全国2004年7月商业伦理导论试题及答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
0001（2004.7，单项选择题，P52，第章）
1.在经济社会中，人们的经济自由主要表现在（ C ）
A.财产权的实际占有权
B.财产权的实际使用权
C.财产权的自由支配权
D.财产权的实际收益权
0002（2004.7，单项选择题，P174，第章）
2.主张狭义社会责任论的代表是（ C ）
A.K·R·恩卓斯
B.亚当·斯密
C.弗雷德曼
D.阿马蒂亚·森
0003（2004.7，单项选择题，P195，第章）
3.合乎伦理的管理是（ D ）
A.保持企业与公众之间的交流、理解、认可与合作
B.一项管理职能，即是管理工作的一部分
C.创造良好的内部关系，为企业经济效益服务
D.提升企业的道德水准，消除不道德经营行为，获取正当的经济效益
0004（2004.7，单项选择题，P174，第章）
4.在A·B·卡罗尔设计的金字塔型社会责任模型中，第三层是企业的（ C ）
A.慈善责任
B.经济责任
C.企业的伦理责任
D.法律责任
0005（2004.7，单项选择题，P29，第章）
5.《道德情操论》的作者是（ C ）
A.墨子
B.孔子
C.亚当·斯密
D.富兰克林
0006（2004.7，单项选择题，P77，第章）
6.商业主体道德的本质是（ D ）
A.“应当如何”
B.他律
C.自律
D.自律与他律的统一
0007（2004.7，单项选择题，P132，第章）
7.对企业拥有所有权的利益相关者是指（ B ）
A.在公司取得薪俸的所有员工
B.所有持有公司股票者
C.企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等
D.各种与企业有关的国家和地区一级行政管理机关等特殊群体
0008（2004.7，单项选择题，P107，第章）
8.直接信用的现代表现形式主要是指（ B ）
A.银行信用
B.商业信用
C.信托信用
D.信用合作社信用
0009（2004.7，单项选择题，P2，第章）
9.伦理关系是一种（ C ）
A.独立于其它社会关系之外的一种关系
B.人们自行设计，并经人们努力创造的一种客观事实
C.客观的、必然的社会关系事实
D.仅仅包含在家庭关系中的社会关系
0010（2004.7，单项选择题，P63，第章）
10.资本主义契约制度的典型特征是（ B ）
A.国家对契约严加干预
B.实行契约自由原则
C.注重形式，程序繁琐
D.对违约者的惩罚极其严格，甚至施以刑罚
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。0011（2004.7，多项选择题，P59，第章）
11.公正的含义可以做如下表述（ABCDE ）
A.公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换
B.公正的核心是均衡和合理
C.公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一
D.公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待
E.公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正
0012（2004.7，多项选择题，P256，第章）
12.当代跨国公司的主要特点是（ADE ）
A.生产经营的规模化
B.价值观念的一元化
C.行为方式的统一化
D.投资方式的灵活化
E.经营业务的海外化
0013（2004.7，多项选择题，P1，第章）
13.中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（BCE ）
A.法则、原理
B.辈分、等次
C.顺序、秩序
D.大道、法理
E.伦常、纲常
0014（2004.7，多项选择题，P75，第章）
14.法律具有的伦理意义有（ABCDE ）
A.法律的渊源与原始社会习俗有密切的关系
B.法律的伦理关系先于法律关系而存在
C.法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理
D.法律起到调节不同社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用
E.法律反映了统治阶级的意志
0015（2004.7，多项选择题，P140，第章）
15.产品策略的道德原则问题主要有（ABCDE ）
A.产品设计道德化
B.品牌管理道德化
C.产品整体道德化
D.产品包装道德化
E.主动纠正产品欠缺
0016（2004.7，多项选择题，P191，第章）
16.决策的伦理分析包括（DE ）
A.法律法规分析
B.技术条件分析
C.经济绩效分析
D.利益相关者分析
E.伦理核查
0017（2004.7，多项选择题，P186，第章）
17.在制定企业的道德规范时应（ABDE ）
A.体现企业的核心价值观念
B.体现企业特色
C.体现企业的经济效益
D.注意道德规范的操作性
E.注重实施道德规范的管理
0018（2004.7，多项选择题，P243，第章）
18.当代国际贸易中存在的伦理问题主要有（ABCDE ）
A.鼓励出口中的商品倾销问题
B.绿色壁垒问题
C.非关税壁垒中的技术贸易壁垒问题
D.关于SA8000的社会责任壁垒问题
E.国际贸易中的环境保护问题
0019（2004.7，多项选择题，P115，第章）
19.狭义的商业信用具体表现为（ABDE ）
A.赊销商品
B.委托代销
C.银行信贷
D.分期付款
E.延期付款
0020（2004.7，多项选择题，P81，第章）
20.商业主体品德的结构包括（ABE ） P81
A.道德认识
B.道德情感
C.道德行为
D.道德习惯
E.道德意志
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
0021（2004.7，名词解释题，P5，第章）
21.伦理 P5，练习册P2
伦理是指人与人，人与世界关系的事实与关系规律的事实，又从这关系规律中引申出来的法则法理、道理及其应当如何的行为规范。(3分) 0022（2004.7，名词解释题，P66，第章）
22.公序良俗 P66，练习册P30
所谓公序，指公共秩序，即国家、杜会存在及其发展所必须的一般秩序.良俗指善良风俗，即民间存在的定成俗的一般道德规范，也即我们通常所说的社会公德、(3分)
0023（2004.7，名词解释题，P259，第章）
23.价值观念的多元性 P259，最好练习册P141
价值观念的多元性指由于所生存环境或文化背景不同及个人经历成经验的不同面形成的对事物不同看法和观点的各种世界观(3分) 0024（2004.7，名词解释题，P124，第章）
24.信用管理体系 P124，最好练习册P68
信用管理体系是一种社会机制，是由信用立法与执法，信用管理行业运行惯例与约定，社会信用行为与道德规范等多个子体系共同作用，交织形成的社会机制。(3分)
0025（2004.7，名词解释题，P131，第章）
25.利益相关者 P131，最好练习册P77
利益相关者指那些对企业的政策和方法及经营效果产生影响的集团.(3分)
四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
0026（2004.7，简答题，P78，第章）
26.商业主体道德的本质是什么？ P78
26.答案要点:当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突时一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利，将其限制在正当的范围之内，以服从杜会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承担自己一份责任和义务。（4分)
0027（2004.7，简答题，P268，第章）
27.企业跨国经营应遵循的基本原则是什么？ P268
27.答案要点:(1)有助于东道国和企业所在地方的经济发展；(1分)(2)促进当地社会稳定；(1分)(3）保护企业所在地环境(1分)；(4)与当地地方政府和民间机构合作。(1分)
0028（2004.7，简答题，P162，第章）
28.伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？ P162
28.答案要点:(1)有明确的价值观和伦理观；(1分)(2)超越法律；(0.5分)(3)强调自律；(0.5分)(4) 履行道德责任；(1分）(5)追求卓越。(1分)
0029（2004.7，简答题，P112，第章）
29.商业信用的主要经济特点有哪些？ P112
29.答案要点:(1)商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的；(0.5分)(2)商业信用的规模和数量有一定限制.是经营者之间对现有商品和资本进行的再分配；(1分)(3)商业信用有较严格的方向性；(1分) (4)商业信用容易形成社会责任链；(0.3分)(5）商业信用只有一定的分散性，且期限较短。（1分)
0030（2004.7，简答题，P64，第章）
30.怎样理解契约关系中的主体自由？ P64
30.答案要点：(1）他们只受法律和公序良俗的制约；(0.5分)(2)他们可以自由地表达自己的意志，反对任何外来强制和压迫；（1分)(3 )他们应该具备对市场风险进行独立理性的分析能力；(1分)(4)他们可以约定自己的权利和义务；（1分）(5)他们的合意不具有法律效力，甚至在任意规范的前提下可以排除法律的效力。(0.5分)
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
0031（2004.7，论述题，P121，第章）
31.加快我国信用体系建设的意义与途径。 P121
31.答案要点：
意义：(1)信用的发展是根植与现代市场经济发展规律之中的，绝大多数国家都会经历从商品经济走向市场经济再走向信用经济的过程，我国也不例外；(1分)(2)信用制度是市场经济的基本制度，社会主义市场经济要确立社会主义的信用体系，就是建立社会主义信用制度，建立社会主义的诚信环境和氛围；(0.5分)(3)如果我国不确立信用体系，信用制度不健全，或信用环境不良，就会影响我国在国际市场上的竞争力；(0.5分)(4)国家信用的发达程度是一个国家物质精神文明程度与经济杜会发展水平的标志。(1分)
途径：(1)建立起全社会讲诚信的浓厚围；(0.5分)(2)建立与诚信相关的法律制度；(1分)(3)广泛开展社会职业道德建设教育；(1分)(4)重视学校的道德教育和伦理教育。(0.5分)
0032（2004.7，论述题，P211，第章）
32.商业伦理导向下的企业与消费者之间的关系。 P211
32.答案要点：
（1）消费者关系简称顾客关系.即企业与其他产品成服务的购买者或直接消费者之间的关系；(2分)
（2）企业与消费者关系是企业公共关系中最具核心意义的部分；(2分)
（3）企业在构建与消费者关系时应遵循消费者第一消费者是上帝，满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点等原则；(2分) （4）企业构建与消费者关系应以优质的产品建立顾客关系为基本保证，以完善的服务强化顾客满意，以自家人.理念强化顾客忠诚.并主动作好与消费者的信息交流等。(4分)
六、案例分析题（本题15分）
0033（2004.7，案例分析题，P135，第章）
33.请运用营销的道德原则分析下述案例：P135
某日，一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后有你一份好处”，他对店主说。店主听了他的话拒绝了他的要求，并请他离开。顾客继续纠缠道：“我的生意不小，而且会常来，你肯定会从这里赚很多钱”。但店主依然坚持不接受他的提议。顾客急了说道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了”。店主也火了，他叫这个人马上离开，到别处去谈这种生意。听到这话，这位“顾客”反而笑了，他热情地并满怀敬意地握住店主的手，说道：“我就是这家运输公司的老板，我一直在努力寻找一个信得过的、固定的维修店，今天到了你这里，我确信找到了。你还让我到哪里去谈这个生意呢。”店主先是愕然，然后也会心的笑了。
33.答案要点:
(1)公平竞争；(3分) (2)互利合作；(4分) (3)优质服务；(5分) (4)营销道德原则的制度化。(3分)
全国2005年7月商业伦理导论试题及答案
课程代码：00939
第一部分选择题（共30分）
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
0034（2005.7，单项选择题，P4，第章）
1.“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于【B】
A.它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展
B.它包含了好坏善恶的价值标准
C.它包含了天、人、物的和谐相处
D.它包含了人与人、人与世界关系的事实
0035（2005.7，单项选择题，P47，第章）
2.在市场经济的基本属性与要求中，构成平等交换的先决条件的是【 C 】
A.生产要素商品化
B.追求利益最大化
C.产权关系独立化
D.企业行为契约化
0036（2005.7，单项选择题，P70，第章）
3.伦理意义上的权利与义务来源于【 A 】
A.权力
B.权利
C.义务
D. 权利与义务
0037（2005.7，单项选择题，P80，第章）
4.一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态是【 C 】
A.主体道德本质
B.品德
C.人格
D.道德意志
0038（2005.7，单项选择题，P108，第章）
5.一个国家的人均国民收入达到多少的时候，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式【 B 】
A.1000美元
B.2000美元
C. 3000美元
D.4000美元
0039（2005.7，单项选择题，P136，第章）
6.孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即【 B 】
A. 公平竞争
B. 互利与合作
C. 优质服务
D. 集体主义
0040（2005.7，单项选择题，P163，第章）
7.企业价值观的中心内容是【 B 】
A.道德善恶观
B.企业伦理观
C.社会责任观
D.企业决策观
0041（2005.7，单项选择题，P200，第章）
8.“树立‘共生’理念，共建美好家园”，这是【 C 】
A. 部门关系构建的基点
B. 直接利益相关者公共关系构建的基点
C. 间接利益相关者公共关系构建的基点
D. 现代公共关系构建的基点0042（2005.7，单项选择题，P234，第章）
9.世界市场最终完备是在【 C 】
A.17世纪末到18世纪初
B.18世纪末到19世纪初
C.19世纪末到20世纪初
D.20世纪末到21世纪初
0043（2005.7，单项选择题，P275，第章）
10.跨国公司以东道国的市场需求为基点，进行一系列的产品推广、价格制定、渠道扩张、广告促销等经营活动，这一策略属于【 D 】
A. 利益本土化
B. 采购本土化
C. 人员本土化
D. 营销本土化
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。0044（2005.7，多项选择题，P2，第章）
11.以下表述中正确的结论是【 ABCE 】
A.伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的
B.伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程
C.伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面
D.伦理关系是一种主观意识的关系
E.伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中
0045（2005.7，单项选择题，P49，第章）
12.完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括【 ABCDE 】
A. 公平竞争
B. 平等互利
C. 社会公正
D. 合作共生
E. 诚实信用
0046（2005.7，单项选择题，P75，第章）
13.下面的伦理关系中关乎社会的生存、稳定和发展的是【 BCE 】
A.忠于友谊
B.财产关系
C.家庭关系
D.爱岗敬业
E.企业竞争
0047（2005.7，单项选择题，P95，第章）
14.下列关于良心的叙述，正确的是【 BCDE 】
A. 良心是一个管理学范畴
B. 良心是知、情、意三种因素的综合统一体
C. 良心是对正当与善的知觉
D. 良心是推动人遵守道德的巨大心理力量
E. 良心是对义务与善恶的情感
0048（2005.7，单项选择题，P128，第章）
15.道德观念体系的构成部分是【 ABCD 】
A.道德信念
B.道德认识
C.道德情感
D.道德意志
E.道德水平
0049（2005.7，单项选择题，P134，第章）
16.在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是【 CDE 】
A. 高投资回报
B. 企业稳定发展
C. 商品质量高
D. 服务好
E. 操作使用方便
0050（2005.7，单项选择题，P191，第章）
17.决策的伦理分析主要包括【 AD 】
A.利益相关者分析
B.建立伦理标准
C.伦理评价
D.伦理核查
E.伦理测试
0051（2005.7，单项选择题，P198，第章）
18.企业直接利益相关者包括【 BCDE 】
A. 竞争者
B. 消费者
C. 供销商
D. 员工
E. 股东
0052（2005.7，单项选择题，P244，第章）
19.商品倾销产生的影响有【 ACD 】
A.出口国国内消费者受高价消费的损失
B.影响和限制商品的进口
C.受倾销国家的消费者，虽能暂时享受垄断低价的利益，但当国内工业遭受打击时，消费者也逐步受到外国垄断者垄断高价的损害
D.进口国的其他国家的商品供应者也要受到损害
E.占领世界市场
0053（2005.7，单项选择题，P272，第章）
20.跨国企业内部关系整合的目标是【 ABC 】
A. 获得内部公众的信任、支持与合作
B. 形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化
C. 力争使多元文化所起的各种冲突最小化
D. 处理好本国政府与东道国政府的关系
E. 处理好与媒体的关系
第二部分非选择题（共70分）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21.契约中的自由 P64，具体见练习册P29
解答：在市场经济条件下，契约中的自由是指形成契约关系的主体是自由的主体，他们只受法律和公序良俗的制约。
22.商品倾销 P243，练习册P125
答：指将出口商品以低于国内市场的价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售商品，打击竞争对手以占领市场的削价竞价行为。
23.公正 P59，具体见练习册P21
答：所谓公正，就是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。它的核心是均衡和合理。
24.顾客关系 P211，练习册P108
解答：顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。
25.价值观念多元性 P259，练习册P141
答：所谓价值观念的多元性，指跨国公司的员工来自不同的国度、民族、地域，由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的。
四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26.商业伦理活动过程中自始至终贯穿着哪两对基本矛盾？P17
解答：自利和利他的矛盾（2分）；经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。（2分）
27.法律对伦理关系的维系和调节主要表现在哪两个方面？ P75
解答：（1）通过立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系；（2分）
（2）运用法律意识强化伦理关系。（2分）
28.绿色贸易壁垒具有什么样的特点？ P245
解答：具有名义上的合理性、形式上的合法性，（2分）而且具有保护内容的广泛性、保护方式的巧妙性和隐蔽性、保护技术的歧视性等特点。（2分）
29.简述道德认识、道德情感与道德意志的关系。 P82
解答：（1）道德认识、道德情感与道德意志是个人主体品德的三个构成部分，三者相互关联；（1分）
（2）道德意志是品德的充分必要条件，是品德的过程因素、最终环节，道德意志水平与品德必定完全一致；（1分）
（3）道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素；（1分）
（4）道德认识是道德行为和品德的指导因素，首要环节。（2分）
30.简述产品包装中的道德问题。P146
解答：（1）是包装上产品说明及警告的道德性。要将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者；（1分）
（2）是包装成本与材料的道德性。（1分）包装成本上的道德界限在于，在保证包装的基本功能的基础上，美化商品包装部分的成本投入要恰当；（1分）产品道德化包装的准则是选择可再循环和可再利用的包装材料，以符合环境保护的要求。（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
31.试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。P119，P122
解答：诚信缺失的原因：
（1）利润最大化思想的误导；（1分）（2）环境影响的因素；（1分）（3）诚信的保障机制没有建立起来；（1分）
加快我国诚信机制建设的途径：
（1）建立起全社会讲“诚信”的浓厚氛围；（2分）（2）建立与诚信相关的法律和制度；（2分）
（3）广泛开展社会职业道德教育；（2分）（4）重视学校的道德教育和伦理教育。（1分）
32.试论商业伦理导向下企业与消费者关系的构建。 P211
解答：（1）消费者关系简称顾客关系，顾客关系是指企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系。（1分）建立和维系与顾客的良好关系，满足顾客需求是企业一切经营活动的出发点和归宿点。（1分）企业与消费者关系是企业公共关系中最具有核心意义的部分。（1分）（2）构建原则：
消费者第一；（1分）消费者是上帝；（1分）满足消费者需要是企业经营活动的出发点和归宿点。（1分）
（3）构建要点：
第一，优质的产品是建立顾客关系的基本保证；（1分）
第二，以完善的服务强化顾客满意；（1分）
第三，以“自家人理念”强化顾客忠诚；（1分）
第四，双向的信息交流是实现良好顾客关系的手段。（1分）
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
33.1998年12月16日，重庆云阳县内正在修建的国家二级公路发生石拱桥垮塌，造成7人死亡。事隔三天，重庆沙坪坝区龙泉路刚要完工的高架桥，因支架不稳，造成垮塌。而令人难以置信的是，1999年新年伊始，重庆茶江县彩虹桥轰然垮塌，40多人的生命顿成冤魂，此消息震惊全国。一个月内，连塌三桥，令重庆人谈桥色变。
试用营销组合策略中的道德要求分析此案例。 (P138，LP84)
答案：（1）产品策略中的道德原则要求产品设计道德化（2分），产品主体道德化（2分），主动纠正产品欠缺（2分）。
（2）以上建筑工程中的恶性事故的发生，不仅是因为工程建设者缺乏责任感（2分），利欲熏心，偷工减料（2分），使建筑工程这种特殊的产品存在严重的质量问题所导致（2分）。潜藏的深层次问题是，道德、良心在这样人命关天、百年大计的重大项目上已不见踪影（3分）。
全国2006年7月商业伦理导论试题及答案课程代码：00939
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
0067（2006.7，单项选择题，P9，第一章）
1．伦理学的同义词是（ C ）
A.商业哲学
B.商业伦理
C.道德哲学
D.企业伦理
0068（2006.7，单项选择题，P59，第二章）
2．公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是（ B ）
A.制度公正
B.分配性公正
C.惩罚公正
D.补偿性公正
0069（2006.7，单项选择题，P70，第三章）
3．权利与义务的等量交换就是（ A ）
A.公正
B.公平
C.公开
D.自由
0070（2006.7，单项选择题，P78，第四章）
4．中国历来有“谨乎其外以养乎其内”这一道德传统，其中反映的道理是（ D ）
A.严于律己的重要性
B.他律与自律的统一
C.将自律转化为他律
D.将他律转化为自律
0071（2006.7，单项选择题，P115，第五章）
5．现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是（ B ）
A.消费信用
B.商业信用
C.政府信用
D.国家信用
0072（2006.7，单项选择题，P156，第六章）
6．狭义的绿色营销也称（ C ）
A.伦理营销
B.关系营销
C.环境营销
D.观念营销
0073（2006.7，单项选择题，P174，第七章）
7．在卡罗尔设计的金字塔型企业社会责任模型中，最基础层面的责任是企业的（ D ）
A.伦理责任
B.法律责任
C.慈善责任
D.经济责任
0074（2006.7，单项选择题，P211，第八章）
8．企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系是（ A ）
A.顾客关系
B.员工关系
C.股东关系
D.客户关系
0075（2006.7，单项选择题，P253，第九章）
9．全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准即（ A ）
A.SA8000
B.SA9000
C.ISO9000
D.ISO14000
0076（2006.7，单项选择题，P267，第十章）
10．当前，一些人之所以会产生“靠我们一家企业走正道也没有用，而且走正道还会碰壁，不如随波逐流”的念头，是因为（ C ）
A.金钱的诱惑
B.地方保护主义
C.社会风气不良
D.法制不够健全
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。0077（2006.7，多项选择题，P16，第一章）
11．商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（ CDE ）
A.企业文化的建立
B.员工的培训
C.国家政府的制度建构
D.商业信用体系的建立
E.市场法律法规的制定
0078（2006.7，多项选择题，P44，第二章）
12．在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有（ACE ）
A.殖民贸易
B.跨国贸易
C.圈地运动
D.边关贸易
E.新大陆的发现
0079（2006.7，多项选择题，P76，第三章）
13．可潜移默化地引导人们的伦理取向的法律作用主要包括（ ABCD ）
A.指引作用
B.教育作用
C.评价作用
D.预测作用 E．规范作用
0080（2006.7，多项选择题，P81，第四章）
14．构成个人主体品德的是（ ABC ）
A.道德认识
B.道德意志
C.道德情感
D.品德培养
E.道德规范
0081（2006.7，多项选择题，P，第五章）
15．商业信用在市场经济活动中的重要意义主要表现在哪些方面（ ABCDE ）
A.节约交易成本
B.扩大交易的规模和范围
C.规范市场秩序
D.为企业创造额外的收益
E.是发展新型交易方式的基础
0082（2006.7，多项选择题，P152，第六章）
16．关系营销的本质特征是（ ACDE ）
A.信息沟通的双向性
B.售后服务的优质性
C.战略过程的协同性
D.营销活动的互利性
E.信息反馈的及时性
0083（2006.7，多项选择题，P188，第七章）
17．影响伦理型企业决策的因素有（ ABCDE ）
A.领导的伦理素质
B.行业风气的影响
C.社会环境的熏陶
D.企业文化的力量
E.偶发因素的作用
0084（2006.7，多项选择题，P198，第八章）
18．企业与直接利益相关者的公共关系构建的原则是（ BDE ）
A.睦邻友好
B.团结合作
C.和平共处
D.共同发展
E.互惠互利
0085（2006.7，多项选择题，P238，第九章）
19．目前，调节世界市场商品交换中的伦理关系的手段主要有（ ADE ）
A.对外贸易政策
B.绿色贸易原则
C.绿色贸易壁垒
D.贸易条约和协定
E.关税
0086（2006.7，多项选择题，P269，第十章）
20．跨国公司作为跨文化的管理组织与机构，在主动实现对多元文化员工的同化时，具有下列哪些特征（ ABCD ）
A.独特性
B.主动性
C.发展性
D.层次性
E.客观性
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
21．商业信用 P115，最好见练习册P63
解答：商业信用就交往关系而言，既是一种行为，也是一种关系。在商品交换活动中，商业信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为；在更广阔的经济领域，商业信用是指经济交易中形成的关系。
22．互利与合作 P136，练习册P79
解答：互利与合作是针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。
23．道德 P1，练习册P2
解答：道德有两层含义：一是指伦理关系中所蕴含的内在规律的法则、道理给人提出的规范要求；二是指人对这种客观外在的规范要求认识之后，自觉地将其转化为自己内心和行为的准则，并形成了个人的品性、品德。
24．商业良心 P94课本上无明确定义，最好见练习册P53
解答：商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都体现了商业主体的良心。作为商业良心，其内容主要包括诚信、先义后利，互利互惠、贵和宽容、仁爱等。
25．声誉管理 P231，练习册P116，都无明确名词解释，见PPT。
解答：声誉管理是21世纪企业伦理导向下的公共关系追求。与公共关系相比，它突出了对“声誉”的追求而不满足于与公众之间的相互理解，因此，它是比公共关系更接近合乎伦理的管理。
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
0092（2006.7，简答题，P68，第三章）
26．契约关系的法律属性表现在哪些方面？ P68
0093（2006.7，简答题，P178，第七章）
27．企业文化包括哪些内容？P178
0094（2006.7，简答题，P275，第十章）
28．本土化的经营模式主要有哪些？ P275
0095（2006.7，简答题，P268，第十章）
29．企业跨国经营时应承担哪些社会责任？ P268
0096（2006.7，简答题，P86，第四章）
30．动机和效果的关系如何？ P86，练习册P47
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
0097（2006.7，论述题，P119，第五章）
31．试论诚信缺失的原因及商业信用体系建设的途径。 P119，P121
0098（2006.7，论述题，P218，第八章）
32．试分析商业伦理导向下的企业与供应商之间的关系。 P218
六、案例分析题(本大题15分)
0099（2006.7，案例分析题，P135，第六章）
33．请运用营销的道德原则分析下述案例。P135
某啤酒厂对发酵啤酒罐内壁进行防腐沥青脱落修补处理，由于配料施工处理不当，异味挥发到啤酒中，质检人员品出啤酒有轻微异味，反映给厂长。厂长却不以为然，自以为一般人品不出来，掺和些好啤酒销出去没问题。结果招致消费者的不满。后来幸好总公司果断采取措施，厂长被就地免职，有异味的啤酒全部倒掉，才不致最后彻底砸了牌子。
解答：营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业
行为的另一要素。
该啤酒厂原厂长一味考虑经济利益，有违产品策略的道德原则，即没有“主动纠正产品欠缺”，险些酿成大错。幸好后来总公司及时弥补，“亡羊补牢”，确立了对产品高质量的认识。高质量是一个相对的概念，是相对于服务的目标市场、价格水平而言，在同样的服务对象和价格水平上，尽量提高质量水准当然是对顾客、对社会有益的道德性产品策略。此外，产品质量的最低界限是产品的安全性，不能危害消费者的健康。
全国2007年7月商业伦理导论试题及答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
0100（2007.7，单项选择题，P，第章）
1.由交易当事人双方订立的有关买卖、抵押、租赁等事项的文书，称为( D （LP27） )
A.契约制度
B.契约自由
C.契约精神
D.契约
0101（2007.7，单项选择题，P81，第章）
2．个人主体品德是由哪些方面构成的?( B （P81） )
A.知、仁、勇
B.知、情、意
C.仁、义、廉、耻
D.仁、义、礼、智、信
0102（2007.7，单项选择题，P174，第章）
3.下列哪项是对利己与利他之间的辩证关系的准确概括?( B 练习册P93，课本上P174 )
A.经济人
B.社会人
C.道德人
D.自然人
0103（2007.7，单项选择题，P215，第章）
4．商业伦理导向下的企业与员工关系的构建原则是( C P215 )
A.尊重人、关心人、理解人
B.尊重人、关心人、帮助人
C.尊重人、关心人、公正地对待人
D.尊重人、关心人、友好地对待人
0104（2007.7，单项选择题，P243，第章）
5．将出口商品以低于国内市场价格，甚至低于商品生产成本的价格，在国外市场抛售商品以打击竞争对手的削价竞销行为，被称为( D P243)
A.商品抛售
B.商品竞销
C.商品削价
D.商品倾销
0105（2007.7，单项选择题，P269，第章）
6．跨国公司伦理关系整合战略的理论依据是( C P269 )
A.整合理论
B.同化理论
C.整合同化理论
D.跨文化管理理论
0106（2007.7，单项选择题，P8，第章）
7．调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是( B P8 )
A.政治与法律
B.法律与道德
C.政治与道德
D.法律与文化
0107（2007.7，单项选择题，P152，第章）
8．将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为( B P152 )
A.道德营销
B.关系营销
C.绿色营销
D.传统营销
0108（2007.7，单项选择题，P183，第章）
9．企业伦理守则的基本依据是( D P183 )
A.社会法律规范
B.社会文明规范
C.社会行为规范
D.社会伦理规范
0109（2007.7，单项选择题，P，第章）
10．区域经济从本质上讲是( B )
A.商品经济
B.市场经济
C.信用经济
D.一体化经济
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
0110（2007.7，多项选择题，P17，第章）
11.商业活动中的基本伦理矛盾是( AC P17 )
A.经济效用最大化与人的自由全面和谐发展
B.个人利益与集体利益
C.自利与利他
D.个人本位主义与社会本位主义
E.自私自利与大公无私
0111（2007.7，多项选择题，P88，第章）
12．下列关于动机和效果的关系，正确的叙述是( ABE P88 )
A.动机和效果是道德行为中不可缺少的组成部分，二者不可分割
B.在行为过程中力求动机和效果的和谐统一
C.只要动机是善的，结果也是善的
D.商业目的是善的，选择什么样的手段都无所谓，都必然也是善的
E.在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机
0112（2007.7，多项选择题，P119，第章）
13.诚信缺失的原因，主要有( CDE P119 )
A.市场经济的影响
B.商业良心的影响
C.利润最大化思想的误导
D.环境因素的影响
E.诚信的保障机制没有建立起来
0113（2007.7，多项选择题，P192，第章）
14．对企业决策进行伦理方面的评价，除了对传统的技术经济分析外，还包括( ABCDE P192 )
A.决策合法吗
B.决策符合社会倡导的伦理规范吗
C.决策能为利益相关者所接受吗
D.决策符合企业长远经济效益吗
E.决策能使决策者感到自豪吗
0114（2007.7，多项选择题，P211，第章）
15.企业对利益直接相关者的公共关系建设主要包括( ABCE P211 )
A.企业与消费者关系
B.企业与员工关系
C.企业与供销商关系
D.企业与竞争者关系
E.企业与所有者关系
0115（2007.7，多项选择题，P238，第章）
16．调节国际市场上伦理关系的手段主要有( ABC P238 )
A.对外贸易政策
B.贸易条约和协定
C.关税
D.联合国
E.世界贸易组织
0116（2007.7，多项选择题，P139，第章）
17.价格策略的道德原则是( ADE P139 )
A.制止价格欺诈
B.政府统一定价
C.产品降价销售
D.避免恶性价格战
E.注意价格协调
0117（2007.7，多项选择题，P245，第章）
18．以保护人类及动植物生命、健康和保护生态环境为名，设置名目繁多的贸易壁垒条款，以限制外国产品对本国市场的冲击，这种壁垒叫A.绿色壁垒 B.社会责任壁垒 C.技术性贸易壁垒 D.环境贸易壁垒 E.绿色贸易壁垒 ( ADE P245 )
0118（2007.7，多项选择题，P113，第章）
19.商业信用运行的基本原则是( ADE P113 )
A.遵约守诺
B.礼尚往来
C.共生共荣
D.买货付款
E.欠债还钱
0119（2007.7，多项选择题，P140，第章）
20．产品策略的道德原则主要包括以下哪些方面?( ABCDE P140 )
A.产品设计道德化
B.品牌管理道德化
C.产品整体道德化
D.产品包装道德化
E.主动纠正产品欠缺
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
0120（2007.7，名词解释，P，第章）
21.跨国公司本土化练习册P145
0121（2007.7，名词解释，P，第章）
22.企业的伦理理性练习册P97
0122（2007.7，名词解释，P，第章）
23.商业信用练习册P63
0123（2007.7，名词解释，P67，第章）
24．契约关系中的法律属性练习册P32，课本P67，都不明确，需整理
0124（2007.7，名词解释，P，第章）
25．商业良心练习册P53
四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
0125（2007.7，简答题，P59，第章）
26．怎样理解交换伦理中功利的正当性——公正？P59
0126（2007.7，简答题，P72，第章）
27．简述法律的伦理意义及其调整作用。P72，75
0127（2007.7，简答题，P91，第章）
28．简答商业活动的目的与手段的一致性、正当性。P91，练习册P49
0128（2007.7，简答题，P155，第章）
29．简述绿色营销的内涵及其特点。P155
0129（2007.7，简答题，P127，第章）
30．简述商业信用主体道德建设主要包括的内容。P127
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
0130（2007.7，论述题，P64，第章）
31．试论契约关系中的伦理属性，怎样理解维护公序良俗在契约关系中的意义。 P64
0131（2007.7，论述题，P187，第章）
32．试论伦理型企业决策的主要特点及影响因素。P187
六、案例题（本大题共15分）
0132（2007.7，案例题，P127，第章）
33．浙江某地自改革开放以来，就以制假贩假闻名，假冒产品层出不穷，在那里你可以看到全世界顶级的名牌箱包产品。那里的人也都因此发了财，过上了富裕日子。入世以后，情况发生了很大的变化。很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录，否则不与他们做生意。一时间，地区经济严重滑坡。于是，当地政府决心重建地区的诚信形象，一些私企老板也都要求政府帮助他们请专家开发有自有知识产权的产品，摘掉制假贩假的帽子。
根据商业信用主体道德理论分析此案例。
参考：商业信用主体道德建设P127；P84商业主体道德
全国2008年7月商业伦理导论试题及答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
0133（2008.7，单项选择题，P177，第七章）
1.企业不能只顾自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务，这就是企业的( C )
A.企业使命
B.企业愿景
C.社会责任
D.环境责任
0134（2008.7，单项选择题，P61，第三章）
2.现代学术界认为契约就是( D )
A.契约自由
B.契约平等
C.合意
D.合同
0135（2008.7，单项选择题，P59，第二章）
3.可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是( C )
A.自由
B.平等
C.公正
D.均衡
0136（2008.7，单项选择题，P83，第四章）
4.人的品德培养的出发点和落脚点是( B )
A.道德认识与道德实践
B.道德认识、道德情感、道德意志与道德实践
C.道德情感与道德意志
D.道德认识、道德情感、道德意志与道德教育
0137（2008.7，单项选择题，P238，第九章）
5.由两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的书面协议，叫做( B )
A.贸易合作组织
B.贸易条约和协定
C.国际贸易关系
D.WTO
0138（2008.7，单项选择题，P8，第一章）
6.调节伦理关系的强制性手段是( B )
A.道德
B.法律
C.政府
D.社会
0139（2008.7，单项选择题，P88，第四章）
7.在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的( C )
A.一致性
B.非一致性
C.不一定一致
D.其他
0140（2008.7，单项选择题，P116，第五章）
8.下列哪一项是规范企业经济行为的道德约束，是商业道德中的最重要、最核心、最基本的品德标准？( B )
A.信用
B.诚信
C.契约
D.平等
0141（2008.7，单项选择题，P274，第十章）
9.跨国公司伦理关系整合战略的终极目标是( C )
A.全球化
B.一体化
C.本土化
D.网络化
0142（2008.7，单项选择题，P8，第一章）
10.下列哪一项是社会对其成员最基本的、必须遵守的道德要求，是最低限度的道德？( B )
A.伦理规范
B.法律规范
C.社会规范
D.文明规范
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。0143（2008.7，多项选择题，P51，第二章）
11.按照道德自由的发展阶段，自由一般分为：( DE )
A.人身自由
B.言论自由
C.绝对自由
D.消极自由
E.积极自由
0144（2008.7，多项选择题，P126，第五章）
12.商业信用奖惩机制的建设主要包括( CD )
A.信用管理
B.信用控制
C.信用奖励
D.信用惩罚
E.信用体系
0145（2008.7，多项选择题，P198，第八章）
13.商业伦理导向下的企业与直接利益相关者公共关系构建的原则是( ADE )
A.团结合作
B.义利统一
C.天人合一
D.互惠互利
E.共同发展
0146（2008.7，多项选择题，P251，第九章）
14.构建21世纪新型国际贸易关系的总体思路是( ABDE )
A.维护全人类的共同利益
B.贯彻落实社会责任国际标准
C.增强国际贸易竞争意识
D.天人关系和谐统一
E.重视环境保护
0147（2008.7，多项选择题，P140，第六章）
15.在产品策略的道德原则中，要特别关注的是( ABD )
A.对产品高质量的认识
B.对环境利益的关注
C.对价格欺诈的关注
D.产品品牌的道德问题
E.产品营销的道德问题
0148（2008.7，多项选择题，P186，第七章）
16.制定企业道德规范一般应遵循( ABCD )
A.道德规范要体现企业核心价值观
B.道德规范要体现企业特色
C.道德规范要具有可操作性
D.实施道德规范要加强管理
E.实施道德规范要遵循法规
0149（2008.7，多项选择题，P259，第十章）
17.企业跨国经营面临的冲击和挑战主要有( BCDE )
A.企业经营的国际化
B.价值观念的多元化
C.行为方式的冲突性
D.经营环境的复杂性
E.文化认同的过程性0150（2008.7，多项选择题，P112，第五章）
18.商业信用的主要社会特征有( ABDE )
A.商业信用性质的双重性
B.商业信用维度的多元性
C.商业信用维度的一元性
D.商业信用价值的资本属性
E.商业信用实现过程的层次性
0151（2008.7，多项选择题，P131，第六章）
19.企业利益相关者的类型主要有( DE )
A.个人利益相关者
B.集体利益相关者
C.社会利益相关者
D.直接利益相关者
E.间接利益相关者
0152（2008.7，多项选择题，P179，第七章）
20.从宏观上看，企业行为中的不道德现象主要有( ABCDE )
A.贿赂
B.胁迫行为
C.欺骗性信息
D.偷窃
E.不公平歧视
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
0153（2008.7，名词解释，P65，第三章）
21.契约中的诚信
0154（2008.7，名词解释，P54，第二章）
22.所有权
0155（2008.7，名词解释，P152，第六章）
23.关系营销
0156（2008.7，名词解释，P215，第八章）
24.员工关系
0157（2008.7，名词解释，P252，第九章）
25.SA8000
四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
0158（2008.7，简单题，P275，第十章）
26.跨国公司本土化的目标包含哪些内容？
0159（2008.7，简单题，P238，第九章）
27.简答调节国际市场上伦理关系的手段。
0160（2008.7，简单题，P212，第八章）
28.简答商业伦理导向下的企业与消费者关系的构建原则。
0161（2008.7，简单题，P124，第五章）
29.简述商业信用制度的建设。
0162（2008.7，简单题，P89，第四章）
30.简答商业行为动机的善恶标准。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
0163（2008.7，论述题，P155，第六章）
31.试论绿色营销的内涵与特点以及如何实施绿色营销。
0164（2008.7，论述题，P189，第七章）
32.试分析制定符合商业伦理道德的企业决策的方法？并说明伦理分析给企业决策思想带来的重大转变。
六、案例题（本大题15分）
0165（2008.7，案例题，P84，第四章）
33.深圳有一个农村来的妇女，起初给人家当保姆，后来在街头摆小摊，卖一个胶卷赚一角钱。她认死理，一个胶卷永远只赚一角，生意越做越大，后来买了不少房产。现在她开一家摄影器材店，还是一个胶卷赚一角，市场上科达胶卷卖23元，她卖16元1角，但她的器材店的批发量大得惊人，深圳搞摄影的人没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了，她花了很多长途电话费找到失主；有时候算错账多收了人家的钱，她火烧火燎地找到人家还钱。听起来像雷锋，可赚的钱不得了。
试根据商业主体道德理论，分析这位妇女的经营思想与伦理追求。
全国2009年7月商业伦理导论试题及答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
0166（2009.7，单项选择题，P271，第10章）
1.跨国公司伦理关系整合的关键是( D )
A.化解贸易冲突
B.化解利益冲突
C.化解矛盾冲突
D.化解文化冲突
0167（2009.7，单项选择题，P42，第2章）
2．下列哪项是指生产直接以交换为目的的经济形式？( B )
A.商品交换
B.商品经济
C.市场经济
D.计划经济
0168（2009.7，单项选择题，P97，第4章）
3.商业良心在义利关系上主张( B )
A.先利后义、以义制利
B.先义后利、以义制利
C.先利后义、以利和义
D.先义后利、以利和义
0169（2009.7，单项选择题，P184，第7章）
4．企业自律行为的道德规范标准与法律（他律）规范的行为标准相比( B )
A.前者低于后者
B.前者高于后者
C.前者和后者相当
D.二者没有关系
0170（2009.7，单项选择题，P107，第5章）
5．下列哪项是一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷及赊销预付等行为？( C )
A.契约
B.合同
C.商业信用
D.商业诚信
0171（2009.7，单项选择题，P174，第7章）
6．有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当·斯密称为( C )
A.自然人
B.道德人
C.经济人
D.社会人
0172（2009.7，单项选择题，P197，第8章）
7．企业内部部门关系建设的原则是( B )
A.沟通与创新
B.沟通与协调
C.创新与协调
D.合作与沟通
0173（2009.7，单项选择题，P99，第4章）
8．商业中互利互惠的最低要求是( C )
A.仁爱
B.宽容
C.不损害他人利益
D.无为
0174（2009.7，单项选择题，P8，第1章）
9．调节伦理关系的非强制性手段是( B )
A.法律
B.道德
C.文化
D.风俗
0175（2009.7，单项选择题，P131，第6章）
10．与企业发生利益联系的个人或团体，具有经济内涵、社会文化内涵乃至政治内涵的集团，称为( C )
A.直接利益相关者
B.间接利益相关者
C.利益相关者
D.公众
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
0176（2009.7，多项选择题，P63，第3章）
11.契约自由包括以下哪几项含义？( ABDE )
A.缔约自由
B.选择相对人的自由
C.人身自由
D.确定契约内容的自由
E.选择契约方式的自由
0177（2009.7，多项选择题，P114，第5章）
12．建立商业信用的意义在于( ABCDE )
A.节约交易成本
B.扩大交易的规模和范围
C.规范市场秩序
D.为企业创造额外的收益
E.商业信用是发展新型交易方式的基础
0178（2009.7，多项选择题，P135，第6章）
13.企业营销中的道德原则可以概括为( ABCD )
A.公平竞争
B.互利与合作
C.优质服务
D.营销道德原则的制度化
E.公共关系
0179（2009.7，多项选择题，P162，第7章）
14．伦理导向下的企业经营与管理特征是( ABCDE )
A.有明确的价值观和伦理观
B.超越法律
C.强调自律
D.履行道德责任
E.追求卓越
0180（2009.7，多项选择题，P238，第9章）
15.国际贸易中的伦理关系主要体现在( ABCD )
A.法人与法人之间
B.法人与自然人之间
C.政府与政府之间
D.国家与国家之间
E.法人与社会人之间0181（2009.7，多项选择题，LP21，第2章）
16．平等是公正的根本原则，其含义是( AE )
A.基本权利完全平等
B.基本权利不完全平等
C.非基本权利平等
D.非基本权利不平等
E.非基本权利比例平等0182（2009.7，多项选择题，P77，LP43，第4章）
17.下面关于主体道德的本质，描述正确的是( CE )
A.主体道德本质上是自律
B.主体道德本质上是他律
C.主体道德本质上是自律与他律的统一
D.“应当如何”是主体道德必须遵守的自律
E.“应当如何”是主体道德必须遵守的他律
0183（2009.7，多项选择题，P158，第6章）
18．实施绿色营销的企业，必须制定( DE )
A.绿色贸易壁垒
B.绿色环境壁垒
C.绿色消费战略
D.绿色营销战略
E.绿色营销组合
0184（2009.7，多项选择题，P187，第7章）
19．商业伦理导向下的企业决策特点是( ABDE )
A.赚钱不忘良心
B.利己不忘利他
C.舍小利获大利
D.发达不忘社会
E.盈利不忘国家
0185（2009.7，多项选择题，P222，第8章）
20.企业与间接利益相关者的公共关系主要包括( ACDE )
A.企业与竞争者关系
B.企业与消费者关系
C.企业与媒体关系
D.企业与社区关系
E.企业与政府关系
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
0186（2009.7，名词解释题，P245，第9章）
21.绿色壁垒问题
0187（2009.7，名词解释题，P64，第3章）
22．契约中的平等
0188（2009.7，名词解释题，P127，LP68，第5章）
23.商业信用主体道德
0189（2009.7，名词解释题，P178，第7章）
24．企业文化
0190（2009.7，名词解释题，P230，第8章）
25．声誉管理
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
0191（2009.7，简答题，P26，第1章）
26．简述商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法。
0192（2009.7，简答题，P86，LP47，第4章）
27．简述商业活动的动机与效果的辩证关系。
0193（2009.7，简答题，P119，第5章）
28．简述诚信缺失的原因。
0194（2009.7，简答题，P147，第6章）
29．简述价格策略中的道德原则。
0195（2009.7，简答题，P189，第7章）
30．如何制定符合商业伦理道德的企业决策方法？
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
0196（2009.7，论述题，P263，P268，第10章）
31．试论跨国公司产生不道德行为的微观方面原因以及企业跨国经营应承担的社会责任。
0197（2009.7，论述题，P68，第3章）
32．何谓契约关系？怎样理解契约关系中的法律属性？
六、案例题（本大题共15分）
0198（2009.7，案例题，P94，第4章）
33．1874年，“红顶商人”胡雪岩在杭州吴山大井巷创办了胡庆余堂国药号，由于胡雪岩坚持“戒欺”、“是乃仁术”和“真不二价”等撑门立户宗旨，成功地经营了胡庆余堂，使其达到了登峰造极的地步，成为“江南药王”。一百余年来，胡庆余堂一直恪守“戒欺”祖训，为百姓的健康造福。
根据主体道德中的商业良心理论，分析胡庆余堂的商业伦理追求。
广东省自学考试实施细则 【法规类别】自学考试 【发布部门】广东省政府 【发布日期】1989.11.20 【实施日期】1990.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】地方政府规章 广东省自学考试实施细则 （一九八九年十一月二十日广东省人民政府颁布） 第一章总则 第一条为完善自学考试制度，发展我省自学考试事业，根据国务院《高等教育自学考试暂行条例》的规定，结合我省的实际情况，特制定本细则。 第二条本细则所称自学考试，是对自学者进行以高等教育或中专教育学历考试为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的新型教育形式。 自学考试的任务，是通过国家考试促进广泛的个人自学和社会助学活动，推进在职专业教育、初高中后专业教育和大学后继续教育，造就和选拔多层次多规格、德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德、科学文化素质，适应社会主义现代化建设的需要。
第三条凡在本省境内居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可依照本细则的规定参加自学考试。 港澳和台湾同胞、海外侨胞及外籍人士均可参加我省自学考试。 能遵守纪律、接受改造、积极学习的劳改、劳教人员，经批准后也可以参加自学考试。 第四条自学考试应坚持教育为社会主义服务的方向，讲求社会效益，保证人才质量。根据经济建设和社会发展的需要和开考条件的实际可能，设置考试专业。逐步实行用人部门委托开考专业。 第五条自学考试的学历层次，与普通高等学校和中专学校同学历层次水平的要求在总体上相一致。 第二章考试机构 第六条省设立自学考试委员会（以下简称“省考委”），在省人民政府领导和全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称“全国考委”）指导下负责全省的自学考试工作。 省考委由省教育、计划、财政、人事、劳动部门的负责人，军队和有关人民团体的负责人，及部分高等学校的校（院）长、专家、学者组成。由省人民政府一位副省长任主任。 省考委的职责是： （一）贯彻执行国家关于自学考试的方针、政策、法规和业务规范，制定本省有关自学考试的文件； （二）在全国考委的指导下，结合我省实际拟定和公布开考专业，指定主考学校； （三）组织全省的自学考试工作；
2017年7月高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试题 （课程代码11466） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四十备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出井将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出 A．无效益 B．零效益 C．正效益 D．负效益 2．对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求。这反映的是 A．马太效应 B．投射效应 C．晕轮效应 D．偏见效应 3．人力资源战略规划之短期规划通常是指 A.1个月至3个月 B.3个月至6个月 C.1年至3年 D.1年左右 4．人力资源规划的目的是 A．人力资源需求预测 B．人力资源供求平衡 C．人力资源供给预测 D．人力资源结构平衡 5．通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体叫 A. 组织 B．岗位 C．职位分析 D．组织框架 6．企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这是组织发展的 A．小型化 B．弹性化 C．虚拟化 D．扁平化 7．一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是 A．管理档案 B. 员工推荐 C．职位竞标 D．职位公告 8. 下列属于企业获得专业人员和技术人员重要来源的是 A. 广告 B. 校园招聘 C. 海外招聘 D. 就业服务机构 9. 员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，望而不可及。这种现象叫 A．技能老化 B．职业平台 C．结构型停滞 D．职业生涯高原
广东省高等教育自学考试考试大纲生产作业管理课程（课程代码：）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容与考核目标 第章现代生产管理概论 ．生产与生产管理 ．生产管理的内容 ．生产过程 ．生产类型 ．现代生产管理的特征 第章生产系统的规划与组织 ．生产系统的总体布置 ．车间布置 ．生产过程的时间组织 ．流水生产组织 第章生产计划与生产作业计划编制 ．生产综合计划 ．工业企业的生产能力 ．生产计划的安排 ．生产作业计划的任务、分类与编制依据 ．生产作业计划的编制 ．生产作业控制 ．生产作业统计及在制品管理 第章工作研究与工作设计 ．工作研究 ．劳动定额 ．工作设计 ．生产环境设计 第章企业资源计划() ．企业资源计划概述 ．物料需求计划()的基本原理 ．制造资源计划() ．企业资源计划() ．的实施过程 ．实施效果的评价 第章生产现场管理和作业排序
．生产现场管理概述 ．现场管理的方法 ．定置管理 ．作业排序 第章项目管理 ．项目管理概述 ．项目管理的计划与控制 ．项目管理组织 ．网络计划技术 第章企业物流管理 ．物料管理 ．物料消耗定额和储备定额 ．物料供应计划 ．生产现场物料管理 ．库存管理 第章设备管理 ．设备管理概述 ．设备的选择与评价 ．设备的使用与维修 ．设备更新与改造 ．设备综合工程学与全员设备管理第章质量管理与质量管理体系认证 ．族标准概论 ．质量及质量管理的基本概念 ．质量管理原则 ．质量管理体系 ．质量管理方法 ．质量管理体系审核 第章生产管理技术发展与模式改变 ．生产方式的演变过程 ．生产方式的基本思想和主要方法 ．精益生产方式() ．计算机集成制造系统() ．敏捷制造() 三、大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例
广东省自学考试管理系统（考籍管理部分）考生使用说明 由广东省自学考试委员会办公室自主研发的广东省自学考试管理系统（以下简称系统）已经在我省自学考试管理中全面使用。为了进一步规范操作，方便考生及时了解和使用系统办理自学考试考籍业务，保证考籍管理的各项工作顺利进行，现就考生如何使用系统的方法和需要进行的操作作出简要说明，供考生参考。 一、登录系统 考生凭准考证号和在预报名时设置的密码登录广东省自学考试管理系统(https://www.doczj.com/doc/7e7247989.html,)。忘记密码的考生可自行在网上输入准考证号和身份证号设置新密码一次。如第二次忘记密码须由本人凭身份证和准考证到市、区(市)考办设置新密码。 二、考籍管理 1、基本信息维护（一般信息维护）： 考生可自行在系统中更改和提交除姓名、性别、出生年月、身份证号和相片等之外的数据，如联系电话、工作单位等信息，不需要经过区（市）考办和省考办审批，可自行修改。 2、考籍更正：（更改姓名、性别、出生年月、身份证号和相片需要申请和审批） 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办上交有关材料→区（市）考办收集和核实考生有关材料，确认考生的申请→区（市）考
办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请 和相关材料初审→地级市考办向省考办上交考生材料和报表→省考 办审核（省考办审核通过后可以更正考籍数据）。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。 详细办理须知请查看《自学考试考生考籍数据更正办理办法》 3、合并准考证号成绩（省内转考） 凡持有广东省高等教育自学考试两个及两个以上准考证号参加 我省自学考试的考生，必须办理合并准考证号的手续，将其中一个准考证号（源准考证号，指将不再使用的准考证号）的各门课程合格成绩转入另一个准考证号（目的准考证号，指将继续使用的准考证号）上，实际上是将同一考生持有的不同准考证号中合格成绩进行合并，以后只须持后一个准考证号（转入后的准考证号）参加考试。 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办验核准考证、身份证的原件及上交复印件和缴交手续费→区（市）考办收集和核实考生有关材料和确认考生的申请→区（市）考办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请和相关材料初审→地级市考 办向省考办上交考生材料和报表→省考办审核。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。在考生办理合并准考证号成绩后，其源准考证号不能再使用。 详细办理办法请查看《办理合并准考证号成绩（省内转考）须知》 4、外省转入
xx高等教育自学考试 《工程项目管理》（课程代码：06087）课程考试大纲目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容和考核目标 第1xx工程项目管理概论 1.1项目 1.2工程项目 1.3工程项目管理 1.4工程项目管理的原则与模式 1.5工程项目管理的发展趋势 第2xx工程项目的组织管理 2.1工程项目组织管理概述 2.2工程项目的组织结构 2.3工程项目经理 第3xx工程项目前期决策管理 3.1工程项目前期策划 3.2工程项目建议书 3.3工程项目可行性研究 3.4工程项目管理规划 第4xx工程项目目标控制 4.1工程项目进度控制
4.2工程项目成本控制 4.3工程项目质量控制 第5xx工程项目合同管理 5.1工程项目合同管理概述 5.2工程项目施工合同订立与管理 5.3工程项目施工索赔管理 5.4FIDIC合同条件下的施工管理 第6xx工程项目生产要素管理 6.1工程项目生产要素管理概述 6.2工程项目人力资源管理 6.3工程项目材料管理 6.4工程项目机械设备管理 6.5工程项目技术管理 6.6工程项目资金管理 第7xx工程项目风险管理 7.1工程项目风险管理概述 7.2工程项目风险识别 7.3工程项目风险评估 7.4风险应对与监控 第8xx工程项目职业健康、安全与环境管理8.1工程项目职业健康安全与环境管理
8.2工程项目安全生产管理 8.3工程项目环境管理 第9xx工程项目信息管理 9.1概述 9.2工程项目管理信息系统 9.3工程项目技术文件档案管理 9.4项目管理软件 第10xx工程项目后期管理 10.1工程项目竣工验收 10.2工程项目竣工结算 10.3工程项目产品回访与保修 10.4工程项目考核评价 三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例 一、课程性质与设置目的 （一）课程的性质与特点 《工程项目管理》是全国高等教育自学考试建筑工程专业的一门专业课程，属于建设工程技术与管理交叉学科，是一门紧密联系工程建设管理实践的重要课程。本课程的基本任务是培养学生能够运用系统工程的基本原理和方法，了解并掌握科学控制、管理及协调的技能，对建设项目进行全方位、全过程的管理。为学生毕业后从事相关的工程建设管理工作打下坚实基础。本课程具有政策性、综合性和实践性强的特点。
广东省2019年1月高等教育自学考试 网上报考须知 一、报名条件 凡在我省居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可参加我省自学考试。港澳和台同胞、海外侨胞及外籍人士，也可参加我省自学考试。服刑人员经有关部门批准后也可参加我省自学考试。 二、报名报考时间 新生报名时间为2018年11月15-19日，考生报考时间为2018年11月20-27日。 三、考生报名报考手续 首次参加自学考试的新考生须先办理新生报名手续，然后才可选择课程报考。已进行过新生报名并取得准考证号的考生可直接报考。 （一）新生报名 新生报名分预报名和正式报名两个阶段。 1.预报名。新生自行登录广东省自学考试管理系统（网址：https://www.doczj.com/doc/7e7247989.html,/selfec/，下同）进行预报名。根据《关于广东省高等教育自学考试专业调整有关事项的通知》（粤考委〔2018〕1号）规定，此次新生报名只能选择调整后的专业名称。预报名时考生须录入个人信息并设置个人密码，预报名成功后将得到唯一的预报名号，预报名号仅当次
有效。考生预报名成功后还须完成本人手机绑定方能进行正式报名。 2.正式报名。新生凭预报名号在规定的时间内到市、县（区）考办指定报名点正式报名，考生正式报名时须携带有效身份证进行电子摄像，同时打印、确认报名资料，并获得一个唯一的准考证号码。所有考生务必牢记本人准考证号，报考时须使用该准考证号方能报考。 （二）考生报考 所有考生均须通过广东省自学考试管理系统报考，并进行网上缴费。考生报考时如未绑定联系手机，则须先完成本人手机绑定方可报考，需要修改已绑定手机的也可通过报考菜单栏的【手机绑定】功能进行解绑和重新绑定。 每个考生每次考试只能报考一次，且只能选择一个考区参加考试，在保存或修改报考信息时须进行短信验证，以确认是考生本人操作，报考时确认的联系手机和通信地址将作为各级自考办当次考试联系考生的重要渠道，考生务必认真核对，确保准确无误，因填写错误或填写他人手机号码导致的后果由考生承担。考生在确认报考信息前，须认真核对选择的考区和报考课程是否正确。考区和报考课程一经考生确认，不得增加、删减、更改，确认报考后所交报考费一旦网上缴纳，不予退还。考生缴费后须再次登录自学考试管理系统，检查交费状态是否为“已缴费”，以此确认是否报考成功。
广东省1994年高等教育自学考试现代汉语试题（中文秘书专业用） 一、填空题（除第7小题每空1分外，其余的都是每空0.5分，共15分） 1.现代汉民族共同语是以北京语音为---，以北方方言为----，以典范的现代白话文著作 为---的普通话。 2. 粤方言以-------话为代表。 3. 现代汉语词汇中词占绝大多数。 4.丰富也是现代汉语语法的特点之一。 5. ying由个音素组成，sui由个音素组成。 6. “安”的声母是，“多”的韵母是。 7. 按《汉语拼音方案》规定，“外汇”（uaihuei）正确的拼写方法应该是，“旅游”（lüiou）正确的拼写方法应该是。 8.是由古汉字演变为现代汉字的一种过渡字体。 9. 从结构方式（造字法）的角度看：“宿”属字，“琴”属字。 10. “象”字有笔，“肺”字有笔。 11.是形序法中历史最久也是最重要的排字法。 12. “地下铁道”中的“地下”用的是词的义，“向先进工作者看齐”中的“看齐”用的是词的义。 13. 句子可以从不同的角度，按不同的标准进行分类。把句子分为陈述句、疑问句、祈使句、感叹句，其依据是句子的。把句子分为单句、复句、主谓句、非主谓句等等，其依据是句子的。 14. 在括号内填上适当的时态助词或结构助词：这件事已经研究了，你们就放心干吧。15．修辞是为适应特定的题旨情景，运用恰当的，以追求理想的表达效果的规律。 16. 准确贴切，这是选用的基本要求。 17. 词语的修辞色彩，包括词语的色彩和色彩。 二、选择题（在每小题的备选答案中，只有一个是正确的，请将其序号填写在题后的括号内。每小题0.5分，共10分） 1. 方言是（）。 A.与普通话并立的独立语言 B. 包含于民族共同语的语言 C. 汉民族共同语的地域分支 D.汉民族共同语的高级形式 2. 现代汉语的音节（）。 A.只能有一个元音 B. 不能没有辅音 C. 由辅音加上元音构成 D.不能缺少声调 3. 普通话中只能构成零声母音节的是（）。 A. a B. ong C. ueng D. en 4. 能充当韵尾的辅音是（）。 A.n B.r C.m D.f 5. 跟“护”读音相同的是（）。
广东省自学考试管理学基础07481题库 1 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的基本职能是 A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 B.计划、组织、核算、人员配备、控制 C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制 D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 2.计划工作的起点是 A.确定目标 B.估量机会 C.确定前提 D.设计可抉择方案 3.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是 A.因果法 B.相关分析法 C.德尔菲法 D.先行指标法 4.部门划分时最普遍采用的划分方法是 A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分 5.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是 A.技术能力 B.管理能力 C.财务能力 D.安全能力 6.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式而且还取决于他们所处的环境”持这种观点的是 A.领导性格理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.领导环境理论 7. 某家进出口公司设有一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理则该公司的组织结构是按 A区域划分部门 B职能划分部门 C顾客划分部门 D生产工艺划分部门8. 某公司销售经理被批评为“控制的太多而领导的太少”。据此你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是 A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C 事无巨细过分亲力亲为没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 2 9. 相对于外部招聘而言内部提升的优点是 A 来源广泛选择余地大 B不会产生不满情绪 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念10. 最常见的管理者考评方式是 A自我考评 B上级考评 C群众考评 D同级考评 11. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程 A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D直接控制12.下列因素中不属于企业外部环境因素的是 A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 13.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的这两个变数是 A.对个人的关心程度对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度对物的关心程度 D.对生产的关心程度对人的关心程度 14.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( ) A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 15.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( ) A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 16.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( ) A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 17.下列四个选项中表述正确的是( ) A.基层决策数目越多其分权程度越高 B.基层决策数目越多其分权程度越低 C.基层决策数目越少其分权程度越高 D.基层决策数目与分权程度之间没有关系 18.为了保证组织活动的正常进行管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于( ) A.计划工作 B.组织工作 C.领导工作 D.人员配备工作 19被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是 A韦伯 B法约尔 C泰罗 D梅奥 20.管理各项职能中的最基本职能是 A组织工作 B计划工作 C控制工作 D人员配备 21.在其他因素不变的情况下抓住这些因素就能实现预期目标这反映了计划工作的 A改变航道原理 B许诺原理 C灵活性原理 D限定因素原理 22.组织结构中既有职能划分的垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构是 A职能型组织结构 B矩阵结构 C事业部组织结构 D多维立体组织结构 23.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于 A直线职权 B参谋职权
第一章：管理与管理学 【名词解释】管理：是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。管理的目的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织之中；协调的中心是人。人类活动的特点：目的性、依存性（200501二） 1、【名词解释】管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特 点有：一般性、多样性、历史性、实践性。（201001二） 2、【简答题】如何深刻理解管理的基本概念：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本 质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的, 需要定性的理论和经验。 3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设 计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理的核心是处理好人际关系（管理管理者、管理工作、工人（201101二）（201001二））。 4、管理的两重性：（1）管理的自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生 的社会劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性（与生具来的天性，生产力）。（2）管理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。管理的社会属性（后天的，生产关系）（201007四）(201101二) 5、【问答题】掌握管理的两重性有何意义：①、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科 学管理。②、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。③、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。 6、【简答题】管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，容可 分为生产力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）上层建筑（部与外部环境）（201001二）。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 7、研究方法：归纳法、试验法、演绎法。 第二章：管理思想的发展 1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。 2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业;(4)实现各种目标需 要管理。 3、中国传统管理思想的要点：顺道（“道”是指客观经济规律）重人、人和、守信、利器、、对策、节 俭、法治。 4、了解“经济人”的概念（上网自己查） 5、西方传统管理思想：（1）首推亚当.斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴贝其提出了边 际熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。 6、【问答题】泰罗的科学管理理论有哪些容？如何评价泰罗制{必考：2-20分}：（201001六）(201101 四) 答：科学管理的代表人是泰罗； （1）泰罗的科学管理主要观点： ①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率管； ②、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法来替代旧的、 ③、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。 （2）根据观点泰罗提出的管理制度： ①、对工人提出科学的操作方法； ②、在工资制度上实行差别计件制度（激励员工士气）； ③、对工人进行科学的选择、培训和提高；
广东省自学考试《计算机网络基本原理》试题 广东省自学考试《计算机网络基本原理》试题 一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.一座大楼内的一 个计算机网络系统，属于()A、PANB、LANC、MAND、WAN2.计算机网 络中可以共享的资源包括()A、硬件、软件、数据、通信信道B、主机、外设、软件、通信信道C、硬件、程序、数据、通信信道D、主机、程序、数据、通信信道 3.网络协议主要要素为()A、数据格式、编码、信号电平B、数据格式、控制信息、速度匹配C、语法、语义、同步D、编码、控制信息、同步4.采用专用线路通信时，可以省去 的通信阶段是()A、建立通信线路B、建立数据传输链路C、传送通 信控制信号和数据D、双方确认通信结束5.通信系统必须具备的三 个基本要素是()A、终端、电缆、计算机B、信号发生器、通信线路、信号接收设备C、信源、通信媒体、信宿D、终端、通信设施、接收 设备6.宽带传输通常使用的速率为()A、0-10Mbit/sB、1- 2.5Mbit/sC、5-10Mbit/sD、0-400Mbit/s7.计算机网络通信系统是()A、电信号传输系统B、文字通信系统C、信号通信系统D、数据 通信系统8.网络接口卡的基本功能包括：数据转换、通信服务和 ()A、数据传输B、数据缓存C、数据服务D、数据共享9.完成通信 线路的设置与拆除的通信设备是()A、线路控制器B、调制解调器C、通信控制器D、多路复用器10.在星型局域网结构中，连接文件服务 器与工作站的设备是()A、调制解调器B、交换器C、路由器D、集 线器11.在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与运输层之间的 是()A、物理层B、网络层C、会话层D、表示层12.完成路径选择功 能是在OSI模型的`()A、物理层B、数据链路层C、网络层D、运输 层13.下列功能中，属于表示层提供的是()A、交互管理B、透明传 输C、死锁处理D、文本压缩14.在TCP/IP协议簇的层次中，解决 计算机之间通信问题是在()A、网络接口层B、网际层C、传输层D、应用层15.对局域网来说，网络控制的核心是()A、工作站B、网卡
广东省高等教育自学考试 网页制作技术课程（课程代码：01778）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目的 二、考试内容与考核目标 第一章网页制作基础 第一节什么是网页 第二节网页制作技术 第三节网页制作工具 第四节网站开发流程 第二章建站与编辑网页 第一节Dreamweaver的工作界面 第二节创建Dreamweaver站点 第三节编辑网页 第四节上传网站 第三章文本修饰与超链接 第一节设置文本格式 第二节设置列表格式 第三节设置超链接 第四章使用CSS 第一节CSS技术基础 第二节创建与应用CSS样式
第三节管理CSS样式 第五章使用图像 第一节使用图像 第二节制作图像效果 第三节常用的图像操作第六章使用媒体 第一节使用声音和视频 第二节使用Flash 第七章表格与页面布局 第一节使用表格显示内容 第二节使用布局模式布局 第三节使用CSS布局 第四节使用框架布局 第八章使用表单 第一节什么是表单 第二节创建表单 第三节表单的修饰 三、关于大纲的说明与考核实施要求【附录】题型举例
一、课程性质与设置目的 （一）课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试数字媒体艺术专业专科的专业课程之一，该课程也是数字媒体艺术专业课程体系中的基础课程之一。 在本课程的助学或教学中应当尽可能采用解决实际问题的方法，从著名的IT公司中取得教学实例，以使考生的学习与未来的实际工作能够更加紧密地结合。 （二）本课程的基本要求 自学应考者按大纲学完本课程后应对大纲规定的全部内容有系统的了解，掌握网页制作常识、建立网站与编辑网页、文本的修饰与超链接、使用CSS等知识；本课程的重点章为第一、二、三、四、七章；次重点章为第五、六章；一般章为第八章；第九、十、十一章不作考核要求，不列入考核范围。 （三）本课程与相关课程的联系 本课程的先修课程为《计算机应用基础》、《Flash二维动画制作技术》、《图形图像处理技术》等。 二、考试内容与考核目标 第一章网页制作基础 （一）学习目的与要求 通过本章的学习，了解网页制作相关的概念和技术、网页制作的常用工具和网站开发的流程。 （二）课程内容
第一章公务员制度概述 名解： 1、公务员：是指依法履行公职，纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。 2、公务员制度：是指党和国家对公务员实行科学管理而建立的一套法律、法规和制度体系，即公 务员制度是通过制定法律和规章，对公务员依法进行管理的总称。 3、公务员管理体制：指的是公务员管理权限的配置和划分，公务员管理机构的设置及由此而构成 的公务员管理系统。 4、公务员管理机构：是指根据公务员管理事务需要而专门设置的组织，它代表国家或政府对公务 员事务实施管理，以保证和帮助政府实现行政目标。 选择： 1、在我国，成为公务员需要具备由国家财政负担工资福利、纳入国家行政编制、依法履行公职条件。 2、具有中华人民共和国国籍是我国公务员应当具备的首要条件。 5、西方国家公务员体制的类型主要有部外制、部内制、折中制。 6、西方国家公务员制度具有功绩制、政治中立、分类管理、公开、平等、竞争、择优的特点。 7、公务员制度是西方国家政党制度的直接产物。 8、任人唯贤、德才兼备是党的干部路线和方针的核心内容。 9、根据职位的性质、特点和管理需要，我国将公务员职位划分为综合管理类、行政执法类、特别技能类、专业技术类。 10、在我国，实践中认定公务员行为一般遵循以下的身份标准、职权标准、目的标准、时空标准。 问答： （一）在我国哪些人员属于公务员？ 1、中国共产党机关的工作人员； 2、人大机关的工作人员； 3、行政机关的工作人员； 4、政协机关的工作人员； 5、审判机关的工作人员； 6、检查机关的工作人员； 7、民主党派机关的工作人员。此外国家主席、副主席也属于公务员。 （二）我国传统干部管理制度有哪些弊端？ 1、管理对象庞杂，“国家干部”概念模糊，缺乏科学分类。 2、管理方式陈旧单一，严重阻碍人才成长。 3、管理权限过分集中，责权分离，管人和管事相脱节。 4、管理制度不健全，用人缺乏法制，主观随意性大。 （三）我国公务员制度具有哪些特点？ 1、坚持党管干部，反对“政治中立”。作为干部人事制度的公务员制度，必须全面贯彻体现党的干部路线方针政策，坚持党管干部原则，保证党的组织领导的实现。这是我国公务员制度不同于强调所谓的“政治中立”的西方国家公务员制度的主要特色，是我国公务员制度的“中国特色”的主要体现。 2、从实际出发确定公务员的范围。在我国，中国共产党是执政党，民主党派是参政党而非在野党。共产党和民主党派共同参与组织国家政权，共同参与确定国家的大政方针政策，共同参与管理国家事务。将中国共产党机关和民主党机关工作人员划入公务员范围，不仅是可行的，而且是必要的。这是从中国国情出发，从客观实际出发作出的一个必然的选择，也是维护和发展中国特色的政治体制的必要措施，公务员包括政党机关工作人员，这是有中国特色的公务员制度的有又一个重要特点。 3、不实行“两官分途”。西方国家公务员制度的一个特点是实行“两官分途”。“两官”即政务类公务员和事务类公务员，或称政务官和事务官。这样一种制度安排，是与西方国家的政治体制和政党制度相适应的，既适应了多党竞争轮流执政的需要，又保证了国家和社会事务管理的连续性和稳定性。在我国没有必要划分政务类公务员和事务类公务员，而可以根据所任职务。对公务员中的领导成员和非领导成员作出区分。公务员法既要规范非领导成员的管理，也要规范领导成员的管理。这一点，与西方国家的公务员制度和公务员法不同，是我国公务员制度的特点之一。
第一章：管理与管理学 1、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。 2、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有一般性、多样性、 历史性、实践性。 简答：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验。 3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设 计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理心是处理好人际关系。 4、管理的两重性：（1）自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生的社会 劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性。（2）管理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。（3）两重性的意义：A、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理 B、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。 C、结合实际、有效地学习和运用管理理论、 技术和方法。 5、管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产 力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）、上层建筑（内部与外部环境）。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 6、研究方法：归纳法、试验法、演绎法。 第二章：管理思想的发展 1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。 2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业(4)实现各种目标需要管理。 3、中国传统管理思想的要点：顺道、重人、守信、人和、利器、求实、对策、节俭、法治 4、西方传统管理思想：（1）首推亚当.斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴贝其提出了边际熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。 5、科学管理理论的产生：19世纪未20世纪初(1)泰罗的科学管理：A管理的目的是谋求最高的工作效率B用科学的管理方法来替代旧的C要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。（2）管理制度：A提出科学的操作方法B实行计件制C对工人进行培训D制定工作流程E使管理和劳动分离（3）评价：A 冲破了多年的经验管理，将科学引进管理领域，并创立了具体的管理方法B采用了科学的操作方法和操作程序C把人当成会说话的工具。 6、法约尔的组织管理理论（1）六方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制） 7、行为科学：（埃尔顿。梅奥）的“霍桑试验”思想：（1）企业的职工是社会人（2）满足工人的社会欲望，提高土气是提高生产效益的关键（3）企业中实际存在着一种非正式组织（4）企业应采用新型的领导方法 其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论 第三章：管理者 1、总经理的职业类别：职能型业务主管、多部门型业务主管、企业集团型总经理、分公司总经理、子公司总经理、销售经理、经营经理。 2、职责业务上有远期、中期、短期职责。 3、总经理的工作职位特点：（1）责任的挑战与困境（2）关系的挑战与困境 4、总经理的角色：名誉领袖、领导人、联络人（人际关系）、侦探、传播者、发言人、（情报）企业家、危机管理者、资源分配者、谈判者（决策）
广东省高等教育自学考试 设计原理课程（课程代码：09235）考试大纲 目录 第一部分课程性质与设置目的 第二部分课程内容和考核目标 （一）导论：设计学的研究范围及其现状 第一节设计学的研究范围 第二节设计学研究的现状 第二章设计的多重特征 第一节设计的艺术特征 第二节设计的科技特征 第三节设计的经济性质 第三章设计源流之一（中国部分） 第一节原始社会时期的设计 第二节奴隶社会时期的设计 第三节封建社会时期的设计 第四章设计源流之二（西方部分） 第一节西方古代设计 第二节设计与工业革命 第三节西方19世纪设计 第四节现代设计运动 第五节西方当代设计发展现状及展望 第五章设计的类型 第一节视觉传达设计 第二节产品设计 第三节环境设计 第六章设计师 第一节设计师的历史演变 第二节设计师的知识技能要求 第三节设计师的类型 第四节设计师的社会职责
第七章设计批评 第一节设计的批评对象及其批评者 第二节设计批评的标准 第三节设计批评的方式 第四节设计批评的理论 第三部分关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例
第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 设计原理课程是高等教育自学考试艺术设计专业的必修课，是艺术设计专业的一门基础理论课程。设计原理不止于研究设计的性质理论，还要研究设计的规律理论和关系理论。首先，这里有一个设计的诞生、成长、成熟和变异的生命周期描述理论；其次，这里有不同设计之间的平行、交置、矛盾、斗争、新陈代谢和继承借鉴理论；第三，这里还有设计与科学、技术、艺术、经济、管理的相互制约和相互促进的理论。设计的历史和设计的历史性批评，重点就在于用史实来论证史论。本课程为艺术设计专业的其他课程提供理论基础。 二、课程目的与要求 本课程的设置目的与要求在于帮助考生弄清设计学的性质及研究范围，要求追根求源，从历史演化上去把握设计学这门学科的独特性；使学生了解设计与艺术的渊源及掌握设计的多重特征；了解中、西方古代工艺美术及建筑设计的发展历程及特色；了解西方现代设计教育和现代主义设计运动的发展；了解设计师、设计集团的历史演变、类型及其社会职责；了解当代西方设计思潮及设计批评。为将来系统学习现代设计史、设计美学打下基础，并对以后的设计实践活动产生直接的影响。 三、本课程与相关学科的联系、分工与区别及所选教材的重、次章 设计原理的研究对象与设计的功能性与审美性有着不可割裂的关系。就设计的功能性而言，设计原理要对相关的数学、物理学、材料学、机械学、工程学、电子学、经济学进行理论研究；就设计的审美性而言，设计原理要对相关的色彩学，构成学、心理学、美学、民俗学、传播学、伦理学等进行研究。一般将设计学划分为设计史、设计理论与设计批评三个分支。通过学科方向的确定，以及对相关学科的认识，我们便能理解研究设计史必然要研究科技史与美术史，研究设计理论必然要研究相关的工程学、材料学和心理学，研究设计批评必然要研究美学、民俗学和伦理学的理论要求。 设计史既应被作专项研究，更要使这种专项研究建立于美术史、科技史、社会史、文化史研究的基础之上。这是因为设计本身就是社会行为、经济行为和审美行为的综合。 设计理论一直为它的学科美术和建筑理论所包容，这是因为设计这一概念本身就是从美术与建筑实践中引申出来的理论总结。设计作为美术与建筑理论中的一个重要概念，在西方有着深厚的理论传统。 设计批评与设计史是不可分割的，历史的批评与设计史的任务大致相似。而今两者的研究对象不同。设计批评的任务是以独立的表达媒介描述、阐释和评价具体的设计作品；设计批评是一种多层次的行为，包括历史的，再创造性的和批判性的批评，在这种情形中，设计批评追求的是价值判断，而这一点是为今天的设计史研究所回避的。学者的批评比设计史家带有更强烈的流行语调。但是，再创造性的设计批评和批判性的设计批评却不同于设计史。 教材的第二、五、六章是考核重点，第三、四章是考核次重点章，第一、七章是考核一般章。
2018年1月广东省高等教育自学考试 企业内部控制试卷 (课程代码 10425) 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“内部控制”与“制度”的关系可以表述为( ) A．内部控制就是制度，二者是等同的 B．内部控制包含制度 C．制度包含内部控制 D．好比“操作”与“操作手册”的关系 2．价值创造的源泉是( ) A．公司战略 B．风险控制 C．管理控制 D．作业控制 3．一个人把所有的现金存在银行，而不购买股票债券和期货投资，从经济学角度看，他对待风险的态度属于( ) A．风险厌恶型 B．风险中性型 C．风险偏好型 D．风险控制型 4．下列符合风险厌恶型投资者的选择的是( ) A．预期收益相同，选择风险大的项目 B．确定性高的低预期回报项目 C．确定性低的低预期回报项目 D．无所谓确定性高低，选择预期回报高的项目 5．公司内部治理的核心是下列哪两者之间的权力制衡?( ) A．政府监管机构对企业所有者和经营者 B．所有者对经营者 C．经营者对企业内部员工 D．债权人对经营者 6．内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项，这是企业建立与实施内部控制的( ) A．成本效益原则 B．适应性原则 C．重要性原则 D．全面性原则 7．董事会维护内部控制的最高目标是( ) A．资产和经营的安全性 B．企业运营的效率效果 C．会计信息和经营信息的可靠性 D．法律法规的遵守性 8．中美内部控制原则的共同点是( ) A．重要性原则 B．制衡性原则 C．适应性原则 D．成本效益原则 9．下列哪一项不是企业内部控制的实施主体?( ) A．董事会 B．政府管理部门 C．全体员工 D．经理层
电子商务运营管理10422 （自考90分复习资料） 重点的章节：第一章、第四章、第五草、第六章； 次重点章节：第二章、第八章 一般章节：第三章和第七章 201910考了：（答案藏于文中） 名词解释：Intranet、数字签名、ISP、GIS、广义的电子商务 简答题： 1、互联网的接入方案有哪些？ 2、电子商务系统中的支付系统相对独立的分系统有那些？ 3、简述电子商务下供应链管理的风险？ 4、电子商务中侵犯知识产权的行为有哪些？ 5、第三方物流给企业带来的益处有哪些？ 论述题： 1、EDI在我国推广滞后的原因？及应采取的措施？ 2、在电子商务网站建设前的可行性分析有哪些？ 第一章电子商务概述 第1节电子商务的定义及分类 1.广义上的电子商务(electronic business ,EB)（201910考了名词解释）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 2.狭义的电子商务(electronic commerce, EC)指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。 1. 电子商务的概念包含两个要素：一是商务;二是网络化和数字化技术。(P3) 2. 电子商务的前提是商务信息化。电子商务的出发点和归宿是商务。电子商务的核心是人。 3. 电子商务的特点：(P3) 1.虚拟性 2.跨越时空性 3.低成本 4.高效性 5.安全性（虚时高低安） 4. 电子商务的分类(按交易的参与主体分类)(P5) 1. 企业对消费者(B2C) 2.企业对企业(B2B) 3.消费者对消费者(C2C) 4.企业对政府(B2G) 5.消费者对政府(C2G) 6.企业对消费者对企业 第2节电子商务交易标准概述 1. 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。(P10) 2.电子商务标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。(P14) 3.电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、
2016年下半年自学考试现代企业管理专业 实践课程《现代企业管理信息系统》试卷 (课程代码：08817 ) 教学点：____________________ 专业：_______________________ 准考证号：____________________ 姓名：_______________________ 注意：1.本试卷共三大题，满分100分，考试时间90分钟； 2.考前请将密封线内容填写清楚； 3.试卷与程序同时提交，答卷才有效； 一、建立如下数据表文件，并保存到考试指引中所指定的文件夹。（如果将数据表建立在数据库中，则数据库文件也应保存。）数据表中的字段顺序应按照题中要求排列。（40分）文件名：zhiwu.dbf 说明：此数据表用来保存某公园的植物花卉数据。 二、为上面的数据表输入如下数据，其中日期格式为mm/dd/yy (月/日/年）。（40分）
三、单选题。（20分，每题4分。） (1) 为了清空数据表中的所有条记录，可用如下语句：______ (A) ZAP (B) APPEND (C) ALTER (D) DISPLAY (2) 为了删除数据表中的记录，可用如下语句：______ (A) SET FILTER TO (B) SET DELETE OFF (C) SKIP (D) DELETE (3) 下列语句中不能用于查询的是：______ (A) LOCATE (B) SORT TO (C) FIND (D) SEEK (4) 使用Visual Foxpro中的什么工具可以建立统计图表？ ______ (A) 数据工作期 (B)菜单设计器 (C) 图形向导工具 (D) 列表框生成器 (5) SELECT语句可以对哪些数据类型的字段进行查询操作？______ (A) 字符型 (B) 日期型 (C) 备注型 (D) 以上三种都可以