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第1章交换技术 (2)
第2章网络体系结构及协议 (4)
第3章局域网技术 (9)
第4章广域网技术 (18)
第5章网络互连技术 (29)
第6章网络操作系统 (33)
第7章网络管理 (34)
第8章网络安全与信息安全 (38)
第9章 Internet (44)
第10章企业网与Intranet (47)
第11章 TCP/IP联网 (48)
第12章Internet与Intranet信息服务 (51)
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第1章交换技术
主要容:1、线路交换
2、分组交换
3、帧中继交换
4、信元交换
一、线路交换
1、线路交换进行通信:是指在两个站之间有一个实际的物理连接，这种连接是结点之间线路的连接序列。
2、线路通信三种状态:线路建立、数据传送、线路拆除
3、线路交换缺点:典型的用户/主机数据连接状态，在大部分的时间线路是空闲的，因而用线路交换方法实现数据连接效率低下;为连接提供的数据速率是固定的，因而连接起来的两个设备必须用相同的数据率发送和接收数据，这就限制了网络上各种主机以及终端的互连通信。
二、分组交换技术
1、分组交换的优点:线路利用率提高;分组交换网可以进行数据率的转换;在线路交换网络中，若通信量较大可能造成呼叫堵塞的情况，即网络拒绝接收更多的连接要求直到网络负载减轻为止;优先权的使用。
2、分组交换和报文交换主要差别:在分组交换网络中，要限制所传输的数据单位的长度。报文交换系统却适应于更大的报文。
3、虚电路的技术特点:在数据传送以前建立站与站之间的一条路径。
4、数据报的优点:避免了呼叫建立状态，如果发送少量的报文，数据报是较快的;由于其较原始，因而较灵活;数据报传递特别可靠。
5、几点说明:
路线交换基本上是一种透明服务，一旦连接建立起来，提供给站点的是固定的数据率，无论是模拟或者是数字数据，都可以通过这个连接从源传输到目的。而分组交换中，必须把
模拟数据转换成数字数据才能传输。
6、外部和部的操作
外部虚电路，部虚电路。当用户请求虚电路时，通过网络建立一条专用的路由，所有的分组都用这个路由。
外部虚电路，部数据报。网络分别处理每个分组。于是从同一外部虚电路送来的分组可以用不同的路由。在目的结点，如有需要可以先缓冲分组，并把它们按顺序传送给目的站点。
外部数据报，部数据报。从用户和网络角度看，每个分组都是被单独处理的。
外部数据报，部虚电路。外部的用户没有用连接，它只是往网络发送分组。而网络为站之间建立传输分组用的逻辑连接，而且可以把连接另外维持一个扩展的时间以便满足预期的未来需求。
三、帧中继交换
1、X.25特性:(1)用于建立和终止虚电路的呼叫控制分组与数据分组使用相同的通道和虚电路;(2)第三层实现多路复用虚电路;(3)在第二层和第三层都包含着流控和差错控制机制。
2、帧中继与X.25的差别:(1)呼叫控制信号与用户数据采用分开的逻辑连接，这样，中间结点就不必维护与呼叫控制有关的状态表或处理信息;(2)在第二层而不是在第三层实现逻辑连接的多路复用和交换，这样就省掉了整个一层的处理;(3)不采用一步一步的流控和差错控制。
3、在高速H通道上帧中继的四种应用:数据块交互应用;文件传输;低速率的复用;字符交互通信。
四、信元交换技术
1、ATM信元
ATM数据传送单位是一固定长度的分组，称为信元，它有一个信元头及一个信元信息域。信元长度为53个字节，其元头占5个字节，信息域占48个字节。
信元头主要功能是:信元的网络路由。
2、ATM采用了异步时分多路复用技术ATDM，ATDM采用排队机制，属于不同源的各个信元在发送到介质上之前，都要被分隔并存入队列中，这样就需要速率的匹配和信元的定界。
3、应用独立:主要表现在时间独立和语义独立两方面。时间独立即应用时钟和网络时钟之间没有关联。语义独立即在信元结构和应用协议数据单元之间无关联，所有与应用有关的
数据都在信元的信息域中。
3、ATM信元标识
ATM采用虚拟通道模式，通信通道用一个逻辑号标识。对于给定的多路复用器，该标识是本地的，并在任何交换部件处改变。
通道的标识基于两种标识符，即虚拟通路标识VPI和虚拟通道标识VCI。一个虚拟通路VP包含有若干个虚拟通道VC
4、ATM网络结构
虚拟通道VC:用于描述ATM信元单向传送的一个概念，信元都与一个惟一的标识值-虚拟通道标识符VCI相联系。
虚拟通路VP:用于描述属于虚拟通路的ATM信元的单向传输的一个概念，虚拟通路都与一个标识值-虚拟通路标识符相联系。
虚拟通道和虚拟通路者用来描述ATM信元单向传输的路由。每个虚拟通路可以用复用方式容纳多达65535个虚拟通道，属于同一虚拟通道的信元群，拥用相同虚拟通道标识VCI，它是信元头一部分。
第2章网络体系结构及协议
主要容:1、网络体系结构及协议的定义
2、开放系统互连参考模型OSI
3、TCP/IP协议集
一、网络体系结构及协议的定义
1、网络体系结构:是计算机之间相互通信的层次，以及各层中的协议和层次之间接口的集合。
2、网络协议:是计算机网络和分布系统中互相通信的对等实体间交换信息时所必须遵守的规则的集合。
3、语法(syntax):包括数据格式、编码及信号电平等。
4、语义(semantics):包括用于协议和差错处理的控制信息。
5、定时(timing):包括速度匹配和排序。
二、开放系统互连参考模型
1、国际标准化组织ISO在1979年建立了一个分委员会来专门研究一种用于开放系统的体系结构，提出了开放系统互连OSI模型，这是一个定义连接异种计算机的标准主体结构。
2、OSI简介:OSI采用了分层的结构化技术，共分七层，物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
3、OSI参考模型的特性:是一种异构系统互连的分层结构;提供了控制互连系统交互规则的标准骨架;定义一种抽象结构，而并非具体实现的描述;不同系统中相同层的实体为同等层实体;同等层实体之间通信由该层的协议管理;相信层间的接口定义了原语操作和低层向上层提供的服务;所提供的公共服务是面向连接的或无连接的数据服务;直接的数据传送仅在最低层实现;每层完成所定义的功能，修改本层的功能并不影响其他层。
4、物理层:提供为建立、维护和拆除物理链路所需要的机械的、电气的、功能的和规程的特性;有关的物理链路上传输非结构的位流以及故障检测指示。
5、数据链路层:在网络层实体间提供数据发送和接收的功能和过程;提供数据链路的流控。
6、网络层:控制分组传送系统的操作、路由选择、拥护控制、网络互连等功能，它的作用是将具体的物理传送对高层透明。
7、传输层:提供建立、维护和拆除传送连接的功能;选择网络层提供最合适的服务;在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。
8、会话层:提供两进程之间建立、维护和结束会话连接的功能;提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。
9、表示层:代表应用进程协商数据表示;完成数据转换、格式化和文本压缩。
10、应用层:提供OSI用户服务，例如事务处理程序、文件传送协议和网络管理等。
三、TCP/IP的分层
1、TCP/IP的分层模型
Internet采用了TCP/IP协议，如同OSI参考模型，TCP/IP也是一种分层模型。它是基于硬件层次上的四个概念性层次构成，即网络接口层、IP层、传输层、应用层。
网络接口层:也称数据链路层，这是TCP/IP最底层。功能:负责接收IP数据报并发送至选定的网络。
IP层:IP层处理机器之间的通信。功能:它接收来自传输层的请求，将带有目的地址的
分组发送出去。将分组封装到数据报中，填入数据报头，使用路由算法以决定是直接将数据报传送至目的主机还是传给路由器，然后把数据报送至相应的网络接口来传送。
传输层:是提供应用层之间的通信，即端到端的通信。功能:管理信息流，提供可靠的传输服务，以确保数据无差错的地按序到达。
2、TCP/IP模型的分界线
协议地址分界线:以区分高层和低层的寻址，高层寻址使用IP地址，低层寻址使用物理地址。应用程序IP层之上的协议软件只使用IP地址，而网络接口层处理物理地址。
操作系统分界线:以区分系统与应用程序。在传输层和应用层之间。
3、复用与分解
发送报文时，发送方在报文中加和了报文类型、选用协议等附加信息。所有的报文以帧的形式在网络中复用传送，形成一个分组流。在接收方收到分组时，参考附加信息对接收到的分组进行分解。
四、IP协议
1、Internet体系结构
一个TCP/IP互联网提供了三组服务。最底层提供无连接的传送服务为其他层的服务提供了基础。第二层一个可靠的传送服务为应用层提供了一个高层平台。最高层是应用层服务。
2、IP协议: 这种不可靠的、无连接的传送机制称为internet协议。
3、IP协议三个定义:
(1)IP定义了在TCP/IP互联网上数据传送的基本单元和数据格式。
(2)IP软件完成路由选择功能，选择数据传送的路径。
(3)IP包含了一组不可靠分组传送的规则，指明了分组处理、差错信息发生以及分组德育的规则。
4、IP数据报:联网的基本传送单元是IP数据报，包括数据报头和数据区部分。
5、IP数据报封装:物理网络将包括数据报报头的整个数据报作为数据封装在一个帧中。
6、MTU网络最大传送单元:不同类型的物理网对一个物理帧可传送的数据量规定不同的上界。
网络安全管理与运维服务 近年来，随着我国信息化建设的不断推进及信息技术的广泛应用，在促进经济发展、社会进步、科技创新的同时，也带来了十分突出的安全问题。根据中国国家信息安全漏洞库(CNNVD)、国家互联网应急中心(CNCERT)的实时抽样监测数据，2013年3月份，新增信息安全漏洞数量比上个月增加了33.9%;境内被挂马网站数量比上月增加17.9%;境内被黑网站数量为7909个，境内被篡改网站数量为9215个，境内被木马或僵尸程序控制主机数量为129万台。面对我国网络信息安全问题日益严重的现状，国家层面在陆续出台相关专门网络信息安全保护法律法规。在各行各业根据不同时代威胁对象及方法的不同，在不断完善自己的安全建设。随着网络系统规模的扩大，各种应用系统不断完善，对各类业务数据的安全提出了新的要求——如何加强网络安全管理?如何使运维服务行之有效? 一、网络管理体系化、平台化 网络安全管理不是管理一台防火墙、路由器、交换机那么简单，需要从以体系化的设计思路进行通盘考虑，需要统一和规范网络安全管理的内容和流程，提升风险运行维护的自动化程度，实现风险可视化、风险可管理、风险可处置、风险可量化。使日常的风险管理由被动管理向主动的流程化管理转变，最终真正实现网络安全管理理念上质的飞跃，初步建立起真正实用并且合规的网络安全管理运维体系。 网络安全管理平台作为管理的工具其核心理念是管理，网络安全管理平台围绕此开展设计，最终形成安全工作的工作规范，通过不断完善的工作规范，通过安全
工作能力的不断提升，通过对工作内容及结果的工作考核，形成安全建设螺旋上升的建设效果。在网络安全管理平台建设上重点考虑如下几个方面的内容： 1)安全资源的统一管理 安全策略是企业安全建设的指导性纲领。信息安全管理产品应能在安全策略的指导下，对与信息安全密切相关的各种资产进行全面的管理，包括网络安全设备(产品)、重要的网络资源设备(服务器或网络设备)，以及操作系统和应用系统等。要实现关键防护设备的健壮性检查工作。 2)安全管理可视化 实现安全运维管理服务流程的可视化、结果可跟踪、过程可管理，支持完善的拓扑表达方式，支持可视化的设备管理、策略管理和部署，支持安全事件在网络逻辑拓扑图中显示。信息安全全景关联可视化展示方法和技术，从信息展示逻辑和操作方式上提高可视化的视觉效果，增强系统的易用性和信息的直观性。采用了众多图形化分析算法技术从大量图表数据中揭示更深层次的关联信息和线索。 3)信息安全全景关联模型及方法 各种类型、不同厂家的安全设备得以大规模使用，产生难以手工处理的海量安全信息，如何统一监控、处理这些不同类型的安全信息，如何从这些海量的安全信息中整理、分析出真正对用户有价值的安全事件。通过设计一个基于关联的信息安全事件管理框架，实现安全信息的关联及关联后事件表示,实现安全信息精简、降低误报率和漏报率以及改进报警语义描述，达到增强安全系统间的联系、建立安全信
《计算机网络基础与应用》 模块一计算机网络基础 一、请在空白处填写合适的内容 1．计算机网络是将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现资源共享和数据通信的系统。 2．计算机网络的发展分两阶段，即：面向终端的网络和计算机的网络。 3．计算机网络按分布距离分为：局域网、城域网和广域网。 4．局域网是指有限的地理范围内构作的计算机网络，它是计算机硬件和传输介质的结合，典型特征是位于一个建筑物或一个单位内。英文简称LAN。 5．在局域网中的计算机可分为两种角色。即：工作站和服务器。 6．从网络架构方法看，局域网有3种类型对等网、工作站服务器网络和无盘工作站。 7．目前网络中经常接触到的3个团体是ISO、ARPA和IEEE。 8．TCP/IP协议中，TCP是指传输控制协议，IP是指网际协议。 9．IEEE 802.3标准是关于有线以太网络的标准。 二、请从下面4个选项中选择一个比较合适的选项 1．下列哪方面是构作计算机网络不会涉及到的。（C ） A．计算机互联B．通信设备与传输介质 C．计算机性能与交换技术D．网络软件，通信协议和网络操作系统（NOS） 2．下列说法正确的是（）。 A．远程网就是通常说的Internet B．城域网构作距离在10Km~100Km内C．局域网是速度最快的网络 D．局域网只是计算机硬件和传输介质的结合，不需要其他辅助的东西。 3．下列哪项不是局域网的特点（D ） A．网络的经营权和管理权属于某个单位B．通信处理一般由网卡完成 C．网络所覆盖的地理范围比较小D．所有通信都可用 4．局域网的基本组成部分中，下列哪项是没有的。（A ） A．网络基本结构B．计算机及智能型外围设备C．网络接口卡及电缆D．网络操作系统及有关软件 三、你认为以下的说法正确吗 1．计算机网络是计算机与通讯技术密切结合的结果。（对） 2．在所有的网络中，局域网的传输距离最小。（对） 四、请对以下问题进行分析或回复 1．计算机网络发展分几个阶段？各有什么特点？ 答：第一阶段计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统，它是由一台计算机和多个终端组成的应用系统，网络终端无数据处理能力，只作为数据的输入输出。第二阶段计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来协同工作的系统，主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP转接后互联的。网络中互联的主机负责运行程序，提供资源共享。第三阶段计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。计算机网络开放标准化的产生，实现计算机的互联。第四阶段计算机网络从20世纪80年代末开始，局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，整个网络发展成为以Internet为代表的互联网。计算机网络就是将多个具有独立
公司信息安全 如此重要的信息，可能在老板的大脑里、公司电脑里、一个打印稿的背面，甚至在一个垃圾筐里。随时都有泄漏的可能，泄漏的结果轻则使公司蒙受损失，重则毁灭公司。 你要怎么防备？ 信息安全？“不就是安装杀毒软件，在电脑上设设密码吗”？ 谁是那百分之五？ 当你读这篇文章的时候，全世界又有2个企业因为信息安全问题倒闭，有11个企业因为信息安全问题造成大概800多万的直接经济损失。中国财富通过对100个经理人的调查总结30个致命细节，让您5分钟快速成为信息安全专家。 1、打印机——10秒延迟带来信息漏洞即使是激光打印机，也有10秒以上的延迟，如果你不在第9秒守在打印机的旁边，第一个看到文件的人可能就不是你了。大部分的现代化公司都使用公用的打印机，并且将打印机、复印机等器材放在一个相对独立的空间里。于是，部门之间的机密文件就可以从设备室开始，在其他部门传播，当部门之间没有秘密，公司也就没有秘密了。 2、打印纸背面——好习惯换取的大损失节约用纸是很多公司的好习惯，员工往往会以使用背面打印纸为荣。其实，将拥有这种习惯公司的“废纸”收集在一起，你会发现打印、复印造成的废纸所包含公司机密竟然如此全面，连执行副总都会觉得汗颜，因为废纸记载了公司里比他的工作日记都全面的内容。 3、电脑易手——新员工真正的入职导师我们相信，所有的职业经理人都有过这样的经历：如果自己新到一家公司工作，在自己前任的电脑里漫游是了解新公司最好的渠道。在一种近似“窥探”的状态下，公司里曾经发生过的事情“尽收眼底”，从公司以往的客户记录、奖惩制度、甚至你还有幸阅读前任的辞呈。如果是其他部门的电脑，自然也是另有一番乐趣。 4、共享——做好文件再通知窃取者局域网中的共享是获得公司内部机密最后的通道。有的公司为了杜绝内部网络泄密，规定所有人在共享以后一定要马上取消。实际上越是这样，企业通过共享泄露机密的风险越大。因为当人们这样做的时候，会无所顾及地利用共享方式传播信息，人们习惯的方式是在开放式办公间的这边对着另一边的同事喊：“我放在共享里了，你来拿吧——”，没错，会有人去拿的，却往往不只是你期望的人。 5、指数对比——聪明反被聪明误在传统的生产型企业之间，经常要推测竞争对手的销售数量、生产数量。于是，人们为了隐藏自己的实际数量，而引入了统计学里的指数，通过对实际数量的加权，保护自己的机密信息。唯一让人遗憾的是，通常采取的简单基期加权，如果被对方了解到几年内任何一个月的真实数量，所有的真实数量就一览无余地出现在竞争对手的办公桌上了。 6、培训——信息保卫战从此被动新员工进入公司，大部分的企业会对新员工坦诚相见。从培训的第一天开始，新员工以“更快融入团队”的名义，接触公司除财务以外所有的作业部门，从公司战略到正在采取的战术方法，从公司的核心客户到关键技术。但事实上，总有超过五分之一的员工会在入职三个月以后离开公司。同时，他们中的大部份没有离开现在从事的行业，或许正在向你的竞争对手眉飞色舞地描述你公司的一草一木。 7、传真机——你总是在半小时后才拿到发给你的传真总有传真是“没有人领取”的，每周一定有人收不到重要的传真；人们总是“惊奇地”发现，自己传真纸的最后一页是别人的开头，而你的开头却怎么也找不到了。 8、公用设备——不等于公用信息在小型公司或者一个独立的部门里，人们经常公用U盘、软盘或手提电脑。如果有机会把U盘借给公司的新会计用，也就有可能在对方归还的时候轻易获得本月的公司损益表。 9、摄像头——挥手之间断送的竞标机会总部在上海的一家国内大型广告公司，在2004年3月出现的那一次信息泄露，导
网络设备运维管理规定 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见；
5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。
js1. 计算机网络是利用通信线路将地理位置分散的、具有独立功能的许多计算机系统或设备连接起来，按某种谢雨进行数据通信，以实现信息的传递和共享的系统。 2．计算机网络的分类：按使用目的可分为公用网、专用网和利用公用网组建的专用网；按交换方式可分为电路交换网、报文交换网、分组交换网和混合交换网；按网络拓扑结构可分为总线型、星型、环形、树形和混合型；按网络的地理范围可分为局域网、城域网、广域网和互联网。 3.计算机网络的功能：数据通信；资源共享；增加可靠性和实用性；负载均衡与分布式处理；集中式管理；综合信息服务。 4.网络体系结构：物理层；数据链路层；网络层；传输层；会话层；表示层；应用层。 5.网络协议的定义：保证网络中的各方能够正确、协调地进行通信，在数据交换和传输中必须遵守事先规定的准则，这些准则必须规定数据传输的格式、顺序及控制信息的内容，这个准则为网络协议。 6.网络协议由3要素组成：语法、语义、时序。 7.常见的协议由TCP/IP协议，IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。 第二章 1.被传输的二进制代码成为数据。 2.信号是数据在传输过程中的电信号表示形式。 （以下非重点- -） 3.数据通信系统的基本通信模型：产生和发送信息的一段叫信源，接受信息的一端叫信宿。信源与信宿通过通信线路进行通信，在数据通信系统中，也将通信线路称为信道。 4.在数据通信系统中，传输模拟信号的系统称为模拟通信系统，而传输数字信号的系统称为数字通信系统。 5.模拟通信系统通常由信源、调制器、信道、解调器、信宿预计噪声源组成信源所产生的原始模拟信号一般经过调制再通过信道传输。到达信宿后，通过解调器将信号解调出来。 6.数字通信系统由信源、信源编码器、信道编码器、调制器、信道、解调器、信道译码器、信源译码器、信宿、噪声源以及发送端和接收端始终同步组成。、
运维工作职责及制度 工作范围： 一、架构设计 为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与之共同设计产品运营方面的技术架构，以及架构运行程序和运维自动化软件开发。 二、运行监控 对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作。三、数据维护 公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。 为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。 四、企业信息化建设 公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。 架构设计工作细则 由于不少公司的研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA 和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。主要工作要点如下： 一、数据库结构设计。数据库的分布式运算架构设计，例如读写分离；数据表的分 割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。 二、服务器架构设计。常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。 三、运维自动化工具开发，主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发 常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。
运行监控工作细则： 一、运行监控工作需7 x24小时不间断的对所有生产环境中的服务器、路由器以用服务端软件进行监控。 运维监控工作按每天24小时计算，由五名运维工程师每人轮班，假设为ABCDE五名员工，具体排班表见附件《运维轮排表》。 二、运维工作中监测到异常时需按以下流程来处理： 1. 记录详细的故障症状及相关输出信息 运维部会开发一套运维工作日志系统，用于记录每次故障的详情，以便日后对故障进行后续跟踪和职责过失判定。 2. 进行应急处理 运维部与研发部双方会不断交涉更新汇总出一份常见故障应急处理方法的手册，以B/S 形式发放至每一位运维工程师。当出现突发故障时，运维工程师在记录下故障详情后，则按照该手册结合自己的技术经验来进行故障修复。 3. 发布紧急维护通知 当故障在10分钟内无法恢复时，应属于紧急维护，需要对外发布维护公告。根据公司制度，运维工程师需先上报至运维部负责人，再由运维部负责人通知运营部负责人发布通知。 为了防止联系不上运维或运营部负责人以及公布发布专人，运营部需有权用运营部拟定的维护公告模板来发布紧急维护公告，但是由运维部发布的维护公告，需事后由运维及运营部负责人签字确认原因是有相关负责人联系不上。 4. 运维部开始进行后续技术处理直至问题解决 较复杂的故障处理工作在发布紧急维护公告之后，运维部负责人需组织运维工程师进行
《多媒体信息安全》课程总结本学期通过对《多媒体网络信息技术与信息安全》这门课程的学习，让我对计算机技术及信息安全方面的知识有了更多的了解。尤其是作为计算机专业的学生，这门课使我对计算机软硬件方面知识更加丰富，对我今后的学习生活有很大的帮助。现我将本学期的学习情况以及其他方面做如下总结： 一、对本学期该课所学知识的总结： 通过本学期的对于这门课的学习，让我对计算机涉及到的基本软硬件，网络技术与安全方面的只是有很大的提升，具体有以下各方面：1、网络资源： 在信息技术相当发达的今天，网络资源成为我们生活学习中不可缺少的一部分，以前自己要查询需要的资料时，能搜索的网站很少，通过这门课程的学习让我在查询自己所需要的资料时有了更多资源可以选择。其中有我们我们以前很少知道的我们的校内资源，还有很多我们不是很了解的公网资源。例如，我们再校内可以去我们学校的网上图书馆、ftp、资源共享平台等等。在网吧以及自己的电脑上网查阅资源时，我们可以去公共网络资源，例如，电驴、迅雷、教程网、得益网、豆丁网、优酷、酷六、土豆、中国IT实验室等等。通过这些网站，我们可以随时随地找到我们所需要的电子书、各类软件、视听教学教程、各种学习资料，对我们的学习生活有很大的帮助。 其次，这门课让我了解到常见的门户站点、导航站点、IT站点、作为计算机专业的学生，这些网站的资源对于我们的了解更多的专业
知识有很大的帮助。 2、pc机的基本概念与攒机 课程当中让我对于pc机的概念有了进一步的了解。通过自己模拟攒机的作业，使我对计算机的硬件系统及常用的操作系统，有更深刻的了解，让我知道了主板、cpu、电源等等。 3、系统维护优化 在我们使用计算机时，计算机的系统维护与优化也是我们必须注意的方面之一。本课程老师介绍的qq管家、360安全卫士、瑞星卡卡、金山卫士等等对于我们平时使用电脑时有很大的帮助。 4、安全软件使用 安全是我们使用网络时最重要的一项，这门课也针对信息安全给我们介绍了各种安全软件，有国家计算机病毒应急中心、微软自带的安全软件、卡巴斯基，江民、瑞星、小红伞、诺顿等。 同时为我们介绍了关于电脑 5、多媒体信息处理 在生活中，我们经常会遇到很多多媒体文件我们自己处理，针对这方面，老师讲解了简单的图片、声音、视频等的制作软软，又通过作业的形式让我们有了更深刻的印象，通过作业展示让我们学习到别人更多优点，了解自己的不足。 6、其他 在最近的几周中，我们又学习了远程协助与远程控制、注册表等等一些在日常生活中很有用的计算机技术。
信息技术(必修)笔记全 1、信息的定义（信息与载体的区不） 属于信息的有：书里的知识，天气预报，歌曲，交通信息，成绩等 信息的载体：光盘，报纸，电视机等 2、信息的一样特点： ①载体依附性：信息不能独立存在，需要依附于一定的载体；同一个信息能够依附于不同的载体。 ②价值性：如GPS，学习材料，读书以明理 ③时效性：信息会随着时刻的推移而变化。 ④共享性：信息能够无损使用，公平分享 ⑤真伪性：鉴不信息的真假 3、信息技术（Information Tecnology，IT）一切与信息的猎取、加工、表达、交流、治理和评判等有关的技术都能够称之为信息技术。 4、信息技术包括运算机技术、传感技术、通信技术和微电子技术 属于信息技术的应用的如：大夫的听诊器，手机，CAD，CAI，扫描等。 5、五次信息技术革命： ①语言的使用②文字的制造③印刷术的发明④电报、电话、广播、电视的发明和普及⑤运算机技术与现代通信技术的普及应用 6、信息技术的进展趋势 ①越来越友好的人机界面 技术支持：虚拟现实技术、语音技术、智能代理技术 DOC：磁盘操作系统GUI：鼠标/图形用户界面 ②越来越个性化的功能设计 ③越来越高的性能价格比 7、合理使用信息技术。信息技术对社会既有主动的一面也有消极的一面。 绿坝-花季护航:爱护未成年人健康上网的运算机终端过滤软件 8、构成世界的三大要素：物质、能量、信息
9、信息的储备单位：bit(位)、Byte(B)字节、KB（千字节）、MB、GB、TB 1B=8bit，1TB=1024GB，1GB=1024MB，1MB=1024KB ，1KB=102 4B 10、常用储备工具： 硬盘：电脑储备文件的要紧设备，一样以GB为单位 软盘：3.5英寸盘1.44MB 光盘：CD-ROM储备容量约为700MB；DVD的储备容量一样为4.7G B 闪存盘：U盘、MP3机……携带方便 移动硬盘：一样容量为几GM，携带方便 （移动储备设备一样差不多上通过闪存来储备信息，通过USB接口来和电脑进行连接。） 以下为第一章课外补充： 11、运算机产生与进展：1946年第一台电子运算机ENIAC在美国产生。在60年的进展历程中，从元器件的角度，能够将它分为四个时代（电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模和超大规模集成电路）。现代运算机的要紧元器件为：大规模和超大规模集成电路 12、运算机的差不多结构 运算机系统由硬件系统和软件系统组成，到目前为止，我们所使用的运算机都属于冯·诺依曼结构。1945年，冯·诺依曼提出了储备程序和采纳二进制系统的设想。它的差不多特点是程序和数据统一储备并在程序操纵下自动工作。 （1）硬件系统：由运算器、操纵器、储备器、输入设备、输出设备组成 （2）软件系统：由系统软件、应用软件组成 系统软件如：Windows XP等系列、DOS、Linux、Netware等 应用软件是为了解决实际咨询题而编写的运算机程序
第一章计算机网络基础知识习题答案 整理人：夏海生苏磊 一、填空题 1、分布在不同地理位置，具有独立功能通信线路和设备通信资源共享 2、资源与服务控制资源与服务； 3、硬件； 4、通信子网； 5、介质； 6、通信设备传输； 7、C/S 网络； 8、对等网模式； 9、语法语义时序；10、系统软件；11、资源通信；12、局域网广域网；13、C/S；14、星型树型；15、环型；16、中心节点；17、点线；18、双绞线双绞线； 19、网络管理软件客户端软件；20、对等网；21、物理媒体有线网络；22、体系结构；23、7 4；24 2；25、接口；26、网络应用服务；27、数据通信数据通信；28、并行；29、全双工；30、基带传输；31、频带传输调制解调； 32、信号；33、传输速率传输速率；34、多路复用；35、数据传输链路拆除；36、专用的物理链路储存；37、链路不同；38、逻辑链路；39、链路建立数据传输链路拆除；40、虚电路 二、选择题 1-5、AC B D B D 6-10、D B C B B 11-15、D D C A C 16-20、A ABD ABD B D 三、简答题 1、计算机网络的内涵是什么？ 答：计算机网络是将分布在不同地理位置、具有独立功能的计算机系统，利用通信线路和设备，在网络协议和网络软件的支持下相互连接起来，进行数据通信，进而实现资源共享的系统。 2、计算机网络有哪些功能？ 答：计算机网络最基本的功能是资源共享和数据通信，除此之外还有负载均衡、分布式处理和提高系统安全性和可靠性。 3、简述计算机网络系统的组成。 答：计算机网络的系统组成主要包括计算机系统、数据通信系统、网络软件等部分，其中网络软件根据软件的功能可分为网络系统软件和网络应用软件两大主类。 4、什么是通信子网，什么是资源子网，它们的功能是分别是什么？ 答：通信子网是计算机网络中实现网络通信功能的设备（网卡、集线器、交换机）、通信线路（传输介质）和相关软件的集合，主要负责数据传输和转发等通信处理工作。 资源子网是计算机网络中实现资源共享功能的设备及其软件的集合，是面向用户的部分，它负责整个网络的数据处理，向网络用户提供各种网络资源和网络服务。 5、计算机网络发展经历了哪几个阶段？ 答：计算机网络发展经历了面向终端的计算机网络、计算机通信网络、计算机互联网络和高速互联网络四个阶段。 6、说明计算机网络的发展趋势。
网络系统运维管理制度 文档状态 为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的
不断提高。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定此管理规定。内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维管理工作制度。本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行，最终解释权在总经理办公室。 第一条运维管理职能 运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。主要职责包括： 1、根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施； 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任。负责组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落
实；完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；检查网管工作，定期（或不定期）讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。 2、技术操作人员由技术人员组成。主要职责包括掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控； 2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行
1.计算机网络是计算机技术与通信技术紧密结合的产物 2.计算机网络的发展大致分四个阶段：1）以单台机为中心的远程联 机系统，构乘面向终端的计算机网络；2）多个主机互联，各主机相互独立，无主从关系的计算机网络；3）具有统一的网络体系结构,遵循国际标准化协议的计算机网络:4)网络互联与高速网络。 3.逻辑构成：通信子网、资源子网 4.因特网是在原有ARPAnet技术上经过改造而逐步发展起来的，它 对任何计算机开放，只要遵循TCP/IP 的标准并申请到IP地址，就可以通过信道接入Internet。TCP/IP传输控制协议（TCP）/互联网协议（IP） 5.电话、有线电视和数据等都有各自不同的网络（三网合一） 6.计算机网络定义：将处于不同地理位置，并具有独立计算能力的 计算机系统经过传输介质和通信设备相互联接，在网络操作系统和网络通信软件的控制下实现资源共享的计算机的集合。 7.计算机网络由通信子网和资源子网两部分构成（概念上讲） 8.网络软件可分为网络系统软件和网络应用软件 9.分类： a、按传输技术：广播式网络、点一点式网络（星型、树型、网型） b、按分布距离：局域网、广域网、城域网 c、拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、网状结构 10.客户机/服务器结构（c/s） 11.计算机网络的性能指标：速率带宽
12.带宽：“高数据率”的同义词，单位是“比特每秒“ 13.总时延=发送时延+传播时延+处理时延+排队时延 （发送时延=数据块长度（比特）/信道带宽（比特/秒） 传播时延=信道长度（米）/信道在信道上的传播速率（米/秒）） 14.误码率=传错位数/传输总位数 15.网络协议：为网络数据交换而制定的规定、约束与标准 三要素：1）语法：用户数据与控制信息的结构和格式。 2）语义：需要发出何种控制信息以及完成的动作和做出的响应。3）时序：对事件实现顺序的详细说明 16.层次 N层向n+1层提供服务，n+1层使用n层提供的服务。 17.层次模型各层的功能 （1）物理层：单位：比特 物理层的作用是在物理介质上传输原始的数据比特流。 （2）数据链路层：单位：帧 相邻网络节点的信息流动 （3）网络层单位：分组 从源节点到目标节点的路由选择问题 （4）传输层单位：报文 第一个端对端，即主机到主机的层次 (5)会话层(6)表示层 （7）应用层单位：进程
欢迎阅读 网络系统运维管理制度 文档状态 2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障； 3、在办公室经理领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址分配等； 4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，
提出网络改进意见； 5、保障我公司网络系统的正常运行，负责服务器数据及其他重要数据的备份管理及技术文档的管理。 第二条运维人员的职责划分 运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员。 1 2 作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可靠运行。 第三条运维管理工作要求 1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控；
2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行情况，记录其输入输出电压、电流，并记录当时机房环境温度、湿度； 3、按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况，包括网络流量、带宽占用率等，重点检测关键设施，并记录； 4、按照规定的时段检查对外的服务器的服务状况是否正常，并记录； 5 机； 6 7 8 事； 9 10 不能自行解决的异常情况的时候。 第四条机房和工作间管理制度 1、爱护系统设备，未经许可不得擅自拆、改或挪作它用。 2、未经许可严禁在值勤系统设备上私自安装使用与系统无关的软件。 3、保持良好的机房工作秩序。维修工具、仪器仪表、资料和表报等放置整齐、
1 习题 1．服务器通常拥有与工作站相同的内存量和硬盘容量。对还是错？ 答： 错。服务器是为工作站提供共享资源、并对共享资源进行管理的，因此通常会比工作站具有更大的内存、硬盘容量等资源，同时其系统的可靠性、稳定性及继续运行时间也比工作站长得多。 2．网络中文件服务器的主要功能是什么？ 答： 文件服务器也是一台计算机，它的主要功能就是管理共享资源。它加强了存储器的功能，简化了网络数据的管理。它一则改善了系统的性能，提高了数据的可用性，二则减少了管理的复杂程度，降低了运营费用。 3．一台共享的HP LaserJet 6P打印机可被认为是一个网络节点。对还是错？ 答： 错。HP LaserJet 6P打印机只是网络节点的一个附属设备，是一种共享资源，但不成为网络节点，因为它并没有网络节点的标识。若是一台网络打印机，则可以认为是一个网络节点，因此可以给它分配网络标识，它也就可以独立地与其它网络节点交互。 4．试举例说明计算机网络的发展历史及每个阶段的特点？ 答： （1）面向终端的计算机通信网：其特点是计算机是网络的中心和控制者，终端围绕中心计算机分布在各处，呈分层星型结构，各终端通过通信线路共享主机的硬件和软件资源，计算机的主要任务还是进行批处理。 （2）分组交换网：分组交换网由通信子网和资源子网组成，以通信子网为中心，不仅共享通信子网的资源，还可共享资源子网的硬件和软件资源。 （3）形成计算机网络体系结构：为了使不同体系结构的计算机网络都能互联，国际标准化组织ISO提出了一个能使各种计算机在世界范围内互联成网的标准框架—开放系统互连基本参考模型OSI。 （4）高速计算机网络：其特点是采用高速网络技术，综合业务数字网的实现，多媒体和智能型网络的兴起。在技术上，向光纤化、宽带化、综合化的等高性能方向发展；在应用上，向分布计算、支持协同工作方向发展。 5．计算机网络的硬件组成是什么？ 答： 传输线路、中继设备、网络设备（包括路由器、交换机）、主机和用户计算机。 6．常用网络拓扑有哪些？各有什么特点？ 答： (1) 星形拓扑星形拓扑是由中央节点和通过点到到通信链路接到中央节点的各个站点组成。 (2)总线拓扑总线拓扑结构采用一个信道作为传输媒体，所有站点都通过相应的硬件接口直接连到这一公共传输媒体上，该公共传输媒体即称为总线。 (3)环形拓扑环形拓扑网络由站点和连接站的链路组成一个闭合环。 (4)树形拓扑树形拓扑从总线拓扑演变而来，形状像一棵倒置的树，顶端是树根，树根以下带分支，每个分支还可再带子分支。 7．举例说明网络标准化的两个优点和两个缺点。
全国服务外包职业能力考试 系统运维工程师（网络管理）中级考试样卷 满分：100分，时间：120分钟 一、单项选择题（每题1分，共40题40分） 1.采用异步传输方式，设数据位为7位，1位校验位，1位停止位，则其通信效率()。 A． B． C． D． 2. A． B． C． D． 外包 3.在 A． B． C． D． 4. A．爱岗敬业 B．诚实守信 C．办事公道 D．奉献社会 5.以下各项中，是令牌总线媒体访问控制方法的标准是？() A．IEEE802.3? B．IEEE802.4
C．IEEE802.6 D．IEEE802.5 6.在OSI模型中，第N层和其上的N＋l层的关系是（）。 A．N层为N十1层提供服务 B．N十1层将从N层接收的信息增加了一个头 C．N层利用N十1层提供的服务 D．N层对N＋1层没有任何作用 7. A． B． C． D． 8. A． B． C． D． 9. A． B． C． D． 10. 时延至少要等于信号传播时延的()。 A．1倍 B．2倍 C．4倍 D． 2.5倍 11.职业道德修养包括(????)。
A．职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养 B．职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C．职业理论知识修养就、职业道德情感修养、职业道德意志D．职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养 12.rip协议引入路由保持机制的作用是()。 A．节省网络带宽? B．将路由不可达信息在全网扩散? C． D． 13. A． 14. A． B． C． D． 15.在 ? A． B． C． D． 16. A. B.商品交易 C.服务外包 D.劳动交换 17.接包商具有从BPO升级到KPO的（）。 A. 技术能力 B.内在动力
《计算机网络基础与应用》教材 课后自我测试参考答案 模块一计算机网络基础 自我测试 一、请在空白处填写合适的容 1．计算机网络是将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现资源共享和数据通信的系统。 2．计算机网络的发展分两阶段，即：面向终端的网络和计算机的网络。 3．计算机网络按分布距离分为：局域网、城域网和广域网。 4．局域网是指有限的地理围构作的计算机网络，它是计算机硬件和传输介质的结合，典型特征是位于一个建筑物或一个单位。英文简称LAN 。 5．在局域网中的计算机可分为两种角色。即：工作站和服务器。 6．从网络架构方法看，局域网有3种类型对等网、工作站服务器网络和无盘工作站。 7．目前网络中经常接触到的3个团体是ISO 、ARPA 和IEEE 。 8．TCP/IP协议中，TCP是指传输控制协议，IP是指网际协议。
9．IEEE 802.3标准是关于有线以太网络的标准。 二、请从下面4个选项中选择一个比较合适的选项 1．下列哪方面是构作计算机网络不会涉及到的。（C ） A．计算机互联B．通信设备与传输介质 C．计算机性能与交换技术D．网络软件，通信协议和网络操作系统（NOS） 2．下列说确的是（）。 A．远程网就是通常说的Internet B．城域网构作距离在10Km~100Km C．局域网是速度最快的网络 D．局域网只是计算机硬件和传输介质的结合，不需要其他辅助的东西。 3．下列哪项不是局域网的特点（D ） A．网络的经营权和管理权属于某个单位B．通信处理一般由网卡完成 C．网络所覆盖的地理围比较小D．所有通信都可用 4．局域网的基本组成部分中，下列哪项是没有的。（A ） A．网络基本结构B．计算机及智能型外围设备 C．网络接口卡及电缆D．网络操作系统及有关软件 三、你认为以下的说确吗 1．计算机网络是计算机与通讯技术密切结合的结果。（对） 2．在所有的网络中，局域网的传输距离最小。（对） 四、请对以下问题进行分析或回复 1．计算机网络发展分几个阶段？各有什么特点？ 答：第一阶段计算机网络是以单个计算机为中心的远程联机系统，它是由一台计算机和多个终端组成的应用系统，网络终端无数据处理能力，只作为数据的输入输出。 第二阶段计算机网络是以多个主机通过通信线路互联起来协同工作的系统，主机之间不是直接用线路相连，而是接口报文处理机IMP转接后互联的。网络中互联的主机负责运行程序，提供资源共享。 第三阶段计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。计算机网络开放标准化的产生，实现计算机的互联。 第四阶段计算机网络从20世纪80年代末开始，局域网技术发展成熟，出现光纤及高速网络技术，整个网络发展成为以Internet为代表的互联网。计算机网络就是将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现资源共享和数据通信的系统。 2．服务器、工作站及终端有什么异同？ 答：工作站就是一台PC机，它与服务器连接登录后，可以向服务器读取文件，它可以有自己的操作系统，能独立工作；通过运行工作站网络软件，访问服务器共享的资源。 服务器是一台为网络提供数据及资源的计算机。其服务功能是运行网络操作系统，提供硬盘、文件数据及打印机共享等，是网络控制的核心，因此从配置到性能要求上都要高于其他计算机。 3．对等网、工作站/服务器网络和无盘工作站各有什么优缺点？ 答： （1）对等网是局域网中最基本的一种。采用这种方式，计算机的访问速度比较慢，但非常适合于小型的、任务轻的局域网， （2）工作站/服务器网络常用于大、中型的局域网络，服务器不仅可以对工作站进行统一管理，而且为网络提供共享资源。 （3）无盘工作站是指一种基于专用服务器的网络结构。其特点是工作站上没有软盘驱动器和硬盘驱动器，不能通过自身的操作系统来启动。它是采用网卡上的自启动芯片与服务器相连接，通过服务器的远程启动服务来实现工作站的启动。 4．什么是通信协议，ISO通信标准分7层是指哪7层？
. . . . 第1章交换技术 (2) 第2章网络体系结构及协议 (4) 第3章局域网技术 (9) 第4章广域网技术 (18) 第5章网络互连技术 (29) 第6章网络操作系统 (33) 第7章网络管理 (34) 第8章网络安全与信息安全 (38) 第9章 Internet (44) 第10章企业网与Intranet (47) 第11章 TCP/IP联网 (48) 第12章Internet与Intranet信息服务 (51) .. .. ..
第1章交换技术 主要容:1、线路交换 2、分组交换 3、帧中继交换 4、信元交换 一、线路交换 1、线路交换进行通信:是指在两个站之间有一个实际的物理连接，这种连接是结点之间线路的连接序列。 2、线路通信三种状态:线路建立、数据传送、线路拆除 3、线路交换缺点:典型的用户/主机数据连接状态，在大部分的时间线路是空闲的，因而用线路交换方法实现数据连接效率低下;为连接提供的数据速率是固定的，因而连接起来的两个设备必须用相同的数据率发送和接收数据，这就限制了网络上各种主机以及终端的互连通信。 二、分组交换技术 1、分组交换的优点:线路利用率提高;分组交换网可以进行数据率的转换;在线路交换网络中，若通信量较大可能造成呼叫堵塞的情况，即网络拒绝接收更多的连接要求直到网络负载减轻为止;优先权的使用。 2、分组交换和报文交换主要差别:在分组交换网络中，要限制所传输的数据单位的长度。报文交换系统却适应于更大的报文。 3、虚电路的技术特点:在数据传送以前建立站与站之间的一条路径。 4、数据报的优点:避免了呼叫建立状态，如果发送少量的报文，数据报是较快的;由于其较原始，因而较灵活;数据报传递特别可靠。 5、几点说明: 路线交换基本上是一种透明服务，一旦连接建立起来，提供给站点的是固定的数据率，无论是模拟或者是数字数据，都可以通过这个连接从源传输到目的。而分组交换中，必须把
企业I网络运维管理方 案 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
企业IP网络运维管理方案 目录 1 前言 随着信息技术的飞速发展，信息资源的共享越来越便捷，能够时刻掌握市场的动态和整个行业的发展现状，是企业能够提升竞争能力的基本要求。 企业信息化，作为企业成长中的一种全新的辅助手段，是提升现代企业管理的重要方面之一，通过实施信息化来解决企业存在的一系列问题，从企业自身的发展来看，信息化已经是企业在成长与发展过程中的重要部署之一。 随着企业管理手段的不断创新，人们对管理的要求也在不断的提高，一些成长型的企业规模不断在扩大，人员、设备、环境等条件都在不断的增长更新，面对日益壮大的规模，企业在多方面都需要信息化： 生产与销售之间需要信息化 员工与管理需要信息化 库存与原材料管理需要信息化 市场竞争需要信息化 在信息化应用系统建设上，大部分企业都已经具有财务管理系统、办公自动化系统、ERP、CRM，并且通过web网站发布公司信息、建立电子商务平台等等。
为了能承载企业信息化的上述的关键应用服务，在网络建设方面，企业都建立了内部局域网、DDN专网和VPN专网等基础网络，网络上运行着大量网络设备、服务器等。 大部分的企业都设置了专门的信息管理部门，建立想配套的信息化相关的管理制度。信息管理部门的核心任务是对企业IP网络、电源和环境状况、服务器平台等IT基础设施进行日常运行维护、综合监控管理，保障信息系统的稳定可靠运行，保证信息服务的质量。 但是，IP网络线路、设备、服务器硬件设备、应用系统等不可避免的突然发生的故障，在不断的考验我们的信息管理人员。他们觉得自己无法主动的掌握企业网络的运行状况，时刻担心有故障发生而不能提前或者及时发现，影响公司业务，造成巨大经济损失。 同时，随着企业内部网络使用互联网的计算机的增多，根据业务或者个人需要使用互联网也越来越频繁，不可避免的出现对整体网络产生影响的各种情况，如arp欺骗行为、感染蠕虫病毒并对而产生的对外的扫描和攻击、部分使用者进行的如bt应用等大量占用上行和下行带宽的行为等等。以上的各种情况如不能及时和有效的发现和定位，将对整个网络造成影响，严重的影响公司业务的正常开展。 信息管理人员急需能帮助他们完全掌握企业网络运行状态，对可能发生的故障能预先或者及时的报警，对内网故障能进行诊断，让他们能迅速定位故障原因、解决问题的一种手段。