（博物馆清洁工作计划）表6-1
（博物馆清洁工作计划）表6-2
第五节：服务费用预算
二、人工及管理费用明细表：
三、保洁服务费用总计：
目录
一.投标函 博物馆： 我方已全面研究了贵馆安全防范项目的邀标工作要求，并经过现场踏勘，充分理解并初步掌握了标段的有关情况，经我方认真研究，同意招标方的要求，并按此确定本工作的各项承诺内容，以本投标书向贵馆的博物馆安全防范工作项目招标全部内容进行投标。 本方案预算价为843526元（大写）捌拾肆万叁仟伍佰贰拾陆元整。我方决定以下总价进行投标：840000元，（大写）捌拾肆万元整。 负责本项目工作的是我综合部经理胡明发。 我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，对诀标结果也没有解释义务。如由我方中标，在接到贵馆发出的中标通知起天内，按中标通知书、招标文件和本投标书的约定与贵馆签订承包合同，履行规定的一切责任和义务。 本投标书自递交贵馆起天有效期，全部条款内容对我方具有约束力。 与本标书有关的正式通讯地址： 公司地址： 邮政编码：314500 联系电话：（0573），（672898） 传真电话：（0573） E-m`il：jq·
投标单位盖章： 法定代表签字、盖章： 日期：二〇一一年十一月 二.前言 博物馆位于环城路东，西侧紧挨植物园和文化中心、北侧靠近传媒中心，是规划发展中的文化、传媒与教育中心。 博物馆物业安保服务具有的特点： 1、文物单位的文物具有历史代表性； 2、文物单位的文物具有不可再造性； 3、文物单位的文物具有价值珍贵性。 针对博物馆物业安保服务特点，制定以下安全防范的任务和措施： 1、文物进行展览时，要做好展厅、展室的安全巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物； 2、开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丢失； 3、闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃； 4、闭馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作； 5、严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况； 6、做好文物转运时的安全防范工作； 7、根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾、治安事件发生； 8、注意道路、车场管理，防范参观人员的存车被损、被盗。
中华军事博物馆秩序维护方案内容 一、秩序管理服务内容 1、结合博物馆特点，制订安全防范措施，对红线范围内的公共区域实行24小时岗亭值班及巡逻制 度； 2、执行区内安全巡查，做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作； 3、区内车辆管理：无堵塞交通现象，不影响行人正常通行； 4、及时处理区内各种突发事件； 5、巡视检查区内设施设备是否完好； 6、监督区内装修项目的施工，做好装修人员、装修工具及物料的出入登记。 二、物品进出管理 1、区内大件物品应由管理处与用户（业主）联系核对物品名称、数量准确无误后方可放行； 2、进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货。 三、巡逻服务 管理区内实行24小时全天候秩序管理巡视服务，确保每二小时巡遍全部公共区域，并设置多条巡视路线。（详见“秩序维护工作流程”） 1、区内巡视 1.1、巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、警棍、笔和巡视记录本； 1.2、巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、门、窗、装修现场等； 1.3、按管理处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应登记发现异常情况的时间和内容说明； 1.4、发现异常情况应及时通过对讲机通知管理处，并迅速查明情况，严密监视； 1.5、遇紧急情况，按《应急预案》执行； 1.6、巡视时发现灯熄、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，及时通知设备人员修复； 1.7、巡视结束后，交接巡视器材； 2、夜间巡视 2.1、夜间巡视的路线经常变化； 2.2、巡视时注意各通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理； 3、突发事件的处理 为应对各种突发事件(火灾、水灾、盗、抢、刑事案件等)，按指定应急预案作业，平时应定期参加演练。博物馆秩序维护岗点设置、班次安排、人员配置、秩序维护工作流程、车辆管理、消防管理、内部管理
物业公司小区保洁承包方案 为深化服务，优化服务，提高人员的工作积极性和服务质量，促进公司整体经营模式的高效运行，结合各小区的实际情况，拟定本方案。 一、承包内容: 1、单元楼道卫生（包括楼道内附属设施） 2、硬化带卫生（包括硬化带内的附属设施，以及生活垃圾清运） 3、绿化带卫生（指冬季没有专职绿化人员期间） 二、承包方式: 1、公开竞标（同等条件下优先现有保洁人员） 2、以目前该项工作产生的费用为依据，将人员工资，工作用具、日常消耗品各项费用的总和，分解到每月每一项具体工作中。承包人可依据各项费用的标准进行承包，物业公司按承包量付给承包人承包费。 三、承包对象: 1、现有保洁人员（承包量不得少于现有工作量） 2、外单位专业公司（整体承包） 3、承包可分片承包也可整体承包
四、各项承包费标准： 1、单元楼道（根）85.91元/月﹒根（含楼道所有的附属设施） 2、硬化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（含硬化带所有附属设施以及垃圾清运） 3、绿化带（㎡） 0.063元/月﹒㎡（指冬季没有专职绿化人员时）。 4、楼内：各类用具以及日耗品，每月每根楼道3.4元。 5、楼外：各类用具以及日耗品，每月为 0.0016元/月﹒㎡ 五、各项费用测算依据: 1、每月每根楼道承包费测算依据. 公式： 每月工资总数×工作量评估 = 每月每根楼道承包费标准 总楼道数 例： 900×7 ×60% = 85.91 总计：3780元/月 44 2、每月每平米硬化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总硬化面积 = 每月每平米硬化带承包费总楼道数总楼道数 例： 900×7 ×35% ÷ 35049 = 0.063 总计：2205元/月 44 44 3、每月每平米绿化带承包费测算依据 公式：每月工资总数×工作量评估÷总绿化面积 = 每月每平米绿化带承包费总楼道数总楼道数 例： 900×7 ×5% ÷ 5004 = 0.063 总计：315元/月
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
博物馆陈列中文物的管理 何思迪 40817034 多年来，文物在博物馆库房中的管理与保护工作比较规范，建有一套完整的规章制度和操作章程。相对而言，陈列中文物的管理与保护工作比较薄弱，至今没有形成一定的规则，基本上是各级、各类博物馆根据本馆的具体情况在操作运行。 一、陈列中文物保管之现状 我国博物馆种类繁多，行政隶属关系复杂，且各馆情况、条件不一，管理的要求和方式也不尽相同。目前各馆陈列中文物的管理权的归属没有统一规定，据笔者了解，大致有以下几种方式。 第一种方式是：文物由陈列部门从库房提出，布展结束后，文物清点成册交保卫部门和保管部门，由保卫部门负责展厅中文物的保卫工作，保管部门负责陈列中文物的保管工作。这种方针是目前博物馆最常见的管理方式。这种方式最大的优势在于，保管部门在文物工作上富有经验，对文物的管理手段比较科学、规范，熟悉和掌握各种文物的保养知识和方法，对陈列中文物从管理和保护上都较为有利。不足之处在于，保管部门的中心工作是库房文物保管，陈列中文物的保管工作不是他们的主要工作，很多单位并不派专人管理，容易发生保管人员疏忽管理。 第二种方式是：展厅陈列的文物安全工作仍由保卫部门负责，文物管理由陈列部门负责，这种方式在临时陈列中最为普遍。这种方式的优势在于，陈列部门参与整个陈列的设计、制作和布展工作，对文物比较熟悉，了解各种展具性能。不足之处在于，在实际工作中，陈列设计人员的工作职责是设计和布置陈列，主要精力都放在对文物的艺术氛围的烘托营造上，对文物的保管工作缺乏主动意识。而县陈列部门一个陈列结束后，主要工作重点是放在下一个陈列上，不可能有精力考虑陈列中文物的管理。在此情况下，陈列中文物的保管工作相对薄弱。 第三种方式是：陈列布展结束后，文物清点成册交宣教部门和管理部门。陈列中文物的日常管理工作由宣教部门负责，保管部门负责文物的保护工作。这种方式是比较传统的方式，由于展厅是宣教部门工作人员的工作岗位，他们每天进出入展厅讲解，比较熟悉文物展品，可以及时发现问题并向有关部门反映。这
******博物馆 物 业 服 务 方 案 ******物业有限公司 2018年6月
****博物馆物业管理方案 ****物业有限公司简介 ****物业有限公司是根据自治区党委、政府文化体制改革方案的精神，经自治区国资委审批，注册资本500万元，于2010年正式组建成立的国营企业，现取得了中华人民共和国物业服务企业二级资质证书。可承接机关企事业单位、商务写字楼、住宅区、别墅、公寓、酒店、商场等营业场所的物业、绿化及车辆维修、装潢、出租等业务。 公司现有综合办公室、物业管理部、市场拓展部、车辆运营部等4个直属职能部门。截止2015年12月10日，公司员工共计210人，管理层19人全部是大专以上学历，其中中高级以上专业技术职称10人，具有建设部颁发的物业管理持证上岗人员达35人，是一支技术力量雄厚，素质高、专业性强的管理团队。随时职工队伍不断壮大，经营业绩逐年提升，经营管理、服务质量不断提高。公司本着“热情、周到、保质、快捷”的服务理念，抓管理、强服务、树形象、上水平、求发展，努力拓展经营业务，不断提高经营业绩。 公司现主要服务于****局、**广播电视台、****传媒集团、**电影集团、****网络公司、****总台7处总台职工住宅区的物业服务，以及黄河出版传媒集团、哈纳斯天然气、东部天然气，保安、保洁、绿化等项目， 2015年又先后接
管了永宁县人民法院物业服务项目，中泰证券物业服务项目，以及银川市公交公司三分公司500多辆公交车辆的保洁业务。本公司拥有严格的管理、积极向上的团队，为我物业公司奠定了良好的基础。 公司经营发展战略：立足**，面向市场，整合资源，发挥优势，走专业服务、多元经营的发展道路。 立足**：始终以服务**物业为企业发展的根本、出发点和落脚点。牢牢把握服务**物业，使之保值增值，充分发挥示范效应的原则，把**物业打造成一张推广公司服务、开拓区内外市场的亮丽名片。 面向市场：在坚守**物业这块阵地的基础上，积极走出去开拓新市场、新领域、参与市场竞争。 整合资源，发挥优势：在过去几年行政物业管理中总结成功经验，充分利用和挖掘“**”品牌优势，树立**物业管理有素，诚信高效，敬业务实的新形象。 专业服务：以中高档写字楼、办公楼、行政办公区域为服务对象，走专业化服务的道路。 多元经营：充分捕捉和把握市场趋势和利润增长点，多元经营，多向发展。 我们将以持续超越客户不断增长的期望为准绳, 与广大客户共同走向美好的明天！
沁水新城 环境管理方案 陕西XXXX物业管理有限公司 二O一一年八月
物业环境管理方案 目录 第一章 XX公司简介 第二章 XXXX概况及管理特点分析 第三章 XXXX物业环境服务思路 第四章 XX公司服务承诺 第五章服务费用测算 第六章绿化服务方案 第七章保洁服务方案 第八章几点说明 结束语
第一章 XX公司简介 XX公司成立于2005年初，公司现有员工650余人，管理人员29名：本科以上学历13人，专科以上学历23人，其中：18人获得国家建设部颁发的物业管理资质证书。 公司主要专业从事企事业单位、商厦、医院、超市、院校、市政设施、写字楼、住宅小区等物业环境卫生、园林绿化养护服务。公司自成立以来，以“美化生活、清洁环境、服务社会”为目的，全力贯彻“管理人性化、工作细腻化、作业专业化、服务诚信化”的方针政策，我们始终如一的坚持“求实、诚信、认真、勤劳、创新”的企业精神，遵循“用心经营、诚信服务”的企业宗旨，使公司逐步走向了规范化、专业化、规模化。 自成立以来，我们先后与陕西渭南中联重科工业园、渭南经济技术开发区管委会、工商银行渭南分行、澄合矿务局机关小区、医院、渭南师范学院新校区及小区、韩城矿务局、市、区监察院办公大楼及小区、中国农业银行办公大楼及小区、电信办公大楼及小区、渭南供电局办公大楼及小区等52家单位、居民小区、厂区签订长期合作协议和建立长效管理机制，服务面积达到165万平方米。6年多来，在物业保洁、园林养护管理中得到了企事业单位和小区业主的一致好评. XX企业文化 形象：微笑、礼仪、仪容、仪表； 责任：诚信、正直、可靠 态度：中肯、有节、诚挚、谦逊 专业：可行、先进、科技、超前； 服务：理念、意识、速度、效率；
目录 1.0 项目概况及服务定位 (2) 2.0 物业管理服务模式设想 (3) 3.0 各岗位工作人员职责 (4) 4.0 劳资管理和岗位培训 (10) 5.0 保洁服务管理方案 (16) 6.0 公共秩序维护方案 (19) 7.0 突发事件应急案 (23) 8.0 消防管理方案 (25) 9.0 设施设备维修及养 (28) 10.0 组织架构与人员配置 (32) 11.0 费用测算 (33) 结束语 (35)
1.0项目概况分析及服务定位 1.1 项目概况描述 呼和浩特市博物馆地处呼和浩特市新城区，是政治、文化集中地段，交通便利，是呼和浩特市级综合性博物馆，博物馆的展厅大楼造型别致，极具民族特色。楼顶塑有凌空奔驰的骏马，象征着内蒙古的吉祥与腾飞，该建筑从建成之日起就成为自治区首府标志性建筑之一。本物业服务项目建筑面积约为4850平方米。 1.2 项目管理运作核心设想 我司根据“呼和浩特市博物馆”的特征、管理关键，决定本着专业化经营的原则，组建“呼和浩特市博物馆”物业服务中心对项目进行管理，同时以总部专业部门管理后盾将全力配合，提供技术支持。我们将在项目采取以下的管理措施： 建立推行信息反馈处理机制，在管理过程中做出的每一项管理决策，我们在执行过程中进行监督，执行结果的好坏将反馈到管理决策层，不断进行调整，以便做出更准确的管理决策。 信息是企业动作的重要管理资源。实际操作中必须保持信息采集的真实性、科学性和全面性。信息流的走向是双向的，我们应该时时保持信息反馈通道的畅通，才能形成收集——整理——利用——反馈的良性循环，我们计划建立“信息岛”，建立百分之百投诉回访制度，使信息反馈畅通。充分利用现代化管理手段对信息进行收集、处理、分析和利用。
物业公司保洁管理 方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，经过清洁保养，能够延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： 1、小区清洁面积：（如下表）
2、检查标准： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度： 当前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运
精心整理博物馆物业管理投标书 投标人：XXXX物业管理有限公司 通讯地址：XX市XX街XX号 邮编：000000 物业 本公司专业管理服务特色。 同时，通过全面、深入的物业管理内容设计与策划，确立了一个适当定位、可操作的专业管理模式，以达到为XX博物馆提供优质服务之目标。 XX物业期待着与博物馆的精诚合作，通过专业管理与服务提升博物馆的品位和档次，使物业在技术保障下保值，在科学管理下增值，使“博物馆”项目成为XX市
乃至XX全省的行业标杆。 第二章XX物业管理有限公司介绍((略)) 第三章企业的优势((略)) ●品牌 ●管理经验 (1) (2) (3) ●充分利用XX宾馆的星级服务资源，为XX博物馆提供先进的物业管理，完善的后勤保障。对XX博物馆进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理，整体提高会议服务的档次，为把XX博物馆建设成为国内一流、国际知名的展馆提供有力的保障。 ●通过设施设备环境的最佳管理，在博物馆中树立“以人为本，天人合一”的可持续发展观念，树立强烈的环境意识;
●根据ISO9001国际质量管理体系要求进行服务和管理，根据本项目的实际建立一整套符合ISO9001标准的运作规范。使XX博物馆的运作达到制度化、标准化、规范化。 ●通过引进先进的物业管理理念和模式及对展馆“硬件”环境的规范化、专业化管理，培养现代科学服务意识和管理意识; ●品牌和创新。 我们物业管理的管理类型是： ●室内及公共部分设备设施进行专业化日常管理。 ●对大楼进行高星级服务与规范化管理。 ●道路、广场等清洁进行程序化管理。
●商铺、出租的公司进行合理化管理。 ●大楼内的治安及消防安全进行准军事化管理。 ●对展馆大楼实行绿化、保洁、安保一体化管理。 第六章组织架构基本设想 在XX市博物馆管理方案的设计中，我们将博物馆管理机构与XX的专业化动作体系 项目的运作流程及作业标准。 ●设备设施维保体系： 针对博物馆的公共设备及设施的维护，制定保养维修的工作流程和作业要求，针对展馆大楼设备故障的突发性，建立专业维修体系，保证博物馆正常维保环境。 ●质量管理运行体系：
物业保洁外包服务方案 编制： 审核：
第一部分：目的 第二部分：保洁区域 第三部分：保洁方法及标准 第四部分：保洁员岗位责任制 第五部分：保洁主管岗位责任制 第六部分：保洁工作监督措施 第七部分：保洁工作安全保障 第八部分：保洁人员安排及计划分布第九部分：费用预算
一、目的： 为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 二、保洁区域： 1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施 2、商场公共区域地面、踢脚线 3、大厅玻璃 4、电梯内外及扶手 5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅） 6、洗刷间地面、墙面、水池 7、卫生间地面、墙面、大小便池 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。 2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、
可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。 3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。 4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。 5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。 6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。 7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。 四、保洁员岗位责任制 1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。 2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。 3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理
中小学学校物业管理模式与服务规范 一、总体构想与管理模式 1、管理模式：校园后勤物业管理的管家。 2、质量控制ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系。 二、物业管理的服务内容与范围 中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。 三、基本要求 1、服务机构 物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： ——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质； ——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室； ——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施； ——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务； ——采用信息化手段进行管理。 2、人员 物业服务机构人员应符合如下要求： ——具有良好的职业道德、身体健康； ——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书； ——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗； ——统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；
——办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内人员、物品情况，如实做好登记。 3、规章制度 物业服务企业应完善各项管理制度，主要包括： ——物业服务方案； ——各岗位职责、工作流程及服务标准； ——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。 4、档案 有较完善的物业服务档案，至少应包括： ——技术档案，包括物业竣工验收档案、物业权属资料、物业承接查验资料等； ——日常档案，包括物业使用人资料、物业租赁档案、装修管理资料、应急事件处理档案、安全管理档案等。 四、房屋维修与保养服务 1、应提供24小时报修电话，登记报修记录。 2、对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。 3、急修30分钟内到达现场，并制定维修方案，及时维修，记录规范齐全。 4、制定房屋及其附属设施的年度大、中型维修计划和日常维护保养计划，经校方同意后，组织实施。 1.1 保持房屋及附属设施正常使用功能，延长房屋使用寿命，其状态应满足以下要求： ——屋顶无积水、无渗漏； ——外墙装饰层无空鼓、无裂缝、无风化、无脱落； ——阳台、雨罩、梁等结构构件保护层无开裂； ——烟道及垃圾检查井定期进行清挖，确保管道畅通。 五、设施设备运维与保养服务 （一）、综合管理 1、制定设施设备维修保养计划，重点设备（变压器、锅炉、水泵、冷暖设备等）应建立维修保养档案。 2、设置24小时报修电话，报修记录规范，配备专业人员，对学
物业小区保洁方案 清洁保养就是物业管理的重要组成部分之一,就是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,通过清洁保养,可以延迟与减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境,实行8小时保洁制度,以保证小区的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业主的影响。 一、小区保洁状况: 1、小区清洁类别: 小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
3、检查标准:
4、保洁难度: 目前保洁班清洁难度就是:高位清洁、车库管道清洁。 原因:由于清洁内容就是高位,必须使用高梯辅助作业。 5、专项外委: 为加强专项工作效果,以后将会把部分专项工作进行外包管理,如:环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 6、消杀: 1)小区消杀时间:每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀; 2)消杀程序:分承包人员消杀时由我方人员陪同,消杀结束后由双方当事人签名确认。 7、化粪池清理状况:
1)清理时间:由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次,每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 8、垃圾清运。 1)垃圾清运时间:生活垃圾于每天早上6:00-7:00; 2)垃圾清运采取分类收集的办法: 在狠抓环境管理与培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。 B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。 一、工作目标:
博物馆综合安防设计 方案 1
第一章概述 一、前言 本方案设计宗旨是对进入博物馆的人员进行实时观察并录像或在以后的时间方便调出图象取证；对非法入侵的行为及时报警制止；对重要场所严密监视；防止事故发生。更重要的是建立有效的安防体系，消除"摆设"现象，对不规范的行为"看得见""抓得住"。系统大部分主要设备都采用可靠性高透明度强的知名品牌。具有防破坏的功能，断路、短路、拆装均可报警。保持完好的一致性品牌也可兼容其它可选设备。 二、系统设计依据 ?安全防范工程与要求（GA/T75-94） ?安全防范工程程序与要求 ?安全防范工程技术规范 ?重点单位重要部门安全技术防范系统要求：第一部分：展览会场馆 （DB31/329.1—2005） ?民用闭路监控电视系统工程技术规范（GB50198—94） ?入侵探测器通用技术条件（GB—10408—89） ?防盗报警控制器通用技术条件（GB12603—90） ?安全防范系统通用图型符号（GA/T74—94） ?彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-87） ?安全防范工程费用预算编制办法（GA/T70-94） 三、本安全防范系统的特点 具有强大的可扩展性 由于监控系统的搭建，往往不一蹴而就、一劳永逸，而是要分期投入，要随着博物馆的环境改进，也要跟着不断引进，不断的扩容。因此，要结合自身网络的特点选择适合的监控模式是必须要考虑的。而本系统恰恰是最佳的可扩展性高的网络监控模式：基于单一的网络基础架构，在设备的出升级换代时，不破坏原有的系统结构，“即插即用”节省费用。 数字化系统管理、维护方便 2
由于本系统监控、防盗报警系统和电子巡更都是采用基于计算机网络的设备，通过在微机上安装的专用监控、防盗报警和电子巡更软件对前端的设备管理。采用此种方式，能达到设备维护、保养和操作简单，用户界面图形化，不过多的耗费人力和物力。 实现远程访问 “运筹帷幄，决胜千里”是现代管理的普遍模式，对于管理系统中的监控系统来说，实现远程监控是管理者洞察前方情况的最直接的手段。采用的本监控系统可以接入以太网络这就使这种远端访问变成了现实。博物馆的上级领导也可以在自己的电脑上轻松轻易的看到前端图象。 四、用户需求分析 本方案设计宗旨是对博物馆的周界、走道、各个大门、入口处等进行实时监控。并能随时提供录象查询功能为在以后方便调出图象取证；对发生盗窃等暴力行为及时报警制止；对重要场所严密监视；防止事故发生，并建立有效的安防体系。 五、系统组成 根据以上分析，此次博物馆综合安防共设计以下子系统： ?周界电子围栏系统 ?视频监控系统 ?门禁管理系统 ?入侵报警系统 ?停车场管理系统 ?电子巡更系统 ?无线对讲系统 ?监控中心（监控室）系统 ?综合管理平台系统 3
物业管理项目卫生保洁实施方案 物业管理项目卫生保洁实施方案 目的： 为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。 范围： 营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。 职责： 1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境，以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁； 3.负责垃圾的分类存放（可回收、不可回收），并设置环保建议箱和废旧电池回收箱；营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾； 4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等，将垃圾堆放到制定地点，做到责任区内的垃圾随产随清； 5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备，以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌； 6.在相关部门的允许下，积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作； 7.在卫生保洁程中注意周围环境变化，当发现有环境卫生隐患或异常情形时，应及时、准确地告知负责人和相关方； 8.员工必须自觉爱护环境，爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。 内容、程序及标准： 1.室内公共环境：楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等；室外附属设施：道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。 2.程序及周期： （1）、每日一次，楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦； （2）、每日一次，墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网； （3）、每日一次，扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢； （4）、每日上下各一次，卫生间进行拖、冲、刷，并开窗通风；中间进行巡扫； （5）、每日一次，自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶，并对垃圾桶外观擦洗（若桶内较脏，利用洗涤剂进行桶内洗刷，防止异味。）； （6）、每日一次，利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网； （7）、每日一次，道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫，除去积水、杂物、枯叶（枝）； （8）、每日一次，电梯厅卫生清扫； （9）、五天一次，用吸尘器利用上班前时间清扫地毯，除去灰尘、杂物； （10）销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖； （11）、根据实际进行区域消毒； （12）、若举办活动，可以根据甲方要求进行保洁。 3.标准： （1）、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘，干净、明亮、； （2）、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网； （3）、卫生间内干净，无异味，空气畅通； （4）、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净，并在下班后检查门窗是否关闭；
办公大楼保洁服务方案 1、基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘 地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘
PVC地板表面平整。每天巡回推尘 木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次 【墙面、柱面】 基本质量要求 表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次 面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次 彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次 【门、窗】 部位要求保洁频次 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭 1次
博物馆物业管理投标书 投标人：物业管理有限公司 通讯地址：市街号 邮编：000000 ：0000 第一章前言 本投标书是依据博物馆发布的《招标文件》等相关书面文件，由物业管理有限公司编制而成。 博物馆是重点文物保护单位，是广大民众参观学习的场所。馆内文物有不可复制性，因此，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、高档次。 我公司已有N年博物馆物业管理的管理经验，我公司针对各种接待任务的特点，及时调整综合管理力度，强化服务措施，公司各部门加强能力方面的建设，确保适应各种接待任务的工作。服务工作做到位，细节处理人性化，处处体现以人为本的服务理念，搞好服务工作，努力让博物馆极其业主的满意。通过过硬的服务技能和服务本领，为博物馆提供了优质的服务。 本投标书围绕物业“以人为本，科学管理”的原则，统筹企划“博物馆”物业服务项目的全程专业物业管理思路，提出了较高的质量目标和服务承诺，体现了本公司专业管理服务特色。 同时，通过全面、深入的物业管理内容设计与策划，确立了一个
适当定位、可操作的专业管理模式，以达到为博物馆提供优质服务之目标。 物业期待着与博物馆的精诚合作，通过专业管理与服务提升博物馆的品位和档次，使物业在技术保障下保值，在科学管理下增值，使“博物馆”项目成为市乃至全省的行业标杆。 第二章物业管理有限公司介绍((略)) 第三章企业的优势((略)) ●品牌 ●管理经验 ●强大的管理支持 ●高标准的服务理念 ●资源共享 (1)人力资源 (2)物力资源 (3)信息资源 ●经济效益 第四章公司在管项目((略)) 第五章博物馆物业管理基本思路 在尊崇博物馆的原创思想的基础上，依据我们对项目的理解，并结合积累的物业管理经验与物业的自有资源，我们对博物馆项目,实现完善的物业管理与星级的物业服务.
博物馆物业安保服务方 案 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
目录
一.投标函 博物馆： 我方已全面研究了贵馆安全防范项目的邀标工作要求，并经过现场踏勘，充分理解并初步掌握了标段的有关情况，经我方认真研究，同意招标方的要求，并按此确定本工作的各项承诺内容，以本投标书向贵馆的博物馆安全防范工作项目招标全部内容进行投标。 本方案预算价为843526元（大写）捌拾肆万叁仟伍佰贰拾陆元整。我方决定以下总价进行投标：840000元，（大写）捌拾肆万元整。 负责本项目工作的是我综合部经理胡明发。 我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，对诀标结果也没有解释义务。如由我方中标，在接到贵馆发出的中标通知起天内，按中标通知书、招标文件和本投标书的约定与贵馆签订承包合同，履行规定的一切责任和义务。 本投标书自递交贵馆起天有效期，全部条款内容对我方具有约束力。 与本标书有关的正式通讯地址： 公司地址： 邮政编码：314500 联系电话：（0573），（672898） 传真电话：（0573） E-m`il：jq·
投标单位盖章： 法定代表签字、盖章： 日期：二〇一一年十一月 二.前言 博物馆位于环城路东，西侧紧挨植物园和文化中心、北侧靠近传媒中心，是规划发展中的文化、传媒与教育中心。 博物馆物业安保服务具有的特点： 1、文物单位的文物具有历史代表性； 2、文物单位的文物具有不可再造性； 3、文物单位的文物具有价值珍贵性。 针对博物馆物业安保服务特点，制定以下安全防范的任务和措施： 1、文物进行展览时，要做好展厅、展室的安全巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物； 2、开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丢失； 3、闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃； 4、闭馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作； 5、严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况； 6、做好文物转运时的安全防范工作； 7、根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾、治安事件发生；
物业保洁服务方案 方 案 书 投标人（盖法人公章）：物业保洁服务方案 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期： 目录（一） 目录 (2) 一、公司概况 （1）公司简介 (4) （2）公司背景资料 (5)
（3）业务范围 (5) （4）公司运作情况 (6) （5）主要客户介绍 (8) 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11) （2）管理架构 (12) （3）管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) （1）报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置 (17) （2）、工具材料配置 (18) （3）、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引 (21) （2）、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 (30) （2）、员工素质要求 (30) 目录（二） （3）、培训体系 (31) （4）、人性化管理方案 (32) （5）、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施 (39) （2）、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………
一、公司概况 广州市****公司成立于2010年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。现所服务之商业大厦************、万科新里程、**********************************厦、希尔顿洒店、翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。 专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。 诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持
博物馆物业管理服务方案 博物馆物业管理服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 1.0 项目概况及服务定位 (2) 2.0 物业管理服务模式设想 (3) 3.0 各岗位工作人员职责 (4) 4.0 劳资管理和岗位培训 (10) 5.0 保洁服务管理方案 (16) 6.0 公共秩序维护方案 (19) 7.0 突发事件应急案 (23) 8.0 消防管理方案 (25) 9.0 设施设备维修及养 (28) 10.0 组织架构与人员配置 (32) 11.0 费用测算 (33) 结束语 (35)
1.0项目概况分析及服务定位 1.1 项目概况描述 某某市博物馆地处某某市新城区，是政治、文化集中地段，交通便利，是某某市级综合性博物馆，博物馆的展厅大楼造型别致，极具民族特色。楼顶塑有凌空奔驰的骏马，象征着内蒙古的吉祥与腾飞，该建筑从建成之日起就成为自治区首府标志性建筑之一。本物业服务项目建筑面积约为4850平方米。 1.2 项目管理运作核心设想 我司根据“某某市博物馆”的特征、管理关键，决定本着专业化经营的原则，组建“某某市博物馆”物业服务中心对项目进行管理，同时以总部专业部门管理后盾将全力配合，提供技术支持。我们将在项目采取以下的管理措施： 建立推行信息反馈处理机制，在管理过程中做出的每一项管理决策，我们在执行过程中进行监督，执行结果的好坏将反馈到管理决策层，不断进行调整，以便做出更准确的管理决策。 信息是企业动作的重要管理资源。实际操作中必须保持信息采集的真实性、科学性和全面性。信息流的走向是双向的，我们应该时时保持信息反馈通道的畅通，才能形成收集——整理——利用——反馈的良性循环，我们计划建立“信息岛”，建立百分之百投诉回访制度，使信息反馈畅通。充分利用现代化管理手段对信息进行收集、处理、分析和利用。