1、0目的
建立与保持一个文件化的升级程序以解决公司生产活动中遇到的各种事态升级问题的处理。
2、0 范围
适用于以下事态升级问题的处理:
◆客户反馈/客户投诉
◆不合格品处理(含制程、终检等过程发现的不合格品)
◆供应商质量问题
◆环境、安全事故及其它问题
3、0客户反馈/客户投诉事态升级程序
4、0不合格品处理事态升级程序(含制程、终检等过程发现的不合格品)
5、0供应商质量问题事态升级程序
6、0环境、安全事故及其它问题
7、0 相关文件
LCN-8P003 退货及投诉处理程序LCN-8P001内部不合格品处理程序LCN-8P008 供应商不合格品处理程序LCN-EP-006 应急准备与响应管理
LX-SP12-01事故管理程序
LCN-5P001管理评审
8、0 记录
LCN-8F004 退货及投诉报告