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一、填空题(100题)

1、国家对产品质量实行以为主要方式的监督检查制度。(抽查)

2、《产品质量法》所称的产品是指经过、,用于的产品。(加工、制作、销售)

3、质量管理体系认证依据的标准是GB/T , 等同于ISO 。(19001,9001)

4、根据产品特点和标准,技术法规的不同要求,我国产品认证分、两种。(强制性、自愿性)

5、企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定标准,作为组织生产的依据。(企业)

6、我国标准分为强制性标准和标准两种性质的标准。(推荐性)

7、全国每年质量月活动的时间为__ ___。(9月)

8、企业质量委员会通常由组成。(企业高级管理层的部分成员)

9、产品是的结果。(过程)

10、建筑工程不适用《产品质量法》规定,但建设工程使用的和__ _ _ _ _ _ _ 、适用于《产品质量法》规定。(建筑材料、建筑构配件、设备)

11、认证是保证、、符合技术法规和标准的合格评定活动。(产品、服务、管理体系)

12、使用认证标志的产品,因产品不符合认证要求给消费者造成损害的,认证机构要承担_ _ _ 责任。(连带)

13、我国强制性国家标准的代号是,推荐性国家标准的代号是,企业产品标准的代号是。(GB、GB/T、Q/企业代号)

14、质量是个广义的概念,既指产品质量,又指、或的质量。(某个活动、过程、体系)

15、检验质量管理阶段时间大约在二十世纪初至二十世纪年代前。(三十)

16、统计质量管理阶段时间大约是二十世纪年代第二次世界大战期间。(四十)

17、产品包括硬件、软件、流程性材料和四大类。(服务)

18、提高过程和体系质量,有利于提高其。(有效性和效率)

19、预防为主即是一要对产品质量实行防检结合,以为主,二要管,保结果。(防、原因)

20、企业开展方针目标管理,应将方针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理。(质量)

21、是客观评价TQM的成效的重要手段。(质量审核)

22、为了确保满意的质量而发生的费用,包括成本和成本。(预防、鉴定)

23、质量管理体系的策划和准备阶段,要先行。(教育培训)

24、对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置,称为。(纠正)

25、一旦发现不合格品,要及时作出。(标识)

26、市场经济条件下,质量观念的大转折是既要以标准又要以来评价质量。(用户满意)

27、一个具有设计新产品能力的加工性企业,当需要证实其质量保证能力时,应采用_ _ _ 模式的标准。(ISO9001)

28、搞好质量管理关键在。(领导)

29、管理评审的主持者是。(最高管理者)

30、从过程的定义看,过程包含有、和三个要素。(输入、输出、活动)

31、不符合强制性标准的产品,禁止生产、___ ____和___ ___。(销售、进口)

32、按标志的功能不同,图形标志分为六类:禁止标志、____ ___、指令标志、限制标志、___ ____和____ __。(警示标志、提示标志、导向标志)

33、标准是为了在一定范围内获得,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用和的一种规范性。(最佳秩序,重复使用,文件)

34、国家标准的编号由国家标准的___ ____、___ ____ 和年号构成。(代号、发布的顺序号)

35、企业标准一般应定期复审,复审周期一般不超过_______年。(3)

36、受理企业采标标志备案审查的部门主要是___ ____和___ ____两级标准化行政主管部门。

(省级、省辖市)

37、图示符号“≡”表示____ ___采用国际标准。(等同)

38、一项标准自发布实施之日起,至该标准复审____ ___、____ ___或___ ____的时间,即为标准的复审周期。(重新确认、修订、废止)

39、未经___ __、 __的天然形成的产品,如原矿、原煤、石油、天然气以及初级农产品,不适用《产品质量法》规定。(加工、制作)

40、凡已经国家监督抽查的产品,自抽样之日起_____ __内,各行业、企业主管部门,地方质量技术监督部门和其他部门对该企业的该种产品不得重复进行监督检查。(六个月)

41、国家监督抽查的样品,由被抽查单位无偿提供,抽取样品的数量不得超过___ _ _ ____。(检验的合理需要)

42中国名牌产品称号、标志只能使用在_ 、 _ ____的产品上,不得扩大使用范围。(认定型号、规格)

43、ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是:“一组满足要求的程度。”(固有特性)

44、产品质量特性主要包括:、、安全性、环境适应性和经济性。 (性能、可信性)

45、朱兰提出的质量管理三部曲是指、、。 (质量策划、质量控制、质量改进)

46、质量策划致力于制订,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 (质量目标)

47、质量职能是指为了使产品具有满足的质量而需要进行的活动的总和。(顾客需要,全部)

48、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对的测评结果。(顾客满意程度心理感受)

49、现场质量管理的目标,是生产符合设计要求的产品或提供符合的服务,即保证和提高质量。(质量标准、符合性)

50、过程能力指数是表示满足要求程度的量值。(过程能力、公差范围)

51、QC小组活动要提倡和坚持“、、、”的发展方向。(小、实、活、新)

52、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有,以事实为依据、用数据说话,

三个方面。(遵循PDCA循环、应用统计方法)

53、产品质量波动可分为和。(正常波动、异常波动)

54、强制性产品认证证书有效期为年。(5)

55、QC小组的组建,一般遵循,,和

这一基本原则。(自愿参加,上下结合;实事求是,灵活多样)

56、任何单位不得对能源消费实行。(包费制)

57、《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是的评价依据,而是为组织提供

追求卓越绩效的,强调战略、绩效结果和社会责任。(符合性、经营管理模式)

58、《卓越绩效评价准则》是参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,规定了组织卓

越绩效的。(评价要求)

59、《卓越绩效评价准则》包括,,,资源,过程管理,测量、分

析与改进以及经营结果等七个方面。(领导,战略,顾客与市场)

60、《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了的准则,也可用于质量奖的评价。(自

我评价)

61、散布图是研究成对出现的之间关系的简单示图。(两组相关数据)

62、排列图是试图寻找的原因。(关键的少数)

63、散布图的作用是观察两个的相关关系。(变量之间)

64、在质量改进过程中,“掌握现状”阶段用的统计工具一般为。(直方图)

65、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量管理专家是。(戴明)

66、休哈特认为,产品质量不是检验出来的,而是出来的。(生产制造)

67、质量改进类型可分为和。(突破性改进,渐进性改进)

68、常规控制图种类很多,一般按数据的性质分为和_ _ _ 两大

类。(计量控制图,计数控制图)

69、产品的可靠性是指在规定动作的条件下和规定的时间内,完成的能力。(规定功能)

70、企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高人的保全能力和设备的效率,力求达

到、、的目标。(零灾害、零不良、零故障)

71、国际单位制的七个基本单位是由米、、、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。(秒、

千克)

72、计量在历史上称为度量衡,其含义是、和的测量,所用的主要测量器具

是、和。(长度、容积、质量;尺、斗、秤)

73、计量是实现、的活动。(单位统一、量值准确可靠)

74、计量的特点是、、、。(准确性、一致性、

溯源性、法制性)

75、我国《计量法》规定,处理计量器具准确度所引起的纠纷,以- 器具或者 - 器具检定的数据为准。(国家计量基准、社会公用计量标准)

76、企事业单位自行检定本单位使用的计量标准器具,其须经具有管辖范围的政府计量行政部

门。(各项计量标准,主持考核合格后方可使用)

77、我国《计量法》规定,属于强制检定范围的计量器具,未按照规定或者继续使用的,责令

停止使用,可以并处罚款。(申请检定,检定不合格)

78、当前,国际上趋向于把计量分为科学计量、工程计量和法制计量三类,分别代表计量的、和的社会事业的三个方面。(基础,应用,政府起主导作用)

79、计量器具按技术性能和用途可以分为三类,即、_ _ _和。(计量基准器具,计量标准器具,工作计量器具)

80、单位符号是一个单位的简明标记。法定计量单位符号分为和。(国际符号,中文符号)

81、使用实行强制检定的工作计量器具的单位,应当向级人民政府计量行政部门指定的计量检定机构申请检定。(当地县级,周期)

82、进口的计量器具,必须经省级以上人民政府计量行政部门____ ___后,方可销售。(检定合格)

83、用能单位应当加强能源计量管理,按照规定配备和使用的能源计量器具。(经依法检定合格)

84、测量误差一般分为、、三种。(系统误差、随机误差、粗大误差)

85、量值传递一般按逐级传递。(等级)

86、企业的产品实现过程的结果产生产品,也可能产生产品。(预期的,非预期的)

87、是指相互关联或相互作用的一组要素。(体系)

88、GB/T19001-2008的使用者可以是组织。(任何)

89、组织在贯彻实施GB/T19001-2008时,最高管理者应在指定一名成员,作为管理者代表。(本组织内部管理层中)

90、GB/T19001-2008中的“工作环境”是指工作时所处的条件,包括、和其它因素。(物理的,环境的)

91、质量改进的目的在于通过、或的能力,使其质量达到新的高度。(提高产品,过程,体系)

92、全面生产维护的两大基础管理系统是和。(5S管理系统,目视管理)

93、饼分图的主要特点是以一个圆为总体,表现各个在总体中所占的比例。(组合变量)

94、在一张均值控制图中,若连续6点递增,我们判断过程为。(异常)

95、是指利用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差、标准差等)进行合理的判断和估计。(统计推断)

96、测量、检验和试验方法技术标准是指对、、、等质量进行感官检验、理化检验和对产品生产过程指标进行及而制定的方法标准。(产品、半成品、原材料、辅助材料,分析检验,验收)

97、《质量振兴纲要》提出:到2010年,主要工业产品有以上按国际标准或国外先进标准组织生产,达到国际先进水平的优等品率有较大幅度提高。(百分之八十五)

98、《质量振兴纲要》提出:重大装备类到2010年,机械、电子、石油化工等重大装备的整机可靠性发达国家的平均水平。(接近或达到)

99、《质量振兴纲要》提出:工程质量到2010年,竣工工程质量达到国家标准或规范要求,大中型工程建设项目以外的其他工程一次验收合格率达到,其中优良率达到以上。(全部,百分之九十六,百分之四十)

100、在控股公司注册登记的QC小组,连续个月不开展活动,应注销其小组资格。(三)

二、判断题(135题)

1、企业标准体系的构成是以技术标准为主体,还包括了管理标准和工作标准。(√)

2、影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中,机器是生产的根本,因此是最重要的因素。(×)

3、产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。(×)

4、持续改进是一个组织的永恒主题。(√)

5、2000版ISO9001和ISO9004已成为一对协调一致的质量管理标准,因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。(×)

6、修改后的《产品质量法》增加了对企业质量管理的基本要求,在市场经济条件下,它对企业是指导性规定。(√)

7、顾客没有投诉,表示顾客满意。(×)

8、知识是一种产品。(√)

9、YS/T是有色金属行业推荐性标准代号。(√)

10、为向用户提供需要的质量,要不计成本满足其需要。 (×)

11、加强质量管理需要建立和运行质量管理体系。(√)

12、5M1E是QC小组活动应用于原因分析表的表格。(√)

13、一台电脑和一部电话机均表示的是计量数据。(×)

14、质量改进是消除偶发性质量问题,使产品不断保持其质量水平。(×)

15、产品的服务指的是售后服务。(×)

16、QC小组活动目标的设定是确定要把问题解决到什么程度,为检验活动效果提供依据。(√)

17、现场型QC小组由班组或工序现场的操作工人为主体组成。(√)

18、QC小组活动首创于日本。(√)

19、产品缺陷是特殊的不合格。(√)

20、QC小组活动成果高低主要是看:活动所取得经济效益多少。(×)

21、QC小组活动课题必须是上级部门和领导确定。(×)

22、对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置,称为纠正措施。(×)

23、QC小组与行政班组的性质是相同的。 (×)

24、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能认为是产品缺陷。(×)

25、用户满意主要来自销售部门的统计。(×)

26、质量目标应是可测量的。(√)

27、质量管理强调普遍管理与重点管理相结合,以普遍管理为主。(×)

28、纠正措施是防止已出现和潜在的不合格,消除其原因所采取的措施。(×)

29、建立质量体系的主要基础工作是完善质量考核制。(×)

30、控股公司范围内的QC小组,上一年度注册登记后,其课题当年未完成,小组无需重新进行注册登记。(×)

31、经营者和消费者对商品质量有约定的,应当按约定执行,但双方约定不得违背法律、法规的规定。(√)

32、消费者在购买、使用商品时,享有人身、财产安全不受损害的权利。(√)

33、在我国国内市场上销售的进口产品,在其包装上可以不用中文标识标注。(×)

34、全面质量管理的基本思想之一是全员参与,鼓励员工发挥积极性和创造性,并且强调自主的重要性。(×)

35、楼房属于《产品质量法》调整范围。(×)

36、消费者有权就产品质量问题,向生产者、销售者查询。(√)

37、市场经济条件下,质量观念的大转折是既要以标准又要以用户满意来评价质量。(√)

38、企业质量体系认证采用强制与自愿相结合原则。(×)

39、产品标识可以标注在产品上,也可以标注在产品包装、产品说明书上。(√)

40、服务产品只要注重质量就能永远符合宾客要求。(×)

41、国家实行强制性质量认证的产品,未附加质量认证标志,将不允许进入市场。(√)

42、企业标准不得高于国家标准。(×)

43、出口产品在国内销售时,可以不符合我国强制性标准的要求。(×)

44、标准的附录有规范性附录和资料性附录两种。(√)

45、国际单位制的简称符号是ISO。(×)

46、QC小组活动通常只产生有形成果。(×)

47、创新型QC课题是小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目)、新方法,实现预期目标的课题。(√)

48、企业的产品标准,应当在发布后30日内办理备案。(√)

49、食品安全监督管理部门对食品不得实施免检。(√)

50、我国四级标准均有强制性标准和推荐性标准之分。(×)

51、强制性标准必须执行,但因特殊情况可以经标准化行政主管部门批准后,降低技术要求执行。(×)

52、实验室认可范围通常分为校准类和检测类两大类。(√)

53、贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓。(√)

54、企业标准由企业组织制订。(√)

55、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施。(×)

56、加工周期长、原料贵重、一旦出现质量问题损失价值高的工序是关键工序。(√)

57、现场型QC课题通常以解决技术关键问题为目的。活动周期较短,比较容易出成果,但经济效益不一定大。(×)

58、控制图的上下限可以用来判断产品是否合格。(×)

59、供应商重要性分类的主要依据是供应商的规模。(×)

60、企业将自己生产的产品用于赠送他人,其质量问题适用于《产品质量法》。(×)

61、标准就是法规,一经批准、发布,必须严格执行。(×)

62、国家标准一经发布,与其规定内容重复的行业标准或地方标准相应废止。(√)

63、保障人体健康,人身、财产安全的标准属于强制性标准。(√)

64、当相应国家标准、行业标准、地方标准发布实施后,该项企业标准应即行废止。(×)

65、工程建设标准化不属于《标准化法》的调整范围。(√)

66、对在中国境内生产并销售不符合强制性标准产品的外商独资企业,标准化行政主管部门有权对其实施行政处罚。(√)

67、推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准,政府标准化行政主管部门无权进行监督检查。

(×)

68、标准实施就是严格执行强制性标准,不得擅自更改或降低标准的规定。(×)

69、每项标准的废止,都应当由政府标准化行政主管部门统一批准、发布。(×)

70、标准复审的主要目的是保证标准内容的稳定性。(×)

71、地方标准的备案,必须是由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门负责报送给国家标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。(√)

72、判定产品质量责任的依据之一是产品的明示担保。(√)

73、商标是无形资产。(√)

74、国务院有关部门或者地方组织的产品质量抽查活动,不得以国家监督抽查的名义进行,发布质量抽查通报不得冠以“国家监督抽查”字样。(√)

75、《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。(√)

76、短斤少两是《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为。(×)

77、质量的要求必须是明示的。(×)

78、某规格电视机的清晰度、可靠性、包修时间就产品质量的固有特性。(×)

79、控股公司注册的“铜冠牌”商标,子公司和分公司可以无条件使用。(×)

80、ISO9004:2000标准是为组织提供业绩改进的指南。(√)

81、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,目的是为了保持产品质量稳定。(×)

82、PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况,适当地变换顺序。(×)

83、QC小组活动的宗旨,就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。(×)

84、调查表用来记录、收集和积累数据,进行整理粗略分析的统计图表。(√)

85、造成产品质量波动的原因主要来自人、机、料、法、环、测六个方面(√)

86、国家鼓励、支持开发和利用新能源、可再生能源。(√)

87、企业品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。(√)

88、强制性产品认证获证产品及其销售包装上标注认证证书所含内容的,应当与认证证书的内容相一致,并符合国家有关产品标识标注管理规定。(√)

89、产品质量是指产品的使用价值。(×)

90、质量具有广义性、时效性,质量不存在波动。(×)

91、顾客是接受产品的组织或个人。(√)

92、适用性的质量概念,从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。(√)

93、质量控制是质量管理的一部分,致力于提高质量要求。(×)

94、统计质量控制阶段的特点是把关和预防相结合。(×)

95、企业质量管理体系认证取得认证证书,则说明该企业具有生产合格产品的能力。(×)

96、产品质量检验的数据就是质量信息。(√)

97、标准的水平越高越好。(×)

98、顾客满意度指标越高越好,目标值为100%。(×)

99、以顾客为关注焦点是质量管理八项原则之一。(√)

100、企业取得质量管理体系认证证书,说明质量管理水平较高,出厂产品可以免检。(×)

101、制定质量目标关键是可实现性。(×)

102、所有不合格产品都不允许上市流通。(×)

103、在GB/T19001—2008标准中,评审不包括质量方针和质量目标变更的需求。(√)

104、全面质量管理强调的是事先预防。(×)

105、采用国际标准有等同采用和修改采用两种形式。(√)

106、“以假充真”是指以甲产品冒充与其特性不同的乙产品的行为。(√)

107、《产品质量法》中所称的产品质量是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、维修性、经济性和环境所具有的特征、特性的总和。(√)

108、伪造检验数据或者伪造检验结论,构成犯罪,依照《产品质量法》应追究行政责任。(×)

109、试制特种设备新产品、新部件、新材料,必须进行型式试验和能效测试。(√)

110、质量问题是经济发展中的一个战略问题。(√)

111、我国法定计量单位就是国际单位制计量单位。(×)

112、强制检定计量器具的检定周期,由使用单位根据实际使用情况确定。(×)

113、一个计量单位既可能是国际单位制计量单位,也可能是我国法定计量单位。(√)

114、非强制检定的计量器具,不属于依法管理的计量器具。(×)

115、计量基准器具是统一全国量值最高依据的计量器具。(√)

116、已经取得《制造计量器具许可证》的企业,在新增制造其他计量器具项目时,不需再办理《制造计量器具许可证》,只需向发证单位备案。(×)

117、计量检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。(√)

118、取得制造计量器具许可证的单位,应当在获证产品的明显部位(或者铭牌)、说明书和外包装上标明国家统一规定的制造许可证标志和编号。(√)

119、法定计量检定机构是指各级质量技术监督部门依法设置或者授权建立并经质量技术监督部门组织考核合格的计量检定机构。(√)

120、按照《计量法》规定,实验室进行计量认证以后,该实验室即为法定检验机构。(×)

121、计量纠纷是指在社会经济生活中因计量问题所引起的矛盾和争执,包括计量民事纠纷、经济纠纷和刑事案件,以及纯属于计量器具准确度的纠纷。(√)

122、计量授权是由政府计量行政主管部门依法赋予技术机构承担计量法规定的强制检定和其它检定、测试任务的一种授权。(√)

123、国际单位制的辅助单位就是国际单位制中的导出单位。(×)

124、国际单位制中的导出单位不属于我国的法定计量单位。(×)

125、计量检定的目的是为评定计量器具是否满足要求(×)

126、准确度是测量结果与被测量的真值之间的一致程度。(√)

127、甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定,他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。(×)

128、使用超过检定周期的计量器具属于使用不合格的计量器具。(√)

129、在质量管理活动中,统计方法可用于研究取样和试验方法,确定合理的试验方案。(√)

130、计量行政部门必须设置计量检定机构。(×)

131、产生产品质量异常波动的因素在生产过程中大量存在。(×)

132、某工厂生产计量器具零配件(这些零配件不构成独立的计量器具),也必须办理《制造计量器具许可证》。(×)

133、担任行政职务的领导是QC小组成员中的核心人物。(×)

134、表征测量仪器计量特性的慢变化参数是稳定性。(×)

135、服务型QC课题不一定能取得显著的经济效益,但往往能取得比较明显的社会效益。(√)

三、单项选择题(只有一个正确答案,100题)

1、对质量技术监督部门的行政处罚不服的,当事人可采取哪种方式维护自己的权益?(答:A)

A.既可以向人民法院起诉,也可以向其上一级质量技术监督部门申请复议。

B.必须先向其上一级质量技术监督部门申请复议,然后再向人民法院起诉。

C.只能向其上一级质量技术监督部门申请复议。

2、依据《产品质量法》可以追溯生产者几年前的质量违法行为?(答:B )

A.一年 B.两年 C.三年 D.五年

3、红光集团下属的机械厂是能够依法独立承担法律责任的子公司,在其生产的机械产品包装上应如何标注?(答:A)

A.应当标注机械厂的名称、地址 B.应当标注红光集团的名称、地址

C.应当标注红光集团的名称、和机械厂的地址

4、下列几项中,哪一项属于以假充真?(答:C)

A.高品位铜精矿中掺入低品位铜精矿 B.铜精矿中掺入铜粉

C.铜精矿中掺入硫精矿

5、国家规定实行“三包”的商品存在质量问题的,自售出之日起几日内,应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理?(答:A)

A.7天 B.15天 C.5天 D.10天

6、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请哪项内容:(答:A)

A.复检B.复查 C.复议 D.变更结论

7、以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的,依法追究什么责任?(答:C)

A.行政B.民事 C.刑事 D.连带

8、《产品质量法》规定应承担产品质量责任有:(答:A)

A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会D.检验人员

9、企业制定的内控标准的水平应该是:(答:A)

A.优于国家或行业标准水平B.与优于国家或行业标准水平一致

C.低于优于国家或行业标准水平

10、违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担什么?(答: A)。

A.民事责任 B.罚款 C.罚金 D.平均支付各种费用

11、知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品,而为其提供运输服务的,没收全部收入,并处违法收入多少罚款?(答: A)

A.50%以上三倍以下 B.20%以上三倍以下

C.50%以上两倍以下 D.一倍以上三倍以下

12、2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为:(答: C)

A.“PRC”标志 B.“萌芽”标志 C.“CCC”标志 D.方圆认证标志

13、世界贸易组织(WTO)是当前世界上唯一处理下列那个之间间贸易争端的国际组织。

(答: D)

A.地区 B.企业 C.国际组织D.政府

14、根据《标准化法》,企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定什么标准,作为组织生产的依据。(答: B)

A.地方B.企业 C.部门D.综合

15、生产许可证有效期届满,企业继续生产的,应当在生产许可证有效期届满前多长时间,向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。(答: B)

A.3个月B.6个月C.2个月 D.1个月

16、生产许可证有效期内,企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的:(答: B)。

A.企业可不必提出申请重新核查 B.企业必须及时向许可证主管部门提出申请

C.省级许可证主管部门可不组织重新核查 D.生产许可证主管部门应主动进行核查

17、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明什么内容和其他标识。(答: A)

A.产品合格证明 B.进货发票 C.安全使用期 D.生产许可证

18、质量检验的基本任务之一是:(答: C)

A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B.出具检测器具适用性的凭证

C.出具质量符合要求的产品的检验凭证 D.出具产品使用中质量状况的凭证

19、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中,应以什么为主,其他为辅。(答: A)

A.自检 B.互检 C.专检D.同等重要

20、下列哪种课题的QC小组活动没有“现状调查”程序?(答:D)

A.现场型 B.攻关型 C.管理型D.创新型

21、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照哪个法律的规定追究法律责任。(答: B)

A.《产品质量法》B.《广告法》

C.《消费者权益保护法》 D.《反不正当竞争法》

22、是企业质量安全的第一责任者就:(答: C)

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表 D.总经理

23、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求修理、更换、退货的,运输费用由谁承担?(答:C)

A.经营者承担 B.消费者承担 C.经营者应当承担运输等合理费用

D.经营者、消费者各承担50%。

24、消费者与经营者因商品或者服务质量发生争议,送法定检验检测、鉴定机构检测、鉴定的,费用应当由:哪位承担。(答:D)

A.由消费者承担 B.由经营者承担 C.由双方分担

D.根据检测结果确定由消费者或者经营者承担。

25、5S活动中,把要用的物品按规则定位,定量地给予摆放,并进行有效的标识的活动是:(答:B)

A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁

26、下面哪一句话是不正确的?(答:B)

A.GB/T19001可供组织内部使用,也可用于认证

B.GB/T19004可用于认证

C.GB/T19001与GB/T19004都是质量管理标准,它们相互补充,也可单独使用。

D.GB/T19004为质量体系更宽泛的目标提供指南。

27、从家用电器损坏之日起几日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。(答:D)

A.10日 B.15日 C.5日 D.7日

28、什么是企业竞争的关键。(答:A)

A.质量 B.产量 C.价格 D.规模

29、建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量哪项制度(答:C)

A.奖惩制 B.考核制 C.责任制

30、6σ水平对应的缺陷率是:(答: D)

A.308000ppm B.6210ppm C.230ppm D.3.4 ppm

31、纠正措施是防止什么状态的不合格,消除其原因所采取的措施。(答:A)

A.已出现 B.潜在的 C.以上都对。

32、新修订的《产品质量法》自什么时间起施行。(答:C)

A.1993年2月22日 B.1993年9月1日

C. 2000年9月1日

D.2000年7月8日

33、产品质量监督部门是指:(答:A )

A.质量技术监督部门 B.工商行政管理部门

C.质量检验协会 D.消协

34、处理有关产品是否符合标准的争议,以法定检验机构的什么为准。(答:A)

A. 检验报告

B. 检测方法

C. 标准物质

D. 抽样标准

35、企业质量体系认证采用原是:。(答:B)

A. 强制与自愿相结合

B. 自愿

C. 强制

D. 限制

36、引起质量波动的原因主要来自哪六个方面。(答:A)

A. 人,机器,材料,方法,环境,测量

B. 管理,工序,工艺,设备,制度,技术

C. 机器,标准,成份,培训,工序能力,信息

37、《中华人民共和国计量法实施细则》是:(答:D )

A.法律

B.规范性文件

C.行政规章

D.行政法规

38、中国名牌产品的评价工作以什么为基础。(答:B)

A.质量评价B.市场评价 C.效益评价 D.发展评价

39、企业制定的产品标准必须报当地哪个机构备案。(答:A)

A.政府标准化行政主管部门 B.政府工商行政主管部门 C.行业协会

40、顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有:

(答:C)

A.广义性 B.狭义性 C.时效性 D.相对性

41、下列那项属于冒用认证标志的行为?(答:C)

A.企业生产的产品属于《强制性产品认证目录》范围的产品,企业未申请认证

B.企业获得认证但未按规定加贴认证标志

C.企业生产的A产品获得认证,但企业在未获证的B产品上也加贴认证标志

42、直方图的分布出现锯齿,可能是由于什么原因。(答: C)

A.数据来自两个总体 B.操作时有偏向倾向或测量有选择性

C.数据不恰当,测量误差大,分组不合适 D.数据符合均匀分布

43、下列哪项标准不属于企业标准化体系:(答:B)

A.管理标准

B.GB/T19001标准

C.技术标准

D.工作标准

44、因果图的主要作用是:(答:D)

A.寻找产品质量的主要问题 B.分析两个变量间的相关关系

C.分析两个变量的主要原因 D.寻找问题形成的主要原因

45、出口产品的技术要求依照什么执行。(答:A)

A.合同约定

B.出口产品标准

C.国际标准

D.国外先进标准

46、根据《标准化法》的规定,企业生产的产品有以下标准的必须执行哪个标准?(答:A)

A.强制性标准

B.推荐性标准

C.国际标准

D.国外先进标准

47、根据《标准化法》的规定,对下列那种行为可以不制定标准。(答:C)

A.电视机的安全卫生要求

B.化学危险品的储存方法

C.饭店某一道菜肴的制作方法

D.交通信号标志

48、采用国际标准产品标志制度实质上是一个:(答:B)

A.第三方认证

B.企业自我认证

C.标准化部门实施认证

D.企业主管部门的认证

49、标准的本质特征是:(答:A)

A.统一

B.协调配合

C.先进、合理

D.法制性

50、行业标准是对什么标准的补充,是专业性、技术性较强的标准。(答:C)

A.地方标准

B.出口产品标准

C.国家标准

D.企业标准

51、出口转内销产品,必须符合什么的要求。(答:D)

A.出口产品标准

B.双方合同约定

C.国际标准

D.我国强制性标准

52、不属于《标准化法实施条例》调整范围的是:(答:C)

A.工业产品标准化管理

B.农业产品标准化管理

C.工程建设标准化管理

D.能源标准化管理

53、标准的废止哪个机构批准、发布。(答:D)

A.质量技术监督部门

B.政府有关行政主管部门

C.标准化协会

D.原标准的审批机关

54、下列不是机械零件检验(试验)方法的是:(答:B)

A.化学分析

B.负载试验

C.物理试验

D.几何量测量

55、下列产品中,不适用《产品质量法》调整的是:(答:C)

A.冰箱

B.手机

C.弹药

D.汽车

56、“人类日益生活在质量大堤之下”是哪位名人的著名比喻。(答A )

A.朱兰

B.戴明

C.桑德霍姆

57、产品质量的控制从什么时候开始:(答:A)

A.从设计开始

B.从采购原材料开始

C.从正式生产开始

58、当代质量管理的思想基础是:(答:C )

A.全面质量管理

B.朱兰博士的质量理论

C.八项质量管理原则

D.预防为主

59、一个过程对顾客和组织应具有价值,这个过程才有存在的必要,这个过程是:(答:B )

A.受控

B.增值

C.可测量的

D.描述

60、下列哪项管理是质量管理的必不可少的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。(答:A)

A.质量改进

B.质量控制

C.质量策划

D.质量保证

61、当质量感知哪种状态质量期望时,则顾客会感到不满意,甚至会产生抱怨或投诉。(答:C)

A.等于

B.高于

C.低于

62、现场质量管理的主要任务是:(答:D)

A.质量策划

B.质量突破

C.质量改进

D.质量控制

63、影响过程质量的六个因素通常简称为:(答:B )

A.6S

B.5M1E

C.5W1H

D.6σ

64、分层法就是按照一定的什么,把收集到的数据进行归类,整理和汇总的一种方法。(答:B )

A.因素

B.标志

C.标准

D.数据特征

65、排列图建立在帕累托原理的基础上,即:(答:A)

A.关键的少数和次要的多数。

B.“3σ”原理

C.“6σ”原理

D.水桶理论

66、标准复审周期一般不超过几年。(答:B )

A.三年

B.五年

C.八年

D.十年

67、《节约能源法》所称能源,是指什么能和电力、热力以及其他直接或者通过加工、转换而取得有用能的各种资源。(答:A)

A. 煤炭、石油、天然气、生物质能

B. 太阳能、风能

C. 煤炭、水电、核能

D. 可再生能源和新能源

68、正确理解“程序”内涵是:(答:C)

A.程序是一种要求

B.程序是一份文件

C.程序是一种方法

D.程序是一个过程

69、方针目标横向展开应用的主要方法是:(答:B)

A.系统图

B.矩阵图

C.亲和图

D.因果图

70、下列哪项工作与《卓越绩效评价准则》国家标准不相符(答:D)

A. 指导组织进行规划和获得学习机会

B. 组织内质量管理实践方面进行沟通和共享

C. 为组织的相关方创造价值

D. 为组织做符合性评价

71、控股公司质量理念是:(答:C)

A. 打造世界铜冠人企共同发展

B. 求实、创新、合作、自强

C. 追求一流品质满足用户需求

72、在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么:(答:

D)

A. 只需向中间销售商调查

B. 应当向中间销售商和最终用户进行同样调查

C. 只需调查最终用户

D. 应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查

73、领导的绩效的评价是由:(答:B)

A. 只能由同事来评价

B. 可包括其他利益相关者的反馈评价

C. 只能由上级主管部门领导来评价

D. 只能由正式员工来评价

74、框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注:(答:D)

A 员工工作过程 B. 新型管理工具

C. 组织的外部资源

D. 经营结果

75、在卓越绩效评价准则中,下列类目中不属于“领导作用三角”的是:(答:C)

A. 领导

B. 战略

C. 资源

D. 顾客与市场

76、《卓越绩效评价准则》评分指南中,赋予“经营结果”的总得分为:(答:D)

A. 100 分

B. 80分

C. 120分

D. 400分

77、抽样检验的检验批由N个什么组成。(答:B)

A.部分产品 B.单位产品 C.样本 D.样本量

78、在重要度-绩效分析图中,第Ⅱ象限表示的是:(答:C)

A.质量水平高,重要程度也高,应加以保持

B.质量水平高,重要程度不高,可适当调整资源

C.质量水平不高,重要程度高,必须尽快改进

D.质量水平不高,重要程度不高,可以维持

79、商标的法定有效期是:(C )

A.二年 B.五年 C.十年

80、在控股公司范围内的质量事故中,造成直接经济损失50万元以上,或间接经济损失100万元以上的质量事故属哪类事故。(答:B)

A.A类事故

B.B类事故

C.C类事故

D.一般性事故

81、计量的定义是:(答:A)

A.实现单位统一、量值准确可靠的活动

B.实现单位统一和量值准确可靠的测量

C.某种特定量的测量

D.确定量值为目的的一组操作

82、制造计量器具许可证标志是:(答:C)

A.CMA B.CMB C.CMC

83、强制检定应贯彻“经济合理、就地就近”的原则,由什么单位进行检定。(答:D)

A.使用强检计量器具的单位

B.使用强检计量器具的单位自行联系检定单位

C.计量检定机构

D.政府计量部门指定所属或授权的计量检定机构

84、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚?(答: D)

A.责令赔偿损失B.没收计量器具和违法所得

C.罚款 D.A.B.C全对

85、“铜冠牌”商标是从哪年开始注册使用的?(答C )

A.1949年

B.1958年

C.1986年

D.2000年

86、制造在全国范围内从未生产过的计量器具新产品,必须经过:(答:B)

A.样机试验

B.定型鉴定

C.投产鉴定

D.周期检定

87、下列情况,可以使用超过检定周期的计量器具的是:(答:D)

A.国家监督检验 B.计量仲裁检定

C.贸易结算 D.教学示范

88、为社会提供公证数据的产品质量检验机构,必须经哪级单位以上计量行政部门计量认证。(答:B)

A.县级

B.省级

C.市级

D.同级

89、密度10kg/m3的正确读法是:(答:A)

A.10千克每立方米

B.10千克每三次方米

C.10千克每米三次方

D.每立方米10千克

90、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据,给国家和消费者造成损失的,责令赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处以多少罚款。(答:B )

A. 1千元

B.2千元

C.3千元

D.4千元

91、下列流程图符号表示表示数据库的是:(答:C)

A.

C.

92、控制图的上、下控制限可以用来:(答:B)

A.判断产品是否合格 B.判断过程是否稳定

C.判断过程能力是否满足技术要求 D.判断过程中心与技术中心是否发生偏移

93、产品可靠性与哪项无关?(答:D)

A.规定时间 B.规定条件 C.规定功能 D.规定维修

94、可靠性鉴定试验是一种什么样试验?(答:C)

A.工程试验 B.性能试验 C.统计试验 D.环境试验

95、网络图法可用于:(答:A)

A.寻求项目实施的关键路线 B.提出新的观念和方针

C.寻找产生不良的原因 D.制订市场产品发展战略

96、企业标准备案后其有效期限为:(答:A)

A.三年 B.五年 C.八年 D.十年

97、注册商标停止使用多长时间,由商标局责令限期改正或者撤销其注册商标?(答:B)

A.两年 B.三年 C.四年 D.五年

98、质量改进过程中,“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于:(答:C)

A.活动效果可比 B.说明该课题的重要度

C.引起企业领导的重视 D.让大家重视经济效益

99、可与树图联合使用的工具有:(答:C)

A.PDPC法 B.控制图 C.头脑风暴法 D.因果图

100、什么责任是指产品的生产者、销售者违反《产品质量法》的规定,不履行法律规定的义务应当承担的法律的后果?(答:D)

A.产品责任

B.侵权赔偿责任

C.刑事责任

D.产品质量责任

四、多项选择题(有两个以上正确答案,多选或少选视为错误,85题)

1、售出的产品有下列哪几种情形的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的用户、消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。(答:ABC)

A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的

B.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

C.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的

D. 因使用不当造成产品损坏的

2、“无标”生产将直接影响企业生产过程控制和产品质量,你认为下列哪几种情况属于“无标”生产?(答:ABCD )

A.企业未按规定制定产品标准; B.企业产品标准未按规定备案的;

C.使用废止的产品标准;

D.企业产品标准制定发布后,三年到期未进行复审的。

3、质量文化的功能包括:(答:ABC)

A.凝聚功能B.约束功能C.辐射功能 D.服务功能

4、下列哪些是不合格品的处理形式。(答:ACD)

A.报废 B.重新检验C.纠正D.让步

5、承担产品质量责任的主体包括:(答: ABC)

A. 生产者

B. 销售者

C. 服务业的经营者

D. 储运者

6、产品质量应当符合如下面哪几项要求。(答:ABCD )

A.产品标准

B.具备一定的使用性能

C.符合产品说明书中表明的质量状况。

D.该产品广告。

7、产品标识可以标注在产品上,也可以标注在什么上面。(答:BC)

A.产品检验合格证明

B.产品包装

C.产品说明书

8、国家鼓励企业自愿采用哪几项。(答:BCD )

A.强制性标准

B.推荐性标准

C.国际标准

D.国外先进标准

9、我国国家标准、行业标准、地方标准和企业标准之间不得:(答:BC)

A.相互协调

B.相互抵触

C.重复制定

D.相互并存

10、对在产品质量国家监督抽查中发现的产品质量不合格问题,产品质量监督部门将采取下列哪几项措施。(答:ABCD)

A.限期改正 B.公告

C.责令停业 D.限期整顿

11、《产品质量法》规定用户和消费者的权利有:(答:ABCD)

A.查询权

B.申诉权

C.要求修理、更换、退货、赔偿损失权

D.要求侵权损害赔偿权

12、生产者应当遵守以下哪几项义务?(答:ABCD)

A.不伪造产地

B.不伪造厂名

C.不冒用厂名

D.不冒用认证标志

13、关于产品质量检验机构,下列说法正确的:(答: ABC)

A.依法设立

B.不得出具虚假证明

C.不得伪造检验结果

D.可以向社会推荐合格产品

14、生产者的产品质量义务有:(答:ABCD)

A.产品包装必须符合规定要求 B.保证产品标识符合法律规定的要求

C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品

15、产品最终的内在质量是由哪几项因素决定的?(答:CD)

A.产品外包装的质量 B.产品的说明书质量

C.产品使用的原材料质量 D.构成产品的各组成部分质量

16、广义质量概念中顾客包括:(答:ABD)

A.产品购买者 B.下道工序员工

C.上道工序员工 D.产品的最终用户

17、产品或者包装上的标识必须真实,并符合下列什么要求。(答:ABCD)。

A.有产品质量检验合格证

B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C.限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D.标明产品规格、等级、成分含量等

18、《消费者权益保护法》明确了消费者享有哪些权利?(答:ABC)

A.自主选择权 B.保障安全权

C.获得赔偿权 D.提供真实信息权

19、产品质量发生民事纠纷,当事人可以:(答:ABCD)

A.协商解决 B.经调解解决

C.根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D.直接向人民法院起诉

20、全面质量管理强调必须体现的思想是:(答:AC)

A.为顾客服务的思想 B.创造卓越经营结果的思想

C.预防为主,不断改进的思想 D.所有相关方受益的思想

21、国家标准是由哪几个机构发布?(答:BC)

A.国务院 B.中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局C.中国国家标准化管理委员会 D.中国标准出版社

22、在供应商管理中,对供应商的产品审核,主要包括:(答:BCD)

A.价格 B.功能C.外观D.包装

23、由国际标准化组织ISO和哪几个机构所制定的标准为国际标准。(答:CD)

A.国际标准化委员会ISA B.国际标准化团体LSB

C.国际电工委员会IEC D.国际电信联盟ITU

24、现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始,从那时到现在,人们通常把现代质量管理分成哪三个阶段,请你选择:(答: BCD)

A.原始质量管理阶段 B.质量检验阶段

C.统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段

25、《质量振兴纲要》中,提出振兴我国产品质量。这里指的产品主要突出抓好哪四大类。(答:ACEF)

A.原材料 B.家用电器 C.基础元器件

D.发电设备 E.重大装备 F.消费品

26、指出以下哪几个不是产品定义范畴。(答:EF)

A.旅游B.汽车C.计算机程序

D.石油 E.土地 F.水稻

27、按照《产品质量法》规定,销售者对销售出去的产品要实行“三包”,这里的“三包”是指:(答:BCD)

A.安装B.修理C.更换 D.退货 E.退赔

28、下列哪几项标准属于强制性标准的范围。(答:ABD)

A.保障人身、财产安全的标准 B.食品卫生标准

C.企业制定的产品标准D.实行安全认证所采用的标准

29、下列什么产品属于《产品质量法》调整范围。(答:ABD)

A.焦炭B.煤气C.高粱 D.轮船

30、推荐性标准在什么情况下,具有法律约束力。(答:AB)

A.企业一经采用,明示消费者B.供需双方同意纳入合同中

C.企业采用作为内控标准 D.以上都是

31、下列合法有效的名牌产品有:(答:AC)

A.中国名牌产品 B.部门、行业评价产生的名牌产品

C.省级名牌产品 D.社会中介机构评价产品的名牌产品

32、生产者在什么情况下,可不承担缺陷产品造成的侵权损害赔偿责任。(答:AD)

A.未将产品投入流通的 B.未将产品投入使用的

C.产品投入流通时,引起损害的缺陷已经存在的

D.产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的

33、企业标准化的基本原则是:(答:ABCD)

A.简化原则B.统一原则 C.协调原则 D.优化原则

34、QC小组的课题来源一般有:(答:ABC)

A.指令性课题 B.指导性课题 C.自主性课题 D.计划性课题

35、头脑风暴法的用途包括:(答:ACDE)

A.识别存在的质量问题 B.锻炼大家的思维方式

C.识别潜在的质量改进机会 D.与其它方法联合使用

E.引导大家进行创造性思考

36、产品可靠性是依靠什么得来的。(答:ABC)

A.设计 B.生产 C.管理 D.检验 E.试验

37、根据我国《标准化法》的规定,下列哪些标准应当办理申报备案的手续。(答:ABC)

A.强制性行业标准

B.推荐性行业标准

C.强制性地方标准

D.企业工作标准

38、下列标准中属于标准实施监督检查的重点包括:。(答:BC)

A.企业管理标准

B.强制性地方标准

C.强制性行业标准

D.推荐性国家标准

39、企业在使用采标标志时,必须符合的条件是:(答:ABCD)

A.企业的产品是按照等同、等效采用国际标准的我国标准组织生产的

B.采标产品已达到批量生产能力

C.采标产品属于纳入国务院标准化行政主管部门公布的实施采标标志产品目录

D.采标产品的各项质量要求稳定地达到所采用标准的规定

40、国家监督抽查中,被抽查企业可以拒绝接受抽查的情况有:(答:ABCD)

A.抽样人员少于2人的

B.抽样人员应当携带的《产品质量国家监督抽查通知书》和有效身份证件(身份证和工作证)等材料不齐全的

C.被抽查企业和产品名称与《产品质量国家监督抽查通知书》不一致的

D.抽样人员事先通知该企业的

41、下列关于监督抽查说法正确的有:(答:ABCD)

A.监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正

B.逾期不改正的,由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告;公告后经复查仍不合格的,责令停业,限期整顿

C.整顿期满后经复查产品质量仍不合格的,吊销营业执照

D.监督抽查的产品有严重质量问题的,依照《产品质量法》第五章的有关规定处罚

42、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,下列说法正确的是:(答:ABCD)

A.可以向实施监督抽查的质量技术监督部门提出复检申请

B.也可以向实施监督抽查的质量技术监督部门的上一级质量技术监督部门提出复检申请

C.复检合格的,不收取检验费

D.复检不合格的,应当缴纳检验费

43、实施国家监督抽查时,抽样地点可在:(答:BC)

A.生产企业的生产流水线上

B.生产企业的成品仓库

C.市场

D.销售单位仓库

44、质量定义中的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,包括:(答:ABCD)

A.是产品

B.体系或过程

C.组织、活动

D.ABC中各项的任何组合

45、质量竞争力主要表现为:(答:BCD)

A.市场占有率

B.竞争者难以模仿

C.充分体现顾客价值

D.产品服务的个性化、差异化

46、实现全面质量管理全过程的管理必须体现什么的思想。(答:AD)

A.预防为主、不断改进

B.严格质量检验

C.加强生产控制

D.为顾客服务

47、全面质量管理的基础工作包括:(答:ABCD)

A.质量教育

B.质量责任制

C.标准化

D.计量和信息化

48、现行的ISO9000族标准的核心标准是:(答:ABCD)

A.ISO9000:2005

B.ISO9001:2008

C.ISO9004:2000

D.ISO19011:2002。

49、六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指:(答:ABCDE)

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

50、质量成本通常由什么构成?(答:ABD)

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.三包服务费

D.符合性成本(鉴定成本和预防成本)

51、现场质量管理中的“5S”是指:(答:ABD)

A.整理、整顿

B.清扫、清洁

C.安全

D.素养

52、直方图又称频数直方图,在质量管理中经常使用,它的作用有:(答:ABCD)

A.快速简单地表示出数据的分布状态;

B.大致观察数据是否符合正态分布;

C.快速分析过程能否满足顾客要求;

D.有助于发现过程是否发生显著性变化。

53、下面什么图表和方法可以用于质量问题的原因分析。(答:ABCD)

A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析

B.描述性统计、分层法

C.头脑风暴、质量机能展开

D.方差分析

54、下列数据属于定性数据的是:(答:AC)

A.产品的检验结果(合格,不合格) B.产品直径的测量值(毫米)

C.某批产品的生产者(甲、乙、丙)D.产品的合格品率(百分比)

55、以下哪些过程为企业的业务过程。(答:ABD)

A.设计过程 B.生产提供过程

C.服务提供过程 D.支持过程

56、外部故障(损失)成本包括:(答:ACD)

A.投诉费B.返工或返修损失费

C.产品责任费D.产品售后服务及保修费

57、企业应对以下哪几个有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排。(答:ABC)

A.产品信息

B.问询、合同或订单的处理,包括对其修改

C.顾客反馈,包括顾客抱怨

D.顾客规定的要求

58、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供,适用时,受控条件应包括:(答:ABCDEF)

A.获得表述产品特性的信息

B.必要时,获得作业指导书

C.使用适宜的设备

D.获得和使用监视和测量设备

E.实施监视和测量

F.实施产品放行、交付和交付后活动

59、下列属于鉴定成本的是:(答:ABC)

2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

精选考试类应用文档,如果您需要本文档,请点击下载@_@ 2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。) 1. 根据ISO9000 标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B)。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问PDCA 是指(A)。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调

“质量月”质量知识竞赛试题带答案

中铁十六局集团有限公司石黔高速施工总承包指挥部 安全知识竞赛 第 1 页 共 4 页 中铁十六局集团石黔高速施工总承包指挥部 “质量月”质量知识竞赛试题 (本卷全部为单选题,共100分,每题1分) 单位: 姓名: 得分: 1. 对于原地基处理,下面哪个说法不正确(A ) A .高速公路、一级公路、二级公路路堤基底的压实度应符合原设计要求 B .原地面的坑、洞、墓穴等应用原地土或砂性土回填 C .当路堤填土高度小于路床厚度(80cm )时,路床压实度不宜小于基底压实度标准 D .路堤原地基横坡陡于1:5时,原地基应挖成台阶 2. 既能改善混凝土拌合物流变性能,又能改善混凝土耐久性的外加剂是(A )。 A .引气剂 B .泵送剂 C .减水剂 D .着色剂 3. 桥梁上部结构逐孔施工通常选用的施工方法是(B )。 A .顶推法或现浇法 B .预制拼装法或现浇法 C .预制拼装法或顶推法 D .顶推法或转体施工法 4. 为控制悬臂浇注钢筋混凝土箱梁桥的施工挠度,应在(B )建立相对坐标系 A .0号桥台顶 B .0号块箱梁顶面 C .1号块箱梁顶面 D .合龙段箱梁顶面 5. 桥梁上部结构悬臂浇筑法施工中,为减少因温度变化而使对合拢段混凝土产生拉应力,合拢段混凝土浇筑时间应安排在一天中的(C )时段浇筑。 A .平均气温 B .最高气温 C .最低气温 D .任意 6. 桩基础混凝土施工下导管时,其底口距孔底的距离不大于(C),同时要能保证首批混凝土灌筑后能埋住导管至少()。 A .40~50cm 50cm B .60~80cm 100cm C .40~50cm 100cm D .60~80cm 50cm 7. 在浇筑箱梁顶板和翼板混凝土时,为防止混凝土开裂,浇筑顺序应为(D)。 A .从内侧向外侧分两次完成 B .从内侧向外侧一次完成 C .从外侧向内侧分两次完成 D .从外侧向内侧一次完成 8. 下面哪个路基施工项目不能在冬季进行施工(D ) A .含水量高的流动土质、流沙地段的路堑开挖 B .河滩地段开挖基坑修建防护工程 C .泥沼地带的换填土 D .挖填方交界处,填土低于1m 的路堤施工 9. 路堤填筑前,应通过取土试验确定填料最小强度和(A )。 A .最大粒径 B .平均粒径 C .CBR 值 D .松方系数 10. 下面关于冬期路堑开挖的说法(A )是错误的。 A .挖方边坡应一次挖到设计边坡线位置 B .当冻土层破开挖到未冻土后,应连续作业 C .每日开工时选挖向阳处,气温回升后再挖背阴处 D .路堑挖至路床面以上1m 时应停止开挖 11. 光面爆破的主要目的是(C ) A .为了节省炸药 B .为了加强岩石的破碎效果 C .形成光滑平整的边坡 D .形成隔震减震带 12. 下列属于梁板安装关键实测项目的是(A )。 A .支座中心偏位 B .倾斜度 C .顶面纵向高程 D .相邻板顶面高差 13. 泵送混凝土配合比最小水泥用量为(A )。 A .280-300kg/m 3 B .300-320kg/m 3 C .320-350kg/m 3 D .280-320kg/m 3 14. 混凝土采用泵送时,泵送的间隔时间不宜超过(B )。 A .10min B .15min C .20min D .25min 15. 14.大体积混凝土进行质量评定时,可按(D )龄期的抗压强度控制。 A .7d B .28d C .30d D .60d 16. 下列填料中,按有关规定处理后可以用于路堤下层填筑的填料是(C )。 A .多年冻土 B .粉性土 C .有机质土 D .生活垃圾 17. 土方路基工程施工中用适宜材料,必须采用设计和规范规定的适用材料,保证原材料合格,正确确定土的( A )和最佳含水量。 A .天然密度 B .平均密度 C .毛体积密度 D .最大干密度 18. 高填方路基施工时应考虑早开工,路面基层施工时应尽量安排晚开工,以使高填方路基( A )。 A .有充分的沉降时间 B .填料干燥 C .提高回弹模量 D .提高压实度 19. 滑坡体土方的正确开挖方法是( C )。 A .从滑坡体中部向两侧自上而下进行 B .从滑坡体两侧向中部自下而上进行 C .从滑坡体两侧向中部自上而下进行 D .从滑坡体两侧向中部全面拉槽开挖 20. 公路施工规范规定路基弯沉测试的标准方法是( D )。 A .环刀法 B .自动弯沉仪法 C .落锤弯沉仪法 D .贝克曼法 21. 下列路段中,不宜在雨季进行路基施工的是( C )。 A .碎砾石路段 B .路堑弃方路段 C .膨胀土路段 D .丘陵区砂类土路段 22. 松铺厚度及分层压实属于下列哪类工程的质量控制关键点(A ) A .土方路基 B .路面基层 C .水泥混凝土路面 D .沥青混凝土路面 23. 采用预裂爆破法施工隧道时,其分区起爆顺序为(D )。 A .底板眼-辅助眼-掏槽眼-周边眼 B .辅助眼-掏槽眼-周边眼-底板眼 C .掏槽眼-周边眼-底板眼-辅助眼 D .周边眼-掏槽眼-辅助眼-底板眼 24. 山岭隧道浅埋段施工中,严禁采用的施工方法是(A )。 A 全断面开挖法 B .单侧壁导坑法

2018质量知识竞赛题库2

〔2018质量知识竞赛题库 2〕

* 2018质量知识竞赛题库2 一、单项选择题(每题2 2 分,共0 40 分) 1 1 . 本标准中的顾客是指产品和服务的接受者,包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部队,以及()。 A. 军事代表机构 B B .供应链中的订购方 C C .管理机构 D D .承制单位 2 2 .组织应确定与所承担装备任务相关的法律法规、标准、使用需求、()等影响因素。 A A .保障条件 B B .行业标准 C C .需求 D D .上级文件 3.根据产品的特点,建立并实施可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和()等通用质量特性工作过程(见8.1 )。 A A .产品标准 B B .性能 C C .环境适应性 D D .质量管理 4 4 .最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:建立并()实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。 A A .定期征求顾客 B B .征求顾客 C C .动态征求顾客 D D .沟通

5 5 .最高管理者应分配职责和权限,确定各级、各部门、各岗位质量职责,建立并实施质量责任追究与()制度。 A A .奖励 B B .激励 C C .考核 2 D D .管理 6 6 .用于监视和测量的计算机软件,初次使用前应经过()合格, 需要时再次验证和确认合格,并保留记录。 A A .测试 B B .验证和确认 C C .验收 D D .评测 7 7 .生产和检验共用的测量设备,用作检验前应加以()合格,并 保留记录。 A A .检定 B B .测试 C C .校准或验证 D D .校验 8 8 .为应对不断变化的需求和发展趋势,组织应审视现有的知识,确定如何()更多必要的知识和知识更新。 A A .收集 B B .管理 C C .获取或接触 D D .控制与应用 9 9 .最高管理者应确保组织内的质量部门独立行使职权。质量部门通常不包括()。 A A .质量管理部门 B B .产品检验部门 C C .计量部门 D D .生产管理部门 10 .以下说法不正确的是()。 A A .对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施

质量知识竞赛试题及答案

质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在()方面指挥和控制组织的协调的活 动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是()管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括()。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是()。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供()。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对()负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是()方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是()方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期,产品的故障率较高,且具有随时间()的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于()。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按2 0 0 0版ISO 9 0 0 1标准组织允许删减的范围是 ()。 A .资源管理氏管理职责 C ?测量、分析和进 D ?产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。

A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于()起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于 ()不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”,还同时起到()作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断,对供应商进行分析、评价的方法是()。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括()。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是()。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为()四级。 A. 一、二、三、四 B.甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D. I、 H、山、W 21、在互利共赢的关系原则下()已成为企业质量管理创新的重要途径。 A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择 C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理 22、()主要是指供应商的产品质量和服务质量,是评价供应商业绩的最重要指标。 A.订货满足率 B.供货及时率 C.供应商的产品及服务 D.供应商

全面质量管理知识竞赛题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是() A.GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 2.下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是() A.快速转型 SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯(安东) 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出,该方法又愚巧法和() A.泳道法 B.防呆法 C.层别法 D.检测法 4.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围,其课题是指() A.攻关型课题

B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据 ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满 足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少 影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活 动,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教 育培训,质量教育培训的首要内容是()。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 C质量意识教育 D.统计技术培训

8.均值 -标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均 值控制图的上、下控制界可以用来判断()。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比,判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 10.因果图的主要作用是() A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进 行合理的判断,这些信息不包括()。 A.均值 B.方差

质量月知识竞赛题库及答案

“质量月”知识竞赛题库及答案 第一环节必答题 质量意识,就是对质量的认知及态度。公司需要()具备质量意识。 A. 管理者 B. 公司全体员工 C. 质检人员 D. 生产部员工 答案:B 无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都是()。 A. 材料的因素 B. 机器的因素 C. 环境的因素 D. 人的行为因素 答案:D PDCA 循环模式中的P、D 、C、A 分别指() A. 计划、实施、检查、处理 B. 实施、检查、计划、处理 C. 检查、计划、处理、实施 D. 检查、处理、计划、实施 答案:A PDCA 循环可以上升、前进的关键阶段是( ) 。 A. P阶段 B. D阶段 C. C阶段 D. A阶段 答案:D 质量改进项目始于质量改进机会的( ) 。 A.组织 B.识别 C.实施 D.计划

答案:B 国际标准化组织英文缩写为( ) 。 A. CECC B. IEC C. CMC D.ISO 答案:D 全面质量管理要求以( ) 为中心。 A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益 答案:C 若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于() A、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性 答案:A 销售者的产品质量义务不包括() A、打击假冒伪劣产品 B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量 D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求 答案:A 产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由()来规划和组织。 A、工商行政管理部门 B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局 D、各级质量检验中心 答案:B

2019年质量知识竞赛题库及答案(完整版)

2019年质量知识竞赛题库及答案 共255题 一、填空题(140题) 1、在质量改进过程中,如果分析现状用的是排列图,确认效果时必须用。(排列图) 2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是。(矩阵图) 3、排列图是用来确定。(关键的少数) 4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近,平均值附近的数据频数最多,频数在中间值向两边缓慢下降,以平均值左右对称,这是。(标准型直方图) 5、画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是。(头脑风暴法) 6、树图中上一级成为下一级手段的行动目的。(手段) 7、利用,可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断,可按时间顺序掌握系统的进展情况。(PDPC法) 8、只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示,表现不出作业间的从属关系。(甘特图) 9、对不合格品进行控制的主要目的是。(为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用) 10、发现不合格品后,采取的正确处理措施是。(评审和处置) 11、内部审核发现了不合格项,公司应采取措施,消除造成不合格的原因,防止再发生,这些措施是。(纠正措施) 12、一般情况下,在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后,产品可放行和交付使用。特殊情况下,同时具备、等条件,产品方可放行和交付使用。(有关授权人批准、适用时顾客批准) 13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、。(过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会)

14、防止不合格并消除其产生原因的措施有。(纠正措施、预防措施) 15、质量管理体系建立与实施的根本是。(全员参与) 16、在质量管理体系中,的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。(持续改进) 17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的。(适宜性、有效性、充分性) 18、质量检验是指要获取证实的客观证据。(产品质量合格与否) 19、通过环境试验的基本条件是。(产品功能正常、无任何故障) 20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对的测评结果。(顾客满意程度心理感受) 21、现场质量管理的目标,是生产符合设计要求的产品或提供符合的服务,即保证和提高质量。(质量标准、符合性) 22、过程能力指数是表示满足要求程度的量值。(过程能力、公差范围) 23、QC小组活动要提倡和坚持“、、、”的发展方向。(小、实、活、新) 24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有以事实为依据用数据说话、三个方面。(遵循PDCA循环、应用统计方法) 25、产品质量波动可分为和。(正常波动、异常波动) 26、散布图是研究成对出现的之间关系的简单示图。(两组相关数据) 27、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品,实行管理。(能源效率标识) 28、例外放行是指不合格成品在紧急情况下,经过技术评估并预测市场风险,由有关授权人批准后,产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是(品质管理部总监) 29、强制性产品认证证书有效期为年。(5) 30、关键质量特性是指若不满足规定要求,或造成产品的质量特性。(整体功能丧失或安全性丧失) 31、是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程

生产现场管理知识竞赛试题库

现场知识竞赛试卷库 一、判断题 1.浙江三花股份有限公司的核心价值观是:以人为本,持续创新,达到员工满意、顾客满意、供方满意、股东满意、社会满意。(√) 2.浙江三花股份有限公司的质量方针是:以顾客导向、指导企业行为;以技术领先、创造竞争优势;以质量领先、铸造世界品牌;以持续改进、缔造百年三花。 (√) 3.浙江三花股份有限公司截止07年拥有75项专利,其中发明专利3项,实用新型专利72项。(√) 4. QC小组是在自愿参加的基础上组建起来的。 (√) 5.因果图是寻找产生质量问题原因的工具。(√) 6.顾客没有抱怨就意味着顾客满意。( ×) 当产品有缺陷但是不影响其使用时顾客可能不会抱怨。 7.全球设立最早的国家质量奖是美国波多里奇质量奖。(×) 全球设立最早的国家质量奖是日本的戴明奖。 8.不合格是指未满足预期使用用途的要求。(×) 不合格是指不满足规范要求。 9.纠正措施是指为消除已发现的不合格所采用的措施。(×) 纠正措施是指为消除已发现的不合格的原因所采用的措施。 10.在控制图中,只要点子都在上、下控制界限内,就说明生产过程处于控制状态。( ×)

除了点子在界内,还要界内点子排列随机。 11.质量保证是质量经管的一部分,致力于满足质量要求。 ( × ) 质量保证是质量经管的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。12.最高经管者必须亲自制定质量方针。(√) 13.百分之百的全数检验就是百分之百可靠的检验方法。( ×)由于检验中存在误差,全数检验不可能是百分之百可靠。 14.工序在稳定状态下就不会出现不合格品。(×) 15.全面质量经管的思想之一是要求质量与经济相统一。(√)16.计数调整型抽样检验中样本大小n越小,使用者风险越小。(×) 计数调整型抽样检验中样本大小n越小,使用者风险越大。 17.GB/T19001—2000规范明确要求经管评审程序应编制形成文件。( ×) GB/T19001—2000规范没有明确要求经管评审程序应编制形成文件。 18.质量意识教育是质量培训的首要内容。(√) 19.质量改进是通过改进产品设计来实现的。 (×) 质量改进的对象可以是组织的质量经管体系、过程、产品及组织的方方面面。20.控制图上出现异常点时,就表示有不良品发生。(×) 控制图上出现异常点时,不一定有不良品发生,但过程发生变异。 21.质量控制是质量经管的一部分,致力于满足质量要求。( √) 22.控制图主要用来消除质量波动。(×) 控制图主要用来发出警告,预防过程变异。 23.审核发现是指审核组考虑了审核目的后的审核结果。(×)

质量管理知识竞赛题库终

2016质量管理知识竞赛题库 1. 2016年公司“质量月”活动的主题:提升供给质量,建设质量强企。 2. 隐蔽工程在验收前,施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。 3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写,验收结论由建设(监理) 单位填写。 4、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行政府监督管理。 5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。 6.现代质量管理的核心思想是预防为主。 7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 8.在施工质量检查过程中发现质量问题,均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。 9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制,属于事中控制。 10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。 11.对待不合格品返工返修后检验问题,正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。

的方法是一种持续改进的方法。 14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。 15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。 16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。 17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。 18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性,以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 19.施工单位内部组织的施工质量检查,一般包括自检、互检、专检。 20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划,组织草拟,统一审批、编号、 发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。 21.实行施工总承包的,建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。 22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。 23.《质量检验计划》中的控制点H、W、R分别代表:停工待检点(H点)、见证点(W 点)和记录检查点(R 点) 循环中,“P”、“D”、“C”、“A”分别表示计划,实施,检查,验证。 25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。

质量月知识竞赛题库

质量月知识竞赛题库 1、钢材切割面或剪切面应无裂纹、夹渣、分层和大于1 mm的缺棱。 2、钢材机械剪切的允许偏差零件宽度、长度为±3.0 mm ;边缘缺棱1.0 mm型钢端部垂直度2.0mm。 3、钢材的表面有锈蚀、麻点或划痕等缺陷时,其深度不得大于该钢材厚度负允许偏差值的1/2。 4、焊接H型钢的翼缘板拼接缝和腹板拼接缝的间距不应小于200 mm。翼缘板拼接长度不应小于2倍板宽;腹板拼接长度不应小于600 mm,宽度不应小300mm。 5、构件端部铣平时,两端铣平长度的允许偏差±2.0 mm,零件端部铣平时,两端铣平长度偏差为±0.5 mm;铣平面的平面度偏差为0.3 mm。 6、漆装时的环境温度和相对湿度应符合涂料产品说明书的要求,当产品说明书无要求时,环境温度宜在5-38 ℃之间,相对湿度不应大于85 %。漆装时构件表面不应有结露;漆装后4h 内应保护免受雨淋。 7、漆料、涂装遍数、涂层厚度均应符合设计要求。当设计对涂层厚度无要求时,涂层干漆膜总厚度:室外应为150 um,室内应为125 um,其允许偏差- 25 um.每遍涂层干漆膜厚度的允许偏差-5 um。

8、钢板拼接前,应先根据施工图及排版图要求核对钢板尺寸、需拼接长度及坡口尺寸;钢板拼接定位焊完成后,拼接精度应满足:对接口错边允许t/10且不大于 3.0 mm,接口间隙允许偏差±1.0 mm,钢板对角线允许偏差不大于3.0 mm。 9、下料后,零件宽度、长度允许偏差为±3.0 mm ,气割割纹深度允许偏差为0.3 mm,气割面平面度允许偏差为0.05 t且不大于2.0 mm,气割局部缺口深度允许偏差为1.0 mm。 10、气保焊和埋弧焊的引熄弧长度应分别大于25 mm、80 mm。 11、矫正、成型后零件表面不应有明显的凹面或损伤,划痕深度不得大于0.5 mm,且不应大于该钢板厚度负允许偏差的1/2。 12、焊接中如发生断弧,接头部位焊缝应打磨出不小于1: 4 的过渡斜坡才能继续施焊。 13、H型钢矫正优先采用矫正机进行,不能使用机械矫正时采用火焰矫正,矫正温度600℃-900℃,不得有过烧现象,严禁用水冷却。 14、翼板与腹板对接焊缝应错开200 mm以上,翼腹板对接缝与隔板、加劲板应错开200 mm以上,翼板接料长度不少于宽度的2倍,腹板长度不少于600mm。 15、焊接环境温度低于0℃但不低于-10℃时,应采取加热、保温等防护措施,确保接头焊接处各方向大于等于2倍板厚且不小于100mm范围内的母材温度不低于20 ℃或工艺文件规定的最低预热温度。

2020最新质量知识竞赛试题库(含答案)

精选考试及教育类应用文档,如果您需要使用本文档,请点击下载,希望同学们考出好成绩,祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 2020最新质量知识竞赛试题库(含答案) 一、单选题 1.质量意识,就是对质量的认知及态度。公司需要(B ) 具备质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 2.无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的 都是(D )。 A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指(A )。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施

D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A.组织 B.识别 C.实施 D.计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A.CECC B.IEC C. CMC D.ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件,属于质量管理体系文件中的

几级文件?(C ) A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理,分类存放,属于5S中的 (A )。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的 位置,其目的是(D )。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿?(C ) A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库

质量安全知识竞赛题库(质量)

质量安全知识竞赛题库(质量) 一、填空题 1、全面质量管理的英文缩写是:TQM 2、公司的质量管理方针是:质量管理创效益、科技服务拓市场 3、质量所追求的目的称之质量目标,公司“机系统”质量目标:顾客满意 4、重装集团公司质量管理体系分为两类:工程系统和机加工系统 5、“机系统”质量管理体系主要是对以下四个过程进行管理:管理活动、资源提供、产品实现、测量 6、在公司质量体系中对采购物资进行了区别定义,具体分为:重要物资、一般物资、辅助物资、外委产品 7、现场质量管理的任务是:质量控制、质量改进、过程检验 8、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律 9、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量、环境 10、公司质量管理体系中规定常规合同由市场营销部组织评审。不完全常规合同由市场营销部报请主管副总经理组织评审,特殊合同和投标文件由市场营销部报请总经理并组织评审。 11、外制件、外委件必须执行紧急放行措施时,应有记录和授权人员的批准签字。 12、质量检验部负责不合格品的识别和管理。 13、对不合格产品处臵要经授权人签字,授权人包括设计员、工艺人员、主管质量总工程师。 14、质量体系中顾客是接受产品的组织或个人,包括现实顾客和潜在顾客。 15、检验员按《产品检验管理制度》规定实施工序、完工检验工作,合格产品予以放行,不合格品应有授权人员的批准签字; 16、外购进厂物资,第一步应由物资分公司及时通知质量检验部,并配合质量验查部进行检查、验收。 17、对产品要求的评审应在投标、合同签订之前进行。

18、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。 19、1978年9月,北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时,诞生了我国第一个QC小组。 20、第一张质量控制图诞生于1924年5月16日,休哈特创建了过程控制理论。 21、最新版质量管理体系名称为ISO9001:2008,规定于2000年3月1日起实施。 22、“第三方认证”中的第三方是指认证机构。 23、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:QC小组如持续停止活动6个月的将予以注销。 24、统计质量控制阶段主要是通过“事后把关”进行质量控制。 25、生产计划部负责外委件及工序外委; 26、管理就是要达到整体大于部分之和的效果,因此必须重视相互关联的过程。 27、质量检验部负责监视和测量装臵管理,各使用单位负责使用和维护。 28、党群人事部在每年第四季度总结当年培训工作情况,到各部门进行培训需求调查;制定下年度的年度《教育培训计划》。 29、设备管理部负责设备配臵全过程,包括从设备立项到交货、安装调试、验收及档案收集移交办公室。 30、生产管理中的“三按”是指按图样、按操作规程、按工艺 31、质量检验的依据为:国家标准、图纸、工艺、检验规程 32、质量管理体系里的“纠正”是指:为消除已发现的不合格项所采取的措施,可包括降级、报废等几种措施。 33、质量管理体系中资源包括人员、资金、设施、设备、技术、方法和信息 34、生产计划部负责向相关生产单位和质量检验部下发生产计划、图纸资料、工艺文件和生产准备文件、内部合同 35、国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识,必须具有产品质量检验合格证明、中文的产品名称 36、公司现行不合格品处臵方式包括返工、让步接收、返修、报废 37、对产品要求的评审应在投标、合同签订之前进行

2019年质量月知识竞赛题库及答案大全

2019年质量月知识竞赛题库及答案大全 单项选择题 1:COPQ是指(B),包含报废、返工、内部和外部遏制的总成本A. 报废成本 B.质量不良成本 C. 返工成本 2:FMEA是一个( C) A 过程分析 B 资源分享 C 风险评估 D 项目策划 3:确保不合格不再发生的措施叫做( B) A 预防措施B纠正措施 C 不合格控制 D 持续改进4:质量反馈环一共几个LOOP 环?(C) A.3 B.5 C. 6 5:BOS方针是一层次文件,是(C)范围内的。 A 区域 B 本地 C 全球 6:BOS文件在哪里能找到( B ) A. Internet B.fjc-web C.公司资料室 7:什么是3C ( B ) A. 质量体系认证 B.中国强制性认证 C.环境体系认证. 8:阻燃标准GB8410里的数值是多少合格?(A) A.≤100mm/min B.<100mm/min C.≤80mm/min 9. CFAA零件认可(PPAP)在客户的什么时间节点之前完成?(C)A.VFF/UCF B.PVS/TTO C 0S/PP

10:一般特性CPK达到多少能满足过程能力?(A) A.≥1.33 B.≥1.67 C.≥1.8 11:PPSC代表(B) A.产品安全签发 B. 潜在产品安全关注 C.产品安全制造认证 12:QC小组活动起源于(A) A.日本 B. 美国 C.德国 13. BOS 是Business OperatingSystem的缩写,是我公司的(A)系统 A.业务运作 B. 采购运作 C. 物料运作 14.为了使不合格品符合规定要求而对其采取的措施是:(B) A. 返修 B. 返工 C. 维修 15. 为了使不合格品满足预期用途而对其采取的措施是:(A) A. 返修 B. 返工 C. 维修 16.当生产线或任意环节发现安全件的失效时,员工应该通知(D) A. 主管 B. 经理 C.PPSC协调员 D. 以上均可 17:一汽大众、一汽轿车、一汽丰田等非营运车辆,整车质量担保期为(C)年或(?)公里,以先到为准. A.1年/10万 B. 2年/10万 C. 3年/10万 18:营运车辆整车质量担保期为(A)年或(?)公里,以先到为准。 A.1年/10万 B. 2年/10万 C. 3年/10万 19:一汽大众项目四个重要节点:VFF 、PVS、(C)、SOP。 A. UCF B.PP C. 0S 20:一汽轿车项目重要时间节点:UCF 、(B)、PP、 MP。

质量知识竞赛题库及含答案

精选考试类文档,如果您需要使用本文档,请点击下载! 祝同学们考得一个好成绩,心想事成,万事如意! 质量知识竞赛题库及含答案 一、单选题 1.质量意识,就是对质量的认知及态度。公司需要( B )具备 质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 2.无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都 是( D )。

A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指( A )。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A.组织 B.识别 C.实施 D.计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A.CECC

B.IEC C. CMC D.ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件,属于质量管理体系文件中的几 级文件?( C ) A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理,分类存放,属于5S中的 ( A )。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位

置,其目的是( D )。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿?( C ) A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库 12.标识和可追溯性的主要目的是( D )。 A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C 13.八项质量管理原则不包括( C )。 A.全员参与 B.领导作用 C.质量改进 D.过程方法

2021年质量管理知识竞赛题库及答案(共120题)

2021年质量管理知识竞赛题库及答案(共120题) 1.全面质量管理9项基本原则:①全面质量②全过程管理③全员参与④质量改进⑤预防为主⑥重点管理⑦用数据说话⑧为用户服务⑨经济地提供用户需要的质量。 2.全面质量的概念:所谓全面质量,不仅包括产品质量,还包括工作质量,用工作质量保证产品质量。 3.全面质量管理有13项基本内容:①质量教育②方针目标管理③落实质量职能④质量管理体系⑤现场质量管理⑥工序质量控制⑦质量信息工作⑧群众性质量管理活动⑨质量审核⑩质量改进(11)讲求质量经济性(12)质量考核奖惩(13)统计工具技术。 4.现场质量管理采用的措施原则上有四个方面:①质量预防②质量维持③质量改进④质量验证。 5.现场质量管理的“三按”是指:按图纸、按标准、按工艺要求生产。 6.质量管理体系的建立和运行,一般需要经过:策划和准备阶段;文件编制阶段;试运行阶段;评价和完善等四个阶段。 7.全面质量管理实施中的要点::①领导重视并参与;②抓思想,目标,体系,技术四个要领;③切实抓好基础工作;④做好各方面的组织,协调;⑤讲究经济效益. 8.QC小组的类型,:现场型,管理型,服务型,攻关型,创新型. 9、持续改进一般应包括:)分析和评价现状,以识别改进区域;确定改进目标;寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d)评价这些解决办法,并作出选

择;实施选定的解决办法;f)测量,验证,分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现;正式采纳更改. 10.纠正措施:指为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。 11.在质量管理体系运行和审核中,记录的作用有:(1)追溯已发生的事实(2)作为审核的准则(3)为验证纠正、预防措施提供证据 12.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动,必须执行工程建设强制性标准? 13.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督? 答:施工、监理、验收。 14.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。监督检查可以采取方式:重点检查、抽查和专项检查。 15.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出:检举、控告、投诉。 16.施工单位违反工程建设强制性标准的,责令改正,并处工程合同价款2%-4%罚款? 17.见证取样和送检的规定中见证人员应由建设单位或该工程的监理单位具备建筑施工试验知识的专业技术人员担任 18.在施工过程中,对施工现场的取样和送检进行见证,取样人员应在试样或其包装上作出标识、封志。标识和封志应标明内容:工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量,并由见证人员和取样人员签字。

质量月知识竞赛题库

“质量月”质量知识竞赛试题集及答案(本题集共328道,其中单选114道、多选88道,判断100道,简答26道) 一、单选题: 1、公司工业萘生产和销售应取得危险化学品生产许可证,这是在满足(A )。 A、与产品有关的法律法规要求 B、顾客规定的要求 C、组织确定的任何附加要求 D、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所1、 2、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起(C )内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A、7日 B、10日 C、15日 D、30日 3、《产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。 A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 4、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以( C )的罚款。 A、货值金额50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( B )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、10年 C、15年 D、20年

6、生产许可证有效期届满,企业继续生产的,应当在生产许可证有效期届满(B )前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。 A、3个月 B、6个月 C、2个月 D、1个月 7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的,将( A )。 A、由许可证主管部门责令限期改正 B、到期复查仍不合格的,责令整顿 C、到期复查仍不合格的,处5万元以上20万元以下罚款 D、构成犯罪的,依法追究刑事责任 8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明(A )和其他标识。 A、产品合格证明 B、进货发票 C、安全使用期 D、生产许可证 9、销售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担(A )。 A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 10、2017年“质量月”是我国的第( D )个质量月。 A、36个 B、37个 C、39个 D、40个

质量管理体系 知识竞赛题库

2011年XX省局(公司)系统质量管理体系 知识竞赛题库 题型及数量:一、填空题(25题);二、判断题(65题);三、单选题(145题);四、多选题(60题);五、简答题(65题);六、简述题(30题);七、情景题(45题),共435题。 一、填空题: 1.2010年,国家局在湖北现场会上提出质量管理体系建设要实现“五化”目标,“五化”是指体系目标化、______、______、______和改进持续化。(管理流程化流程信息化基础规范化)▲●■ 2. GB/T 19000-2008/ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》的实施时间是______,GB/T 19001-2008/ISO9001:2008《质量管理体系要求》的实施时间是______。(2009年5月1日、2009年3月1日)●■ 3.ISO国际标准化组织,是由世界各国联合组成的非政府机构,成立于______年?(1947) 4.ISO 9001:2008标准是由______制定。(ISO/TC 176)▲●■ 5.组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客______和______的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。(当前未来)●■ 6.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为______。(过程方法)。▲●■ 7.在质量管理体系中使用的文件类型包括为完成活动或达到结果提供客观证据的文件,这类文件称为______。(记录)●■

8.在质量管理体系中使用的文件类型包括提供如何一致地完成活动和过程的信息文件,这类文件为______、______和图样。(程序文件作业指导书)●■ 9.自我评定可对______和质量管理体系______提供全面的情况。(组织业绩、成熟程度)●■ 10.应用统计技术可帮助组织了解______,从而可帮助组织解决问题并提高______和______。(变异有效性效率)●■ 11.质量方针是指由组织的______正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。(最高管理者)▲●■ 12.____是为获得审核证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。(审核)▲●■ 13.管理评审应包括_____的机会和质量管理体系_____,包括质量方针和质量目标变更的需求。(评价改进、变更的需求)▲●■ 14.纠正措施是指组织应采取措施,以消除______的原因,防止不合格_____(不合格再发生)。●■ 15.预防措施是指组织应确定措施,以消除_____的原因,防止不合格______。(潜在不合格发生)●■ 16.在体系文件发布以后,申请接受行业审核以前,商业企业体系运行时间不少于_____个月。(6)▲●■ 17.为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动称为_____(评审)。●■ 18.对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件称______。(质量计划)●■ 19.基础设施包括______、______和相关的设施,______及______。(建筑物工作场所过程设备支持性服务)●■ 20.完成策划的活动并得到策划结果的程度称______。(有效性)●■

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