［基金项目］ 本文系国家社科基金“社会网络环境下用户参与的图书馆数字信息资源建设模式研究”（１１ＢＴＱ０４３）成果之一。［作者简介］ 刘磊，教授，博士生导师；高海燕，硕士；何琳，副教授，硕士生导师，Ｅｍａｉｌ：ｌｌｘｘ＿２０００＠２
６３．ｎｅｔ；郭诗云，硕士生。社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合的模式研究
Ｔｈｅ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ Ｍｏｄｅｌ ｏｆ Ｄｉｇ
ｉｔａｌ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ刘 磊 高海燕 何 琳 郭诗云
（南京农业大学信息管理系，南京，２
１００９５）［摘要］ 以高校图书馆为例，提出两类社会网络环境下用户参与图书馆数字资源组织与整合的模式，包括以某种社会软件（如博客、维基和ＲＳＳ）应用为主体的模式，基于特定目的（如面向学科专业、基于ＳＮＳ专题和基于个性化需求）的模式。通过对用户、专家、馆员的调查和相关实践，对提出的模式进行验证、调整和完善。
［关键词］ 社会网络 数字资源组织模式 数字资源整合模式 用户参与 图书馆资源建设
［中图分类号］Ｇ２５２ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００３－２７９７（２０１４）０２－００６０－１２ ＤＯＩ：１０．１３３６６／ｊ
．ｄｉｋ．２０１４．０２．０６０［Ａｂｓｔｒａｃｔ］ Ｔａｋｉｎｇ ｔｈｅ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｉｅｓ ｆｏｒ ｅｘａｍｐｌｅ，ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｔｗｏ ｍｏｄｅｌｓ ｏｆ ｕｓｅｒ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ ｉｎ ｌｉｂｒａｒｙ ｄｉｇｉｔａｌｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ｉｎ ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｔｈｅ ｍｏｄｅｌ ｔａｋｉｎｇ ｃｅｒｔａｉｎ ｓｏｃｉａｌ ｓｏｆｔｗａｒｅ（ｓｕｃｈ ａｓ ｂｌｏｇｓ，ｗｉｋｉｓ ａｎｄ ＲＳＳ）ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ａｓ ｔｈｅ ｍａｉｎ ｐｌａｔｆｏｒｍ，ａｎｄ ｔｈｅ ｍｏｄｅｌ ｗｉｔｈ ａ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｐｕｒｐｏｓｅ（ｓｕｃｈ ａｓ ｏｒｉｅｎｔｉｎｇ
ｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅｓ，ｂａｓｉｎｇｏｎ ＳＮＳ ｔｏｐｉｃ ｏｒ ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ ｎｅｅｄｓ）．Ｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ，ｖｅｒｉｆｉｃａｔｉｏｎｓ，ａｄｊｕｓｔｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓ ａｒｅ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｏ ｔｈｅ ｍｏｄｅｌｓｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｓｕｒｖｅｙ
ａｎｄ ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ ｒｅｌａｔｅｄ ｕｓｅｒｓ，ｅｘｐｅｒｔｓ ａｎｄ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ．［Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ］ Ｓｏｃｉａｌ ｎｅｔｗｏｒｋ Ｄｉｇｉｔａｌ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ Ｄｉｇｉｔａｌ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ Ｕｓｅｒｓ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ Ｌｉｂｒａｒｙ
－ｒｅｓｏｕｒｃｅ－ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ 社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合，是指用户在图书馆馆员的组织引导下，依托社会软件和社会网站（ＳＮＳ），根据一定的原则和方法，将用户个人得到的分散的数字信息进行描述、揭示、序化和重组，使之成为更多的用户可以使利用的
数字信息资源的活动和过程［
１］
。以往的数字资源组织和整合一般由图书馆馆员进行，
社会网络环境下，馆员和用户相结合的图书馆数字组织与整合模式逐步取代了以馆员为主体的模式。目前，图书馆界人士已经意识到用户参与数字资源组织与整合的重要性，出现了若干探讨社会网络环境下用户参与图书馆数
字资源组织模式的成果［
２－
５］。本文较为系统地提出社会网络环境下用户参与图书馆数字资源组织与整合
的模式，并通过问卷调查和相关实践对提出的模式进行检验和完善。
１ 用户参与图书馆数字资源组织与整合的模式构建
可以把社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合活动，视为由用户、馆员、技术、数字资源、管理和环境要素构成的动态系统，进而可以考察这些要素在系统中各自的作用及其相互影响，构建社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合的理论模式。下面以高校图书馆为例，综合用户参与图书馆数字资源组织系统的要素，构建以某种社会软件为主体和基于特定目的两类模式假说。
０
６
１．１ 以社会软件为主体的组织与整合模式
以社会软件应用为主体的数字资源组织与整合，
是社会网络技术（社会软件和社交网站）在图书馆的
初步应用，主要有ＢＬＯＧ、Ｗｉｋｉ和ＲＳＳ的应用。
（１）以ＢＬＯＧ为平台用户参与的模式。作为数字
资源组织的主体技术，ＢＬＯＧ既是用户参与数字资源
组织的工具，又是数字资源发布的平台。图书馆应根
据本馆的实力选择博客平台，如专业的博客开发软件
和商业性的博客网站。选择博客平台后，馆员可以组
织用户参与制定博客资源组织与整合的目标、原则和
优化选择标准，参与博客资源的生产、评论、组织和整
合，形成新闻博客、馆藏资源博客、学科专业博客、用
户服务博客、参考咨询博客、馆员博客等，并将所有博
客信息（包括与本馆资源有关的博客信息、来自网络
第三方的博客信息和用户生产或提供的博客信息）连
同用户评论信息一道存入本馆的数字资源系统中。
用户参与的博客构建既可使用社会网络技术（如
标签、Ｗｉｋｉ和ＲＳＳ等）进行数字资源描述与揭示，也可
使用传统的图书馆数字资源描述与揭示的方法。如
撰写博文时用户可对文章添加标签，增加对博文揭示
的深度与广度，提高用户检索利用率。图书馆馆员利
用隐私保护、激励机制、过滤机制以及审查机制等相
关制度来规范用户参与的组织与整合行为，并将所有
博客类型汇集于整个博客系统平台，博客系统会在检
索栏显示标签或标签云，对该系统平台中所有的博文
提供基于标签的分类标引和检索。馆员可通过对博
文或评论信息添加标签的方式，与用户共同参与博客
资源组织与整合。以博客为平台用户参与的组织与
整合模式如图１所示
。
图１ 以ＢＬＯＧ为平台的用户参与的组织与整合模式
（２）以Ｗｉｋｉ为平台用户参与的模式。基于Ｗｉｋｉ
的数字资源创建与交流也是用户参与信息组织的重
要形式，其优势体现在Ｗｉｋｉ的内容生成机制指向明
确，能激发一些主导型用户参与内容生成的积极性；
另外，用户又可以轻松的方式对内容的关系产生贡
献，如推荐信息等。Ｗｉｋｉ提供了以兴趣、专业为纽带
１
６
的用户人际关系，将志趣相同的用户聚集、组织在一起，促进图书馆数字资源的共享。
与博客类似，图书馆根据本馆实力选择Ｗｉｋｉ平台后，馆员应组织用户参与制定Ｗｉｋｉ资源组织与整合的目标、原则和优化选择标准，参与Ｗｉｋｉ资源的生产、组织和整合，利用社会网络技术和传统的信息整序方法进行数字资源描述与揭示，形成不同的数字资源知识库，如课程资源库、书目信息评价库、专业知识库和多媒体资源库等，并将所有Ｗｉｋｉ信息（包括本馆Ｗｉｋｉ信息、来自网络第三方的Ｗｉｋｉ信息和用户生产或提供的Ｗｉｋｉ信息）一道存入本馆的数字资源系统中。最终构建以Ｗｉｋｉ为平台用户参与的组织与整合模式。
（３）以ＲＳＳ为平台用户参与的模式。在ＲＳＳ模式中，
馆员将纸质馆藏及其他非数字资源进行数字化处理，连同新闻公告、新书列表、商业数据库、馆藏书目、网络信息资源、多媒体资源、图书推荐信息、学科信息门户以及博客、维基信息等数字资源存入数字资源系统中。图书馆在ＲＳＳ订阅页面提供ＲＳＳ Ｆｅｅｄｓ列表，
并按类别将同主题的视频、播客、图片、文本等数字资源聚合在一起，一并推送给需要该主题的定制用户。具有相似阅读兴趣和知识水平的用户通过相互订阅达成协作，使ＲＳＳ的内容不断地被重新组合，并呈现不断优化和改进的组织形式，从而形成以用户为中心的数字资源组织与整合方式。
与博客类似，该模式可用标签进行分类。首先，馆员在资源建设时依学科、主题、信息类型和来源对信息进行了分类，并在ＲＳＳ页面中将用户订阅频繁的热门信息标签以标签云的形式展现出来。用户在订阅数字信息过程中，又可依据自己的分类标准和标注习惯为信息添加标签，进行信息检索。用户既可通过在线或离线阅读器阅读。此外，图书馆需使用即时通讯软件建立ＲＳＳ订阅群，用户可加入群与馆员交流，申请获取自己所需的ＲＳＳ Ｆｅｅｄｓ。１．２ 基于特定目的的组织与整合模式
相对以某种社会软件为主体的组织与整合模式，基于特定目的的数字资源组织与整合更贴近用户的实际需求，难度也更大一些。根据图书馆的实践，这种模式又可分为三种形式。
（１
）面向学科专业的用户参与的模式。学科专业平台将特定学科领域的数字资源、工具与服务集成于一个系统，并按照学科用户的要求对相关数字资源进行有针对性地揭示，为用户提供一个方便的信息检索和服务入口。从用户角度来看，它完成了对某一学科数字资源的高度组织集成以及相关技术的聚集，并将这些资源与技术集成到一个可定制的个性化界面中，以满足用户个性化需求。面向学科专业的用户参与的数字资源组织与整合模式如图２所示。
学科专业平台组织与整合建立在技术支持模块、用户登录模块、馆员模块、学科互动模块、学科知识库模块、学科导航服务模块、个性化定制服务模块、管理机制模块和社会网络技术等模块基础上，依据组织整合目标、原则、优化选择标准和描述揭示方法，按照用户需求，将定制的数字资源按一定的类型、形式反馈给用户。
用户登录模块是用户进入学科专业服务平台的接口，用户注册后即可登录该平台并实现对相关学科数字资源的统一检索，参与数字资源组织与整合。馆员模块主要是对该模式中的数字资源与服务进行反馈控制，针对不同的用户进行分类管理，并收集用户反馈的内容，以进一步改善该模式的功能。
交互性平台与参考咨询服务共同构成了学科互动模块，用户可向馆员与其它用户寻求解决问题的方法，并对服务的评价和意见及时反馈。交互平台主要由Ｗｉｋｉ协作平台和学科博客两部分构成，Ｗｉｋｉ协作平台为学科馆员和用户提供一个持久和稳定的共同创作平台，馆员和用户对值得长期保存的信息按学科类别进行整理，通过互动方式沉淀知识，集体参与共同创作，以此构建学科知识库。馆员可通过学科博客发布最近的学科领域新闻、提供专题信息服务，吸收用户参与讨论，共享学科动态和文档材料。参考咨询服务模块包括实时咨询、异步咨询、联合咨询，馆员可及时、有效地解答用户的咨询，形成虚拟的学科信息交流平台和服务枢纽。
将学科知识挖掘的资源、用户定制的资源以及学科互动模块等数字资源进行整理最终形成学科知识库，可细分为本馆资源、第三方资源、用户生产的资源
２
６
图２ 面向学科专业的用户参与的组织与整合模式
等，这些数字资源是形成学科导航服务的基础。
学科导航服务是对数字资源的多元化整合以及
数字资源导航组织的２．０化，用户可根据自己的需求
定制相关学科的数字资源。它集成了相关学科的各
种数字资源（包括学科动态、学科成果、学术站点、学
科人物等），并按照一定的标准选择和描述，形成规范
的数字资源组织体系，使用户用最少的步骤获得所需
要的多种服务。
个性化定制服务通常是通过ＲＳＳ技术实现的，它
主要包括订阅服务、推荐服务、网络留言等内容。注
册用户登录学科专业门户后根据自己的需求保存定
义信息，系统会根据用户的定义条件定期搜索资源，
并通过频道式推送、邮件式推送、网址式推送、移动短
信推送等ＲＳＳ技术，将最新的信息以用户定制方式主
动提供给用户，方便用户随时了解感兴趣的专业数字
资源。
各模块的运行须在管理机制模块指导下进行，管
理机制模块对用户参与学科专业服务平台的组织与
整合过程进行了协调控制，并制定管理激励制度及规
范，调适用户的行为，维护系统平台的网络秩序。社
会网络技术模块既是用户与馆员的沟通手段，也是组
织和整合数字资源的工具。面向学科专业的组织与
整合模式针对特定专业用户需求对数字资源进行筛
选、分类、标引、注释和无缝地链接，支持用户对学科
专业信息的个性化集成定制，从而将分布杂乱的信息
空间组织成方便用户使用的信息系统。
（２）基于ＳＮＳ的用户参与的专题模式。它集各种
社会软件功能于一体，可将本地或远程用户和馆员纳
入交流与共享环境中。通过开展用户参与的某个热
点资源或特色专题资源组织与整合活动，在丰富图书
馆馆藏的同时也加强了用户与馆员的沟通交流，以满
足用户个性化需求。为此可以构建基于ＳＮＳ的用户
参与的专题资源组织与整合模式，如图３所示。
３
６
图３ 基于ＳＮＳ的用户参与的组织与整合模式
在该模式中用户注册登录社交网站后，即可进入ＳＮＳ互动平台，在组织整合目标、原则和优化选择标准和描述揭示方法以及相关社会网络技术支持下，用户以标签、评论留言、分享转发、投票等方式对专题数字资源（文档、图片、视频等）以及社区活动模块中的内容进行组织与整合。用户对数字资源增加标签后，相关资源会被关联到社交网站相应标签的内容页面中，以便查找使用相同标签的资源及作者。用户可对某一特定专题数字资源发起评论、留言和投票，图书馆则根据用户对专题资源的投票，将其通过Ｔｏｐ排名的形式显示出来，以吸引更多地用户参与。图书馆借助用户推荐和评价来判断该资源的价值。用户在对感兴趣的资源进行分享转发时，可对内容进行分类管理，并吸引好友参与对该资源的组织与整合。
社区活动为用户与用户、用户与馆员提供了更深层次的交流互动社区。该模块包括新闻公告、主题、讨论组、留言板、生活杂谈、动态、交流互动、Ｔｏｐ排名等栏目。如用户想对感兴趣的话题及主题进行探讨交流时，可在社区活动中建立讨论小组，将志趣相投的用户聚集到一起，形成一个活跃的群体。不同用户可在社区活动的小组列表中选择想去的讨论组，并从所有小组的最新话题列表中选择感兴趣的话题进入。在生活杂谈栏中，用户与用户间可交流最近的生活状态及经历。用户如遇问题可在交流反馈栏中进行留言，由用户及管理人员进行解答。
为提高服务质量，以上模块的实现，需遵守相应的管理机制，并注重用户的隐私保护。同时为提高用户参与的热情，在激励机制的引导下，给予活跃度高
４
６
的用户适当的奖励与权限。
（３）基于个性化需求的一体化组织与整合模式。
面向学科专业的组织与整合模式无论从内容还是功
能上都相对单一，离个性化、集成化、开放化的服务理
念存在差距。ＳＮＳ专题资源组织与整合模式侧重于
用户之间的互动，无法整合图书馆提供的各项数字资
源服务。基于个性化需求的一体化组织与整合模式
则集成了以上两种模式的优势，在为用户提供一站式
服务的同时，增加了用户之间的交流互动，实现了数
字资源与服务的整合。综上，我们构建了基于个性化
需求的用户参与的一体化组织与整合模式（见图４）
。
图４ 基于个性化需求的用户参与的一体化模式
该模式主要由用户与馆员的ＳＮＳ互动社区、用户
个人空间、我的资源、大众专题信息服务、学科专业服
务、社会网络技术与管理机制等七个模块构成。
ＳＮＳ互动社区由用户、馆员、社会软件及社交平
台组成，通过社交网络平台及社会软件，用户与馆员
之间实现了交流互动、实时反馈以及控制协调。
用户个人空间作为个人知识管理的空间，记录了
用户自身研究和学习轨迹。在组织整合目标、原则和
优化选择标准和描述揭示方法的指导下，用户利用相
关社会网络技术与平台，参与对各类数字资源与服务
进行组织与整合的过程，促进用户与用户之间数字资
源的共享与交流。用户可根据自身兴趣爱好定制相
５
６
关资源与服务，如大众专题信息服务、学科专业服务以及相关数字资源，保存在个人空间里，既吸引了感兴趣的用户进行评论和探讨，又方便馆员了解用户的个性化需求。
我的数字资源模块由本馆资源、用户生产资源、第三方资源三部分组成。社会网络环境下，馆员引导用户参与图书馆数字资源的优化选择、描述揭示、标识确定、资源与服务整合等组织与整合活动。
大众专题服务模块包括ＳＮＳ社区活动、开放互动服务、人际交流服务、共享服务四部分。该模块根据用户兴趣为用户提供不同的专题信息服务，并集成了Ｂｌｏｇ、Ｔａｇ、ＲＳＳ、Ｗｉｋｉ等社会网络技术，以实现用户与用户、用户与馆员之间的互动交流。
２ 用户参与图书馆数字资源组织与整合模式的检验和完善
为了验证社会网络环境下用户参与图书馆数字资源组织与整合的模式假说，笔者以问卷方式，在南京、北京、上海、厦门等地，调查１４所不同层次高校图书馆用户（１００３人）、图书馆领域专家（４５人）、图书馆员（２３７人）
，了解其对用户参与图书馆数字资源组织与整合的认知、需求和应用现状。同时，以课题组名义联合南京农业大学图书馆等建立具有ＳＮＳ性质的专门网站，组织开展反映南京农业大学历程的“
南农记忆”图片征集活动。另外还参考重庆大学图书馆“我的书斋”等实证分析，验证第１部分提出的模式假说。
２．１ 用户参与图书馆数字资源组织与整合模式的检验
就社会网络环境下图书馆数字资源组织与整合活动的参与意愿进行调查。结果表明，用户和专家愿意参与图书馆数字资源组织与整合的热情较高，７
８．２％的用户、７８．２％的专家愿意参与该活动。馆员认为用户可能参与图书馆数字资源组织与整合活动为８３．４％。这表明，大部分用户、专家和馆员对于开展社会网络环境下用户参与图书馆数字资源组织与整合活动持支持态度。
用户倾向于选择参与哪种数字资源组织与整合的方式。调查显示，基于个性化需求的用户参与的一体化模式最受用户欢迎，占８０．４％；
面向学科专业的用户参与的模式紧随其后，占７５．２％，选择基于ＳＮＳ的用户参与的模式为６９．２％，５７．５％的用户选择了以某种社会软件为主的参与的模式。专家将面向学科专业的资源组织与整合放在首位，占９２．６％；其余各种方式均超过５０％。馆员与用户的选择相近，除标签以外，对各种方式的选择均超过５０％。这表明大部分用户、专家和馆员对于笔者第１部分提出的各类用户参与的组织与整合模式假说也持肯定态度。
在对用户参与的图书馆数字资源组织与整合的系统构建的要素调查中发现：六成以上的用户、五成以上的专家和馆员，认为用户参与图书馆数字资源组织与整合的社会网络系统包括用户、馆员、技术、数字资源、管理和环境等要素。六成以上用户对六个要素中前五个要素之间的协调配合，也持肯定态度。这表明，笔者提出的系统六要素基本是正确的。
以上数据说明，社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合活动有较广泛的群众基础，具有可行性。同时也验证了笔者提出的两类用户参与的图书馆数字资源组织与整合的模式假说总体上能够被大多数人接受。
２．２ 用户参与图书馆数字资源组织与整合模式的完善
我们发现，第１部分提出的各类模式假说的内容应根据用户的意愿和需求进行适当调整和完善。具体如下：
对于用户参与图书馆数字资源组织与整合目标的调查表明：８２．４％的用户、８５．２％的专家和７５．２％的馆员认可满足用户个性化信息需求的目标；６６．９％的用户、７０．４％的专家和６７．５％的馆员认可为用户提供智能化信息检索和高效率服务的目标；６３．６％的用户、６２．９％的专家和５１．９％的馆员认为要以用户为中心加强馆员与用户互动。这些多数人认可的目标应在修正模式中有所体现。
关于图书馆数字资源组织与整合的原则，７２．６％的用户、８５．２％的专家和７９．６％的馆员认为应遵循用户需求导向原则；
操作方便实用原则也被较多的用户、专家与馆员认可，分别为７０．６％、７４．１％和７５．２％；５８．９％的用户、７４．１％的专家和６１．７％的馆员认可了鼓励用户参与原则；另外，４５．８％的用户、４８．１％的专
６
６
家和５６．３％的馆员认为还需重视整体协调最优原则。
这些被较多人认可的原则应贯彻到修正的模式中去。
对数字资源的优化选择标准调查显示：用户、专
家和馆员选择可靠性标准的比例最高，为８５．３％；选
择相关性、适应性、先进性标准的比例也均超过五成。
调查还显示，大部分被调查者（９０．２％的用户、７５．９％
的专家、７９．１％的馆员）认为图书馆应该对标签进行语
义规范控制。这些在修正模式中都应体现。
在对参与哪一类数字资源组织与整合的倾向性进
行调查时发现：７２．８％的用户、２９．６％的专家倾向于选
择用户通过社会软件和社交网站生产、提供的资源；５０．
２％的用户、６６．７％的专家选择了第三方资源（网络资
源、图书馆之间的共享资源等）；３５．６％的用户、７０．４％
的专家倾向于对图书馆现有的数字资源进行组织与整
合。馆员的观点与用户的观点比较接近。按用户需求
导向原则，修正模式中应该反映用户的倾向性。
对于参与数字资源描述和揭示方法的选择调查
显示：６７．４％的用户、９２．６％的专家和７５．２％的馆员认
为用户参与数字资源的描述和揭示的方法应包括在
网上为图书添加目录、注释和评论，选择为图书添加
标签、评级的用户、专家和馆员的比例分别６６．３％、６２．
９％和５５．３％，另有３４．５的用户、３３．３％的专家、５７．３％
的馆员选择了用户可根据需要重新设计资源分类体
系。
图书馆数字资源组织的描述和揭示方法有分类
法、叙词法、元数据、主题图、本体、搜索引擎及社会网
络技术等。对数字资源组织的描述和揭示方法的知
晓情况调查显示，用户选择社会网络技术的比例接近
九成，选择搜索引擎的超过七成，选择分类法的也超
过五成，选择元数据与叙词法在四成左右，用户选择
选择主题图与本体的比例最低。而专家和馆员中对
于分类法、叙词法、元数据熟悉者占多数。在修正模
式方法的采用中应尊重用户的选择。
另外，六成以上用户、专家和馆员提出在用户参
与中，要加强对于数字资源组织与整合的技术方法的
培训宣传。六成以上用户、专家和馆员提出要重点解
决激励政策问题。还有不少用户提出要加强用户参
与工作的质量管理等。这些用户的期望都应在修正
模式中得到反映。
下面根据调查数据或有关实证数据，分别对两类
模式进行检验和完善。
２．３ 以社会软件为主体的组织与整合模式的完善
在以社会软件为主体的数字资源组织与整合的
调查中，用户倾向于选择ＳＮＳ、微博、维基、博客，专家
倾向于选择微博、ＲＳＳ、ＳＮＳ、博客。可见，用户和专家
的意见大同小异，馆员与用户的意见也较为趋同。因
此，图书馆在开展用户参与的数字资源组织与整合活
动时，应提供用户和专家均认可度较高的社会网络工
具，以便多数用户能利用自己熟悉的社会网络技术
（如ＳＮＳ、微博、维基、博客）组织与整合数字资源。目
前，ＲＳＳ的用户使用率较低，可以暂不推广。
（１）以微博／ＢＬＯＧ为平台用户参与组织与整合模
式的完善。微博与博客的组织与整合功能较相似且
用户认知度和使用率较高，依据调查数据，笔者提出
以微博／ＢＬＯＧ为平台用户参与的组织与整合的完善
模式（见图５）。
模式完善部分包括对用户参与的数字资源组织
与整合目标、原则、优化选择标准和资源描述揭示方
法内容的具体化并按用户选择比例排序；按用户选择
的比例对用户参与建设的不同类型资源进行排序；按
用户选择的倾向性增加了用户在网上为图书添加目
录、注释、评级和参与数字资源的分类的内容；同时提
出加强对标签使用的语义规范。该模式还要求馆员
应对用户需求进一步挖掘，深入了解用户对博客平台
的需求情况并加强对用户的宣传培训等，用户也可将
参与博客平台中存在的问题，反馈给馆员予以解决。
实证方面可以参考美国俄亥俄州大学图书馆的博客
服务。
（２）以Ｗｉｋｉ为平台用户参与组织与整合模式的完
善。以Ｗｉｋｉ为平台的用户参与的图书馆数字资源组
织与整合模式存在的问题与以ＢＬＯＧ为平台的的模
式相似，其完善方法也与之相似。美国俄亥俄州大学
图书馆的Ｔｈｅ Ｂｉｚ Ｗｉｋｉ也可借鉴。
７
６
图５ 以微博／ＢＬＯＧ为平台用户参与的组织与整合完善模式
２．４ 基于特定目的的数字资源组织与整合模式的完善
（１
）面向学科专业的数字资源组织与整合模式的完善。根据调查数据，对面向学科专业的数字资源组织与整合模式进行了细化和完善，具体如图６所示。美国康内尔大学图书馆和上海交通大学图书馆的学科服务平台可以参考。
（２）基于ＳＮＳ的专题资源组织与整合模式的完善。为验证基于ＳＮＳ的专题资源组织与整合模式，在南京农业大学１１０周年校庆之际，课题组联合南京农业大学图书馆等部门建立具有ＳＮＳ性质的“南农记忆”图片征集平台，组织师生参与和校庆主题有关的数字图片资源建设与组织整合。网站具有图片分类、标签标引、图片描述、图片投票和优选等信息组织功能。共有１７４８名用户参与了该项活动，上传与主题相关的入围图片２１８６张，其中有１００余人参与了图片的分类、标签标引、图片描述或图片优选活动。用
户共标注标签７４３０个，平均每张图片３．４个标签。在引导用户参与图片资源的组织与整合活动中，我们尽量将图３中的模式功能和问卷调查的内容融入其中，取得了较好的效果，使笔者提出的模式得到一定程度的验证和完善。如用户上传图片时，我们要求必须附上图片的标题、作者（或推荐者）、关键词（标签３～５个）和２００字左右文字描述（拍摄时间、地点、事件、人物、背景等）。这就为图片的分类整合奠定了基础。在征集到一定数量的图片后，我们通过座谈会、论坛和邮件等方式征求用户对图片分类的意见，将图片分为校园景色、校园生活、教学科研、服务社会、校史回顾和大事记６个大类和３９个二级类目，其中有的大类下的二级类目是与用户反复讨论后确定的。为加强对用户参与活动的质量管理，我们通过设立管理员审核制度对用户提供的图片、标签、和图片描述进行了鉴别、语义规范、补充完善和反馈指导，并骋请
８
６
图６ 面向学科专业的用户参与的组织与整合完善模式
用户中的资深摄影人士作为专家对图片进行评审。
为鼓励用户参与，也制定了相应的激励措施，如给予
一定借阅优惠、精神、物质奖励，并根据点击量形成一
周热图排行榜等。最终形成了可供多角度检索、浏览
的特色图片数据库。在活动中我们也发现，注册会员
数目虽多，但真正主动参与图片资源组织与整合工作
的用户比例却很小，如为图片分类整理和优选提出建
议的用户约占注册用户的５％。其中的原因有待进一
步分析。根据调查问卷数据以及对“南农记忆”图片
征集的实证分析，笔者构建了以ＳＮＳ为平台用户参与
组织与整合的细化完善模式（见图７）。
（３）基于个性化需求的一体化组织与整合模式的
完善。对于基于个性化需求的用户参与的一体化组
织与整合模式，我们主要参考重庆大学图书馆“我的
书斋”模式进行完善。重庆大学图书馆按图书馆２．０
的要求和ＳＮＳ性质对该馆的管理系统重新构架，开发
了用户参与创造、交流和组织知识的“我的书斋”系统。
“我的书斋”整合了ＲＳＳ、博客、个性化定制、Ｗｉｋｉ、
Ｔａｇ等Ｗｅｂ２．０技术工具或服务。其中“我的图书馆”
可实现基于分类的个性化收藏。在藏书架模块中，用
户可以通过上传私人藏书目录并与其它用户进行共
享及交流并对自己感兴趣的数字资源进行定制和收
藏。文档库模块中用户可上传和共享自己的文档，并
将自己上传的文献按照自定义的标准进行分类，方便
用户管理文档。知识源嵌入ＲＳＳ和Ｔａｇ技术定制和
推送各类信息资源和服务，及时把相关资源和服务发
送给用户。文献互助模块是用户参与信息资源共享
的有效形式，用户可以通过“我的求助”发布资源需
９
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图７ 以ＳＮＳ为平台用户参与的组织与整合完善模式
求，也可以查看其它用户的信息需求。读书笔记是对书评的一种层次上的上升，用户可在这个功能中与整个知识社区的用户分享读书心得与收获。Ｗｉｋｉ协同写作在“写写文章”版块中实现，用户可以对写好的文章按照自己的阅读习惯进行分类，其他用户可以对相关信息进行修改，从而通过团队智慧使主题内容更加丰富和充实。在“迷你博客”服务中，用户可对自己发表的博文分类，也可对好友发表的博文进行分享和转发，针对图书馆发布的新闻公告、信息服务疑难以及社会经济生活热点问题等内容发表意见并与他人进行交流探讨。在“相册”模块中，用户可以对上传的照片进行分类和隐私设置，也可以查看分享好友公开的照片，类似于ｆｌｉｃｋｒ。“我的书斋”还设置了排行榜以更好地鼓励用户参与图书馆资源组织与整合。“我的书斋”是国内运用Ｗｅｂ２．０的技术，
让用户参与图书馆数字资源组织与整合的一个开放性平台，它实践了用户参与的理念，系统应用效果较好，用户参与热情较高。调查中也我们也发现其中存在的一些问题，如博客类型偏少、Ｗｉｋｉ平台不够开放、更新内容较慢、用户交流不频繁、系统过于封闭，导致资源共享率偏低等。
根据问卷数据和“我的书斋”实证，笔者构建了基于个性化需求的用户参与的一体化组织与整合的细化模式，在原模式基础上增加了社会网络服务模块，包括Ｍｙ ｌｉｂｒａｒｙ、开放互助服务、人际交流服务以及共享服务四方面，以期更好地满足用户的个性化需求（见图８
）。３ 总结
调查表明，
社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合活动有着较广泛的群众基础，同时
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图８ 基于个性化需求的用户参与的一体化细化模式
调查数据也验证了本文提出的两类用户参与的图书
馆数字资源组织与整合的模式假说总体上能够被大
多数高校用户、专家和馆员认可人接受，具有可行性。
但其中有些具体内容还需要根据用户、专家和馆员的
意见进行调整、细化和完善，使其更符合用户目前的
实际需求和认识水平。需要强调的是，由于社会环境
的不断变化，社会网络环境下用户参与图书馆数字资
源组织与整合模式构建是一个不断调整、完善的过
程。根据高校图书馆的性质，面向学科专业和基于个
性化需求的数字资源组织与整合应该是用户参与图
书馆数字资源组织与整合的重点。图书馆应该深入用
户环境，加强与用户互动和实践，鼓励用户参与体验，
使用户参与的图书馆数字资源组织与整合系统不断完
善，从而最大限度地满足用户不断发展的信息需求。
参考文献
１ 肖希明等．数字信息资源建设与服务研究［Ｍ］．武汉：武汉大学
出版社，２００８：１３０
２ 赵春琳．Ｗｅｂ２．０环境下用户参与的信息组织研究［Ｄ］．长春：吉
林大学，２０１０：１－４６
３ 刘嘉．基于需求的高校图书馆数字信息组织２．０模式研究［Ｄ］．
南京：南京农业大学，２０１０：１－８２
４ 陈红艳，司莉．Ｗｅｂ２．０环境下用户参与的图书馆信息组织模式
建构［Ｊ］．情报资料工作，２０１１（３）：６２－６６
５ 司莉，邢文明．Ｗｅｂ２．０环境下用户参与的图书馆信息组织模式
及其影响研究［Ｊ］．图书馆论坛，２０１１（６）：１９９－２０６
（收稿日期：２０１３－１１－２２）
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