（二）
21世纪的团队（2）
胜利偏向有凝聚力的团队
在体育比赛中，团体性质的比赛往往更能吸引观众的眼球。一个团体就是一个团队，为了最终胜利的目标，在集体荣誉感、使命感的双重驱使下，团队成员往往更能发挥出战斗力。而高手相搏，实力相近，胜利的天平往往倾向于更勇敢、更智慧的一方。
(案例3)中国女队成功卫冕的秘密
第35届国际象棋奥林匹克团体赛，中、俄女队在第三轮比赛中的提早交火，很可能就此决定了冠军的归属。对此，所有双方参赛队员，包括所有观赛者都看得很清楚，中、俄女队是公认的本届奥赛上最有实力夺冠的两支队伍。
赛前，俄罗斯棋协曾公然宣称，要把明契克奖杯(女队冠军奖杯)夺回来。在奥赛的前两轮，俄罗斯女队全取6分，总分高出中国女队0.5分。俄罗斯女队势头正猛，中国女队严阵以待，一场全力搏杀的对垒就此展开。
在这场决定冠军走向的关键之战中，中国队赢了俄罗斯女队1分。这1分由中国女队坐镇一台的诸宸从科瓦列夫斯卡娅身上夺得。
别看科瓦列夫斯卡娅貌不惊人，但她却是国际棋坛有名的“猛女”。这说的是瓦列夫斯卡娅棋风凶悍，有男棋手的风范。所谓两强相争勇者胜，诸宸大胆与之对攻，双方拼红了眼，棋至中局，双方就已经门
户大开，诸宸的王翼已经空了……关键时刻，科瓦列夫斯卡娅有些退却，诸宸就此长驱直入，最终确立胜势。
这1分是中国女队顽强拼搏的结果，也是中国女队这个团队在经历了前两届比赛均夺冠而归，团队凝聚力大大增强并走向成熟的见证。最终，中国女队成功卫冕团队冠军，夺冠份数仅比俄罗斯女队高出0.5分，可谓惊险之至。
在国际象棋中国女队的身上，我们可以发现，团队凝聚力的一个重要方面是团队对其成员的吸引力。具有高度凝聚力的团队成员喜欢他们的团队，并且愿意属于这种团队。他们非常愿意留在自己的团队中，并且往往在必须离开这个团队时还很不情愿。事实证明，大多数人反对组织重新构建的原因在于组织不具备高度的凝聚力，而且在这样的组织中，人们会尽可能反对这种重建行为。
(案例4)杜邦的高效科研团队
杜邦是全球最大的化工公司，以生产尼龙、塑料等化工制品而著称于全球。杜邦的总部设在美国，它的销售额每年超过500亿美元。这家公司能够取得如此骄人的业绩，获得经营成功，与其充分利用科研团队合作进行产品开发，不断开拓，着眼未来，敢于投资搞科研和围绕市场开发新项目紧密相关。
杜邦公司现在拥有各学科的专家和工程师5000多名，在美国和全球设有50多个研究室。近年来，每年科研经费开支近10亿美元，1988年的开支为13亿美元，比上年增加5％。通常而言，其科研费用的开支约占其总销售额的4％左右。巨大的经费保证了每一个科研团队的凝聚力，团队成员在共同开发研制的过程中也有极大的向心力。
虽然投入的科研经费庞大，同时进行的科研项目众多，但杜邦公司在每个团队中并非没有重点，从早期的尼龙、塑料到后来的光导纤维，每一个科研成果都有较强的应用价值。杜邦公司也因这些新科研
成果而不断提升业绩。
杜邦公司项目团队所取得的成果，现在已将经营范围拓展到航天工业、汽车工业。还在不断推出航天工业所需的各种性能的零部件，这些零部件具有传统金属无法具有的性能，它包括高强度、坚硬、轻质、耐腐蚀、易加工和保养的多种性能特征，是从该公司传统产品推出的新产品。
杜邦公司已开发出一种叫维斯珀尔的超耐磨树脂，可以用于汽车空调系统的各阀门。同时还研制开发出一种类似橡胶的塑料，能承受高温和振动，能作为发动机的支承部分。
所以，在新技术、新成果、新产品竞争激烈的市场上，胜负的天平总是倾向于有凝聚力的团队。
(案例5)波音公司的经验
工作团队是通过团队成员的共同努力产生积极协同作用，其团队成员努力工作，结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
1995年5月15日，波音公司生产出首架波音777，这是世界上最大的双引擎远距离喷气式飞机。波音777设计团队是一个包括工程师、维修人员和制造技师在内的不同一般的组合。另外，波音的最大顾客之一联合航空公司的工程师从设计伊始就服务于该设计团队。
“我们为波音777项目安排的每个团队都包括制造、设计工程、财务方面的人才以及我们的顾客和供应商，”公司主席兼行政总裁康迪特说道，“因此，出自这些团队的设计都能反应真正的顾客需求和制造需求。”
波音777的开发团队之所以成为团队，是因为其中的每个知识工人都具有共同的目的，即创造远距离喷气式飞机。这一共同目的使该团队与其他非团队人员构成的企业组织区别开来。
团队的成功当然与“有着共同目标”有关，但除此之外还有很多
因素。我们先从团队的形式上理解，就会发现，工作团队的成功是因为团队规模适当。
从波音公司的经验中可以看出，那些成功的团队中，可以发现其规模并不大，一般在2人到25人之间。规模超过50人从理论上讲也可以组成团队。但是这种规模的团队更容易分裂为较小的集团，而不是作为一个单一单位发挥功效。
“小团体”能够发挥高效率，主要在于“小”具有以下几种优势：1．其团队人员较少，相互交流的障碍较少，比较容易达成一致，也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。
2．有共同的目标承诺及相承的个人目标。由于采用了目标管理工具，团队及个人都有具体的、可衡量的、可行的绩效目标，团队与个人都承担相联系的责任，目标对团队起到了推动力的作用。
3．公司绩效评估与激励制度有效，团队与个人的目标相辅相成，绩效也互相影响，个人与团队没有冲突。
4．人数较少有利于信任、沟通，减少交流障碍，使团队成员相互间彼此信任，互相帮助。
工作团队为何高效（1）
相信大家都看到过工厂里的生产流水线，每个工人都只做一道工序，完成一个又一个机械重复的动作。工人从不担心下一个工序自己精通与否，也不用担心其他工序的工人能否做好，每一个工人都只需知道，只要自己这道工序做得好，其他工序的工人也一样做好，那么最终生产出来的成品一定是合格的产品。
生产流水线无疑是高效的，它有效地集合了每个工人在单个工序、项目上的最大本领，他们就是一个广泛意义上的团队。团队中的
每一个人不一定是全才，但每个人必须是专才——或者说，至少每个人都必须有一项拿得出手的绝活——每一个人的才能形成优势互补的良性机制。这样训练有素的团队，就是一个高效的团队。
团队的构成
要弄明白团队为何高效的秘密，可以从团队的组织结构中去发现。
许多企业的招聘说明中，都会强调应聘人需要具备团队协作的精神。团队的建设己然成为一个企业在建立，发展过程中必然选择的一种组织模式。事实上也是这样，举例来说，经销商的日常工作也是多个环节构成的，比如商务人员和厂家及上级分销商沟通；销售人员和客户沟通；库管人员与商务人员、销售人员沟通……
建立团队的基础是团队中的成员需要具有较高的素质，具有较高的专业知识背景和创新能力，他们的工作成效直接影响着企业的生存和发展。
因此，对一个企业来说，构成团队的成员一般来说是企业的骨干力量，甚至直接是企业经营的管理者和参与者。
(案例6)尝到团队模式甜头的华粤电脑
广州华粤电脑公司是一个讲究团队协作的Acer代理商，华粤的核心团队是中层部门经理构成的，总经理罗理彬是这个团队的最高协调人。在这个团队中，每个人都有着明确的分工，比如销售经理负责公司的销售业务的发展，商务经理负责与Acer广州分公司协调，以及与当地代理商之间的合作，客服经理负责完成客户服务方面的工作，而罗理彬的任务是走访客户，了解客户对公司的需求和看法，以及作为总协调人，协调各个部门和团队内部的沟通和决策。
这是一个小而精炼的团队，也是一个高效率的团队，每天下班，
这个团队总是要集体开一个短会，讨论当天的工作，以及每项工作的进展，使团队中的每一个人都清楚各个协作部门的工作状况，清楚第二天的工作重点。
在华粤电脑公司中，这个团队总是下班后最后一批离开公司的员工，但是这个团队的成员从来没有任何的抱怨，相反，加班都是自愿和积极的行为，这个团队的凝聚力非同一般。
不仅华粤在采用团队模式中取得了成功，尝到了甜头，大多数经销商经营状况较好的公司也都是这样的模式。
(案例7)力之新公司的“操盘手”
广州的力之新是某企业集团下属的一家公司，该集团涉及业务广泛，作为主要负责人的陈震寰负责整个公司在行业客户市场的开拓和发展，在整个集团的管理团队中，每个成员的权利都很大，具有较高的决策权，在他们各自的领域内，具有绝对的决策权，用广州人喜欢的说法，称这些人是“操盘手”。
陈震寰就是行业客户市场的“操盘手”。他可以决定在行业市场的发展方向和操作方法，他可以调配相应的资源来支持行业市场的开拓，而集团的总裁作为总协调人，不断地给这些“操盘手”提供操作的舞台，协调他们在这个舞台中的表演。
团队并不是在一起办公的一些人，每个“操盘手”都在自己的专长领域发挥着自己的作用，甚至在不同的城市和地区，总裁不定时地召集大家开会，会议的目的是协调各个“操盘手”的工作，各个“操盘手”能够了解其他领域的状况，思考怎样借用其他的资源，同时了解到整个集团的变化和发展，并提出自己的看法。
团队成员的最佳特长组合
团队成员具有最佳的特长组合。一般来说，除了选择最佳的规模
之外，团队必须寻找最佳的特长组合，也就是说，为了工作的需要而选择成员互补的各种技能。虽然听起来容易，但这却是很多团队的失败之处。
实际上，大多数的工作团队显露出来的特长组合都不是预先可以设计的，更多的是通过团队学习、激励乃至鞭策而最终完成的。如果“按图索骥”去寻找“最佳”特长组合，这种工作团队在实际工作中很容易遇到另外一些困难，因为他容易忽略对工作团队另外的一些要求。工作团队毕竟不只是由不同特长的人组成的群体。
当然，最佳的特长组合包含着特长的互补，如果团队中有两人以上都十分擅长某种工作，这样不但是人才的浪费，也是个人能力冲突、抵消导致团体能力减弱的根本原因。
一般来讲，最佳特长组合包含以下几种因素：
1．技术和专业知识
让一群医生在法庭上处理一件雇佣歧视问题显然是毫无意义的。但是由医生和律师组成的团队往往一起处理医疗事故和人身伤害的案件。
2．成员能力较强，且搭配合理
团队成员都经过系统的培训，且有一定的工作经验，而且具备技术技能、人际技能、解决问题技能等不同类型。
3．团队角色分配合理
专家的研究发现：人们在团队中喜欢扮演的9种潜在团队角色，包括创造者——革新者，探索者——倡导者，评价者——开发者，推动者——组织者，总结者——生产者，控制者——核查者，支持者——维护者，汇报者——建议者，联络者等，在一个团队中如果都有人能够承担且愿意承担其中的几种角色，团队的整体就会趋于和谐。
当然，一个规模适当、人员搭配合理的高绩效工作团队不是自然形成的，而是精心组织的结果。这个组织者实际上在工作团队中扮演
着极为重要的角色，他既是团队的组织者，也是团队的领导者。他的存在，使团队不至于一盘散沙。
集团公司将打造精英团队——浅谈 星际集团总公司的企业目标是“做行业先锋，创世界品牌”。这个目标非常使人振奋，将集团公司定位于行业的“领跑者”，是星际人长期为之奋斗的宏伟战略目标。然而，我们与国内外优秀企业相比毕竟还有不小的差距，我们凭什么赶超竞争对手？靠什么获得持续竞争优势？如何快速扩大经营版图？除了清晰的发展思路，准确的战略定位，有效的经营策略之外，还必须真正打造出一支远见卓识、雄才大略和协同作战的精英团队，在决策者的正确带领下，依靠具有智慧优势、能精诚团结和英勇善战的团队去开创集团公司未来的辉煌！ 在现代市场竞争中，要加强团队协作，提高资源整合能力和整体系统有效性，保障企业资源效益最大化，综合竞争力才能够做到最强。我们要成长为具有行业竞争力的世界级企业，首先要培养一支能管理具有行业竞争力的世界级企业的职业化经理队伍，在企业竞争的诸多因素当中，人的因素是第一位的。人才队伍的建设是关系到集团公司事业成败的首要因素，它已成为21世纪的第一大资源，只要我们拥有优秀的人才和精英团队，就能把企业有限的资源合理有效配置，并使之实现系统最优化、效益最大化，这样才会拥有美好的未来！才能真正走向世界，成为具有国际竞争力的世界级企业。否则，我们制定的战略目标就会落空。 一、认识团队价值，加强团队学习，重视团队建设 “团队”，是近年来在企业管理界颇为流行的一个词，它几乎成为将个人利益、局部利益与整体利益相统一，从而实现组织高效运作的代名词。它总是同高难度的工作任务、成员的全心投入、广泛的互动交流和全面的协同合作以及对创新矢志不渝的追求紧密联系在一起的。 团队存在的价值，就是因为它能有效改善和全面提升企业的业绩，保障企业的竞争优势，是企业持续、稳步发展的“加速器”和“润滑剂”，它能降低经营风险，减少组织内耗。正因如此，才受到业界高度重视，并在全球范围得到广泛运用，成效非常明显。 在团队建设中，首先必须认可我们的团队，深知优秀的团队都是有强烈的使命感、责任感、紧迫感和成就感，树立了团队意识、忧患意识、危机意识、变革创新意识，能以科学的发展观和开放坦诚的心态，随时都密切关注和掌握企业在什么时刻需要进行变革创新。 团队建设包括团队模式设计、团队学习、团队智慧、团队精神、团队合作方式、思想观念、领导风格、价值取向、管理行为、经营理念，成员工作作风、专业技能和发展潜力、心理承受能力，团队士气以及协作意识等方面，如果我们在构建团队的过程中能很好地解决上述几个方面的问题，树立学习标杆，突破思维定式，明确规划远景，发挥群体智慧，增加企业向心力、战斗力和凝聚力，就能提高决策质量，保障高效运作。 团队建设关乎企业的兴衰成败，因此、我们必须正视现实，认识团队价值，关注团队动态，加强团队学习，重视团队建设，改善团队运作，组建优秀团队，再造发展优势，促进团队成长壮大，为实现集团公司多元化、国际化的战略目标发挥巨大作用！ 在团队建设中我们倡导大家以一种开放、开明的心态对待人与事，坚信“1+1>2”，全面贯彻：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，解决各自为政、小山头，克服从小团体、局部利益出发的狭义主义，本位主义、官僚主义，坚决破除不求进取、没有闯劲，满足现状的思潮，避免团队建设中常见的误区和陷阱，探索一条符合集团公司实际、高效运作的团队建设新途径。在全面构建集团公司精英团队的活动中，我们一定要解决认识问题，从全局的、战略的、发展的高度看待团队建设，明确团队建设的基本思路，把握团队管理的真实脉络，理解团队示范效应和价值体系，规划团队运作，发挥团队作用，增加团队战斗力，提高员工忠诚度，从而形成团队的强力“磁场”，吸引员工自觉
吴思通先生 职业培训师企业咨询顾问 讲师资历 ◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师； ◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练； ◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授； ◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官； ◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师； ◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。 培训风格 ◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。 训练定位 ◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合； ◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。 部分受训企业 ◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行…… ◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头…… ◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险…… 培训课表 ◎满意率达95%以上。 管理、沟通与团队建设 第一天
管理沟通基本策略
第二章管理沟通基本策略 一、管理沟通策略模型 沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道选择策略、文化策略 二、沟通者策略 1、沟通主体分析的两个基本问题 自我认知（我是谁）和自我定位（我在什么地方） （1）、沟通者的可信度：初始可信度和后天可信度 影响因素：身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值（2）、沟通者的自我背景 2、目标和策略的确定 沟通的目标：总体目标、行动目标、沟通目标 策略的选择：指导性策略（告知策略和说服策略） 咨询性策略（征询策略和参与策略） 3、约哈里窗 意义：揭示了个体进行沟通和信息处理的方式。有助于我们认知自己，同时更加客观地了解他人，从而有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 三、听众策略 （一）、定义：听众策略是指根据听众的需求和利益期望组织信息、传递信息、调整沟通方式的有关技巧。主要包括听众分析策略和听众激发策略 （二）、沟通对象的特点分析 自己了解自己不了解 公开的自我 开放区（公开） 背脊的自我 盲目区（盲 点） 隐蔽的自我 隐秘区（隐私） 未知的自我 未知区（潜能） 他 人 了 解 他 人 不 了 解 反馈自我透露
1、听众范畴：主要听众、次要听众、守门人、意见领袖、关键决策者 2、了解听众的方法：个体分析—每一成员（教育、年龄、性别、民族等） 整体分析—公众（群体特征、立场、共同规范、传统） 3、听众了解情况：听众对背景资料的了解情况 听众对新信息的需求 听众的期望和偏好（风格偏好、渠道偏好、标准态度与格式）4、听众的感觉： （1）受众对沟通者的信息感兴趣的程度 兴趣高及中立：直奔主题或强调利益部分加强信念 不感兴趣：一开始就提出预期的反对意见，再列出可能同意的几个观点，逐渐得到整体构想的认可，申明问题确实存在，获得对问题的认同然后解决问题。 （2）沟通者所要求的行动对听众来说是否容易做到 比较难做到～强化你所希望的行动对受众的利益和信念 很难做到～首先将行动细化为更小的要求，其次尽可能简化步骤，最后提供可遵循的程序清单。 （三）、受众兴趣的激发 1、通过明确的利益激发客体 2、通过可信度激发客体 运用条件：受众对主题的涉及和关注程度小 具体策略：1.确立、寻找“共同价值观”，构筑与受众的“共同出发点”。 2.传递良好意愿，“投桃报李、礼尚往来” 3.运用地位可信度与惩罚技巧 3、通过信息结构激发客体 1、通过开场白激发——从开头起就吸引受众的注意力和兴趣 2、通过信息结构的主体激发——“灌输”技巧、“循序渐进”技巧、“开门见山”技巧、“双向”技巧。 3、通过信息结尾安排激发——简化受众对目标的实现步骤以激发兴趣（四）、特殊的听众：四种风格的上司
团建活动方案 一、活动目的： 通过一系列的团队素质活动，增强同事之间的感情，增强同事对团队和对他人的信任感，培养团队协作精神，以及压力的释放方式，让员工的心态更加积极乐观。 二、活动主题： 携手并进，用心感悟 三、参加人员： 全体店长院长+总部人员 四、组织形式： 室内 五、时间地点：鹊华烟雨 六、梦想起航环节 七、游戏： 承诺与兑现环节： 负责人： 每人选择自己的队友选择1人兑现承诺，如本队员没有获胜，则该成员要兑现承诺。 1. 钻电网 A.将绳子编制的网假想为有高压的电网，在规定的时间内， 队员要相互配合，在不碰触到网的情况下全部穿过去；
B、穿越时碰到“高压网”则表示任务失败，需要重新再来。 注意：接到任务后，大家可以展开讨论，根据每个人的身材和网口的实际情况来制定穿越计划，这个活动看似一个集体游戏，更是个磨练意志、感悟成长的过程，通过这个游戏，进一步加深了对“坚持、隐忍、协作、希望”等词的理解。 2.盲人方阵 1）项目类型：团队协作型 2）道具要求：长绳一根 3）场地要求：空旷的大场地 4）详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。 5）活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。 3、情绪释放：说出你的烦恼 材料：A4纸若干张，中性笔若干只支
团队建设方案_1 团队建设方案 团队建设方法 团队的影响: 团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行，原因何在,事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是:可以快速地组合、重组、解散。 J:心理学家认为:士气高昂的群体的五种特征: 1、内部凝聚力大于外部压力 2、成员之间互相认同 3、成员对领导的认可 4、每个人目标明确 5、热心并维护群体的存在 21世纪的企事业单位都面临团队建设、铸造团队精神的重要任务，团队是实现组织扁平化的一种有效途径。加强团队建设，提高员工士气已经成为西方企业制胜的法宝。 团队建设注意事项: P1:竖立组织核心
一个优秀的管理人员作风对下级影响极大。管理研究学表明:凡是士气高昂的群体，其领导者都比较民主，乐于接受别人的意见，善于体谅员工的甘苦。 做为负责人，有时候即使自己心理不开心，但是不能在别人面前表现出来。“‘木秀于林，风必催之”有一种处在风口浪尖之上，逼着自己要去学一些知识，逼着自己每天进步一点点，经历一点点，生命的回忆就象泉水一样一点点冒了出来。老年的生活主要是靠丰富的回忆来支撑，所以我们在年轻的时候要给自己积累一点素材。 组织决策能力:现在的社会是协作型社会，不仅要求员工掌握岗位知识和技能，还要求员工具备沟通能力，组织协调能力，处理突发实践的能力。木桶原理把我们每一名员工比成一个木桶，每一种技能比成一块模板的话，其实木桶的容量取决该员工的整体实力与竞争力。 核心技术能力:技术是永远不会被世界所淘汰的，在这个信息更新如此迅速的时代，我们不得不每天学习新的知识，才不会被社会所淘汰。 OK思维模式是我的技术之一，它会让我的思维全面而缜密。收集每天的信息加以整理是我即将要养成的好习惯。储备的材料是你用来给自己添砖盖瓦的基础。善于聆听，集思广益是学习的不二方法，听是另种说话 的方式，但是在我这里要进行加工，形成体系，并且释放出来，那种能力是无法想象的。 独具慧眼能力:千里马常有，而伯乐不常有～人才分四种:帝才、相才、将才、奴才。 帝才并不一定是能力最突出的，但是他一定是独具慧眼的，他一定会招贤纳士，把人用在最适合的岗位上，发挥其最大的能动性。21世纪员工管理的重点已由过去的以员工集团为单位进行同意的一元化管理，向以每个员工为单位进行带有个性化的多元化管理转变。人力资源致力于建立一种能把人的问题和企业发展综合
陈曙同志在“团队建设年”主题教育活动动员会上 的讲话 2013年2月10日 （根据录音整理） 今天集团召开“团队建设年”主题教育活动动员会，我就如何开展“团队建设年”主题教育活动，从五个方面作一简要阐述： 一、为什么开展“团队建设年”主题教育活动？从三个方面因素，第一：年前召开了集团年会，对2014年各项任务进行全面部署。这一目标任务谁来落实，靠我们在座的各位，靠我们的团队。第二：2013年开展了“素质提升年”，2014年的自身建设做什么，开展“团队建设年”正当其时。第三：造浓企业文化氛围，提升队伍素质、加强团队建设、发展企业文化。开展“团队建设年”活动第一考虑的是个人综合素质提高；第二考虑的是加强团队自身建设；第三考虑的是实现集团发展目标。 1、提高个人综合素质的需要。学习是最大的红利。在座各位有不同的工作阅历，以前所在的单位、社会背景不同，可能在以前的单位干得很好，但到集团公司感觉不适应，出现纠结、出现痛苦、出现挣扎。那么进入集团以后，我们每一个人的综合素质，向什么方向提升，要向集团所需要的目
标去努力，通常所说的就是要志同道合。以前干得不好的在集团不一定干不好，以前干得好的到这里不一定能干好；以前在私营企业只要对老板一人负责，我们现在是要对集团负责；以前是一个人评价，现在是民主评价。个人的素质如何提升，需要开展“团队建设年”主题教育活动，需要通过若干学习、各项活动、若干竞赛，通过制度的规范化来提升个人气质、素质和品质，在灵魂深处受到触动。 2、加强团队自身建设的需要。团队的概念就是通过组织一定的形式，大家聚集在一起，按照一定的规则、制度、机制，围绕一个目标，或者一个目标的一部分共同努力。好的团队必须具备三个特征：一是要有足够的凝聚能力。这个凝聚力靠团队的牵头人，靠团队的企业文化。必须把大家紧紧团结在自己周围。靠什么凝聚？靠个人的品质，靠过硬的作风，靠精湛的技术和过硬的本领。二是要有团队合作精神。团队当中每一个成员，所有的事情、所有的成绩要依靠大家共同去争取，光靠一个人力量微不足道，要靠我们组织的力量，团队当中每一个成员，都要义无反顾服从团队的决策。三是要有饱满的精神状态。人要有精气神，遇到困难就退缩，遇到问题不闻不问，这个团队是没有生命力的。 3、实现集团发展目标的需要。城建集团组建初期到目前，我们接受了上级的三个命令：第一个命令就是要实质性经营。第二个命令就是实现“三步走”目标，一年打基础，
团队建设(Team construction):企业真正核心竞争力 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作个体所组成正式群体。是由员工和管理层组成一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。 团队建设是企业在管理中有计划、有目地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高活动。 团队建设是事业发展根本保障，团队运作是业内人士长期实践经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功。团队发展取决于团队建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层 团队建设重点是培养团队核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队核心层，充分发挥核心成员作用，使团队目标变成行动计划，团队业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者基本素质和能力，不仅要知道团队发展规划，还要参与团队目标制定与实施，使团队成员既了解团队发展方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标 团队目标来自于公司发展方向和团队成员共同追求。它是全体成员奋斗方向和动力，也是感召全体成员精诚合作一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英 训练精英工作是团队建设中非常重要一个环节。建立一支训练有素销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英团队，犹如无本之木，一个未经训练队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久繁荣。训练团队精英重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。
第二章 管理沟通基本策略 一、管理沟通策略模型 沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道选择策略、文化策略 二、沟通者策略 1、沟通主体分析的两个基本问题 自我认知（我是谁）和自我定位（我在什么地方） （1）、沟通者的可信度：初始可信度和后天可信度 影响因素：身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值 （2）、沟通者的自我背景 2、目标和策略的确定 沟通的目标：总体目标、行动目标、沟通目标 策略的选择：指导性策略（告知策略和说服策略） 咨询性策略（征询策略和参与策略） 3 、约哈里窗 意义：揭示了个体进行沟通和信息处理的方式。有助于我们认知自己，同时更加客观地了解他人，从而有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 三、听众策略 （一）、定义：听众策略是指根据听众的需求和利益期望组织信息、传递信息、调整沟通方式的有关技巧。主要包括听众分析策略和听众激发策略 （二）、沟通对象的特点分析 自己了解 自己不了解 公开的自我 开放区（公开） 背脊的自我 盲目区（盲点） 隐蔽的自我 隐秘区（隐私） 未知的自我 未知区（潜能） 他人了解 他人不了解 反馈 自我透露
1、听众范畴：主要听众、次要听众、守门人、意见领袖、关键决策者 2、了解听众的方法：个体分析—每一成员（教育、年龄、性别、民族等） 整体分析—公众（群体特征、立场、共同规范、传统） 3、听众了解情况：听众对背景资料的了解情况 听众对新信息的需求 听众的期望和偏好（风格偏好、渠道偏好、标准态度与格式） 4、听众的感觉： （1）受众对沟通者的信息感兴趣的程度 兴趣高及中立：直奔主题或强调利益部分加强信念 不感兴趣：一开始就提出预期的反对意见，再列出可能同意的几个观点，逐渐得到整体构想的认可，申明问题确实存在，获得对问题的认同然后解决问题。（2）沟通者所要求的行动对听众来说是否容易做到 比较难做到～强化你所希望的行动对受众的利益和信念 很难做到～首先将行动细化为更小的要求，其次尽可能简化步骤，最后提供可遵循的程序清单。 （三）、受众兴趣的激发 1、通过明确的利益激发客体 2、通过可信度激发客体 运用条件：受众对主题的涉及和关注程度小 具体策略：1.确立、寻找“共同价值观”，构筑与受众的“共同出发点”。 2.传递良好意愿，“投桃报李、礼尚往来” 3.运用地位可信度与惩罚技巧 3、通过信息结构激发客体 1、通过开场白激发——从开头起就吸引受众的注意力和兴趣 2、通过信息结构的主体激发——“灌输”技巧、“循序渐进”技巧、“开门见山”技巧、“双向”技巧。 3、通过信息结尾安排激发——简化受众对目标的实现步骤以激发兴趣（四）、特殊的听众：四种风格的上司
XX上市集团风控部部门团队建设规划方案
为确保本公司业务的良性发展，切实提高投资收益质量，最大程度地防范和降低投资管理风险，保障投资者的利益和公司资金安全，风控部特制定以下规章制度。 第一章各部分职责 一、风控部职能范围 1、负责管理公司期货配资账户 2、负责和期货公司协调各账户手续费标准 3、负责配资资金的调拨和分配 4、负责配资账户操作风险的控制 5、负责每日资金使用情况的统计和报送 6、负责对特殊配资客户操作风险的评估 二、风控部经理职责 1、负责风控部全部工作 2、负责执行公司对于风控部的发展规划 3、负责风控部员工日常工作情况的监督和考核 4、负责期货行情中突发情况的处理 5、负责制定风控部月度工作计划并执行 三、风控员岗位职责 1、负责期货配资账户操作风险的控制 2、负责各期货配资账户手续费的扣除 3、负责期货行情中突发情况的发现、汇报并积极处置
四、结算员岗位职责： 1、负责配资资金的调拨和分配 2、负责每日配资资金使用情况的统计和报送 3、负责各期货公司配资账户的开户和管理 4、负责各期货公司配资账户手续费的调整 第二章日常工作流程 一、开盘前的准备工作: 1、结算员将本工作日的风控操作单递交风控部经理 风控操作单是结算员统计的当日配资操作的信息统计表，其中包括每一笔配资业务的详细信息，如客户姓名、业务员姓名、配资账户名、账户号、账户密码、账户所属期货公司名称、手续费等信息。 风控操作单是风控员具体工作的基本参考。 2、风控部经理将风控操作单上的账户合理分派给具体的风控员 风控部经理在接到当天的风控操作单后，应根据各配资客户不同的操作习惯、配资资金量、配资账户风险及各风控员实际工作能力等情况，科学合理地将各风控账户分派到风控员手中。 风控账户的分派是风控工作的重要也是最基础的环节。 3、风控员仔细核对自己负责账户的配资信息 风控员在接到风控帐户后，需及时登录各个具体账户，检查配资资金及客户本金情况是否与操作单吻合。如有出入应及时与结算员沟通，避免影响客户操作。 账户资金情况的检查要求必须在8:50前完成。 二、开盘中的风险控制: 1、及时刷新
贵州商业高等专科学校旅游系 业务能力实训 题目：“炎燚”团队建设方案 专业会展策划与管理 年级11级1班 组长陈川 组员吴德燕、付丽娜、杨德银、刘爱丽、胡玉妹指导老师龚雅莉老师 2012 年05 月28 日
目录 序言 (2) 一、团队文化 (2) 1、队名 (2) 2、队徽 (3) 3、团队口号 (4) 4、团队精神理念 (4) 5、团队队歌 (4) 二、团队目标 (4) 1、终期目标 (4) 2、短期目标 (4) 3、中期目标 (4) 4、长期目标 (5) 三、团队的组织体系 (5) 1、团队组织体系图 (5) 2、团队各成员分工 (6) 3、团队成员职责、要求及质量评估标准 (6) 四、团队制度建设 (8) 五、实施及检查 (9) 六、成果展示 (10)
序言 伴随经济全球化的发展，我国加入WTO之后，世贸组织管理理念不断创新，与各国之间的交往起义频繁，服务型的产业迅速发展。 国2号文件的下发，给贵州注入了新的血液，我们应抓住机遇，将贵州的服务推向市场稳步向前发展，进一步将贵州的优势发挥得淋漓尽致。 会展业是一个朝阳产业，市场的需求也不断扩大。对此，贵州要发展会展业，需要一批带有专业性与组织性的人才，更需要充满干劲与激情、相互竞争与合作的团队。 因此，拥有火焰般的团团队，是我们奋斗的导航；鼓足干劲、充满热情，是我们前进的标志；微笑服务，是我们永不倒下的招牌。 一、团队文化 1、队名：炎燚 2、队名的诠释：“火”字代表热情、洋溢。我们团
队的队名由六个火组成，分别代表我们团队的六个成员，虽然外表柔弱，但是有坚强的内心。 毛泽东曾说过，“星星之火，可以燎原”，火的力量是如此的大，生命是如此的顽强，只需一点火光就可以燃烧整个草原。对于现在这个竟争激烈的社会，我们想要在市场上立足，就必须拥有高度警惕的头脑，我们只有把六个人的力量汇集起来，碰出共同的火花，才有可能把公司做大做好。俗话说,“众人拾柴火焰高”。一个人的力量是有限的，只有集中所有人的力量，才能让火燃得更大。 会展业属于三大产业中的服务行业，要做好服务，我们更加需要充满热情，只有把火的精神投入到工作中，才能在这个行业中立足。 因此，我们团队起名为“炎燚”，是希望我们尽自己的所能，在工作中发挥更大的作用。 3、队徽： 队徽的诠释：队徽的底下部分代表我们整个团队，是我们的精神支柱。上面向上延伸的六束火苗，代表我们团队的六个人，熊熊燃烧的大火是我们向前迈进的永不熄灭的热情。 4、团队口号：驻足信念，勇于创新，
第二章管理沟通基本策略 一、管理沟通策略模型 沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道选择策略、文化策略 二、沟通者策略 1、沟通主体分析的两个基本问题 自我认知（我是谁）和自我定位（我在什么地方） （1）、沟通者的可信度：初始可信度和后天可信度 影响因素：身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值（2）、沟通者的自我背景 2、目标和策略的确定 沟通的目标：总体目标、行动目标、沟通目标 策略的选择：指导性策略（告知策略和说服策略）
咨询性策略（征询策略和参与策略） 3、约哈里窗 意义：揭示了个体进行沟通和信息处理的方式。有助于我们认知自己，同时更加客观地了解他人，从而有效地减少人际沟通中的知觉偏差。 三、听众策略 （一）、定义：听众策略是指根据听众的需求和利益期望组织信息、传递信息、调整沟通方式的有关技巧。主要包括听众分析策略和听众激发策略 （二）、沟通对象的特点分析 1、听众范畴：主要听众、次要听众、守门人、意见领袖、关键决策者 2、了解听众的方法：个体分析—每一成员（教育、年龄、性别、民族等） 整体分析—公众（群体特征、立场、共同规范、传统） 3、听众了解情况：听众对背景资料的了解情况 听众对新信息的需求 听众的期望和偏好（风格偏好、渠道偏好、标准态度与格式） 4、听众的感觉：
（1）受众对沟通者的信息感兴趣的程度 兴趣高及中立：直奔主题或强调利益部分加强信念 不感兴趣：一开始就提出预期的反对意见，再列出可能同意的几个观点，逐渐得到整体构想的认可，申明问题确实存在，获得对问题的认同然后解决问题。（2）沟通者所要求的行动对听众来说是否容易做到 比较难做到～强化你所希望的行动对受众的利益和信念 很难做到～首先将行动细化为更小的要求，其次尽可能简化步骤，最后提供可遵循的程序清单。 （三）、受众兴趣的激发 1、通过明确的利益激发客体 ①、以明确受众利益激发兴趣 ②、传递恰当信息使受众明确获得的利益～寻找针对受众具体需求的沟通信息 2、通过可信度激发客体 运用条件：受众对主题的涉及和关注程度小 具体策略：1.确立、寻找“共同价值观”，构筑与受众的“共同出发点”。 2.传递良好意愿，“投桃报李、礼尚往来”
团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力，越来越被企业决策层重视，并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件：公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就 2013年1月-9月团队建设工作总结及2013年10月-2014年3月团队建设思路并计划陈述如下： 一、2013年1月-9月团队建设总结 面对2013年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动 荡不安，云南钢材市场延续2012年的低迷与颓势，市场恶性竞争此起彼伏，导致企业的利润率大幅下滑。同时面临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作，在此形势下，在集团公司的战略决策下，我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入，加大铁矿石、焦煤焦炭的供应，打造全新的钢企合作模式，使得公司的运行逐渐步入良性循环，积极应对拆迁危机，稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念：公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制： A、尊重每个人的权利与义务；
B、学会互相欣赏与熟悉； C、互敬互重，彼此包容，但不放纵； D、建立互相信任的关系； E、勤于沟通，有效沟通； F、对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中，加大对于 企业理念的宣传、讲解和讨论； B、在实际工作当中，教导和培养员工对公司、对客户和对 家人的责任心、诚信力； C、通过日常例行的人资谈话和私下交流，对员工的疑问和 难处予以解答和帮助； D、加强员工对于集团和公司战略发展的了解认识，鼓励建 言献策； E、深化服务意识，加强客户服务管理，做到信守承诺、务 实高效。 3、雷厉风行的执行能力 A、从小事做起，开展“举手之劳，从我做起”的主题活动； B、加强过程管理与监控，在过程中发现工作态度、工作能 力和工作方法的问题； C、通过针对性培训和面对面的交流，解决态度、能力和方 法上的问题；
崔翔博士：1986年7月北大毕业，1991-1994年留学美国，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导主任等，现任北京大学经济学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班和职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班）的讲师、上海团优企业管理咨询有限公司总经理。 培训及咨询客户：包括IT业、零售业、服务业、制造业、汽车业、金融保险业、药业等。 例如：奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中电东方通讯、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、上海电信、华联集团、联华超市股份上海总部…等上百家企业。 专精课程： ?员工关系管理?团队建设和沟通管理 ?非人力资源管理人员的人力资源管理 ?整体绩效管理 ?战略性薪酬福利体系设计 ?人力资源成本控制 沈建山博士：毕业于西安交通大学，获中国—加拿大联合培养管理工程博士学位。沈建山博士近十年来一直在大型企业集团和上市公司从事企业经营管理等工作，具有丰富的企业高层经营管理实践经验。现任上海斯隆企业管理咨询有限公司总经理、上海市社会科学院跨国经营研究中心副主任、上海市生产力学会常务理事、美国联合管理顾问有限公司上海首席代表、杭州永磁集团有限公司管理顾问、陕西伟志集团股份有限公司董事、山东蓝海股份有限公司独立董事、上海博微赛勤信息技术有限公司董事、西安高新区创业园发展中心管理顾问、印度拉曼纸板（上海）有限公司管理顾问等职，具有丰富的企业管理经验；曾赴韩国、香港、泰国、日本、印度和荷兰等地考察中信泰富、青山洋服、吉之岛、菲利浦、DSM、DHV、InfoTech、Sanmar等国际知名企业，并参加03’全球最佳国际商业孵化器（鹿特丹）、经济全球化与孵化器的发展（2005，西安）以及中国奇迹（2005，新德里）等国际研讨会。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等 例如：上海电气（集团）总公司、杭州永磁集团有限公司、上海外高桥保税区三联发展有限公司、陕西伟志集团有限公司、万向集团所属万向资源有限公司、山东蓝海股份有限公司、湖州国威管道有限公司、印度拉曼纸板有限公司、深圳农产品股份有限公司、西安高新区国际软件园、西安高新区创业园发展中心、印度WSI有限公司、上海市嘉定区南翔医院、上海市血液中心、上海东方医院、上海漕河泾开发区…等上百家企业。 专精课程：?人力资源课程系列 ?企业制定发展规划的内容及流程?管理：管与理的平衡 ?企业集团的管控体系 ?企业全面财务预算管理 ?产业集群及区域经济发展 赵磊博士：华恒智信副总经理，高级合伙人，资深人力资源顾问/ 高级培训师, 曾服务于某著名咨询公司多年, 国际某著名培训中心特约培训师，并应邀北京大学和清华大学MBA 总裁研修班和青岛大学海尔研究中心进行讲学。赵磊先生历任某外资企业人事经理, 大型中外合资企业人事副总, 某大型电信公司人事总监等职, 积累了极其丰富的实践经验。目前赵磊先生主持的咨询项目超过40 家, 亲自/ 参与调研的企业超过百家。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇,部分文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖, 相关的研究案例论文已被收录入清华大学MBA 阅读案例教材中。同时,赵磊先生提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用, 取得良好效果。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等
团队和团队精神 一、团队的含义及其属性和功能 团队，即指一支内求团结和谐，外求生存发展的集体队伍。这个团队一般具有以下属性：它由若干个员工组成，具有同质性。即有追求经济利益和政治理想的相同目的，有承担生产经营的共同任务。具有一定的规范或规则。任何团队都有自己的规范或规则，以统一和约束员工的行为，保持员工的团结一致。员工之间的相互意识，即员工之间相互意识到彼此存在，形成一种相互依存的关系。具有内部的结构和员工的角色性。每个团队内部都有一定的结构，每个员工都处在一定的位置上，扮演一定角色，担负一定的责任，履行一定的义务，拥有一定的权力，享受一定的利益。这些特性就是团队的质的基本规定性。 二、团队精神的含义及其基本要素 团队精神：所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 团队精神，是企业生存和发展的支柱和动力。团队精神主要包括三个要素： 1.员工凝聚力。即指员工之间相互吸引、团结一致，并愿意留在团队中。这种凝聚力包含着团队对员工的吸引力和员工之间的吸引力，以及员工之间和睦相处的亲和力。内聚性是团队精神质的所在。 2.员工合作力。即指员工为实现共同目标或彼此共同利益而采取的联合行动，这包括员工个人之间的合作，员工个人与集体的合作，不同集体之间的合作，合作必会产生一种新力量。合成性是团队精神的重要内容和要求。 3.员工参与力。即指员工参与企业决策、企业管理的能力。一方面，企业吸引员工参与决策和管理；另一方面，员工有能力参与决策和管理。通过参与决策和管理，使员工溶入团队，同舟共济，构铸团队精神。平等性是团队精神的源泉。 三、团队精神培养的途径和方法 团队精神日益成为一个重要的团队文化因素，它要求团队分工合理，将每个成员放在适合的位置上，使其能够最大限度地发挥自己的才能，并通过完善的制度、配套的措施，使所有成员形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。团队精神的养成需要从以下几个方面入手： 1. 明确提出团队目标 目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。 2. 健全团队管理制度 管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。 3. 创造良好的沟通环境 有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须建立良好的沟通环境，以增强团队凝聚力，减少“内耗”。 4. 尊重每一个人 尊重人是调动人的积极性的重要前提。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。 5. 引导成员参与管理 每个成员都有参与管理的欲望和要求。正确引导和鼓励这种愿望，就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。 6. 增强成员全局观念 团结出战斗力。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。团队中成员之间的关系，一定要做到风雨同行、同舟共济，没有团队合作的精
关于进一步加强核心团队建设的实施方案2010年开始，邯运集团的发展将进入新的阶段，能否完成新阶段的目标任务，关键取决于集团公司中层以上管理人员这个核心团队的能力素质。因此，经集团公司研究决定，从2010年开始，将进一步加强集团核心团队建设，确保“现代邯运，百年邯运”、“企业做强，员工富裕”愿景目标的逐步实现。实施方案如下： 一、实施范围 集团公司中层以上管理人员 二、实施原则 1、与做大做强目标相结合。企业做大做强，对核心团队的各项素质要求更高，要围绕企业做大做强目标，实施核心团队建设工作。 2、与建立工作机制相结合。在完善制度的同时，要建立一种保障制度落实的工作机制。 3、与创建团队文化相结合。以创新完善邯运文化体系为目标，创建邯运团队文化，用团队文化塑造邯运的核心团队。 三、实施目标
核心团队建设的目标是：围绕企业做大做强，按照现代企业管理理念要求，把中层以上管理团队建设成为一支具有现代企业管理意识，心系企业、心系员工，勤于学习、善于沟通，严于律己、公正廉洁，团结上进、敬业创新的高素质队伍，使其始终是邯运人的优秀代表，员工学习的楷模。 各单位一把手建设目标：按照企业家的素质要求，塑造一批“有谋略、有胆识、有胸怀、有涵养”的企业家队伍。 基层副职：按照职业经理人的素质要求，打造成一支“敬业、务实、创新、高效”的经营管理队伍。 总部中层：按照专家、学者的素质要求，培养一批“敬业、专业、严谨、创新”的专家型、学者型人才。 四、重点工作 通过建立完善中层以上管理人员的学习培训、管理考核、教育监督、素质评价体系，逐步达到上述核心团队建设的目标。 （一）以提升业务素质为目标，建立完善中层以上管理人员的学习培训体系。
很多负责团队建设、团队培训工作的朋友都很希望掌握一些团队游戏大全，因为通过团队游戏可以调动团队气氛、活跃培训现场。其实团队游戏的作用不仅仅局限于此，它对塑造团队文化、鼓舞团队士气都有着很大的促进作用。 世界工厂网小编今天就精选2010年团队游戏大全供相关朋友们参考使用，相信这些游戏会让你的工作得心应手。 一、核弹头 形式：12人一组为最佳 类型：问题解决，团队合作 时间：30分钟 材料及场地：25米长的绳子一条，20米长的绳子2条，水桶一只，短竹2条，砖头1个及空地 游戏目的：让学员体验自己团队解决问题的能力，计划能力及团队合作精神。 操作程序： 1、培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈，并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间，用砖头把水桶垫起来。 2、培训师开始给学员们讲下面一段故事：“在伊拉克的一个山村中有一枚没有引爆的核弹头，给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取出核弹头，并进行引爆。圆圈内为辐射区，所有人员都不得进入圈中，2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品，故可以进入辐射区，但不能碰到地上。” 3、全团成员必须在30分钟内把水桶提出，水不能洒出来。 有关讨论： 1、全队中共出现多少个主意，为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务? 2、在全过程中你认为最佳表现在哪里，团队的合作精神体现在哪里? 3、团队在解决问题时，采取的是什么方法。 二、趣味跳绳 大家都跳过绳吧，在玩的时候会发生很多事，不同的人会有不同反应，为什么呢?这是一个典型的团队活动，需要大家共同配合，怎样取得最佳合作效果?这些问题，您是否想过，让我们带着这些问题，再玩一次跳绳。
目标：使学员互助合作形成共识，完成低难度活动。 规则：请两个人各握住绳子的一端，其他人要一起跳过绳子，所有人都跳过算一下，数一数整个团队总共能跳多少下。 讨论：(1) 当有人被绊倒时，各位当时发出的第一个声音是什么 (2) 发出声音的人是刻意指责别人吗 (3) 想一想自己是否不经意就给别人造成压力 (4) 接下来我们应该怎么做,刚才的感觉才不会发生 注意：(1) 提醒膝盖或脚部有伤者，视情况决定是否参与。 (2) 场地宜选择户外草地进行，以免受伤。 (3) 合组跳绳时应注意伙伴位置及距离，以免踏伤伙伴或互相碰撞。 变化：可考虑不同的跳绳方式，每个学员依序进入等。 三、“听与说”游戏 ? 角色分配： 1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉 ? 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 ? 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 ? 游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法)：
企业文化与团队建设 概述 一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。 因此，企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。 由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它
是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志。 企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为。 企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制。 企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学。 二、什么是企业文化 企业文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一个现象就够了，企业文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。企业文化的存在完全符合全息理论特征。我们是搞医疗器械行业的，大家知道中医的针灸技术，一根小小的银针只在一个点上扎，你身体的任何部位的不适，都可以通过扎针灸得以解决和缓解。一个人身体上的一点能够全面反映一个人身体各个部分的相关信息。企业也一样，企业任何一个细胞，都负载一个企业的整体信息。企业做任何一件事，都能体现出你企业的文化特征。我们可以说，一个企业任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你企业文化的某种气息。