第一章总论
一、填充题
1．法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为、、、、和。
8．管理的载体是，本质是，目的是。
9．管理的职能通过方案的产生和选择表现出来，职能通过计划的制定表现出来，职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
11．“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为技能。12．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的原则。13．梅奥对其领导的霍桑度验进行总结，认为工人是。
14．梅奥认为提高生产率的主要途径是。
15．科学管理理论着重研究。
17．被称为是“科学管理之父”。
18．技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。20．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的职能。27．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技能、技能和技能。32．甘特的两大贡献是和。
二、问答题
1．什么是管理？如何理解管理的具体含义？
2．管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？
3．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？
4．泰罗的科学管理理论包括哪些方面？
第五章决策与决策方法
一、填充题
1．决策被定义为管理者的过程，或者管理者的过程。
2．决策的主体是。
4．决策的目的是或。
5．决策遵循的是原则，而不是原则。
6．是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“”标准和“”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于和之间。
10．决策过程的第一步是或。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的作保障。27．程序化决策涉及，非程序化决策涉及。
28．从环境的可控制程度看，可把决策分为：、、。
33．在计算机广泛应用之前，人们常用定性与定量相结合并以分析为主的决策方法。35．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取。
36．集体决策方法主要有、、和三种。
37．管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用和两种方法。38．经营单位组合分析法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的
和两个维度。
39．对于“瘦狗”型的经营单位，企业应采取的战略。
40．政策指导矩阵法从和两个维度分析企业经营单位的现状和特征。41．定量决策方法主要有、和三种。
44．常用的解决不确定型决策问题的方法有、和。
二、选择题
1．决策过程的第一步是。
A．明确目标B．诊断问题C．拟定方案
7．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是。
A．组织自身的生产条件和生产能力
B．市场需求情况
C．消费者的偏好
8．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是。
A．组织自身的生产条件
B．组织自身的生产能力
C．市场需求情况
10．下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是。
A．只能满足于在现有方案中寻找
B．决策者能力的缺乏
C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D．决策者只需要有满意的结果
11．下列不属于企业短期决策的是
A．投资方向选择B．人力资源开发
C．组织规模确定D．企业日常营销
12．集体决策的优点是
A．能够最大范围地汇总信息B．拟定更多的备选方案
C．能得到更多的认同D．更好地沟通
E．做出更好的决策
14．下列属于例外问题的有。
A．组织结构变化B．重大投资
C．重要人事任免D．重大政策制定
15．喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行为方案。
A．较高，较高B．较高，较低
C．较低，较低D．不确定
17．是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A．战略决策B．战术决策C．管理决策D．业务决策
18．非程序化决策的决策者主要是。
A．高层管理者B．中层管理者
C．基层管理者D．技术专家
19．下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是。
A．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B．所发表的建议必须要深思熟虑
C．鼓励独立思考、奇思妙想
D．可以补充完善已有的建议
20．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讲议效果并不好时，可以采取。
A．名义小组技术B．头脑风暴法C．德尔菲技术
21．关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是。
A．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的
B．业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限
C．“明星”型经营单位需要较少的资金投资
22．下列是由波士顿咨询公司提出来的？
A．经营单位组合分析法B．头脑风暴法C．政策指导矩阵法
23．关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是。
A．是定性决策方法
B．采用严格意义的3×3矩阵来分析
C．对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃
26．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是。
A．名义小组技术B．头脑风暴法C．德尔菲技术
27．经营单位组合分析法中所用的两个维度是和。
A．销售额B．相对竞争地位C．业务增长率D．投资回收期
三、简答题
1．什么是决策？如何理解其含义？
4．简述行为决策理论。
12．什么风险型决策？
四、问答题
1．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
2．根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型？各自具有什么特点？
第六章计划与计划工作
一、填充题
50．过程是决策的组织落实过程。
51．是计划的前提，计划是的逻辑延续。
52．从名词意义上说，计划是指用等形式表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动、和安排的管理文件。53．我们有时用“”表示动词意义上的计划内涵。
54．计划工作是对决策工作在和两个维度上进一步地展开和细化。58．根据计划的程序化程度，可以把计划分为和。
59．从职能空间分类，可以将计划分为、及。
60．战略性计划显著的两个特点是与。
61．根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为和。
62．和是计划的两大显著特征。
63．决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
64．预算是一份用表示预期结果的报表。
67．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有和。68．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是。
69．从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是。74．组织需要将抽象的目的地和使命细化为。
75．是指导或沟通决策思想的陈述书。
二、选择题
35．采购管理不确定。
A．合理的定货量B．促销人员
C．优秀的供应商D．最佳的安全储备
36．根据计划的明确性，可以把计划分类为。
A．长期计划和短期计划内B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
37．下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是。
A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
三、简答题
19．什么是计划？
22．规则与程序、规则与政策有什么区别？
四、问答题
1．计划的编制包括哪些工作步骤？
第七章战略性计划与计划实施
目标管理的过程是什么？
第八章组织设计
一、填空题
1．组织设计涉及两方面的内容，在的基础上进行和。
4．组织设计的任务是设计清晰的，规划和设计组织各部门的，确定组织
中、、的活动范围并编制。
6．组织纵向结构设计的结果是，横向结构设计的结果是。
7．组织设计的原则有、、、和。
8．是组织设计的基本原则。
10．影响组织设计的主要因素有以下五个：、、、和。11．伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为、和。15．在品种单一、规模较小的企业，按进行组织分工是理想的部门化划分形式。16．当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，
应该是一种理想的组织形式。
17．动态网络型结构是以为中心的，动态网络型组织有时也被称为“”。18．有效的是决定组织中层级数目的最基本因素。
19．管理幅度是指。
21．组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是
的组织结构形态；另一种是的组织结构形态。
22．职权跟组织层级化设计中的紧密相关，跟无关。
23．管理层次受到和的影响。它与组织规模成比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成比。
25．组织部门化的基本形式有、、、、。27．管理幅度的影响因素有、、、。
28．组织中的职权分为、、。
29．职权是组织内部授予的指导下属活动及其行为的。
30．和是组织层级化设计中两种相反的权力分配方式。
31．授权的含义有、、。
34．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行和分工。
36．矩阵组织是由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是；横向的是为了完成某项专门任务而组成的。
二、选择题
1．下列属于常规型技术的是。
A．战备计划的制定B．会计做账技术
C．服装业的设计技术D．汽车装配部门的装配技术
2．下列属于工程型技术的是。
A．战略计划的制定B．会计做账技术
C．服装业的设计技术D．汽车装配部门的装配技术
3．下列不属于工艺型技术的是。
A．工程设计技术B．烹饪师的烹调技术C．服装业的设计技术
4．下列属于非常规型技术的是。
A．服装业的设计技术B．银行出纳部门的出纳技术
C．战略计划的制定
5．是按照工作的过程标准来划分的。
A．职能部门化B．产品部门化C．地域部门化
6．是按照工作的结果标准来划分的。
A．职能部门化B．流程部门化C．顾客部门化
7．以下说法不正确的是。
A．职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关
B．职权跟个人特质紧密相关
C．职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权
8．由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是。
A．职能职权B．直线职权C．参谋职权
9．影响有效管理幅度的因素不包括。
A．管理者和被管理者的工作内容
B．管理者和被管理者的工作能力
C．管理者和被管理者的工作报酬
10．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是。
A．主管所处的管理层次较高
B．计划制定得详尽周到
C．下属的工作地点在地理上比较分散
11．规模的扩大对组织结构的影响不包括。
A．分权化B．集权化C．规范化D．复杂性提高
12．下列因素中对分权没有促进作用的是。
A．组织的规模B．政策的统一性
C．培训管理人员的需要D．活动的分散性
13．下列不是扁平结构的组织所具有的优点。
A．信息传递速度快
B．每位主管能够对于下属进行详尽的指导
C．有利于下属发挥积极性和创造性
D．信息失真的可能性小
14．矩阵式组织的主要缺点是。
A．分权不充分B．多头领导
C．对项目经理要求高D．组织稳定性差
15．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按因素来划分部门？
A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构
16．企业中管理干部的管理幅度，是指他。
A．直接管理的下属数量B．所管理的部门数量
C．所管理的全部下属数量D．B和C
17．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各级销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了原则。
A．权责对等B．命令统一
C．集权化D．职务提高、职能分散
18．在下述情况下，管理幅度可以适当加大？
A．所处管理层次较高的主管人员
B．工作环境不稳定
C．计划完善
D．不同下属工作岗位的分布比较分散
三、简答题
1．什么是职能部门化？其优缺点是什么？
2．简述矩阵型结构的优缺点。
四、问答题
1．组织设计要遵循哪些原则？
2．组织设计者应如何提高组织对环境的应变性？
3．有效的管理幅度受到哪些因素的影响？
4．在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？
第九章人力资源管理
一、填空题
1．是人力资源管理程序中的第一步。
2．依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过和两种方式来选择和填补员工的空缺。
7．依据所在职位的不同，员工培训可以分为、和三种形式。
8．和是两种最常见的在职培训。
9．实际工作报酬必须与员工的相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。10．现代绩效评估更多采用。
11．员工招聘的标准有、、和。
12．高层次管理人才的选拔应首先考虑招聘方式。
14．应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导，西方国家称之为。
18．在成长后期与成熟期的企业，的招聘方式可能更为恰当。
22．对管理人员的培训方法有、、。
25．解聘的方式有、、、、、。
二、选择题
3．下列不是外部招聘所具有的优点。
A．被聘者具有“外部竞争优势”B．能够为组织输送新鲜血液
C．有利于使被聘者迅速开展工作
D．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
4．下列关于工作轮换的说法不正确的是。
A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换
B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念
C．工作轮换的主要目的是更新知识
D．为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求5．管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是。
A．管理的愿望B．勇于创新的精神
C．强健的体魄D．较高的决策能力
6．内部招聘的主要弊端是。
A．可能会引起同事之间的矛盾B．要花很长时间重新了解企业状况
C．知识水平可能不够高
7．是人力资源管理程序中的第一步。
A．招聘员工B．编制人力资源计划C．选用员工
9．通过发布用人信息是最常用的招聘方式。
A．职业介绍机构B．员工或关联人员
C．广播、报纸、电视等传媒渠道
11．是常见的在职培训。
A．影片教学B．教室教学C．工作轮换
12．关于设立助理事务，下列说法不正确的是。
A．会加重主要负责人的负担
B．可以使助理开始接触较高层次的管理实务
C．可以使助理学习主管处理问题的方法
13．下列说法不正确的是。
A．检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务。
B．在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作
C．“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力14．下列关于绩效评估的说法不正确的是。
A．绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系
B．绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据
C．员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系
15．关于绩效评估的方法，下列说法不正确的是。
A．传统的绩效评估往往把员工的个人品质作为主要的业绩评判标准
B．目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上
C．在目标管理法中，管理者是评判人，而员工只是消极的旁观者
16．从外部招聘的缺点主要是。
A．难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要
B．难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力
C．有可能打击未被提升者的积极性
D．容易造成“近亲繁殖”的现象
三、简答题
6．什么是彼得原理？
7．简述绩效评估的步骤？
四、问答题
1．外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？2．内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？
管理学第一次作业 一个团体内的共同()使员工将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起，主动而真诚地奉献和投入。 A、目标 B、愿望 C、愿景 D、文化 学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 系统必须是开放的，远离平衡状态的，内部不同元素之间存在着非线性相互作用，需要不断输入能量来维持。是指, A、耗散结构 B、唯象主义 C、黑箱理论 D、自我效能 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 这种学生以自我主动为中心，主动探索、主动发现和主动建构所学知识的方法是:
A、自我建构主义 B、自我效能 C、系统学习 D、唯象主义 学员答案:A 本题得分:2 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: GE的“4E1P”理论中，管理人员对麻烦的是非问题作出决定的能力是: A、Energy B、Energize C、Edge D、Execute 学员答案:C 本题得分:2 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是建立在()的角度，是人类主体对外在客体的认识。 A、主客观一体 B、主客观对立 C、主观角度 D、客观角度 学员答案:B 本题得分:2
题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 彼得?圣吉认为少了()，就无法探究各项修炼之间如何互动。 A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C、团队学习 D、自我超越 E、系统思考 学员答案:E 本题得分:2 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是站在主客体()角度认知事物。 A、对立 B、统一 C、区别 D、同一 学员答案:A 本题得分:2 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: “管理就是出好点子用好人”是谁提出的管理概念, A、彼得?德鲁克 B、毛泽东
JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2
目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12
一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
现代管理学第一次作业 P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。 结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解。 北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例无疑是医院管理改革的先驱，是医院管理改革启蒙的开始。现代管理的主要目的是指导实践活动，管理的内容受到了各方面的影响，比如：政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实，完善和发展，而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式，一切要因人、因地、因时、因情制宜，是动态的、不断适应新形式的。 结合现代管理学的知识和北京同仁医院的案例，个人对于医院管理者所需要的技能和基本素质有以下的理解。 就技能而言，医院管理者应该拥有以下几种基本技能。 首先是技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。 其次是人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人，非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。 再次是概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的体现。 同时，一个优秀的或者是称职的医院管理者必须具备以下良好的基本素质。 第一，知法、懂法、守法、严格执法 法是进行各项工作的政策依据，也是判明是非的重要界线，没有法，一切工作就会无章可循，杂乱无序。就医院而言，各种岗位职责、规章制度、操作规程都属于法的范畴，作为医院管理者对大至国家医疗法规，小至医院内部规章制度都应十分熟悉并自觉规范地执行，善于用法规来保证医院工作的正常惯性运行，以保证医院认真贯彻执行党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，不偏离为社会主义现代化建设服务的办院方向。 第二，良好的医德素养，注重精神文明建设 作为医院管理者只有真正确立全心全意为人民服务这一崇高理想，才能有强烈的使命感、责任感，工作始终充满热情和进取心，勇于向困难挑战，处处以病人为中心，急病人所急，痛病人所痛，时时狠抓精神文明建设，用医德来约束医务人员的医疗行为，摆正医院与患者的位置关系，教育职工合理检查、合理用药、合理收费，不损害白衣天使的美好形象，使所有工作人员都能具备强烈的事业心和高度的责任感，充分发扬救死扶伤的人道主义精神。 第三，善于发现人才、识别人才、培养人才，合理使用人才 作为医院管理者如能在人才问题上认真做到任人唯贤，唯能是举，不求全责备，动态观察，必将使医院每一个人都能充分发挥自己的聪明才智，成为一个有机群体，从而发挥其整体作用与综合效能，以利医院向人民提供更高水平的医疗保健服务，促进和保证医院总目标、总任务的顺利完成。 第四，必备的知识结构
北京理工大学继续教育学院夜大 2009年上半年 专业层次：电子商务专科 《管理学》期末考试卷（A卷） （卷面满分100分） 班级：姓名：学号：成绩: 案例一：王工程师为什么要走 助理工程师王一明，一个重点大学的高材生，毕业后工作已7年，于3年前应聘到一 家大厂负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚” 之一，名字仅排在工厂技术部主管张工之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，夫妻小 孩三口尚住在来时住的那间平房里。对此，他心中时常有些不平。 胡厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。3年前， 王一明来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎王一明工程师到我厂工作”几个不凡的红色大 字，是胡厂长亲自吩咐人安排的，并且交待要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实 使王一明当时春风不少，工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，王一明能满足申报条件，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他：“王工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来学习，胡厂长当着客人的面赞扬他：“王工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的…” 最近，厂里新建好的一批职工宿舍，王一明决心趁这个机会要反映一下住房问题，谁知 道这次胡厂长又先找到他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“王工，厂里有意培养你入
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。1. 高层管理者A. B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出 来的是（2. ）。 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙德鲁克 D. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业3. ）原则。的宗旨，这就是确定企业目标的（ 现实性A. 权变性B. 关键性C. D. 协调性一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到 4. ）。（ A. 适当利润 B. 满意利润 C. 最大利润 D. 理想利润 5. 目标管理理论的理论基础是（）。 A. 科学管理理论 B. 行为科学理论权变管理理论 C. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一D. 组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一 6. ）特征。种粗线条的设计。这是战略管理的（ A. 纲领性长远性 B. 指导性C. 客观性D. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。 7. A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略职能战略 D. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，8. ）。为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ 竞争战略分析A. B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 9. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 战略性决策A. B. 战术性决策业务性决策 C.
期末大作业 一、资料：A 公司某年的相关资料如下：（20分） A 公司盈亏临界点的月销售额为50000元，在其他指标不变而固定成本增加5000元时，为了实现保本需增加销售额8000元。 要求：（1）计算原固定成本总额度 （2）计算边际贡献率 （3）计算变动成本率 二、资料：K 企业生产经营甲产品，单价为250元/台，单位变动成本为160元/台，固定成本为15万元。2007年实现销售量4000台，获得利润总额20万元。经调研分析企业按25%的销售利润率预测2008年企业的目标利润基数，预计20×8年企业销售收入为120万元。（20分） 要求：（1）根据资料确定该企业的目标利润； （2）实现目标利润需要采取的各单项措施。 三、资料：乙企业20×7年12月31日简略式资产负债表如表所示： 20×8年计划销售额将达到480 000元，假定其他条件不变，仍按基期股利发放率支付股利，按计划提取折旧12 000元，其中35%用于当年更新改造支出；厂房设备能力已经达到饱和状态，有关零星资金需要量为7 000元。（20分） 要求：试用销售百分比法预测20×8年的追加资金需要量。 四、资料：假设W 公司有5000小时剩余生产能力，可用来生产A 产品或B 产品，有关资要求：分析生产哪种产品？
五、资料：大众制衣公司计划从银行借款430000元购置一台新设备，预计可使用5年，期末残值30000元，使用该设备可以使大众制衣公司每年增加收入360000元，每年的付现营业成本为200000元，企业采用直线法计提折旧，银行借款利率为16%。（20分） 要求：试用净现值法分析该投资方案是否可行。
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
管理学 第一次在线作业 1.（ 2.5分）中世纪在威尼斯兵工厂的管理中体现了（）的原则。?A、互相制约和平衡 ?B、按劳分配 ?C、集权与分权相结合 ?D、重点和一般相结合 我的答案：A 此题得分：2.5分 2.（2.5分）科学管理理论的创始人是（）。 ?A、法约尔 ?B、霍桑 ?C、泰罗 ?D、韦伯 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）科学管理的中心问题是（） ?A、处理人际关系 ?B、提高劳动生产率 ?C、分工协作 ?D、解决劳资矛盾 我的答案：B 此题得分：2.5分 4.（2.5分）关于科学管理，下属说法中不正确的是 ?A、实行刺激性的工资报酬制度 ?B、通过动作研究和时间研究，制定标准 ?C、工人是社会人 ?D、实行例外原则 我的答案：C 此题得分：2.5分 5.（2.5分）霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高 ?A、职工的工资水平 ?B、职工的满足度 ?C、职工的福利水平 ?D、企业的生存能力 我的答案：B 此题得分：2.5分
6.（2.5分）生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该职能型组织结构在哪方面存在严重的问题？( ) ?A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性，对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 ?B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 ?C、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位准确 ?D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分）金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张力是装配车间的主任，归王雷领导。张力手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。王雷和张力分别是这家企业哪一层次的管理人员（）。 ?A、高层和中层的 ?B、中层和基层的 ?C、高层和基层的 ?D、都是中层的 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）明确提出不存在一成不变，普遍适用的最佳管理方法的管理理论是（） ?A、行为科学学派 ?B、权变理论学派 ?C、系统理论学派 ?D、决策理论学派 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）组织外部环境的最普遍因素是（）。 ?A、社会文化 ?B、供应商 ?C、政治法律 ?D、科学技术
欧阳健的管理方式 蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。 第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。 然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。 欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。 研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。” 生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。” 采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种‘大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。” 但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
管理学基础试题及答案 一、单项选择 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B．领导C.协调D.指挥 2．古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B．经济人C.社会人D．古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 ()。80 属的需要D．安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分) 1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。() 3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其
他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。() 4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。() 5．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。() 6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。() 7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。() () 理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期．虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：(1)该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共16道小题) 1. 管理的载体是（）。 (A) 管理职能 (B) 组织 (C) 管理对象 (D) 管理活动 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 2. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 (A) 功利性 (B) 科学性 (C) 非功利性 (D) 非程序性 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 3. “管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 (A) 法约尔 (B) 孔茨 (C) 赫伯特·西蒙 (D) 泰勒 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 (A) 管理的功能 (B) 管理的职能 (C) 管理的特性 (D) 管理的基本段 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：
5. 管理的核心是（）。 (A) 对现实资源的有效整合 (B) 决策 (C) 营销 (D) 计划 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 6. 按照管理的定义，可以认为管理是（）。 (A) 一项工作 (B) 一项活动 (C) 一种艺术 (D) 一种资源 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 7. 决策遵循的原则是（）。 (A) 最快原则 (B) 最优原则 (C) 满意原则 (D) 准确原则 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 8. 决策的依据是（）。 (A) 大量的信息 (B) 适量的信息 (C) 资源 (D) 绩效 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 9. 与战略决策相对应的决策者是（）。 (A) 高层管理者
网络教育学院 《管理学》课程大作业 学习中心：奥鹏远程教育济南学习中心（直属）[25]层次：专升本 专业：电气工程及其自动化 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
题目五：你认为什么情况下采用矩阵型组织结构比较好？ 答： 矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。 例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。 特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 距阵型组织是一种很有效的组织结构，在西方国家被普遍采用。引进这种组织结构，对处在快速发展中的我国企业来说，具有非常现实的意义。然而一物有一利必有一弊，矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；。 学习心得 答： 。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
第一次在线作业 单选题(共40道题) 1.（ 2.5分）中世纪在威尼斯兵工厂的管理中体现了（）的原则。 ?A、互相制约和平衡 ?B、按劳分配 ?C、集权与分权相结合 ?D、重点和一般相结合 2.（2.5分）科学管理理论的创始人是（）。 ?A、法约尔 ?B、霍桑 ?C、泰罗 ?D、韦伯 3.（2.5分）科学管理的中心问题是（） ?A、处理人际关系 ?B、提高劳动生产率 ?C、分工协作 ?D、解决劳资矛盾 4.（2.5分）关于科学管理，下属说法中不正确的是
?A、实行刺激性的工资报酬制度 ?B、通过动作研究和时间研究，制定标准 ?C、工人是社会人 ?D、实行例外原则 5.（2.5分）霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高 ?A、职工的工资水平 ?B、职工的满足度 ?C、职工的福利水平 ?D、企业的生存能力 6.（2.5分）生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该职能型组织结构在哪方面存在严重的问题？( ) ?A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性，对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识 ?B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准 ?C、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位准确 ?D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好 7.（2.5分）金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张力是装
配车间的主任，归王雷领导。张力手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。王雷和张力分别是这家企业哪一层次的管理人员（）。 ?A、高层和中层的 ?B、中层和基层的 ?C、高层和基层的 ?D、都是中层的 8.（2.5分）明确提出不存在一成不变，普遍适用的最佳管理方法的管理理论是（） ?A、行为科学学派 ?B、权变理论学派 ?C、系统理论学派 ?D、决策理论学派 9.（2.5分）组织外部环境的最普遍因素是（）。 ?A、社会文化 ?B、供应商 ?C、政治法律 ?D、科学技术 10.（2.5分）未来组织中的成员比例将发生变化，（）的比例会提高。
2016年第一学期《管理学原理》大作业（完成） 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 2、简述权变理论的主要观点 3、简述两种不同的社会责任观。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 5、简述计划编制的程序。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 7、简述克服沟通障碍的途径。 8、简述直接控制和间接控制的优劣。 9、简述管理创新的内容。 第二大题：论述题 1、试论述管理的二重性原理 2、联系实际，谈谈建立学习型组织的主要途径。 3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设。 4、结合实际，谈谈你对目标管理的看法。 5、结合实际，谈谈控制的过程及其注意事项。 6、假如你是一个企业的管理者，你将如何对待管理创新。 第三大题：案例分析题 案例1：“菁菁校园”是一所新型的私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。该学校的创办人刘岩是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神的完美运动。在刘岩看来，这个学校是个非营利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，学校就不可能发展。学校开办以来，学生的数目逐年增多。学校的课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。普通课程是学校的起家项目，针对大中学生的集体训练开设。每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感的这类项目。虽然这部分的收入占了整个学校全部营业收入的70％，但是这种项目并不盈利。特殊课程是应一些大公司的要求，专门开办的短期团队合作培训。这部分课程是最近才设立的，深受各大公司经理们的欢迎，在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”的合作。同时，这类课程为学校带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，刘岩和他的好友们也有疑虑：这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”的形象。另外，特殊课程的学员大多是中高级经理，他们的时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程的冲突。在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。最明显的是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。 请结合案例分析： 1、“菁菁校园”的未来应如何定位？ 2、“菁菁校园”的项目该如何发展？