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政府公共关系形成性考核册作业2

政府公共关系形成性考核册作业2
政府公共关系形成性考核册作业2

《政府公共关系》作业1

一、填空题

1、公关关系所涉及的政府形象包括三层:国家形象、城市形象和公务员形象。

2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下,应用公关关系的方式方法,开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。

3、政府形象系统的要素主要包括三个部分:政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。

4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象,又是外部公关的主体,因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。

5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括:对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。

二、名词解释

1、政府公共关系p8

2、政府危机公关p32

3、晕轮效应p86

三、案例分析

20世纪80年代,天津市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,首先为市民办了10件实事,从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事,到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅,等于解放以来前30年建房总数的3 倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了的民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的引滦入津工程,一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里,建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ~99.4% ,形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。

试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1 、此案例体现了完善公共行政服务,树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度,提高其吸引力、凝聚力和号召力,增进人民群众对政府的信心和好感,树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列,就必须多办实事,取信于民,把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。

2 、天津市在实际工作中,将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点,限期解决,得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事,也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事,加强了与人民的双向沟通,促进了人民对政府的了解、理解和信任,争取到人民的拥护、支持与合作,树立了良好的政府形象。

3 、由此可见,“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民,多为群众办实事、办好事,才能得到群众真心实意的拥护。

《政府公共关系》作业2

一、填空题

1、新闻发布会的四大特征:一是内容正式、要求严格;二是视角广泛;三是形式多、内容丰富;四是互动性。

2、政府公益广告的特点是:公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

3、参加活动是政府向外部公众开放,让他们观察和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的一种活动。

4、听证制度的功能主要在两个方面:一是对政府行为的作用;二是对政府公关的作用。

5、从传播方式上看,传播媒介可以分为:大众媒介、人际媒介、组织媒介。

二、名词解释

1、节事活动p122

2、新闻发布会p103

3、政府公益广告p108

三、简答题

1、制作政府公益广告有哪些原则?p110

2、简述应用媒介的技巧。P135

3、政府进行常态公关策划的步骤。P141

四、案例分析

假如我是广州市长

广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”),为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”,讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等,运用报纸、杂志、广播、电视等媒介,动员了成千上万的市民参政议政,各抒已见,都收到了良好的社会效果,提高了政府对市民的凝聚力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答:1、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道,吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解,这就需要加强政府自身的传播工作,提高政府的透明度,满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式,围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策,集思广益,这也是政府公共关系的一种形式。

2、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动,动员成千上万的市民参政议政,收到了良好的社会效果,这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性,说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此,在开展政府公共关系活动时,应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道,让公众的意见能够充分地表达出来,为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道,还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见,政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。

《政府公共关系》作业3

小组讨论

(以学习小组为单位,对以下案例进行讨论,并形成讨论意见)

一、5月29日,因为蓝藻爆发,江苏省无锡市城区的大批市民家中自来水水质突然发生变化,并伴有难闻的气味,无法正常饮用,市民纷纷抢购纯净水和面包。

5月30日,无锡市前宋巷小区居民家中的自来水伴有刺鼻异味。与此同时,无锡市委、市政府已启动应急预案。

5月31日,就自来水出现异味问题,无锡市政府新闻发言人回答了记者提问。6月5日,江苏省委常委、无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平公开饮用烧开后的自来水。

6月6日,散布“太湖水致癌物超标”谣言的无锡市民丁某被警方依法行政拘留。6月11日,江苏宜兴5名官员因太湖排污监管失职被处分。同日,太湖流域水污染防治座谈会在无锡召开,太湖流域水污染防治中的污水厂建设、企业达标排放等关键性项目排定时间表,凡是不能按时达标的企业将被淘汰出局。

“每年都会出现这样的问题,自来水会突然有点臭味,但很少发生在这个时候,也没有这么大的味道。”对于无锡市日前蓝藻泛滥造成的饮水危机,市民并不十分诧异。

从饮用水变臭、居民抢购

纯净水

直至自来水水质恢复正常,前后经历了大约3天时间。这段时间里,无锡市政府开展了及时的危机公关,控制了局势的发展。

试运用政府公共关系中的相关知识分析评点这一案例(答要点就可以)

在这次的无锡太湖水污染事件,无锡政府处理危机公关的积极做法,值得我们在以后处理危机公关中借鉴。

(一)、及时反应,阐明立场

“太湖水污染事件”发生后,市政府第一时间得到消息。这时,他们必须核查事件真实性,调查污染严重程度,收集一手数据并做出判断。市政府在该危机事件中处于第一级权利层,它的所作所为直接影响到下一步的处理。我们看到,市政府并没有对疫情置之不理,也没有隐瞒不报,而是及时地收集信息,稳定民心,相当有效地控制了事态的发展。

(二)、成立危机应对专项小组,迅速做出决策

一般来说,在危机尚未恶化之前,由高层领导出面做出解释是非常有利于稳定局面的。他们的出面能够在一定程度上缓和多方矛盾,并向公众传达信息,表现出一种负责任的态度。无锡水污染事件中,市委、市政府第一时间启动应急预案,通过地方媒体及时向公众披露消息。这样一来,有效避免了市民的恐慌情绪,也为政府化解危机赢得了时间。

(三)、决策过程高度透明,信息传递渠道通畅

政府缓和危机的过程就是争取民众支持的过程。在“太湖水污染事件”中,政府通过事实调查、通过专家解说、相关技术部门验证的方式,逐步地得到了大多数人的理解与支持。

危机事件爆发后,在信息缺失的情况下难免会产生臆测与谣言,而这些谣言会夸大甚至扭曲事件真相,处在信息末端的不知情者往往会听信谣言并动摇立场、对

政府失去信心。对此无锡市采取了一系列措施,化解了不利信息。对于谣言传播者,警方积极追捕,短时间内进行拘留。市领导高调亮相,带头饮用烧开的自来水。这些事件经过媒体的传播,阻止了人们对于污染后果的盲目猜测。在整个处理过程中,政府的决策科学、理性,透明度高,同时信息发布及时,沟通渠道通畅,树立了良好的政府形象。

(四)、真诚应对不同群体,妥善处理多方关系

在此次事件中,无锡政府本着开诚布公的原则,积极主动地应对不同的群体,妥善地处理多方关系,及时地消除了公众的疑虑和不安情绪,为危机的控制创造了宽松的环境。无锡市加大市场成品饮用水供应量,避免了超市空架带来更大规模的抢购风潮;并要求市自来水总公司全力以赴,尽快使自来水恢复到安全饮用标准。来自清华大学等高校的有关专家,也在最短时间内赶赴无锡。

二、2007年5月30日下午2点多,贵阳市延安西路段至紫林庵路段发生了将进3个小时的大堵车,而这个时间贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽车撞倒,处理此事的派出所民警处理不当,殴打盲人,所以讨要说法的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的基本事实。

据现场盲人描述,大约14点左右,一辆挂政府牌的小车在客车站门口盲道上撞倒几位盲人,然后几位盲人遭延安西路派出所人员暴打,后被带走,小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇集到客车站门口,将延安西路阻断,造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示,此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”

从现场盲人的口中获悉,受害盲人被小车撞了以后,要讨个公道,却被附近派出所的人暴打并关起来,盲人家属到场要求释放,被拒绝,甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织,但都是有联系的,他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里,所以盲人都停留在客车站门口,围堵起来。派出所的人没有再出现,现场只剩下交警,但对此事束手无策,只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。

被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件,并翻查了当时的交通记录,显示了30日下午2时40分在延安西路段发生大堵车,而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件,贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事,当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”,不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事,起因是派出所处理不当。他说,塞车是从车站门口的东侧开始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午5点多才结束。

以上内容,摘自南方都市报 2007年6月1日A32版

案例思考:

1.执法机关在这群体事件中应扮演了什么角色和作用?因执法不公造成的群体事件,如何处理?

2.如果你是一名公共管理者,你会采取哪些方法来处理危机?

案例分析:

1.此次事件中,派出所作为执法机关,没有起到公正执法、调解矛盾的法定责任,而且因为执法人员缺乏应有的素质,对事件中弱势群体的盲人,野蛮殴打,

成为事件的最终升级的重要原因。在事件升级后,又躲避责任,不积极调解、解决问题,拒绝采访,又不主动向社会通报有关情况,给随后的处理增加了难度。我国《中华人民共和国残疾人保障法》中明确规定:国家工作人员违法失职,损害残疾人的合法权益的,由其所在单位或者上级机关责令改正或者给予行政处分。对于这种因政府机关工作失误,引起的群体事件,更要迅速追求有关人的责任。

2.随着中国经济发展和改革开放的深入,政府管理已经成为一个各方面问题、矛盾最为集中,也是社会公众关注度最高的领域之一。中国改革发展的情况十分复杂,各级各地政府管理所遇到的问题和处理的方式也各不相同。在复杂纷纭的实践过程中,我们既能看到许多政府管理的成功经验、创新办法、独到思路,也能看到一些政府管理失效、失误、失败的教训,还有许许多多值得深入思考的政府管理难题。

对策:一是必须正确认识群体性拦车断道事件的根本性质;二是必须充分运用各种有效方法积极主动地预防拦丰断道事件的发生;三是必须始终遵循正确的处置工作原则;四是必须建立和完善有效的工作机制,让公民在受到不公正待遇时有地方可以申诉。

尤其要做好以下工作:要进一步明确政府各有关职能部门在预防和处置群体性事件中的工作职责,建立健全各部门之间的协作机制;要建立和完善人民群众参政、议政、督政的工作机制,搭建、畅通人民群众发表个人意见的平台和渠道,政府对公民的申诉也应有个公正的判决,杜绝官官相护的现象;要着力引导主流新闻媒体的导向,增加政府工作和群体性事件处理的透明度。

《政府公共关系》作业4

请结合所学的政府公共关系知识,分析您所在地方政府公共关系情况。(不少于800字)

(此作业,请同学们自由发挥,言之成理就行,下面的仅作参考)

和谐社会中的政府公共关系建构

通过学习《政府公共关系》,我们明白,政府公共关系主要是研究政府与公众之间和谐关系的艺术,它借助媒介为沟通工具,化解政府与公众之间的矛盾,维护各方利益,促进政府组织的键康发展。有效的政府公共关系在建设和谐社会中具有重大作用。

一、和谐社会建设中政府公共关系现状分析

1。政府公共关系观念不强、意识淡薄,没有很好地行使公共关系职能。政府公关观念还比较淡薄,没有认识到政府公关活动的重要性,没有将其上升为一种价值观和管理哲学,渗透到政府工作人员的日常行为之中,没有很好地行使政府公共关系职能。

2。政府对外部公众的有意识的选择致使政府公关扭曲。一方面,重首要公众,轻次要公众。对首要公众政府倾注了极大的注意力,开展大量的工作,而对次要公众重视不够,甚至有时忽视他们;另一方面,重行动公众,轻潜在公众。政府往往忽视这一潜在公众的存在,不能采取有效的预警措施,致使问题暴露后无法避免不必要的损失。政府在解决行动公众问题时耗费的人力、物力、财力都比较多,对潜在公众很少关注,往往是问题出现后,潜在公众变为行动公众时才消极被动地采取补救措施,严重损害了政府的形象。

3。政府与公众传播沟通不畅。在现实生活中,由于传统行政命令式、服从式行政方式根深蒂固,政府在与公众进行沟通时,首先习惯性采取行政传播方式。其次,政府公关传播双向交流的方式少,渠道少,效果不佳。再次,政府公关传播透明度不高。在我国,传统的“民可使由之,不可使知之”的思想仍然存在,影响了政府行政的透明度。

二、完善和谐社会建设中的政府公共关系对策

1。政府要树立强烈的公共关系意识,提高民主意识。这就需要政府各级行政人员首先要转变思想观念,正确认识政府公共关系的重要性,了解和掌握政府公共关系的职能作用,正确处理好与人民群众的关系。要全面落实党中央的决策,充分保障公民知情权、参与权、监督权、选择权。各级政府要深刻地认识政府公共关系在和谐社会建设中的地位,积极主动地开展政府公共关系,重视公共关系的目标、计划、组织实施、评估反馈等各个环节和整个过程的工作。

2。设置常设性政府公共关系机构。我国各级政府公共关系职能部门设置往往分散,现阶段我国有诸多部门承担着公共关系职能,诸如信访局、办公室等。他们职责不一,很难满足政府公共关系的客观需要。独立的政府公共机构主要代表政府来处理政府的公关。在政府机构中设立公共关系职能部门不仅是适应社会主义市场经济,适应政府职能转变并有效发挥公共管理职能的需要,而且还是加强与人民群众联系和开展国内外交往的需要。政府公关职能部门的设立,既可以作为“信息库”,及时让政府了解所有信息,又可以作为“智襄团”,参与政府民主化、科学化决策;还可以作为“润滑剂”沟通协调政府与外界的联系,树立起良好的政府形象。现阶段,由于政府公关职能部门设置不明确,职责不一,已难以满足市场化进程中政府公共关系的多种需要,因此,各级政府应尽早设立明确的公共关系职能机构。

3。充分发挥各种传播媒介的作用,引导社会舆论,营造良好的社会环境。舆论是多数人的共同看法,在特定的时期对公众具有强烈的影响力、渗透力。它能形成或改变公众的某种态度。而传播媒介通过其传播方式构成了舆论形成的多种渠道,它影响社会舆论的产生和转变,具有代表舆论、组织舆论、引导舆论和控制舆论的功能。因此,政府公关部门要与各种媒介建立良好的关系,充分利用媒介的社会渗透力,发挥其强大心理攻势,引导社会舆论,转变公众态度,倡导主流文化模式、发展积极的人际关系,减少社会摩擦,创造和谐的社会环境。同时,

政府公关部门要充分发挥各种传播媒介的宣传作用,引导国际舆论,营造一个良好的国际环境树立良好的政府国际形象。

4。加大政府信息透明度、促进阳光行政。

构建良好的政府公共关系,就是要处理好政府与民众的关系,获取民众的广泛理解与大力支持,因此,在政府行政过程中必须加大政府信息透明度、促进阳光行政。首先,要使得政府的工作程序、工作内容透明化、公开化。只有对政府的工作内容尽可能地公开,才能使群众了解,并进一步支持和合作。其次,建立和完善各种监督机制,尤其是群众监督机制,接受群众监督、批评,促使政务更加公开、公正与合理。最后,在加强政务公开的同时,政府工作中的失误与不足也要公之于众,政府对民众不能“报喜不报忧”。民众有权利知道政府行政行为的失误,从而才有利于更好地发挥监督作用。

形成性考核作业一答案

联系实际讨论政府经济活动中公平与效率的关系以及公平与 效率的选择 个人题纲: (一)政府经济与公平 经济公平,是指有关经济活动的制度、权利、机会和结果等方面的平等和合理。 经济公平不是无需前提的绝对概念,以按资分配为例,在无私有制和市场经济的传统体制条件下,它是不可能存在的,也是不公平的; 公平或平等不等于收入均等或收入平均,经济公平的内涵大大超过收入平均的概念。从经济活动的结果来界定收入分配是否公平,只是经济公平的涵义之一。即便是我们平时讲结果公平,至少也有财富分配和收入分配两个观察角度,财富分配的角度更为重要。况且,收入分配平均与收入分配公平属于不同层面的问题,不应混淆 (二)政府经济与效率 人类的任何活动也都有效率问题。经济效率,是指经济资源的配置和产出状态。对于一个企业或社会来说,最高效率意味着资源处于最优配置状态,从而使特定范围内的需要得到最大满足,或福利得到最大增进,或财富得到最大增加。经济效率涉及到生产、分配、交换和消费各个领域,涉及到经济力、经济关系和经济体制各个方面。 (三)政府经济与公平和效率的选择:提高效率,兼顾公平 谁说鱼和熊掌不可兼得?!关键在于制度创新和操作技艺 收入和财富的差距并不都是效率提高的结果,其刺激效应达到一定程度后便具有递减的趋势,甚至出现负面的效应 高效率是无法脱离以合理的公有制经济体制为基础的公平分配的 案例:城市化过程中失地农民的权益损失及其保障 一、失地农民的产生和现状: (一)城市化必定向农民征地,因而导致失地农民产生。随着我国经济市场化改革的深入,工业化、城市化进程加快,大批农民的田地被征占。据国土资源部统计,1987~2000年,全国非农建设占用耕地226.44万公顷(3395万亩),其中通过行政手段征地160万公顷(2400万亩)。这些仅是依法审批的征用数,尚没有把那些违法侵占、突破指标和一些乡村私下卖地包括在内。据统计,违法占地占合法征地的比例一般为20~30%,有的地方甚至高达80%。这

2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1 一、名词解释: 1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理,协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境,担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念:公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念,也有尚未被人们意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章,并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行,与工人运动相配合,而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯:他是公共关系学的创始人,创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中,他对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则,主张一个企业或组织在做出决策之前,就应首先了解公众喜好什么,需要什么,在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作,以便迎合公众的需要。 5、全员公关:指社会组织中所有工作 人员都参与公众关系活动,简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含五W模式的基本要素。更正:公共关系传播模式是根据传播 过程的反馈模式的原理设计的,包含 了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正:艾维李创办美国第二家宣传事 务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产 生发达的公共关系。 更正:有了发达的商品经济不一定会 产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90%靠自己做得对, 10%靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会, 公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生 存、发展环境服务的。 更正:公共关系不完全是组织营造生存、 发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势,往往就是 公共关系公司的不足之处,反之亦然。 ( X) 10、一般认为,公共关系的人才 培养,就是培养专才式的公共关系人 才。 更正:一般认为,公共关系的人才培 养应朝两个方向努力:一是培养通才 式的公共关系人才;二是培养专才式的公 共关系人才。 三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题: 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答 题: 1 、什么是“公共”?其基本特点是什 么?答:公众是指与一个组织发生直接或间 接关系,对该组织的生存和发展具有现实划 潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就 是说,公众必须是对某一组织具现实或潜在 的利益关系,并且对组织目标与政策具有相 当影响力的个人和团体。它有以下基本特 点:①群体性。从组织的角度来说,介绍人 在很大程度上具有群体的特征;②同质性。 即公众的形成是由一个的性质来确定的;③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的 对象,而是一个开放的系统;处于不断变化 发展的过程中;④相关性。公共关系所所指 的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦 大众,而是指与特定社会相关联的个人、群 体和组织。这种关联性是由组织与公众之间 的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特 点是什么? 答:①古代自发的公共关系”,它具有盲 目性、经验性、低层性的特点; ②近代公共关系萌芽阶段,这一阶段实际 上是一个反公众、反公关的时期; ③现代公共关系的开端,由于公共关系处 于开端时期,因此它不仅仅是一种艺术, 尚未形成为一门科学;④现代公共关系的 成熟阶段,公共关系学的理论框架基本构 成,体系基本稳定下来;⑤当代公共关系 的普及,国际上已推进了一系列的准则、 规则和宣言,指导公共关系事业的发展、 规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际,你认为公共关系人员就 具备哪些方面的能力? 答:①组织能力,为了使公共关系工作开 展得有条不紊,公关人员必须具备有较高 的组织能力;②表达能力,公关人员与公 众进行的信息交流与沟通是否成功或有 效,在很大程度上取决于公关人员的表达 能力;③宣传推广能力,它是公关人员必 须具备的一种实际工作能力;④社交能 力,是指人们在社会上与各类不熟悉的人 进行交往、沟通的能力;⑤创新能力,公 关人员应该具有突出的创新才能,要敢于 想别人想不到的事,做别人做不到的事; 要不断地突破常规,勤于思索,多动脑 筋,大胆设想,刻意创新;⑥应变能力, 公关人员应具有灵活的头脑,冷静的思 考、果断地处理及提高一筹的应变能力; ⑦自我调节的控制能力,是指一个控制自 己情绪的能力。 六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权 利? 2. 该商家真的赢了吗?此案例给你什 么启示? 答:1) 消费者应通过适当的法律程序或 向消费者协会等机构投诉等正当途径来维 护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉,但其产品 质量在消费者心中造成很大的影响,其售 后服务态度也在消费者的心中大打折扣, 从而形成了对恒升形象的负面影响,企业 日后的社会和经济效益都受到很大的影 响。此案说明恒升公司在公共关系观念方 面处理得不够好,所谓公共关系观念,是 人们在公共关系实践中形成的影响人们思

政府公共关系作业答案

《政府公共关系》作业答案 说明:后面附有综合复习题答案 作业一(第一章—第三章) 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层:国家形象、城市形象和公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下,应用公关关系的方式方法,开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分:政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象,又是外部公关的主体,因此也是与组织自身相关 性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括:对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释 1、政府公共关系p8 政府公共关系的内涵:狭义的界定认为,政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义的界定认为,政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段,与社会公众相互联系、相互作用,以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为,政府公共关系是指政府与社会各界良性互动,以塑造良好形象,争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为,政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合,与其他政府行为相比,它似乎是虚无缥缈的,更是难以具体化的。 2、政府危机公关p32 政府危机公关是政府在危机状态下,为了妥善处理危机事务,采取公共关系的方式方法,在与社会各界交往过程中,开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、晕轮效应p86 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他,从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、案例分析 20世纪80年代,天津市政建设跟不上,人民群众生活存在许多实际困难,“坐车没有走路快,自来水腌咸菜,临建拆得没有搭得快”,群众意见很大。市政府决心为群众办实事,一件一件地解决落实,说到做到,样样兑现。1983年,首先为市民办了10件实事,从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事,到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅,等于解放以来前30年建房总数的3 倍,使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境;花两年时间完成了的民用气化工程,使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠;花一年零四个月,完成了震惊中外的引滦入津工程,一扫天津人喝咸水的历史;新铺城市道路2137公里,建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ~99.4% ,形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答:1 、此案例体现了完善公共行政服务,树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度,提高其吸引力、凝聚力和号召力,增进人民群众对政府的信心和好感,树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列,就必须多办实事,取信于民,把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中,将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点,限期解决,得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事,也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事,加强了与人民的双向沟通,促进了人民对政府的了解、理解和信任,争取到人民的拥护、支持与合作,树立了良好的政府形象。 3 、由此可见,“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民,多为群众办实事、办好事,才能得到群众真心实意的拥护。 作业二(第四章—第六章) 一、填空题 1、新闻发布会的四大特征:一是内容正式、要求严格;二是视角广泛;三是形式多、内容丰富;四是互动性。 2、政府公益广告的特点是:公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

形成性考核作业

第一次形成性考核作业 第1题单选题 (2分) 所谓()是指个人在社会体系中,觉得受到关心、尊重和帮助,这些来自社会他人的资源可以帮助个人减轻压力或解决问题,或增加个人应对压力的能力。 A 社会支持 B 团结互助 C 放松调节 D 情绪控制 您的答案:A 参考答案:A 第2题单选题 (2分) 所谓(),即是了解他人的情绪,并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。 A 移情 B 情绪识别 C 情绪控制 D 情绪理解 您的答案:A 参考答案:A 第3题单选题 (2分) ()是主体对自身的认识而引发的内心情感体验,是主观的我对客观的我所持有的一种态度,如自信、自卑、自尊、自满、内疚、羞耻等都是( )。 A 自我认识 B 自我评价 C 自我体验 D 自我控制 您的答案:C 参考答案:C 第4题单选题 (2分) “男儿有泪不轻弹”不利于心理健康,哭就因该哭出来。这是()的情绪调控方法。 A 转移注意力 B 合理宣泄情绪 C 放松调节 D 情绪ABC 您的答案:B 参考答案:B 第5题单选题 (2分) “交往剥夺”实验的创立者是美国的心理学家()。

A 詹姆斯 B 沙赫特 C 杜威 D 冯特 您的答案:B 参考答案:B 第6题单选题 (2分) 人际交往总是从第一印象开始的,第一印象在心理学上叫()。 A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 刻板印象 您的答案:A 参考答案:A 第7题单选题 (2分) 人际交往中喜欢与他人唱反调、对着干、充当反派角色的是()。 A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案:D 参考答案:D 第8题单选题 (2分) 心理现象分为()。 A 心理过程与个性心理 B 认知过程与个性心理 C 情感过程与个性心理 D 意志过程与个性心理 您的答案:A 参考答案:A 第9题单选题 (2分) 动机和兴趣产生的基础是()。 A 感知 B 实践 C 需要 D 教育 您的答案:C 参考答案:C

公共关系学平时作业3

《公共关系学》课程 形成性考核册 学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________ 江苏广播电视大学

平时作业三(第九章~第十二章) 一、填空 1.从展览会的性质分,有展览会、展览会。 2.危机事件的特点是、紧迫性、、和。 3.危机处理的原则概括成,即、、、系统运行原则和。 4.礼仪是人们在社会交往中表现的和。 5.公关活动中的身份差异原则,包括、、和。6.服饰的选用要符合TPO原则,即注意、、和这三个要素。 7.握手礼的顺序一般应遵循的原则,即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。 8.落座的礼仪主要有三条原则、、和。 9.公关人员在接待工作中要遵循的原则。 10.企业CI又称企业,译为企业识别系统,在本质上是企业的、和。 11.企业的识别系统由、、和三个子系统综合构成。12.视觉识别系统包括和两大部分。 13.公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的及其上。14.整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比,更强调“”。15.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,“三名”具体指、、和。 二、名词解释 1. 危机公关: 2. 公关礼仪: 3. 4C理论: 4. CS战略:

三、单项选择题 1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。 A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.社会事业 2. 搞开放组织活动()。 A. .应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密 3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是()。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 4. 公关礼仪最根本的原则就是()。 A. 公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则 5. 公关礼仪作为一种()的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 6. 组织行为识别系统的英文缩写是()。 A. MI B. CI C. BI D. VI 7. 处于整个CI系统的最高层的是()。 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统 8. 关系营销的理论基础与前提是()理论。 A.4P B.6P C.4C D.CI 9.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意 10. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是()。 A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体 四、判断题(在题前括号内正确的打“√” ,错误的打“×”) ()1. 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。 ()2. 在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。()3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。 ()4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。 ()5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石”。 ()6. 社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 ()7. CI设计一经导入,就不可改变。 ()8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。 ()9. 在整个企业识别系统中,BI应当是MI的静态延伸。 ()10. 具像符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。()11公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 ()12.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。 ()13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 ()14.在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。 ()15. 在“cs”的内涵中,顾客不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 ()16. 与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。

国开(四川)02559-言语交际-第二次形成性考核-参考资料

言语交际-第二次形成性考核-辅导资料 说明:如果课程题目是随机的,请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 特殊说明请仔细:课程的题目每学期都可能更换,所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!! 第1题 目前修辞格分类最多的著作是()。 A. 《修辞格》 B. 《辞格汇编》 C. 《汉语修辞格大辞典》 D. 《辞格》 【正确的答案是】:《汉语修辞格大辞典》 第2题 结构相同或相近、形式整齐的句子是()。 A. 散句 B. 整句 C. 书面语句 D. 长句 【正确的答案是】:整句 第3题 从句子的前后照应、句式的整齐美观的角度考虑,最理想的一句是() A. 那一排排矫健挺拔的大白杨,一片片随风摇曳的柳树林,一亩亩银花盛开的棉田,一垛垛刚收割的玉米和高粱堆得像小山。 B. 第一个月,咱们娘娘有说有笑;第二个月来,咱们娘娘不苟言笑;第三个月,咱们娘娘不言不笑。 C. 小碑座的四周,雕刻着以牡丹花、荷花、菊花等组成的八个大花圈,这些花朵象征着纯洁、坚忍和品质的高贵,表示全国人民对英雄们永远怀念和敬仰。 D. 继承下去吧,我们后代的子孙!这里是一片神奇的土地——人间天上难寻;耕耘下去吧,未来世界的主人!这是一笔永恒的财产——千秋万古长新。 【正确的答案是】:继承下去吧,我们后代的子孙!这里是一片神奇的土地——人间天上难寻;耕耘下去吧,未来世界的主人!这是一笔永恒的财产——千秋万古长新。 第4题 我国最早提出修辞格的学者是() A. 唐钺 B. 孔子 C. 刘勰 D. 陈望道 【正确的答案是】:唐钺 第5题 “方鸿渐出了苏家,自觉已成春天的一部分,沆瀣一气,不是两小时前的春天门外汉了”(《围城》)。这里主要用了()修辞手法。 A. 明喻 B. 借喻 C. 暗喻 D. 连喻

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签: 杂谈分类:电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题(共 20 道试题,共 40 分。每小题只有一个正确选项) 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱,以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”,让她们当“门卫”、迎宾客,这种现象扭曲了公关的真正意义,我们把这一现象称为( A )。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是( B )。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. ( D )是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. ( D )是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是(C )。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方,公共关系开始于( A )。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. ( B )首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是( C )。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和,一般通称为( B ) A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初,新闻界开展了一场( B ),这一运动直接指向政府和大企业,揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作( A )提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. (B )公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是( A )。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. ( B )是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. ( C )国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

形成性考核作业

宁夏广播电视大学 开放教育学院 土木工程CAD 形成性考核作业 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

作业一 得分:批阅教师: 一、单项选择题(从所给的四个选项中,找出你认为是正确的答案,将其编号填入题中括号内。每小题5 分,共30 分) 1.AutoCAD软件绘制的样板图形文件的缺省文件扩展名是()。 A.dwt B.dwg C.bak D.dxf 2.如果从起点为(5,5),要画出与X 轴正方向成30度夹角,长度为50的直线段应输入() A.(50,30)B.(@30,50) C.(@50<30)D.(30,50) 3.以下的图层是不能被删除的()。 A.图层“0” B.当前图层 C.外部参照使用的图层 D.全部 4.当用MIRROR 命令对文本属性进行镜像操作时,要想让文本具有可读性,应将变量MIRRTEXT 的值设置为()。 A.0 B.l C.2 D.3 5.()命令可以方便地查询指定两点之间的直线距离以及该直线与X轴的夹角。 A.点坐标B.距离 C.面积D.面域 6.利用偏移不可以()。 A.复制直线B.删除图形 C.创建等距曲线D.画平行线

二、填空题(在所给的空位中填充你认为是正确的答案,填充的答案数目应与空位数目相一致。每空5分,共30分) 1.状态栏位于AutoCAD 应用程序窗口的底部,用于。2.构造线是两端可以的直线,它没有起点和终点,可以放置在三维空间的任何位置。在AutoCAD 中,构造线主要用于。3.在AutoCAD中,使用命令可以将块以文件的形式存储在磁盘中。 4.AutoCAD2000中F1键的功能是,F2键的功能是。 四、简答。(共40分) 1.图形的复制命令主要有哪些?各自的功能是什么? 2.简述教学中讲授的AutoCAD四个主要功能。

2017年江苏开放大学实用法律基础形成性考核第2次作业

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2017120000166 星刘名姓 9 11000码课程代 程课名称实用法律基础 教评阅师 次平时作业 2 第 5 次平时作业共

25分)一、单项选择题(每小题5分,共)起即与劳动者建立劳动关系。、用人单位自( A 1 .用工之日A 签订合同之日B. C.上级批准设立之日 D.劳动者领取工资之日 )扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不、用人单位招用劳动者,( D 2 得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。 A.可以 B.不应 C.应当 D.不得 A )。、以下属于劳动合同必备条款的是(3 A.劳动报酬 B.试用期 C.保守商业秘密 D.福利待遇 ),劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单、用人单位( C 4 位。 A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 B.未及时足额支付劳动报酬的 C.以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的 D. 5、劳动者( C ),用人单位不可以解除劳动合同。 A.在试用期间被证明不符合录用条件的 B.患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的 C.严重违反用人单位的规章制度的 D.被依法追究刑事责任的 二、简答题(每小题10分,共40分) 1、交强险索赔的项目有哪些? 答:1、死亡伤残赔偿限额,包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费,被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。2、医疗费用赔偿限额,包括医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费,必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。3、财产损失。 2、机动车发生交通事故,造成人身伤亡、财产损失的,如何进行赔偿? 答:《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定:机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分,按照下列方式承担赔偿责任: (一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担责任;双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。 (二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的,由机动车一方承担责任;但是,有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规,机动车驾驶人已经采取必要处置措施的,减轻机动车一方的责任。 交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的,机动车一方不承担责任。 3、医疗侵权的构成要件有哪些? 答:医疗侵权损害赔偿是指医疗机构及其工作人员在履行合同过程中,未尽到一

《政府公共关系》第四次作业

试卷 政府公共关系第四次作业2 试卷总分:100 注:请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题,试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大题 第3大题 第4大题 第5大题单项选择题(每小题1分,10小题,共10分)(总分10.00) 1. 政府公共关系广告的内容是() (1.00分) A. 提供商品信息,以吸引观众 B. 介绍自己产品的情况,宣传自己产品的功能和效果 C. 在最短的时间里,直接推销某种产品或服务 D. 宣传某项社会公益服务和公益事业 2. 政府公共关系广告的主体是() (1.00分) A. 消费者 B. 国际、国内的社会各界公众 C. 各类企业 D. 政府机构及其政府公共关系部门 3. 庆典型政府公共关系专题活动,典礼仪式的类型包括() (1.00分) A. 赞助体育活动,赞助文化活动,赞助学校

B. 赞助教育事业,赞助各种社会福利事业 C. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 各种类型的展览会和开放参观 4. 宴请型政府公共关系专题活动,常见的宴请形式有() (1.00分) A. 展览会和开放参观 B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐 C. 签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 5. 双边谈判是指() (1.00分) A. 以某种经济目的为谈判内容的谈判 B. 谈判主体只涉及我方和对方,不涉及第三方,也没有第三方参与谈判 C. 就一个简单的项目进行的谈判 D. 谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人 6. 在谈判开局之前,谈判人员必须认真做好各方面的准备工作,下面不属于准备阶段要求做好的工作,是() (1.00分)

《教学设计》形成性考核作业参考答案

《教学设计》形成性考核作业参考答案 页码标注格式说明: “Px”为第几页,“+x”为正数第几页,“-x”为倒数第几页 第一章教学设计的一般原理 一、概念解释 1、教学:P2+10~P2+12; 2、教学系统:P3+4~P3+8; 3、教学设计:P5+6~P5+12; 4、传播理论:P8-6~P8-2; 二、简答题 1、简述学校教学工作的任务:(三个任务)P4+5~P4—5; 2、简述教学设计的意义及其要素:意义P5+13~P5+17;要素(六点)P5-12~P6+5; 3、简述学习理论对教学设计的影响:P11+8~P11+15;P11-8~P11-3;P12+6~P12+9; 4、简述教学理论对教学设计的影响:P12-14~P12-12; 5、简述教学设计的基本特征和一般任务:基本特征四点P13+2~P14-12;四个任务P14-10~P17+16; 三、论述题 1、结合教学实践试述教学设计的一般程序:P17-8~P18+9; 2、论述教学设计与教师传统备课活动的主要区别:提供“教师传统备课活动.doc”作参考; 3、试述教学设计对设计者的基本要求:P18+10~P19-12。 第二章教学设计模式 一、概念解释 1、教学设计模式:P22-8~P22-4; 2、教学设计的过程模式:P23-3~P24+1; 二、简答题 1、教学设计模式的发展可划分为哪四个阶段?P25+15;P26+9;P26-14;P26-1~P27+7。 2、教学设计的“史密期-雷根模式”包括哪几个方面的内容?P30-10~P30-1。 3、巴纳赛的教学设计模式包括哪几个方面的内容?P31-2~P32-4。 4、加涅和布里格斯的教学设计模式包括哪几个阶段?P34+13~P34-1。 5、梅里尔的“部分呈现”教学设计模式包括哪几个方面的内容?P35+2~P35+11。 6、肯普的教学设计模式包括哪几个方面的内容?P27+18~P28+4。 三、论述题 1、试述教学设计模式的功能。P23+4~P23-4。 2、试述教学设计模式的要素:安德鲁斯和古德森14要素P24+10~P24+16; 瑞奇6要素P24+18~P24+26; 史密斯和雷根4 要素P24+29~P24+30; 3、试述教学设计模式的构成环节。 狄克和凯瑞的十构成环节:P24-5~P24-1; 加涅和布里格斯九构成环节:P25+2~P25+4; 作者认为八个基本环节:P25+5~P25+8; 第三章教学过程中学习者的分析 一、概念解释 1、认知发展P38-2~PP39+1; 2、学习需求P42+7~P42+8;

公共关系学形成性考核册

《公共关系学》形成性考核册1-4 全部答案 公共关系学作业1第1章—第4章 一、名词解释(每小题3 分,共15 分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3.揭丑运动:19 世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4 ?爱德华伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成 教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。 5?全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。 二、判断正误并更正(每小题2 分,共20 分) (V?公共关系是一门综合性的应用科学。 (V )2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (>)3?公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含五W 模式的基本要素。 (>4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (>5?有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( V ?)6公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。 (V )7在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( >)8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( V .)9公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然。 ( >)10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。 三、单项选择题(每小题2 分,共20 分) 1.公共关系可直接称为( A )。 A .公众关系 B .人际关系 C .人群关系 D .社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B )。 A .大众传播 B .传播沟通 C .人际沟通 D .舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A .公共关系意识 B .公共关系观念 C .公共关系状态 D .公共关系策划 4.被誉为公共关系之父的是( B )。 A .巴纳姆 B .艾维.李 C .伯尼斯 D .卡特里普 5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A .《公众舆论的形成》B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D .《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A .从事实出发 B .从理想出发 C.从利益出发 D .从专家意见出发

政府公共关系网上作业

政府公共关系网上作业 单选题: (1/15)、政府公共关系的主体是(2分) A、社会公众 B、实现形象管理 C、政府部门和公务员 D、实现沟通和互动 (2/15)、政府公关主体的缺失,对外集中表现为什么。(2分) A、处理方式错误 B、决策错误 C、方向错误 D、逻辑错误 (3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府首脑 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、政府 (4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、方向问题 B、效果问题 C、机制问题 D、操作问题 (5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分) A、政府权威 B、政府形象 C、政府角色 D、政府态度 (6/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、社会公众 B、媒体 C、政府部门 D、公务员 (7/15)、说服公众转变观念,实现公关主体的预期,这是政府危机公关的哪个操作机理?(2分) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理

A、实现良好的沟通 B、改善政府决策 C、内求团结、外求发展 D、塑造良好形象和获得公众支持 (9/15)、掌握公共资源,形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的客体 (10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、公众模块 B、管理模块 C、媒介模块 D、决策模块 (11/15)、政府公关工作的重要主体,公关活动的设计者和实际操作者是(2分) A、政府公关人员 B、危机主体 C、公众 D、媒体 (12/15)、政府在形象塑造活动中,下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功 (13/15)、政府危机公关的所有活动,要从什么性质出发(2分) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务 (14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分) A、公益性 B、强制性 C、复杂性 D、单一性 (15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、与时俱进 B、稳中求进

形成性考核作业题目及答案

形成性考核作业题目及答案 作业一基础知识 一、单项选择题: 1、在应文中,每一种文种都具有相对固定的模式,这种规范,有的是国家政府明文规定的,有的 则是(约定俗成)的。 2、依据教材,文章的外部分类分为应用性文章和(文学性文章)。 3、应用文最重要和最本质的特征是(真实性)。 4、应用文写作的落款者,即(机关或机关领导)。 5、应用文写作者的政策水平,主要体现在政策的制作和(政策的执行运用)。 6、应用文是为“用”而写的文章,读者直接影响到文章之“用”效果,这就形成应用文所谓的(读 者制约性)。 7、应用文要求主题鲜明,即主题必须(突出)。 8 、一般来说,应用文的主题只能有(一个)。 9、应用文对材料的要求中,最根本的标准是(真实)。 10.确凿是指材料的(清晰性)。 11.下列选项中,对典型材料理解错误的是:(D)。 A.既有共性特征又有个性特点的事件和材料。B.最能表现主题的材料。 C.有着代广泛表性和强大说服力的事件和材料。D.指重大事情或重要材料。 12. 按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是(纵式布局方式)。13.既写明写作目的,又指出写作根据的开头方式是(复合式)。 14、要求式结尾常用于(下行文)。 15、正文首段有“特通告如下”,末段是“特此通告”,这种情况属于(首尾的照应)。 16、大部分应用文不采用的表达方式是(描写和抒情)。 17、应用写作反映现实,解决问题,因此叙述基本上(以记事为主)。 18、应用文叙述常用的是顺时序叙述,简称顺叙,又称平叙或者(直叙)。 19、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的(概括性叙述)。 20、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是(演绎论证)。 21、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法,但在实际生活中,有时并不需要对任何事物都用 下定义的方式加以说明。在许多场合,替代定义说明的说明方法是(诠释说明)。 22、选择两个或多个有外在或内在联系的事物进行比较,来说明事物本质、特征的说明方法是(比较说明)。 二、多项选择题 1、对应用文概念的理解,不可或缺的因素有(ABD)。 A应用文写作的用途、作用B应用文写作具有的规范性D应用文写作以书面语言为工具2、应用文写作具有一定的写作规范要求,主要涉及应用文的(BCD)。 B文种选择C文体格式D语言表达 3、应用文作者的专业技能包括(ABDE)。 A文体选用正确B格式书写规范D用字精当E表达无误 4、应用文的读者制约性体现在写作者的行文的各个方面,包括(ABCDE)。 A文种选择B选材C结构D表达方式E措辞用语 5、应用文对主题的要求是(BCD)。 B正确C鲜明D集中 6、引述式开头常用的词语是(DE)。 D“根据”E“按照”

2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核

公共关系学 (专科) 公共关系学(专科) 作业1 一.判断正误题: ( )1.公共关系是一门综合性的应用科学。 ( )2.公共关系是一门专业性的理论科学。 ( )3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 ( )5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五w ”模式的基本要素。 二.单项选择题: 1.公共关系的英文是( )。 A.public relations B.public relation

C.publication relations D.publication relation 2.公共关系可直接称为()。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 3.组织与公众联结的方式是()。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 5.组织开展公共关系活动的基础是()。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。 A.报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D.民主政治运动 7.1906年,艾维·李发表的著名文件是()。 A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》 C.《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》 8.被誉为公共关系之父的是()。 A.巴纳坶 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 9.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作()。 A.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。. A.1903牟 B.1987牟 C. 1948年 D.1955年 三.多项选择题: 1.人们普遍认为公共关系可以是()。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有()。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括()。 A.组织 B.传播 C.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有()。 A.伦理学 B.管理学

第二次形成性考核作业——作品评析题01

题目1: 答:这一系列广告皆是用自然之景巧妙地构成牙膏牙刷之形,且牙膏皆是用绿树表现,隐喻黑人牙膏的纯天然。画面风格清新统一。强调产品的天然,草本精华,健康质量,价格较高。黑人草本牙膏含绿茶、芦荟等天然草本精华,有助于去除口腔细菌,避免口臭及預防其它口腔问題,让您擁有清新的口氣、健康的牙齿及口腔。独立的中青年及中高收入家庭消费,他们收入稳定且较高,他们或向往自由、亲近自然,或十分追求健康消费。这些人有的是天生的宁静乐观派,有的是承受着巨大压力的中高层白领,向往自然解放……蓝天、青草、绿水、白云等。用自然之景接近消费者,并力图攻破消费者的心里防线。且在这清新自然的风景中,高大的树木及翘起的树梢顺理成章的令人联想到朝夕相见的牙刷、牙膏。无文案表现,追求的是以图震人,只在画面左下角放置黑人牙膏的包装。运用语言文字与背景巧妙结合,烘托出一种独有的气氛,建立了独有的产品形象和消费魅力。在台湾市场有外观及品牌相似的白人牙膏(嘉联实业产品)和绿人牙膏(台湾洁齿化工产品)等与其竞争,黑人牙膏在大陆市场的竞争对手有很多,其中黑妹牙膏是主要对手之一。黑人和黑妹在广告中都有强调口感,而其他的品牌都比较注重功能的诉求。黑人牙膏在各种媒体上多坚持强调的是产品独有的强烈的清凉口味;而黑妹牙膏则还有其他方面的诉求,有点杂,难以形成专一的形象。 题目2: 答:牙膏是我们日常生活用品,与我们的生活息息相关,不论男女老少都对其有需求。广告是进行产品宣传的最主要形式,而广告的设计是广告能否准确传达产品信息、树立企业良好形象和吸引消费者购买的决定性因素。本文对牙膏广告的广告语言进行研究,取其中的形容词为研究对象,通过形容词的研究来反映牙膏广告语的些使用特点。本文共分四章,主要内容为第二、第三章,分别对牙膏广告语形容词进行谱系研究和诉求研究。第二章牙膏广告语形容词谱系研究主要是参考屈哨兵教授关于形容词词种的划分进行分类的,对于项目形容词以下的词种,本文主要是根据牙膏广告的理性诉求对象进行的划分。由于牙膏广告的主要诉求点集中在消费者项目上,而牙膏对于消费者项目的评价主要集中于效果评价,效果评价般是对使用部位产生的效果进行评价,所以本文对于消费者项目评价词的下位词主要是依据口

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