《中国医院院长》杂志社研究中心中国医院院长领导力测评体系
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领导者应该具备哪些素质和能力？ 领导者素质和能力是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。 1．领导者素质的构成 现代领导者应当具备的基本素质的内容主要有： （1）政治思想素质。政治思想素质是领导者在政治上和思想上应当具备的基本素质。政治素质是领导者社会属性的体现，它决定着领导者所从事的领导活动的性质。领导者应当具备的政治素质主要有：系统学习、熟悉和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题，认识问题，指导自己的领导实践活动；能够把握正确的政治方向，坚持正确的政治理想和信念，时刻关心国际社会的风云变幻，关心社会主义事业的发展进程，关心党和国家的前途命运；坚持全心全意为人民服务，不谋私利，廉洁奉公；献身改革开放和现代化事业，艰苦奋斗，在困难、压力面前具有顽强的进取心和坚韧性，能够百折不挠，奋发进取。 （2）道德品质素质。道德品质素质是对领导者道德风范和个人品质的要求，主要内容有：大公无私、公道正派的高尚情操；坚持真理、修正错误的无畏勇气；勤政为民、任劳任怨的服务态庭；热爱集体、乐于助人的团队精神；忠诚老实、讲究信用的诚信品德；尊重他人、谦逊容人的宽宏气度；好学上进、积极开拓的创新精神。领导者应该自重、自省、自警、自励，模范遵守党和政府对公民提出的关于社会公德、家庭美德、职业道德方面的各种规范与要求。 （3）文化知识素质。文化知识素质是指领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构，主要内容有：掌握广泛的人文社会科学和自然科学知识，先进的科学技术知识；掌握与领导工作密切相关的政治、经济、法律以及组织领导和管理方面的知识；掌握必要的专业知识，力求成为业务上的内行。 （4）心理身体素质。心理素质是指领导者的心理过程和个性特征方面表现出来的根本特点，是领导者进行领导活动的心理基础，它对领导者行为起调节作用。领导者的心理素质主要包括：强烈的事业心和责任心；积极的自尊心和自信心；顽强的意志；良好的性格和气质等。身体素质是指领导者其他素质赖以存在和发挥作用的物质载体。在身体素质方面，领导者需要具备健康意识、健康知识、健康能力和健康体魄。 2．领导能力的构成 现代领导者应当具备的领导能力包含多方面的内容。主要包括：统观全局的战略思考能力；兼听多谋的研究探讨能力；权衡利弊的果断决策能力；团结大众的组织指挥能力；通权达变的协调交往能力。在新的历史时期，执政能力是领导能力的重要内容和体现。执政能力的主要内容有： （1）科学判断形势的能力。各级领导者要善于进行理论思维和战略思维，坚持用马克思主义的宽广眼界全面观察和审视世界，既从历史发展的角度去观察和审视问题，又密切注
公立医院院长选拔、任用与管理暂行办法 第一章总则 第一条为认真贯彻执行党的干部政策，规范我区公立医院院长选拔任用管理工作，推进公立医院院长的职业化、专业化，按照中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》和公立医院改革有关政策规定，结合我区实际，制订本办法。 第二条选拔任用坚持下列原则 （一）德才兼备、任人唯贤原则； （二）群众公认、注重实绩原则； （三）公开、平等、竞争、择优原则； （四）民主集中制原则； （五）依法办事原则。 第二章选拔任用条件 第三条选拔任用条件包含内容： （一）具有马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的水平，认真实践"三个代表"重要思想，贯彻落实科学发展观，努力用马克思主义的立场、观点和方法分析解决实际问题，坚持讲学习、讲政治、讲正气，经得起各种风浪的考验； （二）具有共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信念，坚决执行党的基本路线和各项方针政策，立志献身党的卫生事业，开拓创新，工作实绩突出； （三）坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，
认真调查研究，能够把党的方针、政策同本单位、本部门的实际相结合，卓有成效地开展工作，讲实话、办实事、求实效，反对形式主义； （四）有强烈的事业心和责任感，有实践经验，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识； （五）正确行使党和人民赋予的权力，依法办事，清正廉洁，勤政为民，以身作则，艰苦朴素，密切联系群众，坚持党的群众路线，自觉接受党和群众的批评监督，做到自重、自省、自警、自励，反对官僚主义，反对任何滥用职权、谋求私利的不正之风； （六）坚持和维护党的民主集中制，有民主作风，有全局观念，善于集中正确意见，善于团结同志，包括团结与自己有不同意见的同志一道工作。 第四条选拔担任公立医院院长职务的，至少应同时具备下列条件（特殊情况另行规定）： （一）具有十年以上工龄和从事县级医院科室主任或乡镇中心卫生院院长三年以上管理工作经历； （二）具有卫生类大学专科以上学历或中级以上卫生专业技术职称。 （三）特别优秀的后备干部或因工作特殊需要的，可破格提拔。 （四）院长的任职年龄一般为55岁以内（女性50岁以
党的十七届四中全会强调，要提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐的能力。这为新时期、新阶段如何加强和改进党的执政能力建设指明了方向，也对领导干部的素质和能力构成提出了新的更高的要求。党的事业的兴衰成败，关键在于手握权力，引领发展方向的各级领导干部。济阳县积极落实党的关于提高领导干部能力的要求，结合自身实际，努力提高领导干部的学习能力、判断力、决策力、执行力和影响力这五种能力，使他们在引领科学发展，促进社会和谐过程中发挥更大的作用。 一、学以兴业，不断提高领导干部的学习能力 惟学方能广明德慧。济阳县始终把加强党员干部尤其是 领导干部的学习能力作为一项重要工程来抓。把学习作为对党的事业高度负责的第一要求来落实，作为履行职责使命的第一能力来锻造，作为日常工作生活的第一兴趣来培养； 营造领导干部领学之风，强调他们在学习生活中的表率作用； 紧贴现实问题作为实际教材，突出前瞻性和针对性，积极研究济阳县在济南市“北跨”战略中如何把握历史机遇问题，切实做到知行统一； 建立了一套激励学习的长效机制，使县委学习小组模式成为一种常态化行为, 切实把学习内化为一种人格，外化为一种形象。在这次学习落实四项监督制度活动中，济阳县通过培训、分散教育、集中学习、以考促学等一系列学习形式，使四项监督制度真正落实到了每一个领导干部和组工干部。 二、善做甄别，努力培养领导干部的判断能力
判断能力人皆有之，作为领导干部而言，除了坚强的自信心，还需要勤于思考和善于调查研究，这对于我们是否能够准确判断是至关重要的。毛主席讲“没有调查就没有发言权”，要把调查研究得来的第一手资料作为做出判断的第一参考和根据； 同时要学会正确判断事务和甄别真假的科学方法，认真分析事件的外在表现和实际内涵，培养敏锐的洞察力，用全面的、系统的、辩证的方法去分析和解决现实问题。济阳县领导干部把对知识的涉猎和制度的深挖作为提高判断能力的重要途径。如在选人用人的过程中，坚持制度深挖，始终以《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等四项监督制度为依据，严格按实际政绩和“四德”表现提拔和使用干部。通过广泛调查研究和建立科学的考评机制为领导干部做出判断提供了参考。通过党校培训、现场模拟等方式逐步加大对科级以下基层干部判断能力的培养力度，使基层干部能够看清认准新时期人民内部矛盾的表现形式，避免出现暴力执法，影响社会和谐。 三、科学务实，不断提升领导干部的决策水平 领导干部尤其是主要领导干部的方向性决策是一个区域能不能实现科学、全面、科学发展的首要因素。“一政之举，一令之施，合乎其德智力者存，违乎其德智力者废”。决策水平和学习及判断能力相辅相成、休戚与共，学习、判断能力的提升会促进决策能力的提高，反过来，决策水平的提高会促使学习和判断更具有科学性和目的性。济阳县把加强领导干部的科学觉策水平摆在了重要的位置，采取诸如广泛涉猎经济、法律知识、下基层、上讲堂、到澄波湖等重点工程挂职锻炼等多种方式，逐步培养领导干部独立思考和经受考验的能力； 注重乡镇领导“一把手”科学决策习惯的自觉养成，尽可能避免基层群体性事件的发生；
医院院长职业化培训 主讲师：林俞丞 医院管理培训是一种提升管理的有效方法和手段，但培训也不是万能的，受到客观条件的限制，培训在限定范围内才能够发挥作用，有很多问题单靠培训是不能解决的，有效的培训必须要有针对性。 医院管理者还要重视医院管理系统、流程的建设和理顺，正确利用管理培训。 二、医院管理培训规划建议 医院要先明确所要解决的问题，制定培训目标，使培训更加有的放矢。 系统规划培训，选择针对性主题、时间以及培训方式。 分层次进行培训：首先重点进行高层、中层干部的培训，然后是骨干人员和全员。 三、医院管理培训的形式 信诺九州医院管理咨询公司向广大医院提供两种形式的不同主题的系统医院管理培训。
医院管理全国公开课程班 包括系列： 成功医院管理模式论坛会（提供成功医院可借鉴模板、观摩成功医院） 中国医院院长实战技能集中强化提高班 中国医院全面市场营销与医患沟通、法律应对技巧集中强化训练营 医院内部管理培训（送课上门、针对性培训） 包括系列： 医院中高层管理培训系列 医院全员服务意识培训系列 医院全员医患沟通训练系列 两种培训形式的对比 医院在选择时，应根据培训目标、医院的工作安排、承受能力等方面综合考虑最有利的培训形式，达到最佳的培训效果。 公开课程班 （离开医院外部培训） 优势： 1.被选派参加感到医院重视； 2.能够安心、全心的投入学习；
3.获得同行交流机会，互相学习 和启发，开拓视野； 4.学员之间、学员和老师之间的 互动时间充分，不会被医院临时性工作干扰。 劣势： 1．费用较高，有交通、食宿费用 产生； 2．时间成本比较高； 3．培训效果不容易监控。内训 （将老师请到医院） 优势： 1.对医院的管理漏洞有针对性 讲解，针对医院特点设计独特的培训方式，更容易被接受；2．费用低、见效快，容易监督培训效果； 3．能够起到正面宣传作用； 4．受众面广，可以让平时没有走出去培训的员工开拓视野。劣势： 1．学员经常被紧急事务打断，不 得安心学习； 2、碍于情面和关系，不容易充分放开参与到课程中。 根据普遍经验，医院进行两种形式的组合，能够更有效的达到目标，带来更好的整体培训效果。
提升领导干部＂五种能力＂心得体会 党的十七届四中全会强调，要提高领导班子和领导干部推动科学发展、促进社会和谐的能力。这为新时期、新阶段如何加强和改进党的执政能力建设指明了方向，也对领导干部的素质和能力构成提出了新的更高的要求。党的事业的兴衰成败，关键在于手握权力，引领发展方向的各级领导干部。济阳县积极落实党的关于提高领导干部能力的要求，结合自身实际，努力提高领导干部的学习能力、判断力、决策力、执行力和影响力这五种能力，使他们在引领科学发展，促进社会和谐过程中发挥更大的作用。 一、学以兴业，不断提高领导干部的学习能力 惟学方能广明德慧。济阳县始终把加强党员干部尤其是 领导干部的学习能力作为一项重要工程来抓。把学习作为对党的事业高度负责的第一要求来落实，作为履行职责使命的第一能力来锻造，作为日常工作生活的第一兴趣来培养；营造领导干部领学之风，强调他们在学习生活中的表率作用；紧贴现实问题作为实际教材，突出前瞻性和针对性，积极研究济阳县在济南市“北跨”战略中如何把握历史机遇
问题，切实做到知行统一；建立了一套激励学习的长效机制，使县委学习小组模式成为一种常态化行为，切实把学习内化为一种人格，外化为一种形象。在这次学习落实四项监督制度活动中，济阳县通过培训、分散教育、集中学习、以考促学等一系列学习形式，使四项监督制度真正落实到了每一个领导干部和组工干部。 二、善做甄别，努力培养领导干部的判断能力 判断能力人皆有之，作为领导干部而言，除了坚强的自信心，还需要勤于思考和善于调查研究，这对于我们是否能够准确判断是至关重要的。毛主席讲：“没有调查就没有发言权”，要把调查研究得来的第一手资料作为做出判断的第一参考和根据；同时要学会正确判断事务和甄别真假的科学方法，认真分析事件的外在表现和实际内涵，培养敏锐的洞察力，用全面的、系统的、辩证的方法去分析和解决现实问题。济阳县领导干部把对知识的涉猎和制度的深挖作为提高判断能力的重要途径。如在选人用人的过程中，坚持制度深挖，始终以《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等四项监督制度为依据，严格按实际政绩和“四德”表现提拔和使用干部。通过广泛调查研究和建立科学的考评机制为领导干部做出判断提供了参考。通过党校培训、现场模拟等方式逐步加大对科级以下基层干部判断能力的培养力度，使
医院院长现实表现 医院院长现实表现 第一篇： 现实表现 **同志现实表现材料 **，男，汉族，1975年10月出生，本科学历，1997年参加工作，1999年调入市政府办公室至今，现任政府办公室副主任。该同志政治、工作表现如下： 一、思想进步，政治可靠。多年来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用党新时期的理论武装头脑，具有较高的政治理论基础；立场坚定，旗帜鲜明的拥护党的领导和党的各项重大决定，政治上始终同党中央保持一致，自觉抵制不良倾向，具有较强的政治敏感性；积极参加“三个代表”学教活动，注意用党员的标准严格要求自己，自觉维护党的形象，思想进步，具有牢固的为人民服务的宗旨意识。 二、工作扎实，业务过硬。多年来，爱岗敬业，扎实工作，积极进取，创造性的开展工作。一是在工作中注重学习，虚心向新老同志请教，熟练掌握有关法律、法规知识，不断加强对环保、卫生、金融等多项分管工作政策及业务知识的学习，促进了工作方式向依法行政转变，达到了业务熟练，胜任本职工作。二是主动克服主管科室人员少、工作量大等困难，在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，经常性加班加点毫无怨言，仅今年上半年就带领科室人员起草各类讲话、文件、总结、报告等公文近100余件，约5万字，起到了领导参谋助手作用，
并多次受到领导的好评和表彰。尤其是在去年的抗击非典的斗争中，作为主管卫生工作的副主任，加班加点，配合市防治办及时起草疫情通报、阶段总结、防治动态等各类文稿近100件，下达各类通知50余次，有力推动了市防治办的各项工作的落实，为全市抗击典工作的胜利做出了应有的贡献。三是积极承担领导交办的其他工作，具有一定的协调和组织能力。 三、廉洁奉公，群众基础扎实。多年来，在工作、学习、生活中，认真遵守组织纪律和干部廉政条例，自觉抵制社会不正之风的影响，不吃、不拿、不贪、不占，做到了防微杜渐和自重、自省、第二篇： 现实表现 张思泉同志现实表现 张思泉，男，汉族，非党，1986年3月出生，系甘肃永登县人，201X年7月毕业于西北师范大学，所学专业信息管理与信息系统，201X年11月参加工作。一年来，在乡党委、乡政府的正确领导下，在同事们的热情帮助下，该同志坚定不移的以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。工作中该同志以“服务群众、服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，不断发扬与时俱进、开拓创新的精神，创造性的开展工作，认真完成了领导安排的各项工作任务。该同志的政治素养、理论水平、业务水平和综合能力等都表现良好。具体表现如下： 一、政治素养和理论水平
提升自己的专业能力的方法 1、很多东西只能背下来了，我之前就是问，把问题都归纳在一起，然后背下来，接触下就会了. 2、用公司的产品画册一个产品一个产品地介绍,尽可能详细,分给新员工一份产品画册资料(供他自己专用),并在让他在画册上随时记下画册上没有介绍的产品参数或特点等;这是口头上的介绍,员工尽管当时已听到了相关产品介绍,但以后如果没有用到,也会忘记的;了解产品命名与其特点的关系 3、安排他将产品上传到阿里旺铺、淘宝商城店铺及其它网店，让他不仅从产品图片上认识产品，而且要他上传产品的介绍及参数(与产品命名有关)，这样做会对新员工加深对产品的了解的； 4、安排他到厂里的车间、发货部门等实习，让他真正接触产品，实地观察产品,不懂的地方随时咨询工人或技术员，并且基本了解生产情况，了解货物环节等（免得到时他盲目接单下单），请教产品细节问题.当然，他也必须随时接待客户，也进行电话或网络与客户沟通；这段实习期大概一个月左右； 5、产品功能，种类，规格，材料，表面处理，包装，价位，主要合作厂家 6、多阅读跟产品相关的资料,了解产品的原料组成,型号,物理特性,以及化学特性 7、你可以借一个产品，解剖它，观察它的内部构造后，再结合说明书了解其工作原理。主要是去明白工作原理，这个弄懂后，结合实践，在实践运用过程中它如何接线的。只有了解了产品的性能了，才能去解答客户的问题。 8、平时拿样品对比学习，对比才会让人记住产品特性。对比有很多种，同种产品的对比可以记住个别细节参数，同类产品可以记住主要参数。看别人说到哪些东西是自己不懂的，就对着产品学，很快就学会的，不用担心。 9、这里涉及到你更好的为你的客户讲解你的产品的优势和给客户提供的价值。比如耐用品，那你阐述的角度就是，耐用，耐磨，不容易破，可以长久使用，为终端客户节省钱，经济!那如果一次性消费品，那你切入的角度就是环保，你要告诉你的客户，你产品环保，容易降解，环保，不会破坏环境，安全等。了解你的产品的性能，用途，让你更好的了解你客户的需求，你能给客户提供的价值，你要明白，客户为什么要买你的产品，因为价值，我们提供给他所需要的价值。 10、去竞争对手网站。我想这个很容易，你只要在百度输入你的产品的名字，会跳出一大堆你的产品的网站来。你慢慢一个个网站看过去，你既可以了解你的竞争对手，更可以了解产品的相关知识。
描述一位成功的企业领导者的领导能力 某某，男，汉族，中共党员，研究生文化，高级经济师，现任某某银行股份有限公司的董事长兼党委书记，为公司的法定代表人。个人认为，他是一名非常成功的企业领导者，具有卓越的领导能力。 某某董事长的领导能力突出表现在以下几个方面： 一、良好的影响力。他在公司拥有强大的影响力，这种影响力体现为权力性和非权力性两方面。一方面，由《中华人民共和国公司法》等法律、法规以及《某某银行股份有限公司章程》等内部制度规定，赋予了其作为公司董事长的重要职责权限，如组织召开董事会议决定公司的经营计划和投资方案、决定公司内部管理机构的设置等等。另一方面，他个人的经营和管理理念，确确实实地影响到公司的每一个人（被领导者）。评判他的影响力是良好的，是因为他能够充分利用影响力，准确将公司的发展定位为“立足地方经济，立足中小企业，立足某某市民”，并将打造流程银行、精品银行的理念灌输到公司的各个管理层次，使公司避免方向性错误，实现了正确发展。 二、优秀的领导特质。主要是：1、预见力强。他总是能够准确预见市场的未来发展变化，及时调整战略计划，提高公司核心竞争力，使公司发展与时俱进。2、创造力强。他强调创新，认为创新是公司发展的灵魂，是通向成功的关键枢纽。特别是他具有突破性思维，敢于带头打破常规，在必要时能突破条条框框，不受传统束缚，
从战略角度出发而不是根据先例做决策。3、适应力强。他面对变幻莫测的市场，能够审时度势，随机应变。在决策条件已经改变或者接到突然信息的情况下，能够做到处变不惊，沉着冷静，灵活机动，应对有方。4、洞察力强。他在纷乱复杂的同业竞争环境中，对待公司发展中遇到的问题特别是瓶颈问题，能够看出不易发觉的联系和模式，能够积极开拓并寻求突破性的解决方案，并善于集思广益。5、决断力强。他具有良好的判断力和决策力，即使在信息不完全的情况下也能果断地行动，快速制定决策，并使公司尽快贯彻决策，有效地处理掉危机。6、有魄力。他经常站在公司战略的角度看待问题，高瞻远瞩，决策果断，言出必行，说到做到，传达一种清晰的方向感，使公司人员工作方向明确，并为此充满责任感和紧迫感。7、凝聚力强。他讲求民主，不搞一言堂，在公司中建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境。他强调团结协作，善于鼓舞，并能客观公正地解决公司人员的冲突，使公司和谐发展，充满凝聚力。8、感染力强。他总是充满热情地关注市场的赢得，并在工作中表现出富有感染力的热情，从而鼓舞每一个人，使他们具有同样的热情，在工作中形成最大的合力，并增进彼此的信任和友谊。9、充满勇气与自信。他从不惧怕公司面临的困难和问题，认真接受挑战，沉着应对，趋利避害，并始终做到乐观自信，最终总是能够有效解决问题。10、威慑力强。他在领导活动中依法治行，执行严明的纪律，赏罚分明，在公司内部具有较强的威慑力。11、精力、体力较强。他的精力旺盛，体力充沛，为做好公司各项经营管理工作提供了必要的保障。
【领导管理技能】怎样提升 你的领导能力 xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
而今迈步从头跃 —怎样提升你的领导能力
第一章 员工心目在中的领导 一、领导的自我评价： 许多经理都认为自己是一个称职的领导，也就是常说的自我感觉良好，这种认识的来源很大部分来自与工作时间的长短、辛苦程度等，而很少有人把团队建设、人力资源开发、经济价值的创造等列入自我绩效考核，就是有把绩效列入自我考核的，也经常把大集体、大团队的业绩和小集体、小团队的业绩混淆于一体，使自己不能够正确的认识自己，与上级下级对其的评价形成一定的对立，那么员工心目中的领导到底是怎样的呢？ 二、员工心目中的领导： 专家在企业中的调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60％至75％的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司！ 在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60％至75％，德
国人估计过去10年里至少50％的高级主管是失败的！ 在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50％，报告显示，最普遍的两种抱怨是： ——低层管理者不愿履行权威（20％），不愿面对冲突，缺乏自信。 ——管理者欺压下属（60％），如工作方法简单粗暴，视下属为愚人，这种例子数不胜数。 那么现在就出现了一个问题，一是领导自我感觉良好，二是事实证明在发达国家企业领导不称职的就达到60％－70％，而我们现在的领导很多人就是根本没有很高的专业知识，以及管理技能，仅凭的就是那么一点经验，那么我们的领导不合格率应该是多少呢？这就是一高一低的现象，自我评价高，员工评价低。 三、企业寿命看领导功过？ 世界500强的寿命为40年，中国企业寿命仅8年，大部分企业死于10岁左右。 我们所知的内地，本地知名企业昙花一现的又有多少？ 如果说领导大多是合格的话，企业为什么寿命那么短？ 如果说我们的领导是合格的话，那么我们为什么老是在
中国医院内幕-----医疗制度 院长修电脑（笑话） 医院院长电脑坏了，拿到一个大修理店去修。修理店接待人员:“OK，开机费50元”医院院长:“为什么还没修理就要先交费”？修理店接待人员:“我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？医院院长无话可说，只好交了50元。 修理店接待人员问：“你好，请问你的电脑出了什么问题？” 医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。” 修理店接待人员:“看来你的电脑是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。医院院长:“不就是修电脑吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？ 修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电脑都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。 医院院长:“我的电脑应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。 修理店接待人员:“那好，请你先交20元修理费”。 医院院长:“为什么还没修理就要先交费”？ 修理店接待人员:“我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？ 医院院长无话可说，只好又交了20元，将电脑抱进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电脑的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
一、万用表测量费20元； 二、示波器测量费50元； 三、扫频仪费80元。 医院院长惊问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？” 工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。” 医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电脑。 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？ 医院院长无语，只好去交钱。 最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
提升领导力的10个方法 经理人是部门(单位)各项决策、措施的主持拍板者，要在做好充分调查研究的基础上集思广益，善于从大家提出的各类决策建议中准确判断优劣长短，拍板选择最佳方案执行，既不能独断专行，更不能优柔寡断。 对于一个组织而言，领导者的决策风格不仅决定了个人的命运，也决定了整个组织的命运。 经理人能否集思广益、果断决策是部门(单位)事业成败的关键。 方法之二：头脑时刻要清醒。 经理人是部门(单位)的总舵手，要把握好全局利益和发展方向，必须时刻保持清醒的头脑，善于辨别是非曲直、真假优劣，做到“千磨万击还清醒，任尔东西南北风，保证部门(单位)各项工作和事业时刻沿着正确的方向乘风破浪快速前行。 经理人要具有前瞻性思维和战略性眼光，凡事要从经济社会发展大局出发，从部门(单位)实际出发，抛弃个人私心杂念，把握干部职工期望，重视人民群众要求，在各种风浪打击面前保持清醒头脑，在各种艰难困苦面前保特清醒头脑，在各种拉拢腐蚀面前保持清醒头脑，在各种成绩和荣誉面前保持清醒头脑。 如果取得一点成绩就忘乎所以，遇到诱惑就不能自己，碰着困难就不知所措，关键时刻被各种“风吹得晕头转向，就会在工作上、生活上失去原则性、警惕性，使单位和个人遭受重大损失。
方法之三：凡事尽量让副职。 经理人要善于处理与副职的关系，正确认识副职在领导活动中的地位和作用，充分调动、发挥好副职的工作积极性。 作风应民主，有亲和力，经常与副职通气，加强感情上的交流，凡事尽量征求、考虑、尊重副职的意见，大力支持、肯定副职的工作，使副职有职、有权、有责、有威、有干劲。 有的经理人在部门(单位)非常强势，凡事搞“一言堂，独断专行、盛气凌人，从不虚心听取班子其他成员的意见，搞得班子内部关系紧张，难以合作共事，更不能同舟共济。 部门(单位)领导班子不团结、关系不融洽，明争暗斗、相互拆台，多半是由于经理人凡事抓权推责、不尊重副职意见所致。 更有的经理人把各种好处留给自己，各种责任让副职承担，丧失了在副职心中的威信和号召力，副职们则虚与委蛇、明哲保身，谁也不肯尽心尽力。 这样涣散的班子，哪来的战斗力?方法之四：选人用人要公平。 经理人在选人用人方面一定要一碗水端平，把公道正派、想干事、敢干事、能干事、会干事、干成事、群众信得过的干部选拔到重要岗位上。 尤其是对那些长期踏实干事、努力工作的干部，对那些默默无闻为单位长远发展打基础的干部，要高看一眼，不能亏待。 如果经理人在部门(单位)选人用人问题上不能坚持原则，拉帮结派，
向全国医院院长发出的倡议书 医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关人民群众对医药卫生体制改革的评价。进一步改善医疗服务有利于改善患者就医感受，有利于树立医疗卫生行业形象，有利于为医药卫生体制改革创造良好的环境，有利于构建和谐的医患关系。近期，国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》，为医院指明了工作方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要体现，吹响了提高医疗质量、改善医疗服务的激昂号角，是改善医患关系、构建和谐社会的有力保障。我们坚决落实《进一步改善医疗服务行动计划》，并向全国院长们发出倡议： 一、始终把改善服务作为医院工作的重点，始终坚持以病人为中心的服务理念，始终坚持以维护和促进人民群众健康为己任。 二、结合实际，落实改善服务各项措施，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通等举措，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升。 三、通过改善医疗服务助力医药卫生体制改革，为广大医务人员创造良好环境,努力提高医务人员的积极性和满意度,使医务人员以
更饱满的状态、热情投入到工作中，更好的为患者服务,努力构建和谐的医患关系。 各位同仁，改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，我们将以“踏石留印，抓铁有痕”的精神持续推动，善作善成。让我们共同行动起来，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献！ 2015年1月28日 倡议人： 北京医院林嘉滨 北京协和医院赵玉沛 中日友好医院王辰 阜外心血管病医院胡盛寿 中国医学科学院肿瘤医院赫捷 中国医学科学院整形外科医院祁佐良 北京大学第一医院刘玉村 北京大学人民医院王杉 北京大学第三医院乔杰 北京大学第六医院陆林 北京大学口腔医院郭传瑸 北京大学肿瘤医院季加孚
如何提升中层领导者的领导力论文 前言：中层领导者只有快速认清自身管理上的不足，快速提升领导力、执行力，更好地激发团队工作热情，实现下属、自身、企业的多赢！中层领导在组织中的地位极为重要，既肩负着领导下属的责任，又要协调好同级部门之间的分工合作，还承担着辅助上级的义务，兼有管理者和被管理者的双重身份。在这种“上挤下压”的复杂环境中，如何游刃有余地进行工作，在关键时刻使自己脱颖而出，是每个中层领导面对的现实课题。著名领导力训练专家谭小芳老师认为，一个掌握再多篮球理论的人，如果不到篮球场上训练，永远不可能成为一名合格的篮球运动员（但是这不妨碍他成为一名篮球专家）。要实现这一转化，除了实践还是实践，只不过我们可以让中层管理者在一些模拟场景和案例研究中进行尝试，加快这一进程。这就需要培训机构更多地深入企业，研究案例和场景，在过程中重视体验和分享的环节。同时，企业对新任职的中层管理者提供一个在实践中学习的方案，可以参照学习路径图的方式，研究制定新任中层管理者达到独当一面的标准和达到此标准需要的培训和实践，缩短他们的岗位适应时间。中层领导力的提升单靠企业界、学术界、培训界任何一方都无法单独实现，需要通力协作，从中层管理者的需求入手，建立起激发、供给、满足等一整套领导需求管理体系，让他们实现喜欢学、看得懂、学得会、做得好，得到真正的提升。众所周知，中层是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。中层干部是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”——但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自已最委屈最累，高层觉得中层执行力不够，基层觉得中层瞎指挥。既然中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的领导力是企业关注的重点。著名领导力训练专家谭小芳老师推出的中层领导力课程，给我们提供了方法和路径，让企业在培养自己管理团队上做到有的放矢。具体来说，提升中层管理者的领导力，主要从以下三方面去做：一、中层领导的影响力决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧；领导力和和执行力可以靠制度、权力、职责，只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、美誉度，以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至甚至决策。我们要提高中层领导者的影响力，首先要晓得——什么是影响力呢？所谓影响力，
管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成，而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展，领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升，首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等，而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析，在考虑领导能力提升时，更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的，哪些能力是领导最缺乏的，用何种方式去提升领导能力更有效，领导能力提升的程度如何衡量？如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案，将能够使之有的放矢，与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法： 第一步：建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面，一是胜任力，即完成本职工作所需要的知识和技能；二是意愿和文化，即对公司核心价值理念的认同和承诺，即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况，基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准，作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步：对领导层胜任力现状进行评估
寻找目前领导层能力差距，根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步：领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的，因此利用在职培训的方式，可以采用不同的形式，结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组，设定专题项目的目标，运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步：定期对领导胜任力进行评估， 并与上期胜任力评估结果进行对比分析，就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度，并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升，循环往复，从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤，将使领导能力培养结合具体工作的需要，有针对性地持续提升，并实现可见的效果。 二、培养你的领导能力 领导能力：必须具备从事解决重大问题的意识和手段。还要有懂得怎样使用它的观念。必须学会将自己的卓越能力转化成为领导能力。 培养领导能力的基本要素， 1、要学会主动、对工作热诚 必须对工作热诚和投入，处事主动。视难题为挑战，引导下属理智地去评估和乐观地工
以身作则，快速提升领导力 摘要：身为一个领导，他不仅要管理好自己的员工或下属，他更要提高自己的领导能力，使更多的人相信，从而使自己的事业更为壮大。 【牛津管理评论-讯】领导，一个组织者的代表、带头者，是众多员工信赖依靠的一个。身为一个领导，他不仅要管理好自己的员工或下属，他更要提高自己的领导能力，使更多的人相信，从而使自己的事业更为壮大。可如何提高领导能力，却是每个人都头痛的事情。 所谓领导力提升，其实就是做正确事情的力量，随着社会的发展和科技的进步，领导也需要通过充电来提升自己的管理能力和综合素质，从而更好的领导公司向着科学化、规范化的进程迈进。高层领导的领导力提升就更应该足够重视。那么对于高层，什么是做正确的事情呢?又该如何通过做正确的事情来发挥自己的影响力呢?以下四个原则可以作为参考。 一、以身作则 所谓以身作则，是指高层管理者要在企业价值观、公司制度规定、流程运作等方面做员工的表率，为员工树立坚持原则，按原则办事情的榜样。通常，高层是价值观、制度与流程的倡导者，他们最关心这些机制安排的完善性，最关心这些工作的进展情况，所以，经常，命令从这里发出，智慧从这里汇集，成果从这里体现，当公司上下经过紧张忙碌之后，形成了明确的企业价值观，形成了完善的制度安排，形成了高效的流程运作机制，成果形成了，但效果并不一定按照预期的体现。为什么?哪里出了问题?高层这里的做事方式出了问题，明明制度规定了的事情，有些人不按制度办事，找高层协调，这时候高层经常会从事情的本身出发，直接解决问题，动用企业赋予自己特有的职权，直接就按照自己的想法把解决方案提了出来，而作为制度管理部门看到领导已经发了话，已经做出了决定，也就不敢再提制度的事情。下属之所以不敢再提，还有一层因素，就是这些人认为领导决定的就是正确的，听领导的准没错，错了也没事，有领导担任，责任由领导背。这是哪里出了问题了?是领导的榜样没有树立好，领导习惯了按照自己的意愿而不是原则办事情，导致上行下效，下属不愿主动提醒领导，更缺乏风险意识，从而导致企业管理混论，有制度不执行，有流程不按流程走，使得工作效率降低，工作氛围紧张。 那么，高层领导的这种方式会给员工造成什么影响呢?员工会认为领导说一套做一套，说是要按章办事，规范现代企业制度，但是第一个打破制度的就是他。这会给员工一种印象，以后凡是不必认真，领导都不认真对待，我们认真了只能咨询烦恼。这就是弱化了高层在员工心目中的影响力，就会造成领导说领导的，员工作员工的，两张皮。所以，高层领导领导力提升从以身作则开始，对于原则的清晰界定以及坚守会逐步领导力提升高层的影响力，高层领导要做到以身作则，树立榜样。 二、探索航向 管理上有一个著名的说话，就是管理者要做应该做的事情，而非感兴趣的事情。什么叫感兴趣的事，就是在自己提升高层自己做的事情，就是本质职责之外的事情，比如原来是业务经理，由于业务开展的好，被提拔为营销副总，但是由于角色没有转换到位，仍然喜欢抓具体的业务，而对于营销规划的制定，营销政策的调整，市场的预测则置之不顾，这就叫做感兴趣的事情，而没有做应该做的事情。那么，对于高层来说，什么才是做应该做的事情呢?
提升领导力的12种方法 领导力就是激励他人自愿地在组织中做出卓越;就是教导他人如何通过实际行动，把理念转化为行动;就是如何把愿景转化为现实，把障碍转化为革新，把分裂转化为团结，把风险转化为奖赏……旨在让领导者从形象、行为、观念和技法上全面地提升领导能力，从而使自己的组织能够形成一个有动力、有愿景、有纪律、有能力的高效能团队。 希望每一位领导者，都能够从《提升领导力的12种方法》中学到应有的知识，更希望领导者能够从《提升领导力的12种方法》中找到所遇问题的症结，为领导者找出解决问题的答案。 《提升领导力的12种方法》是由中国致公出版社出版发行的，伟大的组织机构不是管理出来的，而是领导出来的。 在一个组织中，领导者就是舵手，他所要做的就是指导组织走向正确的方向，在关键时刻用自己的领导力量去化险为夷，而要真正做到这一点，提升领导力是最重要，最有效的手段。 那么，如何全面地提升领导者的领导力?这就是撰写《提升领导力的12种方法》的目的，旨在让领导者从形象、行为、观念和技法上全面地提升领导能力，从而使自己的组织能够形成一个有动力、有愿景、有纪律、有能力的高效能团队。 提升领导力的12种方法的序言在管理实践中，人们常常提出这样的问题： 为什么会出现这样的情形?关键就在于每个领导者的领导力是不
一样的。 很多人认为，自己是老板，自己就是领导者，就拥有领导力。 其实，这是对领导者和领导力的一种误解，是把领导能力跟CEO 或总裁的权力混为一谈了。 所以，人们也错误地认为，只有在某些职位上的人才是具有领导力的“领导者，而其他任何人都不是。 什么是领导力?什么是管理?其实，领导力是完全不等同于管理的。 如果说管理流程、制度、规则等都是硬工具，那么，领导力就是解决管理问题的软方法。 从一个传统型的“管理者转变为一名成功的“领导者，需要做的不是完成既定的任务，也不是只要设计好团队的组织结构就行了，更不是只要能做到熟练地发号施令就可以了，而是要为所有的员工营造一种充满激情和创新的环境。 从本质上说，领导力就是一种影响他人的能力。 日本的企业经营之神松下幸之助曾说道：“当我的员工有100名时，我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助;当员工达到万人时，我只要站在员工的后面，心存感激即可。 这就是对领导力最好的阐释。 所以，领导力不是一种单纯的方法或技能，而是一种独特的领导艺术。
张志城－领导力决定一切 一流的企业家学领导二流的企业学管理三流的企业学执行 领导不是管理，更不是执行。 领导是领导人，管理是管理事。 领导力决定一切。能力超强的人，领导力越差，比如吕布，刘关张战不过吕，但吕布的下场很惨。 学习步骤： 1、初步了解 2、重复为学习之母 3、用心的思考、总结与感悟 4、开始使用 5、融会贯通 6、再一次加强 凡事多付出（给我2万工资，我做出20万的工资价值来）自省戒骄戒躁感恩积善德乐观推荐一书，日本稻盛和夫的《活法》一套4本，25元一本。 一、领导力封顶理论 一个人的成就不会超过你的领导力。孔子：领导力――修已安人 修己：让人喜欢受人尊敬 做一个具有领导魅力的人成功的企业家： 1、魄力和决策力 2、下定决心的信念 3、明确目标 4、所有的成功者，都在不断学习 5、所有的领导人，都具有冒险精神 6、有超强的行动力。凡事正确，立刻行动 如何提升领导力领导力（1）领导力（2） 和下属建立亲和力、关心下属 无为而治—----一阴一阳之谓道最高境界：无为而治。（治就是不治，不治就是治）中国式领导五大特质 1、谦和 越成功的人，心奋越重，态度越谦虚，头脑越清醒 2、忠恕（周公提出的） 忠代表忠心和定位 天赋 艺术家（员工，工程师，专业人员）管理者（如唐骏，周恩来） 创业者（马云，牛根生、毛泽东） 你是属于哪一种人？定位，定好了，就一辈子不变的。中庸 中国和平崛起，永不称霸（胡锦涛） 4、创新 做企业文化祠堂 世界四大文明古国，只有中国保留完整，传承下来。 A、祭天拜祖（祠堂，家谱） B、敬天泛祖 C、孔孟之道企业文化 老板 高管 核心团队发展历程企业文化 使命感 价值观
提升领导能力系列谈 提升领导能力系列谈1——善会者得天下(上) 【编者按】茫茫商海，你准备好做一个出色的领航人了吗？作为一个或大或小的领导，你应该如何引领好自己的团队，应该怎样加强你的凝聚力？从本期开始，我们将就有关问题向您介绍一些经验，希望给您以帮助，并欢迎来信参与讨论。 我们一直在努力，但为什么我们的会议很少像预计得那样成功呢？现在就让这个全美国最懂得开会的贝格曼（Michael Begeman）来告诉你怎样召开一个完美的会议。 在这个繁忙的商务世界里，会议必不可少，而贝格曼就正是这个领域的权威。作为人类学家和计算机科学家的贝格曼，在美国3M公司旗下的3M会议网络（Meeting Network）部门做领导，这是一个专门协助其他部门提升会议效率的地方，其创新能力一直倍受3M总部推崇。 41岁的贝格曼远远不只是一个会议策划者了。他在美国英特尔公司做了4年的技术研发人员。在德克萨斯州MCC研究协会做了6年的研发经理。而且也建立了属于自己的顾问公司。简单地说，在商务工作中，他是个最懂开会的人。 那么近来贝格曼所见到的最有效率的会议是哪个呢？它不在高层办公楼的会议室里，也不在零乱的厂房车间，而是在一个印第安人的锥形帐篷里举行。会议的背景取自1990年由凯文·科斯特纳主演的奥斯卡最佳影片《与狼共舞》，一个土人部落发现凯文·科斯特纳就在离他们营地不远的地方的一刻。为了这个会议，组织者特意召集了20多个部落聚集到这。会议内容就是要解决一个问题：他们应该怎样对待这个神秘的白种男人？—杀了他，还是留下他？ “事实上，人们喜欢听别人的，”他说，“虽然会有不同的意见或是争论，但每个人都会承认别人的想法也是很有道理的，并会试图与别人取得一致。作为首领，大部分的时间都是在倾听。而当应该做出决定的时候，他会说一些比如‘很难说怎样做才最好、关于这个我们应该更多地讨论才行、这就是我想说的。’之类，然后这个会议就结束了！他足够诚实地承认他还没有准备好来做出一个决定。” 这个印地安人的仪式与我们的会议有何异同呢？“一想到商业会议，我的脑子里就会呈现这样的画面：并肩而坐的人们就好像一台台互相聒噪的收音机。人们等待着别人的发言，这样他就可以休息一会，说说话。而这种会议却是毫无价值的。” 贝格曼的任务就是让这样的会议完全改变。3M会议网络部每个月都要向上千的订阅者们发送电子版的时事通讯，部门的网站也提供一些有用的建议，包括一些颇有价值的软、硬件。“对于现在的人们来讲，会议是一门很有用的‘科学’，”他说，“我们了解一些能够让会议办好的方法，但是大多数的人还不知道，或者有些人烦于使用这些技巧，但之后他们会发现怎么他们的会议都开得乱七八糟。” 更多免费资料下载请进：https://www.doczj.com/doc/793899093.html,中国最大的免费课件资源库