公司各部门工作流程图
目录
1、人力资源工作流程图 (3)
2、软件工作流程图 (4)
3、销售工作流程图 (5)
4、费用报销流程图 (6)
5、流程跟踪单 (7)
1、人力资源工作流程图
2、软件工作流程图
3、销售工作流程图
4、费用报销流程图
一般员工差旅费及经常性支出：
5、流程跟踪单
编号：填写日期：年月日
企业形象与宣传工作控制流程 第一条、总则。为加强与完善某某集团企业形象与宣传工作控制，推进集团形象战略的执行，结合企业具体情况，特制订本流程。 第二条、适用范围。企业形象与宣传工作主要适用于集团内部宣传、广告宣传、促销活动、会议/活动/仪式、厂区美化等。 1、集团内部宣传：指集团内刊《某某报》的编辑出版；集团网站常态信息的更新与维护（常态信息包括：公司简介、公司荣誉、企业发展大事记、产品信息等）。 2、广告宣传：指在报纸、杂志、电视、电台、网络、资料性工具书等专业媒体，大堂、门厅（目录牌、公司挂式平面图、挂式信息牌、楼层立式导向牌等），路牌、墙体、T型广告牌、灯箱等户内户外媒体上发布的企业或产品的标识与广告等。 3、促销活动：指用于企业品牌、产品、活动宣传的用品（印刷品、横幅、喷绘、写真、展台、展板、灯箱、荣誉牌、标牌、旗帜等）。 4、会议、活动、仪式：指企业在对内、对外举行的会议/活动/仪式上及国际、国内各种行业展会上所用的物品（背景墙、企业桌旗、挂旗、欢迎牌、告示牌、企业专用职位牌、企业专用来宾卡等）。 5、厂区美化：指厂区内厂房、办公楼、车间、院区的统一装饰，及为完善、美化企业自身视觉形象的有关工作。 6、由《某某集团VI系统》规定的与企业形象有关的其他工作：如车辆装饰、宣传类光盘、包装纸、挂带等。
第三条、企业形象与宣传工作管理原则。 1、对外宣传统一口径：各子公司企业形象与宣传主管部门根据集团总部宣传口径结合本公司情况撰写各类宣传材料； 2、对外形象统一风格：公司对外使用的商标、标志、字体、标准色、辅助色等形象内容要和集团企业VI系统设计风格统一； 3、宣传载体统一策划：集团使用的宣传载体，如宣传片、宣传册、产品样本、户外广告、网页等，由集团企业形象主管部门归口统一审核； 4、设计方案统一审核：每个项目的形象设计方案由集团企业形象主管部门归口统一审核； 5、批量物品统一制作：大批量的礼品、纪念品等由集团主管部门确定的指定制作商制作。 第四条、企业形象与宣传项目申报与审核流程 1、非合同类项目。 （1）、集团总部各部门及三大子公司（包括其下属单位）根据实际工作需要，提出有关企业形象建设工作（如宣传、促销、会议、网站等）的建议，填写项目立项审批单（表1），立项后填写项目执行申请单（表2、表3），申请单上必须说明项目编号（以“ZB-10-08-01-001”为例，“ZB”指总部拼音首字母；“10”指2010年度；“08”指8月份；“01”指1号；“001”指当月第一次项目执行申请）、项目名称、项目内容、原由、经费估算、时间及申请人等内容；附件包括文字底稿、图片、样品/样片、效果图、项目立项审批单复印件、项目方案、费用清单（表4）等内容；由非定点制作单位制作的宣传类物品则须另附比价报告。
第五节内部控制组织职能 根据内部控制体系建设规范要求，建立权力运行制衡机制，通过建立岗位分工合理、岗位职责明确、报告关系清晰的内部控制组织结构，明确内部控制管理的决策机构、执行机构、监督机构的职能职责，保证内部控制管理职责明确、权限清晰，确保内部控制体系有效运行。 （一）内部控制的决策机构 1.主任办公会 主任办公会在风险管理中的职责是：建立本单位领导集体的风险管理意识和理念；配置必要的资源，确保风险管理体系有效运行；听取风险评估工作组风险识别、风险分析及应对报告；审批风险评估工作组工作职责、风险管理制度及管理办法等；审批单位整体风险控制目标和风险控制计划。 2.风险评估工作小组 组长：主任 副组长：副主任 成员：纪检监察室、财政局，由党群办公室负责牵头。 风险评估工作小组职责： （1）对单位内部控制体系建设的完整性、合理性、有效性进行检查和评估。 （2）评估单位存在或潜在的风险状况，提出完善风险管理建议。
（3）听取单位风险评估报告、监督检查工作报告、会计师事务所对单位年度审计、专项审计、管理建议书等情况的报告。 组长职责：全面统筹、协调各业务部门积极配合风险评估工作。 副组长职责：负责计划、组织和安排具体评估工作。负责协调各岗位的风险管理，对初步拟定的工作计划和考核指标开展风险评估和风险分析。 成员职责：对单位层面和业务层面的经济活动风险进行评估，在梳理各类经济活动的业务流程、明确业务环节的基础上，系统分析经济活动风险，确定风险点，据此选择控制方法和措施以有效应对风险。 3.单位负责人 主任应当对本单位内部控制体系的建立健全和有效实施负责，及时提出修改意见，监督单位内部控制实施工作方案的执行。听取内控工作领导小组的单位风险评估报告，以此报告和风险评估工作小组召开会议，提出修改意见，监督单位风险评估与应对措施的执行；审核内控工作领导小组的岗位职责、风险管理制度及管理办法等。 （二）内部控制的执行机构 1.内部控制领导小组 内部控制领导小组是本单位内部控制的执行机构，作为单位内部控制工作日常管理机构，内部控制领导小组下设办公室，由管委会办公室负责人牵头负责。 组长：主任
精品文档市场部工作流程
精品文档一、市场部项目提报工作流程图
精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息
业务部管理基础制度
业务管理基础制度 第一章年度任务计划管理 第一条基本目标 总公司下达的年度工作任务 第二条基本方针 为实现年度目标，本公司确立下列方针并付诸实行： 1、本公司的业务机构，必须到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。 2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。 3、为达到责任到人的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。 4、为实现规定及规则的完备，本公司将加强明确业务管理。 5、为确保出租率在稳定的基础上提升，将出击目标放在从报纸、网络上搜寻的目标客户身上，进行上门拜访、电话追踪等方式刺激出租率的提升。 6、设立定期联谊会，借此更进一步加强与客户间的联系。 7、本方针中的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。 第二章业务管理制度 第一条总则 本制度是规定本公司业务处理方针及处理基准，其目的在于使业
务得以圆满进行。 第二条业务计划 1、每年举行不定期的业务会议，并就目前的产业趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来进行分析并修正目前的营销方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括： 1）、价位的确定 2）、空置房的计划安排 3）、租金的回笼 4）、需注意的事项 2、确定对大客户的优惠方针。 3、在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 第三条营业内容与业务分担 1、业务内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1）、内务： ①记录、计算业绩和租金回笼情况，每月做成书面报告上交部门经理及总经理。 ②对应收帐款的及时催缴。 ③与客户进行电话及其他相关联络。 ④收集、整理市场调查的相关资料。 ⑤将客户资料及部门资料进行分类、归档。 ⑥制作对外所需的公告、通知等文书。
1、合理化建议流程： 3天内建议反馈 沟通落实 提出建议副董事长实施部门 重大建议 小组研讨可以实施 董事长审批 2、会议流程： 会议筹备计划通知人员参会 会议发起人副董事长组织会议 告知会议议题 3、费用报销流程： 发票签字 经办人部门审批分管领导审批董事长审批财务部报账4、停车卡申请流程： 同意 申请人办公室审核公司领导审批 发放 5、档案借阅流程： 同意 借阅人办公室主任审批重要档案董事长审批 同意 6、办公用品申报流程：
核实、采购、发放 特殊重要用品 申请人文员办公室主任审批公司领导审批日用品 同意 7、网络、通讯管理流程： 同意 增加网 络、通讯 申请人办公室文员办公室主任董事长审批 故障维修 实施 8、印章使用管理流程： 同意 印章申请 印章使用人办公室主任公司分管领导审批 盖章 9、招聘流程： 用人申请 申请部门人力资源部分管领导审批董事长审批实施招聘同意 10、人才录用流程: 同意 人力资源部推荐用人部门主管同意分管领导审批董事长审批 通知报到
11、入职流程 个人资 料、证件 新员工报到人力资源部 开展工作岗位专业培训12、转正流程 试用期满 新员工入职填写转正申请 专业技能考核董事长审批 13 、离职流程： 离职申请 离职员工部门主管审批 离职办理离职手续 14 、培训流程 : 入职手续 入职培训 用人部门 部门主管审批人力资源部审批配合人员评价企业文化考核 合格 分管领导审批 人力资源部审批分管领导审批办理交接手续 同意 监督实施同意申请部门定计人力资源部审批董事长审批15、合同管理流程：
签订合同 起草组织合同评审 合同负责人经营决算部审核合同签订部门 合同存档 经营决算部备案 经营决算部、合同签订部门、财务部 财务部 财务总监 16、成本管理流程： 1）后勤办公成本管理流程： 后勤行政办公备案 负责人经理审批财务部 成本计划 2)项目成本管理流程： 做成本审批 负责人经营决算部财务部 提供相关内容 成本备案 同意 项目经理、总工副总审批董事长审批 17、结算付款流程：
宣传部工作手册 （1.0 版） 湖南株洲航空旅游学院 宣传部二〇一〇年四月
目录 第一篇主要工作概述 (3) 一、组织构架和岗位设置 (4) 二、电子商务中心负责人常规工作 (4) 三、宣传部绩效考核方案 (5) 第二篇各岗位工作职责及要求 (10) 一、网站维护专员 (11) 二、SE 竞价专员 (19) 三、平面美工专员 (26) 四、网络推广专员 (31) 五、文案专员 (44) 六、摄影摄像专员 (53) 七、平面策划设计专员 (60)
第 一 篇 主要工作概述 对问题的高度提炼和概括，是认清其本质的关键。 -昝辉（著名网络营销专家）
一、组织构架和岗位设置 宣传部 宣传办电子商务中心 平摄网网平 面影文站竞络面 设摄案维价推美 计像专护专广工 专专员专员专专 员员员员员 二、电子商务中心负责人常规工作 电子商务中心负责人常规工作列表 序号工作事项工作描述时间要求1查看网站统计数据每日登陆网站统计专家，查看并记录相关数据每日上午 2查看博客更新情况检查学院博客的更新情况，对不能及时更新的要及时要求并予 以记录 每日上午 3检查网络负面情况 参照恶意竞争及网络负面监看流程，对网络负面情况进行检查， 如有负面，妥善处理 每日上午 4审核上传网络文章对文案专员提交文章予以审核，并督促网络维护专员予以上传每日上午 5查看当天OA 工作计划 及周工作备忘录对填写不和要求的，予以督促修改，对周工作备忘录上记录的工 作完成时间节点予以把控。 每日上午 6搜索问答平台，查阅问 答平台维护情况 对百度问答、soso 问问、天涯问答进行搜索（参照问答平台维护 流程），查看平台维护情况，对出现的问题，及时通知推广专员 予以回答。 每日下午 7搜索百度百科对与航空旅游相关词条进行搜索，发现新词条，及时督促网 络推广专员予以回答 每日下午8查看关键词竞价情况对我方关键词竞价情况进行抽查，对异常情况及时处理每日下午9查看百度贴吧检查百度贴吧我方帖子的排名情况，对异常回帖进行监控和处理每日下午 10查看我方优化关键词 的排名情况 检查我方特定时间段重点优化关键词的排名情况，并予以记录每日下午 11统计部门数据统计每日网站流量、软文撰写、优化关键词排名、博客更新、上 上周工作完成情况等数据报表 星期五下午 12组织召开周例会周例会主要分为三个方面：1.部门关键数据通报； 2.部门存在问题的通报及讨论； 3.下周工作安排； 星期六上午 13组织部门培训组织部门员工参加业务相关培训每周一次
1、销售部工作制度 1）客户登记制度 每位销售人员在联系完客户或接听完新客户电话后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，为公司积累客户资料。 2）工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员销售过程中出现的问题。销售部经理可以根据工作日记判别客户的情况，故要求每个销售人员员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：电话访问记录，客户来电记录，客户追踪记录，客户信息反馈，销售人员在工作中遇到的问题可随时跟销售部经理反映。工作日报表于每日下午16点30之前交销售部经理。 3）客户追踪制度 销售人员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪。 4）例会、培训及考核制度 销售部每周六下午固定为例会日，由销售部经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售部经理反映，由销售部经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售部经理批准方可缺席。
针对每个阶段及项目进展情况销售部经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户 周报月报统计制度 5）报告提交制度 销售人员应该在每周六下午16点30分之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午16点30分前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括客户数量统计、业绩统计以及汇总点客户统计三部分。
第一章总则 为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。所有的销售部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售工程师进行考核和管理。 第二章工作协调流程图
第三章部门工作流程描述 一、客户开发和市场调研 1、通过主动拜访、邮寄样本、电话沟通、电子邮件、Internet网络等方式进行 客户开发和市场调研，扩大公司品牌的影响，做好公司和产品的市场推广和宣传。 2、客户开发和市场调研的结果要及时录入公司的《前期客户信息表》，记录客户
拜访和沟通情况，以便后续人员继续跟踪，或进行市场评估。 3、销售工程师每次拜访客户结束之后，应把客户信息和这个区域所掌握的企业 信息做记录并交给销售助理，由销售助理负责信息记录和协助销售工程师进行客户开发。 4、每位销售工程师针对此项需有月度客户开发计划，并且在每周把前期客户信 息表发送给销售经理并CC给销售助理。 5、销售工程师应在月初时对本月客户开发计划和客户跟踪情况作出目标要求， 并对上一个月的工作进行总结。每月月底以E－Mail形式发送给销售经理并CC给销售助理，由销售助理负责文档统一保管。 二、售前咨询 1、客户要求识别 销售工程师通过电话、传真、电子邮件以及面谈等方式与客户进行业务洽谈，认真了解清楚客户对产品的要求事项（性能、规格、数量、供货范围、交货期、付款方式、交货方式、产品责任、法规要求等）。 2、编制报价书 1）只要进行报价，销售工程师就需要按照项目编号原则编制项目号并立项。项目编号原则：FQ0800001：前两位为固定号码；后续两位为年份， 后续四位为报价序号，上海公司每年从00001开始往后编后，天津办事 处从20001开始往后编号。项目编号请统一见《附件一：项目编号原则》。 2）销售工程师在报价之后需要马上填写《项目立项单》，其表格上需注明要求信息（客户名称，联系方式，联系人，立项日期，报价号码（即项 目编号），规格、数量等）。项目立项单表格每月底向总经理和销售经理 汇报工作时一起作为附件附在后面。 3）如果项目涉及安装服务，销售人员根据：a)公司安装部提供的参考价目表；b)或向公司安装部认可的安装公司询价；c)或填写安装询价单提请 安装部报价。
外联部工作流程视图
一、前期准备 （一）明确自身——明确我们的意向，结合活动的主旨主题我们需要什么，要得到什么效果，为此我们可以做哪些宣传。 1.利用学校广播做前期宣传。可对赞助公司进行前期的简介，达到最广的宣传范围。 2. 张贴海报、横幅以及展板宣传等。学生公寓和学校的食堂，学校超市和运动场等是大多数学生们必经之处，前期宣传效果佳。 3.通过学校的人人网账号、新浪微博以及腾讯微博账号等网络宣传可以贯穿活动始终，情况允许的话我们还可以联合学校的校报一同进行宣传。 4.可以给予商家冠名权。例如本次活动我们将以以“××晚会”等来命名。以此让商家的宣传度更大，且商家也会更乐意与我们学校合作。 5．在学校里进行宣传材料的发放。在活动期间，由校学生会负责安排人员或者贵公司派人为贵公司在活动现场内发放宣传材料或刊物等相关宣传物品。 6. 可以搭建产品展览台。贵公司可在我们的校园内设置独家宣传摊位，向师生们展示贵公司的产品。 7．在服装鞋帽上宣传。学校里所有参赛的人员，工作人员，志愿者均可穿戴印有贵公司标志的衣服及帽子。 8.. 在奖品上宣传。所有比赛项目的奖品或所需物品，都可为贵公司的产品，或由贵公司提供的印有公司标志的奖品或物品。 9．赞助商可作为颁奖嘉宾出席本次活动。赞助商可以选几个领导来参加所有比赛项目的颁奖嘉宾，并由主持人在颁奖期间感谢商家，尤其是在活动闭幕式中。 （二）明确范围——结合自身的能力与学校章程，明确我们的能力范围。 1、有任何现金交易的不允许进行、 2、商业化氛围太浓，类似传销工作的不能进行 3、有违学校规定的宣传方式等活动不能进行。 4、不能随意设点宣传影响学生学习生活 5、商业化氛围太浓，类似传销工作的不能进行 6、迷信、宗教色彩浓厚的不能进行
高校宣讲会流程 一、前期准备工作 ﹙一﹚、根据本年度招聘量计划确定本年度校园宣讲高校，根据高校学生质量选择院校。 ﹙二﹚、高校调研： 1、根据高校前往各高校进行宣传品的调研（看高校里五花八门的海报传单，在宣传品设计中力争能够独树一帜）；确定宣传用品的风格和定位。 2、了解各高校层次、宣传品贴发放地点（食堂、宿舍。超市，像图书馆和教学楼是不让发的）、宣传渠道（就业指导中心）及效果调查、学生关注重点等。 ﹙三﹚、确定宣传用品：各种类型宣传品统一风格，，塑造公司正规大企业形象。例：易拉宝、海报、简历夹、传单、带有logo的小礼品、条幅；其中易拉宝、条幅固定不便，可重复循环使用，海报、传单根据宣讲会的容进行修改，每次宣讲会的海报和传单都有所区别。 ﹙四﹚、制作与主题相匹配的宣讲容，凸显主题 ﹙五﹚、确定每所院校的宣讲主讲人，将宣讲PPT交予主讲人，与主讲人沟通宣讲时间、主讲院校； ﹙六﹚、联系各高校（确定宣讲时间、场地、宣传方案、报价） 1.可联系的组织： a.高校就业指导中心、勤工俭学中心
b.学生社团，协会等校园民间组织（民间组织和勤工俭学比较不靠谱，是要收钱的） c.校各院、系学生会（没有熟悉的人就找学生会，学生会找大二一下的，靠谱，大二以上的都学会赚钱，不干活）根据我们所招专业，联系相关专业的院系的就业相关老师，他们在院系页面上发布公司信息或者通过或者短息形式通知学生到场。或者推荐学生。 2.联系3-4个合作组织，进行约谈（原则：选择能保证人数和过程的、院校知名社团、院校系学生会组织） 社团的有利处：学生社团宣传活动能直接深入学生中，我们对宣传的过程可控性较强 社团的弊端：学生的责任意识不强，可能会出现教室审批的问题，场地出现变动，宣传力度不够等。宣传期间必须做到严格的跟踪监督，以保证结果； 就业或勤工俭学中心利处：官方宣传有威信，可用的宣传渠道广泛。场地审批有保障，并且一般不收取场地费。 就业或勤工俭学中心弊端：只对大四毕业生做宣传，对解决兼职作用甚微。 因此：我们某些时候可选择就业中心+社团组织这样的合作方式。 ﹙七﹚、确定最终的高校宣讲计划； 二、宣讲会实施阶段。 ﹙一﹚、确定时间及场地的前期调研： 1. 网络：a. 校园建筑分部情况，（主要教学楼、寝室楼分部、既往活动的举办地点）b. 学校活动举办时间，c. 社团组织 2.宣讲会前两周，至少去各高校两到三次进行实地考察（海报粘贴的地
信息联络员工作流 程图 1
附件: 河北科技师范学院 校园网站信息发布管理规定 为确保学院门户网站的正常运行, 规范网站信息管理, 保障信息数据安全, 加强网站技术培训, 明确信息审核责任, 繁荣网络应用工作, 树立网上学院新形象。经学院研究决定, 自5月1日起实施校园网站信息发布与管理新流程。一并纳入河北科技师范学院门户网站建设与管理规定的内容。 一、基本概念 1、校园网主站: 主站以河北科技师范学院校园网主页形式体现, 其内容由校园网主页及下属各级栏目所组成, 登陆校园网主站的域名为。校园网主站信息内容的审核与管理权隶属于学院党委办公室、院长办公室( 以下简称”两办”) 和党委宣传部, 网络与现代教育技术中心提供技术支持。( 各系部/单位自主设计管理的二级站点除外) 2、二级网站: 学院各中层机构单位建立的为本单位提供信息服务的站点。二级网站的入口设在校园网主站, 二级网站可由单位自行建立, 信息内容管理由建站单位承担, 数据存储于信息发布平台数据库之外。 3、二级子站点: 各单位经过学院信息发布平台建立为本单位 2
提供信息服务的站点, 能够经过信息发布平台进行日常的数据更新维护工作, 各处级单位都能够经过二级子站点学院信息发布平台建立本单位的二级网站、对本单位信息进行自主管理。 4、一级栏目: 一级栏目是出现在校园网主页上的栏目, 也称专题栏目。主要为学院层面栏目, 栏目的数量、形式及内容由”两办”和学院党委宣传部审核统筹, 栏目的相关单位提供栏目信息内容、资料或图片。 5、二级栏目: 主要为学院内各中层单位部门层面的栏目, 其内容由相关中层机构单位负责, 各中层单位的第一党政负责人为二级栏目网站内容的直接责任人, 承担本部门的信息安全责任, 负责本部门信息的添加、更新与审核等工作。 二、信息发布形式 1、即时发布。即时发布也称实时发布, 此方式主要用于发布学院重大活动信息及新闻, ”两办”和学院党委宣传部具有登陆学院信息发布平台, 在校园网主页面专题栏目( 学院新闻、学院通知公告) 即时发布信息的权限。 2、审核发布。与校园网主站链接的各单位二级网站内容, 全部采用审核发布的形式发布各单位的教学科研和管理等各方面信息。各单位党政第一负责人审核该单位网站的信息内容, 审核经过的内容由信息员实施信息发布。 3、审核选取发布。发布在校园网主页上的所有信息及信息发布 3
市场部工作流程
一、市场部项目提报工作流程图
二、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 市场部工作流程
一、市场部项目提报工作流程图 创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克*
二、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案
2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、
销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息 （五）、给策略部的支持 1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告 2．在项目代理合同签署后 （1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等 （2）配合策略部做即时性调研
市场部工作流程 1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。 2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审 核，确认无误后方可生效。 3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化 流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001 1、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。 2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。 3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审 核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。 4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。 流程名称：市场调研流程
流程说明： 1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。 2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。 3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。 4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编 写《市场调研报告》。 5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。 市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。 流程名称：市场推广策划流程
1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。 2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。 3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
目录 一、品牌发展部与项目宣传推广工作的目标与意义 (2) （一）部门定位 （二）基本要求 （三）深度价值 二、品牌发展部基本工作内容 (3) （一）新闻稿的撰写 （二）各展览会项目官方网站的维护 （三）各项宣传资料的监督制作 （四）开拓并完善新兴推广渠道 （五）媒体宣传推广 （六）活动行销 三、单个周期内展会操作流程建议 (9) 四、品牌宣传工作与销售、客服部门的配合 (10) （一）与销售部门的配合内容 （二）与客服部门的配合内容 五、品牌宣传工作与媒体的配合 (11) （一）媒体选择 （二）与媒体配合方式 六、编后语 (12) 附件一：《新闻稿制作注意事项及标准》 附件二：《关于集团制作网站标准的通知》 附件三：《展会特刊编撰注意事项》 附件四：《宣传剪报制作参考样板》 附件五：《媒体数据库参考模型》
一、品牌发展部与项目宣传推广工作的目标与意义 （一）部门定位 品牌推广部门是集团内公司与公司之间、项目与项目之间以及集团与其他主办单位、合作机构、业务伙伴等所有展览会参与者之间的重要沟通桥梁。 （二）职责描述 运用品牌巧实力 提高团队战斗力 壮大集团影响力 品牌展会是振威的硬实力，高素质的战斗团队是振威的软实力，品牌发展则相当于振威的巧实力。品牌发展的关键在于品牌推广人员如何运用巧实力把自身有限的硬实力与软实力整合加工，传递到媒体手中，展示于众，形成1+1＞2的效果。 巧实力——于内，品牌发展部应擅长整合资源，以提高团队战斗力. 巧实力——于外，品牌发展部应擅长运用媒介工具，以壮大集团影响力。 （三）基本要求 熟悉媒体运作规律 对接主办相关机构 了解展商观众需求 品牌发展部相关人员需要具备如下基本素质： 1. 熟悉各类宣传品制作常识； 2. 利用不同媒体特点、熟悉媒体运作规律，整合各类宣传途径； 3. 能够与政府相关主办部门、使馆、行业协会、学会、科研院所等进行良好对接； 4. 利用资源，充分挖掘及提炼各项目重点展商及观众的宣传亮点。 (四) 深度价值
销售部工作流程管理目录
一、 销售流程总图 二、 接待流程 三、 房源确定流程 四、 定房流程 五、 换定流程 六、 退定流程 七、 折扣审批流程 八、 合同流转流程 九、 合同签订流程 十、 合同款收款流程 十一、 按揭办理流程 十二、 合同审核流程 十三、 回款核对流程 十四、 客户领取合同流程 十五、 工程质量监督流程 十六、 补充协议签订流程 十七、 工程变更流程 十八、 合同变更流程 十九、 交房流程 二十、 产权证办理流程
流程开始
客户接待流程
流程图一：销售流程
房源确认流程 定房流程
合同签订流程
合同款收款流程
收取首付款
按揭办理流程
收取全款
换定进入换定流程 退定进入退定流程
折扣审批流程
合同审核流程
按揭手续已清、款项清
合同签证流程
流程结束
房产证办理流程 交房流程
工程质量监督流程 客户合同领取流程
合同签证流程
客户
流程图二：接待流程
流程开始
到达售楼部现场
1. 渠道带访客户由渠道专员直接接待；自然到访客户询问是否来过，通过哪 种方式了解到项目信息，由置业顾问轮排接待；
2. 销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看现房等，并回答客户相关问题； 3. 了解客户需求。
客户特别有意向，进行
销
谈判，促进下定成交
售
人
员
下定流程
客户有意向，对意向房源 进行详细介绍后，未成交
客户随便了解一下
递上名片并请求客户留 下信息
客户愿意留下信息
客户不愿意留下信息
填写来人登记表
日后追踪客户
人力资源部工作流程图
人力资源部工作流程图（总图） 员工进入——退出公司轨迹 招聘 入职 试用 转正 考勤 考核 评估 薪酬 福利 奖惩 入职培训 接受岗位调整 退休 辞职 正常工作 劳动合同 晋升 降职 转岗 待岗 培训 请假 调薪 解 除 劳 动 合同 执行公司制度 享受公司支持 …… 辞退 终止劳动合同 非正常退出 公司发展战略 组织结构设置 工作分析 职位说明书 定岗定编 组织 结构图 机构职责 绩效管理 薪酬福利 培训发展 员工关系 …… 招聘 入职 试用转正 考核 评估 薪酬 职业生涯 人才储备 奖惩 考勤 休假 员工活动 离职 劳动合同 福利 培训 年度编制计划 档案 岗位 调整
人力资源部各部门间工作交接流程图 各部门 行政助理 人事专员人事主管培训企划主管薪酬福利主管人力资源经理 培训审核 部门考勤汇总每月初5日前汇总上报 审批 每月人员汇总每月初5日前上报 审核备案备案 人员需求申请每月15日前上报 审核审批 Y 确定招聘 途径 实施 人员招聘到位确定薪酬
招聘 用人部门 人力资源部 人力资源部经理 公司总经理 关联流程 绩效管理——考核 被考核人 考核人 人力资源部 公司总经理 关联流程 人员空缺 有无编制 N Y 职位说明书 确定招聘方式 增补申请 审批 审批 Y 取消或延期 N Y 确定招聘渠 道 招聘会媒体 校园 其他 发布招聘信息 收集筛选简历 初试 复试 复试 经理级以上复试 通过 通过 通过 简历存档 未通过 未通过 确定录用人 选 录用通知 录用 待遇谈判 接受 不接受 外部 内部 发布招聘信息 推荐自荐信 工作分析 薪酬 入职 资格验证 通过 档案
人事部职责 目的：为规人事部各岗位人员职责，特制本职责。 人事部职能 1.负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议； 2.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。 3.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、选拔工作； 4.编制劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排； 5.制定劳动人事统计工作制度。 6.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 7.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 8.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资、出差工资、出勤奖的报批和审核工作； 9.负责对员工劳保用品定额和计划管理工作；10.配合有关部门做好安全教育工作。11.负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。 12.负责员工的晋升、调动及降职等工作。人事部经理岗位职责 1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度； 2、负责
制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； 3、根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订； 6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）； 7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用； 9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制； 10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及部调配、调入、调出、辞退等手续； 12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作； 13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理； 14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜； 15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并
第一条： 第一条：总 则
一、目 的：为了进一步规范公司各项工作程序流程，提高整体工作效率，避免各部门与各个环节之间的衔 接工作出现漏洞，杜绝损害公司经营秩序和社会效益的事件发生特制定本流程。 二、原 则：所有部门、岗位工作人员要严格按照《各部门工作管理流程》执行，如需要改进，必须经总经 理批准，由行政部统一修正。
第二条：公司整体运营工作操作流程规范 第二条：公司整体运营工作操作流程规范 操作流程
整体营运工作流程图 责任部门 订 单 开 发
业务部
责任岗位
业务人员
操作达成目标与规范
明确记录订货数量、质量、机型、配置、交货期等相 关信息，确定付款方式与款额。 审核确认订货数量、质量、机型、配置、交货期等信 息，确认订金或全部款额交付方式等所有情况。 会计确认付款情况（定金、全款、未付款等），并视
制度与表格
《生产程序跟进单》
部 门 审 核 会 计 复 核 总经理批示 生 产 计 划 备 料 配 料 物 料 采 购 验 料 入 仓
业务部
业务经理
同上
财务部
会
计
情况确认和执行相关规定的事项。 由总经理批示投产等相关决策
同上
总经办
总经理
同上
生产部
生产主管
根据订货数量、质量、机型、配置、交货期等项目， 《生产运作流程》 制定生产计划并经总经理审批后交给仓管员备配料。 《生产计划安排表》 仓管员根据《机台明细表》或《生产任务单》需求进 行备料与配料， 不足料立即填请购单采购物料与配件 《仓库工作流程》 《生产任务单》
财务部
仓管员
总经办
采购员
采购核对仓管员提交的《物料配件请购单》正确后， 《采购工作流程》 按《采购工作操作流程》执行，采购助理协助催料。 《物料配件请购单》 仓管员对所有入仓物料的数量与质量进行认真的点 验并做物料进仓记录，按类别摆放与充分备料。 由各组长到仓库领取当天所用物料， 须认真点验物料 的数量与质量。注意勤俭节约、合理用料。 组长对生产过程中的品质进行管控，主管全面检测。 并每日填写《产品检测明细表》，以便考核评定 为保证产品质量和数量准确性， 仓管员要对每天出货 客户《送货单》 《物料进仓单》 《物料出仓单》 《领料单》 《产品质量检测表》 《出货记录表》 三联《收据》单 标准《货运单》
财务部
仓管员
领、发料装机
成 品 测 验 成 品 点 验 成 品 出 货 货运信息反馈 回 款 核 实 完成与建档
生产部
主管/组长
生产部
主管/组长
财务部 生产部 客服部 客服部 销售部 财务部
仓管员 生产主管 客服人员 客服人员
成品进行最后点验并填写《收据》、《出货记录表》 经总经理批示确认出货事项后， 生产主管要监督控制 包装质量，客服员联络货运公司按时按量按地发货。 客服人员根据《生产程序跟进单》或《收据》等单上
责任业务员 注明的要求将货运信息通过业务员最终反馈到客户。 会 计 对未付款、 货到付款等事项由会计通知相关业务员催 款，直至总经理告之回款已到为止。 每款产品的业务资料，生产资料，财务数据等必须装 订存档，每月归类后上交总经办统一备案。
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所有部门
负责人
第二条： 第二条：采购工作流程 一、 生产物 与设备工具采购 生产物料与设备工具采购
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石家庄外事教育集团宣传业务工作流程 根据集团董事会的领导指示精神和《石家庄外事教育集团宣传部规章制度》，为了保证教育集团宣传工作有序、高效运行，规范工作程序，明确工作责任，减少工作失误，特制定本工作流程条例。 第一单元：集团各实体单位宣传稿件上网工作流程 石家庄外事教育集团网站： 石家庄外事职业学院网站：https://www.doczj.com/doc/7213613338.html, 河北省汽电技工学校网站：https://www.doczj.com/doc/7213613338.html, 石家庄蓝天旅游中等专业学校网站：https://www.doczj.com/doc/7213613338.html,/ 石家庄外事教育集团网站、集团下属各独立实体单位网站是对内宣传重要方针政策、管理理念的文化交流平台，是对外宣传集团体系的重要窗口，是向社会整合传播我集团品牌形象的重要载体。 一、新闻上网的时限规定 1、集团及各独立实体单位，在新闻事件、重大活动、重要会议发生以后，宣传委员 应在四个小时内组织撰写稿件，进行稿件送审流程。 2、如果因为资料短缺或者无人审阅等原因致使无法在规定的时间以内完成上网工 作，则必须在两小时以内以图片新闻、简明新闻、一句话新闻的形式上网，待详 细稿件完成以后，再进行更换。 二、网站新闻稿件的送审流程 为保证新闻稿件上网的迅速及时，各实体单位、各部门的宣传委员要及时送审，在完成稿件的写作以后，应马上送集团宣传部审阅，确保新闻上网的时限。现将网站新闻稿件的送审工作流程做出如下规定： 1、宣传委员送审： 集团各部、各独立实体单位、各处室的宣传委员负责采写本部门的新闻消息、工作通讯、人物报道、工作动态、行业动态、新闻图片等，宣传稿件一式两份（纸质版、电子版），进入送审流程，一并上报至本部门主管领导处； 2、部门主管领导初审： 各部门主管领导要认真严格的对所报稿件初审，稿件是否符合本部门当前阶段的工作实际，是否符合宣传需要；部门主管领导审核通过后，在纸质版稿件上签字，报集团各实体单