高校图书馆服务对象特点简析
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一、高校图书馆读者类型的不同
1.不同类型图书馆服务的读者类型不同。不同类型的图书馆，服务读者的类型也是不一样的。例如：乡村图书馆服务的读者类型以农民为主，城市公共图书馆服务的读者类型以普通市民为主；少儿图书馆服务的读者类型以6岁至15岁的儿童少年为主，成人图书馆服务的读者类型以成人为主等。
2.高校图书馆服务读者类型的特点。高校图书馆是学校的文献信息中心，它是为教学、科研、培养人才服务的学术性机构。高校图书馆服务的读者类型主要是大学生读者、研究生读者、教师读者。
3.高校读者易追求阅读的功利价值。阅读具有功利价值和依据读者自身的职业结构特征，可以把读者分为学生读者、工人读者、教师读者、军人读者、农民读者等等。高校图书馆服务的读者类型不同于其他类型的图书馆，它主要以大学生读者、研究生读者和教师读者为主。
二、高校图书馆读者阅读特点分析
1.阅读的重要性。高校学生读者可分为大学生和研究生，对于高校学生读者来说，图书馆就是学生的第二课堂。大学生较高中生的学习方式发生很大的变化，由被动性学习转换成主动性学习，所获得的知识绝大部分来自于自学的学习方式。大学生要想成为合格的人才或者成为综合能力比较强的人才，就需要从课外获得大量的知识。所以图书馆就成为高校学生的第二课堂。
高校教师的主要工作就是教学和科研，他们需要不停地学习来给自己充电，不停地学习新知识，及时掌握科研领域的最新发展状况，这样才能做好教学和科研工作。可以说实体图书馆和虚拟图书馆也是高校教师的大课堂。
2.高校图书馆读者阅读方式多样化。随着科技的发展，传播媒体也日趋多样化，读者的阅读方式已从单一的纸质读物向多种读物发展，读者的阅读方式也有所变化，尤其是高校读者的阅读方式。一方面，高校读者对新鲜事物接受能力较强，与社会读者相比，高校读者对先进传播媒体的应用能力比较强；另一方面，作为高校教育第二课堂的图书馆，高校非常重视对先进传播媒体的建设；更重要的一点，高校图书馆资源对于其读者提供的是免费服务，这又促进了读者
对图书馆资源的应用频率。
例如，随着我校移动图书馆的开通，我校师生可以使用平板电脑、智能手机等移动终端在任何时间、我校的任何地点通过无线网络使用图书馆提供的任何服务。例如，检索图书馆馆藏、预约图书、续借图书、下载电子图书、阅读我馆购买的中外文电子期刊等等。目前，我校师生可以通过移动图书馆获得多种服务。例如，100万种适合手机阅读格式电子图书全文阅读，4万种EPUB格式电子图书下载阅读，大量原创文学作品；图书馆已购买的中外文电子期刊的阅读，未购买的可文献传递；300多种实时更新的电子报纸的阅读；10000集定期更新的讲座、课程等视频的收看；最新互联网资讯随手阅读浏览等。这极大地方便了我校师生对图书馆资源的应用。超功利价值两种相对独立的性质。阅读的功利价值，是指读者通过短期内的阅读可以得到立竿见影的受益，它的价值体现具有直接性、短期性、快速性。例如，临近期末考试，大学生昼日学习，数日就可有效地提高考试分数；教师备课对参考资料的阅读；阅读手机说明书可直接掌握手机操作等。阅读的超功利价值，是指读者阅读后短时间内显示不出阅读意义，它的价值体现具有间接性、长期性、缓慢性。例如，长时间的古典著作阅读可提
高读者的道德修养和人格魅力。阅读的功利价值和超功利价值是相对的而不是绝对的，二者又是相互联系、可以互相转化的。二者都能给读者带来正价值和负价值。
在当今的大学校园里，学生读者追求阅读的功利价值较追求超功利价值显得更多，这跟大的社会环境和校园环境有着密切的关联。在当今竞争激烈的社会中，毕业生的专业课强且持有含金量高的专业证书，相对其他毕业生更好找工作。例如，会计专业的毕业生，如持有注册会计师证就比较好找工作。学校里面也是有各种各样的考试，期末考试、英语四六级、研究生招生考试等。以上这些因素也都刺激了大学生读者追求阅读的功利价值。当今高校里的教师也面临着各种考试，考核考试、增加收入的证书考试等，如一级建造师证每年可以带来不菲的收入。这些和利益相关的考试，极大地刺激着教师和学生去追求功利价值的阅读方式。
4.高校读者的浅阅读和碎片式阅读倾向。数据时代的到来，在改变甚至颠覆着人们的生活方式的同时，也在改变人们的阅读方式。网络的普及，现代通讯设备的普遍应用，和微信等通讯软件的出现，呈现出电子读物取代传统纸质读物，浅阅读取代深阅读，”碎片
式阅读〃取代传统阅读的趋势。这种改变在高校显得更为突出，因为高校读者对现代通讯工具和通讯软件新生事物的应用接受能力显得更强些。
虽然浅阅读和”碎片式阅读〃有其无可取代的优势：内容新鲜，生动形象，视觉冲击力大，但是网络、、微信等电子读物所提供的阅读内容更多是娱乐性甚至包含负面的阅读内容，例如：黄色小说、暴力游戏等。对于培养人才的高校来说，高校图书馆文献资源所发挥的作用是无可替代的。
三、高校读者对文献信息需求的特点
不同系统的图书馆，其服务的读者需求也不同。高校图书馆服务的主要对象是学生读者和教师读者，所以其服务的读者需求有其独特的特点。
1.高校学生读者对文献信息需求的特点
对文献信息需求的稳定性。对于一个高校来说，院系专业设置是固定的，教学计划安排、课程设定和教学进度是相对稳定的，这就决定了高校教学和科研所需的文献信息种类是稳定的。大学生的年龄相仿，所处的社会环境相同，他们受到的校园文化、社会潮流的影响相同，就促使大学生对娱乐消遣的书刊资料的需求也是相同或相近的。所以说学生对文献信息种类的需求具有稳定性。这就决定了高校图书馆的教学
科研文献资源建设种类的稳定性，包括纸质文献和电子文献。
(1)对文献信息需求的阶段性。高校读者对文献信息的需求具有阶段性的特点。对于学生来说，由于学校的课程安排，临近期末阶段学生需要写结课论文，此阶段的借阅量明显增加，会是平时借阅量的数倍，关于写结课论文课程的相关电子文献信息的下载量也是平时的数倍。临近期末，学生还需要查阅大量的纸质文献和电子文献来撰写毕业论文和毕业设计，这时的借阅量和下载量也会是平时的数倍。另外，每一学年都会有相关的考试，例如英语四六级考试、考托、考研、计算机等级考试、公务员考试、会计等级考试等，相关考试类书籍的借阅量就比较大。
对于高校青年教师读者来说，他们的阅读需求也呈现阶段性。青年教师因为教学经验不足，他们会阅读大量跟所教课程相关的文献信息。特别是他们没有教过的课程，在新学期课程表安排下来的时候，他们就会借阅和下载大量的相关书籍和数字文献。
(2)对文献信息需求内容的全面性。对于高校低年级的大学生来说，知识结构和个性心理还没有完全定型，但是他们兴趣广泛、精力充沛、探究欲望强，这就决定了他们所涉猎的课外书刊种类比较全面，会选
择阅读文学艺术、政治、哲学、法律、军事、历史、地理、美术雕塑、摄影影视、书法篆刻等不同种类的书籍。
对于高校教师和研究生来说，虽说科研是探索性和创新性的工作，但是科研工作也需要继承前人的研究成果，科研人员就需要了解科研领域的发展情况。这就需要掌握本领域大量的文献信息，以便确立研究方向，提高科研效率。
2.教师读者对文献信息需求特点
高等学校的教师担负着教学和科研工作的重任，他们也是高校图书馆服务的重要对象。一般而言，不同年龄阶段的教师对文献的需求特点是不同的。因此，对高校教师读者按年龄划分为：老年教师读者、中年教师读者、青年教师读者。
(1)高校老年教师读者对文献信息需求的特点。高校老年教师工作经验丰富，在教学和科研工作中担任着领头人的角色。(上接第81页）
四、高校课程体系运行的配套措施
自2013年起，在广泛的调研中，贵州商学院已经启动2015年本科人才培养方案制订工作，并于2014年4月通过”2015本科专业人才方案〃，现已进入具体的操作层面工作。本课题正是立足于学校自身工作
需要，并延伸到服务贵州高等教育开展的一项理论与实践结合的研究。整个研究的进程，奠基在贵州师范大学课程体系建构的行动研究上。
关于体系中涉及课程的更新，重点考虑社会需求及订单企业的个性需求，在不影响总体方案及教学规律的前提下进行及时调整，以人为本，充分考虑到学生修改发展及正向引领，满足学生个性化需求并定制单体培养目标和计划。在试行课程的安排上特别注意及时调整课程，以适应社会发展和学生实际需求，以核心课程决定专业方向，以学分总数决定毕业条件。常规教学采用大课堂开放式，学生上课就像进超市，可以自主选择课程、教师，自行确定是否购买学分，从而打破传统定点、定员、定学时的小课堂授课模式，学生取得学分后再付费，也充分适应市场的消费需求。学生考勤采取门禁刷卡系统，上课达到一定课时数后允许考试，为防止作弊，在考生档案中建立诚信系统，采取一票否决制，除本科成绩作废外，作为重点对象监控，并记入诚信档案。在体系上，文理交叉、自由选择，一般情况下他们文献信息积累比较丰富，需求的都是比较前沿的文献信息或者是外文信息资源。一般情况下，因为年龄的关系，他们对现代化的信息检索工具操作没有中年教师和青年教师熟练，并且有一
部分老教授年轻时第一外语学的不是英语，再加上他们工作比较繁忙，这就需要图书馆工作人员协助查找文献信息。例如，我校图书馆就成立了学科馆员室，专门协助我校科研人员查找所需资料。这样他们就可以把节省下来的时间用在培养高级人才和科学研究上面。
(2)中年教师读者对文献信息需求的特点。中年教师教学经验丰富，科研能力强。在教学和科研工作中，担任着骨千力量。他们不仅担任着繁重的教学科研任务，还要频繁参加学术活动。需要查阅大量的文献信息用来更新自身的知识和了解本专业国内外学术动态。他们对现代化的信息检索工具操作较熟练，一般都是自己查找所需文献信息，但有时候他们也需要图书馆工作人员协助查找。
(3)青年教师读者对文献信息需求的特点。青年教师一般刚走上工作岗位不久，对于利用图书馆文献资源学习的积极性比较高，他们渴望快速提高自身的教学和科研能力。因而，涉及到的文献资源内容广泛并且阅读量大。青年教师对图书馆文献资源使用频率最大，对现代化的信息检索工具操作最熟练，能够自学新型的信息检索工具，信息检索能力最强，一般不需要图书馆工作人员协助查找。
吕桂敏
（华北水利水电大学）
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高校图书馆工作职责 图书管理员岗位职责 一、图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。 二、图书管理员要树立为职工服务的思想、钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制定和执行书屋的管理工作。 三、具有完善的出版物进出登记台账，做好读者的图书出借和阅读工作，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率。 四、有计划、有原则地选购图书，订阅期刊，及时添购新书籍，书柜，保证图书经费的合理使用。 五、按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。 六、经常宣传新书内容，开展读书活动，做好书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅览。 七、爱护图书财产，定期查库账物要清，经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。 八、定期做好报纸、杂志的装订和保管工作，及时修补损坏的书籍杂志。 九、对读者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作，并建立培养一支读者管理图书的服务队伍。 十、认真做好防盗、防火、防潮、防虫工作，搞好书库、借书室、阅览室的清洁卫生工作。 图书管理员应具备的素质
有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展，直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质，以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。 一、正视图书管理工作，热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增，没有一套科学的管理程序、 科学的管理方法是不可能管理好的，因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动。每个图管理者必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。热爱本职工作是空口而谈，要能够主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用， 从而推动图书管理事业的发展。 二、服务态度和技能 美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”———细心、耐心。 1.图书管理需要细心
浅谈高校图书馆阅览室人性化的服务与管理 本文依据个人的工作经验，提出了在高校图书馆阅览室推进人性化服务与管理的相关建议。要在学生公寓一楼设置还书点，方便学生还书；建立图书馆微信群，搭建图书馆和读者之间的互动平台；要出台奖惩措施，充分调动工作人员的积极性；加强硬件设施的投入力度，营造舒适的阅读学习环境；改革传统阅览室的管理模式。 标签：高校图书馆；阅览室；人性化服务；人性化管理；建议 高校图书馆阅览室里的工作是图书馆流通部门中最基层的工作。我们阅览室工作人员应该对读者有强烈的服务意识和对读者进行教育管理引导的责任。服务和管理是阅览室工作的两个方面，其目的都是使读者能够尽快准确方便地获取所需求的图书资料信息，对读者适当的管理是为了更好的为读者服务，这二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服务周到。 图书馆是一个能够提高和丰富读者精神境界，获取知识和信息的重要公共场所，它的服务主体是读者，所以在高校图书馆应充分认识到“以人为本”在服务和管理为中心的主导地位，“人”是服务和管理的核心，对读者充分的尊重和关怀可以激发读者的阅读热情，满足他们对知识的渴求，从而促进图书馆实现自我的服务价值。许多高校图书馆一楼大厅一进门就会看见：“读者第一，服务至上”之类的醒目文字，这些都说明“以读者为中心，以人为本”的理念已经深入人心。 本人在参加2014年南京举办的江苏省高校图书情报工作委员会第三届图书馆馆员培训期间参观了南京师范大学的图书馆，感觉他们那里对读者推崇人性化服务做的非常到位，从读者刚一走进图书馆一楼大厅就能感受到，以前闭架管理的图书进行磁条改造后实现了借、阅、藏一体化的开放管理，读者采用自助式操作来完成了借书还书，这大大提升了讀者的主人翁意识。每个楼层墙面上还张贴了当天各大阅览室值班人员的照片，联系方式以及主管部门领导的联系方式，如果读者对值班人员服务不满意可以随时投诉。二楼还设有咖啡间，给读者提供冷热饮、甜点等食品。当我们进入每个阅览室后发现每个书架都不高，这样可以方便读者翻书时不用找太高或者太低的架子上的书籍。在阅览室一半面积以上的空间里整齐的摆放着柔软的沙发，读者看书累了是允许靠着甚至躺着沙发上小憩的，还有的楼层用玻璃隔断分出许多独立的阅读室雅间，每个小阅读室都摆放着一张大的阅览桌，这里是让大学生三五成群在这里讨论或者阅读的，还有稍微大点的房间可以提供给老师和学生在这里开展研讨会。 本人作为一名图书馆阅览室的工作人员，在日常工作中总结了一些经验，还有一些建议和大家一起探讨。 首先，建议在学生公寓一楼设置还书点，每周定期由图书馆工作人员收回，这样学生还书方便了，读书的热情就会高涨，也能大大提高我们图书馆图书的借阅量。在图书馆一楼大厅设置便捷还书箱，当图书馆因节假日闭馆的时候还书不
谈高校图书馆职能与服务 图书馆岗位培训讲座之一 今天主要讲四个问题： 高校图书馆的性质任务和职能； 高专图书馆的历史现状、部门设置和服务项目； 图书馆员应该具备的工作技能和礼仪方面的知识； 图书馆的发展和图书馆员个人全面发展的关系。 一、图书馆的性质与地位 1、图书馆的性质与地位 与档案馆、博物馆、艺术馆等同属教育文化机构，对提高全民族的教育文化水平和精神文明建设具有非常重要的作用。现代图书馆的社会功能应包括以下六个方面：保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。 2、高校图书馆的性质、任务与职能 高校图书馆的性质 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。 是高校信息中心，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是教辅机构。工作体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。通常与公共图书馆、科研机构图书馆并成为我国图书馆的三大系统。 大学图书馆的任务 （1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。 （2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。 （3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。（4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。 （5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发
高校图书馆管理模式创新研究 作者简介：张晓珏（1963-），女，太原理工大学图书馆馆员。 随着时代的进步与管理方式的不断创新，在许多高校，现行的图书馆管理模式已经无法适应新形势下读者的需求，由此暴露出许多问题，影响了图书馆其服务职能的发挥。因此，如何对高校图书馆管理模式进行创新性改革以及提高管理水平更好地为读者服务，成为了众多高校图书管理工作者竞相研究的课题。另外，对引入学生组织、辅助做好图书馆管理工作提出了新的思路。 标签：高校图书馆；管理模式；创新性；服务；学生管理 随着科学技术的不断发展，新技术、新思想、新知识层出不穷，人们对新知识、新信息的渴求日益增多。高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，高校图书馆拥有丰富的文献资源和信息资源，是集聚信息和知识的重要基地。图书馆作为学生与教职员工主要信息获得的渠道，在高校中充当着不可替代的重要作用和地位。然而，在许多高校中，无论是从图书馆管理理念、管理模式，还是从图书馆管理人员的能力和思想观念方面，都存在很多问题。在这种情况下，高校图书馆必须要在管理模式上创新，提出新的思路。本文首先对目前高校图书馆管理中存在的问题进行深入分析，然后提出一系列创新性的改进措施，旨在优化高校图书馆管理模式，更好地为读者服务。 1 目前高校图书馆管理中存在的主要问题 1.1 从事图书管理的复合型人才短缺 随着信息时代的到来，读者对于获取的信息量和服务能力有了更多的需求，这就对图书管理人员的能力和素质提出了更高的要求，图书馆需要的不再是单纯的图书保管员，而是具有较高信息技术水平的人才，这就需要对馆员进行培训与再教育，同时吸引更多专业型、复合型人才加入图书馆的人才队伍中来。 1.2 高校图书馆之间缺乏资源共享 目前，很多地区形成了以大学城为模式的高等教育办学特色。但是由于受高等教育管理体制等因素的限制，各高校之间缺乏交流，图书馆的发展也受到了很多的影响，导致各高校图书馆之间的资源相对封闭，无法互通共享。因此各高校图书馆出现试图建立相对全面、完善的图书体系的局面，浪费了很多资源，也给读者带来很多不便。 1.3 高校图书馆的服务意识欠缺 不少高校图书馆都会把馆藏资料齐全、服务设施完备、借阅环境舒适作为建设目标，但是在注重硬件条件的同时，往往忽略了其作为服务机构的软件条件。
以人为本——完善高校图书馆的服务与管理 发表时间：2012-06-19T12:03:31.560Z 来源：《中国科技教育理论版》2012年第3期供稿作者：刘星红[导读] 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。 刘星红湖北工业大学图书馆 430068 摘要知识经济时代的高校图书馆建设与使用中，人文精神管理思想不仅对管理体制的创新发挥基础性作用，而且作为一种内在动力，也是高校图书馆自身建设、实现持续发展的迫切需要。随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本的服务和管理将是图书馆发展的趋势。 关键词以人为本高校图书馆服务与管理 “以人为本”是中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理念，是时代发展的要求、历史进步的结论，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是实际工作中必须落实的重要原则，图书馆工作亦不例外。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 一、高校图书馆人本管理的重要性 （一）人本管理的内涵 人本管理是 20 世纪80 年代以来风靡全球的一种新型管理模式，它的兴起和发展直到今天的繁盛都表现出管理学与伦理学的融合趋势。人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内部全体成员作为管理主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动。 （二）人本思想在图书馆工作中的必要性 在高校图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。高校图书馆人性化管理要在充分考虑人格的基础上考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的自然性以此充分激发馆员及读者的创造性、潜能和主人翁意识，使被管理者意识到自己也是组织的管理者，从而更好地挖掘自己的潜能，以实现自身的人生价值。 二、树立“以人为本，读者第一”的服务理念 （一）怎样理解“以人为本”的服务理念 以人为本的服务理念强调，所有知识为所有人服务。“这是知识经济时代图书馆主体性的觉醒，一切以读者为中心，读者是上帝，它体现了图书馆的发展是人重于物，图书馆最终的管理归宿在于把图书馆及其资源充分揭示与展现给读者，使读者最大限度地从图书馆满足其信息需求”。以人为本就是从传统的以书为本发展到为人找书的服务理念中来。 （二）树立以人为中心、服务读者的理念 图书馆的工作核心就是服务，图书馆工作的最高目标就是让用户满意，图书馆业务的根本就是围绕用户的需要和满意进行的文化活动。高校图书馆树立以人为中心、服务读者的理念，是时代发展的要求。 1．高校图书馆的一切服务工作要以方便读者为出发点 首先，高校图书馆的服务工作应以千方百计地满足读者需求为己任，以读者能最大限度利用图书馆文献资源为快乐。其次，读者对信息质量的要求越来越高，应对图书馆员自身的信息素质加强培养，在此基础上开发图书馆的信息资源，开展信息咨询服务。再次，扩大图书馆服务职能，变被动服务为主动服务，在过去为人找书”的基础上为书找人”，让读者了解馆藏资源，利用馆藏资源。 2．为读者营造一个平等、自由的阅读空间 首先，为读者营造一个平等的阅读空间。公平和平等的原则将使图书馆的所有读者感受到人的尊严和人的权利，感受到在图书馆享受平等服务的愉悦。其次，为读者营造一个自由的阅读空间。图书馆要做的更多的应该是充分尊重读者的阅读兴趣和阅读取向，以方便的服务为读者营造一个自由的阅读空间。 三、建立“以人为本，馆员第一”的管理机制 （一）“以人为本”重视情感管理 现代管理理论认为只有高智商而缺乏高情商的人是不适合做领导工作的。“具有高情商的领导者会把职工视作大家庭中的一员，对职工在工作中遇到的困难和异化的发展需求给予呵护和关心，能尊重职工的人格与个性，对职工有很强的亲和力，这就是现代管理中倡导的情感管理。”情感管理是人本管理的中心环节，它的本质就是尊重人的尊严与价值，帮助人实现愿望和梦想，让人体验生活的幸福与快乐。 （二）合理使用人才，做到人尽其用 新世纪的图书馆必须树立全新的用人理念。当前，以信息技术为核心的技术革命已渗透到社会生活的各个领域，人们获取信息和传播信息的能力增强了，对图书馆的模式、运作方式也就提出更高的要求，适时利用人才优势对图书馆将起到积极的推动作用。为此，图书馆管理者应该目光远大、豁达大度、唯才是举，如此，才能逐步形成一个“能者上，平者让，庸者下，污者惩，贪者撤”的有效竞争机制。真正的尊重人、关心人应该通过发展人和成就人体现出来。发展人、成就人是对人的更高层次的尊重和关心。每个有上进心的图书馆馆员都希望自己能在合适的工作岗位上取得成就，有所发展。与以前相比，图书馆从业者的受教育程度已经有了很大提高。但是不继续接受教育，知识就会随着科学技术的发展逐渐变得无用。 （三）培养全面发展的复合型管理人才 当今社会已经进入信息社会，世界范围内的科学技术知识的发展呈现新的学科不断涌现，各个研究领域和部门高度综合的态势，作为搜集，收藏文献信息的图书馆，其馆藏对象也在不断发展、扩大。人本理念，体现了对读者的关注和对馆员的关爱，也体现了图书馆未来发展的趋势。高校图书馆只有遵循“以人为本”的管理思想，才能在激烈的竞争中立于不败之地。建设图书馆文化，培育图书馆精神，充分发挥人的创造性和积极性，构建“以人为本”的现代管理创新体系是高校图书馆管理发展的大趋势。参考文献 【１】肖希明．先进文化与公共图书馆的发展［Ｊ］．图书馆，２００４（４）：５－８
试论高校图书馆的管理模式 进入21 世纪,随着新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类进步的重要因素，发达国家把信息看作是推动技术进步与经济发展不可缺少的投入，为此，图书馆管理与服务水平日益显示其重要性[1]。如今，信息社会的挑战，市场经济的驱动，网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战，为了探索图书馆服务工作的规律和发展趋势，更好的确保图书馆发挥自身作用和功能，我们有必要在这一方面作进一步的探讨。 图书馆的管理制度创新包括管理体制创新、管理方法创新和管理目标创新。在管理体制方面,我国图书馆一直是以行政隶属关系为基础,按照图书馆的领导系统组合的多元管理体制,形成了条块分割、各自为政及重复建设、重复劳动的资源浪费现状。创新管理可使图书馆管理体制趋于多元化,如一馆两业,一馆多制,合作办馆,联合办馆,私人办馆,资源共建、共知、共享等。 内部管理机制包括理顺内部关系、转换运行机制、调整结构、优化队伍、改善条件、提高待遇、调动积极性和增强内在活力等方面。要建立有效的内部管理机制,就必须充分发挥能本管理的作用,使被管理者始终充满生机和活力。
知识创新的关键在于有一支高素质、知识结构合理的人才队伍。大学图书馆更应根据本校学科专业特点,合理引进人才,为本校教学科研服务。对于已有馆员,大学图书馆的管理者应根据馆员的个人特点和工作需要,有计划、有目的、有针对性地对馆员进行全面知识培训,培养具备特定岗位技能的馆员。 创新是一切事物发展的动力，是适应时代发展和社会进步的需要，对于高校图书馆的服务和管理人员来说，需要不断学习、紧跟社会和科技发展新潮流，掌握全球最新的专业理论、最新的专业技术，结合本馆与本国专业发展的特点，开拓新局面 新形式下的图书馆服务业要贴近读者，做到“读者第一，服务至上”，开展多种服务方式、如馆内服务，网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等，本着全心全意为广大师生读者服好务，强度服务的效果，强调图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。 现在我国许多高校图书馆还保留样本书库，由于样本书库不对外开放，样本书库的书也成为“死书”。同时，大多数高校图书馆制定了严厉的赔偿制度，损坏、污染、丢失图书，予以最高3 倍到10 倍的价格赔偿。因为图书馆的经费有限，管理者认为图书馆花了这么多钱来丰富馆藏，必须保管好以减少损失。这种观念的驱使下，大多数图书馆没有走出封闭的圈子，还是执行“以书为本：而非
浅谈高校图书馆的管理与服务 【摘要】本文从如何拓宽沟通渠道，加强与读者联系；优化资源配置、提高读者服务。才能提升读者服务质量进行了探讨。 【关键词】高校图书馆管理服务素质 图书馆是“人类知识的宝库”、也称为“没有围墙的大学”，图书馆也是高等学校的三大支柱之一。二十一世纪是信息化、数据化的时代，图书馆事业的发展应与时代同步，与教育事业发展同步。在信息社会的挑战、市场经济的驱动、网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的加速进步下，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战。 一、拓宽沟通渠道，加强与读者联系。 在发展变化的时代里，关心读者、尊重读者、研究读者、提高读者的信息意识，已成为图书馆事业发展的根本途径。因此高校图书馆要改变等读者上门的思想，对读者热情周到、全心全意为读者服务、要主动与读者沟通和互动。一句亲切的话语，一个温馨的微笑，都能缩短图书馆员与读者的心理距离。熟悉读者、了解读者，广泛听取读者的建议，成立读者联谊会，设立意见箱和网上留言板，定期召开读者座谈会，提供高品质的咨询参考服务，做好导读工作，图书馆的导读工作主要有新生入馆教育、馆藏文献介绍、新书通
报、推荐书目、文献评价等。还可以根据读者群体的阅读兴趣，有针对性地向读者推荐文献。开展丰富多彩的读书活动、征文活动。从而拓宽读者的视野，提高学生的信息素养；图书馆与读者之间还可以通过电子邮件服务来进行咨询、解答读者各种问题，也可以用电子邮件形式将最新的信息通知用户 二、加强馆员专业知识的提升，培养良好的思想道德品质。 图书馆馆员是图书馆信息资源与读者之间的桥梁和纽带，应充分认识读者服务工作不仅仅是一种图书的借还工作，它是社会文献信息交流的窗口和桥梁，是一种提供信息、知识和情报的高层次的智力和知识服务。馆员必须具有广博的知识、良好的专业知识、较强的现代信息意识、丰富的文化，同时还应掌握一定的外语水平、计算机、网络、多媒体等知识和相关设备的操作使用技能，这样才能把有用的文献信息快速、准确地提供给读者，也能帮助读者多角度、全方位的获取信息资源，为读者提供更加良好的服务。馆员适当地实行轮岗制，这样有利于馆员了解图书馆工作全貌，熟悉馆藏，了解网络资源。馆员还要积极参加学术交流活动，这是提高自我研究能力和业务水平的重要途径。图书馆领导层应给馆员提供和创造更多学习培训的机会，通过岗位培训、听讲座、脱产进修等方式，不断改善馆员的知识结构，挖掘
论现代高校图书馆的主要职能 雁北师范学院图书馆谷彦 摘要：简述了图书馆在不同历史时期的职能，提出在当今信息时代，高校图书馆的主要职能就是开展信息素质教育，以此来提高图书馆的知识形象，开拓图书馆的创新之路；最后略谈了现代高校图书馆开展信息素质教育的方法。 关键词：职能高校图书馆信息素质信息素质教育 “高校图书馆是为教学和科研提供服务的”，这样的话在十几年的工作中听了无数次，写了无数次，但随着知识经济的到来，信息时代的挑战，学习型社会的建设，我们再去沿袭这样的服务观念很显然有些落后了。时代在前进，教育在发展，那么高校图书馆做为高等院校的重要组成部分，它开拓创新的契机在哪里呢?我认为，高校图书馆要想赶上时代的浪潮，在高等院校里获得知识形象和学习课堂的认可，就必须改变自己的职能：由以提供资料为主的服务走向以提供教育为主，缩小服务职能，扩大教育职能，把信息素质教育做为现代高校图书馆的主要职能，提升图书馆的知识形象，使高校图书馆真正成为广大教师和学生求知创新的学习场所。 一、图书馆的职能是与社会发展相一致的 在传统图书馆学里，图书馆的发展分为三个时期，第一时期在17世纪中叶以前，以英国产业革命为分界线，这一时期的图书馆是实实在在的藏书楼，职能是以藏书为主，注意图书的保存性，讲究版本的精良，没有复本，流通较少；第二时期是17世纪后期至20世纪中期（以二战结束为分界线），这一时期图书馆学理论初步形成，出现了阮冈纳赞、巴特勒、谢拉以及我国的杜定友、刘国钧等理论界前辈，在这些理论指导下，图书馆职能有所扩展，成为藏用兼顾，图书出现复本，重视公众服务性，为图书流通创造了条件；第三时期为20世纪中期以后，计算机以及大量现代通信设备及技术应用于图书馆，知识不再被“钱、权”所垄断，开始普及于广大人民群众之中，文献资料需求广泛，图书馆的职能进一步发展，出现以用为主的局面，这时候服务提上了日程，而此时的服务仅仅限于文献资源能被读者利用。到了二十世纪八十年代，除了“读者是上帝”、“微笑服务”之外，进一步提出了订题服务、跟踪服务、预约服务等多种形式的服务内容，由被动服务变成主动服务。但是目前已经是二十一世纪，由于计算机和网络技术的飞速发展和普及，信息的海量巨增，信息载体的多样化和虚拟化，信息需求的精确性和及时性，人们求知方式的自我获得性，图书馆已经完全有别于以前意义上有藏有用的图书馆，藏的职能已大大减小，网络的知识已无法再用空间去衡量，所以图书馆必须改变其职能，不断探索其生存发展之路，以适应时代的需求。对于高校图书馆而言，它的创新点就是扩大教育职能，把信息素质教育做为主要职能，树立自己的知识形象。 二、现代高校图书馆的主要职能是大学生信息素质教育 1、信息素质的内涵 信息素质一词由美国信息产业协会主席波尔（Paul Zurkouski）于1974年提出，概括为：能够利用大量的信息工具及主要的信息资源解决问题的技术与技能。一个具有信息素养的人是能够确定何时需要信息并能正确地检索、评价和有效利用信息的人。目前，虽然信息素质还没有确切的定义，但其内涵却已被理论界所认可，即信息素质包含三方面的内容：（1）信息意识素质。包括对信息的感受力、判断力和洞察力以及信息需求的自我意识；（2）信息能力素质。包括信息技术应用能力，信息查寻、获取能力和组织加工分析能力。（3）信息道德素质。它是指人们在信息活动中应当遵循的道德规范的总和。 2、大学生信息素质教育的重要性 信息在当今社会中的地位已毋庸置疑，它已取代了材料、资本等要素在创造财富活动中的地位，成为创造财富的第一要素。因而信息素质就成为当今社会的必备素质。信息素质教育对于大学生，就尤如思想政治教育对于大学生一样，后者是教会学生一种做人的道德规范，而前者则是教会学生一种人生道路上不断突破自己、创造有意义、有成就人生的技能。美国为了提高全民文化素质，从20世纪80年代开始，就逐渐普及信息素质教育，并不断探索信息素质教育的理论和方法，确定了“信息素质教育在普通教育计划中的教育框架”，明确信息素质是学生必须具备的基本素质。信息素质的重要性已被世界许多国家所公认。美国已经在信息素质教育尤其是大学生信息素质教育上走出了一条较为成功之路。我国于1999年6月13日中共
高校图书馆管理工作现状分析 摘要文章概括和总结了我国高校图书馆管理工作的现状，对一些工作流程进行了简单的描述，旨在客观地阐述现状，为之后基于现状开展问题研究和对策分析提供依据。笔者认为我国高校图书馆目前具有馆藏资源丰富、服务理念逐渐成型、信息服务开始深入且文献信息服务模式多样化的特点。 关键词高校图书馆管理现状分析 一、高校图书馆文献信息资源现状概述 高校图书馆、文献资料室历来是高等教育的重要组成部分，是高校教师、学生最重要的文献信息资源获取来源。随着信息技术的发展成熟和知识经济时代的来临，人们越来越期待图书馆能够提供更优质、更便捷的服务;另一方面，大部分高校图书馆建设还相对落后，文献资源建设进度缓慢、周期长，工作效率较低，导致服务效率低下，严重的滞后于师生的文献信息资源需求。近年来，随着计算机技术和网络的普及和发展，图书馆的职能和文献传输方式也逐步的发生变化，对图书馆的管理工作提出了新的要求。 二、我国高校图书馆管理工作现状 （一）馆藏资源多样化 高校图书馆的馆藏资源一直以来基本都是主要以纸质
文献信息资源、纸质文献信息资源的数字化文档资源等现实馆藏构成。伴随着信息技术的迅猛发展和经济社会的快速发展，互联网应用日益普及，带来了样式多变的网络信息资源，由于网络信息资源的信息含量庞大，形式多样，逐渐的受到图书馆的重视和关注，从而与现实馆藏一起构成了高校图书馆目前馆藏信息资源的重要组成部分。 （二）开放式的信息服务理念逐渐成型 随着现代信息技术的额日渐成熟，近年来，高校图书馆的建设日益标准化，物质基础极大改善，硬件基础设施的水平日益提高，然而，由于大部分高校图书馆仅对高校教师和学生群体开放，图书馆的基本工作内容仅限于对高校教师和学生提供教学、科研、学习和工作的文献信息保障，导致其几乎大多处于半封闭状态，造成文献信息资源的利用率较为低下，没有充分的体现文献信息资源利用的价值，无法充分的满足社会大众对于信息时代文献信息资源的需求。高校图书馆也在信息技术变革的不断推动下，逐渐的改变了传统的管理思想和模式，“重藏轻用”的传统信息服务管理思想逐渐得到转变。国内的华南理工大学、中山大学、华南师范大学以及暨南大学等高校逐渐的把图书馆传统的“以藏为核心”、“重藏轻用”的管理理念转向“藏用并举”，正日益改变着传统封闭式的“小而全”、“大而全”的管理方法，逐步的带动了广东地区部分高校图书馆信息服务管理方式的现
高校图书馆教育职能及提升措施 【摘要】详细阐述了高校图书馆的教育职能及表现形式，明确了改善硬件和软件设施、增加馆藏资源以及提升官员队伍素质在发挥图书馆教育职能方面的重要性，并给出了具体方法措施。 【关键词】高校图书馆；教育职能；馆藏资源；图书馆员作为“服务育人”的重要场所，高校图书馆具有信息服务和教育两大职能。服务职能是图书馆的最基本职能，而教育职能则是图书馆服务职能的升华。图书馆正是在信息服务和管理中实现着自己的教育功能。随着信息多元化、数字化和网络化进程的不断加快，高校图书馆的教育职能日益增强，其在配合学校实现教育目标方面的作用更加显著。许多高校图书馆也越来越重视教育职能的发挥。但是，人们对于图书馆教育职能的认知还存在很大的局限性和片面性，因此，厘清图书馆的教育职能及其具体表现，探究发挥图书馆教育职能的最佳途径，无疑对促进图书馆的发展，提升图书馆在高等教育中的地位和作用具有重要的意义。 １图书馆教育职能的具体表现 1.1从外在的表现形式来看，图书馆在高等教育中的教育职能主要表现为以下几个方面的教育作用： （1）书籍的启迪作用。书本是无言的“老师”，是高校师生获取知识和信息的源泉。也正因如此，人们常常将图书馆比作大学生的“第二课堂”[1]。 （2）馆员的课堂教育作用。目前，为了提高大学生信息素养，高校一般都开设专门的文献信息管理和检索课程，这一教学任务通常都是由图书馆员来承担完成的。这是图书馆员唯一直接与大学生面对面的、集中的课堂教学与实践活动。 （3）馆员的影响和示范作用[2]。图书馆是大学生学习的重要场所，图书馆员的一言一行都代表着图书馆的形象。馆员良好的个人修养和人格魅力对于大学生的成才、成长具有明显的影响和示范作用。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑”。 （4）馆员的引导和指导作用[3]。图书馆员以其丰富的专业知识和娴熟的专业技能，为学生快速、准确、全面获取所需文献信息资源提供指导。同时引导学生学会读书、选好书、读好书。指导学生开展研究性学习，并最终成为学生的良师益友。可以说，图书馆是存储知识的宝库。谁拥有了图书馆，谁就拥有了汲取知识的不竭源泉；谁掌握了读书的方法，谁就拥有了打开知识宝库的金钥匙。 （5）图书馆优良学习氛围的熏陶和暗示作用[4]。图书馆所营造出的祥和、静谧、积极向上的学习氛围会在潜移默化中对每一个入馆的大学生起到暗示和熏陶作用，对于大学生确立良好的社会公德意识、集体意识、环境卫生意识和学习意识等具有积极地促进作用。 １．２从教育的内涵和效果来讲，图书馆的教育职能在大学生素质教育中发挥了重要的作用，具体表现可概括为以下几方面的教育作用： （1）思想品德教育作用[5]。图书馆是思想品德教育基地，是高校精神文明建设的“窗口”。图书馆积极、健康、向上的学习氛围以及馆员热情、周到、文明、礼貌的服务会对学生思想品德教育（包括政治思想教育、诚信教育、社会公德意识教育、文明礼貌等）产生积极地推动作用。图书馆员良好的职业形象和工作态度对大学生的思想道德教育起着潜移默化的表率作用。 （2）专业知识教育作用。图书馆是师生读者获取知识及信息的重要阵地，是高校永不走的“老师”。它对教师的教学、学习进修、科学研究以及对学生进行
浅谈信息时代下高校图书馆管理模式创新研究 来源：中国论文下载中心[ 12-11-30 08:07:00 ] 作者：熊桂芳编辑：studa1211 论文摘要：信息时代下高校图书馆的功能得到了扩展。从高校图书馆基本特征、新时代下高校图书馆新特征、高校图书馆管理模式创新三个方面论述了信息时代下高校图书馆管理模式的创新。通过信息时代下高校图书馆管理模式的创新研究，提升高校图书馆在高校教学科研方面的服务功能，使高校图书馆的管理模式适应信息时代的发展需求，建立信息时代下高校图书馆管理新模式，从而提高高校教学科研水平。 论文关键词：高校图书馆，信息时代，管理模式 随着我国高等教育的发展，高校图书馆作为文献储存、管理和传播的载体机构，对高校教学与科研起到了极大的促进作用。特别是信息时代下现代技术的发展，如计算机技术、网络技术和通信技术在图书馆管理中的运用，极大地促进了图书情报行业的发展，同时对图书馆传统的管理模式和服务模式提出了新的挑战。因此，高校图书馆必须加强信息管理模式和服务模式的不断创新，才能适应时代的需要。 一、高校图书馆的基本特征 1.文化特征 高校图书馆是物质文化和精神文化的结合。高校图书馆不仅是人类文明和信息知识的载体，更是体现人类物质文明和精神文明发展的历程。图书馆文化是集人类之大成者，是人类不断探索自然规律和社会规律的结晶，也是传播文明的重要场所。 2.学科特征 高校图书馆建设始终是围绕高校学科建设服务的，也是图书馆为适应新的信息环境的需要。学科研究和学科发展始终是高校提升质量和迅速发展的主题。因此，在图书馆建设过程中，需要根据学科研究和学科建设需要，按照学科专业建设和文献工作流程，组织存储和编辑文献科技信息，使文献获取、检索、传递信息化，从而使高校图书馆的文献信息学科化，优化文献服务职能。在图书馆数据库建设过程中，需按照学科专业需求对文献信息进行科学编辑，整理成信息化的文献信息图书馆，开发学科专业数据库，建立学科种类系统化学科数据库体系。优先建设学科专业相关文献和重点建设学科文献数据库，通过学科专业文献数据库建设，促进各个学科教学科研快速发展，充分有效地利用图书馆的文献库资源，提高图书使用效率。 3.教育特征 高校图书馆的最重要的特征就是教育功能。高校图书馆是学校教育的第二课堂。因此，根据学校学科建设和学生知识传授的需要进行专业知识教育是高校图书馆的基本要求。提升教育教学质量，与高校图书馆在教学、科研工作方面的作用是分不开的。因此，高校图书馆建设需要适应高校专业教育教学、科研需求，以及专业课的课堂教学和教学实践需要，这样才能真正培养学生专业知识和技能。 4.信息特征 随着现代科技的迅速发展，科学知识体系日趋庞大，而人的时间和精力有限，人的一生不可能对所有的知识加以获猎，根据个人的兴趣爱好和各自学习的优势，选择适合自己的知
论我国高校图书馆管理与服务的现状及思考 随着国家知识经济的发展，高等学校教育得到快速发展，图书馆在社会的作用越来越显著。随着科技实力的增强和新技术、新理念的出现，高校图书馆管理与服务体系受到巨大的挑战。近年来，高校图书馆虽然购进了大量的图书、期刊及文档等，同时也设立了相应的管理部门，但是高校图书馆服务至上的原则没有落实到信息化管理和服务中。本文通过对我国高校图书馆管理与服务的现状分析，最后对我国高校图书馆管理与服务的为了发展趋势做出思考。 标签：高校图书馆；管理与服务 随着社会经济的快速发展及科技的不断进步，人们的生活水平发生了巨大的变化。新媒体时代的到了让我国居民的阅读方式，从过去单纯的图书馆借阅向多种借阅形式的现状过渡，传统的图书馆的借阅和借书方式已经不是人们的唯一选择。新媒体时代下对高校图书馆管理与服务带来巨大的冲击，同时，也是一次难得的发展机遇。本文通过对我国高校图书馆管理与服务的现状分析，并研究我国高校图书馆管理与服务未来的发展趋势。 一、我国高校图书馆管理与服务的现状分析 （一）我国高校图书管理与服务模式不够规范 我国高校图书馆主要工作就是为了开发和利用馆内藏书的鉴定与保管，但是在实际的操作中，大部分高校图书馆的管理服务模式注重藏书功能的扩展，没有为用户提供一站式全面获取一条龙信息服务的最大便利。同时，我国高校图书馆在管理结构上，仍然采用封闭式的管理模式，图书馆只对本院校师生开放，造成我国高校图书馆资源与空间的浪费，同时这种封闭式的管理机制缺乏灵活性，不利于我国高校图书馆管理制度的创新和发展。 （二）高校图书馆管理服务意识欠佳 随着新媒体技术的不断发展，对我国高校图书馆管理人员提出了更高的要求。高校图书馆管理人员素质的高低，直接影响图书馆的管理与服务质量。就目前的情况来看，由于学校经费较少，不能培训或者引进在图书馆管理方面的高素质人才，难以开展专业性、技术性的工作。导致我国高校图书管理人员的综合素质较差，守旧思想严重，在自己的思想理念上无法适应时代发展的变革，难以提高图书馆的利用率。同时，传统图书馆的封闭式管理方法，使我国图书馆在管理是缺乏竞争意识，管理人员服务意识也随之落后。 （三）传统的图书管理方式效率低下 过去图书馆的主要馆藏方式，是纸质的图书和文献资料，借阅者需要去寻找和翻阅大量的纸质图书和文献资料，浪费了很长一段时间过后，也不能保证可以
Vol.28No.5 M ay 2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第5期（下） 2012年5月苏联著名教育家苏霍姆林斯基说得好：“如果学生的智力生活仅局限于教科书，如果他做完了功课就觉得任务已经完成，那么他是不可能有自己特别爱好的．”每一个学生要在书籍的世界里，有自己的生活．把读书，应视为自己的乐趣．阅读可以让你穿越时空与古人交流对话，阅读可以让你在知识的海洋自由翱翔，阅读潜在的改变着一个人的人生观、世界观、价值观，以及审美观．一个国家，一个民族的阅读状况在很大程度上反映了一个民族的精神发展史．图书馆作为精神文明建设的主阵地，向社会公众宣传图书馆，推介阅读，培养人们的阅读兴趣，引导人们参与阅读，壮大社会阅读人群，是一项义不容辞的社会职责．1 积极开展社会大阅读的意义 党的“十七大”将构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位，建设学习型社会是构建和谐社会的重要组成部分．社会大阅读深入贯彻党的方针政策，有助于增进社会和谐、提高国民素质．一个国家国民阅读率的高低，直接关系到国家综合国力的强弱，影响到全社会的总体文明程度和创造能力．开展社会阅读活动，有利于推动学习型社会建设，提高国民整体素质，促进人的全面发展，实现中华民族的伟大复兴． 积极开展社会大阅读具有很重要的现实意义：１．１ 提高国民素质的重要途径．一个国家国民素质的高低， 直接影响这个国家发展速度的快慢，甚至决定这个国家的兴衰存亡．而衡量国民素质高低的最基本的指标就是社会阅读率的高低．近年来，由于受到网络文化的冲击，我国国民阅读率总体是持续走低，这一现象令人担忧．因而，开展社会大阅读势在必行．１．２ 建设和谐文化的有效载体．在目前我国国情的前提下， 和谐文化建设与时俱进，显得尤为重要．只有倡导和谐理念，培育和谐精神，才能更加坚定对中国特色社会主义信念，更 好地投身于社会主义和谐社会建设．只有不断的学习，不断提高自己科学文化素质，这样才能大脑更充实，心胸更宽广，信念更坚定，内心更和谐．３、是实现公民文化权利的重要保障．公民文化权利的实现，有利于经济的发展和社会的进步，重视和实现公民文化权利，在知识经济和信息经济日益发展的今天，对于提高一个国家的软实力具有强大的推动作用．开展社会大阅读，可以使公民共享文化成果，从而保障公民的基本文化权利，满足公民日益增长的精神需求．2 图书馆在开展社会阅读中的作用 ２．１所谓社会阅读，就是让全社会每一个人都享有自由阅读的权力，加入到共同阅读的队伍．让阅读与你作伴，以促进全民族综合素质的提高．众所周知，每年的４月２３日是“世界读书日”，它倡导“让世界上每一个角落的每一个人都能读到书”．据有关统计资料显示，这一活动在全世界产生了深远的影响，大多数国家及地区纷纷响应起来加入到阅读的行列中来．２．２ 图书馆藏书丰富，是一座知识的宝库．只有做到让每一 位读者可以公平的享有信息，才能激发读者的潜能，提升创造力，促进社会的进步．图书馆事业的蓬勃发展有助于繁荣先进文化，创建文明和谐健康的社会．多阅读可以增长见识、提高综合能力等，对实现中华民族的伟大复兴发挥着积极的作用．图书好比人生中的灯塔，缺乏图书的熏陶，就容易迷失自我，就容易落入熙熙攘攘的纷繁社会的利益格局中．因而，我们说，图书的作用是否得到发挥，发挥的好不好，直接关系到阅读社会建设的前景．因此怎样全面利用图书馆的信息资源，在全社会营造浓厚的读书氛围，开展社会阅读推广活动，图书馆应起着非常重要的作用．3 图书馆开展社会阅读的优势 ３．１文献资源优势 图书馆收藏宏富、专业技术类图书齐全，特别是在数字 浅谈高校图书馆社会化服务职能的发展与应用 梁荣贤 （广州城建职业学院 图书馆，广东广州 510925） 摘要：全民读书的风气反映一个民族、一个时代的精神气质和文明程度，也是提高我国软实力的重要途径.社会阅读活动对提升城市文化，城市竞争力、推动城市的发展有着非常重要的意义.本文主要阐述了社会阅读的意义以及图书馆在开展社会大阅读时的优势和作用；同时指明了图书馆开展社会阅读的有效措施，为高校图书馆在开展社会大阅读方面提供了理论依据和现实依据. 关键词：图书馆；社会阅读；有效措施中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）05-0117-02 １１７－－
论高校图书馆管理中的服务创新 摘要：高校图书馆是大学的重要组成部分，担负着为教学、科研服务的重要任务。服务是贯穿图书馆发展的主线，体现了图书馆的核心价值观，它强调以人为本这一点，重视读者的需求。本文从高校图书馆服务这个方面入手，结合高校图书馆的实际情况，提出了一定的管理创新措施，以期使图书馆更好地发挥其教育和服务职能，为高校的教学科研提供更高质量的服务。 关键词：高校图书馆优质服务创新 一、引言 进入21 世纪,随着新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类进步的重要因素，发达国家把信息看作是推动技术进步与经济发展不可缺少的投入，为此，图书馆管理与服务水平日益显示其重要性。图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹，是为了获得公民整理素质的提高，是为了获得读者需求被满足的效果，是为了获得人生价值实现的喜悦，高校图书馆的建设与服务面临着诸多挑战，为了探索图书馆服务工作的规律和发展趋势，更好的确保图书馆发挥自身作用和功能，我们有必要在这一方面作进一步的探讨。 二、高校图书馆的作用 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。 三高校图书馆应尽的服务职责 在图书馆中，“以人为本”就是以读者为本，必须明确图书馆业流程的每一个环节都围绕着“人”而展开。读者是图书馆的真正主人，急读者之所急，想读者之所想，设身处地为读者着想，图书馆服务应该向知识服务方面发展，图书馆满足您每一分钟的需要，有为才有位，面对读者应该做到“百问不倒，百问不烦”。 高校图书馆既是一个辅教部门，又是一个服务性职能部门，读者在借阅中获
论高校图书馆的教育职能高校图书馆的职能一高校图书馆发挥教育职能的必要性高校图书馆的教育职 能是指高校图书馆在学校教育中所具有的功能或应承担的作用，是以丰富的（数以十万、百万计）、多类型的（图书、期刊、报纸、资料汇编等）、多载体的（纸张印刷、磁带、胶卷、光盘等）文献，通过图书馆工作人员的创造性劳动，利用全人类各民族创造的优秀文化成果，使受教育者受到深层次、全方位的教育。这种教育是不受时空的限制，教育的过程也是以自发、主动的方式潜移默化地进行。 美国匹兹堡大学图书馆馆长米勒博士这样认为：“图书馆这种 机构，从历史上来讲，就是要按信息的存在方式来搜集它们的，……我们在很大程度上是受信息包装形式支配的，过去是这样，将来还会是这样。”作为教育设施的高校图书馆，正是以知识信息的收集、、储存、传播和利用为手段来履行其教育职能。国际图联早在1975年 召开的图书馆职能科学讲座会上，就把图书馆在社会上的作用阐述为“保存人类文化遗产，发展社会教育，传递科学情报，开发智力资源”，明确了图书馆的教育职能。[1]进入信息时代，图书馆的教育职能日 益显现其巨大潜力，许多国家都已经认识到图书馆教育职能在 __发 展中的作用。韩国1993年提出“用知识开辟未来”，并把当年设为 读书立国年，以此促进图书馆的建设和发展。[2]新加坡“2000年图书馆考察委员会”将图书馆定位为扩大国家竞争能力的重要支柱之一。
[3]我国也以图书馆场所广泛开展各种读书活动，充分发挥图书馆的教育职能。 1高校图书馆发挥教育职能是教师不断提高业务水平的需要 人们常说老师要给学生一碗水，自己须有一桶水。当今世界政治经济、科学技术、文化教育都在发生日新月异地变化，新旧知识更替的周期缩短，因而教师不仅要有一桶水，还必须是一桶不断充实更新的活水。从教育学的角度看，一个人的知识无论多么渊博和精深，都有一个再学习、再教育和再创造的问题。尤其在高校工作的教师面临为祖国培养未来人才的重任，更需不断学习，不断将新的知识、新的学术思想和新的科研成果补充进课堂，实现“吐故纳新”，这样的课才有新意，才能吸引学生，对学生帮助才大。而教师获取最新信息和知识的场所，主要于拥有丰富资料的图书馆。从这个意义上讲，高校图书馆是教师知识更新的“无声的课堂”。 2高校图书馆发挥教育职能是培养学生综合素质的需要 __曾说：“现在的图书馆已经不是藏书的地方，而是教育的机关。”这里明确指出了图书馆的教育职能。随着科学技术的迅速发展，社会对人才的培养提出了更高的要求，过去的那种传统应试教育已不适应时代发展的要求。在社会主义市场经济条件下，培养的人才应该