项目三：清洁保养客房
清扫整理走客房1课型操作课
教
学以就业为目标，通过“职业全程模拟”的教学方式，通过行动导向教学法等具体
理方法培养符合企业需求、能力过硬的综合素质人才。
念
教【知识目标】通过学习，使学生了解并掌握走客房的清扫的程序方法及要求。
学【能力目标】通过学习，提高学生的观察能力、动手能力。
目【情感目标】通过合作学习，让学生体会到学习的乐趣，树立自信心，学会合作和学
标会创新。
教学重点走客房的清扫流程及方法
教学难点熟练掌握清扫流程
教学手
教学时间、时数
情景模拟法、角色扮演法
段
学生学习方法小组合作学习法、讨论分析法
使用教具多媒体、卡片
教学准备多媒体课件、学生按4—6 人分好小组，准备不同颜色的卡片
课前准备
预习项目三（清洁保养客房）的任务1（清洁整理走客房）；复习客房服务常用语
100
句的第1—20 句。
班前例会
教1.仪态训练——站姿
2. 明确任务——当日课程（工作）内容
3.强调要求——目标& 要求
学4. 班前训练——抽查客房服务常用语100 句的第1—20 句，并记录小组成绩
情境导入
过〖案例分析〗
黄金周期间，S 酒店几乎天天都是爆满的入住率，这为各酒店带来了不错的营业额也是员工们工作的繁忙季节。这段时间，实习生Cindy 每天必须要完成13间住客房的程清洁整理工作。在开完班前例会以后，Cindy 通过查看客房状况登记表得知，4210 号房的客人准备退房，前台要求Cindy 立刻前去查房，并做清洁打扫。
〖学生活动〗思考——Cindy 在接到工作任务后应做好哪些准备工作，在清扫过程中又应如何操作呢？
〖学生活动〗以小组为单位，讨论——客房清扫前需要做好哪些准备？清扫走客房的基本流程是什么？
〖师生活动〗学生以小组为单位，派代表阐述本组观点。
新知学习
一、客房清扫规定
〖师生活动〗以小组为单位，派代表演示进房前敲门。
〖学生活动〗自评、互评
〖师生活动〗归纳总结（略）
二、识别房态
〖学生活动〗了解房态及房态说明
〖师生活动〗以小组为单位，完成识别房态练习
OCC 走客房
C/O 住客房
V请即打扫房
DND 空房
LS 准备退房
ED长住房
MUR请勿打扰房
〖学生活动〗思考——假如你是客房服务员，以上不同房态的客房中哪间最先打扫？
〖师生活动〗熟悉客房清扫整理的顺序，并进行分析
三、走客房清扫的基本要求
〖师生活动〗阅读、讨论、记忆
操作练习
〖学生活动〗以小组为单位，操作饭店管理系统，熟悉房态安排表
〖师生活动〗分析解决问题
归纳总结（略）
布置作业
1.预习客房服务常用语100 句的第21—30 句
2.预习项目三中的任务2
板
书
使用PPT
设
计
自
我
评
价
新知学习
一、客房清扫规定
〖师生活动〗以小组为单位，派代表演示进房前敲门。
〖学生活动〗自评、互评
〖师生活动〗归纳总结（略）
二、识别房态
〖学生活动〗了解房态及房态说明
〖师生活动〗以小组为单位，完成识别房态练习
OCC 走客房
C/O 住客房
V请即打扫房
DND 空房
LS 准备退房
ED长住房
MUR请勿打扰房
〖学生活动〗思考——假如你是客房服务员，以上不同房态的客房中哪间最先打扫？
〖师生活动〗熟悉客房清扫整理的顺序，并进行分析
三、走客房清扫的基本要求
〖师生活动〗阅读、讨论、记忆
操作练习
〖学生活动〗以小组为单位，操作饭店管理系统，熟悉房态安排表
〖师生活动〗分析解决问题
归纳总结（略）
布置作业
1.预习客房服务常用语100 句的第21—30 句
2.预习项目三中的任务2
板
书
使用PPT
设
计
自
我
评
价
第一课认识交通标志 教学目的： 1、使学生认识一些交通标志。 2、了解这些交通标志的作用，遵守交通规则。 教学过程： 一、导入 1、平平是一名小学一年级的学生了。一天，他在爸爸的陪同下来到学校，爸爸教了一首儿歌给平平。 2、一起背儿歌“红灯停，绿灯行，黄灯警示要看清；过马路，左右看，交通规则记心中。” 二、教授新课 1、交通信号灯 （1）同学们，过马路的时候你们注意过交通信号灯吗？ （2）谁说说交通信号灯是什么样子的？ （3）你们知道这三种不同颜色的信号灯表示的是什么意思吗？ （4）老师给大家讲解三种颜色信号灯表示的不同意思：红灯表示禁止通行，绿灯表示通行，黄灯表示警告。 （5）我们在上学的时候，应该怎么根据各种颜色的信号灯安全的过马路呢？同学们以小组为单位，讨论这个问题，互相补充，然后各组选出代表汇报。 2、认识交通安全标志 （1）出示几种交通安全标志让学生辨认。（直行、向左转弯、向右转弯、人行横道、步行） （2）人行横道是专门为行人设置的安全通道，行人走路要走人行横道。没有人行横道的地方，要靠路边行走，一定要注意前后左右的车辆，否则容易发生意外。 （3）机动车车道是道路中间的车道，供汽车等机动车行驶。（出示图，边讲边让学生辨认） （4）非机动车车道是两边的车道，供自行车等非机动车行驶。（出示图，边讲边让学生辨认） 三、扩展练习 1、除了刚才我们说过的这几种交通安全标志，你还知道哪些交通安全标志？ 2、画一画你知道的交通安全标志，让大家猜。 第二课认识简单的危险标志 教学目的： 1、使学生认识一些简单的危险标志。 2、了解这些危险标志所表示的意义，避免危险的发生。 教学过程：
工程项目管理教案 第一章?概论 1、项目与工程项目 2、工程项目管理的系统观及哲学思想 3、工程项目管理的阶段及生命周期 4、工程项目管理的工具 5、工程项目管理的目标 6、项目管理九大知识领域体系 第一节项目与工程项目 一、项目的定义 二、项目的分类 三、工程项目的定义 四、工程项目的界定 一、项目的定义 项目的定义 项目是指按限定时间、限定资源和限定质量标准等约束条件下完成的具有明确目标的一次性工作任务。． 项目与工作任务这两者是有区别的,有时候是相重叠的。但两者有着许多共同特征，需要由人来完成，受到有限资源的限制，需要计划、执行、控制。 项目与具体工作任务最根本的不同。具体工作任务具有连续性和重复性的，而项目则有时限性和唯一性的。根据这一显著特征对项目作这样的定义：项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。 项目的特征 (1)项目的一次性 (2)项目目标的明确性 (3)项目具有独特的生命周期 (4)项目的整体性 (1)项目的一次性 一次性又称单件性或独特性，是项目最主要的特征。一项任务完成以后没有与其完全相同的另一项任务，只能对其进行单件处置，而不可能批量生产。只有认识项目的一次性，才能有针对性地根据项目的特殊情况和要求进行管理。(2)项目目标的明确性 项目的目标有、成果性目标、约束性目标。成果性目标是指对项目的功能性要求。约束性目标是指对项目的约束条件或限制条件。 项目具有独特的生命周期(3)． 项目的一次性决定了每个项目都具有自己的生命周期，都有其开始时间、运作时间和结束时间，在不同阶段都有特定的任务、程序和工作内容。成功的项目管理是对其生命周期全过程进行地。 (4)项目的整体性 一个项目是一个复杂的开放系统，它是由人、技术、资源、时间、空间和信息等各种要素组合到一起为实现一个特定系统目标而形成的有机整体。项目运作过程必须按项目的整体需要配置生产要素，以整体效益的提高为标准进行数量、质量和结构的总体优化。
《软件项目管理》课程报告课程 设计报告 题目: 应急指挥系统业务软件开发 姓名：欧和平 学院：机械工程学院 专业：机械设计制造及其自动化6班 学号： 2014210451 2016 年 11 月 前言 XXX 公司很荣幸地被邀请参加XXX 省卫生突发公共卫生事件应急指挥系统业务软件开发的投标，在此对XXX 省卫生局给我司提供机会深表感谢。本投标文件依据贵局提供的招标文件，参照国家、司法部相关标准，基于高新科技在应急指挥系统多年来积累的丰富经验，由本公司专业技术人员经过科学、严谨、务实的
论证和设计，编制出《突发公共卫生事件应急指挥系统业务软件项目》投标书。投标书中主要包括八部分内容。八大部分内容分别是：第一部分公司简介第二部分技术应答书第三部分项目进度规划第四部分项目实施人员规划投标报价清单及优惠条件按贵局招标要求另行封装。如果对此投标书的内容 有任何疑问，希望贵局及时与我们联络：。 本公司郑重承诺：我们将认真做好我们的工作，提供最好的产品和解决方案，最好的价格，最优的服务，为本项目的顺利实施贡献我们的一份力量。通过合作您可深刻感受到本公司严谨的科学态度，高效的办事作风，全面的优质服务。 第一部分公司介绍 一公司简介 XXX 有限公司是专注于全国应急指挥系统科技化、信息化事业的技术研发和服务的专业性技术公司，是一支熟悉业务、精于技术、热心服务、甘愿为公务员事业奉献理想和青春的充满朝气的团队，是经过部公务员局和部分省卫生局的长期检验得到一致好评并充分认可和信任的合作伙伴。 二我们的优势汇聚一流人才，做公务员数字化技术与服务之冠！ ○专业的企业定位 高新科技以专业的精神为所有的客户和伙伴提供高品质产品服务。我们视业务需求为企业的生命，一方面聘请全国最著名的业务专家和教授作为公司顾问，另一方面通过周到的服务使工程师和用户建立密切的联系，保证公司获得
课题9：情境三建筑工程项目进度管理（第四部分共五部分） 教学目的： 1．了解：计算机辅助建筑工程项目进度控制的意义。 2．熟悉：建筑工程进度管理方法及单代号搭接网络计划。 3．掌握：建筑工程项目进度管理的目标、内容、基本原理、进度计划的类型，流水作业进度计划及基本组织形式程网络计划的编制方法、各网络计划的时间参数计算，进度计划的调整方法和进度控制措施。 教学内容： 情境三建筑工程项目进度管理 任务单元一建筑工程项目进度计划编制 （五）单代号搭接网络计划 任务单元二建筑工程项目进度计划实施 一、建筑工程项目进度计划的审核 二、建筑工程项目进度计划的实施 重点与难点： 1．了解：计算机辅助建筑工程项目进度控制的意义。 2．熟悉：建筑工程进度管理方法及单代号搭接网络计划。 3．掌握：建筑工程项目进度管理的目标、内容、基本原理、进度计
划的类型，流水作业进度计划及基本组织形式程网络计划的编制方法、各网络计划的时间参数计算，进度计划的调整方法和进度控制措施。 教学方法： 案例教学法、多媒体、讨论法； 教学过程： 情境三建筑工程项目进度管理 （五）单代号搭接网络计划 1．基本概念 2．绘图规则 3．单代号搭接网络计划中的搭接关系 4．单代号搭接网络计划时间参数的计算 任务单元二建筑工程项目进度计划实施 一、建筑工程项目进度计划的审核 二、建筑工程项目进度计划的实施 1．编制月（旬）作业计划 2．签发施工任务书 3．做好施工进度记录 4．做好施工调度工作 任务单元三建筑工程I页目施工进度检查与调整 一、建筑工程项目施工进度计划的检查 （一）跟踪检查实际施工进度
（二）整理统计实际进度数据 （三）对比分析进度完成情况 1．横道图比较法 2．S形曲线比较法 3．香蕉形曲线比较法 4．前锋线比较法 应用案例 （四）进度检查结果的处理 二、建筑工程项目进度计划的调整 （一）分析进度偏差产生的影响 （二）进度计划在实施中的调整方法 1．改变工作间的逻辑关系 2．缩短某些工作的持续时间 1)网络计划中某项工作进度拖延的时间已超过自由时差，但未超过总时差。 2)网络计划中某项工作进度拖延的时间已超过总时差。 3)改变施工方案。 三、计算机辅助建筑工程项目进度控制的意义 课后作业 情境三练习题 一、单项选择题
小学一年级体育室内课小游戏教案 一、翘板接毽 准备学生尺一把，大象皮一快，毽子一只。在桌上用大橡皮和尺子搭成一个小翘板，一端放毽子，另一端翘起，游戏者依次进行。用手去拍翘起的一端，使毽子跳起，再用手接住就可得1分，每人可拍按5次，积分多者为胜。熟练后，还可以用脚，肘部、面额部接毽等。也可以选一人拍翘，让另外的抢接，接到者可得1分并当拍翘者。 二、装卸木材 在桌子的一端放1只铅笔盒，盒上横放10支铅笔，另一端放1只纸叠蓬蓬船，大小如同铅笔盒，再配备30厘米长的细绳拴住的钥匙圈2根。游戏每组两人，分别站在桌子两边，拿起带圈的绳子，发令后，用圈插进铅笔两头，保持好平衡，把铅笔一支支抬到船上，圈不许碰到桌面或铅笔盒，否则重做。栽判员记时，哪组完成得最快为优胜。参加游戏的人数较多时，可布置几个课桌，同时进行比赛。 三、小鸡出壳 在地上分散布置若干张大废报纸，给四名参赛者每人发一支记号笔。主持人发令后，参赛者先在一张报纸上画一个大鸡蛋，接着马上在蛋的中间撕个口子，将自己的头部、肩膀、躯干和下肢从口子钻过，如果不撕破蛋边线，就算成功地孵出一只小鸡，否则为失误退出局。成功者可立即再画再钻，在规定的时间内，孵出小鸡多者为胜。 游戏一：猜领头人 1．游戏方法：点一猜领头人的学生到室外，教师指这一学生为领头人，在轻音乐或学生的唱歌声中全班学生在领头人不断变化动作中，由猜领头人的学生开始猜
领头人，可猜三次，如猜中，领头人则表演一个节目或唱一支歌，三次未猜中则由猜领头人的学生来表演 2．游戏要求：领头人可做刷牙、洗耳恭听、洗手、吹喇叭、拉二胡等动作，不断变换，全班学生立即跟着变，全班学生要遵守游戏规则，不得暗示或指点告诉猜领头人的学生，领头人也可以由教师自己来做。 游戏二：传秘密口令 1．游戏方法：全班学生分成人数相等的若干小组，也可按学生自然小组进行，由教师悄声告诉各小组第一位学生一个口令，如“集合”、“立正”、“稍息”、“踏步”等，教师说开始，组第一位学生悄声告诉同组的第二位学生，依次后传，最后一位学生将收到的口令在黑板上写出来，最后由教师判定哪一组最快，口令最准确。 2．游戏要求：各小组悄声传口时，不能让其他小组的学生听到，如果听到了则该小组的秘密泄漏，判该小组失败，最快收到口令且最准的小组为胜。 游戏三：画足球场地 1．游戏方法：全班分成人数相等的若干小组，教师发令后各小组第一人跑向黑板画足球场的第一条线，将笔交给同组的第二位学生，第二位学生也画一条线，如此类推，依次进行，看哪一组的足球场最先画好。 2．游戏要求：可在黑板上用粉笔，也可用圆珠笔或铅在纸上画，每人只能画一根线如“口”必须画四笔，教师评判最快且画得的小组为胜。 游戏四：抗洪抢险 1．游戏方法：将学生分成人数相等的若干小组，每人将书包双手拿在胸前一路纵队站好教师发令后各小组排头学生将书包放在教师指定的“江堤险处”，然后跑回本组手击本组第二位学生的书包后站到最后，第二位学生将书包放在前面学生书包
《工程建设项目管理》教案 任课教师：罗霄溢 第一章工程建设项目管理概述 学习要点： 1、熟悉项目与工程项目的定义及分类，掌握工程项目的特点，了解工程项目管理理论的产生与发展。 2、了解工程项目管理的内容、类型，熟悉工程项目管理的任务。 3、熟悉项目目标控制的概念、原理，理解目标控制的过程和方法，了解工程项目目标之间的关系与协调工作的重要性。 4、了解工程建设监理制度。 5、了解工程项目招投标制度。 6、理解项目策划与风险管理的意义。 本章结构： 第一节工程项目管理概述 第二节工程项目管理的内容和任务 第三节工程项目目标控制 第四节工程管理与建设监理
第五节工程项目的招投标 第六节项目策划与风险控制 本章内容： 第一节工程项目管理概述 一般而言，工程项目管理是一种具有特定目标、资源及时间限制和复杂的专业工程技术背景的一次性管理事业，是对工程项目全过程进行的高水平的、科学的、系统的管理活动。 具体地，工程项目管理是以工程项目为对象，在既定的约束条件下，为最令人满意地工程项目目标，根据工程项目的内在规律，对从项目构思到项目完成（指工程项目竣工并交付使用）的全过程进行的计划、组织、协调、控制等一系列活动，以确保工程项目按照规定的费用目标、时间目标和质量目标完成。 一、项目与工程项目 1、项目概述 项目：具有明确的开始与接收点、由某个人或某个组织所从事的具有一次性特征的一系列活动，以实现所需求的进度、费用以及各功能要素等特定目标。 2、项目的分类 ○1按项目规模分类：大型项目、中型项目、小型项目。 ○2按项目的复杂程度分类：复杂项目、简单项目。 ○3按项目的结果分类：产品、服务。 ○4按行业分类：农业、工业、投资、建设、科研项目等。 ○5按项目用户状况分类：有明确用户项目、无明确用户项目。 3、工程项目概述 工程项目：为达到预期的目标，投入一定量的资本，在一定的约束条件下，经过决策与实施的必要程序形成固定资产的一次性事业。 工程项目具有如下特点： ○1目标的约束性 ○2周期长风险大 ○3特殊的组织和法律条件 ○4复杂性和系统性 4、工程项目分类 1）按投资的再生产性质划分 基本建设项目：新建、扩建、改建、迁建、重建项目等。 更新改造项目：技术改造、技术引进、设备更新项目等。 2）按建设规模划分 基本建设项目：大型项目、中型项目、小型项目。 技术改造项目：限额以上项目、限额以下项目。 3）按建设阶段划分 预备、新开工、施工、续建、投产、收尾、停建项目等。 4）按投资建设的用途划分 生产性建设项目：工业项目、运输项目、农田水利项目、能源项目。 非生产性建设项目：经营性项目、非经营性项目。 5）按资金的来源划分 国家预算拨款、国家拨改贷、银行贷款、企业联合投资、企业自筹、利用外资、外资项目。 二、工程项目管理理论的产生与发展 随着人类的进步工程项目由来已久，有工程项目必然有工程项目管理。 目前，工程项目管理的形式如下： 1）工程项目管理（Project Management,简称PM）
《软件工程与项目管理》教学总结 林锐，20XX年12月4日 20XX年10月和11月，我给华师大软件学院20XX级嵌入式系统专业的工程硕士讲授《软件工程与项目管理》课程。总课时为38小时，用了6个周日，每周日全天讲课。 教材采用我的著作《软件工程与项目管理解析》，分以下专题讲解和练习： ?新视野：企业—产品—人 ?立项管理和结项管理 ?项目规划与项目监控 ?需求开发与需求管理 ?软件系统设计 ?软件实现 ?软件测试 ?软件维护 ?软件质量管理 ?软件配置管理 ?软件外包管理 ?软件过程改进与CMM ?练习：立项管理 本课程的指导思想是“将商业智慧引入软件工程和项目管理，为企业创造更多的经济效益”，宣扬“商业目标决定软件开发之道”。课程内容紧密围绕企业和市场，与传统学术性的课程有极大的差别。 我认为我的教学方法更加合适工程硕士，因为他们毕业后是要到企业工作，而不是从事学术研究。如果工程硕士不了解企业和市场的话，他们毕业后将四处碰壁。 每周日的课程在欢笑中进行，在掌声中结束。 从四十多名学生的“学习报告”中看出，90％以上的学生表示非常喜欢本课程，学到了前所未有的知识和经验。几乎所有的学生都对老师表达了诚挚的谢意，我自己也很喜欢这些学生，师生双方都感到满意。 本次课程最突出的亮点是“立项管理练习”，简要流程如下： （1）将学生们分为6组，让他们自己选组长。以团队的方式构思软件产品。 （2）每组用一个月时间开展“立项调查”、“可行性分析”，撰写《立项建议书》，制作“演讲稿”。 （3）最后一天，立项评审现场练习。每组均有一名成员担任评委（轮流练习），加上教师共7名评委。每组有一名成员用20分钟时间演讲，之后大家用20分钟时间答辩，最后由7名评委以小数服从多数的原则判决。
水平一（一年级）室内体育课教案 足球运动欣赏 【教学内容】足球运动欣赏 【教学目标】通过欣赏学习，使学生掌握以下知识： 1、古代足球的萌芽与发展。 2、现代足球的诞生。 3、世界杯足球赛的来历。 4、了解足球的场地标准和一般的比赛规则。 5、懂得体育欣赏也是体育的范畴，它能缓解我们紧张学习带来的压力，让大脑得到积极的休息，从而提高学习效率。 【教学重点】 1、让学生明确知道，体育欣赏也能促进健康。世界卫生组织对健康的定义：心理、生理健康，并有良好的社会适应能力和良好的道德品质才是真正意义的健康。 2、在欣赏过程中让学生自己去领略足球那丰富多彩的美，同时感受足球场上那紧张、刺激、惊险、拼搏的场面给人带来的愉悦，激励和感染他们不断进取。 3、让学生明确：也许你不会踢足球，但不能不会欣赏足球。 【教学过程】 一、情境导入（课件演示） 播放2010年世界杯主题曲“哇咔哇咔”（非洲时刻）及吉祥物图片，让学生随着激烈奋进的歌声展开体育想象的翅膀。 1、提问：这首歌曲是什么歌？ 提示1：这个吉祥物大家熟悉吗？（2010年世界杯吉祥物） 提示2：这个图案大家认识吗？（2010年世界杯会徽） 2、学生回答。 3、揭晓答案：《非洲时刻》 （1）二零一零年世界杯主题歌。 （2）是在世界杯开闭幕式上演唱的体育歌曲。 （3）由哥伦比亚拉丁歌手夏奇拉（女）演唱。 4、引入课题：足球运动欣赏。 2010第十九届世界杯将于6月11日—7月12日在南非举行，到时我们又将领略到一场足球盛宴，感受世界第一运动带给我们的愉悦体验。为了更好地欣赏足球运动，那么我们要能够了解足球的起源、世界杯的历史、足球的技战术特点、足球比赛的规则等等，这样我们才能更有效地欣赏该项运动。 二、古代足球的发展与萌芽 1、2004年初，国际足联确认足球起源于中国，“蹴鞠”是有史料记载的最早足球活动。《战国策》和《史记》是最早记录蹴鞠的文献典籍，前者描述了2300多年前的春秋时期，齐国都城临淄流行蹴鞠活动，后者则记载，蹴鞠是当时训练士兵、考察兵将体格的方式.因此，又可以说中国山东的淄博的临淄地区是古代足球的发源地. 展示国际足联2004年给临淄颁发的足球起源证书，充分证明足球起源于中国。 2、教师小结：我国不仅有四大发明，足球运动也起源与我国。2004年国际足联宣布：足球起源于中国，中国古代的“蹴鞠”就是足球的起源，它在中华民族文化的历史上放射着不灭的光辉。 展示国际足联颁发的证书。 展示蹴鞠比赛的一些文物和复原图片。 3、师问：那么现代足球的诞生在哪呢？
《建筑工程项目管理》作业2 姓名：________________ 学号：________________ 《建筑工程项目管理》作业1 得分：________________ ：________________ 教师签名 说明： 本次作业对应教材第一、二的内容，请于四周之前完成。 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．以下说法正确的是( )。C A．项目管理的对象就是建设工程 B．建设工程一定要有明确的目标C．没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象D．无论目标是否明确，建设工程都是项目管理的对象 2．投资方提供的项目管理服务属于( )方的项目管理。C A．政府 B．承包商 C．业主 D．工程师
3．供货方的项目管理工作主要在( )阶段进行。C A．设计 B．设计前准备 C．施工 D．动用前准备 4．项目管理的三大目标是( )。B A．范围、费用、进度 B．费用、进度、质量 C．投资、进度、质量D．范围、投资、质量 5．开发方提供的项目管理服务属于( )方的项目管理。C A．政府 B．承包商 C．业主 D．工程师 6．施工方的项目管理工作涉及( )全过程。A A．设计前的准备阶段至保修期 B．设计阶段至动用前准备阶段 C．设计前的准备阶段至动用前准备阶段D．设计阶段至保修期 7．( )组织机构每一个部门只有一个指令源。B A．职能 B．线性 C．矩阵 D．事业部 8．每一个工作部门可能有多个矛盾的指令源的组织机构是( )组织机构。A 第 1 页共 23 页 《建筑工程项目管理》作业2 A．职能 B．线性 C．矩阵D．事业部
9．建设工程项目管理规划的编制应由( )负责。A A．项目经理 B．设计方 C．施工方 D．总承包方 10．施工企业根据监理企业制订的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位施工 前( )小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。A A．24 B．36 C．48 D．12 二、多项选择题（每小题3分，共18分） 1．施工方项目管理的目标包括( )。ABC A．施工的成本目标 B．施工的进度目标 C．施工的质量目标D．项目的投资目标 E．项目的质量目标 2．以下对施工企业项目经理的工作性质的说明，正确的是( )。ABDE A．建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡的时间定为5年 B．过渡期内，凡持有项目经理资质证书或者建造师注册证书的人员均可受聘担任施工 项目经理 C．过渡期满后，所有工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任 D．项目经理是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人E．项目经理对工程项目施工过程全面负责
《项目管理》 授课教案 课程名称：(中文) 《项目管理》 (英文) Project Management
●授课题目：项目管理概述 ●授课类型：教师讲授 ●授课工具：多媒体 ●教学目的： 介绍项目、项目管理的概念，通过对项目管理在世界和中国的发展历程，以及项目与日常运营的区别，让学生对项目管理这一学科有一个初步的认识，并向学生介绍现代项目管理知识体系。 ●教学内容： ※本章基本内容包括： 1．现代与传统项目管理 1.1项目管理的发展 1.2传统项目管理发展阶段 1.3现代项目管理阶段 2．项目的基本概念 2.1项目的定义与概念 2.2项目的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、其它特性。 2.3项目与运营的区别：工作性质与内容的不同、工作环境与方式的不同、组织与管理上的不同。 3．项目管理的基本概念 3.1项目管理的基本特性：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。 4．现代项目管理知识体系 4.1定义 4.2现代项目管理知识体系的构成：项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项
目风险管理、项目采购管理。 4.3现代项目管理知识与其他知识之间的关系：现代项目管理所需的项目管理独特知识；一般管理方面的知识：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容；项目所属专业领域的知识：专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。 ※重点： 项目的概念及特性，这是学科入门所必须掌握的最基本的概念；现代项目管理知识体系，只有对此部分深刻理解，才能对整个学科有一个全局性的认识，不至于在以后的学习中感到茫然。 ※难点： 对现代项目管理知识体系的理解，因为从狭义上讲，这里所说的“现代项目管理知识体系”主要是源自PMI，而APM和IPMP等组织也有自己的项目管理体系，对于初学者来说，很好地区分这几个体系是有一定难度的。 ●教学过程设计 首先通过向学生提问诸如“你以前是否听说过或接触过项目”之类的问题来引出项目；然后介绍项目管理的发展史，对项目发展史的介绍以时间为轴线，从中国和国外两个角度进行展开；在学生对项目有一个初步印象后，给出几种受到广泛认可的对项目的不同定义，并通过列举一些项目实例来分析引出项目的特性；接下来以同样的方式介绍项目管理的定义及其特性；介绍美国项目管理协会和国际项目管理协会的项目管理知识体系，并进一步介绍项目管理学科与管理学及其它学科之间的关系。本章思考题：“项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同，为什么会有这些不同？” ●参考资料 1．吴之明，卢有杰编著：《项目管理引论》，清华大学出版社，2000年。2．[美]詹姆斯·哈林顿等著，唐玉宁等译：《项目变革管理》，机械工业出版社，2001年。 3．[美]杰克·吉多等著，张金成等译：《成功的项目管理》，机械工业出版社，
小学一年级体育室内课小游戏教案[1] 一、翘板接毽 准备学生尺一把，大象皮一快，毽子一只。在桌上用大橡皮和尺子搭成一个小翘板，一端放毽子，另一端翘起，游戏者依次进行。用手去拍翘起的一端，使毽子跳起，再用手接住就可得1分，每人可拍按5次，积分多者为胜。熟练后，还可以用脚，肘部、面额部接毽等。也可以选一人拍翘，让另外的抢接，接到者可得1分并当拍翘者。 二、装卸木材 在桌子的一端放1只铅笔盒，盒上横放10支铅笔，另一端放1只纸叠蓬蓬船，大小如同铅笔盒，再配备30厘米长的细绳拴住的钥匙圈2根。游戏每组两人，分别站在桌子两边，拿起带圈的绳子，发令后，用圈插进铅笔两头，保持好平衡，把铅笔一支支抬到船上，圈不许碰到桌面或铅笔盒，否则重做。栽判员记时，哪组完成得最快为优胜。参加游戏的人数较多时，可布置几个课桌，同时进行比赛。 三、小鸡出壳 在地上分散布置若干张大废报纸，给四名参赛者每人发一支记号笔。主持人发令后，参赛者先在一张报纸上画一个大鸡蛋，接着马上在蛋的中间撕个口子，将自己的头部、肩膀、躯干和下肢从口子钻过，如果不撕破蛋边线，就算成功地孵出一只小鸡，否则为失误退出局。成功者可立即再画再钻，在规定的时间内，孵出小鸡多者为胜。 游戏一：猜领头人 1．游戏方法：点一猜领头人的学生到室外，教师指这一学生为领头人，在轻音乐或学生的唱歌声中全班学生在领头人不断变化动作中，由猜领头人的学生开始猜领头人，可猜三次，如猜中，领头人则表演一个节目或唱一支歌，三次未猜中则由猜领头人的学生来表演
2．游戏要求：领头人可做刷牙、洗耳恭听、洗手、吹喇叭、拉二胡等动作，不断变换，全班学生立即跟着变，全班学生要遵守游戏规则，不得暗示或指点告诉猜领头人的学生，领头人也可以由教师自己来做。 游戏二：传秘密口令 1．游戏方法：全班学生分成人数相等的若干小组，也可按学生自然小组进行，由教师悄声告诉各小组第一位学生一个口令，如“集合”、“立正”、“稍息”、“踏步”等，教师说开始，组第一位学生悄声告诉同组的第二位学生，依次后传，最后一位学生将收到的口令在黑板上写出来，最后由教师判定哪一组最快，口令最准确。 2．游戏要求：各小组悄声传口时，不能让其他小组的学生听到，如果听到了则该小组的秘密泄漏，判该小组失败，最快收到口令且最准的小组为胜。 游戏三：画足球场地 1．游戏方法：全班分成人数相等的若干小组，教师发令后各小组第一人跑向黑板画足球场的第一条线，将笔交给同组的第二位学生，第二位学生也画一条线，如此类推，依次进行，看哪一组的足球场最先画好。 2．游戏要求：可在黑板上用粉笔，也可用圆珠笔或铅在纸上画，每人只能画一根线如“口”必须画四笔，教师评判最快且画得最好的小组为胜。 游戏四：抗洪抢险 1．游戏方法：将学生分成人数相等的若干小组，每人将书包双手拿在胸前一路纵队站好教师发令后各小组排头学生将书包放在教师指定的“江堤险处”，然后跑回本组手击本组第二位学生的书包后站到最后，第二位学生将书包放在前面学生书包的上面，后面依次进行，将书包摆成一叠。 2．游戏要求：书包要叠好不能倒，教师要求学生摆书包时要像抗洪抢险哪样严肃认真，要确保大堤安全，最快、摆得最好小组获胜。 游戏一：乒乓球
一年级室内体育课教案汇总 第一课、什么是体育课？为什么要上体育课？ 教学内容： 1、什么是体育课？为什么要上体育课？ 2、养成正确的身体姿势 3、人体的形态。 教学目标： 明白体育课的真正含义以及意义；养成正确的身体姿势的要求；人体形态的名称。 教学重点：学生的认知水平与记忆力水平。 教学过程： 一：导入部分 课堂常规：师生问好，宣布教学内容和教学目标，步入课堂。 教与学的方法： （1）导入语：小朋友们，有没看过电视里运动会，那些叔叔阿姨在颁奖台上领金银铜牌，他们厉不厉害的，你们希望自己和他们一样获奖吗？他们都体育的拔尖者，体育都很棒的，他们上体育课上也很棒的，那你们知道什么是体育课吗，平时有没有看过其他小朋友上体育课？体育课的真正作用是什么？ （2）学生作答，教师点评，纠正不足之处。 （3）作出总结，可让学生来总结。
注：体育课是由老师指导大家做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等各种身体练习活动的课，是锻炼身体的课。小朋友们都喜欢做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等活动，体育课就是满足大家这种活动的心愿的。上体育课可以使身体健康，增强体质，完善内部组织，长大才能更好地为祖国服务…… 二：基本部分 导语：小朋友对坐、立、行并不陌生，但不一定都正确，也不一定完全了解正确的坐立行姿势的要求，今天老师就让小朋友来讨论讨论什么样才是正确的。 教与学的方法： （1）导语； （2）让学生分小组讨论，派代表回答。 （3）教师观察学生讨论。 （4）学生总结，教师评价。 （5）让个别学生模仿示范，师生进行评价，引以为戒。 注： （1）坐。俗话说“坐如钟”。正确的姿势是：头抬平直、双肩略向后舒展并保持等高，挺胸，直腰，双脚放在正下方，两臂自然下垂，将手放在大腿上。 （2）立。俗话说“立如松”。人体站立时，要抬头，挺胸，直腰，两肩等高，两臂自然下垂，两脚自然开立。 （3）行。要做到抬头，挺胸，身体平稳，两臂前后自然摆动。
《软件项目管理》教学大纲 . 二.课程的地位、作用及任务 本课程是软件工程硕士的管理类课程。通过本课程的教学使学生掌握软件项目管理的基本理论和方法， 包括PMBOK的九大知识领域（结合软件项目管理特点讲解），软件项目管理的主要内容，软件项目的启动、计划、实施、控制、收尾等，具有从事一般软件项目管理工作的能力。 三.本课程与相关课程的联系（先修、后继课程） 本课程对于软件工程硕士来说，虽然没有明确的先修课要求，但最好学过软件工程，以更好的理解项目管理。 四?教学内容和基本要求 第一章项目管理概述 1.1项目 1.2项目管理 1.3项目管理与其他学科的关系 1.4现代项目管理的发展历程 1.5PMP/PMBO介绍 1.6国际项目管理专业领域特点和热点 1.7项目管理在我国的发展 1.8软件项目的特点 1.9软件项目管理的主要内容 1.10本课程的内容与教学安排 要点：项目，项目管理，软件项目管理，项目管理三约束。了解项目管理与其他学科的关系，项目管 理发展历史，项目管理的重要性，PMP/iPMP/CPMBQK 第二章项目管理的环境和过程
2.1项目管理的系统观念 2.2项目干系人 2.3项目阶段和项目生命周期 （在这里介绍软件项目生命周期） 2.4项目管理过程组 2.5软件开发过程（与项目管理过程的对应关系） 要点：系统观点，项目生命周期，软件项目生命周期，项目开发与产品开发的异同， 5 个项目过程组，了解项目环境。 第三章项目组织管理与项目经理 3.1 项目组织及其环境 3.2 职能式组织 3.3 项目式组织结构 3.4 矩阵式组织结构 3.5 混合式组织结构 3.6 项目组织结构的选择 3.7 项目经理的责任和权力 3.8 项目经理的素质特征 3.9 项目经理的挑选与培养 3.10 案例分析要点：项目组织的各种不同组成形式及各种组织形式的优缺点、适用范围，项目经理的职责、素质以 及管理技巧。 第四章项目整体管理 4.1 什么是项目整体管理 4.2 项目计划的制定 4.3 项目计划的执行 4.4 整体变更控制 （在这一节介绍软件配置管理） 4.5 需要高级管理层的支持 4.6 案例分析要点：项目整体管理的重要性，项目整体管理总体框架，项目计划的主要组成部分，项目计划的制定， 项目计划的执行，整体变更控制过程与项目计划更新、纠正措施和应该吸取的教训，高层管理对项目管理的参与对项目成功的重要性，软件配置管理。 第五章项目范围管理 5.1 项目范围管理概述 5.2 项目启动：战略计划与项目选择 5.3 范围计划编制和范围说明书 5.4 范围定义与工作分解结构 5.5 范围审核和范围变更控制 5.6 软件需求管理 5.7 案例分析 要点：项目范围定义，项目范围管理重要性，项目选择方法，范围管理的5个过程（每个过程的输入、输出、方法、工具），与时间管理、质量管理等的关系，项目章程，范围说明书，WBS SWO■分析, AHP分析，需求管理。
小学体育一年级室内课教案 第一课什么是体育课？为什么要上体育课？ 教学内容： 1、什么是体育课？为什么要上体育课？ 2、养成正确的身体姿势 3、人体的形态，小学体育一年级室内课教案。 教学目标： 明白体育课的真正含义以及意义；养成正确的身体姿势的要求；人体形态的名称。 教学重点：学生的认知水平与记忆力水平。 教学过程： 一：导入部分 课堂常规：师生问好，宣布教学内容和教学目标，步入课堂。教与学的方法： （1）导入语：小朋友们，有没看过电视里运动会，那些叔叔阿姨在颁奖台上领金银铜牌，他们厉不厉害的，你们希望自己和他们一样获奖吗？他们都体育的拔尖者，体育都很棒的，他们上体育课上也很棒的，那你们知道什么是体育课吗，平时有没有看过其他小朋友上体育课？体育课的真正作用是什么？ （2）学生作答，教师点评，纠正不足之处。 （3）作出总结，可让学生来总结。
注：体育课是由老师指导大家做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等各种身体练习活动的课，是锻炼身体的课。小朋友们 都喜欢做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等活动，体育课就是满足大家这种活动的心愿的。上体育课可以使身体健康，增强体质，完善内部组织，长大才能更好地为祖国服务……二：基本部分 导语：小朋友对坐、立、行并不陌生，但不一定都正确，也不一定完全了解正确的坐立行姿势的要求，今天老师就让小朋友来讨论讨论什么样才是正确的。 教与学的方法： （1）导语； （2）让学生分小组讨论，派代表回答。 （3）教师观察学生讨论。 （4）学生总结，教师评价。 （5）让个别学生模仿示范，师生进行评价，引以为戒。 注： （1）坐。俗话说“坐如钟”。正确的姿势是：头抬平直、双肩略向后舒展并保第一文库网持等高，挺胸，直腰，双脚放在正下方，两臂自然下垂，将手放在大腿上。 （2）立。俗话说“立如松”。人体站立时，要抬头，挺胸，直腰，两肩等高，两臂自然下垂，两脚自然开立。
软件项目管理实验报告要求 1目的与要求 1）预习软件项目管理理论课所学得相关理论、技术和方法；掌握软件项目规模、工作量、时间进度安排等预算公式和绘制工具； 2）通过试验要逐步提高运用软件工程基本理论、技术和方法解决实际问题的能力； 3）请借阅有关Microsoft Office Visio 系统或Microsoft Project 系统，预习甘特图、工程网络图的绘制方法和应用技能； 4）按照实验题目要求独立完成实验内容，如发现拷贝、抄袭者严肃处理； 5）认真书写实验报告,并于下周3前提交。 2 实验内容或题目 1.根据第十三章软件项目管理理论课所留补充习题（作为首选）或所讲例题或自己的兴趣选 择一软件项目（小题目），并进行适当的需求分析，绘制系统的数据流图（基本系统模型）； 2.依据信息域特性对项目的规模和工作量进行估算； 3.按照项目的工序或过程模型对项目的任务或作业进行分解和工作量分配，并绘制工程网络 图，计算和标出关键路径，绘制甘特图给出该项目的时间进度安排。 3 实验步骤与源程序 1，需求分析 （1）图书管理 ①图书类别管理：增、删、改等管理。 ②图书信息管理：新书入库，图书购入后由图书管理人员将书籍编码并将其具体信息录入 书籍信息表，及删改功能。 （2）读者管理 读者信息管理：录入，修改，删除，查询读者信息。 （3）流通管理 ①图书借阅：读入借阅者证号，自动判断是否合法，然后通过扫描读入所需借阅的图书编 号。 ②图书归还：通过扫描读入图书编号，自动识别图书证号。同时提示读者已借书数、超期 图书应缴罚款等参考信息。自动计算罚金。 ③图书丢失、损坏处理：如果图书丢失或者损坏，根据罚款规则计算罚款，同时记录需要
第一课什么是体育课？为什么要上体育课？ 教学内容： 1、什么是体育课？为什么要上体育课？ 2、养成正确的身体姿势 3、人体的形态。 教学目标： 明白体育课的真正含义以及意义；养成正确的身体姿势的要求；人体形态的名称。 教学重点：学生的认知水平与记忆力水平。 教学过程： 一：导入部分 课堂常规：师生问好，宣布教学内容和教学目标，步入课堂。 教与学的方法： （1）导入语：小朋友们，有没看过电视里运动会，那些叔叔阿姨在颁奖台上领金银铜牌，他们厉不厉害的，你们希望自己和他们一样获奖吗？他们都体育的拔尖者，体育都很棒的，他们上体育课上也很棒的，那你们知道什么是体育课吗，平时有没有看过其他小朋友上体育课？体育课的真正作用是什么？ （2）学生作答，教师点评，纠正不足之处。 （3）作出总结，可让学生来总结。 注：体育课是由老师指导大家做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等各种身体练习活动的课，是锻炼身体的课。小朋友们
都喜欢做游戏，玩球，进行走，跑，跳，投，攀爬等活动，体育课就是满足大家这种活动的心愿的。上体育课可以使身体健康，增强体质，完善内部组织，长大才能更好地为祖国服务……二：基本部分 导语：小朋友对坐、立、行并不陌生，但不一定都正确，也不一定完全了解正确的坐立行姿势的要求，今天老师就让小朋友来讨论讨论什么样才是正确的。 教与学的方法： （1）导语； （2）让学生分小组讨论，派代表回答。 （3）教师观察学生讨论。 （4）学生总结，教师评价。 （5）让个别学生模仿示范，师生进行评价，引以为戒。 注： （1）坐。俗话说“坐如钟”。正确的姿势是：头抬平直、双肩略向后舒展并保持等高，挺胸，直腰，双脚放在正下方，两臂自然下垂，将手放在大腿上。 （2）立。俗话说“立如松”。人体站立时，要抬头，挺胸，直腰，两肩等高，两臂自然下垂，两脚自然开立。 （3）行。要做到抬头，挺胸，身体平稳，两臂前后自然摆动。三：结束部分 （1）导语：小朋友，抬起你的膝盖，你们知道膝盖在哪里吗？
工程项目管理教学计划 课程性质：专业核心课 适用专业：双证书自考本科（工程管理） 学时分配：授课学时：32学时。课外学时：16学时。 教材：《工程项目管理》，丛培经主编，中国建筑工业出版社。 参考书目：《工程项目管理》，成虎编著，东南大学出版社。 《中国工程项目管理知识体系》，《中国工程项目管理知识体系》编委会编写，中国建筑工业出版社。 《工程项目管理》，陆惠民编著，东南大学出版社。 《建设工程项目管理》，李世蓉、邓铁军主编，武汉理工大学出版社。 《国际工程项目管理》，王雪青编著，中国建筑工业出版社。 一、课程性质与目的 《工程项目管理》是双证书自考本科（工程管理）的专业核心课程，是一门理论性、实践性及综合性强的课程。本课程目的是通过本课程的学习使学生在学习技术、经济、管理等项相关专业基础课程的基础上，掌握工程项目管理的基本理论和工程项目投资控制、进度控制和质量控制的基本方法，学会工程合同管理和信息管理、沟通协调等知识；熟悉各种管理方法在工程项目上的应用，培养学生具备从事工程建设的项目管理知识，具有从事进行建筑工程项目管理以及其他有关工程实践的能力，为学生在毕业后从事有关的工程建设管理工作中奠定坚实的基础。
二、课程的基本要求 1、掌握建设工程项目管理的基本理论，了解工程项目管理的基本过程； 2、掌握项目流水施工进度计划和单、双代号网络计划的编制和应用； 3、掌握施工组织总设计的编制和施工总进度计划的编制； 4、掌握工程项目成本、进度、质量、安全、风险等目标的管理与控制技术与方法； 5、掌握工程项目中职业健康安全与环境管理、合同管理、信息管理等主要职能中的常用的技术与方法。 三、课程教学内容 第一章工程项目管理概论 1.该章的基本要求与基本知识点 工程项目管理的国内外背景，工程项目的含义，工程项目管理的含义，工程项目管理的类型、依据和任务，项目管理工程师的知识结构、能力和责任，项目管理咨询合同，建设监理，项目管理的发展趋势。 2.教学重点与难点 工程项目的含义，工程项目管理的含义，工程项目管理的类型、依据和任务，建设工程项目管理的相关内容及程序。 3.课外安排：无 第二章施工项目管理概述 1.该章的基本要求与基本知识点 施工项目管理的全过程，施工项目管理的指导思想，施工项目管理组织形式及制度安排，施工项目管理规划与施工组织设计 2.教学重点与难点 施工项目组织形式；掌握施工组织设计的基本内容 3.课外安排 参观施工企业的施工项目管理组织机构图，学习附件二
计算机系教学大纲软件项目管理 《软件项目管理》教学大纲 课程代码： 课程名称：软件项目管理 授课对象：软件工程专业（本科） 课程性质：《软件项目管理》是本科软件工程专业的一门专业选修课程。本课程先修课程有“软件工程”、“程序设计”、“UML需求分析”、“构建技术”。 教学目的：本课程的旨在使学生掌握软件项目如何开始、如何获得资金以及项目如何进行等项目管理的基本内容、原理和方法。要求学生通过本门课的学习，掌握先进的项目管理技术、项目管理的结构以及学习如何保持项目朝着最终结构的方向前进。 课程的教学原则和教学方法： 本课程本课程从基本到高级循序渐进地介绍了项目管理的基本概念，如编织预算、设计工作分解结构、维持令人兴奋的环境，从而确保不断地获得成功。课程总学时：总学时数为42学时。 课程教学内容要点和建议学时分配： 软件项目管理概述（ 2 学时） （1）项目管理的概念及特征 （2）项目管理的生命周期 （3）项目管理的知识体系 （4）软件项目管理的目标 （5）软件项目管理过程 具体教学要求： ①了解项目管理概念，了解项目管理知识体系； ②理解项目管理的生命周期，软件项目管理特点； ③了解软件项目管理的目标和过程； 项目启动准备（4学时） （6）项目立项 （7）项目的准备工作 （8）项目可行性计划 （9）项目的启动动员 具体教学要求： ①了解项目建议书的书写必要性，了解项目章程； ②理解项目可行性分析方法； ③理解项目的成本效益分析方法。 软件项目计划（4学时） - 1 -
计算机系教学大纲软件项目管理 （10）软件项目计划概述 （11）软件项目计划的内容 （12）项目计划工具 具体教学要求： ①了解项目计划的概念和项目计划的内容概要； ②掌握项目计划原则，项目计划流程； ③掌握项目计划的各项内容的制定方法； 软件项目需求管理（ 4学时） （13）软件项目需求管理的概述 （14）软件需求开发 （15）软件需求管理 具体教学要求： ①了解软件项目需求管理概念； ②理解需求获取的的方法，需求文档的撰写； ③掌握需求变更方法和流程； 项目的进度管理（ 6学时） （16）项目进度的概念 （17）项目进度计划制定方法 （18）进度计划的撰写 具体教学要求： ①了解标识项目活动过程，确定项目活动的次序，项目活动之间的关系； ②理解关键路径分析法，正向遍历和反向遍历，项目进度计划编制方法；项目预算和成本管理（6学时） （19）项目成本估算概述 （20）项目估算方法 （21）工作量的方法 具体教学要求： ①了解项目成本估算； ②掌握项目成本预算编制； 软件项目的质量管理（6学时） （22）质量管理概述 （23）软件质量管理计划 （24）软件项目质量控制和缺陷预防 （25）软件项目质量度量 具体教学要求： ①了解项目质量管理的基本概念，项目质量管理的组织结构； ②理解项目的质量管理计划的内容、实施和控制； - 2 -