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交际礼仪习题

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第一章引论

1唐代的礼的专门机构称为____礼部____。

2早在_西周______时期已有礼的专门机构—春官宗伯。

3.周朝开国元勋周公所著的__周礼______一书被历代统治阶级列为儒家重要经典。

4.“六艺”:“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。

名词解释

1. 礼仪:是人们在长期社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2.礼节:是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。

3.礼貌:指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

4.仪表:指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。

5.仪式:指行礼的具体过程或程序。

6礼俗:.民俗礼仪,它是历史形成的各种风俗习惯,是礼仪的一种特殊形式。

7.礼仪修养:为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造

单选

1.礼仪的首要原则是(A)

A、尊重的原则

B、平等的原则

C、宽容的原则

D、诚信的原则

2.古语云“己所不欲,勿施于人”,这是指礼仪基本原则中的(c)原则。

A.遵守的原则

B.平等的原则

C.自律的原则

D.真诚的原则

3下列(C)是儒家学派的创世人。

A.老子

B.墨子

C.孔子

D.孟子

多选

1.现代礼节主要包括:介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节

2. 礼貌主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

3. 常见的仪式:成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式

4.我国三礼包括:《仪礼》、《周礼》、《礼记》

5.旅游职业道德与礼仪修养谈到的“三性”是指:

三性:职业意识的自觉性/ 职业行为的规范性/ 作用范围的广泛性

6. 旅游礼貌服务的特征:平等性/ 差异性/ 直接性/ 感受性

7. 旅游礼貌服务的要求:仪表端庄;态度和蔼;言行节制;遵守秩序;卫生整洁

简答题:

1.简述“礼”的起源

答:原始社会:对自然力的顶礼膜拜,图腾

奴隶社会:宗教礼制,统治工具,社会等级

封建社会:典章制度(政治、宗法),精神统治支柱,(文字化的“三礼”)

现代社会:人类社会相互沟通的符号形式,信息传递的载体

4.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

答:(1)塑造形象。 (2)沟通信息。 (3)联络感情。。(4)增进友谊。

5.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

答:(1)遵守公德;(2)真诚守信;(3)谦虚随和;(4)理解宽容;(5)互尊互助;(6)平等适度。

6.怎样才能形成良好的礼貌修养?

答:(1)加强道德修养;(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识;(3)提高文化素养;(4)积极参加社交活动;(5)从小事做起。

7.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?

答:(1)仪容焕发,服饰得体;(2)举止文雅,仪态端庄;(3)遵时守信;(4)尊重老人、妇女。

论述题:

简述有关座位安排的餐桌礼仪。

答:举行宴会,座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾,排座次考虑的因素有二:一是地位高低,二是年龄大小。对于妇女,过去按年龄分,现在区分的标准是,先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者,根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次;对于后者,可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外,也要了解男、女主人在餐桌上的位置,男、女主宾的位置,以及其他男女陪客的位置,然后按照自己扮演的角色入座,才不致失礼。

第二章个人礼仪

名词解释

1.个人礼仪:是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止和接人待物风格等方面的具体规定。亦是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

2.胸花是戴在腰、胸、肩、发际等部位的饰花的统称。

3.“TPO”是指人们的穿着打扮要与时间、地点、__场合______相适应。

填空题

1.服饰色彩搭配中要注意尽量避免3 种以上颜色混杂搭配。

2.在正式场合,男士穿西装时不应系条纹领带。

3美式西装配“美式条纹彩带”,其下斜方向为从右上角至左下角。

5配色中的安全色是黑色、白色和___灰_____。

6.穿西装必须与衬衫、_内衣_____、领带和面料的质地配套。

7.坐姿的基本要求是__坐如钟______。

8旅游接待工作者的站姿大致有侧放式、前腹式、后背式和_丁字步______。

9正确的步姿要求是__行如风_______。

判断题

1.穿双排扣西装可以敞开。(×)

2着装应考虑气候变化和时间场合。(√)

3戴变色眼镜是礼仪场合的最佳选择。(×)

4服饰是人际交往中的主要认知对象之一。(√)

6.用食指为人指示方向是礼貌的动作。(×)

7无论站立或走动时,都要保持上身平直。(√)

8引领客人时,应走在主宾的右前方0.5—1米的地方。(×)9. 优雅、均衡、自信的身体语言,可以促进人际关系的和谐。(√)

10事实上,修饰与维护,对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用(√)11 通常要三天左右洗一次头(√)

12女士工作时间可以化妆(×)

13身材娇小者适宜留短发或盘发(√)

14穿西装时一定要加穿背心(×)

15女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐(×)

16穿着要与年龄、职业、场合等相协调(√)

17. 穿冷色、深色服装使人感觉更苗条,这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故(√)18穿的是两个扣子的西装,一般只扣下面一个(×)

21倾听时,把手放在脸颊表示评估和分析对方所说的话(√)

22当与他人交谈时,不能只是转头,而应将整个上身朝向对方,只坐椅子的3/4(√)

23标准的坐姿,男子膝盖可以分开,但不可超过肩宽;女子膝盖不可以分开。(√)

24女士着裙装入座时要先从后向前双手拢裙,入座后可以整理衣裙。(×)

单选

1.食指作弯钩状在日本表示什么意思:

(1)数字“9”(2)小偷(3)上锁(5)死亡

2. 行走时,双手自然半握拳,手臂摆动的度数是

(1)5~10度(2)10~15度(3)15~20度(4)20~25度

3. 社交区的交际距离约为

(1)小于0.5米(2)0.5-1.2米(3)1.2-3.6米(4)大于3.6米

4.双臂交叉于胸前表示

(1)积极、热情(2)冷漠(3)紧张(4)消极

5.香水喷洒部位除了可以在服装内层,头发外,还可以在以下哪个部位喷洒较为适宜(1)(1)脉搏部位(2)膝盖(3)耳朵(4)手指

6、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?(C )

A、只扣上边一个。

B、只扣下边一个。

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

7、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣(D)

A、下面1个。

B、中间1个。

C、上面1个。

D、三个都扣。

8、丁字式站立时,两脚中间的间隔为(B)宽。

A.半个拳头宽

B.一个到两个拳头宽

C.三到四个拳头宽

D.对间隔没有要求

9下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中,你认为不正确的是(B)。

A.采取一个放松、舒适的姿势坐着

B.表情专注并且很严肃

C.倾听中不做小动作

D.倾听中不东张西望

10.关于坐姿中,腿部不雅的动作是(A)。

A.勾脚尖

B.双腿内收

C.双脚靠拢

D.不乱抖动

11.领带是西服的灵魂,在不同的场合应当佩戴不同款式的领带,下面哪种情况最适宜(B)。

A.在隆重的场合佩戴花色领带

B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带

C.正式场合解开领带

D.将领带放在羊毛衫外

多选:

1、蹲姿。(ACD )

A、蹲姿不雅观,所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康,应该多找机会蹲一会儿。

C、在孩子面前蹲下与他交谈,会使孩子感到亲切。

D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下。

2、仪容美的自然美包括:(BE )

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。

B、不化重妆。

C、最美的面容是微笑。

D、保持面容的红润、光泽。

E、要适当化妆。

3、在正式场合男士穿西服要求:(AB )

A、要扎领带。

B、要露出衬衣袖口。

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D、穿浅色的袜子。

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。

第三章交际礼仪

1到办公室拜访时间最好不在周一,且应避开用餐时间。

2馈赠礼品主要应考虑数字、图案、颜色、食物寓意等几方面的禁忌。

3主席台就座排位时应注意的关系依次为前后关系、同排关系、两侧关系。

4交际中的一般礼宾次序为以右为尊,为大,为强

5经济类活动的礼宾次序排列中尊位、高位的确定以经济实力为依据。

6按小车前进方向,由司机驾驶时,司机旁边为下位,后排右座为尊位。

7由主人亲自驾车时,副驾驶位是尊位。

8人际交往中的空间场,依关系亲疏可分为公务区、社交区、个人区、亲近区等4个区。

9 与人交谈中,除了听和说及多用敬语之外,还应特别注意运用眼神和表情语言。

10.对婚姻状况不明的女宾应称呼__小姐或女士_____。

11握手时应该伸出__右_____。

12.__点头礼_______是同级或平辈之间的礼节。

13.夜间打电话应在22:00_______以前,以免影响对方休息。

14迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为_15度_______。

15个人距离为46―120厘米,其语意为严肃、庄重(×)

16 上下级握手,下级要先伸手,以示尊重(×)

17迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包(×)

18 进出门时主人要为客人引路(√)

19在电梯里应该先到先行,客人先上,主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路(√)20初次见面更要注意称呼(√)

21 应先将未婚女子介绍给已婚女子(√)

22在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手(√)

23 我国民间传统的见面礼是拱手礼(√)

24初次见面可以谈健康问题(×)

25 与人交谈时要目不转睛地盯着对方看(×)

27接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢(√)

28 当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方(√)73大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍(√)

72.自我介绍时一般需要自报职位、头衔。(×)

29 当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪(×)

30 公司的接待员在接电话时,由于工作很忙,所以可以以“请稍候”为口头禅(×)31新年贺卡会使人感到特别温馨(√)

32行走时可以抽烟,喝饮料(×)

33 当你不想要对方的礼物时,一定要解释其中的原因(√)

34 面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座(×)

35 面试时可以谈宗教话题(×)

36 签字时,双方人员的身份应该对等. (√)

37签字的时候,各方陪同人员分主客两方各自以职位,身份高低为序,自左向右(客方)或自右向左(主方)排列站于签字者之后. (√)

38 剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜,可以穿便装。(×)

39.迎送中,乘车时应请客人坐在主人的右侧,翻译人员坐在司机旁边。(√)

40开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。(√)

41洽谈室内谈判桌横放,面对洽谈室正门口一侧为上座。(√)

42洽谈会开始时不必寒暄,直接进入正题。(×)

43在普通的办公场所进行洽谈,可以穿得和平时上班一样,不用刻意打扮。(√)

44举行新闻发布会应在一星期前将请柬发给记者,会前还要用电话提醒。(√)

45宴会上,若食物太热,可以用嘴吹凉。(×)

46宴会上,最好不要在嘴里含着食物时说话。(√)

47.在正式宴会上,只要一落座就应打开餐巾。(×)

48.在进餐前,可以用餐巾擦碗、筷、杯等,以保证干净。(×)

49.吃西餐,刀叉并用时右手持刀,左手持叉。(×)

50.参加宴请时,嘴里有鱼刺、肉骨头等可以直接外吐。(×)

51.在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。(√)

52西方人喜欢直率的谈吐,忌讳言不由衷的客套。(√)

53两人同行,以前者、右者为尊。(√)

54上楼时,尊者、妇女在前,下楼时也应这样。(×)

55迎客引路时,主人在前,送客时,则主人在后。(√)

56在交往中,礼宾次序的总原则是“以右为尊”。(√)

57 电话中断应由打电话的人再拨。(√)

58面包可以用餐刀切成若干小块再用。(×)

59 感谢信都应该打印。(×)

60按照国际惯例,男人应等女人主动伸出手之后再握。(√)

61 初次见面可以谈论有争议的话题。(×)

63 按照礼仪规则,客人先通过旋转门为好。(×)

64讲究礼宾次序是为显示所有参加者在权利和地位上一律平等。(√)65.大型宴会举办的礼宾次序为先排桌位,再排位次。(√)66名片交换时,应将文字的正向对准自己这一方。(×)67交际舞会中,“两男共舞”属礼貌范畴。(×)

68 进餐时,可以将酒杯和饭碗扣在桌上,以免别人再为自己加酒添饭。(×)

69 宴会中,应特别注意的礼则是进餐过程中对主人表示感谢。(×)70女士出席宴会,舞会的场合,妆可以化得浓一些(√)

单选

1、递名片时,名片的文字要(D )

A、背向自己

B、正向对方

C、背向对方

D、正向自己

2、与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。(B )

A、视觉形象

B、体态体姿

C、面部

D、语言

4、吃西餐时酒随菜走,吃肉时喝什么酒( A )

A、红葡萄酒

B、白酒

C、啤酒

D、白葡萄酒

5、吃西餐时,吃鱼时喝什么酒。(D )

A、红葡萄酒

B、白酒

C、啤酒

D、白葡萄酒

6.关于礼品赠送礼仪的说法,下面哪种叙述不正确(c)。

A.拜访主人时,赠送礼品比较得体的时机是进门之初

B.赠送外地客人礼物时,应考虑礼品是否便于携带

C.接待客人时,赠送礼品比较得体的时机是客人来访时

D.对于不能接受或者不便接受的礼品,应当礼貌得体地拒绝并说明原因

7、神态专注,认真倾听是交流中必须具备的态度,下面哪种说法不正确(c)。

A.动作要配合

B.语言要合作

C.在问诊中反复询问病人同样的问题

D.注意语言的保密性

1.握手的时间通常多长时间最为合适(A)

A.2~5秒钟

B.6~10秒钟

C.10~15秒钟

D.15~20秒钟

2.迎送客人、喜庆场合致礼鞠躬一次(C)

A. 10~15度

B.20~25度

C.30~45秒钟

D.90度

1.吃西餐将餐巾置放在座椅上,表示(A)

A、暂时离开

B、离席取食

C、用餐结束

D、换一条餐巾

2.在客人入座后,符合服务礼仪的做法是(A)

A、从主宾开始从左向右依次送茶

B、从主人开始从左向右依次送茶

C、从主宾开始从右向左依次送茶

D、从主宾开始从右向左依次送茶

3.见面时行鞠躬礼的国家是(B)

A、中国、日本、泰国

B、中国、日本、朝鲜

C、朝鲜、越南、菲律宾

D、朝鲜、新加坡、俄罗斯

4.与法国人交往时,最好的礼品是(B)

A、鲜花

B、艺术品

C、剑

D、餐具

5.司机驾驶轿车接送外宾时,外宾应坐在(A)

A、后排的右座

B、后排的左座

C、副驾驶座

D、后排的中座

6.迎接国宾鸣放礼炮有不同规格,国家元首来访鸣放(B)

A、23响

B、21响

C、19响

D、17响

7.递名片时,要把名片上文字的正面对着对方,递送时应做到(B)

A、可以坐着用双手递上自己的名片

B、要立正站好双手握住名片的两侧递给对方

C、要立正站好单手握住名片的一侧递给对方

D、可以坐着用单手递上自己的名片

8.在舞会上,一般规矩是(A)

A、男士邀女士跳舞

B、女士邀男士跳舞

C、可以互相邀舞

D、可以相互都不邀舞

9.多面国旗并列悬挂时,主方在(C)

A、最前

B、最后

C、中间

D、上方

10.俄罗斯人的姓名由三个部分组成,首为(A)

A、本名

B、父名

C、姓氏

D、母名

1、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?(D)

A 你懂不懂呀?

B 你听懂没有?

C 你听明白没有?

D 我说清楚了吗?

2、下面是某商场营业员对顾客的问询,哪一句最能让顾客接受?(D)

A 你要什么?

B 你要干什么?

C 你要买什么?

D 你要看点什么?

9、在下列场合应关闭手机,不准使用。(C )

A、影剧院。

B、考场。

C、乘坐飞机。

D、图书馆。

10、用西餐时,刀右叉左,刀刃朝内、叉齿朝下,二者呈“八”字形状摆放在餐盘上是暗示(A )

A、尚未吃完

B、可以收掉

C、没有什么意思

D、等上菜

11、刀右叉左,刀刃朝内,叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上是暗示( B )

A、尚未吃完

B、可以收掉

C、没有什么意思

D、等上菜

12、西餐的第一道菜称为( C )

A、甜品

B、拼盘

C、头盘

D、小吃

1、完整的西餐要由( C )道菜组成。

A、8

B、7

C、9

2、吃西餐时,汤不太多时应该怎样用勺子?(A)

A、将盘由外侧向内侧倾斜用勺子舀着喝

B、将盘由内侧向外侧倾斜用勺子舀着喝

C、把盘子端起来直接倒入嘴里

D、把盘子端起来舀着喝

3、吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿?(A)

A、左叉右刀

B、右叉左刀

C、根据个人的喜好

D、只用叉不用刀或只用刀不用叉

4、喝汤时,发现汤太烫,应该怎么做?(D )

A、不喝

B、用勺子搅动

C、用嘴吹凉

D、边吹边喝

5、在国外用餐或接受服务时,一般都会付给小费,但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱 ( C )

A、日本

B、意大利

C、新加坡

D、美国

8、下列说法正确的是(A )

A、宴请客人前应对客人的用餐禁忌加以了解

B、同学聚会时应选择高档典雅的场所,而且规格档次要尽可能高

C、西餐宴会位次的排列应遵循女士优先、左高右低等原则

D、香槟酒以在10℃左右饮用最好

1.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则,对其原则不正确的描述是(C)。

A.守时的原则

B.不妨碍他人的原则

C.及时纠正的原则

D.维护个人隐私的原则

多选题:

1.送礼要注意:文化背景、数字、颜色、图案、寓意与事物用途等方面的禁忌。(12345)

2.经人介绍的顺序为:(1245)

(1)先将男士介绍给女士

(2)先将年轻者介绍给年长者

(3)先将地位高者介绍给地位低者

(4)先将地位低者介绍给地位高者

(5)先将客人介绍给主人

3.正确的握手礼仪是(2345)

(1)下级先伸手(2)女士先伸手(3)长辈先伸手(4)上级先伸手(5)主人先伸手4.国旗的悬挂方式有:(134)

(1)并列式(2)背靠式(3)交叉式(4)面对式(5)上下式

5.宴请礼仪“5M”指的是

Money---金钱

Meting---会见

Media---环境(氛围)

Music---音乐(气氛)

Menu---菜单

3、在社会活动的各种交谈中,涉及到下列哪些主题应当忌谈:ABCDE

A 个人隐私的主题

B 捉弄对方的主题

C 非议他人的主题

D 倾向错误的主题

E 令人反感的主题

1.传统的敬称常在对方亲属称谓前加如下表示尊敬的字 (ABD)

A、令

B、尊

C、敝

D、贤

2.严格意义上的握手规则有(ACD)

A、女士向男士握手

B、男士向女士握手

C、上司向下属握手

D、年长者向年轻者握手

3.下列属于握手禁忌的是(ABD)

A、用左手握手

B、交叉握手

C、男士戴无檐帽与人握手

D、戴手套与人握手

4.名片的一般交换顺序是(ABCD)

A、地位低的人先向向地位高的人

B、男士向女士

C、晚辈向长辈

D、主人向客人递送

5.礼宾次序的排列,常用的排列方法有(ABC)

A、按官职排列

B、按国名排列

C、按时间排列

D、按国家大小排列

9.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是( AC )。

A、了解对方喜好,选择适合对方的礼物

B、不进行精心包装

C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方

D、递给主人时,应说:“送给你的,我家里太多了”。

10、有客人来访,与客人说话时应注意:( ABCDE)

A、不要当客人面与家人争执。

B、不要边谈话边忙着做其它事。

C、不要谈自己感兴趣的新闻。

D、不要谈自己的工作。

E、不要谈客人家里的事。

11、按照餐别分类,宴请形式可分为( ABCDE )

A、中餐正式宴会

B、西餐正式宴会

C、自助餐宴会(冷餐会)

D、鸡尾酒会

E、茶话会

名词解释

1、中餐礼仪

2、餐饮六M原则

3、西餐

简答题:

1.您与您的上级、下级一行3人一起,乘小车外出办理公务,请问您应当坐在哪个位子上?为什么?

有专门的司机时,坐后排左边的位子;自己开车:下级开车时,原则上宜坐在副驾驶座位上,也可征得上级同意后坐在后排左边的位子上;上级亲自开车时,必须坐在副驾驶座位上。

2.与人谈话过程中,尊重对方的表现之一是善用眼神注视对方,公务、社交、亲人密友三种交谈形式的注视范围各有区别,请分别叙述之。

公务区:眼部以上到额部的正三角区域;

社交区:眼部一下到鼻的倒三角区域;

亲密区:直接凝视对方的眼部和唇部。

3.简述交际中的握手顺序与要领。

遵从“五先五后”原则:尊者先伸手;女士先伸手;老者先伸手;上级先伸手;同辈先伸手为敬。

4.简述宴会中“热毛巾”与“餐巾”的使用方法,并说出餐巾使用中的特殊寓意。

热毛巾的使用:第一次上来作为餐前洁净之用,可轻擦脸部、手部;第二次上来作为餐后洁净之用,可轻拭嘴部、擦手部;

餐巾的使用:打开对折后,开口朝外盖在腿上遮盖衣物(防止汤汁溅身);用手拿起遮挡视线(剔牙时);用内侧一角拭嘴(女士喝饮料前拭口红);

餐巾的寓意:女主人拿起餐巾打开铺上,表示宴会开始;女主人将餐巾放在餐盘左侧,表示宴会结束。

5. 简述主席台位次规则

前后关系:前者为尊、为大、为高、为强,愈后愈次。

同排关系:中者为尊、为大、两侧次之

两侧关系:右者为大、为长、为尊,左者为小、为次

6.中餐的桌次排列

横、竖、花排据场地、美观原则确定;主桌定后,以离主桌远近定高低,平等右为高,

左为低,近高远低。

7.根据给出的食物,写出正确的上菜顺序(开胃酒、水果、咖啡、海鲜、汤、开胃菜、肉食、海鲜、红茶、甜食)

答:开胃酒→开胃菜→汤→海鲜→肉食→主菜→甜食→水果→咖啡→红茶

8、西餐排座的一般原则是

面门为上

女士优先

以右为尊

距离定位

交叉排列

1.拜访的分类:

2.私人拜访的礼仪规范:

3.拜访前有哪些准备工作:

三、情景讨论题:

1、我们去探视肠道疾病患者时如何选择礼品?

(答案要点:最好选择有益于患者病情恢复的食品或保健品;也可以选择康乃馨为主的花束或花篮。)

2、去办公区域进行公务拜访时,男性着西装应注意些什么规范?

(答案要点:最好穿同色套装,衬衣要与外套的色彩和谐,而且要保证其清洁和完好;正装

西服一定要配上适合的领带,坐下时要解开上装扣等等。)

四、案例分析题:

1、案例一:?年3月,美方一经贸代表团来中国与中方进行双边会谈,美方首席谈判官为甲,其余四人按职位高低为乙、丙、丁、戊;中方首席谈判官为A,其余四人按职位高低为B、C、D、E。

思考题:

(1)若本次双边商务会谈采用长方形桌子,请画出座次安排图,并说明理由

(2)若交叉悬挂两国国旗,该怎样悬挂?

(3)会谈期间,举行了两次正式宴会,请问宴会中桌次高低、座次高低和男女客人安排上应遵循什么原则和惯例?答案

案例一:长桌横放:面门为上,客人面向正门,主人坐背门一侧。中为上座,主谈人居中,以右为尊,其他人按礼宾次序就座。

画出右图

长桌竖放:以入门方向为准,右为客方,左为主方。

画出右图

(2)答案:悬挂国旗应遵循礼仪“右为尊为大”的原则,美方国旗挂右方,中方国旗挂左方。两国国旗并挂,以旗本身的面向为准。

(3)答案:

桌次高低遵循“居中为上,以右为上,以远为上”的原则。

座次高低遵循“面门为主,右高左低,各桌同向”等惯例

男女客人安排上:吃西餐,男女穿插安排;吃中餐,常把女方安排坐在一起。

/2、案例二:1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议,出席会议的有近百个国家元首和政府首脑。3月11日,与会的各国元首和政府首脑合影。照常规,应该按照礼宾次序名单安排好每位元首、首脑所站的位置。首先,这个名单怎么排?究竟根据

什么原则排列?哪位元首、政府首脑排在最前?哪位元首、政府首脑排在最后?这项工作实际上很难做。丹麦和联合国礼宾官员只好把丹麦首脑(东道主)、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等安排在第一排,而其他国家领导人,就任其自便了。好事者事后向联合国礼宾官员“请教”,答曰:“这是丹麦礼宾官员安排的。”向丹麦礼宾官员核对,回答说:“根据丹麦、联合国协议,该项活动由联合国礼宾官员负责。”

思考题:

(1)何为“礼宾次序”?

(2)这个案例给我们的启示是什么?答案

案例二:分析提示:

(1)礼宾次序,就是依照国际惯例,对参与国际交往的国家、团体和个人的位次所排列的次序。

(2)这个案例可以带给我们三点启示。首先,它说明国际交际中的礼宾次序非常重要,在国际礼宾活动中,如果安排不当,或不符合国际惯例,就会招致非议,甚至会引起争议和交涉,影响国与国之间的关系。其次,它说明在礼宾次序安排时,既要做到大体上平等,又要考虑到国家之间的关系,同时还要考虑到活动的性质、内容、参加活动人员的威望、资历、年龄、甚至宗教信仰、所从事专业以及当地风俗等等。再次,这个案例还说明礼宾次序不是教条,不能生搬硬套,要灵活应用、见机行事。有时由于时间紧迫,无法从容安排,只能照顾到主要人员。

3、案例三:1994年江泽民主席访问法国奥利机场欢迎仪式程序

1.专机停稳后,法国外交部礼宾司司长登机向江主席和夫人致意并邀请下机(注:我驻法大使同机抵达)。陪同人员从前梯下机,工作人员和记者从后梯下机。

2.密特朗总统在舷梯旁迎接江主席并握手。总统陪同江主席沿红地毯行进,江主席副官随后,江主席夫人及陪同人员在舷梯旁等候。

3.江主席和密特朗总统行至军旗处停步,奏两国国歌。

4.国歌奏毕,江主席由总统陪同检阅共和国仪仗队(江主席走在靠近仪仗队一侧)。江主席夫人及陪同人员和有关工作人员离开舷梯旁沿“陪同人员行进路线”朝迎宾大厅行进,在迎宾大厅门口与江主席回合并随同进入大厅。

5.进入大厅后,法礼宾司司长向江主席和夫人介绍法方迎接人员,中方陪同人员则至另一侧列队。

6.我驻法大使向江主席和夫人介绍使馆人员。

7.我礼宾司长向密特朗总统介绍中方陪同人员。

8.总统致欢迎词,江主席致答词(夫人可坐在后侧椅子上)。

9.密特朗总统陪同江主席入小客厅稍坐,江主席夫人、陪同人员和其他人员离开大厅上车。

思考题:结合所给案例简述国宾欢迎仪式的一般程序有哪些?答案

案例三:分析提示:

国家元首、政府首脑访问是最高级别的接待规格,虽然各国的做法不尽一致,但大致程序应符合国际通行做法。元首或首脑正式访问时,其欢迎仪式一般在机场或车站举行,也有的在特定的场所举行。江泽民主席对法国的正式访问,法国巴欢迎仪式放在奥利机场,并在两国领导人行进的道路上铺设了红地毯。参加迎接江主席仪式的法国领导人是法国总统密特朗及一定数目的高级陪同人员。宾主双方握手后,先行进到军旗处,奏响两国国歌。随后,

江主席在密特朗总统陪同下检阅三军仪仗队。之后,宾主双方分别介绍陪同人员,并互相致词。最后,访问团全体人员上车,由法方陪同前往下榻处,整个欢迎仪式到此结束。

三、案例分析

1、一天傍晚,巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人,于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜,他们却不问菜的贵贱,一下子点了几十道。点完菜,他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音,而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了,对他们提出了抗议。

请指出中国客人的失礼之处。

2、在一次宴会上,一位教授和他的夫人以及他的学生们在一起吃饭。其中一位学生是美国人,他宴请了教授和其他的同学。美国的学生坐在教授的对面,而其他的学生则是随便坐。在吃饭的过程中,大家都在谈论关于中国与中国美国局势的话题。

请指出宴会上正确和失礼之处。

以上练习资料来自:https://www.doczj.com/doc/785897334.html,/simple/index.php?t65449.html

3、李江的口头表达能力不错,人既朴实又勤快,在业务人员中学历又高,领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了,业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿?原来,发现他是个不爱修边幅的人,喜欢留着长指甲,指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。

请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的原因?

(一)某航空公司要面向社会招一批空姐,前来报名的人络绎不绝。其中有几个女孩,心想空姐是多么时髦的职业,招的都是那些漂亮的女孩。于是,几个姑娘就到美容院将自己浓墨重彩地打扮了一番,活象电视剧里的韩日明星。她们高高兴兴地来到报名地点,谁知工作人员连报名的机会都不给她们,就让她们走。看着别的姑娘一个个报上了名,她们几个很纳闷:“这是为什么呢?”

问题:1、工作人员为什么不给这几个姑娘报名?

2、空姐的漂亮究竟有什么样的含义?

3、如果你要去应聘,你会怎么打扮自己?

论述题

1.论述怎样组织一次宴请晚会

(1)确定宴请的目的、名义、对象、范围与形式

(2)根据宴请的目的、人员确定宴会规格、种类、时间、地点

(3)发出邀请(提前一周或两周发出并注明着装要求及其他附加条件)

(4)确定宴会菜单,安排好席位,布置好会场、接待与服务

第四章

1礼俗可以分为岁时节令礼俗;日常生活礼俗;人生礼俗三大类。

2人生礼俗分为出生洗礼,成年冠礼,婚嫁喜礼,生日寿礼,死丧葬礼几类。3西方人习惯拜访时的逗留时间在_45-60分钟_______________左右。

4世界三大宗教是佛教、基督教和___伊斯兰教________。

5.英国的国花是_蔷薇花________。

6.在日本,对社会地位较高的妇女也可称为___先生_____。

7我国固有的宗教是__道教_______。

8泰国的国花是_睡莲______。

9馈赠要注意禁忌。在我国,老人就忌讳别人送钟________。

10圣诞节是纪念耶稣基督_______诞生的日子。

11.日本人忌讳_荷花_______图案,认为是妖花。

12.与外国人初次见面交谈时,可以唠家常。(×)

13与外国人打招呼可以说:“您吃了吗?”(×)

14按国际惯例,外宾前往参观时,一般都安排相应身份的人员陪同。(√)

15悬挂双方国旗,以右为上,左为下。(√)

16韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。(√)

17鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式,一般初次见面时的鞠躬礼是30度。(√)

18日本人喜欢双数,不喜欢单数。(×)

19泰国人在一般交际应酬时喜欢握手。(×)

20美国人是“自来熟”,与任何人都能交上朋友。(√)

21.英国妇女穿着较正式的服装时,通常配一顶帽子。(√)

22向法国人赠送礼品,不宜送刀、剑、剪、餐具等。(√)

23.在公共场合大声讲话,法国人认为是十分无礼的。(√)

24大多数澳大利亚男士不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。(√)

25.感恩节在每年11月第四个星期日。(√)

26“OK”手势在法国表示正确(×)

单选

1、西方的愚人节在哪天?(B )

A、3月1日。

B、4月1日。

C、5月的第二个星期日。

D、6月的第三个星期日。

2.英国人对动物的禁忌是:(C )

A、仙鹤

B、蝙蝠

C、孔雀和大象

D、猫

11、西方的母亲节是:(B )

A、4月1日。

B、5月第2个星期日。

C、6月第3个星期日。

D、3月1日。

4、法国人对图案的禁忌是(B )

A、猫

B、黑桃与仙鹤

C、狗

D、孔雀

5、俄罗斯视以下哪种物体为吉祥物(A)

A、蜘蛛

B、蝙蝠

C、蛇

D、狗

6、美国人在交谈过程中保持的谈话距离为(A )

A、0.5米

B、0.3-0.4米

C、1米

D、1.2米

7、日本人送礼的讲究是(C )

A、重包装

B、讲究贵重

C、奇数是吉祥

D、喜欢有公司标记

8、以下哪些物品是拉丁美洲所忌讳的礼品(C )

A、小摆设

B、杯子

C、手帕

D、小厨具

9、美国人祭食以下哪些食品(D )

A、牛排

B、猪排

C、羊肉

D、动物内脏

10、日本人忌讳的颜色是(D )

A、黑

B、红

C、黄

D、绿

11、“黄色”在叙利亚代表什么(B )

A、色情

B、死亡

C、尊重

D、不忠

12、孔雀在中国代表(A )

A、吉祥

B、长寿

C、淫秽

D、贪婪

多选

1.习俗礼仪的本质属性包括哪些(ABC )

A、群众性

B、变异性

C、传承性

D、单一性

E、稳定性

2、习俗礼仪可分为( CDE )

A、民族礼俗类

B、国家礼俗类

C、日常生活类

D、岁时节令类

E、人生礼俗类

3、西方国家在交谈寒暄时常用的话题是( ABD )

A、天气

B、环境

C、年龄

D、体育

E、婚姻

4、西方婚礼包括()AC

A、结婚仪式

B、相亲仪式

C、订婚仪式

D、求爱仪式

E、欢送仪式

5、蒙古人的主要喜色是(BCDE )

A、黑

B、红

C、黄

D、绿

E、蓝

6、大象在中国代表(ACD )

A、吉祥

B、不忠

C、力量

D、忠诚

E、贪婪

7、东西方礼仪差异在以下哪些方面得到体现(ABCDE )

A、道德观

B、价值观

C、时间观念

D、生活习俗

E、对女性的态度

名词解释

1.习俗礼仪指人们在日常生活中应共同遵守的一个国家和民族的社会生活习惯与风

俗方面的行为准则。

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 5.参加舞会时可以穿民族服装。(√) 6.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 7.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(√) 8.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 9.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。(√) 10.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√) 11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。(√) 12.接过名片,首先要仔细看看(√) 13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(×)15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 17、不要用左手与他人握手(√) 18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√) 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(√) 20、不要拒绝与他人握手。(√) 21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。(√) 22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(√) 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。(√) 24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。(√) 25.在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。(√) 26.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 27.社交场合可以拒绝与他人握手。(×) 28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。(√)29.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。(√)30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。(√)31.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。(√) 32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。(√) 33.接过他人名片,没有必要仔细看看。(×) 34.女士与男士握手,应由男士首先伸出手来。(×)

最新社交礼仪参考答案.

案例一:王先生行为是否合乎礼仪? 王先生遇见一位他很敬重的学者,这位学者正和其他的人谈话。王先生想,在这么多人面前,应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时,他用左手盖在对方的手背上,以示亲密,并长时间地握住学者的手不放,并寒暄了几分钟。 请问:王先生行为是否合乎礼仪? 答案:不符合。 原因是:1.将左手盖在对方手背上,属于“拥抱式握手”,主要用于特别亲密的老朋友之间,这位学者作为王先生很尊敬的人或长者,这样握手过于亲热; 2.握手的时间一般以二至三秒为宜,过长也不适宜,特别是这位学者还在和其他人谈话,王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具,价值数百万元。公司的总经理已做了决定,向A公司购买这批办公用具。这天,A公司的销售部负责人打电话来,要上门拜访这位总经理。总经理打算,等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时,原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成,希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事,销售负责人还带来了一大堆的资料,摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访,刚好手边又有事,便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时,就开始不耐烦了,一边收拾起资料一边说:"我还是改天再来拜访吧。" 这时,总经理发现对方在收拾资料准备离开时,将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上,对方却并没发觉,走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误,却令总经理改变了初衷,A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买,连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问:(1)A公司的生意为何告吹了? (2)拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题? 参考答案:

社交礼仪习题和答案.

社交礼仪》平时作业一(第一章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征

在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章 一、判断题(对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(V 2?为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。

电大社交礼仪形成性考核册试题与答案汇编

电大社交礼仪形成性考核册试题与答案 作业一一、判断题:1、职业发展主要靠专业能力,社交能力可有可无。(X)2、处理 人际关系的方式和方法,是由一个人个性所决定的,所以不需要学习。(X)3、长的漂亮 人个人形象一定很好(X )4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本(V )5、有良好 人际关系的人,都是一些左右逢源、十分圆滑的人。(V )6、良好的人际关系只与社交技 巧有关而与个人的品质无关。(X )7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。(V )8、 在一定的条件下,你的知识面越宽泛,你能够给别人提供可供分享的信息越多,你的社交面 就有可能越广。(V 9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。(X)10、首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。(X )11、穿西服就必须打领带。(V )12、 打领带是个人的习惯。因此,无论穿什么款式衣服都可以打领带。(X )二、选择题:1、 社交能力是职业发展中的(C )A可有可无的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下关系中 那些属于业缘关系DA同学关系和同事关系B邻里关系和老乡关系C 父子关系和叔侄关系D亲戚关系和客户关系3、古人云:修身、齐家、治国、平天下”,对修身”理解 错误的是(C)A修身”是做品行端正的人B修身”是做好其他事情的基础C修身”是指对仪表的修饰D 修身”要内外兼修4、品格与(D )没有关系A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是 (C )A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。B着装是一个人的身 份、气质、内在素质的外在表现。C着装完全是个 人行为,没有必要要考虑别人的感受。D着装十分讲究与企业企业形象有关。6、在下面 表述错误的是(C )A戒指一般只戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多戴两枚。B手镯 可以戴一对,也可以戴一只。C戒指、项链、耳环是不同的饰物。因此,可以选择不同质 地和颜色。D饰物佩戴要与服装的款式协调。三、简答题:1、何谓社交能力?是指妥 善处理组织内外关系的能力?包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力, 以及正确处理上下左右关系的能力? 2、社交能力与专业能力之间的关系如何?拼命追求知 识与专业新关系的建立,依靠的是出色的社交能力。要能有效培养自己的社交能力,必须放在眉毛与眼睛之间3、简述仪表在社交中的重要性。一个人穿什么样的衣服,也会体现一 个人的品位和内涵。心理学上有一各叫做晕轮效应”,指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点,然后就认为,这个人整个都是完美的了,从心理上就更容易接纳他。所以说:外在形象对于一个人来说非常重要。4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何? 信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。 TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。其中T代表时间、季节、时令、时代;P代表 地点、场合、职位;O代表目的、对象。服装有三个功能,每一个功能:实用,即服装具 有御寒、遮羞的作用;第二个功能:表示地位和身份,着不同品牌或价位的服装,往往是地位和身份的象征;第三个功能:表示审美,选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配,体现着着装的品位及艺术造诣。6、公务性社交着装有哪些要求?公务性社交场合要庄重 保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦,显得随便。最为标准的,主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言。男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装,内穿白色衬衫,脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时,务必要打领带。女士的最佳衣 着是:身着单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。有时,穿着单一色彩的连衣裙亦可,但是尽量不要选择以长裤为下装的装。不允许穿夹克衫、牛 仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。7、西服穿着时应当注意哪些问题?:西装穿着搭配,不 同西装的穿着,西装领带衬衫搭配,西装的口袋应慎用。8、学习服饰礼仪的意义何在?

河南电大专科《社交礼仪》网上一体化考试试题及答案(2017秋期版)

河南电大专科《社交礼仪》网上一体化考试试题及答案(2017秋期版) 说明:资料整理于2017年10月10日;适用于2017秋期河南电大专科所有专业新学员网上一体化考试;学员在考试时注意看选项内容,不要只看ABCD. 第一部分:四个练习题试题及答案 (1至3章)练习题一 一、单项选择题 1至5:ACCBB 6至10:BACDD 11至15:DACAB 二、多项选择题 1至5:ABCD\\ABCD\\ABCD\\AD\\ABCD 6至10:BD\\ABCD\\CD\\ACD\\ABC 三、判断题 1至5:正确正确正确错误正确 6至10:正确正确正确正确错误 11至15:正确正确错误错误正确 (4至7章)练习题二 一、单项选择题 1至5:ADBBA 6至10:CBDCA 11至15:DAACD 二、多项选择题 1至5:ABCD\\AC\\ABCD\\ABCD\\ABCD 6至10:BD\\ABCD\\ACD\\ABCD\\AC 三、判断题 1至5:正确正确错误正确错误 6至10:正确错误正确正确错误 11至15:错误正确错误正确正确 (8至10章)练习题三 一、单项选择题 1至5:ABDBC 6至10:BCDCA 11至15:ABBCC 二、多项选择题 1至5:BC\\ABCD\\ABCD\\BCD\\BD 6至10:ABD\\AC\\CD\\AB\\BCD 三、判断题 1至5:错误正确正确正确正确 6至10:正确正确正确正确正确 11至15:错误正确错误错误错误 (11至13章)练习题四 一、单项选择题 1至5:CDACC 6至10:BDBDD

11至15:DBBCD 二、多项选择题 1至5:ABCD\\AD\\ABC\\ABCD\\ABC 6至10:AD\\ABD\\ABCD\\ABCD\\ABCD 三、判断题 1至5:正确错误错误正确正确 6至10:正确正确错误正确正确 11至15:错误正确正确错误错误 第二部分:“我要考试”试题题库 一、单项选择题库 1.(B)包含的内容非常广泛,涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.涉外礼仪 C.服务礼仪 D.饮食礼仪 2.(C)包含的内容非常广泛,涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。 A.居家礼仪 B.饮食礼仪 C.涉外礼仪 D.服务礼仪 3.(D)被称为国际社交场合的“第一礼俗”。 A.爱护环境 B.以右为尊 C.信守约定 D.女士优先 4.当今社会,城市化、机动化的速度不断加快,车辆越来越多,我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则,更要学习并遵守更多的(C)礼仪。 A.住宿 B.居家 C.驾车 D.饮食 5.(B)的主要特征是谈话双方需要双向沟通,双向交流。 A.演讲 B.交谈 C.表演 D.表达 6.(C)的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。 A.信守诺言 B.际交往 C.宽容自律 D.社交礼仪 7.(D)的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达,而不受外界的任何影响。 A.表达 B.交谈 C.表演 D.演讲 8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过(B)实现的。 A.鼠标 B.键盘 C.电源 D.显示器 9.个人(D)是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。 A.文化 B.文明 C.修养 D.礼仪 10.个人的基本礼仪主要包括仪容、(A)着装与服饰礼仪。 A.仪态 B.修养 C.风度 D.仪表 11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(B)。 A.社交礼仪 B.交往适度 C.文明礼仪 D.公平对等 12.工作中,上下级的关系首先是(D)。 A.伙伴关系 B.朋友关系 C.同事关系 D.工作关系

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是(表示用餐未结束中途离开)。 2、西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时(由外向依次取用)。 3、安排宴会时间,对西方人士不要选择在(13日)。 4、在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在(后排右座)。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是(菜单(Menu)、礼节(Manner)、音乐(Music)和环境(Mood))。 6、主人开车时,最尊的位置在(副驾驶座)。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是(左高右低)。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是(可以口叼香烟请人跳舞)。 10、以下关于手机礼仪正确的是(在餐厅就餐时,尽量不要主动打与人谈笑闲聊)。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有(向欧美人赠送茶叶)。 12、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是(可以回赠对方相同的礼物)。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( 赞美的语气要发自心,不要夸,赞美的时候一定要专注)。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该( 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意容,注意避讳一些问题)。 15、在正常情况下,打的时间最好不要超过(5分钟)。 16、探望病人时,得体的举动是(用乐观、有分寸的话语鼓励病人)。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时,可吐出,但要注意不能出声)。 18、谈论时,下列话题合适的是(背后说他人的好话)。 19、吃西餐时,喝汤应该(用汤匙从里向外舀着喝)。 20、在与同事之间相处时我们应该注意( 当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情)。 1、握手时当年龄与性别冲突时,一般以(女性)伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是(美版西服)。 3、握手的时间通常情况下应在(1秒)左右。 4、通常情况下,握手的时间应在(3秒)左右。 5、平等式握手适用于(初次见面的人)之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用(拱手礼)。 7、私人距离又称亲密距离,是指(小于0.5米)的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是(单排扣西装)。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现(行进中保持距离)。 10、在西方将戒指戴在(小指)上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在(食指)上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时,无须系领带) 13、在选配服装颜色时,以下说法错误的是(体瘦者选用的色彩应以深色为佳)。 14、在选配服装颜色时,以下说确的是( 体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装,并以上装与下装形成对比色为佳。

社交礼仪试题(20191128193828).docx

(1/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配?( ) (2分) A、方领 B、短领 C、异色领 D、长领 (2/20)、女性适合穿套裙的场合有()。(2分) A、出席音乐会时 B、出席舞会 C、出席宴会 D、正式的商务交往中 (3/20)、中国古代在小孩“周岁”时行()礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。(2分) A、三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅 (4/20) 、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适( ) (2分) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

(5/20)、“三朝”是中国古代婴儿降生()时接受各方面贺礼。(2分) A、三日 B、一周 C、满月 D、百天 (6/20)、()言:“礼者,敬人也。”(2分) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 (7/20)、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie, 其涵义为()(Black黑的Tie 领带) (2 分 ) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 (8/20)、中国古代风俗规定清明节()。(2分) A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉

D、吃冷饭寒食 (9/20)、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( ) (2分) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (10/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有()。(2分) A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、黑色 (11/20)、与西装配套的鞋子,可以选择()。(2分) A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (12/20)、男士商务着装,整体不应超过几种颜色( ) (2分) A、两种

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题 一、名词解释(每题4分,共20分) 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题(每空1分,共20分) 1. “妆成有却无”,被认为化妆的最高境界,它强调的是化妆的()原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出:“手应当像脸一样富有表情”,指的是交往过程中()的重要性,一般而言,它由()、()、()等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时,即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时,即为()距离。 4. 通联礼仪的基本原则是()。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式,深受人们欢迎,但是送花很讲究,如花环的受赠对象通常是贵宾或友好,庆祝开业、演出适合送(),祝贺乔迁适合送()。 6. 目前,在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上,往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊,是为了表示()。 7. 在行亲吻礼时,双方关系不同,亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈,应该吻();晚辈吻长辈,应该吻()或()。 8. 我国规定,正常标价的机票有效期为(),在此期间之内,一般可按规定()或()。 9. 由主人亲自驾驶的轿车,一般()排座为上,()排座为下;以()为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候,应该选择()的一边行走。 三、简答题(每题6分,共30分) 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时,应当怎样有礼貌地表达此意? 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时,应如何把握介绍的先后顺序? 4. 什么是“以右为尊”原则? 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”? 四、案例分析题(每题15分,共30分) 1. 服务行业的纠纷经常发生,请看下面一段小故事,并结合所学内容分析,怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 、单项选择题(共25 道) 1电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是(B)秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D) a 一般情况下,左手持刀,右手持叉。 b 就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B) a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C) a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B) a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜() a 10分钟,20分钟 b 10分钟,30分钟 b 20分钟,30分钟d 10分钟,10分钟 8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B) a 近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时,应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方,面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车,(A )应为首位? A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是:(A ) a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D ) A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B ) A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪测试题2010

《社交礼仪》选修课结业测试 班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说,“礼”,即(礼貌)(1),(礼节)(2)。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌:是一个人在待人接物时的(外)(在)(3)表现,这种表现是通过(仪表)(4)、(仪容)(5)、(仪态)(6)以及语言和动作来体现的。 礼节:.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的(具体)(7)表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”,即(仪表)(8),(仪态)(9),(仪容)(10)。 仪表:既人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服饰和姿态等方面,是一个人的(精神)(11)面貌的(外在)(12)体现。 仪容:主要是指人的(外表)(13)。我们不难发现,一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中,仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素,因为良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象。 仪态:是指人在行为中的(气质)(14)和(风度)(15)。姿势是指身体呈现的样子;风度则属于气质方面的表露。 洒脱的风度,优雅的举止,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。 另外,在人们交往中,人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态,这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”,在生活中被广泛地运用,对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。 社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点 社交中仪容美的具体含意主要有三层:仪容(自然)(16)美、仪容(修饰)(17)美、仪容(内在)(18)美。自然是美化仪容的最高境界,它使人看起来真实而生动,不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面:妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观:漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。 交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪,时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平,所以必须引起人们的高度重视,并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处,相互接纳,使生活中充满温馨和愉悦。 交往礼仪包括(称呼)(19)的礼仪、(握手)(20)的礼仪、(介绍)(21)的礼仪、交换名片的礼仪,以及使用(电话)(22)的礼仪等。日常的社会交往看似简单,但却蕴藏着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息。因此,必须对交往礼仪予以足够的重视,做到知礼、守礼和待人以礼。

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习 一、判断题 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 5.参加舞会时可以穿民族服装。(√) 6.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√)7.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(√) 8.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 9.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。(√)10.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√) 11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。(√)12.接过名片,首先要仔细看看(√) 13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(×) 15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 17、不要用左手与他人握手(√) 18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√) 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(√) 20、不要拒绝与他人握手。(√) 21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。(√) 22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(√) 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。(√) 24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。(√) 25.在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。(√)26.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 27.社交场合可以拒绝与他人握手。(×) 28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。(√)29.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。(√) 30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。(√)31.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。(√) 32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。(√) 33.接过他人名片,没有必要仔细看看。(×)

社交礼仪参考答案-简答题

1、问:简述交谈中如何委婉地表达意见。 答:在与人交谈时,如果遇到不方便直接表达的话语,可以采取一些委婉地方式来表达,掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。 (1)旁敲侧击。是指不直接切入主题,通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。 (2)比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想,从而领会你所要传达的意图。(3)间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。 (4)先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点,而是要先肯定对方观点的合理部分,然后再引出更合理的观点。 (5)多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令,而设问句让人感觉是在商量问题,所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。 答:(1)用语文明。 即时聊天大多是无声的文字交流,用语一定要文明礼貌,这样,与你聊天的人,无论是熟人还是陌生人,都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友,更要注意用词和语气,保持礼貌。 (2)遵纪守法。 虽然网络是虚拟空间,但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题,不要发送违规的信息、图片、视频,不要制造、散播谣言。否则,一旦造成恶劣影响,会被追究法律责任。 (3)注意保密。 涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许,不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名,不要随便将他的真实姓名公开。 (4)注意场合。 如果在上班时间,或和工作伙伴“谈话”的时候,不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中,可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户,工作时使用一个与工作伙伴联络,生活中使用另一个与亲朋好友联络。 (5)仔细校对。 发送信息前一定要仔细校对,看看有没有不准确的用语或语法,以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字,未加检查就发头出去,发送后却发现了问题,结果又要忙着发解释、更正的补充证明,弄得自己手忙脚乱,影响形象。 (6)上下礼貌。 上线后就应该及时回应网友的信息,如果不能及时回应,可以将状态设置为“忙碌”,给友人一个提示,免除打扰。下线前,如果正在与网友交流,要礼貌道别,不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。 (1)入乡随俗:网络是虚拟社会,就像在不同的地方有不同的规则一样,所以初到某一网站应该先观察学习再做发言,这样可以熟悉规则,有的放矢。 (2)文明健康:网络其有匿名性,别人无法从外观来判断你,所以一言一行就是别人判断的唯一依据,现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说,上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。 (3)互相尊重:在网络世界里不要故意挑衅,不说脏话,不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。

社交礼仪练习题

一、判断题(对的打√,错的打×) 1.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。() 2.女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。() 3.不要用左手与他人握手。() 4,社交活动中,拜访他人可以预约也可以不预约。()5.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。() 6.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。() 7.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。() 8.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。() 9.在英国、美国等讲英语的国家,人们的姓名一般是名字在前,姓氏在后。() 10.俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏。() 11.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。()12.标准的中餐大餐,其上菜次序是:首先是冷盘,随后是主菜,最后是热炒。() 13.参加舞会时不能穿民族服装。() 14.上下小轿车不必讲究先后顺序。() 15.上茶须遵循一定的顺序,但来宾较多时,可以不讲究顺序,或者由饮用者自己取用。()

16.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。() 17.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。() 18.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。() 19.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。() 20.接过名片,首先要仔细看看() 21.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。()22.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。()23.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。() 24.拜访他人必须有约在先。() 25.不要拒绝与他人握手。() 26.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。() 27.在花语之中,通常情况下,橄榄表示和平,百合表示纯洁,石竹表示拒绝。() 28.在西方,一般不宜将药品作为礼品送人。()2 29.饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。()

2018社交礼仪形考3答案

礼仪003 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶,从而表明自己的专注之情,并促使对方强调重点、解释疑惑,使交谈顺利进行。 选择一项: 对 错 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 美国人忌“13”、“星期五”,还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装,认为这种动物吸人血,是凶神

的象征。 选择一项: 对 错 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。选择一项: 对 错 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分

题干 在孩子面前必须树立家长的威严,不然孩子会不听话的()。选择一项: 对 错 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 与新西兰人交谈,避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项: 对

错 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项: 对 错 题目7 正确 获得4.00分中的4.00分 题干

乘坐飞机要提前30分钟到达机场,办理登机手续。选择一项: 对 错 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。选择一项: 对 错 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分

题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时,最常见的行驶规则有:球车只限在车道上行驶和90度规则两种。 选择一项: 对 错 题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 进行边防检验时,可戴着墨镜或帽子。 选择一项: 对

【社交礼仪】作业参考答案2010春

【社交礼仪】形考作业一: 一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么? 有助于塑造良好的社交形象;有助于促进交往行为的规范化;有助于建设社会主义精神文明;有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些?P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何?P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何?P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 (1)中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 (2)西方礼仪的特点 ①强调个性,崇尚个性自由 ②尊重妇女,女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容?P10—11 在国际交往活动中,通常应遵循的基本原则有: (1)遵守最基本的共同生活准则 (2)信守时约 (3)相互谅解、求同存异 (4)入乡随俗 (5)女士优先 (6)以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”? 很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路,建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关,使我们知道如何去做,怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明:社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件,极大地促进了人际交往,作为交际规范和艺术的礼仪,其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位,使你的学习、生活、事业更加自信,更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。 (1)共同性。(2)继承性。(3)简易性。(4)时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么? (1)“尊重”的原则。(2)“遵守”的原则。 (3)“自律”的原则。(4)“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求?P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面?如何把握? P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。

社交礼仪习题和答案

《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题(对的打√,错的打×) 1.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 3.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(×) 4.接过名片,首先要仔细看看。(√) 5.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 6.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 7.不要用左手与他人握手。(√) 8.已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(√) 9.普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(√) 10.在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。(√)二、简答题 1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2.选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合,任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, "有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”,一般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题(对的打√,错的打×) 1.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 2.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√) 3.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。(√) 4.在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。(√) 5.饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。(×) 二、简答题 1.在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的? ①违法的物品;②犯规的物品;③败俗的物品;④犯忌的物品;⑤有害的物品;⑥废弃物品;⑦广告类物品。 2.写信的5C原则是什么?

社交礼仪作业答案

《社交礼仪》平时作业一 (第一章) 一、判断题(对的打√,错的打×) 1.接待多方来访者要注意待客有序。(×) 2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 3.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(√)4.接过名片,首先要仔细看看。(√) 5.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 6.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 7.不要用左手与他人握手。(√) 8.已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(√) 9.普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(×) 10.在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。(√) 二、简答题 1.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 答:个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2.选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 答:要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 与此同时,还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握,并认真区别。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 答:1、普遍性:在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪; 2、规范性:讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可; 3、对象性:在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪; 4、操作性:在具体运用礼仪时,“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题 在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 答:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则,为他人作介绍时大致有以下几种:第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。 第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。 第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。 第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。 第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。 第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。

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