2 0 2 Oj
智慧酒店信息化建设技术
解决方案
01行业背景02方案介绍03典型案例
酒店行业近年开始复苏,旅游消费带动需求
在这样的市场趋势下,酒店应该何去何从? What should we do?
依托富裕阶层崛起，年轻消费群体增多。做为当下品质消费的
新力量,在酒店消费中,近两年来,无论是酒店总体预订量还是经济连锁酒店预订量，90后占比增势最为明显。
人王成本,让每一位管理者忧愁
如何提高人工效率和控制人工成本就成为每一个酒店管理者必须面对的问题。只有运用工具创新+运营模式创新进行变革,两者相互关联、相互促进才能长远发展?
酒店的安全诉求
?人来人往，管理人员无法人工区分登记/未登记人员
已经采用实名入住
制，不允许陌生人
逗留酒店
?有旅客有意不登记，管理人员无法及时发现
?人工检查各房间登记情况”效率低下,且准确性有偏差
?同质化在酒店管理方面也有表现,营销方面破除同质化必须完成从卖方市场到买方市场的转变,从4P到4C的转变
product 产品
价格?
jwice
promotion
［刁“软服务"
?诸如房间用品肮脏、噪音严重都已见怪不怪，至于客用品质量不佳、遥控器打不开电视等则更是不值得一提的小事,甚至面对卫生间手纸架上没有手纸这种匪夷所思的事件?细微服努和人文关怀。
?顾客至上，给予客人足够的关注
? “想客人之所想,急客人之所急”这一服务准则，时时事事处处给客人提供方便
以服务质量为核, 容的酒店运营水平总体上乏
不佳已经成为
善可陈，服务质量总
:100-1=0 ?
01行业背景02方案介绍03^典型案例
丿z Safety Requirement
以酒店重点区域安全为核心,并实现酒店重点区域无死角覆盖；保证酒店基础安全需求。
酒店周界
?使用视频识别车牌定位车辆位置,使用智能手机/寻车终端定位车主位置,实现寻车指引；
?酒店停车场停车业务需要兼顾酒店内部员工、酒店宾客.夕卜部人员的停车管理,酒店宾客的管理可能需要和PMS系统进行对接。