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医院培训方案

医院年度培训方案

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

医院年度经典内训

项目建议书

师者，传道、授业、解惑者也。

------唐韩愈

一、医院内训的重要意义二、医院培训需求分析三、培训机构简介四、培训特色五、培训操作流程六、经典课程介绍七、经典培训案例介绍八、联系方式九、附件一、医院内训的重要意义

二、医院培训需求分析医院开展内训的重要意义

2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。

1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同

讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，

加强团队凝聚力。

3、解决突出问题，促进医院绩效 “咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。

4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现医院的持续发展。

根据与全国四十余家医院合作进行咨询和内训的经验，通常有如下需求：

四、培训特色

真正依托丰富咨询实战案例的“咨询式培训”

1、丰富成功的医院管理咨询和培训经验支持

作为国内医院咨询案例最多、咨询体系最完善、咨询效果最明显的专业医院管理咨询机构，自2000年以来，医院管理顾问机构为全国各地40余家不同级别的公立医院、民营医院、企业医院提供咨询和培训服务，积累了大量的成功案例，所有培训课程均是潜心开发、精心设计。

2、关注解决实际操作问题和细节

依托丰富的医院管理咨询培训实操经验，关注实操性和细节，准确把握医院的实际需求，全面分析医院存在的主要问题，深入挖掘问题的本质，提供针对性的系统培训方案，脱离空洞的理论讲授，以案例教学和互动式教学为主要方式，所有培训案例均来自本土医院管理咨询一线实践，所有课程均提供互动研讨。

3、课程设计度身订造，保证个性化

脱离千篇一律的课程模板，训前启动系统的调研诊断，包括问卷调研、电话沟通、现场考察与座谈，与医院院领导、相关职能部负责人、重点科室负责人进行全方面的沟通，了解医院发展状况和行业竞争趋势，结合医院管理与受训对象两方面的需求，明晰培训目标和培训重点。做到理论与实践结合、理念与策略的统一、并配以大量的经典案例，确保课程个性化。同样的课程主题，针对不同的医院，实施不同的课程内容。

5、完善规范的咨询式培训服务流程

培训的最大特点就是依托大量咨询案例经验和独家研发的理论体系，开展立足于解决实际问题的咨询式培训

“训前调研协作+训中度身实施+训后跟踪指导”的咨询式培训规范化流程操作：

（1）培训前进行精确专业的需求调研，并提供培训组织计划书，对于培训组织的成立、人员分工、各阶段重要工作均会作出全面指导及相关协助。

（2）在培训的现场授课中，坚持讲授+案例+互动的授课方式，援引来自咨询一线的案例实践，积极引导学员参与讨论和研讨，提供具体的策略指导。

（3）培训结束后协助医院进行培训效果考核和跟进，及时了解学员反应和实际效果，同时引导和督促学员巩固学习内容，并在一年时期内为客户医院提供免费顾问指导服务。

五、培训操作流程

第一步：培训实施前

医院内训十大经典课程

NO.1

《医院“3M+3S”经营模式创新》

【课程对象】

医院院领导、中层以上干部

【课程特色】

——完全依托于公司多年的医院咨询策划与培训经验，由原创开发。

——从医院内部经营（医院战略、医院文化、医院人力资源）3M体系+医院外部经营（医院服务、医院营销、医院品牌重塑）3S体系全新剖析医院经营新模式，是目前医疗政策下所有医院管理者进行战略转型，结构调整最有学习价值的课程。

——课程体系结构清晰，内容以来自咨询一线的咨询案例为基础，真实有说服力。

——由资深医院管理专家、知识培训讲师完美讲授。

【课程收获】

一、导入“3M+3S”经营管理模式，将有助于医院管理者理清思路，找开思维，完善经营管理体系架构。

二、针对不同医院的实际情况，讲师将与学员进行现场研讨，帮助医院管理者们出谋划策，并提出具有针对性的策略建议。

三、通过“3M+3S”的咨询式内训，医院将获得由专业顾问团队提供的训后顾问指导。

【课程内容】

第一部分：医疗行业经营环境和剧变与发展趋势

一、国家医疗卫生体制改革与政策影响

二、医疗市场竞争的冲击

1、医疗市场竞争现状

3、医疗机构竞争策略

4、医疗市场竞争发展趋势

第二部分：医疗机构面临的挑战

医疗机构的竞争优势与劣势

第三部分：医疗机构内部经营3M

医疗机构内部经营3M——医院经营战略

一、医院经营战略规划

1、经营战略分析

2、经营战略思想

3、经营战略目标与步骤

4、经营战略方针

5、经营战略行动

二、经营战略SWOT分析与规划

医疗机构内部经营3M——医院文化

一、医院文化概念与作用

二、医院文化的内容

三、医院文化规划的背景与目的

医疗机构内部经营3M——医院人力资源

一、医院人力资源四个核心工作

二、医院最新战略型考核工具——医院绩效考核平衡计分卡的设计与应用

第四部分：医疗机构3S经营战略简介

3S经营战略——CS顾客满意服务创新

一、服务理念与策略

二、服务流程再造

（1）医院服务圈模型

（2）服务流程再造程序图

三、服务标准与承诺

（1）制订优质服务标准

（2）服务承诺

四、服务系统管理

（1）员工素质与培训

（2）服务审核与反馈

（3）服务机制与考核

（4）服务组织与职能

（5）服务设施改造

3S经营战略——MS市场营销创新

一、市场营销基本内涵

二、医院市场营销策略体系

（一）医院目标市场选择与定位策略

（二）医院竞争定位与竞争战略

（三）医院业务开发与业务组合

（四）医疗价格策略

（五）医院就医通路策略

（六）业务推广

3S经营战略——CIS品牌形象重塑

1、CIS基本内涵

2、医院CIS的构成

3、如何建立医院良好的品牌形象

4、医院品牌定位方式

第五部分：医院及专科如何导入3M+3S经营管理战略，构建经营管理体

系

一、医院3M+3S经营战略整体规划流程

二、四大步骤八大阶段

三、3M+3S经营战略整体导入目标

NO.2

《医院服务理念与服务艺术》

【课程对象】

医院全体医护人员

【课程特色】

——课程内容贴近一线医护人员日常工作；

——互动式教学，课堂情景模拟，让学员在愉快、轻松的氛围中掌握知识要点，并形成深刻印象；

【课程收获】

一、十大服务理念的导入将创新一线员工对于医院服务本质的理念认识，熟悉顾客满意服务定律。

二、通过对医院服务艺术课程的系统学习，将让学员了解现代医院服务的特殊性及医患关系的微妙性，掌握基本的服务礼仪和良好的医患沟通技巧，正确处理医患沟通中出现的问题。

【课程内容】

第一部分医院十大服务理念

●顾客满意度决定医院生存与发展

●患者满意度的主要决定因素：

●员工满意度决定患者满意度服务利润链理论

●换位思考，急顾客（病友）之所急

●微笑服务——Service

●人性化、个性化、主动化、超值化

●完整的服务不仅包含在医疗过程中，也存在于医疗过程前与医疗过程后●加强医患沟通

●业务服务于病友，行管后勤服务于业务，全员服务于病友满意度

●顾客满意定律

1：25：13 100－1=0 1∶6 101%

第二部分医院服务艺术

一、认知现代医院服务

（一）你如何理解服务？

（二）现代医院服务的三层次

（三）洪昭光的三级五等论

二、医务人员的基本礼仪

（一）个人仪容

（二）医疗着装

（三）举止礼仪（演示训练）

（四）真诚的微笑

三、医患沟通的技巧

（一）沟通的定义

（二）沟通的方式

小测试：测试你的沟通能力

（三）患者的角色需要

（四）倾听的技巧

（五）说的技巧

——医护人员善用的五种语言

——医患沟通禁忌

案例：医疗服务沟通案例研讨分析

——医患沟通一般程序探讨（7步曲）

（六）身体语言

四、不良服务的补救

（一）患者不满意面面观

（二）患者接受失误服务后的反应类型

案例：医院的“复仇者”

（三）补救得当也会创造利润

（四）服务失败的控制措施

案例：美国雷德福公众医院的投诉基金

NO.3

《医院服务流程重组与服务管理》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】服务流程重组是医院实现规范化服务管理的突破口，本课程不仅具有完整的理论架构，更能带给医院服务管理者们最有价值的实战操作经验。

【课程收获】通过服务流程重组，将为医院进一步规划顾客满意服务体系，同时，将协助医院导入由首创开发的“医院CRM客户关系管理软件”创新医院服务系统。

【课程内容】

第一部分：顾客满意服务系统简介

一、顾客满意服务系统定义

二、医患关系的形态

（一）技术形态

（二）道德形态

（三）经济形态

三、系统工程结构

四、顾客满意服务整体规划流程

第二部分：服务流程重组与顾客满意服务系统建设

一、服务流程再造

（1）医院服务圈模型

（2）服务流程再造程序图

二、服务标准与承诺

（1）制订优质服务标准

如何建立医院优质客户服务标准？

（2）服务承诺

服务承诺须具有：

彻底性――即无条件承诺，可显示诚意，避免矛盾；

明确性――即明确不含糊，尽量定量；

利益性――针对顾客重点关注的问题，予以承诺；

三、服务系统管理

（1）员工素质与培训

门诊挂号处护士岗位职责

（2）服务审核与反馈

①病友满意度调查

②表扬投诉信息收集与处理

③员工满意度调查

（3）服务机制与考核

①要建立服务承诺系统

②要建立良好的服务考核体系

（4）服务组织与职能

（5）服务设施改造

第三部分：医院服务创新－医患关系营销一、医院服务创新－医患关系营销

（一）医院营销观念创新

（二）成立患者关系管理部门

（三）分步骤实施患者关系管理的策略

二、医疗客户关系管理系统的构成

三、医疗客户关系管理系统(CRM)的特点

四、医疗客户关系管理系统(CRM)的主要功能

案例分享

NO.4

《致力于提升就诊量的医院品牌营销》

【课程对象】医院领导、中层以上干部、营销部门工作人员

【课程特色】

1、以提升医院就诊量为目标的品牌营销理论体系；

2、极具代表性的品牌营销案例将会让学员受益匪浅；

【课程收获】

了解医院品牌营销的基本概念，通过对医院市场开发与管理流程的实操性详细讲解，掌握医院品牌营销相关策略，致力于医院就诊量提升，建立医院品牌。

【课程内容】

一、品牌营销基本内涵

1、传统营销观念

2、新的营销观念

3、医院市场营销财务分析

二、医院品牌营销策略体系

（一）医院目标市场选择与定位策略

1、医院市场细分

2、目标市场选择

3、目标市场定位

（二）医院竞争定位与竞争战略

1、当前医疗市场的竞争特点与趋势

2、不同医疗机构的竞争战略

（三）医院业务开发与业务组合

1、医院的业务开发

2、医院业务组合决策

3、医疗业务的品牌化和实体化

（四）医疗价格策略

1、医疗产品的定价

2、医院的价格策略

（五）医院就医通路策略

（六）医院业务推广

1、医院服务营销

2、医院公共关系

3、医院业务广告

?医疗广告案例分析

NO.5

《医院中层干部的管理素质与执行力》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】为医院中层干部度身设计,丰富的实战案例做支撑,让学员能学有所用。

【课程收获】

1、创新理念，重新定位中层干部角色

2、认识中层管理对医院经营的重要性，深化对职责的理解

3、建立正确的工作观念，掌握基本的工作方法，提升管理者管理能力

4、掌握管理工作的推进方式和管理要点，提高执行力

6、提高管理者解决经营问题、提高科室绩效的能力

【课程内容】

一、医院中层干部的地位、角色和职能

1、医院的管理层次

2、医院中层干部的地位

3、医院中层干部应充当的角色

4、医院中层干部应避免的角色错位

5、医院中层干部管理的管理职能

二、医院中层干部的管理素质

1、医院中层干部应具备的管理技能

2、医院中层干部的管理素质

3、如何处好与上级领导的关系

●帮助上级领导发现和弥补失误

●正确对待个人得失

三、医院中层干部的执行力

1、执行力的衡量标准

2、执行力的三个核心

3、执行型领导者要做的7件事

4、高效执行力的五种辅助工具

案例：优秀公司的7大执行纲领

四、医院中层干部的影响力

1、医院中层干部的权力性影响力

2、医院中层干部的非权力性影响力

3、医院中层干部如何建立威信

五、医院中层干部的领导风格

1、三种领导风格理论

2、四种领导基本方式

3、领导方式的运用

六、医院科室员工的激励

1、了解员工的需要

2、有关激励理论

3、医院科室员工激励方法

4、医院科室知识型员工的激励

●知识型员工的特点

●知识型员工的激励

NO.6

《道德经与医院管理者十大修养》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】

1、资深专家原创开发该课程，是目前市场上绝无仅有的最富有深度的管理类培训课程；

2、课程穿插故事与案例，将道德经的真理与医院管理实际完美结合，生动且具深刻的哲理性。

【课程收获】

通过中国传统文化道德经的精髓来阐释管理的真谛,让管理者领悟管理

的至高境界,提升管理者素质。

【课程内容】

第一部分道的基本规律

第一讲道法自然

第二讲对立统一

第二部分管理者为人之道

第三讲功成不有

第四讲委曲求全

第五讲上善若水

第六讲自胜者强

第三部分管理者处事之道

第七讲图难于易

第八讲慎终如始

第四部分管理者的自我超越

第九讲功成事遂

第十讲百川归海

NO.7

《医院战略定位与文化创新》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】

1、课程内容设计以医院品牌提升为导向，通过导入全新医院文化理念，系统规划医院战略定位。

2、授课生动、富哲理性，逻辑结构清晰。

【课程收获】

“观念决定行为”，医院文化是医院管理的灵魂所在，是制定医院战略、寻求医院突破的根本，通过对文化的理念、行为、物质等三个层面的深度剖析，分析医院文化的本质，为医院战略的定位和员工观念创新、提升团队凝聚力提供系统参考。

【课程内容】

一、医院经营战略规划

1、经营战略分析

2、经营战略思想

3、经营战略目标与步骤

4、经营战略方针

5、经营战略行动

二、经营战略SWOT分析与规划

三、医院文化的概念

四、医院文化的功能

五、医院文化内容

1、精神文化——医院价值观

2、医院行为文化

（1）员工行为规范

（2）医院制度

（3）医院文化活动

3、医院物质文化

（1）医院文化的物质载体

（2）医院文化的视觉表现

六、医院文化建设

（1）医院文化的形成因素分析

（2）当前医院文化建设存在的问题

（3）医院文化建设的目的

（4）医院文化建设的策略

七、医院文化建设案例分享

NO.8

《打造一流医院团队精神》

【课程对象】医院全体员工

【课程特色】课程内容生动活泼，授课方式灵活有趣，让学员在轻松愉快的

氛围中学习。

【课程收获】

1、熔炼团队，增进团队成员之间的相互了解。

2、明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力

3、树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识

4、增强团队成员责任意识，学会主动承担责任

5、改善人际关系，形成积极向上的组织氛围

【课程内容】

一、什么是团队精神

二、团队精神的若干具体表现

三、是否具有团队精神者行为的本质区别

四、个人发展与团队发展的相互关系

五、怎样认同团队的价值观

六、怎样执行团队的游戏规则

七、怎样处理个人利益与团队的冲突

八、如何与不同部门的人合作

九、如何与不同岗位的人合作

十、如何与不同能力的人合作

十一、如何与不同性格的人合作

十二、如何与上级合作

十三、如何与同级合作

十四、如何与下级合作

十五、团队精神心理暗示训练（培训师充满激情的领读，学员跟读）十六、团队精神游戏训练（《盲行》、《对掌推》、《自我SWOT分析》等）十七、团队精神训练案例研讨

十八、团队精神训练问题解答

NO.9

《医院CIS品牌形象重塑》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】以丰富的品牌案例为基础，学习成功医院的经验，讲师讲授深入浅出，理论联系实际，具实操性。

【课程收获】通过学习可全面了解医院品牌构成体系，掌握进行品牌有效传播的方法，建立良好的医院品牌形象，形成医院特色品牌。

【课程内容】

一、CIS基本内涵

二、医院CIS的构成

1、MI——理念识别

2、VI——行为识别

3、BI——视觉识别

三、如何建立医院良好的品牌形象

1、名牌来自定位

2、名牌三阶段

3、品牌传播造就名牌

◆医疗行业的品牌传播方式

◆医院专科的品牌传播方式

4、名牌战略——整体导入CIS

MI---如何进行品牌定位

BI---如何规范员工行为和进行品牌传播

VI---医院如何进行品牌视觉形象改造

四、案例分析

NO.10

《医院科室管理》

【课程对象】医院领导、中层以上干部

【课程特色】

1、结合医院实际，有重点的讲授科室管理的重点与难点；

2、讲师现场解答各种问题，注重互动交流；

【课程收获】

1、学习如何做好科领导，提高科室人员的理论和业务技术水平；

2、促进医患和睦相处，制订科室中长期规划，实现科室规范化管理。【课程内容】

一、完善科室的基本条件

二、如何做好科室领导—学科带头人

三、提高科室人员理论与业务技术水平

四、医患和睦相处—减少医疗纠纷

五、制定既超前又符合实际的中、长期规划

1、本科室的功能是什么，有何特色，工作重点是什么？

2、本科室的目标是什么，采取何种措施实现这个目标？

3、自己扮演何种角色？

通过制定既超前，又符合实际的中、长期发展规划，使科室有目标，这样科室才会有前进的方向，才会有足够的动力。

六、科室必须规范化管理

七、用人所长，注意处理好各种利益关系

八、提倡一对一服务，创造科室向上氛围

九、与时俱进，创造未来

公司培训计划方案

方案一：公司培训计划方案公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。一、重点工作（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养；二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力；三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。（二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和能力满足要求。（四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种职业资格证书后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100％。（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓

医院岗前培训方案

医院岗前培训方案为使新聘的临床医生充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念，了解工作岗位特点和要求，培养其团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。特制定新聘临床医生岗前培训计划，具体安排如下：一、组织机构组长：*** 副组长：***、***、***、*** 二、培训目的：通过有效的培训，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。二、培训时间：为期1周，具体安排如下：三、培训内容：（一）医院概况（人力资源培训内容） 1、院训（厚德、精医、博爱、惠民）； 2、服务承诺：“强化服务意识，营造团队精神”； 3、医院的基本概况（发展史及远景）；

4、医院的行政组织结架； 5、医院奖罚制度； 6、学习员工手册；（二）法律、法规 1、《中华人民共和国执业医师法》； 2、《医疗机构病历管理规定》； 3、《医疗事故处理条例》； 4、《侵权责任法》 5、《医疗机构临床用血管理办法》（三）医疗质量、医疗安全 1、医院核心制度手册（发放至个人）； 2、2015年医务人员综合考核方案； 3、病历质量考核标准（发放至个人）； 4、新版《病历书写基本规范》； 5、医疗风险及应急处理预案；（四）急救知识培训 1、急危重伤病标准及诊疗规范 2、重点病种急诊服务流程（五）母乳喂养知识培训 (六)药事管理内容 1、医疗机构药事管理法规汇编； 2、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）； 3、处方评价标准（发放至个人）；

4、万荣县人民医院抗菌药物分级目录（发放至个人）； 5、麻醉药品和精神药品临床应用指导原则； 6、国家基本药物目录（发放至个人）； 7、《抗生素管理制度》； 8、《抗生素类药物分级使用管理实施方案》(试行)； 9、麻醉药品和精神药品临床使用培训后进行考核习题。（五）院感培训内容：医院感染知识培训: 1、医院感染相关概念； 2、手卫生； 3、医疗废物管理制度； 4、职业暴露； 5、无菌操作基本常识； 6、医院感染报告报告制度； 7、医院感染暴发报告流程； 8、医院感染诊断标准； 9、多重耐药菌医院感染管理制度； 10、多重耐药菌报告流程；传染病防控知识培训: 1、传染病报告组织机构职责； 2、传染病的报告制度及报告流程； 3、传染病信息报告； 4、传染病报告卡填写要求；

培训实施方案

山西新华书店集团在岗员工培训实施方案根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神，为推进人才管理体制改革，改进人才培养支持机制，创新人才评价机制，全面推进集团供给侧结构性改革，最大限度激发人才创新创造创业活力，特制定本方案。一、培训目的集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念，把工作和学习紧密结合起来，把学习和创新紧密结合起来，把团队学习和个人学习紧密结合起来，把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来，不断创新培训工作机制。通过“走出去，请进来，派下去”的办法，造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍，真正做到工作学习化、学习工作化，进一步实现集团“员工素质，工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。二、培训原则 1、坚持按需施教、务求实效的原则。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。 3、坚持走出去，请进来的培训原则。三、适用范围山西新华书店集团全体在岗员工。

四、培训组织与组织管理（一）组织机构组长：副组长：成员：领导组下设办公室办公室主任：成员：（二）组织管理 1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。 2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作，同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。五、年度培训计划的制定（一）年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结，围绕集团经营目标和提高企业管理水平，确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。计划应包括：培训内容，具体安排和培训预算。

产品培训进度计划

产品培训进度计划篇一：产品制造进度计划及保证措施产品制造进度计划及保证措施一、产品制造进度计划表设备供货分两个阶段进行：第一阶段主要为设备的制造、检验；第二阶段主要为设备的运输、交货、安装和调试。投标设备总工期50天。第一阶段工期为30个日历天数，第二阶段工期为20个日历天数，具体交货进度如下：二、保证施工工期的措施 1．本公司中标后，立即组织项目部和施工队伍，根据甲方开工日期的要求，采取边组织落实施工、边搭设临时设施的措施，确保在得到开工令后立即开工。 2．依据设计施工图，及时编制施工组织设计（或方案），编报材料、施工机械进场计划。 3．劳动力和机械设备均衡配备，特殊路段及施工节点处应采取必要措施，包括增加施工力量和机械设备，以保证工期。 4．在同一施工作业面有几项工序施工时，应按施工顺序紧凑安排。 5．安排施工进度计划留有余地，以免遇到气候及其他因素影响施工时，便于调整计划。在安排上比甲方要求的工期提前40天，但需掌握各工程项目的施工节点，宜早不宜迟，以便工程能连续均衡地施工，并符合整个工期

工程的总体施工计划。根据工程现状情况和施工计划安排，在本工程开工之时抓起，在总工期不推迟的前提下，全面计划，统筹兼顾，精心组织，积极协调，合理调配施工力量和机械设备，见缝插针地安排好各项具体的施工任务，确保优质、安全、文明，按时完成本工程。 6．根据现场实际条件和自然气候的优、劣情况，科学、合理的安排施工工序和调配、安排好施工机械、劳动人员。 7．加强与甲方、监理公司的技术协调，指导工程科学、有序的按施工方案要求进行施工。 8．提前安排外购、外加工构件、配件、模具的加工生产和进场计划的安排。篇二：XX培训工作计划任务进度表篇三：售后服务及培训计划售后服务承诺及培训计划我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和

公司培训计划方案经典集锦5篇

公司培训计划方案经典集锦5篇企业会通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平。今天小编在这给大家带来公司培训计划方案，接下来我们一起来看看吧! 公司培训计划方案1 一、培训讲师各营销小组组长以及负责人二、培训人员营业部全体员工三、培训目的

1、提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理水平。 2、培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训，从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节，整体提升业务员素质。 3、提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。四、培训内容 1、职业素质的培训 2、营销技巧的培训 3、专业知识的培训五、培训方式课堂讲演、视频观看、经验借鉴讨论、书籍阅读等。六、培训时间初步定在3月份进行，为期一个月，具体时间如下： (每周培训安排在下午收盘结束以后) 七、预期效果

员工清晰自身职业的努力方向，目标切合实际，工作主动。增强自身对胜任工作的信心、增强工作能力，利于自身未来的发展，同时也为公司创造更多的效益。八、注意事项 (1)不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席。 (2)培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 (3)培训时应作好笔记，不得做与培训无关的事。 (4)培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得。公司培训计划方案2 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20__的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

年度培训计划实施方案(详细).doc

年度培训计划实施方案一、培训目标 1、实现公司发展与个人成长双赢； 2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高； 3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”； 4、把培训塑造成一种企业文化。 5、有培训就有提高，力争培训不流于形式。二、培训指导思想 1、培训工作化，培训与工作想结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效果。 2、力求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 3、部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。 4、部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。 5、采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚实基础。三、编制准则 1、以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。 3、全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。 5、以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工的需要。四、培训需求调查与分析、培训需求调查实施步骤

、培训需求调查表

、部门培训计划表（附表）

年度有限公司部门培训计划表部门：编制人：编制时间：填表说明：.“时间安排”填写月份、日期 .“培训对象”填写受训对象 .“培训频次”填写每月培训几次 .“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 .“培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 .评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式.一页不够可分二页本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：https://www.doczj.com/doc/773516420.html,/

产品服务及培训方案

第1章技术支持及售后服务方案 1.1技术支持与服务计划服务体系向用户提供持续、高效、快捷，及专业化、标准化、多元化、产品化的服务，树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一切服务工作的准绳是XX公司一直以来的企业宗旨。目前公司已经建立了用户服务中心，用户服务中心对内实行高效的管理，对外提供优质的服务。服务内容质量保证期内的技术支持与服务包括：产品电话技术支持服务 ; 产品现场安装、配置服务系统优化、咨询服务产品7*24紧急救援服服务定期电话巡检服务售后服务方式现场服务。根据用户要求，派技术人员前往现场解决问题，并提交问题报告。电话热线服务。热线电话：。传真服务。传真号码：。。电子邮件服务。邮件地址：。 1.2突发事件处置方案为了加强和规范对重大突发事件处置工作的管理，提高应对系统的重大突发事件的能力，确保客户业务系统的正常运行，最大限度地预防和减少重大突发事件造

成的系统无法正常运转，保障系统稳定、正常工作。 1.先期处置。重大突发事件发生后，用户应在说明手册指导下进行应急处理，并及时将情况通知XX公司。 2.应急响应。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的技术支持工程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完毕及时汇总报告，上报用户方领导。 3.事后跟踪。突发事件应急处理完毕后，要定期对系统进行跟踪检查，预防类似事件再次发生。 4.宣传与培训。针对突发事件要及时汇总，深入分析问题，制定科学处理方法，整理成手册文档，对用户方进行应对突发事件的宣传和培训。 5.定期巡访。为保障系统长期稳定运行，XX公司会按合同要求定期向用户进行电话、邮件等方式的巡访，有效预防系统故障。第2章… 第3章培训方案 3.1培训目的本项目要求的培训目的是：通过数据库软件的日常应用和技术的培训，提高用户内部员工对数据库软件的IT技能和业务技能。本项目培训要达到如下目的：保证用户能够掌握本数据库软件的使用、维护和管理，达到能独立进行数据库操作及运维等目的，以保障系统能够安全稳定运行。 3.2培训对象本项目的培训对象包括负责本项目建设、运行和维护的专业人员培训和各类使用数据库的业务人员的培训。使用人员培训包括：对使用数据库的工作人员进行应用培训。专业人员培训包括：对相关人员在数据库软件的运行、管理和运维等方面进

医院年度培训计划

医院年度培训计划医院年度培训计划篇一为了更好地提高护士应急救治能力和水平，及时、有效地抢救急、危、重伤病员，结合医院实际情况提出20xx年度护理应急援助小组年度培训计划如下：一、培训时间常规：每年培训两次临时：根据临时要求通知二、培训地点：根据临时要求通知三、组织结构 1、应急援助培训领导小组组长：胡丽萍、赵祥爱秘书：杨慧萍 2、培训老师应急援助小组培训组成员：胡丽萍、赵祥爱、杨慧萍、刘秀红、包菊梅、刘安云 3、培训人员(另附名单和联系方式) ①20xx年度新上报的护理应急援助小组成员 ③病区护士长四、培训项目 1.心肺复苏术及团队配合 2.电除颤术 3.心电监护 4.吸痰 5.氧气吸入 6.静脉通道建立 7.简易呼吸器的使用 8.输液泵的使用 9.微量泵的使用 10.心电图机的使用 11.20个应急预案五、培训形式讲课、操作、自学、现场演练第一阶段：6项急救设备的使用和心肺复苏技术培训 ①徒手心肺复苏、②非同步电除颤、③心电图描记、④吸痰、⑤呼吸气囊辅助呼吸、⑥氧气吸入。第二阶段：急救现场情境模拟培训心肺脑复苏团队配合; 火灾、停电、停氧应急演练; 紧急状况下护理人员调配现场演练六、培训评价理论考试、操作抽考七、组织与实施流程 1、护理部负责制定年度培训计划、制作《宣城地区人民医院护理应急援助

小组年度培训计划》。 2、护理应急援助小组培训组负责制定复训安排表，制作课件、录像或练习题，实施培训/复训项目，完成教学记录和登记培训卡。 3、护理部负责准备培训物品：急救设备、模拟人、培训登记表等，护理部协调解决相关问题。 4、各护士长督促本部门人员按时参加培训，本科室人员出勤率列入护士长年度考核项目。 5.附护理应急援助小组组成名单及联系方式，并发放到各科 6.附护理应急援助小组启用流程表，并发放至各科医院年度培训计划篇二为了规范有序开展医院安全知识及应急技能培训，提高全院职工卫生应急意识，充实卫生应急知识，增强卫生应急综合处理能力，结合我院实际特制定XXX 中医医院安全知识及应急技能培训及考核计划一.应急培训计划： 1、培训目标：通过培训提高医务人员应对突发事件能力，培养一支训练有素，作风优良的应急救援队伍，使应急救援工作令病人满意，令社会满意。 2、培训方法：通过院内专题培训，辅以场景模拟，实战演练等多种形式开展培训，做到集中与在岗自学相结合，现场处置培训与理论学习相结合，采取多种灵活方式，提高培训效果。 3、培训内容：医务科对全院在职在岗医生进行应急理论及急救技能的培训;护理部对全院在职在岗护士进行护理应急救护系统理论及护理急救技术的培训;保卫科对全院在职在岗职工进行消防安全知识及技能的培训;医院公共卫生科对全院全体中层干部进行突发事件应对措施的培训，对全体医护人员进行手足口病及传染病知识的培训。医院年度培训计划篇三一、培训目标和具体要求 (一)目标提高卫生应急专业人员的应急处置能力;提高医疗卫生应急意识和常识;提高社会公众的自我防范意识和自救、互救能力。从而达到提早预防、有效应对突发公共卫生事件之目的。 (二)培训时间：每年不少于20学时。培训方式：每年集中培训2次，以科室日常培训为主。 (三)培训对象：卫生应急专业队伍成员和护士应急库成员。 (四)培训内容：各类应急预案的主要内容及实施程序;突发公共卫生事件和救灾防病相关信息报告管理规范;卫生应急专业知识和技能，重点急性传染病，不明原因中毒、核和辐射损伤，、个人安全防护知识等;现场流行病学调查及处理方法、标本采集等。 (五)培训方式：采取专题培训、经验交流等形式进行。二、培训责任及效果评估：卫生应急培训工作由医务科、护理部负责，培训效果纳入个人绩效奖励中，每次组织培训后要及时写出培训小结，并对培训资料进行整理和归档。三、应急培训内容安排

2020年培训计划实施方案

2020年培训计划实施方案制定培训计划实施方案是为了让培训能够更好地落实，达到好的效果。以下是整理的2020年培训计划实施方案范文，欢迎阅读参考! 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划展示如下一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书

等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

公司年度培训计划方案

公司年度培训计划方案年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。今天，小编为您整理了公司年度培训计划方案，希望能够帮到您! 第1篇:公司年度培训计划方案为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将xx的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周

末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式 1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表) 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。四、措施及要求 (一)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工

医院年度培训方案

医院年度培训方案谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居

医院年度经典内训项目建议书师者，传道、授业、解惑者也。 ------唐韩愈目录一、医院内训的重要意义二、医院培训需求分析医院开展内训的重要意义 2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。 1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，加强团队凝聚力。 3、解决突出问题，促进医院绩效 “咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。 4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现医院的持续发展。

2019年公司年度培训计划方案

2019年公司年度培训计划方案公司年度培训计划篇一一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。 1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。 2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。 3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度; 笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、培训内容及时间安排

一公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。二岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。公司年度培训计划篇二针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

医院年度培训方案

~ 医院年度培训方案谭小琥老师 , 老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格： \ 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ~

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居医院年度经典内训项目建议书 < 《 ~

师者，传道、授业、解惑者也。 ------唐韩愈

目录一、医院内训的重要意义 (3) # 二、医院培训需求分析 (4) 三、培训机构简介 (6) 四、培训特色 (9) 五、培训操作流程 (10) 六、经典课程介绍 (11) 七、经典培训案例介绍 (29) 八、联系方式 (37) 九、附件 (37) ：

一、医院内训的重要意义》- 》医院开展内训的重要意义 2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展。】 1、凝聚全院员工，打造和谐团队医院内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通， 3、解决突出问题，促进医院绩效 “咨询式内训”对于帮助医院解决一些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助医院找出问题的本质所在，同时为医院设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进医院改进绩效。 4、推进医院战略，实现持续发展医院通过长期的、有计划性的开展医院内训工作，是医院战略实施的必要

销售业务培训方案

销售业务培训方案篇一：销售培训计划方案 1．目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围市场及销售部人员。 3．职责（销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二：销售员培训计划书销售员培训计划书

一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学 2、会议培训 3、实例讨论研究

公司培训计划方案(超详细)

杭州慧童服饰有限公司2014年度公司培训计划方案批准：审核：编制：行政人事部二〇一四年十二月一日

医院安全教育培训计划

医院2014年度安全教育培训计划为保证2014年度工作的顺利进行，确保医院的安全稳定和医院各项工作的顺利开展，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好全体员工的安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和医疗和其它工作的顺利进行。为使医院2014年的教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下年度安全教育培训计划。一、工作目标（一）全院不发生重大安全生产责任事故。（二）医疗事故、医疗纠纷发生率明显下降，控制处理及时率100%。（三）特种设备定检率100%，凭证运行率100%，特殊工作操作人员培训率100%，持证率100%。 (四) 依法开展职业病防治工作。按照职能完成好职业病防治工作，积极为接触有害因素作业职工健康体检率达60%以上。二、基本思路 1加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。同时对医院各级管理人员、各临床科室（包括科主任、护士长及科室管理人员、后勤保障人员、车队队长、班组长、安全技术干部）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时

做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。 2、将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。 3、开展多种渠道、多种形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对医院的环境的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面： ①会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。 ②（2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。 ③音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。 ④（4）现场观摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等。 4、严格执行医院的三级安全教育制度，杜绝未经三级安全教育就直接上岗的现象。对于新进厂的员工新工人，应严格要求进行三级安全教育（包括管理级、科室级、班组级安全教育），学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位，考核情况要记录在案，三级安全教育时

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医院培训方案

公司培训计划方案

医院岗前培训方案

培训实施方案

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公司培训计划方案经典集锦5篇

最新医院培训方案

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