3～6岁宝宝的情绪怎么样？此时的孩子社会情感迅速发展，道德感、理智感和审美感都逐渐发展起来了。并且，孩子调节情绪的认知策略开始出现，并随着年龄的增长逐渐加强。他们开始掩饰自己的情绪，掌握了一些简单的情绪表达规则，知道表现出适当的情绪可以得到成人相应的反应。他们还会使用富于表达性的身体动作来辨别情绪，对情绪的外部原因和结果的理解进一步提高，知道发生的某个事件让大人或同伴高兴了或是不高兴了。3～6岁宝宝社会情感的发展还没有完善，因此他们对情绪的控制能力不强，生活中常常会出现一会儿哭一会儿笑的场面。随着年龄的增长，宝宝对情绪的控制能力才会有所增强。
一、3～6岁宝宝情绪的特点：
1. 易冲动3～6岁宝宝的内抑制发展差，控制力弱，言语的调节功能不完善，因此当外界事物和情境刺激儿童时，情绪就会出现爆发性，常从一端迅速发展到情绪的另一端。因此这个阶段的儿童的情绪易波动，极不稳定。所以，这个时期孩子的脸就象春天的天气那样多变，说哭就哭，说笑就笑。
2. 易外露
这个时期的宝宝控制力发展差，他们的情绪变化毫不隐藏地表现出来，而且擅长用自己的身体语言来表达。如，不高兴就哭，高兴、舒服就大笑或者是手舞足蹈，愤怒就瞪眼跺脚，有高兴的事就要向亲近的人诉说。
3. 易感染
宝宝的情绪具有情境性，得到新玩具、妈妈离去、新朋友出现……都会使他们的情绪大起大落，孩子的情绪随着情境的改变而改变。很多时候情绪不是由宝宝自身发出来的，而是因周围人的情绪波动而引起的。在幼儿园中往往会出现这样的情况：一个小朋友哭起来了，其他小朋友也莫名其妙地跟着哭起来，整个场面会变得混乱极了。以后随着年龄增长，控制能力加强，这些情绪特征就会逐渐减少，情绪的控制力、稳定性也随之提高。
二、3～6岁宝宝情绪的发展
1. 道德感
三岁以后，儿童产生了简单的道德感。在儿童与成人的交往中，初步接触到社会人群对人和事物的好坏、美丑的体验和评价。孩子的道德感就是在各种实践活动中，在成人的评价和语言强化下发展起来的。儿童了解了游戏规则，遵守游戏规则，成人夸奖了他，他得到了肯定，体验到满意愉快的体验，又在成人的语言的指导下得到强化。他们逐渐知道哪个行为会引起满意的体验，哪些行为会引起不满意的和不愉快的体验。他们开始按照社会行为标准认识好坏、美丑，使道德感发展起来。这个时候爸爸妈妈不妨多教给孩子一些基本的社会准则，同时要用夸奖来巩固孩子的利他行为。如，孩子会主动地擦桌子，给奶奶洗苹果，爸爸妈妈要给他多多的鼓励和夸奖，让孩子体会到自豪感，为自己而骄傲。
2. 审美感
孩子在成人对周围事物的态度、体验和言语的直接影响下，能直接感知到与自己生活紧密相连的事物。如：美好的大自然、周围和谐的事物、优秀的美术、音乐、文学作品等。让孩子在欣赏这些事物中，产生一种愉悦的体验。审美感，就是从这些事物的鲜艳的颜色、新颖的形状、匀称的位置和图案开始的。到5～6岁，由于儿童语言和思维的发展和成人的指导，儿童对事物的分析和辨别能力增强。儿童就能从生活中分辨美丑，知道什么图画美，什么音乐好听，什么语言美，什么行为美。这样就产生了对美的事物的舒服而愉悦的情绪体验。这时候，爸爸妈妈要多让孩子注意使用自己聪明的眼睛、耳朵、鼻子……，充分地运用它们来观察我们美丽的世界。有时间的时候带他们走出家门，到博物馆、公园、湖边、草地……去畅游，去欣赏美丽的事物，孩子对事物的感觉会更加敏锐，艺术修养也会有较大的提高。
三、情绪调节策略的应用
儿童在5～6岁时学会了调节自己的情绪，开始使用一定的策略来掩饰自己的情绪，掌握了简单的表现规则。在做了大人禁止做的事情后，为了逃避惩罚，掩饰自己的负罪感，掩饰时也不必发怒，要先检查自己的禁令是否合理，和孩子讲清楚道理，同时要记住，原先如果申明要惩罚的，就一定要执行。此时的爸爸妈妈，更要细微观察孩子的情绪变化，鼓励孩子说出心里真正的想法，然后告诉孩子正确的情绪应对方法，这样孩子的应对策略才会更加有效。
四、爸妈如何面对孩子的情绪？
1. 摸摸、拍拍
3～4岁的孩子仍然喜欢身体接触。刚进入幼儿园的孩子，很愿意老师牵他的手，喜欢搂着妈妈。喜欢熟悉的人，特别是老师摸摸他，亲亲他。有时拍拍他的肩膀，他就会感到极大的满足。这是一个过渡阶段，孩子需要得到这样鼓励和支持，所以妈妈也要尽量地利用各种机会摸摸、拍拍孩子。
2. 避免对孩子的惩罚
5 岁以后的孩子，要求别人的注意，有和他人交往的需要，所以在幼儿园中，如果小朋友们不和他玩，对孩子来说是一种很严厉的处罚，会给孩子造成很大的痛苦。同时成人如果对孩子不加理睬，孩子会觉得非常沮丧，很有挫败感，不利于孩子健康情绪的发展。所以这样的惩罚手段最好是不要使用。
3. 合理的生活制度
丰富的生活内容、身体健康和良好的行为习惯的形成，有助于幼儿情绪的稳定。丰富的生活内容会让幼儿产生兴趣，有探索欲望，感到快乐和满足。所以爸爸妈妈尽量让各项活动轻松、活泼和多样化。多带孩子走出去，进行各种的户外活动，让孩子接触到较多的事物和情境。
4. 和谐的家庭生活
良好的情绪示范、家庭和睦、家庭关系亲密，都会给孩子带来良好的情绪示范。成人要显示出积极热情、乐于助人、关心爱护幼儿等良好的情绪。要公正地对待孩子，适当地满足孩子的需求，帮助孩子适应变化的新环境。不能恐吓威胁孩子，也不能溺爱或过分严厉地对待孩子，否则会使幼儿形成不良的情绪和性格。
5—6岁情绪发展
一、情绪发展的特点
（一）情绪表现
1、情绪表现的社会性增强
5-6岁幼儿的情绪稳定性和有意性进一步增强，产生了一些比较稳定的情感，并且也有了一定的控制能力，并能运用语言来调节情绪。同时，这个年龄段幼儿情绪反应的社会性进一步加强。他们希望引起他人的注意。尤其是得到他们心目中的权威人物的重视；渴望与同伴游戏并建立较为稳定的友谊关系。在这一时期。他人的态度表现会直接影响幼儿的情绪反应。成人的表扬会令他们欣喜高兴。同伴的拒绝会让他们情绪低落。
他们喜爱和同伴一起游戏，能从容地应付日常生活中发生的新情况。开始懂得关心同伴，例如幼儿有时告诉父母：“××生病了”，有时问生病的同伴：“头还疼吗？”
他们开始具有良好的自制能力，对成人友善的批评也能接受，但是有时需要适当的提示。
他们已经开始学习管理自己的表情。他们在不同的对象面前有着不同的情绪表达。
当孩子们期待接受人们的人际支持的时候，他们会表达情绪。在人际支持的结果期望上，5-6岁幼儿认为父母比教师更能明白自己的情绪感受。但那些倾向于不表达消极情绪的幼儿认为表达消极情绪是不被他人理解的。
在保护他人情感方面，5-6岁幼儿已经表现出明显的亲社会倾向，他们表现出对父母和同伴的感受非常敏感，并根据对象的感受来调节自己的情绪表达，决定表达或者掩饰自己的真正情绪，意识到表达消极情绪可能会对他人造成伤害。
2、情绪表现手段多样
5-6岁幼儿能使用语言、图画、音乐、舞蹈等来表达自己的各种情绪情感。
（二）情绪理解发展进入成熟期
1、对消极情绪具有较好理解
5-6岁幼儿对情绪的理解已经比较全面，不仅对高兴等积极情绪具有较好认知，对吃惊、伤心等消极情绪的认知也比5岁以下的幼儿有了根本性的质的跨越。当然，相对而言，对高兴、伤心、好奇的识别较好，而对害怕、讨厌和生气的识别较差。
2、开始理解混合情绪
混合情绪理解指幼儿认识到同一情景可能会引发同一个体两种不同或矛盾的情绪反应。比如要放暑假了，他们能理解既能感受到假期的欢乐，有能感觉到与同伴分离的遗憾。
3、对情绪的理解处于信息依存型阶段
5-6岁幼儿处于行为信息依存型阶段，能根据特定对象的行为信息进行比较灵活的推测。
（三）采用回避策略调节情绪
5-6岁的幼儿在进行情绪调节时更喜欢使用回避策略。他们在尝试解决问题失败以后.或者在老师的教育之下，不愿意花费过多的时间去面对同伴的冲突，而是选择避开冲突，去寻找其他更有乐趣的事情，这也是幼儿社会性的一个进步。
（四）道德感分化，义务感扩展
5-6岁幼儿的道德感进一步丰富、分化和复杂化，同时带有一定的深刻性和稳定性。幼儿晚期已经具有比较明显的和强烈的爱国主义情感、群体情感、义务感、责任感、互助感和对别的幼儿、父母、老师的爱以及自尊感和荣誉感。
5-6岁的幼儿能进一步理解自己的义务和履行义务的意义和必要性，并对自己是否完成义务和完成的情况如何有进一步的体验。体验的种类也在不断分化，不仅有愉快、满意或不安等，还产生了自豪、尊敬或者害羞、惭愧等情感。义务感的范围也不断扩大，不仅限于个别自己亲近的人，而且扩展到自己的班集体、幼儿园等。
二、教育要点
1、幼小衔接
“幼小衔接”指的是幼儿从幼儿园生活向小学生活过渡之间的衔接，也就是幼儿结束以游戏为主导活动的学龄前生活，走上以学习为主导活动的正规学习生活的过渡。幼儿从幼儿园到小学，从以游戏为主导活动到以学习为主导活动，这一跨度是很大的。成人应该帮助他们做好一下心理准备：
（1）做好生活习惯改变的心理准备
幼儿在家庭或在幼儿园里，生活的时间性不强，脑子里缺乏时间概念；而进入小学，幼儿首先要适应打铃上课，上课要坐在固定的座位上，要注意听讲，不许随便说话，上课时不能去厕所等等。最好是在家庭中或在幼儿园对幼儿进行一段时间的训练，或者把学前的幼儿送到小学的学前准备班，使之逐渐适应学校的生活习惯。
（2）做好独立自理生活的心理准备
学龄前期幼儿的父母、家长都要有意识地锻炼自己的孩子学会自己穿、脱衣服、自己洗脸等独立自理能力，为他们进入小学做好准备。接近入学年龄时，就要培养他们管理自己的文具、书包，以及怎样使用这些文具。一些幼儿缺乏基本的自理能力遭到同学的耻笑而造成心理上的压力，以致不愿去上学，严重者发展为环境适应性不良或发生心理障碍。
（3）进行学习动机与学习态度的培养
新入学的幼儿对为什么要学习并不明确，幼儿教师应通过各种方法，激发幼儿学习的兴趣与积极性还要用生动的实例讲解读书、学习的重要性，讲时要结合幼儿的理想、愿望，而不要空洞地只讲大道理。可以把幼儿的理想愿望与好好学习联系起来，从而启发和培养幼儿明确学习的动机和具有积极学习的态度。
（4）进行角色的演练与转变
幼儿入学，是从“玩耍的孩子”转变为一名按时完成学习任务的小学生。家长和老师要在幼儿入学前进行这种角色转变的演练。如对他们的称谓上，在家庭中称作“孩子”，在幼儿园里叫“小朋友”，而在小学中，老师和学生都要称呼“某某同学”，在家庭中或幼儿园、学前班进行角色演练时，家长、老师都要称幼儿为某某同学，这样来启发幼儿入学后当学生的角色意识，并可常常对幼儿讲：“上了学就是一名学生了，就要遵守学校纪律，和同学搞好团结，尊敬老师，爱惜公物等，这些都是学生要做到的”。
三、特别关注
1、如何看待孩子的社交退缩
幼儿社交退缩，是指幼儿不能主动与同伴交往，不愿到陌生的环境中去，表现出害怕、胆小、退缩、沉默寡言等行为特点。社交退缩的孩子缺乏人际交往的能力，难以应付各种人际交往情境而导致自卑，孤僻离群，焦虑不安，并直接影响到孩子的生活和学习。孩子的退缩行为是缺乏自信的表现。这种懦弱退却的反应，既与他与生俱来的气质有关，也和家庭、学校、社会的教育分不开。
作为家长，帮助孩子克服自卑，树立自信对孩子的健康成长至关重要。
（1）应培养儿童独立自主的能力，让孩子学会自己管理自己。想念孩子的力量和能力，培养孩子的勇敢精神，让孩子甩开处处依赖别人的“心理拐仗”，独立行走。
（2）鼓励孩子参加各种社会活动，多方创造条件，使孩子能和其他小朋友一起玩耍，一起做游戏，并多陪儿童一起参加社交活动，让儿童适应公共场所的活动。对已经出现退缩行为的儿童，父母和教师应帮助他们克服孤独感，适应外界环境，在小伙伴之间建立和和睦的人际关系。
（3）家长对孩子不要溺爱，以免养成过分的依赖性，也不可粗暴，以免使孩子恐惧不安，害怕与人接触。要鼓励孩子从小热爱集体，主动与其他小朋友一起活动，培养开朗的性格。家长和教师的亲切和信心，有利于孩子克服性格上的缺陷，塑造其开朗的性格。
（4）应对儿童在社交中出现的合群现象，给予奖励，逐渐增加他们的社会活动，克服退缩行为，经过多次社交实践和家长的正确心理诱导，绝大多数有退缩行为的儿童，都可成为性格开朗的人。
2、孩子对兴趣班产生厌学情绪怎么办？
现在的孩子被迫学这学那的现象普遍存在，使孩子几乎没有自由支配的时间和空间，这容易引起大脑神经发育过程中的多种感觉统合失调，对孩子的心理发育和学习兴趣的培养是得不偿失的。学龄前儿童本应在寓教于乐的氛围中逐渐增加对世界的认识和兴趣，逐渐促进孩子智力开发、技能发展和一些良好行为习惯的形成，此时的“学习”对他来说只能是一种游戏。否则就会形成一种“父母要我学习”的不良心理后果，这对以后的正常学习极为不利，也是小孩厌学的开端。
客观地说，现在社会上很多兴趣班的教学方法和效果都值得商讨。有许多项目的学习，由于学科的难度和孩子自身学习能力不同步，使孩子学习起来存在很多客观和主观的困难，而父母又不能很好理解，常常为此加以训斥，甚至打骂，从而使小孩对学习产生一种厌恶情绪，甚至影响他的性格，产生多种逆反心理。
首先，家长应了解儿童的心理发展过程，重视心理素质的培养，客观评价小孩的各种学习能力，尽量减少“兴趣班”，让孩子多一些自主的空间和时间；其次要通过训练调整好孩子神经系统活动功能的协调一致，这是从神经生理的角度根本上调整好孩子大脑整体发展的有效方法，有了良好的大脑神经协调指挥和自控能力，为以后的学习能力和良好学习习惯的形成打下了坚实的基础。
再次是要加强孩子的沟通能力和沟通技巧的培养，为其即将到来的全新的学习环境作好充分的心理准备。
第三，注意亲子关系的培养，这是亲子关系建立的一个良好时机，父母双亲都要主动增加与孩子交流的时间，多种形式多种环境的共同交流尤其重要。
第四，游戏对孩子是非常重要的，但既要有针对性又要有多样性。这样才能使孩子的各种能力得到更好的统合。另外，上学年龄不可过早，尤其是对那些依赖性强、胆小、动作不协调、缓慢、人际交往困难、行为自立能力较差、自我保护意识较弱的儿童。与其让他在小学学习中产生各种问题，不如先锻炼好其心理素质和各方面的正常学习行为，这正是“磨刀不误砍柴功”。
培养积极良好的工作态度 胸怀宽广，“海纳百川，有容乃大”。我们办公室每个干部，要有厚德载物的精神、豁达大度的气量、宽容待人的心胸，要有容人之心、容事之器、容己之能，要正确地对待他人、对待工作、对待自己。首先处人要大气，待人豁达大度、胸怀宽阔是一个人有修养的表现，要培养豁达大度的美德；其次要善于沟通，要多拆“墙”，多建“桥”，拆“墙”就是要把封闭、保守、不交流的心态抛掉，建“桥”就是相互间多联系、多交流、多沟通，与人相处要以诚相待。同事之间要真诚，在共同目标下求合作，在相互信任中求发展。要比干劲，不赛斗劲；要见贤思齐，不嫉贤妒能；要宽容大度，不尖刻计较；要心地光明，不幸灾乐祸；要同心同德，不貌合神离。为同志们的进步感到高兴，把同志们的困难当成自己的困难。 勇于担当，“事业无穷年，丹心荐轩辕”。鸿忠书记曾经告诫过我们要“十任”：“任劳者任怨”，既要任劳，还要能任怨；“任职者任责”，担任什么职务就应该承担什么责任；“任谋者任作”，谋划出来了就要去干、去落实，不能纸上谈兵；“任事者任议”，做事就不要怕人家议论，而要执著地去取得成功；“任为者任过”，要想有作为就得敢于担当一些过错，不想出任何过错，那是根本不可能的；“任绩者任累”，不担当劳累何以来政绩？“任誉者任妒”，党和人民赋予荣誉和权力，要不辱使命，要能忍受嫉妒、非议和责难，迎难而上；“任得者任失”，既能担当成功，也要能担当探索性的失败；“任仁者任难”，既要有仁心爱心，又要能承担苦难；“任义者任勇”，既要大义凛然，又要勇敢作为。这些值得我们深长思之、谨记遵行。 把握分寸，“不谋全局者，不足以谋一域”。首先处事要大气。谋事创业，要用统揽全局的宽阔视野谋划问题。在工作中特别要注意把握好“度”。适度，是一种游刃有余的大气，而非捉襟见肘的局促；是一种从容不迫的成熟，而非急功近利的幼稚；是一种目光远大的驰骋，而非孤注一掷的盲目。既要牢牢把握工作的方向性、原则性，又要善于在具体操作中把握好分寸尺度。其次要切实加强出谋划策的能力和水平。每一名机关干部都要把提高出谋划策能力作为主要取向，精力向这里集中，力量向这里倾斜。要身在兵位、胸有帅谋，用创新思维，想新点子，谋新策略。参到点子上，谋到合理处。 谦虚成熟，“三人行，必有我师”。要宠辱不惊，听到赞扬不窃喜，做出成绩不夸耀。要想到“山外有山、人外有人”，从而以更高的要求审视自己，以更广的胸怀博采众长；遇到诋毁不失志，遇到困难不自卑。要做到不怕委屈、忍辱负重、以德报怨，真正做到容得了非难误解，咽得下酸甜苦辣，始终保持一种平和、成熟的心态，经得住各种风浪的考验。战胜小我，成就大我，在任何时候、任何情况下，都不要骄傲，不要忘乎所以。欲穷千里目，更上一层楼，要在工作上以一流的精神状态、一流的工作标准，争创一流的工作业绩。 清正廉洁，“淡泊以明志，宁静以致远”。真正有所建树、有所作为的，往往都是高调做事、低调做人的不懈者。人都有七情六欲，如果说有差别，只是“贤者节之，不使过度；愚者纵之，多之失所”。干部都应带头接受群众、舆论、社会方方面面的监督。“滋生骄逸之端，必践危亡之地”，要慎独、慎始、慎友、慎行，培养自己健康的生活方式、兴趣爱好，做到有风骨、有才华、有情怀、有不为。
客服人员个人工作总结范文 个人总结2020-01-06 客服人员的服务质量是服务型企业的重要竞争优势。客户服务质量被认为是影响企业竞争力的关键因素之一。客户对服务的要求也越来越细节化、专业化。下面是小编整理的客服人员个人工作总结范文，供大家学习和参阅。 客服人员个人工作总结范文1 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询
时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。 当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这
论培养良好的社会心态 陈自力说：“一个国家光有GDP不行，一个有希望的国家的公民要有激情，有理性，互相包容。” ——题记当今社会，物质横流。人民都议论着要如何培养良好的社会心态。但是大家连什么是社会心态都还没有弄清楚，怎么谈培养呢？我们必须先从社会心态的定义出发，只有先对什么是社会心态有了一定的认识之后才能更好地解决如何培养健康的社会心态这个问题。社会心态，是指一个国家，一个社会具有普遍性、代表性的心理特征和心理倾向。 谈培养良好的社会心态的重要性吧！社会心态是联系社会大众的，是关系国计民生的，直接影响一个国家的社会局势的稳定，民生的和谐，甚至对整个国家的经济、政治、国际地位、综合国力等都有重大影响。所以我们必须加强对社会心态的重视，尤其是在新的历史条件下，培养健康的社会心态更是迫在眉睫。健康的社会心态，不仅是良好社会的需要，也是个人良好社会交际关系和良好心态对待事物的重要条件。社会有个好心态才能正确地看待事情，才能使人们从社会中汲取积极正确的生活态度。个人有个好心态，看待社会才会有好的方面，才会阳光，才会积极，才会永保活力。 在我看来，正是由于经济和社会结构的巨大变化，使得广大人民群众对于这一变化明显感到不适应，人们往日的社会观价值观遭到现实的分解，而在此社会转型期还未形成新的稳定的社会价值观，使得人们缺乏归属感安全感，在社会生活的变化之中感到空虚、迷茫、浮躁不安、甚至绝望。社会的转型又带来一些不公平现象，更使得人们的浮躁不满升温，又缺乏合理的泄愤、疏导机制以引导社会心态，所以致使我国是会出现浮躁、喧嚣、忽悠、炒作、炫富、装穷、暴戾、冷漠等不良社会心态。 我们来分析一下一上的不良社会心态吧。 浮躁，人们不愿意深入思考到底为什么发笑，值不值的发笑。放弃了思考本身甚至放弃了基本的感情，这种发笑到底有多少价值颇值得怀疑。一些电影，电视栏目，以媚俗为能事，追求感觉层次的沟通，热衷于搞那些“笑的绑架”节目，一些电视台让人觉得它不是政府的教育机构，而是被市场买断了的笑的批发部。 炒作的目的就是为了引起社会的注意，有人以自毁形象的方式炒作，就是为了抗社会的忽略，即使引起社会否定性的注意也在所不辞。如凤姐，还芙蓉姐姐等。以自毁形象来博取媒体的关注。从此因此出名。 冷漠，前些年发生的总舵围观者怂恿跳楼者往下跳的看客心理，也是良知麻木的典型表现。这种麻木与鲁迅笔下阿q的麻木毫无而至。就如之前发生在佛山的小悦悦时间，如今已经成为了社会人们的热门话题了。为什么18个路人经过却如此冷漠的，不救小悦悦呢？这是一个值得我们反思的问题。也能体现出培养良好的社会心态的重要性。 以上的心态都值得我们注意。那么我们要怎么做才能培养适应新时期现代化建设的需求的社会心态，我认为要能够当做到以下几点： 第一，社会心态的变化归根结底源自经济和社会结构的突变，经济结构上的变化使得利益关系加重，社会贫富差距拉大，人们就业压力大，加之通货膨胀，使得社会结构呈现出失衡状态。要解决这种失衡，就要关注民生，结局人民群众就业难的问题，调整社会分配结构，使之更趋于合理，不断完善社会保障体制，消除后顾之忧，使人们能在物质上能够安居乐业。 第二，社会心态隶属于精神领域，所以在精神领域也要有所措施，党和国家必须建立和完善社会主义核心价值观，引导人们培养积极向上，理智宽容，平和乐观的的社会心态。要培养健康的社会心态仅仅做好经济和社会方面是远远不够的，特别是随着西方文化的冲击和新兴媒体的快速传播，对我国固有的传统文化和价值观念带来巨大的冲击，而且媒体快速传
浅谈如何培养幼儿良好的情绪《幼儿园工作规程》第十一条规定：“幼儿园必须做好幼儿生理和心理卫生保健工作。”关于生理卫生的重要性，大家都很理解。至于心理卫生的重要性却被许多人忽视了。培养幼儿良好的情绪和情感就是心理卫生保健的一项容。 情绪和情感是对客观事物是否符合人的需要、愿望和观点而产生的体验。它具有调节人的行为，推动人的认识活动发展的功能。愉快积极的情绪或情感，能增强人的活动能力，忧悲的消极情感会削弱人的活动能力。对幼儿来说，也是如此，良好的情绪、健康的情感能促进幼儿积极主动地在各种环境中进行活动，并容易接受外界环境的影响和成人的教育帮助，从中获得发展。那么，怎样培养幼儿良好的情绪和情感呢？ 一、以积极健康的情绪与情感感染幼儿 幼儿的情感容易激动、变化、外露而不稳定。他们的情感容易受周围人们尤其是成人的情绪所影响。因此，在幼儿园里教师要以自己积极健康的情绪和情感去感染幼儿，培养幼儿形成良好的情绪。对此，我认为必须从如下三个方面入手： 1、从每一天的问候做起。即教师每天与幼儿见面时，要以满腔热忱，和蔼可亲的态度与幼儿问早、问好，从而激发幼儿对教师、幼儿园的好感，产生积极、愉快的情绪。 当幼儿刚入小班不久，我就试着从多渠道去教育幼儿使用礼貌用语，结果效果很好。他们不仅对自己的老师问早、问好、说再见，还会跟
别班老师问好。但是由于幼儿情绪的稳定性比较差，过了一段时间，幼儿对这一问题的反应就渐渐差了，有些幼儿对问候流于形式，有些幼儿甚至对教师的问候无动于衷，针对这种情况，我就采取主动的方式来影响幼儿，使幼儿经常保持愉快欢乐的情绪。每天当我见到幼儿来园或走进教室时就高高兴兴、认认真真地先向他们问好，他们也争先恐后地跑过来向我问好，而且脸上的表情和情绪总是跟老师那么相仿。就这样，日复一日，幼儿每天一进园，就能置身于愉快的环境气氛中，产生了欢乐的情绪。 2、在关心和抚爱中培养。教师对每一个幼儿的关心、抚爱是使幼儿产生良好情绪和情感的重要因素。 众所周知，如果幼儿的生理需要得不到满足或者生活照顾不周，身体不舒适时，就会引起消极的情绪；而如果心理上的需要得不到满足，如感到老师不爱他，小朋友骂他，有人抢了他的玩具……，也同样会引起消极的情绪。所以教师应时刻关心抚爱每一个幼儿，尽量避免幼儿发生不良情绪。在日常生活中，要随时关心幼儿的冷暖，及时了解其在家的情况，在幼儿表现不愉快时就告诉他：“老师是你的朋友，有事情讲给老师听，老师会帮助你的……”。当幼儿遭受同伴攻击时，要及时给予安慰，并请打人的小朋友向被打者道歉，以消除幼儿受欺凌的不良情绪。 3、在潜移默化中熏感染。实践证明，教师对周边人的良好态度和情感能对幼儿起着耳濡目染、潜移默化的作用。 如教师同家长或其他来园参观学习的客人进行友好的招呼、轻松愉快
浅谈幼儿积极情绪情感的培养 幼儿的情绪情感正处在不稳定的初级时期，对情绪情感的调节能力较弱，培养幼儿积极向上的情绪情感，对幼儿的发育成长有积极的意义。 一、积极情绪情感对幼儿发展的作用 情绪情感在幼儿的心理活动和行为中，在幼儿的心理发展中，更有其重要的作用。 1、积极的情绪情感能促进幼儿的身心发展 专门的研究表明：情绪的体验是由皮下中枢的神经兴奋和在植物性神经系统中所产生的生理过程决定的。皮下中枢对大脑两半球皮层也发生积极的影响，它是大脑两半球力量的源泉。情绪过程在人的有机体中能引起呼吸器官、消化器官、心脏———血管活动的一系列变化，因此积极的情绪情感的体验不仅对人的健康状况会发生良好的影响，也有利于暂时神经系统的形成和完善。 2、积极的情绪能促进幼儿智力的发展 积极的情绪情感不但能促进幼儿身体健康的发展，还能促进幼儿智力的发展。心理学家哈洛克曾用实验证明：“对学生来说，由于受到表扬而引起喜悦、快乐、得意等积极情绪，可促进其智力发展。”在幼儿园里，幼儿因情绪变化而影响其求知欲、智力的情况更是时有发生。我们对一些参加过音乐、舞蹈、电子琴、小提琴、美术等兴趣班的幼儿进行学习效果调查分析，结果发现，凡在各兴趣班中学习效果好、学习成绩优秀的幼儿均为课堂中受教师表扬鼓励最多的幼儿。由此可见，积极的情绪情感的确是幼儿发展的催化剂。 3、积极的情绪情感能促进幼儿个性的发展 幼儿期特别是学前期，幼儿的情绪情感的发展开始进入系统化阶段：情绪情感中社会性交往成份不断增加，引起情绪反应的社会性动因不断增强，社会性情感不断发展，初步萌发了道德、美感、理智感等高级情感。学前儿童对情绪情感的调节能力也有所提高。加之幼儿总是受着特定的环境和教育的影响，这些影响经常作为系统化的刺激作用于幼儿，幼儿也就逐渐形成了系统化的稳定的情绪，反映出情绪情感的特征。因而，积极的情绪情感对幼儿良好个性发展和良好行为习惯形成的作用是巨大的。 二、情绪情感的表现形式 既然积极的情绪情感对幼儿身心、智力、个性等的发展有非常重要的作用，我们就应该格外重视对幼儿积极情绪情感的培养。首先我们要了解幼儿情绪情感的表现形式。人们一般将喜悦、愉快等情绪称之为积极情感，而将焦虑、漠然等情绪称之为消极情绪情感。 在幼儿期消极情绪情感的主要表现形式有：
养成良好的性格 ——小学生心理健康教案 教学目的： 帮助学生了解什么是性格及性格的类型；引导学生在日常生活、学习和与人交往中注意培养自己的良好性格。知道良好性格对自己成长的好处；在日常的生活学习中，能对不利于良好性格形成的行为进行自我约束。 教学准备：录音机、配乐录音故事、动物图片 教学导入： 一、教师：今天我们先来听个故事。（播放居里夫人小时候专心学习的故事）（3 分钟） 二、活动明理 1. 教师：听了刚才的故事，同学们一定十分喜欢玛妮雅那种认真、专心的学习，觉得她之所以对人类作出了巨大贡献，与她性格中的坚定性是分不开的。 下面我们大家共同来说说性格都包括哪些方面。 （学生分别议论后回答）（教师根据学生回答，将事先准备好的有关性格的词语卡片贴在黑板上。如学生回答不全，教师及时加以补充。） 2. 教师：老师今天为同学们带来了几个动物，请你们对照黑板 上的内容，看一看哪个动物具备什么样的性格特点。看好了以后，就 请你将这个动物的图片贴在这个性格牲下面。 （学生边说边贴图片） 3. 说一说自己所喜欢的动物，为什么喜欢它？人如果也具备这 样的性格好不好？
4. 演一演 A、请五名同学表演早晨清扫教室的情景； B、再请六到七名同学表演课间活动情景； C、最后请两名同学表演自习课上的活动情景。 5. 说一说按照课文中的要求分别对表演的情景谈出自己的看 法，并对不良性格进行帮助。（帮助措施要具体可行。） 6.动动手教师将事先准备好的白纸发给学生，请学生写出自己 的性格特征。 7. 猜猜看教师将学生写好的纸条收好后，抽出几张，分别读出其中的内容，请同学们猜测纸条上写的是谁？并对猜中的同学加以奖励。 教师：能迅速猜出的同学，说明你们在平时的学习和生活中是一 个细心的人。同时，被猜中的同学，说明你们的性格特征十分明显， 具有良好的性格，大家都会喜欢。 三、总结全课 教师：通过今天的学习，同学们可能更加喜欢热情、善良、认真、开朗、活泼的人了。要想成为这样的人，其实并不难，只要同学们在 日常的学习、生活中注意培养锻炼自己，按照本课书后的[实践园]中的方法去做，日积月累，你就具备了良好的性格，你的生活就会充 满快乐。在实践中，你也可以找到适合自己的方法，培养、锻炼自 己的性格，让自己变得更加可爱。如果你有了更好的方法也可以介 绍给同学们，让大家与你分享快乐，共同培养良好性格。
1.积极情绪的6个真相： 让你感觉良好，这很重要 扩展你的思维 建构资源 提升韧性 高于3:1的积极率预示着丰盛 人们能够提高他们的积极率 2.10种积极情绪： 喜悦、感激、宁静、兴趣、希望、自豪、逗趣、激励、敬佩、爱。 3.积极率 要知道，当积极与消极情绪的比例达到3：1以上时，积极情绪才有足够的力量站立起来，并压倒消极情绪。到那个时候，积极情绪的扩展和建构效应才能显现出来，你才能看到积极情绪展现的惊人效果。 了解方法：（1）积极情绪自我测试（2）昨日重现法 4.增加积极情绪的方法： 是否能体验到积极情绪取决于你对事件是如何解释的，取决于你是否允许自己花一点时间来发现事物好的方面，同时还取决于当你发现它时，你是否给它们打气并让它们成长。（1）简单的方法： 法1：吸气，与周围美好的事物建立联系，让心去看去听去感受。 法2：品味美好。在愉快事件的前中后期有意识强化对他们的由衷享受。 法3:感恩练习。把生活中曾看似平凡的平凡的事转变为福气。 法4：有意识的增加善意举动。如专门用一天或半天去做志愿者。 法5：去做能让你获得心流体验的活动。 法6：为自己构想美好的将来，并形象化。 法7：与他人在一起。 法8：在好天气里参加户外活动。 (2)需要努力的： 法1：将目前的情况以积极的方式重新定义。 法2：了解自己的优势并以一种能更频繁应用优势的方法，来重塑日常生活。 法3：保持开放性。（1）减少倾向于分析情绪体验的思维习惯。（2）慈心禅冥想。 5.减少消极情绪的方法： 我们的目标是降低消极情绪，而不是消除它。 法1：反驳消极思维。CBT 法2：打破思维反刍。在思维反刍时，发现这个恶性循环，然后做一些健康的分心活动-避免暴食、沉溺与电视媒体。 法3：变得更有觉知力。正念冥想 法4：拆除消极情绪地雷。如对媒体信息的摄入、每天的嚼舌与嘲讽、应付周围的消极源（改变情境、改变视角、改变意义） 6.收获繁荣丰盛的生活： 建立积极情绪档案袋：（可以是纸质袋子、文件夹、网站、相册等任何形式）
精选作文:培养良好心态(1200字)作文什么是心态？心态指的是人们在现实生活和工作中表现出的情绪特点、心理特质和精神特征。心态往往由人的心胸、心境、心术、心气和心情决定。在人的成长过程中，心态起着十分重要的作用。我国传统文化十分重视心态在修身养性、待人处事、齐家治国中的作用，古圣先贤曾说：知足者古常乐，能忍者自安。拿得起，放得下；算得到，做得完；看得破，撇的开。其实，他们讲的就是现在人们常说的心态。为此，传统国学更是提倡有才而性缓，有智而气和，强调古之学者在心上做功夫，讲究敬守此心，推崇敛抑其气，主张宜静默、宜从容、宜谨严、宜俭约，等等，这些文化密码流露出的智慧灵光至今哺育浸润着我们的心灵。在人类文明繁荣发展的今天，心态不仅是我们每个人开启美丽人生的密匙，更是我们各级领导干部奠定事业殿堂的基石。心态关乎生命的长度。每个人都拥有生命，但并不是每个人都能读懂生命。其实生命的意义就在于健康快乐。快乐是人们内心情感的音符，健康是人们身心的标签。一个人只有善于面对生活，坦然面对生命，才会打开通向快乐殿堂的大门，也才会打开通向健康长寿的大门。因此身安不如心安，体健不如心健。我们每位领导干部应当铭记：只有通彻生命的秘密，才能延长生命的年轮。心态关乎生活的宽度。生活每天都在进行，但并不是每个人都能认识生活。有句话说：生活是面镜子，你笑它也笑；你哭它也哭。这就说明：心态决定生活，心情改变生活。在生活中没有永远的一帆风顺，面对生活中的烦恼、挫折或不幸，心胸宽广的人，生活之路越走越宽广；心胸狭窄的人，难免走进死胡同。正如古人所言：胸怀苛刻，则禄薄而泽短。因此，眼界阔，生活才会有光亮；气度宏，生活才会有气象；胸怀广，生活才会有力量。我们每位领导干部应当时刻牢记：只有领悟生活的奥秘，才能拓宽生活的道路。心态关乎人生的高度。人生没有休止符，但并不是每个人都能参悟人生。常言道：所谓大师就是打工最多的劳动者，所谓成功者就是失败最多的人，而成功就是在别人都坚持不住的时候，你再多坚持了一会儿。这就告诉我们：凡是渴望成功，追求卓越的人都是有决心做打工最多的劳动者，有耐心做失败最多的那种人。这种决心、那份耐心其实就是人们心态最直观的反映。纵观前贤成与败，事业好坏在心态。因此，我们古圣先贤曾说：收吾本心在腔子里，是圣贤第一等学问；尽吾本分在素位中，是圣贤第一等功夫。尽前行者地步窄，向后看者眼界阔。我们每位领导干部只有谨守此训，才能参透人生真谛，不断提升人生的境界。干部心态教育是干部成长的心灵鸡汤。我党发九十多年的展历程涌现出一大批爱岗敬业、无私奉献的优秀党员干部，也出现了少数精神失守、道德败坏、人生堕落的党员干部。无论是模范从政的典型丰碑，还是人生堕落的灰色轨迹，无不昭示了我们干部健康成长的正确法门心态平和、不求做大官、但求做大事，但行好事，莫问前程。心态好，世界就会好，好心态就会照亮我们的心灵，照亮我们的世三年级:陈济洲 篇一：培养学生作文的积极心态 培养学生作文的积极心态 奉化居敬小学陈佩珍 在教学工作中发现有小部分学生不喜欢、害怕作文，甚至有个别的畏惧、厌恶作文。为了应付老师，奉命“榨文”。而这些作文内容又很多是摘字作文精选，写出来的作文感情淡然，辞不言情，或笔是心非，失真失诚。如在学习了 “世界各地”、“东方儿童”栏目，留点时间让他们一起互叙内容谈感受，效果较好。记得四月份播放的儿童电视剧《快乐的六〈1〉班》，剧中的差班六〈1〉班，在通过班主任白老师的教育引导后，
怎样培养良好的情绪? 作者：教科室来源：本站原创发布时间：2010-01-23 12:59:38 浏览446 人次 愉快的、稳定的情绪是身心健康的重要心理条件。抑郁、不稳定的情绪在一定条件下可导致身心疾病。因此，培养良好助情绪对增强身心健康、防治疾病是很重要的。 要热爱生活、热爱工作：一个人对生活的意义有着正确认识，就会热爱生活。往往情绪稳定，充满乐观主义精神。富有事业心、热爱工作的人，在完成一件有意义的工作后，就会体验到满足感与成功感。这种情感有益于身心健康．热爱工作的人，具有强烈的上进心，能避免把精力消耗在生活琐事上，因此精神生活充实,热爱工作的人在遇到困难或挫折时，也会正确地对待困难，积极地克服困难，而那些对工作无兴趣的人，整日患得患失，怨天尤人，会情绪苦闷。 要正确处理人与人之间的关系：人与人之间的关系最易引起人的情绪变化。人与人之间关系友好，引起满意的愉快的情绪反应，使人心情舒畅，有利于身心健康。人与人之间关系紧张，起不满意、不愉快的情绪反应，使人心情抑郁不快，不利于身心健康。 要善于把心中的积郁倾吐出来：使情绪获得适当表现的机会。如果心理上的冲突引起情绪变化，长期压抑在心中，就可能影响神经系统的功能而引起疾病。人在情绪苦闷的时候，找细心朋友谈心，倾吐心中抑郁，心情就会平静些。 要善于控制自己的情绪：人的情绪是受人的意识和意志控制的。因此，人都要主动地控制自己的情绪，善于驾驭自己的情绪。任意放纵消极情绪滋长，经常发怒，将导致情绪失调，引起疾病。 要培养幽默感：幽默感是调剂入的情绪紧张、适应环境的有力工具。幽默感能减低愤怒和不安情绪，使情绪变得轻松。 积极锻炼体魄：人的情绪与人的身体健康有密切关系。一个人身体健康，往往表现精力充沛、心情开朗。一个人长期疾病缠身，容易引起忧郁的心情。中国医学提出的"因病而致郁"就是对久病或重病而易产生情绪抑郁的生动概括。因此，积极锻炼身体，合理安排生活，适当睡眠是情绪饱满与安定的基础。
如何培养幼儿的积极情绪 所谓积极情绪，就是那些愉快、欢喜、满意等良好的情绪。心理学研究指出：愉快的情绪能促进消化，使幼儿食欲增强。而且，当幼儿处于积极情绪状态时，精神饱满，积极地参与各种体能活动，锻炼了身体，愉悦了心情。因此说，积极情绪对幼儿的身体健康很有利。 同时，在积极情绪状态下，幼儿的思维会变得活跃起来，在活动过程中充分显示出创造性思维成果，幼儿也会在他情绪积极时按老师要求做事，长期保持积极情绪，有助于幼儿养成良好的品德行为习惯。 由此可见，培养幼儿的积极情绪，就成为我们幼儿教师的一项重要工作内容，我认为可以从以下几方面去着手培养： 一、老师用积极的情绪感染幼儿。 情绪有其很强的感染性。在课堂上，当老师面带微笑，精神饱满地面对全班幼儿时，孩子们也个个抬头挺胸、神气十足，每一句和蔼的问话都会得到孩子们响亮的回答，教师和孩子们达到一种完美的和谐，孩子们在愉快的情绪中轻松地掌握了知识。 二、给幼儿创设良好的环境。 不同环境中人们会有不同的情绪，为培养幼儿积极情绪，我
们要努力给幼儿创设良好的环境。首先，院子、教室的布置要整洁，活泼。墙上图画色彩鲜艳，主题鲜明，追求自然美。教室的桌椅摆放要合理，摆设成幼儿喜欢的样式，可设置图书角，玩具角，卫生角，红花评比角，故事角等。幼儿可根据自己的爱好，在愉快的心境中投入地游戏，学知识。另外，教师可组织幼儿听音乐进行律动，选择适宜的音乐作品，让孩子在听的过程中自由律动，模仿音乐中描述的各种小动物的叫声，走路的姿势等。让幼儿处在一种活泼，积极的情绪状态中。优秀的文学作品形象生动，极富感染力，常把好的文学作品读给幼儿听，并简单地配以场景布置，让幼儿在如身临其境的感觉中充分理解作品内容，感受其美，获得愉快的情绪体验。 三、多给幼儿表扬和鼓励。 这是对幼儿良好的道德行为的肯定。通过表扬，鼓励，能使幼儿明白自己的优点和长处，感受成功的快乐。有研究指出，幼儿晚期最关心别人对自己的评价，尤其喜欢让别人表扬他，这是因为他们受了表扬后，体验到了那种获得成功的快乐，在这种积极情绪的支配下，他会更加努力，希望再一次获得那种快乐。因此，我们幼儿教师应根据每位幼儿的不同情况，对他们提出不同的要求，每发现他一点小小的进步，就给他一次适当的表扬和鼓励，使幼儿不断产生积极情绪。
1?积极情绪的6个真相：让你感觉良好，这很重要扩展你的思维 建构资源提升韧性高于3:1的积极率预示着丰盛人们能够提高他们的积极率 2.10种积极情绪： 喜悦、感激、宁静、兴趣、希望、自豪、逗趣、激励、敬佩、爱。 3. 积极率 要知道，当积极与消极情绪的比例达到 3： 1以上时，积极情绪才有足够的力量站立起来，并压倒消极情绪。到那个时候，积极情绪的扩展和建构效应才能显现出来，你才能看到积极 情绪展现的惊人效果。 了解方法：（1）积极情绪自我测试（2）昨日重现法 4. 增加积极情绪的方法： 是否能体验到积极情绪取决于你对事件是如何解释的，取决于你是否允许自己花一点时间来发现事物好的方面，同时还取决于当你发现它时，你是否给它们打气并让它们成长。 （1）简单的方法： 法1:吸气，与周围美好的事物建立联系，让心去看去听去感受。 法2 :品味美好。在愉快事件的前中后期有意识强化对他们的由衷享受。 法3:感恩练习。把生活中曾看似平凡的平凡的事转变为福气。 法4 :有意识的增加善意举动。如专门用一天或半天去做志愿者。 法5:去做能让你获得心流体验的活动。 法6 :为自己构想美好的将来，并形象化。 法7 :与他人在一起。 法&在好天气里参加户外活动。 （2）需要努力的： 法1:将目前的情况以积极的方式重新定义。 法2: 了解自己的优势并以一种能更频繁应用优势的方法，来重塑日常生活。 法3:保持开放性。（1）减少倾向于分析情绪体验的思维习惯。（2）慈心禅冥想。 5. 减少消极情绪的方法： 我们的目标是降低消极情绪，而不是消除它。 法1 :反驳消极思维。CBT 法2 :打破思维反刍。在思维反刍时，发现这个恶性循环，然后做一些健康的分心活动-避免暴食、沉溺与电视媒体。 法3:变得更有觉知力。正念冥想 法4:拆除消极情绪地雷。如对媒体信息的摄入、每天的嚼舌与嘲讽、应付周围的消极源（改变情境、改变视角、改变意义） 6. 收获繁荣丰盛的生活： 建立积极情绪档案袋：（可以是纸质袋子、文件夹、网站、相册等任何形式） 然后不断地发展、更新这个档案袋，并带着觉知力与他们互动 在被一种恶性循环拖累时，拿出档案袋，问为了培养这种感觉，我现在可以怎么做？一个失去功效时换另一个。
如何培养积极主动的心态 现实生活中，总有一些人，这也看不惯，那也不顺眼，言语中充满着一种怨气，一种牢骚，甚至是一种敌意。这些人其实活得很累。 生活中如何培养积极主动的心态呢?心态，顾名思义，指的是一个人对待生活的态度。“最高的生活质量是心境的康宁”，记不清这句话是谁说的了，但它却说明了一个道理：心态决定生活质量！ 确立良好的心态，首先要学会辩证地看待问题，分清主流和支流。“社会进步的最高标准是生产力的发展”，改革开放三十年来，我国社会生活的各个方面都发生了翻天覆地的变化，人民群众的生活水平也得到了较大改善。但不可否认，现实生活中还有很多不尽人意的地方，环境的恶化，道德的沦丧，迷信的泛滥，盗贼的猖獗，腐败的高发等等。正因为如此，我们才需要进一步加大改革开放的力度，牢牢抓住经济建设这个牛鼻子，逐步健全法律法规和完善各项制度，以此促进社会的全面进步和健康发展，从根本上解决存在的问题。更何况，解决问题需要过程，特别是涉及到体制机制方面的，原因很复杂，并非一天形成，需要花时间、花精力、分阶段才能逐步解决并不断使之完善。 确立良好的心态，其次要充分发挥自己的主观能动性。社会是人的社会，人是社会的主体，是社会财富的创造者和受益者。每个人都应该主动承担起对社会应尽的责任，为促进社会进步与和谐发展作出自己的努力。只当评论家、观望者，说现成话是无济于事的。 确立良好的心态，还要正确看待自己。尺有所长，人有所短，每个人都有长处和不足。以己之短比人之长，才能了解自己的不足，才能奋起直追。而要做到正确看待自己，一是要认真向书本学习，在不断吸取新知识的同时了解自己的不足。二是要认真向实践学习，实践是一所大学校，只有把学到的知识放到实践中去检验，才能知道自己的不足。三是要认真向他人学习，他人是一面镜子，经常与他人作比较，才能晓得自己还有哪些地方做得不好，哪些方面需要改进，从而不断完善自己。 具有良好心态的人，生活中处处充满阳光，看天天更蓝，看草草更绿。他们会辩证地看待周围的一切，无论遇到什么情况，都能够坦然面对，永葆朝气和活力。在他们看来，生活就是大舞台，每个人都是这个舞台上的演员，只有全身心
如何培养学生的积极情绪 陈敏 有不良行为的学生，情绪常常不稳定，而且许多不良行为就发生在消极情绪状态下。因此，培养学生积极的情绪，教育学生把握自己的情绪，是学生不良行为预防中很重要的内容。 日常中常见到，学生遇父母离异、亲人病故、家长责骂、学校处分、考试成绩差、学习压力大以及身体创伤等紧张性事件时，都可能出现紧张状态，产生消极的情绪体验，例如，愤怒、憎恨、忧愁、悲伤、恐惧、焦虑、痛苦等。这些情绪对人的身心健康，会产生十分不利的影响，会使人失去心理平衡，或造成生理机能的失调。例如，在狂怒或恐惧等强烈的激情状态下，会使人出现意识范围狭窄、判断力减弱，失去理智与自制力，甚至引起正常行为的瓦解。突然而强烈的紧张情绪的冲击，甚至会使人精神错乱、行为失常。因此，为了预防不良行为对学生的健康成长产生影响，学校要更多地从正面培养学生积极的愉悦情绪，尽可能的防止和消除学生的消极的不愉快情绪，并使学生会调节和控制自己的那些消极的不愉快情绪。 我个人认为，在培养学生的良好情绪方面，学校应该注重以下方面： （一）充分发挥教师的情绪感染力作用 教师的情绪感染力是指教师用自己的情绪去影响学生所表现出来的情绪的号召力。有情绪感染力的教师，不仅能使学生更
好地接受他在课堂内或课堂外有意要传授的东西，而且也会使学生在无意中接受他自己的情绪影响，也包括情感的倾向和情绪的表达方式等等。 教师的情绪感染力能使教师的要求易于转化为学生的需要。教育实践表明，许多有品行障碍和不良行为的学生的转变，大多始于教师的“动之以情”。教师的情绪感染力，能使学生形成良好的情绪状态，学会控制自己的不良情绪，并且也能使学生在学习中的冲突与挫折得到妥善的处理。 （二）开展丰富多彩的文娱活动，使学生活泼愉快的生活 活泼好动是学生的一个显著特点，也是他们身心健康的要求和表现。因此，从学生的身心年龄特点出发，学校应设法增加他们活泼愉快的生活经验。若强使他们“说话不笑，走路不跳”，无疑会损害他们个性的健康发展。另一个方面，活泼愉快的生活经验中，本身就包含着快乐的情绪，可使人产生轻松的感觉，从而有助于减轻心里压力和降低心里冲突的强度，减少或仰制不良行为的发生。 为了增加学生活泼愉快的生活经验，学校可以开展丰富多彩的文体生活。学生通过欣赏音乐、扶琴弄萧、棋类活动、书法、绘画、跑步、体操、爬山、涉水等文体活动，可以经常看到自己的进步和成果，不仅能促使情绪的稳定，而且能培养学生较强的生活适应能力，并在各种活动中释放自己身上的“多余能量”，以解心理得紧张情绪，陶冶自己的情操。
客服人员情绪产生的根源及解决之道 根植于呼叫中心工作多年，在实际运营管理的过程当中，总会碰到各种各样问题的挑战，如：排班如何才能合理化和科学化？人才如何才能不严重的流失？客户的满意度如何才能真正的得到提高？而所有这些问题，都直接或间接的与我们的一线客服人员精神状态息息相关，因此如何才能保证客服人员热情的工作态度？本文我将从客服人员的情绪管理的意义、根源、如何实现有效的情绪管理这几个方面跟大家一起分享一下我的心得体会。 一、情绪管理的意义 情绪，是指由主观引起一种强烈的感情状态，并且伴随着心理上的变化，最后促使行为上的改变。而正面积极的情绪它会驱使大脑的高速运转，激发潜在能量，让思维受良好情绪的引导，通过电波对外传递着美好的声音，感染着我们的客户。 在给客服人员作电话礼仪和服务技巧培训的过程中，我们经常会要求客服人员每天的工作态度做到：“满负荷情感付出”。满负荷情感付出，意即：客服每天在接待第一个客户，持续到服务最后一个客户这个工作周期之间，情绪的饱满度都是相同的，态度都是同样的谦和，声音都是同样的甜美。做过质检的人一定清楚，要求客服人员做到这一点实为不易。 从管理者的角度出发，强调客服做到服务热情的饱满有其实际意义。因为这样做的好处实在多多。 良好的工作热情，它是公司赋予客服中心职责的要求所在，它是增强客户忠诚度的一颗神丹妙药。只有当客服情绪稳定良好的时候，服务的质量才会逐步的提高，工作的效率也会加倍进步，从而最终达到客户满意度的提升。 二、客服负面不良情绪的根源 说起客服人员负面和不良情绪来自于何方，我想不需要管理人员费尽心思来总结，实际有过客服工作经验的人都有过这样的直接体会。每天无穷无尽的电话咨询、查询、投诉，让他们心力交瘁，心灵窒息。我曾经多次跟客服人员谈心，其中有两个客服人员的话，让我记忆犹新：“现在我听到坐席铃响就会心里紧张，心脏剧烈跳动。”“我现在接起客户电话就
如何培养良好的心理素质 Prepared on 22 November 2020
如何培养良好的心理素质 在青少年时期，该如何培养良好的心理素质，以便于应对生活和学习上的挑战呢 我帮你分析了下应该从一下几点来开始培养希望能帮到你： 一、找准自身定位:在当下的社会环境下，如何明确自我定位，实现自我价值 1、从勤奋好学、学以致用中提升个人修养。 2、从团结协作、共同进步中提升本领 3、从坚定信念、艰苦奋斗中提升保密能力。 4、从坚持不懈、顽强奋斗中提升生命价值。 二、保持良好心态:在生活当中可以通过与同学、朋友、亲人、师长交谈写信的方式抒发情感，多交流会让自己变得身心健康，许多困惑都会有解决。然后就是时时进行心理暗示。对一些事情看淡，注重过程而不要太注重结果。学会享受自己要做的事情。 要学会调节。 生活是千变万化的，悲欢离合，生老病死，天灾人祸，喜怒哀乐，都在所难免。一次考试的失利，一场伙伴的误会，一句过激的话语，都会影响我们的心情，生活中的不顺心事总是很多，这就需要我们每个人要学会调节自己的心态。怎样调节呢最简单有效的做法——用积极的暗示替代消极的暗示。当你想说“我完了”的时候，要马上替换成“不，我还有希望”；当你想说“我不能原谅他”的时候，要很快替换成“原谅他吧，我也有错呀”等等。平时要养成积极暗示的习惯。要对自己说“我能行”，“太好了”。如果把这两句话变成口头禅，那真是太
好了！是的，一定要学会积极暗示，光明思维，换位思考，多角度思考。冬天到了，春天还会远吗黑夜的尽头是黎明。不经一番风霜苦，哪得梅花扑鼻香三、理性对待非议:完全不关注别人的非议，会被认为不合群、过于傲慢，容易丧失职场机会，但是太关注别人的非议，又会落得心神疲惫的下场。虽然非议并非随着生命的消逝就消失了，但历史更关注的还是一个人对世界的贡献。比如爱因斯坦，跟在他名字后面的永远是相对论，而不是他的婚外恋情。凯恩斯(博客)有句名言：“长远来看，我们都死了。”但死了之后，跟在你名字后面的还有你为这个世界做的事情，你放心，那些指指点点的非议绝对不在其中。所以说要理性微笑的看待非议! 四、坦然面对得失:在生活中，我们经常碰到这样的事情：有得也有失。可人们通常习惯得到，而害怕失去，这已成为一种惯性思维。当然，人生苦短，为了不虚度光阴，使生命尽可能卓越，我们的确应该努力追求得到用智慧和汗水创造来的业绩。然而，我们也应该正确看待得失，学会忍受失去。为了成就一番大业，有时不得不失去一些感官的享受，更好地实现人生奋斗目标。为了不玷污自己的人格，不得不丢掉一些利益，比如不该要的金钱。 面对失去，我们需要及时调整心态，承认失去，不能总沉淀于已经不存在的东西中。其实得到和失去有时是相对的。有时为了得到就需要失去，失去了一些也可能在日后会得到意想不到的成果。民间有句古话说得好：“旧的东西不去新的东西不来”。事实也正是如此，与其为了失去而懊恼不如全力争取新的东西，与其抱残守缺不如果断放弃。我们应该明白的是，有些失去不一定是损失，而是放弃，是奉献，是大步跃进的前奏曲。
培养良好情感和健康情绪 心理学告诉我们：情感是人在他的需要得到满足或得不到满足时产生的主观反映。中意、兴奋、欢乐、热爱等，是人得到满足时的情感；败兴、担忧、愤慨、憎恨等，是人没有得到满足或在猎取满足中遭到挫折时的情感。情绪也是人对需要是否得到满足而产生的反映。只是，情绪是情感的具体形式和直截了当体验，具有明显的情境性；情感是情绪体会的概括，具有明显的稳固性。因此，情绪与情感是紧密有关的，差不多上人的一种态度和心理体验。 良好的情感和健康的情绪能产生庞大的动力，推动人去从事伟大的事业。列宁曾经指出：“没有人的情感，就从来没有、也不可能有人对真理的追求”。情绪和情感也是阻碍人健康的心理因素，乐观、平和有益于健康；而愁闷、愤慨有害于躯体，人们常讲“气大伤身”确实是那个道理。许多研究证明，良好的情感和健康的情绪的培养不但有益小孩的身心健康成长，而且有利于幼儿良好性格的培养，并能促进智力的进展。因此，家长不仅要关怀幼儿的饮食营养，还要关怀幼儿的精神营养，注意观看并细致地培养和进展幼儿的情感和情绪，使之良好、稳固、健康。 培养幼儿具有良好的情感和健康的情绪，也要“晓之以理，动之以情”。对年纪小的幼儿，应该让他明白：大伙儿都爱他，他也应该爱大伙儿；别人关怀你，你也应该关怀别人；要尊敬老人，爱护幼小；见了强于自己的不要怕，见了幼小的也不要欺负；遇到困难要去想方法克服，遭到挫折要不灰心丧气；成功时不自满，失败时不沮丧；对坏人坏事要憎恨，对好人好事要热爱；看到比自己强的，要通过努力去赶上，而不是嫉妒，更不能愤恨；还要学会抑制，学会自我操纵的能力，等等。 述这些情感培养，家长能够采纳多种手段和方式。例如，给小孩讲故事，和小孩一起看有益于幼儿的影视节目，看完之后和小孩讨论：喜爱谁？不喜爱谁？什么原因？谁做得对？谁做得不对？等等，引导幼儿进行评判，从中培养幼儿爱憎情感。也使幼儿从一些具有教育意义的作品中学习主人公高尚的道德感和聪慧的理智感。例如；家长在给幼儿讲一些以
怎样培养积极健康的情绪 情绪影响我们的精神状态，提高或降低我们的学习和工作效率，它能反映出我们的真实情感，志向，胸怀和度量，标志着我们的成熟程度。培养积极健康的情绪的方法： 1、树立正确的人生追求，人生最大的意义在于贡献、给予他人健康和成功。 2、拥有宽广的胸襟，对待生活琐事视野开阔，胸怀旷达，不为微小的东西大动情感。 3、理性的适应生活。 4、寻找身边的欢乐，保持欢乐愉快，意气风发。 5、提高自我意识。自我意识是心灵的控制点，我们把自己想象成什么样的人，就会按那种人的方式行事，当做了一切有意识的努力，就会“注定”成功。 当我们认为我们的选择适合我们，并勇于接受生活随之而来的一切时，我们就获得一份属于我们自己的自尊、自信和自立，也就是心灵的自由。这里，我们不必以他人的价值取向作为自己是否成功的标准，不必把自尊、自立建立在别人的认可之上，也不必将自信自爱放在金钱的天平上称来量去，自信自立的本质是不依赖他人。 我们已经开始走向成功，我们勇敢，我们勤劳，我们踌躇满志、敢干打挑战任何困难，我们有勇气做我们要做的事情，我们不断地给自己加油打气，不断地强化和肯定自我价值。
6、让自信心更加强大。恐惧源于不自信，源于无知，源于我们意识不到我们自身的财富和力量。人来到之个世界，上天就给了我们一笔巨大的财富和力量，有的人会利用这笔财富和力量，有的人到死都不知到这笔财富和力量的存在。 要得到这笔巨大的财富和力量，必须依靠自己去挖掘出来。 脑袋决定钱袋，思路决定出路。征服恐惧其实就是征服自己。 7、保持微笑。 8、不低估自己，不高估别人。坚定告诉自己：我能行！ 9、勇往直前，不让别人的批评或意见左右我们。 别人的批评意味着：我们已经开始走向成功，引人注意了。 10、做驾驭情绪的高手。 杜绝情绪化决策，向愤怒告别（愤怒是指当某人在事与愿违时做出的一种惰性反应），积极向前。
培养学生良好的心理素质 良好的心理素质是一个人成功的必备条件。要使学生成为一个高素质能适应社会发展的、21世纪的真正主人，培养他们的心理素质刻不容缓。当今社会的发展使人们日益认识到，良好的心理素质是一个人生活幸福，事业成功的必备的内部条件。青少年时期是心理上变化发展最为迅速的关键时期，进行心理辅导能帮助他们在这一时期了解自己，认识自己，开发自身潜能，增强适应能力，保持愉快身心。 现在的中小学生多数是独生子(女)，家庭都在努力给孩子创造一个良好的环境。一个孩子往往都有几把“保护伞”：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆。在家里被看成“掌上明珠”，备受呵护照顾。让孩子生活在这种“爱”的氛围中，给孩子锻炼的机会就少，致使孩子的心理脆弱，精神生活贫乏，有的因怕吃苦缺乏自信心而厌学；有的以自我为中心，同学关系差；有的遇到点小挫折就感到委屈，甚至产生轻生念头；有的同学智商偏低，学习跟不上，自卑感强…… 造成这些的原因是多重的，但从心理学上分析，主要是学生不能正确认识自我，缺乏自我保护、自我调节、自我控制的能力。 那么如何培养学生良好的心理素质呢我觉得可以从以下几点去做： 1、让学生明确为什么要进行心理素质的培养要告诉学生：心理素质是指一个人在心理过程和个性心理方面所表现出来的本质特征，它是人的素质结构的重要内容之一。它不仅影响一个人的人格健全发展，而且对一个人的学习、生活、工作和身心健康也产生深刻而广泛的影响，应当明确：良好的心理素质是学生其他素质全面发展的基础。良好的心理素质包括六点：①智力正常；②了解自我、接纳自我，能体验自我存在的价值；③能协调、控制情绪。心境良好；④能与他人建立和谐的人际关系；⑤独立、自主、有责任心；⑥有良好的环境适应能力。 2、面对失败和困境，要具有坚定乐观的态度人的一生并不是一帆风顺的，其中难免有挫折和失败。让孩子去掉养尊处优的心理，磨练其意志是十分重要的。 我们班有个男生，父亲长期在外，不管家里的事，母亲正和父亲闹离婚，母亲也到外面去打工了，没有人管他的生活，他与年事已高的奶奶一起生活，二人就靠奶奶做点小菜来维持生活，经济十分拮据。由于缺少了父母的爱，他总觉得自己是个弃儿，所以意志消沉，学习不专心，纪律涣散，甚至产生了“破罐子破摔”的想法。上课看小说、放学就用生活费去打电子游戏，专与成绩好的同学吵架。针对孩子的不良表现我做了家访，得知了孩子问题的症结所在。于是就有意识的找他，给他分析造成他们家庭现状的原因：父亲没有知识和能力在外闯荡那么多年没有成绩，造成家庭面临破裂。但是你如果现在努力读书并取得了相应的成绩，那么你的妈妈完全可能因为你不离开家庭。况且你的脑子很聪明一定能行的。因此为了你的前途和你的家庭，虽然你在以前的学习上走了些弯路，但是老师相信你一定能赶上来。渐渐的，这孩子的脸上有了笑容，整个像变了个人似的，