业务试题库
一、业务基础知识题（共334题）
（一）填空题（124题）
1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
2、列车是指编成的车列，挂有机车及规定的列车标志。
3、在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按旅客携带品处理。
4、客运运价与客运杂费构成全部运输费用。
5、《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护。
6、《部标》中规定：广播用语规范、内容丰富、形式多样，播音清晰、音量适宜。可根据需要增加英语、少数民族语言广播。
7、人身安全十不准内容：不准不瞭望就穿越线路。
8、车票的发到站全程是2671千米，客票的有效期为5天。
9、我国铁路标准轨距规定为1435mm。
10、旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。
11、软座和软、硬卧车定员均按标记定员计算。
12、视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。
13、旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经消毒不得提供旅客使用。
14、在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理。
15、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。
16、为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒过满。
17、《部标》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
18、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
19、铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。
20、客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，细心周到。
21、市郊票的有效期由铁路运输企业自定。
22、旅客列车按旅客列车编组表编组。
23、餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须清洗、消毒，炊具、用具用后必须清洗，保持清洁。
24、二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应收回原票，换发代用票。
25、旅客购买卧铺票，必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。
26、发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。
27、旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站方可办理。
28、对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。
29、补剪、补签只核收手续费，但已使用至到站的车票不再补剪、补签。
30、在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
31、听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
32、无票人员在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
33、采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到有检查、有交接、有记录。
34、旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的联检签认制度。
35、对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
36、因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
37、列车密度表由列车长亲自填写。
38、客流的主要组成要素是流量、流向和流程。
39、始发站指列车起始运行的车站。
40、旅客因误售、误购、误乘或坐过了站，在免费送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
41、由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
43、铁路客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。
44、承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。
45、听觉信号是号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
46、临时列车指非本次列车办理客运业务的停车。
47、列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证饮用水供应，满足旅客需求。
48、软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、芳香球。
49、运行中，列车工作人员不得在软卧车厢洗脸间洗漱。
50、站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，考试合格，方可正式担当工作。
51、旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为6种。
52、列车运行，原则上以开往北京方向的列车为上行。
53、儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
54、伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。
55、对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
56、车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
57、旅客和行李、包裹的票、运价里程，以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
58、铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
59、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费，还必须加收应补票价50%的票款。
60、专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
61、对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名品名、件数等移交下车站。
62、列车行李员应对押运人进行登记并告之安全等注意事项。
63、站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
64、发售代用票，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。
65、列车等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
66、退还带有“行”字戳记的车票时应先办理行李变更手续。
67、列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。
68、旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
69、夜间作业及走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。
70、《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是基本票价表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。
71、在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
72、铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行标准作业，尽职尽责，保证运输安全。
73、国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。
74、铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
75、列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
76、客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，执行标准。
77、在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。
78、铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。
79、客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。
80、客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，举止文明。
81、列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、列车办公席。
82、信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。
83、窄轨铁路的轨距为762mm 或1000mm。
84、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
86、军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为35kg。
87、发售学生票时，代用票记事栏内记载“学”字。
88、团体旅客退票时必须在开车48小时以前办理。
89、如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
90、列车密度表是客统4。
91、乘车人数通知单是客统3。
92、分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
93、对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
94、铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
95、旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。
96、因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
97、行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
98、旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。
99、线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。
100、国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为过轨运输。
101、有剩余卧铺时，列车员应及时通报列车长，列车长应在车内组织发售或预报前方站发售。
102、符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按一般旅客办理。
103、如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时支付赔偿金和保险金。
104、旅客未按票面指定的日期、车次乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐票价相同的列车时，按失效处理。
105、旅客异地携带国产香烟的数量以十条为限，外国香烟以五条为限，二者合计不超过十条。
106、新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。
107、车票的有效期，是根据列车的衔接及旅客列车运行速度等因素制定的。
108、发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，不收取手续费。
109、押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车。
110、中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
111、地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。
112、发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
113、旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行。
114、遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
115、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。
116、旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
117、发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
118、旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
119、带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。
120、在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用红色圆圈表示。
121、站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
122、国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
123、旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定内容、定量及时配备。
旅客携带的物品进行运输安全检查。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴执勤标志。
（二）判断题（100题）
1、行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（×）
2、行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（√）
3、行李每件的最大重量为45千克。（×）
4、行李最小不得小于0.1立方米。（×）
5、报纸属于一类包裹。（×）
6、新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（√）
7、蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（×）
8、泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹（×）
9、旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（√）
10、机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（×）
11、《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数（×）。
12、铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕（×）。
13、承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还（×）。
14、附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用（√）。
15、承运人有义务确保旅客运输安全正点。（√）
16、购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车（√）。
17、旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票（√）。
18、儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票（×）。
19、小孩身高1.4米时，应购买全价票（×）。
20、学生票是指享受半价客票、加快票和空调票（×）。
21、现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发（√）。
22、“人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发（√）。
23、到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次（×）。
24、在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费（×）。
25、改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算;改晚乘车时，按原指定乘车日起计算（√）。
26、变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算（×）。
27、车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（√）
28、铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（√）
29、旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（×）
30、中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（√）
31、承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。（√）
32、上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。（×）
33、旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（√）
34、两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（×）
35、包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（×）
36、旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（×）
37、卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（×）
38、卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（√）
39、行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（√）
40、“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（×）
41、计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（×）
42、行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（×）
43、行李、包裹托运单是每50张为一册。（×）
44、站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（√）
46、团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（×）
47、新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（√）
48、列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（√）
49、《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（×）
50、守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（√）
51、如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（×）
52、路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（√）
53、“全国铁路通用乘车证”是有价证券。（√）
54、《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（×）
55、《局标》规定：双班乘务员提前40分钟进行终到作业。（√）
56、《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒20厘米。（×）
57、《局标》规定：硬座车保温桶放在一位洗脸间，垃圾桶（架）放在二位洗脸间。（×）
58、《局标》规定：硬座车笤帚、簸箕放在一位端短座席下，墩布放在一位端长座席下。（√）
59、《局标》规定：软卧车卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成90度角。（×）
60、《局标》规定：列车开车前一小时水开，热水瓶水满，电茶炉全程有开水。（×）
61、《局标》规定：卧具装袋放在卧具柜内，无卧具柜放在1、3、5、7号铺下。（×）
62、旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（×）
63、特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（×）
64、旅客人身伤害事故分为一般伤亡事故、重大伤亡事故、特大伤亡事故、特别重大伤亡事故四个等级。（×）
65、遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（√）
66、列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（√）
67、代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（×）
68、列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（×）
69、内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（√）
70、便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（×）
71、规定停止剪票，而继续剪票放行，致使旅客扒车抢上，造成伤害时，属列车责任。（×）
72、因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（×）
73、因误售车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（×）
74、旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（×）
75、因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（√）
76、因列车报错站名致使旅客下错车，造车伤害时，属列车责任。（√）
77、由于组织不利造成下车旅客挤伤、摔伤时，属车站责任。（×）
78、旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（×）
79、对带运包裹占用的包房铺位应按占用数量购买车票。（√）
80、带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。（√）
81、快运包裹按承诺的运到期限计算。（√）
82、铁路运输企业办理完退票手续后，铁路旅客运输合同即告解除。（√）
83、旅客因病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与未乘区间里程差票价，同行人同样办理。（×）
84、承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（√）
85、对运送期间发生的旅客身体损害，承运人有义务予以赔偿。（√）
86、因误售、误购、误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。（√）
87、持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（×）
88、持用全年定期、临时定期、软、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（√）
90、乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（√）
91、学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（×）
92、铁道部(2000)258电，学生票限定在寒假(1月1日-3月31日)、暑假(6月1日-9月30日)期间发售，其他时间不再发售学生票。（×）
93、发售学生票时，如果学生的父、母都不在学校所在地，并分居两处居住时，由学生选择其中的一处，并登记在学生减价优待证上。（√）
94、发售学生票时，学生回家后，院校迁移或调整，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。（√）
95、学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售（√）
96、发售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（√）
97、旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（√）
98、职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（√）
99、旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克(行李中有残疾人用车时为75千克)，对超过部分按行李运价加倍计算。（√）
100、对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（√）
（三）选择题（110题）
1、列车内的验票工作原则上每（C）千米一次。
A、100
B、300
C、400
D、500
2、旅客列车发生( B)人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4
B、 3
C、1
D、6
3、当发现接触网导线断落要远离( C )米以外，并将该处加以防护。
A、2
B、5
C、 10
D、20
4. 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（A ）。
A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时
5、《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（B ）。
A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、1小时
6、《部标》规定：快速列车开车前（D）车内温度应符合要求。
A、2小时
B、1.5小时
C、0.5小时
D、40分钟
7 、50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买(D)的车票。
A、49
B、48
C、47
D、46
8. 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买(A)
A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票
9、《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（B ）。
A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼
10、《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是( A )的资料。
A、办公车
B、软卧车
C、硬卧车
D、餐车
11、一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应( A )
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价。
D、补收一个儿童票价，不收手续费。
12、办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（A）以前办理。
A、48小时
B、24小时
C、4小时
D、2小时
13、“没有工资收入的学生”是指（D）的学生
A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入
A、5
B、4
C、3
D、2
15、行李运价率为硬座客票票价率的（A ）。
A、1%
B、0.5%
C、2%
D、0.01%
16、包裹运价率是以（ C ）类包裹运价率为基数。
A、一
B、二
C、三
D、四
17、每张行李、包裹票的起码运费为（A ）元。
A、1
B、5
C、2
D、10
18、残疾人用车每辆规定的计价重量为（ A ）千克。
A、25
B、40
C、10
D、免费
19、自行车每辆规定的计价重量为（ A ）千克。
A、25
B、40
C、10
D、免费
20、助力自行车用车每辆规定的计价重量为（B ）千克。
A、25
B、40
C、10
D、免费
21、两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（C ）千克。
A、25
B、40
C、50
D、免费
22、行李、保价费按声明价格的（B ）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
23、包裹保价费按声明价格的（A ）计算。
A、1%
B、0.1%
C、2%
D、10%
24、客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（ D ）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价
B、附加票价
C、定票费
D、车票票价、行李包裹运价
25、铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（ D ）声。
A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声。
26、在列车上办理补卧手续费为（B ）。
A、1元/人次
B、5元/人次
C、10元/次
D、0.1元/人次
27、退票费按每张车票面额的（ C ）计算。
A、 10%
B、0.1%
C、20%
D、80%
28、跨两局普通旅客快车的编号为( C)
A、1001-1998
B、1001-3998
C、2001-3998
D、2001-5998
29、列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（ D ）救护组、联络组。
A、协助组
B、动员组
C、帮助组
D、防护组
30、铁路行车有关人员，必须年满（ B ）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16
B、18
C、20
D、22
31、旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（A ）和日计划。
A、年度计划
B、月计划
C、五年计划
D、十年计划
32、旅客运输计划的主要内容有客运量、（ A ）、周转量。
A、发送量
B、输送量
C、中转量
D、始发量
33、根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（C ）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3
B、2
C、1
D、5
34、因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（A），未使用部分
不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价
35、旅客人身伤害的种类分为( C )类。
A、1
B、2
C、3
D、 6
36、软卧车代用软座时每下铺按（ C ）人计算。
37、硬卧车代硬座时每下铺按（ C ）人计算。
A、2
B、3
C、4
D、5
38、铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（ D ）。
A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员
39、铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（D ）。
A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员
40、铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（D ）。
A、10%
B、20%
C、40%
D、不超员
41、乘车人数通知单是（ A ）。
A、客统－3
B、客统－4
C、客统－5
D、客统－6、
42、旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡( A )的事故。
A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人
43、《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（ D ）小时。
A、100
B、150
C、168.7
D、167.3
44、列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（C ）处理。
A、前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客到站
D、终点站
45、旅客人身伤害重大伤亡事故是指一次造成死亡( B )的事故。
A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人
46、《部标》中要求普通列车乘务员应具有（ B ）以上文化程度。（
A、小学
B、初中
C、高中
D、技校
47、列车始发和进入（B ）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站
B、夜间
C、铁路局分界站
D、省会城市所在站
48、旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（A ）的标志。
A、吸烟处
B、禁止吸烟
C、注意安全
D、吸烟有害健康
49、列车内发布广告应符合（A ）。
A、广告法
B、合同法
C、运输安全保护条例
D、铁路法
50、列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（ B）。
A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用
51、《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（A ）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00
B、22：30
C、21：00
D、21：30
52、旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡( C )的事故。
A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上
53、旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡( D )的事故。
A、10人至15人
B、16人至25人
C、25人以上
D、30人以上
54、通常情况下，新老兵运输于每年( D )开始，12月31日前结束。
A、11月1日
B、11月10日
C、11月20日
D、11月25日
55、全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过( B )天。
A、3
B、5
C、10
D、15
56、通常情况下，新兵运输期间为( D )。
A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日
57、在军事运输期间，同一硬座车厢载有( C )名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50
B、60
C、70
D、100
58、客运记录是（ A ）。
A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6
A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声。
60、旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（A ）公里为准。
A、150-200
B、200-250
C、250-300
D、300-350
61、站车必须使用（A）的铁路客运服务图形标志。
A、统一
B、一致
C、一样
D、相同
62、机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（ C）。
A、一长三短
B、二短声
C、三短声
D、三长声。
63、《局标》规定：列车垃圾装袋在（A）投放。
A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站
64、《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（A）。
A、两侧墙壁，每侧2处。
B、两侧墙壁，每侧1处
C、一侧2处
D、2测6处
65、《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（A）列纵队。
A、两
B、三
C、四
D、一
66、《局标》规定：（B）后始发单班作业的列车，始发站卧车乘务员可在车门口换票。
A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00
67、《局标》规定：开车前（B）分钟，通知送客人员下车。
A、3
B、5
C、8
D、10
68、《局标》规定：列车到达有（B）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10
B、20
C、30
D、40
69、《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（B）灯。
A、半夜
B、终夜
C、地
D、顶
70、《局标》规定：（D）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00
B、21：00
C、21：30
D、22：00
71、《局标》规定：卧铺车熄灯前（A）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10
B、15
C、20
D、30
72、《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（D）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长
B、列车员
C、乘警
D、列车长、乘警
73、《局标》规定：双班乘务员提前（C）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20
B、30
C、40
D、60
74、《局标》规定：硬卧车提前（B）分钟换票、到别，提示旅客做好下车准备。
A、20
B、30
C、40
D、60
75、《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（C）cm。
A、5
B、8
C、10
D、20
76、《局标》规定：软卧车提前（A）分钟换票、到别，提示旅客做好下车准备。
A、20
B、30
C、40
D、60
77、《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（C）度夹角。
A、20
B、30
C、45
D、60
78、《局标》规定：本车厢务员制帽并排放于（B）。
A、桌子上
B、乘务员室座席上
C、衣帽钩上
D、座席下
79、《局标》规定：列车工作人员背包等私人物品统一定位于（B）。
A、行李架上
B、宿营车
C、乘务员室 D 、软卧车
80、《局标》规定：快速列车始发前（A）分钟车厢达到规定温度。
A、40
B、50
C、30 D60
81、《局标》规定：快速列车广播播音时间为（A）。
A、7：00－13：00，15：00－22：00
B、7：00－12：00，15：00－22：00
C、7：00－13：00，14：00－22：00
D、7：00－13：00，14：00－23：00
的位置。
A、10
B、20
C、30
D、40
83、《局标》规定：快速列车开车前（D）分钟水开，热水瓶水满，电茶炉全程有热开水。
A、10
B、20
C、30
D、40
84、《局标》规定：快速列车采用新颖、高雅、舒适的25K或优于25K型的车辆，列车编组按车辆方向一致，广播室设在列车（C）。
A、8号车厢
B、10号车厢
C、中部
D、软卧
85、《局标》规定：快速列车软座车通过台有脚踏垫，每座席内有热水瓶及防倒架，并按规定配备（B）细瓷茶杯。
A、10
B、20
C、30
D、按定员
86、《管规》中规定每座站台上应设置（A）块站名牌。
A、2
B、3
C、4
D、1
87、直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（D）。
A、北京、上海、郑州、兰州
B、北京、上海、郑州、广州
C、北京、郑州、沈阳、济南
D、北京、上海、郑州、沈阳
88、列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（C），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁
B、车貌整洁
C、车厢整洁
D、车厢干静
89、办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（A）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2
B、1
C、3
D、4
90、线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（B）日内恢复旅行。
A、5
B、10
C、15
D、20
91、旅客列车业务资料配置标准是：办公车（D）种。
A、10
B、15
C、20
D、25
92、旅客列车业务资料配置标准是：行李车（D）种。
A、10
B、15
C、20
D、17
93、旅客列车业务资料配置标准是：广播车（A）种。
A、10
B、15
C、20
D、25
94、旅客列车业务资料配置标准是：餐车（D）种。
A、10
B、15
C、20
D、10
95、空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（C ）
A、限当次车有效
B、限乘当日当次车
C、随客票使用有效
D、随原客票使用有效
96、列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（A）的规定。
A、TB/T1932
B、TB/T1931
C、TB/T1933
D、TB/T1934
97、在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于( B )度。
A、50
B、60
C、70
D、80
98、由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（A）开具文字证明。
A、车站
B、列车
C、乘警队
D、车辆段
99、在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于( C )度。（A、4、X、S31-0-5-8）
A、70
B、80
C、90
D、100
100、为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（ C ）。
A、特别
B、特快
C、特
D、英文字母读音
101、为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“K”的读法为（ C ）。
A、快速
B、快车
C、快
D、英文字母读音
102、为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“L”的读法为（ C ）。
103、为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“Y”的读法为（ B ）。
A、旅游
B、游
C、出游
D、英文字母读音
104、跨局特快旅客列车的编号为( C )
A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398
105、铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为( A )。
A、长1000厘米，宽200厘米
B、长1500厘米，宽200厘米
C、长2000厘米，宽100厘米
D、长2000厘米，宽100厘米
106、为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（ A ）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海
B、郑州、武汉
C、广州、长沙
D、哈尔滨、长春
107、站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（ A ）的稿件为准。
A、中央电视台
B、本地电视台
C、河南电视台
D、北京电视台
108、旅客站台的高度，特等站应采用（ A ）毫米的高站台。
A、1100
B、100
C、2000
D、1600
109、根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（ C）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1
B、2
C、3
D、4
110、跨局快速旅客列车的编号为( D )
A、K1-K99
B、K1-T399
C、K1-T698
D、K1-K998
二、安全题（共74题）
（一）安全通用题（23题）
1.乘务中如何确保自身安全？（5分）
答：乘务员上、下车时要紧握扶手，不飞乘飞降；列车运行中严禁开门乘凉、探身瞭望及由车门、车窗向外扫倒垃圾。列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门应安装防护栏，防护栏由车辆部门负责配备。
2.《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？（5分）
答：通过线路时，应走天桥、地道、平交道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
3.乘务员出、退乘时有何安全要求？（5分）
答：乘务员出、退乘必须集体列队按单位规定的线路行走，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。
4.在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？（5分）
答：必须从线路外侧下车，并做好安全防护。
5.人身安全“十不准”内容是什么？（10分）
答：不准不设好防护就开始作业；
不准不瞭望就穿越线路；
不准飞上飞下、抓车代步；
不准跨骑、翻越动态中的车辆；
不准在动态中的车辆中调整钩位、摘接风管；
不准违反规定在电气化区段攀登、洗刷机车车辆上部。停电对各项设备进行维修时，必须确认无电时才能作业。
不准不带安全带、安全帽、安全防护网，不穿防护服作业；
不准未搭好脚手架、放稳凳梯就开始作业；
不准携带笨重工具和材料登高作业；
不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧、休息。
6.在电化区段作业时如何确保人身安全? （5分）
答：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。
路上将接触网停电接地后，方准进行。
7.在电气化铁路上严禁哪些作业？（5分）
答：严禁用水冲刷车辆上部和攀登车顶进行任何作业。
8.对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？（5分）
答：“两知一会”是指知位置、知性能、会使用。“三懂”是指懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法。“三会”是指会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。
9.站车查堵“危险品”指的是哪类物品？（5分）
答：危险品主要是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品和枪支、弹药、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
10.怎样使用干粉灭火器？（5分）
答：拔掉保险销，握紧喷嘴，对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出。
11.发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？（5分）
答：乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的品名、种类、数量，进行妥善放置，并及时汇报列车长、乘警，按规定处理。对无人认领的可疑物品，在处理时要高度警惕，要及时通知列车长和乘警到场处置，切不可随意进行开包检查。对不能判明性质的可疑物品，并做好安全防范准备，必要时由乘警向前方站公安机关汇报，请求支援。
12.发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？（5分）
答：（1）车辆燃轴或重要部件损坏；（2）列车发生火灾；（3）有人从列车上坠落或线路内有人死伤（特快旅客列车不危及本列车运行安全时除外）；（4）能判明司机不顾停车信号，列车继续运行；（5）列车无任何信号指示，进入不应进入的地段或车站；（6）其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。
13.如何使用紧急制动阀？（5分）
答：使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降100KPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
14.铁路信号分为哪几种?分别是怎样规定的？（5分）
答：铁路信号分为视觉信号和听觉信号。视觉信号的基本颜色：红色——停车；黄色——注意或减低速度；绿色——按规定速度运行。
听觉信号：号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
15.对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？（5分）
答：铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
16.列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的?（5分）
答：列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。
17.处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？（5分）
答：立即停车、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、协助查访、认真取证。
18.处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？（5分）
答：以人为本、救人为先；避免伤亡，减少损失；果断处置，尽快开车。
19.《部标》中对车门管理是如何规定的？(5分)
答：车门管理做到停开、动关锁，出站台四门检查嘹望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；遇有线路中断等非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作，确保旅客生命财产安全；列车停站锁闭卧车端门；餐车走廊边门、厨房后门锁闭，有专人管理；与机车连接的客车前部端门、行李车端门锁闭；列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有防护栏。
20.对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？（5分）
答：按规定着装，正确佩戴、使用防护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋。
21.餐车人员岗位防火责任制的内容是什么?（5分）
答：（1）餐车的防火工作由餐车长负责,其他人员要做好本岗位的防火工作;
（2）认真检查炉灶安全状况,发现隐患及时处理;
（4）向炉膛内加煤时,要仔细检查有无爆炸物,清出的炉灰要用水浸灭,停炉时把火压好,落实值班制度。
22.列车长岗位防火责任制的内容是什么？（10分）
答：（1）负责领导、指挥列车工作人员实施铁路旅客消防管理规定,接受上级的消防检查；（2）负责组织旅客列车各岗位防火责任制的贯彻执行和落实；（3）主持召开防火安全领导小组会议；（4）组织乘务人员学习消防知识,提高防火灭火技能；（5）组织列车“三乘联检”,检查各项消防制度执行和落实情况,发现隐患及时整改,及时制止违反消防管理行为；（6）组织乘务人员向旅客宣传列车防火安全知识,督促做好易燃易爆危险品查堵工作；（7）组织指挥扑救列车火灾。
23.列车员岗位防火责任制的内容是什么？（10分）
答：(1)严格遵守列车防火规章制度,坚守岗位,落实防火措施;
(2)负责车厢的火灾预防,管理好用火用电设备和消防器材,严格执行操作规程,发现故障及时向列车长报告;
(3)掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法,做好查堵工作;
(4)对在不吸烟车厢内吸烟的旅客进行劝阻;
(5)发生火灾时,按应急方案要求及时扑救。
（二）客车采暖题（22题）
1.安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？（5分）
答：看锅炉内是否有水。在无水或严重缺水的情况下不准点火，只有在满水的情况下才能使用。
2. 操作“两炉一灶”应注意哪些？（5分）
答：“两炉一灶”必须由持有合格证的人员操作，严格执行操作程序。炉室要保持清洁无杂物，离人加锁。
3.清理炉灰时应注意什么？（5分）
答：清理炉灰时，应用水浇灭冷却并确认无明火后，装垃圾袋交指定站处理。
4.手摇水泵的作用是什么？（5分）
答：手摇水泵的作用是：通过上下连续压动水泵达到补水或强迫散热管内温水循环的目的。
5.使用手摇水泵时应注意什么？（5分）
答：使用手摇水泵向锅炉补水或强迫温水循环时应注意打开有关阀门，关闭无关阀门。摇动手把时，要注意面部不要正对手把，要侧身避开，同时要紧握手把以免脱手被打伤。
6.采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？（5分）
答：采暖锅炉注水口的颜色是红色。冬季使用采暖锅炉的客车停用时，应进行彻底排水,以防冻车。
7.采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？（5分）
答：采暖锅炉水位表有黑、红两根指针，红针不能转动，其作用是指示锅炉最高水位；黑针的位置由实际水位形成的压力高低来决定，其作用是指示锅炉实际水位。
8.检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？（10分）
答：检验燃煤锅炉是否缺水的方法是：⑴打开验水阀门，水流能持续流淌3－5秒及其以上时，说明锅炉内不缺水，否则即为缺水。⑵观察锅炉前端的水位表，黑、红表针重合表示锅炉内满水，否则即为缺水。
检查锅炉内水位时，除认真查看水位表外，还必须打开验水阀进行确认，防止水位表失灵。
9.燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？（10）
答：⑴从车上水箱向锅炉内补充注水。其方法是打开锅炉通向车顶水箱的阀门以连通车顶水箱通锅炉管路，直到水位表黑、红指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。
⑵从补水箱向锅炉内补充注水。其方法是打开补水箱上的水阀连通手摇水泵的管路,往复摇动手摇水泵直到水位表黑、红两指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。
10.燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？（5分）
答:燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁由车下部上水栓处（红色注水口）直接向炉内注水，以免出现冷缩炉体破裂事故。应先使用车上水箱的水，再使用锅炉补水箱的水补水。
11.发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？（10分）
答：（1）应立即用湿炉灰或灭火器将火熄灭，待炉体自然冷却后，经检车乘务员检查确认可以重新使用时，方可向炉内注水，重新点火。
（2）严禁向炉体或炉膛内泼水，严禁在炉体未冷却前向锅炉注水，以免发生锅炉炸裂。
答：⑴锅炉温度应保持在60℃--90℃间，不得超过90℃，超过时必须压火；
⑵锅炉内的水位不得低于验水管水位（即打开验水管时必须有水流出）；
⑶严禁点火状态下从锅炉底部上水口（红色注水口）上水；
⑷补水时先使用车上水箱的水，再使用锅炉小水箱的水；
⑸锅炉停止采暖时，必须排出整个系统内的全部存水；
⑹锅炉室内严禁堆放杂物，以防火灾；
⑺锅炉室离人必须加锁。
13.列车炉灶管理是怎样规定的? （5分）
答:列车炉灶管理规定是：炉间应保持清洁，不得放有杂物，操作锅炉应持有“合格证”。炉灶有异状时应及时报告处理，离人应加锁。
14.加强炉灶管理的主要内容是什么？（5分）
答：严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有专人值班看管，炉灶附近禁放易燃物品。餐车运行中禁止炼油。
15.采暖锅炉的安全交接有什么要求？（10分）
答：采暖锅炉的安全交接应做到“七不交”：
（1）灭火不交；
（2）温度未达到要求不交；
（3）缺煤、水不交；
（4）焚火工具不齐全不交；
（5）设备状态不良不交；
（6）炉间门不能加锁不交；
（7）炉间有杂物不交。
16.强迫循环系统包括哪些？（5分）
答: 强迫循环系统包括手摇水泵、电动水泵及其管系。
17. 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？（5分）
答:(1)采暖炉生火后，严禁从车下直接向炉体内补水；
（2）补水时必须打开通往炉体的阀门，关闭暖水管阀门；
（3）摇动手把时要侧身避开，紧握手把，防止脱手被打伤。
18.车厢内温度调整主要有哪两种方法？（5分）
答: 车厢内温度调整主要有自然循环和强迫循环两种方法。
19.入库餐车对炉灶有哪些要求？（5分）
答: 入库餐车炉灶压火，要有专人值班看管，加强巡视，防火、防盗。
20.客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？（5分）
答：我国25型空调客车上通常采用电采暖装置，电热元件的额定电压通常为220/380V。客车电采暖装置由空调机组内空气预热器和车厢内电加热器组成。
21.在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？（10分）
答：客运职工应注意：
⑴电热器应经常保持干燥、清洁。
⑵为保证电热器正常工作，电热器附近禁止放置各种物品。
⑶在清扫车厢内卫生拖地时，拖布要沥干，严禁将水溅到电热器上。
⑷严禁旅客随意将手伸入电热器内触摸电热板、接线柱等电热元件，以免烫伤或触电。
⑸严禁将水或杂物进入电热器内。
⑹非车辆检修人员、检查员严禁打开电热罩板和电热器罩板，以防触电。
⑺电热器表面温度不应超过65℃，否则落尘焦化，影响散热恶化卫生条件。应经常用抹布擦拭罩板，保持电热器表面清洁。
22.列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？（5分）
答：应立即停车切断电源，用灭火器扑灭，直到确认不再复燃，查明原因，采取措施后方可开车。如火势无法控制，应立即将着火车辆与其他客车车辆分离。
（三）应急处理题（29题）
旅客列车遇有火灾、爆炸、食物中毒事故，列车治安案件、旅客意外伤害（死亡）等突发事件时，班组乘务人员要快速反应，紧密配合，果断处置，及时报告。列车长及有关乘务员在进行应急处理时，要注意收集情况，记录有关原始数据备查；构成行车事故时，要按照《事故》有关规定迅速逐级上报；同时列车长要立即报告本段值班室（派班室），站段按有关规定逐级上报。发生行车重大、大事故时，可直接向铁路局报告，以保证信息畅通。
2.列车初起火灾得应急处理办法（10分）
准确判断。列车运行中出现火情或初起火灾时，列车乘务人员应立即判明火情的类别、部位、程度、及时采取正确的措施，必要时使用紧急制动阀停车，并立即通知列车长、乘警（长）、车辆乘务员（长）、运转车长。
（1）及时疏散。列车长及列车乘务员应迅速宣传、稳定和组织旅客疏散到邻近的车厢或其它安全处所，同时要加强宣传，防止旅客跳车和混乱等意外情况发生。
（2）正确扑救。1、如衣物、棉絮、地板上的杂物等发生火情时，应首先选择用水或就地取材的方式扑救，并关闭车窗。如需实用灭火器时，应果断实用，以免延误扑救时机。2、如电源支线处冒烟时，首先将电源开关或保险断开，使用灭火器向冒烟或烧坏处扑救，并关闭车窗。3、如餐车烟筒因油垢清理不彻底而冒烟或出现少量火苗时，应立即关闭炉门，用湿煤将炉火压住，同时使用灭火气迅速扑救，注意将油类物品搬至较远处。火情处理完毕，指派专人监护，防止复燃。
（3）认真取证。主要包括：1、当事人或目击证人的材料不少于二份。材料的内容应包括时间、地点、车次、姓名、住址、联系电话、票号以及火情得原因、经过等，材料应用笔录形式。2、本车厢列车乘务人员的材料。
3.列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法（10分）
长大隧道内发生火情或火灾时要做到（发生火灾后，隧道内的氧气会随大火燃烧迅速减少，烟雾不易排出，极易导致人员窒息死亡。
（1）迅速判明列车所处位置，立即请求运转车长协助，由运转车长及时通知机车司机，使列车迅速停于安全地带。如来不及通知时，在安全地带使用紧急制动阀停车。
（2）迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客，关闭起火车厢两端端门。
（3）列车到达安全地带停车后按照“四十字”火灾处理过程组织扑救。
4.餐车发生火灾得应急处理办法（10分）
餐车发生火情时，应立即使用紧急制动阀停车。炉灶初起火情，立即使用灭火毯，封盖起火点; 电器、冰箱短路起火，立即关闭电源，用灭火器灭火。餐厅内发生初起火情，立即疏散旅客，用灭火器进行灭火。如烟囱、排烟罩、排烟道发生火情，应立即使用灭火器扑救。
5.行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法（10分）
行李、邮政车发生火情时，应立即使用紧急制动阀停车。线路、配电箱短路起火，立即关闭电源，用灭火器灭火。货仓内起火，要果断使用灭火器扑救。并拍发电报通知上级主管部门和沿途有关行包、邮政装卸车站。
6.发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法（10分）
乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的品名、种类、数量，进行妥善放置，并及时汇报列车长、乘警，按规定处理。对无人认领的可疑物品，在处理时要高度警惕，要及时通知列车长和乘警到场处置，切不可随意进行开包检查。对不能判明性质得可疑物品，并做好安全防范准备，必要时由乘警想前方站公安机关汇报，请求支援。
7.按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法
凡符合《技规》（第253条第四款情况之一者）规定需适应列车紧急制动阀得情况时，列车有关人员应使用紧急制动阀停车。客运乘务人员使用积极制动阀后，应做到：
(1)查明原因，分清责任；
(2)报告列车长、运转车长，通知车辆乘务员；
(3)尽快组织开车；
(4)现场取证；
(5)返程后向段派班室汇报。
8.遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法（10分）
《事规》规定：滥用紧急制动阀耽误列车，即构成行车一般事故。遇有滥用紧急制动阀停车得情况时，
（1）查明原因，分清责任；
（2）立即组织开车；
（3）报告列车长、运转车长，通知车辆乘务员；
（4）取得责任人的姓名、年龄、身份、工作单位、证件号码和书面材料及旁证材料，必要时向本段汇报。
（5）立即向本段汇报。
9.发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法（10分）
列车长接到行包偏载、超载及行李车钩差超限报告后，应及时赶赴行李车组织列车和车站进行整理或卸载，直至消除隐患、钩差恢复到规定限度内，由检车员确认后方可开车。必要时向前方停车站拍发电报，通知前方停车站停止向本列装车。
10.列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法（10分）
列车长接到弹簧压死或钩差超限得报告时，要立即前往问题地点，协同车站及检车人员联合查找发生问题的原因，对因严重超员造成的问题，要与车站密切配合组织疏散旅客，消除隐患，经检车人员检查确认弹簧及钩差状态恢复后方可开车；如属车辆设备原因时，应由车辆乘务员提出处置办法，列车长和车站配合做好相关具体工作，消除隐患，确保安全。
11.对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法（10分）
列车上发现无人护送的精神异常旅客或多名精神异常人员同乘一车等情况时，列车长应将异常旅客安置在适当位置，指派专人看护，锁闭相关车的车窗。异常旅客去厕所时，要防止其把厕所门锁死而发生意外。列车长要及时通知乘警检查本旅客随身携带物品中有无凶器，清理周围物品，防止发生意外。编制客运记录移交到站或换乘站处理，不得转交中途站。如不能判明其到站时，可交前方三等及以上车站处理。
有人护送得精神病旅客乘车时，列车员应对护送人员交代安全注意事项，并通知列车长，作为重点经常巡视，了解掌握动态，防止发生意外。
12.发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法（10分）
列车长应会同乘警立即到达现场，了解旅客伤情、积极治疗、收集包括受伤旅客本人在内的证明材料，编写客运记录交前方三等以上车站处理，并及时拍发事故电报。
13.发生旅客跳、坠车时的应急处理办法（10分）
发现有人在列车上坠车时，应按规定立即停车（特快列车不危及本次列车运行安全时除外）。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车原因、时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。如坠车者死亡时必须清查死者的遗物，并通知就近车站对遗体进行处理，同时列车长编写记录、收集证明、派人与乘警下车进行事故处理，并派发电报。如坠车旅客受伤，应本着人道主义的精神，立即抬上列车给予积极治疗，列车长编制客运记录交前方三等以上的车站处理，同时拍发事故速报。（如旅客跳车后失踪，应向当地派出所报案并通知当地车站，搜集跳车旅客物品，妥善保管。
列车接到车站通知有人坠车时，列车长会同乘警在就近车站下车，返回发生地（或车站）。了解掌握受伤旅客情况。在列车上的列车长、乘警要立即了解情况，收集不少于二份以上的旁证材料，并确认坠车位置。如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料（如有同行人必须取得同行人的材料）。
14.旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法（10分）
（1）旅客在列车上发生疾病，本车厢乘务员应及时汇报列车长。列车长会同乘警应立即赶到现场了解病情，通过列车广播寻找大夫救治。需要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理，要取得就治人，同行人及旁证旅客的证明材料。
（2）列车上发生旅客病危时，列车长、乘警立即赶到现场了解病情，调查原因，迅速通过列车广播寻找大夫救治。检查保管旅客物品,收集救治人、旁证旅客等二份以上的证明材料，有同行人时必须取得同行人的证明材料。
（3）列车长须采取措施提前通知前方接车站做好接车准备，编制客运记录交前方三等以上停车站救治。
15.对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法（10分）
列车上发生因第三者责任造成旅客烫伤、挤伤、砸伤等伤害时（打架、斗殴等治安问题除外），列车应按规定编写客运记录，连同双方人员一并交站处理。对旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决，列车工作人员不参与意见。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明”双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关“。并签字盖章（注意保管，保存期
16.特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法（10分）
特快列车上发生旅客伤病危及生命安全需要立即下车抢救时，列车长应与运转车长取得联系，由运转车长负责向机车乘务员报告有关情况，由机车乘务员报告调度员，请求前方站临时停车，并做好相关移交准备。其他事项按《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》(铁道部12号令及《郑州铁路局旅客人身伤害事故处理补充办法》（郑铁客【2005】226号）办理。
17.遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法（10分）
遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡时，首先要按规定移交车站处理。因少数民族习惯出现抵触不能按规定移交车站时，要尊重少数民族风俗习惯，不得激化矛盾，对死者遗体要提前通知前方站采取措施。同时尽可能安排该车旅客回避到其它车厢，对该车厢进行隔离，动员其他旅客不要对少数民族习惯进行指责或评论，以免扩大事态。要及时向上级指示，听候指示。
18.发生旅客食物中毒的应急处理办法（10分）
（1）及时报告。列车发生三名以上旅客食物中毒时，列车长应向有关部门及时拍发电报，主送处理站及处理站所属铁路疾病控制中心，抄送路局客运处。
（2）安置病人。列车长做好记录移交车站，由车站及时将病人送到当地有救治能力的医院进行抢救。
（3）保护现场。稳定旅客情绪，封闭可疑食物、呕吐物样品，停止销售可疑食物追回售出可疑食物，等待卫生（防疫）监督人员到现场查验。
（4）调查取证。调查发病原因及其餐饮食物，取得被取证人包括发病人证明材料，多人发病时取证发病人材料2份以上、同行人或周围旅客材料二份、有关工作人员材料一份。
（5）在运行途中列车长根据掌握的情况及时向上级有关各部门汇报，听取指示要求；返程后写出书面报告，连同有关取证材料一并上交。
19.列车上发生旅客分娩时的应急处理办法（10分）
旅客在列车上分娩时，列车员应及时汇报列车长，列车长会同乘警应立即赶到现场了解情况，通过广播找大夫救治，并尽可能提供场所，为旅客创造好的条件。同时通过运转车长或其他方式告知前方停车站（三等以上车站）做好救护准备，列车长要做好相关材料及物品的移交准备，编制客运记录交旅客下车站。
20.列车途中甩车的应急处理办法（10分）
遇有车辆故障途中需甩车时，应做到：
（1）故障车的茶炉、采暖炉熄火、电器断电（采暖期内对采暖炉及水箱排水）
（2）收取故障车的备品、卧具（并视具体情况指派专人看车）；
（3）向有关车站及相关路局派发电报，停止出售故障车的车票；
（4）妥善安排故障车的旅客继续旅行。对软卧变硬卧、硬卧变硬座、软卧变硬座等降低票价的要编写客运记录，作为旅客到站退还差价的凭据
（5）立即向本段汇报。
21.客车塞拉门故障时的应急处理办法（10分）
（1）遇断风、断电紧急情况下使用紧急解锁后必须立即复位。
（2）运行中塞拉门出现故障，应立即通知车辆乘务员及时处理。故障不能立即消除时，由车辆乘务员采取措施锁闭车门，并做好封闭、防护工作，在未采取有效的封闭、防护措施之前，本车厢乘务员必须严守车门，防止发生意外伤害。
（3）库内及途中严禁用水冲刷塞拉门翻蹬轴及下道轨，避免造成列车绝缘不良。
22.列车夜间运行中突然停电的应急处理办法（10分）
（1）乘务员立即宣传：严禁明火照明；
（2）立即通知检车人员检查处理；
（3）稳定车内秩序，加强治安管理；
（4）乘务员坚守工作岗位，锁闭两端直门，加强车内巡视，防止发生意外；
（5）如不能及时修复，应通过运转车长列车无限调度电话立即通知就近车站报告客调，听候命令。
23.运行中车辆发生异常时的应急处理办法（10分）
（1）听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续磨擦声等异音时，本车厢乘务员应立即汇报列车长，通知车辆乘务员；列车长、车辆乘务员应立即赶到现场，迅速判断、不需要立即停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控，需要停车处理立即通知运转车长与司机。
（2）发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动，连接处明显下垂，走行部有剧烈连
时，立即通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时，应立即使用紧急制动阀停车，对一时不能修复但不影响行车安全的故障，由检车人员临时处理并监护运行，预报前方客列检处理。
（3）闻到异味。遇有车辆发出烧焦，橡胶、塑胶融化产生的异味时应立即通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置，根据异常气味情况，立即采取相应措施及时处理。
24.遇有群体无票人员强行车乘车时的应急处理办法（10分）
根据铁道部《关于站车做好查验票工作的通知》（运营监督电【2004】1436号电报），无论旅客民族、身份、都应遵守国家法律法规和铁路规章，凭票进站乘车。遇有群体无票人员蓄意强行乘车时，列车乘务员要坚持验票上车制度，列车长立即通知车站，由车站组织力量采取措施坚决将无票人员阻止在车下；对凭短途车票强行越站乘车拒不补票的，列车要及时拍发电报通知前方站公安所采取措施，由前方站组织足够的警力将无票人员尽快带下车；要妥善处理突发事件。
发现无票人员闹事时，要立即向上级主管单位和公安机关报告，在问题未得到解决前，要以保证其他旅客安全为前提，采取有效措施防止事态扩大；已造成严重后果时，要立即通知前方站采取果断措施依法处置。
25.列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法（10分）
立即报告列车长和乘警及时赶赴现场，做好调解工作，制止打架斗殴，防止事态扩大，协助公安调查了解事件原因及进过，收集旁证材料。对受伤者进行救治，按规定编制客运记录交前方站处理。
26.列车上发生抢劫案件时的应急处理办法（10分）
迅速报告列车长、通知乘警长。了解失主被抢物品的种类、数量、提供抢劫罪犯的体貌特征，作案手段和逃离方向。做好当事人的安抚工作。列车长应向所在铁路局、铁路公安局和有关派出所拍发电报，通报案件情况，请求追逃案犯。电报应抄送本局有关部门。
27.列车上发生凶杀案件时的应急处理办法（10分）
犯罪分子在车内行凶，乘务员要机智勇敢制止犯罪行为，保护旅客生命财产安全。迅速向乘警报案。对受伤旅客及时抢救，做好稳定旅客情绪工作，视旅客受伤情况编制记录交前方站进行救治。
28.发生聚众拦截列车事件的应急处理办法（10分）
遇有聚众拦截列车情况时，列车人员应做到：
（1）稳定旅客情绪，在区间被拦截停车时应组织旅客锁闭车门、关闭车窗、严守岗位、防止不法分之上车；
（2）列车长、乘警长加强车厢巡视，保证列车治安；
（3）及时通报运转车长立即向当地所属路局调度报告，不得扩大事态；
（4）立即向本段汇报，听候指示。
（5）及时向所在铁路局、铁路公安局、主管业务部门、铁路派出所拍发电报，并抄送本局有关部门。
29.发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法（10分）
（1）加强车厢巡视，保证治安秩序；加强宣传组织，稳定旅客，安置重点旅客；乘务员要严守岗位，锁闭车门，停止乘降；
（2）要立即采取措施控制用水。注意保证重点旅客饮用水需求。
（3）自然灾害危及到旅客人身安全时，因立即将旅客疏散到安全地带，妥善组织，防止人员走失。
三、路风题（26题）
1.路风到底是什么？路风工作的重要性体现在哪里？（《铁路路风管理办法》第三条）
答：路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现。
路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，具有重要作用。
2.路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
答：路风工作坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。
3.路风工作执行的原则？
答:路风工作坚持谁主管谁负责的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责，管业务必须管路风，党政工团齐抓共管，综合治理。（《铁路路风管理办法》第五条）
4.路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。
5.哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
答：指凭借职务或工作之便，利用车票谋取私利的行为。
1.违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利。
2.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票。
3.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款；为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益。
4.私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员。
5.内外勾结霸座卖座、接送无票人员进出站上下车、装运超过票记重量、件数的行包货物从中谋取私利。
6.哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
答：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。
7.哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
答：⒈对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。
⒉有意设置障碍，刁难旅客货主。
⒊殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。
⒋严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为。
8.属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
答：（1）站车强卖、搭售商品，或出售假冒伪劣商品。
（2）列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座。
9.哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
答：凭借职务或工作之便，利用列车搞营利性捎买带或携带禁运、限运物品。
10.路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
答：路风问题分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
11.私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
答：私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上定为重大路风事件，金额在1500以上不足3000元定为严重路风事件，金额在500以上不足1500元定为一般路风事件，金额不足500元定为路风不良反映。
12.路风检查实施形式是什么？（第二十二条）
答：路风检查由路风监察人员实施，采取明查、暗访两种形式。明查时应主动出示路风监察证,在被检单位配合下开展工作。凡不出示有效证件的,被检单位可以拒绝检查。
13.路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
答：路风监察人员查出路风问题，应填发《路风监察通知书》，也可视情况拍发铁路电报。《路风监察通知书》的填写要符合监察内容，事实清楚,表述准确,客观公正,并加盖路风监察人员名章。
检查结束后，向被检单位通报检查结果。凡填发《路风监察通知书》的，由被检单位负责人签字,一式两份,一份交责任单位处理,一份由检查单位留存。责任单位应在20日内做出定性处理，并逐级上报查处结果。
14.路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
答：调查路风问题需由二人以上实施。调查中，要对发生路风问题的时间、地点、人员、情节、手段和所造成的后果认真核查，充分收集有关证明材料，综合分析、鉴别、归纳，形成结论，实事求是地撰写调查报告。
15. 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
答：处理路风问题坚持实事求是的原则，以事实为依据，准确定性，恰当处分；
坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行惩戒与教育相结合。
16.对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
答：对路风问题责任者的处理，劳动合同中有约定的，按劳动合同约定办理；
没有约定的，按本办法给予行政处分。
行政处分分为：警告、记过、记大过、降职（级）、撤职、留用察看、开除。
在给予行政处分的同时，可给予一次性经济处罚。
17.对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
答：对路风问题责任单位的处罚：
㈠通报批评。
㈡经济处罚。
㈢在企业经营业绩考核中扣分。
㈣取消有关荣誉称号和评先资格。
18.在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
答：在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的，合并认定路风问题档次。对责任单位和责任者，根据实际应承担的责任，分别从重处理。
19.旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，应如何处理？（第三十六条）
答：旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究相应乘务人员及列车长的管理责任。
20.两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
答：两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者区别其作用和责任分别处理。涉及谋私的路风问题，主要责任者按谋私总额处罚，其他责任者按个人谋私数额分别处罚。
21.一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
答：一人发生两种以上应当受到处分行为的，要合并处理。按应受数种处分中最高处分加重一档给予处分；如果其中一种处分是开除的，即给予开除处分。
22.哪些情况可以从轻或减轻处分（第三十九条）
答：有下列情形之一的，从轻或减轻处分：
㈠主动交代问题或自查自纠的。
㈡主动退回非法所得的。
㈢主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的。
㈣主动检举他人问题，经查证属实或有其他立功表现的。
23.哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
答：有下列情形之一的，从重或加重处分：
㈠拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的。
㈡隐情不报，压而不查，查而不处的。
㈢个人一年内发生两次以上路风事件的。
㈣唆使、纵容下级或从属人员发生路风问题的。
㈤阻挠路风监察人员执行公务或打击报复举报人的。
24.在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
答：在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪的，有关单位应移交公安、司法机关处理。
路风问题责任者受到刑事追究或行政处罚的，仍按本办法追究单位的路风管理责任。
25.路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
答:路风问题报告制度、路风问题交班制度、路风问题通报制度、路风问题责任追究制度、路风管理考核制度、接受社会监督制度。
26.段《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
答：1、不准私带无票人员、越席安排旅客；
2、不准对待旅客态度“生、冷、硬”；
3、不准坐长补短、借票、传票或倒买倒卖车票；
范文 2020年煤矿安全生产月安全知识竞赛培训题库及 1/ 12
答案 煤矿2020 年安全生产月安全知识竞赛培训题库及答案1.2017 年是第 16 个安全生产月，主题是：全面落实企业安全生产主体责任答：16 个全面落实企业安全生产主体责任。 2. 安全警示标志个头一般由安全色、几何图形和图形符号构成，其目的是要引起人们对危险因素的注意，预防生产安全事故的发生。 答：安全警示标志 3. 个体防护是保护人身安全的最后一道防线。 答：个体防护 4. 矿长是煤矿安全生产第一责任者，对本单位的安全生产负全面领导责任。 答：矿长
5. 是当电力网路中漏电电流达到危险值时，能自动切断电源的装置。 答：检漏装置 6. 是遇火点燃时，燃烧速度很慢，离开火源后即自行熄灭的电缆。 答：阻燃电缆 7. 修订后的《煤矿安全规程》已于 2015 年国家安全生产监督管理总局第 13 次局长办公会议审议通过。 答：12 月 22 日 8. 修订后的《煤矿安全规程》，自 2016 年起施行。 答：10 月 1 日 9. 灭火法以封闭火区为基础，再采取向火区内部注入惰气、泥浆或均衡火区漏风通道压差等措施的灭火方法。 3/ 12
答：综合 10. 井工煤矿必须制定停工停产期间的安全技术措施，保证矿井供电、通风、排水和安全监控系统正常运行，落实值班制度。 答：24h 11.炮眼深度小于 0.6m 时，不得装药、爆破;在特殊条件下，如挖底、刷帮、挑顶确需进行炮眼深度小于 0.6m 的浅孔曝破时，必须制定并封满炮泥。 答：安全措施 12. 是水害防治工作的第一责任人。 答：煤矿主要负责人 13. 距掘进工作面的距离，必须根据地质、水文地质条件和施工工艺在作业规程中明确，并制定防止冒顶、片帮的安全措施。 答：临时和永久支护
安全培训题库 第一部分煤矿安全法律法规 一、判断题 I.坚持“管理、装备、培训”三并重，是我国煤矿安全生产的基本原则。（V ）2?“安全为了生产，生产必须安全”，与“安全第一”的精神是一致的。（V ） 3.所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。（X ） 4.实行煤矿安全监察制度，是贯彻执行安全生产方针、坚持依法治理安全的一项基本制度。（V） 5.煤矿企业的管理人员违章指挥、强令职工冒险作业，发生重大伤亡事故的，依照刑法相关规定追究刑事责任（V） 6.矿山建设项目的施工单位必须按照批准的安全设施设计施工，并对安全设施的工程质量负责。（V） 7.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当执行当地地方标准。（X ） 8.煤矿使用的涉及生命安全、危险性较大的特种设备，必须取得安全使用证或者安全标志，方可投入使用。（V） 9.煤矿企业必须依法建立安全生产责任制。（V） 10.煤矿企业必须按有关规定设置安全生产机构或者配备安全生产人员。（V）II.建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程，是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。（V ） 12.特种作业人员经有关业务主管部门考核合格，取得特种作业操作资格证书，是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。（V ） 13.从业人员经安全生产教育和培训合格，是企业取得安全生产许可证必须具备的安全生产条件之一。（V ） 14.煤矿企业应对从业人员进行上岗前、在岗期间的职业危害防治知识培训，上岗前的培训时间不少于4学时，在岗期间培训时间每年不少于2学时（V） 15.煤矿企业特种作业人员是指从事井下电器、井下爆破、安全监测监控、瓦斯检查、安全检查、提升机操作、采煤机（掘进机）操作、瓦斯抽采、防突和探放 水作业的人员。（V） 16.根据《煤矿安全培训规定》，安全培训机构应当对参加培训人员进行安全培训，不需要审查基本条件。（X） 17.煤矿从事采煤、掘进、运输、通风、地测等工作的班组长应当接受专门的安全培训，经培训合格后，方可任职。（V） 18.《煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）》适用于各类煤矿重大安全生产隐患的认定。（V） 19.根据《煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）》之规定，一个采区内同一煤层布置3个（含3个）以上回采工作面或5个（含5个）以上的掘进工作面同时作业的，属于煤矿重大安全生产隐患。（V） 20.根据《煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）》之规定，不按规定检查瓦斯，存在漏检、假检的，属于煤矿重大安全生产隐患。（V） 21.根据《煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）》之规定，没有按规定设计形成
煤矿安全技术基本知识培训考试试题 姓名_______ 得分 __________ 一、填空：（每空1分，共20分） 1、新入矿工人上岗之前要进行不少于____ 小时的安全教育、培训，考试合格后, 必须在有安全工作经验的职工带领下工作满—个月，然后经再次考核合格， 方可独立工作。 2、煤矿三大规程是指___________、________ 、________ o 3、上下山运输过程中，必须严格执行________________ 、______________ o 4、事故预防的原则是：_________、 ___________ 、_________ 、__________ ; 5、按自然层次顶板分为___________ 、_________ 、_________ o 6、装药前和放炮前，瓦斯检查员必须检查瓦斯，如果放炮地点_米以内风流中 瓦斯浓度超过________ 时，不准装药和放炮。 7、放炮前，警戒人员必须在距响炮地点_________ 米以外的躲避所内或安全地点进行警戒。 8、用炮掘法贯通井巷时，当贯通的两工作面相距________ 米时，必须由地测部门下达通知书后，方可向前进行掘进贯通。 9、处理瞎炮时必须在距瞎炮眼至少0.3米处另打同瞎炮眼__________ 的新炮眼, 重新装药放炮。 10、施工人员进入工作地点首先必须进行________ ，将活石浮矸摘除干净后方可工作。
二、名词解释（每题5分，共20分） 1、煤矿安全法规: 2、劳动纪律： 3、盲巷： 4、四不伤害： 三、问答题：（60 分） 1、下井前应做好哪些准备？（10 分） 答： 2、在煤矿安全生产中职工有哪些权利和义务？（15 分） 答、 3、掘进工作综合防尘措施主要有哪些？（10 分） 答： 4、发生火灾时，现场人员应如何处理？（10 分） 答： 5、“白国周班组管理法”其主要内容可以概括为“六个三”：是那“六个三”？ 答：（15分）
机电设备维修试题及答案 《机电设备维修》试题(一) 一、填空 1.机器零件一般包括以下部分，、通用零件和部件，外购零件。 2. 保证装配精度的装配方法有、、选配法 和调整法等。 3 过盈联结装配的技术要求有:有适当的、有较高的表面粗糙度和适当的。 4. 滚动轴承的结构包括: 、、、保持架。 5. V带的工作面是。 二、选择 1. 下列关于水泥标号说法正确的是 ( ) A、水泥标号有200、300、400、500、600号几种。 、水泥标号应为混凝土标号的2,2.5倍。 B C、一般选用200,400号水泥。 2. 混凝土的凝固和达到应有的强度是利用了( )。 A(水化作用 B(氧化作用 3. 能同时承受较大的径向力和轴向力的是( ) A(圆锥滚子轴承 B(推力球轴承 C(推力滚子轴承 4. 齿轮传动的基本要求是( )。 A . 传递运动准确 B. 冲击和振动小 C. 承载能力强 D. 使用寿命长 5. 在圆锥销的装配中，当圆锥孔铰好后，用手将圆锥萧塞入孔中( )能获得正常的过盈。
A. 80%,85% B. 90%,95% C. 100% 三、判断 ( )1(圆锥销的锥度是1:50。 ( )2. 齿轮的装配一般是先把齿轮部件装入箱体中，再装入轴。 ( )3. 蜗杆传动机构常用于传递两交错轴之间的运动和动力，其轴交角一 定为90?。 ( )4. V带的横截面形状有7种型号，以Y型最小。 ( )5. 用链传动时，可以将两链轮的轴线装在同一铅垂面内，不必采取措 施就可进行垂直传动。 ( ) 6.调心滚子轴承的代号是230/28，那么其轴承的公称内径28mm。 ( )7. 滚动轴承内圈与轴径的配合，外圈与轴承座孔的配合一般多选用过渡配合。 ( )8. 推力球轴承只能承受轴向力。 ( )9. V带传动的张紧轮安装在带的外侧，靠近大带轮处。 ( )10. 十字槽式联轴器可以补偿偏移量。四、简答题 1. 装配精度的定义和内容是什么,(共8分) 2. 蜗杆传动机构的装配工艺是什么,(共10分) 3. 滚动轴承装拆的注意事项有哪些,(共12分) 4. 试简要说明检测径向圆跳动和端面圆跳动所需的检具和方法。(10分) 《机电设备维修》试题(二) 一、填空 1.将零件、合件装配成组件称为。将零件、合件、组件装配成部件称为。 2. 常用的清洗液有: 、、水剂清洗液。 3. 旋转件的平衡实验有: 、。
煤矿安全知识试题 100 题带答案 一、填空题 安全生产 30 题 1、煤矿安全生产的方针是安全第一，预防为主，综合治理，总 2、煤矿企业所说的“三大规程”指的是煤矿安全规程、作业规 3、“三违”指的是违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。 4、安全上要做到“四无”，指的是个人无违章，班组无轻伤， 区队无重伤，矿无死亡。 5、伤亡事故按事故程度分为轻伤、重伤、死亡。 6、每个生产矿井必须至少有 2 个能行人的通到地面的安全出口，各个安全出口距离不得小于30 米。 7、矿井通风的基本任务是供给井下适量的新鲜空气。 8 突出部分与巷道两侧距离必须符合本规程第22 条的要求。 9、生产矿井采掘工作面空气温度不得超过 26°C，机电设备硐室不得超过 30°C，当空气温度超过时必须缩短超温地点工作人员的工 作时间，并给予高温保健措施。 10、无瓦斯涌出的硐室可采用扩散通风且硐室的深度不得超过 6 米米，入口宽度不小于 1.5 米。 11、严禁井下配电变压器中性电直接接地。 12、电焊、气焊和喷灯焊接等工作地点的风流中，瓦斯浓度不 得不得小于 0.5%。 13、每个矿井必须采用机械通风，必须装有反风设施，反风设 施必须在 10min 内改变巷道中的风流方向。 14、矿井瓦斯等级，根据矿井相对瓦斯涌出量，矿井绝对涌出量和瓦斯涌出形式划分为低瓦斯矿井、高瓦斯矿井、煤 ( 岩) 与瓦斯 ( 二氧化碳 ) 15、炸药、雷管向工作面地点运输时有 (1) 分开搬运 (2) 在运输中不得停留 (3) 输送炸药人员不得与他人同行 (4) 在运输炸药时不得兼 16、在有煤尘爆炸危险的煤层中，掘进工作面爆破前后，附近 20m必须洒水降尘 .
( 安全试题 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 煤矿安全知识测试题(标准版) Regular examinations and questions are an important means to supplement and consolidate the knowledge of personnel in the company’s security positions
煤矿安全知识测试题(标准版) 一、填空题 1、当前，要进一步认真贯彻落实七部委局《指导意见》(安监总煤矿〔2006〕116号)和“山东兖矿会议”精神，学习借鉴先进经验，查找企业突出问题，以瓦斯管理为重点、以技术管理为切入点、以现场管理为着力点，抓细节、抓死角、抓薄弱环节、抓系统缺陷的整改，切实加强矿井瓦斯管理。 2、“三专两闭锁”、“双风机”、“双电源”必须符合设计、管理标准要求，且具备自动切换功能。否则，必须停止作业，立即整改。 3、生产矿井每班必须至少有一名副总工程师以上管理人员带班下井，深入重点区域和关键环节，及时发现和消除隐患。 4、煤矿未依法取得采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、营业执照和矿长未依法取得矿长资格证、矿长安全资格证的，煤矿不得从事生产。擅自从事生产的，属非法煤矿。
5、煤矿重大安全生产隐患认定中关于“瓦斯超限作业”，是指：瓦斯检查员配备数量不足的;不按规定检查瓦斯，存在假检、漏检的;井下瓦斯超限后不采取措施继续作业的。 6、煤矿重大安全生产隐患认定中关于“通风系统不完善、不可靠”的解释中对“主要通风机”的正确要求是：没有备用主要通风机或两台主要通风机不匹配的。 7、煤矿重大安全生产隐患认定中关于“通风系统不完善、不可靠”的解释中对“煤巷、半煤岩巷和有瓦斯涌出的岩巷的掘进工作面”的正确要求是：未安装甲烷风电闭锁装置或者甲烷断电仪和风电闭锁装置的。 8、煤矿重大安全生产隐患认定中关于“使用明令禁止使用或者淘汰的设备、工艺”的解释中对“矿井提升人员的绞车、钢丝绳、提升容器、斜井人车”的正确要求是：未取得煤矿矿用产品合格证，未按规定进行定期检验的。 9、基层各单位每月要由矿(厂、处)长牵头，对其管辖范围内的生产设施、生产场所安全状况进行一次全面排查，对所查出的隐患
贵州天健矿业集团公司 回归煤矿机电维修工考试题 单位：姓名：分数： 一、填空题（20分） 1、电路由_______、______和________三个组成部分。 2、电路中的中间环节(如变压器、输配电线路和开关设备等)起_____和_______的作用。 3、在电路中，电阻的连接形式有_____、_____、_____三种。 4、三相电源的三个饶组及三相负载，其常用的连接方式有____连接和______连接。 5、向煤矿井下供电的电源禁止中性点直接接地，因此称为____制。 6、万用表主要可以测量____、______、______、_____以及____。 7、兆欧表(又叫摇表)是用来测量电线、电缆和变、配、用电设备______的仪表。 8、在正常情况下，矿井电源应采用分列运行方式，一回路____时，另一回路必须_______备用。 9、变电硐室的绝缘用具包括______、_______和__________。 10、采区变电所应用_________支护，硐室必须装设向___开
的防火铁门。 1１、采掘工作面配电点的位置和空间必须能满足____和_____、矿车通过及其他设备安装的要求，并用_________支扩。 12、变电硐室长度超过_____米时，必须在硐室的两端各设一个出口。 13、井下必须选用经_______合格的并取得煤矿矿用产品_____阻燃电缆。 14、巷道中电缆悬挂高度应保证电缆在_____时不受撞击，在电缆坠落时不落在一或________上。 15、电缆与压风管、供水管在巷道同一侧敷设时，必须敷设在管子____方，并保持________米以上的距离。 16、在瓦斯喷出区域、高瓦斯矿井、煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出矿井中，掘进工作面的局部通风机应采用三专供电，三专是指_____、________、_________。 17、压人式局部通风机和启动装置，必须安装在______巷道中，距掘进巷道回风口不得小于_____米。 18、低瓦斯矿井掘进工作面的局部通风机可采用装有______的线路供电，或与_______供电。 19、局部通风机因故障停风时，必须_______、_________。 20、恢复局部通风机通风前，必须检查瓦斯。只有在局部通风机及其开关附近_______米以内风流中的瓦斯浓度都不超
煤矿安全知识复习题 1、煤矿企业必须遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和技术规范。 2、煤矿企业必须建立、健全各级领导安全生产责任制、职能机构安全生产责任制、岗位人员安全生产责任制。 3、煤矿企业应建立、健全安全目标管理制度、安全奖惩制度、安全技术措施审批制度、安全隐患排查制度、安全检查制度、安全办公会议等制度。 4、煤矿安全横穿工作必须实行群众监督。煤矿企业必须支持群众安全监督组织的活动，发挥职工群众安全监督作用。 5、煤矿企业必须对职工进行安全培训，未经培训的不得上岗作业。矿务局（公司）局长（经理）、矿长必须具备安全专业二知识，具有领导安全生产和处理煤矿事故的能力，并经依法培训合格，取得安全任职资格证书。 6、煤矿使用的涉及安全生产的产品，必须取得煤矿矿用产品安全标志。 7、煤矿企业必须编制年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改。灾害预防和处理计划有矿长负责组织实施。每年必须至少组织1次矿井救灾演习。 8、单项工程、单位工程开工前，必须编制施工组织设计和作业规程。 9、开凿平硐、斜井和立井时，自井口到坚硬岩层之间的井
巷必须砌碹，并向坚硬岩层内至少延伸5m。 在山坡上开凿斜井和平洞时，井口顶、侧必须构造挡墙和防洪水沟。 10、掘进井巷和硐室时，必须采取湿式钻眼、冲洗井壁巷帮、水炮泥、爆破喷雾、装岩（煤）洒水和净化风流等综合防尘措施。 冻结法凿井和遇水膨胀的岩层中掘进不能采用湿法钻眼时，可采用干式钻眼，但必须采取捕尘措施，并使用个体防尘保护用品。 11、每个生产矿井必须至少有2个能行人的通达地面的安全出口，各个出口间的距离不得小于30m。 采用中央式通风系统的新建和改扩建矿井，设计中应规定井田边界附近的安全出口，当井田一翼走向较长、矿井发生灾害不能保证人员安全撤出时，必须掘出井田边界附近的安全出口。 井下每一个水平到上一个水平和各个采区都必须至少有2个便于行人的安全出口，并与通达地面的安全出口相连接。未建成2个安全出口的水平或采区严禁生产。 井巷交岔点，必须设置路标，标明所在地点，指明通往安全出口的方向。井下工作人员必须熟悉通往安全出口的路线。 12、对于通达地面的安全出口和2个水平之间的安全出口，
最新煤矿安全知识试题100题及答案 一、填空题 安全生产30题 1、煤矿安全生产的方针是安全第一，预防为主，综合治理，总体推进。 2、煤矿企业所说的“三大规程”指的是煤矿安全规程、作业规程、操作规程。 3、“三违”指的是违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律。 4、安全上要做到“四无”，指的是个人无违章，班组无轻伤，区队无重伤，矿无死亡。 5、伤亡事故按事故程度分为轻伤、重伤、死亡。 6、每个生产矿井必须至少有2个能行人的通到地面的安全出口，各个安全出口距离不得小于30米。 7、矿井通风的基本任务是供给井下适量的新鲜空气。 8、安全出口应经常做到应经常清理、维护、保持畅通。 突出部分与巷道两侧距离必须符合本规程第２２条的要求。 9、生产矿井采掘工作面空气温度不得超过２６°Ｃ，机电设备硐室不得超过３０°Ｃ，当空气温度超过时必须缩短超温地点工作人员的工作时间，并给予高温保健措施。 10、无瓦斯涌出的硐室可采用扩散通风且硐室的深度不得超过６米米，入口宽度不小于１.５米。 11、严禁井下配电变压器中性电直接接地。 12、电焊、气焊和喷灯焊接等工作地点的风流中，瓦斯浓度不得不得小于０.５％。 13、每个矿井必须采用机械通风，必须装有反风设施，反风设施必须在１０min内改变巷道中的风流方向。 14、矿井瓦斯等级，根据矿井相对瓦斯涌出量，矿井绝对涌出量和瓦
斯涌出形式划分为低瓦斯矿井、高瓦斯矿井、煤（岩）与瓦斯（二氧化碳）突出矿井三类。 15、炸药、雷管向工作面地点运输时有（１）分开搬运（２）在运输 中不得停留（３）输送炸药人员不得与他人同行（４）在运输炸药时不得兼做其它工作等注意事项。 16、在有煤尘爆炸危险的煤层中，掘进工作面爆破前后，附近２０m 必须洒水降尘. 17、严格执行敲帮问顶制度，开工前，班组长必须对工作面安全情况进行全面检查，确认无危险后，方准人员进入工作面。 18、防止瓦斯爆炸的措施有防止瓦斯积聚、防止瓦斯引燃、防止瓦斯爆炸事故扩大。 19、入井人员必须戴安全帽、随身携带自救器和矿灯，严禁携带烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服，入井前严禁喝酒。 20、煤矿企业每年必须至少组织1次矿井救灾演习。煤矿企业必须建立入井检查身制度和出入井人员清点制度。 21、采掘工作面的进风流中，氧气浓度不低于20%，二氧化碳浓度不超过0.5%。 22、有突出矿井的煤矿企业、突出矿井在编制年度、季度、月度生产建设计划时，必须一同编制年度、季度、月度防突措施计划，保证抽、掘、采平衡。 23、井下每组压风自救系统一般可供5～8人用，压缩空气供给量，每人不得小于 0.1 m3/min。 24、在同一突出煤层的同一区段的集中应力影响范围内，不得布置 2 个工作面相向回采或掘进； 25、开采有瓦斯喷出或有煤与瓦斯突出危险的煤层时，严禁任何 2 个工作面之间串联通风。 26、矿井气候条件是指井下空气的温度、湿度、风速对人体的综
机电专业考试题库 1、关于电梯机房，下列错误的是( )。[单选题]* A 机房门应为防火门; B 机房门防鼠板高度≥0.4m; C 机房门应设置固定牢固的防鼠板;(正确答案) D 机房门应外开且可锁闭 2、关于电梯机房，下列错误的是( )。[单选题]* A不可以有水相关设施; B机房应有临时性电气照明; (正确答案) C至少有一个2P＋PE型电源插座; D原则上机房应为电梯专用 3、关于电梯机房地面，下列错误的是( )。[单选题]* A应干净整洁，不起砂; B井道上方的开口应设置挡水台; C地面挡水台高度≥50mm; D电梯控制箱下方的地面洞口不需要设置挡水台(正确答案) 4、下列设备中，属于消防工程专用产品的是( )。[单选题]* A 压力表; B 水泵接合器;(正确答案) C 减压阀; D 止回阀 5、《火灾自动报警系统施工及验收规范》规定，探测器周围水平距离( )内不应有遮挡物。[单选题]* A 0.3m; B 0.5m;(正确答案) C 0.8m; D 1m 6、《火灾自动报警系统施工及验收规范》规定，探测器至空调送风口最近边的水平距离不应小于( )。[单选题]* A 0.5m; B 2m C 1m D 1.5(正确答案) 7、《自动喷水灭火系统施工及验收规范》规定，消防系统必须进行水压试验，达到试验压力后稳压30min，压力降不大于( )Mpa。[单选题]* A 0.05;(正确答案) B 0.04;
C 0.03; D 0.02 8、《自动喷水灭火系统施工及验收规范》规定，当系统设计工作压力等于或小于1.0MPa时，水压强度试验压力应为设计工作压力的( )倍，并不应低于( )MPa。[单选题]* A 1.1 1.0; B 1.2 1.1; C 1.5 1.4;(正确答案) D 1.8 1.7 9、电缆井、管道井与房间、走道等相连通的孔隙，采用()封堵材料封堵。[单选题]* A 防火;(正确答案) B 有一定弹性; C 混凝土; D 隔热 10、在消防上，当管径小于或等于DN( )时，采用螺纹连接。[单选题]* A 20; B 50;(正确答案) C 80; D 100 11、下面关于电梯机房高台的说法，不符合测评体系要求的是( )。[单选题]* A 机房地面有落差超过0.5米的高台应设置护栏，护栏高度≥0.9m; B 控制柜未安装在高台上，则高台上应设置单独急停开关; C 机房高台应设置结构合理的楼梯或爬梯; D 高台爬梯宽度≥0.35m，爬梯高度≥1.5m应竖直安装(正确答案) 12、应设置固定支架或防晃支架的地方有( )。[单选题]* A 管径小于DN50的配水管中点; B 配水干管及配水管，配水支管的长度超过15M，每15M长度内;(正确答案) C 管径大于DN40的管道拐弯、三通及四通位置处; D 立管的中间部位 13、暗装在防火墙上的消火栓箱，其预留洞口后部剩余的墙体结构厚度不应小于( )MM。[单选题]* A 140; B 120;(正确答案) C 100; D 50 14、《自动喷水灭火系统施工及验收规范》规定，水压严密性试验应在水压强度试验和管网冲洗合格后进行。试验压力应为设计工作压力，稳压（），应无泄漏。[单选题]* A 2h B 12h
东露天矿2017年安全知识学习考试题 部门：姓名：得分： 一、填空题：（共计40分，每空2分） 1、新修订的《煤矿安全规程》自（2016年10月1日）起施行。 2、煤矿安全生产标准化考核定级办法（试行）、煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法（试行）自（2017年7月1日）起试行。 3、一级煤矿安全生产标准化考核评分（ 90分以上）。 4、煤矿安全生产标准化等级实行有效期管理。一级、二级、三级的有效期均为（ 3 ）年。 5、安全生产标准化达标煤矿应加强日常检查，每月至少组织开展（ 1 ）次全面的自查。 6、露天煤矿安全生产标准化评分权重最高的项目是（运输）。 7、每（月）向从业人员通报事故隐患分布、治理进展情况。 8、每年至少组织安全管理技术人员进行（ 1 ）次事故隐患排查治理方面的专项培训。 9、矿井 (每月) 进行一次防治水隐患排查，并有书面排查分析记录。 10、煤矿企业必须对职工进行安全教育培训，未经安全教育培训的不准（上岗作业）。 11、特种作业人员安全技术培训及考试时间不少于（90 ）学时 12、煤矿主要负责人每月至少召开（一）次矿长安全隐患专题会议 13、应急演练规划应在（3 ）个年度内对综合应急预案和所有专项应急预案全面演练覆盖。 14、设立应急指挥场所和应急值守值班室，实行（24）小时应急值守。 15、煤矿单位应按规定编制应急演练规划、计划和方案，组织演练，并形成完整的（档案资料）。 16、班组安全生产目标必须明确，设置群众安全监督员，不得由（班组长）兼任。 17、出现险情和发生事故时，调度值班人员要及时下达（停产撤人）指令。 18、（任何单位和个人）有权向安全监管监察部门举报安全生产非法违法行为。 19、《职业病防治法》规定（用人单位）必须依法参加工伤保险。20、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范及（事故应急措施）。 二、判断题：（共计20分，每题1分） 1、一级标准化申报煤矿由省级煤矿安全生产标准化工作主管部门组织初审，国家煤矿安全监察局组织考核定级。（√） 2、煤矿安全生产标准化评分权重事故隐患排查治理比机电高。（√） 3、安全风险年度辨识评估，每年初由矿长组织开展年度安全风险辨识，重点对容易导致群死群伤事故的危险因素进行安全风险辨识评估。（√） 4、已批准的《矿井灾害预防及处理计划》由矿技术负责人贯彻执行。（×） 5、事故隐患治理过程中必须采取安全技术措施。对治理过程危险性较大的事故隐患，治理过程中有专人现场指挥和监督，并设置警示标识。（√） 6、岗位作业人员作业过程中随时排查事故隐患。（√） 7、每年至少组织安全管理技术人员进行1次事故隐患排查治理方面的专项培训。（√） 8、定期组织召开专题会议，对事故隐患排查和治理情况进行汇总分析。（√） 9、严禁平路机在水鹤下面冲洗设备，发动机不需熄火可以清洗设备。（×） 10、按规定将职业健康检查结果书面告知劳动者。（√） 11、明确授予带班人员、班组长、瓦斯检查工、调度人员遇险处置权和紧急避险权。（√） 12、《矿井灾害预防和处理计划》由矿长负责组织实施。（√） 13、煤矿企业须建立应急救援指挥机构和工作机构，配备兼职人员日常管理。（×） 14、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。（√） 15、《安全生产法》所确立的安全生产监督管理，充分体现了强化监管的宗旨。（√） 16、本矿采矿现场工作人员，必须经过必要的培训，经合格后，方可持证上岗。（√） 17、在采矿工作现场通行的一切车辆，都必须遵守本矿的交通规程。严禁任何车辆压电缆。（√）
泵站机电设备维修工复习题 泵站机电设备维修工复习题 一、单项选择 1.常用的农用水泵类型是（）。 2.离心泵是利用叶轮旋转时产生的（）来输送和提升液体的。 3.抽水装置是由进水管、水泵机组、出水管、（）、断流装置等组成。 4.12Sh—19型泵代表的是（）. 5.轴流泵的下导轴承安装在（）内。 6.在泵轴与导轴承接触的轴颈处，一般都包有一层不锈钢或喷镀不锈钢，其目的是 （）。 7.大型机组拆卸的原则是（）。 8.泵站中常用的断流装置有（）。、 9.拍门的型式有哪些？（） 10.油压启闭机的类型有哪些？（） 11.大多数大型排灌站的同步电动机，在正常抽水时可向电网“带发无功”，在 非抽水季节时可向电网（）。 12.隔离开关根据极数可分为（）。 13.一般主电动机的大修周期为（）年。 14.电动机的损坏，多数是由于（）引起的。 15.异步电动机的定子绕组的联接有（）接法。
16.鼠笼式异步电动机的起动方法有两种：（） 17.鼠笼式异步电动机常用的降压起动形式有（）和自耦变压器降压起动。 18.电力排灌站中容量在（）及以上的多采用绕线式异步电动机。 19.三相异步电动机按转子结构的不同分为（）。 20.断路器在运行中，如果发现油位升高，有焦糊气味，声音异常等现象，可判 断为断路器有（）现象。 21.压缩空气系统包括（）。 22.离心泵的主要零部件叶轮、泵体、轴、填料函、（）。 23.当进水管直径与泵进口直径不同时，则连接处必须设置（）接管。 24.在中小型电力排灌站中常使用的动力机是（）。 25.中小型轴流泵广泛采用的是（）。 26.水泵的性能参数有（）个。 27.某单级离心泵的铭牌失落，未知流量多少，现量得进水管直径是10吋，则 它的额定流量是（）。 28.泵是一种（）转换的机械。 29.1HP = （）kW。 30.设备吊装的方法有哪些？（） 31.电压互感器在额定容量下可长期运行，但在任何情况下都不允许超过（） 运行。 32.在供用电系统的运行过程中，出现对（）绝缘体有危险的电压升高， 称为过电压。 33.直接雷的主要防护措施有：（）、避雷网、避雷带。 34.泵站的信号按功能不同分为：（） 35.目前中小型离心泵和混流泵的产品分为（）。
2021年煤矿安全生产管理知识考试判断题库及 答案（精选98题） 1.从业人员依法获得劳动安全生产保障，是劳动者应享有基本的权利（√） 2.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。（×） 3.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（√） 4.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（√） 5.对重大、特别重大生产安全事故负有主要责任的煤矿，其主要负责人五年内不得担任任何煤矿的矿长。（×） 6.煤矿的主要负责人对落实领导带班下井制度全面负责。（√） 7.开采底板有承压含水层的煤层，应当保证隔水层能够承受的水头值大于实际水头值，制 定专项安全技术措施。专项安全技术措施由煤矿企业主要负责人审查，报煤矿企业技术 负责人审批。(×) 8．煤矿发现与矿井防治水有关系的河道中存在障碍物或者堤坝破损时，应当及时清理障碍
物或者修复堤坝，并报告当地人民政府相关部门。(√) 9．煤矿企业、矿井应当编制本单位的防治水中长期规划（5～lo年）和年度计划，并认真组织实施。（√） 10.生产经营单位制定的应急预案应当至少每三年修订一次，预案修订情况应有记录并归档。 （√） 11.生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故预防重点，每年 至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练。（√） 12.应急预案应当包括应急组织机构和人员的联系方式、应急物资储备清单等附件信息。 附件信息应当经常更新，确保信息准确有效。（√） 13.专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要 点和注意事项等内容。（√） 14.对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点工作岗位的现场处置方案。（√） 15.专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急组织机构与职责、预防 措施、应急处置程序和应急保障等内容。（√） 16.对于某一种类的风险，生产经营单位应当根据存在的重大危险源
煤矿安全生产知识考核 题汇编 二〇一八年三月
一、多选题 1.水文地质条件复杂的矿井，必须针对主要含水层(段)建立地下水动态观测系统进行地下水动态观测系统，进行地下水动态观测，水害预报，并制定相应的综合防治措施。(A、B、C)。 A、探防； B、堵、截； C、排 2.采掘工作面遇到下列情况之一时，必须确定探水线进行探水(A、B、C) A：接近水淹或可能积水的井巷，老空或相邻煤矿时； B：接近有出水可能的钻孔时； C接近有水的灌浆区时或接近其他可能出水地区时。 3.安全生产管理的“四项基本原则”有哪四项？（A、B、C、D） A、“安全第一、预防为主”的原则； B、“管理生产必须管安全”的原则； C、“专管群治全员管理”的原则； D、“安全具有否决权”的原则； E、“不安全不生产”的原则； F、“安全措施不落实不生产”的原则。 4.“三人联锁放炮制”中指哪三人？（A、C、D） A、放炮员； B、带班队长； C、班组长； D、瓦检员； E、安监员 5. 采空区的处理方法有以下几种方法？（A、B、C、D、E） A、全部垮落法； B、全部充填法； C、局部充填法； D、缓慢下沉法； E、煤柱支撑法 6.关于提升运输的说法正确的有（B、C） A、得不到回复信号就可打点开车 B、平巷装卸车时必须先掩好车 C、连接矿车要使用专用的销子和三环 D、开车前绞车两闸把都需压死 7.“一通三防”中的“三防”是指：（A、C、D） A、防尘 B、防水 C、防火 D、防瓦斯 E、防雷 8.怎样防止回采工作面瓦斯爆炸。（A、B、C、D、E） A、加强瓦斯管理 B、合理供给风量 C、合理设计巷道布置 D、实行 无煤柱开采E、进行瓦斯抽放 9.新工人上岗前的“三级安全教育”指：（A、B、C） A、矿级 B、区队级 C、班组级 D、局级、 E、省级 10.重大灾害事故发生的特点表现的“四性”包括：（A、B、C、D） A、突发性 B、灾难性 C、破坏性 D、继发性 11.预防事故的三大对策是指：（A、B、C） A、工程技术对策 B、管理法制对策 C、教育培训对策 D、处罚对策 12.发现井下火灾时，应采取哪些措施？（A、B、C、D） A、尽可能直接灭火 B、撤出灾区人员 C、切断火区电源 D、打临时 密闭 13.矿尘的主要危害是（A、B、C）
机电设备故障诊断与维修技术经验试题答卷附 参考答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
《机电设备故障诊断与维修技术》期末试题 一、名词解释（每题5分，共25分） 1.故障的定义及其两层含义： 2.热喷涂： 3.压电效应： 4.无损检测： 5.白口组织： 二、填空题（每空1分，共20分） 1.润滑油的四大功效分别是：、 、。 2.磨损分为三个阶段、、 。 3.温度的测量方式分为和。 4.预防性计划修理的类别主要有四种，分别是：、、、 。 5.解释粘结力产生的理论主要有5种：、
、、化学键和。 6.金属腐蚀按其作用和机理分为和电化学腐蚀。 7.常用的电镀技术有、。 三、选择题（每题3分，共30分） 1.下列哪一项不属于零件的机械修复（）。 A.修理尺寸法 B.镶装零件法 C.焊接修复 D.热扣合法 2.下列那一项不属于非接触式温度传感器（）。 A.红外测温仪 B.光学高温计 C.热电偶温度计 D.总辐射热流传感器 3.（）是液压元件中最常见的变形。 A.应力断裂 B.腐蚀 C.疲劳 D.热变形 4.设备出现故障时表现出来的振动方式是（）。 A.周期振动 B.非周期振动 C.宽带振动 D.窄带振动
5.（）时一种危险的失效形式。 A.断裂 B.磨损 C.变形 D.腐蚀 6.下列那一项不属于无损检测（）。 A.渗透检测 B.X射线 C.磁粉探伤 D.铁谱分析 7.下列那种形式不属于磨损的五种形式之一。（） A.磨料磨损 B.断裂磨损 C.粘着磨损 D.疲劳磨损 8.设备故障诊断的目的之一是在允许的条件下充分挖掘设备潜力，延长使用寿命，减低设备（）的费用。 A.寿命周期 B.修理周期 C.能耗 D.设备闲置 9.下列哪个阶段的耐磨寿命最长（） A.磨合阶段 B.稳定磨合阶段 C.剧烈磨损阶段 D.报废阶段
煤矿安全生产基础知识测试卷（120分） 矿名：姓名：职务：成绩： 一、填空题： 1、煤矿安全生产“三大规程”是指：安全规程、作业规程、 操作规程。 2、入井（场）人员必须戴安全帽等个体防护用品，穿带有反光标识的工作服。入井（场）前严禁饮酒。 3、入井人员必须随身携带矿灯、自救器和人员定位卡，严禁携带烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服。 4、矿井同时生产的水平不得超过 2 个。一个采（盘）区内同一煤层的一翼最多只能布置 1 个采煤工作面和 2 个煤（半煤岩）巷掘进工作面同时作业。一个采（盐)区内同一煤层双翼开采或者多煤层开采的，该采（盘）区最多只能布置 2 个采煤工作面和 4 个煤（半煤岩)巷掘进工作面同时作业。 5.掘进巷道在揭露老空区前，必须制定探查老巷的安全措施，包括接近老空区时必须预留的煤岩柱厚度和探明水火瓦斯等内容。必须根据探明的情况采取措施，进行处理。在揭露老空区时，必须将人员撤离安全地点。 6.采煤工作面所有安全出口与巷道连接处超前压力影响范围内必须加强支护，且加强支护的巷道长度不得小于 20 m。 7.综采工作面支架间的煤、研必须清理干净。倾角大于 15°度时，液压支架必须采取防倒、防滑措施；倾角大于 25°度时，必须有防止煤（研）窜出刮板输送机伤人的措施。 8.采掘工作面的进风流中，氧气流度不低于 20% ，二氧化碳浓度不超过
0.5% 。进风井口以下的空气温度必须在 2°以上。 9.巷道贯通前应当制定贯通专项措施。综掘巷道在相距 50 米前、其 他巷道在相距 20 米前，必须停止一个工作面作业，做好调整通风系统的 准备工作。 10.生产水平和采（盘）区必须实行分区通风。采、掘工作面应当实行 独立通风，严禁2个采掘工作面之间串联通风。 11.正常工作的局部通风机必须采用三专供电，“三专”是指：专用开关、 专用线路、专用变压器。 12.使用局扇时，每 15 天至少进行一次风电闭锁和甲烷电闭锁试验，每 1 天应当进行一次正常工作的局部通风机与备用局部通风机自动切换试验。 13.矿井总回风巷或一翼回风巷中甲烷或者二氧化碳浓度超过0.75% 时，必须 立即查明原因，进行处理；采区回风巷、采掘工作面回风巷风流中甲烷浓度 超过 1% 或者二氧化碳浓度超过 1.5% 时，必须停止工作，撤出人员， 采取措施，进行处理。采掘工作面及其他作业地点风流中甲烷浓度达到 1.5% 时，必须停止用电钻打眼；爆破地点附近20m以内风流中甲烷浓度达到1.0%时， 严禁爆破。采掘工作面及其他作业地点风流中、电动机或者其开关安设地点 附近20m以内风流中的甲烷浓度达到 1.5% 时，必须停止工作，切断电源， 撤出人员，进行处理。采掘工作面及其他巷道内，体积大于0.5m3的空间内 积聚的甲烷浓度达到 2% 时，附近20m内必须停止工作，撤出人员，切断电 源，进行处理。 14.煤矿防治水工作应坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后 采”基本原则，采取“探防堵疏排截监”综合防治措施。 15.煤矿的主要负责人( 法人代表、实际投资人 )是本单位防治水工作的
机电维修工考评试题 一、单选题(每题2分共50分) 1、电器按工作电压分（ A ）两大类。 A、高压电器和低压电器 B、一般电压电器和特低电压电器 C、中压电器和高压电器 D、普通电压电器和安全电压电器 2、变压器在传输电功率的过程中仍然要遵守（C ）。 A、电磁感应定律 B、动量守恒定律 C、能量守恒定律 D、阻抗变换定律 3、选择绝缘电阻表的原则是（ D ）。 A、绝缘电阻表额定电压大于被测设备工作电压 B、一般都选择1000V的绝缘电阻表 C、选用准确度高，灵敏度高的绝缘电阻表 D、绝缘电阻表测量的范围与被测绝缘电阻的范围相适应 4、静电电压最高可达（B ），可现场放电，产生静电火花，引起火灾。 A、50伏 B、数万伏 C、220伏 5、使用电气设备时，由于维护不及时，当（ A）进入时，可导致短路事故。 A、导电粉尘或纤维 B、强光辐射 C、热气 6、在纯电阻、纯电容和纯电感这三种电路中，下列表述正确的是（C ）。 A、电压和电流全部同相 B、电流均全部转化为热能 C、电压和电流同频率 7、三相异步电动机能耗制动时，电动机处于（B ）运行状态。 A、电动 B、发电 C、启动 D、调速 8、数控车床开机后，一般要先进行返回参考点操作，其目的是（B ）。 A、换刀、准备开始加工 B、建立机床坐标系 C、建立局部坐标系 D、以上都对 9、停电操作应在断路器断开后进行，其顺序为（A ）。 A、先拉线路侧刀闸，后拉母线侧刀闸 B、先拉母线侧刀闸，后拉线路侧刀闸 C、先拉哪一侧刀闸不要求 D、视情况而定 10、停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上，应悬挂如下哪种标示牌?（ C ） A、"在此工作” B、“止步，高压危险” C、“禁止合闸，有人工作” 11、为了保证人身安全，将电气设备正常情况下不带电的金属外壳接地成为（ B）。 A、工作接地 B、保护接地 12、电器着火时下列不能用的灭火方法是哪种? （ C ） A、用四氯化碳或1211灭火器进行灭火 B、用沙土灭火 C、用水灭火 13、漏电保护器的使用是防止（A ）。 A、触电事故 B、电压波动 C、电荷超负荷 14、使用手持电动工具时，下列注意事项哪个正确?（B ） A、使用万能插座 B、使用漏电保护器 C、身体或衣服潮湿 15、重复接地的作用是降低漏电设备外壳的对地电压，减轻（C ）断线时的危险。 A、地线 B、相线 C、零线 D、设备 16、三相异步电动机在运行中，把定子两相反接，则转子的转速会（C）。 A、升高 B、下降一直到停转 C、下降至零后再反转 D、下降到某一稳定转速 17、电磁抱闸制动器抱不住闸的原因是（ D ）。 A、主弹簧断裂损坏或坚固螺母松退 B、主弹簧张力过小 C、制动轮与闸瓦同轴度超差较大 D、以上都对 18、对要求起动次数频繁、起动时间很短、起动转矩较大的生产机械，常选择（C）。 A、笼形转子异步电动机 B、直流电动机 C、绕线转子异步电动机 19、在我国220V/380V供电系统电源中性点多采用（ A ）的运行方式。 A、中性点直接接地 B、中性点经消弧线圈接地 C、中性点不接地 20、为保证电力系统和电气设备的正常工作及安全运行，将电网的一点接地成为（A ）。 A、工作接地 B、保护接零 21、常用的CPU315-2DP属于西门子（ C ）系列PLC模块 A、200 B、 1200 C、 300 D、400 22、功率因数大反应电源设备对电能的利用率（ A ）。 A、高 B、低 C、无关 23、三相电源相电压之间的相位差是120°，线电压之间的相位差是（ A ）。 A、60° B、90° C、120° 24、一台额定运行的三相异步电动机，当电网电压降低10%时，电动机的转速将（B ）。 A、上升 B、降低 C、不变 D、停止转动