保健部技师管理规定
（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。
（二）遵守企业《员工守则》、《员工行为规范》，按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。
（四）当班期间应穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。
（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时调整，不允许顶撞领导，不服从企业安排者，按自动离职处理。
（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将予以淘汰。
（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行技术考核，如有技术不符合要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。
（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。违反出勤规定，按有关处罚规定执行。
（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。
（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休闲厅内完成，如果客人执意到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。
（十一）各项按摩时限：＊＊＊式按摩＊＊分钟；＊＊＊式按摩＊＊分钟；保健按摩＊＊分钟；头部按摩＊＊分钟；足底按摩＊＊分钟；整个保健按摩过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。
（十二）要严格按照企业规定的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关处罚规定执行。
（十三）当班技师不允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，按规定填写请假条，必须由当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。未经允许私自离岗未造成严重后果的处罚＊＊元，造成严重后果的加重处罚。
（十四）当班保健技师必须负责保持保健室的卫生，换床单，达到一定的卫生标准，不合格者，罚款＊＊＊元。
（十五）要按照服务内容，如实、工整地填写服务单据，因钟单写错或不清晰造成输单、买单出差错的，
或遭到客人投诉者，原单作废，由技师负责公司损失，并罚款＊＊＊元。
（十六）不允许私自修改服务单，模仿客人签字，如有做按摩不走单或改单者罚款＊＊＊元。
（十七）服务质量不符合规定要求者或顾客以服务质量不过关为由不结帐者，其责任由技师自己承担。（十八）不允许挑剔客人而拒绝上钟或挑钟，违者此钟按旷钟处理，罚款＊＊＊元；并停钟三天，按事假处理。
（十九）严禁有挑客行为，轮到钟而拒绝上钟者，罚款＊＊＊元并停牌一天，第二次处罚＊＊＊元并除名；拒上点钟的第一次罚款＊＊＊元，第二次处罚＊＊＊元并除名。
（二十）不给客人加钟（属客人合理要求的）经查实每次罚款＊＊＊元，违反三次的除名，如令客人不买单者，该单由技师买单。
（二十一）按摩服务开始15分钟后算一个钟，客人如果要求退钟，应婉转向客人解释已经起钟。
（二十二）技师上钟必须遵守企业既定的排钟次序，不允许私自上钟、过钟。如有违反者（主观抢活者）劝其离职并罚款＊＊＊元；如顾客点中者，次序先后不动；次序中的前三位可到休闲厅内作自我推荐。（二十三）未做足钟而客人要求提早下钟的，应向收银台及管理员解释清楚再下钟；如因提前下钟引起客人投诉，第一次处罚＊＊＊元，一个月内第二次处罚＊＊＊元并除名（如该客人不买单由该技师负责买单）。（二十四）遵守企业规章制度，为客人提供规范文明的按摩服务，不允许提供色情服务，对既不自重又损坏企业声誉的行为实施者，企业将予以开除处分。
（二十五）在任何情况下，坚决执行做钟提成的原则，不允许私自收取或向客人变相索要小费、赠送物品等，违者处以相当于小费及物品＊＊倍的罚款，重复犯错的，予以开除处分。若服务技术得到客人赞赏，客人给予的对无法推却的小费和礼品，要立即上交公司留前台签单。
（二十六）严禁误导客人付小费，尊重顾客的意愿，一旦有顾客投诉，罚款＊＊＊元并除名。
（二十七）故意向客人说自己没有工资，只靠小费或说我们这里规定一个钟应给多少小费者，罚款＊＊＊元，重复犯错者，除名。
（二十八）不得在保健室或其它地方等候客人给小费，严禁在按摩过程中唆使客人到更衣室拿小费，违者第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，引起客人投诉的，加重处罚。
（二十九）在任何情况下，不允许与客人发生争执、吵闹等顶撞行为，违者罚款＊＊＊元。
（三十）拒绝客人无礼要求时，应保持冷静，有礼貌的加以解释，婉言拒绝。
（三十一）不允许技师随意改动或毁坏排钟表和干扰排钟员工作，违者罚款＊＊＊元。
（三十二）通知技师上钟，必须在5分钟内到岗，否则，第一次打末钟，第二次罚款＊＊元，第三次罚款＊＊元，一周内出现4次的罚款＊＊＊元。
（三十三）未经安排或不服从安排，乱进房间和座位号的，罚款＊＊元，屡犯的，加重处罚。上钟时一律
先给收银台报钟（首先报锁匙号，其次房间号，最后技师号），未报钟就做者，每次罚款＊＊元，引起管理工作混乱，造成客人不买单的加重处罚。
（三十四）下钟后在房间停留5分钟以上在其他营业区域故意逗留者，罚款＊＊＊元。
（三十五）经常私自提前下钟，经查实的（尽管客人未投诉），按偷钟处罚，每偷钟1分钟处罚＊＊元；上钟期间打瞌睡的，处罚＊＊元，睡觉的处罚＊＊元，受到顾客投诉的处罚＊＊＊元，屡犯的重罚。
（三十六）为客人做足钟，技师应及时向收银台报下钟，如果客人需要马上离开的，应陪带客人到门口，交给服务员，否则每次罚款＊＊元，若造成跑单则由该技师负责买单。
（三十七）不允许串通、贿赂他人、假造点钟，违者罚款＊＊＊元。
（三十八）严禁技师之间相互介绍点钟，经查实，第一次罚＊＊＊元，重犯者辞退。
（三十九）不允许贿赂部门领导达到上岗目的，不允许贿赂拉拢排钟员、带位员、服务员提供不公平推荐，一经查实，相关人员全部开除处理。
（四十）技师在上钟过程中同顾客嬉笑喧哗遭到客人投诉的，每次罚款＊＊元，技师之间相互聊天被客人投诉的，第一次罚款＊＊元，第二次罚款＊＊元，一周内出现二次、一月内出现三次的除名。
（四十一）技师进房起钟后，客人同意技师到候工房休息，并讲到几个钟再来叫醒的，技师走出房间后，一定要通知管理人员，以免楼面服务员又去问客人有没有安排技师，违者罚款＊＊＊元。
（四十二）技师上钟期间严禁吸烟、饮酒，如因上述原因引起客人投诉的，处罚＊＊＊元。
（四十三）进房起钟后被退钟的，经查实是因工作态度使客人不满意的第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，第三次罚款＊＊＊元并除名，如因技术使客人不满意的，把钟停下来，接受技术培训，直到技术达到要求方可上岗，并罚款＊＊＊元。
（四十四）未经管理人员同意安排，私自带客换房，罚款＊＊＊元。
（四十五）在上钟时间内擅自离开房间被客人投诉的或因串房被同事及客人投诉的，第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元并除名，上钟时间接打私人电话，被管理人员发现的或同事、服务员举报，每次罚款＊＊＊元，遭客人投诉的，每次罚款＊＊＊元，重犯的除名。
（四十六）上钟按顺序轮牌，任何技师不得抢牌做，违者罚款＊＊＊元，重犯的，除名。
（四十七）要求客人叫送香烟或饮料被投诉者，自己买单，并罚款100元，重犯者除名。
（四十八）因技师报错钟造成的损失，由技师赔偿。
（四十九）足疗技师应遵守＊＊分钟规定，即＊＊分钟泡脚，＊＊分钟按摩，公司要求泡脚过程中主动帮客人洗脚，捏腿，泡脚不够＊＊分钟的（包括熟客在内），按偷钟论处；如因做钟时间不足引起客人投诉的第一次罚款＊＊元，第二次除名，如因偷钟被公司查实的，将采取停牌及经济处罚，屡教不改的除名。（五十）药水由足底尾钟两位女技师及时抬送，否则，罚款＊＊元，并视其情节停牌处理。
（五十一）做完足底后，技师应立即清理各自用的洗脚盆，毛巾、按摩膏等物品，若有不清理用具而影响卫生的，罚款20元，杂物质如药渣、棉签、纸巾等一律要清理干净，不能堵塞下水道，发现是谁导致的，一定严肃处理，屡犯的，加重处理。
（五十二）足底技师做完钟后，毛巾应分开放（一个桶放蓝色毛巾，一个桶放白色毛巾），发现有乱放者，第一次罚款＊＊＊元，第二次罚款＊＊＊元，屡犯者加重处理。
（五十三）任何技师非工作需要不得使用公司提供的客用物品，如纸巾、水杯等，否则罚款＊＊＊元。（五十四）在企业范围内，特别是为客人提供服务时，要使用普通话和礼貌用语，不允许使用方言。
（五十五）上、下班一律走员工通道，不准出入营业区或客用通道。
（五十六）不允许电话聊天，电话请假、捎假，违者罚款＊＊＊元。
（五十七）按摩技师之间要互助互爱，不得争执、打架，特别是在营业场所，一经发生，不论任何原因，给予双方开除处理。
（五十八）发现违章现象不向上级回报，而私自互相攻击，吵闹者，各罚款＊＊＊元。出现动武打架者立即开除。诬告、陷害、诽谤、威胁、恐吓他人者，罚款＊＊＊元。情节严重者除名或送公安机关处理。（五十九）不允许技师在外兼职，一经发现，开除处理。
（六十）不允许将浴所按摩技术传授给非企业技师，一经发现，罚款＊＊＊元，开除处理。
（六十一）按企业规定时间在浴区洗澡，不准使用浴区用品，不允许在浴区内洗涮衣物、刷鞋等物品，遵守企业《员工洗澡管理规定》。
（六十二）不讲卫生，乱丢垃圾，留长指甲，衣冠不整，不化淡妆，在营业区内大声喧哗，各罚款＊＊元，数样重犯的，罚款金额加倍。
（六十三）严禁偷窃行为，一旦发现偷窃者，立即除名（追回所窃财物并处所窃财物＊＊倍之罚款），情节严重者，报送公安机关处理。
（六十四）不准泄露公司商业机密并尊重客人隐私，违者罚款＊＊＊元，情节严重者除名。
（六十五）服从管理、尊重上司，不得顶撞、刁难上司，如因公司工作需要，要求技师加班的（包括集体劳动），应服从管理人员的安排，违者罚款＊＊＊元，情节严重者罚款＊＊＊元并予以除名。
（六十六）按照企业规定使用更衣柜，不得私自调换、损坏，不得存放其他物品。
（六十七）按摩技师负责保健室公共物品的管理、维护、报修，如有丢失或损坏，须赔偿损失并罚款＊＊＊元。
（六十八）爱护公司财产，不可故意损坏；否则，加倍赔偿，行为恶劣的除名及赔偿。
（六十九）不允许私藏客人遗留物品和企业公共物品，一经发现，赔偿宾客或企业损失，并罚款＊＊＊元。（七十）不允许在保健室或候工房内吃零食、就餐、喝酒、吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹等。
（七十一）严禁拉帮结派、搞小团体主义、挑拨是非，排挤他人，以不公平竞争手段达到上岗目的，一经发现，开除处理；如召集或参与未经许可的集会，组织小团体与公司管理人员对抗，一次罚款＊＊＊元，情节严重者罚款＊＊＊元并予以开除。员工有意见可通过书面形式投放意见箱，或直接向上司反映。（七十二）不允许在企业内、外编造、传播、诬陷他人或公司的言论，一经发现，开除处理。
（七十三）不允许在同事之间拉帮结派，员工因严重过失，被处以经济处罚，并同时遭到除名处理或其个人提出辞职的，不能因其离职而取消经济处罚。
（七十四）不准在客人面前做抓头、搔痒、挖耳、剔牙等不文明的动作。上班前不能吃有异味的食物，要养成漱口的好习惯。
（七十四）每位技师必须装配通讯工具（手机、CALL机），技师不能关机，不能拒接电话或不复机。违者每次罚款＊＊元，如通讯工具更换号码的应及时通知部门经理，否则同上处罚。
（七十五）熟悉房间内的各项设施的功能，主动客人介绍各种服务，设施的使用方法及注意事项；熟悉公司经营设施、服务项目、收费标准，积极树立公司的良好形象。业务考核不熟练者，按相关规定处罚。（七十六）随时随地见到同事、上司须打招呼问好，在营业场所见到客人须鞠躬45度问好。
（七十七）病假、事假条例
1、事假一律提前两天申请，批准后才生效。
2、休息日如上班，必须通知经理方可上牌。
3、上班期间，如不舒服，需要请假或停牌下来，必须通知主管方可。
（七十八）以上各条款，因技师认错态度好，或因客人原因可从轻处理。
（七十九）所有处罚须经部门负责人开据罚款单，技师签名后报执行总经理审查。
（八十）未尽事宜，在工作中随时加以补充。
按摩技师管理制度 一、为加强本所正规化管理，规范技师的行业行为，提高技师的职业道德和职业纪律，特制定本职责。 二、技师的职业活动应遵循诚实信用、公平合理、不断提高、精益求精的原则。 三、技师应发扬团结协作的精神，爱岗敬业、终于职守，认真完成自己的工作任务。 四、技师应从大局出发，积极参与公益事业，互助协作，以所为家。 第一节、迎接顾客 五、技师在自己的工作场所遇到客人（无论自己是否认识）均要主动向客人打招呼，并注意主动礼让客人。 六、技师进房间前必须先敲门三下，然后轻推房门进入，开闭房门的动作务必要轻。 第二节、上钟 八、技师听到吧台叫钟时应立即回应，并迅速就位。 九、技师上钟时要严格按照推拿/足疗的服务程序进行服务。 十、严格服从吧台的排钟顺序和正当安排，不得借故挑客、避客，不得情绪化。 一一、技师在为客人服务前应首先按客人的要求送上茶水，提示客人保存贵重物品，征求客人对房间温度、灯光的意见 ，如有不适，立即进行调整。 一二、前去服务的技师若被客人退回，应及时将客人的要求反馈给吧台，不得有抵触情绪或冷落客人的行为。 一三、做推拿的技师不得将两条枕巾放在一起做，做足疗的技师应注意毛巾的使用量，不得造成不应有的浪费。 一四、保证服务质量，对新老客人要一视同仁，不得敷衍了事，不得偷工减料，服务时间和开单价目严格按照本所有关规定执行。 一五、上钟时技师一律关闭手机，严禁在上钟时打手机、发信息 ，严禁借故偷懒。 一六、服务时技师可以与客人进行适当交流，但语言要文明、健康，可以适当给客人提一些日常保健的建议。 一七、技师服务时要随时询问客人对自己手法和力度的适应情况，并随时调整以适应客人的要求。 一八、服务时要专心投入、一丝不苟，不得东张西望，不得与其他技师闲聊；足疗技师不得边做事边看电视。 一九、技师服务过程中要注意走路、说话和操作的力度，避免影响客人。 二十、技师要做到服务技术过硬精湛，手法娴熟连贯，力度均匀柔和、持久有力，力求使客人得到应有的效用。 二一、不得蒙骗客人，不得欺骗性加钟或增加服务项目。 二二、上钟技师因特殊情况需要暂时离开房间的，要礼貌地对客人进行解释。 二三、服务结束后首先应询问客人的整体感受以便作合理的改进。然后询问客人是否还要进行其他服务（按摩后再足疗或足疗后再按摩）。最后提示客人：“先生/小姐，我们的服务结束了，请您休息一下！” 二四、客人要离开时，技师应帮客人穿好衣服、鞋袜，提示客人带好随身物品或带客人领取寄存的物品或带客人领取寄存的物品。必要时可请客人在留言本上留下服务意见然后礼貌得向客人道别：先生/小姐请走好，欢迎下次光临！ 二五、技师在客人离开后要立即清理自己的工作现场，使之整洁、清爽、有序。 二六、整理的范围包括：衣架、床单、被套、被子、枕头、枕巾、围布、茶杯、烟灰缸、污
幼儿园保健员职责 一、在园长领导下，制定园务卫生保健工作计划。 二、严格执行幼儿入园及定期健康检查工作，认真做好晨检，深入各班巡视，发现问题及时处理。 三、协助后勤主任管理好幼儿膳食，每周制定合理食谱，均衡营养，保证按量供给。每月做一次营养计算并分析。指导炊事员做好饮食卫生及餐具消毒。 四、做好儿童的体格发育测量及评价工作。 五、做好传染病管理，发现传染病要早隔离、早报告、早治疗。加强隔离室病儿的护理。做好传染病发生班级的消毒、隔离、检疫。并协助防疫部门完成各项计划免疫工作。 六、负责组织每年保教人员体检及新上岗人员体检，合格后方可就职。发现患某些病不宜留园工作的应及时报告园长。 七、负责检查园内环境卫生及安全工作，发现事故隐患，及时采取措施，避免发生。 八、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品，做到帐物相符。 九、填写各项健康记录表格，积累资料，做好各种统计分析。 十、宣传卫生知识，组织保教老师学习卫生保健知识。向家长宣传卫生防病知识，指导保教人员做好幼儿体格锻炼工作。 幼儿园体格锻炼制度 一、在正常天气下,要有充足的户外活动时间,每天坚持二小时以上户外活动,加强冬季锻炼。 二、要创造条件,充分利用日光、空气、水等自然因素,有计划地锻炼幼儿体
格。 三、要有组织、有计划地开展适合幼儿特点的游戏及体育活动,尤其要重视年龄小幼儿的体格锻炼。 四、锻炼要经常和循序渐进,活动内容和活动量要适合各年龄班幼儿的特点。对个别体弱幼儿要给以特殊照顾。 五、在体育活动中,教师要注意分层指导,保证每位幼儿动作发展、体质增强。 六、幼儿体育活动时,保教人员须同时参与。 幼儿园卫生消毒隔离制度 一、环境卫生： 1、建立健全室内外环境清扫制度，每天一小扫，每周一大扫，分片包干，定人、定点、定期检查。 2、幼儿玩教具要保持清洁，定期要消毒、清洗。 3、经常保持室内空气流通、阳光充足，冬天也要定时开窗通风换气，室内有防蚊蝇、防暑设备。 4、厕所清洁通风，定时大扫并消毒。 二、个人卫生： 1、幼儿每人一巾一杯，日常生活用品专人专用，做消毒工作，餐具餐餐消毒，活动室寝室每日消毒。 2、幼儿饭前便后要洗手，用流动水或干净水洗手和洗脸，经常保持清洁。 3、饭后漱口，教育幼儿养成早晚刷牙的习惯。 4、要求幼儿每周剪指甲一次。每天带干净小手绢。 5、要求幼儿服装整洁，被褥勤晒，床单勤洗。
技服部管理规定（2） 本规定为《技服部管理规定》的补充条款，《技服部管理规定》和《技服部管理规定2》在即日起严格执行，如有违反将按相关规定严惩。 一、服务态度： 所有技师必须面带微笑，时刻铭记“顾客就是老公”。 二、服务流程： 日式礼仪贯穿流程（配合日本和服、护士服、学生服、旗袍、睡衣、晚礼服、露背装） ①自我推荐：进房间后说“我是ⅹⅹ号，来自ⅹⅹ，名字叫松下，请多关照！”鞠躬90度，依次自我介绍，未被选中者说“多谢关照”，鞠躬90度缓缓退出房间，不得有任何埋怨声和表情。 ②调情阶段（将感情融入）：躺在客人身边，亲一下额头，然后亲耳朵，亲声问：“亲爱的我们可以开始吗？”，如果客人未反映，在耳边轻声哼叫舔耳朵，这时候客人一般会动手为技师解衣服，技师为客人解衣服，服务依次开始[吹萧（射入嘴内）、胸推、沙皮、过水、漫游、后花园、玉女小旋风（沙漠风暴）和红丝带（龙凤戏珠）选择其一] ③高潮阶段：期间客人提出任何要求必须回答“是”，叫床叫“老公！老公！加油！！我要你！！！”服务结束后，帮助客人揉揉腰，再亲一下额头撒娇说“希望尽快能够见到你或你什么再来啊？”等留恋的话，提高点钟率，协助客人穿好睡衣，送出房间，离开现场，鞠躬90度，说“我是ⅹⅹ
号，谢谢关照”。 ④服务质量保证：经理做不定期抽查，或向顾客了解服务，发现未按要求服务，扣除技师3日提成，扣除技师长7日提成。 ⑤护士服：带听诊器进入房间后说“我是ⅹⅹ号大夫，请多关照” ⑥学生制服：带红领巾说“我是班长、学习委员或体育委员请多关照”等等。 ⑦机动组：除现有技师外，增加5—6人的机动组，身材好，气质好，素质高（由值班经理评估），用于接待更高级别贵宾，提成可适当增加（由刘总定），技术差些没关系，能够随叫随到。 ⑧技师类型：高挑型、丰满型、娇小型、性感型（身材棒）、技术型。 ⑨末位淘汰制：每月点钟率最低3位淘汰，更换新人。 二、仪容仪表： 头发：禁止染成黑色、板栗色外的色彩，经常局油，穿学生制服时，必须是黑色且光亮，而且要扎成马尾状。 面部：着淡状，淡粉底、淡口红、眉毛不要刮，可用眉笔修饰。 口腔：上钟前，嚼口香糖或喷除臭剂去烟味。 眼睛：做加长睫毛，尽量上翘。 腋下：将“发菜”剃净，喷水果味香水。 内衣：欧式内衣或“丁”字裤 脚趾甲：修剪整齐，涂银白色指甲油。 行走：走路时，挺胸抬头，翘臀。
洗浴服务员规章制度 篇一：洗浴中心规章制度 洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区 1、负责人参加例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、 卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，
写交班记录休闲厅 1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、 空调、电视等）。 2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品 数量。 3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 4、按规定迎接客人： （1）主动问好； （2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。 5、下班之前： 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责 1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。 2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。 3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬
技师管理制度与提成 1.技师上班做到不迟到、不早退，迟到或早退超出十分钟罚款20元，超过 一个小时者，按旷工处理。旷工一天罚款200元，旷工三天当自动离 离职。 2.本店所有提成按折扣提成，足浴4/6提成，所有按摩按5/5提成。所有每月必须完成点钟10个，超出奖励每个10元，不够者每个罚20元，技师每人每月3天公休,请事假一天扣200元，特殊情况除外。 3.上班期间，所有员工必须穿戴整齐，化妆上岗。技师上钟之前必须按程序排钟操作，如有不报钟，报错钟，造成客人跑单的技师，由技师本人承担此次消费，并罚款100元。 3.技师在上钟期间看电视，私自串房，逗留，带电话并接听私人电话，等，一次罚款100元。 4.技师上钟前不许挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方式怠慢客人，否则罚款100元。 5.安排上钟的技师不得私自调换，违者罚款50元。 6.凡叫技师上钟，五分钟之内必须到达，如果不到位导致客人流失或不满，由技师来承担客人的此次消费并罚款100元。 7.上班期间，每个部门当天只许1人休假，特殊情况除外。 8.所有员工休假或请假不得已电话的形式请假，必须提前一天以书面形式向当班领导申请签批方可，特殊情况除外，如没有签批擅自休假者，按旷工处理。 9.所有人员不得在营业区内大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等
钟或休息。 10.公司内如发现有偷窃行为，除赔偿一切损失外，另罚款500元，并当即开除，情节严重者送当地公安局处理。 11.技师不得以任何理由和借口向客人索取小费。违者，没收全部金额并处以200元罚款。 12.技师有熟客预约可留牌，但留牌前必须通知管理人员知晓并许可。留牌时间不得超过半个小时，超过半小时取消留牌，牌子不动并得到相应的处罚。 13.技师上钟时所用的物品及足浴盆用完后应及时摆放整齐。 14.所有员工不管在前厅还是走廊内碰到客人及领导必须面带微笑问好，发现一次不遵守者罚款100元。 15.客人投诉调查如实，上钟不计提成并由技师买单，一次罚款100元。客人累计投诉八次以上者，本月工资全无。 16.上钟期间，不能跟客人说其他技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 17.待钟期间，技师不得随意离开技师房，以免上钟找不到人。如有事需提前给值班领导请假。 18.所有员工不得使用本店的公共财物，更不能损坏，如有损坏照价赔偿。 19.所有技师不得顶撞、辱骂、诽谤领导，如有不公，可找上一级领导解决，如有违者罚款500元。如有不服从管理开除，工资一分不发。 20.卫生打扫不彻底，检查不干净的一次罚款50元。 21.所有技师上班时间坚决不能洗澡，违者一次罚款100元。发现有浪费水、电者一次罚款200元。
学校卫生健康教育管理制度 第一条 为加强学校卫生工作，提高教职员工和学生健康水平，根据国家教育部、卫生部颁发的《学校卫生条列》，制定本管理办法。第二条 本管理制度所称学校卫生，是指学校的教学卫生、体育卫生、健康教育、环保卫生、用水卫生、饮食卫生、劳动卫生、师生保健等卫生管理、疾病监测和卫生设施配置。 第三条 学校卫生工作的主要任务是： 1．对学生进行健康教育，培养学生良好的文明卫生习惯； 2．不断改善学校卫生环境和教学卫生条件，保障师生身体健康；3．加强对传染病、学生常见病的防治工作，防范突发公共卫生事件。第四条 学校卫生工作接受市、镇教育部门行政领导，接受镇卫生行政部门监督指导。 第五条 学校卫生工作贯彻依法管理的原则，坚持预防为主、以人为本的工作方针，努力提高师生员工及学生的健康水平。第六条 学校卫生工作是学校行政管理的一个重要组成部分，各项工作分别纳入各部门管理职责范围或岗位职责，实行行政管理组织体制。
第七条（部门职责） 1．校长室：负责将学校卫生设施纳入基建和发展规划，并按照规定 标准建设。 2．德育科：负责健康教育宣传、日常卫生保健、流行病、传染病预 防、晨检工作管理、督查校园卫生等卫生管理工作等。 3．教务科：合理安排学生学习时间、健康教育列入教学大纲等，负 责学生体育教学和活动的卫生管理和安全管理。 6．总务处：负责组织编制学校卫生管理制度、完善学校卫生设施配 置、组织协调和检查落实学校卫生的各项工作。确保校部确定的卫生经费的合理使用。 第八条 学校卫生除按行政管理体制进行检查、监督落实外，学校成立生活服 务监督员队伍，以进一步加强对学校卫生工作的检查监督、信息反馈、沟通联系。 第九条 1．学校合理安排学生的学习时间，学生每日学习时间（包括自习） 不超过 10 小时。 2、健康教育使用国家《健康教育》课本，完成课程计划，每周节，开足上好，课表上要反映开课率达100% 3、提高健康教育的质量，学年初订好计划，平时做好课时、课本、 教师、教案、考查“五落实”工作，学年末对学生进行考核，成绩记 入学籍簿，并进行统计、分析，总结。
行业资料洗浴技师规章制度 洗浴技师规章制度 1、技师必须按照规定的仪容仪表上岗，注意个人卫生，并着统一工装以及规定的内衣和香水，违者罚款100元。技师穿便装不得进入技师房以外的营业区域，不得在走廊，营业区域打电话，违者罚款100元。 2、迟到早退，不按规定时间吃饭，洗澡当班睡觉者罚款100元。上班时间迟到1小时按旷工处理，旷工1天罚款200元。连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。当月罚单三次以上加罚100元。请假未亲自出面。或经理未知的罚款500元，电话代请假的无效均按旷工处理。 3、正常排钟，夜间值班，无理由躲避或拒绝上钟者停钟三天罚款500元。技师按拒钟处理。中途请假返回后必须钟牌排尾(除值班人员)。下班后不得私自上钟，不得私自出外卖，违者罚款1000元。 4、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做服务，严格遵守服务规程，不得无故减少服务项目，故意缩短服务时间。如被客人投诉，经落实严肃处理，自己补单一个，加罚款500元。夜班人员应保持仪容仪表，不得带睡意上钟，违者罚款500元。延误上钟时间超过三分钟罚款100元。上班讲普通话，两人以上不得用方言交谈，遇见客人管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。当班技师不得醉酒后上 班，吃辛辣，异味食品，违者罚款100元。 5、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向经理汇报，不得与客人争吵或辱骂客人。客人要求更换技师，技师必须及时通知钟房或经理后礼貌的离开，如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款500元，技师不得在技师房评论客
人是非，而影响其他技师上钟情绪的，违者罚款500元。严格执行少钟制度，填报登记以及下钟表，下钟立刻通知服务员清理房间，如有遗留物品罚款100元。 6、严禁未经客人同意，私自填写钟费或代签客人签字，强行索要小费行为，一经发现予以重罚，导致客人不买单，由技师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款500元。技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单，错单现象，除本单全额外加罚同等金额。 7、收买服务员及技师之间相互点钟，由此出现的假点钟行为，予以双方500 元罚款，所做项目作废，再犯除名。浴场内部人员不得乱搞男女关系，过者除名，工资押金一律不退。 8、值日人员必须打扫并保持好技师房一天的卫生，其他人也要珍惜别人的劳动成果，违者罚款100元。严格执行卫生清洁标准，如有污损技师照价赔偿。爱惜公物，损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。 9、技师之间吵架，打架当事者双方罚款500元。严重 违反者工资押金一律不退，予以除名。 10、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款500元，情节严重予以除名的处理，工资押金一律不退。触犯规章制度拒不承认错误，态度蛮横者予以双倍罚款。 青海假日朝大酒店技师部 2008年9月9日
YOUR LOGO 卫生保健管理制度(2021) The promotion and use of contracts can promote the further improvement and in-depth development of the socialist legal system 专业合同系列，下载即可用
卫生保健管理制度(2021) 说明：合同的推广和使用可以促进社会主义法制建设的进一步完善和深入发展，有助于提高全民的法律意识，加快社会生活和经济建设的节奏。如果需要，可以直接下载打印或用于电子存档。 第一条制定目的 为规范公司卫生保健管理活动，保障员工的身体健康，特制定本制度。 第二条健康检查 1．公司招聘职工时，应对应聘人员进行健康检查。 2．因伤病休养者复职时，须进行健康检查。 3．公司每年_____月对全体职工进行定期健康检查。 4．在__________等必要情况下，可对部分或全部职工进行临时健康检查。 5．健康检查内容以政府有关规定为据。 第三条健康分类 根据健康检查结果，职工的健康状况分为以下几类： 1．健康者，即不需要特殊健康管理者。 2．需注意者，可以正常上班，但在一定时期内禁止加班，并需要作详细诊断检查者。 3．需保护者，可以正常上班．但在一定时期内需要作重点保护者，其中包括妊娠期女职工。 4．需休养者，即需要停止上班而休养者，包括： （1）传染病毒携带者；
（2）精神病患者； （3）结核病患者； （4）产前产后_____周内女工。 第四条安全卫生教育 1．_____负责对新职工和其他职工进行安全卫生教育。 2．全体职工有积极参加各类安全卫生教育的义务。 第五条卫生措施 下列业务必须采取必要的卫生措施： 1．在有害气体、蒸汽和粉尘较多的工作现场，必须安装换气或排气装置。 2．排气或排水中有有害物质时，必须采取过滤、沉淀、净化和消毒措施。 3．在强噪音工作现场，必须采取降噪措施。 第六条急救用具 1．急救用具包括：绷带、消毒水、烫伤药、止血带、担架、__________等。 2．__________应于每月_____日检查急救用品，及时予以补充。 第七条卫生用品配发 1．_____在必要的工作现场如__________等配发防护装、手套、防护眼镜等。职工应妥善保管保护用具，如有损坏，应通过主管上级报告_____。
最新整理洗浴技师的管理制度|技师管理制度按摩 技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，
男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人xxxx﹑带xxxx等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。 6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。
洗浴前台收银规章制度 :10 5 0 20:10 0 0 -15; 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度 一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。 十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。 二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
寿之源足疗技师管理规章 为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯，寿之源专门制定了以下制度，希望全体工作人员共同遵守和执行： 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过两小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。（如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8.如有偷窃，贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10.技师一律不得向客人索取小费。 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13.技师碰到客人必须主动打招呼。 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者，警告一次并调换技师。 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过带班同意方可出去办理。， 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22.热爱本职工作，具备责任心和，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。 26、所有员工不得使用店内的公共财物。 27.休息室不得让非本店人员进入。
卫生保健管理制度 健康检查制度 1、入园检查：幼儿入园前必须到历下区妇幼保健站进行全面身体检查，结果正常者方可入园。 2、工作人员参加工作前必须进行全面体检，健康合格者方可持证上岗。 3、定期体格检查：幼儿每年全面体检一次，每半年测身高、视力一次，测量要准确并做好记录，进行健康分析、评价、疾病统计等，每个入托幼儿均有健康登记卡。 4、工作人员每年全面体检一次，发现传染病者必须离职治疗，带痊愈后，持医疗保健单位的健康证明方可恢复工作。 5、晨、午、晚检查及全日健康观察，对有异常的幼儿应及时观察或治疗，生活上给予适当照顾。
卫生消毒隔离制度 环境卫生 1、建立室内环境清扫制度，每周一大扫并消毒一次，每天三小扫，定期检查；杜绝蚊、蝇、蟑螂害虫。 a幼儿玩具要保持清洁b定期消毒c清洗 2、经常保持室内空气流通，阳光充足，冬天要开窗换气，每天用紫外线在教室、寝室消毒一次。 3、厕所清洁，随时打扫冲洗并用消毒液消毒。 个人卫生 1、幼儿每人一巾一杯，日常生活用品专人专用，每天必须蒸、煮消毒。 2、幼儿饭前便后洗手，经常保持清洁。 3、饭后漱口，养成早晚刷牙习惯。 4、定期洗头、洗澡。 5、每周剪（趾）指甲一次。 6、养成天天带手绢（或餐巾纸），保持仪表整洁。 7、幼儿被褥、床单要勤洗勤晒。 8、保护幼儿视力，定期换座位（一月），室内要注意采光，看电视时间不宜过长（20分钟），距离不要离得太近（2米），看书、写字姿势正确。 9、工作人员保持个人卫生，不穿奇装异服、不戴耳环、戒指。 清洁与隔离
1、幼儿园有专用的保健室、观察床、保健专用柜。 2、幼儿及工作人员患传染病，要立即隔离治疗，所在班级彻底消毒，患者待隔离期满痊愈后经医生证明方可回园。 3、每天按时给孩子服药。 4、幼儿或工作人员家中发现传染病人时应及时报告园领导，采取必要的措施。 5、对患传染病幼儿所在的班和与传染病患者接触过的幼儿进行检疫、隔离、观察、检疫期间不收新幼儿，不混班，不串班，检疫期满后，无症状者方可解除隔离。 6、幼儿离园一个月以上，经医院重新体检方可入园。
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某洗浴部管理及规章制度汇编 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
洗浴部管理及规章制度 第一章管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条公司为员工提供收入、福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降
碧中海技师管理制度 工作行为规范 一、仪容、仪表 1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、 佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。 2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的 动作。 3、保持口腔卫生，不吃异味食品。 4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士 尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。 二、礼节、礼貌（服务用语） 1、熟练使用以下基本礼貌用语: （1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。 （2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。 （3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。 （4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的我马上去办。 （6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。 （7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。 （8）婉转推托：承您好意但对不起我不能离开。 2、在公共场合与客人同行时，不抢道穿行，不可三五成群并行，不可搭肩搂背， 边走边说、高声叫喊。 3、在回答客人问题时站立姿势要正确，讲话语气要温和有耐心，双目注视对方， 集中精力倾听，以示尊重。 4、进入包厢、客房、办公室等，先敲们，并自报身份。未经客人/领导许可，不 得闯入。 5、在与客人交谈时，一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、 再见”等礼貌用语。
6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。 7、接听电话时，需在电话响铃三声以内接听，接听时先要问好：“您好！技师房” 8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您 好”等。打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。 9、按摩时，轻抠门再进入房间要有问候声：“您好！欢迎光临碧中海，我是XX 号技师，很高兴为您服务”！征求客人意见等沟通服务，杜绝哑巴式服务。 10、下钟时，要有道别声：“您好，该项目做好了，您稍休息！”如需要其他服务 请打服务电话****，下次再见。 11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下，我为您加点水， 请慢用。” 12、客人途中需要到其他区域或上洗手间，技师要引领客人至目的地，后等候客 人，引领注意手势。 工作守则、工作作风、工作方法 一、工作守则 1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩，严禁提供色情服务。 2、在包房内为客服务时不得关灯，不得私自收取现金，小费等行为。 3、诚实诚信，真诚待客，不欺骗顾客。 4、亲情温馨的服务，顾客永远是我们的衣食父母，对待客人就像对待亲人一样， 对他们发自内心的微笑。态度决定一切。 5、牢记“顾客永远是对的，有质量才有数量，我们才能生存”。 6、顾客有选择的权利，我们必须成为他的最佳选择。 7、自觉遵守各项管理制度。 8、无条件服从上级的工作安排和调动，（服从直属领导的特殊安排，其他所有 技师包括服务员不能私自点钟）。 二、工作作风 1、努力，努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。 2、吃苦，吃苦再吃苦：苦难是最好的老师，苦尽甘来。 3、坚持，坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿。 4、忍耐，忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面，黑暗过后是黎明，是一片
校医工作职责 校医室是学校范围内进行防并治并保障师生员工健康，组织、指导、监督和检查校内清洁卫生工作的部门。其岗位职责如下： 一、依照上级医疗防疫部门关于学校保健工作的要求，针对本校师生员工的健康与全校环境卫生状况，拟定本校卫生保健工作计划，经学校领导审批后组织实施。并注意检查总结，及时向学校领导汇报工作情况。 二、牢固树立为教学、为师生服务的思想，努力做好本职工作；管理和用好学校医务室，药品进出有台帐，严防过期药品存在。 三、建立学生健康管理工作制度，积极配合学校卫生保健所等相关部门完成学生健康体检工作。健全学生体质健康资料，做好学生体质监测评价资料归档存放工作。在体检中发现学生有器质性疾病的,应配合学生家长做好转诊治疗,对残疾、体弱学生,加强健康指导和心理卫生咨询。 四、做好学生一般伤病事故的处理，做好学校运动会等大型集会活动期间的突发公共卫生事件应急处理和卫生保健工作。 五、积极做好近视眼、砂眼、龋齿、寄生虫、营养不良等学生常见疾病的群体预防和矫治工作。 六、认真贯彻《传染病法》,做好急慢性传染病和地方病的预防、控制和管理工作,建立学校疫情报告制度。 七、面向全体学生，广泛做好卫生保健宣传教育工作，上好健康教育课。开展健康教育和健康咨询活动,做好青春期教育和青春期卫生指导,普及卫生保健知识，提高学生的卫生素质和自我保健功能。培养学生良好卫生行为习惯，定期开展卫生宣传教育工作。
八、建立和完善学校卫生的各种制度，配合有关部门对学校教学卫生、体育卫生、劳动卫生、环境卫生、饮食卫生及营养配餐等，实施卫生监督。 九、做好学生因病缺课、计划免疫证查验、传染病防控、学校计生、爱卫等相关学校卫生工作的资料收集、整理工作，按要求分类存档。 十、完成上级有关部门和学校领导交办的相关学校卫生工作。 传染病防治应急预案 为了切实做好学校传染病预防控制工作，维护学校的正常教学秩序，保障广大师生的身体健康，根据上级文件的要求；结合我校的具体情况制定本工作预案。 一、工作目标 普及传染性疾病防治知识，提高广大师生员工的自我防护意识；完善传染病疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗；建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制传染病疫情在教育系统的发生和蔓延。 二、工作方针和原则 我校传染病防治工作遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。 三、传染病防治工作领导机构和职责 组长：*** 副组长：*** 组员：各班班主任和生化教师 职责：负责领导、组织、指挥、协调本学校内的传染病防治工作，制定学校传染病防控的措施并组织实施；协助学校做好疫情的善后处理工作。
奖罚制度 为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。 一罚（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1 轻微过失违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。不经批准私自离岗、串岗、脱岗的； （2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。 （3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。 （4）遇客没有主动避让或问好的。 （5）私用店内备品的。 （6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）； （7）卫生未达标，造成影响的； （8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的； （9）上班期间看书、看报、吃东西的； （10）营业场所吸烟的； （11）站姿不符合标准的； （12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的; （13）未按电话礼仪接、打电话的; （14）没有在下班交接清楚擅自离岗的； （15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；（16）大声喧哗、说笑、打闹的； （17）就餐浪费粮食的； （18）设备损坏，未及时报修的； （19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的； （20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员； （21）夜班值岗期间睡觉的； 2 轻微过失违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞 职处理扣款标准50—200元 （1）工作不认真、散漫、影响服务品质的； （2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的； （3）强推服务项目，致使宾客投诉的； （4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的； （5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的； （6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的； （7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的； （8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的； （9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的； （10）上班时间谈情说爱的； （11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的； （12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；
技师管理制度 公司以人性化管理为基础，以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。为做好公司形象品牌，进一步提升公司文化，特立此制度，望大家自觉履行： 1、技师须具有良好的职业道德，树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。 2、顺从管理，遵守公司规章制度，严禁偷盗或私用公司物品。 3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。 4、技师须具有良好的仪容仪表，上班须化淡妆，统一着装，外表端庄规范。 5、自觉维护公司形象，保护公司机密及爱护公司财物。 6、技师不得接受客人的馈赠，不得以任何方式索要和收受小费，不得挑选客人和服务内容。 7、尊重他人的隐私是公民的基本公德，应充分尊重他人隐私，不得告知客人属其他人的个人隐私。 8、拾金不昧，拾到顾客或同事的财物，应及时返还或上交，违者经查处予开除或送司法机关处理。 技师管理制度（二） 1、不得迟到或早退、（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。 4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。 5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师 自己买单。 7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 8、如有偷窃。贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情 节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在 第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 10、技师一律不得向客人索取小费。 11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 13、技师碰到客人必须主动打招呼。 14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 15、上钟报他人号码取消该技师提成。 17、如若有客人投诉其服务态度不好者。 18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 19、技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。， 20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。 21、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。