办公软件常见故障处理方法
1. 我的Word2000忽然不能设置页面了，只要单击
“文件”菜单下的“页面设置”命令，就会弹出“内存不足”之类的提示。重新启动系统或者再次安装Word2000都无济于事，请问如何解决这个问题？
答：这是电脑被“Nimda”病毒感染的缘故，请用较新版本的KV3000或瑞星杀毒软件查杀。如果杀毒以后Word2000的工作仍然不正常，可以从相同版本的操作系统中复制riched20.dll文件，然后将它放到Windows的System文件夹中，重新启动系统即可。
2. 如何在Word2000中输入英语音标?
答:想要在一篇文章或一份英语试卷中输入英语音标，有一个非常简单的办法可以实现。如果你的计算机中装有《金山词霸》的话，在把英语翻译成中文时，你一定会发现屏幕上显示出了用国际音标标注的英文单词的发音音标，这表明计算机在安装了《金山词霸》后，在其内部安装了含有英语音标的字库。这个字库文件就在Windows文件夹下的字体文件夹Fonts中，其文件名是ksphonet.ttf，字体名是kingsoft phonetic。进入中文Word2000，需要输入音标时，可在“插入”菜单下选择“符号”，在“
符号”选项卡的“字体”下拉菜单中选择“kingsoft phoneticplain”，这时你会看到国际音标中的符号出现在屏幕上，选择你所需要的音标双击之，即可将其插入到文章中。如果你的计算机中没有安装《金山词霸》，那也没关系，你只要到装有《金山词霸》的机器上（或光盘中）把含有音标的字体文件ksphonet.ttf复制到你的计算机中即可。
3. 我平时写作时用的字处理软件是Word2000，在写作的过程中，我时不时地要调用一些外部程序，如截图软件、通讯簿、计算器等，每次调用它们，还得进入“开始”菜单或者回到桌面双击程序快捷图标，有点繁琐。我能否在Word2000中直接调用它们呢？
答:当然可以，而且你可以将它们以图标的形式放到工具条上，随用随点，非常方便。具体操作方法如下：（1）.启动Word2000后，执行“工具
”→“宏”→“宏
…”命令，调出宏对话框。在“宏名”文本框中键入宏的名称，如“ACDsee”，然后单击“创建”按钮，Word会自动进入VisualBasic 编辑器。
(2).VB代码窗口中已经自动加入了几行代码，在
SubACDsee()和EndSub之间，加入我们自己的代码(以Winamp为例):
Shell“D:\ProgramFiles\Winamp\winamp.exe” Shell是Word宏中用来运行外部程序的命令，空一格然后在西文双引号之间输入你所想要运行程序的路径和程序名即可，然后关闭VB编辑器回到Word编辑窗口中。
(3).执行“工具”→“自定义
”命令调出自定义对话框，单击“命令”标签，在左边“类别中”选择“宏
”，然后将右边的“命令”框中一个名为“Normal.NewMacros.ACDsee”的命令拖放到工具栏适当的位置。右键单击这个新的命令按钮，从右键菜单中选择“默认样式”即可。你还可通过“更改按钮图标”为此按钮更换图标。
(4).之后你在Word中编辑文档时，就可以通过单击这个按钮随时调用Winamp听音乐了。其他程序快捷按钮的定制可依此类推。
4. Word页眉中默认有一条横线。有时候我想改变一下页眉的风格，可是试验了许多方法也不能去掉这根线。难道就真的没有办法了吗？
答：办法当然有，具体的操作方法如下：
(1).首先必须进入页眉页脚编辑状态→执行
“视图”→“页眉和页脚”命令。
(2).执行“格式”→“样式
”命令调出样式对话框，选中样式列表中的“
页眉”项，然后单击对话框下方的“更改”按钮，又会弹出“更改样式”对话框。
(3).单击该对话框下方的“格式”按钮，从弹出的菜单中选择“边框”。在随后显示的
“边框和底纹”对话框内的“边框”标签中，将“设置”项设置为“无
”。然后一路点“确定”，关掉这几个对话框。你会发现页眉中的横线没有了。
5. 在用Word进行文字处理时，如果用①、②的方式来标注脚注的话，字符库中可使用的最大数字只到⑩。而我需要继续使用更大数字的标注如11、12，请问如何才能实现？
答：的确，Word的字符库中没有提供大于10的圆圈数字标注，你可以自己造出更大的标注来，具体方法如下: （1）首先通过菜单中的“插入
”→“图片”→“自选图形”来插入一个空白的圆圈并设置线条为黑色。
（2）然后再插入一个文本框，将边框与颜色都设为透明，输入11这个数字。
（3）移动文本框至圆圈中心即可。
6. 我最近在运行Word 2000编辑文档时，经常出现
“执行了错误程序”的提示，但单击提示下方的“确定”按钮后Word 2000就自动退出了，导致文档内容因没有存盘而丢失，请问我是否必须重新安装Word 2000？
答: 其实你没有必要重新安装Word 2000，通过Word 2000的自动修复功能就可以解决问题，具体操作步骤如下: （1）启动Word 2000并新建一个空白文档。
（2）在菜单栏中用鼠标选择“帮助→检测和修复”，此时系统会提示你插入安装光盘。
（3）将安装光盘放入光盘驱动器后，系统就会从中提取正确的文件以修复硬盘上被破坏的文件。所有文件被检查修复后，Word 2000就可以正常运行了。
如果仍然出现上面问题，你就应该检查一下系统中是否存在病毒，系统中是否有软件与Word 2000存在冲突。
7. 我在启动Word时发现主界面上的菜单栏和工具栏都消失了，请问如何才能恢复？
答: 你首先应该用杀毒软件检查系统中是否存在病毒，一般病毒杀灭后即可解决问题。如果没有查出病毒，你可以按照以下方法恢复Word主界面上的菜单栏和工具栏。
（1）启动Word后，按下Alt+T+C组合键，激活“自定义”对话框，接着选择“工具栏”标签，选中“菜单栏”、“常用”、
“格式”选项前的复选框，单击“确定
”按钮保存退出后，屏幕上即可显现菜单栏和工具栏。
（2）Word的设置参数保存在Normal.dot模板文件中，你可以进入Word安装文件夹中的Templates子文件夹，将里面的Normal.dot模板文件删除，然后重新启动Word，这样Word就会按照安装时默认的状态重新生成一个Normal.dot
模板文件，此时菜单栏和工具栏就被恢复回来了。
（3）如果仍然无法恢复，则只能是重新安装Word了。安装前最好将原来的重要文档备份一下。
8. Word 2000中阅读长文档时也能实现自动滚屏功能，请问如何实现？
答：实现这个功能的具体步骤如下：
（1）启动Word 2000，用鼠标单击菜单栏中的“工具→自定义”。
（2）在弹出的对话框中选择“命令”标签，在该标签中选择“类别”为“所有命令
”，在“命令”对话框中找到
“Autoscroll”命令，用鼠标左键点住该命令并拖到工具栏中合适的位置，放开左键后工具栏中就会出现
“自动滚动”按钮了。
（3）当需要自动滚屏时，你只要单击这个按钮，页面就会自行滚动了，将鼠标上下移动还可以调整滚动的速度。再次单击鼠标则回到正常状态。
9. 我经常需要在Word或Execl中打印比较大的字，但发现设置字号时72号已经是最大了，请问能不能设置出比72号字还大的字号？
答：你可以使用如下方法：首先选中需要放大的字，然后连续按下Ctrl+]组合键，你会发现每按一次，字号就会被放大一次，直到达到你所需要的字号大小。
10. 我在使用Office 2000时，发现在Word 2000中的“插入”菜单里可以使用插入“特殊符号”的功能，但在Excel 2000中却找不到这个功能，但在其他同事电脑上的Excel 2000却可以找到这个功能，请问这是怎么回事，怎样在我的电脑上也添加上这个功能？
答：这个“特殊符号”功能的出现与否与是否安装了微软的拼音输入法有关，一般安装了该输入法就可以在Excel 2000中使用这个功能了。具体实现方法如下：（1）将Office 2000的安装光盘放入光盘驱动器，系统会自动运行安装程序，选择退出安装程序项，进入光盘根目录下。
（2）找到光盘中的Msime子目录并进入，该目录中存
放着微软拼音输入法，运行安装文件进行安装。
（3）安装完成后，你在启动了Excel 2000后就会发现在“插入”菜单里可以使用插入“特殊符号”的功能了。
鼠标常见故障分析 鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统污垢等原因造成的。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊造成的，这主要 存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。 鼠标按键失灵怎么办？ 1、鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远，或点击开关经过一段时间的使用后反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一 块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而确定，处理完毕后即可使用。 2、鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为当按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可以将中间 的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊下，拆开微动开关，细心清洗触点，上一些润滑脂后，就可能会修好。 找不到鼠标怎么办？ 1、鼠标与主机连接串口或PS/2接口接触不良，仔细接好线后，重新启动电脑即可。 2、主板上的串口或PS/2接口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换主板或者使用多功能卡了。 3、鼠标线路接触不良，这种情况是比较常见。接触不良的点多在鼠标内部的数据线与电路板的焊点处，一般维修起来不难。解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将 数据线的焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。 4、鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。鼠标移动不灵活怎么办？ 鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲地移动，而是反应迟钝，定位不准确，或者干脆就不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上 积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开滚动球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上酒精对滚动球进行清洗，传动轴等可用酒精进行擦洗。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性将会得到改善。 常见键盘故障分析解决 键盘是电脑必备的输入设备，使用频率很高。使用时间一长，键盘难免要出现这样那样的故障。笔者在教学工作中总结了一些键盘的故障，希望能给大家提供一些帮助。 故障种类一：接口问题 故障现象：1、开机时提示“Keyboard error or no keyboard present”；2、开机后Windows 98启动到蓝天白云时死机。 引起第一种故障的原因有：键盘没有接好；键盘接口的插针弯曲；键盘或主板接口损坏。 处理：在开机时注意键盘右上角的三个灯是否闪烁一下，如果没有闪烁，首先检查键盘的连接情况；接着观察接口有无损坏，用万用表测量主板上的键盘接口，如果 接口中的第1、2、5芯中某一芯的电压相对于4芯为0伏，说明接口线路有断点，找到断点重新焊接好即可。如果主板上的键盘接口正常，则说明键盘损坏，更换新的键盘。 引起第二种故障的原因大部分是键盘和鼠标接反，将其正确安装即可。 故障种类二：键盘内部线路故障 故障现象：录入文字时按一个键同时出现两到三个字母，或某一排键无法输出
一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU 的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。 故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出?嚓嚓?的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：
1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同 2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来 3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同/与前不同等选项 4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同? 比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同 5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了 6. 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定；●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。 7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？ 答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式－边框和底纹－设置选无 8. 问：页眉一般是---------，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的? 答：按以下步骤操作去做： ●选中页眉的文字，包括最后面的箭头●格式－边框和底纹●选线性为双线的●在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线●确定▲上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置 9. 问：Word 中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？ 答：步骤如下：1、切换到普通视图，菜单中“视图”――“脚注”，这时最下方
故障处理分析方法 【互联网专线】 一、客户所有电脑不能上网，网管正常 1、可以远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.有可能是客户侧路由器配置口插入网线。 2.内网中ARP病毒。 3.交换机故障，查看是否上电 4. 查看交换机连接到路由器的网线是否有松动 （1）客户无法ping通网关(192.168.1.1) 查看是否获取到正常的IP地址（192.168.1.X），或者禁用网卡再启用，还是不行就重启下电脑。 （2）客户可以ping通网关 可以尝试重启下电脑，因为有可能是客户浏览器问题导致。 （3）本地连接受限 1. 查看下路由器DHCP是否有配置，如果有就叫客户禁用网卡再启用， 2. 还是不行就重启下电脑。 3. 如果还是受限就叫客户手动配置IP地址（192.168.1.100以后的没有人用的）跟首选DNS （218.207.217.241或219.141.136.10） 2、无法远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.查看网管是否掉点，查看系统附件是否有路由器配置附件，打开查看是否有配置远程登 入 2.尝试PING客户侧外网IP地址，请到跳板上PING，因为部分集团有配置禁PING，只 有跳板才可以PING通。 3.查看设备是否有上电。 假如无法远程登陆路由器没必要判断以下三种情况（除非可以PING通客户侧外网IP）（1）客户无法ping通网关 xxxxx （2）客户可以ping通网关 xxxxx （3）本地连接受限 xxxx 二、客户部分电脑不能上网 1. 基本为客户侧内网问题，假如对方懂网络就直接跟他说我们可以连接到你们那边的路由器，外网一切正常，请查看下内网问题。（内网的问题基本为客户自己解决） 2. 可以与客户沟通，将设备重启
台式电脑的常见故障及处理方法
一、CPU的常见故障及处理方法 故障一：CPU温度过高导致经常死机 故障现象：电脑在启动后，运行一段时间就会慢下来，而且经常出现无故死机和自动重启的形象。 处理方法：在排除了病毒和使用不当的原因后，应检查一下CPU和内存。CPU的性能是引起死机的一个常见的原因，如果CPU的温度过高就会引起死机或自动重启的现象，可考虑更换一个优质的散热风扇解决CPU工作时温度过高的情况。故障二：导热硅胶造成CPU温度升高 故障现象：为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低反而升高了。 硅胶的作用是提升散热效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂的过多，反而不利于热量传导。而且硅胶很容易吸附灰尘，硅胶与灰尘的混合物会大大影响散热效果。 注意：如果硅胶涂抹得过多，从芯片和散热片之间被挤出，会有烧毁主板的危险。因为硅胶中含有少量导电的物质，容易引起线路短路。 故障三：开机工作时，机箱内发出“嚓嚓”的碰撞声，时有时无。 故障现象：从现象分析，应该是CPU的散热风扇在转动过程中碰到了机箱中的数据线。打开机箱，将机箱中的电源线和数据线进行整理，并且用扎带或卡子将数据线，电源线分组扎在一起，不要碰到CPU的风扇。 故障四：CPU超频导致蓝屏 故障现象：CPU超频后使用，在Winds操作系统中经常出现蓝屏现象，无法正常关闭程序，只能重启电脑。 处理方法：蓝屏现象一般在CPU执行比较繁重的任务时出现，例如，运行大型的3D游戏，处理非常大的图像和影像等。并不是CPU的负荷一大就出现蓝屏，这通常无规律可循，但解决此问题的关键在于散热，首先应检查风扇和CPU的表面温度和散热风扇的转数，并检查风扇和CPU的接触是否良好。如果仍不能达到散热的要求，就需要更换更大功率的散热风扇，甚至水冷设备。如果还是不行，将CPU的工作频率恢复为正常值就行。 故障五：CPU超频导致黑屏故障 故障现象：CPU超频后，开机后无任何响应，屏幕一片漆黑，显示器进入节能模式，硬盘灯也不闪烁。 处理方法：经过分析和细致检查，排除硬件毁坏的可能，应该是CPU无法超频的原因。此时，可以试试提高CPU电压的方法，如果不行就需要考录更换一块超频能力较强的主板或将CPU恢复到正常的频率。 二、主板的常见故障及处理方法 故障一：系统时钟经常变慢 故障现象：电脑时钟出现变慢现象，经过校正，但过不久有会变慢。处理方法：出现时钟变慢的情况，大多数是主板上CMOS电池电量不足造成的。如果换电池
办公软件的使用方法 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
常用办公软件 —word篇 启动word软件 启动word软件即新建word软件，主要有三种方式： 1、双击桌面上的快捷方式； 2、利用开始菜单启动； 3、在桌面上单击右键，选择新建word文档； Word工作界面介绍 1、大体上有五部分组成：标题栏、菜单栏、常用工具栏、文本编辑区、状态栏。 2、两类菜单： 1）菜单栏上的菜单 菜单栏上的菜单是功能最齐全的菜单，它由9个菜单组成，每一个菜单中都包含有一组命令，打开这些菜单，执行其中的命令就可以完成一些操作了。 2）快捷菜单 在Word中，鼠标右击弹出的菜单，称为快捷菜单。快捷菜单最大的特点就是使用起来很方便的，这里集合了用最为常用的功能。 3、工具栏： 为了加速排版操作，获得高效的工作效率，通常用工具栏中的工具按钮来执行排版的功能，而不使用菜单中的命令，这是
因为使用工具可以快速的执行最常用的命令。如果工具栏子菜单中的命令前面标有钩号，则表示该工具栏已经被打开了，反之就表示该工具栏被关闭。 word基本技巧 1、拖动复制（ctrl键）; 2、移动文本（摁住鼠标左键）; 3、选择文本： 1)选择连续文本： 方法一：按住鼠标左键不松拖动 方法二：光标放开始+shift+光标放末尾 方法三：全部选择 ctrl+A组合键 2)选择间隔文本：利用ctrl功能键 3)选择纵向矩形文本：先按Alt键+鼠标拖动 4、格式刷的应用技巧： 运用流程：选择目标格式文本+格式刷+待操作文本 1)单击格式刷：只能刷一次格式 2)双击格式刷：可连续多细运用格式刷，来调整格式 5、常用快捷键： ●复制、粘贴、剪切： ctrl+c ctrl+v ctrl+x ●撤销、恢复操作： ctrl+z ctrl+Y ●快速保存： ctrl+S
办公软件－Word故障处理?? １．如何打开损坏的Word文件？ 【故障现象】在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word文件不能打开，但是这个文件非常重要。请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢？ 【分析处理】这是一个在Word使用中经常会碰到的故障，如果无法打开损坏的重要文档，损失就会很大。其实，这种故障通过设置也是有可能解决的，方法如下： 1. 在Word中，通过【文件】菜单选择【打开】菜单项，弹出【打开】对话框。 2. 在【打开】对话框中选择已经损坏的文件，从【文件类型】列表框中选择【从任意文件中恢复文本 （*.*）】项，然后单击【打开】按钮。这样，就可以打开这个选定的被损坏文件。 说明：要使用此恢复功能，需要安装相应Office组件。 技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法，就是使用Word中的文字转换功能。单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，在弹出的对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮完成设置。要注意的是，只有打开损坏的文档和Word不能直接打开的文件时，程序才会 弹出转换对话框。 ２．打开一个Word文档时系统死机 【故障现象】系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word 文档时，系统死机。试过很多次，每次都不能正常打开此文档。使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有 发现病毒。 【分析处理】这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法（假定这个故障文件的路径和文件名是D:\guzhang.doc）： ★带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\guzhang.doc。 通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。 ★使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。 ★使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。方法在前面已经介绍过，此处不再重复。 ３．打开Word文档没有响应 【故障现象】Windows 98系统，使用Word进行文本编辑，最近经常发生打开Word文档没有响应 的现象。 【分析处理】这种情况在使用Word作为文本编辑器时是经常发生的，尤其在使用Windows 9X的系统中。打开Word文档没有响应的常见原因以及处理方法如下： ★没有足够的磁盘空间。因为Word每打开一个文档的同时都会在磁盘上生成一个名为“~$××××”的临时文件，此临时文件保存在与原文件相同的文件夹中。此时，如果原文件所在的磁盘已满，没有空间用于
家庭宽带常见故障处理方法 一、FTTH故障处理步骤： 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。 第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。 （2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择 波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。 （2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT的PON口输出逐级排
1.电脑常用软件基本故障解决方法 2.1、开机后找不到D盘？ 答：这是因为在组策略里面把D盘瘾藏起来了，解决方法： 开始——运行——GPEDIT——用户配置——管理模板——Windows组件——资源管理器——从我的电脑中瘾藏这些驱动器。打开后把他设置成“末配置” 2、任务栏栏跑到显示器的右边去了，如何返原？ 答：点击动作栏右键，看“锁定任务栏前是否有勾”如果有的话，就去掉，原后，点击栏按住鼠标左键，拖动到你想放到的地方。 3、因为调整显示器的分辨率后，倒至显示器黑屏。如何解决？ 答：重启动电脑，按F8键，选择VGA模式，进入系统后，把显示分辨率调到最底，再重启动电脑，进到正常模式。问题可以解决。 4、发现桌面没有我的电脑、我的文档等常用的图标，如何把找出来？ 答：在桌面空白处点击鼠标右键，在显示属性对话框中点击桌面选项卡，选择自定义桌面，把我的电脑，我的文档，前面的勾勾钩上，确定就OK 了。 5、计算机上不了网，如何解决？ 答：这种问题要分几步走， （1）先看网线是否接好（电脑的右下角的地方有一个两台电脑的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好，重新接好网线就可以解决问题）。 （2）看计算机的IP是否正确，如不正确，把他改过来就可解决。 （3）、以上两点都没问题，那就是当前网络不通。
6、我的电脑右下边的小喇叭不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——控制面板——声音和音频设备，把将音量调节图标放入任务栏前面的勾勾上就可以了。 7、我的电脑右下角的网络连接的图标不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——网络连接——本地网络连接——属性——连接后在通知区域显示图标。 1.8、发现系统越来越慢了。 答：操作系统使用时间长了后，多少都会出现系统越来越慢的情况，这是因为有很多垃圾文件的原因，可以使用“优化大师，超级兔仔”等工具优化一下， 9、系统无缘无故重启？ 答：首先看硬件是否有问题（CPU风扇是不是好的），如硬件没有问题则多数是因为系统带病毒了，安装杀毒软件杀毒就可。 10、word选中一段文字后，按空格键选中文字无法删除；按退格键无效； 按delete键有效，选中文字删除。 最佳答案： 你打开word,选择菜单栏“工具”下面的“选项”,在选择编辑,把"键入内容替换所选内容"这个打钩就好了
第一讲：办公软件使用技巧 作者：程一 目录 办公软件使用技巧 (2) 基础知识回顾：PC的三大基本操作技巧 (2) Word 中最常使用的5个热键 (4) 文件名的后缀问题：扩展名和系统关联的概念 (5) 正确使用桌面和我的文档（几个重要的系统文件夹） (8) 操作系统知识 (11) Windows正版验证知识在营销中的作用： (13) 最通用的常用符号输入方法： (14) 关于单选、复选和连选 (15) 如何快速移动光标和用键盘标记文本？ (16) “按列标记文本的方法” (17) 如何使用word 中的插入索引和目录功能。 (18) WORD表格的调整技巧：快速调整到最佳尺寸 (19) 项目编号技巧及段落调整 (21) Excel技巧：将数据缩印在一页纸内 (23) 奖金发放中怎样在Excel中将数值取整到10元？ (25) 慎用GHOST方式的系统安装盘 (26) 善于使用系统还原： (29) VISTA专题介绍： (32) VISTA的系统准备要求： (32) 小贴士：关于Windows内存尺寸的“程氏定理” (35) 不用光驱，DOS下全新安装Vista旗舰版！！！ (36) 德发公司《办公软件使用技巧培训》习题 (37) 注意事项：本讲义中的演示和操作环境，包括各截图，除非特别标注，一般都来自Windows XP sp2 专业版以及Office 2003系统。
办公软件使用技巧 基础知识回顾：PC的三大基本操作技巧 作者：程一 大学一年级学生不论专业都要学习的一门课程，是《计算机使用基础》。厚厚的一本书里讲了些什么？在所讲述的内容中，这本书里最基本的是什么？ 计算机使用基础里，最重要最基本的东西只有三个：汉字输入、文件路径、复制粘贴。 汉字输入： 要求，以正确的指法进行盲打。 盲打的练习诀窍：“不看键盘”。具体来说，就是“不要盯着键盘打字”。这个原则要彻底遵循。手指的分工见下图，注意一种颜色为一个手指负责的区域。 主键盘区指法要点：手指移动的区域是一个向左倾斜的平行四边形。 小键盘区的指法要点：0是用拇指打的。 文件路径：深刻理解文件路径的概念，深入理解相对路径、绝对路径、网络路径、本地路径的联系和区别。 文件路径的概念：从根目录开始，逐层写出各个层次的目录，路径深度上的分隔线用“\”分隔，直到文件为止。这样构成的符号串被称为文件路径。
电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸。并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。那么是否是说我们如果遇到电脑故障的时候，就完全束手无策了呢？其实并非如此，使电脑产生故障的原因虽然有很多，但是，只要我们细心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理办法的。在本期的小册子中，我们就将一些最为常见也是最为典型的电脑故障的诊断、维护方法展示给你，通过它，你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边，简单，但有效！ 一、主板 主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。下面，我们就一起来看看主板在使用过程中最常见的故障有哪些。 常见故障一：开机无显示 电脑开机无显示，首先我们要检查的就是是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行。）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象： 1. 因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 2. 免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。 3. 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。 对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可。），倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时，可尝试用热插拔法加以解决（我曾经尝试过，只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录。）。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。 常见故障二：CMOS设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能： 1. 主板电路问题，对此要找专业人员维修； 2. 主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。 常见故障三：在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象 在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows 98桌面，而且该驱动程序在Windows 98下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。 常见故障四：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用 出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。 常见故障五：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。
本期更新内容提示： 一、OFFICE技巧分享（29—35） 二、电脑常见问题解析（17-19） 三、打印机（7）
办公软件常见问题分享及处理手册 一、OFFICE使用技巧分享 (6) 1、取消超级链接 (6) 2、让Word表格快速一分为二 (6) 3、Word中巧用Alt键 (6) 4、文档编辑 (7) 5、Excel避免计算误差 (7) 6、快速更改英文大小写 (7) 7、快速去除超链接 (7) 8、Word表格后空白页的处理 (8) 9、如何将文档中的某一页改为横向 (8) 10、Excel单元格多于15位数字的输入 (8) 11、在Word中快速改变行距 (8) 12、表格一次删个光 (9) 13、让数据显示不同颜色 (9) 14、在EXCEL中如何使它象WORD一样的自动定时保存文件？ (9) 15、如何快速选取特定区域？ (10) 16、如何让屏幕上的工作空间变大？ (10)
17、如何防止Excel自动打开太多文件？ (10) 18、如何去掉网格线？ (10) 19、如何快速地将数字作为文本输入？ (11) 20、关于日期的 (11) 21、关于目录的使用 (11) 22、excel重复打印表头 (11) 23、求字符串中某字符出现的次数 (12) 24、二、如何在不同工作薄之间复制宏： (12) 25、在EXCEL中建立下拉列表 (12) 26、阿拉伯数字转换为大写金额 (13) 27、EXCEL中某个单元格内文字行间距调整方法。 (13) 28、如何判断单元格里是否包含指定文本？ (13) 29、批量设置求和公式 (14) 30、同时查看一个excel文件的两个工作表 (14) 31、同时修改多个工作表 (15) 32、恢复未保存文件 (15) 33、给excel文件添加打开密码 (17) 34、将图片文字转换成word (18) 35、批量隐藏和显示批注 (22) 二、电脑使用常见问题解决 (26) 1、为什么电脑突然关机，电脑突然关机是怎么回事？ .. 26
常见网络故障处理方法 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
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目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步： 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址，例如，PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%，则比较正常，如果丢包较多，则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping 的命令来测试，例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。 故障现象： 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配
7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发器端： 一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。 c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测；（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。） d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）； e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。 1． TXLINK灯不亮； 答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2． FXLINK灯不亮； 答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX； 原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器； 3．五灯全亮或指示器正常但无法传输； 答：一般关断电源重启一下即可恢复正常； 4．光纤正常连接后FXRX灯常亮；
办公软件-W o r d故障处理(总 3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
办公软件－Word故障处理 １．如何打开损坏的Word文件？ 【故障现象】在使用Word时遇到了一个非常麻烦的问题：有一个已经损坏了的Word文件不能打开，但是这个文件非常重要。请问应该如何操作才能打开这个损坏了的文件呢 【分析处理】这是一个在Word使用中经常会碰到的故障，如果无法打开损坏的重要文档，损失就会很大。其实，这种故障通过设置也是有可能解决的，方法如下： 1. 在Word中，通过【文件】菜单选择【打开】菜单项，弹出【打开】对话框。 2. 在【打开】对话框中选择已经损坏的文件，从【文件类型】列表框中选择【从任意文件中恢复文本 （*.*）】项，然后单击【打开】按钮。这样，就可以打开这个选定的被损坏文件。 说明：要使用此恢复功能，需要安装相应Office组件。 技巧：打开损坏的Word文档还有另外一个方法，就是使用Word中的文字转换功能。单击【工具】菜单下的【选项】菜单项，在弹出的对话框中选择【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】复选框，单击【确定】按钮完成设置。要注意的是，只有打开损坏的文档和Word不能直接打开的文件时，程序才会 弹出转换对话框。 ２．打开一个Word文档时系统死机 【故障现象】系统是Windows XP，使用的是Office XP，在打开一个通过电子邮件发过来的Word文档时，系统死机。试过很多次，每次都不能正常打开此文档。使用杀毒软件对文件进行病毒查杀，没有发 现病毒。 【分析处理】这个问题比较少见，可以首先将故障文档做一个备份，然后逐一尝试以下几种方法 （假定这个故障文件的路径和文件名是D:\）： ★带参数启动Word并且打开故障文档。打开【运行】对话框，输入命令Winword /a D:\。通过使用这种方法启动Word，通用模板就不会被自动加载，有可能避免一些问题的产生。 ★使用写字板打开故障文档并且另存。如果文档的故障是因为其中的宏所导致的，那么用写字板打开故障文档就有可能可以顺利打开。如果使用写字板打开该文档后发现内容没有损失，也就是说文字和图片都保存完好，就可以执行【文件】菜单中的【另存为】菜单项，打开【另存为】对话框，在【保存类型】中选择【Rich Text Format (RTF)】，给文件另起一个文件名就可以了。 ★使用从任意文件恢复文本的方法（例如，在【打开】对话框中选择【从任意文件中恢复文本（*.*）】文件类型打开文件）。方法在前面已经介绍过，此处不再重复。 ３．打开Word文档没有响应 【故障现象】 Windows 98系统，使用Word进行文本编辑，最近经常发生打开Word文档没有响应的 现象。 【分析处理】这种情况在使用Word作为文本编辑器时是经常发生的，尤其在使用Windows 9X的系统中。打开Word文档没有响应的常见原因以及处理方法如下：
网络常见故障处理方法 1.网络突然中断 网卡IP地址的设置错误 右键点击网上邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择属性，进入本地连接属性栏，之后双击INTERNET协议（ TCP/IP）,可才看到自己的IP地址，子网掩码，DNS等相关设置。 在公司内部每个人的地址多不相同，如果你的地址与别人的相同，就会造成 IP地址冲突，导致上不去网络；而且配置与网关给的配置不一样，也有上不去网络 的可能。 网卡误操作被禁用 网卡被禁用后，在右下角将没有连接提示，需要用右键点击网络邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择启用。 网线接触不良，网卡插错或插的不严实 这类故障通常因为设备的老化或者网络头的磨损导致的，这类故障要彻底解决的话需要更换交换机或者更换网络头。 交换机停止工作 通常是有人不小心碰到了电源，导致设备断电。通常这种情况发生，会导致掉电设备上所有的用户多会中断与网络的连接。 电脑中了恶性病毒 电脑在中病毒后，通常情况是系统运行速度变慢，上网速度也变的缓慢；当电脑中一些恶性病毒后，病毒会对一些常用端口发病毒包，从而导致电脑上不去网或 者一些软件无法正常使用。 2.网络正常，邮件收发有问题
邮件服务器设置错误 邮件服务一般需要用户设置SMTP服务器，POP3服务器以及用户名和密码；其中SMTP服务器是发件服务器，邮件的收发多是通过该服务器来发送，POP3服务器是收 件服务器，你收到的邮件多是从POP3服务器上传送到本地的。如果用户更改设置后，发现邮件能收不能发，或者邮件能发不能收，只需要查看响应的服务器设置就可以。 电脑操作系统故障导致邮件收发出现问题 ???此类故障主要因为电脑配置，系统稳定性所导致。当电脑配置教低，系统稳定性又很差时，电脑经常出现各种故障，有时出现突然邮件收发出现问题；一般此类问题解决方法就是重启操作系统。 邮件提供商的配置问题 当您在一个地方使用邮件服务很正常，换到另外一个地点后，邮件服务突然出 现问题，而上网正常，很又可能是邮件提供商或者当地的网络提供商对网络进行了一些安全设置，所以这时你需要联系邮件提供商或者当地的网络提供商来处理此类问题。 3.网络时断时续，很不稳定 ???当网络配置完后，发现网络时断时续，首先我们需要查看我们的路由等设备配置，查看网络设备配置上是否有任何问题。 ???如果网络时断时续是网络正常运行一段时候后才发生的，那我们需要查看路由设备的CPU利用率等相关数据，以此来确定是否问题来源于内部网络病毒。 ???如果确认上面那些多没有问题，那我们需要联系我们的网络提供商，一起配合检查线路。 4.网络故障查询经常使用的命令 Ping命令的使用技巧 ???Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常. Ping命令的常用参数选项： ???ping IP –t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。
电脑硬件常见的故障检测及处理方法 掌握一些电脑维修的基本检测方法,是解决电脑故障的必备基础知识。本文总结了电脑使用者在日常的工作、生活中有可能遇到的几种代表性的电脑硬件故障以及处理方法，在遇到电脑故障时，快速判断并处理一些有规律可循的常见故障。 我们在日常生活、工作中肯定会遇到电脑硬件引起的一些故障，这个时候，如果你不懂如何检测及处理硬件故障，则会对我们的生活、工作造成很大的不便；本文就针对我们在使用电脑中常遇到的几种硬件故障，总结了几种代表性的电脑故障及处理方法，希望对大家有一定的帮助； 一、什么是电脑硬件故障 电脑硬件故障是由硬件引起的故障，涉及各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现。 ①电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。
②部件工作故障，计算机中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 ③元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。 ④计算机外部和内部的各部件间的连接电缆或连接插头(座)松动，甚至松脱或者错误连接。 ⑤系统与各个部件上及印制电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 ⑥系统硬件搭配故障，各种电脑芯片不能相互配合，在工作速度、频率方面不具有一致性等。 二、硬件故障的常用检测方法 目前，计算机硬件故障的常用检测方法主要有以下几种。 1．清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。 2．直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。 ①“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)。也应查看板上是否有烧焦变色的地方，印制电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。 ②“听”即监听电源风扇、硬盘电机或寻道机构等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。 ③“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。 ④“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。