项目经理考试试题
一：填空题（30分，每答错1空扣0.5分）
1、一米装饰公司六大优势分别
是: , , , , , 。
2、公司规定防水蓄水试验，蓄水深度不小于 , 蓄水时间不低于。
3、地砖干铺，水泥沙子比例为。
4、家具靠墙面背板应该使用板。
5、墙面给水管布置左右顺序是。地面冷热水管应该保持距离为 , 强弱电并行线路布置距离应该保持。
6、厨房、生活阳台地砖铺贴，地面泛水坡度为，卫生间地面泛水坡度为，地漏比瓷砖低。
7、水路试压时，试验压力均为工作压力的1.5倍，且不得小于。
8、安装电源插座时，各插孔接头应符合“”。
室内家装要求线与线、线与地之间的绝缘电阻大于ＭΩ。导线线径应符合
以下要求：照明回路用≥的铜芯线，插座回路用≥的铜芯线，空
调回路用≥的铜芯线。单个用电负荷大于4kw，应使用以上的
铜芯线。
9、进门开关底盒边距地面 m，侧边距门套线必须 mm，开关不得置于单扇门后，并列安装相同型号开关距水平地面高度相差≤1 mm，特殊位置 (床头开关等)的开关按业主要求进行安装，同一水平线的开关≤5mm。导线在开关盒、插座盒 (箱)内留线长度须大于 mm，小于，若二个插座或多个插座并排的地方，其线不宜开断，应根据实际长度留线。
10、弱电导线(电话、电视、网线)与强电导线严禁共槽共管，弱电线、槽与强电线槽。
11、导线必须分色，色为相线，色为零线，地线为。
12、水路布置的时候，必须准确把握出水口的位置，一般混合龙头高度
为，拖把池龙头高度为，洗漱台出水口高度
为，洗衣机出水口高度为，座便器出水高度
为。，热水器高度为。
13、大地砖铺贴时，用1：3.5的干拌水泥砂铺底，砂灰的湿度为
“”。
14、厨房、卫生间、阳台包下水管道，可用砖砌或装模捣制（越小越好），在抹灰时，必须保持一个阴角和一个阳角为。
15、砼墙面贴砖，应用碱水或其它洗涤剂清洗墙面上的模板隔离剂，墙面待干后用801胶＋水泥，比例为，拌合水泥浆并在墙面上抹灰拉毛。必须先用切割机将空鼓的地方切断，再撬掉抹上比例的水泥砂浆。
16、橱柜在进场前或者进场初订购，在施工完毕后复尺。
17、大于２公斤的灯具，必须用固定。
18、墙漆的稀释比例（体积比）最大不能大于，两遍墙漆间隔时间不能小于小时。墙漆涂刷环境不能低于度，墙面温度不能低于度。19、石膏板安装必须倒口，接口处用加固，接口形成V型缝。螺钉钉帽沉入石膏板0.5－1.0mm，间距不得高于 mm
20、柜体固定以后，平水度误差≯2mm，新砌墙体背面增加。
21、确定门页的高度时，必须询问镶贴工地板砖镶贴之后的具体标高，如果是木地板或复合地板的必须确认其厚度，保证安装后门页离地面高度 mm，门框与门页之间的缝隙为，门页的厚度保证在 mm之间。
22、柜子的长度超过2.4米,竖板采用板重叠.
23、柜门长度超过800，必须装个铰链。
24、涂裱工进场时，应检查墙面、顶面是否有裂缝，如发现应及时通知项目经理并将其记入施工日记后，并请客户签字、备案。墙面、顶面裂缝必须把缝口表层的腻子用铲刀凿开mm；用防开裂专用胶填充并贴50mm宽的的确良布后用石膏腻子刮平，以防所贴的确良布高于原墙。
25、凡是夹板需做墙漆的地方，必须先薄刷一道，“自攻螺丝”须用
处理。
26、墙漆的稀释比例（体积比）最大不能大于30%，以10%－15%为佳，二遍墙漆的涂刷时间间隔不能小于小时。墙漆涂刷环境最低温度不能低于℃，墙面温度不能低于℃。湿度不能大于85%。当温度低于5℃时，必须用碘钨灯或200W白炽灯加温，这样才不会影响施工质量。
27、涂、刷清底漆时，漆：固：稀比例。
二、不定项选择题（20分，每空1分）
1、防开裂可用在下述哪些地方：（）
Ａ、石膏板与石膏板接缝处Ｂ、瓷砖与瓷砖结合处
Ｃ、石膏板与墙体结合处Ｄ、墙体与墙体结合处
２、关于水电施工下面哪些描述是正确的：（）
Ａ、电工线槽封槽与墙面相平Ｂ、水管开槽为管径＋１５mm
Ｃ、左零右相下接地。Ｄ、强弱电间距大于等于500mm
3、关于贴砖哪些描述是正确的：（）
A、厨房卫生间瓷砖铺贴地砖压墙砖
B、开关插座不能安装在腰线和花片上
C、瓷砖需浸泡到十分钟左右
D、厨房卫生间先贴墙砖后贴地砖。
4、关于清漆类施工那些说法是正确的：（）
A、油漆施工完毕之后要求颜色均匀，一米内看不到钉眼。
B、施工后48小时内应将保护用的报纸、胶带清除。
C、饰面板进场后需要先刷一遍清底漆。
D、油漆未干透之前，超过80公分的柜门直立摆放。
5、关于墙漆施工哪种说话是错误的：（）
A、墙面、顶面需要用2米的铝合金靠尺检查。
B、凡是夹板需要做墙漆的地方，必须先薄刷一遍清底漆。
C、顶面下凹的地方先用325号黑色水泥找平。
D、用200W白炽灯或碘钨等侧光照射墙面，从上至下，打磨一遍。
6、油漆进场时，对木工应作哪些方面的检查：（）
A、检查装饰面板收口线是否下凹；
B、检查饰面板上纹钉、射钉是否大面积裸露。
C、“拼角”是否到位、吻合、有无损伤
D、饰面板有无损伤、与基层是否脱胶。
7、下述哪些验收方法是正确的：（）
A、墙漆测量阴角拉五米线，阴角“直度”应在3mm以内。
B、不同颜色墙漆的分界线直线偏差在3mm以内。
C、饰面板纹路必须同一个方向。
D、柜门与柜门横竖缝隙不能大于3mm。
8、下列那些操作方式是正确的：（）
A、油漆进场时，需把五金件拆下来保护。
B、清漆类木制作，饰面板进场后须先刷一遍清底漆。
C、抽屉如果做在衣柜的最底排，直接做在底板上。
D、大面积吊顶，吊顶方需要用膨胀螺丝固定。
9、下面哪些不符合施工规范：（）
A、安装石膏板先小面积后大面积
B、做家具先做大柜后做小柜
C、做家具先柜体再收口再饰面
D、乳胶没有干透之前，要检查面板有无空鼓、翘曲。
10、贴砖工艺中那些描述是正确的：（）
A、在木结构上铺砖先刷两道内部清漆，在挂钢丝网粉刷，过两天铺贴瓷砖。
B、墙面砖铺贴先铺贴进门对面墙。
C、玻璃马赛克铺贴不能用金属物拍打。
D、墙面空鼓必须先用切割机将空鼓的地方切断，再抹上1：3的水泥沙浆。
11、为了施工方便，下列哪些做法是错误的：（）
A、进场时水平线打在1.35米处。
B、水泥、沙子房子阳台上。
C、油漆辅料房在厨房里面。
D、柜门做好之后垂直竖放。
12、电路铺设时，下列哪些说法是正确的：（）
A、一根绝缘管内，电线总截面积不得超过管内截面积的30%。
B、电源线和弱电线不得穿入同一管内。
C、空调、电热水器、必须独立配线安装。
D、浴霸可以接在照明线路上。
13、抹灰时下列哪些说话是正确的：（）
A、抹灰前基层表面的尘土、污垢等必须清除干净，并洒水湿润。
B、不同材料基体交界处表面应采取防止开裂的加强措施，加强网与各基体的搭接宽度不应该小于100mm.
C、水泥砂浆可以直接抹在石灰基层上。
D、抹灰时作业面温度不得低于10度。
14、关于地面找平下列哪些说话是错误的：（）
A、找平钱必须清理地面，洒水湿润。
B、找平前必须弹出水平线。
C、找平压光后必须洒水养护，养护期为十天。
D、实木地板铺设不需要找平。
15、关于木制作项目验收，哪些说话是正确的：（）
A、竖向木线条接口位置应避开平实范围，适宜在地面2米以上或1.2米以下。
B、大面积吊顶石膏板和底层夹板在同样位置接缝。
C、厨房卫生间门套基层板材必须直接立于地面。
D、柜门制作好之后，必须平放重压。
16、装饰工程项目是指在一定约束条件下，具有特定目标的一次性任务。所谓项目管理
就是对的全过程进行管理。
A 装饰工程项目
B 装饰企业 C施工现场
17、假设某家装工程纸面石膏板吊顶总面积为20㎡，纸面石膏板规格为2440×1200㎜，石膏板的损耗率为15%，则应购石膏板张.
A 7张
B 7.7张
C 8张
D 9张
18、假设某家装工程卫生间铺贴300×450㎜的墙面砖，铺贴面积为34㎡，墙砖损耗率为10%，则应购墙面砖块。
A 252块
B 277块
C 263块 D265块
19、假设某家装工程木骨架轻质隔墙（单层）面积为41㎡，方格尺寸为300*300㎜，则应购木方料米。
A 328米
B 287米
C 455米
D 355米
20、如果在石灰砂浆墙面暗敷线管而线槽用水泥砂浆封闭的话，墙面易出现裂缝，其最主要的原因是。
A 抹灰层太厚
B 未采取防裂措施
C 抹灰材料不相容 D、涂抹层太薄
三、简述题（每题4分，共计30分）
1.请简述电工施工流程:
2.请简述墙砖铺贴流程:
3.请简述防水施工流程:
4.请简述木工施工流程：
5.请简述墙漆施工流程:
6.请简述清漆施工流程：
7.请简述擦色漆施工流程。
四、综述题：（20分）
请详细描述一套家装的全部过程（包括各工种、各工序、各材料、各验收环节。）
装修装饰公司项目经理岗位工作职责 装修装饰公司项目经理岗位职责（三） 装修装饰公司项目经理岗位职责: 1、遵守公司的各项规章制度。服从领导，服从调配，努力完成上级交给的各项任务。 2、装修装饰公司项目经理要领会、了解设计师的设计意图和预算内容，认真执行施工控制程序，掌握装饰工程各项细节要求，并做好客户和工班的衔接工作，与客户进行有效沟通，切实了解客户要求，做好服务，树立公司形象。 3、按照装修施工合同要求，合理安排人员，组织施工，确保按时、按质完成装饰施工任务，并确保公司利润的达成。 4、确保工班的人工费，并与工班签定班组施工协议书，交工程部备案，协调施工中各工种关系，掌握进度和质量状况。 5、对装饰施工班组实施有效管理，对有关项目(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、文明施工等)要详细交待，严格按规范要求进行现场管理，认真做好现场材料验收。 6、认真按质量体系要求，做好自检、复检，配合质检部门做好工程的检验和客户验收工作，并要求客户在验收单上签字。 7、及时准确传达工程部指示，并向上级及时报告下属工班的运作情况。 8、负责编制详细的增减工程项目联系单，做好工程款的收取和决算工作。 9、装修装饰公司项目经理在施工过程中不得私自同意客户增减工程，若发生工程量增减，须有工作联系单，没有工作联系单一律不得增加费用。 10、积极参加培训，努力提高自己的业务水平和工作能力。 11、装饰项目经理要关心一线员工的工作和生活，做好新员工的安全教育。 12、施工过程中，要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生，杜绝私自接单，杜绝各类事故的发生，确保安全运作。 13、每天坚持记好施工日记，认真填写施工质量控制程序，及时完成上级交办的其它工作。 感谢您的阅读！
开场白：**先生/女士您好，打扰您了，我这里是杰茂装饰公司的***。 1．已交房小区 家装顾问：请问你**小区的房子装修了吗？ （1）第一种情况： 业主：我已经装过了。 家装顾问：哦，那恭喜了。是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？ 您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。 1．业主：没有。 家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！ 2．业主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。 家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。 业主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。 家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。 业主：嗯，好的，再见。 家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！ （2）第二种情况： 业主：还没有装修。 家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？ 1．业主：过段时间再装修。 家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢？59800拎包进新家，活动期间还送豪华家电大礼、空气环保治理、软装豪礼等优惠，辅 材我们提供，主材自选，全包模式一步到位。 业主：我这边还不能确定时间呢。 家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保存一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。这个周五下午再给您打个电话，约一下时间 好吧。 业主：嗯，好的。 家装顾问：好嘞，那我在*时候给您电话。 业主：嗯，好，再见。 家装顾问：祝您生活愉快！ 2．业主：我暂时不装修。 家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？ 一： 业主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。 家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。 业主：小孩上大一(大二、大三)了。
精装修工程施工管理及成品保护管控办法
精装修工程施工管理规程 第一节：施工前准备工作 1.1精装图纸会审 1.1.1装饰工程应通过精装图纸的会审全面熟悉整个工程的设计意图和装饰风貌和风格 的要求。 1.1.2施工图基本内容： 设计说明、图例、物料表、设备表、平面图、立面图、剖面图、节点详图等。 1.1.3通过图纸会审，在施工前必须认真学习，熟悉图纸，了解设计意图及施工应达到的 技术标准。 1.1.4通过图纸会审，进一步了解装饰设计的功能处理及艺术处理所赋予建筑师的性质、 风格，与所要表达的建筑精神风貌，以保证工程质量的前提下，根据图纸涉及的各 种艺术的美景问题做出重要的技术措施。 1.1.5图纸会审中应特别注意如下问题： 1.1.5.1施工图细部尺寸交代不清楚，造成施工困难。 1.1.5.2施工图中节点详图不全和漏注尺寸，标高。 1.1.5.3平面图与剖面图矛盾。 1.1.5.4吊顶内管线布置影响到吊顶标高，灯位布置等问题是否存在。 1.1.5.5必要的设计说明是否有遗漏或说明含糊不清。 1.1.6通过图纸会审，明确甲供及甲指材料范围，并对物料表进行核算，进行物料进场的 准备工作。 1.1.7装饰工程范围 通过图纸会审了解建筑涉及的装饰范围及相关条件。 施工单位在会审后填写图纸会审记录单：
1.1.8在施工过程中，由于发现图纸中的设计与实际情况不符，或施工条件材料规格、品 种、质量不能完全符合设计要求或规范规定，以及提出合理建议等原因，需要进行 施工图修改时，必须严格执行设计变更签证， 1.2施工组织设计的要求： 1.3技术交底： 1.3.1技术交底时间：在合同签定后，进场施工之前。 1.3.2技术交底参加人员：精装设计院，甲方工程部，总包单位负责人，监理工程师，施工单位项目经理、总工、技术负责人、施工队长。 1.3.1技术交底内容 1.3.2施工图交底：明确装饰工程的设计特点、施工做法. 1.3.3施工组织设计交底：工程特点、施工部署、任务划分、施工方法、施工进度及施工安全措施或成品保护。 1.3.4分项工程技术交底：施工工艺、技术措施及操作方法、质量标准和规范要求。 1.3.5新技术交底：明确本工程采用的新工艺，新材料的特殊施工工艺及操作要求。 1.3.6甲方组织技术交底后，由施工单位技术负责人组织班（组）工人进行技术交底工作。向班组交底时，要结合具体操作部位，书写施工技术交底，贯彻落实施工技术措施，并指导班组明确关键部位的质量要求、操作要点及注意事项。对关键项目、部位、新技术、新材料的推广项目和部位，应反复、细致地向班组工人进行设计交底；交底时应做好交底记录，且施工单位应于进场后7日内上报甲方及监理有关技术交底情况 1.3.7技术交底必须填写技术交底单，技术交底单应归纳入工程档案，内施工单位保存备查。 1.3.8技术交底应做好会议记要，监理记录，会后发放给各与会单位及相关人员。 第二节：精装施工单位进场及现场施工管理规定 2.1精装单位办理进场手续 2.1.1承包商进场前将与甲方签定的施工合同副本报总包及监理备案。 2.1.2向总包及监理提供单位资质证书；外埠施工企业应有建委的备案登记；安全施工许可证；现场负责人法人委托书；人员组织机构、各类人员上岗证；施工人员花名册及注册手续。
《精装修工程现场管理条例》说明 一、编制目的 在精装修标准交楼已成为我国房地产市场发展趋势的背景下，为理顺批量精装修工程管理思路，指导精装修前期准备工作及过程管理，创造“让业主满意工程”。 二、节点评审要求 根据《精装修工程现场管理条例》规定，在精装修进场施工前，须由项目部/项目部(项目公司)上报《精装修施工进度计划》、由工程管理部组织项目部/项目部(项目公司)评审签发。 同时，项目部/项目部(项目公司)须编制《精装修劳动力安排计划》以及《精装修材料进场计划》。
目录 《精装修工程现场管理条例》说明 (1) 1 精装修施工管理流程 (3) 1.1精装修施工进场前准备工作流程 (3) 1.2精装修施工材料进场验收流程 (4) 1.3精装修施工工序流程 (5) 1.4精装修施工验收工作流程 (6) 1.5精装修工程移交工作流程 (7) 2 精装修施工工艺作业指导书 (8) 2.1乳胶漆施工工艺流程及质量要求 (8) 2.2地面砖施工工艺流程及质量要求（抛光砖） (9) 2.3墙面砖施工工艺流程及质量要求（釉面砖） (10) 2.4实木复合地板施工工艺流程及质量要求 (11) 2.5复合木地板施工工艺流程及质量要求 (12) 2.6户木门施工工艺流程及质量要求 (13) 2.7铝扣板板天花施工工艺流程及质量要求 (14) 2.8地面石材施工工艺流程及质量要求 (15) 2.9橱柜安装施工工艺流程及质量要求 (16) 2.10洁柜施工工艺流程及质量要求 (17) 2.11镜柜施工工艺流程及质量要求 (18) 2.12浴缸施工工艺流程及质量要求 (19) 2.13马桶安装工艺流程及质量要求 (20) 2.14台（柱）盆安装工艺流程及质量要求 (21) 3 精装修施工管理措施 (22) 3.1土建与精装修交接面的移交注意事项 (23) 3.2安全文明施工及现场管理规定 (27) 3.3精装修成品保护要求及具体措施条款： (30) 3.4精装修工程维修保养协议 (34) 4 精装修施工管理用表 (42) 4.1 表格目录 (42) 4.2 劳动力计划表 (43) 4.3 材料进场计划表（以XX公司名津项目为例） (44) 4.4施工交接面验收表 (45) 4.5现场工程质量跟踪卡 (47) 4.6分户材料明细表 (49) 4.7施工日志（分户日清表） (51) 4.9装修房屋模拟验收记录表 (55)
装饰工程项目经理岗位职责 装饰工程项目经理岗位职责 为了规范合肥玉珊瑚装饰工程有限公司施工现场的工作秩序，对各班组施工行为进行有效管理，实行项目经理对工程项目责、权、利有机统一，特制定工程项目经理岗位职责如下： 一、项目经理是公司派驻工程现场的全权代表，对工程项目施工现场负有行政、业务、技术、安全、质量、进度、秩序等方面的管理权限。担负与甲方或总包方之间的协调、配合，以及向甲方或总包方申请工程款等相关职责。 二、项目经理必须恪守职业道德、公正廉洁、大胆管理，敢于担当、勇于负责，正确行使各种管理权限，公正处理和协调施工现场的各种矛盾和各种关系，使公司的施工队伍始终处于良好的状态下开展施工工作。 三、工程项目中标后，项目经理受公司的委派，应按公司现场工作流程暂行规定的要求，积极开展相关工作。 四、施工队伍进驻工地后，应正确指导各班组长合理分配人员定岗、定位，做好开工前的各种准备工作。对每个进驻施工现场的工人进行登记，存留身份证复印件，并做好每天的考勤记录，做好每月的工资报表。 五、在施工过程中，认真指导各班组严格按照样板墙标准组织施工，抓好质量、控制成本、掌握好工期。
六、切实抓好安全施工，施工人员进场后，项目经理对全体人员要进行安全技术交底，上班期间严格按照规章制度上岗，认真做好班组长工作职责第十三条规定相关内容的落实。对不按要求上岗的，进行教育;对屡教不改的，进行停工;严重者清场。 七、认真督促各班组长做好班组长工作职责规定的各项规章制度的落实，施工中做到坚守岗位，巡岗随查，及时发现各种问题，并妥善予以解决。 八、积极做好内、外协调，加强请示汇报工作。要积极主动做好各班组之间;与甲方和总包方之间;各工种之间的衔接、协调，主动接受并做好甲方或总包方对我方施工内部各种事项的监督与指导。在与甲方或总包方的协调不通或受阻时，应及时将情况向公司领导汇报并提出意见或建议，供领导选择，当好领导的参谋助手。 九、认真抓好施工队伍的管理，切实履行职责，落实各项赏罚措施。在日常工作中，对队伍和员工的管理，以人为本，教育为主，处罚为辅。既要坚持原则，又要注意方式方法，赏罚分明，坚决兑现，以权威树立威信，以形象带领队伍。根据天气状况，每周应不少于一次，召集各班组长开会，分析安全形势，点评施工质量、进度，找出存在的问题，提出整改办法;交流施工工艺，提高施工水平;认真做好会议记录。 十、项目经理在施工现场，未尽职责;履职不力;赏罚不分;管理无方、不善;发现问题能力差、解决问题办法少，以致使公司蒙受一定的经济损失，并造成一定的恶劣影响者，应引咎辞职。
第1通电话： 梁总你好！我是家装顾问吴经理。3月份我想给你打电话的装修的人应该蛮多吧。是这样子的，我们公司最近在做一个非常非常好的“红色家装”的活动，与其说是一场活动，不如说是一场家装革命。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）关于客户QQ号，当客户给了微信号必要的时候可以再把客户的QQ号登记下来，给客户发QQ邮件加QQ也是直接的营销方式。当客户没给微信号的时候更有必要留下客户QQ号，一方面可以给客户发资料另一方面也可以通过QQ加客户微信。话术参考以上第二段。 或者： 梁总您好！最近很多装修公司做活动1000抵多少的、打几折的，所有优惠的这些东西，都是小毛毛雨，都是小CASE，这些并不超值，能真的把家装好才是我给您的最大价值，（也是我们公司自身存在的最大价值！）我们在“红色家装”中，总结出了一个631理论，意思就是6项说明把家装好，3项说明超值，1项说明保障。对您家装修参考非常有帮助，我给你发个具体内容你看一看可以吗？ 梁总，请问你的微信号是这个手机号吗？（不是的话，尝试第一次问客户要微信号；如果客户说是的，结果统一添加微信号时发现不是的要着重做标记，第2通电话还要要）我给你把具体的内容发给你，也会发一些专门针对您家户型的针对性户型设计和三种风格的作品集，一定对您家的装修非常有价值。如果不是您微信号，麻烦您告知我一下。（如果客户第一次没有给，就给客户统一发短信。确定微信号了也要给客户发短信，第一次发内容短信最直接）
项目经理绩效考核办法 一、公司给予项目部的条件 提供劳务、材料、设备、资金、交通工具、劳保用品、办公机具等前期必要生产生活所用设施或资金。 二、项目经理的权限与责任 公司实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在公司确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管公司分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。 （一）权限 1、经公司法定代表人授权，有权以公司法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。 2、根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。 3、任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。 4、有权根据工程需要和财务预算，在公司财务制范围内合理安排和使用资金。 5、对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。
6、企业法定代表人授予的其他管理权力。 （二）责任 1、认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。 2、风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。 3、根据相关规定，缴纳相关费用。 4、认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地开展经济活动分析，努力提高工程项目的经济效益。 5、做好合同管理工作，维护项目的合法经济利益。 6、团队组织管理。进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准，建立精干、高效的组织队伍，实施绩效管理，做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。 7、按照公司工程部及财务部制定的项目部工资总额指标，控制项目部的工资总额。 8、加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作，不断改善项目经营部员工的工作条件，切实做到安全生产、文明施工。 9、根据现场实际情况制定现场管理制度，并上报公司审核，审核通过后要严格按照制度管理。 10、其他需要规定的事项。
批量精装修工程监理现场管理若干规定 【目的】 保障装修产品的进度、质量和场地安全文明的实现 【编制依据】 1、现行国家和地方施工、安全和质量验收规范 2、招标文件 3、施工单位投标文件 4、工程合同 5、启动会要求 【适用对象】 精装修总包及各分包单位 【监督和执行】 重庆精标工程监理有限公司 一、进度管理规定 1、总体进度计划编制应包含对各专业分包（包含土建安装实施的强弱电部分、喷淋支管等），且必须报监理例会讨论、定稿。 2、总体进度计划必须要有针对性、完整性，必须以网络图反应出工序之间的逻辑关系。总体进度计划必须反应出人力资源配置图表与材料、机具配置图表。 3、各分包根据总包进度计划编制详细的分包计划。 4、每月、每周进度计划的编制与管理 月进度计划每月25日上午10：00前上交监理单位（填写专用表格）周进度计划每周监理例会前1天上交监理单位（填写专用表格并体现自检状况、停止点报验时间、专项施工方案审批时间，劳动力分配及材料计划）月进度计划编制与周进度计划编制时必须量化，各周进度完成工程量累计计算。（如下周计划完成地砖100平方米），计划中的工程项目不得故意缺项，缺项处罚金100元/项。周进度罚金100元/项（未完成项和虚报项）月进度计划未完罚金按当月进度款的 5 %扣除。施工单位未按时上交周进 度计划处罚金与月进度计划处罚金，甲方和监理方有权暂停支付当月工程进度
5、监理例会或专题会议管理 每周定时由监理单位主持召开监理例会，参会人员迟到5分钟以上含5 分钟处罚金50元/人/次。要求施工单位项目经理与技术负责人每周必须参加监理例会，无故缺席处罚金100元/人/次，施工单位无故未参加会议处罚金1000元/次。会议时间如有调整由监理单位统一通知参会单位。会上由施工单位汇报本周工程完成情况以及未完成的工作内容、原因及下周的补救措施、下周进度计划，下周材料、人员、机具计划。监理单位汇报本周进度检查、质量检查、材料报验、安全检查、文明施工、成品保护情况，以及对施工单位下周进度计划做出评价与要求、质量整改要求与预控要点等。由监理单位整理会议纪要，形成监理周报（专用表格），会后1天内下 发各相关单位，以便各专业单位（包含总包）对工作做具体安排调整。每月30日前由监理单位填写监理月报，下发施工单位、上报业主单位。 6、明确装饰施工单位进场条件，装饰施工单位与土建总包单位的工作界面划分。工作界面质量检查与办理移交手续。对土建总包单位未完成的工 作及移交检查整改工作（包括短期一次整改不能到位的或保留项）明确完成时间（含空调、强弱电、门窗、给排水、外墙涂料、栏杆、烟道、防水、消防设备等）。工作界面移交后，界面中的成品保护工作由装饰总包单位负责（含土建、土建安装的成品、半成品）。 7、环境、天气对工期的影响 建筑物外部施工通道的畅通由工程项目部协调落实、土建总包单位负责 实施（含垂直运输条件）。环境温度、湿度无法达标时，严禁油漆与装饰基层、面层施工（含墙地面潮湿影响），环境、天气的应对措施，在工期计划中必须考虑在内（如室外作业受雨天影响，必须考虑在工期计划内）。 8、水、电对工期的影响 现场停电时，要求装饰施工单位必须自备小型发电机，作好发电记录，保障生产正常进行。现场停水时只针对用水工序考虑工期影响。施工用水、用电干线的日常保障由土建总包单位负责（含配电箱、线路维护等），水、电接口点位按合同附件执行。装饰施工单位必须安表计量（土建总包单位监督），场内的配电箱、线路、管道、照明安装费用由装饰施工单位自理。土建总包单位检修、改造线路造成停电、停水时，应提前12小时通知装饰施工单位（抢险工作除外）。
XXX装饰公司xx小区活动方案 目录 一．活动目标及活动形式 二．活动背景分析，客户群体定位 三．主要竞争对手及优势分析 四．公司营销推广策略 五．活动流程概述 六．合作材料商的安排 七．公司活动方案 八．人员安排 九．资料准备 十．活动注意事项
一、活动目标及活动形式概述 本次活动目标预期为XX户，装修营业额XXX万，材料商销售额XX万。力争在铜陵西湖地区装饰公司知名度第一位。 本次活动形式以电话营销，酒店签单酒会，现场活动三种形式循序展开。 二、小区背景分析，客户群体定位 Xx位于XX市东部郊区附近，住户大部分为拆迁户，对于高档装修最求不高，主力消费为中低档套餐，客户对装饰档次以物美价廉为主。 本次活动时间为6月10日-6月17日，小区业主集中交房，装饰需求量较大。 三、主要竞争对手及其经营策略、相关信息，优势分析 1.获得第一手业主资料，先入为主获得业主内心性价比对比位置。 2.本小区唯一广告宣传，可以提前在小区内做固定活动宣传。 3.本小区唯一活动权，有主场活动，材料展示，直观第一手接触客户。
四、xx装饰营销推广策略 1、市场定位 以中低端高性价比市场为主，配合高档套餐满足客户需求。 2、营销策略 第一部分：小区广告媒介投放，活动单页制作。 第二部分：客户联系方式资源。 第三部分：活动客户需求分析及对策。 第四部分：促销政策、优惠。 第五部分：小区开发手段、小区包装、酒店现场布置活动、设计师包装、电话营销话术、设计师话术等。 五、活动流程概述 第一阶段：酒会活动概述。（酒会活动详细流程，活动内容作单独活动策划为准） 六一期间第一批业主交房，获得第一手业主资料。电话销售人员开始联系客户，告知酒店酒会活动，以装修知识讲座形式邀约客户。 1. 6月2日拿到业主资料，电话邀约开始电话联系业主，以物业送 礼为由邀请客户到酒店现场。统计参加人员人数，对不能参与人员资料进行登记记录不能来现场原因，进行回访。（问题：业主资料是一次性全部收集齐还是业主拿房后登记分批拿到） 提前到酒会酒店进行查看，布置现场。对参会工作人员培训。准备酒店酒会资料，套餐设计，话术，活动流程，主持人流程告知，现场果盘水果准备，活动经费预算。 2. 6月3日中午13点在铜陵XX酒店举行活动，3日上午电话销售 人员对之前答应来场业主再次电话通知，督促，爱心提醒。
装饰公司电销话术 一、电话销售时间： 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打 三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前 老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 二、电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的） 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身） 5、不要谈太具体的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见） 四、电话营销原则 家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 三、 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销电话营销的主题，此为以迂为直之法。话术举例下列开头很容易让客户拒绝你： 五、案例说明 1、针对活动客户： 哥/姐，您好！冒昧打扰了，我们公司（本周六）将针对你们小区举办一个（大型家装优惠/户型设计品鉴会/征集小区样板间等等）活动，本次活动优惠力度非常大（优惠内容），您看您本周六上午还是下午比较方便呢?可以来我们的活动现场具体了解咨询一下。（打电话不要让客户有否认身份的机会，
项目经理绩效考核办法 一、公司给予项目经营部的条件 提供劳务、材料、设备、资金、交通工具、劳保用品、办公机具等前期必要生产生活所用设施及资金。 二、项目经理的权限与责任 公司实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在公司确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管公司分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。 （一）权限 1、经公司法定代表人授权，有权以公司法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。 2、根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。 3、任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。 4、有权根据工程需要和财务预算，在公司财务制范围内合理安排和使用资金。
5、对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。 6、企业法定代表人授予的其他管理权力。 （二）责任 1、认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。 2、风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。 3、根据相关规定，缴纳相关费用。 4、认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地开展经济活动分析，努力提高工程项目的经济效益。 5、做好合同管理工作，维护项目的合法经济利益。 6、团队组织管理。进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准，建立精干、高效的组织队伍，实施绩效管理，做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。 7、按照公司工程部及财务部制定的项目部工资总额指标，控制项目部的工资总额。 8、加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作，不断改善项目经营部员工的工作条件，切实做到安全生产、文明施工。 9、根据现场实际情况制定现场管理制度，并上报公司审核，审核通过后要严格按照制度管理。
目录 1、第一章：精装修工程施工管理说明 (3) 2、第二章：精装修材料管理规程 (25) 3、第三章：精装修材料抽样送检规程 (32) 4、第四章：防水工程施工及验收规程 (39) 5、第五章：石材饰面工程施工及验收规程 (45) 6、第六章：瓷砖工程施工及验收规程 (53) 7、第七章：玻化砖施工及验收规程 (66) 8、第八章：吊顶工程施工及验收规程 (69) 9、第九章：石膏角线工程施工及验收规程 (78) 10、第十章：木作工程施工及验收规程 (82) 11、第十一章：实木地板铺装工程施工及验收规程 (93) 12、第十二章：玻璃工程施工及验收规程 (101) 13、第十三章：涂料工程施工及验收规程 (106)
14、第十四章：锁具安装工程施工及验收规程 (119) 15、第十五章: 金属工程施工及验收规程 (122) 16、第十六章：卫生洁具施工及验收规程 (129) 17、第十七章：精装修电气施工及验收规程 (151) 18、第十八章：精装修工程施工安全控制 (174) 19、第十九章：精装修成品保护管理规程 (181) 20、第二十章：精装修工程质量管理及技术保证措施 (188) 18、第二十一章：施工工期管理保证措施 (202) 19、第二十二章：文明施工、环保、消防管理措施 (203) 20、第二十三章：工程移交及返修 (207) 精装修工程施工管理规程 第一章:精装修工程施工管理说明 第一节：施工前准备工作
1.1精装图纸会审 1.1.1 装饰工程应通过精装图纸的会审全面熟悉整个工程的设计意图和装 饰风貌和风格的要求。 1.1.2施工图基本内容： 设计说明、图例、物料表、设备表、平面图、立面图、剖面图、节点详图等。 1.1.3通过图纸会审，在施工前必须认真学习，熟悉图纸，了解设计意图及 施工应达到的技术标准。 1.1.4通过图纸会审，进一步了解装饰设计的功能处理及艺术处理所赋予建 筑师的性质、风格，与所要表达的建筑精神风貌，以保证工程质量的 前提下，根据图纸涉及的各种艺术的美景问题做出重要的技术措施。 1.1.5图纸会审中应特别注意如下问题： 1.1.5.1施工图细部尺寸交代不清楚，造成施工困难。 1.1.5.2施工图中节点详图不全和漏注尺寸，高程。 1.1.5.3平面图与剖面图矛盾。
项目经理合作协议 甲方：360装饰工程有限公司 乙方（项目经理）：＿＿＿＿＿＿ 身份证号码：＿＿＿＿＿＿＿＿电话：＿＿＿＿＿＿ 现居住地址：＿籍贯： 经考查，甲方同意接纳乙方为甲方合作伙伴（项目经理）。为明确双方的权利、责任和义务，经双方共同协商，签订本合同： 一、合作条件 1、乙方必须具备全面独立操作管理装饰、装修、承包工程的能力，并有良 好的信誉。对所承包下的项目自负盈亏，在施工过程中所产生的一切风险和责任（包括工程质量及保修、工人工资、工伤及意外事故、材料保管及对第三人责任等）均由乙方自行承担，概与甲方无关。 2、乙方须拥有稳定、全面的优秀施工队伍，并能向甲方提供所有主要技工 名单及相关证件（特别是水、电施工证）。 二、合作内容和形式 1、合作内容：甲方将项目（合同价 元）承包给乙方管理施工，乙方对承包下的项目自负盈亏。 2、合作形式：项目经理责任制——签订合同的预算金额，甲方提取工程款
项的(具体看项目情况议定)，剩余费用均为乙方费用，乙方承担跟此工地相关的所有工程开销（包括所有材料款项、工人工资及其他与该工地相关的费用），全面负责操作工程，按期保质完工。 三、项目经理职责 1、全面组织工地现场施工，协调甲方另订项目的施工。 2、全面负责工地规范施工，保证工程质量。 3、负责工地所有原材料的采购、运输、验收、保管，合理节约使用原材 料。 4、全面负责工地现场的日常管理。 5、遵守甲方的各项管理制度，服从甲方监理及其他管理人员的现场管理和 工作指导、安排。 6、负责每个工地的两年免费保质维修（包括维修的人工费和材料费）。； 7、负责所有变更项目的统计、上报；负责催促业主（发包方）及时足额交 纳首付以后的所有工程款。 8、认真协调处理好与业主及甲方的关系。 9、服从公司的统一安排，配合甲方作好形象宣传及公司其他各项公共事 务。 10 、严格按照工程图纸及技术交底和有关公司的操作规程操作，如因操 作错误而造成的工程损失一慨由乙方负责赔偿。 11、工程的现场清洁各工种应每天清理到现场由经理指定的地点，交叉作 业的清洁由各工种组长间进行协调处理；如发现没有清理的由现场经理
一，邀约话术： 设计师:您好！是XX先生/女士吗？ 业主：是的，什么事 设计师：您好！我是xxxx设计师，您在xxxxx预约了我们免费为您设计新家的服务对吗，好的，现在我和您预约量房的时间，不知道您现在方便吗？ 好的，我跟你确认一下您的基本信息，您的小区是在xxx对吗，那您的房子是在XX栋几单元呢，房号是多少。我记录下。好的，感谢您！您的基本情况我都清楚了。 那您是平时都方便量房还是只有周末方便量房呢？那您是周五方便还是周六方便呢？ 好的，三点到四点我去到您那里可以吗？还是下班以后您比较方便？好的，那我XX时间会准时去到您那里，去之前我会再给您一个电话进行确认。稍后我会把我的信息以短信的形式发送给您，为了到时能给到您更好的装修建议，有一些基本的需求想跟简单沟通下，不知道您现在方便吗？
场景一 业主：不方便 设计师：好的，那您看您是下午3点到4点方便？还是5点以后方便，我到时候再打给您。稍后我也会把我的信息已短信的形式发送给您！谢谢！场景二 业主：方便 设计师：好的！有一些基本的情况想跟您简单沟通下我想了解下您现在要装修的房子是打算自己住呢还是后期出租？那家里后期几个人居住呢？有没有老人和小孩居住？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？ 场景三 业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么 设计师：好的！没关系的，如果有的话我们可以更快更精准的完善您的设计方案，如果还没有明确的要求也很正常啊，我们做设计第一步就是通过平面要帮您把生活区域规划好，再来关于风格我过去量房的时候会带上我们做过的一些案例还有一些各种风格的图片，到时可以现场沟通，肯定可以做出您满意的方案。 问题一
项目经理绩效考核办法 项目经理被房地产企业正式聘任后，企业将与项目经理签订《项目管理目标责任书》。 一、企业给予项目经营部的条件 除企业有关规定外，在下列方面企业将为其提供如下条件。 1(劳务:_______________________________________________ 2(材料:_______________________________________________ 3(设备:_______________________________________________ 4(资金:_______________________________________________ 5(其他:_______________________________________________ 二、项目经理的权限与责任 本企业实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在企业确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管企业分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。
1(权限 (1)经企业法定代表人授权，有权以企业法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。 (2)根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。 (3)对工程项目具有经营决策权。 (4)任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。 (5)有权根据工程需要和财务预算，合理安排和使用资金。 (6)按合同规定对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。 (7)企业法定代表人授予的其他管理权力。 2(责任 (1)认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。 (2)风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。 (3)根据相关规定，缴纳相关费用。
装修公司电话营销开场白 1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！） 第二种情况：①目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！ ②我们打算XX时候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？ 第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触） 我：那么请问您今年有计划装修么？ 第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过） 第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝您生活愉快，再见！ 第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修 我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。 客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！ 第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需要装修的客户） 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的！ 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空
精品word 文档值得下载值得拥有 精品word文档可以编辑（本页是封面） 精品word 文档值得下载值得拥有
【最新资料Word版可自由编辑！！】 装饰装修工程施工现场工地管理制度 一、工地纪律 1现场管理人员和施工人员一律佩带本人工卡，工卡不得转借，遗失须补办，无卡者不得上岗工作。 2、非现场管理理人员和施工人员一律不准擅自进出施工现场。 3、进入施工现场，必须戴好安全帽，扣好帽带，正确使用个人劳动防护用品。 特种作业人员必须持证上岗。 4、两米以上高度、悬空作业、无安全设施的，必须系好安全带、扣好保险钩，如在光滑的地面使用梯子，必须在梯脚做好防滑措施。 5、施工现场的材料，每天整理归类，长短厚薄分开，妥善保管。每天按排工人清扫现场，清运垃圾,施工现场必需保持整洁，通畅。 6严禁赤脚，穿上鞋跟或拖鞋及其他公司工衣进入施工现场。 7、严禁在施工现场大小便。 8、严禁在电梯井口及楼梯口倒垃圾，扔杂物。 9、严禁聚众赌博，严禁观看淫秽书刊、音像，严禁打架、斗殴，酗酒闹事。 10严禁施工人员在工地住宿，必须留住工地的值班人员或仓库保管人员，应经项目部的同意并登记备查，同时应注意搞好住宿区的卫生。 10、对不符合用电要求的电源线要坚决拆除，对影响行人的电线要吊高固定。11进入施工现场后，应详细检查有否带有隐患的危险孔洞并做好足够的围护措施。施工班组每天进行工作方面的自我检查。定期检查安全措施，如发现隐患，应立即整改。 12、严禁施工人员站在油漆桶及成品物件上施工 13、加强施工现场的日夜值班制度，配备足够的人员加强巡回检查，切实做好防火、防盗工作，加强成品、半成品的保护。成品保护要重视实施“护”（提前保护）、“包”（包
装修公司项目经理工作手册 工程部工作流程图 第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1. 组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2. 组织施工现场技术交底。 3. 协调施工现场各工种施工。 4. 维持施工现场秩序。 5. 协调客户关系。催缴工程款。 6. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程: 1. 接受工作任务，领取施工文件(施工图纸，预算等)。 2. 根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3. 协助工程监理组织现场技术交底: 1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。
3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4) 与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。 2 7) 根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。 4. 遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5. 材料进场验收:填写相应表格，签字。 6. 隐蔽工程验收:填写相应表格，签字。 7. 工程中期验收:填写相应表格，签字。 8. 竣工验收:填写相应表格，签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。
XX装饰--《9周年店庆感恩回馈》邀约话术 一、包装自我介绍 您好，王姐！我是全国十大装饰公司之一XX装饰的设计总监小刘（或是市场部经理等）二、活动内容植入 是这样的姐，我们公司正在举办荣耀9周年店庆征集样板间大型活动。优惠力度特别大，比平常最高能省下2-3万元呢，相当于我们半年工资了！所以就想王姐您能到我们公司来参观了解一下，我们针对你梦小区的所有户型都做了几种不同的方案和效果图，您只要来我相信对您一定有很大的帮助，而且凡到店咨询了解均匀礼品相送！ 三、了解客户情况 那姐现在您家的房子近期要考虑装修设计是吗？ 四、针对不同情况解除抗拒（分五类回答） 1、已经装修好的：xxx先生女士（哥姐）打扰您了，不好意思，请问一下您的亲朋好友有房子没有装修的吗？我们现在对于装修需求的客户设计是我们设计总监亲自负责的，您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功的话我们也感谢您，方便把您亲朋好友的电话给我一个好吗？谢谢！ 2、在装修了：您现在已经在设计当中还是在施工中。设计当中：xxx先生女士（哥姐），您看这样可不可以，“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西不一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，比售后，您觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是一件小事情，那好吧，您看您是周一到周五，有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择”。 3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做的啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：先将平面，立面，价格，材料这一块做好算出来。然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，可以装修是又省心又省力。 我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容发送给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。 4、没考虑好：xxx先生女士（哥姐）我问一下，有些人把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！ 5、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您这个房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后选择设计、施工有实力的公司。 五、意向约定时间 您看我们约在明天您过来了解一下可以吗？ 六、添加微信 那这样吧姐，您电话号是微信号吗？我添加您微信，您通过一下！一是我把我们公司简介、活动内容发您一下做个了解。二来我作为一个专业设计师对装修肯定比您要专业些，有什么问题您也可以随时联系我。