《组织行为学》习题集答案（非标准答案，仅供参考）
一、名词解释：
1.组织：是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
2.组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引
导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
3.“经济人”假设：是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，认为人的行
为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
4.“社会人”假设：认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相
对次要的因素。
5.“自我实现人”假设：认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人
的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
6.需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
7.动机：指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、
信念等心理因素。
8.激励：指的是激发人的动机的心理过程。具体而言，激励就是利用某种有效手段
或方法调动人的积极性的过程。
9.价值观：是一个基本的信念和判断，代表了人对周围的客观事物（包括人、事、
物）的意义、重要性的总评价和总看法。
10.感觉：是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反
映。
11.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
12.态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
13.个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常
表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。
14.气质：是一个人的自然特征、精神风貌的集中表现。
15.性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理
特征。
16.能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
17.意志：是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的
心理过程。
18.情感：是在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。
19.群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，
在思想上互相影响，而且有共同的奋斗目标。
20.凝聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
21.从众：是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力，使其在知觉、判断及行为
上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。
22.小集团思想：是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为
追求思想一致比现实的评价各种可能行动方案更为重要。为保持群体的统一、创造
和谐的气氛有特殊意义。
23.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力
机构建立的，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成
的。
24.正式沟通：指命令和指示经指挥链条向下传达，意见和建议经指挥链条向上汇报。
25.上行沟通：是一种由下而上的沟通，是由下级向上级报告工作情况、提出自己意见
和建议的沟通方式。
26.下行沟通：是一种由上而下的沟通，由上级直接向下级发布命令和指示。
27.群体风气：是群体规范的一部分，是一种非正式的、非强制性的行为标准，它由群
体成员相互作用、约定俗成。一般来讲，群体风气是指群体在长期活动中逐步形成
的行为习惯和精神风貌。
28.正强化：是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。
29.负强化：是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为。
30.组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的，且为组
织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在
组织活动中的反映。
31.领导：本质是对下级的影响力，是引导组织成员彼此互动、同心协力，形成团体共
识，而达成组织特定目标的过程。
31.沟通：指人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。
32.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在
结构，以适应客观发展的需要。
33.解冻：是鼓励人们正视现实，认识到变革的必要性，接受变革。
34.再冻结：是指利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度与新的
行为得到维持与巩固。
35.学习型组织：是在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。
二、单项选择：
1～5：ＤＢＢＤＡ6～10：ＢＡＣＣＡ11～15：ＢＤＣＣＢ16～19：ＡＢＣＢ
20（其实有多个答案）：ＡＢＣＤ21~25：ＤＡＢＣＢ26～30：ＡＤＢＡＢ
31～35：ＢＣＤＡＡ36～40：ＣＢＡＤＢ41～45：ＡＢＣＡＣ46～50：ＣＣＡＤＣ
51～55：ＡＤＡＣＤ
三、多项选择：
1.AB
2.BC
3.ACD
4.ABCD
5.ABCD
6.CD
7.ABCD8.ACD9.BCD10.ABCD11.ABCD12.ABC
13.ABCDE14.ABD15.ABCD16.ABCDE17.ABCDE18.ABCD
19.AC20.ABCD 21.ABCD22.ABD23.BCD24.ABD
25.ABCD26.ABE27.CDF28.BD29.ABC30.ABD
31.ABCD32.ACD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD
37.ABCD38.ABC39.CE40.ABCDE41.ABD42.ABCD
43.ABD44.ABCD45.ACD46.BCD47.ABC48.BCD
49.ABC50.ABCDE
四、简答：
1.答：马斯洛需要层次理论的主要观点是对一般人来说，需要由低到高形成一个阶
梯，在低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的
需要才能影响行为。其中人的行为是由主导需要决定，而人们对需要的追求又各有
差别，马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水
平直接相关。
2.答：影响性格形成和发展的因素主要是生理因素和环境因素。就生理因素来说，
先天遗传因素、体格体型因素、男女性别因素，对人的性格起着不可忽视的影响作
用。就社会环境因素来说，家庭、学校教育、职业活动、社会文化成为塑造人们性
格的不可忽视的力量。
3.答：性格在管理中的作用有：首先，注重培养良好的职业性格。其次，人事管理
中的选人、用人要注意性格适应的合理性，把性格独立性过强的人，从协作要求高、配合要求严的岗位调离开；也要注意性格互补的合理性，对于具有不同的良好性格
的人，发挥他们各自的性格特长，克服他们各自性格中的消极方面，使他们互相促
进、互相鞭策、互相弥补以推动管理工作。再次，做人的思想工作时，要针对不同
性格的人，运用不同的方式以期奏效。
4.答：人的能力差异是多方面的，主要有以下几种：（1）能力发展水平的差异。（2）
能力类型的差异。（3）能力发展早晚的差异。
5.答：能力差异在管理中应处理好：（1）合理招聘人才，量才录用。（2）人的能力
要与职务相匹配。（3）人的能力要互补。（4）有效地加强员工能力培训是组织管理
的重要内容。（5）用人艺术的关键是发挥人的能力。（6）建立有效的人才竞争选拔
制度。
6.答：群体中的角色有：（1）自我中心角色，包括阻碍者、寻求认可者、支配者、
逃避者。（2）任务角色，包括建议者、信息加工者、总结者、评价者。（3）维护角色，包括鼓励者、协调者、折衷者、监督者。
7.答：冒险转移现象指在群体决策中冒险水平增加的现象。其产生的原因可能是：
（一）责任分摊的假设（二）领导人物作用的假设（三）社会比较作用的假设（四）效用改变的假设（五）“文化放大”假设，这五种假设每一种都有一定的意义，但不能以偏概全，而应相互补充。
8.答：两维空间模式有五种典型方式：（1）竞争型方式（2）回避型方式（3）体谅
型方式（4）合作型方式（5）妥协型方式
9.答：冲突的来源中，结构因素的具体内容有：（1）规模。规模越大，分工越多，
层次越多，信息在传递过程中越易弯曲。（2）参与。参与可以融洽人们之间的关系。
（3）直线机构和参谋机构。直线机构和参谋机构的职能不同、目标不同，成员的价值观和背景不同常引起冲突。（4）奖酬制度。个人、群体之间奖酬不等易引起冲突。（5）资源相依性。组织资源不足，群体间分配往往产生冲突。（6）权力。权力的分布也是冲突的来源。
10.答：正式组织具有以下特点：（1）组织目标是具体的。（2）正式组织的权力具有强
制性服从的特点，并且还有正统性、合法性和稳定性等特点。（3）正式组织的结构一般具有层次式的等级特点。（4）正式组织的信息沟通渠道是有组织规章提供的。
11.答：非正式组织产生的原因主要有以下几个方面：（1）暂时利益的一致。（2）兴趣
爱好的一致。（3）经历背景的一致或相视。（4）亲属关系。（5）地理位置的一致。
12.答：正式职权的特点有：上级委任、强制实施、等级式、合法性和稳定性。
13.答：增强权力基础的策略有：（1）介入高不确定性的领域。（2）创造依赖性。（3）
提供资源。（4）战略应变。
14.答：群体风气对群体行为的影响表现在四个方面：（1）潜移默化的作用（2）规范
作用（3）筛选作用（4）凝聚作用
15.答：期望理论的基本内容是某一活动对某人的激发力量取决于它所能得到结果的全
部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：Ｍ＝Ｖ＊Ｅ式中：Ｍ－激发力量，Ｖ－目标效价，Ｅ－期望值。
16.答：期望理论提出在实施激励时要处理好以下三方面关系：（1）努力与绩效的关系。
（2）绩效与奖励的关系。（3）奖励与满足个人需要的关系。
17.答：公平理论的启示：（1）影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对
值。（2）激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。（3）在激励过程中应注意对被激励着公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：第一，使大家认识到绝对的公平是没有的；第二，不要盲目攀比，第三，不要按酬付劳。
18.答：强化理论的应用原则由下面几条：（1）要依照强化对象的不同需要采用不同的
强化措施。（2）小步子前进，分阶段设立目标。（3）及时反馈，就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉劳动者。（4）强化理论告诉我们，奖励（正强化）和惩罚（负强化）都有刺激作用，但以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。
19.答：组织文化从结构上大致可分为三个层次，即物质层（器物层）、制度层和精神
层（观念层）。每个层次包括有不同的具体内容。（一）物质层包括五个方面：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志（二）制度行为层包括：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范（三）精神层（观念层）又包括：组织的最高目标（组织愿望）、组织经营哲学、组织核心价值观、组织精神、组织风气、和组织道德。
20.答：组织文化为解决组织目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者之间的矛盾，
开辟了一条现实可行的道路。其作用主要有：（1）导向作用（2）规范作用（3）凝聚作用（4）激励作用（5）陶冶作用（6）决策支持作用（7）资源整合作用（8）辐射作用。
21.答：当组织变革无法与既有的文化（特别是强势文化）相容，将形成员工对变革的
抗拒，进而使变革刚开始即失效，这个时候就应进行组织文化的更新。
22.答：组织文化的更新可归纳为以下几个步骤：（1）建立组织文化实施机构；组织领
导人要作为组织文化建设的领导者和推行者。（2）审视组织内外部状况，明确变革
需求，制定切实可行的组织文化体系。（3）发布并宣传组织文化的内容，采取培训
教育的方式，发动组织全体成员学习了解。（4）组织成员进行讨论，集思广益，在
讨论中实现新旧价值观及文化的碰撞及交替，确立并完善组织文化的内涵。（5）导
入组织文化系统；如制定企业文化手册，进行企业文化策划等。（6）组织全体成员
进行文化再培训，对比原有企业制度、企业风气及现象中与企业文化主旨不符的,
加以修改或重新制定有关的企业管理制度。（7）以企业文化为指导完善企业文化制
度层，将企业文化以制度形式确立下来。其实组织文化的建设和实施是一个动态过
程。
23.答：企业识别系统包括三个层次：（1）理念识别（MI）：它包括企业目标、企业哲
学、经营宗旨、企业精神、企业道德等。（2）行为识别（BI）：对内有组织管理、
人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；对外有市场调查、产品推广、服
务态度和技巧、公共关系活动等。（3）视觉识别（VI）：基本部分包括企业名称标
志、标准字、标准色、精神标语、手册等；它的应用部分涉及产品及其包装、招牌
与旗帜、办公用品、衣着制服、建筑风格、厂容厂貌、纪念物、广告等。
24.答：
25. 答：
26. 答：领导者的价值观应符合客观规律，是科学的；同时又应走在时代的前列，具有高格
调、高境界。要以事业之上、国家至上、信誉至上、奉献为荣、群体为高、以人为本、服务制胜、创新是命，这样在群体中才会树立权威。
27. 答：常见的沟通障碍主要有：（1）语义障碍，理解差异（2）个体差异造成的“选择型
知觉”（3）情绪造成沟通障碍（4）地位差异和利害冲突妨碍交流，形成“过滤”（5）组织层次的影响（6）组织结构设计不当，沟通渠道不畅（7）信誉不佳，妨碍沟通（8）条件不清，弹性太大（9）地理障碍，沟通困难。
28. 答：组织变革的外部原因有：一、技术的不断进步。二、价值观念的变化。三、具体制
度结构的变化。
29 . 答：有利于激励组织创新的因素有：（1）有机的组织结构有利于创新。（2）较长的管理
在为期限有利于创新。（3）资源的短缺有利于创新。（4）组织中部门间的交流程度越高越有利创新。
30. 答：组织发展所蕴含的观念和针对的目标，有以下几个方面：（1）对人的尊重，个体被
知觉为肯负责、有良知、能关心他人。（2）信任与支持，建立新型有效而健康的组织。
（3）权力平等，有效能的组织不强调层级分化的职权与控制。（4）公开对质有问题应该公开，让员工们发表意见。（5）参与，变革应争取全体员工的参与。
五、论述：
1.答：影响知觉准确性的因素大致可以归纳为三个方面：知觉者自身的因素、知觉
对象的特征、知觉环境的特点。（一）知觉者的主观因素主要有：兴趣和爱好、需
要和动机、知识和经验、个性特征几个方面。（二）知觉对象的特征是影响知觉重
要因素。人们在认识事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。而这种整合遵
循一定的规律：接近律、相似律、闭锁律及连续律。（三）影响知觉情境因素的人
的感受性表现为下列现象：适应、对比、敏感化、感受性降低。
2.答：气质对组织管理工作有重要意义：首先，根据人的气质特征来调动人的积极
性，合理用人。其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。
再次，根据人的气质来做好思想工作。气质在组织活动中的作用，尤其在管理人、
培养人、使用人方面的作用，决不仅仅如此。
3.答：影响群体凝聚力的因素有：（1）态度和目标的一致性（2）外部的威胁（3）
群体规模（4）奖酬体制（5）班组的组合（6）与外界的关系（7）群体的绩效（8）
领导作风。
4.答：所谓“小集团思想”指的是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在
这个群体中，认为追求思想一致比现实的评价各种可能行动方案更为重要。“小集团思想”有下述几个方面的特点：顺从性思想、有倾向的选择信息、盲目乐观情绪、相信群体无所不能、首创精神的假象。总之，“小集团思想”一方面会提高群体的凝聚力和群体成员的自我满意感；另一方面却会降低决策的质量，使群体决策的效果比个人决策的效果更差。
5.答：在政治行为的第一种观点中，为升职和获取权力而采取的策略有：（1）靠工
作表现赢得竞争。（2）利用工作流动性。（3）协助上司取得成功。（4）依靠推荐人。（5）显示忠诚。（6）破坏别人名誉或排挤别人。
6.答：管理人员认识到非正式组织的存在，在实践中充分利用其优点，对其缺点加
以抑制。（一）接受并理解非正式组织（二）采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用（三）在正式组织和非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益（四）注重培育合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位（五）正确影响非正式组织的组织规范（六）重视非正式组织中核心人物的作用（七）加强与非正式组织成员的沟通。
7.答：期望理论对我们实施激励提供了如下有益的启示：（1）管理者不要泛泛地抓
一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。（3）适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。（4）适当控制期望概率和实际概率。（5）期望心理的疏导。
8.答：公平本身是一个相当复杂的问题，这主营由以下几方面原因决定的：第一，
它与个人的主观判断有关。一般人对自己的投入估计过高，对别人的投入估计过低。第二，它与个人所持的公平标准有关。有的公平标准是采取贡献率，有的采取需要率、平均率。第三，它与绩效的评定有关。我们主张按绩效付报酬，并且个人之间应相对均衡。第四，它与评定人有关。不同的评定人会得出不同的效果。
9.答：组织文化建设的内容应包含：改变现有的企业文化或是有必要巩固现有的文
化，它需要建设一套完善的文化体系，并开始具体行动以达到这一目标。当然最终的目标是增强组织的凝聚力和竞争力。
10.答：组织文化的特性主要包括以下四个方面：（一）无形性。组织文化所包含的共
同理想、价值观念和行为准则是作为一个群体心理定势及氛围存在于组织员工中在这种组织文化的影响下，员工会自觉地按组织的共同价值观念及行为准则去从事工作、学习、生活，这种作用是潜移默化的，是无法度量和计算的，因此组织文化是无形的。组织文化是信念的力量、道德的力量、心理的力量，他们相互融通、促进，形成组织文化优势，这是组织战胜困难、夺取战略胜利的无形力量。（二）软约束性。组织文化之所以对组织经营管理起作用，主要不是靠规章制度之类的硬约束，而主要是靠其核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使组织员工产生对组织目标、行为准则及价值观念的“认同感”，自觉地按照组织的共同价值观念及行为准则去工作。（三）相对稳定性和连续性。组织文化是随着组织的诞生而产生的具有一定的稳定性和连续性，但在保持组织文化相对稳定的同时，也要注意保持组织文化的弹性。及时更新、充实组织文化，是保持组织活力的重要因素。（四）个性。组织文化是共性和个性的统一体，组织文化具有鲜明的个性，才有活力和生命力，才能充分发挥组织文化的作用。
11.答：领导生命周期论认为只有领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能
产生较好的领导效果。它启示我们：领导者应敏锐地观察到下属的能力、动机各不同，具备改变自己行为和领导方式的能力，即随着下述成熟度的改变相应调整其领导行为。对不同成熟度的员工采取不同的领导方式，才能做到最有效的领导。
这就启发领导者必须创造条件帮助员工从不成熟向成熟转化，把使用与培养结合起来，注重教育，注意人才开发。
12.答：美国心理学家布莱克和穆顿提出了领导管理方格理论，他们认为，领导方式
存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种因素不同的结合，并从用两维图
表描绘领导风格出发，设计了一个巧妙的管理方格图，用以表示领导者对工作的关心程度和对人的关心程度。其中有五种典型的组合，表示五种典型的领导方式。
1.1型方式－表示对人和工作（生产）都极不关心。9.1型方式－表示对工作极为
关心，但忽略对人的关心。1.9型方式－表示领导者对人极为关心，但却忽视工作的进展和效果。5.5型方式－表示既对工作关心，也对人关心，两者兼而顾之，程度适中，主张适可而止。9.9型方式－表示对工作和人都极为关心。
13.答：组织变革可能遇到的阻力，大体可归纳为三个方：第一，心理因素造成的阻
力。第二，经济因素造成的阻力。第三，社会因素造成的阻力。这就需要说服动员尽可能多的人参与变革活动，化解组织变革的阻力：（1）变革的发动集团必须认清组织变革的阻力和动力。（2）发动和鼓励下级人员参与制定变革规划和实施变革。（3）组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感。（4）必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径。（5）为了避免组织变革的失败而造成的时间、资源、财力的浪费，确保组织变革的成功，在组织变革的开始阶段，应把组织变革的项目安排在小范围进行，从小规模的试验中取得成功的经验后，再加以普遍的推广。（6）要善于捕捉变革的最佳时机，及时变革。
14.答：学习型组织具有如下五个基本特征：（1）存在一个大家一致赞成的共同愿景；
（2）人们能够摒弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程；（3）组织成员们把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分；（4）人们能够打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，而无须顾虑会受到批评或惩罚；（5）为了一起工作以达成组织的共同愿景，人们能够升华其个人利益和牺牲部门的利益以服从组织的整体目标。
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
组织行为学 一、不定向选择 1、B 2、D 3、A 4、A 5、ABCD 6、ABC 7、B 8、A 9、A 10、BCD 二、简答 1.什么是个性？影响个性形成的因素有哪些？ 答：个性也称之人格，是一组心理特征的有机结合。具体来说，个性是指个体独特而稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。 个性是在多种因素的相互作用下逐步形成和发展起来的。决定个体个性的因素，心理学界有先天论和经验论的争论。目前的观点趋于平衡：虽然某些人的个性特征更多地受一种因素的影响，但遗传和环境经验两者的影响都是重要的。 影响人的个性的体外环境，按其性质来区分，有自然环境和社会环境两大类。其中，社会环境，特别是文化，家庭，群体，生活经验等因素是人的心理，意识产生的主要源泉，对人的性格，能力的形成起关键性作用。 2、简述EGR 理论 这一理论是由美国心理学家奥德弗提出的。这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即生存（E）需要、即生理和部分安全的需要。 相互关系和谐的（R）需要、即工作环境中有意义的人际关系。 成长（G）需要、即人类潜能的和自尊及自我实现。 3、什么是信息沟通？其分类有哪些？ 答：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。 沟通的种类按照划分的标准不同而不同 1、按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。 2、按照方法来划分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通。 3、按照方向来划分，沟通可以分为垂直沟通和水平沟通。 4、按照是否进行反馈来划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。 4. 组织结构有几种基本形式？ 答：组织结构的形式可分为传统形式的组织结构和现代形式的组织结构。传统型组织结构有直线型结构，职能型结构和直线职能型结构等基本形式，现代型组织结构有矩阵型结构，事业部型结构，三维立体型结构等基本形式。
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
《组织行为学》试题及答案( A) 一、单项选择题(每小题2 分，共20 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ) A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B .霍桑试验 C、1914 “年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D .泰罗的《科学管理原理》 2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而 优异的人属于( )。 A .能力低下 B .一般能力 C.天才D、才能 3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于( )。 A 、知觉防御 B 、晕轮效应 C.首因效应D、定型效应 4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作 做出了显著的成绩。这种行为反应是( )。 A 、坚持原有目标的行为反应 B .升化的行为反应 C.反向的行为反应 D .放弃的行为反应 5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。 A 、高凝聚力高生产率 B .高凝聚力低生产率 C.低凝聚力高生产率 D .低凝聚力低生产率 6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A 、强制 B 、开诚合作 C、妥协 D .回避 7.领导的连续流理论是( )提出的。 A 、勒温 B .坦南鲍母和施密特 C、利克特 D .豪斯和沙特尔 8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A 、社会功能 B 、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D .成员人数 9.下面哪一个不是组织的基本要素?( ) A 、人际关系 B .协作愿望 C.共同目标D、信息沟通 10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( ) A 、工作再设计 B 、.目标管理 C.建立社会技术系统D、建立规章制度 二、多项选择题(每小题3 分，共15 分。在备选答案中选择2 个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 11 .组织行为学研究的层次有( )。 A 、个体 B .群体 C、组织 D .集体
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
组织行为学》课程习题集 、单选题 1. “科学管理理论”的代表人物是（ ）。 A 、梅奥 B 韦伯 C 阿吉里斯 D 泰勒 2. “人群关系理论”的代表人物是（ ）。 A 、韦伯 B 梅奥 C 梅奥 D 阿吉里斯 3. 在组织行为学的研究方法中， 为了解决组织中广泛存在的问题， 着眼于潜在 的应用价值而进行的研究是属于（ A 理论性研究 C 服务性研究 C 自我实现人 D 复杂人 7. 认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处， 物质利益是相对将要的因 素”的是（ A 社会人 C 自我实现人 8. （ ）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能， 只要人的潜 能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 A 社会人 B 经济人 C 自我实现人 D 复杂人 9. 主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（ A 社会人 B 经济人 C 自我实现人 D 复杂人 ）。 B 应用性研究 D 行动研究 4. 在组织行为学的研究方法中， （ 况特点和出现频率。 A 描述性研究 C 因果性研究 5. 在组织行为学的研究方法中， （ 究。 A 理论性研究 C 现场研究 6. 主张采用“胡萝卜加大棒”的方法 A 社会人 ）的主要目标在于说明客观事物的状 B 应用性研究 D 预测性研究 ）是在现实的环境中对实际情景的研 B 案例分析 D 实验室实验 ）假设 B 经济人 D 复杂人 ）假设
10. 提出需要层次理论的学者是（）。A 赫兹伯格B 马斯洛
C 佛鲁姆 D 亚当斯 11. （ ）代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。 A 、价值观体系 B 价值观 C 需要 D 激励 12. 常言道：“一俊遮百丑”，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 13. 常言道：“情人眼里出西施” ，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 14. “无奸不商 无商不奸” ，这是对人知觉的（ A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 15. 词语“自觉性” “果断”是形容一个人性格的（ A 态度特征 B 情绪特征 C 意志特征 D 理智特征 16. （ ）首先提出了“组织承诺”的概念。 A 默德 B 波特 C 贝克尔 D 梅耶 17. 从二十世纪 （ ）年代开始，组织承诺得到了组织行为学家的深入研究， 并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。 A 三四十 B 五六十 C 七八十 18. 对长期目标来说，（ A 任务群体 C 人际群体 D 无序群体 19. 群体人数越多，则群体成员之间的冲突（ ）。 A 不确定 B 越少 C 越多 D 不变 20. 群体人数越多，则群体成员之间彼此了解的程度就会（ A 越高 B 越低 C 不确定 21. 在托马斯等人提出的解决冲突的两 维空间模式中， 强调建设性地解决冲突， 以最大可能地满足双方愿望的方式属于（ ）。 A 竞争型方式 B 回避型方式 C 体谅型方式 D 合作型方式 22. （ ）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。 A 团队学习 B 团队情商 C 团队成员角色 D 团队创建 ）。 ）。 ）。 D 九十 ） 是最有绩效的。 B 团队群体 D 不变
《组织行为学》试卷及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
组织行为学习题集 第一章导轮 一、名词解释 1、组织 2、组织行为学 二、不定项选择题（包括单选、多选） 1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B 霍桑试验 C 1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D 泰罗的《科学管理原理》 2、组织行为学研究的层次有：( )。 A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 3、组织行为学的两重性来自于：( )。 A 管理的两重性 B 人的两重性 C 组织的两重性 D 多学科性 E 多层次性 4、组织行为学的理论基础有：( )。 A 心理学 B 社会学 C 人类学 D 政治学 E 生物学 5、组织行为学的研究方法包括：( )。 A 调查法 B 面谈法 C 实验法 D 个案研究法 E 观察法 6、组织行为学的特点有：( )。 A 边缘性 B 综合性 C 两重性 D 多层次性 E 实用性 7、美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的"霍桑实验"，在此基础上创立了（），为组织行为学的诞生开辟了道路。 A. x理论，y理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 人群关系和社会人的理论 8、组织行为学的对象具体可分为（）。
A. 个体行为 B. 群体行为 C. 领导行为 D. 组织行为 9．组织行为学的基本任务包括（）。 A. 合理解释行为成因 B. 科学预测行为动向 C. 有效实现行为控制 D. 实现组织目标 10、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 三、简答题 1、.组织行为学的性质与特点是什么? 2、.组织行为学的理论源泉是什么? 3、研究和应用组织行为学的意义 4、组织与我们的关系是什么？ 5、组织行为涉及的两个基本问题是什么？ 6、研究组织行为学的目的是什么？ 四、论述题 1．试述组织行为学的产生与发展过程？ 第二章个体心理与个体行为 一、名词解释 1、知觉 2、个性 3、经济人 4、社会人 5、自我实现人 6、气质 7、态度
组织行为学试题及答案 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） =f(S·P)=f(P·E)=f(S·E)=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度 5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（） A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） 理论理论理论 D.超Y理论 7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性 8.事业生涯的组成部分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（） A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（） A.轮式式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D.从众效应 13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼斯 C.莫里诺 D.阿西
2018年4月组织行为学试卷 一、单项选择题： 1．群体动力理论的创始人是【 A 】 A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D．华生 2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度 3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】 A．价值观 B．情感 C．行为 D．环境 4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】 A．差异性 B．行为倾向性 C．整体性 D．共同性 5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和【 B 】． A．领导角色 B．维护角色 C．关系角色 D．沟通角色 6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】 A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应 7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】 A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通 8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是【 C 】 A．链式 B．轮式 C．倒Y式 D．全通道式 9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和【 A 】 A．激荡期 8．信任期 c．磨合期 D．衰亡期 10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员【 A 】 A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队 c．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队 11．虚拟团队的组织边界特征是【 B 】 A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型 12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【 C 】 A．管理观念 B．历史观念 C．人际关系观念 D．权变观念 13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为【 D 】 A．目标冲突 B．情感冲突 C．认知冲突 D．程序冲突 14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是【 C 】 A．按组织规模分类 B．按组织的社会职能分类 C．按运用权力和权威的程度分类 D．按社会功能分类
组织行为学A卷及答案
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长江大学试卷 院（系、部） 班 级 姓名 学 号 序 号 2009─2010学年 第一学期 《 组织行为学 》课程考试试卷( A 卷) 专业：管理各专业 年级：三、四年级 考试方式：闭卷 学分：3.5 考试时间：120 分钟 一、单项选择题 ，（本大题共15小题，每题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求，请将正确的答案写在答题卡上。 1．被称为研究组织内人的行为的里程碑是（ ）。 A ．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B ．霍桑试验 C ．1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D ．泰罗的《科学管理原理》 2．享有“人际关系之父”美誉的学者是（ ）。 A ．欧文 B ．巴纳德 C ．韦伯 D ．梅奥 3．领导行为有效性用函数关系式表达为（ ）。 A ．B=F(P ×E) B ．F=B(P ×E) C ．E=f(F ×L ×S) D ．V=M ×E 4．不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且也指出“挫折-倒退”趋势的理论是（ ）。 A ．需要层次理论 B ．成就需要理论 C ．ERG 理论 D ．双因素理论 5．在管理方格理论中，被称为“无为而治型”的管理是（ ）。 A ．1.9型方式 B ．9.1型方式 C ．1.1方式 D ．9.9方式 6．在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（ ）。 A ．气质 B ．性格 C ．能力 D ．个性 7．关于冲突观念的现代观点认为（ ）。 A ．冲突有害无益 B ．冲突应当避免 C ．冲突有利无害 D ．冲突保持在适度水平是有益的。 8．组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A ．遵从行为 B ．服从行为 C ．从众行为 D ．响应行为 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出 现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）。 A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化 A 卷第 1 页共 6 页 10．传递信息的速度最快的沟通网络是（ ）。 A ．链式 B ．轮式 C ．圆式 D ．全通道式 11．鼓励者、协调者、折衷者、监督者属于（ ）。 A ．任务角色 B ．自我中心角色 C ．维护角色 D ．合作角色 12．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A ．强制 B ．开诚合作 C ．妥协 D ．回避 13．任务角色多而维护角色少的群体属于( )。 A ．人际群体 B ．团队集体 C ．无序群体 D ．任务群体
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
组织行为学往届考试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )
组织行为学往届测试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机和所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望和他人来往、结交，和他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )