某公司全套行政管理制度
某管理咨询公司出品
公司人力资源行政部
2011年12月31日
一办公室管理制度 (1)
二员工礼仪规范 (1)
三保密制度 (3)
四内部印章使用管理制度 (8)
五办公物品管理制度 (10)
六文书管理制度 (13)
七档案管理制度 (19)
八公司例会管理制度 (22)
九出差管理制度 (23)
十图书管理规定 (23)
十^一电话管理制度 (25)
十二公司用车管理制度 (25)
十三卫生管理制度 (29)
办公室管理制度
为树立和保持公司的良好形象，给全体员工提供一个良好的办公环境，特对办公室管理作如下规定：
1.早上8: 30以后公司内严禁吃早餐。
2.管理、营销类员工在工作时间内一律外着正装，不得着运动衣、毛衣、
T恤等。正装包括西装、职业装、衬衫；正装不做色彩要求。
技术类员工着装不做严格要求。
3.每一个员工要维持好自己的桌面卫生及地面卫生，下班后个人桌面须保持整洁，不许摆放任何杂物。
4.不得在办公区域内就餐或吃零食。
5.公司内不许大声喧哗，不得影响他人工作，上班时间不得放音乐。
6.员工间交谈提倡使用普通话。
7.爱护公司配置的电脑、打印机、复印机、办公桌椅。
&为了维护整体环境的整洁，公司内的墙面不可乱写、乱贴。
9.办公区域内禁止吸烟，在办公区域吸烟一支罚款50元。吸烟区为阳台
有显着标志处。
维持良好的办公环境是每位员工的责任，望全体员工共同遵守以上制度。
二员工礼仪规范
一、员工仪表仪容：
为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，公司员工应按规定着1.
装。
2.商务活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；
女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。
2.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
3.男士不得留长发、怪发，保持头发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆。首饰佩戴得当。
4.员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
二、员工行为规范：
1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3.与人交往，要信守承诺，遵约守时，树立良好的企业和个人形象。
4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。
5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“早上好”或“早”，下班互道“再见”、“明天见”等用语。
6.每个员工都要树立服务意识，尊重他人的工作、生活。进他人办公室要先敲门，未经人许可，任何人不得随意翻阅或取走他人文件、资料。
7.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
8.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不
应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词
准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
9.外出乘车，下级应坐在司机右侧，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，
遇领导迎面而来时应主动让路。
10.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。
11.不得酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
13.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
14.注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报行政部处理，消除隐患。
15.不得随便动用消防器材，主动学习使用消防器材，了解一般灭火知识。
16.不得将亲友或无关人员带入工作场所。
17.发现形迹可疑或不明身份的人及时报行政部。
18.保持办公室内整洁。每天清理一次办公桌面，每周五下午4：30至5：00彻底清扫一次卫生。
三保密制度
一. 总贝y
第一条为保守公司秘密，维护公司权益，使公司能够长期、稳定、高效地发展，特制定本制度。
第二条公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。
第三条公司所有员工都有保守公司秘密的义务和责任。
第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或员工实行奖励。
二. 保密范围和密级确定
第六条公司秘密的范围包括：
（一）公司经营、发展战略中的秘密事项。
（二）公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
（三）公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录
（四）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
（五）公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
（六）公司员工人事档案、工资收入及资料。
（七）公司其他应当保密的事项。
第七条公司秘密的密级分为“绝密” “机密” “秘密”三级。
1.绝密是公司最重要的秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受特别严重的
损害；
2.机密是公司重要的秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；
3.秘密是公司一般的秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。第八条公
司秘密的内容：
1.绝密：与本公司生存、发展、经营、人事有重大利益关系的事项，包括：
（1）公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况等直接影响公司权益的重要文件资料。
（2）总体发展战略、营销策略、商务谈判的相关材料、正式商务合同和
协议书。
（3）公司其他重大决策等。
2.机密：与本公司生存、发展、经营、人事有重要利益关系的事项，包括：
（1）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
（2）公司重要会议记录。
（3）尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。
（4）公司的经营情况等。
3.秘密：与本公司生存、发展、经营、人事有较大利益关系的事项，包括：
（1）公司人事档案、合同、协议。
（2）员工工资收入。
（3）尚未进入市场或尚未公开的各类信息等。
第九条各密级内容知晓范围
1.绝密级董事会成员、监事会成员及与绝密内容有直接关系的工作人员。
2.机密级公司主管（经理）以上管理人员，与机密内容有直接关系的工作人员。
3.秘密级公司部门负责人以上管理人员，与秘密内容有直接关系的工作人员。
第十条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。
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保密措施
第^一条保密工作在董事会直接领导
下，由总裁实施，制定相应制度、规定、对保密工作进行检查、督导、具体核实。
第十二条属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总裁办公室或主管总监委托专人执行。
第十三条对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
（一）未经总裁或主管总监批准，不得复制和摘抄；
（二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并米取必要的安全措施；
（三）在设备完善的保险装置中保存。
第十四条属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。
第十五条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总裁批准。
第十六条具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保
密措施：
（一）选择具备保密条件的会议场所；
（二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；
（三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件；
（四）确定会议内容是否传达及传达范围。
第十七条不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
第十八条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁；总裁接到报告，应立即作出处理。
四.责任与处罚
第十九条公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制举报。
第二十条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资（）元以上（）元以下；
（一）违反本制度第十二条、第十四条、第十五条、第十六条、第十七条规定的秘密内容的；
（二）已泄露公司秘密但采取补救措施的。
第二十一条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
（一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的; （三）利用职权强制他人违反保密规定的。
四内部印章使用管理制度
第一章总则
第一条目的
为加强对公司印章的制发、改正与废止、使用及管理，特制订本制度。
第二条公司印章的定义
本制度中的印章是指在公司或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务相关的文件上，因需以公司名称或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。在盖公司印章时使用含公司名称、部门名称及签名人的橡皮图章，不得在本制度所指印章之内。
第二章刻制、改制与废止
第三条提起议案者
公司印章的刻制、改制与废止议案由行政部负责人提出。
第四条手续
行政部负责人必须在提出的议案中将新旧公司的印章种类、名称、形式、使用范围及管理权限加以说明。
第五条刻印与改刻
公司印章的刻制由行政部负责人负责，同时，需要更换或废止的印章应由第八条的各管理人迅速将旧印章交还行政部。
第六条废止印章的保管年限
除特别需要，由行政部将废止印章保存三年，然后在征求原使用者的意见后再行处理。
第七条失散、损毁、被盗
公司印章在遇到失散、损毁、被盗的情况时，各管理者应迅速向行政部负责人递交说明情况的报告书，行政部负责人根据情况依照本章各条规定的手续处理。
第三章用印手续
第八条盖章审批
公章的使用依据以下手续进行：
（一）公司及高级职员名章
使用公司或高级职员名章时应填写“公司印章申请单”，写明申请事项，征得部门经理后连同需盖章文件一并交印章管理人。
（二）部门印章
使用部门印章时应填写“公司印章申请单”，填写用印理由，然后送交部门经理获认可后，连同用印文件一并交印章管理人。
第九条公司印章使用人
公司印章原则上由印章管理人（行政部经理）或文件处理人掌握，印章使用人必须严格控制用印范围，仔细检查用印申请单上是否有批准人的印章。
第十条用印手续的简化
常规用印或需要再次用印的文件，如事先与印章主管人取得联系后，有文字证明者可省去填写申请单的手续。
最后，印章主管人应将文件名称及制发文件人姓名记入一览表，以备查考。
第四章用印要领
第十一条用印原则
公司印章的用印按照以下原则进行。
（一）公司、部门名章，分别用于以各自名义行文时
（二）职务名称印章在分别以职务名义行文时使用。
第十二条用印方法
公司印章的用印方法有以下几条：
（一）公司印章应盖在文件下面。
（二）盖印文件必要时应盖骑缝印。
（三）公司印章的盖章处除有另行规定或文件形式无固定要求之外，一般参照以下规定进行。
1.公司名称章
名称章一般盖于公司名称、部门名称的右侧，但公司名章与职务名章并用时应盖在名称中间或竖写名称的下方。
2.职务名章
盖在职务名称的右下方。如竖式书写应盖于下方。
（四）盖公司名章除特殊规定外，一律用朱红印泥。
（五）张数较多，须盖章的材料，在得到总裁的批准后，可采取印刷方式。五办公物品管理制度
第一条为使公司办公物品管理工作规范化，结合公司实际情况，特制订本制度。
第二条办公物资的采购及发放原则：保证供应、方便工作、节省开支。
第三条采购需从实际需要出发，严格按照预算执行。员工使用办公用品和设备时要珍惜爱护，杜绝破坏和浪费。
第四条本制度所指办公物资包括:
1.文具、纸张等文案用品；
2.办公桌椅、档案柜等家俱器具；
3.话机、传真机、计算机、打印机等办公机具设备；
4.电扇、空调等家电设备等。
第五条各部门所需的办公物资要统筹计划，纳入年度预算计划当中，经批准后，按月制订具体计划。
第六条办公物资的采购及发放实行集中管理，由行政部负责，具体细则如下：（一）办公物资的月度采购。
各部门负责人根据批准的月度费用预算，结合本部门的实际需要，填写“月
度采购申请单”，将本部门下月需用的办公物资分类填写清楚，并于每月28日前报至行政部，行政部审查是否在预算之内。如在预算外，行政部要求各部门重新填单，如在预算内，行政部签署意见后，报公司总监批准。
（二）办公物资的临时采购。
各部门因临时或预算外需要而申请采购时，应填写“采购申请单”，经本部门负责人签准，报行政部预审，然后报公司总监审批。
第七条行政部预留1000元作为采购备用金，用于行政采购。备用金由行政部负责人保管，行政购物由公司行政总监审批。
第七条物资管理员（可兼职）负责办理采购物资的验收入库手续，并搞好库房管理。
（一）采购员在办理入库手续时，物资管理员应根据“采购申请单”进行
认真核对，仔细检查品名、规格、数量和质量是否符合要求，如不符合
要求，有权拒绝入库并督办办理退货。如果符合要求，应填写
“入库单”（本单一式三联，一联物资管理员留存，一联交财务部,
一联留存于行政部），办理入库手续，并登记库存数量帐。
（二）物资管理员应确保库房及库存物资的安全完整和库容整洁，要做到“八防四检”：
1.八防：防火、防盗、防潮、防霉、防鼠、防尘、防爆、防漏电。
2.四检：
上班必须检查门锁有无异常，物品有无丢失。
下班检查是否已锁门、拉闸、断电及是否存在其它不安全隐患。
检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。
（一）物资管理员应合理有效地使用储藏室（柜），分门别类码放物品，保证出入方便、整齐有序。
（二）物资管理员应严格遵守物资保管工作纪律。物资保管工作纪律内容如下：
1.严禁在储藏室内（或储藏柜附近）吸烟、动用明火。
2.严禁无关人员进入储藏室。
3.严禁在储藏室堆放杂物。
4.严禁在储藏室内存放私人物品。
5.严禁私领、私分储藏室物品。
6.严禁随意挪动储藏室的消防器材。
7.严禁在储藏室内私拉乱接电源电线。
（三）物资管理员对库存物资要经常盘点，做到日清月结。发现盈余、短少、残损必须查明原因，分清责任，写出书面报告，呈报行政部。
第八条各部门要指定专人负责办公物资的领用、内部发放及统计工作，需
要时负责同行政部核对
领用时由指定专人填写“物品领用单”（本单一式三联，一联领用部门存根，一联物资管理员留存，一联报行政部）。
物资管理员要认真核对“物品领用单”所列项目和审批手续，准确无误办理发放，并登记库存数量帐。
每月最末一日填写“月度库存报表”（本表一式两份，一份自存，一份报行政部），同时按部门别汇总统计各部门本月办公物资的领用情况，编制“月度办公物资领用汇总表”（本表一式两份，一份自存，一份报行政部）。
行政部根据物资管理员上报的“月度办公物资领用汇总表”审核各部门的办公物资领用是否超出了预算，视情况采取相应的措施。
第九条凡纯属人为原因致使办公用具、设备损坏的，如责任人清楚，视情况由责任人赔偿修理费的70%-100%造成报废或丢失的视情况由责任人赔偿原值的70%-100%如责任人不清，由该部门负责人承担赔偿额的50%保管人承
担另50%
对有意破坏者，除全额赔偿外，并依据情况予以处罚。
第十条本规定由行政部制订、解释和监督执行，报公司总监批准后自公布之日起施行。
六文书管理制度
第一章总则
第一条为确保文书事务正常顺利进行，促进与提高组织管理工作的效率，特制定本制度。
第二条文书包括：业务工作上往来公文、报告会议决议、规定、合同书、
专利许可证书、各种帐簿、图表参考书等一切业务用书与公文。
第三条全部文书归公司所有并收藏、任何个人不得私自占有。
第四条必须严格保守文书的秘密。
第五条文书按下列要点处置或办理：
1.凡重要事宜的指示、请示、汇报、报告、传达、答复等等，一律以“文书”的形式进行。所有文书的处置都必须以准确与迅速为原则，必须明确责任。
2.即使在紧急状况下以口头或电话形式处置的事项，事后也必须以文书
形式记录下来。
第六条文书的收发、领取与寄送，原则上由行政部负责。
第二章文书的发放
第七条到达文书全部由行政部接收，并按下列要点处置：
1.一般文书予以启封，分送各部门。
2.私人文书不必开启，直接送收信人。
3.分送各部门的文书若有差错，必须立即退回行政部。
第三章文书的处理
第八条文书按机密程度可分为以下几类：
1.绝密。指极为重要并且不得向无关人员泄露内容的文书。
2.机密。指次重要并且所涉及内容不能向公司内外无关人员透露的文书。
3.秘密。指不宜向公司以外人员透露内容的文书。
4.普通。指非秘密文书。如果附有其他调查问卷之类的重要东西，则另当别论。
5.传阅。指在本公司内部传阅或传达的文书。
第九条普通文书的处理原则:
1.由部门经理以上级别的主管，负责对文书进行审阅、回答、批办以及其他必
要的处理，或者由其指定下属对文书进行具体处理。
2.如果遇到重要或异常事项，必须及时与上一级主管取得联系，按上级指使办理。
3.各种有关联的事项，必须与各部门商议后方能予以处置。
第十条带密级文书的处理原则：
1.带密级文书原则上由责任者或当事者自行处理。
2.指名或亲启文书，原则上由信封上所指名的人开启，其他人未竟授权，不得擅自启封。如果某主管在职务上有权替代来件所指名者，不接受本条规定的约束。
第^一条文书的阅览原则：
1.某文书被阅览后，阅览者必须签字，表示已经阅览完毕。如果有必要，可在文书的空白处填写阅览后的意见，并转给或交还文书的主管。
2.有必要在各部门传阅的文书，必须附上“传阅登记簿”，按“传阅登记簿”规定栏目填写，并最终交还行政部相关负责人。
第十二条与各部门有关的文书，在处理意见上如果存在分歧，则由文书的主管部门出面进行协商，如果不能协商一致，上报或请示上级领导，由上级裁决。
第四章请示审批
第十三条请示审批是公司经营的一项重要程序，凡公司经营重要事项，都必须经请示，获得总裁审查、裁决和公文批复之后，方能执行。特殊情况下需董事长审批通过后方可执行。
第十四条须请示审批事项如下:
1.职务及重要人事安排；
2.各种制度性规定的变更；
3.重要契约的缔结、解除与变更；
4.诉讼行为；
5.与政府机构有关的各种重要的请求回执、申请等等；
6.土地、建筑物以及事务所权利的购买与转让；
7.大额馈送、谢礼、以及宣传广告费用的开支；
8.分支机构的增减与升降；
9.预算与决算事宜；
10.借款与贷款，以及借贷银行的开设和变更；
11.重要或高额物品的采购，不急用或不需要物品的转让或廉价出售；
12.定期或不定期刊物发刊、修改与废除，以及费用开支的修订；
13.有关公司经营的重要计划与企划；
14.其他上述未涉及的重要事项。
第十五条对请示审批的提案文书必须进行仔细斟酌，以便能顺利实施。第十六条请示审批的事项，必须以提案文书的方式，经主管呈交总部。如果事情紧急，允许直接以非文书形式请示，但事后必须尽快书写请示提案文书上报。
第十七条请示提案文书的内容包括标题、正文、理由、说明和附录。提案文书应一式多份，分送有关部门如业务部门、总务部门和财务部门等。
第十八条请示提案文书必须编号，注明起草者或请示者，所属分支机构及部门，并签名盖章。
第十九条请示审批内容一旦被上级认可并作出决定，则以请示提案书（副本）替代批复返回，并请示部门予以执行。
第二十条请示提案原本由行政部保管。
第五章文书的整理与保存
第二十一条文书按内容进行整理后，分为两类保管，一类是尚未完结的文书，一
类是可以归档的文书。
第二十二条全部完结的文书，分别按所属部门、文件机密程度、整理编号和保存年限进行整理与编辑，并在“文书保存簿”上做好登记，归档保存。
第二十三条制度规定、不动产权利书、合同书、往来公文与特许专利等特别重要的文书，由行政部填写“重要文书目录”后，予以保存。
第二十四条文书的保存年限如下：
1.永久保存文书，包括章程、股东大会及董事会议事记录、重要的制度性规定；重要的契约书、协议书、登记注册文书；股票关系书类；重要的诉讼关系文本；重要的政府许可证书；有关公司历史的文书；决算书和其他重要的文书。
2.保存十年文书，包括请求审批提案文书，人事任命文书，奖金工资与津贴有关文书，财务会计帐簿、传票与会计分析报表，以及永久保存以外的重要文书。
3.保存五年文书，指不需要保存十年的次重要文书。
4.保存一年文书，指无关紧要或者临时性文书。如果是调查报告原件，则由所在部门主管负责确定保存年限。
第二十五条所有重要的带密级文书，一律存放在保险柜或带锁的文件柜中。
第二十六条保存期满以及没必要继续保存的，经主管决定，填写废除理由和日期后，予以销毁。机要文书以焚烧或碎纸机销毁。
第二十七条如果职务或部门划分发生变更，或者作出调整，则必须在有关登记簿上注明变更与调整的理由，以及变更调整后的结果。
第二十八条必须做好重要文件的借阅登记工作，并注明归还日期。
第二十九条本制度难以执行时，须与行政部联系，由行政部相关负责人作出裁定。
第三十条本制度自颁布之日起实施。
七档案管理制度
为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作，保证文书档案、声像档
案资料的及时归档和妥善保管，特制定本规定：
(一)立卷归档
1.立卷归档的职责
(1)公司各部门均为立卷归档部门。公司行政部负责公司的立卷归档工
作，各部门、各员工均要严格执行立卷归档制度，应归档的文件材料要妥善保存、及时归档编号、任何人不得以任何理由拒绝归档。
(2)行政部经理和各部门应指定专人负责办理立卷归档工作。
2.立卷归档的范围
(1)重要的会议资料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲
话、典型发言、会议简报、会议记录、会议纪要等；
(2)公司的各种规章制度、实施细则；
(3)上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规
定、计划等文件资料；
(4)公司对外的正式发文与有关单位来往的文书；
(5)公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等；
(6)公司的请示与上级机关的批复；公司反映主要工作活动的报告、总结；
(7)公司内部的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、统计报表、
重要工作记录(表单)及工作简报;
公司行政管理制度(范本) 员工行为规范 目的和适用范围 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。 本规范适用于公司全体员工。 基本规定 1．仪表 仪表应端正、整洁，头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。衬衫领口、袖口要清洁，出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 2．着装 员工在周一至周六的工作时间内请着正装，建议为： 男士 西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装。 衬衫：单色长袖衬衫。 领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。 袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。 女士 职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。 袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。 皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。 夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带。 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装。
接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。 3．基本要求 在电话铃响三声之内接起电话；接打电话，先说声“您好，香提湾”，并主动报出部门、姓名。通话言简意赅，时间不宜过长。邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。 4．言语行为 言语、行为、举止文明、礼貌。严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼。 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门。 同事之间或部门内部如有工作问题进行讨论时，应避免影响他人工作。 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。 厉行节约，减少浪费。 严禁在公司内用餐、吃零食。 5．办公环境 请保持办公位整洁，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。 下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。
日常行政管理制度 总则 为营造良好的公司氛围和办公环境，促进各成员工作的积极性和自觉性，贯彻“味尚商贸”艰苦创业的奋斗精神，和“客户至上”的经营理念，体现团队价值和打造个人理想平台，确保公司各项工作的顺利开展，制定本制度，请各部门人员严格遵守。 奖惩原则：“奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后”；做到有功必奖、有过必罚。 一、考勤制度 1、上班时间：上午8:30至下午18:00（其他时间视工作进度自行调整），午餐时间为12:00—13:00，晚到按迟到处理，提前离开按早退处理。每周六、周日轮休，法定节假日按国家规定放假；若因公事出差，则视具体情况而定。 2、无故迟到或早退5~30分钟，按10元扣除；迟到或早退30~60分钟，按50元扣除；迟到或早退1个小时，按缺勤1天计算，扣除当天基本工资；无故缺勤1天，扣除3天基本工资，无故旷工3天视为自动离职。 3、设立全勤奖，每月核算出满勤的，奖励该员工100元； 4、每日早会时间30分钟，主要由各部门总结前一天工作，安排当天工作，讨论并处理相关问题，并由总经理提出工作指示，如因无故缺会者，扣除10元进行处罚。
5、公司每周一次总结会议，会议时间定于周五下班前，如因无故缺会者，扣除50元进行处罚。 6、如非故意，可能出现迟到、早退、缺勤的，应及时向直接上级作出申请，条件允许的，拍照取证报予上级主管，交公司核定。 7、公司驾驶人员、跟车人员的下班时间，根据物流情况可作临时决定，考勤由物流部统一处理。 二、加班、调休、请假规定 1、法定假日不建议任何部门加班，如需加班，请填写“加班申请表”，报审（总经理/董事长）。批准后将加班申请表交到行政部，以备查验。 2、一般例假日，销售部自行到公司办理工作相关事宜的，不计算为加班。 3、公司安排的拓展、培训活动，属于福利活动，不视为加班。但员工可自由选择参与。如报名人数未达成标准人数，将取消活动。 4、加班后应尽量在2个月内安排进行调休，包含事前安排及事前请假后调整为调休情形。 5、行政部应于每月考勤表中，体现当月的实际考勤记录。包含请假、迟到、早退，当月/年度累计加班记录，当月调休记录，实际上班日数记录。 6、每人每月请假不得超过3天，如遇病假、婚假、产假、丧假等情况，按国家规定执行，并附加证明，如没有依规定附加证明者，一律以事假方式处理。
二手部工作指引 （经理） 一.行政管理 1、门户 掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门，凡委托他人代办者，主管责任同当。 2、硬件 保证电话、电脑、电器等硬件设备，能资源善用，如：长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制与家具等。 3、分店开支 有效控制日常开支，并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误与有关部分的处罚。 4、值班安排 提前把员工值班安排妥当，并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。 5、人事制度 凡入职、离职、请假等情况，应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。 6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。 7、沟通桥梁做到上情下达，下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线 员工的桥梁。 8、整洁，严格注意店面卫生，整齐，洁净。 二.业务管理 1、形象 所有员工的形象，须按制标准执行、管理。 2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理 3、业务跟进
a)凡入档新资料（放盘、客户）必须即时审阅。 b)所有已看楼的资料进行审核与跟进。 c)按照营业员工作指引，执行各项管理。 d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。 e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。 f)密切注意优质盘源与大客户的跟进处理。 g)组织广告稿的内容与做出相关建议。 h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训与建议。 i)各类表格、合约等的进出管理，严格执行签收交接制度。 j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。 4、审批 各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象，公司利益、合约条款的更改，均须请示上级主管得到同意方才执行。 5、制度 按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。 ※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应与时向上级主管汇报和查询处理方式。否则，需自行负责因此而引起的相关责任。
万德检测公司行政管理规章制度 第一章总则 1.1 为了营造良好的工作环境，维护正常的工作秩序，保证公司的各项工作的 顺利进行，特制订行政管理规章制度，望全体员工遵照执行。 1.2 行政部负责公司的行政管理工作，对本制度有解释权和执行权。 第二章劳动纪律 2.1 应按照作息时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早退，有需要请假的需 提前跟部门经理申请并填写请假单，请假未经同意，没有正常上班员工视为旷工处理。（无故迟到、早退者主动乐捐10元每次，旷工者扣除当日工资并乐捐100元每次，乐捐的钱将用于日后公司集体活动） 2.2 工作场所内不得大声喧哗、闲聊。私人电话要长话短说。 2.3 尊重领导，团结同事，互敬互爱。绝不允许发生口角、打斗事件。（发生 口角、打斗事件涉事者乐捐50元每次） 2.4 爱护公司财务，杜绝浪费和化工为私。 2.5 严禁私自将公司文件资料、样品带出公司；严禁向他人透露公司客户、设 计等商业机密。违者严惩不贷，并按生产资料罪提请刑事公诉。
2.6 不允许在公司外兼职或经营同类生意。 2.7 工作时间不允许利用电脑、手机等电子产品进行游戏或者观看电影，违规 者每次乐捐10元。 第三章办公设备 3.1 公司的办公设施设统一布置，员工不得随个人意愿对其做出改动。 3.2 公用办公设备如复印机、传真机、打印机、网络接口等由公司指定人员负 责维护管理。他人不得擅自拆装、调试。 3.3 个人办公区域内设备如电脑、电话等由个人负责使用保养。 3.4 要保持办公设备的清洁和放置有序。保证设备的安全可靠性，充分发挥其 作用。 3.5 严禁用公司设备（电话、网络、传真、复印等）做与公司业务不相关的私 人事情。 3.6 下班时注意关闭电脑设备，切断电源。 第四章办公用品 4.1 办公用品由公司统一购买，按需要发放。 4.2 员工视工作需要，可领取必要的办公用品。 4.3 对于耐用的办公用品如:计算器、订书机、剪刀、文件夹等要注意保管， 爱惜使用，如有遗失，个人要赔偿。 4.4 对于消耗性的办公用品，要注意节约使用，养成勤俭持家的优良作风。 4.5 不得将公司办公用品私用。不得随意滥用。非正常情况毁损，个人要赔 偿并视情予以处罚。
房地产中介服务管理制度 一、房地产中介服务的概念 房地产中介服务，是指房地产投资、开发、交易、管理、消费等经济运行的各个环节中，在租赁双方、买卖双方、资金供需双方、房地产纠纷双方、物业的所有者与使用者之间，为当事人提供多功能、全方位的居间服务活动的总称。 二、房地产中介服务的内容 一个完善的房地产中介服务体系按服务的内容可分为房地产金融中介，包括存贷、投资、信托、保险、抵押、贴现、承兑、代理发行房地产证券、结算、审计等；房地产法律中介，包括司法公证、法律仲裁、法律保护等；房地产服务中介，包括信息咨询、价格评估、物业管理、经纪代理等。目前，我国房地产金融主要由专业性金融机构承办，真正意义上的房地产金融中介机构还未建立；房地产法律中介还处于起步阶段；而房地产服务中介发展相对较快。本书论述的房地产中介服务仅指房地产的服务中介，即指为辅助房地产市场交易的实现而从事房地产咨询、经纪评估等项有偿服务的活动。目前，我国房地产服务中介主要包括房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等业务。 三、房地产中介服务机构的设立管理 （一）房地产中介服务机构的设立条件 从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构是具体有独立法人资格的经济组织。根据《城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》。设立房地产中介服务机构应具备下列条件： 1、有自己的名称、组织机构； 2、有固定的服务场所；
3、有规定数量的财产和经费； 4、有符合法律规定具有专业知识的经营、技术人员。例如，从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术的职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。 （二）房地产中介服务机构的设立程序 设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在邻取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。 房地产行政管管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查，并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单。检查不合格的，不得从事房地产中介业务。 （三）法律禁止的房地产中介服务行为 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为： 1、索取、收受托合同以外的酬金和其它财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当利益； 2、允许他人以自己的名义从事房地产中介业务； 3、同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务； 4、与一方当事人串通损害另一方当事人利益； 5、法律、法规禁止的其他行为。 因房地产中介服务人员过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在中介服务机构可以在承担赔偿责任后对有关人员进行追偿。
企业行政管理制度范本 一个企业的壮大，离不开严谨的行政管理制度。以下是某企业行政管理制度范文，如想更加明朗地管理企业，可参考以下范文。 第一条总则 1.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。 2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 第二条档案管理 1.归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。 3.档案的借阅与索取： (1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； (2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、
抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。 4.档案的销毁： (1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； (2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 (3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 第三条印鉴管理 1.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。 2.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。 4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。 第四条公文打印管理 1.公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 2.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，
行政事务管理制度 中小型企业行政事务管理制度 (一)总则 第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。 第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印章管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理等。 (二)档案管理 第三条归档范围： 公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。 第五条档案的借阅与索取： 1.总经理办公室借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档. 2.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。 第六条档案的销毁： 1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 (三)印章管理 第七条公司印章由总经理办公室主任负责保管。 第八条公司印章的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 第九条公司所有需要盖印章的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。 第十条公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。 (四)公文打印管理 第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。 1．总经理、各部门主管交由秘书打印之文函、广告，需填写《文书委派单》，并标明文件之性质，如传真、公函、内部文及保密级别，急迫性程度由秘书根据其缓急确定先后秩序。
房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业 装，不要在办公室化妆。
四川省中润大通商品经营有限责任公司 行政人事管理制度 (试行版2017)
目录 第一部分行政日常管理制度 (4) 第一章印章管理 (4) 第一条印章保管 (4) 第二条印章使用 (4) 第二章文件收发归档、文印管理 (4) 第三条文件收发规定 (4) 第四条文印管理规定 (5) 第五条文件归档管理 (5) 第三章办公用品管理 (5) 第六条办公用品购置 (5) 第七条办公用品发放与使用 (6) 第四章会议管理 (6) 第八条公司办公会议例会制度 (6) 第九条部门会议制度 (7) 第十条会议纪律 (7) 第十一条会前准备与会后工作 (7) 第五章固定资产管理 (8) 第十二条固定资产的定义 (8) 第十三条固定资产管理体制 (8) 第十四条固定资产增加的管理 (8) 第十五条固定资产验收登记 (9) 第十六条固定资产使用的管理 (9) 第十七条固定资产减少的管理 (9) 第十八条部门管理职责 (9) 第十九条固定资产移交 (9) 第二十条定期进行固定资产清查 (9) 第二十一条普通资产的购置使用管理 (9) 第六章日常行为规范 (10)
第二十二条仪容仪表 (10) 第二十三条沟通 (10) 第二十四条来访来客接待 (10) 第二十五条电话接听 (10) 第二十五条日常行为 (10) 第七章卫生管理 (11) 第二十六条卫生清理的标准 (11) 第二十七条公共环境卫生 (11) 第二十八条室内卫生的管理 (11) 第二十九条奖罚 (11) 第八章具体工作负责任人及权限 (12) 第二部分人事管理制度 (13) 第一章员工入职、离职管理 (13) 第一条员工入职准备 (13) 第二条员工入职报到 (13) 第三条入职培训 (13) 第四条转正评估 (13) 第五条员工辞职 (13) 第六条员工被辞退 (14) 第七条离职手续办理流程 (14) 第八条人事部需处理事项 (14) 第二章考勤管理制度 (15)
行政部管理制度 第一章行政部职能 第一条行政部是公司的综合职能部门。其核心职能包括四个方面。 (一)参谋职能：行政部不仅应在日常行政事务方面，更应在经营理念、管理策略、 企业文化及用人政策等重大问题上为公司高层管理人员提出参考意见，成为 参谋和助手。 (二)沟通职能：行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作， 保证高效地完成任务。 (三)管理职能：行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务 后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。 (四)服务职能：行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。 第二章行政部职责 第三章行政部权力 第二条为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有六项工作权限力。
第四章 规章制度管理办法 第三条 公司应规范规章制度的发布程序和文件管理， 建立规范化、标准化、系统化的公司规章制度体系，保障规章制度得以严肃、严格、有效的贯彻和执行。 第四条 公司规章制度是指公司根据经营、管理需要制定并统一发布的具有强制约束力和规范格式的公司内部法定性文件，包括制度、办法、规定、流程、标准、以及由此而生 成的表格、记录、格式文本等，是公司各级单位按章办事和开展经营、管理活动的重要工具。 第五条 凡 涉及两个以上部门共同使用、遵守或用于指导、规范本部门以外其他单位工作或需要跨部门协作完成的所有规章制度均属于本办法控制范围，必须按照本办法规定的 程序发布实施。 第六条 规章制度管理是指按照统一要求规范公司规章制度文件的制定、审核、修改、 批准、发布、修订、执行和废止等一系列工作，并将全部规章制度按照统一标准进行分类和归档，形成完整的企业内部法规。 第七条 公司行政部是规章制度管理的综合职能部门，其主要职责是： ( 一) 建立健全公司规章制度体系。 1. 对规章制度进行宣贯和培训，推动规章制度的实施，监督、检查公司规章 制度的执行情况，提高制度的执行力。 2. 对新发布规章制度成文必要性、合理性、与其他制度的衔接性、文件格式、 文字、条理性等进行综合审核。 3. 责成相应部门建立必要的规章制度和修订，组织规章制度评审。 (二) 负责公司规章制度的组织起草、修订、审核、登记、编号、发布、归档、废止
中介公司行政管理制度 (推荐) 总则 一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。 二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。 三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。 四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。 五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责 一、管理架构图 三级市场按照架构进行管理。 二、岗位职责 ●总监： 1、完成业绩目标并寻求超越； 2、控制经营成本费用，提高盈利能力； 3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行； 4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强； 5、定期安排系统培训，提升整体素质； 6、协调本部与其他部门的工作； 7、配合客服部联络银行、国土局等关系； 8、住宅部大客户关系维护； 9、对分行拓展提出计划及建议； 10、传播企业文化； 11、承担本部一切责任。 ●区域经理： 1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩； 2、控制分行成本费用，提高盈利能力； 3、培养、选拔分行经理以及业务骨干； 4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性； 5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题； 6、组织每月区域业务会议； 7、组织区域业务培训； 8、组织区域各项活动； 9、贯彻公司制度，传播企业文化。 10、承担所辖区域所有责任。 ●分行经理： 1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作； 2、分析本行附近同行盘、客情况； 3、紧跟每张单并促成交易； 4、案例分析及业务技巧培训； 5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；
规范的公司行政管理制度 (一)总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 (二)档案管理第三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第五条档案的借阅与索取： 1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续； 3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第六条档案的销毁： 1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。(三)印鉴管理第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。第十条公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。 (四)公文打印管理第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。第十四条公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。 (五)办公及劳保用品的管理第十五条办公用品的购发：1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室； 2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回； 3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用； 4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作； 5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好； 6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字； 7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。第十六条劳保用品的购发：劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。 (六)库房管理第十七条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。第十八条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，
公司办公室行政管理规 定，保密制度 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
保密制度 ? □ 总则 第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 第三条公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。 第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显着的部门或职员实行奖励。 ? □ 保密范围和密级确定 第六条公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： (一)公司重大决策中的秘密事项。 (二)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、 经营项目及经营决策。
(三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主 要会议记录。 (四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (六)公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 (七)其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 第七条公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 第八条公司秘级的确定： (一)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策 文件资料为绝密级； (二)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公 司经营情况为机密级；
关于行政管理规章制度 一、总则 为加强企业行政后勤管理，完善各项行政管理工作，提高工作效率，降低行政成本，制定本制度。本规章制度实施范围：公司各部门、分公司、办事处。 二、会议管理制度 1、会议的召开本着精简、高效、注重效果的原则进行，人力行政中心或财务中心计算会议成本。 2、会议及会议场所的组织及主管部门：公司总经办或人力行政中心。公司级会议、专题会议由总经办负责下发通知，部门工作会议由召集部门负责人下发通知。 3、会议通知包括：会议的名称、议题、时间、地点、与会人员需携带的资料以及通知的方法和途径。 4、会议召开时间和地点如有变动，负责通知的部门应提前一天告知与会人员。 5、会议准备包括：议题议程、主持人、记录人、议题内容、与会人员需要准备的材料、对会议进程的预测和对会议的调控。 6、会议场所的提前布置，保持整洁，所需仪器设备提前到位并调试正常。会议组织部门事先安排好与会人员座次。会议议程由主持人于会议开始时向与会人员宣布，与会人员应严格遵守。 7、会议主持人要及时做出结论，及时制止干扰会议的任何情况，确保会议议程的顺利进行。与会人员均应保持良好的会风，注意言谈举止，发言力求简短、切题。 8、会议记录员要在会议进行期间认真做好会议记录，对结论性发言做重点记录。会议结束后24小时内整理好原始记录，形成会议纪要，交主持人签发。会议纪要由记录人送达抄送人员。 9、记录员负责签到。与会人员不得无故迟到、早退或缺席，如有特殊情况不能按
时到会，应一切以书面形式请假，紧急情况可事先向主持人口头请假，事后不许补办请假手续。中途不得退席，特殊情况需经主持人同意后方可离席。 10、会议期间与会人员必须关闭通讯工具或将通讯工具的响铃调到无声状态。认真听取会议内容并做好记录。并保持会场整洁，不准随地吐痰、扔纸屑，会议结束后将座椅归位。 11、与会人员不可无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。与会人员及记录员对会议内容负责有保密义务。涉及到秘密事项的会议纪要，记录员应在指定场所整理，并严格按照主持人签发的抄送人员发送。 12、违反会议保密规定者，按公司相关制度处罚。 三、物资管理制度 1、物资的采购及发放必须遵从“保证供应、方便工作、节省开支”的原则。采购要从实际需要出发，严格按预算执行。员工使用办公用品和设备时要珍惜爱护，杜绝破坏和浪费。谁丢失、谁损坏，谁负责赔偿。该管理制度盈利审核监督部门：财务中心、人力行政中心。 2、办公物资是指文具、纸张等文案用品，办公桌椅、档案柜等家具器具，电话机、传真机、计算机、打印机等办公设备，电视、冰箱、电扇、空调等家电设备。 3、物资的采购及发放实行人力行政中心集中管理的方法。申领或申购根据公司领导签字，人力行政中心采购人员负责采购并发放。总的原则：厉行节约、控制成本、减少浪费， 4、便用笺、报表、回形针、大头针、圆珠笔芯、碳水笔芯、小刀、橡皮、订书钉、胶水等办公文具原则上按实际需要发放或购买；电话机、技术器、订书机、文件夹、文件柜等所需器具按部门的实际需要，由人力行政中心统一把关，特殊需要需总经理批准。 5、人力行政中心相关人员必须做好办公物资发放或物资购买的审核查实工作，以
惠州市美林行房地产顾问有限公司 管理手册--目录 第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2 1．二手房部销售经理岗位职责 2．分行主管岗位职责 3．分行助理岗位职责 4．业务员岗位职责 三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4 五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、薪酬（提成）制度--------------------------------------------------------------------------------------5 1．薪金构成 2．基本工资标准 3．各项假期、福利 4．佣金提成比例 5．客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6 6．业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6 七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7 一、资源管理 二、劳动纪律 三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7 四、乐捐款的管理 第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9 一、新进人员入职前培训及核准 二、工作指引 三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9 1．房友系统的操作权限及使用规定 2．收托盘的注意事项 3．房源、房源刊登、房源转移 4．客源、客源转移 5．代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6．业绩上报及合同存档
行政管理制度总则1 行政管理制度总则 一、目的 1.1 行政管理是为实现管理目标而进行的动作、控制、授权、反馈等企业内部管理行为的总和，是区别于业务管理的企业基础管理。 1.2 行政管理有责任对公司上下、各部门之间管理活动进行协调。 1.3 本制度旨在规范公司各级管理机构的行政管理，建立统一、科学、严格的行政管理体制，为进一步提升整体管理水平奠定基础。 二、适用范围 2.1本制度规范公司的行政管理工作，是公司整体管理制度的重要组成部分，公司所属职能部门和所有员工，在行政作业事项中除国家有关规定外，皆按本制度办理。 三、内容 3.1 本制度涵盖行政管理、文书管理、办公管理、会议管理等内容。 3.2 行政管理原则： 3.2.1服从指挥：对上级合乎法律和制度的指令都要服从,不得无故拖延上级布置的任务。 3.2.2逐级管理：上级对下级指挥和下级对上级的请示都要逐级进行，不得越级。上级可越级检查不可以越级指挥，下级可以越级申诉不可以越级请示。
申诉用书面形式表达。 3.2.3一人负责：不论什么工作，上级应使最终负责任的人只有一个。 3.2.4连续工作：任何人任何形式的离岗，都要做好工作交接，不得使工作间断。 3.2.5及时复命：任何指令不管能否完成，必须在限定的短时间内向下达指令者回复。 3.2.6一致性：任何人无权改变公司制度规则，制度的改变必须按程序进行 3.2.7指挥：在管理结构图或岗位设置图上有指挥线直接连接的上下级岗位之间有指挥与被指挥的关系。 3.2.8授权：包括常规性授权和临时性授权。授权时要把要求下级做什么，达到什么效果，赋予下级什么权力，必须清楚，同时应当把这种授权通知相关人员。授权应避免权力的交叉和重叠。临时性授权是指，任何管理者由于个人原因使自己的工作职责不能够亲自完成时，可通过授权的方式让下属完成。 3.2.9检查监督：任何管理者都有检查监督的职责，主要是本部门负责范围内的检查监督。 3.3 行政效能管理的五项行为规定“五定模式”： 3.3.1定位……“人”的功能及角色的扮演，必须设定，才能实施权责与职责的机能。 3.3.2定点……内部实施与运用的各式表格、资料、文件等，必须设定固定的“责任区”和“置放区”，以确保操作的流程化，做有条不紊。各种文件资料必须分类列册管理。
行政管理制度1 集团行政管理制度（征求意见稿） 第一条目的及适用范围 1.1为规范集团公司和员工的行为，维护集团公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合集团公司实际情况，特制定本管理制度。 1.2本制度适用于各管理中心、项目公司。 第二条考勤制度 2.1公司员工上下班均需执行严格的考勤制度，各部门负责人应带头遵守考勤制度，并以此记录员工的出勤情况。 2.2员工应自觉遵守工作时间，不迟到，不早退，有事请假。除急症、交通事故等特殊突发原因。 2.2.1工作时间：上午8:30-12:00 下午14:00-18:00（工程管理相关人员视工程具体情况定） 2.2.2员工上下班每日2次记录考勤，具体项目的工作时间不同于集团公司制定工作时间时，可以根据工作性质和业务及项目情况需要向公司申请加以调整。 2.2.3如本部门员工外出公干，必需由部门负责人确认，进行简单工作交接后方可外出。否则按旷工处理，扣发当日双倍工资。
2.2.4凡利用上班时间擅自外出办理私事者一经发现，按旷工处理。 2.2.5上班迟于规定时间为迟到，下班早于规定时间为早退。 （于规定下班时间 2.2.6员工超过规定时间30分钟且未履行请假手续者视为旷工。 前记录下班考勤视为早退，超过规定时间30分钟离岗且未办理相应请假手续者视为旷工）。当月迟到可免予1次经济考核，迟到考核20元/次，当月累计迟到超出3次以上者进行诫勉谈话。 2.2.7项目公司员工请假必须至少提前1天申报，在OA上走《请假申请单》流程。请假1天以内，经部门负责人批准后，由综合管理部存档。请假三天以内由分管副总经理批准，三天以上情况分管副总经理批准后告知总经理；部门经理、副总经理请假由总经理批准。 2.2.8未经请假或假期已满擅自不到岗者视为旷工。旷工1天，扣发双日工资，旷工2天，扣除月薪20%；月旷工累计3天者，直接开除且不支付任何经济赔偿金。 第三条加班制度 3.1关于加班 3.1.1公司员工在正常工作时间内要提高工作效率，按时完成规定的任务，公司不提倡员工加班。
房产中介公司业务管理制度在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。一 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，务无关的书报杂志。不打非业务性电话，工作时，接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务，必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互
相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，出