1.分别写出CPA CPS CPC CPD CPT CPM什么意思？
CPA、CPS、CPM、CPT、CPC 是什么
网络营销之所以越来越受到重视一个主要的原因就是因为“精准”。相比较传统媒体的
陈旧广告形式，网络营销能为广告主带来更为确切的效果与回报，更有传统媒体所没有
的即时互动性。很多企业借助于精准的网络营销成为人尽皆知的知名品牌。众多的成功
案例吸引着更多的企业计划投入到网络营销中的大潮中来。那么我们在做网络营销前应
该要了解哪些基本知识呢？博大精微数据库营销今天开始为您一一讲解。首先我们来了
解一下网络营销中的几个常见基本术语：CPA、CPS、CPM、CPT、CPC
他们的英文全称与基本含义分别是：
1.CPA(Cost Per Action) 每行动成本。CPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的有效问卷或注册来计费，而不限广告投放量。电子邮件营销（EDM）现在有很
多都是CPA的方式在进行。
2.CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。CPS是一种以实际
销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航
类的网站，需要精准的流量才能带来转化。
3.CPM(Cost Per Mille) 每千人成本。CPM是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广
告内容，广告主就为此付费。
4.CPT(Cost Per Time) 每时间段成本。CPT是一种以时间来计费的广告，国内很多的网
站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式来收费。
5.CPC(Cost Per Click) 每点击成本。CPC是一种点击付费广告，根据广告被点击的次数
收费。如关键词广告一般采用这种定价模式，比较典型的有Google广告联盟的AdSense for Content和百度联盟的百度竞价广告。
6.CPD（Cost per download）按下载收费
通过以上信息我们知道：
（1）CPT和CPM只在第一步收取广告费用，即媒体只需要将广告对广告受众进行了展示，即可向广告商收取广告费用。
（2）CPC只收取第二步费用，消费者看到广告后并进行了点击行为以后，媒体向广告商收取广告费用。
（3）CPA和CPS处于第三步，即消费者有看到广告后并点击了广告，进一步了解活动情况后在广告主的网站完成某些特定行为（例如付款消费，填表注册等）。
2.请简单描述一下敏捷开发?
简单的说，敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中，软件项目的构建被切分成多个子项目，各个子项目的成果都经过测试，具备集成和可运行的特征。
3.产品经理和项目经理的区别，与交互设计师的区别？
产品经理就是产品的总经理,和产品相关的所有的事情他都可以管.首先,首先产品经理是一个生意人,要对自身产品的持续发展能力、市场竞争能力、以及销售获利能力负责.其次,产品经理是要推动产品上市的整个过程,还要推动客户满意度提升的整个过程.再次,产品经理是横向协调而非垂直领导.需要协调从前端到后端的各种资源一致的协同工作,协调公司内各种资源产品销售服务,协调内部外部的各种资源为你的各种思想服务等等.
项目经理是指对某个项目及执行该项目的团队负有全面责任的管理者.他的首要职责是在预
算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意.
精辟地讲：产品经理——靠想.产品经理是做正确的事,其所领导的产品是否符合市场的需求,是否能给公司带来利润的.
项目经理——靠做.项目经理是把事情做正确,把事情作得完美,在时间,成本和资源约束的条件下完成目标.
产品经理收集分析用户需求，写MRD，然后根据需求来策划产品功能，画产品原型、编写PRD 等文档，同时也要负责产品的项目进度，与产品设计师、交互设计师、技术开发人员做沟通；产品设计师：通俗点说法就是UI设计师，用PS等工具设计出产品效果图；
交互设计师：就是根据用户习惯，调整原型、效果图里的布局，文字、按钮摆放位置、形式等等，完善下交互细节，提长用户体验，将产品更加易用、好用（产品经理是设计出产品功能，让这东西能用）；
4.产品经理的六大工作职责
1、市场调研与分析
1.1了解市场需求
与潜在用户交流尝试能否获取需求（他需要许愿不？他需要交换礼物不？）
明确存在于该机会中目标用户群体与特征（年龄、收入、性别、心理特征等）
与直接面对客户的一线同事交流，如销售、技术、运营、市场、技术支持等
获取、分析、评估用户的需求
需求的收集
需求的分析评估
——是否迫切
——是否强烈
——是否高频
1.2分析竞争状况
市场报告
行业文章
使用竞争对手的产品
1.3自身资源与满足用户需求的匹配程度
技术资源（是否有技术储备，案例：微信与米聊）
(1)是否存在技术资源
(2)是否需要技术预研
市场资源（媒体资源，推广渠道，公关资源等）
运营资源（现有团队能否支撑可能发生的用户需求和与之对应的其他需求）
1.4该阶段目标
发现创新产品的机会
返现改进现有产品的机会
1.5该阶段输出文档，根据汇报对象与实际情况
（1）商业需求文档BRD（Business Requirement Document）
lBRD你要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等；
（2）市场需求文档MRD（Market Requirement Document）
lMRD给产品、运营、研发等业务线上的人看，主要是大家已经一致认可需求是成立的，只是我们如何来实现，什么时间实现需求，实现了需求会获取什么结果；
1.6给阶段注意事项
鞋子的故事
大胆设想，小心求证
切勿陷入自己营造的主观主义情绪中
2 产品的规划定义与产品设计
2.1产品的规划定义—把产品讲清楚，是市场调研后产品抽象的过程与结果
（1）产品愿景，团队为之去努力的目标与反向
迪斯尼的愿景：让人们快乐
星巴克：人们工作和家庭外的第三生活空间
（2）目标市场（互联网产品主要是指目标用户群体与群体关联的位置）
网络游戏的一级城市与二级城市布局
（3）竞争分析
供团队成员参考与理解
（4）产品功能与详细描述
（5）产品功能的优先级
（6）产品用例（Use Case，主要用于更方便的人、团队成员理解你的想法）
（7）性能需求（最大并发数，同时在线人数峰值，峰值系统响应时间等，百度的响应速度）（8）其他部门支持需求（市场、运营、技术、销售等）
2.2产品设计—把产品想清楚，是产品定以后的具体表现
需求>用户体验>交互>UI
（1）明确产品调性（微信启动界面、陌陌、Google、豆瓣）
品牌调性，是基于品牌的外在表现而形成的市场印象，从品牌人格化的模式来说，等同于人的性格。
品牌调性并不显化，常常匿形于具体的品牌表现中，但品牌调性对品牌成败的影响程度远远超出常人的想象。品牌调性如果违背了行业属性，这个品牌就无法走远，这是自由市场的潜规则，不为个人的意志而转移。举个例子，星巴克咖啡，它给人的品牌调性就是舒适，休闲、自由，而这种品牌调性是通过它店内的装饰、服务、产品等多方面的因素传达出来的。
品牌调性的内涵大致从以下内容体现：
1、品牌属性
2、品牌个性
3、品牌文化
4、品牌价值
5、品牌使用者
（2）用户体验设计（UED、User Experience Design）
交互设计（Interaction Designer）
用户体验设计（User Experience Design）
用户界面设计（User Interface Design）
前端开发工程（Web Developer）
2.3输出文档
产品信息架构图
产品原型图
产品需求文档（PRD，Product Requirement Document）
3 产品研发过程中的项目管理
3.1与各团队充分有效的沟通，协调资源保证产品按照既定目标正确前进
协作并确保各方都按照既定目标前进
和研发沟通合作，确定产品的基本时间节点
产品开发过程中，与项目经理协作，跟踪产品开发进度
与公司高层及时沟通，汇报产品开发过程中的各种问题、进度、困难、协作资源
及时与各团队通报产品进度，确保信息对等
3.2需求管理
新需求
变更需求
3.3本阶段目标
产品测试并验收完成
4 产品宣讲
《产品经理的自我修炼》、《人人都是产品经理》、《神一样的产品经理》
4.1为什么要产品宣讲
前期的产品立意，市场分析，需求等，都是产品团队与研发团队在主要参与，进入研发阶段，根据产品实际情况一般会在合适的时候让其他相关团队开始了解产品，到这个时候，一般就需要对产品进行内部的宣讲。
4.2主要宣讲对象
客服
市场
销售
运营
其他......
4.3产品宣讲的目的
内部培训，让团队成员熟知产品特性与调性
获得认可
统一愿景
激励士气
获取信任支持
4.4从不同部门看产品宣讲对其意义与作用（拿捏）
客服：有利于客服人员更好的组织与理解接下来的工作，包括客户问答等处理流程
市场：明白产品，有利于市场人员更为提前的准备他们的推广战略战术，如何包装产品等销售：明白产品，有利于销售人员提前和现有客户沟通，做好销售预热准备
运营：明白产品，能更好的让运营人员参与到产品中来，提前理解产品功能，减少后期沟通障碍与成本
4.5产品宣讲方式
（1）产品内部推荐会
前景预测
产品演示
产品试用
（2）注意控制
气氛
引导（对象不一定专业，有可能比较“傻”比较“土”，注意考虑对象的接受程度）
例如：销售人员可能真的听不懂“遍历一次”，客服人员可能真听不懂“O2O闭环”，
4.6产品宣讲的目标
获取认可与支持
帮助其他团队更好的理解产品
协助其他团队更好、更快、更协调的围绕产品开展工作
5 市场推广协助
5.1对产品的宣传资料物料进行内容的把关
（1）包括内容
网站
移动应用
公共资料
印刷品......
（2）目的：确保产品调性与产品描述的一致性（注意是提出指导意见，但不是对别人的工作横加干涉）
5.2主要针对
市场、公共、运营、销售
5.3案例
有滋有味O2O——》指尖上的成都——》为吃货耍货而生
6 产品推出后的管理与迭代
6.1主要工作
运营数据的整理分析
深入一线体验产品
关注用户需求反馈
持续与各部门保持协调沟通
新版本迭代与优化
5.互联网是什么？
6.怎么提升用户留存率？
、如何提高APP的留存率？
以上是留存率的计算方法，事实上大家更感兴趣的是如何提高留存率，在这里就简单的提一下提高留存率需要注意那几点：
1、功能必须简单极致
开发者和企业家创建应用时常犯的一个错误是，他们把应用弄得太复杂了，这边巴不得塞一大堆功能到应用那里，但那边流行的却常常是最简单的应用，用户不是专家，傻瓜式的东西是他们的最爱，所以，马海祥觉得把APP应用做简单、专注几个特点就够了。
2、APP的质量
APP的质量是一款APP生存的核心，要知道中国现在拥有400万的APP，但是其中有八成是无用的僵尸APP（具体可查看马海祥博客《APP营销的核心竞争力不是内容而是功能》的相关介绍）。
3、给用户一个回头的理由
不说空话，展示你应用吸引人的地方，根据应用特性，不同应用有不同应用提高粘性的方法，例如，推送应用Urban Airship就推送最新电影和诱人实惠的美食是大多数用户喜欢的，而广告网络Kiip会为他们的应用内行为提供奖励。
4、APP合理的运营策略
APP的运营是一款APP生存的关键，它可以提高你的知名度，使更多的用户知道并了解你的APP，从而下载使用，而不合理的运营方案无法起到任何效果，最终导致自己的APP 成为僵尸APP（具体可查看马海祥博客《App运营必须关注的5个数据指标》的相关介绍）。
5、APP是否拥有自己的亮点
APP的亮点是吸引用户的关键，不要一味的模仿他人，要根据自己的APP设计出自己的核心亮点，这样才能定位自己的核心用户，并吸引更多的用户下载，并自主帮你宣传，挺高留存率不再是困难。
6、提高用户对APP的信任度
打破用户的心理防御，及时回答用户反馈的问题，积极与用户互动，这样才能提高新老客户对APP的信任，从而提高留存率。
7、专注解决问题，而不是应用
如果你的目的就是为了建立一个99美分的应用，并且到处打广告，那你很快会掉进急于“淘金”的圈子，把快速致富凌驾于创造长期价值之上，而最好的长命方法就是，创建一个能解决别人痛点的应用，最后你会因为这个可以重复被使用的应用而收益良多。
8、记住移动只是渠道之一
不要相信移动应用就是一切，就是传达信息和功能的一切，虽然移动是许多行业中最重要的趋势，但不是惟一的渠道，我们活在一个多渠道的世界（具体可查看马海祥博客《APP 营销推广的渠道、策略和方法技巧》的相关介绍）。
你建立原则里面的一个好应用，更应该大幅撒网，与用户建立更长久的关系，才能保证应用在移动端的影响力更大。
9、不要为了被收购而开始一个应用
在这个流行收购的时代，用户们会发现突然有天他们最爱的某个应用就被关闭了，即使某些应用背后的创业公司财政状况很好或者没问题，他们也会面临收购的困扰，比如最近Digg创始人Kevin Rose关掉了他的第一个移动应用Olink，而主要问题是Google收购了Rose和它的部分团队。
目前不清楚这些不断增长的应用“消失”会不会毁掉主流用户对应用的看法，但是它们肯定是不会起积极作用的，所以，如果你建立了一个APP应用，又想人们投资时间使用它，你不能让你的用户感觉你只是在投资这个应用，然后等着某天被收购。
在马海祥看来，用户留存其实也是一种用户记忆被唤醒的过程，一款定位准确的优质应用搭配合理有效的运营策略，逐步提升用户的交互体验，才能让用户在使用后，还记得这个产品，并且继续使用
7.产品数据分析-AARRR模型分别是什么？
AARRR是
Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，
这个五个单词的缩写，
分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。
下面我们来简单讲解一下AARRR模型中每个项目的意义。
获取用户（Acquisition）
运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营。
提高活跃度（Activation）
很多用户可能是通过终端预置（刷机）、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。
当然，这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户。严格意义上说，这种不能算是真正的用户。好的推广渠道往往是有针对性地圈定了目标人群，他们带来的用户和应用设计时设定的目标人群有很大吻合度，这样的用户通常比较容易成为活跃用户。另外，挑选推广渠道的时候一定要先分析自己应用的特性（例如是否小众应用）以及目标人群。对别人来说是个好的推广渠道，对你却不一定合适。
另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。再有内涵的应用，如果给人的第一印象不好，也会“相亲”失败，成为“嫁不出去的老大难”。
此外，还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。
提高留存率（Retention）
有些应用在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题：“用户来得快、走得也快”。
有时候我们也说是这款应用没有用户粘性。
我们都知道，通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米（拿一个、丢一个）的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。
解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。
留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月流存率要高。
获取收入（Revenue）
获取收入其实是应用运营最核心的一块。极少有人开发一款应用只是纯粹出于兴趣，绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用，也应该有其盈利的模式。
收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。付费应用在国内的接受程度很低，包括Google Play Store在中国也只推免费应用。在国内，广告是大部分开发者的收入来源，而应用内付费目前在游戏行业应用比较多。
无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。
自传播（Refer）
以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。
从自传播到再次获取新用户，应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。而那些优秀的应用就很好地利用了这个轨道，不断扩大自己的用户群体。
通过上述这个AARRR模型，我们看到获取用户（推广）只是整个应用运营中的第一步，好戏都还在后头。如果只看推广，不重视运管中的其它几个层次，任由用户自生自灭，那么应用的前景必定是暗淡的。
如何使用AARRR模型
通常大家在推广应用时，头痛的是后台统计的激活量比渠道提供的下载量小很多。但是前几天，有一位朋友找我咨询，说他们公司的一款App来自某个渠道的激活量突然猛增。
但是他查了在那个渠道（是家应用市场）上的下载量，并没有明显的变化。于是他非常困惑，问我有没有办法帮他查到原因。
少了多了都会让人头痛——因为数据出现异常，通常就说明有某个环节出了问题。但是光看一个激活量和一个下载量，并不能揭示问题的根本原因。尤其是当我们已经了解了移动应用运营模型时，我们更需要了解在AARRR的每个环节中，我们应当关注什么样的数据，什么样的数据表现才是正常的——简单来说，只知道AARRR还不够，还要会用才行。
获取用户（Acquisition）
这个阶段，最初大家最关心的数据是下载量。到今天，一些媒体的报道中也还经常用下载量来衡量一个应用的用户规模和是否成功。不过，下载了应用不等于一定会安装，安装了应用也不等于一定使用了该应用。所以很快激活量成为了这个层次中大家最关心的数据，甚至是有些推广人员唯一关注的数据。通常激活量（即新增用户数量）的定义是新增的启动了该应用的独立设备的个数。从字面上看激活量似乎更应该是第二层Activation的指标，但是因为下载量、安装量这些数据都比较虚，不能真实反映用户是否已经被获取。所以大家都要看激活，这才是真正获取到了新的用户。
另一个非常重要的数据，就是分渠道统计的激活量。因为在渠道推广时，很多应用开发者选择了付费推广。结算的时候，自然要了解在某个渠道有多少真正激活的用户。即使没有付费关系，开发者也需要知道哪个渠道是最有效果的。
但是站在更高的高度看，CAC（用户获取成本Customer Acquisition Cost）才是最需要去关注的数据。目前行业里有种粗略的说法，每个Android用户的获取成本大约在4元左右，而iOS用户大约在8元以上。当然，应用市场下载、手机预置、广告等各种不同的渠道的获取成本是完全不同的。这里面有个性价比的问题，有些渠道的获取成本比较高，但是用户质量也比较高（什么样的叫质量高，后面会有说明）。
提高活跃度（Activation）
看到活跃度，大家首先会想到的指标是DAU（日活跃用户）、MAU（月活跃用户）。这两个数据基本上说明了应用当前的用户群规模，在网络游戏行业这是运营人员必看的两个指标。通常活跃用户是指在指定周期内有启动的用户。但是启动是否真的等于活跃呢？如果在指定周期内只启动了一次，而且时间很短，这样的用户活跃度其实并不高（当然对某些特殊的应用来说可能算高，例如用来记录女性生理周期的应用，一月启动一次就够了）。所以其实还要看另两个指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。当这两个指标都处于上涨趋势时，可以肯定应用的用户活跃度在增加。
针对使用时长和启动次数的渠道统计同样很重要。我们把它们称为渠道的质量数据，如果某个渠道上来的用户，这两个指标很差，那么在这个渠道上投入太多是没有意义的。最典
型的就是水货刷机的用户，很多预置的应用都是在刷机完成时被激活的。针对这种被动激活的用户，可以看另一个指标，叫一次性启动用户数量，也就是迄今为止只启动过一次的用户的数量。
除了渠道，另一个和活跃度相关的分析维度是版本。各个版本的使用时长和启动次数也会有差异。对产品经理来说，分析不同版本的活跃度差异有助于不断改进应用。
此外跟活跃度相关的，还有日活跃率、周活跃率、月活跃率这些指标。当然活跃率和应用的类别是很有关系的，比如桌面、省电类的应用的活跃率就比字典类的应用高。
提高留存率（Retention）
下载和安装——使用——卸载或者遗忘，这是用户在每个应用中的生命周期。成功的应用就是那些能尽量延长用户的生命周期，最大化用户在此生命周期内的价值（下一节会谈到生命周期价值这个话题）的应用。
对于大部分应用，应该关心的是1-Day Retention 和7-Day Retention。这里我之所以用英文，是因为其中文翻译不统一，容易引起歧义。1-Day Retention通常翻译为首日留存率，其实这个“首日”并不是指应用被安装使用的第一天（假设日期为D），而是D+1日，即安装使用的第二天。因为安装使用的第一天没有留存率这个概念（有的话，只能是100%）。到了第二天，前一天安装使用的用户中还有多少百分比的人还在启动使用这款应用，这就是1-Day Retention。因为是第二天，所以有些文章中也叫“次日留存率”。同样的，7-Day Retention是在D+7日启动使用这款应用的占D日首次安装使用这款应用的用户总数的百分比。通常用户新安装使用后的前几天是流失比例最大的时期（关于用户留存的细节，请参考我们同事的另一篇博客《读懂你的用户留存》）。所以这两个指标在留存率分析是最重要的。曾经有游戏行业的行家指出，如果想成为一款成功的游戏，1-Day Retention要达到40%，7-Day Retention要达到20%。
有些应用不是需要每日启动的，那样的话可以看周留存率、月留存率等指标，会更有意义。留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。
获取收入（Revenue）
关于收入，大家最耳熟能详的指标就是ARPU（平均每用户收入）值。对应的比较少提的还有个指标叫ARPPU（平均每付费用户收入）。前几天，@吴刚在微博里贴图比较二战风云的ARPU值时就注明了是周付费用户ARPU（所以其实是ARPPU）。但是很多人误读了以为是六十多元的周ARPU值，就会让他们对Android游戏产生过分的乐观。
是不是ARPPU高，ARPU就一定会高呢？答案是不一定。因为其中还有个指标是付费用户比例，也就是付费用户在全部用户中所占的比例。如果付费用户比例较低，那么那些收入摊到所有用户身上的平均值就低了。通常来说，如果某个游戏为了提高ARPPU，提高了虚拟道具的价格，那么付费用户比例就会相应地降低。找到一个ARPPU和付费用户比例的平衡点，才能最大化收入。
但是收入并不是最重要的，利润才是。如何最大化利润呢？利润最简化的计算公式是：利润=收入-成本。首先我们看一下成本，我们在上一篇中提到过CAC（用户获取成本）。除此之外，还有应用本身的开发成本、服务器硬件和带宽成本以及运营成本等等。不过在用户量很大的情况下，CAC会成为最主要的成本，而其它成本不在一个数量级，所以我们在后续讨论中只考虑CAC。
那么收入如何计算？ARPU是一个和时间段相关的指标（通常讲的最多是每月的ARPU值），还不能完全和CAC对应，因为CAC和时间段并没有直接关系。所以我们还要多看一个指标：LTV（生命周期价值）。用户的生命周期是指一个用户从第一次启动应用，到最后一次启动应用之间的周期。LTV就是某个用户在生命周期内为该应用创造的收入总计，可以看成是一个长期累计的ARPU值。每个用户平均的LTV = 每月ARPU * 用户按月计的平均生命周期。
LTV – CAC的差值，就可以视为该应用从每个用户身上获取的利润。所以最大化利润，就变成如何在降低CAC的同时，提高LTV，使得这两者之间的差值最大化。更进一步的，对不同渠道来源用户做断代分析，根据他们不同的CAC和LTV，就可以推导出不同渠道来源的利润率差异。
自传播，或者说病毒式营销，是最近十年才被广泛研究的营销方法。虽然大家都听过一些病毒式营销的经典案例，但是要说怎样量化评估其效果，却很少有人知道K因子(K-factor)这个衡量指标。其实K因子这个术语并非起源于市场学或软件业，而是来源于传染病学——对，就是研究真正的病毒传播的科学。K因子量化了感染的概率，即一个已经感染了病毒的宿主所能接触到的所有宿主中，会有多少宿主被其传染上病毒。
K因子的计算公式不算复杂，K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)。假设平均每个用户会向20个朋友发出邀请，而平均的转化率为10%的话，K =20*10%=2。这个结果还算是不错的效果——当K>1时，用户群就会象滚雪球一样增大。如果K<1的话，那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。
很遗憾的是，即使是社交类的移动应用，目前K因子大于1的也很少。所以绝大部分移动应用还不能完全依赖于自传播，还必须和其它营销方式结合。但是从产品设计阶段就加入有利于自传播的功能，还是有必要的，毕竟这种免费的推广方式可以部分地减少CAC。
8.解释UCD和UX是什么意思？
UX-User Experience 大部分的国外公司用户体验部门被称作UX这一缩写的叫法。例如微软和谷歌，惠普（HP）等等。
UCD -User-Centered Design，一种设计理念，指一切都围绕用户的需求来设计和解决问题9.产品经理应该具有哪些基本素质
人的精力永远都是有限的，掌握其中一些领域，已经实属难得了，各位做产品多年，又自认为自己这些专业技能又能理解多深呢？
产品经理的基本功之一，就是学会用四两去拨千斤，用简单，再简单的方式去解决问题。对于自己的弱项，会巧妙地通过团队来补齐。
曾经我想，产品专员如何晋升为产品经理，又或者说产品经理是否称职，应该怎么判断？
直到多次想把产品交付出去让专员来担任经理的时候，我才发现问题所在。一个产品必定有一个产品经理，但是不是赋予一个人产品经理这个头衔，他就是产品经理。当带着头衔的产品经理无法对这个产品尽心尽力负责的时候，最终做了产品经理工作的，可能会是他的上级。
产品经理最需要的素质，就是能够真正担负起一个产品的责任。当客户反馈出BUG的时候，能够立即去跟进处理；当客户觉得体验差的时候，能够感到羞愧，并且深入了解，做到更好；能够不需要人在背后推动，自己也能够去寻找问题，寻找一切能够让产品变得更完美的改进方向；在产品需要你的时候，你能够第一时间跳出来。这就够了。
总结一句话，就是产品专员跟产品经理区别在于责任心，三流产品经理跟二流产品经理区别在于专业技能，二流产品经理跟一流产品经理区别在于思想。
产品经理的基本知识 作者：黑哥 仅供内部学习 有些话写在前面（仅代表黑哥的观点）: 1.为什么要做产品经理？ 我是因为崇拜自由，崇尚创新。 做产品也是要讲情怀的!！！ 2.产品经理最重要的能力是什么？ 逻辑才是王道！！！ 逻辑才是王道！！！ 逻辑才是王道！！！ 重要的事情讲三遍！！！ 懂技术的产品经理就像会武功的流氓！！！而逻辑清晰的产品经理就是会扫地的神僧！！！ 实在搞不懂技术就不要去搞懂，多花些心思在逻辑设计上！！！ 3.产品经理的生存状态 要么忍，要么滚！！! 跟RD沟通就是要讲道理！！！ 缠着，粘着，拖着，拽着，甩着，也要改需求！！！ 4.怎么提升自己做产品的能力? 人人都是产品经理，但不是人人都会做产品！！！ 实践才是王道！！！多读多看多做多想!!! 有时间玩英雄联盟，为什么不多做些竞品分析？？ 一切功能以需求为前提！！！离开需求拍脑袋做功能都是耍流氓！！！ 正文： 1.产品的定义 产品：用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。 产品：就是一系列符合用户需求的功能组合。 2.产品经理的定义 a.产品经理角色其实就是对一个产品负根本责任的管理者 b.产品经理就是一个不说谎话的骗子。 首先骗子很会抓住人性的弱点。 其次骗子很会编造理由。 最后骗子会赚钱 编造很好的故事说很好的故事找到优秀的人把这个故事变成现实 c.产品经理是产品的设计者，建造者，运营者，更是产品的第一个用户。 3.产品经理需要掌握的核心能力
a.一个核心：激情 b.两个武器：用户调研和数据分析 c.四项基本技能：逻辑能力(制定方案)，协调能力(制定计划)，沟通能力(实施计划)，执行力(产出结果) 4.认知的方式 从表层认知：从表层入手，通过关注人性与生活现象获得感知，发现规律，然后认清现象本质，建立模型去解读其他现象。 以此及彼，快速通过已知模型（熟悉的人物、东西、事物或者现象）解读、认知、构建另一个东西。 修炼武术练习的是招式先看别人是什么招式然后模仿别人的招式最后自己创造招式从里层认知：从里层入手，通过关注大量数据与理论获得感知，发现规律，然后推算出现象本质，建立模型去控制即将发生的现象。 修炼的是内功需要每天打坐领悟悟出道理然后打通任督二脉创造武功 5.产品分析流程 1.罗列信息（信息结构图） 2.梳理需求（产品结构图） 3.原型设计（界面线框图） 4.用例模型（产品用例图） 5.逻辑流程（功能流程图） 6.需求文档（PRD文档） 6.产品经理需要懂的技术 1.Stack Overflow、Github、Bitbucket、mailing list 2.缓存、JS脚本、Ajax、数据库、存储过程、BI 3.SQL的读和写SQL语言有T-SQL（Transact-SQL）和PL/SQL（Procedural Language/SQL）两种，需要根据不同的数据库类型，有针对性的去学习。比如说产品采用的是SQLServer 数据库，那就需要学习T-SQL；如果采用的是Oracle或者Mysql数据库，就需要学习PL/SQL，两种语言在语法上差别比较大，大部分情况下都不能混用。另外Oracle和Mysql数据库在应用PL/SQL的时候，会有一些函数有使用上的差异，需要注意一下。有人会说现在还有一些非关系型数据库，如MangoDB之类的，这种数据库基本不支持SQL语言去查询，而且里面存储的都是非关系型的数据，也不需要查询出来做分析。 4.UML和E-R图 UML画用例图，当然这个现在也适用，用例图对于说明需求来说，作用还是很明显的，至少开发能看的比较明白。现在随着思维导图和原型的星期，用例图逐渐的有点被淘汰的意思，但很多开发人员还是会用UML来画系统设计图，如活动图、状态图、协作图等，产品经理需要了解一下这些，以便能在设计评审上看懂这些图。 E-R图也称实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体类型、属性和联系的方法，在数据表关系设计上应用比较多。一个产品的数据存储，肯定不会只有一张数据表，而是由多张数据表通过关系关联起来的，相互之间的这种关系就可以用E-R图来表示，可以从中看出各表之间关联的主键和外键分别是什么，哪些字段值唯一等。 这里包含产品设计规范和编码规范，无论是Android还是IOS都有自己特定的规范，移动端的产品经理在设计产品的时候就需要先了解清楚这些规范的内容，和一些技术实现的方式。
级别岗位职责 评分（分值1-10）协助产品专员跟踪产品进度 协助产品专员整理产品文档 准备会议材料并记录产品会议纪要 熟悉公司产品功能与业务知识 熟悉公司产品的行业动态 了解公司产品的竞品信息 协助产品专员完成产品原始需求与设计文案协助产品专员完成情景模式分析 协助产品专员完成竞品分析 协助产品专员编写产品使用说明文档 能独立完成产品原始需求与设计文案 能独立完成情景模式分析 能独立完成竞品分析文档 熟悉与相关部门的沟通协作 能协助产品经理完成原型设计协助产品经理完成常见的各类设计文档协助产品经理完成产品原型设计 具有良好的沟通能力、协调能力和团队合作有较强的行业知识学习能力，对互联网、移动互联网有浓厚兴趣，打算长期从事产品工具有P3岗位职责 能独立完成产品常见的各类设计文档能独立完成产品逻辑流程图 能独立完成产品原型设计 能独立与各个相关部门进行沟通合作 具有一定产品进度把控能力 负责公司产品在内部培训 具有两年以上的产品经验 作为产品主力参与过成功上线的产品 作为产品主力参与一个成功产品生命周期管理与优化 负责产品的市场和需求分析，用户研究和数据挖掘 负责产品功能点的策划与优先性评级 参与产品风格、界面、框架、颜色搭配等前端策划与设计 参与产品生命周期管理 具有P5的岗位职责 具有项目规划能力，能够规划产品实施方案，分配产品策划任务P5P6 P4P1P2P3
具有人际沟通能力，能够与内部成员及外部客户进行很好的沟通能够对部门的员工进行日常管理和考核；具有一定的部门建设能力 能力协助人力资源对本部员工的培养参与产品季度规划及控制 参与或主持产品的战略、规划会议制作和审核产品设计文档 负责各个部门与产品部的协调工作具有大型项目开发管理经验 至少负责过2个以上成功APP 项目的产品设计，并且该两个产品的用户数不低于200W ，日活跃不低于10% 独立进行产品设计，与开发、设计、市场等部门协作，完成产品定义、开发、上市等工参与公司内部产品培训的规划和实施，对产品经理、高级产品经理提供技术培训支持。依据产品市场分析，能够提出公司产品策划、产品优化等建议； 担负公司业绩指标 对产品前沿新推出的理念和技术有着浓厚的兴趣，并逐步转化到公司产品项目中，借此提升公司整体设计技术水平P8 P7
产品经理必备技能之用户画像 用户画像说简单点就是要你虚构出一个产品的用户，设定用户性别、年龄、收入、家庭等基本情况进行场景模拟。通过用户画像，我们可以将产品用户具体化、形象化，从而更好地理解产品用户，设计出更加符合用户需求的产品。 那么用户画像怎么做？ 用户画像的应用场景 在产品生命周期的各个阶段，我们可以通过用户画像形象生动表达的需求，让产品经理及团队成员有进一步的思考。通过用户画像，了解产品的用户是谁、用户希望产品可以做什么以及用户在使用产品过程当中做了什么。我们可以根据这三个目的，把用户画像分为一下三种应用场景： 1.了解用户是谁 在产品的BRD文档编写阶段和产品构想阶段，产品经理最关注的就是产品的用户、需求、场景，通过三要素判断产品的构想是否成立以及将产品的解决方案向boss进行汇报。 用户画像包含元素： 基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等； 需求：目前需要满足的需求； 用户故事：虚拟产品的使用场景，例如用户会在生命情况下使用产品。 数据来源： 有些产品新人可能会问，用户画像中的信息从哪里来？自己编吗？怎么可能！还是要有人物原型的。在这里对于用户信息的收集有几种方式： 1）通过行业分析报告分析、获取产品的用户信息、用户需求，进行信息整个形成用户画像2）通过用户访谈、问卷调查等方式收集用户信息及需求，根据调查结果形成用户画像 实战：关于外卖类产品的用户画像 2.用户希望产品可以做什么 在产品设计阶段，产品经理需要将产品的设计思路、构想提交给各个团队进行产品设计开发。那么如何能让设计开发团队清晰理解你想表达的思想以及用户的真实需求，这时就需要用户
画像进行辅助说明。通常以PRD、原型图为主，用户画像为辅。 用户画像包含元素： 基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等； 使用场景：明确产品使用是移动端还是PC端，什么情况下使用，设计产品性能，用户体验用户故事：描述用户任务以及用户完成任务时的产品使用路径。 数据来源： 在产品设计阶段已经明确了用户的需求及使用场景，那么关于用户故事的描述可以总结为一下两点：， 1）对用户进行访谈和问卷调查， 2）可以邀请目标用户对产品原型进行模拟使用，了解用户的使用方式和行为，设计出更符合用户习惯的产品。 实战：关于女性电商产品用户画像 3.用户在使用产品过程中做了什么 了解用户行为也可以叫做用户研究，关于用户研究的内容就比较广泛了，比如用户数据挖掘分析、用户流失行为分析、用户推荐等等，根据你的目的不同可以建立不同种类的用户画像。通常在这个阶段的用户画像都建立在产品上线运营了一段时间，希望从某一个具体方面对某一类用户行为进行具体研究、分析，提出针对这一类用户的解决或推荐方案。 用户画像包含元素： 基本属性：照片、姓名、年龄、职业、爱好等； 使用行为：用户使用产品时的行为或特点，通过寻找共性发现你希望找到的一类用户 用户故事：目的在找到符合这类使用习惯的用户群体 数据来源： 这时，产品已经运营一段时间了，使用行为的来源是通过产品后台收集到的数据分析得来，然后再将用户行为特点放入后台数据库中得到一类用户的具体数据。 实战：关于国际漫游业务用户推荐
产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程 工具 The document was prepared on January 2, 2021
4.5.1 产品扩张：长度、宽度、深度，由产品经理主抓，不断地开发新产品，形成系列产 品，不断地改进产品，与老产品一起形成统一周密的产品布局格式； 4.5.2 市场扩张：全新市场、拓展市场、老市场，由市场经理主抓，不断地开拓新市场， 扩大现有的市场份额，维持老市场的市场份额； 企业扩张2条线的图示： 4.6产品经理的职责： 4.6.1 对产品的市场成功和财务成功负责； 4.6.2 实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务 以及品牌等方面具有相当的市场竟争能力 4.6.3 对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程； 4.6.4 对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、营销网络、 运营支撑、定价、知识产权等； 4.6.5 协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享； 4.6.6 进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务； 4.7产品经理的必备素质和能力（按百分比计算）： 4.7.1 优秀的项目管理能力，是一个精明而讲究实际的管理者，占产品经理能力的35%； 4.7.2 扎实的业务管理能力，有全流程的丰富的工作经验，占产品经理能力的20%； 4.7.3 一定的技术和研发能力，有创造性思维，占产品经理能力的15%；
4.7.4 娴熟的沟通协调能力，具有灵活性，同时有组织性和纪律性，占产品经理能力的15%； 4.7.5 具有优秀的魅力和人格指数，使项目组成员快乐而有生气，占产品经理能力的 15%； 4.8产品经理坚守的七项原则： 4.8.1 关注竟争，学会将竟争对手变成合作伙伴 4.8.2 关注手中的资源和筹码 4.8.3 先思考后行动，以销为主到营销并重最终到先营后销 4.8.4 关注团队运作，学会跨部门协调，以非原则问题妥协换取别人对原则问题的支持 4.8.5 不要与规则和约束对抗，主动承担责任，做比自己职责大一丝的事情，但不抢功 4.8.6 关注业务，不在乎组织架构 4.8.7 学会对最终结果负责任，不要纠緾细枝末节 4.9产品经理如何获取有效的支持： 4.9.1 善于调动各种资源做事情，而不是自已亲自去作； 4.9.2 首先，要有意识地关注周边部门，关心和支持他们的工作和活动； 4.9.3 其次，采用例会、周报、日常联系等形式，定期和周边部门进行交流，了解对方的 状况，获取他们的认同； 4.9.4 再次，要学会在矛盾中解决矛盾，善于处理和化解各种纠纷，搞好部门间的团结； 4.10产品经理的任职资格标准： 4.9.1 产品经理应该具备专业的技术等级素质，是直接参与技术研发的人员； 4.9.2 产品经理应该具备丰富的产品全流程管理经验，在任务管理、团队建设、流程执 行、资源调配和利用有丰富的经验，在职位素养和工作态度上是都是优秀的； 4.11产品经理的培养途径和晋升通道：
互联网产品经理必备知识 及工具 Newly compiled on November 23, 2020
互联网产品经理必备知识及工具 我系统的和大家分享一下，到底会用到那些软件、工具、平台，在全局上面有一个了解。工欲善其事必先利其器，好的工具软件可以大大提高工作效率，工具各有优劣，大家按需取之，我分享的主 要是Windows平台。 第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求： 其实说工具，首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面： 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。 2、产品定义及设计 a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase）、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。
b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或
IT业产品经理必备的七项素质 貌似现在一个很常见的IT业新职位就是产品经理，很多大牛都自称产品经理，不过它确实是一个对个人综合素质要求非常高的职位，人称“产品灵魂的设计师”。有志于成为优秀产品经理的朋友来看看下列哪些方面的能力可以帮助你更好地朝自己理想中的状态迈进。 一、沟通能力 成功的产品经理必须是优秀的沟通者。 从我所认识的优秀产品经理们分析来看，他们所具有的最共同特征是“在工作中具有优秀的口头及书面沟通技巧”。 为什么沟通很重要?在许多公司，产品经理最为一个决定性角色扮演着沟通枢纽的角色，如下图所示。
而在不同角色间有效沟通能力，往细了说，就是与不同的个性类型沟通的能力，即在用不同角色沟通的时候讲不同的“语言”。对于有效沟通来说，重要的是你使用目标听众的“语言”。 例如，大多数工程师倾向于是“内向型”，而大多数销售/市场专员倾向于“外向型”。这意味着，与工程师沟通相较而言，和市场专员沟通时需要使用“另一种语言”。同样地，当你和主管沟通时，相对于“树的级别”而言，你必须把更多的表述重点放在更高层次的“森林级别”，然而许多产品经理却错误的依然跟主管们在谈论着这颗树是多么的美丽。 二、没有权力的领导 成功的产品经理拥有在没有正式的权力下也能成为优秀的领导的能力。 多数公司，产品经理被期望在多个领域扮演“领导角色”。这包括领导项目团队，领导产品策划和路线图，领导跨部门沟通等。 然而，在多数这样的情况下产品经理并没有统筹这些部门的权利。 没有权力如何领导别人?我想说，使用联合影响，谈判，关系网和其他类似技巧。 没有权力是否可能领导?我对此的想法被这个问题总结的很好，我的回答是个反问：甘地和马丁·路得金有多少权力? 三、学习技巧 这点，用我个人的话来说，就是优秀的产品经理擅长做不擅长的事。 优秀的产品经理必须具备快速学习的能力，市场变化很快，新技术总是拔地而起。“差异化产品”在今天不到6个月内产生，有时甚至更快。 我认为多数公司在雇佣产品经理时会犯的一个错误是-他们看重“强悍的专业知识”。 举个例子，一个做软件安全的公司，他们寻找一位拥有5年以上软件安全方面工作经验的产品经理。我认为这是一个错误的方法。相反，https://www.doczj.com/doc/725832970.html,的邵光荣老大哥就说过，他们产品部门招人，反而都是新手优先，因为怕过多的经验会限制创新能力和个性发挥，这也难怪，人家做的就是充满个性的婚恋网站。 当然，更好的方法是，寻找一个拥有适当工作经验的产品经理，并且拥有快速学习的能力。这种方法对我来说实现的很好，我手下那些最好的产品经理在被雇佣以前，都没有他现在所从事工作的专业知识。
产品经理的知识结构目录！ 个人日记 2009-05-31 13:50 阅读3 评论0 字号：大中小 前几天，有个朋友和我说，他们产品部想构建一个产品管理的知识库，由他来负责，他问我能否给一些建议，有个目录就可以，这样他就可以有目标地进行产品管理知识的整理了。既然答应了这位朋友，我就得尽力完成，还好，只是要一个目录结构，如果还要内容的话，就真的要了老汤的命了，呵呵！ 我在设计这个目录的时候，没有完全按照产品经理的工作流程进行架构，而是把这个目录分为三个部分： 1、产品经理的核心工作能力 这也是联盟P MAS核心板的目录，主要是基于产品经理现实工作最需要的知识进行设计的。 2、产品经理的扩展工作能力 这也是联盟P MAS扩展版的目录，主要是基于产品经理在工作中有时候会接触到的知识（现实情况如此，虽然这是 经典定义中每一个产品经理所必须的）进行设计的。 3、产品经理的知识需要 这就是联盟提出的产品经理个人素质模型中，扩展知识这一块的目录，主要包括：战略管理知识；项目管理知识； 团队管理知识；时间管理知识。 以下为目录结构： PMAS核心板 1、我知道我该做什么吗？ 1.1 产品管理到底是什么 1.2 产品管理要做些什么 1.2.1 战略管理 1.2.2 战术管理 1.2.3 根本目标 2、我该如何去做呢？ 2.1 产品管理的基础是什么 2.1.1我知道公司的产品战略是什么吗？ 2.1.2我知道我负责的产品需求是什么吗？ 2.1.3我知道公司3-5年的产品计划是什么吗？ 2.1.4我知道公司的年度产品计划是什么吗？ 2.2 初识三线五段模型 2.2.1 核心思想 2.2.2 注意事项 2.2.3 根本目的 2.3 什么是“三线” 2.3.1 需求线 2.3.2 成本线 2.3.3 信息线 2.4 什么是“五段” 2.4.1 从何做起 2.4.2 概念化阶段 2.4.3 图纸化阶段
产品经理必备素质关注我们讲师微信
一、广阔的产品视野 产品视野不是天生就有的，见多识广，没用过上百款App和网站的不要说自己是产品经理。
二、极具发散性的思维 网易邮箱面试题：请列举砖头的十种用法？（面试遇到一些无厘头没有标准答案的问题，都是考察应聘者发散性思维的）画画、写字、砌墙、垫桌脚、防身、做工艺品、当枕头、当凳子、敲钉子、抵门……
三、沟通表达能力 1、亲和力 2、自信的气场 3、良好的语言表达能力 4、善于变通 5、突发事件的处理能力
四、逻辑推理分析能力 1、写博客和日记的区别，用户发表博客的动机是什么？ 2、微信语音功能为什么只支持1分钟？而不是30秒或者2分钟？ 3、Android手机的耳机插口大多在手机上方，苹果手机的耳机插口为设么在手机下方？哪种合计更合理？ 4、公共洗手间的厕所门为什么大多向里推，而不是向外拉，理由何在？ 5、QQ移动版和微信功能类似，微信为什么能反超QQ移动版？
五、强大的学习能力 1、产品方法论只能指导你做产品时的一些设计原则和技巧。不同行业的产品有着不同的业务背景。我们在做不同行业的产品时，会面对不同的业务问题。这也是为什么用人单位喜欢招一直在某一个领域从事产品工作的同学。 2、互联网是一个新兴且高速发展的行业，互联网时代已经从最初的web1.0时代，到了今天的web3.0时代。同时互联网产品也已从最初的web端产品逐步转型到以App端产品为主的时代。跟随互联网时代发展的步伐，走在时代前沿是产品经理必备素质。 推荐媒体：砍柴网、IT桔子、艾瑞咨询、36Kr、虎嗅网
产品经理需要了解的知识 产品经理需要了解的知识： 一、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的？按照优先级别排列3-5个。 答：1、数据分析：通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题； 2、邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好，这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯； 3、用户反馈：在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址； 4、搜索：这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索、网页搜索、博客空间等渠道获得用户的评论； 要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告； 搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解； 这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。 二、什么是web2.0？请写出10个你所使用过、访问过、听说过的web2.0网站。 答：Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！ Web2.0网站：各大博客网站网易博客微博sina博客微博腾讯空间朋友网微博搜狐博客微博等百度百科、WiKi百科、赶集网、58同城、SNS网站开心网人人网天际网土豆网，分享下载网站星期八百度文库新浪知识，点点、知乎、社区天涯社区新浪
互联网产品经理必备基 本素质精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
互联网产品经理必备之基本素质 十五年来,中国互联网有了长足的发展,不仅成为了一个创新的, 足够规模的新产业,还造就了陈天桥,丁磊,张朝阳,马化腾,李彦宏等 等众多新一代的互联网富豪,无数的中产白领.于是,互联网就在一定程度上,在媒体和公众视野里,成了神奇暴富的代表. 决定一个互联网公司成败的因素很多, 最基础的就是该公司的产品, 互联网产品. 因此, 众多的互联网产品经理的素质,将会决定未来互联网的发展.希望以下的文字,对年轻的互联网产品经理们有所启示. 互联网产品经理首先要搞懂一件事情,就是会联网能够快速发展 的原因是什么,也就是要认识互联网的本质.而产品经理们今后所设计的互联网产品,不能违背这个本质.这就是公平. 互联网一经诞生,就在世界上各个国家得以快速发展,本质在于它符合人类社会发展的大趋势----追求公平, 古今中外几千年的人类发展史都可以证明的社会发展趋势就是追求公平. 简单回顾一下互联网诞生以来的一些热门词汇:去媒体化,去中心化,世界是平的,长尾理论,信息碎片查找重构等等,核心内涵都在于: 互联网给了人们一个能够比以往的任何方式,构建更加公平的环境的 可能.这个公平的可能,最早是从对于新闻的共享,新闻的传播,新闻的发现开始的,这就是新浪网得以成功的本质因素.
充分理解公平,就可以理解互联网上发生的许多事情.为什么会有大量的"翻墙",因违翻墙者想要更多的公平;为什么人肉贪官在互联网上很热,因为贪污就是不公平,抓贪官就是为了更公平;其他诸如仇富 事件,富二代酿祸事件,甚至芙蓉姐姐等有热度的事件,都反映着公平 与不公平的本质. 这些众多社会事件在互联网上的映射, 也反映出互 联网是更公平, 公开的平台. 具体到互联网产品上,为什么会有央视百度门事件,因为里面有着 不公平;为什么会有众多版权官司,口水战,因为里面有着不公平;为什么流氓软件人人喊打,因为里面有着不公平. 当新一代的独生子女 80 后们渐渐成为产品经理的主要构成, 这 帮年轻人更要努力学习并保持一个公平公正的心.不能保持公平的产 品就一定不会长久.有些产品本身不错,但在运营的过程中逐渐失去了公平,于是就会走向没落.3721 网络实名这个产品就是这样的一个例子. 公平,意味着公开,公正,信守承诺,包含着共享,和谐,以及取之有道,己不欲勿施人等等含义.这是做人的基础,社会发展的基础.是"向钱看"以来人们心里,社会环境里缺失的一部分.国学热,是社会对这部分缺失的呼唤,在互联网这个以公平为基础的平台上, 更应该找回这部分缺失. 当美国政府准备修改遗产法,让更多的富翁能够留下更多的财产 的时候,盖茨,巴菲特等几十位富豪回绝的美国政府,并捐出了绝大部 分资产.这个例子告诉我们,真正的公平不在于法律,更在于本心,人心.
互联网产品经理【必备知识及工具】 第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求： 其实说工具，首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面： 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。 2、产品定义及设计 a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD 可能包含如下信息：产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase）、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。 b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI 设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。 4、产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。 互联网产品经理的职能，根据公司情况以及业务的不同，不同公司的PM从事的工作也不尽相同，但基本上离不开上图的三种情况，偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营。其次，谈到互联网产品经理的能力，个人觉得挺多的，在目前国内多数互联网公司里对综合素质要求比较高，是个复合型人才的职务。比如说： ?沟通能力（跨部门、跨团队沟通非常多） ?统筹协调（市场、销售、产品、技术等等多团队协作，需要争取各方资源进行配合）?无授权领导能力（在行政上面不一定有所有部门的直属管理权力） ?动手能力（亲自操刀） ?学习能力（不会的要赶紧学、而且要快） ?商业敏感度（对商业策略的领域、诠释，需要在产品中体现） ?注重细节，追求完美（交互设计、用户体验、品牌等等） ?日常产品管理能力（产品设计、开发、优化、市场推广、销售等等）
应聘产品经理如何自我介绍 自我介绍，可以说面试官与面试者见面寒暄之后的正式“破冰”程序，这一部分的作用在于比较简单地介绍自己的基本情况，引起 面试官进一步发问的兴趣，并初步尝试向面试官说明自己适合这个 职位，因此要领在于不能说得太细，又能够突出重点。 整个自我介绍可以分为几个部分，大约包括：基本信息、目前任职及主要工作内容、以前任职及简要工作内容、个人硬件和软 件能力、对职位的理解并与自身匹配。下面详细说说： 1. 基本信息。这部分只要大概说说自己情况即可，只是为 了起步。基本可以表示为：我叫什么，中英文名是什么，从哪来， 一共工作几年了等等，就差不多了。
2. 目前任职及主要工作内容。这部分很重要，也是从自己的近况说起，方便面试官初步了解你的职业。这部分要注意两点：第一点是简明扼要，用几句话最好是一二三点把目前工作的内容说出来，可以跟你的简历一一对应，因为面试官之后还会按照你的简历跟你一点点过，所以这里不能说太多;第二是重点突出，什么是重点呢?就是尽量说和职位描述(简称JD)里面的要求契合的工作内容，无关的内容，就不要浪费自己的口舌和面试官的耳朵了。相比于后面一部分内容，这部分相对要多一点，突出目前的工作内容，实际是要让面试官有初步印象：这个人还是适合这个职位的。 这一部分串词可以是：目前我在某某公司担任某某职务，在这里，我的主要职责包括(1)blabla(2)blabla以及brabra等等。 3. 以前任职及简要工作内容。这一部分不是重点，因为面试官还是比较重视你目前公司的工作内容，以前的公司只是作为参考。因此可以简洁地说一下，如：在某某公司之前，我还在某某公
互联网产品经理必备知 识及工具 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
互联网产品经理必备知识及工具 我系统的和大家分享一下，到底会用到那些软件、工具、平台，在全局上面有一个了解。工欲善其事必先利其器，好的工具软件可以大大提高工作效率，工具各有优劣，大家按需取之，我分享的主要是Windows平台。第一、互联网产品经理的职责范围、能力要求： 其实说工具，首先还是得来了解一下互联网产品经理这个具体岗位的职责、具体从事的工作、职能、以及相关要求。这样才能够知道需要掌握那些软件及工具、平台。我稍微做了一些梳理，总的来说关键职责主要是以下五个方面： 1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。 2、产品定义及设计 a)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase）、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。 b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动
设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。 3、项目管理 项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、推进整个项目的进展、向主管领导报告项目进展状况等。 4、产品宣介 主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。 5、产品市场 主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 6、产品生命周期管理 指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系等、产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。 互联网产品经理的职能，根据公司情况以及业务的不同，不同公司的PM从事的工作也不尽相同，但基本上离不开上图的三种情况，偏产品设计、偏工程技术或者偏市场运营。其次，谈到互
三要素：有用、可用、可行 有用：产品能帮助解决用户某个真实存在的问题，让用户主动使用甚至购买 原课程提到的是有价值，两者没有本质的区别，坦白来讲，产品经理无论做了多少的用户调研、项目评审、反馈、需求收集等工作，在准备公布迭代版本之前，都需深入思考一个问题，这次迭代的意义在哪里？能够解决用户什么问题？这点很啰嗦，但也是最重要的一点。 无论对于大型产品还是初创产品，产品经理在策划阶段难免陷入“局限”思维，也就是被市场、上司等角色干扰需求的定义。比如市场部需要在产品上加一个推荐位，以便更好得推荐自己的内容。然而如果产品经理直接进入策划，就会出问题，因为这完全是从策划方的角度去思考，没从用户角度去思考，也就是做了”推荐“能给用户带来什么，能帮他们解决什么问题。也许会存在商业的模式，但也要想明白是否过多干扰用户，有没有其他的方式。 在每个版本的更新与迭代，都坚持“有用”为原则，能够直接解决用户问题，而非为了迭代而迭代。 可用：让用户一眼就能看明白产品的使用方法，也是所说的“认知”层面 有用的层面更多是解决用户需求，可用是让用户更好得使用。比如在同类竞品下，功能、业务、所解决的问题是一致的，那么这个时候哪个用户体
验好，自然更能得到认可。产品经理在确定迭代的需求时，就需介入“可用”层面。 能够让用户一眼看明白产品的使用方法，在使用后弄懂产品的业务形态是其核心。实际上，产品业务与逻辑问题能够直接体现在“可用”上，比如产品经理做了一个发布内容类的功能，那么用户在发布后是否能找到已存在的所有信息，是否可以被编辑，被删除等操作。如果在某一点上让用户卡壳，那么证明产品业务是有缺陷的。此时产品经理需要仔细思考产品在不同模块的统一性。 同理，认知的层面也取决于视觉感官、交互等方面，其实就是在减少用户使用产品的成本，提高用户效率。 可行：所设计的模块或功能可以顺畅实现开发 需求确定与体验合格，基本算是一个产品方案的前提，还有重要环节就是评审。也就是研发团队能够无障碍进行产品的迭代，或者是否会出现业务调整、时间不足甚至是重构的事情。产品经理所策划的方案，一直要与团队的能力达到一致，做出合理的产品。 这也就是为什么产品经理需要时常与技术打交道，实际上你需要非常了解您的协作团队，他们所呈现的资源，无论是技术资源还是运营资源，都能从侧面影响产品的迭代，而产品方案也要与资源保持一致，绝非做出一个不可实现的方案，即使它再过于美好。
产品经理技能要求与评价 The latest revision on November 22, 2020
P M能力要求概述（一）概述 完成特定的产品工作，需要特定的能力组合和层级。职称就是这个能力组合与层级的反映。我们对典型的PM工作职责内容描述如下： 1．完成完整的产品任务。包括如下内容： 发现问题——>分析问题——>决策判断——>提出方案——>落实方案——>评估效果 不管是对内的产品设计/改良工作，还是对外的合作沟通，循环都是相似的。只是方案的设计和落实方式，会有差异。 2．负责完整的产品方向。包括如下内容： 产品/运营规划（目标制定，任务分解，优先级安排等），为完成产品目标必要的人员规划和培训，工作方法梳理，协调资源和人力推动产品目标的达成。 (二)构成 （注：本文中所提到的“问题”有两种情况。一种是现有产品、策略中存在缺陷，导致用户需求满足不好；另一种是存在某种需求，而我们尚无相应的产品或者功能去满足。） 1.问题发现能力 问题发现的衡量，既体现在数量上，也体现在对各类具体case背后，用户体验影响一致性的抽象上。 个人提交的问题报告（含邮件、正式报告等）以及需求提案（含邮件、正式报告等），会被列入问题发现能力的考察材料范畴。而被采纳的报告和提案，则是其中的关键。 2．问题分析能力 问题分析，是指对问题的本质、分布、影响和走势的探究。能力的衡量，体现在分析过程的严谨程度，以及结论的合理程度上。 个人提交的调研报告，分析报告，评估报告等，会被列入问题分析能力的考察材料范畴。 3.竞争分析能力 竞争分析是指对影响产品发展和成败的外界因素（包括直接竞争对手、上下游产业链、政策与环境等）进行分析，目的是剖析清楚这些外在因素对产品的影响模式、影响程度。 个人提交的竞品分析报告，行业发展趋势分析报告等，会被列入竞争分析能力的考察材料范畴。 4.决策判断能力 该能力指进行问题分析、竞争分析之后，结合本产品的价值和目标、以及企业的目标和规划，给出合适的行动方案思路，或者对他人的方案进行合适与否的判断的能力。
互联网产品经理必备常见术语 API：应用程序接口（API：application programming interface）是一组定义、程序及协议的集合，通过 API 接口实现计算机软件之间的相互通信。API 的一个主要功能是提供通用功能集。程序员通过使用API 函数开发应用程序，从而可以避免编写无用程序，以减轻编程任务。API 同时也是一种中间件，为各种不同平台提供数据共享。通俗的说就是：API 实际上就是一种程序接口，就像你的电脑主机上有 usb 接口、低音炮接口、麦克风接口、显示器接口等等，一套程序也要有这么一个接口以便开发更多的功能。API 接口的扩展性很强，程序员能够用它给原有程序增加很多功能。web2.0 型的大多会开放 API，以便使懂得编程的网友开发出丰富的功能，从而达到完善服务的目的。APP：Application 的缩写，app server 的前身是 middleware（中间件）。 App Server 可以自动管理并发性、事务、对象分布、负载均衡、安全性和资源管理等等系统级功能。简单的来说就是 AppServer 是管理服务端组件的，它给服务端组件提供了一个全功能可靠的运行环境。网上商城：网上商城：类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。分为 BtoB（商家对商家），BtoC（商家对顾客
直销）和 CtoC（客户和客户）。知名的品牌有,BtoB 是阿里巴巴, 中国制造网,主要是批发；BtoC 是卓越、优品商城，康佳丽商城可以理解为零售；CtoC 是淘宝、易趣、拍拍。 B2B：（Business To Business，在英文中 2(two)的发音同 to 一样。）就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B 的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过 B2B 与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 C2C：消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 c2c 电子商务。c2c 电子商务主要是指网上拍卖。c2c 模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易！C2C 在中国目前成四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍和 123 拍，四家各有千秋，而又强弱分明。目前，百度即将加入 C2C 阵营。 B2C：B2C 的 B 是Business，意思是企业，2 则是 to 的谐音，C 是 Custo ： mer，意思是消费者，所以 B2C 是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。B2C 简而言之是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。比较出名的 B 2C 商城，如：当当，卓越，中国申网，京东商城，新蛋，红孩子，PPG,Vancl，美国的亚马逊网上商店（Amazon.）。提供电子商务服务的IT 厂商，如：s
产品经理的基础素质要求 产品经理的基础素质要求 做产品经理一定要挑剔，无与伦比的挑剔，在别人眼里的无懈可击，在产品经理的眼里依然是漏洞百出。产品策划要求的精神是挑剔，今天应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希 望对您有帮助! 1、挑剔的精神。很多人身上都有其中一个特性，但是很多时候 都是无意识的，没有将这个特质总结出来，并有意识的去加以磨练，所以很难发挥到极致。这二者有时候能兼顾在同一个人的身上，而 能将这2种精神运用得游刃有余的人，不多见。挑剔的精神有一个 决定性的基础，就是独到卓越的鉴赏能力，或者说叫欣赏品味。去 欣赏更优秀卓越的东西，并懂得拆析它之所以优秀的潜在成功秘诀，以见多识广，慧眼识珠的能力积累，作为挑剔的立足之本。举一个 可以以此推彼的小例子就是，看一个男人的品格是否优秀，你只需 要去纵观他的朋友圈，以及这个圈子的核心话题就可以知道了。 2、耐得住寂寞。成功并非朝夕之时，而且一个真正能引起行业 关注的产品，需要的是天时地利人和等各方面的配合，这是一个非 常需要练内功的行业，不仅考验智慧、勤奋，还考验忍耐力和潜心 造诣的决心，这是锻炼一种性情。为每个产品找到安身立命的根本，并将之发挥到极致，然后再结合其他资源，锦上添花。该沉积的时候，静下心修身养性，绝不急功近利，贪图眼前。其实，很多潜质 很好的产品经理，之所以没有最终再更上一个台阶，就是因为他们 容易被眼前的利益和行情牵绊，放下对产品根本的价值追求的精益 求精，而且做一些杀鸡取卵的事情，最终心浮气躁，流于高不成低 不就的尴尬境地。潜龙在渊，修炼是一个必经的阶段，闭关为的就 是出关后一飞冲天。