2018年6月第21卷第12期
中国管理信息化
China Management Informationization
Jun.,2018
Vol.21,No.l2
供应链管理中信息技术采用的影响因素分析
朱海波
(哈尔滨商业大学，哈尔滨150028)
[摘要]信息技术的运用有助于降低供应链的成本，改善供应链效率，从而能够提升竞争力。本文分析了供应链快速发展 的原因，阐述了信息技术对供应链的促进作用，总结了影响企业供应链管理中信息技术采用的关键成功因素，认识到先进 的信息技术和供应链管理的结合也必将创造一次更加辉煌的管理变革。
[关键词]供应链管理；信息技术；成功因素
doi：10.3969/j.issn.l673 - 0194.2018.12.028
[中图分类号]F274 [文献标识码]A[文章编号]1673-0194 (2018 ) 12-0064-02
0引言
供应链管理的发展经历了传统的分销模式、准时制生产方 式（JIT)、大规模定制下的敏捷供应链管理。企业对供应链管 理越来越重视，是因为：①提高供应链响应速度能够提升企业 的绩效；②供应链伙伴关系有助于提高企业市场份额，减少 交货期；③降低企业货币风险并增加利润；④通过整合供应商和客户，提高企业反应能力和灵活性；⑤增加企业的可持续竞争优势；⑥快速满足终端客户的需求；⑦降低企业运营 成本，增加竞争优势;⑧降低不确定性,提高客户服务水平;⑨ 减少牛鞭效应。
在高度信息化和经济国际化的今天，信息技术与供应链的 融合需求日益增强，而随之而来的整个社会的供应链管理体系 也发生了翻天覆地的变化。为了保持竞争力，企业需要有效地 运作供应链，而信息技术为供应链的高效管理提供了可靠的支 持。在供应链的设计、配置和规划方面，信息技术扮演极为重 要的角色，信息技术支持下的供应链进一步提升了供应链的灵 活性、速度和准确性。
1信息技术对供应链的支持
在整个企业的经济活动中，为了实现企业的目标,必须经 过信息传递，一方面把信息自上而下、精确无误地传递给员工，另一方面进行信息的自下而上的反馈，这个过程就是信息的无 障碍传递。供应链运作的过程中,不仅要精确掌控一个企业的 信息传递，还必须对整个供应链的信息有一个完整、长远的计 划，才能真正降低供应链中大多数企业的成本,最终达到提升 效率、增加利润的目的。信息技术在供应链中的应用保证了信 息传递的畅通，更高效、快速地实现了供应链的整合。
信息技术支持的供应链通过减少订货周期和成本，显著提[收稿日期]2018-05-13高了整体竞争力、供应链绩效和运营效率。信息技术支持的供 应链通过分享工作流和信息，也促进了供应链合作伙伴之间的 协作。信息技术在供应链管理中的作用越来越重要，表现在以 下几个方面:①有助于协调和改进系统;②带来经营效益(降低 成本和改善服务)和战略利益(产品创新和改进）；③减少非增 值项目；④提高了供应链运作的可视化程度;⑤竞争压力使企 业采取更先进的技术，以保持竞争力；⑥使灵活的供应链设计 和实施成为可能，从而降低成本。现代信息技术的发展既有助 于产生专业供应链管理服务企业,又为现代物流与供应链管理 行业的发展提供了重要的技术保证。
2 影响采用信息技术的关键因素
供应链管理中采用信息技术分为4个阶段：第一阶段是 获取使用信息工具和技术的知识,定义采纳信息技术的远景规 划，并制订采纳信息技术的策略;第二阶段包括问题识别、需求 说明，备选评估以及系统选择;第三阶段包括定制系统以及根 据客户特别要求进行调整;第四阶段是关于系统的维护，以及 支持系统升级。影响企业供应管理中采用信息技术的主要因素 分为企业内部因素和外部影响因素。
2.1企业内部因素
首先，企业的规模和实力影响信息技术采用的规模和层 次。可分为三个层次:响应型——企业响应来自贸易伙伴的请 求，一般是将条形码应用于商品，以及应用EDI交易等；战术 型—
—在业务范围内对特定流程进行扩展以提高效率，以节约 成本是主要目标；战略型—
—有计划地、分阶段地在整个供应 链中引入集成的供应链管理技术。
其次，企业最高管理层的承诺和支持，是推动供应链管理 中采用信息技术并成功实施的关键保障;企业相关人员的技能 水平也是决定信息技术实施是否成功的重要因素。同时，企业 的业务范围也影响信息技术的应用，在全球市场上竞争的企
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