三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
考核章节第二章第一节
1.文化作为一种社会现象，它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的.
2.企业的无形是指内容而言，有形是对形式和载体而言.
考核章节第二章第二节
3.“冰山理论”认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为绝大部分是冰山下面那个巨大
的三角形底部，那是看不见的，可是是看的见的部分决定着人类的行为.
4.企业文化共性文化的培育和传播相对不容易，而个性文化的培育和传播相对容易.
5.制度和文化属于两个不同的管理层次和不同的管理方式.
考核章节第二章第三节
6.企业文化管理的社会价值主要通过：体现和弘扬优秀传统文化;催生新的社会文化，这两个方面体现出来.
7.企业是一个生命体，企业文化是企业生命的基因。
8.企业文化是一种“宏观文化现象”，它与企业相伴而生，作为客观存在的一种社会亚文化，它像一只“无形的手”
对企业及员工的行为产生着全方位的持久影响。
考核章节第二章第四节
9.企业文化理论的核心是：以人为本，以文化人，以文兴企，创造和谐。
10．世界500强企业树立的企业核心理念几乎完全与商业利润有关。
考核章节第三章第一节
11.企业价值观是对企业领导者及员工行为起导向和规范作用的。
12企业价值观就是指导企业有意识，有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为
的好坏，对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点
考核章节第三章第二节
13企业精神具有客观性，群体性，盲目性，动态性，卓越性等基本特征
14企业精神的培育一般经过确认阶段，倡导阶段和深化阶段。
15企业伦理道德与社会伦理道德既有一致性，又有独特性。
考核章节第三章第三节
16企业伦理道德建设的原则有个人主义原则，诚实原则，公正原则。
17管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素。
18构成企业形象的要素有理念形象，产品形象，员工形象，服务形象等等。对
考核章节第三章第四节
19信誉是企业长期诚信经营的必然结果。对
20塑造企业形象需要坚持差别化原则、整体性原则、战略性原则。
考核章节第四章第一节
21 从内部环境看，创始人，员工及制度与管理因素影响较大。
22 企业文化也起源于员工的共同理解，如共同的忧患意识，共同的目标追求，共同的行为方式。
23 一个企业文化的形成，也与企业制度创新和管理思潮的变化有亲密关系。
24、一种微观文化的形成，离不开社会大文化环境的影响。
25、企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。
考核章节第四章第二节
26.企业家是企业文化的唯一传播主体。
27.企业先进模范人物是企业价值观的人格化。
28.企业文化网络对企业文化传播起积极作用。
考核章节第四章第三节
29.企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。
30.企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。
考核章节第五章第一节
31、毛泽东曾经说过，人民群众是创造历史的真正动力。企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的主导力量（基本力量）
32、员工不仅是企业文化的创造者，也是企业文化的载体，是企业文化的承载者和实践者
33、企业家作为企业精神的人格化代表，是企业文化建设的楷模（旗手和核心力量）
考核章节第五章第二节
34、企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想信念
35、人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体
考核章节第五章第三节
36、名牌员工需要具备事业心、忠诚心和责任感具有高超的技术熟练的技能操作是守纪律讲协作并有创造
37、在一个良好的组织文化环境中企业楷模的一言一行（公正主张和远见卓识）都能够控制舆论导向
38、企业楷模是强文化企业中强造就者（化身）
39、企业家的职责是带领企业驰骋市场，谋求发展
40、企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。
考核章节第六章第一节
41目标管理的概念最早是由英国管理学大师德鲁克提出的。
42企业文化建设规划的确定决定着企业文化的发展方向和发展速度。
43企业文化建设的目标是企业文化建设期望获得的成果，是企业文化建设规划内容的核心。
考核章节第六章第二节
44企业文化建设规划宜按“滚动计划”的方式进行控制，一般半年左右进行一次滚动调整。
45企业文化的完善提高，既是企业文化建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是一个承上启下的阶段。考核章节第六章第三节
46在企业文化建设初期，教育保证是关键性保证措施。
47、制度多少是衡量企业管理优劣的唯一标志。
考核章节第六章第四节
48、优秀的企业文化必然是“以人为中心”的文化，如果不重视员工的民主权利及民主制度建设，企业文化建设就缺乏内在驱动力。
49一线员工是企业物质财富的创造者，也是巩固和创新企业文化的基本力量。
考核章节第六章第五节
50不同企业的礼仪体现了不同企业文化的个性及传统。
三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
（一）参考答案
1√2√3×4×5√
6√7√8×9√10×
11√12√13X14√15√
16×17√18√19√20√
21√22√23√24√25√
26×27√28×29√30×
31×32√33×34√35√
36√37×38×39√40×
41×42√43√44×45√
46×47×48√49√50√
四、简答题(每题5分,共20分)
1企业愿景的内涵和作用企业愿景的内涵表现为1企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象。2企业共同愿景要建立在员工个人愿景之上。3企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。企业愿景的作用有如下四点第一企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切企盼第二企业愿景孕育员工无限的创造力第三企业愿景能激发强大的驱动力第四企业愿景是方向舵使企业在任何时候都不迷失方向。
2企业使命的内涵和作用
企业使命的内涵表现为1企业使命是在愿景规划基础上产生的是实现企业愿景所必需的手段是更加具体化的企业责任、目标和追求.2企业使命是企业存在的根本是企业存在的意义和价值所在企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开是企业所有行为的最终出发点同时也是最终要实现的目的。3企业使命是企业对社会的根本态度因此企业使命中必须包含社会责任的内容。企业使命的作用如下1企业使命比愿景更能激发人的热情2使命是连接愿景与制度、规划与人的行为的桥梁3企业使命是使企业常胜不衰的法宝。
3企业精神有哪些基本特点如何培育企业精神
企业精神的基本特点是是1企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”2企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识3企业精神是员工追求的价值尺度4企业家是企业精神的倡导者。培育企业精神要完成三个阶段的任务一是特色企业精神的确定二是企业精神的教化三是企业精神的物化。
4简述企业制度文化与企业道德的关系
企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。企业制度文化对企业全体成员的约束带有一定的限制性和他律性。2企业道德是一种意识的调节一种内化的调节因而是一种非强制的软调节。企业道德一旦形成就在内部员工中建立起信念成为行为的自律。3企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强就越能自觉地遵守企业道德制度文化的作用就越发不易显示出来。同样企业制度文化越完善则越有利于企业道德的培育人们的道德认同感也就越强。
5企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么
企业制度文化在企业理念转化中的作用表现在两个方面1企业制度通过规范即各种制度、守则及规章倡导企业理念2企业制度通过各种形式、运作程序及权利、义务的安排体现了企业倡导的某种价值准则即企业制度所规定的工作、行为方式直接影响并改变着企业全体成员的思想观念和行
6企业文化外传播的主要通道有哪些？
答成熟，成型企业文化的主动输出式传播；成熟，成型企业文化的示范传播；企业文化行为主体的攀比，模仿；企业文化行为主体之间的国际交流与合作
7企业文化传播的规律有哪些？
答同构易播；异体与异构抗播；优胜劣汰；整合增值
8企业文化冲突的表现形式有哪些/
答主流文化与亚文化；整体文化与个体文化
9企业文化变革的形式有哪些、
答渐进性变革；突发性变革
10企业文化变革的规律有哪些？
答由浅入深；由无序到有序；由量变到质变
11简述企业文化生成的一般模式。
企业文化生成的一般模式如下首先企业最高经营者根据外部环境的变化信息制定创意性经营思想、经营战略和企业目标。其次通过企业组织结构、企业制度实施经营思想和战略。再次企业把产品和服务投向社会经过市场的检验如果获得好的经济效益就会使最高经营者取得经验和自信。在此基础上再制定积极的战略通过企业组织结构、制度和员工操作继续把产品和服务投向社会。这个过程不断循环会形成该企业特色的思想、意识和行为方式企业文化就在不知不觉中形成。
12为什么要进行企业文化变革
企业文化变革就是企业“价值前提”再造的过程。“价值前提”再造它是一个由内向外、由浅入深、由上至下、知行合一的发展过程。它是从管理者开始，到全体员工的观念、思维、意识的更新与转变，是企业的员工（主要是管理者）在新的环境中挑战自我，自发进行自我超越的一个过程。
成功的企业都有自己清晰的文化氛围，即企业文化鼓励什么，厌恶什么，这些东西能够直接帮助企业取得成功。但是当外部环境发生变化时，由于种种原因，文化氛围将很难发生变化。实际上，这个时候原有的文化就会成为企业转型和改变自己适应能力的巨大障碍，当组织原有文化体系难以适应组织经营发展的需要而陷入困境时，就必然通过文化变革创建新的企业文化。
13.企业文化变革需要注意以下事项
决策层和管理层的共同理解
决策层和管理层之间以及管理者与员工之间的相互信任
把变革视为培训、培训视为变革的过程要有足够的耐心鼓励参与、提倡宽容。
14文化冲突中的文化差异根源
企业文化差异存在于文化的各个层次，包括企业的外部环境、组织机体和个人，每个层次的文化差异都可能成为并购中文化冲突的来源。
15企业变革的主要模式
在企业的发展阶段和成熟阶段，企业文化变革主要有以下形式：引入外部人员领导变革；诊断文化，有计划地变革；以科技为推动力促进变革；利用文化网络带动变革；“水煮青蛙”式的渐进变革；断绝后路的强迫性变革；解冻、全员参与式变革。
16简述下在企业文化建设中，坚持目标原则的直接目的
答：在企业文化建设中，坚持目标原则的直接目的在于以下几点：
有效的引导企业员工的认识与行为；
激励人们的工作热情和创新精神；
为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据。
17简述企业文化“盘点”和分析的主要内容
答: (1) 企业的经营领域及竞争特点
（2）消费者及社会公众对企业的评价和期望
（3）企业管理的成功经验及优良传统
（4）企业家的个人修养和精神风范
（5）企业员工的素质及需求特点
(6) 企业现有的文化理念及适应性
（7）企业发展面临的主要问题
（8）企业所处地区的经济与人文环境
18简述企业文化理念定格设计的原则
答：（1）从实际出发，继承传统与积极创新相结合
（2）体现共性与创造个性相结合
（3）领导组织，专家帮助与群众参与相结合
（4）理念概括的系统性，科学性与表现形式的多样性相结合
19. 简述企业文化建设的过程是相当复杂的，为确保成效，需要坚持哪些要求
答：（1）领导重视，把企业文化建设作为“一把手工程”来抓
（2）组织保证，成立必要的领导机构和推进机构
（3）制定规划，确保实施
（4）群众参与，共建共享
（5）创新运作，力求实效
（6）建设与维护相结合，保证建设成果持续稳定的发挥作用
20. 简述技术创新与技术改造
答：(1)要通过自主开发和引进，嫁接的形式积极推动技术进步和设备的更新改造，提高设备的性能和效率（2）促进生产工艺的改革，发动群众开展挖潜，革新，改造和提合理化建议活动，以较先进的工艺，减少劳动消耗，提高设备效率和产品质量
（3）加速产品的更新换代，不断开发出适合市场需要的新产品
（4）合理进行资源配置，提高经济效益
（5）加强厂房，生产性建筑物，公用工程的改造和环保设施设备的建设，适应环境保护，技术安全的要求，体现企业物质基础的文化风格。
五、论述题（10分）
一．企业文化学形成于上世纪八十年代初期，结合所学知识，论述企业文化学说形成的
时代背景。
1全球经济与文化互动的发展趋势。
答：（1 ）全球经济与文化加速。
各国均出现国际趋势，要求经营理念和品牌文化，有目标的视野，适应国际化发展。
（2）世界各国文化出现趋同现象。
发达国家强势文化时较落后国家文化冲击越来越大，人们价值观，道德观，风俗习惯都有很多趋同现象。
（3）经济和文化的结合日益紧密。
经济文化出现一体化趋势，文化作用日益明显，经济文化全球范围内紧密结合时企业文化迅速发展的原因。
2 企业管理思想的演进与实践的新变化。
（1）企业管理思想的演进。
管理原则是一种社会职能，隐藏在价值风俗，信念传统里，以及政府的政治制度中，管理受文化制约。
（2）企业管理出现的新变化。
二战后人本化和人性化管理成为世界各国企业管理的股潮流，以人为中心的管理思想的发展和实践探索加之行为科学和管理理论的提出，促进企业文化学说诞生。
3 日本经济奇迹的启示与美国经验的总结。
日本经济成功与企业管理成功，为企业文化诞生提供量直接的实践依据。
4二战后，科学技术环境在企业文化文化发展的受的影响地位越来越生。你认为，科学技术对企业文化的影响具体表现在哪些方面。
参考答案；
（3）技术变化的步伐加快。许多新技术、新发明的迅速普及推广，为人们所始料不及。
（4）创新的机会增多。由于新技术革命迅速发展，现代市场上创新的机会无穷多，凡是人们所需要的新产品，或劳务，总有源源不断的新构思出现。
（5）研发费用提高。各国企业为了在新产品的竞争中占据制高点，纷纷加大研发投入，研发费用在销售收入中比重越来越大。
（6）技术革新的法规增多。在二战后，一此国家的政府对新产品的检查和管理日益加强，对安全与卫生的要求越
来越高。政府在新科技用于商业之前的进行的严格评估。
（四个要点答对可给50%分，分析解释部分言之有理即可给分。）
5、进入新世纪，中国加入WTO之后，企业所面对的环境发生了显著的变化，因此，企业经营管理者也应该适时而变。在企业的技术创新与自主品牌方面，你认为企业管理者应该怎么做？
参考答案；
（一）、面向未来的技术创新。科学技术是第一生产力，技术创新是推动企业经济持续增长的主要因素之一。（二）、技术创新是永恒主题。企业只有树立持续创新理念，完善技术创新机制，推动技术合作与交流，善于借鉴和“综合”，才能用较小代价实现技术不断创新；只有树立产品化和商品化意识，面向市场需要，明确重点，才能逐渐形成独特技术和核心技术，才能使创新的技术有生命力。
（三）、创造自主品牌。创造自主品牌是分享经济全球化成果的重要砝码，是未来经营战略的必然选择。
（三个要点答对可给50%分，分析解释部分言之有理即可给分。）
6、社会文化环境中地域文化对企业文化的影响占有重要地位，你认为地域文化对企业文化的影响具体表现在哪些方面？
参考答案；
（一）地域经济文化发达状况对企业影响。地域经济文化发达程度不同，对企业愿景、价值观、风气的形成有着直接的影响。如经济文化发达地区的企业，其文化导向和风格更加市场化，竞争精神、时效观念更加突出、经济文化欠发达地区的企业，其文化风格更加凸现艰苦奋斗和无私奉献精神，更加勤奋，更加勤奋和朴实无华。
（二）地域文化底蕴与传统风格对企业文化的影响；不同地域文化底蕴与传统风格给不同地域的企业文化打上了鲜明的烙印。比如，北京与上海两大中心城市目前的企业文化上的差异，明显地与“”京派文化”和“海派文化”对两个地区企业长期不同的影响有关。
（三）地域商帮文化对企业文化的影响；商帮在多年的经营过程中形成的理念、信条、传统和作风，尽管时过境迁，但作为一种亚文化，延绵不断，直到今天，在当地的企业中还多少等到某种体现。
（三个要点答对可给50%分，分析解释部分言之有理即可给分。）
六、案例分析
案例1.
2013年4月16日，主题为“技术·奇瑞·中国梦”的奇瑞汽车新战略和新品牌形象发布会在安徽合肥举行。发布会现场奇瑞不仅发布新Logo并针对旗下四个子品牌进行整合，同时还发布了iAuto核心技术概念平台以及概念车奇瑞α7。新Logo的奇瑞还给我们带来怎样的新惊喜？透过这场车展前的新闻发布会，奇瑞想告诉我们什么？
最“看得见、摸得着”的改变便是奇瑞的新车标。新Logo由C、A、C三个字母组成，是Chery Automobile Company 的缩写。整体椭圆，中间钻石状立体三角形，银色的主色。
2009年奇瑞推行多品牌战略，旗下分为四个子品牌：开瑞、奇瑞、威麟、瑞麒。4年过去了，多出来的这几个品牌的形象与定位在大多消费者眼中仍是一团模糊，多品牌的战略反而弱化了“奇瑞”本身的整体实力。如今奇瑞回归一个“奇瑞”，这是个可喜的变化，合力打造一个明星品牌实在比“分神四顾”靠谱得多。
根据上述材料以及所学的内容简要回答以下问题：
1．什么是品牌？
2．品牌的构成要素有哪些？
3．现为了提高奇瑞在消费者中的满意度，请根据自己所学的内容，结合案例运用CS经营方式为奇瑞制定三原则。
参考答案：
1.品牌是指从市场竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。
2．构成要素有：
（1）显性要素。它是品牌外在的、具体的东西，可直接给与消费者较强的感觉上的冲击。主要包括品牌名称和
视觉标志。
（2）内在要素。它是品牌中不能直接感觉，存在于整个形成过程中的品牌的核心精神要素。主要包括品牌承若，品牌个性以及品牌体验。
3. (1)．重视与顾客的接触点。(2).定期、定量、综合测定(3).由经营管理者主导，全公司推行。结合这三大要点一一分析奇瑞公司，言之有理即可。
案例2.
据欧睿国际发布数据显示，中国制造在海外市场的自主品牌占比只有2.9%，在这2.9%的占比中，海尔占据了高达86.5%的品牌销量。
日前，美国知名杂志The Atlantic(《大西洋月刊》)网站刊文对中国企业的发展现状和全球化品牌建设进行了分析，文章称虽然受到历史、经济、文化和地理多种因素的制约，但“中国品牌已经在海外市场产生影响”，“家电制造商海尔就是一个典型的案例”。
同时，文章评论称，作为在市场营销和品牌知名度建设方面都成绩非凡的中国企业，海尔等领先企业“正为中国企业如何在国际市场立足树立良好的榜样”。
文章称，与过去相比，中国、日本和韩国的GDP排名急速上升，在多个行业中都拥有了在全球备受推崇的品牌。在过去的三十年中，中国以令人难以置信的速度发展成经济强国。但中国企业的品牌建设却明显滞后于经济发展，在中国众多企业中，只有少数领先企业在全球构建起品牌知名度和影响力。
这意味着，中国企业在全球市场面临着品牌缺失的危机。对此，文章分析认为，传统中国企业缺乏创新精神，做跟随者而不是领导者的观念极大地限制了中国品牌建设，同时这也成为中国企业拓展全球市场的最大障碍。
与大多数中国企业不同，作为最早走向世界的中国家电品牌，海尔通过走出去、走进去、走上去的“三步走”战略，凭借自主创新成功构建市场份额和全球化品牌形象。据最新欧睿数据显示，海尔以8.6%的品牌零售量第四次蝉联全球大型家电第一品牌。同时，海尔共包揽冰箱、洗衣机、冷柜共9项全球第一。
根据上述材料回答以下问题.
1.当前中国企业面临着自主品牌少，品牌知名度等问题。如何理解品牌的内涵是成功的塑造自主品牌的关键。品牌的内涵是什么？
2.塑造品牌的成功与否，关键点在于顾客对其的满意度。CS系统由什么组成？
3.假如你现在是一名企业高管，现为你的企业导入CI 战略。一般出现哪5种情况是企业重新导入CI战略中的MI的最佳时期？基于当前大多数的中国自主品牌存在的一系列问题，结合第七章所学内容，谈谈自己的看法。
参考答案：
1.（1）品牌的特定对象是指产品（服务）品牌和企业品牌.(2).品牌是市场经济的产物.（3）.品牌的特定内容是质量和文化.（4）.品牌的特定物质载体是产品。
2.（1）.理念满意系统、（2）行为满意系统、（3）视听满意系统（4）产品满意系统。（5）服务满意系统。
3.(1)当企业原有的经营理念因环境发生根本性改变出现不适应时;(2)当行业处于高度竞争之中，本企业竞争地位发生变化时；（3）当企业经营业绩不佳或出现迅速滑坡时（4）当企业刚刚成立打公司时；（5）当企业有大批新员工进入，企业原有理念发生变化时。此问为开放性问题，言之有理即可。
案例3.
继IBM公司成功进行CI设计之后，CI得到迅速的发展，美国许多大公司纷纷群起效仿。如美国西北航空公司、通用汽车公司、克莱斯勒汽车公司和3M公司等，这些公司实施CI策划后，企业的知名度和经营绩效大大的提高。20世纪60年代以后，欧美企业导入了CI进入了全盛时期，美国可口可乐公司引入了视觉强烈震撼的红色和充满运动条纹所构成的Coca-Cola标志，在全球消费者心中成功的塑造了老少皆爱、风靡世界的品牌形象，被誉为“美国国民公共财产”。
20世纪70年代后日本企业仿效欧美企业，开始创立自己的CI。以后东洋工业公司引入CI并更名为马自达公司标志，涌现了一大批导入CI后的成功的企业，如日本第一劝业银行、富士胶卷、丰田汽车等。进入20世纪90年代后，以三菱重工、精工电子凌志汽车为代表的日本制造企业和开发型产业使企业标志由过去复杂的图案演变为间
接、明快、雄健的集合造型，更使CI策划有了长足的发展。根据材料回答以下问题：
1. 用一句话概括CI盛行的原因。
2. CI中MI处于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。那么MI的内容和分类是什么？
3 .请简单的依据CI中的BI设计与实施为你的班上设计出班规。
参考答案：
1. 最根本的原因是它适应了市场经济不断发展的需要
2.MI的内容包含企业使命、企业哲学、企业价值观和企业目标等。
MI的分类;（1）企业使命型（2）经营目标型（3）技术质量型（4）市场经营型（5）服务制胜型。3.围绕（1）条件分析（2）目标设定（3）培训计划（4）检查督导（5）及时奖惩，展开分析即可。
案例4.
随着时代的变迁，顾客的需求也随着变化逐步提高。日本学者五天哲男认为，就消费者需求而言，他已逐步从“战后物质缺乏时代”—“追求数量时代”—“追求品质时代”—“追求感情时代”，进一转变为今天“因高附加值附带来的满足感、充实感”的时代。现代消费者的需求，往往是“舒适、便利、安全、安心、速度、跃动、开朗、清洁、愉快、有趣”等等，而很少出现对商品本身的要求。换句话说，今天人们所追求的是具有“心的满足感和充实感”的商品，是高附加价值的商品，追求无形的满足感的时代一进来临。根据材料回答以下问题：
1.当今消费者追求卓越的品质与服务，而这往往与品牌挂上勾。那么品牌的定义是什么？
2.塑造品牌的成功与否，关键点在于顾客对其的满意度。CS系统由什么组成？
3.现有需要对某一公司的顾客满意度调查与评估，请为其制定方案。
参考答案：
1品牌是指从市场竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。
2.（1）.理念满意系统、（2）行为满意系统、（3）视听满意系统（4）产品满意系统。（5）服务满意系统。
3 .顾客满意度调查包含制定调查方案、确定调查内容和按照科学的调查方法进行实地调查；
顾客满意度的评估指标有一下：
案例5
每一个品牌的发展，在背后都有一股强烈的力量在推动，这股力量就是企业文化。纵观世界500强的各大品牌，他们都有深厚的企业文化作为根基，励志成为全球领先服饰品牌的鸿星尔克也不例外。作为中国第一网球运动品牌，鸿星尔克自创办以来就深刻地明白企业文化不仅是品牌发展的灵魂，也是一个企业成为行业精英的根基，因此鸿星尔克的品牌发展始终围绕着企业文化，企业文化的弘扬也给鸿星尔克注入了强大的生命力，驰骋在国际化的舞台上，成就“TO BE No.1“的霸业。
赢在创新的品牌营销战略
“诚信、创新、协同、高效“是鸿星尔克品牌的核心价值观。看似简单平凡的几个字眼，企业蕴含了深刻的内涵。诚信，对内是约束员工做人做事的准则，对外则是彰显企业对社会乃至消费者的责任。创新，在任何一个层面来看都显示了企业积极进取的决心。协同和高效则相辅相成，促成了企业员工良好的团队精神和工作效率，使得鸿星尔克更好的服务社会。
鸿星尔克的品牌营销战略则是围绕企业文化中的“创新“展开的。纵观鸿星尔克的品牌营销之路，我们总能发现一些闪光点，这些闪光点正是鸿星尔克品牌营销的独特之处，为企业品牌的成长与壮大奠定了良好的基础。几年前，当国内各大运动品牌纷纷争夺篮球、足球这些热门赛事资源的时候，鸿星尔克毅然选择了在中国还是冷门的网球，踏上了品牌差异化和国际化营销的征程。这是一种创新的体现，也是鸿星尔克书写品牌神话的开始。
根据上述材料回答一下问题
1.品牌的内涵是什么？
2.品牌的特征有哪些？
3.请根据所学的内容从CI、CS和品牌战略中的一个方面，分析当前体育界行业寒冬，并给出一些解决措施
参考答案
1.（1）品牌的特定对象是指产品（服务）品牌和企业品牌.(2).品牌是市场经济的产物.（3）.品牌的特定内容是质量和文化.（4）.品牌的特定物质载体是产品。
2.品牌的内在特征包括优异的质量和较高的文化附加值；品牌的表现特征包含（1）高知名度、美誉度与顾客忠诚度；（2）高市场占有率和经济效益。
3.此题开放性问答，言之有理有理即可（要求要有自己独特的见解）
案例6
中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题：
1.哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？
答：企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
2.在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
答：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
3.哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？
答：愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
案例7
.微软公司令人吃惊的成长速度，引起世人的广泛关注。透过辉煌业绩，我们不难发现其成功不仅在于科技创新和优异的经营管理，更重要的是创设了知识型企业独特的文化个性。①比尔．盖茨缔造了微软文化个性，比尔．盖茨独特的个性和高超技能造就了微软公司的文化品位……从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动都带有盖茨色彩。②管理创造性人才和技术的团队文化知识型企业一个重要特征就是拥有一大批具有创造性的人才……这种团队文化为员工提供了有趣的不断变化的工作及大量学习和决策机会。③始终如一的创新精神知识经济时代的核心工作内容就是创新……始终使公司产品成为或不断成为行业标准。创新是贯穿微软经营全过程的核心精神。④创建学习型组织世界已经进入学习型组织的时代，真正创建学习型组织的企业……使公司整体结合得更加紧密，效率更高地向未来进军。
请回答下列问题：
1.微软企业文化有哪些个性？请加以概括。
答：强调以产品为中心来组织管理公司，超越经营职能，大胆实行组织创新，极力在公司内部和应聘者中挖掘同自己一样富有创新和合作精神的人才并委以重任。包括团队文化、创新文化、建立学习型组织。
2.微软创新文化的主要内容是什么？
答：创新是贯穿微软经营全过程的核心精神。不断进行渐进的产品革新，并不时有重大突破，在公司内部形成了一种不断的新陈代谢的机制，使竞争对手很少有机会能对微软构成威胁。其不断改进新产品，定期淘汰旧产品的机制，始终使公司产品成为或不断成为行业标准。
3.微软是怎样建设学习型组织？
答：通过自我批评、信息反馈和交流而力求进步，向未来进军。系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习，不断地进行自我批评、自我否定；通过电子邮件建立广泛的联系和信任，盖茨及其他经理人员极力主张人们保持密切联系，加强互动式学习，实现资源共享。
案例8
.西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司，公司坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，①严格管理，注重激励；②注重团队建设；③充满人情味的工作环境；④加强爱国主义的传统教育。
请分析下面问题：
1.结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？
答：西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则。
2.结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？
答：开放性试题，结合所学知识回答。
案例9.
安然公司曾辉煌过、被追捧过，还被视为新经济浪潮中的楷模，成为哈佛商学院的范例，但最终安然失败了，并成为美国有史以来最大的破产公司。安然的崩溃并不仅仅是因为假账，也不全是高层的腐败，更深层次的原因是急功近利、贪婪冒险的赌场文化使安然在走向成功的同时也预掘了失败之墓。正如一位美国学者指出的，安然的文化氛围里有一种赌场气氛。安然的核心文化就是赢利，甚至可以说是贪财。在安然，经营者追求的目标就是“高获利、高股价、高成长”。
安然的公司精神就是冒险。安然鼓励的是不惜一切代价追求利润的冒险精神，用高赢利换取高报酬、高奖金、高回扣、高期权。安然甚至把坚持传统做法的人视为保守，很快将其“清理”出去。同时安然内部不断地进行着“大换血”，而招进的新人大多是工商管理硕士，一进门就会立即获得五百万元的炒作能源期货大权。
安然衡量成功的唯一尺度是金钱。安然强调个人英雄主义而破坏了企业赖以存在的基石——团队精神，使得安然的员工之间更多的是竞争，而不是合作。
1、安然当时企业文化的特点是什么？
答：安然当时企业文化的特点是：①安然的核心文化就是赢利，甚至可以说是贪财。②安然的公司精神就是冒险。③安然强调个人英雄主义而破坏了企业赖以存在的基石——团队精神。④安然的员工之间更多的是竞争，而不是合作。
2、请分析安然倒闭的文化因素。如果你是安然的CEO，将如何进行企业文化的转型？
答：如果我是安然CEO的话我将使安危的企业文化从成长型转变为成熟型企业文化具体做法如下：①从单纯的追求赢利转变为既追求赢利又重视企业社会责任。②从提倡冒险转变为既注视冒险创新精神又保持企业的稳健运营。③从讲究个人英雄主义转变为既突出个人绩效又发挥团队精神。④从鼓励员工之间的竞争转变为既提倡员工之间竞争更鼓励合作的工作关系。
案例10.
济南钢铁集团总公司（以下简称济钢）始建于1958年。一直通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、群众喜闻乐见的传播形式，加之高层领导的率先垂范，“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学。高层领导的率先模范行动感动了广大职工，教育了广大职工。
分析问题：
1、济钢企业文化传播中最大的特点是什么？
答：济钢企业文化传播中最大的特点是：济钢企业文化传播注重整体把握，立体式、全方位进行。通过营造浓厚的文化氛围，借助于生动形象、群众喜闻乐见的传播形式，加之高层领导的率先垂范，“可尊、可信、共创、共赢”的核心价值观和“做事求和、以和求顺”的企业哲学得以在济钢生根发芽，茁壮成长。
2、结合案例，试分析领导者在企业文化传播中有何作用？
答：本案例中，公司高层领导率先垂范，自觉做企业文化的第一宣传者、第一身体力行者。党委书记、总经理李长顺不仅是“可尊，可信，共创，共赢”核心价值观的提出者，更是模范实践者。美国学者亨利?凯斯格尔说：“领导者的工作，是要把他的部属带到一个不曾到过的境界。一般大众并不完全了解这个世界，领导者就必须拓展他们的视野。如果不这样做，这种领导者，即使现在很受欢迎，最终还是注定要失败的。”在企业文化传播中，领导干部的积极倡导和模范带头作用是非常重要的。领导干部首先要积极行动起来，率先垂范，加强企业文化的学习与贯彻，从自身做起，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，自觉接受群众监督，用良好的形象，带动广大员工进一步做好企业文化传播工作。
简答：
1、人本管理与传统管理的区别?答：1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、社会文化对企业文化的影响是什么？答：1）企业文化是社会文化的亚文化，相互的发展建设是影响、互相促进的。2）企业文化是社会文化渗透的产物。3）企业文化是社会文化的具体体现，既有共同结合面，又有企业独特的个性。
3、企业文化的分类？答：1）、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化；2）、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化；3）、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等；4）、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
4、企业文化的模式：答：1）按时间的继承性分：传统模式和现代模式;2）按空间分布特性分：东方模式和西方模式以及不同民族、不同国家模式;3）按现实性与预见性分：实际模式和目标模式;4）按共性与个性分：一般模式和特殊模式;5）按行业特性分：各不同行业模式
5、企业文化理论的核心是什么？答：就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。
6、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？答：企业整体价值观念。企业精神。企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
7、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：(1)本质特征：各异性、共识性、非强制性、相对稳定性。(2)从属特征：无形性与有形性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一、抽象性与实践性相统一、吸收性与排他性相统一。
8、企业文化的功能有哪些？答：１）凝聚功能；2）导向功能；3）激励功能；4）约束功能；5）协调功能；6）维系功能；7）教化功能；8）优化功能；9）增誉功能。
9、简述企业理念识别系统的主要内容与功能。答：企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，它包含企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等内容。功能：（1）向导功能；（2）制约功能；（3）凝聚功能；（4）激励功能。
10、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？答：答：经济价值：１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。社会价值：1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。2）企业文化是新的社会文化的“生长点
11、简述塑造企业形象的途径。（简答题）答：企业形象作为一种综合指标的体系，是由众多的因素综合发挥作用的结果。而就塑造企业形象的途径来说可以通过以下几个方面： 1）探索企业经营理念是塑造企业形象的精神支柱；2）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础； 3）实施CI战略是塑造企业形象的重要手段。
12、企业精神有哪些特点？答：企业精神是一种个性精神;企业精神是一种团体精神；企业精神是企业的主导意识之一；企业精神具有实践性；企业精神具有稳定性。
13、企业文化选择的客观标准是什么？答：企业文化选择的的客观标准就是企业的基本价值观。企业基本价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。这种特质不易改变，因此符合企业价值观要求的文化特质就会被接受、积累和传播，而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制、拒绝，因而被淘汰、被舍弃。企业文化选择的总趋势是择善、择优而从之。
14、企业文化评价的标准有哪些？答：企业文化的教化功能是否正常发挥作用；企业文化的维系功能是否正常发挥作用；企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
15、企业文化间传播遵循的传播规律。答：不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵循着以下共同的文化传播规律:1）、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文
化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。2）、异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。
16、简述美国企业文化的特点。答：强调制度化；讲究效率，强调科学性；强调明确性；重视物的因素；强烈的进取精神；
17、简述日本企业文化的特点。答：强调集权式管理；强调企业的社会责任；重视运用社会精神力量形成共识，服从共同目标；在组织内部形成家庭式的亲和力；注意企业内部各部门之间的关系，产生相对平等的分配方式；相对西方管理的明确性，东方管理更强调淡化冲突，协调一致；
18、为什么说企业员工是企业文化的主体？答：我们说企业员工是建设企业文化的主体，这是对企业员工的主导性地位的确定。企业文化是广大员工创造的，它的丰富和发展要靠企业员工不断推陈出新；企业员工又是企业文化的实践者，他们具有把劳动和创造作为自身本质的需求，在工作与劳动中充分体现企业主人、国家主人、时代主人的角色意识和角色行为。可以说，员工是企业文化的创造者与实践者，对建设我国社会主义企业文化起着重要的作用。
19、建设企业文化应遵循的原则有哪些？答：目标原则；共识原则；一体原则；卓越原则；绩效原则；亲密原则
20、简述企业家精神的主要内容。答：①独具慧眼的创新精神；②敢担风险的开拓精神；③敢于拼搏的进取精神；
④科学理性的实效精神；⑤尊重人才的宽容精神；⑥面向世界的竞争精神；⑦热爱祖国的奉献精神。
21、简述我国企业文化建设的方向(指导思想)。答：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。
22、企业文化礼仪有哪些？答：工作惯例礼仪；生活惯例礼仪；纪念性礼仪；服务性礼仪；交往性礼仪。
23、企业文化氛围的构成是什么？答：物质氛围；制度氛围；感情氛围。
24、如何选择企业文化建设的切入点？答：除了新创办企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有文化状况出发。1）从企业内部面临的主要矛盾人手。2）从企业的优良传统入手。3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
25、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？答：本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性。从属特征：1）无形性与有形性相统一； 2）抽象性与具体性相统一； 3）观念性与实践性相统统一；4）超前性与滞后性相统一； 5）吸收性与排他性相统一； 6）经济性与社会性相统一。
26、如何选择企业文化变革的时机？答：企业文化变革主要是在企业生存发展的外部政治、经济、文化、科技环境发生了重大变化，企业内部人财物及组织规模、制度等也产生了巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的。总结国内外成功企业的经验，以下几种情况和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机。1）企业进入快速增长期时；2）企业经营业绩平平或陷入困境时；3）企业管理掣肘增多效率低下时；4）企业面临的科学技术环境迅猛发展时；5）企业面对的市场环境发生巨大变化时。
27、企业行为识别系统（BI）的设计原则。答：在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心理需要，设计初适应员工思想、感情和行为的最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。
28、中国企业文化的现实特点有哪些？答：民主意识和家长制并存；个性发展意识与大一统观念并存；创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人制观念并存；现代时效观与消极无为作风并存；现代经济利益观与重义轻利观并存；企业家意识与重仕轻商观并存；
29、培养现代企业价值观的措施？答①从企业实践中总结升华企业价值观。②坚持在继承的基础上创新。③用有特色的语言表述。④企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
30、现代企业形象的作用？答：①良好的企业形象可以创造出消费信心。②良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。③良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。④良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。⑤良好的企业形象可以增强企业的经济实力。⑥良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。⑦良好的企业形象有种于企业广招贤才
31、环境与企业文化的关系？答：在现代生活中任何企业都无法离开周围环境,企业是整个社会系统中的一个子系统,它的每一项经营活动都与其他系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到政治、经济、文化等环境因素的影响和作用,从某种意义上讲,企业环境对企业生存和发展起着决定性作用。同样,企业文化是随着社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式,必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。32、优秀的企业立化怎样实现其经济价值？答：首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。其次，优秀的企业文体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。再次，优秀的企业文化体现著以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后，优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。
33、企业价值观内化过程中应注意的几方面？答： 1）企业领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值观。2）企业领导者要不断把企业价值观向员工灌输。①企业领导应该详细地对员工说明企业的行为准则；②企业价值观也要靠例行的典礼和仪式去宣扬。、
34、环境对企业生存和发展有哪些作用？答：1）环境的类型影响到应采用的组织(企业)结构的类型。如果两者相互适应，那么这个企业会更加成功；2）企业中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应。因此，这些下级单位的结构应随着各自的环境类型的不同而有所不同，并非所有的下级单位的结构都一定要千篇一律。3）企业组织应该调整战略以适应环境。究竟如何调整应视环境的不利程度而定。显然这种为了适应环境的变化而改变或调整企业的经营理念、战略、组织结构、规章制度甚至各种标志、商标的做法，深深地影响了企业文化。
35、企业文化对社会经济发展的促进作用答：1)企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；2）企业文化是市场运行的内在动力。3)企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；4)企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。
36、简述企业领导者的个人修养和风范？答：企业领导者，尤其是企业的创业者和最高决策者，他们是企业文化的倡导者、培育者，也是身体力行者，他们个人的品德、知识修养和思想作风、工作作风、生活作风对企业文化有直接的影响。特别是在企业创办初期，企业创业者和最高决策者的个人修养和风范直接渗透在企业文化之中，决定
着企业文化的风格和面貌。因此，研究企业文化，必须研究企业领导者的个性特征；建设企业文化必须体现企业领导者的高尚思想境界和道德风范，尤其是要体现企业领导者所特有的企业家精神。带有一定的企业领导者个人风格的企业文化容易推行，也容易形成特色。
37、造就我国高素质企业家队伍的条件和机制？答： 1)尽快建立现代企业制度； 2)改变企业家的形成机制；3)形成企业家的激励机制；4)去除陈旧观念，创造企业家成长的社会气氛；5)加强对企业家的培训； 6)大力倡导和发扬企业家精神。
38、定格设计企业文化时应遵哪些原则？答：1）从实际出发和积极创新相结合；2）创造个性与体现共性相结合；3）领导组织和群众参与相结合。
39、目前我国CI发展中存在哪些主要问题？答：1）有些企业仍对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造；2）有的企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，贪图一劳永逸，忽视了CI设计和导入作为理代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达；3）有的企业认为CI只是领导的事，与广大职工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；4）还有很多的企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等。
40、CI与企业文化的关系？答：1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。
41、运用CI理论设计出的MI在何时导入企业合适呢?答：l）当企业环境发生根本性改变，而原有的理念又有很大影响时，必须放弃传统的价值观重塑理念；2）当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时需要导入MI；3）当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关；4）当企业刚刚踏入大公司的门槛时，就需要塑造出高强化、强渗透性的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；5）当企业的发展迅速时，由于大批新的职工进入企业，在事实上使原有理念发生了变化，不再完好，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
42、企业文化理论产生的时代背景有哪几方面原因？答：企业文化理论产生的时代背景主要有点。一是日本经济对美国经济的冲击，使美国这个出口贸易大国的神话被打破。二是在日本经济冲击面前，美国管理理论界和企业界的反思与调整。思考和认识角度的改变，导致了美国管理界从理论层面的高度来总结那些在日本企业行之有效的做法，并且参照本国企业的成功经验，构建起企业管理的新的理论。
43、创建学习型组织与企业文化建设的关系？答：创建学习型组织与企业文化建设的关系如下：创建学习型组织，为企业文化建设安上了发动机，赋予了企业文化建设新动力、新内涵和新目标；强化了企业文化对企业内外环境变化的快速反应能力；促进个人价值观与企业价值观的认同，在员工个人的超越中实现企业的超越，使员工真正活出生命的意义。
44、企业再造理论产生的实践背景是什么？其主要特征有哪些？答：企业再造理论产生的实践背景，一是传统经营管理运行系统是以产品为龙头来带动生产、营销和人力资源等各个环节的。二是它把系统的各个环节看成是相互独立的部分。三是每个环节由相应的职能部门负责，每一部门只负责其职能范围内的工作。四是随着企业规模的扩大，生产现场与管理部门的分离，各个职能部门相互分离，企业的整体工作流程看不见了，整体意识变得更加淡薄。而在市场竞争日益激烈的今天，企业需要对市场做出越来越快的反映，这种传统的经营管理系统已经难以适应。特征：比赛多项业务合并为一；让职工参与决策；业务流程按自然顺序进行；为同一种工作，按照不同情况分别设置若干种处理方式；超越企业界限，共享资源；减少管理成本。
45、企业文化理论的形成，经历了哪几个管理理论的发展阶段？答：企业文化理论的形成，主要经历了泰勒的科学管理理论阶段、人际关系学说与行为科学理论阶段、现代管理理论的丛林阶段到企业文化理论阶段。
46、什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？答：企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系，由经营者提倡，员工认同，在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和。本质特征：管理学特征、人文特征和民族特征。个别特征：独特性、继承性、共享性、隐蔽性和强制性。
47、企业文化的积极功能有哪些？答：企业文化具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能和协调功能等六大积极功能。
48、企业愿景的内涵和作用？企业使命的内涵和作用？答：愿景内涵为：1）企业愿景是企业全体员工所共同持有的意象或景象。2）企业共同愿景要建立在员工个人愿景之上。3）企业愿景远高于个人愿景所能产生的创造性张力。愿景作用：第一，企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切企盼；第二，企业愿景孕育员工无限的创造力；第三，企业愿景能激发强大的驱动力；第四，企业愿景是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向。使命内涵：1)企业使命是在愿景规划基础上产生的,是实现企业愿景所必需的手段,是更加具体化的企业责任、目标和追求.2)企业使命是企业存在的根本,是企业存在的意义和价值所在,企业的一切活动必须围绕这个宗旨而展开,是企业所有行为的最终出发点，同时也是最终要实现的目的。3)企业使命是企业对社会的根本态度,因此，企业使命中必须包含社会责任的内容。使命作用：1)企业使命比愿景更能激发人的热情；2)使命是连接愿景与制度、规划与人的行为的桥梁；3）企业使命是使企业常胜不衰的法宝。
49、企业精神有哪些基本特点？如何培育企业精神?答：基本特点：1）企业精神是在企业长期实践、精心培育起来的“精神内核”；2）企业精神是为全体员工认同的、健康向上的群体意识；3）企业精神是员工追求的价值尺度；4）企业家是企业精神的倡导者。培育企业精神要完成：一是特色企业精神的确定；二是企业精神的教化；三是企业精神的物化。
50、简述企业制度文化与企业道德的关系？答：1）企业制度文化是一种“规范”文化。企业制度是来自员工自身以外的带有强制性的规范，制约着企业的每一个成员、生产操作规程、厂规厂纪、经济责任、考核奖惩制度等等。企业制度文化对企业全体成员的约束，带有一定的限制性和他律性。2）企业道德是一种意识的调节，一种内化的调节，因而是一种非强制的软调节。企业道德一旦形成，就在内部员工中建立起信念，成为行为的自律。3）企业制度与企业道德建设是相互补充、相互推进的。企业成员的自律意识越强，就越能自觉地遵守企业道德，制度文化的作用就越发不易显示出来。同样，企业制度文化越完善，则越有利于企业道德的培育，人们的道德认同感也就越强。
51、企业制度文化在企业理念转化中的作用是什么？答：1）企业制度通过规范，即各种制度、守则及规章，倡导企业理念；2）企业制度通过各种形式、运作程序及权利、义务的安排，体现了企业倡导的某种价值准则，即企业制度所规定的工作、行为方式直接影响并改变着企业全体成员的思想观念和行为模式，使其受到潜移默化的影响。换句话说，企业理念能得到广大员工的认可，是企业制度长期坚持和积累的结果。
52、企业家在企业文化传播中的地位和作用？答：企业家是企业文化传播的主导者，是企业文化传播的组织者和
示范者。
53、企业礼仪包括哪些形式？其作用是什么？在其建设中应注意哪些问题？答：形式：企业礼貌、企业礼节、企
业仪式、工作仪式、管理仪式、表彰仪式和企业典仪等。作用：一是企业礼仪体现并固化了企业价值观。二是企业礼仪体现并固化了企业道德要求。三是企业礼仪可以增强企业凝聚力、向心力。四是企业礼仪有助于增进企业与相关公众的沟通联络，树立良好的企业形象。问题：一是以企业价值观为指导，以企业道德准则为规范，梳理、整合企业的风俗和传统。二是企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。三是通过教育、培训，推广企业礼仪。
54、企业视觉识别中，基本要素的设计包括哪些方面的要素？答：企业视觉识别中，基本要素的设计包括：企业
名称、企业品牌、企业标志、企业和品牌的标准字体、企业标准色、辅助色、企业象征图案和广告语等。
55、中国传统文化的基本精神有哪些？答：中国传统文化的基本精神主要有：一是自强不息的进取精神，二是忧
国忧民的爱国精神，三是修身为本的重德精神，四是和而不同的宽容精神，五是注重实用的实践精神，六是生态平衡、天人合一的和谐精神。
56、企业文化理论的核心？答：企业文化理论的核心就是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主
体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。
四、简答题：
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？
答：(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
(2)都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习
惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性；
(3)对企业和员工的行为起导向和规范作用； (4)能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？
答：(1)企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
(2)企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
(3)通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
(4)通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
(5)通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？
答：(1)企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；
(2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；
(3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
(4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。
答：1)企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
2)在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
3)一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
4)企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整
治和新的融合，
5)伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
五、论述题：
结合实际论述东西方企业文化各自的特点。
答：东方企业文化的特点：1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人。2、强调企业的社会责任3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点是：1、制度化；2、讲究效率，强调科学性；3、强调明确性；4、重视物的因素
六、分析题：
观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。
企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向
三、判断改错题：
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。( × )
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。( × )
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。 ( × )
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。( × )
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。( ×)
四、简答题：
1、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？
答：1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；
2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；
3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
2、简述欧洲国家企业文化的特征。
答：1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理”
3、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
答：1）团体意识；2）人本思想；3）和谐思想；4）求实精神；5）爱国主义精神；6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；7）求索和开拓精神。
4、企业文化评价的标准有哪些？
答：1）企业文化的教化功能是否正常发挥作用；2）企业文化的维系功能是否正常发挥作用；
3）企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
5、企业文化冲突的表现形式有哪些？
答：1）企业主文化与亚文化的冲突；2）群体文化与个体文化的冲突
五、论述题：
当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？
答：企业价值革命是企业最深层的文化革命，它可能是局部的也可能是整体的。企业价值革命一般由企业上次人物发动，他们多半都已经或正在成为企业的核心企业家。企业价值革命通常涉及这样几个方面：1）企业价值观的变革。这种变革既可能涉及对企业整体的深层把握，也可能涉及对企业环境变化的重新认识。2）管理哲学与管理思想变革。这种变革是企业家灵魂深处的变革。3）企业经营思想变革。有关企业的经营规模、范围、对象、目的(或目标)、手段、角度等等都多次出现重大变革。
六、分析题
资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：1）用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2）企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。
①伦理道德与社会伦理道德具有一致性。②企业伦理道德与规章制度紧密相连。
③企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3）企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4）企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
①企业与员工之间的道德规范②管理者与员工之间的道德规范
③员工与员工之间的首先规范④企业与社会之间的首先规范
5）企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
①发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范
②把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来③坚持个人示范和集体影响相结合
④企业伦理道德建设和管理制度改革相结合⑤企业伦理道德建设和规章制度建设相结合
改错
1、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。( × )
2、企业文化重过程。( × )
3、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。( × )
4、人的素质是企业素质的核心。( √ )
5、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。( √ )
四、简答题：
1、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？
答：角色是：1）企业家是企业文化的积极倡导者；2）企业家是企业文化的精心培育者；3）企业家是企业文化建设方案的设计者；4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。
精神内容：1）独具慧眼的创新精神；2）敢担风险的开拓精神；3）敢干拼搏的进取精神； 4）科学理性的实效精神；5）尊重人才的宽容精神；6）面向世界的竞争精神；7）热爱祖国的奉献精神。
2、建设企业文化的基本原则是什么？
答：1）目标原则；2）共识原则；3）一体原则；4）卓越原则；5）绩效原则；6）亲密原则。
3、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
答：1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势
之所在；
2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；
3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；
4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
4、如何使新型企业文化得以巩固？
答：1）积极创造适应新的企业文化运行机制的条件； 2）加强精神灌输和舆论宣传； 3）企业领导者以身作则、积极倡导； 4）利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化； 5）鼓励正确行为。
5、如何创造良好的企业文化氛围？
答：1）要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2）应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3）从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4）要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5）通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6）要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气
五、论述题：
结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
答：1、公司经营的国际化趋势。公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
2、大型跨国公司的合作化趋势。
3、世界各国文化一体化趋势。当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1）由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2）文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3）由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4）希望生活松弛些。
5）由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6）随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
六、分析题：
观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是
否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地
三、判断改错题：
1、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。( × )
2、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。( × )
3、双维理论属于情绪理论。( × )
4、企业精神是企业领导的意志和愿望。( × )
5、CI是企业文化的内显形式。( × )
四、简答题：
1、良好的企业形象有什么作用？
答：（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？
答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1）当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；
2）创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；
3）完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4）改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。
答：1）当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2）当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3）当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4）当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5）当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？
答：1）具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。 2）企业管理者具有良好的民主作风。 3）具有一套运行良好的动力机制。 4）重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？
答：1）从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2）从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
五、论述题：
联系实际论述CI与企业文化的关系。
答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。
六、分析题：
观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里
到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI 是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI 和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。
神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关： 1、神东的企业愿景是（ B ） A、创百年神东，做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东，做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东，做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是（ A ）A、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值 B、为国家作贡献，为社会促发展，为员工谋幸福，为客户增价值 C、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋福利，为客户增价值 D、为国家作贡献，为地方促发展，为员工谋福利，为客户增价值 3、神东的发展战略是（ A ） A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是（ ABDE ）（多选题） A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是（ ABDE ）（多选题） A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是（ ABHDE ）（多选题） A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是（ ABCD ）（多选题） A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的（ D ） A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是（ C ） A、艰苦奋斗，开拓务实，追求一流 B、艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越 C、艰苦奋斗，开拓务实，争创一流 10、神东人的形象可概括为（ C ） A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是（ B ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是（ D ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在（ A ）时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年（ B ），神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是（ A ） A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是（ B C ）
试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。
企业文化试题题库 ---为了一个美丽的追求 一、填空题 1、2011年11 月6 日，吉利集团将迎来成立25 周年的纪念日。 2、2011年11月6日，吉利集团成立25周年纪念日的主题是 心感新行动 3、25年前李书福董事长在黄岩成立了黄岩县北极花冰箱电器厂 4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到装饰材料行业；从摩托车行业到汽车行业 5、1993年吉利生产的镁铝曲板的销售额达到1.5亿元。 6、1996年吉利生产的踏板式豪华摩托车销量突破了20万辆。 7、1998 年8 月8 日，吉利批量生产的第一辆汽车正式下线。 8、1998年8月8日，吉利集团生产的第一轿车在临海基地下线。 9、2000年5 月17 日，吉利集团又一款车—美日轿车在宁波基地下线。 10、2001 年 3 月，吉利集团第一款三厢车—优利欧在宁波基地下线。
11、2003年，吉利控股集团有限公司正式成立。 12、2003 年，吉利汽车首次批量出口，2500 辆吉利汽车在上海离港。 13、2005 年，吉利集团在香港成功上市。 14、2005 年，吉利参展法兰克福国际车展，是百年国际大展第一次升起五星红旗。 15、2005年，吉利的自由舰在宁波基地投产，实习制造工艺上的重大突破。 16、1998年至今，吉利汽车已实习产销约200 万辆。 二、选择题 1、2011年月日，吉利集团将迎来成立周年的纪念日。（B ） A.11月1日20 B.11月6日25 C.12月1日25 D.12月6日30 2、2011年11月6日，吉利集团成立25周年纪念日的主题是（C ） A.汽车王国不是梦 B.力量在风中回荡 C.心感新行动 D.智慧开道、真情护航 3、25年前李书福董事长在成立了北极花冰箱电器厂( B ) A.临海 B.黄岩 C.宁海 D.丽水 4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到行业；从行业到( B )汽车行业.
全国2010年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 A．亚里士多德B．康德 C．泰勒 D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为( C )1-5 A．商业文化 B．公司文化 C．社风 D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形 式的子要素是( D )2-60 A．企业名称 B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是（ B ）2-65 A．产品要素 B．基础要素 C．环境要素 D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为( B )8-288 A．科学管理 B．情景管理 C．宏观管理 D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是( A )3-96 A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于( D )4-120 A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是( D )4-150 A．普通员工的表率B．管理人员的表率 C．科技人员的表率D．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是( B )5-179 A．市场价值 B．实用性价值 本文档资源由考试真题软件网（https://www.doczj.com/doc/6f18456611.html,）搜集整理二次制作！
C．商品价值 D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是( D )5-170 A．韦伯 B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是( A )6-214 A．企业基本价值观B．企业精神文化 12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的( D )6-221 A．责任意识 B．团队意识 C．危机意识 D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是（ C ）7-241 A．企业扩张 B．政府资助 C．自我积累 D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是( D )7-245 A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化 C．本土企业文化 D．优质企业文化 15．企业应有的职责取决于企业的（ C ）7-246 A．员工 B．产品 C．性质 D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的( C )7-248 A．变革意识 B．法治意识 C．领袖意识 D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了( B )7-253 A．经济基础 B．实体基础 C．文化基础 D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是( C )7-256 A．同化 B．兼并 C．改造 D．改良 19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有( D )7-253 A．主导地位 B．支配地位 C．中心地位 D．补充优势地位 20．民族文化独特的传播媒介是( D )8-271 本文档资源由考试真题软件网（https://www.doczj.com/doc/6f18456611.html,）搜集整理二次制作！
全国2018年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() 1
A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() 2
企业文化与安全知识50题 1、八个核心理念：企业哲学内涵：科学发展 善行成器 ；企业哲学： 人企合一 顺势而行 ；企业愿景：行业领先 国际一流 ；核心价值 观：用心做事 追求卓越 ；企业使命：报效国家 惠及员工 ；企业 作风：先人一步 持续创新 ；企业精神：自强不息 坚韧不拔 ；主 传播语：勇担重任 成就理想 2、八个单项理念：发展理念：立志高远 笃行求实；管理理念：创新 为先 三化为本 效益理念：发掘潜力 提升价值；成本理念：精打细算 开源节流；营 销理念：市场导向 客户至上；安全理念：从零开始 向零奋斗；人才 理念：人尽其才 以德为先；廉政理念：荡浊扬清 干净健康。 3、省委“四个重在”：重在持续谋发展、重在提升促转变、重在统筹 增合力、重在为民讲实效。 4、集团公司“四两”战略：“两调整、两提高”：调整优化产业结 构，提高经济效益。调整优化人才结构，提高员工素质。“两创新、两 带动”：管理创新，科技创新。项目带动，品牌带动。 5、“三不三无”本廉体系：三不：意识层面保证“不愿腐”、实践层 面保证“不能腐”、机制层面保证“不敢腐”。 三无：无违纪、无违 法、无犯罪。 6、“三优先”：优先从一流的团队选拔干部；优先从做出一流业绩的 员工中选拔干部；优先从艰苦地区工作过的员工中选拔干部。“三鼓 励”：鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作； 鼓励专家型人才进入 技术或业务型职业发展； 鼓励干部向技术化和职业化转变 7、2010年集团公司“71280”目标是指： （1）煤炭产量7000万吨；（2）营业收入1200亿元；（3）完成利税150 亿元，其中确保实现利润80亿元。 8、企业文化“8813”的含义是：八个核心理念、八个单项理念、高管 十大行为准则和员工三大行为规范。 9、“十零”理念：操作过程零失误、安全生产零事故、安全工作零起 点、系统运行零隐患、隐患治理零搁置、设备状态零缺陷、执行制 度零距离、隐患排查零盲区、生产组织零违章、发生事故零效益。 10、“用心做事、追求卓越”是陈雪枫提出来的。三年后集团公司达到 的目标：超过世界五百强最后一位。 11、五自管理：矿井自主、系统自控、区队自治、班组自理、个人自律 12、两个规范：规范干部安全管理行为、规范职工安全操作行为 13、“4+3”管理模式：两调整、两提高、两创新、两带动 和 三化管 理战略 。 14、内部市场化是永煤的传家宝。每位员工在他生产过程中的行为，直 接跟他的收入挂钩，这是一种激励，完全是给他自己干活。“四化”考 核：动态化、常态化、专业化、精细化。 15、永煤现象的核心是：严格的管理 、卓越的文化 、创新的发展思 路、超强的发展速度。 16、“4+3”的战略格局：煤炭、化工、有色金属、装备制造 这四大主力 和 物流 、 矿建、实业三大支撑产业。 17、胡锦涛总书记视察集团公司LYC时指出“人无我有，你没有我能 做；人有我精，你能做，我要做的比你更好。一个要靠机制，第二个要
海南航空股份有限公司晋职晋级企业文化试题 1、大利是指仁义、道德。 B、错 2A、儒家 B、墨家、道家 3、“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。 B、错 4、周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是： B、只有富的人才愿充当好人 C、善于用人是国家富强的基 础 5、 孔子 B、老子 C、孟子 6、《海航同仁共勉十条》中第一条“________ A、团队 B、团结 D、事业 7、根据2001______ A、四 B、五 C、六 8、“学问”: A、文章好。、知识渊博。 C、 会讲话。 9、海航集团是以为主业的企业集团。 B、酒店旅游 C、金融证券 D、基建开发 10、“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是：A、自我反思。 B、.D、奋发图强。 11、你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？ B、忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。 C、求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游”。所以不能在千里之外的朝廷、公司里尽忠。 D、封建学说。 A、12、孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。 这个“道”是指: 事物的客观规律。 B、修炼、出家。 D、方法。 13 B、错 ；二个是如何“修匿”：三 个是如何“辩惑”。“崇德”的“德”是指 B、德业 C、美德 D、德行15、 始终保持人文的礼貌。人之所以不同于生物世界中其他的动物，就是这一点人类文化的精神。 B、错 ,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指A 不替别人着想。 B、别人想要的，我得到了，一点也不分给别人。 C、觉得别人不对，永远不原谅他。 己所不欲，勿施于人。 17、孔子曰：“益者三友。”这三友包括友直、友谅、友多闻。 B、错 18、A、 B、张三说对，王五说不对， 李四说对与不对没关系。、绥靖之道。 19、畏大人是指： B、怕妻子 C、怕领导 20、我司对员工着装、外表有什么要求？A B、上班时不能穿 着奇装异服。 C、男员工不能留长发。 21、金鹏航空销售有限公司属于：、酒店旅游板块 C、金融证券板块 D、相关产业板块 22、"温故而知新，可以为师矣”的意思是：、不需要温习过去，只需要知道现在的，便可以做别人 的老师了。 B、认识老朋友，结识新朋友。 D、不需要知道自己中国文化传统的根，只要知道现在社会的新学问。 23、“知者不惑”的“知”指的是A、知识 B、书读得好，知识渊博 D、聪明 24、对“忿思难”应怎样理解：A 的。 B C、凡是种种利益，在可以拿到手的 时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。 不会很难处。 25、中国扬子江快运公司主要从事航空_____业务。A、客运 B、机票代理 货运 D、保险 26、对“从心所欲”应怎样理解：A、绝对自由 B、随心所欲 间的范围 D、孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。
《企业文化》期末模拟试题及参考答案 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1．现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、( D )。 A.外资独资公司 B.私人独资公司 C.无限责任公司 D. 国有独资公司 2.企业文化建设的第一项原则是（ A ） A.人本原则 B. 共识原则 C.目标原则 D.创新原则 3.（ B ）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。 A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有( C )的人。 A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D. 冒险精神 5.一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币( A )万元。 A.3 B.5 C.7 D.10 6. ( B )是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。 A.核心价值 B.企业战略 C.核心技术 D.规章制度 7. 现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、( D )。 A.外资独资公司 B.私人独资公司 C.无限责任公司 D. 国有独资公司 8.( B )是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。 A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化 9.企业家是参与企业的组织和管理的具有( C )的人。 A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D. 冒险精神 10.名牌的一半是质量，另一半是（B ）。 A.广告 B.诚信 C.包装 D.价格 11.企业环境包括生产环境、工作环境和（ A ）三个方面。 A.生活环境 B.学习环境 C.技术环境 D.营销环境 12.“企业文化”被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D ）年代。 A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 13.企业文化建设的第一项原则是（ A ）
企业文化题库 一、填空题： 1、龙行文化的涵是：（同心）（同德）（同行）。 2、龙行文化中的企业使命指的是（提供澎湃动力）（共创辉煌大唐）。 3、龙行文化中的企业愿景是指（国际一流）（大唐先锋）。 4、龙行文化中的企业核心价值观包括（人为本）（和为贵）（效为先）。 5、（“以人为本”）是公司对人的基本态度。 6、（外和谐）的环境是我们事业成功的基本条件。 7、“效为先”中的“效”指的是高效，包括（高效率）和（高效益）。高效的要（专业）（专注）（敬业）（乐业）。 8、龙行文化中的企业精神指的是（务实和谐）（同心跨越）。 9、（“务实和谐，同心跨越”）是对集团公司组建以来所总结的精神的提升概括，是大唐人秉持的价值观在具体工作中的生动体现。 10、龙行文化中的经营理念包括（诚信）（稳健）（效益）（共赢）。 11、龙行文化中的发展理念指的是（全面）（协调）（可持续）。 12、龙行文化中的管理理念包括（人本）（科学）（高效）（创新）。 13、龙行文化中的质量理念指的是（精心）（精细）（精品）。 14、龙行文化中的人才理念是（同心成长）（成功共享）。 15、龙行文化中的安全理念主要指（零起点）（大安全）。 16、落实科学发展观，致力于建设（“资源节约型”）和（“环境友好型”）企业。 17、绿色生活主要包括（5R），即reduce（节约资源），reevaluate（环保选购），reuse（重复使用），recycle（循环再生），rescue（保护自然）。 18、企业学习的最终目标就是要达到（全员）（全过程）（全方面）学习，力求知行合一，学以致用，学以创新。 19、（廉洁）是工作的基本要求，是企业和谐发展的基本保障，是基本的社会道德与职业道德。 20、在专业服务领域坚持高标准、严要求，执行“（真诚）（专业）（快速）（满意）”的服务方针。 21、员工工作礼仪主要包括以下几个方面：（仪表）（举止）（语言）、纪律和卫生。 22、企业文化作为一个完整的系统，其容包括四个部分，即（企业整体价值观念）（企业精神）（企业伦理道德规）和（企业风貌与形象）。 23、同心文化的特征是（心气足）（人气旺）（风气正）。 24、集团公司的管理理念是（职责对等）、高效协同。 25、集团公司的企业形象是（求真务实）、诚信守约。 26、集团公司员工形象是（敬业）（精业）（团结）、高效。 27、文明单位建设，必须坚持（党委）统一领导、党政共同负责、（党政工团）齐抓共管、职能部门各负其责的领导体制和工作机制。 28、集团公司的文明单位建设实行（三级）管理模式运作。
企业文化复习题及答案 一、单选 1．梅奥等人提出的理论，叫做“人际关系理论”随后这种理论发展成为行为科学理论 2．员工个体认同企业文化的第三步是形成文化态度 3．企业文化是客观存在的一种现象，不论是近代企业，还是现代企业和当企业，不论是传统企业，还是领先的高技术企业，有企业就有企业文化4．企业文化对企业行为的方向所起的显示、诱导和坚定的作用是指企业文化导向功能 5．企业文化理念传播方式主要有两类，一类是直接传播，一类是间接传播6．个体认同企业文化的第二步是文化认知 7．企业文化向外部扩散同化异质小文化影响社会大文化的功能是指企业文化辐射功能 8．企业文化体系的元理念，是奠基性的理念，直接决定企业文化其他理念的方向和选择，这种理念是指企业文化的基本理念9．一种文化如果拥有合法性、可信性和有效性，就可以称做是主流文化10．研究市场，通晓业务；捕捉信息，激情开拓；善于竞争，快速应变；利用资源，创造效益。遵循这种行为规范的人员是指企业的营销人员 11．员工基础行为规范是对员工在职业道德方面提出的总体要求，是落实行为规范必须具备的综合素质，其主要是指品质、技能和纪律
12．企业文化能够把组织内部的各个不同团体，从文化上整合为一个共同体，并能够把带有异质文化倾向的个人，同化为本企业文化的人，这种功能是指企业文化融合功能 13．在管理理论“丛林” 里一般认为影响较大有 两个学派即社会系统学 派管理科学学派 14．企业组织认同企业文 化最后一步是基层认同 15．员工于一定时间内因 丧失价值目标和价值标 准而出现的一种无所追 求、无法评价和无从选择 的消极心态是价值迷茫 16．作为企业内部员工群 体心理定式的主导意识， 是企业经营宗旨、价值准 则、管理信条的集中体 现，构成企业文化基石的 是企业精神 17．企业组织及其员工有 目的、有意识、有组织、
企业文化复习题 一、判断题） 1．企业文化主要是由企业家和高级管理人员创造的，广大员工只是企业文化的被动接受者。（） 2．企业建设企业文化更重要的是促进企业社会责任感的提升以及企业内部人际关系的和谐，提高企业管理绩效不是其主要目的。（） 3．企业文化理论的奠基者之一美籍日裔学者威廉·大内的代表作是《日本企业管理艺术》。（错） 4．企业文化对于企业管理无疑具有极强的积极意义，消极因素微乎其微。（） 5．当企业内部消除了所有的文化冲突，说明企业文化已成为最稳固的优秀文化。（）6．和谐思想是中国传统文化的精华，在我国企业创建企业文化中存在着重要的意义。（） 7．理性主义是美国企业文化的突出特征。（对） 8．形象作为企业的无形资产，集中地体现在“文化资本积累”的价值上。（） 9. 企业精神可以说是一种个体精神，它反映了不同企业的独特个性。（对） 10.建设企业文化首先是建设人本文化，其思想精髓是：办好企业主要靠人，企业活力的源泉在人，企业管理的重点也应该是人。（） 11.建设中国特色企业文化必须重视民族文化传统。（） 12.企业文化不是客观存在的，其发展是以人们的意志为转移的。（） 13.企业文化与社会经济发展的关系是单向的，也就是说，社会经济发展会推动企业文化的发展，但企业文化对促进社会经济发展的作用不明显。（） 14.企业家对建设企业文化企业举足轻重的作用，因此，企业家才是企业文化建设的主体。（） 15.企业文化冲突对于建设企业文化是非常不利的，因此，必须尽量避免冲突的发生。（） 16.企业价值观是企业成员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。（错） 17.企业文化是CI的基础，而CI则反映了企业文化形象。( ) 18.东方企业文化的特点包括强调集权式管理、鼓励在组织内部形成一种和谐的家庭气氛、重视运用社会精神力量去形成共同的意识形态，但较少的强调了企业的社会责任。（） 19.企业的根本目的是实现利润最大化，但实际上，企业伦理道德与社会伦理道德往往具有一致性。（） 20.企业文化礼仪体现了企业文化的个性和传统，包括：工作惯例礼仪、纪念性礼仪和
1、企业的（）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。（ C ） A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观 D.企业价值观 2、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（）所决定的。 ( D ) A.经济价值取向 B.社会价值取向 C.伦理价值取向 D.政治价值取向 3、塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。 ( C ) A.企业与顾客关系 B.企业与政府关系 C.企业与社会关系 D.企业与员工关系 4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（ B ） A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德 C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内 5、（）是企业的经营作风、方式、管理组织、管理制度、管理基础工作、管理文化氛围、经营成果与效益等在社会公众和员工中留下的总体印象，它是企业形象中的实力形象。 ( C ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 6、传统管理重过程，企业文化重（ C ） A.物质管理 B.目标 C.绩效 D.精神管理 7、（C ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。 A.交往性礼仪 B.工作惯例礼仪 C.生活惯例礼仪 D.纪念性礼仪
8、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。 ( D ) A.精神保证 B.制度保证 C.教育保证 D.物质保证 9、（）是企业形象的物质基础。 ( D ) A.理念形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的 （ B ） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 11、（）是CI的灵魂。 ( D ) A.MI B.BI C.VI D.企业文化 12、在CI的组成部分中，（）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。(A ) A.MI B.BI C.DI D.VI 13、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（ D ） A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理 14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（）特征。( C ) A.个性精神 B.团体精神 C.实践性 D.稳定性 15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ A ），它是树立企业形象的媒介和手段。 A.公共关系形象 B.产品形象 C.服务形象 D.经营管理形象 二、多选题：将正确的答案填入相应的位置。（每题2分, 10分） 1、塑造良好企业形象的原则是（B, C, E ） A.客观性原则 B.个性化原则 C.整体性原则 D.条理性原则 E.战略性原则 2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD ） A.员工个人价值观 B.员工社会价值观 C.群体价值观 D.整体价值观 E.企业价值观 3、企业文化氛围由（）等构成。 (B, C, D, ) A.精神氛围 B.物质氛围 C.制度氛围 D.感情氛围 E.理想氛围
企业文化试题与答案 企业文化测试试题及答案 选择题(共5项，每项2分，共10分) 1。在企业物质文化的基本元素中，专门用于代表企业或企业产品的固定模式、字符或其他形式的子元素有() a。企业名称b .企业标准字c .企业标准颜色d .企业标志 2。在企业物质文化的要素中，首先是企业产品要素企业技术企业环境企业制度。评价企业文化优劣的标准是:a .时间标准b .社会标准 c .生产效率和绩效标准 d .综合标准4 .社会标准。5 .在引导企业价值观的过程中，第一个例子是(a)普通员工的例子(b)管理的例子(c)科技人员的例子(d)企业家多项选择问题的例子(这个大问题有5个项目，每个项目有3个要点。共15分)1。企业文化的特征包括() A。以人为本的管理职能员工分享企业家的个人文化。电子 2。企业识别系统中的视觉识别系统具体包括(商标、标准字符和标准颜色、吉祥物、建筑物、服装、名片 3。就企业文化而言，相对容易形成更好文化的行业包括(a)石油勘探 (b)风险资本(c)航空航天(d)投资银行(e)计算机设计( 4)。经典管理理论的代表人物有:(1)泰勒·韦伯 )法·尤尔·梅奥·斯金纳 5。企业文化的所有构成要素都是一个有机的整体，具体包括:(1)企业制度文化(2)企业精神文化(3)企业价值观(4)企业社会活动(5)企业物质文化(
3)。名词解释(这个主题总共有5项。(每项5分)1。企业文化结构2，企业精神 3，营销文化 4，企业家素质 5，清洁生产 4。填空(共20格，每格1分) 1。文化在规范、引导和促进社会发展方面发挥着作用。它很实用，实用， 2，企业文化现象是一种以人为本的现象，它由企业的所有员工、雇员和员工组成。 3和麦肯锡7S框架中的七个变量是结构、制度、人员、风格、技能，其中，它们处于核心地位。 4，企业价值观的特征是经济性，固定性，5，企业文化可分为自然和非自然6.企业家的心理素质包括和谐7、企业家最重要的能力是8、企业文化是由 9，“企业家”不仅是一种，而且是一种 10、建设绿色企业文化最重要的是建立 5，简要回答(这个大问题有5项，每项有6分)1，简要描述营销文化的内容 2年，美国学者斯蒂芬·P·罗宾斯将群体规范分为哪些类型？3.非正式文化的功能是什么？4.简要描述企业文化的要素和关系。5.企业如何构建绿色企业文化？回答
全国 2010 年 4 月自考 企业文化试题 课程代码： 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1． 西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A ． 亚里士多德 B ．康德 C ． 泰勒 D i i* i I 「 ．克鲁克 2． 在日本，企业文化被称为 ( ) A ． 商业文化 B ．公司文化 C ． 社风 D ．会社文化 3． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A ． 企业名称 B ．企业标准字 C ． 企业标准色 D ．企业标志 4． 在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是 () A ． 产品要素 B ．基础要素 C ． 环境要素 D ．制度要素 5． 具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A ． 科学管理 B ．情景管理 C ． 宏观管理 D ．微观管理 6． 评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A ． 时代性标准 B ．社会性标准 C ． 经济性标准 D ．综合性标准 7． 最初的管理理论产生于 ( ) A ． 18 世纪中期 B ． 18世纪末 19 世纪初 C ． 19 世纪中期 D ．19 世纪末 20 世纪初 8． 在企业价值观引导过程中，表率首先是 ( ) A ． 普通员工的表率 B ．管理人员的表率 C ． 科技人员的表率 D ．企业家的表率 9． 对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主 w 曰. 要是 () A ． 市场价值 B ．实用性价值
企业文化测试题 部门姓名分数 一、填空（158空每空1分，，共计 158分） 1、企业文化是一个企业员工（共有的信念）、（价值观）以及由此产生的（所有员工的共同行为）。 2、企业文化是一个企业内在的（生命力），（今天的文化）就是（明天的经济），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（文化）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“( 不是一家人不进一家门 )”，一家人的标准就是对( 企业文化的认同)。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（自己的实际行动）和（辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工( 共同创造 )、( 共同信仰 )、( 共同遵守)。 6、兴隆企业精神：( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（齐全）、（优质）、（价格公道）的商品和（周到亲切）的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（国家、企业、个人）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（纳税）和（提供就业机会）。 10、企业要发展，必须有（合理的销售），有（合理的利润），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（顾客至上，购物零风险） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（放心、安心、舒心 )。 13、我们倡导优质服务，提出( 10-1=0 )的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出1=250的（传播效应），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。 15、经营理念：（以文兴商） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（公平）、（公开、透明），保证企业的长远发展。
企业文化试题库 一、单项选择题 1．企业文化起源于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2．企业文化理论成型于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3．企业文化是一种（）。 （A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4．企业文化具有凝聚功能是由于（）。 （A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5．员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6．与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7．企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 （A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8．企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。 （A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9．塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。 （A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营
答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。 （A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11．行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。 （A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。 （A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13．如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。 （A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14．员工对企业文化的认同是对（）的认同。 （A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15．优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 二、多项选择题 1．坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。 （A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2．企业文化划分为( )等几个层次。 （A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3．企业价值观取向包括( )等。 （A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4．企业的外部社会环境包括( )等。
企业文化试题与答案 单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1 ?在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（） A .企业名称 B .企业标准字 C .企业标准色 D .企业标志 2. 在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是（） A .企业产品要素 B .企业技术 C .企业环境 D .企业制度 3. 评价企业文化优劣的标准是（） A .时代性标准 B .社会性标准 C .生产效率和绩效标准 D .综合性标准 4. 最初的管理理论产生于（） A . 18世纪中期 B . 18世纪末19世纪初 C . 19世纪中期 D . 19世纪末20世纪初 5. 在企业价值观引导过程中，表率首先是（） A .普通员工的表率 B .管理人员的表率 C .科技人员的表率 D .企业家的表率 多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1. 企业文化的特征包括（） A.以人为中心 B .具有管理功能 C.员工共同享用 D .是企业家的个人文化 E.在发展过程中不断积累形成 2. 企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的容有（） A.标志 B .标准字和标准色 C.吉祥物 D .建筑物 E.服装、名片 3. 就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有（） A.石油开采 B .风险投资 C.航空航天 D .投资银行 E.计算机设计
4. 古典管理理论的代表人物包括（） A.泰勒 B .韦伯
C.法约尔 D .梅奥 E.斯金纳 5. 企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A.企业制度文化 B ?企业精神文化 C.企业价值观 D .企业社团活动 E.企业物质文化 三、名词解释（本大题共5小题，每小题5分） 1企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、填空（本大题共20个空格，每空格1分） 1文化起着规、导向和推动社会发展的作用，它具有、实践性、 2、企业文化现象是以人为载体的现象，由一个企业的全体员工 组成。 3、麦肯锡7S框架中的七个变量是结构、和，其中 4、企业价值观的特点有经济性、固定性、 5、企业文化按性质可分为 6、企业家的心理素质包括 体制、人员、作风 处于中心地位。 技巧
选择 一、单项 1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的容。（ C 企业激励） 2、（A企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。 3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（ C超前性） 4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（ C实际模式和目标模式）。 5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（ D一般模式和特殊模式）。 6、企业文化的（ B导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。 7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX理论） 8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。 9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（ C 次生性焦虑） 10、以下不属于企业文化的本质特征的是（ D社会性）。 11.主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项容？（ A企业整体价值观念） 12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D社会价值观） 13、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本涵的哪一方面？（ A 主体容） 14、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D 外延扩展命名式） 15、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A个性化原则） 16、CI战略的核心和灵魂是什么？（ A 企业理念识别） 18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。 19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D严细精神）20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征（ A美国） 21、下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（ B亲和一致的精神） 22、下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C主体作用） 23、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（ B特征方面） 24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A基本职业追求）25、积极向上，努力把事情办得最好。这 是建设企业文化的哪项基本原则？（ B 卓越原则） 26、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围 和感情氛围等三部分构成，其中（ C感 情氛围）是核心，它是企业文化最直接的 表现。 27、“企业的办公室里洁净、井然有序” 反应了企业文化氛围里的（C物质氛围） 28、“不自由，毋宁死“的价值观反应了 欧洲国家文化的哪个特征？（ B人文主 义） 29、美国文化最突出的特点是（ A个人主 义） 30、以下哪项不是建设企业文化的基本原 则（ C统一原则） 31、塑造“四有”新人，是中国有特色企 业文化的哪种文化背景与价值源泉？（ D 社会主义精神文明） 32、一个企业的成功首先取决于正确的经 营理念，这一点反映了理念识别的什么功 能？（ A 向导功能） 33、海尔的OEC管理是（ B企业行为识 别系统）设计的典。 34、企业哲学、企业价值观、企业精神和 企业目标是（ A企业理念识别系统） 设计的四个要素？ 35、企业标志、企业的象征图案、企业的 标语口号与歌曲是（ C企业视觉识别系 统）设计的基本要素 36.（ C《企业文化——现代企业精神支 柱）一书是企业文化理论诞生的标志性 著作。 37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A《成功 之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分 析传统的理性主义管理的缺陷。 38.最早将文化这个概念用于企业管理、 研究企业价值观念以及社会文化传统等 对企业管理的影响的科学家是（ A切斯 特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。 39.国外学者从（B 20世纪30年代）开 始涉及企业文化的研究。 40.中国企业文化研究会成立于（ A 1988 年）。 41.企业文化成为一种稳定的管理方式是 在（ A日本企业）实现的。 42.企业管理理论的第四座里程碑是（B企 业文化理论）。 43.以下不属于企业文化从属特征的是（D 独立性与合作性相统一）。 44.以企业的最高目标为核心理念的企业 文化类型属于（B目标型企业文化）。 45.以下属于低风险、慢反馈型的企业化 的是（D过程文化）。 46.以下不属于企业文化基本功能的是（D 强化功能）。 47.对“Y”理论下列说法错误的是（A人 生来就是懒惰的）。 48.是企业文化的核心容，也是整个企业 经营运作、发展战略的导向、调节、控制 与实施日常操作的文化核（B企业价值 观）。2.以下不属于企业精神特点的是（ D 企业精神具有不稳定性）。 49.中国国际航空公司的企业精神“永不 休止地追求一流”采用了哪种表述企业精 神的方式？（A目标表述式）。 50.北京市公交总公司的企业精神“一.心 为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企 业精神的方式？（C .特点整合式）。 51.以下对“企业形象”描述错误的是？ （D企业形象是现代和传统的统一）。 52.企业价值观和企业精神在公众心目中 留下的整体印象是（A理念形象）。 53.以下不属于企业形象的要素的是（D生 产形象）。 54.企业文化发展的基础是（ C .企业文 化积累）。 55.企业文化选择过程的实质是（ C .企 业文化的冲突过程）。 56.企业文化整合的前提条件是（ A企业 文化传播） 57.企业文化特质改变引起的企业文化整 体结构的变化，叫（D企业文化变革）。 58.（ A威廉.大）把企业文化归纳为 Z型文化和A型文化。 59.下面哪个不是企业环境的特征？（D . 简单性）。 60.德国的企业文化观最早起源于1914年 R 戴特策的（ A《经营科学》）。 61.美国企业文化的理论源泉是（B .科学 管理理论）。 62.我国社会主义企业文化的初创期为 （ A 1956～1966 ）。 63.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关 系的法律、制度规属于（ B.法律硬环 境） 64.关于维持企业文化共同体作为一个经 专业技术资料