新媒体运营如何搭建团队？新媒体运营是什么？
丁铁明分享
如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。
一、新媒体运营是什么？
这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：
新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向
客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。
根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。
初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。
中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。
高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。
根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。
COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）
根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。
二、定目标
接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：
1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。
2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。
3、团队需要有一个终极目标
比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。
比如对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。
4、各部门对目标进行分解：
目标可以分为两种：
事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创。
结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；微信的文章打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。
5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。
提高品牌曝光度——百度指数上升多少？
增加用户粘性——产品活跃度提高多少？
这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标：
注册用户：日新增注册用户，总注册用户
活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户
日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）
日客单价=日总成交价格/总成交单数
三、做预算
根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到的推广细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。
另外，趣营销网认为新媒体运营是为达到目标/目的所做的高效、系统的协调工作，所以建议需要关注、学习、钻研与之相关的体系，来建设自己的系统性；而不是只把关注点放在预算、刊例、性价比这些公司、老板关心的问题上。四、写方案
本文以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考。
1、推广整体策略（方法+执行力）
团队以总目标为主线，分解到各部门。
测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。
目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。
2、种子用户期
1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。
种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。
推广方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验。
活动邀请：策划“大家来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠劵，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（H5文案设计要有趣，社交化）。
微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。
3、初始用户期
5万名种子粉丝，为期三个月。
初始推广期要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标。
拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。
以下方法是个人团队实战的一些总结，可以借鉴操作：
A、微博引流
由于我们的市场是定位在本地，所以前期推广时候收集全所有热门本地微博，通过推广官方微博，与这些本地微博建立互动合作,活动期间可转发引流。
由于微博的媒体属性比较强，是点到面推广，不属于微信生态圈内，效果也比较弱，当然前期已经有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流已经获得了很大红利。
B、加群引流
每个号加500个本地微信群，群内不直接广告，加强互动。
广告时候，发群内红包。
活动时候，群内群发，并加红包。
技巧一：如何获取群？
发动你身边朋友，同事，合作伙伴，让他们拉你入群。
技巧二：换群
当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群。
技巧三：置顶活跃群
筛选出活跃度较高群，置顶，下沉广告群，群内经常互动，与群主搞好关系，质量高的微信群可以考虑商务合作。
C、小号引流
注册10个小号（共可加5万私人粉丝），针对本地区域加粉丝，每天每个小号加粉丝50个，3个月内完成，团队分三组，每个人负责3个。
技巧一：如何养号？赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。
技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人，要自我介绍你的状况。
技巧三：朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动，每周定时朋友圈互动交流
技巧四：对于传播力比较强粉丝，可以单独多私聊互动。
技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流，找主题，特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。
D、自建官方微信群
每个号自建100个官方群，对每个群自定义标签，如种子用户群，活动群，产品试用群等。
步骤一：明确建群的目的，建立群规章制度。
步骤二：配官方客服，围绕群主题定期互动，解决问题。
步骤三：发展一些意见领袖做帮手，共同发展群，必要时给与物质上激励。
E、活动策划
活动以一周一次频率来执行，加强用户的记忆习惯，利于传播分享，以下活动作为备选，执行时候，团队参与进来，死磕文案及H5效果设计。
活动礼品：优惠券，大礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等），活动奖品，微信红包。
定期活动一：派发微信红包，将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。
定期活动二：注册就送10元优惠券，推荐就送10元优惠券，充值100送20元。
定期活动三：关注赢好礼，扫扫送礼品，微信预定享折扣。
活动四：微信答题：提出的问题最好和服务号相关，让用户在你网站上找相关答案，加深对服务号的印象，加强服务号品牌的认识度。这个可以参考一号店的一些微信活动。
活动五：转发有奖：可在微博微信发起转发活动，转发就送礼。
F、本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放
活动执行时候，可以在本地公众号，微博，社区等渠道投放，随时监控投放效果。
如厦门地方社区小鱼网，活动开始时，我们BD会跟洽谈网站，微信，微博三个媒体广告合作或联合推广。
4、品牌推广期
10万名种子粉丝，为期三个月。
A、继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量。
B、本地O2O服务号或APP合作，经过初期推广后，已经积累了一定粉丝量，可以与本地O2O一起合作推广。
C、地面推广，可以针对性与商场，学校，社区等商圈合作，进行线下活动策划推广。
D、参加行业性会议展览，可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。
E、加入联盟，加入本地电商企业联盟，行业联盟，O2O联盟等，进行产品分享，推广服务号在本地品牌知名度。
5、PR（公共关系）
把PR独立出来，是因为项目从立项开始，PR就开始已经在预热了，在推广的每个阶段都需要PR的渗透。
在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。以下有几个策略：
（1）、用日常稿件保持稳定的曝光
我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
（2）、维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源
对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。
在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观
点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
（3）、选择的渠道决定了传播的效果
说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播；对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力；而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。
对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。
（4）、要记得做好对营销传播效果的评估
这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
五、团队搭建及岗位描述
关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需要的能力及人力，描绘出这些岗位的职业画像，根据阶段目标倒推团队成员进入时间。
举个例子，比如公司微信服务号要在半年内达到5万粉丝，要达到这个目标需要活动策划，渠道推广，PR等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？
其实现在很多互联网公司的HR是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多HR是很模糊的，不知道边界在哪里？
所以，部门负责人应该跟HR密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么样的人？
成立新媒体推广小组，负责新媒体推广，新媒体推广小组由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述，可根据项目的指标做人数上微调，初期项目可以采用（1+1+2+1+1）原则。
1、新媒体推广经理(1名)
初始用户期引入
（1）、岗位职责：
负责公司微信、微博公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；
根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容；
提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；
挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；
根据运营需求，独立策划与组织各类线上/线下活动，增加曝光率，提高粉丝数量及用户粘性；
监控推广效果和数据分析，对推广效果进行评估改进。
（2）、任职要求：
有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑。
有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了，不管明骚闷骚，永不放弃！
2、文案策划
初始用户期引入
（1）、岗位职责
清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
（2）、岗位点评
文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、新媒体运营专员（2名）
初始用户期引入
（1）、岗位职责：
负责微信公众号的日常运营工作；
负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；
收集用户意见及建议；
分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；
定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；
思维活跃，有市场企划能力及执行力。
（2）、任职要求：
有微信推广及运营经验；
具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；
有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；
熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；
对微媒体有较强的洞察力；
自媒体运营经验优先。
4、渠道经理(BD拓展）1名
可在品牌推广期引入
（1）、岗位职责：
参与制定渠道策略和拓展目标计划；
根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
负责公司微信服务号商务拓展及合作，与各推广渠道建立良好的业务合作关系。
对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高粉丝量、订单量及活跃度等。
（2）、任职要求：
较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；
具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力；
熟练使用Office办公软件，以及互联网浏览；
两年以上商务合作和渠道拓展经验。
有APP渠道推广或服务号合作推广经验优先。
5、PR(媒介经理）
媒介经理是指负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系，客户投放指导等工作的专业人员。
（1）、岗位职责：
负责平台媒体投放资源的拓展；
线上推广渠道的建立、过程的控制及协调；
整合市场各项资源、制定合作实施计划、开展深度合作；
负责项目的危机公关、媒体资源公关等相关工作；
（2）、任职要求：
专科及以上学历，市场营销、互联网等相关专业；
3年以上广告媒体工作经验；
沟通能力强，具有较好的商务谈判能力，善于与合作伙伴保持良好合作关系；
有较好文字表达能力；
有互联网金融行业背景优先；
六、绩效考核
创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、产品测试、市场推广资源和物料准备等。所以趣营销网的建议是等产品过了试运营期来定目标和KP I，我是个目标感极强的人，每天都会去盯数据，所以不设置目标和KPI总觉得不舒服。
创业初期各个部门的KPI考核尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少现金。
比如新媒体运营的KPI，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？
以下以微博和微信为例：
微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。
微博信息数：每日发布的微博数量（条/天）。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数（次/条），平均回复数原理类似。
平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。
应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
七、管理套路
如果你问我有没有一套管理套路，我就简单总结几点经验：
1、周一早会，周三培训，周五总结
周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署。
周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训。
周五总结：每周各部门问题反馈，汇总成表格。
2、量化目标
项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。
根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。
3、准备三张表
财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。
绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。
4、布置任务–辅导–检查任务
我比较喜欢按照这条线来让下属操作自己的项目，这有利于其成长，不要限制条条框框。
比如说一次活动，我会设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资
源协调的我会辅导他，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。
团队建设与管理方案1 我刚刚参加工作不久，对于咱们证券公司的业务也仅仅是接触了四个月而已，谈不上精通只能是大概了解。对于咱们团队的建设上我也只能从以往的工作经历结合咱们的特点简单的谈一下我自己的认识，如有不妥的地方还请各位领导谅解。 首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队
成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是 因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来
新媒体运营执行方案 新媒体运营，其本身就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。 在魏则西风波之后，一直存在于竞价之下的新媒体将迎来全新的春天，由于医疗事件发生之前，整个医疗行业的商业价值来说竞价占主要渠道，因此当时的新媒体作用及认知不是很明确也没有起到重视，只是作为辅助部门及收割形式。对于部门的发展在各大医疗集团当中，很难成为战略层面布局。 如今历经医疗事件之后，相信更多的医疗公司将会把之前的竞价经费权重降低，提高到新的利益渠道，而新媒体作为全新的概念，以新的媒介资源为主的部门，将会给医疗行业带来曙光。 以前带来大量流量的竞价开始下滑，在业务下滑的情况下，各医疗集团业务中心将会调整至新渠道的开发，寻找新的流量入口。 如今大量的流量开始向移动端增加，截止到2015年12月，国内在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿。其中，年龄构成中80后接近8成。而我们公司业务重心也集中在80后，所以业务调整是必然。 在此情况下，新媒体的重要性将更加突出，因此我建议将新媒体作为主要驱动力之一，完善新媒体部门。 根据这一情况，我对运营部门岗位提出以下五点： 一、完善部门岗位，明确岗位职责 针对运营细化工作岗位，分别设立媒介渠道（PR/BD）、内容运营、视觉设计、用户运营、客服体系这五个岗位，针对每一岗位明确各岗位的职责。
媒介渠道（PR/BD）： 1、根据公司产品特点，维护并开拓育儿、病症、媒体等渠道资源； 2、根据业务要求，定期做渠道维护，做好现有渠道维护促进多次合作，主动、积极地结合部门业务与各渠道建立联系； 3、完成本部门制定的营销目标； 4、根据渠道合作时了解到的渠道反馈，向公司提出产品及业务优化建议； 5、完成部门交给的其他任务 视觉设计： 1、负责活动海报设计、微信微博图片设计、制作、优化等工作； 2、负责品牌故事、网络广告，EDM，微信图文信息，微博等新媒体宣传品设计及H5的制作； 3、负责线下活动时X展架、易拉宝，海报、传单等各类线下宣传品设计及制作； 4、逻辑思维清晰,做事认真、细致,表达能力强，具备良好的工作习惯； 5、完成部门交给的其他任务 客服体系： 1、通过在线聊天工具与患者进行简单交涉，深入沟通方面对接给专业咨询。主要提高用户活跃度，进行互动 2、定期话题更新与用户互动，参与问答，了解用户信息及情况 3、收集并整理用户反馈给用户运营； 4、完成部门交给的其他任务； 内容运营： 1、负责网站、微信、微博等现有渠道的日常维护、软文编辑、内容策划和发布等运营事宜，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度； 2、与用户运营一起结合网站产品、用户需求、节日、活动、热点事件等，策划并撰写活动方案； 4、吸收种子用户，为用户提供咨询，解答相关疑问，提升客户满意度；
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化得要素 认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。 赞美:善于赞美员工。 晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。 激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。 团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。 2、建立共同得目标观念 每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展
时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。 3、建立严谨得工作制度 制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队得组建 一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则: 2、选择复合型人才 我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事得就是一个与人沟通得工作,每天都要面对不同类型得客户,不同得客户就应当运用不同得方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。 3、招聘过程结构化
市场部团队建设以及运营方案 一、团队寄语 在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！ 二、工作职责 1、市场分析 市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。 2、制定计划 制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。 3、信息管理 信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。 4、组织行动 组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。 三、团队成员管理规定 1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。 3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。 4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。 6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。 7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。 8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。 10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。 11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
一、新媒体矩阵是什么 搭建新媒体矩阵，首先要明白矩阵是什么。 “矩阵”原本是一个数学概念，指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。 对于新媒体矩阵，目前行业内还没有统一的定义，我倾向于将它定义为能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。 矩阵有横向矩阵和纵向矩阵两种类型。 1.横向矩阵 横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、一点资讯、企鹅号等，也可以称为外矩阵。知乎网友将常用的一些媒体平台整理归类（如图4-2所示）。 图4-2新媒体矩阵（不完全举例） 2.纵向矩阵 纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。表4-2列举了微信、今日头条和微博的部分纵向矩阵。
表4-2微信、今日头条、微博的部分纵向矩阵 二、搭建企业新媒体矩阵的作用 搭建新媒体矩阵的作用最主要体现在实现内容多元化、分散风险、协同放大宣传效果。 1.内容多元化 每个平台都有独特的内容风格，例如，公众号以图文为主，微博以140字内的短状态加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主。 企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式多元化，吸引不同受众群体。 例如，共青团中央入驻到00后聚集的B站，发布原创视频吸引这些年轻用户关注，用户可以发弹幕进行评论。 2.分散风险 企业集中在某一平台运营，如果不幸出现“黑天鹅事件”，例如被封掉，则会前功尽弃。2017年6月，包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协会”在内的大号遭到了永久封禁，在此之前“毒舌电影”就做了相关的App，及时把粉丝引导到新平台，因而封号的影响程度被降低。建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况下一种可靠的解决办法。 3.协同放大宣传效果
浅谈：如何玩转企业新媒体运营？ 题图：瓦尔登湖 文字较多，排版不够好。唯一庆幸的是水分也比较少。 各位读者，好久不见。恩，因为小北前一段时间回学校处理毕业的事情，所以没能及时更新，但是这段时间并不是无事可做，小北认真思考了企业新媒体运营工作怎么开展，然后拿小杜杜做了一点分析，又想了想企业新媒体平台联运模式。回来后立刻写下这个文章与大家探讨，也是抛砖引玉，不足的地方还望诸位大神指出。 之前文章发出后，很多运营圈的朋友都加了小北微信，一般寒暄过后的第一句就是：“我想问新媒体运营要怎么做？”猛地抛出这个问题，其实我也很棘手，因为这个问题答案太复杂，不是几句话就可以说完的。所幸小北高中成绩尚可，记得化学老师说过，一个化学实验要知道“实验做什么、实验怎么做、实验用什么、东西怎么用、结果是什么。”放在此处同样适用，知道这五点，你就能玩转企业新媒体运营：“运营做什么、运营怎么做、平台有什么、平台怎么用、结果是什么！” ●企业新媒体运营做什么● 那么一步步来吧，先来谈谈新媒体运营做什么。在我
的前一篇文章《我为什么选择运营及我对运营的理解》里面，我指出运营的终极目标就是实现盈利。后来通过和类总（“类类有话说”账号运营者，可关注leileitalk520）交流，对运营的认识加深了一些。运营是有情怀在内的，运营有着对用户和产品的尊敬，所以运营实现盈利的过程与销售不同，是一种更深层次的盈利模式。运营是通过情感来感染用户，促进消费，盲目追求利益的运营还不如去做销售。 简单理解，新媒体运营=新媒体+运营。所以新媒体运营就是利用新媒体完成运营工作。在第一篇文章里，我简单的说明了自己对新媒体运营的3点认识（简单又复杂、有趣又枯燥、定位最重要），但这三点也只是认识，并没有对新媒体运营做什么解释。今天我想对这个问题做一下补充，和大家一起探讨究竟企业新媒体运营需要做什么。 为防止真小白直接来做新媒体运营，我先解释下自己对新媒体的认识：新媒体字面意思就是新型媒体形态，目前来看网站、论坛、博客、微博、微信、空间、贴吧、播客这几个新媒体平台比较火爆，现在的企业新媒体运营也基本上是围绕这些平台开展的。所谓工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒体，跟得上最潮的新媒体平台，才能更好地展开新媒体运营工作。 不过现阶段新媒体平台更新迭代速度加快，不能说只
企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造
相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级， 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出 现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．
的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展， 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组 织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训 经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：
新媒体部门配置人员需求申请文件 一、新媒体部门基本组织架构 上图为新媒体运营部门基础组织架构，根据现公司情况个别岗位对应人员会进行合并调整，人员将相应做减少 二、形成五大组织部门（即五个岗位人员） 1网络运营组 ◆运营助理 负责微信、微博、社群及其他线上媒体平台运营管理。 负责组织策划、活动流程、活动预期、活动成本、活动收益、活动效果、活动问题 及改进。 ◆网络推广 负责依据各种活动专题，进行内容的传播推广。负责微信、微博及其他线上媒体平台的推广。 2活动策划组 ◆活动策划执行 负责策划各种活动。 ◆文案编辑 依据活动策划方案，编写文案、广告语。 负责微信公众号、微博及其他线上媒体平台文案编写。 3视觉设计组 ◆美工 依据策划方案，做出相应设计元素。 H5的制作。 ◆视频编辑
根据策划、文案编写的方案，制作相应视频、音频。 视频、音频素材的采集、剪接。 ◆插画师 负责根据活动策划方案，绘制原创图画元素。 4商务拓展组 ◆商务拓展 开发线上线下媒体、用户资源。 负责用户进驻自媒体平台，并组织销售、运营。 5数据分析 ◆数据分析 负责相应行业市场、平台数据调研分析，制作数据报告。 负责建立会员数据库，并开展会员营销。 创业初期公司可根据情况只选择最核心的4名配置人员： 新媒体运营推广1人、活动策划执行1人、文案1人、媒体商务渠道拓展1人 三、4名核心岗位人员岗位要求 1新媒体运营推广 工作内容及岗位职责 1.网络媒体信息推广，包括企业新闻事件、行业相关信息等内容的发布传播； 2.自主网络媒介平台的开发与维护，运作官方网站、微博、微信，确保人气的提升； 3.根据上级方针，创意地开展微博、微信上的活动； 4.根据公司品牌策略，结合网站、微博、微信各自的特性，寻找能引起传播的话题，引起粉丝互动，包括操作其他官方新媒体的联合推广等。 5.与公司其他部门沟通配合，搜集汇总粉丝的意见反馈和批评建议，及时反馈给相关部门负责人，了解粉丝需求并挖掘需求，掌握行业内的最新资讯，提供有质量的内容。 6.定期收集整理运营数据反馈给相关部门负责人 任职条件 1.热爱互联网，熟悉各种Web2。0产品应用；对微博、SNS、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层次需求。 2.大专及以上及以上学历。 3.有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的发布时机。 4.注重团队合作；善于沟通，富有创意，有服务精神。 5.具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。 6.勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项。 7.具有较强的规划、分析能力和创新意识，敏感的对待产品和数据的运营，思维清晰而有条理。 8.具备良好的职业素质和敬业精神。 2活动策划执行 工作内容及岗位职责 1.将活动策划方案转化为具体的执行方案，制作标准化的活动执行手册； 2.根据活动项目制定活动执行活动流程、细则并严格按照时间节点和质量要求完成工作； 3.负责活动中的组织协调、秩序维护、活动品牌的日常管理及上级交办任务； 4.负责代理公司合作及服务相关工作，包括广告版位管理、制作修改排期、完成合同流程、协调广告发布以及完成监测报告等； 5.搜集与定期整理数据和报告：了解相关竞品数据，建立数据支并保持更新； 6.定期完成对竞争对手的跟踪监测与分析，与内部分享并提出建设性改进意见 7.具备良好的健康心理素质、积极处事态度，在项目执行中能很好的调动团队积极合作性
公司团队建设与管理方案 团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。团队建设方案也是近些年来最受关注的管理难题之一了以下是XX整理的公司团队建设与管理方案，欢迎阅读。 公司团队建设与管理方案一为全面提升公司安全管理人员的能力素质，推动公司安全管理团队建设，制订本方案。 凡具备以下条件之一者方可任职公司安全管理人员： 1、具备高中、中专以上学历，2年以上化工行业生产从业经历，且有从事主操作或班长的工作经验。 2、具备化工化学类、安全工程类或其它相关专业中等职业教育以上学历，2年以上化工行业生产或技术岗位从业经历。 3、取得化工化学类技术员以上专业技术职称者，1年以上的化工行业生产经历。 4、取得国家注册安全工程师执业资格证书者。 当安全员岗位出现空缺时人力资源部在全公司范围内发布招聘通知，由人力资源部、安全环保部、分厂生技科、分管安全环保科共同面试选用。 新入职安全员在任职3个月内实行“师带徒”模式培训，由安全环保科长或副科长为担任师傅，由师傅制订学习计划，
对徒弟进行培训。三个月内徒弟应掌握以下内容：公司安全管理制度、分管区域基本生产工艺、重大危险源的基本情况，熟练应用各种应急防护器材、设备电气基本知识、基本风险辨识能力、特种设备及安全设施主要参数等基本安全知识。安全环保部根据学习计划每月对新入职安全员专业知识学习情况进行检查考核，连续三个月全部考试合格，方可出徒转为合格安全员。 1、4月30日前对各车间安全岗位薪资、现任安全管理人员适岗能力、专业水平进行统一评估，根据评估结果确定安全管理人员的岗位薪资。对于现任安全员评估后达不到合格标准的安全员，由安全环保科制订培训提升计划，采用与合格或优秀安全员结对帮扶的方式进行专业技能提升，安全环保部进行跟踪检查培训落实情况，经考试合格后，方可享受岗位薪资，不合格的调离安全员岗位。 2、各厂区按照安全管理人员的任职条件，在主操作中选拔出后备车间安全管理人员，建立后备安全员梯队，协助安全管理人员做好车间安全管理工作，并接受公司和分厂级安全培训考核。后备安全员由车间提出申请，分厂安全环保科审核批准后，报安全环保部备案，后备安全员一经选用可享受在原岗位薪资基础上调1档。 3、凡符合国家注册安全工程师报考条件的安全员，鼓励参加国家注册安全工程师考试，考试通过拿到证书后，按
团队建设方案 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的，公司团队建设如此，部门的团队建设同样如此。现有4个工序，合计12人。在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的 个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性。现结合实际情况，制定如下团队建设方案： 一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人。 把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信。工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队 的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考。在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设。 二、确定目标，分解计划。
打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提。 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别。工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力。 目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作。 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习。 三、抓规范，抓执行。 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完
新媒体运营如何搭建 团队
新媒体运营如何搭建团队？新媒体运营是什么？ 丁铁明分享 如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。 一、新媒体运营是什么？ 这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营： 新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活
动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。 初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。 COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配） 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 二、定目标 接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：
新媒体运营如何搭建团 队 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
新媒体运营如何搭建团队新媒体运营是什么 丁铁明分享 如何管理新媒体团队新媒体营销扮演什么角色如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核团队岗位怎么去搭配下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。 一、新媒体运营是什么 这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营： 新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。
初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。 COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配） 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 二、定目标 接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则： 1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据 值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。 2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做 统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。 3、团队需要有一个终极目标 比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。 比如对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。 4、各部门对目标进行分解： 目标可以分为两种： 事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创。 结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；微信的文章打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。 5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从 8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。 提高品牌曝光度——百度指数上升多少 增加用户粘性——产品活跃度提高多少 这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标： 注册用户：日新增注册用户，总注册用户
团队建设的方案 团队建设的方案有4个工序，合计12人.在进行生产操作过程中，需要不同的工序、不同的个人共同来完成，因此不管从工序这个小团队还是到部门这样的大团队，加强团队建设具有不可替代性.现结合实际情况，制定如下团队建设方案： 一、主管、经理树立核心形象与威信，注重自身素养的提高，做好团队的带头人. 把自己的工作经验分享给手下，尤其是新来到工作岗位的新手，在工作中承担更多的责任，树立自己的威信.工序主管既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“领袖”，其个人素质起着至关重要的作用.要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待工序的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质. 改变看问题的角度：在日常工作中，工序主管应站在部门经理的高度考虑问题、部门经理应站在公司的整体高度上考虑问题，并且在看问题时应进行换位思考.在搞好本部门团队建设的同时，要顾全大局，分清事情的轻重缓急，不要过分追求本部门的得失，而忽视了部门间的协调合作，从而影响了公司整个团队的建设. 二、确定目标，分解计划. 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向.因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个工序、每一个人都知
道本工序或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提. 在团队建设管理中，每个成员的目标可能出现不一致的现象，部分成员可能会有打工者的心态，干一天算一天，学习业务的积极性不高，在团队中由于地位和看问题的角度不同，所以对工作的目标和期望值也会有很大的区别.工序主管、部门经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使团队形成凝聚力. 目前，各工序员工、工序主管只熟悉自己业务范围内的岗位知识及岗位操作，在公司提出“一人多岗”的操作要求下，部门经理需加强部门人员的培训力度，使同一个人可以进行不同的岗位操作. 在部门运行过程中，接到生产任务后，首先部门经理召集工序主管进行任务的梳理及分解，再根据不同的人不同的优点进行工作的安排，工作中加强指导、检查，工作任务完成后及时进行工作的总结，找出工作中的不足并加强讨论、学习. 三、抓规范，抓执行. 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施.让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要.事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然
新媒体运营如何搭建团队？新媒体运营是什么？ 丁铁明分享 如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。 一、新媒体运营是什么？ 这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营： 新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向
客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。 初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容编辑，活动策划等）。 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。 COO(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配） 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 二、定目标 接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：
1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据 值为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可 以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。 2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做 统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。 3、团队需要有一个终极目标 比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。 比如对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。 4、各部门对目标进行分解： 目标可以分为两种： 事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创。 结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每 月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；微信的文章打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。 5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。 提高品牌曝光度——百度指数上升多少？
浅谈媒体运营 袁友平刚收到一位来自北京一家广告传媒公司副主编的提问，大概意思就是说他自己对新媒体很感兴趣，想从事新媒体相关的工作，但是没有工作经验，问我有没有什么好的建议?看到这个问题之后，我觉得有必要写一篇文章出来与大家分享一下个人的看法。 在网络上一定还有不少的人肯定也会遇到这一类的问题，我写出来了，分享出来，以尽我之力说不定能帮助到更多的人呢?而且我自己也把这个思路从新梳理了一遍，也会得到加强记忆的效果。 1.对新媒体有一个初步的认识 那位网友的情况是他对新媒体感兴趣，但是没有相关性的工作经验，不知道如何开始进入这一行，怎么入手去做的问题。 首先我想说的是你对新媒体很感兴趣，这个是很好的开端，都说兴趣是最好的老师，兴趣就是持续学习的动力来源之一。其实在做任何工作之前，如果你有选择余地的话，尽可能的去选择自己擅长并且有兴趣的工作吧，这样才会把自己擅长的一面给展现出来，体现自己的价值。 我们知道，新媒体工作其本质上还是媒体，而传播的媒介主要还是以文字，语音，图片，视频为主。新只是在前面加了一个"新"字，这个新媒体的概念是相对于传统媒体报刊，广播，电视相对而言的，至于说这两者的区别我在这里就不讲了，不知道的话，可以去百度上找到。我不知道你对于新媒体的定义是如何定义的，如何理解的? 可能有人会说，新媒体不就是微信和微博嘛。个人认为这只是一个片面的理解。新传媒产业联盟秘书长王斌认为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”比如我们看到的播客，YY，今日头条等等都是新媒体的渠道。在国内我们谈论最多的是微信和微博，在这里我就默认以这个为例了。 2.在做之前了解新媒体相关岗位以及工作内容是什么?
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定： 1、团队的构成 2、团队的培训和逐步培养 3、团队的日常管理 4、团队的业绩考核机制 下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点： 一、团队的构成高于一切 一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。 团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面： 1. 选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。 2. 招聘过程结构化 要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！ 3. 问题的解决能力是最重要因素 团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
浅谈高校新媒体平台管理与建设 摘要：我们的社会正步入一个全新的“新媒体时代”。对于高校而言，做好各类新媒体平台的管理与建设工作，既有上级部门提出的提升政务信息服务水平的外在要求，也有学校服务师生员工的内在需求。如何有效的管理和建设新媒体平台，主动占领新媒体舆论阵地，成了目前各高校必须研究的课题。 关键词：新媒体；平台管理；高校 新媒体是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态。“新媒体时代”又叫“自媒体时代”，在当下，只要有电脑或手机，任何信息都可以通过移动客户端一触即发，每个人都可以是新闻发布者。对于高校而言，如何有效的建设和管理以微博、微信为代表的官方新媒体平台，及时提供优质信息服务，积极回应师生和社会大众的合理诉求，有效处置热点舆情事件，主动占领新媒体舆论阵地，最大限度地发挥新媒体的积极作用，是当下必须要研究的课题。 一、组织机构与制度保障 （一）机构设置 要做好任何一项工作，组织机构设置是必要的前提。各高校应该成立专门的新媒体运维机构，由宣传部门牵头统一舆论导向。新媒体机构的主要职能是搭建校级新媒体信息发布平台，协助学校围绕中心工作做好各类宣传工作，关注和追踪校园热点问题。更进一步的可以为学校各院系、社团的新媒体提供认证服务和技术帮助，组织协调全校新媒体的运行，引导高校师生群体舆论，使学校新媒体管理更加规范。学校可以依靠现有资源有效设置新媒体运维机构，例如将学校已有的微博、微信协会纳入组织机构。依据新媒体传播特点，将各二级院系的微博、微信平台管理机构作为学校新媒体运维机构的分支，逐步完成新媒体管理上的梯队建设。最终形成以校级新媒体管理为中心，构架学校多级别、多层次的新媒体管理机构矩阵。 （二）队伍建设 新媒体平台需要建立认真负责的新媒体运维团队，要求其成员要有较高的政治素质并善于学习，主动实践。学校要加强对新媒体运维团队的培养培训工作，对宣传的内容、舆论导向、危机传播对策、新媒体信息传播特点等问题做统一的指导，提高信息传播有效性，及时提供优质信息服务，避免网络群体性事件的发生。 要充分利用学生资源。目前各高校的新媒体运维团队大部分都是由学生组成，已经有了很多的成功经验。学生编辑的文字风格轻松活泼，处理视频、图片等美工类工作创意无限。使得学校新媒体具有亲和力和号召力，并且给学生提供了很好的锻炼机会。 （三）制度保障 学校要重视制度保障工作，健全机制，充实力量。结合微博、微信等新媒体特点建立相应的平台管理办法和队伍管理办法，结合新媒体的传播特点制定相应的激励机制。确保新媒体内容信息真实权威、日常更新符合规律、内容发布的正式化、语言风格的校园化、舆情应对的流程化，也对管理团队成员在提高新闻捕捉能力、语言写作能力、新媒体把握能力、活动策划能力等方面有所促进和提升。 二、内容管理 高校新媒体的主体内容要围绕学校中心工作，服务大局。利用自身优势采用
团队建设考核管理办法 征求意见稿 一、目的加强公司内部运营管理建立合理的团队建设体系通过横向、纵向等多种形式的管理模式逐步健全完善公司人才梯队及建设有效地团队建设管理机制。 二、原则以月度为考核周期建立逐级汇报、整体考核、责任到人的权责分明的考核机制通过团队建设加强员工凝聚力增强员工责任感和荣誉感。 三、归口管理各单位部门实行本单位部门考核体制被考核人为第一责任人直属上级为第二责任人以此类推到分管副总运营管理部负责执行人力资源部负责对考核结果进行审核。 四、考核范围全体员工 五、占用薪资比例工资总计的40 六、计算办法工资总计40绩效分数 七、分数比例90分含以上全额发放70分含—90分发放
8060分含—70分发放7060分以上按照相应分值比例发放。 八、内容 1、组织结构 1 )根据公司的要求各部门按照专业职能分工设计年度考核指标依据各考核办法针对年度目标完成情况进行专业打分 分管副总对各部门设计的年度考核指标进行归纳整理、平衡汇总并分配到月份依据考核结果进行综合测算评定、分级形成方案后提交汇总到人力资源部并提交的年度考核指标汇 总方案及考核结果的初步方案。 2 )被考核人直属上级为直接考核人对被考核人进行直接管理并对被考核人进行考核评价及考核面谈各级上级对被考 核人可直接进行监督管理对于未按照考核规定进行出现考 核误差可进行监管分管副总可直接参与部门考核 3 )被考核人应在考核结果上签字确认对考核结果有异议可向考核人反映或上报人力资源部 4 )各级别人员应签订以月度为单位的目标责任书并实行逐级考核形式同部门隔级跟踪监督的形式进行 5 )部门应加强新员工一年以下团队管理实行以能力学历重能力轻学历竞争、考核机制采用量化考核模式对新进人员进