电子商务物流管理习题答案
第一章现代物流概述
一、关键术语（名词解释）
现代物流p5
用美国供应链管理专业协会中国首席代表王国文博士的话来说就是：物流管理是以满足客户需求为目的，对产品服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部门的供应链过程。
现代物流也被称为供应链服务。与从前所说的物流概念不同的是，它要解决货物从生产出来后到销售的过程中的所有运输和仓储、配送、分拨以及简单加工等问题。它是一个系统工程，不是简单的仓储和运输。从事现代物流的公司要善于运用各种资源，善于整合各类资源，来尽最大可能的减小货物在流通过程中的成本。
现代物流经历了三个阶段的发展：从运输到配送。从配送到物流。从物流到供应链。
在现代物流供应链中，港口、生产企业、仓库、运输公司以及货代公司等能提供第三方物流服务的企业和单位，都是供应链上的一个节点，让这些资源最大效率地发挥作用，就是现代物流所要解决的问题。只有这样才能更好的降低企业产品的成本，来赢得更大的收益。
21世纪供应链前沿问题：精益物流，6西格玛物流、闭环物流与逆向物流、精益供应链。
物流与供应链管理技术：互联网革命，如电子标签等；RFID的冲击，如DOD、沃尔玛的范例等；全球标准化的统一，如GSI（全球信息整合网络）。
中国目前的物流成本约占GDP的20%左右，与一些发达国家的8%相比，差距很大，同时也意味着潜力无穷。造成这个局面的原因是很多的，比如技术对接问题，港口整合发展问题等等。
现代物流系统p10
现代物流系统是指以传统物流系统为基础，以现代科技技术和先进的科学理论为支撑的物流系统。现代科技技术包括硬技术和软技术两个方面，硬技术指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓储建筑、战场设施以及服务的计算机、通信设备网络，如集装系统机械制造技术、自动货架系统制造技术、旋转数码选址技术等；软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、技术经济技术、价值工程技术和信息技术等。推动传统物流向现代物流转变的先进科学管理理论主要有供应链管理理论、集成化物流管理理论和物流管理整合理论，这些理论都为现代物流的产生和发展起到了巨大的推动和催化作用。
二、选择题或（填空题）
1.物流的基本功能包括运输、储存、 B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询
B.包装
C.合同签订
D.货到付款
2.企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流
B.生产物流
C.回收物流
D.销售物流
3.狭义的电子商务是指基于 A 进行商务活动。
A.计算机
B.INTERNET
C.现代技术
D.计算机和网络
4.将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用
B.物流的社会化作用
C.货物的流向
D.物流的内容
5.电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及 A 。
A.自动化
B.机械化
C.规范化
D.移动化
6.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、 A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制
B.管理
C.规划
D.执行
7.从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是 D 。
A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流
8.A是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流
9.电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于C。
A．70年代 B．80年代 C．90年代 D．21世纪
10.物流中心辐射范围内的运输是B。
A．一次运输 B．二次运输 C．多式联运 D．一票到底
11.未来物流结点的主要形式是D。 A．供应链 B．一次运输 C．物流中心D．配送中心
三、判断题
（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×）
（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×）
（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√）
（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×）
（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）
（6）电子市场物流就是电子商务。（×）
四、简答题
1.常见的物流分类有7种。按照物流活动的地域覆盖范围，可将物流分为国际物流和国内物流；按物流的社会化角度划分，可分为社会物流、行业物流、企业物流；按物流在供应链中的作用划分，可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流；按货物的流向划分，逆向物流是与正向物流流向相反的物流活动；按照物流的内容分类，可分为一般物流、特殊物流；按照从事物流的主体分类，可以将物流划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；其他物流种类有虚拟物流、绿色物流、应急物流、危险品物流。
2.物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
3.五层含义：1) 电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意
识、有目的的活动。3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。这些工作活动包括有计划、组织、指挥、协调和控制等，也被称为管理的基本职能。4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。
第二章电子商务与物流
一、关键术语（名词解释）
1.电子商务p26
2.物流电子化p31
3.电子商务物流p31
4.物流管理p45
5.电子商务环境下的物流管理p45
6.物流管理模式p50
二、选择题或（填空题）
1.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、（B ）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
A．商品运输 B．交易事务 C．转账支付 D．技术支持
2.电子商务物流的一般过程都包括订购、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和（B）等基本环节
A．装卸搬运 B．配送 C．分拣 D．配装
3.物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业、（D）等节点的整条供应链的整合化。
A．加工企业 B．配货站 C．长途运输 D．消费者
4.物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（ A ）。
A．装卸搬运 B．配送 C．分拣 D．配装
5.促进商品销售为目的的包装是（A）。
A．商业包装 B．工业包装 C．集中包装 D．运输包装
6.影响运输方式选择的因素有（B）。
A．价格、运输时间、灭失与损坏 B．价格、运输时间、运输质量
C．价格、运输质量、灭失与损坏 D．运输质量、运输时间、灭失与损坏
7.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。
A. 必要附加加工
B. 附加加工
C. 高附加值
D. 一般加工
8.配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C）。
A．进货 B．分拣 C．理货 D．配装
9.购买者按时给货款是(C)。
A．物流 B．配送 C．支付 D．消费
10.买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。
A．直销 B．代销 C．零售 D．中介交易
11.堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。
A．包装 B．储存 C．流通加工 D．信息管理
12.电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。
A．进货 B．储存 C．分类 D．送货
三、判断题
1.电子商务物流网络化有两种含义：一是物流组织网络；二是物流信息网络。（√）
2.用“成也配送、败也配送”来形容电子商务与物流的关系是恰当的。（√）
3.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（√）
4.相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（×）
5.在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（√）
6.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，
也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（√）
7.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、人员流等基本要素构成。（×）
8.物流管理柔性化就是根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业。（√）
9.物流一体化的发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。（√）
10.网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。（×）
11.企业与政府之间的电子商务是B2B。（×）
12.流通加工以配货送发形式完成社会物流。（×）
四、简答题
1.简述电子商务与物流的关系。P27-31
2.为什么说电子商务促进增值性物流服务的发展p29
3.电子商务物流的发展趋势p32
4.电子商务物流发展的对策p32
5.电子商务物流活动的构成要素p34
6.电子商务物流的特征p41
7.电子商务环境下物流管理的内容p45
8.电子商务环境下的物流管理特点p48
9.简述装卸搬运的合理化措施。
10.配送作业包括哪几项作业？
第三章电子商务环境下的物流模式
一、名词解释
1.现代自营物流p60
2.第三方物流p63
3.第四方物流p70
4.虚拟型运作方式p73
5.联盟型运作方式p73
6.实体型运作方式p74
7.电子物流p74
8.数字物流p77
二、选择题或（填空题）
1.第三方物流也称为合同物流、契约物流和（D）
A虚拟物流 B供应链物流 C外协物流 D代理物流
2.第三方物流是专业化、社会化和（B）的物流
A数字化B合同化C电子化 D虚拟化
3.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和（C）服务等。
A方便 B高质量 C人性化 D高利润
4.第四方物流最大的优越性是他能保证产品得以“更快、更好、（D）”地送到需求者手中。
A更广泛 B 更精准 C 更专业 D更廉
5.第四方物流以物流服务交接这与提供者的组织形式为关键点，可以形成三种运作模式：虚拟型、（D）、实体型。
A功能型 B 协作型 C 专业型 D联盟型
6.电子物流能过实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、（B）之间的无缝连接。
A人员流 B信息流 C增值流 D商流
7.从目前的电子物流服务市场来看，主要有传统的物流服务提供商、（ A）、集成商和物流服务方案供应商四类市场参与者。
A软件供应商 B产品供应商 C产品接收者 D客户服务商
8. 数字物流又被称为第五方物流，是系统的提供者、（B）、组合者
A 操作者 B优化者 C设计者 D运营者
9.供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于(A)。
A．客户 B．消费者 C．供应商 D．原材料生产商
10.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致 (B)现象。
A．需求减小 B．需求放大 C．需求安全 D．需求危险
11.分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给
12.利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给
13.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。
A．供应商管理库存 B．客户关系管理 C．联合库存管理 D．合作计划、预测与补给
三、判断题
1.第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重要形式。（√）
2.第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方共同组建的第三方去完成物流服务的物流运作方式。（×）
3.第三方物流是工商企业把部分或全部物流业务交由专业物流公司打理的一种交易方式。（√）
4.第四方物流的优点可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。（√）
5.第四方物流能够整合企业资源，实现物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的功效。（×）
6.电子物流的主要特点是前端服务、中端服务与后端服务的集成。（×）
7.数字物流又被称为第五方物流
8.采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。（√）
9.任何一个电子商务企业都可以采用第三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。（×）
10.只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。（√）
11.物流联盟过程中，不仅涉及到第三方物流企业。（√）
12.目前我国物流基础设施和设备不完善，公路通达度与衔接度明显不足，铁路网络结构薄弱，民航支线机场数量缺乏，应急物流还有待于进一步发展。（√）
13.配送与运输完全相同。（×）
14.自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。（×）
15.电子商务环境下采购是为库存而采购。（×）
16.供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。（√）
四、简答题
1.自营物流的优势和劣势p61
2.第三方物流的分类p64
3.第三方物流的主要特征p64
4.发展第三方物流的重要意义p65
5.我国第三方物流业的现状p67
6.第四方物流的特点p71
7.第四方物流的基本功能p72
8.传统物流服务与电子物流服务的区别p76
9.数字物流的特点p78
10.数字物流对物流模式的影响p79
第四章电子商务物流技术管理
一、关键术语（名词解释）
1.物流技术p86
2.物流技术管理p102
3.物流标准化p101
4.自动化仓库系统p88
5.自动导引车p95
二、选择题（或填空题）
1.自动化技术在仓储领域中的发展可分为人工仓储阶段、机械化仓储阶段、自动化仓储阶段、集成化仓储阶段和（B）。
A 数控化仓储阶段 B智能化仓储阶段 C信息化仓储阶段 D计算机化仓储阶段
2.物流技术的集成化发展表现在将企业内部的物流系统向前与供应商的物流系统连接，向后与销售体系的物流集成在一起，使社会物流与（C）融合在一起。
A宏观物流 B前向物流 C微观物流 D后向物流
3.搬运机器人主要应用在自动化生产线和自动仓储中能够完成自动分拣、（B）与运送、控制物品在分拣和卸载时的不同流向等。
A 自动装卸 B自动识别 C自动搬运 D自动存取
4.自动引导车是计算机技术、自动控制技术、（C）、加工制造技术等多学科技术的综合。
A交通技术 B无线电技术 C管理技术 D仿真技术
5.自动导引车的功能包括车体系统、（C）、移载系统、车载控制系统和安全与辅助系统.
A机械系统 B电子系统 C行走系统 D牵引系统
6.物流业务管理主要内容包括：物流的计划管理、物流的组织管理、（A）、物流的控制管理。
A物流的领导管理 B物流的沟通管理 C物流的冲突管理 D物流的沟通管理
三、判断题
1.物流技术是保障物流现代化和电子商务发展的一种必要条件。（√）
2.物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,包括各种操作方法等。（×）
3.物流管理系统向自动化管理的演变，其主要标志是自动物流设备系统的出现。（×）
4.自动识别是指在没有人工干预的情况下对物料流动过程中某一活动关键特征的确定。（√）
5.搬运机器人是工业机器人的一种，是一种高效、简便的搬运设备。（√）
6.物流管理就是为实现物流经济效益对整个物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程。（√）
四、简答题
物流技术的分类p86
自动化仓库系统的特点p89
物流标准化的作用p101
电子商务物流技术管理现状p102
完善电子商务物流技术管理的措施p103
自动化仓库的关键技术p92
第五章电子商务环境下采购与库存管理
一、名词解释
1.采购管理p108
2.库存控制p109
3.电子商务采购p111
4.催货p113
5.卖主评定p113
6.电子订货系统p115
7.库存过量p116
8.供应商管理库存p118
9.零库存p119
10.库存风险成本p123
11.库存成本管理p124
12.经济订货批量p128
13.库存最优控制模式p128
二、判断题
1.所谓库存控制，就是对库存量的控制。（√）
2.安全库存是为了应付一些不确定性情况而故意储备的库存。（√）
3.周转库存的目的是为了准备生产或销售，是为了衔接供需。（×）
4.电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。（√）
5.卖主评定的目标是评估总体供应商的绩效以确保他们达到可以接受的标准。（×）
6.库存管理就是既要防止缺货、避免库存不足，又要防止库存过量，避免发生大量不必要的库存费用。（√）
7.零库存是对某个具体企业、具体商店、车间而言，是一种特殊形式。（×）
8.联合库存管理是解决供应链系统中由于各个节点企业的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。（×）
三、单选题（或填空题）
1.库存控制包括对库存数量的控制、库存种类的控制、（A）及库存环境的控制。
A库存成本的控制 B库存周期的控制 C采购周期的控制 D生产计划的控制
2.库存控制需要考虑以下几个方面：销量、到货周期、（A）、特殊季节、特殊需要等。
A采购周期 B订货周期 C生产周期 D流转周期
3.电子商务采购为采购商提供了一个（B）、全透明、超时空的采购环境。
A全网络 B全天候 C全覆盖 D全通路
4.卖主评定的主要绩效标准是交货、质量、（C）。
A沟通 B抱怨处理 C价格 D售后服务
5.库存过程可以分成订货过程、（B）、保管过程和出库过程四个阶段。
A验收过程 B进货过程 C交付过程 D生产过程
6.与库存相关的成本主要有订货成本、库存持有成本、（B）和相关的风险成本。
A采购成本 B缺货成本 C运输成本 D搬运成本
7.对于一个企业来说，在途库存、淤滞库存、（C）、在制品或待检品都是不可用的库存
A滞销库存 B运输库存 C预留库存 D剩余库存
8.订货费是指订货过程中发生的全部费用，其中不包括（D）。
A．订货手续费 B．通讯费 C．差旅费 D．购买费
四、简答题
1.采购管理的作用p108
2.采购管理的目标p109
3.库存控制的类型p110
4.库存控制的目的p111
5.电子商务环境下的采购步骤p112
6.零库存的主要形式包括哪些?p119
7.联合库存管理的实施策略p120
8.实行ABC重点控制模式的优点p127
9.ABC重点控制模式的内涵p126
第六章包装与流通加工
一、名词解释
1.包装p142
2.包装标记p142
3.内包装p142
4.单个包装p142
5.产品防护性p144
6.包装技术p145
7.包装材料p145
8.纳米包装材料p148
9.降解包装材料p148
10.物流包装的战略管理。P156
11.包装标准化p159
12.包装模数p159
13.单元货载系统p160
14.流通加工p163
二、判断题（×）（√）
1.在社会化生产过程中，包装既是生产的终点又是物流的起点。（√）
2.包装是包装物及包装操作的总称。（√）
3.商业包装的设计是为了方便运输、增强市场吸引力以及保护商品的安全。（×）
4.工业包装目的是保护商品的数量不变。主要发挥保护商品和方便物流的作用。（×）
5.销售包装主要是根据零售业的需要，为方便携带所做的包装。（×）
6.包装最基本的功能是保护商品不受损坏，这也是包装最主要的目的。（√）
7.包装是物流系统活动中的最基本因素，是创造价值的生产性活动，也是物流的重要职能之一。（√）
8.包装标记是为客户或销售方提供的、在产品或商品外包装上附加的起到标示和提醒信息作用的内容。（×）
9.包装合理化既包括包装总体的合理化，也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。（√）
10.内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。（×）
11.在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。（√）
12.流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。（×）
13危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。（√）
三、单选题（或填空题）
1.包装按其在流通中的作用可以分为（D）、内包装和外包装。
A工艺包装 B安全包装 C隔离包装 D单个包装
2.包装具有保护商品、方便物流和消费、（A）等三个方面的功能。
A促进销售 B美化商品 C便于携带 D便于保管
3.包装标记可以分为基本标记、（A）、牌号标记和等级标记。
A运输标记 B特殊标记 C物品标记 D发货标记
4.在物流活动中，运输和储存是主要功能要素，但流通加工也具有不可替代的功能，具有补充、（A）、提高与增强物流系统的作用。
A完善 B延长 C增效 D增值
5.流通加工方便流通，包括方便运输、方便储存、方便销售、（B）。
A方便搬运 B方便用户 C方便包装 D方便摆放
6.流通加工方式包括流通加工对象、（D）、流通加工技术、流通加工程度等。
A流通加工材料 B流通加工进度 C流通加工 D流通加工工艺
7.商品包装上的小心轻放、向上、怕热、怕湿等标志属于（D）。
A．商品包装识别标志 B．商品包装警告性标志
C．国际通用装卸货指示标志 D．商品包装指示标志
8.超市中将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求，属于（A）的流通加工。
A．促进销售 B．提高加工效率 C．保护产品 D．满足需求多样化的服务性
9.商品包装上的品名、规格、数量、重量等标志属于（C）
A．国际通用装卸货指示标志 B．商品包装警告性标志
C．商品包装识别标志 D．商品包装指示标志
四、简答题
1.包装标记的作用p142
2.包装的分类p142
3.包装的功能p143
4.包装在物流中的作用p144
5.包装材料应具备的性能有哪些？p145
6.常用的包装材料有哪些？其主要主要作用。P146
7.有哪些新型包装材料？p148
8.简述包装技法的种类及各自的作用。P149
9.包装标记的基本内容。P155
10.包装标志的基本要求。P155
11.物流包装战略管理的基本步骤。P156
12.为什么要实施包装标准化？p159
13.在我国企业托盘使用中存在的问题及解决对策。P160
14.包装合理化的一般要求。P160
15.包装合理化的发展趋势。P162
16.流通加工与一般加工的区别。P163
17.流通加工的类型。P164
18.流通加工的地位和作用是什么？p165
19.不合理流通加工的表现形式。P167
第七章电子商务环境下的运输与配送
一、名词解释
1.运输p174
2.配送p174
3.管道运输p175
4.运输决策p175
5.起讫点相同的运输p178
6.配送中心p181
7.分拣p183
8.配货p183
9.电子商务配送中心p185
二、判断题
1.运输与配送都是线路活动。（√）
2.合理的运输方式就是能结合运输物品及运送要求，选择最优的运输方式，保证运输质量、实现运输的快捷化。（×）
3.运输线路的选择主要包括起讫点相同、起讫点不同、多个起讫点直达和多个起讫点中转等基本类型。（√）
4.根据运输业务的特性选择承运商，所选择承运商的规模、综合能力必须与企业运输业务要求相匹配。（√）
5.配送中心是开展配送活动的物质技术基础。（√）
6.配送中心是运输活动的主要承担者。（×）
7.城市配送中心是配送中心的主要形式。（×）
8.电子商务配送中心就是电子商务环境下的配送中心。（×）
9.订单处理既是配送业务的核心，又是配送服务质量得以保障的的根本条件。（√）
10.商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用。（√）
11.商品运输可以保证商品价格的稳定性。（√）
12.对货物的适应性强是公路运输的特性之一。（×）
13.自然条件不是影响配送中心选址的因素。（×）
三、单选题（或填空题）
1.最基础的运输方式包括公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输和（D）。
A垂直运输 B水平运输 C车辆运输 D管道运输
2.运输方式的选择受到货物种类、运输量、运输距离、（A）、运输成本、运输工具的可行性、运输的安全性等多种因素的影响。
A运输时间 B运输质量 C运输水平 D运输能力
3.运输的安全性包括所有运送货物的安全、运输人员的安全以及（B）。
A货物的质量安全 B公共安全 C运输车辆的安全 D运输工具的安全
4.运输方式的选择应满足运输的基本要求，即安全性、快捷性、（C）和便利性。
A保证性 B顺畅性 C经济型 D完整性
5.配送中心不仅有传统物流的基本功能，还有现代物流中的加工、分拣、（A）等功能。
A信息处理 B储存 C集散 D保管
6.各种运输方式中，（C）的速度是最快的。
A．铁路运输 B．公路运输 C．航空运输 D．水路运输
7.机动灵活、简捷方便、应急性强是（B）的特点之一。
A．铁路运输 B．公路运输 C．航空运输 D．水路运输
8.（A）几乎不受气候影响，一年四季可以不分昼夜地进行定期的、有规律的、准确的运转。
A．铁路运输 B．公路运输 C．航空运输 D．水路运输
9.下列物流配送流程正确的是（C）。
A．储存—备货—分拣—配货—配装—送货 B．分拣—备货—储存—配装—配货—送货
C．备货—储存—分拣—配货—配装—送货 D．备货—分拣—储存—配装—配货—送货
四、简答题
1.运输与配送的异同。P174
2.运输的方式及优缺点。P174
3.影响运输方式选择的因素。P176
4.运输承运商的选择步骤。P179
5.电子商务环境下物流运输存在的问题。P180
6.运输承运商选择的原则。P179
7.配送中心的功能。P183
8.配送中心的分类。P181
9.电子商务配送中心的特点。P185
10电子商务配送中心的作用。P186
11.电子商务配送中心的管理内容。P188
12.电子商务配送中心管理存在的问题与建议。P188
13.配送中心退货的原因及处理方法。P190
14.电子商务环境下配送业务流程。P191
15.配送路线的选择原则。P197
第八章电子商务环境下的生产物流管理
一、名词解释
1.生产物流p206
2.制造资源计划（MRPⅡ）p210
3.ERP p212
4.约束管理p215
5.综合配送模式p219
6.联合配送模式p220
7.市场配送模式p220
8.看板管理p226
二、判断题
1.生产物流活动是与整个生产工艺过程紧密联系的，完全按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求进行。（√）
2.生产物流研究的核心是如何对生产过程中物流进行科学的规划、管理与控制。（×）
3.保持在制品、半成品的合理储备是保证生产物流连续进行的必要条件。（√）
4.现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，二是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争。（√）
5.MRP是一种保证即不出现短缺又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件问题。（×）
6.ERP是一个高度集成的信息系统，他必然体现物流信息同资金流信息的集成。（√）
7.约束管理又被称为最有生产技术，它是一种旨在改善生产过程中的“瓶颈约束资源”的管理模式。（√）
8. 准时制生产方式的核心是追求一种无库存的生产关系系统。（×）
三、单选题（或填空题）
1.企业生产的类型、规模和（A）是影响生产物流的三个主要因素。
A专业化水平 B层次 C现代化程度 D地域
2.生产物流管理主要包括（B）、在制品管理、偏差测定和处理等三个方面。
A质量管理 B 进度控制 C生产流程管理 D配送管理
3.物流控制的核心是进度控制，即物料在生产过程中的流入、流出控制，以及（B）的控制 .
A时间 B物流量 C生产周期 D物流速度
4.准时制物流管理是指在（B），以最低的成本向市场或需求者提供物流服务。
A恰当的数量 B恰当的时间 C恰当的地点 D恰当的形式
5.看板总体上分为三大类：传送看板、（A）和临时看板。
A生产看板 B物流看板 C信号看板 D外协看板
四、简答题
1.影响生产物流的主要因素。P206
2.生产物流的作用。P206
3.合理组织生产物流的要求。P207
4.生产物流管理的主要内容。P208
5.物料需求计划的组成部分。P209
6.MRPⅡ管理模式的特点。P211
7.ERP的主要作用。P213
8.约束管理的作用。P215
9.电子商务的发展对企业生产物流的影响。P218
9.电子商务环境下企业生产物流的发展策略。P220
10.准时制在生产物流中的作用。P223
11.看板管理的作用及准则。P227
第九章逆向物流与绿色物流
一、名词解释
1.逆向物流p234
2.退货物流p235
3.回收物流p235
4.商业退回p235
5.产品召回p235
6.产品的逆向物流p236
7.包装物的逆向物流p236
8.逆向物流联营模式p240
9.逆向物流外包p240
10.绿色物流p245
11.绿色供应物流p246
12.绿色销售物流p246
13.绿色供应链p248
14.逆向物流绿色化p251
二、判断题（或选择题）（×）（√）
1.逆向物流中包装物包括托盘、大器皿、条板箱等。（×）
2.产品的逆向物流主要是由于回收产品再制造和整修或是客户的退回产生的。（√）
3.包装物的逆向物流主要在于包装物的循环使用或一些法规对处理包装物的严厉制约。（√）
4.需要修理的产品一般是已使用过的产品，质量不如新产品好。（×）
5.从流动的目的来看，逆向物流是为了重新获得退货品、回收品或废弃产品的使用价值。（√）
6.逆向物流与传统物流相比，在时间、地点、数量上具有更大的不确定性。（√）
7.绿色物流的目的是企业在实现利益最大化的同时，做到物流对环境危害最小化，方式则为利用资源最大化。（√）
8.企业绿色生产物流管理，就是将环境保护的观念融于企业车间生产物流经营管理之中。
9.绿色包装就是包装产品从原材料的选择、包装品的制造、使用，均应符合生态环境保护的要求，是一种无公害的包装。（×）
10.绿色逆向物流的行为主体主要是专业物流企业。（×）
三、单选题
1.逆向物流包括产品再利用、整修、材料再生、（A）等活动，以及伴随而产生的收集、运输、管理等活动。
A再制造 B废品处置 C资源节约 D恢复价值
2.包装物的逆向物流活动包括整修、回收物料、（B）和填埋或焚烧。
A分拣 B循环使用 C分拆 D报废
3、逆向物流的（C）是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。
A．联营模式 B．代理商模式 C．自营模式 D．外包模式
4、关于下列说法，正确的是（D）。
A．正向物流和逆向物流是相互独立的。B．逆向物流可以集中一次向接收点转移。
C．逆向物流中的产品一般选择填埋或焚烧。
D．正向物流和逆向物流在一定条件下可以相互转化。
5.绿色物流可分为三个部分：绿色生产物流、（B）、绿色销售物流。
A绿色运输物流 B绿色供应物流 C绿色制造物流 D绿色回收物流
四、简答题
1.逆向物流的特点。P236
2.发展逆向物流的意义。P237
3.产品的逆向物流活动包括哪几方面？p238
4．逆向物流的运作模式。P239
5．逆向物流运作模式选择的影响因素。P240
6.我国企业发展逆向物流的制约因素。P241
7.发展逆向物流的策略有哪些？p242
8.绿色物流的特点p246
9.发展绿色物流的意义。P247
10.逆向物流绿色化的措施。P251
第十一章电子商务环境下物流信息管理
一、名词解释
1.物流信息p282
2.条形码p285
3.射频识别p287
4.全球定位系统（GPS）p288
5.地理信息系统（GIS）p291
6.电子数据交换（EDI）p293
7.信息的安全p298
二、判断题
1. 条形码中的条、空分别有深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白）表示。（√）
2.目前，国际广泛使用的条形码种类主要有UPC（通用商品代码）码和EAN（欧洲商品代码）码。（√）
3.GPS系统可以随时了解货物的运行状态信息及货物运达目的地的全过程。（√）
4.二维条形码属于高密度条形码。，是一个完整的数据文件。（√）
5.EDI被俗称为“无纸贸易”。
三、单选题（或填空题）
1. 条形码自动识别系统有条形码标签、条形码生成器、条形码识读器和（C）组成。
A打印机 B扫描器 C计算机 D光电转换器
2.GPS具有（B）、全球覆盖、高精度的特征
A无障碍 B全天候 C无死角 D无差别
3.对信息系统的威胁，通常分为偶然的、被动的和（C）三种形式。
A人为的 B自然的 C主动的 D有意的
四、简答题
1.电子商务物流信息的构成。P283
2.电子商务物流信息的特点。p283
3.电子商务物流信息的作用。P284
4.条形码技术在物流中的应用。P287
5.电子商务物流信息危害的形式。P299
第十二章电子商务环境下的供应链管理
一、名词解释
1.供应链管理（Supp1y chain management）p308
2.供应链物流p311
3.供应链物流管理p311
4.快速反应p316
5.有效客户反映p319
二. 选择题
1.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（D ）。
A．稳定供应链 B. 反应供应链 C.平衡供应链 D.倾斜供应链
2.供应链管理把资源的范围扩展到（C ）。
A．供应商 B．分销商 C．整个供应链 D．其他节点企业
3.供应链管理的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、（ A）、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点。
A. 总库存最少化
B. 制造商库存最小
C. 供应商库存最小
D. 分销商库存最小
4.采用（C ）运作模式的供应链系统，库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。
A. 分散式供应链
B. 推动式供应链
C. 拉动式供应链
D. 集中式供应链
5.ECR是一种通过制造商、（B ）和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。
A. 生产商
B. 分销商
C. 厂商
D. 供应商
6.供应链是一个动态联盟，在制定生产计划时仍要体现其动态性，即要具有（D ）和灵活性。
A. 敏捷性
B. 适应性
C. 快速性
D. 柔性
三、判断题
1.供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户增添价值。（×）
2.作为一种共生型物流管理模式，供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动，而是通过协作、协调与协同，提高供应链物流的整体效率。（√）
3.供应链物流管理的目标，通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最少、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。（√）
4.QR物流实质就是要求企业在物流活动各个环节做到在合适的时间、准确的地点，提供高质量的产品。（√）
5.快速反应物流的核心是对生产者和消费者的需求做出快速反应。（×）
6.供应链是物流、信息流和资金流的统一体。（√）
7.供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是按要求提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。（√）
8.供应链管理模式下的库存管理的最高目标就是实现供应链企业的无缝连接，以消除供应链企业之间的高库存现象。（×）
9.推动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。（×）
10.供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最薄弱环节的效益成果决定。（√）
11.QR与ECR都有着共同的目标和战略。（×）
四、简答题
1.供应链管理的目标。P308
2.电子商务环境下的供应链管理模式。P310
3.电子商务环境下供应链物流管理的特点。P311
4.供应链物流管理的目标。P312
5.供应链物流管理的功能。P314
6.供应链物流管理的实现策略。P315
7.电子商务环境下实施QR的效果。P318
第九章电子商务物流的发展
2.简答题
（1）3项目标是：①提供亚太地区最方便且有魅力的服务；②降低物流成本，使其不妨碍产业的竞争力；
③减低环境的负荷。3个原则是：①以相互合作为基础的综合性施政方式；②满足客户多样化需求（全方位地施政方式）；③促进竞争，搞活市场。
（2）总目标是“建立安全、高效、充足和可靠的运输系统，其范围是国际性的，形式是综合性的，特点是智能性的，性质是环境友善的”。其远景目标是：适应经济增长和贸易发展的需要，通过建立高效和灵活的运输系统，促进美国经济的增长及在本地区和国际上的竞争力；改进机动性和可达性，确保运输系统的畅达、综合、高效和灵活等等。近期目标是：改进运输系统结构的完善性，使国家运输基础设施新增通行能力，与其运营效率保持平衡等等。
（4）九大物流区域分布为：以北京、天津为中心的华北物流区域，以沈阳、大连为中心的东北物流区域，以青岛为中心的山东半岛物流区域，以上海、南京、宁波为中心的长江三角洲物流区域，以厦门为中心的东南沿海物流区域，以广州、深圳为中心的珠江三角洲物流区域，以武汉、郑州为中心的中部物流区域，以西安、兰州、乌鲁木齐为中心的西北物流区域，以重庆、成都、南宁为中心的西南物流区域。
课外习题（一）参考答案
一、单选题
1．D 2．A 3．A 4．A
二、判断题
1．× 2．× 3．√
三、简答题
（略）
课外习题（二）参考答案
一、单选题
1. B
2. A
3. C
4. D
5. A
6. D
7. B
8. A
二、判断题
1.√
2. √
3. ×
4.√
5.×
6.√
7.×
8.√
9.√ 10.× 11.× 12.×
13.√ 14.× 15.√ 16.×
课外习题（三）参考答案
一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错
二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D
三、名词解释
1、物流：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
四、简答题
1、物流在电子商务中作用有哪几方面。
答1）物流保障生产2）物流服务于商流3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
课外习题（四）参考答案
一、判断题
1、（错）
2、（对）
3、（错）
4、（错）
5、（对）
二、单选题
1、（C）。
2、（D）。
3、（B）。
4、（A）。
三、名词解释
1、物流系统：物流系统是指在一定时间和空间内由所需位移的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。
四、简答题
1、电子商务系统是由哪些部分组成。
答：由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。
2、电子商务物流构成要素包括哪些。
答包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这7个要素。
课外习题（五）参考答案
一、判断题
1、（错）
2、（对）
3、（错）
4、（对）
5、（错）
二、单选题
1、（B）
2、（C）
3、 (A)
4、 (D)
5、 (B)
三、简答题答案要点
1、什么是供应链它具有怎样的结构？
答1供应链就是产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。2结构见【书】
2、B2B电子商务对企业供应链产生哪些影响。
答：1B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革。2引起了企业供应链以及供应链管理的变革。3促进了企业三个层次的业务流程再造。4实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值
课外习题（六）参考答案
一、判断题
1、（错）
2、（对）
3、（对）
4、（错）
5、（错）
二、单选题
1、（C）
2、（B）
3、（C）
4、（A）
5、（D）
三、简答题答案要点
1、常见的B2C电子商务配送方式有哪些?
答1自建物流配送系统2第三方物流配送3利用邮政系统送货4利用便利店/连锁店就近配送。
2、什么是物流配送中心有哪些功能?
答物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货以高水平实现销售或供应的现代流通。功能如下采购、储存、加工、编配、调运和信息。
第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。
电子商务物流管理复习提纲
电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：
电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
大连电子学校《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、
《电子商务物流管理》作业一 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.解决电子商务网站与配送公司之间在配送费用上的矛盾的关键是（） A.配送公司的规模 B.电子商务的规模 C.配送公司的管理水平 D.双方的长期协议 2.将供应链集成在一起的服务是（） A.增加便利性的服务 B.加快反应速度的服务 C.降低成本的服务 D.延伸服务 3.决定Dell直销系统成功与否的一个关键是建立一个覆盖面较大、反应快速、 成本较低的（） A.运输网络 B.物流网络和系统 C.互联网 D.配送模式 4.由专业物流组织进行的物流叫（） A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流 5. 在物流系统治理结构中古典合同治理就是（） A. 单边治理 B. 双边治理 C. 三边治理 D. 多边治理 6. 根据产销关系所决定的商品的流向是（） A. 自然流向 B. 计划流向 C. 市场流向 D. 实际流向 7. 物流系统具有层次性，本级系统的目标由（） A. 上一层次决定 B. 本层次决定 C. 同级层次决定 D. 下级层次决定 8. 物流系统成本由物流系统提供物流服务的功能要素的成本组成，主要成本有 运输成本和 （）
A. 装卸搬运成本 B. 仓储成本 C. 流通加工成本 D. 信息处理成本 9. 通过库存可供率、订单完成率、首次报修修复率等进行物流目标系统化的方 法是（）A. 目标管理法 B. 总成本分析法 C. 重要业绩衡量指标分析法 D. 目标规划法 10. 进到生产过程将变形或转变为成品的物品是（） A. 消耗品库存 B. 原材料库存 C. 半成品库存 D. 成品库存 11. 任何一个库存系统的首要构成部分是（） A. 需求 B. 补充 C. 约束 D. 成本 12. 供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略 是（） A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR 13. 我们只能通过运输能力的储存，来满足需求高峰期和特殊时期的运输需求， 这是因为运输产品具有（）A. 公用性 B. 不可储存性 C. 配合性 D. 统一性 14. 能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是（） A. 公路运输 B. 铁路运输 C. 水路运输 D. 空路运输 15. 具有货物所有权的支配文件是（） A. 海运单 B. 集装箱联运提单 C. 装箱单 D. 提货单 16. 按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（） A. 定量配送 B. 定时定量配送 C. 定时配送 D. 定时定线配送 17. 既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用 产生的主要来源的是（）
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）
A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D
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电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：
浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标
1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。
电子商务物流管理试题 答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《电子商务物流管理》试题 2 二、单项选择题：（每题1分，共20分） 1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( b ) A.数量与成本之间 B.服务与成本之间 C.数量与服务之间 D.结构与成本之间 2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c ) A.物流集合 B.物流体系 C.物流系统 D.物流组织 3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( d )等。 A．回收与废弃物流 B．国际物流 C．地区物流 D．企业物流 4、第三方物流的概念起源于( b ) A．传统的对外委托 B．企业业务的外包 C．专业运输、仓储业 D．信息技术的发展 5、下列说法中正确的是( d ) A．物流是物资管理 B．物流是商品储运 C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动 6、( d )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A．送货 B．运输 C．流通加工 D．配送 7、( c )不属于基本物流服务的内容。 A．运输功能 B．库存功能 C．满足客户的订货功能 D．包装功能
8、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。 A．物流目标 B．市场份额 C．兼并前途 D．成本目的 9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( d )。 10、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.库存 11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是(A )。 A．运输 B．包装 C．仓储 D．分拣 12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在(C )生产方式的基础上发展起 来的一种先进的管理模式。 A．美国 B．英国 C．日本 D．德国 13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。 A．物流价格 B．物流价值 C．物流效益 D．物流成本 14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服务 D．物流效益 15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
电子商务物流管理 论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容： 一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍； 三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发； 小结一： 随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。 电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。 论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容： 一、我国发展电子商务物流的SWOT分析 （一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备 （二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准 （三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验（四） T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高
山西青年职业学院 《电子商务物流管理》课程教案 授课时间：2011-2012学年第2学期 适用专业：电子商务 编写人：何田 编写时间：2011年12月 第一章：电子商务物流管理概论 （2学时） 一、教学目的及要求 1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。 2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。 二、教学重点及难点 重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分） 难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。 三、教学手段 ●模型图：电子商务活动组成结构图。 ●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表
展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现 展示现阶段流行的ERP操作界面 四、教学方法 ●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。 ●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通） 五、教学内容与教学设计 1、电子商务与物流的关系 绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释） 2、电子商务物流的现状
B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展； B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）； C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。 3、电子商务物流的特点： ①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系； ②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）； ③自动化服务（时效性）； ④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）； ⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求） ⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS） 4、电子商务物流管理 在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 5、电子商务物流管理发展趋势： ①管理手段现代化、标准化；
《电子商务物流管理》习题集 第一章电子商务对物流的挑战 一、判断题 1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。(对)【书P13】 2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。(错) 3、物流与商流对立。(错) 4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。(错) 5、GPS用于表示资金流。(错) 二、单选题 1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。【书P13】 A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。【书P13】（参考答案错误，正确应为A） A．商流 B．物流 C．资金流 D．信息流 3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。【书P5】 A．70年代 B．80年代 C．90年代 D．21世纪 4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输 C．多式联运 D．一票到底 5、未来物流结点的主要形式是(D)。【书P17】 A．供应链 B．一次运输 C．物流中心 D．配送中心 6、传统物流特点包括(C) 。 A．批量 B．牵引式 C．推进式 D．集中 三、多选题 1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。 A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。【书P17】 A．寻找供应商 B．检验产品 C．下订单 D．接取货物发票 3、供应链把（BCD）连在一起。【书P16】 A．银行 B．供应商 C．零售商 D．消费者 四、名词解释
1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。【书P12】 五、简答题 1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】 答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？ 习题参考答案： 一、判断题 1.对 2.错 3.错 4.错 5.错 二、单选题 1.B 2.B 3.C 4.C 5.D 第二章电子商务物流 一、判断题 1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。(错) 【书P23】 2、CA确认网上经商者的真实身份。(对) 【书P26】 3、企业与政府之间的电子商务是B2B。(错) 【书P28】 4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。(错) 【书P32】 5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。(对) 【书P38】 二、单选题 1、购买者按时给货款是(C)。 A．物流 B．配送 C．支付 D．消费 2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。【书P26】 A．直销 B．代销 C．零售 D．中介交易 3、堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。【书P32】 A．包装 B．储存 C．流通加工 D．信息管理 4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。 A．进货 B．储存 C．分类 D．送货 三、多选题 1、基础电子商务系统包括(ABCD)。(【书P23】还包括电子商务服务商) A．internet信息系统 B．实物配送
南京大学网络教育学院 “电子商务物流管理”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 1、物流和物流管理分别是什么？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。 物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。 2、简述电子商务物流管理的目标。 在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。 总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。 差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。 重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。 4、简述条形码的基本原理。 条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。 信息存储与读取： 条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。
项目三 电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 工作岗位 岗位要求 教学内容 知识任务 仓库管理员岗位 熟悉仓储物流运作流程，能按SOP 规定做好库存管理 仓库主管工作岗位 熟练运用仓储管理软件 物流专员工作岗位 能够确保仓储业务高效、低成本的运作 电子商务店长岗位 熟悉电子商务平台上产品发布、购买、促销、配送等 电子商务管理岗位需具备物流知识 基础知识 工作任务 实践应用 任务拓展 仓储的基本概念、储存保管方法与技术 仓储作业管理、库存控制 仓储管理系统的应用 撰写POS 系统软件的安装配置报告
【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。
XXXX学院 教案 2015-2016学年度第二学期 课程名称：电子商务物流与供应链管理授课班级：2014电子商务1班 授课教师： 所属系部：电子商务 教务处制
教案首页
课程教案（№:1）
教学过程 设计 （包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等） 一、激发兴趣导入课题：（讲解法）15分钟 利用第三利润源学说导出物流的重要性 二、回答预习任务（10分钟） 学生：（互动法） 让学生自己谈谈对物流的认识，以及物流对电子商务的影响。 三、新课展示(60分钟) 一）.认识现代物流业
二）.物流定义比较美国物流定义 1）军事派 2）管理派中国的物流定义 中国的物流术语标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程（物流的基本功能如图1-3所示）。 三）．物流的分类 1）.按照物流涉及的空间范围划分 2）.按照物流系统的性质划分 3）.按照物流在社会再生产中的作用划分 4).按物流活动的组织者不同划分 5).按物流活动在企业中的作用划分 6).按物流活动的业务范围划分 四）.物流价值分析 (一)物流的场所价值 1).从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2).从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3).从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 （二）物流的时间价值 1).缩短时间创造价值 2).弥补时间差创造价值 3).延长时间差创造价值 （三）物流的加工附加价值 五）.现代物流业的行业组成 (一）物流行业的划分 1）.交通运输业 2）.储运业 3）.通运业 4）.配送业 （二）物流行业的细分
东财2016电子商务物流管理第三套作业 ?A: 进货工作包括筹集货源、订货或购货、集货 ?B: 储存工作包括质量检查、结算、交接 ?C: 配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本 ?D: 配送加工不具有普遍性，但可以提高用户的满意程度 答案: B ?A: 配送实质是送货,但却是一种高水平送货形式 ?B: 配送由""配""和""送""两个独立的部分组成 ?C: 配送利用规模优势取得较低的送货成本 ?D: 配送以用户要求为出发点 答案: B ?A: 中心配送 ?B: 定时定量配送
?C: 供应配送 ?D: 加工配送 答案: A ?A: 储存职能 ?B: 配货分放职能 ?C: 分拣理货职能 ?D: 装卸搬运职能 答案: A B C D ?A: 信息传递迅速 ?B: 库存充足 ?C: 生产要素齐全 ?D: 物流配送及时 答案: A
?A: 自建物流配送系统 ?B: 第三方物流配送 ?C: 利用邮政系统送货 ?D: 利用便利店/连锁超市就近配送 答案: B ?A: 利用便利店/连锁店就近配送 ?B: 第三方物流配送 ?C: 自建物流配送系统 ?D: 利用邮政系统送货 答案: B ?A: 技术体系
?B: 管理体系 ?C: 价值观念 ?D: 企业文化 答案: A B C D ?A: 信息的不可购买性 ?B: 信息不对称 ?C: 外包企业缺乏有效地评价、监督、激励机制 ?D: 物流服务商追求自身效用最大化 答案: A ?A: 实际生产对企业并不重要 ?B: 物流业务外包符合供应链管理思想 ?C: 供应链管理强调企业应专注于核心业务 ?D: nike的企业定位有误 答案: C
物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。 定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务和信息2.物流是一个过程和系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率和效果的统一 电子商务物流：（宏观）是电子商务和物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。 特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化 7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务 自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要 物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信 优点：1.可以降低经营风险和不确定性2.减少投资3.获得物流技术和管理技巧缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难 横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。 第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。优点：1.有利于企业集中精力在核心业务 2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理和规模优势4.为顾客提供更高水平的服务缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确和及时3.不能保证顾客服务质量和维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。（电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性） 第四方物流：1998年美国埃森哲咨询公司提出，定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。是集成者，组织者，服务者。 影响物流模式选择的因素：1.物流对企业的战略重要性2.企业对物流的管理能力3.企业的规模和资金实力4.物流系统的成本高低5.第三方物流商的服务能力 供应商关系管理（SRM）：是用来改善与客户的关系一样，SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。