1、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在
的各种类型的信息资源及信息
2、知识管理:是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知
识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济
绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
3、基础技术:基础技术处于信息技术体系的最底层，主要指新材料、新能量技术等，信息技
术在性能、水平等方面的提高有赖于这两类技术的进步。
4、支撑技术: 信息技术体系的第二层是支撑技术，主要是指机械技术、电子技术、激光技
术、空间技术和生物技术等。
5、信息描述:是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分
析、选择、记录的过程。
6、信息揭示:是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的
概念标识系统。
7、网络信息服务：指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技
术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是
为了给用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁
重是体力劳动中解放出来，享受网络带来的省事，省心，省力。
8、信息检索服务:是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给
用户的一种信息服务工作。
9、管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公
设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10、信息政策：信息政策是国家机关和社会团体根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。
11、网络信息资源组织：是指对网上的各种概念、数据(包括声音、图像、软件等)、事实、
文献等，通过分析、标引(分类的和语词的)、著录(信息特征的描述)、链接(把相关的信息加以联系)、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。
12、搜索引擎：搜索引擎是最重要的网络信息检索工具之一使用它可以快速地从铺天盖地的
网络信息中检索到自己所需要的信息。
13、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的
方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、
处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。
14、数据库管理系统：数据库管理系统是在文件管理系统基础上发展起来的数据管理技术，
它建立在操作系统的基础上，对数据操作语句进行统一的管理和控制，并维护数据库的安全性和完整性，是数据库系统的核心组成部分。它是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，帮助企业开发、使用、维护组织的数据库。它既能将所有数据集成在数据库中，又允许不同的用户应用程序方便地存取相同的数据库。
15、交易服务：电子商务的最终目标之一是完成产品或服务的交易。在电子商务的环境下，
依靠现代信息技术、通过数字化的手段，为企业拓宽了市场，同时也开辟了一个全球性的虚拟市场。而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而有了更多的选择权。电子商务的交易服务使得企业和消费者各得所利。
16、判例：是指法院先前的某一判决具有法律的效力，从而成为以后审判同类案件的依据（故
又有称为“先例”的）。大陆法系国家早先一般不承认判例可成为法律渊源，而英、美等普通
法系国家却是一直以判例法为主的国家，在这些国家，国际私法规范也主要以判例形式而存在。中国不承认判例可以作为法的渊源。
17、信息法的体系：是指各种信息法律。法规等构成的规范性文件系统，它是信息发的外在
形式结构
18、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来
规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行为的总和。19、信息服务:是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服
务产业范围内的所有活动。
20、联机检索服务：是利用终端设备，通过相应的通信线路或通讯网络直接与设在任何地方的检索中心的数据库系统连接，通过输入提问、进行人机对话和修正检索策略，快速高效地检索出用户所需的信息的服务类型。
二、单选题
1．知识管理的发展始终围绕着组织、人和（ C ）技术三个要素。
A工程 B 管理 C 信息 D 知识
2．信息（ B ）是知识管理实现的有力保证。
A管理 B 技术 C 创新 D 设施
3．信息不同于物质与能量，信息就是信息A）。A共享性 B 转换性C传递性D表征性4．信息的最大功能是通过信息的交流与共享万里创造更大的价值（ C ）。
A共享性 B 转换性 C 传递性 D 表征性
5．揭示利用（ B ）进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理。
A管理 B 信息C协调 D 指挥
6．寻求通过加工（ B ）来生成智能和发展智能的机制与途径。
A管理 B 信息C协调 D 指挥
7．处于信息技术体系的最低层（A）。
A基础技术 B 支撑技术 C 主体技术 D 应用技术
8．处于信息技术第二层是（ B ）。
A基础技术 B 支撑技术 C 主体技术 D 应用技术
9．收集、通信、计算机和控制是称（ D ）。
A 1C
B 2
C C 3C
D 4C
10．标志现代计算机诞生的（ B ）。
A 1945年
B 1946年
C 1947年
D 1948年
11．在较大范围内实现计算机之间的通信和数据交换，主要依靠（ B ）。
A局域网 B 广域网 C 城城网 D 互联网
12．全面提示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色（ B ）。
A增值化功能 B 基本功能 C 目标功能 D 社会功能
13．通过已知道信息提示客观事物的运动规律过程（A）。
A信息分析 B 信息提示 C 信息描述 D 信息采集
14．确定信息的权威性，首先要明确（ B ）的来源。
A真实 B 信息 C 合法 D 时效
15．利用计算机产生和存储电子文档（ B ）。
A多媒体数据库 B 文本数据库 C 企业数据库 D 资料数据库
16、（A）是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息过程的核心内容之一。
A．信息组织B．信息收集C．信息处理D．信息使用
17、信息采集时，要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点。这是信息采集的（A）。
A．针对性B．科学性C．预见性D．计划性
18. 全面的来看，（ D ）将供应商、企业和客户连在一起，构成了所谓的B-B、B-C 的价值链。P257
A．BRP B．ERP C．CRM D．SCM
19. 科学管理理论的中心问题是( A )
A．提高效率B．人是组织中的最重要的资源C．信息管理D．信息资源管理20. 认为信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动的是（B ）
A．霍顿B．马丁C．施勒D．卢泰宏
21、（ B ）是被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理企业资源所需要的。
A．管理资料B．企业过程C．数据类D．信息结构
22．（ D ）是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。
A．COO B．CEO C．CFO D．CIO
23．（A）是指在组织活动的过程中，经常重复发生的问题。对这类问题，通常有固定的处理方法。A．结构化问题B．非结构化问题C．半结构问题D．日常管理问题24．（A）是信息系统建设的参与者和最终使用者。
A．用户B．系统分析人员C．数据库管理人员D．程序员
25．（ B ）是实际系统开发的业务领导者与组织者。
A．用户B．系统分析人员C．数据库管理人员D．程序员
26．( B )是同系统分析员和用户一起建立将各种计算机资源连接在一起的数据通信网络。
A．操作员B．网络工程师C．数据库管理人员D．程序员
27．（ D ）根据系统分析人员设计的系统模块具体编写和实现计算机程序，计算机程序能使计算机将数据转换成有用的信息。
A．操作员B．网络工程师C．数据库管理人员D．程序员
28．（ B ）是指独一无二、非重复性决策的问题。
A．结构化问题B．非结构化问题C．半结构问题D．日常管理问题
29．（ C ）是指并无固定的、重复使用多次的解决方案可遵循。
A．结构化问题B．非结构化问题C．半结构问题D．日常管理问题
30．（ D ）是要研究组织如何保持其内部资源与不断变化的外部环境的良好匹配关系，以求得市场竞争优势的动态管理过程。
A．战略管理B．信息管理C．战略信息管理D．战略规划
31、网状结构是一种不具有总体结构的（）结构。
A 文档
B 链接
C 树状
D 网状
32、只要相互关系的任何两个网页都可以建立超链接（）。
A 树状结构
B 文档结构 C链接结构 D网状结构
33、它没有自己的数据库，不采集网页，不分类也不审查网址（）。
A搜索引擎 B 网络搜索 C 链接搜索 D 地址搜索
34、从以数据库为中心发展到以信息流为核心，进而提升为以运用（）为核心。
A 管理
B 核心
C 决策
D 知识
35、办公自动化系统起到（）的平台与门户作用。
A 知识管理
B 技术管理
C 信息管理
D 网络管理
36、从技术角度而言，（）是各种信息技术整合的产物。
A 电子技术
B 电子信息
C 电子商务
D 电子产品
37、（）即管理网上需要发布的各种信息，包括内联网、外联网和因特网。
A信息技术Ｂ信息管理Ｃ信息监督Ｄ信息网络
38、（）的最终目标之一是完成产品或服务的交易。
A 电子技术
B 电子商务 C电子信息 D 电子产品
39、（）主要包括电子邮件和信息系统。
A 通信系统
B 通信技术
C 通信质量
D 通信管理
40、（）为企业拓宽了市场，同时也开辟了一个全球性的虚拟市场。
A 电子技术
B 电子信息
C 电子商务
D 电子产品
41、我国法的渊源是以（）为核心的各种成文法为主的，信息法自不例外，
A宪法 B法律 C法规 D 规章
42、法律中无明文规定而为社会惯行、普遍遵守的行为规范（）。
A习惯法 B判例 C 法理 D 规定
43、（）在目前信息立法尚不完善的情况下，各下级法院往往以此作为同类案件的审判规范。A习惯法 B判例 C 法理 D 规定
44、（）被法定解释或判例引为根据者，可成为信息法的间接渊源。
A习惯法 B判例 C 法理 D 规定
45、（）的高低是一个国家或民族精神文明发达与否的重要标志。
A道德水准 B 道德教育 C道德修养 D 道德规范
三、多选题
1．按照不同的分类思想，知识管理技术可分为不同的类型（ABCD）。P35-37 A过程分类 B 矩阵分类 C 层次分类 D 技术成熟程度分类 E 连接分类2．按照性质划分，信息资源可分为（BE ）。P55
A人脑信息 B 自然信息 C 文献信息 D 电子信息 E 社会信息
3．一项管理活动必须具备（ABCDE）要素。P71
A主体 B 客体 C 目的 D 职能与方法 E 环境与条件
4．信息管理与传播学研究的范畴全是围绕着（ABCDE）。P85
A信源 B 讯息 C 信息 D 信宿 E 噪音
5．网络信息交流的特征主要体现（ABCD）
A多元化 B 个性化 C 开放性 D 交互性 E 局域化
6．信息技术的体系（ABCD）。P106
A基础技术 B 支撑技术 C 主体技术 D 应用技术 E 网络技术
7．计算机系统组成（AD ）P115
A硬件系统 B 数据系统 C 技术系统 D 软件系统 E 基础系统
8．信息组织的原则（ABCDE）P158-160
A客观性 B 系统性 C 目的性 D 方便性 E 重要性
9．从信息服务的发展历史及服务的内容角度划分（ABCDE ）。P191
A文献提供服务B 报道服务 C 信息检索服务D 咨询服务 E 网络信息服务10．网络信息资源从内容范围上可划分为（ABCD）。P215
A学术信息 B 教育信息 C 政府信息 D 文化信息 E 一次信息
11．按信息源提供信息的加工深度可分为（ABC）。P215
A一次信息 B 二次信息 C 三次信息 D 四次信息 E 五次信息
12．网络信息资源的评价（ABC）。P239
A准确性 B 时效性 C 权威性 D 公开性E重要性
13．办公自动化系统的层次分类（ABC）。P250
A事务型OA系统 B 管理型OA系统 C 决策型OA系统
D 技术型OA系统
E 综合型OA系统
14．数据库管理系统的功能（ABCD ）。P270-271
A数据库开发 B 数据库查询 C 数据库维护 D 应用与开发 E 用户查询15．决策支持系统的框架结构（ABCDE）。277
A人机对话 B 数据库 C 模型库 D 方法库 E 知识库16．（ABC ）媒介形式出现，并且成为大众信息交流的主要手段与方式。P6
A、广播
B、电视
C、网络 D 广告 E 报纸
17．知识概论包括（AC）。P28
A显性知识 B 原理知识 C 隐性知识 D 技能知识 E 经验知识18．知识“波粒二相性”即（BD）P30。
A原理知识 B 实体知识C技能知识D过程知识 E 操作知识19．根据不同的条件区分不同的层次（BC）来给予信息定义。P47
A结构论层次B本体论层次C认识论层次 D 人际论层次E 实践论层次20、信息资源的功能（ABCD）。P57
A经济功能 B 管理与协调功能 C 选择与决策功能D研究与开发功能 E 技术功能
21．信息揭示的一般程序（BC D ）：P165
A信息评估 B 主题标引 C 检验审核 D 主题分析 E 检索标引22．从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为（AB ）。P217
A稳定的信息资源 B 不稳定的信息资源 C 可靠的信息资源 D 不可靠的信息资源
E 准确的信息资源
23．网络信息资源的评价（BCD）。P239
A规范性B权威性C时效性D准确性 E 系统性
24．管理信息系统模型及其发展经历MRP和（A BCD ）阶段。255
A MRPⅡ
B ERP
C SCM
D CRM
E CRMⅡ
25．管理信息系统的特征（ABC）。P259
A人机系统 B 综合系统 C 动态系统 D 结构系统 E 模块系统26．关于企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系，有( AC )模式。
A 水平式
B 线型
C 垂直式D．离散型E．直线式
27．信息的表达形式有( ABC )。
A 文字表述
B 数字表述
C 图像表述
D 代码表述
E 图文表述28．计算机检索的形式有( ABCD )。P192
A 单机检索
B 脱机检索
C 联机检索
D 网络检索
E 手工检索29．信息传递要遵循的原则有（ABCD）。
A 快速
B 低耗
C 量大
D 质高
E 节省
30．衡量网络安全的指标有( ABC )。
A 保密性
B 可控制性
C 抗攻击性
D 稳定性
E 持续性
31、网页的链接结构可分为（）基本结构。
A 树状结构
B 子状结构 C链接结构 D网状结构 E 重叠结构
32、网络检索工具大致可分为（）大类型
A字典型查询 B 索引型查询 C 交互式查询 D 超链接查询 E 文档型查询33、网络信息资源从内容范围上可以分为（）类。
A学术信息 B 教育信息 C 政府信息 D 文化信息 E 有害和违法信
息
34、数据库管理系统的功能（）。
A 开发 B查询 C维护 D维护 E 传输
35、通过对信息进行（）和传输，向有关人员提供有用信息。
A 采集 B处理 C存储 D管理 E检索
36、电子商务框架主要包括（）。
Ａ网络层Ｂ发布层Ｃ传输层Ｄ服务层Ｅ应用层
37、网络层主要包括（）。
A 远程通信网
B 网络通信网
C 有线电视网
D 无线通信网
E 计算机网络
38、技术标准和政策、法律、法规则是（）束这技术层次的两大支柱因素。
A 指导
B 约束 C管理 D 监督 E 规范
39、成文法以外的信息法渊源主要（）。
A习惯法 B判例 C法理 D 规定 E 规范
40、信息道德活动包括（）。
A信息道德行为 B信息道德评价 C信息道德教育 D信息道德修养 E 信息道德规范四．判断题
信息资源的类型划分是有固定标准。P55 （错）影响信息渠道畅通的主要因素是组织的层次和环节。（对）组织任何与外部有关的活动及其结果都带有信息输入的性质。（错）计算机系统由硬件系统和外部系统两部分组成。（错）5．信息、单元数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程。（对）信息存诸的目的就是为了便于检索住处信息。（错）利用一定的数据格式将资源组织起来是获得它们的最有效的方式。（对）网页的链接结构反映的是网络彼此间的关联状况。（对）时效性也是评价信息的一个重要因素。（对）多媒体数据库是利用计算机产生和存储电子文档的必然产物。（错）信息的特征指信息区别上对于其他事物所特有的现象，是信息的本质属性。（对）信息资源划分主要取决于人们分析问题的不同还需要。（对）信息科学研究信息的运动的一般规律。（对）三个方法两个准则构成了信息科学方法论的完备体系，是一个统一体，不过，处于核心地位的是信息方法。（对）15．能够扩展人类信息器官功能的各种技术的称为信息技术。（对）16．根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录过程称为信息描述。（对）17．利用一定的数据格式将信息资源组织起来是管理与控制它们的有效方式。（对）18．网页的链接结构主要是指各网页间的链接形式。（对）19．确定信息的权威性，首先要明确信息的来源。（对）20．网络源具有较传统信息源更高的时效性。（对）（）21、网络的链接结构主要是指各网页间的链接形式。
（）22、网状结构网页按内部逻辑分为不同的层次。
（）23、树状结构是一种不具有总体结构的文档结构，网页之间也无等到级。
（）24、IT以其资源共享、协同工作、决策支持等的功能极大地提高了办公效率和科学
闻策水平。
（）25、办公自动化系统以网络为基础，经工作流自动化为主要的技术手段。
（）26、第二代办公自动化系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。
（）27、发布层是电子商务的底层硬件基础设施，是信息传输的基本保证。
（）28、高级层次的电子商务实现了通过网络进行信息传递和信息服务的功能。
（）29、在中级层次上，企业主要完成上网工作。
（）30、初级层次的电子商务可以说是彻底的电子商务。
（）31、社会信息道德规范的高低是一个国家或民族精神文明发达与否的重要标志。（）32、信息道德水准两个方面，即信息道德的主观方面和信息道德的客观方面。
（）33、从微观角度来说第一层是社会信息基础结构层，主要指国内外的信息通讯网络。（）34、社会信息平台主要由各种开发信息系统、软件等的产业群构成。
（）35、作为意识现象的信息道德，它是观观的东西
五、简答题
1．什么是信息系统，有哪些功能？p245
信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。信息系统的功能包括:1、信息采集、2、信息处理、3、信息存储、4、信息管理、5、信息检索、6、信息的传输
2．如何理解知识管理与信息管理的关系？P32，P38
关于知识信息与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法：1.阶段说。2.等同说。
3.包含说。
4.映射说。
3．资源经历了哪些阶段而形成？p51
对资源的认识经历了四个阶段：第一阶段对资源理解仅仅局限于自然资源的传统观念。第二阶段则从自然资源引伸释义到社会、经济资源。第三阶段，则从自然资源到社会、经济资源，再到知识资源的扩展分类。第四阶段，则出现了全面资源的雏形—大资源概念的形成。4．简述信息组织的含义与目的。P154
含义：信息组织即信息的有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。
目的：信息组织的目的是解决日益增长的信息需求和滞后的信息服务的矛盾，信息组织是解决这一矛盾的关键环节。
通过信息组织活动对信息进行序化和整理，从而达到甄别信息、精化信息、重组信息的作用，方便用户对各种类型信息资源的检索和利用，最终实现其有益于社会的目的。
5．与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？P198
一是，资源范围不断扩大，从以前的纸型为发展为网络型资源，二是，服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术，三是，服务方式由被动型向主动型转变，四是，服务领域不断拓宽，由传统信息服务向依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过度，五是，服务时间由定时服务向不受时空限制发展，六是，针对独特用户的特殊需求而开展独特的个性化信息服务。
6．信息分析任务、基本功能是什么?p169
信息分析的主要任务就是运用科学的理论、手段和方法，在对大量的信息进行搜集、加工整理与价值评价上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。信息分析对其研究的对象来说具有整理、评价、预测和反馈四项基本功能。
7．我国信息服务业的发展趋势是什么？p210
第一，受网络发展的影响，信息服务业的产业结构发生了相应的变化，信息服务业分解为网络信息提供业、网络技术服务业和网络信息基础设施提供业。第二，信息服务产业化空间将有更大的拓展。第三，开放式的信息服务模式的形式。第四，信息服务的品牌观念的树立。 8．网络信息资源有哪些特点？p217
第一，以网络为传播媒体。第二，以多媒体未内容特征。第三，以超文本形式组织信息。
第四，传播方式的多样性、交互性。第五，变化更新快。
9．目前IT上最为通用的组织方法是什么？p222 1.主题树方式。2.文件组织方式。3.数据库组织方式。4.网络信息指引库。5.超媒体组织方式。
10．简述我国当前电子商务发展存在的问题。P314
一）基础设施薄弱二）企业信息化水平较低三)标准和法律环境跟进不够四)支付手段不完善五）物流发展不成熟。
11、网络信息资源的检索有哪些步骤？
12、网页的链接结构有哪些类型？其优缺是什么？ 13、简述办公自动化系统的发展内容。
14、我国未来政府办公自动化系统的功能和特点内容。 15、如何理解信息政策的含义？
16、简述信息政策的体系结构。
17、简述B2C模式的优点内容。 18、简述计算机伦理十戒基本内容。
六、论述题
1．为什么说信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落？P14一)信息技术增加了政治的开放性和透明度。信息化、网络化使得广大人民更加容易利用信息技术，通过互联网获取广泛的信息，并主动参与国家的政治生活。（二）信息技术促进了世界经济的发展。这不仅仅表现在信息技术的产生和发展给传统行业造成的深远影响，更体现在由它推出了一个新兴的行业—互联网行业。三）信息技术的发展造就了多元化并存的状态。精神需求是人类的又一大需求，而在物质生活逐渐丰富之后，人们对精神生活的投入更加关注。四）信息技术改善了人们的生活，从宏观角度而言，信息技术未整个社会的发展提供了很多有利因素，而作为社会中微小一份子的每一个普通个人也正在享受着信息技术带来的各种便利。（五）信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。信息作为一种资源，其各种功能并不能自然地发挥，而需要利用各种技术对其进行必要的搜集、处理、存储和传播2．为什么说信息技术给人类带来来各种利益的同时，也引发一系列问题？
（一）知识产权侵权。信息技术给人类信息传播带来了质的飞跃，尤其是互联网的出现未作品的发表、传播和使用带来了很大的便利，但是，网络的自由和共享也给知识产权，尤其是著作权的保护带来了极大地挑战。（二）虚假信息泛滥。网络上的虚假新闻泛滥，尤其是娱乐新闻的捕风捉影，几成顽症。小的网络媒体如此，各种小道消息恣意横行，一些大的新闻网站也未能免俗，在对新闻事实的辨别上缺少起码的判断。（三）信息污染成灾。互联网的出现更使得各类无用信息疯狂并高速传播，由于网上信息复制性强、传播速度快，大量的信息“垃圾”能在最短的时间内以最快得速度重复增长。（四）信息安全问题凸显。以计算机技术、网络技术未代表的信息技术还处于发展的初级阶段，很多观点和想法都不甚成熟，因此不可避免地，一些厂家生产的信息系统、计算了软件本身就不合格，甚至漏洞百出。3．结合目前我国信息服务业存在的问题，应如何发展信息服务业？
4、论述电子商务的有哪些服务类型？
5、分析电子商务的基本结构和组成的内容。
6、试论信息道德的构成和内容。
7、联系实际，分析我国电子商务存在哪些问题？P209-211
第一，建立统一管理机构。应建立国家信息服务业的智能管理机构，制定信息法规，协调各信息服务部门开展工作。第二，完善信息产业政策，加强信息立法。政府应通过政策和立法措施，规范和指导信息服务业的发展。第三，强化制度保障，完善信息市场。首先要加强知识产权保护的力度，其次，要打破条块分割的格局，引入竞争机制，构建开发，统一的信息市场。第四，划分功能，转换机制。信息服务业必须同时满足这三类不同性质的需求，提供不同性质的信息服务。第五，明晰产权，有序竞争。信息企业必须严格按照现代企业制度的原则，以股份制的方式组建。第六，培养“专博相济”的信息人才。当今社会，人才为本，发展我国的信息服务业必须有大量的信息技术人才储备。
8、论述信息法体系构成的基本内容。
第一章 1.本课程定义 信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。 2. 数据与信息之间的关系 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。 数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。 数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。 3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下） （1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性 （5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界） 4.信息三要素 物质资源能量资源信息资源 5.信息的类型（填空或选择） ●按照信息的产生和作用机制分类分: 物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息 社会信息:人与人之间交流的信息 ●按照信息的表现形式分: 消息资料知识 ●按照主体的认识层次分: 语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义 语用信息:主体能判断其效用 ●按信息的加工处理程度划分: 一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算） 6.信息的功能（论述/简答） （1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料 （3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂 （5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源 （7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂 7.信息管理的定义 信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 8. 信息管理的社会功能: （1）开发信息资源，提供信息服务。 （2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。 （3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。 9.信息资源 信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。 10.信息管理的发展
作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），
调查：通过使用明确的概念、方法和程序，依据专门设计的调查方案知道的方式，从一个总体全部或部分单元中搜集感兴趣的指标信息，并将这些信息综合整理成数据系列的有关活动。 抽样调查：是调查应用最常见的模式，是一种非全面的调查，它是指从研究对象的全体（总体）中抽取一部分单元作为样本，根据对所抽取的样本进行调查，获得有关总体目标量的了解。这是广义的抽样调查的概念 抽样调查步骤：调查目标确定、抽样框选择、抽样方案设计、问卷设计、数据收集、数据编码和录入、审核与插补、参数估计、数据分析和调查结果的表述、数据分布、撰写调查报告 简单随机抽样：也称纯随机抽样，是从抽样框内的N个抽样单元中随机的、一个一个的抽取n个单元作为样本，在每次抽选中，所有未入样的待选单元入选样本的概率都想等，这n个被抽中的单元就构成了简单随机样本。简单随机样本也可以一次从总体（抽样框）中同时抽出，这时全部可能样本中的每一个样本被抽中的概率也需要相等。 分层抽样：是将抽样单元按某种特征或某种规划分为不同的层，然后从不同的层中独立、随机地抽取样本，将各层的样本结合起来，对总体的目标量进行估计。 分层随机抽样：如果每层中的抽样都是独立地按照简单随机抽样进行的，那么这样的分层抽样称为分层随即抽样，所得的样本称为分层随即样本。 整群抽样：将总体中的若干个基本单元合并为组，这样的组称为群。抽样时直接抽取群，然后对中选群中的所有基本单元全部实施调查，这样的抽样方法称为整群抽样。 多阶段抽样：采用类似整群抽样的方法，首先抽取群，但不是调查群内的所有基本单元，而是再进一步抽样，从选中的群中抽取出若干个基本单元进行调查，因为取得这些接受调查的基本单元需要两个步骤，所以将这种抽样方式成为两阶段抽样。这里，群是初级抽样单元，第二阶段抽取的是基本抽样单元。将这种方法推广，使抽样的段数增多，就称为多阶段抽样。 系统抽样：将总体中的所有单元（抽样单元）按一定顺序排列，在规定的范围内随机抽取一个单元作为初始单元，然后按事先规定好的规则确定其他样本单元，这种抽样方法称为系统抽样。 简单估计：在没有总体其他相关辅助变量信息可以利用的情况下，用样本特征直接估计总体特征，且样本特征与预估的总体特征除了写法之分外，完全同形同构，简单易记，因此有简单线性估计的名称，简称为简单估计。 比率估计：设对有两个调查变量Y 和X 的总体进行简单随机抽样，分别以y，x表示样本总值，以y,x表示样本均值，以μ// R y x y x ==为样本比率，用 μR作为总体比率R的估计称为的比率估计 回归估计：在简单随机抽样下，总体均值和总体总值Y的回归估计量定义为： ()() tr y y X x y x X ββ =+-=-- μ lr lr Y N y =其中Y,X分别为调查变量、辅助变量的样本均值,X是辅助变量的总体均值,β称为回归系数。 不等概抽样：如果总体中每个单元进入样本的可能性是不相等的，则这种随机抽样方式就称为不等概率随机抽样，简称不等概率抽样。 非抽样误差：除抽样误差以外的，由于各种原因引起的误差。 非抽样误差的分类：抽样框误差（由不完善的抽样框引起的误差）；无回答误差（由于种种原因没有从被调查单元获得调查结果，造成调查数据的缺失）；计量误差（所获得的调查数据与其真值之间不一致造成的误差）
1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相 互联系"。以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化) 2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比 较困难"。以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑) 3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统) 4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特 征?(复杂性) 5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型) 6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤 中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段) 7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工) 8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包) 9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为 ①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤) 10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键 11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段) 12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束) 13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一 阶段的特征?( MRPll) 14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别 方法是(鱼骨法) 15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是 (系统分析员) 16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以 下哪个阶段?( 概念设计阶段) 17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。 18.在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是（E-R图)。 19.存在"费用高;维护困难;系统维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT项目建 设模式是(委托开发方式 20.供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪 种信息。（.业务信息) 21.将有限的地理区域的各种通信设备连接在一起的通信网络是指(.局域网)。 22."调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息"，属于合作伙伴综合评价过程中 哪个阶段的工作。（评价合作伙伴) 23..企业战略是指企业根据外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进 行的总体性管理与谋略。决定井揭示企业目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，是属于(总体战略)的容 24..企业信息化开发队伍中"提出系统技术解决方案用以满足客户需求"的是(系统设计员) 25.采用网页上"选择押、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，体现了 电子商务的哪种功能。（意见征询) 26."把用户的信息要求统一到一个整体逻辑结构中"，属于数据库设计哪个阶段的工作。（概 念设计阶段） 27.数据库设计的基本原则是(简单性、非冗余性)。
信息管理概论作业答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和 （）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、 （）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 （）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
复习思考题（十） 一、单项选择题 1．在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术是。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 2．在总体中先按一定标志顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离(即相同的间隔)，然后按相同的距离或间隔抽选样本单位的技术是。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 3．把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术是。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 4．把调查总体按其属性不同分为若干层次(或类型)，然后在各层(或类型)中随机抽取样本的技术是。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 5．随机抽样技术中最简单的一种抽样技术是。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 6．一个样本中所包含的个体数量的多少是指。 A．样本 B．总体 C．样本容量 D．抽样 7．购买力调查中，按收人多少由低至高排列，也可用与调查项目无关的标志为依据，如按户口册、姓名比划排列，这种抽样方法是__________。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 8．调研人员从工作方便出发，在调研对象范围内随意抽选一定数量的样本进行调查，这种抽样方法是。 A．任意抽样 B．判断抽样 C．配额抽样 D．整群抽样 9．研究者依据自己的主观分析和判断，来选择那些适合研究目的的个体作为调查对象，这种抽样方法是。 A．任意抽样 B．判断抽样 C．配额抽样 D．整群抽样
10．按照一定标准分配样本数额，并在规定数额内由调查人员任意抽选样本的方法是。 A．任意抽样 B．判断抽样 C．配额抽样 D．整群抽样 二、多项选择题 1．随机抽样的类型主要有。 A．简单抽样 B．系统抽样 C．整群抽样 D．分层随机抽样 2．简单抽样技术常用的技术有。 A．随机抽样 B．抽签法 C．乱数表法 D．非随机抽样 3．影响抽样误差大小的因素有。 A．样本容量的大小与抽样误差大小有关 B．总体单位之间的特征差异程度 C．样本单位的数目多少与抽样误差大小有关 D. 抽样方法不同，抽样误差大小也不同 4．非随机抽样的类别主要有。 A．任意抽样 B．判断抽样 C．配额抽样 D．整群抽样 5．影响抽样间隔大小的主要变量有。 A．总体 B．样本 C．总体数 D．样本数 三、判断题 1．一般来说，简单抽样比分层、整群抽样误差大。( ) 2．不重复抽样比重复抽样误差大。( ) 3．总体单位之间特征差异程度大，抽样误差则大；反之则小。( ) 4．抽样误差的大小同样本单位数呈正比关系。( ) 5．抽样误差是指在采用非随机抽样技术，由调查结果推算全体时，预先能算出来的误差。( ) 6．抽样调查与抽样工作是一样的。( ) 7．整群抽样适合于异质的子群体，而分层抽样适合于同质的子群体。( ) 8．任意抽样技术适用于非正式的探测性调查，或调查前的准备工作。( )
2018秋《信息管理概论》期末复习及答案 备注：（答案我是根据你们上传的网上资料，如有错误，请马上修改，重发。班主任） 一、试卷类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）、（近代信息管理活动时期）和（现代信息管理活动时期） 2、以( 第二次世界大战 )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 ( 图书馆领域 )、(工商企业管理领域 ) 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文化遗产）、（社会信息流整序）、（传递情报）、（启发民智的文化教育）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、（计算机信息管理）、（管理信息系统）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（传统管理）阶段，（信息系统管理）阶段，（信息资源管理）阶段，（知识管理）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（组织）、（人）和（信息技术）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）（语用信息） 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识）、（原理知识）、（技能知识）、（人际知识）。 11、物质、能量、( 信息)是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）、（管理与协调功能）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（泰勒）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( 印刷媒介 )和( 电子媒介 )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（公关宣传）、（广告宣传）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（内部）的信息交流和组织（外部）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教育大众）、提供娱乐。
信息管理概论 试题 第 1 页 共 9 页 河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试 信息管理概论 试题 (开卷) 2008 年7月 一、填空题（每小题2分，共20分） 1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：＿＿＿＿＿＿，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2．＿＿＿＿＿＿＿＿是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。 3．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上，二是在科学或科学认识层面上，三是在＿＿＿＿＿＿＿＿上。 4．＿＿＿＿＿＿＿＿是由一组控制计算机系统并对其进行管理的程序组成。它是计算机系统的控制和管理核心，其任务是控制、管理计算机的各种资源和工作流程，组织、协调计算机的运行，为其他系统软件和应用软件提供服务和支持。 5．BBS （Bulletin Board System ）就是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6．信息采集要遵循一定的原则：一是＿＿＿＿＿＿＿＿＿；二是针对性原则；三是及时性原则；四是系统性原则；五是预见性原则；六是计划性原则。 7．元数据结构从功能上来说可分为＿＿＿＿＿＿＿＿、句法结构和语义结构。 8．如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和不稳定的信息资源两类。
信息管理概论 试题 第 2 页 共 9 页 9．＿＿＿＿＿＿＿包括结构分析（SA ）、结构化设计（SD ）和结构化程序设计（SP ）。 10．初期的决策支持系统的框架结构一般由模型库、数据库以及＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿等三个部件组成，20世纪80年代，DSS 增加了知识库和方法库。 二、名词解释题（每小题5分，共10分） 1．现代信息管理 2．模式 三、简答题（每小题15分，共30分） 1．为什么在知识经济社会里，呼唤着知识管理的出现？
信息管理导论复习要点 第一章信息与信息资源 1.1信息与社会信息 1、社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。（选择） 2、信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。（选择） 3、信息与数据的区别（选择） 数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。因此，数据是“原料”，信息是“产品”。 4、信息与知识（选择或简答） 信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。 5、信息的类型（选择） 信息按内容分为：社会信息与自然信息 以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息 感知信息：自然信息、社会信息、思维信息 按获取方式分：直接信息与间接信息 按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。 6、信息的特征（简答） 1)主要特征 广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。 7、普赖斯指数＝现时性文献/（现时性文献+档案性文献） 现时性文献：出版时间不超过5年的文献；档案性文献：出版时间超过5年的文献 8、信息计量的三大经典定律： 洛特卡定律：著作与文献数量的关系齐夫定律：文献中词汇的分布规律 布拉德福定律：科学文献数量与科学期刊数量的关系 1.2信息资源 1、信息资源的类型，按照可再生性区分 不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等 可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等 2、信息资源（名词解释） 在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。 3、信息资源的构成（选择） 信息资源三要素：信息生产者、信息和信息技术；信息生产者是元资源，信息是本资源是核心，信息技术是表资源。 4、信息资源的三角结构，信息资源由信息源、信息服务和信息系统三大类构成，简称“3S” 图1-8 信息资源三角形。（选择） 见P 25 5、信息资源特性（简答） （1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性；（2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。 6、信息资源的一般功能（论述题） 个体、团体和社会
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
《信息管理导论》思考题 CH1 信息管理的基本概念 1、什么叫信息？信息的主要特征和功能是什么？ 答：信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态及运动的有序性。其基本含义是：信息是客观存在的事实，是物质运动的真实反映（一般泛指包含于信息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容） 特征：存在的普遍性和客观性，产生的无限性和获取的相对性，时间和空间上的传递性，对利用者的共享性，产生和利用的实效性，对物质载体的依附性和独立性，可加工性和开发性，整体性和层次性。 功能：信息是认识物质的中介，人类思维的材料，科学决策的基础，有效控制的灵魂，系统秩序的保证，社会发展的资源。 2、简述信息生命周期的几个阶段。 答：信息的生命周期是指信息从产生到消亡的全过程。包括：信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用。 3、解释信息管理及主要工作。 答：信息管理是国家、组织和个人为达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素，从过程、系统和环境的不同角度实施有效的、全面的管理。 主要工作：（1）信息资源开发、调配与组织管理；（2）信息传递与交流组织；（3）信息研究、咨询与决策；（4）信息技术管理；（5）信息系统管理；（6）信息服务和用户管理。 4、什么是信息系统和计算机信息系统？说明计算机信息系统的组成。 答：信息系统是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入）、操作和存储（处理）以及散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制，其中，反馈对系统的成功运行时关键的因素。计算机系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。 计算机信息系统的组成：硬件、软件、数据、通信网络、人、程序规则。 5、给出MIS、DSS、IDSS、GDSS、ES、GIS、C/S模式和B/S模式的定义。 答：MIS：管理信息系统；DSS：决策支持系统；GIS：地理信息系统； C/S模式：客服/服务器模式；B/S模式：浏览器/服务器模式 6、简述企业信息管理师和CIO的基本素质。 7、说明信息管理与信息系统专业的培养目标和应具备的知识结构。给出你的目标和计划。答：培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济发展和信息化建设的需要，基础扎实、知识面宽、业务能力强、综合素质高、富有创新意识和开拓精神，具备信息系统开发或信息系统管理、经济、管理和法律等方面的知识和能力，掌握现代化信息技术手段和方法，具有较高的信息技术应用水平，能在企事业单位、政府机关及科研单位从事信息化建设、信息系统开发或信息系统管理、以及相应的教学和科研工作的复合型高级专门人才。应具备的知识结构：偏重计算机、涉及管理课程学习的内容涵盖计算机学科和管理学科的核心课程。管理学科方面有会计学、经济学、管理学、统计学；计算机方面有高级语言程序设计、数据结构、数据库、操作系统、计算机网络。两学科综合课程有电子商务、管理信息系统等。独立设计、实现小型信息系统或大型信息系统中的某一子系统，并在此基础上完成毕业设计论文，最后一个学期还应安排相应的管理软件上机实习。 目标和计划：1. 掌握现代信息科学的知识、技术、技能和先进工具；2．掌握现代经济学、管理学与法学的基本概念和理论；3. 掌握现代系统科学与系统工程的思想和方法； 4. 具有IT项目管理、信息安全管理、信息系统审计的基本能力； 5. 具有较强的信息系统分析设计或信息系统管理能力； 6. 具有一定的经济系统分析与数量分析、建模与计算的能力； 7. 具有较强的语言和文字表达能力，以及交流与沟通能力；8．了解本专业
抽样技术各类简答题参考答案 习题一 1.请列举一些你所了解的以及被接受的抽样调查。 略 2. 抽样调查基础理论及其意义； 答：大数定律，中心极限定理，误差分布理论，概率理论。 大数定律是统计抽样调查的数理基础，也给统计学中的大量观察法提供了理论和数学方面的依据；中心极限定理说明，用样本平均值产生的概率来代替从总体中直接抽出来的样本计算的抽取样本的概率，为抽样推断奠定了科学的理论基础；认识抽样误差及其分布的目的是希望所设计的抽样方案所取得的绝大部分的估计量能较好的集中在总体指标的附近，通过计算抽样误差的极限是抽样误差处于被控制的状态；概率论作为数学的一个分支而引进统计学中，是统计学发展史上的重要事件。 3.抽样调查的特点。 答：1）随机抽样；2）以部分推断总体；3）存在抽样误差，但可计算，控制；4）速度快、周期短、精度高、费用低；5）抽样技术灵活多样；6）应用广泛。 4.样本可能数目及其意义； 答：样本可能数目是在容量为N的总体中抽取容量为n的样本时，所有可能被抽中的不同样本的个数，用A表示。 意义：正确理解样本可能数目的概念，对于准确理解和把握抽样调查误差的计算，样本统计量的抽样分布、抽样估计的优良标准等一系列理论和方法问题都有十分重要的帮助。 5. 影响抽样误差的因素； 答：抽样误差是用样本统计量推断总体参数时的误差，它属于一种代表性误差，在抽样调查中抽样误差是不可避免的，但可以计算，并且可以被控制在任意小的范围内；影响 抽样误差的因素：1)有样本量大小,抽样误差通常会随着样本量的大小而增减，在某些 情形下，抽样误差与样本量大小的平方根成反比关系；2)所研究现象总体变异程度的 大小，一般而言，总体变异程度越大则抽样误差可能越大；3）抽样的方式方法，如 放回抽样的误差大于不放回抽样，各种不同的抽样组织方式也常会有不同的抽样误 差。 在实际工作中，样本量和抽样方式方法的影响是可以控制的，总体变异程度虽不可以 控制，但却可通过设计一些复杂的抽样技术而将其影响加以控制。 习题二 三简答题 1 概率抽样与非概率抽样的区别 答：概率抽样是指在抽取样本单元时，每个总体单元有一个非零的入样概率，并且样本单元的抽取应遵循一定的随机化程序。 2 普查与抽样调查的区别 答：普查是对总体的所有单元进行调查；抽样调查仅对总体中的部分单元进行调查。 3何谓抽样效率，如何评价设计效果 答：两个抽样方案的抽样方差之比为抽样效率。当某个估计量的方差比另一估计量的方差小时，则称方差小的估计量效率比较高，因方差的大小与样本容量有直接的关系，因此比
专家总结：信息系统管理工程师复习重点知识汇总（上）软件工程及项目管理基础知识： 信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制 软件质量因素：正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。 项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调 进度控制所采取的措施如下： 1.组织措施 2.技术措施 3.合同措施 4.经济措施5管理措施 影响进度因素： 1.人的因素 2.材料和设备的因素 3.方法和工艺的因素 4.资金的因素 5.环境因素 成本管理由4个过程组成： 1.资源计划过程 2.成本估算过程 3.成本预算过程 4.成本控制过程 影响工程成本主要因素： 1.项目属性 2.人员属性 3.项目成果属性 4.计算机属性 5.其他因素 影响工程变更的主要因素： 1.工程的生命周期 2.工程的计划、组织和管理
3.客户需求变化 4.新技术、新工艺的影响 5.其他外部因素和不可遇见的突发事件 何为风险？控制风险的方法：风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控制风险的方法： 1.对动作进行优先排序，风险高的优先考虑 2.评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性 3.实施成本／效益分析 4.结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制 5.责任分配 6.制定一套安全措施实施计划 7.实现选择的安全控制 项目计划内容：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划 风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析 项目风险管理应该包括： 1.一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施 2.一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算 3.一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序 4.应急费用，并将其列入预算。 项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。 项目管理的四大核心领域：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理 项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 五大项目过程：项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程 何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、
一、选择题 1、 分层抽样的特点是（） A 、层内差异小，层间差异大 B 、层间差异小，层内差异大 C 、层间差异小 D 、层内差异大 2、下面的表达式中错误的是（） A 、∑=1h f B 、∑=n n h C 、∑=1h W D 、∑=1h N 3、各省电脑体育彩票中奖号码的产生属于（） A 、随意抽样 B 、判断抽样 C 、随机抽样 D 、定额抽样 4、抽样调查的根本功能是（） A 、获取样本资料 B 、计算样本指标 C 、推断总体数量特征 D 、节约费用 5、最优分配（opt V ）、比例分配（prop V ）的分层随机抽样与相同样本量的简单随 机抽样（srs V ）的精度之间的关系式为（） A 、srs prop opt V V V ≤≤ B 、srs opt prop V V V ≤≤ C 、srs opt prop V V V ≥≥ D 、opt prop srs V V V ≤≤ 6、我们想了解学生的视力状况，准备抽取若干学校若干班级的学生进行测试， 则（） A 、抽样单位是每一名学生 B 、调查单位一定是每一名学生 C 、调查单位可以是班级 D 、调查单位是学校 7、在分层抽样中，当样本容量n 固定时，能够使得估计量的方差)(st y V 达到最 小的分配方式是（） A 、比例分配 B 、等额分配 C 、随机分配 D 、Neyman 分配 8、概率抽样与非概率抽样的根本区别是（） A 、是否能确保总体中的每个单位都有完全相同的概率被抽中 B 、是否能确保总体中的每个单位都有事先已知或可以计算的非零概率被抽中 C 、是否能减少调查性误差 D 、是否能计算和控制抽样误差 9、在抽样的总误差中，属于一致性的误差有（） A 、变量误差与估计量偏差 B 、估计量偏差与抽样误差 C 、变量误差与抽样误差 D 、非抽样误差与估计量偏差 10、简单随机抽样、系统抽样、按比例分配的分层抽样三者之间的共同点是（） A 、将总体分成几部分，然后按事先确定的规则在各部分抽取 B 、每个个体单元被抽到的可能性都相等 C 、一旦选定了第一个样本单元，则其余所有样本单元即可完全确定 D 、三者没有共同点
《抽样技术》期末复习 1、设计效应（Deff） 答：设计效应（deff ）是由基什提出的，用来对不同抽样方法进行比较，其定义为：deff = -, 其中v srs（y）为不放回简单随机抽样简单估计量的方差；V（y）为某个抽 J（y） 样设计在同样样本量条件下估计量的方差。设计效应的定义就是将某个抽样设计的估计量的方差与同样样本量条件下的不放回简单随机抽样简单估计量的方差进行比较。如果deff < 1, 则所考虑的抽样设计比简单随机抽样的效率高；反之，如果deff > 1,则所考虑的抽样设计比比简单随机抽样的效率低。 deff对复杂抽样时确定样本量有很大作用，在一定精度条件下，简单随机抽样所需的样本量H 比较容易得到，如果可以估计复杂抽样的deff,那么复杂抽样所需的样本量为：n = n r x deff。 2、概率抽样 答：概率抽样也称随机抽样。概率抽样就是使总体中的每一个单位都有一个已知的、不为零的概率进入样本的抽样方法。 具体说来，概率抽样具有以下几个特点：（1 ）按一定的概率以随机原则抽取样本。（2）每个单元被抽中的概率是已知的，或是可以计算出来的。（3）当用样本对总体目标量进行估计时，要考虑到该样本（或每个样本单元）被抽中的概率。也就是说，估计量不仅与样本单元的观测值有关，也与其入样概率有关。 概率抽样最主要的优点是，可以依据调查结果计算抽样误差，从而得到对总体目标量进行推断的可靠程度。从另一方面讲，也可以按照要求的精确度，计算必要的样本单元数目。 因此，概率抽样可以排除调查者的主观影响，抽选出较其他方法更具代表性的样本。 3、非抽样误差 答：非抽样误差是指除了抽样误差以外的，由于各种原因引起的误差。同抽样误差相比, 非抽样误差有如下特点：（1）非抽样误差不是由于抽样的随机性带来的，所以在抽样调查中，它不可能随着样本量的增大而减小。（2）在抽样调查中，由于非抽样误差的影响，往往造成估计量的有偏。（3）有些非抽样误差难以识别和测定。（4）产生非抽样误差的渠道众多，成因复杂，对调查数据质量和估计结果的负面影响非常大。非抽样误差按其来源、性质的不同，可以分为抽样框误差、无回答误差和计量误差等三类。 4、不等概率抽样 答：不等概率抽样在抽样前赋予总体每个单元一个入样概率，当然这个入样概率是不相同的，否则抽样就成为等概率的抽样。不等概抽样的优点是丸丸提高估计精度，减少抽样误差，但使用它也有条件，就是必须要有说明每个单元规模大小的辅助变量来确定每个单元人样的概率，这在抽样及推算时都是必须的。不等概率抽样可以按样本单元是否放回分为放回不等概抽样和不放回不等概抽样。 5、最优分配 答：在分层随机抽样中，如何将样本量分配到各层，使得在总费用给定的条件下估计量的方差达到最小，或在给定估计量方差的条件下，使总费用最小，能满足这个条件的样本量分配就是最优分配。 6、比率估计 答：比率估计（radio estimator ）又称比估计，在进行抽样调查时，目标量本身就是总体比率， 这样对目标量的估计就叫做比率估计，也可用来提高估计量的精度，它是有偏的。
1. 简述信息、知识、数据三者的区别和联系。 在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。他们是一种递进的关系。知识是信息的特例，是信息的高级形式，是对有用的信息加工的结果，是系统化的、有序化的信息。 2. 什么是信息化信息化在层次上分为哪几类 信息化是人类历史发展现阶段的一项任务，它是社会发展的一个过程。信息化就是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会的新的文明水平的过程。 信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。 3. 什么是信息资源 广义的信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及与它有关的各种资源的总和。狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要构成。 4. 什么是信息科学 信息科学是人类有关信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信息的概念，信息的处理方法，信息在经济和社会生活中的作用等有关问题的认识，以及由此产生的方法和技术。信息科学包括：信息技术，信息管理，信息经济，信息社会学和信息法学，信息的基础理论。 5. 信息化建设的核心任务是什么 信息化建设的核心建设任务是一个稳定可靠的信息管理系统、建立新的信息管理体制、建设新型管理队伍以及提高信息资源管理和利用水平。 6. 信息处理的主要技术包括哪些技术 信息处理的主要技术包括计算机技、现代通信技术、遥感遥测技术、数据采集技术、现代印刷技术和现代办公室使用的各种技术。 7. 整体观念的要点是什么 所谓整体观念，即认为宇宙，以及各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们把一个复杂事物分解为它的各个组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。在部分演化为整体的时候，已经有新的质的产生，有某些功能或属性在量上的增加。 8. 演化观念的要点是什么 所谓演化观念，即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把它作为一种进化过程的产物，才能理解和掌握它。 9. 层次观念的要点是什么 层次观念，即认为宇宙及复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙或复杂系统。首先，层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。第二个要点就是层次之间既有联系又有区别的辩证关系。 10. 活体观念的要点是什么 活体观念，即认为事物的运动、发展和变化，任何系统的发展和演化，都是由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。 11. 什么是系统工程它与系统科学的关系是什么 系统工程是系统科学的一个部分，它是系统科学的整体观念、演化观念、活体观念