可口可乐销售代表金字塔培训教程
金字塔
销售业务代表必读
第3版
前言
欢迎您加入可口可乐大家庭并成为可口可乐系统销售队伍中的一员！
为了使您更充分地了解本职工作并能成为一名专业而又成功的销售业务代表，从今天起，您将不断地接触一个新名词---金字塔，这就是我们为您安排的系列培训课程之一，它会使您在不断的学习过程中领略可口可乐出色的营销管理文化。
您要接受的培训是按阶段进行的，在每个阶段结束时，您一定需要先通过考试，然后才可继续后面的培训课程。
本部分我们为您安排的培训内容有：
“金字塔”必读与考试（共27模块），分两个阶段
第一阶段：15模块必读/考试--在加入公司的第5-6个星期内完成包括：基本知识（7个模块）
业务管理（5个模块）
行政与效率（3个模块）
第二阶段：建议订单12模块必读/考试—在第7-8个星期内完成
在必读与考试结束后，我们还会为您安排提高建议订单的拜访成功率培训（结合录像带教学）--在加入公司的第9个星期完成
在学习必读部分时，您若有不明白之处，请随时与培训经理或销售培员联络。
同时，我们对所有的业务人员都进行MOFF检查，来衡量售点的执行状况，寻找改进机会。对你们来讲，更重要的一点是促使你们快速将所学到的知识应用到实践中去，提高销售技巧，成为训练有素的专业人员。
“金字塔”是一项由嘉里系统与可口可乐共同开发的销售业务基础培训，目的是使业务人员能在最短的时间内建立基本销售技巧并促进公司利润目标的实现。
金字塔是一个简单的结构图形和基本建筑图形。它是以一个宽阔和坚固的基础一层一层往上建造的。我们之所以选用金字塔来作为我们基本业务培训的标记，是因为要成为成功的业务人员必须从基础做起。攀登金字塔顶峰需要脚踏实地一步一步地进行。
公司的利润目标由销量及售价决定的。在销量增长方面，我们应该促使消费者更多购买我们的产品，而消费者是在我们的售点内进行购买的。所以，我们要透过良好的“售点执行”来建立我们的竞争优势，进而影响消费者产生对我们的品牌偏爱。另一个销量增长的主要因素是要让零售客户尽量多售卖我们的各种包装和品牌产品。由于我们自己的产品品种越来越多，竞争对手的产品亦不断增加。我们的客户不容易管理和记起我们的各种产品，也无法准确下订单和管理库存。因此，我们一定要通过“建议订单”，使我们的产品有更多的机会在零售点内出售。良好的“售点执行”亦是建议订单的基础，有助于我们提高“建议订单”成功率。
我们将可口可乐在100多年来的业务经营中经证实是行之有效的各种实践，简化和浓缩成27个模块，作为“金字塔”的培训内容，并将原有模块重新归类组合, 分成四大部分，其中包括：基本知识、建议订单、行政与效率及业务管理。我们将这四部分内容全部归并为必读材料，使业务代表能在自己可以控制的时间内分阶段地进行自学；另外，我们将有关“建议订单“的12个模块及计划拜访拍成了录像带，作为实际应用的案例指导，这部分培训将在必读及考试后进行，使销售业务代表更直观地看到应该如何把握机会，从而提高建议订单的成功率。
“金字塔”将使嘉里装瓶厂系统的销售队伍成为一个有专业水平的业务组织，我欢迎你成为我们的一份子！
李世贤
销售及市场
集团总经理
目录
内容页码“金字塔”概述‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨1第一章基本知识3
一、销售业务代表的工作职责（模块1）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨4
二、关键指标（模块2）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨4
三、确立和达到工作目标（模块3）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨5
四、成功三要素（模块4）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨6
五、业务人员晋升进程（模块5）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨7
六、沟通技巧（模块11）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨7
七、良好的习惯（模块10）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨8
八、计划拜访（模块12）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨10第二章行政与效率12
一、如何填写业务人员周报告（模块7）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨13
二、有效的时间管理（模块9）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨13
三、汇报竞争对手活动（模块
15 24）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
第三章业务管理16
一、跟路线（模块6）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨17
二、销售拜访行程的管理（模块
17 8）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
三、售点内的促销实施（模块25）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨18
四、提高现有售点的销量（模块26）‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨19第四章建议订单20
一、建议订单操作程序‥¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨21
二、使用客户卡（模块13）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨22
三、存货周转（模块14）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨22
四、开发新客户（模块15）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨24
五、提高包装铺货（模块16）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨25
六、提高品牌铺货（模块17）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨26
七、零售价的管理（模块18）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨28
八、冷饮设备的投放（模块19）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨28
九、标准生动化（模块20）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨29
十、投放POP（模块21）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨31十一、库存管理（1.5倍原则）（模块22）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨32十二、利润的故事（模块23）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨33十三、专业销售技巧（模块27）¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨34附:业务代表日/周报表(1)---试
36行¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
业务代表日/周报表(2)---试行¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨37
“金字塔”概述
“金字塔”的培训共有27个模块，我们依据27个模块相互间的联系，将其划分为四部分。
第一章：基本知识 第二章：业务管理 第三章：行政与效率 第四章：建议订单
消费者购买的驱动要素与业务代表工作之间的关系
对消费者来说，当他步入一个售点，分布在这个售点四面墙内的所有驱动要素，都能影响他购买我们的产品的意欲，这些驱动要素是由下至上，从基础到复杂排列的。只有做好了下面的工作，上面的工作才会有效果。如：如果质量不好，就无法很好地铺货；假如基础工作没有做好，促销就不可能取得很好的效果。这些都是业务代表能控制的环节。 ? 质量 ? 重要性：质量是产品的生命 ?
能控制的方面：
存货周转（模块14）
? 铺货率 ?
重要性：让消费者随时能买到可口可乐。
?能控制的方面：
-开发新客户（模块15）
-利润的故事（模块23）
-客户卡（模块13）
?合适的品牌/包装组合
?重要性：满足不同消费者的需求
?能控制的方面：
-包装/品牌铺货（模块16，17）
-专业销售技巧（模块27）
-客户卡（模块13）
?零售价格
?重要性：使消费者买得起我们的产品
?能控制的方面：零售价管理（模块18）
?库存/空间
?重要性：使客户不断货
?能控制的方面：
-库存管理（模块22）
-客户卡（模块13）
?冷饮
?重要性：解渴、美味、怡神
?能控制的方面：冷饮设备投放（模块19）
?P O P陈列
?重要性：刺激消费者购买
?能控制的方面：
-使用POP（模块21）
-按标准做好生动化（模块20）
?促销
?重要性：刺激消费者购买
?能控制的方面：做好售点的基础工作（模块14，20，19，18，22，15）
第一章基本知识
销售业务代表的工作职责（模块1）
销售业务代表的工作职责就是开发客户、获得订单及收取货款
一、关键指标（模块2）
销售业务代表的工作职责可以通过关键指标评估，关键指标一般用可量化的标准来反映。销售业务代表的关键指标有：
1、业代基本知识
?要求通过业代“入门必读”第一阶段的考试（高于80分）。
2、行政与效率
? 要求通过业代“入门必读”第一阶段的考试（高于80分）。 ? 所有应收帐款在公司规定的信用额度和帐期内。
? 每季检讨负责组内的冷饮设备投放的指标，并在下季第二星期交给主任。
3、 业务管理
? 要求通过业代“入门必读”第一阶段的考试（高于80分） ? 每周一晨会前将周报表上交给主任。
4、建议订单 ? 要求通过业代“入门必读”第二阶段的考试（高于80分）。 ? 达到每日、每周、每月和每年的销售指标。
? 销售拜访率达到100%
销售拜访率= 实际拜访客户数 × 100% 计划拜访客户数 ? 拜访成功率达到30%以上。
拜访成功率 100%
? 建议订单率100%
建议订单率= 100%
? MOFF 表得分在50分以上
成功拜访客户数 成功开发新客户数+实际拜访客户数 建议订单数 实际拜访客户数
二、确立和达到工作目标（模块3）
要把工作做好，业务人员必须有目标
1、确立工作目标
?工作目标：是衡量工作业绩的标准
?制定工作目标的原则：制定工作目标必须符合S M A R T原则
3
?工作目标举例：
重点客户部业务代表向其主管递交一份铺货建议书：
主任：
为提高芬达易拉罐的铺货率，建议从9月1日----9月15日在20家超市对芬达易拉罐实行买一箱送一罐的促销活动。具体做法是：
1、促销通知书8月25日前送达客户
2、8月30日前20家超市内各售点全部进货并铺上货架
3、9月1日当天要将促销海报于各售点张贴
S（具体的）:目的:提高芬达易拉罐铺货率
M（可衡量的:具体要求
１、铺货地点:首20家超市
２、铺货率――100％
３、销量目标：与去年同期对比提高30％
４、预计20家超市铺货率达100％
５、芬达易拉罐销量比去年同期提高30％（即从5000箱上升到6800箱）
Ａ（可实现的）：重点客户首20家――可控制，买一箱送一罐，可操作。
Ｒ（相关的）：买一箱送一罐，可促进销量提高，也有利铺货。
Ｔ（时间限制的）：9月1日－30日
2、如何达到工作目标
工作目标确定以后，为了实现目标，就需要：
?对目标进行分析
?工作目标可以分解成几个主要任务
?可能碰到的困难/机会
?有什么方法可以帮助你达成目标
?有哪些可利用的资源
?按先后顺序列出任务清单
?确定每一项任务：开始/完成时间
?制成行动计划表
?跟踪
3、例：每周报告中的行动计划表就是确定目标的一个最佳例子。
从上述行动计划表分析：
困难与机会：实际销量与目标销量差异
帮助你达标方法：——增加拜访客户数
——提高成功率
——增加平均订单销量
发现问题的资源：MOFF总平均分：
本周
上周
MOFF本周得分比上周得分低之项目：
MOFF得分低于50分之项目
任务清单：提高项目分之行动计划
计划：------（下周）
开始/完成时间：完成时间-------（下周）
四、成功三要素（模块4）
要想成为一名成功的销售业务代表，需要具备知识、技能、态度三方面要素。
1、知识：包括产品知识、业务知识、公司有关政策三个方面。
?产品知识：品牌/包装/保质期/基本生产流程及成分（可参阅第四章―建议
订单—模块“提高包装铺货”、“提高品牌铺货”,新员工入门培训）
?业务知识：标准生动化/产品价格/建议零售价（向M O F F小组索取必备包装及
建议零售价））
?公司的有关程序：信用政策/现金管理/投诉处理/冷饮设备投放程序（请参
阅新员工入门培训，销售管理指引、财务有关程序及指引）
2、技能：
?建议订单：（请参阅第四章－建议订单中的12模块内容）
?业务管理：（请参阅第二章－业务管理中3模块的内容）
?行政与效率：（请参阅第三章—行政与效率中5个模块内容）
3、态度
?正确的观念：
?从客户和消费者角度出发
?通过建议订单把客户赚钱的潜力变为现实
?透过高行政效率将更多时间投放在建议订单
?积极的态度：工作主动性/敬业精神/自律/不怕失败
我们称这积极的态度为“C A N D O”
五、业务人员晋升进程（模块5）
我们每个人都希望公司能给自己提供发展的机会，得到晋升。而成为一名称职的销售业务代表是我们的起点。
?晋升进程
销售业务代表销售培训员业务主任营业所经理区域经理业务经理?晋升条件
要从较低的职位晋升到较高的职位，必须：
-接受相应的培训
-绩效考核
六、沟通技巧（模块11）
沟通包含着意义的传递与理解，要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
1、为什么要掌握沟通技巧
?沟通对业务代表的好处
?增进客情，得到客户配合，在售点内建立各种消费者驱动要素
?使客户对公司产品有信心，增加说服客户的可能性
?了解竞争对手的情况，提前做好应对准备
?与主任的沟通，可以得到及时的帮助，学习经验
?与其他部门的沟通，可以方便工作，兑现在客户处的承诺
?沟通对客户的好处
?增加客户利润
?节约客户时间
?了解公司有关政策
?了解公司促销活动的详细情况
2、如何使沟通达到完善
?了解你的客户
如：客户姓名/营业时间/生意状况/竞争情况/饮料生意对他的重要程度
?学会有效的沟通技巧
?提问：要分清一般性问题/特殊问题/引导性问题。提问时应该有准备、有明确的方
向性和目的性
?积极地听：用心倾听，让客户参与你的讨论，与你的客户达成共鸣
?证实：证实你已理解了客户的需要，客户也同意你的意见
?解释：用来陈述你的观点并向其提出建议。如果你积极地听客户谈话，客
户也会听你的解释，解释时心中要有目标，并且要使用简单简短的
语言，尽量不要用专业性强的术语，要直截了当，诚实可信、生动、
真实，并且从客户的角度出发。
?观察：观察了解客户的个性和态度及售点内的信息，观察客户交谈时的表情及形体语言，并有适当的反应，与客户要有适当的目光交流
七、良好的习惯（模块10）
作为可口可乐公司的一名业务代表，我们的习惯必须符合规范，必须给人传递一个优良、友善的信息。
1、什么是业务代表应有的良好的习惯
?习惯是在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。
?良好的习惯
?语言
-谈吐得体，忌用不良口头禅，要用客户听得懂的语言/避免冲突，不要和客户争吵。
-语速快慢适中，因为语速快给人办事不稳妥、语速慢给人缺乏信心的感觉
-拜访客户时要称呼客户的姓名并有礼貌地问候他；结束销售拜访时不管是否成功都应真诚地感谢客户。
-站在客户的角度谈话，感到是朋友。
-语言文明，谈公司销售成功的经验。
-以诚相待，推心置腹。
-通过语言，先推销自己，然后才能推销你的产品。
-多听，不要争辩。
?外表
-按厂规定统一着装。
-衣着应整洁。
-个人外表修饰应大方得体，以清洁、整齐为主。
-应以发自内心的微笑与客户交流。
?行为
-举止大方、得体，注意细小的地方。
-动作应迅速、准确、利落，不要给人以拖拖拉拉的感觉，以专业的形象出现在客户面前。
-尽量按“计划拜访八步骤”进行拜访，给客户留下工作规范的强烈印象。
-与客户交谈时应认真地将客户的要求记录下来，并在拜访结束后跟踪，直到解决客户的问题为止。尤其是客户的紧急和重要的问题。
?态度
-待人真诚
-抱着真正为客户服务，为消费者服务的态度拜访客户。
-与客户交朋友，争取客户的信任，做客户的经营顾问。
-有敬业精神，不怕失败。
2、形成良好习惯的益处
?对本人的好处
?提高个人素质，提高自信心。
?有助于改善客情关系，提高你的销量。
?进一步使客户形成好习惯（如生动化、价目表等）。
?提高工作效率。
?保证按照要求的步骤拜访客户，不会遗漏工作步骤。
?克服原有不良习惯。
?对公司的好处
?良好的习惯体现公司形象
?形成严谨、有条不紊的工作作风
?提高公司业绩
3、怎样培养业务代表的良好习惯
?销售活动前——准备工作
?做好每天的销售计划：知道每天/每周/每月目标与目前的差异，当天拜访路线及计
划拜访客户数。
?准备好客户资料：上次拜访后要为客户跟进的事项。
?准备生动化材料和工具：刀片、不干胶、记号笔、抹布等。
?着整洁的工作装。
?销售过程中——拜访客户（遵循销售拜访八步骤）
第一步：准备工作
第二步：检查户外广告
第三步：向客户打招呼
第四步：做售点生动化
第五步：检查售点库存
第六步：建议订单
第七步：确认定货
第八步：感谢客户
?销售活动后—跟进许诺的要求和客户的投诉
?要跟踪委托其他部门办理的事情，直到办好为止。
?新开客户应及时跟进（送货的司机和业代不是同一个人，业代应及时沟通）
?要对客户的要求、异议、抱怨、投诉及时反馈、反应和解决。
?及时维修冷饮设备
八、计划拜访（模块12）
计划性拜访是可口可乐系统最独特的服务策略之一，体现了可口可乐与众不同、出色的营销管理文化。
1、计划性拜访的定义及重要性
?计划性拜访的定义
?按事先设计好的路线拜访售点
?在每一售点采用一套设计好的步骤拜访客户
?计划性拜访的好处
?按事先设计的路线拜访售点可确保合理安排时间，不遗漏客户。
?全面掌握路线上的客户情况，确保不断货。
?定期拜访客户有助于发展客情关系。
?帮助你有组织有计划的拜访并节约时间。
?确保为每个售点所提供的服务一致。
姓名：平燃班级;国贸2班学号：19 国际投资论 ----汇源果汁与可口可乐的“自由恋爱” 2008年9月3日，美国可口可乐公司（Coca-ColaCo.）与旗下全资子公司AtlanticIndustries联合宣布，将以每股12.20港元、合计179.2亿港元（约合24亿美元）的代价，收购汇源果汁集团有限公司（以下简称汇源果汁公司）全部已发行股本。此外，还计划收购汇源果汁公司所有可转换流通债券和期权，交易总价值达196亿港元（约合25.1亿美元）。持有汇源果汁公司66%股份的三大股东———汇源果汁控股有限公司（以下简称汇源控股公司）、法国达能集团（GroupeDanone）和美国华平基金（WarburgPincusPrivateEquity），表示接受并做出不可撤回的承诺。这不仅是我国食品及饮料业有史以来的最大交易，也是迄今为止最大的一宗外资并购，无疑具有丰富的研究价值。 一、可口可乐公司的并购动机可口可乐公司是软饮料销售市场的领袖和先锋，亦是全球最大的果汁饮料经销商。透过全球最大的分销系统，可口可乐产品畅销世界超过200个国家及地区，拥有全球软饮料市场48%的市场占有率。其品牌价值已超过700亿美元，是世界第一品牌。以179.2亿港元收购汇源果汁，创下可口可乐公司1927年进入中国以来80多年历史上最大手笔的收购纪录，也是其1892年成立以来近120年历史上的第二大收购。那么，可口可乐为何要高价并购汇源果汁呢？ （１）饮料市场呈现的态势。可口可乐公司在中国的饮料市场，正面临着很大的经营压力：碳酸饮料的销售下降，可乐的市场份额被百事赶超，纯净水方面无法与娃哈哈抗衡，在果汁市场输给了汇源，在茶饮料市场则输给了康师傅和统一。尽管棕色带汽的可乐产品永远是可口可乐公司的立身之本，但非碳酸饮料，特别是果汁饮料在健康和营养方面更胜一筹，已成为增长最快的软饮料和碳酸饮料后的第二大饮料市场。例如：美国超市所出售的饮料中，超过2/3都是果汁饮料，尤以营养丰富的100%纯果汁最受欢迎。虽然中国消费者中的多数人仍喜欢直接食用新鲜水果，但随着消费习惯的改变，人们对果汁饮料的接受度将急剧上升。为此，可口可乐公司制定了全方位发展饮料业务，加大非可乐市场特别是果汁市场的经营战略. （２）汇源品牌的吸引力。可口可乐公司赶超我国本土品牌的最好手段，除了利用其在中国强大的品牌优势和群众基础，就是凭借其经济实力和娴熟的资本手段，并购知名的本土品牌，加速本土化的布局。而汇源果汁公司的吸引力就在于，它是我国最大的果汁供应商和出口商，在纯果汁和中浓度果汁市场稳居领导地位，所占份额分别高达42.6%和39.6%。公司还是第一批全国农产品加工业示范企业、农业产业化国家重点龙头企业，先后通过了ISO9001质量体系认证、HACCP（食品安全管理）体系和ISO22000质量体系认证，并获得被认为审核最严格的BRC（英国零售商协会标准）证书。汇源品牌是我国果汁行业的第一品牌，被评为“最具市场竞争力品牌”、“中国最具影响力品牌”、“消费者心目中理想品牌第一名”、“消费者实际购买品牌第一名”和“消费者购物首选品牌第一名”，并荣列“全国重点保护品牌榜”。汇源产品被授予“中国名牌产品”称号和“产品质量国家免检资格”，被视为“中国消费者放心购物质量可信产品”。考虑到“汇源”是一个很成功的品牌，可口可乐公司意图增强中国业务、重回中国饮料市场
【可口可乐公司的经营策略分析】可口可乐营销策略 依据广告及文化属性相关理论，分析可口可乐公司在中国的广告发展历程，总结可口可乐公司在中国的本土化广告策略。下面就为大家解开可口可乐公司的经营策略，希望能帮到你。 可口可乐在中国饮品中的地位在不断改写，就像他在我们成长过程中，从幼年到现在，有着不一样的感觉。 幼时，它在我们的心目中是那么的神圣，在区域上，他属于进口产品，属于“洋”气的产品，那时候住在农村里，只有家境比较好的伙伴才能消费到，于是我们艳羡我们的同伴，同时也艳羡我们不能喝到，而他能频繁喝到的可乐，我们羡慕那种神秘的可乐色，羡慕他们喝后神采飞扬的感觉。于是在童年，我们对可乐就像穷人对富人一样，有着羡慕的眼光，有着渴望拥有和富人一样的享有，一样的物质，一样的快乐，可乐就是我们儿时想去追逐的享有，他成为我们物质追求的一个缩影。 随着一天天长大，生活条件的改善，我们偶尔也可以买起可乐，我们会躲在一旁，细细品味它带来的感觉，感觉心情是那么的舒畅。我们渴望这种频次越来越多…中、高中、大学的成长，我们对可乐的历史有了更多的了解，每次运动过后，我们都会用他冲洗疲惫。尽管
历史给他塑造了太多的神秘，我们感觉他是力量是振奋，我们渴望保持拥有的活力。 “本土化思维，本土化营销”是可口可乐的全球化经营策略的核心，但具体到中国，它不是用西方文化来改变中 __消费观念，相反，是选择用中国文化来影响可口可乐的生产和营销方式。[1]正是首先有了观念的“本土化”策略，才指导可口可乐在中国有了一系列“本土化”的市场运作，包括运用适应中国市场的营销方法，与中国合作伙伴共同开发中国品牌，为消费者提供优质服务并成为当地的企业公民。 1 可口可乐公司 可口可乐是一个闻名世界的百年企业，从诞生之日起，就不断在世界市场中创造着一个又一个的奇迹。以中国为例，在1989到xx 的短短十年里，公司就实现了销量增长近30倍并持续保持品牌排名位列榜首。 1.1 可口可乐公司的发展 可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大。可口可乐公司是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅
可口可乐公司市场分析报告 可口可乐公司产品占全世界软饮料市场比例 一、公司简介 ?可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖 和先锋。 ?可口可乐是全球最有价值的品牌。 ?在中国，可口可乐是最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业。 ?可口可乐积极推进本地进程。 ?目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为24瓶（每瓶8盎司或237毫升）。 ?可口可乐中国系统在中国已经捐资超过6，000万人民币，支持了众多全国性和地 区性社会公益事业。 二、企业使命 ?可口可乐公司的愿景是在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任，激励员工 发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。 ?可口可乐公司的使命是令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让我们的品牌与 行动不断激励人们保持乐观向上，让我们所触及的一切更具价值。 三、外部环境分析
（一）一般环境分析 1、政治环境 2、经济环境 3. 技术环境 4、社会文化环境 5、自然环境 （二）产业环境分析——波特五力模型 1、现有企业之间的竞争强度分析 2、新进入企业的潜在进入者分析 3、供应商分析 4、买方分析 5、替代品分析 （一）一般环境分析 政治环境 中国饮料业的迅速发展及其前景广阔的消费市场吸引了众多国际知名品牌饮料厂商，许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。当前我国饮料行业的多元化格局已经初步显现。 同时发展并规范功能性饮料的生产，鼓励通过兼并、重组、融资等手段，培育大型饮料企业集团，实现产业升级。 功能饮料比例上升，碳酸饮料比例下降。 经济环境 2007年的GDP为246619亿，增长11.4%；全年居民消费价格指数（CPI）上涨了4.8%。全年城镇居民人均可支配收入13786元，比上年增长17.2%，扣除价格因素，实际增长12.2%。国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势。 2007年至2010年，整个食品行业面临着较好的发展际遇。 社会文化环境 随着我国居民生活水平的提高，人们更加关注自己的生活质量，希望拥有“自然、健康”的生活方式。这使饮料市场不断细分，饮料企业推陈出新，果蔬饮料和茶饮料贴近消费者生活理念，满足消费者的口味。消费者追求更健康、更天然、更好喝的饮品。 技术环境 随着经济的发展，我国饮料业的生产技术与包装技术也在不断发展。我国国内有实力的包装企业和饮料生产商纷纷引进国外设备，开始了塑料防盗盖的大规模生产和应用 2007年第四季度，可口可乐公司有计划将其所有的无菌产品都采用这样的短瓶口包装。 自然环境 温室效应使得全球的气温变暖，这在一定意义上促进了人们对饮料的需求量。 （二）产业环境分析——波特五力模型
可口可乐参观实习报告 可口可乐参观实习报告 小学期期间，在学院的统一组织下我们201X级全体同学参观了沈阳可口可乐公司。通过这次的活动不但开阔了我们的视野,让我们增长了许多知识,同时也使我们感受到了团体活动的乐趣。在导员和指导教师的带领下，经过一段时间的车程，我们来到了公司门口。推开门扑面而来的是满目的红色，给人热情的氛围和充满活力的感觉，在右边的墙壁上挂满各式的放大版可口可乐瓶盖，上面的“可口可乐”四个字用不同国家语言写明，让人首先觉得可口可乐公司的缺是一个一流的国际化大企业。走上二楼狭长的过道，两边墙壁上挂的是可口可乐公司在各地的宣传画。虽然天气很热，但是公司的讲解员仍然热情的为我们讲解着，她首先介绍的是可口可乐系列产品的生产流程。流水线的运作过程，有条不紊的生产工序，使得可口可乐公司的生产过程忙碌而高效。公司共有6条流水线，每条流水线上生产的产品也是不同的，主要的生产形式有塑料瓶和玻璃瓶装，玻璃瓶的产量很高，最快可达600瓶每分钟。玻璃瓶装产品生产流程是： 首先将玻璃瓶回收并清洗，接着用洗屏机再次冲洗确保更干净卫生;紧接着将瓶子放入检查机淘汰不干净的瓶子;之后注入高浓度二氧化碳，进入冷却系统，在瓶身喷印日期，罐装汽水，并进行加温防止瓶里有气泡，最后装箱出厂。接着我们走进可口可乐公司的博物馆，从现在追溯到历史。讲解员告诉我们，1886年5月8日可口可乐首次诞生在亚特兰大市，由一名药剂师约翰·彭伯顿发明。后来其合伙人弗兰克罗宾逊从糖浆的成分里得到灵感，用特殊字体写出了沿用至今
的商标“Coca-Cola”。可口可乐在美国大受欢迎，两名商人购进糖浆并进行瓶装销售，取得巨大成功。1892年，公司正式成立，成立者并保留了他们的神秘配方。1927年可口可乐公司首次进驻上海，并请阮玲玉做代言。现在，中国已有37家属于大型生产企业，分布在中国许多沿海和内陆城市。从1928年开始，可口可乐公司开始支持奥运会事业，为了201X年北京奥运会还专门设计了以“福娃”形象为图案的易拉罐饮料，在中国广受欢迎。1985年，可口可乐第一次由一名飞行员带入太空，因此可口可乐成为能够在太空饮用的唯一软饮料。现在世界上的可口可乐旗下的产品有201X种，而且在不同的大洲有着许多大大小小的分公司。可口可乐公司获得了无数奖杯、证书，令同行们艳羡不已，而这些都是长时间的坚持和努力换来的。最后我们没人带了一瓶可口可乐走进放映厅观看了可口可乐公司的宣传广告。一边品尝着可乐，一边观看着可乐的宣传广告，在这炎炎的夏日的确是一种超级的享受。我们也的确为公司的强大的宣传力度所惊叹。这些广告不但使我增加了些知识和对社会的竞争激烈的了解,使我更加确定了在当今社会只有掌握了过硬的技术和相关的知识才能在社会上有立足的余地,使我在学习上有了一个新的明确的目标。可口可乐公司在世界上有很大的影响力，它的成功可以成为典范供中国企业借鉴和运用。希望国内本土企业也可以做大做强，卖出崭新的一步。通过这次活动，我们目睹了可口可乐公司的先进设备和生产模式，感受公司内全体员工的团结合作、奋力拼搏创业的精神。让我增长了许多见识，同时也让我们了解到可口可乐公司对我国体育事业和国家建设所作出的支持和奉献。
对可口可乐并购汇源案的评析 ——中国《反垄断法》的实施和反思 廖艳嫔[1] 【内容摘要】可口可乐并购汇源案是中国实施以来的第一个具有指导意义的“标杆案例”，此案也是《反垄断法》实施后首个作出禁购决定的案例。案中涉及了不少有关《反垄断法》实施的程序和实体方面的问题，进一步解读了以原则性规定为主要立法技术的《反垄断法》。同时，可口可乐收购汇源也折射了中国商务部在运用《反垄断法》处理有关外国公司并购中国知名企业的方法与态度。本文通过分析并购案中的有关细节，观察《反垄断法》在实施中的实际发展，希望可以对有关的商务和法律专业工作者提供有效的信息和指引。 【关键词】可口可乐汇源反垄断相关市场传导效应 一、导言 可口可乐并购汇源案是中国实施以来的第一个具有指导意义的“标杆案例”，此案也是《反垄断法》实施后首个作出禁购决定的案例。案中涉及了不少有关《反垄断法》实施的程序和实体方面的问题，进一步解读了以原则性规定为主要立法技术的《反垄断法》。同时，可口可乐收购汇源也折射了中国商务部在运用《反垄断法》处理有关外国公司并购中国知名企业的方法与态度。本文通过分析并购案中的有关细节，观察《反垄断法》在实施中的实际发展，希望可以对有关的商务和法律专业工作者提供有效的信息和指引。 二、可口可乐并购汇源案简介 2008年9月3日汇源宣布，可口可乐公司已向持有汇源66%股权的三大股东中国汇源果汁控股有限公司、达能及华平基金旗下Gourmet Grace提出第股12.20港元收购要约。由于引发全面收购要约，此宗收购金额合计179亿港元(约合24亿美金)。如获批通过，将是可口可乐历史上的第二大收购案，也是中国迄今最大一笔外资并购案。交易的一方是全球最大的碳酸饮料巨头，另一方则是中国大陆果汁饮料的知名品牌。 2009年3月17日，在经历了长达198天的马拉松式调查评估后，商务部宣布了针对并购的审查结果：禁止可口可乐公司收购中国汇源公司，并于第二天在官方网站上发布了《关于禁止可口可乐公司收购中国汇源公司的审查报告》。[2]商务部禁止并购的决定只有一页说明，对于这个经济规模的并购案而言，商务部的文件过于精简，只是对决定的审查内容、审查依据和审查重点作了介绍。该决定一经公布便引起广泛关注，尤其是对商务部作出禁止决定的理由和依据的关注。为回答相关方(包括但不限于媒体、在华经营的跨国公司和相关行业协会)对该决定的相关问题，商务部于2009年3月24日于其官方网站刊登了新闻发言人姚坚针对记者就可口可乐收购汇源公司案有关问题之提问的回答(以下简称“反垄断审查问答”)。[3]
参观公司的寒假社会实践报告（可口可乐） 导读：本文是关于参观公司的寒假社会实践报告（可口可乐），希望能帮助到您！ 作为在校大学生，我们应该走出校门，走进知名企业，与企业零距离，在实践中认识社会，深入社会，在实践中抵砺德行，全面发展，让自己在未来的就业之路打下更坚实的基础。于是，我们几个人组成一个团队，进行了一次以企业行为主题的调查研究，现将我们本次调查得出的结论和感想，在此作出报告!几经考虑和筛选，我们最后决定，走访本市知名企业太古可口可乐公司，并深入参观学习。 为了让事情进展得更顺利，我们都作了充足的准备上网收集资料，由专人负责了解并联系太古可口可乐公司的负责人，陈小姐，并设想了大量的与陈小姐见面时会出现的谈话内容和突发事件!在做了充分准备后，我们于xx年1月25号顺利面见了广东太古可口可乐公司负责人陈小姐，下车后，让我感到非常奇怪，门口并没有像大部分公司那样停放着大量的高级轿车，也没有很多空闲的人。抬头仰望，那熟悉的可口可乐英文彩带商标映入眼帘，非常地醒目!在陈小姐的带领下，我们来到了可口可乐公司的博物馆，我们一边喝着可乐，一边听陈小姐介绍可口可乐公司的发展历程，我们仿佛看到了伯尔顿偶然发现可口可乐配方的惊喜，接着，陈小姐就领我们来到了生产车间，参观了生产车间，让我们惊叹不已，全自动的生产流程处处体现着科学技术是第一生产力!整一个生产车间，工人不过三个，如此高效率，科学管理就是企业的实力所在!接下来，我们被领带一间会议室，观看录像和交流。接近一个小时的纪录片，非常全面地展示了太古可
口可乐公司的发展历程，和光辉成就。纪录片先是较全面系统地介绍了可口可乐在美国以及在世界上的发展，再比较详细地介绍了广东太古可口可乐惠州新厂的情况。这是可口可乐在华落成的第三十五个生产基地，也是华南市场策略性布局的重要里程碑，至此，可口可乐在广东已拥有广州，湛江等生产基地。该厂总投资1.75亿人民币，占地面积达77610平方米，目前配有四条具备国际先进水平的生产线，每分钟可生产可口可乐1500多瓶，且生产种类多样，包括其系列产品，雪碧，芬达，健译可口可乐，香草可口可乐，零度可口可乐等。还负责销售广受欢迎的的酷儿，美支源，果粒橙，美丽果果汁饮料，雀巢冰爽茶，原叶茶，水森活纯净水等产品。 接下来，负责带领我们参观的陈小姐还为我们介绍了该公司的销售理念。为了确保其销售运作策略顺利实现，可口可乐公司及其装瓶系统，每年需要直接雇佣中国员工超过两万，直接服务终端及批发客户一百多万家。同时，由于面临百事可乐，汇源果汁等的竟争，可口可乐公司产品目前的单箱价格不断下降，产品的利润不断滩薄，有些产品已经下降了二成了。再者，为争夺市场，可口可乐还必须投入大量资金研发非碳酸饮料，因此，可口可乐公司本着，控制，灵活的管理，销售理念，积极进取。可口可乐的控制主要指渠道控制策略，由于渠道控制是建立在独特特约装瓶模式上，因此，其主要指对装瓶系统和装瓶厂的渠道执行的控制，总的来说，即以系统内部的自我控制为主，同时运用第三方辅助。从不同的角度共同监督和控制渠道运作。还有，该公司的系统调查，调查的内容既包括市场执行状况，如铺货率，生动化，市场占有率以及消费者品牌认知程度等!也包括促销效果分析，广告策划，销量达成追踪等。从而适应最广大消费者需求!给我们介绍完该公司的基本概况后，刘主任(负责人事部的)给我们介绍了很多营销策略和招聘面试的技巧以及该公司选材用人方面的情况。他说，
可口可乐市场调查报告
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
可口可乐报告 食品与营养工程学院贮运1020105101206 杜雷
目录 一、可口可乐的宏观市场 1、公司简介 2、在中国市场的发展 3、在中国的销售产品 二、可口可乐的微观市场 1、消费者 2、竞争对手 3、可口可乐的经营战略 一、可口可乐的宏观市场
1、公司简介 世界最大的软饮料公司。公司总部设在美国亚特兰大。1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人。可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。1960~1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2%、11.5%和12.3%。 2、在中国市场的发展 可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂；1933年，在上海的可口可乐生产厂是美国以外最大的“可口可乐”厂，在1948年，更是美国境外第一家年产量超过一百万箱的工厂。1979年随着中国改革开放，重返中国市场，至今已在中国投资达11亿美元。经过十几年的发展，可口可乐公司已经在中国建立了42家罐装饮料厂，形成了辐射全国的生产基地和销售网，年销售额近百亿元。 3、在中国销售的产品 除了可口可乐、雪碧、芬达、果粒橙，还有醒目、酷儿、健怡可口可乐、保锐得、茶研工坊这些都是。另外，还有成龙父子代言的原叶茶也是可口可乐家的，还是和雀巢联手推出的，目前有原叶绿茶和原叶冰红茶两大产品类别，是专门针对中国消费者口味研发的新品，使用100%茶叶作为原料，结合现代科技，保存了茶叶的色香味。
可口可乐公司实习心得 可口可乐公司实习心得 可口可乐公司实习心得1 这个学期的认识实习让我们简单对企业进行了解，同时也为这个忙碌的学期画上了一个圆满的句号，为同学们以后的发展奠定基础。本次实习一共去了三个单位：郑州太古可口可乐有限公司、河南金星啤酒集团有限公司、河南花花牛乳业公司，他们有跨国公司、由本土知有本土知名企业。当然也是在这次认识实习中，我对企业有一个或浅或深的了解，从中也看出一些差距和不足。 所拜访的这三家，我印象最深的是郑州太古可口可乐有限公司。依然清晰记得那天的场景，我们一行人坐着大巴车到高新技术开发区科学大道68号的时候，早有两位充满活力而热情洋溢的姐姐在门口等待，给人一种尊重、热烈又温暖的感觉。两位声音甜美的讲解员首先检查了我们的衣着；而后发给我们参观卡，并提出了一些参观过程中的要求和注意事项； 最后我们10人一列，分成四队，分别由两位讲解员带着入厂参观。 可口可乐公司内部有着严格的纪律要求，我们参观者进入后不允许随便走动，必须走斑马线，严禁私自拍照等。当然，也正是这些细节要求中体现出一个公司的底蕴和内涵。在参观大厅内，我们了解到
可口可乐所经营的饮料种类及可口可乐“积极的做，勇敢去创，友善对待，愉快的活”的企业文化，太古可可口可乐注重人性的发展和愉快，他们每年都举办员工活动日，同时可口可乐公司也热衷于慈善事业，如资助新郑希望小学等慈善活动。由参观大厅到接待室的过程中，我们看到可口可乐公司为儿童设计的酷儿果汁类饮品和可口可乐公司在不同国家的不同商标，提到最搞笑的是一个国家像唐老鸭一样的商标，深受来参观的小朋友们的喜爱。讲解员提到雪碧，有歌唱明星林俊杰、周杰伦作为代言人，表达了雪碧的音乐青春活力，因为音乐是雪碧的灵魂。 在接待室中，我们玩起了一个很有趣的游戏，最终获胜者将得到精美礼品一份。通过判断两种食物的卡里路含量的高低进行一轮一轮的淘汰制游戏，由于同学们的水平比较高，十个回合下来到产生不出冠军了。于是，讲解员给幸存下来的高手们换另外一种游戏——手口不一，这个游戏的难度有点大，冠军很快脱颖而出。这个时候的接待室内，笑声不断，其乐融融。接下来，我们参观了可口可乐公司的流水线。参观过程中，我们了解到玻璃瓶装饮料的整个生产循环流程，由于玻璃瓶造价高，故玻璃瓶的循环利用是一条经济效益显着地路径。 玻璃瓶经过回收，捡瓶，消毒等一系列工作，便可以进行灌注饮料的工作了。看到严格处理的过程，想必大家都能放心使用玻璃瓶装的饮料了。可口可乐公司的生产线给我一大印象是自动化程度极高，几乎看不到车间里走动的工人，其实真的让我们开了眼界，震撼了来
可口可乐汇源收购案例研究分析
可口可乐汇源收购案例研究分析报告 内容提要 本文通过回顾可口可乐收购汇源这一案例，分析了卖汇源、买汇源的原因，收购的反垄断审查以及否决后对双方的影响，得出在民族品牌被收购的问题上要转换思维，坦然地看待品牌的归属转移问题，并借助外力平台增强自己的品牌实力，最后对外资并购中本土品牌流失的和中国企业的国际化提出了建议。 关键词：跨国收购汇源可口可乐民族品牌国际化
目录 本文通过回顾可口可乐收购汇源这一案例，分析了卖汇源、买汇源的原因，收购的反垄断审查以及否决后对双方的影响，得出在民族品牌被收购的问题上要转换思维，坦然地看待品牌的归属转移问题，并借助外力平台增强自己的品牌实力，最后对外资并购中本土品牌流失的和中国企业的国际化提出了建议。. 1目录 (1) 可口可乐汇源收购案例研究分析报告 (3) 1、案例回顾 (3) 1.1双方当事人 (4) 1.1.1 Let Numbers Talk！ (4) 1.1.2汇源 (5) 1.1.3可口可乐 (6) 1.2过程回顾： (6) 1.2.1签订协议与投资上游产业 (6) 1.2.2可口可乐的日子不好过 (7) 1.2.3可口可乐有所行动 (8) 1.2.4两大头目的交流 (8) 1.2.5收购落空 (8) 1.3对此次并购的不同声音 (9) 1.3.1品牌岂能当“猪”卖 (9) 1.3.2可口可乐“喝”了汇源又能怎样 (9) 1.3.3后续影响 (10) 2、汇源卖汇源的动机分析 (10) 2.1汇源所面临的不利的客观现状 (10) 2.1.1缺乏适合民营企业生长的土壤 (10) 2.1.2国内果汁市场的竞争日益激烈 (11) 2.2汇源自身存在的问题 (12) 2.2.1金融风暴导致资金流紧张 (12) 2.2.2企业发展遭遇瓶颈，考虑战略转型 (13)
可口可乐公司并购汇源案例分析 小组成员：张琛 u200716498 丘建雄 u200716500 熊迎 u20071 邹坚贞U200716495 一、案例始末 二、案例的背景 1.果汁市场背景 2.可口可乐的并购动机 3.汇源股东接受并购的理由 三、各方对并购案的回应 1.可口可乐对并购案的回应 2.汇源对并购案的回应 3.商务部对并购案的回应 4.社会对并购案的回应 四、并购的反垄断审查 五、各方对并购失败的反应 1.可口可乐对并购案失败的回应 2.汇源对并购案失败的回应 3.网友对并购案失败的回应 4.外媒对并购案失败的回应 六、可口可乐并购案被禁的三大焦点： 焦点一：是否造成垄断 焦点二：是民族情绪还是法律作用 焦点三：谁是赢家 七、启示与反思
一、案例始末： 3月18日，中国商务部宣布，根据中国《反垄断法》规定禁止可口可乐收购汇源。自此，备受关注的可口可乐收购汇源案终于有了结果。以下为整理的可口可乐并购汇源案大事记： 2008年9月3日，可口可乐公司宣布，计划以二十四亿美元收购在香港上市的中国汇源果汁集团有限公司。 受此消息刺激，汇源股价当日复牌后股价飙升，收盘报10.94港元劲升1.64倍，成交24.8亿港元名列港股成交榜首。 2008年9月4日，有调查显示，在参与投票的四万余人中，对可口可乐收购汇源果汁持不赞同意见的比例高达82.3％。 2008年9月5日，媒体报道称，中国本土有几个果汁企业准备一同呼吁审查该宗并购案的有关国家机构能够将汇源品牌拿出来拍卖。 2008年11月3日，汇源发布声明称,可口可乐并购汇源案目前已正式送交商务部审批,预计审批结果有望在年底前出台。 2008年12月4日，商务部首次公开表态，已对可口可乐并购汇源申请进行立案受理，但具体立案日期及何时结果揭晓均对外保密。此前，并购双方曾联合对外公布，最初签订的订购协议有效期为二百天，因此这个收购案最晚将于2009年三月下旬揭晓。 2009年3月5日，汇源董事长朱新礼表示，可口可乐董事会内部反对并购汇源的声音越来越多。但随后，香港上市的汇源果汁连夜发布澄清公告，称“汇源果汁并不知道可口可乐公司任何董事对收购建议的任何意见”，公司也没有收到更改收购建议条款的任何通知。 而可口可乐中国公司相关人士则向媒体表示，可口可乐董事会一直全力支持对汇源的收购建议。 2009年3月10日，中国商务部部长陈德铭表示，商务部正在根据反垄断法依法审核可口可乐收购汇源案，不会受任何外部因素的影响。 2009年3月18日，中国商务部正式宣布，根据中国反垄断法禁止可口可乐收购汇源。据悉，这是反垄断法自去年八月一日实施以来首个未获通过的案例。 二、案例背景 1 果汁市场背景 同期果汁销量也确实在健康继续增长。据市场研究机构欧睿(Euromonitor)预期，中国果蔬汁市场将以14.5%的复合年增长率持续增长至2012年的191亿公升。在中国的果汁领域，汇源是目前销量第一的品牌，并且已经形成一条较为成熟的产业链。截至2007年底，汇源100%纯果汁及中浓度果蔬汁的销售量分别占国内市场总额的42.6%和39.6%，汇源已经连续数年在这两项指标上占据市场领导地位。 反观可口可乐从2000开始，可口可乐已经着手果汁市场。早在2001-2002年间，就专门针对亚洲市场研发出了一种特色果汁饮料“酷儿”，2004年，可口可乐(中国)又把对旗下的非碳酸饮料市场进行了整合，与中粮集团、太古饮料集团分别组成联营公司，主攻非碳酸饮料，推出其在全球市场上的知名果汁饮料品牌“美汁源”果粒橙及原叶茶饮料。不过，来自上海卖场市场部负责人的消息称，果粒橙的销量始终未能赶超竞争对手。 而面对这个很难击败的对手，收购则成为了可口可乐壮大自己的最佳途径。北京东方艾格农业咨询公司提供的数据显示，如果以各企业产销量作为市场份额比重的计算参考依据，2007年中国果（蔬）汁及果（蔬）汁饮料市场份额排名前三位分别是：统一企业(中国)投
可口可乐战略分析 小组成员 万秋红 买尔哈巴 古丽夏尔
目录 可口可乐战略分析 0 小组成员 0 万秋红 0 买尔哈巴 0 古丽夏尔 0 公司简介 (2) 企业使命 (2) 企业愿景 (2) 外部环境分析 (3) （一）PEST法分析 (3) 内部环境分析 (5) （一）SWOT分析 (5) 企业战略分析 (6) （一）品牌战略 (6) （二）土化战略 (6) （三）开发新产品战略 (7)
公司简介 可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有500多个汽水和不含气饮料品牌，每天为全球的人们提供怡神畅爽的饮品。以全球最具价值的品牌可口可乐为首，可口可乐公司拥有20个年销售额超过十亿美元的品牌，其中包括健怡可口可乐、芬达、雪碧、零度可口可乐、酷乐仕维他命获得、POWERADE、美汁源、Simply、乔雅、Dasani、FUZE TEA和Del Valle 等。在全球，可口可乐是世界上最大的汽水、即饮咖啡、果汁和果汁饮料的供应商。通过全球庞大的饮料分销系统，200多个国家的消费者每日享用19亿杯可口可乐系列产品。可口可乐公司长期致力于推动社区可持续发展，一直倡导环保节能理念，支持积极健康生活，为员工创建安全包容的工作环境，并努力推动业务所在地的经济发展。可口可乐及其装瓶合作伙伴在全球拥有70万名员工，是全球十大私营雇主之一。 可口可乐是中国家喻户晓的国际品牌之一，其系列产品在中国市场上深受欢迎。可口可乐为中国消费者提供超过15个品牌50多种口味的饮料选择，其系列产品在华的每天享用量达到亿杯。可口可乐自1979年重返中国市场至2014年底，已累计投资超过90亿美元。目前在华建有43家工厂，系统员工约45,000人，其中99%为本地员工。可口可乐及其装瓶厂在中国长期以来不遗余力地支持教育及公益事业，推广环境保护以及帮助当地社区的发展，捐资总额超过亿元人民币。可口可乐亦是唯一一个全方位赞助在中国举办的特奥会、奥运会、残奥会、世博会、大运会以及青奥会的企业。 企业使命： 公司的宏伟蓝图源于企业的使命，并持久不衰。它体现了一个公司的宗旨，也是衡量行动与决策的准则。 1令全球人们更怡神畅爽 2不断激励人们保持乐观向上 3让我们所触及的一切更具价值 企业愿景：
参观可口可乐工厂作文 可口可乐，耳熟能详的饮料，尤其是我们小朋友的最爱。但是你知道吗？可口可乐是如何生产的呢？别担心，我这就带你参观可口可乐工厂，进入到那可口可乐饮料的神奇世界。 一路上，我的问题就如潮水般涌来：为什么一打开可口可乐的瓶子就会冒泡泡？可口可乐怎么解渴的？可口可乐颜色为什么是咖啡色的？……带着这些问题我迫不及待地下车走进了可口可乐的大门，去探索可口可乐的奥秘。 走进可口可乐南京中萃食品工厂，首先映入眼帘的是一张张可口可乐的图片、一件件可口可乐的陈列品，它们诉说着可口可乐的发展历程，让我浮想联翩。走进生产车间，低头一看：哇！一台台机器在运转，随即一瓶瓶饮料就诞生了。偌大的生产车间有四条流水线，生产雪碧的机器全速运转着，运输、灌装、检测……一次竟然可以生产80瓶。80瓶呐，够我喝几年的.了。 咦，我看见一道紫光在雪碧瓶子上闪烁着，一道绿光在棚子上来回照耀，我不禁皱起了眉头，这是干什么用的呢？原来，紫光是在打印生产日期，绿光是检测是否合格，真让我开了眼界。
接下来我们又去了可口可乐博物馆，才知道全中国有39个像中萃这样的可口可乐工厂，更让我肃然起敬的是可口可乐一共捐助过58个希望小学，公益事业做得和可口可乐的名气一样大。 我早就想喝一口可口可乐了，工作人员仿佛了解我的心思，给我们每人一瓶可乐，一直甜到我的心窝子里了。当我依依不舍地离开了南京中萃食品有限公司，我的心里就有了这样一个梦想：长大后我也要建造一座这样的工厂，捐助更多的希望小学，让孩子们在蓝天下快快乐乐地学习！ 同学们，你们爱喝可乐吗？大部分的人一定都会说：爱喝！但是，你知道它的生产过程吗？你知道它的来历吗？你知道…？带着这些问题，我们于1月19日随着长沙晚报的“大队人马”，来到了湖南中粮可口可乐饮料有限公司，准备揭开这关于可乐的神秘面纱。 进入中粮公司生产区，首先看到工作人员用推车熟练地向货车输送可乐，一蹴而就，令我惊叹不已，我很佩服这些工人孜孜不倦的工作精神，这也算是“熟能生巧”吧。 我们来到该公司的展览室，房顶、地面及四面墙上都有公司各方面的介绍，翻阅了公司存放的资料后，我了解了可乐的一些历史。
可口可乐市场调研分析报告
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
可口可乐市场调研分析报告 市场营销1101班 湖南工业大科技学院市场营销专业 本次调查中，纸质问卷共有40人参加并且完成了问卷，回收率为10%，有效问卷占98%；网络问卷共有24人完成并回复了问卷，回收率为33%，有效问卷占85%。 经过统计，有效问卷为60份，其中男生占53%，女生占47%。本次调查覆盖了湖南工业大学科技学院，具体性别比例结果如下表： 4850 52 54 56 5860 男生女生 00 调查结果我们可以看出，本次参与调查的男生略多于女生，总体来说男女比例较为均匀。 1.请问您平时喝可口可乐吗？ A.经常( ) B.偶尔( ) C.没有( ) 选项 A B C 选择人数 66 40 28 所占比例 60% 36% 25% 根据调查显示，绝大多数大学生在平时生活中会喝可口可乐，经常喝的占60%，偶尔喝的占36%。 由此可见，可乐在年轻群体中深受喜爱。大学生对于可乐的喜爱程度还是比较高的。 2.请问您喝可乐的频率是？ A.一天一次或以上( ) B.一个星期一次或以上( ) C.半个月一次或以上( ) D.偶尔( ) E.不喝( )
选项 A B C D E 选择人数44 36 13 22 4 所占比例40% 33% 11% 20% 3% 经调查，大学生喝可口可乐频率较高。 由于任何一家超市或者便利店就能买到可口可乐的产品，为人们提供了相当大的便利性，因此也深受大家的喜爱。 3.您觉得可乐对您的健康有不良影响吗？ A.有( ) B.没有( ) C.不清楚( ) 选项 A B C 选择人数28 56 28 所占比例25% 50% 25% 就我们目前所得数据，大部分喜欢喝可乐的大学生认为适当饮用可乐对健康没有影响。而另一部分大学生认为可乐对健康有影响，其中女性居多，她们认为多喝可乐会导致肥胖等问题。 其实，有医学报告指出，一天若摄入一瓶可乐，对身体并无大碍。就许多女生以及家长担心多喝可乐会导致肥胖的问题，可口可乐公司已经根据人体健康学以及青少年身体的需要，开发出了一款新产品——低糖低脂的“零度”。 6.您通常购买的饮料类型是(多选) A.碳酸饮料 B.果蔬饮料 C.含乳饮料 D.茶饮料 E.功能饮料 F.纯净水 根据调查数据我们可以看出，有72.2%的人喜欢茶类，57.3%的人喜欢果蔬类，53.3%的人喜欢功能类。喜欢茶类，果汁类和咖啡类饮料的大学生比较多。喜欢碳酸饮料的那35.8%的大学生也是以男生为主，女生喜欢碳酸饮料的并不是很多，还有大多数人认为碳酸饮料品种不够繁多。 所以为了更多的人喜欢碳酸类的饮料,我们应该开发创新出更多的新产品，新产品不要拘泥于老产品，要敢于创新，并且要考虑女性朋友的喜好问题，以获得更多的女性朋友对碳酸饮料的青睐。 8.您对可口可乐系列产品的电视广告的评价是（多选） A.情节精彩，较吸引( ) B.明星代言，吸引人( ) C.画面冲击力强，广告制作效果好( )
参观可口可乐工厂观后感 2012年5月11日，我们班去参观了可口可乐工厂。此次可口可乐之行，是同学们第一次集体走出课堂，上了一堂别具生面的实践课。上午十点我们准时到行政楼集合，然后坐上了学校的校车，开往了我们的目的地——可口可乐生产基地。 大约半个小时，我们就来到了可口可乐工厂，排成了两队，准备进去参观。进去之前，叶老师和门卫有了一些沟通，主要是让我们遵守秩序，参观时要走人行道，这让我认识到了大企业管理方面的严格，也体现了他们公司的实力。参观时，我非常兴奋，这是我第一次来到工厂进行参观。 首先，我们一起去了放映厅，大家坐在椅子上，一边喝着清凉爽口的雪碧、芬达等饮料，一边观看着影片，了解可口可乐公司的发展历史，它的艰辛历程，让我们感触颇多，真正明白了，任何企业，要想发展壮大，没有不懈的努力，长期的坚持，优良的团队等等条件，是很难成功的。 在公司导游的带领下，我们走进了生产车间，从二楼俯瞰整个生产过程。现代化的生产线上，各项工序在机器的操作下，正在有条不紊的进行着。我们一边参观，一边听着详细的解说。我们了解到：可口可乐碳酸饮料主要成分有：处理水，甜酸剂，浓缩液或主剂和二氧化碳。生产过程主要有4个关键步骤：一不和甜酸剂的处理，二糖浆生产，三处理水和糖浆混合，四成品灌装。每一个生产过程可口可乐公司的人员都向我们进行了完善的介绍。在我们的视线里，一瓶瓶灌装可乐正在生产中。我们感到惊奇的是，这样一条生产线上，我们仅看到几个员工在工作，让我们不得不叹服可口可乐先进的生产设备。 参观可口可乐生产线的过程中，我们还看了旁边的展览馆。陈列在展览馆的每一件纪念品，小到一个包装瓶，一个活动纪念物，一个奖杯，一张海报，大到可口可乐赞助奥运会。每一个辉煌的闪亮点都书写了可口可乐公司浓厚的企业文化，经常在管理课上接触到企业文化一词，那个时候感觉它好抽象。此时，才体会到它的深刻内涵，也意识到企业文化在企业管理中的重要地位。 之后，我们去了检验的控制室，看到了检验员在对产品进行抽样检查，进行各种成分的化验，保证产品的安全、卫生。最后，在入口处，我们进行合影留念，一座大大的可爱北极熊吸引住了我们，同学们都争着和它合影。 离开时，觉得自己学到了很多的东西，对可口可乐公司也有了更深层次的了解，不再是单纯的好奇，而是一种由衷的佩服。对于它的企业文化、经营理念、管理方法等等，都很欣赏，只有在这种文化的熏陶下，才能使得企业发展壮大。希望以后有机会的话，还可以在参观一次。 总之，这次很开心，也很满足。
分数_______ 《公司战略管理》 课程期末论文 题目：可口可乐公司战略管理分析 学生姓名：谢悦书 学号： 9110115120 院（系）：会计学院专业：财务管理1151 任课教师： 2014年 1 月 3 日
目录 摘要 (3) 一、可口可乐公司简介 (4) 二、可口可乐公司目标、使命和愿景 (4) 三、可口可乐公司外部环境分析 (5) （一）政治环境 (5) （二）经济环境 (5) （三）技术环境 (5) （四）社会文化环境 (6) （五）自然环境 (6) 四、产业环境分析 (6) （一）波特五力模型 (6) 1、现有竞争者之间的竞争强度分析 (6) 2、新进入企业的潜在进入者分析 (7) 3、供应商讨价还价能力分析 (7) 4、购买方讨价还价能力分析 (7) 5、替代品的威胁分析 (8) 五、SWOT分析 (8) 六、业务组合分析（波士顿矩形） (9) 七、可口可乐公司战略选择 (11) （一）合资共赢策略 (11) （二）本土化策略 (12) （三）差别化策略 (13) （四）人力资源策略 (14) 八、可口可乐公司发展建议 (14) 参考文献 (16)
可口可乐公司战略管理分析 摘要：可口可乐这个广为人知的国际化品牌在中国和其他地方的成功战略管理经验，非常值得我们去分析和参考。可口可乐公司的成功有很多细节值得人们的思考，我们从多个角度分析可口可乐公司的外部环境和内部结构及进行的相关策略，从而进一步思考，并为可口可乐公司的发展提出相关建议。 关键词：可口可乐公司、企业外部环境、产业环境分析、波特五力模型、SWOT分析、合作共赢策略、差别化策略、本土化策 略、人力资源策略
海口中粮可口可乐公司参观报告 一·参观目的： 通过参观海口中粮可口可乐公司，了解可口可乐公司产品生产流程，企业文化以及管理制度，将课堂上学习的管理学知识与具体的企业管理相结合，从而加深对管理学知识的理解和升华，以及应用于实践生活中的能力。 二·参观时间： 2012年1月4号 三·参观地点： 海口中粮可口可乐公司（海南省海口市龙华区海南省海口市秀英区滨海大道155）四·参观过程： 2012年1月4号下午两点，我们乘坐海口可口可乐公司的接送车经20分钟的车程到达目的地海口中粮可口可乐公司。一下车走进公司大门就得到了公司参观解说员的热情接待，在解说员的带领下，我们上了一个楼梯,就来到了可口可乐公司的生产线.虽然我们不允许进去.但是在这条参观走廊里也能清楚的看到可口可乐的生产流程。整个生产流程基本上,全部都是由机器完成.全自动化. 一·首先是处理水的生产线.可口可乐的饮料的水源是自来水.自来水必须经过一系列的处理,处理水包括四个基本的步骤,第一步是化学处理,要除去硫酸亚铁等一些重金属盐,还要讲生石灰转变为熟石灰,讲水的硬度调低.第二步是杀菌.第三步是用活性炭处理,这里的活性炭是颗粒状的.活性炭的作用是吸附杂质,消除异味,第四步就是消菌,用赤氯酸钠.其实水的处理方式还有很多种,其中有一种叫精滤,是用一个圆形的筒,分上下两层.里面的管子裹着如同毛线一样的聚丙乙烯.聚丙乙烯裹的厚度和方式,可以决定水过滤出来的精度. 二·经过处理过的过滤水在另外一个生产车间与优质的白砂糖混合搅拌形成糖浆.糖浆在运送到混品机与水和二氧化碳按照一定的比例混合.混合好的饮料通过很多平行的金属管跨过我们的参观走廊,输送到对面罐装生产车间. 三·罐装生产车间分三个区域,分别是玻璃瓶,易拉罐和塑料瓶的罐装过程.解说员主要向我们介绍了玻璃瓶的罐装过程.首先由一个起掉机将从外面回收回来的事先已经由工人分好类的空瓶从红色的塑料盒子里面取出,放入生产线.经过传送带的传送.进入一个KHS双端的高温消毒机器中进行清洗消毒..从KHS中出来以后,我们看到,生产传送带七拐八拐的好多次.解说员解释这是为了加长传送到罐装饮料的时间.因为饮料必须在一个比较低温的状态下加入空瓶.否则可能滋生细菌,而且根据热涨冷缩的原理瓶子可能会爆.所以这是一个从KHS中出来有较高温度的空瓶的一个降温的过程.而刚刚我们在混品机里混好的可口可乐的饮料就通过机器,注入降低温度后的瓶子,然后通过一个很大的圆形的加盖机,旋转一圈,进行加盖加封.再在瓶盖上打上生产日期.在用起吊机将罐装好的可口可乐装入在另外一条生产线清洗过的塑料箱中.送出厂去,整个生产流程就算完成了.全部由机器完成,工人只用在罐装好放入箱子之前检查一下罐装饮料的液面是否合格.不能低于标准线.整个车间不算很大,全供应着整个海南的可口可乐的需求. 四·参观完车间.接下来参观了公司文化长廊,了解公司历史。可口可乐曾经是一位医生发明的，也可以说是他制造了可乐。一次，他给一位病人看病，开了一瓶药水，让病人回家后服用，结果，当他晚上准备休息时，忽然那个人又来了，而且很高兴，将自己的大桶递到医生面前，要求装满满一桶的药水，要和上次一模一样，医生稀里糊涂地照做了。第二天，他带着一帮子人来到这里，纷纷递上了各自的杯子和水桶，抢着买药水。医生很奇怪，便问