讲义：训练团队精英
(德隆)
《如何打造高绩效团队》
如何挑选团队成员
1.如何挑选团队成员
(1)据角色理论挑选，团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。
(2)候选人的综合素质。
2.挑选团队成员的具体步骤
(1)在开始选人前通常要细致分析岗位的要求，包括所需人员的能力、素质、经验等；
(2)注意候选人的能力、成就和失败，他对其他人员的依赖性。主要指候选人过去的历史、能力、在未来团队中的合作能力，尤其是对待工作、同事、顾客的态度。
(3)他过去团队中领导的建议。他有哪些优点，哪些不足，忠告和建议。
(4)向候选人描述一下他的工作职责、对他的期望、要达到的业绩标准。看看他的反应，他能接受的挑战？
【练习】
假如要你为所在的团队补充新成员，请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。
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____________________________________________________________________ 培训团队成员的意义
1.Team新解
任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：
图12-1 Team新解
Ｔ——target，目标；
Ｅ——educate，教育、培训；
Ａ——ability,能力；
Ｍ——moral，士气。
Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。
2．团队的绩效方程式
绩效=F（知，愿，能，行）
绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。
(1) 团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。
(2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。
(3) 团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。
(4) 除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。
3．有效地培训下属
团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。
(1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。
(2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。
(3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。
(4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。
(5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。
营造成长的环境
领导者要创造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习，才能跟上潮流。
作为领导者，要率先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人，不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。
松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。这样的企业文化，就真正做到了以人为本，把人作为企业的哲学。
成为下属的教练
领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。
（1）要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。
(2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够，这正好是需要加强的培训项目。
(3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习。
(4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使他培训分心，实际上要达到良好的培训效果，就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。
(5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获。
(6)要鉴定目标完成的情况，并且评估。
(7)将受训所得跟新伙伴分享。
(8)每周10小时的自我学习和检测。
团队领导的态度、知识、所采取的方式和方法，在很大程度上会影响被培训者能够学到什么东西，以及如何运用。
【练习】
为“教练”制定职位说明书，包括：教练内容、职责范围、工作目标、工作方法等。
____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 培训下属的有效步骤
培育下属的PDCA循环
团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。
图12-2 培育下属的PDCA循环
图12-3 培训需求的三个档次
有了培训的需求后，就可以遵循ＰＤＣＡ循环完成培育下属的过程。
（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：
如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。
（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面，下表就是几个培训计划的方案要点。
表12-1 培训计划的方案要点
培训项目
培训方法
所需资源
预定日期
培训老师
追踪结果
电话接听的技巧
OFF-job trainng
教材/设备
场地/道具
预算
21
9：00AM
李光远
培训经理
解决客户
投诉
OFF-job trainng
贵宾卡场地
/预算
3%-3.15
店长
地区督导
电脑制作讲义
Self---
develop ment
N/A
5月底以前
培训经理
【案例】
麦当劳训练的四个步骤
第一步准备
比方要给麦当劳的员工做一个收银方面的培训课程。
首先就要看一看员工对课程的熟悉程度、是否在最佳状态下、准备用什么方式培训。
其次准备好一种轻松的环境，怎样让员工在轻松的环境中学习，不要给他任何压力。
再次准备机器设备。
最后准备培训的实际操练场地：有没有收银台空闲，可以实际操作。
除此还要准备时间。
第二步呈现
一切都准备好以后，接下来就要示范给别人、呈现给别人。把培训内容支解为几个步骤，然后给参加培训的员工实际做一遍。在呈现的时候，不要显示你的老资格，也不要显示你的快速度，更不要在员工面前表现出优越感，重要的是把标准做出来，而不是快。呈现最重要的是强调标准，让对方看清楚你是怎么做的。
第三步试做
要让下属看完表演后，能根据所教的标准，试着做一遍。第一遍如果不太成功也没有关系，作为教练最重要的就是要有耐心，不能在情绪上表现出不耐烦。必要的时候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合标准的行为。
试做的时候要允许他问问题。比方说为什么必须这么做，你为什么能做的这么好，能不能告诉我一些你自己的经验，你当时学习的时候都存在哪些问题等。如果对方问就告诉他，不问也可以主动地告诉他。
第四步追踪
很好的训练过程并不是说到试做就结束了，还要继续追踪。
追踪有两种方式：
一种是，通知他我来看你做得怎么样。
还有一种是不通知追踪，通知式追踪会让有的人表现失常，这种情况下要采取不通知的追踪方式。远远的观察，看他做得怎么样。追踪的频率取决于员工的表现，如果追踪发现他做得不错，就可以放慢频率。有些企业的标准能够长久维持，最重要的一条就是追踪。即便员工完成了项目培训，也要确定每两个月定期追踪一次，以确定做得如何。
成长五层次
员工的成长可以分成很多层次，如图：
图12-4 员工成长的五个层次
第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任，但不是全部胜任，要给他必要的培训，能够往前发展。
第二层次，胜任工作的成长。也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责，基本上都能胜任，但这个阶段还不是员工发展的最高层次。
第三层次，复制自己的成长。这样的员工不光自己能按标准做得很好，还能把自己的经验和方法传递给其它成员，第三层次员工的价值就在提升。
第四层次，扩充经验的成长。员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人，还能告诉对方要根据情形变化，把自己个人经验加入其中。这是更高一个层次。
最高层次，倍增价值的成长。员工能够应对任何外来环境的变化和挑战。
【本讲总结】
这一讲主要讨论了训练团队的重要性，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。团队绩效是团队成员知、愿、能、行等能力的综合结果。团队领导应该尽力做一个教练式的领导，对下属进行积极的掊训。培训下属要根据员工成长的不同层次，遵循PDCA的循环。团队员工的成长一般可分成5个层次。
【课程意义】
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程旨在打造高绩效团队，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关心，给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。 一、培训加深了我对港口区的了解 通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施，特别是钢铁项目和核电项目的推进，使港口区的发展前景越来越广阔，而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。 二、培训提高了我的综合素质
这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家互相认识，培养主动沟通的能力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识，团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的游戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的我，也体会到“承担”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，所有的成功与失败都是必须面对必须接受的，哪怕已经被累到在地，仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人”
浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简 案 团队·合作·沟通 收文者: 浙江移动通信有限责任公司 发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04－01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司 浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP：310006 ZIP：310012 TEL：86－571－TEL：86-、88397296 FAX：86－571－FAX：86--8018 Http://Http：// E-mail: W E-mail:
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第二部分 EXTRAIN公司简介 杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培 训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。 拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。 重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。 在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地； 浙江大学EMBA、MBA指定培训基地； 浙江移动指定培训合作机构； 中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴； 浙江工业大学MBA长期合作伙伴；
团队拓展训练方案 一、训练背景及目的 由于公司的业务规模日益扩大，为培养中高层管理者的责任意识、沟通意识、团队合作意识，打造一支优异的精英队伍，打算开展一次团队拓展训练，目的在于在增加中高层领导沟通能力的同时提高团队协作能力，使管理层员工能够在训练中体会团队的重要性。 二、训练目标 1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。 2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。 3、增进相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。 4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。 三、方案设计理论特点 此次拓展训练中让中高层管理者体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。 四、拓展训练纪律要求 1、训练时必须严格遵守游戏规则和公司有关纪律，严禁脱离团队擅自行动。 2、参加训练时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女士请不要穿裙子。 3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先通知培训组织者，以作
统一安排。 4、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，展现信和人讲文明的精神风貌。 五、拓展训练设计方案 1、参训人员：公司经理级及以上员工 2、拓展时间：8月18、19号 3、地点：南部山区 4、人员安排： 1、公司经理级及以上员工 2、后勤 3、其他 5、活动流程： 参照《拓展培训流程计划表》 六、拓展演练效果检测 人力资源部进行拓展满意度问卷调查，并进行有效总结，吸取经验改正不足，。 人力资源部 2012年8月19日星期日
团队拓展培训游戏大全（附图） 一、蜘蛛网 概述：这是一个广为人知的著名的户外游戏，它是幻想和挑战的完美融合。它可以被用来创建团队、培养团队合作精神、学习冲突处理技巧、培养领导才能、锻炼沟通能力。虽然这个游戏需要培训专员进行一定的准备工作，但是这些准备工作一定会带来超值回报。 目的：1．培养团队合作精神。 2．增进沟通。 3．体现协同工作在解决问题中的作用。 4．把队员团结在一起。 5．学会克服看似难以解决的问题。 时间：1小时以上 人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由8～12个人组成的小组。 道具(每个小组) ：选取两棵结实的大树(用来支撑蜘蛛网)。 尼龙绳或其它类似的绳子(用来编织蜘蛛网)。 8个如图所示的螺栓，或者几节电线，甚至几小节绳子亦可(用来把蜘蛛网固定在树上)。 蒙眼布，如果有人被蜘蛛咬着了，他的眼睛就会被蒙起来。 选项：用来做警报器的小铃铛；用来制造气氛的大橡胶蜘蛛。 安全：注意不要让游戏者从网洞中跌落下去。 准备：培训专员需要为每个小组架设一个蜘蛛网，具体方法如下： 1．用螺栓或绳子在2棵树上做出8个固定点(如图1)，每棵树上4个点，最低固定点距离地面约20cm(8英寸)，同一棵树上的固定点间距为70era(2英尺4英寸)。这样最高固定点距离地面约为2．3m(7英尺8英寸)。 2．固定点做好后，利用固定点来测量编织蜘蛛网边框所需的尼龙绳的长度。 尼龙绳的长度=(两棵树的间距+最高固定点与最低固定点之间的距离)×2 在编织边框之前，最好先在尼龙绳上打出绳结。绳结的做法是从尼龙绳的一端开始，每隔10～15cm打一个结。打绳结的作用是阻止内部网线的任意滑动(如图2)。 3．编织蜘蛛网的边框。具体做法如下：从树l开始，把尼龙绳的一端系在树l的最低固定点上；用绳子由下至上穿过树1的其他三个固定点，到达最高固定点；把绳子从树1的最高固定点拉到树2的最高固定点；用绳子从上到下穿过树2的四个固定点，到达最低固定点；把绳子从树2的最低固定点拉回到树l的最低固定点；拉紧绳子，形成一个长方型，把绳子的剩余部分固定在树1的最低固定点上。 4．编织蜘蛛网的内部。从边框一个的角落开始，模拟蜘蛛网的样子，编成一张网。注意要在网上编出适量的足够大的网洞，以便游戏时队员们能够从中钻过去。(详见主图) 5．(可选)蜘蛛网编完之后，你可以在网上放上一只橡胶蜘蛛和一个小铃铛。橡胶蜘蛛可以烘托气氛，小铃铛可以充当警报器，报告大家有人触网。
许三军锻造高绩效卓越团队培训心得 许三军锻造高绩效卓越团队培训心得 二月十八日，非常有幸参加了公司组织的外训”如何锻造高绩效的卓越团队”。通过一整天的封闭学习，较为系统、全面、深入的了解了什么是执行力，执行力的重要性，执行力的不足的表现形式、危害，如何提升执行力以及一些管理知识、技巧等，这也是所有企业的领导人、管理者必须掌握的管理要素。以下就这堂课程浅谈一下我的感受以及让我收获较多的几个方面。 实际上从早上签到的那一刻起，已经把我们带入了课程，从很多人迟到的事实证明，我们的执行力真的有待提高，我们所有参加人员都是经理级以上的管理人员，但起码的准时到会都没有做到，这已经突显出我们的执行力问题。事实上在日常工作中，何常不是存在很多同样的执行难问题。 许三军老师的开场让我受益很多，热情、到位，很好的调动起培训的气氛，随后贯穿始终的助教工作，他都一丝不苟地很好的完成了，如果说这也和执行力联系上的话，我觉得这也是一种强的执行力的表现。因为正如谭老师讲的那样，一切执行以结果为导向，我们热情的反应和掌声证明他执行得很好。 开篇两个企业的案例，让我们帯着思考去进入了课程的正题，了解到企业成败的关键点在于”是否有强的执行力”。尤其是第二个，王强的案例，经过谭老师的剖析，了解到一个新上任的领导，不要对问题企业冒然去变革，改变制度，调整人员，而是要了解到问题的根源，对症下药。而此案例让我领悟到:制度需要贯彻落实到位，如果落实不力，自然就会执行不力，也就不会有好的结果。 之后的三个单元，通过我自己对内容的理解和整理，将我感悟较多的内容分为以下两大部分: 执行力的部分: ◆执行力的理解:执行力是指组织执行战略，实现组织经营战略目标的能力。执行是以结果为导向的。 ◆执行力的关键流程:第一人员、第二战略、第三运营。用我自己的理解就是，人员是一切执行的基本条件，当然重要的是必须用对人(用合适的人);战略是就是目标与方向，重要的是方向一定是正确的;运营就是通过制度、规范管理等达到目标要实施的过程，重要的是每一个环节都要准确到位。 ◆执行力不足的危害:我觉得对于团队来讲危害最大的一点是使团队在竞争中远远落后于竞争对手。对于个人来讲最大的危害是缺乏足够的竞争力与发展晋升的空间，成为老板淘汰时的首选对象。 ◆执行不力的原因:相对于目前我们秘书团队来讲，我觉得有以下几点。A、缺乏工作目
团队拓展训练方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
团队拓展训练方案 一、训练背景及目的 由于同学们即将踏入社会，为此培养我们良好的责任意识、沟通意识、创新意识和团队合作意识，打造一支优异的新能源汽车技师专业队伍，尤为重要，本次开展团队拓展训练，目的在于增加人与人之间的团队协作能力，同时提高团队中队员间的信任程度，使同学们能够在训练中体会团队的重要性。 二、训练目标 1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。 2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。 3、增进员工相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。 4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。 三、方案设计理论特点 此次拓展训练中让同学们体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中充分进行体验和感受，并共享别人的体会与心得。一系列活动使得参训同学对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些基本理论在游戏中进行意识、体会和理解，再分享讨论并融会贯通形成理论，进而运用到实际工作、生活当中。 四、拓展训练纪律要求 1、训练时必须严格遵守游戏规则和课堂纪律，严禁脱离团队擅自行动。 2、参加训练时必须穿运动鞋，着装简洁适合运动，女生请不要穿裙子。 3、如患有不适于参加激烈运动疾病人员应事先请假，以作统一安排。 4、请保持训练区域的整洁，产生的垃圾或废物请随身带走，展现讲文明的精神风貌。 五、拓展训练设计方案 1、参训人员：专业全体学生 2、拓展时间、地点：操场 3、人员安排： 1、活动顾问： 2、主持人： 3、策划： 4、后勤支持： 5、其他 （安排两人负责一个团队秩序维护和成绩记录）
管理工具 卓越领导力 2天1夜卓越领导力训练复盘 品牌：金冠，13家门店； 地点：江西 人数：28人，企业中高管理层 8月6号 早上9点-12点理论部分的分享： 分享核心内容： 1）学习：学习的目的，成人学习的特点，学习的成果；目的：对于学习的认知达成共识；收心，安心； 2）产出和产能的关系：下金蛋的鹅故事；目的：学习如何赚钱的能力，关注个人和团队的产能； 3）体验式训练：体验，分享，总结，应用；要求：身体，心，脑百分百；目的：体验式培训的学习的流程，如何参与； 4）渔夫与锅的故事；总结自我觉察看回自己，自我设限；目的：打破框框； 5）秀才进京考试的故事；ABC理论，目的：人与人之间最大的差异是对事情的看法，调整自己对待事情看法从而调整结果； 6）能力，实践和时间的关系图：目的：人的能力获得是一个循序渐进的过程； 7）个人成长的阶段；无意识的无能力，有意识的无能力，有意识有能力，无意识有能力；目的；自我评估； 8）人与动物的区别：自我意识，选择！面对外界环境刺激的时候有一个主动选择的空间；
管理工具 卓越领导力 9）约哈里窗：目的：2天1夜的训练是觉察自我和团队的盲点，挖掘自我和团队的潜力，创造不可能！ 现场案列事件：2个其他公司的学员离开的事件，从中我们觉 察的是什么？ 我们收获的是什么？关于负责任！ 上午的环节：主要目的是让团队有一个带入，让人员更加开放，更加主动积极的参与课程，了解训练的过程和原理，了解课程 对于每个人的重要性，以及如何达成我们想要的结果； 中午：12：00-13:00午餐； 下午：13:00—13:40;冥想音乐：目的：自我确认； 下午环节： 1）团队分组：组建团队，选队长，队名，队呼，个人昵称和爱好，团队展示； 2）训练守则宣读； 3）自然法则训练：小鸡，母鸡，老鹰的游戏；游戏结束后不能休息应该马上上台分享；游戏如何玩：三种动物的姿势要求，同 种动物相互pk，剪刀石头布，赢的升级，输的降级；在整个 游戏过程中不可以停，动作要标准；最后剩下的小鸡要惩罚； 总结分享的方向：开始个人和团队的状态是开心的，兴奋的， 好玩的；后面大家是疲惫的累的痛的，最后团队是坚持的躲避 的观望的；关于个人成长要强大；关于处在不同动物的心理状 态；关于生活中的轮回；关于面对失败的心情和状态；关于竞 争；关于如何升级的方法；关于优胜劣汰，弱肉强食的自然法
员工团对意识和服务意识培训方案 一、培训目的 1、强化员工团队意识服务意识，增加员工团体归属感和对客户的服务意识。 2、促进全公司人与人的交流，减少人与人之间的隔阂，达到交流无障碍的目的。 3、创造和谐氛围，让员工快乐工作、享受工作，从而提高工作效率，为客户提供更好的更完善的服务。 4、在交流和运动中促进员工身心健康，让员工不良情绪在大团体中得到发泄和纠正。 二、培训内容 1、团体意识和服务意识培训。 团体意识和服务意识讲座是培训的第一步，通过讲座让员工了解团体精神和心态对工作、对人生的重要性，了解服务质量对各户和公司的总要性。还能唤醒员工的团队服务意识，强化团队服务意识，让员工在培训中感悟工作，感悟人生。（培训采用ppt 教学） 2、员工交流大会。 公司的每一个人都想在工作中有好的表现，和公司每一部门每一个人都相处融洽，但因缺乏交流或沟通不畅，引起一些误会和不满，从而影响工作效率。现在提供部门与部门、员工与员工之间近距离的交流机会，让
大家在和谐的氛围中各抒己见。在此过程中每个人都可以畅所欲言，说出心中对公司、对部门以及对个人的意见和建议，同时也能采用头脑风暴的方式找出更好的服务客户的方式，从而提高员工的服务意识和服务质量。要求双方不能有情绪冲突，用平静的心态理智的去真诚应对，找出最理智最合适的解决方法。 要求： （1）、交流过程中，要畅所欲言，尽量提出自己的意见和建议。 （2）、交流双方以发现问题解决问题为目的。 （3）、对于问题有则改之，无则勉之的心态，重在交流和提高。 （4）、对于别人提出的意见和建议，好的要采纳和学习，不好的建议要提出自己的意见和建议。 3、集体活动内容 （1）、体育活动 体育活动不仅可以让大家在工作之余锻炼身体，愉悦身心，而且还能在运动过程中促进大家交流，增加团体的凝聚力。特别是整个团体一起进行的运动，在促进大家交流的同时，更能让大家团结一心，相互配合，如篮球、足球。可男女搭配分组比赛，大家以交流、玩开心为目的，名次和输赢次之。当然，如果为员工准备点优胜者奖品更能激发大家参与的热情。（2）、娱乐活动 上班时间长了，偶尔会觉得枯燥乏味，但如果能在这过程中安排一些唱歌或者跳舞活动，不仅能增加员工的新鲜感，同时也给大家一个展示
团队建设拓展训练创新活动方案(3) 团队建设拓展活动方案篇3 一、活动目标： 1、通过此次活动激发孩子的潜在能量，完成难以完成的任务; 2、熔炼拼搏精神、树立团队意识、加强团队协作; 3、走进大自然、放松身心，缓解大家在作中的疲劳和紧张、强健体魄; 4、培养孩子的野外生存技能，充满乐趣和悬念; 5、培养孩子独立思考，独立解决所遇到困难的能力及在体力和智力受到压力下做出迅速反应，果断决定的能力。 二、活动流程： 8：40——9：30观念导入—组建团队—破冰 项目过程： 团队游戏，加强学员的参与性与积极性; 教官与学员观念互动.沟通，说明培训要求与注意事项; 学员以班为单位组建团队 (1)：穿越彩虹 本项目是集体合作检验、气氛融洽的团队 项目，由"不可能"到"可能"，由"不相信"到 "自信"，由"怀疑"到"成功"，学员的心态为层层递进式的心理状态，团队犹如一张轮盘前行
三、项目目标: (1)团队的沟通与协作;没有完美的个人，只有完美的团队。 为整个培训铺垫，加强学员对课程的认同和课程的参与积极性;加强学员对团队的凝聚力与归宿感;营造良好的团队氛围。09：10学生团队拓展 (2)合力运水 项目过程： 分组以竞赛的形式进行，通过管道迅速地将水送达目的地。 有效自我定位与融入团队; 团队有效沟通协作; 加强人与人之间的融合; 挑战队员的思维行为习惯，是否有效配合团队利益甘于牺牲自我小利益。 3、同心板 将学员分成两队以利竞技，各人手握长绳。 各队自甲地行至乙地，速度最快队伍为胜。 三、活动目的： 锻炼团队中的领导能力，增强队员之间的沟通能力，从而达到和谐完成任务的目的。 4、体能测试 体质状况和体育锻炼效果，科学地指导同学们开展体育活动，从而不断地增强居民的体质，同时这也是增强居民关注身体健康、关注
拓展训练团队精神（精选3 篇） 以下是网友分享的关于拓展训练团队精神的资料3篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 篇一 团队精神拓展训练项目 1．救生船 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。 ——毛泽东 如果团队没有默契，就不能发挥团队绩效；没有交流沟通，就不可能达成共识。唯有大家从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发成员发表意见与讨论，汇集经验与知
识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造通天塔。 班级组建后，班主任如果想培养学生同舟共济的团队意识、增强班集体的凝聚力，可以采用这个拓展训练活动。 【训练目的】 (1)通过活动让学生体会思维习惯对一个人的重要影响。 (2)通过活动让学生消除与人交往的恐惧心理，培养学生谦让的精神。 (3)通过活动让学生体会融入集体的重要性，认识帮助他人就是帮助自己，增强团队意识。 【训练时间】 大约45分钟。 【训练准备】 旧报纸或绳子若干。 【训练程序】 (1)在地上放5张报纸或用绳子围1个大的圆圈(代表救生船) ，全班学生围着报 纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢上船，不能上船者表示落水“牺牲”。 (2)在地上放5份半张的报纸或2个用绳子围起来的小一点的圆圈(代表救生船) ，全班学生围着报纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢r 船。不能上船者表示落水“牺
牲”。 (3)按以上步骤放5份1／4大小的报纸或4～5个小圆圈(刚好能容纳全部学生的脚，但很拥挤) ，全班学生再围着这些报纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢上船，不能上船者表示落水“牺牲”。 一般来说，第一步学生可以很轻松地上船；第二步需要学生相互谦让才能 E 船；第三步需要学生相互协作，并有团队意识才能全部上船。这是一种凝聚班级团队精神的有效方式! 感悟 不抛弃，不放弃 谢佳铭 让我感触最深的就是几个人在大海上求生的“救生船”这项活动。虽然小船被一次又一次地“无情”缩小，但我们没有放弃，即使我们的脚再大，即使失败了多少次，我们都要成功! 最终在小组成员的共同努力下，丸双大脚最终站在1／4张报纸上。也许成功并不重要，但团结、自信、不抛弃、不放弃，才是这次活动的真谛。 绝知此事要躬行 余乐丹 鲁迅先生曾经说过：“地上本没有路，走的人多了，也就成了路。” 通过这一个学期的心理训练，我真正明白了这句话。是的，
首先，我要感谢XX市XX区新聘干部卓越团队培训班的主讲老师姚部长、班主任徐部长、主持助教杨老师以及几位助教，您们辛苦了！在这三天的培训中让我学到在大学五年时光和在三年多的工作中没有学到了知识，让我对“团队的凝聚力”有了更深入的感悟，以积极的心态和良好的心理投入到港口的建设事业中去，同时实现自己的人身价值。“您给我一个舞台，我会全力以赴把自己的知识和能力发挥得淋漓尽致”是我追求的人生目标。伯乐不常有，而千里马常有，珍惜这来之不易的机会。 其次，感谢我的团队——“卓越二班”，在这个团队中让我读懂了怎样才能做到卓越。一个团队要获得巨大的成功离不开团队中的每一位成员，更重要的是全队中要有一个领导核心，要做到群龙有首，把队员紧密联系在一起。队员和领导之间的关系要错综复杂，领导和队员之间、队员和队员之间的关系要和谐，实现共同的奋斗目标而努力。 这次的培训，让我感悟的东西太多太多。下面我就把我最感悟的东西同大家分享吧： 一、要怀着一颗感恩的心回报自己、回报父母、回报社会。 一个人不懂得感恩，回报自己、回报父母、回报社会就等于开了一张空口支票。其实我们来到人世间够不容易的，首先要感谢您的父母，是他们给了你来到这人世间的机会，没有他们的养育之恩，我们不可能成才。其次是社会这个大家庭对我们的教育，让我们更好地融入到这个社会大家庭中去。怀着一颗感恩的心，您才会有高度的责任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不为小肚鸡肠的事情烦恼，不为一件小事情耿耿于怀。多一份包容少一份埋怨。其实社会对每一人都是很公平的，我们努力了总会有收获成功的喜悦的一天的，因为机会是留给有所准备的人。 二、努力了不一定能够成功，放弃了注定要失败。 这句话一直铭记在我心中，让我懂得了社会竞争之残酷。每一个人都是很厉害的，就拿这次走到最后的50名同志来说真得不容易，别人上了你就得下来。我们走到了现在，前面我们一直都在努力，希望把努力的精神继续发扬光大，投身到港口的建设事业中去，永不放弃。虽然我们有时候面对的是艰苦的工作环境，没有在大城市的生活那么惬意、那么舒服，但是我们要怀着是来基层锻炼的心态就行了。 三、态度决定命运，同时决定你的高度。 一件事情的成功与否很大关键是你的态度问题，积极心态投身到工作中去，要有认同感和归属感，明确发展方向才能在工作中有所作为。常言道：兴趣是最好的老师。如果一个人干着自己不愿意干的事情是对人身心的一种折磨，是万分痛苦的，会让人工作的热情走下坡路，自信心在下降，离成功的终点越走越远。 四、服从原则，圆满完成领导交代的事情。 要打造一个卓越团队，离不开每一位成员的分工合作，才能圆满完成任务。领导交代的事情要怀着是对自己能力锻炼的想法完成任务，要更好圆满地完成任务。领导的话要绝对的服从，听从指挥。
团队凝聚力 湘潭市一中毛方吉 ☆团体性质与名称 湘潭市一中2009 （10）班，组建于2009年9月1日，按照常规的班级管理方式组建，行政领导者（班主任）在团队文化建设上做了不少工作，缺少整体规划和团体心理辅导知识；班级具有代表性，班级同学心理具有代表性，缺少团队文化建设的必要性的认识和知识。 团体性质这是一个典型的“一次性”、“成长型”、“青少年”、“心理教育（辅导）” 团体（同时还要注意到这是一个“临时”的团体，是一个54人的班级中的40人，具有“不完整性”，顾及到团体整体的真实存在和达到团体辅导的目的“助人自助”，必须 考虑到此次辅导对于班级的建设性意义到底有多大）；部分的工作需要在本活动的“结束期” 铺垫，在活动结束后做适量的跟踪，与该团队领导（班主任）做必要的沟通。 ☆团体目标 让参与者感受、体会团队凝聚力形成的要素，在活动后能够自发地或者在引导下运用到班级建设和其他团队建设中去。 团体领导者毛方吉（男）29岁领导者，参加了2009年暑假湘潭市心理 健康教育骨干班培训（优秀学员）和“团体心理辅导引入学校德育”课题组成员；周晨（女）协助者周晨（女）国家二级心理咨询师。 ☆团体对象与规模参加者为高一学生，15 —16岁；共40人，来自53人的 班级，产生过程（活动前见面会）是“全心投入”、“遵守规范”的过程。 ☆团体活动时间活动一次，45分钟完成；期待活动结束后的跟踪活动，以取得更 好的效果。 ☆团体设计理念依据 主要理论依据是：群体理论的“参照群体”理论。主要观点：作为个人行为的精神依托的群体，即由过去和现实的群体归属关系所产生的观念、价值、行为准则的内在化，统称为“群体规范”。在现实生活中，许多看起来似乎完全岀于个人决定的行为，实际上在很大程度上受内在化的群体的影响。 个人作为群体（这里是班级）的一员，将个人的目标、行为规范以团体目标和行为规范为参照，最终内化为自己的目标和行为方式。 ☆团体活动场所团体心理辅导活动室，已经布置好；座位排列采取“四个圈”分组方 式，每组10人。 准备工作五种颜色的卡纸各一张（一张用于见面会，也用于活动的“结束期”）；红、黑、蓝三色记号笔各4支；吸铁石、吸铁条四对；卡式磁带放音机或者多媒体音频播放。 团体实施过程 团体规则：真诚一一全心参与；秩序一一服从领导；号令: 、创始期 活动一、合唱校歌《我们是奋发的飞舟》 活动二、跳一个舞播放音乐，跳兔子舞（2分钟内） 、过渡期 活动三、分四个组同学们手拉手成一个圈，报数1-2-3-4，然后按照所报数字分为 四组。 活动四、找共同点1、各组组员环坐，以“我们都,,”接龙（领导者举例），内容不得重复；最先完成的小组给个信号“* —* —** ”（可以伴随欢呼）报告团队领导； 2、按照完成的顺序依次展示【按照先后顺序分别积4、 3、2、1分；领导者不给展 示评分】；3、分享：（1）刚才大家说到得共同点中，哪一个是你认为最重要的？（2）自由分享【积1-2分每人次】 三、建设期 活动五、团队领导各组确定队长、队名和口号（目标暂时不要求）；按照完成先后次序分组介绍。活动六、设计队标和队歌（成员、规则暂时不要求） 1、分组设计本队队标，最先完成的小组给个信号“* —* —** ”（可以伴随欢呼）报告团队领导；15分钟后分组“展示队标”和“唱队歌”。 2、分组展示【按照先后顺序分别积4、 3、2、1分；领导者不给展示评分】。 3、分享：（1）说出他队的优点；（2）分享设计过程心得。 四、结束期 1、总结本次活动大家的表现，肯定成长；队长领取奖品。 2、鼓励同学们本次活动后把班级这个53人的团队建设得更好。 3、鼓励同学们运用今日所学，建立班级篮球队、书法俱乐部等。 *4、让同学分享在活动结束后的行动计划。 团体心理辅导效果评估 * —* —** ；（积分获奖）*团体评估主要是指通过不同的方法，搜集探讨有关团体目标达成的程度，成员在团
团队户外拓展训练方案 一、训练背景及目的 由于公司的业务规模日益扩大，新进员工随之增多，为加强新、老员工之间的情感交流，培养他们的责任意识、沟通意识、创新意识和团队合作意识，打造一支优异的精英队伍，公司安排户外训练，目的在于增加员工团队协作能力的同时提高团队中队员间的信任程度，使员工能够在训练中体会团队的重要性，树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。 二、户外训练设计方案 （一）参训人员：公司辅导员及培训老师 （二）培训时间：9:00—4:30（全天） （三）培训地点：小学操场 （四）人员安排： （1）主持人：XXXX （2）队员：分为三队：由XXX、XXX、XXX三人分别带队。 （3）工具准备：点名册、腰麦、游戏道具。 （五）团队拓展训练课程将达到如下目标： 对于公司： （1）进一步明确和认同团队目的，增强团队凝聚力； （2）学会相互配合，互相支持，增强团队精神和整体意识； （3）改善人际关系，形成积极向上的团队气氛； （4）促进沟通现信息交流，让人际交往更畅顺； （5）让每个参训员工的工作岗位上表现更杰出； （6）增强团队应变性，从容各种挑战。
对于学员： （1）认识自身潜能，增强自信心； （2）克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力； （3）调整身心状态，乐观积极地面对工作和生活的挑战； （4）认识团队的作用，增强个人责任感和参与意识。 （5）挑战极限，让学员体验到个人潜能的不断被激发，培养在超越自我的信念和意识；（6）磨练意志和毅力，提高应对挫折的承受力； （7）增强学员的自信心和强烈的进取心，在工作中保持积极与乐观的心态； （8）加深参训人员彼此间的了解，沟通团队成员间的感情，充分认识团队协作才能带来高效运行绩效；
团队拓展培训方案 导读：参训企业背景 XXX润滑油有限公司是世界第四大石油 公司XXX集团在中国的分公司，公司在经济技术开发区设有全国 一流的调油厂和实验室，主要生产和销售汽车、摩托车以及工业 和船舶用 参训企业背景 XXX润滑油有限公司是世界第四大石油公司XXX集团在中国的分公司，公司在经济技术开发区设有全国一流的调油厂和实验室，主要生产和销售汽车、摩托车以及工业和船舶用的各类高品质润 滑油。 参训学员背景 此次参训的学员来自于公司销售部的员工。平时多数时间都 在公司外地的办事处工作，一年中很少回一次总部，平时的工作 联系都是通过电话，主动直接沟通的机会较少。销售人员多数是 在当地招聘，而公司销售网络又散布的非常广，从而使得各销售 人员在地域文化，生活习惯，性格特点上都有很大的差异性，相 互之间缺乏一定的协调牵让精神。常年在外地工作可能使得销售 人员对公司缺乏一定的归属感。所以希望通过这次拓展训练充分 拉近相互之间的战友伙伴情谊，增强团队的整体凝聚力。 培训目标 1、拉近学员的感情，增进情感上的沟通，建立相互信任，
理解，宽容，牵让的良性关系，从而推进工作上更好的协调合作。 2、鼓舞团队士气，增强团队凝聚力，强化学员对团队的归 属感，自豪感，成就感。 课程设计 主题思路： 在一天的拓展训练中，进行三个项目，在项目的设计和回顾 上都是对学员平时工作生活的情景模拟，让学员充分暴露其平时 难以意识到的潜藏的问题，引导其思考，促进其在今后的工作生 活中加以改进。 首先会在培训前一天晚上的热身活动中将学员分成四组，分 别由四个培训师带领，分组时注意将相互熟悉的学员分到不同的组，确保平时较陌生的学员能编排在一起，以便达到更好的培训 效果。 培训当天上午会在一片半封闭的草地进行牵手和越障两个项目，目的是通过更多的身体接触让这些平时较少见面，相互不太 熟悉的学员在团队建立的初期感受到来自他人的帮助，力求在第 一个项目——牵手中就建立起这种相互关爱的感觉，然后在下午 的项目——集体扎筏(在海滩进行)中进一步深化，建立起高绩效 团队。上午的项目可以看做是团队规范的建立，而下午的项目则 是实战演练。 培训当日的晚上配合组织者在晚餐其间开展的抽奖活动，培 训师会组织各队学员针对前一天晚上热身活动中所创作的队歌编
项目团队建设培训方案1 2011-7-19 项目团队建设 1. 奥运纪录片《张艺谋的2008》 ?本部纪录片主要讲述张艺谋带领的团队如何在不到两年半的时间里完成北京奥运会开幕式所有节目的创意、策划、组织、实施的，也讲述了这个相当“优秀”的团队的组 建、磨合及运行。（建议抽空看一下） 2. 项目的成功取决于整个团队共同的努力 ?稍微有点规模项目的成功都是集体努力的结果，而不是靠一两个英雄程序员能够完成的。 ?问题：为什么有可能一个核心产品研发人员的离开，会使得当前的项目停滞不前或几乎陷入瘫痪？（按照CMMI去做是不是能够让工作接手变得更容易呢？） 3. 计划和总结的重要性 ?计划工作一直是管理领域里的核心部分，没有计划就谈不上项目控制。合理的计划也不是空穴来风，是根据以往的经验数据加上充分估算得出来的。 ?问题：在你的项目中，是不是每个团队成员都很清楚项目的计划和现在的进度？我们已经完成了多少，还有多少任务没完成？（有了下面一个甘特图是会不会好一点呢？）
?无论是在项目中还是在个人的发展过程中，回顾与总结都是一个必不可缺的步骤。不断总结才能不断进步，这也是持续改进的体现。 ?问题：在你的项目中多长时间总结一次？（阶段性总结既可以让高层看见项目成果，也有利于保留项目宝贵的经验财富） 4. 开会与高效执行 ?案例：北京奥运会开闭幕式创意团队从2006年3月底到2008年8月8日的850天里，一共开了2200次各式各样的会议，折合每天要开2.6次会议！ ?问题：整天开会那工作岂不都没法干了？（开会是为了更好的沟通和解决问题，要讲究效率，“会前有准备、会中有针对、会后有落实”才是正道，例会、评审会都应如此） 5. 团队模式 ?职责分工：要使每个模块都能有条不紊地运行，需要明确、合理的团队职责分工（在做人力资源计划时需要考虑） ?团队带头人：带领大家基于一致的项目任务完成目标，协调在项目进展中的问题（项目经理将注意力集中在完成目标上，从项目计划、跟踪、协调、控制中去考虑问题，细 节的部分可以分派给具体的责任人）
团队精神拓展训练项目 1．救生船 团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。 ——毛泽东如果团队没有默契，就不能发挥团队绩效；没有交流沟通，就不可能达成共识。唯有大家从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发成员发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造通天塔。 班级组建后，班主任如果想培养学生同舟共济的团队意识、增强班集体的凝聚力，可以采用这个拓展训练活动。 【训练目的】 (1)通过活动让学生体会思维习惯对一个人的重要影响。 (2)通过活动让学生消除与人交往的恐惧心理，培养学生谦让的精神。 (3)通过活动让学生体会融入集体的重要性，认识帮助他人就是帮助自己，增强团队意识。 【训练时间】 大约45分钟。 【训练准备】 旧报纸或绳子若干。 【训练程序】 (1)在地上放5张报纸或用绳子围1个大的圆圈(代表救生船)，全班学生围着报
纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢上船，不能上船者表示落水“牺牲”。 (2)在地上放5份半张的报纸或2个用绳子围起来的小一点的圆圈(代表救生船)，全班学生围着报纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢r船。不能上船者表示落水“牺牲”。 (3)按以上步骤放5份1／4大小的报纸或4～5个小圆圈(刚好能容纳全部学生的脚，但很拥挤)，全班学生再围着这些报纸或围在圆圈外面转，当指导教师喊停时学生争抢上船，不能上船者表示落水“牺牲”。 一般来说，第一步学生可以很轻松地上船；第二步需要学生相互谦让才能E 船；第三步需要学生相互协作，并有团队意识才能全部上船。这是一种凝聚班级团队精神的有效方式! 感悟 不抛弃，不放弃 谢佳铭 让我感触最深的就是几个人在大海上求生的“救生船”这项活动。虽然小船被一次又一次地“无情”缩小，但我们没有放弃，即使我们的脚再大，即使失败了多少次，我们都要成功!最终在小组成员的共同努力下，丸双大脚最终站在1／4张报纸上。也许成功并不重要，但团结、自信、不抛弃、不放弃，才是这次活动的真谛。 绝知此事要躬行 余乐丹 鲁迅先生曾经说过：“地上本没有路，走的人多了，也就成了路。” 通过这一个学期的心理训练，我真正明白了这句话。是的，生活中，往往
卓越教师团队培训心得范文 2016年6月3日下午，我参加了城区指导中心组织的“打造卓越教师团队”师德建设培训，这次培训是对我们大脑的一次洗礼，让我对教师这一职业有了全新的理解。 授课老师主要从心态、创新、团队、沟通、为人师表“心”的修炼这五方面阐述了如何打造卓越教师团队问题。“教育是为美好生活作准备的”；“没有完美的个人，只有完美的团队”；“发现不了问题就是最大的问题”；“你不处理问题，问题就处理你”；“为了一个共同的目标一起努力，并且互相协作的群体才是团队”；“没有不对的事，只有不对的人”；”古人云：小人纵情，君子制情，圣人动情”授课老师传递的这些新颖理念和方法让我深受教育，深受启迪。 当今社会，各行各业都面临着严峻的考验，竞争都非常激烈，要想生存，或者说想要做出一番大的成就,都要付出很多很多的显为人知的努力。尤其是作为教师的我们，要面对各种各样的压力：来自于家庭的压力，来自于社会的压力，来自于本职工作的压力，来自于与其它人的利益竞争的压力，更有来自于自身的有形或无形的情绪的压力。 对面各种压力的我们，要学会正视现实，要学会自我调节，要变压力为动力，不要因为一时的挫折而一蹶不振，失去前进的信心和勇气，因为我们的本职工作在提醒我们，教
育需要的是心理健康的老师，需要的是积极向上的老师，需要的是知识渊博的老师，需要的是业务精湛的老师，所以作为教师我们应该做好以下几方面： 一、要有团队精神 团队的特征是：清晰、一致的目标；成员之间相互依赖，彼此协作；所有成员负有共同的责任。作为教师，我们的共同目标是：教书育人，言传身教！教师个人与团队的思想和观念保持一致时，这样才会有一个上升的效果。当个人与团队的利益分歧时，我们要为一个团队而付出，有一句话叫做舍得，就是只有先去舍弃，才能得到，你先愿意付出才会有回报。肯尼迪总统讲过一句话，这个国家能给予你什么，你要去想到底我能为这个国家做些什么。只有我们目标一致，才能把教育搞好，把孩子教育好。 二、要有为人师表的五“心” 教师被人们誉为“人类灵魂的工程师”，从事着太阳底下最光辉的事业，“传道、授业、解惑”，教书育人，为人师表是教师的天职。所以，教师必须具有较高的思想政治素质，良好的人格魅力，积极的生活态度,渊博的知识，高度的敬业精神，强烈的奉献意识。除此之外，还必须具有“六心”。一要有爱心；二要有公心；三要有责任心；四要有宽容心；五要有平常心；六要有律己心。 三、要建立和谐的人际关系
团队户外拓展活动策划方案一 一、活动名称 “快乐齐上阵”团队素质拓展训练 二、活动主题 友谊、合作、感恩、拼搏 三、活动目的 通过开展素质拓展训练活动，旨在创设种种情境，真实地触及知行人的心理、体魄和品格，使其以开放稳定的心态对挑战，激发创新活力，促进团队精神的形成，进而收到“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的良好效果。具体目的如下： 1、增强同学间的团队合作意识 2、帮助同学体会在团队工作中沟通的重要性 3、训练同学对于结构变动的适应能力 4、增强团队成员之间的相互信任 5、加强成员间感情的沟通 素质拓展训练的项目 一、齐心协力 器材：蓝绿布、彩色笔、剪刀、竹竿 时间：30分左右 规则：根据参加者数量将团队分成小组，选举队长，给小组冠名，画队徽、选对歌等，然后进行团队间的展示。要求队长报队名、队员报名、队旗展示、向大家解释队旗、队徽的，然后合唱队歌。在活动过程中，如果队长出现错误，男阶长做十个俯卧撑，女队长做20次蹲起。 二、穿针引线 器材：呼啦圈 时间：20～40分钟 目的：感受合作和竞争的意义，体验探索与创新的快乐 规则：各组人手拉手围成一个圈，将呼啦圈套在队长的左胳膊上，队员在不松手的情况下将呼啦圈从队长的左臂出发，通过每个队员的身体传送然后重新回到队长的左臂。时间少的团队算胜利(失败的团队队长做20个俯卧撑，女队长做20次蹲起)。 三、平地而起 时间：20～40分钟 目的：促进团队间的合作，增强团队间的团结 规则：每组先派2名队员，背靠背坐在地上。两人双臂相互交叉，合力使双方同时站起。以此类推，每组每次人数增加一倍，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可以再加人。时间最少且重复次数较少的为胜利的团队。活动过程中，如果团队失败，则失败队男队长20俯卧撑，女队长做20次蹲起。 四、笑容可掬 时间：30分钟左右 目的：促进团队成员间的沟通与交流，增进彼此之间的友情。 规则：让学员站成两排，两两相对，各排派出一名代表，立于队伍的两端，相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊XXX你好。然后，向前走交汇于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次XXX你好，要求鞠躬者与其余成员均不能笑。如果哪队有人笑出声来即被视为对方俘虏，需排至对方队伍最后列，依次交换代表人选。在活动过程中，如果团阶段失败，则失败队男队长20俯卧撑，女队长做20次蹲起。
“打造卓越服务团队”专题培训心得什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力… 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务
效率高效化。 二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔