2015年陕西导游资历证考试真题卷（4）?本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.在全陪的欢迎辞中，不包含的内容是____
A．介绍自己 B．介绍地陪 C．介绍司机 D．表明供给服
务的真诚希望
参考答案：C
2.____作业是地陪的初次亮相并直接影响款待服务质量的。A．沿途导游 B．接站服务 C．预备 D．入店服务
参考答案：B
3.在引领游客榜初次进餐前，一般由____宣告分桌的名单。____在进入餐厅后的榜首时刻就把桌号牌放置在餐桌上。
A．地陪全陪 B．领队全陪 C．全陪服务员 D．全陪
全陪
参考答案：D
4.游客登车后，地陪首先要做的榜首件事是____
A．致欢迎辞 B．风景导游 C．调整时刻 D．清点人数
参考答案：A
5.____能充沛显现地陪的常识、技术，使游客产生信任感，并能在游客心目中建立杰出的榜首印象。
A．初次沿途导游 B．接站服务 C．欢迎辞 D．旅行团抵达后的服务
参考答案：A
6.地陪带团抵达机场或许车站有必要留出富余的时刻，假如是乘坐火车的旅行团，应提早____分钟抵达火车站。A．30 B．60 C．90 D．120
参考答案：B
7.旅行团抵达后的一项重要作业是____，可视为两地问导游协作的开端。
A．接站服务 B．入店服务 C．沿途导游 D．核对商定日程
参考答案：D
8.在导游活动中，商定并宣告日程是____的职权。
A．全陪 B．领队 C．地陪 D．领队和全陪
参考答案：B
9.当地陪发现款待方案与领队手中的款待方案有部分出入时，首先应____
A．立刻向游客赔礼道歉 B．立刻想办法辨明职责 C．立刻陈述旅行社 D．立刻向领队赔礼道歉
参考答案：C
10.首站接团时，全陪应提早____分钟到接站地址与地陪一同迎候旅行团。
A．60 B．30 C．20 D．15
参考答案：B
11.沿途风景导游的解说内容应短小精悍，景象要取舍妥当，贵在____
A．真诚 B．灵敏 C．生动 D．热心
参考答案：B
12.____要在善后作业阶段向组团社与接团社进行书面报告。
A．带团进程中产生游客自杀事情的导游 B．初次带团的导游 C．带团参与隆重庆典的导游 D．款待VIP团的导游
参考答案：A
13.前往旅行景点途中，地陪应供给途中导游服务。这包含重申当日活动组织、沿途风景导游、介绍旅行景点及____ A．当日天气预报 B．播报当日严重新闻 C．活泼车上气氛 D．提示旅行中的注意事项
参考答案：C
14.为了避免误机(车、船)事端产生，导游要组织富余的时刻抵达机场(车站、码头)，一般状况下，乘国内航班提早____分钟抵达机场；乘火车提早____分钟抵达车站；乘国际航班出境或去滨海城市的航班要提早____分钟抵达机场。
A．90 60 120 B．90 45 120 C．60 90 150 D．60 90 120
参考答案：A
15.全陪带领团队游客乘机抵达目的地机场后，要引领游客到行李邮寄出口处拿取、清点行李，假如所需时刻较长，可让未邮寄行李的游客____
A．到出站口处等候 B．一同等候一同出站 C．先出站上车等候 D．先到出站口处找地陪
参考答案：A
16.在旅行进程中，在____，全陪要负起夜间照料团队游客的全责。
A．地陪未上团之前 B．团队未组织领队时 C．游客晚间活动时 D．地陪不住饭馆时
参考答案：D
17.地陪应在旅行团抵达____，与有关部分或人员一同履行(款待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运送等方面的事宜。
A．前两天 B．前一天 C．当天 D．前12小时
参考答案：B
18.地陪进行____预备需求一个长时刻的进程，每次接团之前有针对性地预备导游词和爱好论题便是其间重要的环节。A．服务心思 B．作业形象 C．个人物品 D．言语和常识
参考答案：D
19.依照常规，地陪接站要在飞机预订的抵达时刻前____分钟进行承认，在火车、轮船预订抵达前____分钟进行承认。
A．60 30 B．90 60 C．60 90 D．120 60
参考答案：D
20.地陪欢迎辞中一般不包含____的内容。
A．请游客将自己的表调到本地时刻 B．介绍自己的名字及其所属单位，介绍司机 C．代表地点款待社、自己及司机欢迎游客莅临本地 D．表明供给服务的真诚希望，预祝旅行愉快顺畅、身体健康
参考答案：A
21.____是全陪和地陪不同的服务程序。
A．预备服务 B．迎候服务 C．入店服务 D．各站服务
参考答案：D
22.进入饭馆后，一般由____向全团介绍外币的兑换处。A．全陪 B．地陪 C．领队 D．饭馆服务员
参考答案：B
23.旅行团观赏旅行之前，地陪应提早____分钟抵达集合地址。
A．30 B．20 C．15 D．10
参考答案：D
24.____是地陪组织并履行旅行团活动的首要契约性根据。
A．导游服务质量规范 B．导游服务规范 C．游客定见寻
求表 D．款待方案书
参考答案：D
25.全陪、地陪和领队的一起作业任务是____
A．导游解说服务 B．旅行生活服务 C．旅行服务 D．履
行该集体的旅行方案
参考答案：D
二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个契合题意）
1.爱国一致战线，是由我国共产党领导的，有各民主党
派和各人民集体参与的广泛的政治联盟。详细包含____ A．整体社会主义劳动者 B．支持社会主义的爱国者
C．支持祖国一致的爱国者 D．整体华裔和侨民 E．整体华人
参考答案：ABC
2.马克思主义法理学科学地提示了法的实在实质，它以
为法是____
A．统治阶级毅力的表现 B．统治阶级与被统治阶级的一起毅力 C．以国家毅力出现出来的统治阶级的毅力 D．统治阶级毅力的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决议的 E．是一种特别的社会规范
参考答案：ACD
3.我国《合同法》规则，有下列哪些景象之一的；合同无效?____
A．因严重误解缔结的 B．在缔结合一起显失公正的C．一方以诈骗、钳制的手法缔结合同 D．危害社会公共利益的 E．乘人之危
参考答案：CD
4.危害顾客权益的法令职责包含____
A．民事职责 B．行政职责 C．刑事职责 D．产业职责E．经济职责
参考答案：ABC
5.旅行社同其建立的分社应当实施____，旅行社建立的分社，应当承受地点地县级以上当地人民政府办理旅行作业的部分的监督办理。
A．一致办理 B．一致财政 C．一致款待 D．一致款待E．一致收费
参考答案：ABCD
6.有下列景象____之一的，不得颁布导游证。
A．无民事行为能力或许约束民事行为能力的 B．患有感染性疾病的 C．受过刑事处分的，过失犯罪的在外 D．被撤消导游证的 E．被撤消导游证后又考取导游证的
参考答案：ABCDE
7.旅行社不得向旅行者介绍和供给____旅行项目。
A．含有危害国家利益和民族尊严内容的 B．含有民族、种族、性别歧视内容的 C．含有淫秽、迷信、赌博内容的D．少儿不宜的 E．含有其他法令、法规制止的内容的
参考答案：ABCE
8.旅行投诉者的责任____
A．在接到告诉当日起30天内作出书面答复 B．帮忙旅行投诉办理机关查询核实旅行 C．供给依据，不能隐秘阻碍作业 D．确有差错，并危害游客利益的，应自动赔礼道歉，赔偿损失 E．争夺与投诉者宽和
参考答案：ABCDE
9.铁路运送合同是清晰铁路运送企业与旅客、邮寄人之间权利责任的联系协议。 ____是合同或许合同组成部分。
A．旅客车票 B．行李票 C．包裹票 D．货品运单 E．站台票
参考答案：ABCD
10.旅行社不得建立____
A．办事处 B．门市部 C．联络处 D．分社 E．代表处
参考答案：ACE
11.在年检年度内有以下之一的旅行社，暂缓经过业务年检，并由年检主管部分依照法规、规章的规则给予正告、期限改正等处分?____
A．未按规则组织办理人员及导游、领队等从业人员教育训练或会集训练时数不行规则规范，司理资历证未抵达要求的B．未依照规则投保旅行社职责险的 C．经济效益不明显的D．有严重投诉尚在查询处理进程中的 E．运营进程中有零团费、负团费现象的
参考答案：ABDE
12.旅行社组织旅行者旅行，应当与旅行者签定合同。所
签合同应就下列哪些内容作出清晰的约好?____
A．旅行行程(包含乘坐交通工具、旅行景点、住宿规范、餐饮规范、文娱规范、购物次数等)组织 B．旅行价格 C．违
约职责 D．胶葛处理方法 E．导游员的组织
参考答案：ABC
13.旅行社有下列____行为之一的，由旅行行政办理部分
责令期限改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并能够处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅行行政办理部分撤消其许可证。____
A．不合法转让或变相转让许可证 B．未办理旅行社职责
保险的 C．以承包、挂靠或变相承包、挂靠等方法转让部分运营权的 D．对供给的旅行服务项目，不依照国家的有关规则收费，旅行中添加服务项目强行向旅行者收取费用 E．超出核定的运营范围展开旅行业务的
参考答案：BCDE
14.旅行社应当为旅行者供给契合人身、资产安全需求的服务，对有或许危及旅行者人身、资产安全的状况，应当向旅行者做出____和____，并采纳____的办法。
A．实在的阐明 B．清晰的警示 C．避免危害产生 D．时刻提示 E．及时劝告
参考答案：ABC
15.邓小平提出的“一国两制”，能够归纳为____
A．力求完成和平一致 B．我国的主体是社会主义 C．两种制度并存 D．“一国两制”是长时刻不变的基本国策 E．采纳切实可行方针，活跃推进两岸的沟通往来
参考答案：BCD
16.导游人员有下列景象之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部分撤消导游证并予以布告?____
A．导游人员未经旅行社派遣，私自承包或许以其他任何方法直接承包导游业务，进行导游活动的 B．导游人员进行导游活动时，有危害国家利益和民族尊严的言行的 C．导游人员进行导游活动，向旅行者兜销物品或许购买旅行者物品的，或许以明示或许暗示的方法向旅行者索要小费的 D．导游人员进
行导游活动时未佩带导游证的 E．导游活动中导游人员外表、着装不整洁的
参考答案：ABC
17.导游人员有下列景象之一的，扣除6分?____
A．导游人员进行导游活动时，有危害国家利益和民族尊
严的言行的 B．向旅行者兜销物品或许购买旅行者物品的
C．以明示或许暗示的方法向旅行者索要小费的 D．因本身原
因漏接漏送或误接误送旅行团的 E．解说中吸烟、吃东西的
参考答案：BCD
18.导游人员在导游活动中有下列景象之一的，扣除2分。____
A．未按规则时刻到岗的 B．10人以上团队未打款待社社旗的 C．未带着正规款待方案的 D．解说中掺杂庸俗、下贱、迷信内容的 E．接站未出示旅行社标志的
参考答案：ABCE
19.年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是____
A．一次扣分抵达10分，暂缓经过年审 B．累计扣分抵
达10分，暂缓经过年审 C．一次被扣8分，全职业通报
D．一次被扣6分，正告批判 E．一次被扣4分，要作深入反省
参考答案：BCD
20.导游服务____
A．是以言语为首要表达式方法，配合和会集多种服务行为的活动 B．贯穿于整个旅行活动的进程中 C．导游人员的作业一直围绕着旅行者进行 D．是旅行服务中最具代表性的服务E．是当今世界是最具有规划的民间外交活动
参考答案：ABCD
21.____的导游人员才有资历从事导游作业。
A．获得全国导游人员资历证书 B．与旅行社签定劳动合同或在导游服务公司挂号 C．向当地旅行行政部分申领导游证D．不用定时参与年审 E．一年内带团不少于3次
参考答案：ABC
22.地陪的首要职责是____
A．组织旅行活动 B．做好款待作业 C．导游解说和翻译D．保护安全、处理问题 E．组织协调作业
参考答案：ABCD
23.导游人员应忌讳下列行为中的____
A．边走路旁边抽烟或吃东西 B．用左手与人握手 C．多人握手时穿插握手 D．用右手向伊斯里兰教徒敬茶 E．女人能够戴薄手套与别人握手
参考答案：ABC
24.以下说法中，____是正确的。
A．初次沿途导游时，地陪应充沛显现自己的常识、导游技术和作业能力 B．观赏旅行动身前，导游人员应至少提早十分钟抵达集合地址 C．导游人员应就观看的文艺演出作扼要的剧情介绍 D．旅行团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可脱离飞机 E．导游员在带游客用方案内风味餐时应该与他们同桌用餐参考答案：ABC
25.旅行中期阶段的旅行者一般表现出____
A．求全心思 B．求安全心思 C．求新心思 D．懒散心思E．忙于个人业务
参考答案：AD