第十章领导职能 学习目标： 领导概述 领导理论 激励理论 沟通 第一节领导概述 ?领导: 领导的含义 领导与管理的区别 领导权力构成及表现形式 领导的影响方式 领导的功能 ?领导者:
领导者的含义 领导者与管理者的区别 一、领导(Leading)的含义 （一）传统理论对领导的定义 领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。 （二）现代理论对领导的定义 领导是指导和影响群体或组织成员为实现所期望的目标而做出努力和贡献的过程或艺术。（指挥、带领、引导、鼓励） 领导的本质就是组织成员的追随与服从。 二、领导与管理的区别 ?管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。 ?领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力的基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。 职权与权力的对比 三、领导的权力构成及表现形式 （一）权力的来源： 职权（authority）权力（power）
（二）领导权力的表现形式： 法定权（合法权） 奖励权 强制权 感召权 专家权 （三）领导的影响方式 1、外在影响----通过法定权力来推动和影响下级。 理由： （1）传统观念的影响-承认权威 （2）利益满足的影响 （3）恐惧心理的影响 2、内在影响----建立在领导者的良好素质和行为之上，吸引感化被领导者，它不带有任何强制性，而是以潜移默化、渐进的方式发挥影响作用。 理由： （1）理性崇拜的影响 （2）感情的影响 四、领导的功能（作用） 指挥：指明活动的目标和实现目标的途径。 激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。 协调：协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同 目标前进。 五、领导有效性的评价 下级的支持和追随 良好的人际关系 员工的正面评价 有效的激励 良好的沟通 较高的工作效率 工作目标的实现 正式权力 非正式权力
第6章领导职能 一、判断题 1.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 2.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。 3.领导和管理实际上是同一概念。 4.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。 5.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。 6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。 7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。 8.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。 9.情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。 10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。 11.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。 12.路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。 13.根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。 14.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。 15.领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。 16.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。 17.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。 18.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。 19.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。 20.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。 ANS:F 21.赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。 22.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。 23.根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，社交需要才有激励的动力。 24.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。 25.对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关
管理学(周三多)书后习题-第十一章领导概论 一、习题 (一)填充题 1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。 2.领导的作用包括___________、___________和______________。 3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。 4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。 5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。 6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。 7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。 8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。 9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。 10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。 11.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。 12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________. 13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。 14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。 15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。 16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。 17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。 18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。 19._____________型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。 20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。 (二)选择题 1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯 2.领导方式的主要理论有______________________。 A.管理方格理论 B.连续统一体理论 C.期望理论 D.激励强化理论E权变理论 3.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境_____________。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
第五章领导职能 一、单项选择题： 1．下面说法错误的是（）。 A. 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的。我们主式领导者 B. 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知袋子类社会的人类学家、社会学家 C. 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质 D. 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子 2．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明：（） A. 领导的实质是组织成员的追随与服从 B. 领导者需要权力 C. 追随者比领导者更重要 D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的 3．下面关于领导授权意义的说法错误的是（）
A. 使组织成员，相信自己有能力 B. 为自己的工作意义，提高工作效率 C. 减少领导者的工作量和责任 D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任 4．下面关于领导特质的说法正确的是:（） A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的 B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者 C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义 D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单 5．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（） A. 情境理论 B. 菲德勒的权变理论 C. 途径—目标理论 D. 领导风格连续流一体理论 6．途径—目标理论指出的领导方式是（） A. 独裁型、支持型、推销型和成就型 B. 指导型、授权型、参与型和推销型 C. 独裁型、授权型、参与型和推销型 D. 指导型、支持型、参与型和成就型
某公司部门职能概述（DOC 34页）
各部门职能 一、办公室 办公室直接为领导和全厂工作服务、承上启下、协调左右。办公室参与政务、协调事务、做好服务，是公司运转的枢纽，是对内、对外的窗口。办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕公司的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。主要职能如下： （一）办文工作 办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务： 1.文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。 2.文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。 3.电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。 （二）办会工作 办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通工作，以保证承办事项按时落实。 接待来访及相关事项，承担公关事务。 4.临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。办公室工作综合性很强，既涉及政治方面，也涉及经济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面的协调。在具体业务中，如承办文电，不论是上报还是下发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室一一沟通、协商并组织落实。办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。 （四）办公室工作的特点 办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。 1.辅助性办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门，辅助首先必须服从于领导，在工作中体现领导的意志，不可超越自己的管理权限，违背组织方针自行其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面：第一，全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、协调和督促检查，必要时要调动所掌握的信息人力及物力，协助有关人员及部门完成工作。第二，就是
第十一章领导概论 一、单项选择题 1.领导的本质是（）。 A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能 2.在管理方格理论中，领导者对人的关心和生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士兵和满足度但缺乏创造的领导方式是（）。 A、乡村俱乐部 B、任务型 C、中庸型 D、团队型 3.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。 Ａ、纪律严格，管理规范，赏罚分明 Ｂ、组织成员具有高度的独立自主性 Ｃ、按规章管理，领导者不运用权力 Ｄ、员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性 ４.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。 A、领导行为理论 B、领导特质理论 C、领导权变理论 D、领导生命周期理论 5.下面哪个理论关注下属的成熟度（）。 A、费德勒权变理论 B、途径-目标理论 C、领导生命周期理论 D、领导权变理论 6.彼得.杜鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（）。 A、领导者的实质是组织成员的追随与服从 B、领导者需要权力 C、追随者比领导者更重要 D、领导只有一个定义，其余的定义是错误的 7.在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（） A、占有领导职位的人具有相当强的能力 B、员工遵守纪律 C、影响力来自领导职位，而不是具有相当强的能力 D 、企业具有很好的经营策略 8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（）。 Ａ、贫乏型Ｂ、任务型Ｃ、乡村俱乐部型Ｄ、团队型 ９.在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。 Ａ、高任务——低关系Ｂ、高任务——高关系 Ｃ、低任务——高关系Ｄ、低任务——低关系 １０.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情
领导职能概述 阳明一班 施翰超 156001763
目录 1.摘要 2.领导权力的来源 3.领导风格对管理的影响 4.激励方式对管理的影响 5.沟通对管理的影响 6.领导风格的实际案例 7.总结
1.摘要 管理在我们的生活中无处不在，我们从身边的小事中往往可以看出管理具有许多职能，而由周三多主编的《管理学》一书将管理职能分为五大种，即决策与计划、组织、领导、控制、创新。这五大职能并不是独立分割的，而是协同合作的，相互之间不能缺少。就像管理的组织职能，是对组织的资源进行配置，而要将它们运作起来就需要通过管理的领导职能来完成。 我在本文中将要介绍的就是管理的领导职能，简单来说，管理的领导职能就是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。而在实际情况中，又存在着多种复杂的情况，使得我们对领导这一职能进行了细致的分析。
2.领导权力的来源 说到领导职能的权力的来源，就不得不先提一提领导与管理的共性与差异。领导与管理在实际上，都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动， 一个人既可以是领导者又可以是组织者，但领导者的本质就体现在领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导的职位和合法权力。 因此，我们认为，领导的核心在于权力，而领导的权力来源于法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力以及专长性权力。 简单来说，法定性权力就是领导者在组织中的职位所带来的，但不代表这些人就是一个领导，只是他们拥有了这一份权力，而领导的本质就像上面所讲的，体现在领导者的追随和服从。 至于奖赏性和惩罚性权力，这两样又与后文中的激励方式有关，这里就不多赘述，在之后有专门的分析。 而感召性权力是比较特殊的，相对于其他几个有着比较”硬”标准的权力，感召性权力是一个相对来说十分感性的权力，因为它完全取决于领导者的个人魅力以及对下属的影响力，这是看不见摸不着的。 专场性权力顾名思义，就是领导者在某一方面有着专长，当其从事这一方面的工作时更加有权威性说的话也更有力量。
（领导概论） 一、单项选择题（18分） 1.管理的组织职能是对组织的资源进行配置，如果让组织运转起来，需要通过管理的（D）来完成。 A.劳动分工； B.作业活动； C.人力资源； D.领导职能； 2.领导和管理从权力的构成看，二者都与（D）的（）设置有关。 A.部门划分、职务； B.层级划分、职务； C.部门划分、岗位； D.层级划分、岗位； 3.在管理中侧重于“做什么”和“为什么做”，旨在做正确的事，他一定是：（D） A.高层管理者； B.中层管理者； C.基层管理者； D.领导者； 4.领导的核心是：（D） A.追随者； B.影响力；
C.职务； D.权力； 5.领导者的本质体现在：（B） A.组织赋予的职位和权力，以及领导者个人所具有的影响力； B.被领导者的追随和服从； C.有效的进行激励以调动下属的积极性； D.必须拥有下属； 6.某教练在某场篮球比赛时，换下在场上发挥不佳的篮球队员，该教练行使的是何种权力（C） A.专长性权力； B.惩罚性权力； C.法定性权力； D.感召性权力； 7.下列说法你认为错误的是：（B） A奖赏性权力是否有效，关键在于领导者要确切了解对方的真实需要； B.只有领导者才拥有奖赏权。被领导者没有； C.专长性权力是知识的权力； D.感召性权力的大小与职务的高低无关，只取决于个人的行为。 8.在企业发展初期和企业面临复杂突变的环境时，采用下列哪种领导方式较为有效（D） A.变革型领导者；
B.魅力型领导者； C.民主式领导者； D.集权式领导者； 9.密歇根大学研究试图比较（B）如何随着领导者行为的变化而变化。 A.员工满意度； B.群体效率； C.人际关系； D.领导绩效； 10.下列属于领导权变理论的是：（B） A.领导四分图理论； B.路径-目标理论； C.成就需要理论； D.期望理论； 11.费德勒认为领导者的特征主要是指领导者的（C）和工作经历。 A.个人品质、职位权力； B.人际关系、职位权力； C.个人品质、价值观； D.人际关系、价值观； 12.战略领导者特征是（）；其最重要的技能是（D）。 A.用战略思维进行决策、概念技能； B.务实的决策、管理人力资源的能力；
管理学复习纲要 （政治学院政教081 刘备0803012045） 第十一章领导概论 第一节领导的内涵 一、领导和管理 1、管理和领导的区别：（重点） 管理：建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。 领导：可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上，但更多则是建立在个人影响力、专长权以及模范作用等基础之上。 从过程的角度来分析 管理：计划、预算；组织安排；控制、解决问题 领导：定经营方向；联合群众；激励和鼓舞 2、领导者和管理者的差别 A、理论上讲，所有的管理者都应当是领导者，因为领导是四大管理职能之一，但领导者 不一定时管理者。 B、管理者是被任命的，他们拥有合法权力进行奖励和处罚，其影响力来自所处职位赋予 的正式权力。 领导者是可以任命，也可以是一个群体充产生出来的，他们可以运用正式权力之外的活动来影响他人。 3、究竟是领导者就一定是管理者？还是相反，是管理者就一定是领导者？（重点） 职能：是管理者就一定是领导者，反之未必。 影响力：是领导者就一定是管理者，反之未必。 一般来说，一个人是管理者又是领导者，但常常存在两者分离的现象。 （1）领导者未必是管理者。（非正式组织的头头）非正式组织中最具有影响力的人就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责企业的计划和组织工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。对非正式组织中有影响力的人参加企业正式组织的管理，会大大有益于管理的成效。 （2）管理者不一定是领导者。领导的本质在于被领导者的追随和服从，它不是有组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。 二、领导的作用 1、领导者必须具备的三要素：（必须知道） （1）必须有部下或追随者
领导科学与艺术复习概要 题型：简答、案例分析 第一章领导科学概述 1.领导活动的重（必）要性？ （1）领导的存在是由社会组织的复杂性决定的；生产活动的协调统一需要统一意志和领导。（2）它是社会组织实现其目标的要求；完成既定目标，各种资源的配置必须依靠领导。（3）它是一个社会组织生存和发展的必然要求；以杰出的领导来应对组织面对的内外环境，把握方向，引导组织创新，做出战略抉择。 （4）领导是社会组织必不可少的一面旗帜；领导的宣传和沟通、组织价值提炼塑造作用。 2.领导的特征？ （1）权威性；权威是领导得以开展活动的前提和基础，来源于合法性和认可性（自愿服从）（2）服务性；不是权力的拥有者，而是民意的代言人，要为组织成员利益服务。 （3）综合性；指领导内容和领导者的素质的综合性。 （4）超前性和战略性；远见卓识，超前思维，战略决策和战略规划。 （5）超脱性与全局性；超越各种利益群体之上，从全局入手，非事无巨细，整体统领协调。 3.领导与管理的联系及区别？ 联系：领导与管理既互补，又存在矛盾，二者相辅相成。领导离不开管理，没有管理，领导目标的实现就是依据空话，领导就成了无源之水，无本之木；管理离不开领导，没有领导，管理就会迷失方向，就会变成无战略、无协作、无动力的低效。 区别：领导具有前瞻性，管理具有当前性；领导更多关注的是组织的方向、前景、目标和意图、效果等，而管理活动侧重于当前工作的落实以及现实问题的解决。领导具有整体性，管理具有局部性；前者注重整体效益，后者注重局部效益。领导具有超脱性，管理具有操作性；领导活动注重驾驭全局，宏观把握。管理多注重微观细节问题、组织资源的合理配置和具体事务的科学安排等。 4.领导科学产生的标志？ （1）决策工作专门化；决策、计划从日常管理中分离，促进了领导科学产生形成。 （2）咨询工作专门化；1940年代，大科学、大工程、大企业的兴起，决策工作日益复杂，催生了智囊团，使得决策从繁重的技术论证中解脱出来，标志着领导科学的产生。5.领导科学产生的历史背景？ （1）政治领域中分权制的形成；（英美法的民主制确立） （2）军事领域中参谋部的设立带来的积极影响；（自拿破仑始） （3）传统家长制的管理方式在经济、科技领域中难以为继； 6.中西方领导科学的发展趋势？ 中：分化趋势，由综合性、整体性研究逐步走向分支研专题研究； 应用化趋势，领导科学在实践中发展，亦要结合国情，应用到实践中去； 规范化趋势，随着社会发展，领导活动变得更加精确、规范和可计量； 交叉趋势，社会学科和自然学科的交叉愈加明显。 西：从重视管理规律的探寻到重视对领导过程的研究； 从重视个人能力的研究转移到整体能力的研究； 从重视方法和艺术的研究转移到重视领导者的素质和魅力的研究。 7.领导科学的研究对象？ 领导者与被领导者、领导组织同环境间的联系、领导者的功能、地位和作用及“How”
第十一章领导职能概述 【案例1】 苹果电脑公司(以下简称苹果公司)曾是美国个人电脑业的巨人，然而近十几年来，由于经营方针上的一系列悲剧性的失误，公司陷入了巨大的困境之中。首先是1985年5月，在公司管理层的倾轧斗争中，它的天才创业人物乔布斯愤而出走，接着又在与。IBM和迅速崛起的微软公司的竞争中连连败北，从而使得公司陷入了自成立以来的最大的危机之中。1996年2月，苹果公司聘用了著名的扭亏专家，原美国国家半导体公司总裁阿梅利奥博士担任总裁，希望这位扭亏能手能够再显神威，带领苹果公司打一场漂亮的翻身仗。然而，苹果 的美梦很快就被无情的事实击得粉碎。阿梅利奥不但没有将苹果公司拉出困境反而使其在亏损的泥潭中越陷越深。仅1997年4～6月的三个月中，苹果公司就亏损了7 000万美元，而且，这是阿梅利奥就任苹果总裁的六个季度中连续第五个季度出现这样的严重亏损。季度业绩一经公布，苹果公司的股票价格立刻跌至12年来的最低点。 阿梅利奥失手的原因，是因为他只是从苹果公司的内部管理的角度来整顿苹果公司的经营。他并没有意识到，苹果公司身处困境的根本原因是它那与整个计算机通用标准不相兼容的设计方法及操作系统的基本构架面临着严重的生存危机，所以苹果公司产生危机的根源在于其技术发展的大方向难以确定，而不是靠传统的削减成本和收缩战线的方法就能解决的。由于阿梅利奥无力回天，他于1997年7月9日被解除了总裁的职务。 苹果公司已进入了其历史上最黑暗的时期，它到底何去何从，已经成为计算机界的一个热门话题。 其实苹果公司在此之前也曾为摆脱困境进行过多次苦苦挣扎。早在1991年10月，形势严峻的苹果公司破天荒地与昔日的对手IBM结成注定要不欢而散的联盟，双方达成了7年技术共享的协定。由于苹果公司曾在新一代计算机操作系统架构问题上与IBM公司水火不容，并且苹果所代表的架构思想正是它得以占据
第三章历年真题总结 单选： 1.领导在布置任务时能晓之以理，作耐心细致的思想工作的指挥方式是( ) A.命令 B.示范 C.压制 D.说服 2. 领导职能是从事领导活动的基本( ) A.任务 B.保障 C.目标 D.前提 3.领导者的职务、权力和责任的对应性，称为( ) A.分层领导原则 B.权责一致原则 C.管理幅度原则 D.集中领导原则 4. 在领导的一般职能中，引导的核心是( ) A.正确地制定政策 B.正确地规划目标 C.正确地部署工作 D.正确地提出任务 5.领导的结构系统及运行框架是( ) A.权力 B.目标 C.观念 D.组织 6.在领导活动中，官僚主义产生与泛滥的主要原因是( ) A.权力与职务的分离 B.权力与责任的分离 C.权力与利益的分离 D.权力与权利的分离 7.领导者在突发性公共危机事件中所应采取的指挥方式是( ) A.说服 B.示范 C.命令 D.惩罚 8. 在领导系统中建立合理的层次系列，掌握适当的领导幅度，正确处理层次之间的关系，这是领导的基本原则中的() A.统一领导原则 B.群众路线原则 C.分层领导原则 D.独立工作原则 9.群众对领导实行民主监督的前提是在领导活动中贯彻() A.集体领导和分工负责相结合的原则 B.民主公开的原则 C.统一领导的原则 D.权责一致原则 10. 贯穿于各种领导一般职能始终的职能被称为领导的( ) A.基本职能 B.正确方法 C.核心目标 D.管理体制 11.反映贯穿于领导活动各个方面，具有普遍性的共同规律的领导原则被称为领导的( ) A.基本原则 B.总体规范 C.核心价值 D.管理体制
12. 在领导活动中，一种以强制力为后盾，具有明显约束力的指挥方式被称为（） A.组织 B.命令 C.引导 D.执行 13.在履行监督职能中，领导者的首要职责是（） A.制定监督标准 B.深入调查研究 C.落实监督政策 D.选拔监督人才 14. 社会主义条件下领导的具体任务是为群众引路和导航，这体现了领导一般职能中的 ( ) A.控制职能 B.引导职能 C.决策职能 D.统治职能 15.对广大群众进行宣传、动员、培养、训练，从各个方面提高他们素质的行为被称为( ) A.管理 B.协调 C.教育 D.控制 16.各级领导都应具有一定的职务、权力、责任和利益，并使它们成龙配套、相互一致，这体现了领导的( ) A.民主集中原则 B.权责一致原则 C.群众路线原则 D.集体领导原则 17．领导活动中领导者处于什么地位、担负什么职责，行使什么权力，就必须承担什么样的责任和义务。这是领导活动必须坚持的（） A．统一领导原则B．系统整体原则 C．权责一致原则D．分层领导原则 18. 领导者运用组织权责，发挥领导权威，领导下属为实现既定的规划目标而努 力。这体现了领导的（） A．引导职能B．指挥职能 C．命令职能D．组织职能 19. 领导的职责和社会功能被称为( ) A．领导结构B．领导方法 C．领导职能D．领导目标 20．按照目标合理设置机构、建立体制、分配权力、使用人员等领导活动被称为( )
职能部门工作职责 第一节总裁办公室职责 一、文秘工作： 1、公司领导交办的各类文件的文字处理工作。 2、公司内外文件的传阅、上报、下发、督办工作。 3、各类文件、材料的打印、校对工作。 4、总裁批示及工作指令的督办工作。 5、公司印章、介绍信的管理。 6、总裁电话的受理、处理和其他秘书工作。 二、接待和公关工作： 1、领导视察及有关单位来访的接待。 2、公司员工来访及各种信访的接待。 3、公司领导外事活动的接待。 4、公司内外的公共关系工作。 5、公司公务活动中收受礼品、赠送礼品的工作。 三、会务工作： 1、总裁办公会议和公司领导主持召开的各类会议的组织、纪要编写并督促有关职能部门落实会议精神。 2、公司的员工大会和重大庆典活动的组织工作。 3、协助董事会秘书做好股东大会和董事会、监事会的组织工作。 四、考核工作： 1、督促各职能部门制定年度、月度工作计划。 2、组织对公司总部各职能部门和下属企业进行每季度一次的考核工作。 五、企业策划和企业文化建设工作： 1、公司重大规划、方案的策划与实施。 2、组织拟定公司行政管理制度并贯彻实施。 3、公司整体形象和企业文化的策划和维护。 4、公司对外宣传的归口管理。 5、公司内部刊物和简介等资料的编辑、印刷、发行。 六、综合管理工作： 1、公司办公用品和办公设备的管理。 2、公司保密工作。
3、安排公司及下属企业节假日值班事项。 3、公司行政档案、业务档案的综合管理。 4、公司图书资料、报刊杂志的管理。 七、公司领导交办的其他工作。 第二节人力资源部职责 一、考核和评聘工作： 1、对公司总部员工和下属公司领导班子业绩的综合考核。 2、对公司总部管理的干部的聘任或解聘工作。 3、专业技术职务的评聘。 4、后备干部的选拔和管理。 二、人才引进和人员培训工作： 1、人才规划的拟定和人才引进工作。 2、员工培训计划的制订和培训工作的实施。 3、对下属公司员工培训的归口管理。 4、员工培训费用的管理。 三、劳动用工、人事调配和劳动合同管理： 1、劳动用工、人事调配及定岗定编工作。 2、员工的调动、转档、人事档案的管理工作。 3、办理员工终止劳动合同的手续。 4、劳动合同的签订、鉴证等工作。 5、劳动合同违约的处理工作。 6、员工保密合同的管理。 四、员工工资及福利等有关事项的管理： 1、员工工资的计算。 2、对下属公司的工资方案的审核与监督。 3、员工养老保险、医疗保险、困难补助等管理工作。 4、员工考勤、休假、病事假、探亲假等各种假期的管理工作。 5、员工奖惩管理工作。 五、公司党、群、工、团和计划生育的管理工作。 六、办理出国、出境人员的有关手续。 七、公司领导交办的其他工作。
第十一章经济性规制 一、名词解释： 1、经济性规制：一般指政府在进入、退出、价格、产量等方面对企业决策 所实话的各种强制性制约。 2、自然垄断：指由于生产和配送方面的规模经济效益、网络经济效益、范 围经济效益、沉淀成本、资源稀缺性等原因，使企业仅被限定为一家或 极少数几家的产业。 3、信息偏在：是指市场活动的主体赖以决策的信息存在不全面、不对称、 不真实和不完善的情况。 4、进入规制：指政府对企业进入某一产业的规制。 5、退出规制：指政府为了保证供给的稳定性，对已经进入自然垄断产业的 企业退出该产业的“供给责任”规定，以限制企业任意退出产业。 6、价格规制：指在自然垄断和存在信息偏在的领域，政府为了保证资源的 有效配置和服务的公平供给，对价格（收费）水平和价格结构进行规制，以限制垄断企业制定垄断价格。 7、广义的投资规制：是政府规制者为了规范、保护和促进投资市场的发展， 对社会投资过程中的资金筹集、证券发行和交易、投资行为和信息披露 等进行干预，具体包括对实业投资和金融投资的规制。 8、狭义的投资规制：指实业投资的规制，主要包括对被规制者投资项目的 立项决策、项目能力、项目收益的审核和批准。 9、放松经济性规制：指取消一部分或全部经济性规制条款，实行竞争和开 放政策。 10、激励性规制：是从传统微观经济规制中蜕变出来的新型微观制方式。 二、简答与论述： 1、经济性规制的目的：是防止资源配置的低效率确保利用者的公平利用。 2、自然垄断领域实行规制的原因：在自然垄断产业，如果实行行竞争，既 会导致资源配置的低效率和生产低效率又容易导致不良后果，因而政府 的任务是限制进入，维护垄断。同时，在自然垄断产业的经营企业，具 有相当大的市场垄断力量，存在企业和消费者之间的信息不对称，如果 政府不对这些企业进行规制，它们就会利用长春垄断力量和垄断地位， 通过制定垄断高价谋取超额垄断利润，损害用户和消费者的利益从而扭 曲社会分配效率。所以，政府在此领域又一任务是防止企业利用其垄断 地位谋取高额垄断利润，保护社会公共利益。 3、逆向选择：是信息不对称的情况下，接受合约的一方一般拥有私人信息， 并且利用另一方缺乏信息的弱点而使对方不利，从而使市场交易的过程 和结果违背信息缺乏者的愿望，出现在一方得益、另一方受损的情况， 从而不能满足帕累托效率使交易双方共同得到剩余的条件。 4、道德风险：是指交易合同过成后，从事经济活动的一方在最大限度地增 进自身效用时作出不利于另一方的行动。 5、经济性规制的具体目标：经济性规制的目的是防止资源配置的低效率， 确保利用者的公平利用。目的的实现有赖于经济性规制具体目标的达成：（1）实现资源的有效配置。（2）提高企业的内部效率。（3）避免不合理 的收入再分配。（4）稳定企业财务。
管理学(周三多)书后习题答案-第十一章领导概论 三、习题答案 (一)填充题 1.指挥，带领，引导，鼓励； 2.指挥，协调，激励； 3.年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构； 4.专权型领导，民主型领导，放任型领导； 5.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型； 6.领导者特征，追随者特征，环境； 7.职务权力，任务结构，上下级关系； 8.工作任务，人际关系； 9.合法的，有报酬的，强制性权力； 10.个人影响权，专长权，模范作用； 11.伟人说 12.个人品质，价值观，工作经历； 13.最难合作的同事； 14.低，高； 15.平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁； 16.领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小； 17.明确程度，负责程度； 18.生产，人； 19.放任 20.专权，放任型。 (二)选择题 1.C 2.ABE 3.D 4.A 5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A11.B12.B13.D14. C15. C16. B17.C18. A19. A20. D21.A22. C23.D24. A25. C26. A27. B28.C29.D (三)简答题 1.从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不足管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。 2.所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三要素。⑴领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。⑶领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
第一章领导与领导科学 第一节领导与管理 一、领导的含义P1 二、领导的性质与分类：领导属性、自然属性、社会属性 三、领导与管理的区别和联系P3 第二节领导活动及其特征 一、领导活动的含义P5 二、领导活动的要素：领导者、被领导者、领导组织、领导目标、领导环境 三、领导活动的特性：权威性、全局性、战略性、综合性、超前性、超脱性、服务性 第三节领导科学的历史演变 一、领导科学的产生及其标志P7：产生的标志，决策从日常的生产、管理中独立出来；咨询工作专业化。 二、领导科学的研究对象及特征P8 三、革命领袖的领导思想：马克思、恩格斯；列宁；毛泽东；邓小平；江泽民 第四节西方现代领导学的发展与创新 第一、二、三、四阶段 （1）领导要素理论：领导者、被领导者、领导环境 （2）领导模式理论：个人性格，重视人的心理和行为 （3）权变领导理论：因地制宜、因势利导 第五节学习领导科学的意义与方法 一、学习领导科学的意义 （1）提升理论水平，更新领导理念 （2）总结实践经验，增强领导能力 （3）掌握领导方法，改善领导工作 （4）熟悉领导艺术，提升领导意境 二、学习领导学的方法P14 第二章领导理论 第一节领导理论概述 一、领导的本质P18 （1）权力 （2）责任 （3）服务：自然属性、社会属性 二、领导的类型 （1）政治领导：特点、职责和范围具体 （2）业务领导：特点、中高低层 （3）行政领导：特点、职责 三、领导作用P21 （1）领导是组织系统的驾驭者（2）领导是组织形象的体现者 （3）领导是组织目标的设计者（4）领导是组织运行的加速器 （5）领导是群体行为责任的承担者 第二节领导的基本理论 一、马克思主义的领导理论 （1）马克思、恩格斯的领导理论：关于无产阶级领导的性质与任务；关于阶级领导与党的领导的关系；关于领导权威性的问题；关于无产阶级领导行为的本质 （2）列宁的领导理论：民主集中制的原则；引导群众前进的原则；集体领导与个人负责相结合的原则；领导者要做人民公仆的原则 （3）毛泽东领导理论的主要内容：关于领导活动的根本原则；关于领导活动的思想路线；关于领导活动的工作路线；关于领导路线；关于领导职责理论；关于领导方法和领导艺术的理论
第十一章领导 一、单项选择题 1、领导的本质是（ B ） A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低 2、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（A） A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 3、被成为“事务型”领导者的是（ C ） A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 4、（ B ）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（ D ） A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理 6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（ C ） A.推销型领导 B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导 7、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （Ａ） A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 8、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（Ｂ） A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导 9、有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题? （Ｄ） A.①与②导致相同种类的权力 B.③与④导致相同种类的权力 C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同 D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响 10、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房
第十一章人员配备工作概述 一、关键名词 人员配备 二、单项选择题 1、为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于（） A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.人员配备工作 2、人员配备是（）工作的逻辑延续。 A.控制 B.领导 C.组织设计 D.计划 3、（）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。 A.人力资源 B.物质资源 C.财政资源 D.信息资源 4、管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益，这是（） A.责权利一直原理 B.职务要明确原理 C.用人之长原理 D.公开竞争原理 5、小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（） A.责权利一致原理 B.公开竞争原理 C.不断培养原理 D.用人之长原理 6、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）。 A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥 B.应该允许员工犯错误，特别是高级员工 C.学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现 D.就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 7、要进行公开竞争，前期是（） A.使管理者责权利相一致 B.人才必须能够流动 C.职务要求要明确 D.不断培养管理者 8、人员配备的系统方法是将（） A.人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B.人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C.人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D.人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体 9、人员配备的工作包括（） A.培训、提升和考核组织成员 B.选拔、培训和考核组织成员 C.选拔、培训、提升组织成员 D.选拔、培训、考核和提升组织成员 三、多项选择题 1、人员配备工作包含（）。 A.组织设计 B.选配人员 C.确定人员需要量 D.制定和实施人员培训计划 E.人员考评 2、人员配备中明确职务的方法（） A.比较法 B.职务系数法 C.时距判定法 D.移动平均法 3、人员配备的原理有（） A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公开竞争原理 D.用人之长原理 E.不断培养原理 4、“指示图表”个人能力分析法从哪些方面对各种职务进行评价？（） A.所要求的技术知识 B.所要解决的问题 C.所具备的学历层次 D.所具有工作经验 E.所负责或职责的大小和范围 5、以下关于公开竞争原理的说法中正确的是（） A.公开竞争原理是指要不断提高组织的管理水平，就必须要在主管职务的聘任过程中，鼓励人员之间的公