?汉庭酒店(连锁)是境外著名投资公司POWERHILLHOLDINGSLIMITED在中国的全资公司。
?我们的愿景成为中国住宿业领先品牌集团Tobechina’sleadinglodgingbrandcompany
国住宿业的发展机会创立自有品牌
?我们的价值观–企业价值观PeopleFirst以人为本Outcome-driven结果导向Wisdom睿智Excellence卓越
Responsibility责任
–osptatyntegrty、oveearnngervce?我们的目标–将汉庭酒店建成中国住宿业著名品牌及中国最大的”中档商务酒店“连锁企业。
–成为商务客人所信赖和向往的“旅途中的家和办公室”。
–
–创建一流的公司文化打造一支纪律严明、积极向上、奋发有为的员工队伍使员工与企业同成长。?因此我衷心地希望我们每位员工及公司成员要团结一致、艰苦创业、用勤劳和智慧来实现我们
共同的理想。
?员工是企业的宝贵财富,您在接受严格管理的同时也能感受到民主管理的氛围。公司不仅为每位员
工提供公平竞争的机会、更为表现突出的员工提供广阔的发展空间。我相信通过我们的精诚合作
公司的事业将得以发展公司的每一位成员也将从中得到更多的温暖和回报。酒店总经理公司财务总经理助理
财务值班经理酒店销售
出纳前台接待
客房主管或
客房领班
保安兼应接
餐饮主管或
餐饮领班
工程维修
厨师
客房服务员楼层值班服务员
餐厅服务员
厨工公共区域服务员洗碗工
?眼线、眼影不易察觉清淡为宜长发不得披肩剪短或束在一起不
可佩带耳环、项链装饰品每天要淡妆粉底不能太厚工服整齐、
不得在指甲上涂色除订婚、结婚戒指以外的饰品请勿佩带穿着无
花纹的肉色连裤袜袜口不得外露黑皮鞋要擦干净。
男员工
?每天洗脸刷牙刮脸。发角不盖耳部鬓角剪短。清洁烫平的衬衫
、工。工、、
无污迹衣裤袋内不能装与工作无关的物品保持袖口干净经常修
剪指甲指甲缝不得藏有污垢除订婚、结婚戒指以外的饰品不许佩
带。冬天不得穿高领毛衣。?基本政策–工
–产生职位空缺时本公司将在可能情况下首先
–工作表现和业绩结果是本公司晋升员工的最主
。?–应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查确认合格后
可聘(录)用。
–新员工必须填写《员工履历表》或《劳务人员登记表》并准备一
寸近期免冠照片4张
–
员担保书
–进入酒店之日员工必须提供酒店业规定的健康证不符合公司
–部门主管在新员工进入酒店之日应就《职务说明书》与新员工面
谈。
–工、工、工
和工作内容、规章制度、应知应会、安全卫
生等。入职培训后
在《入职培训单》上签字并注明日期。?试用期–新员工被录用后要接受试用期考核试用期一般三
个月试用期间公司将对员工的品德行为、工作业绩
表现及其对工作的适应程度等进行考核
–、
主管提出、公司考核合格可提前转正
–
–试用期届满经酒店考核合格可转为正式员工考
。?、–遵守平等自愿协商一致、符合法律的原则
–一
–若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度
合同
–劳动(务)合同书中约定的解除条件、终止条件出现时
–法律、公司规章制度中关于劳动(务)合同变更条件出现
时
–。?劳动(务)合同签订–工一
合同和保密协议员工应严格履行劳动(务)合
。
–酒店筹建期间由酒店筹建处与员工签订劳动
正式合同。?–离职期一般为一个月凡离职者必须先提前填写离
事部门备案后方可进入离职期并准备和办理相关离
职手续
–、、
技术成果、商业信息、酒店财产等移交手续清单经
酒店相关主管部门签核后交人事部门备案后方可正
–员工如未办理完成离职手续就擅自离职属严重违反
酒店制度行为和劳动纪律作除名处理工资不予结算
职司
行索赔和追究法律责任。?个人信息–
系方式、紧急联系人、婚姻及子女状况、学习
。?个人信息–
系方式、紧急联系人、婚姻及子女状况、学习
。?员工考核–
度。考核数据将作为员工薪酬、晋降、奖金、
退。
–企业将努力提升优秀员工并为其创造良好发展
。、
力、品德及学历等。晋升后前三个月属试岗考
反之将由公司另安排其它职位。?–根据公司制度和当地政府有关规定分别为劳动合同制员工和劳
务合同制员工交纳相应的社会保险金。
–酒店所有劳动合同制员工酒店按照国家及当地有关规定为其缴
纳养老保险金、失业保险金、基本医疗保险金。
–、、、、
财务主管、酒店出纳的劳动制合同工酒店按照国家及当地有关
规定为其缴纳住房公积金。
–
综合保险或其他相应的保险。
–对于工作表现突出的员工如酒店杰出骨干、储备干部、优秀员
批准后酒店按照国家及当地有关规定为其缴纳住房公积金。?其他福利–酒店总经理每年享受公司定期组织的体检一次。
–工作时间内每天提供免费工作餐壹次。
–酒店值班经理(含)以上人员在酒店工作满一年以上者
可享受3天有薪休假。?酒店员工连续工作满一年的下一个年度可享受有薪年假。年
一一
须提前十五天由本人书面提出并报人事部门备案。–参加公
司组织的酒店专业管理知识和各项技能培训。?–员工每年可享有以下十天有薪法定假期
–一
–(2)春节三天农历初一、初二、初三
–3劳动节三天五月一、二、三日
–(4)国庆节三天十月一、二、三日
–法定假日加班公司将按合同中约定的计算加班工资
基数则统一按上海或酒店所在地城市的最低工资标
准作为计算加班费的基数。
–
酒店将按国家规定给予加班费加班费计算基数同上。?行为准则–业
–爱护酒店财物不浪费不化公为私
–一、
明书》内容
–。?–作为汉庭酒店一名合格员工应具备以下工作态度
–——
–微笑——以微笑来欢迎宾客及与同事相处
–礼仪——举止温文而雅尊敬客人与同事
–——
–诚信——忠诚老实不说谎话注重信誉
–敬业——严守工作时间不迟到早退或无故中途离岗
–负责——恪尽职守对工作负责对酒店负责
–服从——服从上级指令并保证强有力执行
–——。--?个人仪表–。
留须头发应常修剪发脚长度以不盖及耳部
。。
酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚
。--?铭牌–一
作期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏应及
十五元。--?–酒店将安排每个员工更衣柜一只以作更衣使用
–
–员工应将更衣柜上锁并妥善保管好金钱等贵重物品
–员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品
–
的锁或加锁
–员工不得私自相互调换更衣柜
–员工不得在更衣柜内放置易燃危险品
–酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜。--?制服–工
–员工不得穿着制服出酒店
–
工作时间内更换制服
–工
–员工制服脱线应及时缝补损坏制服按价
赔偿。--?制服–工
–员工不得穿着制服出酒店
–
工作时间内更换制服
–工
–员工制服脱线应及时缝补损坏制服按价
赔偿。--?酒店设施–
其它客用设施包括电梯。--?员工餐厅–
餐
–一
或者发放餐费补贴。--?保安检查–工上
–酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹
–员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处
–员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时
安人员验证。--?私人财物–。
带进工作场所倘有任何损失企业恕不负责。--?拾遗–立
即送交上级
–
向上级和保安报告。--?维护声誉及爱护酒店财物–工业
–员工应注意在社会上的言行举止以免损坏企
–员工必须爱护企业之财物不得故意损坏或偷
。--?吸烟–
要保证安全。--?通告–“”
内
–
–员工未经授
权不得擅自更改任何通告。--?离职手续–
发给的有关证件及物品
–
–员工如不交回有关证件及物品未按规定退赔
留其法律上的追索权利。--?处理投诉
?–细心聆听宾客之意见并加以记录
–
救措施事后应及时向直属主管报告如超越
理马上予以解决。--?处理投诉
?–细心聆听宾客之意见并加以记录
–
救措施事后应及时向直属主管报告如超越
理马上予以解决。--?保密条款
?为保障企业合法权益不受侵犯维护企业正常经
营管理秩序企业员工必须履行相应保密义务–企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌
手册、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行存档
确保企业秘密和信息等不泄露。
–员工必须对自己所从事业务的保密工作负责不得以
任何方式泄露属于企业的商业秘密。
–工一现
者根据法律程序处理。--?创新观念–
济效益、改善员工关系的任何创新意念请提
。
公司和酒店欢迎员工多提好的建议并认真分
和酒店将及时予以实施并对提建议者给予相
。--?公共卫生–
素质的高低员工须严格遵守各项卫生规章
保持酒店的环境优美整洁养成文明卫生的好
。
损坏。--?电梯通道–
电梯进出上下非工作需要不得从客人通道和
上。--?时间观念–
的特点一个人的误时则要耽误或影响他人工
任何时候都要有很强的时间观念作任何事情
做好交接班工作。--?遵纪守法–
遵守公司和酒店制定的各项规定和制度员工
纪理。--?员工作风–
声誉。公司和酒店要求每位员工作风正派行
并保持良好的工作氛围。--?爱护公物–
防止损坏或遗失。任何损坏酒店财物的都要作
严厉的处理。--?节约–一
提高酒店的经济效益、保障员工的工资收入等
。
候都要坚持或努力培养节约这种美德反对任
源等。--?员工和客人–
逗留期间感到安全舒适、愉快、满意和温馨。
–
遇查询由营业接待部门答复。员工如遇宾客
应向宾客表示谢意收下后及时交财务部门备
一。--?员工和客人–
逗留期间感到安全舒适、愉快、满意和温馨。
–
遇查询由营业接待部门答复。员工如遇宾客
应向宾客表示谢意收下后及时交财务部门备
一。--?会客和私人电话–
应会客和打私人电话。手机不得带入工作场所
必。
–酒店不能约见亲朋好友如必须约见须经酒
店坚决不允许带与公司无关人员进入工作区域。--?携物离店–
不得带入公共场所。
–
时自觉交保安人员检查酒店保安人员对有嫌
。--?员工宿舍–
规定违者将清离宿舍
–
。
不得转借访客须在当日2200时前结束。宿
、、。
–员工应文明住宿遵守作息时间宿舍内不准
、。
–酒店内的公共用品不得带回宿舍使用。--?医疗与工伤–
后去医院诊治病愈上班时将医院诊治证明交
主。
–员工在工作时间因工作而负伤需及时向部门主
者姓名部门应立即向酒店总经理报告。情节
。
–工伤事故不得隐瞒、不报、迟报等。?目的–
懒、约束不良习惯等。--–积极提供合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。
–改善经营管理提高服务质量做出显著成绩者。
–为宾客提供最佳服务屡受宾客表扬为企业赢得良好声誉者。
–修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。
–保护企业财产保护宾客及同事安全发现并排除重大隐患防止重大事故者。
–忠于职守自觉奉献表现突出者。
–。
–为维护企业利益忍受羞辱承受委屈者。
–在其他方面做出显著成绩者。?–奖励等级分为通报表扬、企业嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖
励时可发给一次性奖金。?奖励审批–由酒店总经理复核报公司人事部审核备案。--?
项规章制度严格履行岗位职责
积极做好本职工作员工如有违规
行为将视情节轻重予以纪律处分
–
2小时之内
–无故或借故不参加公司和酒店
组织的业务培训
、、、。
?企业对有下列行为之一的员工可
记警告、记过处分并根据当事人
所犯过错的性质酌情给予20元-
–在培训课上随意交谈、打闹、
不专心听讲或考试作弊
–将个人物品带入工作岗位
100元的经济处罚
–无故迟到、早退
–
工作服之外
–当值时未经批准因私打电话或
–
着装仪表仪容不符合规定标
准
–
–当值时洗浴或在员工活动室休
息娱乐
–不遵守岗位责任制违反操作
–工服不清洁、褶皱、破损、掉
扣未及时更换或修补
–当值时扎堆聊天、串岗串位
–不按规定地点存放自行车和其
他私人车辆
–
–非因公在宾客活动区穿行或走
动
–使用客用卫生间、客用电话、
、
出员工餐厅
–私自带领外单位人员或亲属在
员工餐厅就餐--一、
大过处分并根据当事人所犯过错的性质
酌情给予100元—300元的经济处罚–因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安
–、、、、
公共场所乱写乱画
–故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报
等
–未经有关部室批准在企业内张贴各类横幅、
标语、倡议书、通知、启示、宣传品、漫画等
–办事推诿、不承担责任、耽误工作
–管理人员对违纪现象视而不见
、偏袒或说情
–不能按规定程序为宾客提供礼貌服务导致宾
客一般性投诉
–故意毁坏企业配置的公共设施、设备
–拒绝或躲避参加企业组织的各类公益活动
–未通过正当渠道、正当方式反映意见
–在防火要害部位吸烟
–经开工15以
–当值时睡觉、看电视、听录音、织毛活、打扑
克、玩麻将、下棋或变相赌博者
–值班人员不在岗位明显处值班或值班睡觉者
–私开客房以及私开客房未果被发现者
–
–向客人索要小费或其它物品
–在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄
是非制造不团结编造、传播有损企业或员
工声誉的谣言
–
–偷看、窥视、骚扰客人私生活
–当值时饮酒或带有酒气上班
–偷看黄色淫秽书刊、杂志或国家明令禁止的刊
物、书籍
–因个人行为不检点被有关部门批评教育的
–擅自动用专供客人使用的物品和器具的
–重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制
度--一
开除或辞退处理。对企业造成损失的应
做出赔偿触犯法律的依法处理–
参与此类活动
–在工作时间内从事第二职业或其它与工
作无关的赢利性活动
–未经许可私自用酒店食品、饮料、物品
–、、
究刑事责任或拘留审查
–篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭
证、从中谋利中饱私囊
–偷拿酒店、客人、同事物品
免费款待朋友、亲属或免费安排住宿
–服务不周造成客人恶性投诉
–违反国家计划生育规定
–故意制造、开具各类虚假证明
–与客人私做交易、行贿、受贿或有其它
不道德行为
–无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序
–随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在
–在病休证明上弄虚作假骗取休息
–酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒
或其它流氓行为
–将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、
–违反岗位责任制、安全操作规程、违章
指挥造成事故
–因违反国家对食品卫生的有关规定导
–未通过正当渠道、正当方式反映意见
且不听劝阻故意扰乱会场、办公秩序
或在公共场所、宾客活动区吵闹
–故意破坏或违反企业各项规章制度的执
–对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、
不按时上交
–连续旷工2天以上或一年内累计5天以上
行
–严重违反企业《员工手册》等其它各项
规章制度。--?由于工作疏忽、擅离职守从而造成公司
经金工全
额赔偿并根据情节轻重给予相应的处罚--?由于工作疏忽、擅离职守从而造成公司
经金工全
额赔偿并根据情节轻重给予相应的处罚--?–填写《违纪单》--相应主管审核-
-违纪处理执
行
–管理人员发现员工违纪时应立即填写违纪单
记录违纪人姓名违纪时间及违纪事实请违
纪人签字违纪人拒绝签字时由违纪人上级
。
–由酒店核准违纪次数及处分等级交行使处分
。
–违纪处罚时间以一年为限。--?沟通与投诉–
接向直属上司提出
–
理可在工作时间之外以书面形式向上司的
一
–员工的书面申诉书要注明姓名及部门、申斥理
。?–结合酒店行业特殊性和不同岗位实际情况根
据国家《劳动法》关于工作时间的有关规定
公司执行标准工时制和其它工作时间制度(不定
模式具体岗位工作时间根据酒店工作时间排
。?考勤设置种类–迟到、早退、、、工、出、外、
调休。?员工签到、签退–公司原则要求各酒店的员工上下班进行签到签退。酒
店除总经理以外所有员工均需在上下班时间执行
签到、签退手续代人或托人签到、签退者均属违
迟到或早退迟到或早退超过30分钟视为旷工没
制度予以处罚。
–工日日签、签退
在酒店制订的每月汇总的考勤表上由员工签字确认。?–酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值不得擅自
。
得值班经理同意值班经理含以上人员调班须征
得酒店总经理同意。
–员工上班下班忘记打卡但确实能证明上班的将视
情节每次罚款20—100元不等。
–工
准加班审批记录是加班的前提和计付加班费的依据。
新卡。
–员工在工作时间未经批准不得离店。?请假程序和办法–
管审批后提交财务部备案否则按旷工处理。
–
可休假。
–
病历证明(医院)否则视为事假。?病事假–员工因病请假需出示区、市级医院证明病假期间工资按病假有关规定计发。
–
离岗者按旷工处理。?丧假–在公司任职的员工倘若直系亲属去世可以享有三天有薪基本工资丧假
、、。?年休假–酒店值班经理(含)以上人员在公司任职满一年者在次年的年度假内可以享受三
天有薪基本工资年休假。?婚假–根据国家规定员工享受婚假待遇婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复
印件。婚假工资按岗位基本工资全额发放。?–按国务院规定员工享有十天法定有薪假期元旦一天、春节三天、"五一"三天、
国庆节三天。如法定节假日需要员工加班酒店将按《劳动法》规定给予假期
或薪金补偿。?
规定办理手续而未出勤者一律按旷工处理。对
公司有关规定给予行政处分甚至解雇除名。
?病假按每天应发基础工资的60发放员工工资
?事假按每天应发工资的100
扣发员工工资
?旷工按每天应发工资的300扣发员工工资–连续旷工3天以上且未做出任何说明的员工公司予以
。
–每月迟到、早退累计时间达4小时计为事假1天累
计迟到、早退达到6小时计旷工1天。–为提高每个员工的工作效率和工作效果公司将制订系统的培训和提高计划并
发布书面培训通知。
–公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程并建立培训记录。这些记录
一。
–公司将利用网络、媒体、期刊等加强对员工的培训和宣导。?委外培训、脱产学习、高校深造–
构的培训和学习甚至脱产学习。
–公司出资培训的要签订培训协议书约定服务期和违约金。?内部竞聘、试岗、晋升–工、
质佳、企业认同感强的员工给这些员工更多的成长锻练机会和更大的发展空间。?环境育人–业工这
以学习先进的理念和企业文化养成良好的工作生活习惯等环境育人、环境发
展人。?–各部门在显著的位置集中设有告示栏在告示栏上将张贴大家感
兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全
事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介员工应经常观
看。一般情况下酒店只授权人事部门、安全部门签发、张贴。?–员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、
改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事行政
。
进行仔细研究和奖励。?修订与解释–本员工手册的修订可按照业务需要修订或更新内容。如果本手
册中有任何与酒店正式公告相异之处以酒店正式公告为准。
–本员工手册解释权属公司人事部门。?–各部门在显著的位置集中设有告示栏在告示栏上将张贴大家感
兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全
事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介员工应经常观
看。一般情况下酒店只授权人事部门、安全部门签发、张贴。?–员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、
改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事行政
。
进行仔细研究和奖励。?修订与解释–本员工手册的修订可按照业务需要修订或更新内容。如果本手
册中有任何与酒店正式公告相异之处以酒店正式公告为准。
–本员工手册解释权属公司人事部门。欢迎您加盟汉庭酒店
我们一起热爱“汉庭酒店”
“”