市场调查自考试题0008
上半年北京市高教自学考试市场调查学试卷
一、判断题（正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"，并改正。每小题2分共20分）
1．德尔莫法实质上属于访问调查法的范畴。（）
2．头脑风暴法是一种观察调查法。（）
3．简单枚举法是一种不完全归纳法。（）
4．随机数表法一种非随机抽样方式。（）
5．实验法是一种实地调查法。（）
6．"解剖麻雀"是一种典型调查法。（）
7．样本是指所要调查对象的全体。（）
8．个人可任意支配收入是指从个人收入中扣除负担的税金所剩下的能够作为个人消费或储蓄的收入。（）
9．面谈调查法是一种观察调查法。（）
10．访问调查是市场调查中最常见、最基本的调查方法。（）
二、填空题（每空1分，共25分）
11．市场调查中常见的定性分析方法有______________法、______________法、_______________法和结构分析法。
12．根据态度测量表的性质不同，可分为类别量表、___________量表、_____________量表和___________量表，这是调查消费者态度、意见、感觉等心理活动最常见的一种分类。
13．问卷设计的基本原则是：______________原则、_____________原则、_______________原则、简明性原则和
_________则。
14．市场调查分析的原则包括客观性原则、___________原则、___________原则和___________ 原则。
15．市场信息按负载形式不同，可分为_____________信息、物质性信息和___________信息。
16．市场预测中的时序预测法包括_____________法、________________法和曲线拟合法。
17．市场调查应遵循的基本原则是________________性、_______________性、全面性和___________性四项内容。
18．访问调查法的主要形式是___________调查、______________调查、_________________调查、留置调查和日记调查。
19．质量控制的全面性原则具体体现在：________________、_______________和全员性三个方面。
三、名词解释（每小题4分，共20分）
20．抽样调查21．留置调查22．预测性调查23．德尔菲法24．广告调查法
四、简答题（每小题10分，共20分）
25．简述影响购买力投向变动的主要因素。
26．简述影响抽样误差的因素。
五、论述题（15分）
27、试述市场调查分析的涵义、地位和原则。
下半年北京市高等教育自学考试市场调研试卷
一单项选择题(每小题1分,共10分)
1、市场信息上市场关系的记载,其产生和传递的原因是因为该市场关系( B )
A 不对称
B 不平衡
C 不合理
D 不合法
2、为提高自己在当前市场中的地位,我们应该利用( D )
A 正规信息
B 信息平衡
C 有序信息
D 信息权利
3、产品进入市场后,经营者必须马上做出的正确决策是( B )
A 降低价格
B 跟踪信息
C 扩大销路
D 开发新品
4、联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是（ A ）
A 互联网
B 报纸
C 广播
D 电视
5、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和（ D ）
A 定量化
B 信息化
C 扩大化
D 统一化
6、市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ C ）
A 详尽的
B 认真的
C 客观的
D 谨慎的
7、在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ C ）
A 专家调查
B 试调查
C 案头工作
D 资料筹备
8、电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ D ）
A 代表性差
B 访问量少
C 费用太大
D 沟通不畅
9、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ C ）
A 价格问题
B 信息质量
C 服务质量
D 产品质量
10、专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常见的作法是（ A ）
A 经验判断
B 态度量表
C 案头调查
D 电话调查
二多项选择题（每小题2分，共10分）
11、一般来说，信息意识的具体表现是（ BCD ）
A 有没有信息手段
B 要不要信息
C 用不用信息
D 理解不理解信息
12、德尔菲法具有不同于其它定性预测法的显著特点，如（ ABC ）
A 专家匿名
B 信息反馈
C 收敛量化
D 理解信息
13、基础信息是市场案头工作的主要内容，如（ABCD ）
A 消费结构
B 人口特点
C 城市大小
D 资源供应
14、SPSS是社会科学用统计软件包，它特别适用于（ BD ）
A 物理学
B 心理学
C 市场调研
D 人口学
15、市场调查中我们不大用普查的方法，而用抽查的方法，因为普查方法（ ABD ）
A 可*性差
B 时效性差
C 市场不好
D 调查费高
三填空题（每空1分，共10分）
16、筛选市场调查的第二手资料时应该考虑可*性、（）和（）三个原则。
17、常见的市场信息服务渠道有：信息机构、（）和（）等。
18、市场实地研究者能够有（）、参与的观察者、（）和完全参与者四种不同的角色。
19、几个常见的统计图是：线图、面积图、（）和（）。
20、按照研究目标分类，市场调研的类型可分为：探索性研究、预测性研究、（）、和（）。
四名词解释（每小题5分，共20分）
21、样本
22、控制组
23、恩格尔系数
24、信息不对称原理
五简答题（每小题8分，共24分）
25、分别说明李克特量表与沙斯通量表的主要特点。
26、就你在论述题中的例子分别说明分层随机抽样和分群随机抽样的特点。
27、简要说明对已经调查得来的市场调查原始资料的一般处理过程。
六论述题
28、确定当前你自己的工作或你自己设定的工作，确定你的市场调查目标，设计一个简单的抽样计划，并要求区别目标总体和作业总体。（16分）
29、从心理学的理性认识或感性认识入手，分析三点国内企业对市场调查行业的看法，我们针对上述问题，提出三点推动中国市场调查行业发展的建议。
下半年北京市高等教育自学考试市场调查试卷
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、产品进入市场后，经营者必须马上1B
A、降低价格
B、跟踪市场
C、扩大销路
D、开发新品
2、在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和2D
A、详细的
B、定量的
C、集中的
D、客观的
3、了解企业在市场中可能遇到的问题，能够利用3C
A、预测研究
B、描述研究
C、探索研究
D、因果研究
4、为提高自己在市场中的地位，应该利用4D
A、信息爆炸
B、信息平衡
C、信息有序
D、信息权力
5、生活日用品市场调研的结果往往发表在5A
A、报纸
B、电视
C、广播
D、互联网
6、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计使搜集数据的程序标准化和6D
A、定量化
B、信息化
C、扩大化
D、统一化
7、市场询问调查前的基础工作往往是7C
A、成立专家小组
B、指定态度量表
C、进行案头调查
D、进行电话调查
8、生产要素市场包括8B
A、货币市场
B、劳动力市场
C、生产资料市场
D、产品市场
9、互联网服务商的英文缩写是9B
A、SPSS
B、ASP
C、HR
D、SAS
10、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查10C
A、价格问题
B、信息质量
C、服务质量
D、产品质量
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
11、服务市场包括11CD
A、生产资料市场
B、劳务市场
C、教育市场
D、文化市场
12、市场调研报告的主要研读者是12AD
A、总经理
B、销售员
C、秘书
D、董事长
13、市场案头调查基础信息的主要内容是13ABCD
A、消费心理
B、消费潮流
C、城市大小
D、人口规模
14、社会科学用统计软件包特别适用于14BD
A、物理学
B、心理学
C、市场调研
D、人口学
15、针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查能够用15ABC
A、专家小组
B、态度量表
C、案头调查
D、电话调查
三、填空题（每空1分，共10分）
16、普查的方法常常因为可*性不高，（）和（）等三个原因而不被使用。
17、常见的市场实验调查方法有：专柜试销、（）和（）等
18、市场实地研究工作能够有（）观察、流量观察和（）观察。
19、几种常见的高级统计分析：回归分析、（）和（）。
20、市场直接调研方法可分为：电话调查、（）和（）。
四、名词解释（每小题4分，共20分）
21、市场需求
22、第二手资料
23、实验组
24、恩格尔定律
25、信息不对称原理
五、简答题（每小题8分，共24分）
26、简要说出与你的工作、学习有关的五个市场调查基础信息源及三个市场调查渠道。
27、简要说明市场调查中德尔菲方法的特点。
28、简要说明一个非随机配额抽样方案中（能够举例，也能够就定义说明）哪一段是随机性的，哪一段是非随机性的？
六、论述题（共26分）
29、（16分）就你当前的工作内容，设定一个市场调查项目，并确定其所要达到的目标，就这个项目和目标说明最终调查报告中的概念、比较、分析等等的逻辑推理。
30、（10分）论述利用电话调查法，如何运作中国心理咨询行业发展前景的调查（只谈调查前准备阶段，不超过200字）
10月《市场调查》试卷
一．单选（10分，每题1分）
1．市场信息就是各种市场关系差异的记载，差异的产生是由于各种市场关系的（1B ）
A 不对称
B 不平衡
C 不合理
D 不合法
2．为了提高自己在当前市场中的地位，必然利用（2D）
A 信息爆炸
B 信息差异
C 信息有序
D 信息权利
3．为正确决策，产品进入市场后，经营者必须马上（3B ）
A 降低价格
B 跟踪信息
C 扩大销路
D 开发新品
4．生活日月品市场调研的结果往往发表在（4A ）
A 报纸上
B 电视上
C 广播上
D 互联网上
5．市场调查中搜集数据的重要原则是（5B）
A 定量
B 客观
C 扩大
D 统一
6．为方便管理人员提出决策意见，搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据时，必须（6D ）A 详细B 定量C 可靠D 科学
7．“神秘调查法”时一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来调查（ 7C）
A 价格高低
B 信息质量
C 服务质量
D 新品开发
8．市场询问调查中的电话调查与其它询问方法比较，其主要缺点是（8D）
A 代表性差
B 访问量少
C 费用太大
D 沟通有限
9．我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（9C ）
A 谈访对象
B 销售经理
C 主管经理
D 调研人员
10．分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（10A）
A 误差大
B 系统单一
C 范围扩大
D 不统一
二．多选（10分，每题2分）
11．生产要素市场包括（11AB）
A 劳动力市场
B 信息市场
C 服务市场
D 生产资料市场
12．世界知名的市场调查公司有（12BCD）
A 沃尔玛公司
B 盖洛普公司
C AC尼尔讯公司
D 路透社
13．市场案头调查基础信息的主要资料有（13AD ）
A 统计年鉴
B 消费研究
C 调查问卷
D 人口规模
14．市场调查中，我们一般不用普查的方法而用抽样调查的方法，是由于（14ABC）
A 情况复杂
B 把握不住
C 预算太大
D 方法复杂
15．对技术含量高的新产品在上市前作定价调查，我们能够利用（15ABC）
A 态度量表
B 专家座谈
C 案头调查
D 电话调查
三．填空（10分，每空1分）
16．市场调查问卷的问题设计中一般应该遵循必要性、可行性、（）、（）和艺术性五个原则。
17．消费者在利用市场信息进行决策时，一般需要一个过程：确认需求、搜集信息、（评估与判断）、（确定满意方案）（购买决定）和购后评价。
18．市场实地研究者能够有完全观察者、参与的观察者、（观察的参与者）和（完全参与者）四种不同的角色。
19．常见的非随机抽样方法是：配额抽样、意向抽样、（便利抽样）和（判断抽样）。
20．按照研究目标分，市场调研的类型可分为：（探索性研究）、（预测性研究）描述性研究、因果关系研究。
四．名解（20分，每题4分）
21．简单随机抽样P106
22．第四媒体P61
23．不完全信息假定P59
24．消费倾向P84
25．态度测量表
五．简答（24分，每题8分）
26．简要说明在大规模市场调研前试调查的作用。
27．简要说明李克特量表的主要作法1、2、3。
28．简要说明如何对市场调研所得的原始资料进行逻辑处理。
六．论述（26分）
29．就当前你自己从事的工作或你设定的一项工作，设计一个第一层随机抽样，第二层非
随机抽样的抽样方案，并分析其目标总体和作业总体。（16分）
30．从消费与广告心理学的角度分析国内从事服务的企业对市场调查认识上的两三个问题
（最好举一个例子），并说明应该如何针对上述问题，利用市场调查推动中国服务市场
的发展。（10分）
<市场调查>试卷
一、单选（10分）
1 确认市场调查项目时，调研人员必须与公司负责人认真讨论许多问题，然而（）并非必须讨论。
A 调研目标
B 调研假设
C 调研设计
D 调研范围
2 企业需要了解某些变化可能引起的结果，我们称之为（）
A 预测研究
B 因果研究
C 探索研究D描述研究
3 大规模的市场调查研究，一般都应该做随机抽样设计，这是为了（）
A 专业研究
B 资料分析
C 案头工作
D 控制误差
4 做大型生产设备的渠道分销调查时，我们最好利用（）
A 走访调查
B 专家座谈
C 通讯调查
D 调查问卷
5 市场调查中能够利用的人口基础资料应该首选（）
A 家庭人口
B 民众态度
C 地理分布
D 总人口
6在复杂的时常竞争中，经营者最难以控制的竞争是（）
A价格竞争B新产品竞争C销路竞争D信息竞争
7定量的趋势预测法有（）
A主观概率B季节波动C类比推断D比例分析
8做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（）
A核心指标B分类特征C控制特征D量化指标
9市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（）
A核心工具B信息工具C定量工具D唯一工具
10入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是
A沟通不畅B访问量少C费用太大D代表性差
二、多选（20分）
11一般来说，市场信息与普通的信息具有如下不同的特点
A有信息收集手段B存在于市场运动中C连续的信息D无序的信息
12市场调查问卷是设计好的一系列问题，这些问题应该有
A必要性B可行性C艺术性D统一性
13为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要
A督导员B设计员C复核员D统计员
14如果编制一套规范了的亲身经历的观察方法，估计用在以下行业会有比较好的效果A银行服务B民航服务C科研服务D快餐服务
15态度测量表是测定人们心理活动的工具，在测量表中经常使用一些
A询问用语B一手资料C调查记号D数字
16我们要求市场直接调查人员的表现是
A耐心细致B性格开放C没有偏见D时尚漂亮
17常见的市场信息服务渠道有
A传播媒介B商务机构C调研机构D统计机构
18市场上的竞争，大致上能够分为
A消费竞争B行业竞争C企业竞争D产品竞争
19市场抽样调查中规定、选择抽样框，必须注意的一些原则是
A经济性B有效性C代表性D统计性
20市场直接调查的方式、方法能够有
A态度量表B专家通讯C查阅资料D入户访问
三名词解释（20分）
21样本
22因变量
23恩格尔系数
24信息不平衡
25市场需求
四简答题（24分）
26简要说明李克特量表的特点
27简要说明市场调查问卷的构成要素
28举例说明市场直接调查方法中观察法与实验法的相同点
五论述题（10分）
29从心理学的角度分析国内城市居民对保险行业的3点认识，并针对上述问题，提出发展中国保险业的两点建议。（不要超过200字）
六应用题
30分析你自己的工作或你设定的工作，设定一个市场调查的题目，假定和获取信息的主要调查问题，并做出一个抽样设计，说明抽样的类别和具体的方法，区分目标总体和作业总体。
10月市场调查
第一部分选择题（共30 分）
一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）
1. 市场信息是市场关系的记载，其产生和传递的原因是因为该市场关系
A ．不对称
B ．不平衡
C ．不合理
D ．不合法
2 ．为提高自己在当前市场中的地位，我们应该利用
A ．正规信息
B ．信息平衡
C ．有序信息
D ．信息权力
3 ．产品进入市场后，经营者必须马上做出的正确决策是
A ．降低价格
B ．跟踪信息
C ．扩大销路
D ．开发新品
4 ．联合国新闻委员会在1999 年的年会上提出的"第四媒体"是
A ．互联网
B ．报纸
C ．广播
D ．电视
5 ．市场调查问卷是设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和
A ．定量化
B ．信息化
C ．扩大化
D ．统一化
6 ．市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须
A ．详细
B ．认真
C ．客观
D ．谨慎
7 ．在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的案头工作，称
A ．专家调查
B ．试调查
C ．间接调查
D ．电话调查
8 ．电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是
A ．代表性差
B ．访问量少
C ．费用太大
D ．沟通不畅
9 . "神秘调查法"是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验
A ．价格问题
B ．信息质量
C ．服务质量
D ．产品质量
10 ．专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常见的作法是
A 经验判断
B ，态度量表
C ．案头调查
D ．电话调查
二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）
11 ．一般来说，市场信息与普通的信息相比具有如下不同的特点
A ．有信息收集手段
B ．存在于市场运动中
C ．连续的信息
D ．无序化信息
12 ．德尔菲法具有不同于其它定性预测法的显著特点，如
A ．专家匿名
B ．信息反馈
C ．收敛量化
D ．理解信息
13 ．为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要
A ．督导员
B ．设计员
C ．复核员
D ．统计员
14 . SPSS 是社会科学用统计软件包。它特别适用于
A ．物理实验
B ．心理测量
C ．市场调研
D ．人口统计
15 ．在市场调查中我们用抽查的方法，不用普查的方法，是因为普查的方法
A ．可靠性差
B ．时效性差
C ．市场不好
D ．调查费高
16 ．常见的市场信息服务渠道有
A ．传播媒介
B ．测量机构
C ．调研机构
D ．统计机构
17 ．进行市场实地研究的参与人员有
A ．实验研究者
B ．观察的参与者
C ，市场调研员
D ．完全的观察者
18 ．在市场调查中我们常见的统计图是
A ．线图
B ．心理测量图
C ．市场变化图
D ．面积图
19 ．筛选市场调查的第二手资料应该考虑的原则是
A ．时间性
B ．适宜性
C ．可靠性
D ．统计性
20 ．按照研究目标分，市场调研的类型能够有
A ．描述性研究
B ．探索性研究
C ．可靠性研究
D ．预测性研究
三、名词解释（本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分）
21 ．市场调研
22 ．控制组
23 ．神秘调查法
24 ．信息不对称原理
25 电话调查
四、简答题（本大题共3 小题，每小题8 分，共24 分）
26 ．简要说明李克特量表与沙斯通量表的主要区别。
27 ．简要说明市场调研全过程中资料数据最基本的处理过程。
28 ．说明分层随机抽样和分群随机抽样的区别。
五、论述题（本大题共2 小题，共26 分
29 . （本题10 分）请论述说明网上调研存在的优缺点。
30 . （本题16 分）请说明消费者主要的购买动机。
10月市场调查试题
一、单项选择题
1.市场调研就是收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，而这个过程必须( )
A.详细严格B,准确定量C.系统客观 D.集中统一
2.为了解企业在市场中可能遇到的问题，我们能够利用（）
A.预测研究
B.描述研究
C.探索研究
D.因果研究
3.SPSS统计软件包特别适用于市场调查，能够用来做（）
A.物理分析
B.心理分析
C.营销设计
D.建筑设计
4.生活日用品市场调研的详细结果往往发表在（）
A．报纸 B.电视C．广播 D.互联网
5.有时我们不得不考虑到，市场调查中人员登门谈访的问题是( )
A.成功率低
B.访问量少
C.费用太大
D.沟通不畅
6.市场调查行业中最成功、最有影响的民意调查公司是（）
A.尼尔逊
B.盖洛普
C.麦肯锡
D.邓白氏
7.态度测量表是市场调查中用来测定人们心理活动的工具，它是一种（）
A.询问调查
B.间接调查
C.案头调查
D.电话调查
8.在市场调查中我们不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于( )
A.可靠性差
B.目标太大
C.市场不好
D.方法太难
9.据调查，本企业市场调查报告的主要阅读人员是（）
A.销售主管
B.广告主管
C.信息员
D.主管经理
10.一套规范了的亲身经历的观察方法，叫做（）
A.亲历调查法
B.神秘调查法
C.服务调查法
D.经历调查法
二、多项选择题
11.德尔菲法具有不同于其它定性预测法的显著特点是（）
A.专家小组
B.信息反馈
C.收敛量化
D.理解信息
12.我们常见的观察方法有（）
A．外形观察 B.店铺观察C．流量观察 D.痕迹观察
13.产品进入市场后，为了正确决策、经营者必须马上（）
A.降低价格
B.跟踪信息
C.扩大销路
D.新品调查
14.技术含量高的产品上市前的定价研究，应该利用（）
A.专家调查
B.态度量表
C.案头调查
D.电话调查15．一般的市场直接调查中的面对面访问方式有（）
A．专家访问 B.人户访问C. 拦截访问 D.留置访问
16.二手资料收集时遵守的原则有（）
A.便利性
B.可靠性
C.适用性
D.时间性
17.询问调查的基本类型有（）
A.电话调查
B.通讯调查
C.访问调查
D.互联网调查
18.市场实地研究者能够利用的方法手段有（）
A.展销
B.专柜销售
C.门市部
D.试用
19.市场调查前的准备阶段，我们需要做（）
A.调研设计
B. 设计抽样计划
C.访问员培训
D.问题界定
20.市场调研最终提交的报告中必须包括（）
A.调研设计
B.态度量表
C.经理揽要
D.结论建议
三、名词解释
21.市场意识
22.市场营销调查
23.消费倾向
24.经验判断预测法
25.语义差异量表
四、简答
26.简要说明市场调研的类型
27.间接调查法的作业程序如何？
28.什么是观察法？其特点有哪些/
五、论述题
29.请说出市场预测的步骤有哪些/
六、应用题
30.设定一个市场调查研究项目：就你所在城市的商品房市场进行调研，确定本市居民的住房需求。简要说明你考虑的抽样方法（分层随机抽样？分群随机抽样？）使用的调研方法以及整个调研方案。
市场调查试题
一、单项选择题（共10小题，每小题1分，共10分）
1. 下列描述不符合普查特征的有（D）
A. 普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象
B. 调查可用于小范围的市场调查
C. 普查的内容有限
D. 普查能够对社会问题进行细致的分析
2. 筛选资料的基本原则中不包括（A）
A. 要考虑到市场的变化
B. 资料的真实可靠是第一位的C . 围绕调查主题，合则用之，反之则弃D. 考虑成本
3. 当涉及到市场潜力和市场预测的概念时，需要认识到市场需求是（A）
A. 一个函数
B. 一个数字
C. 一个公式
D. 一个变量
4. 观看到媒体中目标广告的个体的数量称为（B）
A. 媒体分配
B. 广告曝光量
C. 媒体受众数量
D. 广告知觉
5. 在定价研究中使用的销售数据不包括（C）
A. 定点销售数据
B. 公司销售记录
C. 定期销售数据
D.零售商店数据
6. 和因果性研究相对应的研究方法是（C）
A. 观察调查法
B. 问卷调查法
C. 实验调查法
D. 深度访谈
7. 如果问卷涉及倒一些敏感或者令人尴尬的问题，调查方式的效果最差的是（A）
A. 个人访问
B. 信件访问
C. 电话访问
D. 互联网访问
8. 下列哪项不符合问卷设计的顺序性原则？（D）
A. 容易回答的问题放在前面
B. 能够按照时间顺序排列
C. 能够按照类别顺序排列
D. 开放式问题在前封闭式问题在后
9. 对于邮件调查而言，要制定一个切实可行的时间表，最关键的因素是（A）
A. 研究人员经验
B. 被访者是否配合
C. 正确计算投递邮件数量
D. 无回复用户量
10. 一般不会被包括在市场调研报告的研究小结中的内容是（C）
A. 研究结果
B. 研究目标
C. 研究方法
D. 研究建议
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
11. 市场调查的原则有（ABD）
A. 客观性
B. 系统性
C. 科学性
D. 经济性
12. 文案调查法的适用范围有（ABCD）
A. 常规性的行业报告
B. 帮助确定新产品的目标用户群
C. 针对高端用户的奢侈品消费市场调查
D. 在做大型的实地调查之前的辅助调查
13. 与小组座谈会相比，使用深度访谈的技术存在的优势包括（AC）
A. 深度访谈对被访问者观点的挖掘更加深入
B. 能够讨论一些敏感话题
C. 主持人和被访者之间更加容易建立协调关系
D. 能够讨论一些保密话题
14. 时间序列法中常见的几种方法是(ACD）
A. 移动平均法
B. 指数移动平均法
C. 指数平滑法
D. 时间序列分解
15. 在进行广告测试时，测量生理反应的仪器有（BCD）
A. 手动仪
B. 皮肤电反应测试
C. 速视器
D. 大脑电波分析
16. 一般要根据调查项目的实际情况确定样本量，以下陈述正确的是（AD）
A. 样本越大，抽样误差越小
B. 样本越大，抽样误差越大
C. 总体差异大，需要抽取的样本数量小。
D. 总体差异大，需要抽取的样本数量较大
17. 随机抽样技术的优点是（AB）
A. 随机抽样的误差是能够计算的
B. 能够减少成本
C. 适用范围较广
D. 对样本情况了解较多
18. 属于态度测量的沟通技术的方法是（AC）
A. 自我报告
B. 访谈技术
C. 在客观任务上的表现
D. 生理反应
19. 问卷的作用包括（BCD）
A. 容易取得对方合作
B. 便于对资料进行统计处理和定量分析
C. 节省调查时间，提高调查效率
D. 实施方便，精确度高
20. 符合市场调研报告的语言风格的是（BC）
A. 口头语言
B. 短语或句子
C. 简洁
D. 专业复杂
三、填空题（本大题共8小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。填错、不填均无分。
21. 从市场调查的内容分，能够把市场调查分为描述性调查、___预测性调查______和因果性调查。
22. 最为常见的定性研究的方法包括小组座谈会和__________深度访谈_________。
23. 小组座谈会的研究报告一般包含小结、研究目的、研究方法、结果以及______对今后研究的意义____________共五个部分。
24. 一个时间序列包括四个部分：周期、季节、偏差和_________趋势_________________。
25. 影响价格的决定因素包括：需求对价格变化的敏感性；成本；组织目标和_____竞争价格水平_______。
26. 间接观察法按观察对象来分，能够有店铺观察、____流量观察______和______顾客观察______等几种。
27. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是_________________。
28. 规划现场控制的四个基本要素是时间规划、费用预算、_____________、__________。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
29. 市场调查
30. 公司销售预测
31. 凯利方格技术
32. 聚类分析
33. 图示型等计量表
五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
34. 文案调查法的基本流程是什么？
35. 请简述实验调查法的优点和缺点。
36. 请简述至少6种对数据进行统计分析的方法。
六、论述题（本大题共2小题，每题11分，共22分）
37. 论述收集电视收视率数据的几种方法，并比较它们的优缺点。
38. 请对互联网调查进行陈述并阐明其优缺点。
.10 市场调查试题
一、单选题
1、市场调查中使用的最为广泛的方法是：（b ）
A预测性调查B描述性调查C选择性调查D因果性调查
2、最为常见的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有：（B）
A营销分析B深度访谈C媒体分配D定价研究
3、市场需求的预测数据获得的途径不包括：（我个人觉得这个题有问题，关于市场需求的预测数据获得的途径有定性法、时间序列法、因果法）
A发放问卷B电子邮件C电话访谈D个人面谈
4、刊登广告的杂志、报纸的发行量，或是含有广告内容的电视、广播频道的数目，称为：（A）
A媒体分配B广告曝光率C媒体受众数量D广告知觉
5、现场实验的特点是：（D）
A便于管理被试B控制购买环境C消除外部影响因素D购买者没有发觉
6、能够从消费者身上得到而且借以预测她们行为的信息不包括：（A）
A消费者的言谈B消费者的态度C消费者的特点D消费者过去的行为
7、不属于观察调查法的优点的陈述是：（D）
A直观可靠B不依赖语言交流C简便、易行、灵活性强D支出费用少
8、不属于非随机抽样技术的点的陈述是：（D）
A能够按照一定的主观标准抽选样本B能够缩小抽样范围
C能够选择典型样本D抽样误差能够计算
9、如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，能够采用：（B）
A回归分析B因子分析C聚类分析D联合分析
10、不属于个人采访中的主要花费的内容是：（B）
A人员报酬B交通费C电话费D督导和访问中需要提供的服务
二、多选题
11、下面描述符合普查特征的有：(ABC)
A普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象B普查可用于小范围的市场调查
C普查的内容有限D普查能够对社会问题进行细致的分析
12、数据资料的来源有：（ABCD）
A政府机关或者统计部门的统计数据B书刊杂志C以往的行业报告D互联网
13、深度访谈使用频率不高的原因有：（BCD）
A需要准备的时间太长B深度访谈对主持人的要很高C成本比小组讨论会要高D所得到的样本量也比较小
14、在销售预测中，因果法的优点有：（BCD）
A比时间序列法更节约成本B比时间序列法更准确的预测转折点时期的销售额
C大幅度减少了在时间序列中可能产生的随机误差部分D理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要
15、直销式测试的优点是：（BC）
A缩短时间B降低成本C减少人为因素影响D结果准确
16、优秀的问卷应该具备的条件是：（ABC）
A能提供必要的决策信息B问卷设计简洁，具有逻辑性C与调查目标一致D使应答者感到有趣
17、一个成功的问卷设计应该具备的功能有：（AB）
A能将所要调查的问题明确的传达给被调查者B设法取得对方合作，最终取得真实、准确的答案
C获取尽可能多的被调查者信息D适合任何背景的人群
18、在电话访问中，导致访问时间延误的主要原因是：(ABD)
A访问员数量不足B实际需要进行的电话回访数目多于计划数目C访问员作弊D问卷过长或复杂问题过多
19、对数据进行整理，主要包括的过程有：（ABC）
A审核B编码C表格化D数据分析
20、在市场调查的报告中，研究方法部分应该向读者说明的内容包括：（ACD）
A研究的设计B资料的来源C数据收集的方法D抽样的方法
三、填空题
21、预测性调查与描述性调查的区别在于，描述性调查是对——已存在的市场事实——做出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。
22、二手资料来源于两方面，分别是原始资料以及——引用的资料——。
23、一个市场需求的上限，也就是市场需求函数的最大值是指——市场潜力——。
24、时间序列法中常见的几种方法有：移动平均法、指数平滑法和——时间序列分解——。
25、测量价格的敏感性从两方面来评价：一控制的程度，二——测量变量的性质——。
26、简单随机抽样技术常见的方法有——抽签法——和——随机数字表法——。
27、最常见的态度测量工具为——自我报告技术——。
28、平均数和标准差是反映一组数据的——集中趋势——和——离散程度——的统计量。
四、名词解释
29、文案调查法
30、直销式测试
31、等级型量表
32、现场控制
33、分层随机抽样技术
五、简答题
34、如何理解市场调查的概念
35、简述市场需求预测的程序框架
36、请简述态度的成分
六、论述题
37、一般市场调查的基本步骤有哪些？
38、问卷调查包括哪四种不同类型的方法，请至少叙述5种不同的标准，并用她们评述这四种收集数据方式的优劣。
市场调查与分析 题型：6种，共39题 1、单选，20题，1分1题； 2、填空，5题，1分1题； 3、名词解释，5题，3分1题； 4、简答，5题，5分1题； 5、论述，2题，10分1题； 6、计算，2题，共15分。 第一章 1、1911年，美国当时最大的柯蒂斯出版公司率先成立了市场调查部门，并编写了《销售机会》一书，这是第一本有关市场研究的专著。 2、20世纪30年代是市场调查发展的重要时期，1937年由企业界以及学术界中的具有远见卓识的人士发起成立了美国市场营销协会（american marketing asociation，简称AMA），并出版了《市场调研技术）等书，为市场调查这门学科的形成和发展奠定了重英的基础。 3、市场调查在世界范围内的发展（6个阶段）：1）前市场调研时期：（工业革命之前）2）早期发展时期：（从工业革命到1920年）3）问卷调查时期：（1920年-1940年）4）计量调查时期：（1940年-1960年）5）组织接受的时期：（1960年-1980年）6）技术进步时期：（1980年到现在） 4、所谓狭义的市场调查，就是指对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合战略，并评估其效果的过程。狭义的市场调查将市场调查看作是市场营销整个领域中的一个重要元素，它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，为市场营销决策提供信息支持。 5、市场调查的作用（8个作用） 1）市场调查是企业进行正确市场定位的前提和基础 （概念、可能名词解释）市场定位是指企业根据资源状况和经营能力等内部条件以及市场需求和营销环境等外部条件，经过深入分析和科学决策，正确选择目标市场的行为和过程。 2）市场调查有助于企业制订与实施正确的市场营销战略 市场营销战略是指企业在复杂的市场营销环境中，为实现其既定目标，对营输中较长期的、重大的、全局性的问题所做出的筹划和采取的对策。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场调查与预测试卷 (课程代码00178) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．发挥管理者对下属的指挥、协调与激励作用，这是管理的 A．控制职能 B．计划职能 C．领导职能 D。组织职能 2．按信息来源的时间属性，可将信息分为 A．内部信息和外部信息 B．固定信息和流动信息 C．原始信息和加工信息 D. 历史信息、现时信息和未来信息 3．用于探测人们本能倾向的测爨技术是 A. 问卷 B. 态度量表 C．深度询问 D. 投影技巧 4．以下抽样方法中属于非随机抽样的是 A．等距抽样 B．配额抽样 C．分层抽样 D．分群抽样 5．影响市场需求容量基本要素的构成是 A．收入构成 B．支出构成 C．需求构成 D．入口构成 6．渠道现状调查属予 A．产品调查 B．价格调查 C．渠道调查 D. 分销调查 7．国外流行的食品厨观察法属于 A．神秘顾客调查法 B．单向镜观察法 C．购买模式观察法 D．痕迹观察法 8. 关于网上调查法的特点，以下说法错误的是 A. 辐射范围广泛 B．信息反馈及时
2017年10月高等教育自学考试 工作分析 (课程代码06092) 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按;i式题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题?；n 单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 被称为“科学管理之父”的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.闽斯特伯格 2. 职位分析问卷的提出者是 A.托纳 B.麦考密克 C.平托 D.赫茨伯格 3. 工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动是 A.工作要素 B.任务 C.职责细分 D.职责 4. 某组织做工作分析，想把预算降到最低，应选择 A.访谈法 B.专家法 C.观察法 D.问卷调查法 5. 功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A. 工作执行者与数据、人、事的关系 B. 工作执行者与数据、组织、事的关系 C. 工作执行者与组织、人、事的关系 D. 工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6.和有关人员审查和确认信息属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 7.工作分析的目的是为了空缺职位的招聘，则侧重点在 A.薪酬 B.任职资格 C.工作关系 D.工作权限 8.在横向上增加工作任务，改善原来狭窄的工作范围，是工作多样化的工作设计方法 A.工作扩大化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作丰富化 9. 职位评价是评估岗位的相对价值大小，评价结果是为了确定 a.绩效 b.薪酬 C.职责 D.任职资格
自考03871市场调查与市场分析复习资料 第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能： 市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用： 市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。 复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
A108·03871（通卡） 绝密★启用前 2017年4月江苏省高等教育自学考试 市场调查与市场分析试卷 （课程代码03871） 第一部分选择题（共20分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每个题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 整个调查研究中最繁忙的阶段是 A. 确定研究目标 B. 制定研究计划 C. 实地收集资料 D. 系统分析资料 2. 具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为 A. 样本 B. 样本容量 C. 个体 D. 总体 3. 在非概率抽样中，选取偶然遇见的个案或者利用自己身边和附近的人作为研究对象和样 本的是 A. 判断抽样 B. 巧合抽样 C. 配额抽样 D. 推荐抽样 4. 在问卷表的主体部分中，涉及个人社会地位、政治声誉，不为一般社会道德和纪律所允 许的行为，以及私生活等方面的问题类型属于 A. 敏感性问题 B. 断定性问题 C. 假设性问题 D. 事实性问题 5. 用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，再根据被测量者两次测量 分数计算其相关系数。这一信度的类型是 A. 复本信度 B. 再测信度 C. 折半信度 D. 可置信度 6. 按市场信息的产生过程不同，可将市场信息分为 A. 动态信息和静态信息 B. 文献性信息、物质性信息和思维性信息 C. 宏观市场信息和微观市场信息 D. 原始信息和二手资料信息 7. 市场调查中最常使用的一种定性调查方法是 A. 现场观察法 B. 小组座谈法 C. 深度访谈法 D. 入户访问法 8. 对受试者给出一种无限制的并且模糊的情景，要求他作出反应。由于这种情景说得很模 糊，也没有什么真实意义，受试者必须根据自己的偏好做出回答。这种定性调查技术称为 A. 投射技术法 B. 情感反应法 C. 心理实验法 D. 心理暗示技术 9. 调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给 被访问者自行完成的定量调查方法是 A. 入户访问 B. 办公室访问
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
第八章市场调查资料的整理 1、（记忆）市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，对市场调查所获很的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。 2、（重点，记忆标题）市场调查接料整理的意义（1）调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节（2）调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值（3）调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求（4）调查资料的整理有利于发现工作中的不足 3、（记忆概念，同时会对号入座）市场调查资料整理的内容 （1）数据确认 数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核，检查问卷填答是否合格（包括项目是否完整、填答是否正确），或者对二手数据的可靠性、准确性、时效性、完备性进行检查。数据确认的目的在于查找问题，采取补救措施，确保数据的质量。 （2）数据处理 数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，包括分类、编码、汇总等，或者对二手数据进行再分类和调整。数据处理是市场调查资料整理的关键，其任务在于使原始数据和二手数据实现综合化、系统化和层次化，为进一步的分析研究提供有使用价值的数据。（3）数据陈示 数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的陈述和显示形式表现出来，以便调研者阅读和使用。数据陈示的形式通常有统计表、统计图、数据库、数据报告等，其中统计表是数据陈示的常用形式。 4、（小题，了解，会归类）市场调查资料整理的原则 （1）目的性原则（2）核查性原则（3）系统化原则（4）时效性原则 5、（记忆）资料审核的含义：对调查资料进行审核是保证调查工作质量的关键。资料的审核是指对回收的问卷的完整性和调查质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。 6、接收核查问卷（又称一审） 7、（了解，会归类）资料审核的内容：完整性审核、正确性审核、一致性审核、及时性审核 8、（记忆）编码的作用 （1）减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率。 （2）将定性数据转化为定量数据，把整个调查问卷的信息转化为规范标准的数据性，进而可以利用统计软件，采用统计分析方法进行定量分析。 （3）减少误差。 9、（记忆）数据清洗的概念 教据清洗（Data cleaning）是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序，包括检查数据一致性，处理无效值和缺失值等。 10、（了解，会判断）无效值和缺失值的处理 （1）估算。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位做或众数代替无效值和缺失值。这种办法简单，但没有充分考虑数据中已有的信息，误差可能较大。另一种办法就是根据调查对象对其他问题的答案，通过变量之间的相关分析或逻辑推论进行估计。例如，某一产品的拥有情况可能与家庭收入有关，可以根据调查对象的家庭收入推算拥有这一产品的可能性。 （2）整例删除（cwewise deletion）。是指剔除含有缺失值的样本。由于很多间卷都可能存在缺失值，这种做法的结果可能导致有效样本量大大减少，无法充分利用己经收集到的数据。（3）变量删除。如果某一变量的无效值和缺失值很多，而且该变量对于所研究的问题不是
2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案 第一章市场调研与预测的涵义与演进 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答： 1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动 2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程 3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。 4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素 5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答： ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能 3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。 答： （1）、有利于企业进行正确的市场定位。 （2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 （3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 （4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 （5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 （6）、有利于企业有效开展促销活动。 第二章市场调研与预测的科学化和现代化 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。 答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。 答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。 第三章市场调研与预测主体 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答： （1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。 （4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 （6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。 答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优
六、计算题 1．某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均重量的标准差为10g ，产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%，每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g ，合格率的抽样极限误差不超过4%的条件下，应抽取的多少包产品进行调查？ 已知：g 10=σ，p=92%，F(t)=94.45%（t=2） 在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为 在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为 在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即184。 2．为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。 已知： 拥有彩电的用户成数为95%，没有彩电的用户成数为5%。 抽样误差： 区间下限： 区间上限： 拥有彩电用户下限：1881 户 拥有彩电用户上限：1919户 %95=p %51=-p 96.1=t ()? ?? ?? --=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %94.0%48.096.1=?==?p p t μ2000=N ()95.0=t F 200=n g x 2=?%4=?p 100 21022 2 2222=?=?=x t n σ184 04.0) 92.01(92.02)1(2 222=-?=?-=p p p t n
3．某电信营业厅日前对来服务大厅的100名顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对等候时间长短 的满意程度。得样本平均值为 =40.9min ，样本标准差 ，样本中不满意的人数的比重为p=59%。 试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等待时间的区间估计： 平均等候时间的区间下限： 平均等候时间的区间上限： 在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42～43.38min 之间。 （2）不满意人数比重的区间估计 不满意人数比重的区间下限： 不满意人数比重的区间上限： 在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%～68.64%之间。 4．某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位检验，检验结果不合格数100个。 （1）计算样本合格品率及其抽样平均误差；（2）试以95%的把握程度，估计全部纱合格品率的区间范围。 已知： 合格率为95%，废品率为5%。 抽样误差： 区间下限： 区间上限： 合格品数上限：94060 合格品数上限：95940 x min 66.12=σmin 266.1100 66.122 2===n x σμm in 48.2266.196.1=?==?x x t μmin 42.3848.29.40=-=?-x x min 38.4348.29.40=+=?+x x ()%92.4100 )59.01(59.01=-=-=n p p p μ%64.9%92.496.1=?==?p p t μ%36.49%64.9%59=-=?-p p % 64.68%64.9%59=+=?+p p 100000=N 2000=n %95=p %51=-p ()95.0=t F 96.1=t ()? ?? ?? --=N n n p p p 11μ%06.940094.095.0=-=?-p p %94.950094.095.0=+=?+p p %94.0%48.096.1=?==?p p t μ
第四章市场调查的形式 一、单项选择题 1.( )是全面收集信息的一种方法，可以获得较为完整、系统的信息资料，是企业科学管理的基础。 A.固定样本持续调查 B.市场普查 C.几率抽样调查 D.非几率抽样调查(2003.7) 2.可以获得完整、系统的信息资料的调查方法是( ) A.市场普查 B.抽样调查 C.经常性市场调查 D.定期调查(2005.4) 3.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查（2004.4） 4.从一定意义上讲，抽样调查中的抽样误差（） A.不会出现 B.通常非常大，以至影响抽样调查的使用 C.可以控制在允许的范围内 D.不能加以控制(2006.4) 5．减少抽样调查误差的首要问题是（） A．合理抽取调查样本 B．恰当地确定样本数目 C．加强抽样调查的组织工作D．提高调查工作质量(2011.7) 6．在计划对城区居民的消费进行抽样调查时，忽略了对外来非常住人口和流动人口的调查，由此引起的调查误差属于（） A．随机抽样误差 B．组织工作的失误C．工作质量的问题 D．一般性调查误差(2007.7) 7.统计商店顾客流量时，由于顾客拥挤产生数不准的问题而产生的误差属于（） A.一般性的调查误差 B.组织工作失误造成的误差 C.工作质量问题引起的误差 D.抽样误差(2006.7) 8．在总体单位中不进行 ．．．任何分组、排队，完全排除任何主观的有目的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是（） A．简单随机抽样 B．系统抽样 C．配额抽样 D．任意抽样(2009.7) 9.采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本的抽样方法是( ) A.简单随机抽样 B.分层随机抽样 C.系统抽样 D.任意抽样（2005.4） 10．能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A．单纯随机抽样法 B．系统随机抽样法 C．分层随机抽样法 D．分群随机抽样法（2010.4） 11.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?（） A.单纯随机抽样法 B.几率抽样法 C.非几率抽样法 D.配额抽样（2003.4） 12.在各类几率抽样方法中，抽样误差相对较小的是( )。 A.简单随机抽样法 B.分层随机抽样法 C.分群随机抽样法 D.系统等距抽样法（2004.7） 13.在随机抽样时，通过事先对母体进行分层，可以（） A.消除抽样误差 B.保证抽样的随机性 C.减少层间子体差异 D.保证样本对总体的代表性(2006.7) 14．调查某市居民收入状况，先按职业把居民分为工人、干部等等若干组，然后再在各组中运用单纯随机 抽样方法抽取预定数目的样本进行调查，这种抽样方法是（） A．单纯抽样B．分群抽样C．分层抽样 D．配额抽样(2007.7) 15．同时兼顾层的大小和差异程度的大小，有利于调和、降低各层的差异，提高样本的可信度，且总体推算值较为准确，误差小的抽样方法是（） A．分层最佳抽样 B．分层比例抽样 C．最低成本抽样 D．多次分层抽样(2009.4) 16．在考虑统计效果的前提下，根据费用支出来确定各层应抽取的样本数的方法是（） A．分层比例抽样B．分层最佳抽样C．最低成本抽样 D．多次分层抽样（2007.4） 17．下列选项中，正确的命题是（）
第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1.工作分析的思想起源于社会分工思想。 2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。 3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书 第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二) 第七章测量设计 1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。 2、测量的4种尺度： 类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组； 顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息； 等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的； 定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。 3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。 信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。 4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。 效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。 5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。 6、影响信度和效度的因素： 1）调查者； 2）测量工具； 3）调查对象； 4）环境因素及其他偶然因素。 复习思考题 1、什么是测量？ 2、举例说明测量的4种尺度？ 3、什么是信度和效度?两者关系如何？ 4、评估信度的3种方法。 5、评估效度的3种方法。 第八章文案调查 1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点： 文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集； 文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料； 文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。 2、文案调查的功能： 1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据； 2）文案调查可以为实地调查创造条件； 3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查； 4）文案调查不受时空限制。 3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。此外二手信息的优点还可包括以下几点： 1）有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题；
全国2018年7月自学考试市场调查与预测试题 课程代码：00178 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．就下列哪方面而言，市场信息是对市场运行过程与状况的客观描述?( ) A．形式B．内容 C．范畴D．性质 2．掌握市场动态变化的科学是( ) A．市场调查B．市场预测 C．经营决策D．经营管理 3．为加深对市场实质的了解，总结经验教训，市场调查必须坚持( ) A．实事求是原则B．全面系统原则 C．深入、反馈原则D．时效性原则 4．经常性市场调查每次调查的时间、内容一般都是( ) A．不固定的B．固定的 C．临时性的D．相对稳定的 5．强调调查方法的科学性和有关市场变量的相关性等的市场调查形式是( ) A．探测性调查B．描述性调查 C．因果性调查D．观察性调查 6．最重要的市场调查内容是( ) A．市场环境调查B．消费者市场调查 C．生产者市场调查D．中间商市场调查 7．对商品在流通过程中所形成的市场的调查称为( ) A．流通市场调查B．流通状况调查 C．流通结构调查D．流通渠道调查 8．减少抽样调查误差的首要问题是( ) A．恰当地确定样本数目B．加强抽样调查的组织工作 1
C．合理抽取调查样本D．把握母体幅度大小 9．抽样中既考虑统计结果的准确性，也考虑经济效果的随机抽样方法是( ) A．分层比例抽样B．分层最佳抽样 C．最低成本抽样D．多次分层抽样 10．“特征相同的调查对象，其市场需求和反映大致相似”是下列哪种抽样方法的理论假定? ( ) A．配额抽样B．系统抽样 C．任意抽样D．判断抽样 11．为了弥补消费者固定样本持续调查的不足，可以同时进行( ) A．零售商店销售量调查B．家计调查 C．辅助性调查D．经常性调查 12．文案调查应围绕调查目的，收集一切可利用的( ) A．直接资料B．第一手资料 C．信息资料D．现有资料 13．在各种访问调查方法中，调查的空间范围最广的方法是( ) A．面谈调查B．邮寄调查 C．电话调查D．留置调查 14．可以有控制地分析、观察某些市场现象之间是否存在着因果关系及其相互影响程度的方法是( ) A．固定样本调查法B．访问法 C．观察法D．实验法 15．在市场预测的基本要素中，最重要的要素是( ) A．预测依据B．预测方法 C．预测分析D．预测判断 16．专家小组法预测成功与否的关键在于( ) A．预测前的准备工作B．选择专家 C．轮番征询专家意见的轮数D．确定预测值的方法 17．正确识别时间序列长期趋势发展的规律性增长线的简捷方法是( ) A．画出直角坐标的散点图B．最小二乘法 C．分析差分变化情况D．写出函数表达式 2
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是( ) a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( ) a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.( )的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( ) a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是( ) a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、
分析 6.判断分析法是从事物的( ) a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程 =a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。 a. b. a c. b d. x 9.决策树分析法的决策准则是( ) a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( ) a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a. 市场调查 b.市场分析 c. 市场预测 d.整理资料
市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1. 市场调查首先要解决的问题是( ) a. 确定调查方法 b. 选定调查对象 c. 明确调查目的 d. 解决调查费用 2. 实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中( ) a. 样本固定不变，持续下去 b. 样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c. 样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d. 样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3. ( ) 的市场信息具有较强的可传递性。 a. 可识别 b. 有序化程度高 c. 目的性明确 d. 描述性 4. 在访问法中，哪种方法获得信息量最大( ) a. 面谈调查 b. 邮寄调查 c. 电话调查 d. 留置调查 5. 市场预测程序是( ) a. 明确目的、收集资料、分析、预测 b. 收集资料、明确目的、分析、预测 c. 分析、明确目的、收集资料、预测 d. 明确目的、收集资料、预测、分析 6. 判断分析法是从事物的( ) a. 量的方面进行预测 b. 质的方面进行预测 c. 量的方面分析判断，进行预测 d. 质的方面分析判断，进行预测 7. 时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( ) a. 只能是上升趋势 b. 只能是下降趋势 c. 只能是水平趋势 d. 可以是上升、下降或水平趋势
8. 在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。 a. b. a c. b d. x 9. 决策树分析法的决策准则是（） a. 最大收益期望值标准 b. 最小损失期望值标准 c. 最优损益期望值标准 d. 最小风险标准 10. 从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案（） a. 最优化 b. 最满意化 c. 最科学化 d. 最合理化 11. 有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a. 市场调查 b. 市场分析 c. 市场预测 d. 整理资料 12. 对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a. 几率抽样 b. 非几率抽样 c. 典型调查 d. 市场普查 13. 下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A. 国民收入的变动对消费的影响 B. 物价指数的变动对消费行为的影响 C. 股价对房价的影响 D. 改变包装对消费行为的影响 14. 在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A. 面谈调查 B. 邮寄调查 C. 电话调查 D.留置调查
绝密★考试结束前 全国2014年4月高等教育自学考试 市场调查与预测试题 课程代码：00178 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．发挥管理者对下属的指挥、协调与激励作用，这是管理的 A．控制职能 B．计划职能 C．领导职能 D．组织职能 2．信息不同于一般物质的属性是 A．传递性 B．共享性 C．时效性 D．可加工性 3．用于探测人们本能倾向的测量技术是 A．问卷 B．态度量表 C．深度询问 D．投影技巧 4．主要回答“是什么”的问题的调查是 A．探测性调查 B．描述性调查 C．因果关系调查 D．预测性调查 5．影响市场需求容量基本要素的构成是 A．收入构成 B．支出构成 C．需求构成 D．人口构成 6．下列属于企业外部环境市场调查内容的是 A．企业使命 B．企业发展战略 C．企业业绩表现 D．社会文化因素 7．在实验调查法中，常作为因变量的是 A．产品价格 B．产品包装 C．促销方法 D．销售量 8．以下属于自我管理调查的是 A．入户访问 B．留置访问 C．电话访问 D．街头拦截访问 9．因果关系调研最常用的方法是 A．观察调查法 B．实验调查法 C．投射技术法 D．人员访问法 10．对问卷进行效度和信度的测量，效度高表示测量结构所含 A．系统误差大 B．系统误差小