搅拌站运输方式和装箱方案
搅拌站配载集装箱船，在长沙装柜。标准配置下，一般60站装4个40尺高柜；90、120工程站装7个40尺高柜；90、120商混站装10个40尺高柜；180商混站装2个40尺开顶柜、3个40尺框架、5个40尺高柜；沥青搅拌站LB2000型装7个40尺高柜和17个40尺框架，LB3000型装8个40尺高柜和18个40尺框架，LB4000型装9个40尺高柜,18个40尺框架。
泵车运输方式和装箱方案
泵车相对搅拌车体积较大，一般体积分布在100-135CBM，各类型号均可配载滚装船，对于36吨以下且12米以内的泵车还可以配载40尺框架。泵车上装由于不自带动力，一般配载40尺框架。
搅拌车运输方式和装箱方案
搅拌车体积较小，搅拌车平均体积为80CBM，且自身带有动力，一般配载滚装船。但是搅拌车上装由于不带动力，一般配载框架。
车载泵运输方式和装箱方案
车载泵体积较小，车载泵平均体积为70CBM且自身带有动力，一般配载滚装船。
拖泵运输方式和装箱方案
拖泵除90CH、120A型号外都可以配载集装箱普通柜，40、60标准配置的拖泵装1个40尺平柜即可，80、120C拖泵装1个40尺高柜，90CH、120A拖泵由于超宽不能装集装箱普通柜，而且由于本身不自带动力，一般配载框架柜或杂货船。
平地机运输方式和装箱方案
平地机在工厂装柜，标准配置装1个40尺高柜。
挖机
挖机滚装、杂货、框架都可以配载，但SY360及以上吨位挖机由于超重是无法配载框架的，配载杂货要视船舶的吊装能力而定。
摊铺机
摊铺机平均体积为75CBM，自带动力，一般配载滚装船。主机平均重量为21吨，也可配载杂货船和框架柜，附件通过20尺集装箱装运。
压路机
压路机自带动力，可配载滚装船。也可配载集装箱船，装1个40尺高柜。18吨及以上单钢轮产品不能配载集装箱运输，一般通过滚装船或杂货船运输。
堆高机
堆高机通常配载集装箱运输，装载1个40尺框架和1个40尺高柜，或者1个40尺框架和1个40尺开顶柜（视目的港卸货能力定）。
履带吊
履带吊主机超重，通常配载杂货运输。SCC500履带吊也可配载集装箱船，通常装载1个40尺框架和5个40尺高柜。SCC800履带吊也可配载集装箱船，通常装载1个40尺框架和8个40尺高柜。
布料机
布料机自身不带动力，通常配载集装箱运输。每台布料机通常配载3个40尺高柜。
工程机械行业售后服务的几个重要指标 Hessen was revised in January 2021
机械行业售后服务四项指标 工程机械行业售后服务的几个重要指标 1、服务意识 工程机械售后服务越来越受企业及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商已将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。加强售后服务的战略意识是提升企业服务质量的第一步。 2、服务的及时性 设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。是以，售后服务的及时性是评价服务好坏的重要标准。售后服务的及时性体受多方面因素制约：售后服务资金投入不足导致的服务人员、服务车辆及设备等数量不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等问题是影响服务及时性的因素。 3、服务人员的专业技术水平 代理商介入售后服务，不但降低了制造商的投入和风险，而且还可以对设备频繁或大面积出现的质量问题，提供质量信息反馈。加大服务方面的投入，进行及时、有针对性地培训课程，逐步提售后服务人员的档次专业化水平，增强服务意识，是提升服务水平的有效方式。 4、服务保障体系 加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。由于售后服务属于企业消耗部门，不能直接为企业生产香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服务上进行合理投入。但从企业长远发展来看，售后服务可以有效的提升企业品牌形象，提高产品市场核心竞争力，从而达到为企业营利的目的。 另外，售后服务的预警及反应机制的建立，则是不断完善提高服务质量，收集产品信息反馈、了解客户需求的有效方式。 工程机械市场已迈入服务竞争时代，“服务”成未来工程机械行业发展的必然趋势，是树立企业品牌形象、增强产品核心竞争力的有效方式。增强服务
常用集装箱规格尺寸大全 集装箱是一种能反复使用的便于快速装卸的标准化货柜。 有20尺，40尺，45尺，50尺，另有高柜，重柜之分，还有液体柜等外尺寸为20x8x8英尺6英寸，简称20尺货柜; 40x8x8英尺6英寸，简称40尺货柜; 及近年较多使用的40x8x9英尺6英寸，简称40尺高柜。 20尺柜：内容积为5.69x2.13x2.18米,配货毛重一般为17.5吨,体积为24-26立方米. 40尺柜:内容积为11.8x2.13x2.18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米. 40尺高柜:内容积为11.8x2.13x2.72米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米. 45尺高柜:内容积为:13.58x2.34x2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米. 20尺开顶柜:内容积为5.89x2.32x2.31米,配货毛重20吨,体积31.5立方米. 40尺开顶柜:内容积为12.01x2.33x2.15米,配货毛重30.4吨,体积65立方米. 20尺平底货柜:内容积5.85x2.23x2.15米,配货毛重23吨,体积28立方米.
备注： 1、单位：长度：毫米，容积：立方米，承载：公斤; 2、上述数据仅供参考; 3、集装箱内可承载重量以船公司根据实际情况确定。
集装箱货运有哪些责任 托运人在集装箱运输中应有的责任，这种责任是不完全同于传统海运方面的。拼箱货托运人的责任与传统海运相同。整箱货托运人的责任不同于传统运输的有：应保证所报货运资料的正确和完整;承运人有权核对箱内所装货物，因核对而发生的费用，有托运人承担;海关或其他权力机关开箱检查，其费用和由此发生货损货差，由托运人承担;如集装箱货不满，或是垫衬不良，积载不当，或是装了不适于集装箱运输的货物，因而引起货损、货差，概由托运人负责;如使用了托运人自有的不适航的集装箱，所引起的货损事故，应由托运人负责;在使用承运人集装箱及设备其间造成第三者财产或生命的损害，应由托运人负责赔偿。 集装箱运输中发生货损货差，承运人应承担的最高赔偿额。拼箱货的责任限制与传统运输相同。整箱货的赔偿按照目前国际上的一些判例：如果提单上没有列明箱内所装货物的件数，每箱作为一个理赔计算单位;如提单上列明箱内载货件数的，仍按件数计算; 如果货物的损坏和灭失，不属海运，而是在内陆运输中发生的，则按陆上运输最高赔偿额办理;如集装箱是由托运人所有或提供时，遇有灭失或损坏，其责任确属承运人应承担者，亦应视作一个理赔计算单位。 联运经营人对货物损害责任的一种赔偿责任制度。按照这种制度，统一由签发联运提单的承运人对货主负全程运输责任，即货损货差不论发生在哪一个运输阶段，都按同一的责任内容负责。如果能查清发生损害的运输阶段，联运承运人在赔偿以后，可以向该段运输的实际承运人追偿。 联运经营人对货物损害责任的一种赔偿责任制度。按照这种制度，签发联运提单的承运人，虽然对货方仍负全程运输的责任，但遇损害赔偿不象同一责任制那样，而是按发生损害的运输阶段的责任内容负责。例如，损害发生在海上运输阶段，按国际货运规则办理;如发生在铁路或公路运输阶段，则按有关国际法或国内法处理。
中联重科路面机械公司聘用意向书（售后人员）先生： 您好！我们很高兴能进一步与您商谈基于以下条款的聘用意向： 1、拟录用职位：长沙中联重工科技发展股份有限公司路面机械分公司服务工程师职位 2、薪酬待遇事项： （1）薪资约定： ①试用期四个月，其中培训期一个月：1200元/月，包吃住；如售后培训需要延长培训期的夜按此待遇； ②培训期后的试用期：根据培训期间的考试成绩、考核及个人经验、分配城市综合再定试用工资，售后人员为三个档次：A:2500元/月；B：2000元/月；C：1500元/月。 ③试用期后转正：统一按照公司营销薪酬体系定级，拟定每月薪资区间为1250元—3350元。是否聘任服务站长，由试用期考核确定。 ④另外，从入司开始，公司将依据中国相关法令法规，从中代缴您应缴纳的个人收入所得税和五险一金。 ⑤提成绩效奖金部分按照公司营销政策按期结算。 （2）加班薪资：此职位是不定时工作制，其意味着您将不再享受加班工资。 （3）其他福利待遇：按公司相关规定发放，基本包括：公司为员工提供多元化的福利。除为员工缴纳养老保险、医疗保险（含大病医疗）、生育保险、失业保险、工伤保险等各项社会保险及住房公积金，还为驻外员工购买团体人身意外伤害保险和意外医疗保险。员工享受国家规定的各种法定节假日及年休假，司庆典日、元宵节放假半天，驻外员工三个月7天探亲假。 另外，公司还免费发放工作服和免费提供工作服洗涤服务；免费工作中餐或补助；设施齐全的员工公寓；40余台豪华大巴接送员工上下班；在员工结婚、生育、生日、生病住院等特殊日子，公司为员工准备了一份慰问金或精美礼品；每年组织员工健康体检等。 3、合同期限：合同期限三年，其中试用期四个月，入司即签订劳动合同。 4、报到时间：2010年10月9日—10月10日。 报到时需要提供：三张身份证复印件、上家单位的离职证明、计生关系证明（长沙本地）或婚育证明。 5、相关事项说明 （1）背景调查：只有完成您在现雇主及以往雇主的背景调查，本聘任书才会生效。 （2）体检：只有您在公司指定的医院通过体检，本聘任书才会生效。体检费用由公司承 担。 （3）行为准则：您必需严格遵守公司的行为准则。您不能介入任何危害公司及其附属利益的雇佣或业务。 （4）保密：除非双方另有约定，您在任何时候不得向未经授权的个人泄露或为自己的业务目的使用与公司业务相关的信息、数据、书面材料、记录、文件。上述保密义务直至该信息被公开时为止。 （5）培训：到岗后接受公司安排的入职培训，将近一个月，培训期间薪资统一为1200元/月。 本“意向确认书”仅作为双方确认关键事项之所需，非正式合同协议文本，不产生法律约束力。如果您接受以上条款，请在本录用只用书被录用人声明上签名并返还一份给公司，或发到我们指定邮箱zhangll@https://www.doczj.com/doc/727647696.html,。 最后，欢迎您加入中联重科路面机械分公司，并祝您在此一展鸿图。 长沙中联重工科技发展股份有限公司 路面机械分公司 2010年 9 月 2 日
工程机械维修合同 送修方：（甲方） 承修方：（乙方） 甲方委托乙方承担工程机械维修业务，为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。 一、维修设备基本资料 设备名称：设备编号： 设备品牌：设备型号： 二、维修项目及费用概算 具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计 元 三、维修地点及运输费用 维修地点： 运输费用： 四、交付与结算 1．竣工交付时间：年月日 2．设备交付方式： 3．结算付款方式：
4．付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费。 五、甲乙双方的权利和义务 乙方承担的义务和责任： 1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的外，不得使用送修机械。 2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。 3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。 4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算，但双方注明约定的除外。 5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。 6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年 甲方承担的义务和责任： 1、甲方应说明送修机械的状况和需维修的内容，按合同规定的期限和方式接收竣工机械，支付维修费用； 2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。 3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。 六、违约责任
1．任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。 2．乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的，应照价赔偿油料等直接损失；造成送修机械损坏的，应无偿修理并赔偿损失。 七、争议解决方式 因维修质量发生争议，双方协商解决。 八、本合同一式贰份，双方各执壹份，签章生效。未尽事宜，双方协商解决。 送修方（盖章）：承修方（盖章）：
工程机械五金机电产品售后服务承诺书 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。 e．超出保质期。 本服务承诺最终解释权归山东****业有限公司所有。
海运集装箱规格尺寸表 干货集装箱规格散货集装箱规格冷藏集装箱规格 20英尺 40英尺 20英尺 20英尺 40英尺 钢质钢质高柜铝质钢质钢质高柜玻璃钢质铝质铝质高柜钢质钢质高柜玻璃钢质铝质铝质高柜玻璃钢质铝质外部尺寸长(mm) 6058 6058 6058 12192 12192 12192 12192 12192 6058 6058 6058 6058 6058 6058 12192 宽(mm) 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 2438 高(mm) 2438 2591 2591 2591 2896 2591 2591 2896 2438 2591 2438 2438 2591 2591 2591 内部尺寸长(mm) 5917 5902 5925 12050 12034 11977 12045 12060 5887 5824 5892 5477 5360 5085 11398 宽(mm) 2336 2338 2344 2343 2345 2273 2350 2343 2330 2335 2333 2251 2242 2236 2256 高(mm) 2249 2376 2391 2386 2677 2300 2377 2690 2159 2375 2202 2099 2148 2220 2113 内容积（m3） 31 32.84 33.1 67.4 75.9 61.3 67.4 76 29.6 32.3 30.3 25.9 25.51 25.1 52.04
总重（kg） 24000 22396 21372 30480 30480 30480 30373 30480 20320 24386 20320 20320 21241 24384 30848 自重（kg） 1860 2275 1794 3100 4080 4763 2981 3000 2530 2351 2450 2520 3004 3372 4519 载重（kg） 22140 20121 19578 27380 26400 25717 27392 27480 17790 22035 17870 17800 18237 21012 26329 注：（1）干货集装箱又称杂货集装箱，是用以装载除液体货和需要调节温度的货物外，以一般杂货为主的集装箱。（2）散货集装箱是用于装载麦芽、化学品、谷物等散货的一种密闭式集装箱。（3）冷藏集装箱是专为运输要求保持一定温度的冷冻货或低温货，如鱼、肉、新鲜水果、蔬菜等食品进行特殊设计的集装箱。
20” STANDARD 40” STANDARD 集装箱尺寸及海运术语 集装箱尺寸: 外尺寸为20英尺*8英尺*8英尺6吋，简称20尺货柜； 外尺寸为40英尺*8英尺*8英尺6吋，简称40尺货柜； 外尺寸为40英尺*8英尺*9英尺6吋，简称40尺高柜。 20尺柜：内容积为 5.69M * 2.13M * 2.18M ，配货毛重一般为17.5吨，体积为24-26立方米。 40尺柜：内容积为11.8M * 2.13M * 2.18M ，配货毛重一般为22吨， 体积为54立方米。 40尺高柜：内容积为11.8M * 2.13M * 2.72M ， 配货毛重一般为22吨， 体积为68立方米。 45尺高柜：内容积为13.58M * 2.34M * 2.71M ，配货毛重一般为29吨， 体积为86立方米。 20尺开顶柜：容积为 5.89M * 2.32M * 2.31M ，配货毛重一般为20吨， 体积为31.5立方米。 40尺开顶柜：内容积为 12.01M * 2.33M * 2.15M ，配货毛重一般为30.4吨，体积为65立方米。 20尺平底货柜：内容积为 5.85M * 2.23M * 2.15M ，配货毛重一般为23吨，体积为28立方米。 40尺平底货柜：内容积为 12.05M * 2.12M * 1.96M ，配货毛重一般为36吨，体积为50立方米 内长5.895 m 内宽2.350 m 内高2.392 m 内长 12.029 m 内宽 2.350 m 内高 2.392 m
40” HIGH -CUBE 20” FLATRACK 内长 12.024 m 内宽 2.350 m 内高 2.697 m lir i j Ji ■, i I 乎 20” OPEN TOP 内长5.888 m 内宽2.345 m 内咼2.315 m 1 :第、 i ：' :J 山4 L 40” OPEN TOP 内长 12.029 m 内宽 2.342 m 内咼 2.326 m 内长5.698 m 内宽2.230 m 内高2.255 m
尺柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 尺柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 高柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 尺冻柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 尺冻柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 高冻柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 尺冻柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 尺开顶柜：内尺寸米米米配货毛重吨体积立方 尺开顶柜：内尺寸米米米配货毛重吨体积立方 尺平底货柜：内尺寸米米米配货毛重吨体积立方 尺平底货柜：内尺寸米米米配货毛重吨体积立方 尺柜：内尺寸米米米配货毛重一般吨体积立方 集装箱货柜尺寸 如果你有机会路过或进入港口地集装箱堆场，那堆积如山地集装箱和穿梭来往地集装箱拖车一定会让你叹为观止.那油漆成五颜六色地箱体，和箱体上喷绘地各种船公司地标记及图案更叫你眼花缭乱.你可能会慨叹，集装箱地种类真多.然而你通常见得最多地还只是一般地英尺、英尺标准集装箱和一些英尺加高集装箱，其实集装箱有一个庞大地家族，好多特种集装箱你不一定能见到过，现在我们就带你认识一下这个集装箱家族. 文档收集自网络，仅用于个人学习 我们通常见到地英尺、英尺集装箱叫干货集装箱()，也叫杂货集装箱，还有人称其为货柜.这种集装箱用来运输无需控制温度地件杂货，使用范围很广，常用地有英尺和英尺两种，还有一种加高了地英尺集装箱也属于干货集装箱.这种集装箱结构特点是常为封闭式.一般在一端或侧面设有箱门，箱内设有一定地加固货物地装置，这种箱子在使用时要求箱内清洁、不渗水、漏水.对装入地货物要求有适当地包装，以便充分利用集装箱地箱容.文档收集自网络，仅用于个人学习 现在我们来详细介绍一下这三种常用干货集装箱地外尺寸和内容积: 英尺集装箱:简称尺货柜（） 外尺寸为××(××); 内容积为××. 这种集装箱一般配装重货，配货毛重一般不允许超过吨，能容纳货物体积约为－立方米. 尺可折叠平台用货箱：内部尺寸米米米，配货毛重吨. 英尺集装箱:简称尺货柜（） 外尺寸为××(××); 内容积为××. 这种集装箱一般配装轻泡货，配货毛重一般不允许超过吨，能容纳货物体积约为立方米 英尺加高集装箱:简称尺高柜（） 外尺寸为××(××); 内容积为××. 这种集装箱也配装轻泡货，配货毛重同样不允许超过吨，能容纳货物体积约为立方米. 尺可折叠平台用货箱：内部尺寸米米米，配货毛重吨. 尺高柜：内容积米米米，配货毛重一般为吨，体积为立方米 除了这三种常用地集装箱，其他种类地集装箱一般被称为特种集装箱，如果货物要求装特种集装箱，一般在订舱时要向船公司预定，因为船公司不可能在每一港口都配有这种特种箱.现在我们就将特种集装箱一一介绍给大家: 文档收集自网络，仅用于个人学习 开顶集装箱() 这种集装箱地特点是箱顶可以方便地取下和装上.箱顶又有硬顶和软顶两种.硬顶用薄钢板制成，利用起重机械进行装卸作业.软顶一般用帆布、塑料布或涂塑布制成，开顶时只要向一端卷起就可以了.这种集装箱适用于装载大型货物和重货，如钢铁、木材，机械，特别是像玻璃板等易碎地重货.利用吊机从顶部将货物吊入箱内不易损
工程机械维修合同范本文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
工程机械维修合同 送修方：（甲方） 承修方：（乙方） 甲方委托乙方承担工程机械维修业务，为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。 一、维修设备基本资料 设备名称：设备编号： 设备品牌：设备型号： 二、维修项目及费用概算 具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计元 三、维修地点及运输费用 维修地点： 运输费用：
四、? 交付与结算 1．竣工交付时间：年月日 2．设备交付方式： 3．结算付款方式： 4．付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费。 五、甲乙双方的权利和义务 乙方承担的义务和责任： 1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的外，不得使用送修机械。 2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。 3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。
4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算，但双方注明约定的除外。 5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。 6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年 甲方承担的义务和责任： 1、甲方应说明送修机械的状况和需维修的内容，按合同规定的期限和方式接收竣工机械，支付维修费用； 2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。 3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。 六、? 违约责任 1．任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。
工程机械售后服务承诺书 售后服务承诺的具体事项如下： 1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。 2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。 3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。 4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。 5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。 6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。 8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。 9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正
常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。 机械设备售后服务承诺书 xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范;
工程机械行业售后服务的几个重要指标 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
机械行业售后服务四项指标 工程机械行业售后服务的几个重要指标 1、服务意识 工程机械售后服务越来越受企业及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商已将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。加强售后服务的战略意识是提升企业服务质量的第一步。 2、服务的及时性 设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。是以，售后服务的及时性是评价服务好坏的重要标准。售后服务的及时性体受多方面因素制约：售后服务资金投入不足导致的服务人员、服务车辆及设备等数量不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等问题是影响服务及时性的因素。 3、服务人员的专业技术水平 代理商介入售后服务，不但降低了制造商的投入和风险，而且还可以对设备频繁或大面积出现的质量问题，提供质量信息反馈。加大服务方面的投入，进行及时、有针对性地培训课程，逐步提售后服务人员的档次专业化水平，增强服务意识，是提升服务水平的有效方式。 4、服务保障体系
加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。由于售后服务属于企业消耗部门，不能直接为企业生产香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服务上进行合理投入。但从企业长远发展来看，售后服务可以有效的提升企业品牌形象，提高产品市场核心竞争力，从而达到为企业营利的目的。 另外，售后服务的预警及反应机制的建立，则是不断完善提高服务质量，收集产品信息反馈、了解客户需求的有效方式。 工程机械市场已迈入服务竞争时代，“服务”成未来工程机械行业发展的必然趋势，是树立企业品牌形象、增强产品核心竞争力的有效方式。增强服务意识、加强专业化培训、加大售后服务的投入，打造具有企业特色的个性化服务系统是形成企业持续竞争优势，增加市场份额的王道之选。
中国工程机械售后服务现状及其分析 随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已作为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。为此，各个制造商对产品的售后服务越来越重视，尤其在国外著名工程机械制造商进人中国以后，给中国工程机械售后服务带来了全新的服务理念和服务模式。从根本上促进和提高了中国工程机械行业售后服务的整体水平。 1工程机械服务的三个阶段按照服务的不同阶段，可以将工程机械服务分为售前服务、售中服务及售后服务三个阶段。 1．1售前服务 售前服务是工程机械服务的第一个环节，主要包括产品的广告宣传及产品的技术交流，其中广告宣传包括在行业网站、行业杂志、行业报刊以及行业展览会的广告宣传；产品的技术交流包括制造商或者代理商举办的各种形式的技术交流会、用户恳谈会、用户座谈会、对制造商工厂实地考察等方式。 售前服务的作用是使用户对制造商的企业规模、实力、管理水平、企业文化等有一个全面的了解，对制造商或代理商所销售产品的种类、规格型号、先进性、技术性能特点、产品价格以及售后服务等方面有一个全面的了解和掌握，使用户根据需要和自身实力确定购买意向，制定购买决策。对制造商或代理商来说，也是一种变被动销售为主动销售的重要转变。在工程机械行业产品销售由20世纪90年代之前的卖方市场转变为90年代之后的买方市场后，售前服务变得越来越重要，也越来越受到制造商和代理商的重视。售前服务也是制造商或者代理商对用户了解的过程，通过售前服务，制造商或代理商对用户的规模、实力、资金、信用等各种资信情况有一个全面的了解，并对用户的资信进行评估，采取相应的销售政策。
际海运集装箱尺寸 20英尺标准集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重19’4”7’8”7’10”7’8”7’6”1,172 cft4,916 lbs47,900 lbs 5,900m2,350m2,393m2,342m2,280m33.2 cu.m2,320 kgs21,770 kgs 40英尺标准集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重39’5” 7’8”7’10”7’8”7’6”2,390 cft8,160 lbs59,040 lbs 12,036m2,350m2,393m2,342m2,280m67.7 cu.m3,700 kgs26,780 kgs 20英尺加固集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重19’4”7’7”7’10”7’6”7’6”1,150 cft5,060 lbs61,996 lbs 5,900m2,311m2,390m2,386m2,280m32.63 cu.m2,300 kgs28,180 kgs 40英尺高柜 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重
39’5” 7’8”8’10”7’8”8’5”2,694 cfft8,750 lbs58,450 lbs 12,036m2,350m2,697m2,338m2,585m76.3 cu.m3,970 kgs26,510 kgs 20英尺冷冻集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重17’8”7’5”7’5”7’5”7’3”1,000 cft7,040 lbs45,760 lbs 5,425m2,275m2,260m2,258m2,216m28.3 cu.m3,200 kgs20,800 kgs 40英尺冷冻集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重37’8” 7’5”7’2”7’5”7’0”2,040 cfft10,780 lbs56,276 lbs 11,493m2,270m2,197m2,282m2,155m57.8 cu.m4,900 kgs25,980 kgs 40英尺高柜冷藏集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重37’11” 7’6”8’2”7’6”8’0”2,344 cfft9,900 lbs57,561 lbs 11,557m2,294m2,500m2,294m2,440m66.6 cu.m4,500 kgs25,980 kgs 20英尺敞顶集装箱 内边长度内边宽度内边高度门宽门高容积净重载重19’4”7’7”7’8”7’6”7’2”1,136 cft5,280 lbs47,620 lbs 5,864m2,311m2,354m2,286m2,184m32.23 cu.m2,400 kgs21,600 kgs
- - - 工程机械售后服务 管理细则
目录 前言———————————————————————————（2） 一、售后部组织机构图———————————————————————（2） 二、售后部各部门主要职责—————————————————————（3） 三、服务体系岗位设置———————————————————————（5） 四、三一重机服务政策———————————————————————（5） 五、服务政策——————————————————————————（7） 六、服务管理制度—————————————————————————（7） 七、2009年服务考核案—————————————————————（12） 八、配件管理细则————————————————————————（14） 前言 秉承“三一重机”一切为了客户的核心服务理念，以“超越客户期望，超越行业标准”
为服务目标，为了在我公司管辖地区工程机械行业树立“服务第一”的品牌，为客户提供“快、好、实”的三一110服务，以大力促进挖掘机的销售，大力提高三一挖掘机的市场占有率。特制订本实施细则。 一、售后部组织机构 1、售后服务组织机构如图1示： 图1：组织机构图 二、售后服务部各部门主要职责 2、售后服务部各部门主要职责 挖掘机售后服务部 服务科 管理科 配件科 分公司服务部 （设主管或区域经理） 管理科 仓储者 技术支援科（维修工厂） 技术组 管理专员 建设组 服 务 1 班 班 组 服 务 2 班 班 组 服 务 3 班 班 组
2.1.售后服务部： 2.1.1. 接受公司总经理的领导，对本部门的各项工作负责 2.1.2. 负责部门的成本预算及控制并对口三一有关部门 2.1. 3. 督促和组织各科室、各分公司服务、配件工作 2.1.4. 协调各科室的人员、车辆及工作 2.1.5. 公司成立服务科、服务部、总经理三级处理机制，客户投诉、抱怨在每一级不超过24小时对投诉及抱怨，建立24小时处理故障制。 2.1.6. 总经理办公室专设服务助理强化用户回访工作快速处理用户反映的情况。 2.1.7. 每月25～28日对月服务总结汇总 2.服务科： 2.2.1．格遵守公司的各项法律、法规及各项管理制度和规章制度 2.2.2．负责管辖区域机器的预验、转移、防锈运转、交付、定检、保养、维修等所有现场服务及相关的管理工作 2.2. 3.负责对核心客户的专门服务工作； 2.2.4.完成公司下达的服务扩展效益指标(包括配件销售、附件销售、主机销售信息提供等)； 2.2.5.提供其他品牌的信息积极提出对公司工作改进建议； 2.2.6.完成领导交办的其他工作。 2.3. 管理科： 2.3.1.建立客户档案 2.3.2.负责公司部及客户服务信息的收集、派工、跟踪、反馈 2.3.3.应对三一重机4008服务热线 2.3.4.调查客户满意度 2.3.5.服务人员的动态管理 2.3.6.维修用件数据收集并整理提供给配件科 2.3.7.服务工作的预警系统 2.3.8.售后部预算系统及管控体系 2.3.9.负责服务工程师奖金核算 2.3.10.负责与三一重机服务费申请和索赔费结算 2.3.11.负责工具资料管理及服务单据处理等工作 2.3.12. 负责疑难故障向三一召请服务工程师 2.4. 技术支援科： 2.4.1.负有区域的服务工作统一难处理的故障技术支援 2.4.2.负责区域服务工作的分管和督导 2.4. 3.负责技术咨询及现场技术支援，为分公司提供支持,协助分公司处理故障， 2.4.4.公司的服务技术培训
集装箱尺寸基本情况一览： 20尺柜：内尺寸5.69米X2.13米X2.18米/配货毛重一般17.5吨/体积24-26立方 40尺柜：内尺寸11.8米X2.13米X2.18米/配货毛重一般22吨/体积54立方 40高柜：内尺寸11.8米X2.13米X2.72米/配货毛重一般22吨/体积68立方 20尺冻柜：内尺寸5.42米X2.26米X2.24米/配货毛重一般17吨/体积26立方 40尺冻柜：内尺寸11.20米X2.24米X2.18米/配货毛重一般22吨/体积54立方 40高冻柜：内尺寸11.62米X2.29米X2.50米/配货毛重一般22吨/体积67立方 45尺冻柜：内尺寸13.10米X2.29米X2.50米/配货毛重一般29吨/体积75立方 20尺开顶柜：内尺寸5.89米X2.32米X2.31米/配货毛重20吨/体积31.5立方 40尺开顶柜：内尺寸12.01米X2.33米X2.15米/配货毛重30.4吨/体积65立方 20尺平底货柜：内尺寸5.85米X2.23米X2.15米/配货毛重23吨/体积28立方 40尺平底货柜：内尺寸12.05米X2.12米X1.96米/配货毛重36吨/体积50立方 45尺柜：内尺寸13.58米X2.34米X2.71米/配货毛重一般29吨/体积86立方集装箱货柜尺寸 如果你有机会路过或进入港口的集装箱堆场，那堆积如山的集装箱和穿梭来往的集装箱拖车一定会让你叹为观止。那油漆成五颜六色的箱体，和箱体上喷绘的各种船公司的标记及图案更叫你眼花缭乱。你可能会慨叹，集装箱的种类真多。然而你通常见得最多的还只是一般的20英尺、40英尺标准集装箱和一些40英尺加高集装箱，其实集装箱有一个庞大的家族，好多特种集装箱你不一定能见到过，现在我们就带你认识一下这个集装箱家族。 我们通常见到的20英尺、40英尺集装箱叫干货集装箱(DryCargoContainer)，也叫杂货集装箱，还有人称其为货柜。这种集装箱用来运输无需控制温度的件杂货，使用范围很广，常用的有20英尺和40英尺两种，还有一种加高了的40英尺集装箱也属于干货集装箱。这种集装箱结构特点是常为封闭式。一般在一端或侧面设有箱门，箱内设有一定的加固货物的装置，这种箱子在使用时要求箱内清洁、不渗水、漏水。对装入的货物要求有适当的包装，以便充分利用集装箱的箱容。 现在我们来详细介绍一下这三种常用干货集装箱的外尺寸和内容积: 20英尺集装箱:简称20尺货柜（20GP） 外尺寸为6.1M×2.44M×2.59M(20ft×8ft×8ft6in); 内容积为5.69M×2.13M×2.18M。 这种集装箱一般配装重货，配货毛重一般不允许超过17.5吨，能容纳货物体积约为24－26立方米。 20尺可折叠平台用货箱：内部尺寸5.946米X2.216米X2.233米，配货毛重27.1吨。 40英尺集装箱:简称40尺货柜（40GP） 外尺寸为12.2M×2.44M×2.59M(40ft×8ft×8ft6in); 内容积为11.8M×2.13M×2.18M。 这种集装箱一般配装轻泡货，配货毛重一般不允许超过22吨，能容纳货物体积约为54立方米 40英尺加高集装箱:简称40尺高柜（40HQ） 外尺寸为12.2M×2.44M×2.9M(40ft×8ft×9ft6in); 内容积为11.8M×2.13M×2.72M。 这种集装箱也配装轻泡货，配货毛重同样不允许超过22吨，能容纳货物体积约为68立方米。 40尺可折叠平台用货箱：内部尺寸12.080米X2.126米X2.043米，配货毛重29.2吨。 45尺高柜：内容积13.58米X2.34米X2.70米，配货毛重一般为29吨，体积为86立方米除了这三种常用的集装箱，其他种类的集装箱一般被称为特种集装箱，如果货物要求装特种集装箱，一般在订舱时要向船公司预定，因为船公司不可能在每一港口都配有这种特种箱。现在我们就将特种集装箱一一介绍给大家:
按规格尺寸分：目前，国际上通常使用的干货柜(DRY CONTAINER)有，外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6寸，简称20尺货柜；外尺寸为40英尺X8英尺X8英尺6寸,简称40尺货柜；及近年较多使用的外尺寸为40英尺X8英尺X9英尺6寸，简称40尺高柜。 外尺寸为20英尺*8英尺*8英尺6吋，简称20尺货柜； 外尺寸为40英尺*8英尺*8英尺6吋，简称40尺货柜； 外尺寸为40英尺*8英尺*9英尺6吋，简称40尺高柜。 20尺柜：内容积为5.69M * 2.13M * 2.18M，配货毛重一般为17.5吨，体积为24-26立方米。40尺柜：内容积为11.8M * 2.13M * 2.18M，配货毛重一般为22吨，体积为54立方米。 40尺高柜：内容积为11.8M * 2.13M * 2.72M，配货毛重一般为22吨，体积为68立方米。 45尺高柜：内容积为13.58M * 2.34M * 2.71M，配货毛重一般为29吨，体积为86立方米。 20尺开顶柜：内容积为5.89M * 2.32M * 2.31M，配货毛重一般为20吨，体积为31.5立方米。40尺开顶柜：内容积为12.01M * 2.33M * 2.15M，配货毛重一般为30.4吨，体积为65立方米。 20尺平底货柜：内容积为5.85M * 2.23M * 2.15M，配货毛重一般为23吨，体积为28立方米。 40尺平底货柜：内容积为12.05M * 2.12M * 1.96M，配货毛重一般为36吨，体积为50 集装箱内部的最大长、宽、高尺寸。高度为箱底板面至箱顶板最下面的距离，宽度为两内侧衬板之间的距离，长度为箱门内侧板量至端壁内衬板之间的距离。它决定集装箱内容积和箱内货物的最大尺寸。 集装箱尺寸 (2002-11-26) 目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有： 外尺寸为20x8x8英尺6英寸，简称20尺货柜； 40x8x8英尺6英寸，简称40尺货柜； 及近年较多使用的40x8x9英尺6英寸，简称40尺高柜。 20尺柜：内容积为5.69x2.13x2.18米,配货毛重一般为17.5吨,体积为24-26立方米. 40尺柜:内容积为11.8x2.13x2.18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米. 40尺高柜:内容积为11.8x2.13x2.72米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米. 45尺高柜:内容积为:13.58x2.34x2.71米,配货毛重一般为29吨,体积为86立方米. 20尺开顶柜:内容积为5.89x2.32x2.31米,配货毛重20吨,体积31.5立方米. 40尺开顶柜:内容积为12.01x2.33x2.15米,配货毛重30.4吨,体积65立方米. 20尺平底货柜:内容积5.85x2.23x2.15米,配货毛重23吨,体积28立方米. 40尺平底货柜:内容积12.05x2.12x1.96米,配货毛重36吨,体积50立方米 20英尺集装箱:外尺寸为6.1M×2.44M×2.59M (20ft×8ft×8ft6in);内容积为5.69M×2.13M×2.18M。这种集装箱一般配装重货，配货毛重一般不允许超过17.5吨，能容纳货物体积约为24-26立方米。 40英尺集装箱:外尺寸为12.2M×2.44M×2.59M (40ft×8ft×8ft6in);内容积为11.8M×2.13M×2.18M。这种集装箱一般配装轻泡货，配货毛重一般不允许超过22吨，能容纳货物体积约为54立方米 40英尺加高集装箱:外尺寸为12.2M×2.44M×2.9M (40ft×8ft×9ft6in); 内容积为11.8M×2.13M×2.72M。这种集装箱也配装轻泡货，配货毛重同样不允许超过22吨，能容纳货物体积约为68立方米
集装箱货柜标准尺寸 一.集装箱(container ) 1?所谓集装箱，是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。使用集装箱转运货物，可直接在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。按所装货物种类分，有杂货集装箱、散货集装箱、液体货集装箱、冷藏箱集装箱等；按制造材料分，有木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢集装箱、不锈钢集装箱等；按结构分，有折叠式集装箱、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还可分密闭集装箱、开顶集装箱、板架集装箱等；按总重分，有30吨集装箱、20吨集装箱、10吨 集装箱、5吨集装箱、2.5吨集装箱等。 2?集装箱(又称货柜)的种类： ⑴按规格尺寸分：目前，国际上通常使用的干货柜(DRYCONTAINER)有： 外尺寸为20英尺X8英尺X8英尺6寸，简称20尺货柜； 40英尺X8英尺X8英尺6寸，简称40尺货柜；及近年较多使用的40英尺X8英尺X9英尺6寸，简称40尺高柜。 20尺柜：内容积为5.69米X2.13米X2.18米，配货毛重一般为17.5吨,体积为24-26立方米. 40尺柜：内容积为11.8米X2.13米X2.18米,配货毛重一般为22吨,体积为54立方米. 40尺高柜：内容积为11.8米X2.13米X2.72米.配货毛重一般为22吨,体积为68立方米. 45尺高柜：内容积为:13.58米X2.34米X2.71米，配货毛重一般为29吨,体积为86立方米. 20尺开顶柜：内容积为5.89米X2.32米X2.31米，配货毛重20吨,体积31.5立方米. 40尺开顶柜：内容积为12.01米X2.33米X2.15米,配货毛重30.4吨，体积65立方米. 20尺平底货柜：内容积5.85米X2.23米X2.15米，配货毛重23吨,体积28立方米. 40尺平底货柜：内容积12.05米X2.12米X1.96米,配货毛重36吨，体积50立方米. (2) 按制箱材料分：有铝合金集装箱，钢板集装箱，纤维板集装箱，玻璃钢集装箱. (3) 按用途分：有干集装箱；冷冻集装箱(REEFER CONTAINER);挂衣集装箱(DRESS HANGER CONTAINER); 开顶集装箱(OPENTOP CONTAINER);框架集装箱(FLAT RACK CONTAINER); 罐式集装箱 (TANK CONTAINER). 3.集装箱运输的关系方：主要有:无船承运人，集装箱实际承运人，集装箱租赁公司，集装 箱堆场和集装箱货运站等. (1) 无船经营人(NON-VESSEL OPERATING COMMON CARRIER:NVOCC): 他们专门经营集装货运的揽货，装拆箱，内陆运输及经营中转站或内陆站业务，可以具备实际运输工具，也可不具备.对真正货主来讲，他是承运人，而对实际承运人来说，他有是托运人，通常无船承运人应受所在国法律制约，在政府有关部门登记. (2) 实际承运人(ACTUAL CARRIER):掌握运输工具并参与集装箱运输的承运人.通常拥有大量集装箱，以利于集装箱的周转，调拨，管理以及集装箱与车船机的衔接. (3) 集装箱租赁公司(CONTAINER LEASING COMPANY): 专门经营集装箱出租业务的新行业. (4) 集装箱堆场(CONTAINER YARD:CY):指办理集装箱重箱或空箱装卸，转运，保管，交接的场所. (5) 集装箱货运站(CONTAINER FREIGHT STATION:CFS): 是处理拼箱货的场所，它办理拼箱货的交接，配载积 载后,将箱子送往CY,并接受CY交来的进口货箱，进行拆箱，理货，保管,最后拨给各收货人.同时也可按承运人的委托进行铅封和签发场站收据等业务. 二. 集装箱外尺寸( container's overall external dimensions )