判断对错
1。照顾老人的福利给员工正变得越来越重要。
答：对页次：3难度：容易
2。人力资源管理，工业关系和人员都已经用来描述人力资源职能的条款。
答：对第4页：难度：容易
3。公司人力资源的功能，如福利登记，提供在线访问，数量正在减少。
答：错误页次：3难度：容易
理由：韬睿咨询公司的一项调查表明，60％的雇主允许员工完成他们的利益的入学率和在线执行其他人力资源职能。这表明在一年增加30％至50％。
4。在英国和澳大利亚的研究表明，与HR代表公司的董事局有较高的盈利能力比那些没有。
答：对第4页：难度：容易
5。波士顿学院的中心工作和家庭的研究发现，远程工作不到现场员工。
答：错误页：3难度：容易
理由：在这项研究中，远程工作现场员工以上。
6。当一个组织真正关心人，其总的理念，文化和方向将反映这一信念。
答：对第4页：难度：容易
7。今天，员工积极响应管理活动，让他们更好地控制自己的生活。
答：对第5页：难度：容易
8。福利秘书被任命为工厂工人，劳工和政府之间的差距缩小为代言人。
答：错第7页：难度：容易
理由：福利秘书被任命为工厂工人，消除劳工和管理层之间的差距。
9。人力资源管理一直被视为一个利润中心。
答：错误页：8难度：容易
理由：多年来，人力资源管理职能没有与企业的利润率，因为管理不理解产生的积极影响，减少周转和提高员工的技能，有可能对公司的底线。
10。人力资源管理的历史可以上溯到英国，其中工匠到公会举办。
答：对页：6难度：容易
11。工业心理学的代表处理与劳动和管理效率低下，主要是通过工作方法，时间和动作研究和专业化的努力。
答：错第7页：难度：容易
理由：科学管理，努力处理劳动和管理效率低下，主要是通过工作方法，时间和动作研究，专业化。
12。在工业革命期间，出现一种新的雇员的老板是不是所有者。
答：对页：6难度：容易
13。工人是最大的工业心理学的焦点。
答：对第7页：难度：中等
14。完成，霍桑研究，西方电气公司霍桑工厂进行的一系列研究，以确定照明的工人和他们的输出效果。
答：对第7页：难度：中等
15。直到20世纪60年代，人事功能关心的主要是白领雇员。
答：错第7页：难度：容易
理由：直到20世纪60年代，有关人员的功能主要是与蓝领员工。
16。工人在设定的方向，音调，和效益的员工，公司，执行工作之间的关系发挥了重要作用。
答：错误页：9难度：容易
理由：管理者在设定的方向，音调，和员工之间的关系，该公司的有效性发挥了重要作
用，并执行的工作。
17。没有在人力资源管理活动和项目管理的参与，一个公司可能有重大人力资源问题。答：对第9页：难度：容易
18。人限制或加强一个组织的长处和短处。
答：对第9页：难度：容易
19。当前以知识为基础的劳动力迅速让位给了机械化，日常面向劳动力。
答：错误页：9难度：中等
理由：今天的机械化，例行面向劳动力让位给一个知识型的劳动力。
20。专业运动队对运动员放置一美元的价值，然后随着时间的推移贬值的值。
答：对第9页：难度：容易
21。一项研究发现，与每名雇员在股东财富增加了41,000元1人力资源管理实践中的标准差改善。
答：对第10页：难度：中等
22。德国工业企业的研究发现，投资时间，精力和资源在人们的股市表现增加有关。答：对第10页：难度：容易
23。沃尔特·迪斯尼说，他最大的成就是建立迪斯尼的组织，用自己的钱。
答：错页：19难度：中等
理由：沃尔特·迪斯尼说，他最大的成就是建立本国人民的迪斯尼组织。
24。 X世代的成员往往是持怀疑态度的客户，有些不信任，并独立。
答：错页：20难度：难
理由：Y世代成员往往是持怀疑态度的客户，有点不信任，和独立。
25。 Y世代成员也被称为回声潮。
答：对页：20难度：难
26。对于员工生产力，他们一定会觉得工作是权利和自己的能力，他们被公平对待。
答：对页：21难度：容易
27。满意的员工会自动更富有成效。
答：错页：21难度：中等
理由是：满意的员工是不会自动更富有成效。然而，他们退出较少，缺席较少，生产更高质量的工作不满意的员工。
28。都满意和不满意的员工可能会同样表现在数量上，如每小时保险理赔处理相同数量。
答：对页：21难度：中等
29。强调在公司使用的学习框架的权力感下降。
答：错页：25难度：中等
理由：增加的权力感，强调在公司使用的学习框架。
30。一个每周40小时工作制是在像微软，英特尔，Novell公司，高盛公司的规范。
答：错页：25难度：中等
理由：一个60-80小时每周工作时间是在这些公司的规范。
31。有效的人力资源部门设定具体，可衡量的目标，要灵活的时限内完成。
答：错页：26难度：中等
理由：有效的人力资源部门设定具体，可衡量的目标，必须在规定的时限内完成。
32。如果管理不善，人力资源的有效性下降速度比其他资源。
答：错页：26难度：中等
理由：如果管理不善，人力资源的效能比其他资源更迅速下降。
33。规模较小的组织通常没有人力资源的单位，因此经营管理者有许多人力资源管理的责任，如调度工作，招聘和选拔，以及补偿的人。
答：对页：27难度：容易
34。外包人力资源管理活动的日益普及。
答：对页：27难度：容易
35。人力资源管理职能外包是作为决策者的搜索方式，以改善公司的财务和经营业绩可能会停产。
答：虚假页：28难度：中等
理由：人力资源管理职能外包是有可能继续作为决策者的搜索方式，以改善公司的财务和经营业绩。外包可以降低成本和提高灵活性。
36。 A线的人通常支持公司的主要功能，如市场营销和生产，通过提供咨询，律师和信息。
答：错页：28难度：中等
理由：咨询，律师，信息通常是提供了一个工作人员的人。
37。研究表明，会计部门和人力资源专家管理局雇员应该有超过优惠多少不同。
答：错页：29难度：中等
理由：研究表明，经营管理者和人力资源专家管理局雇员应该有超过优惠多少不同。
38。任何人力资源管理战略计划的短期目标必须是建立在该公司的优势。
答：错误页：31难度：中等
理由：建筑公司的优势，应该是任何人力资源管理战略计划的长期目标。
39。与资本投资，专利，技术，人力资源管理系统正常运转的是一种无形的资产。
答：对页码：31难度：中等
40。组织可以制定比其他公司的竞争优势，是罕见的，竞争对手难以模仿的方式，在创造价值。
答：对页：31难度：容易
41。如建设，农业，零售业和服务行业有更多的人员比一般的专家。
答：错页：32难度：中等
理由：如建设，农业，零售业和服务行业的人员少，比一般的专家。公用事业，耐用品制造业，银行，保险，政府等行业有一个以上的平均比例。
42。组织发展政策目标更具体。
答：对页：34难度：中等
43。地方，州政府和联邦政府的30％所有的人力资源经理的工作。
答：对页：40难度：中等
44。在非营利性组织，如医院，大学，人力资源管理通常是一个单位在遵守办公室。
答：错页：41难度：中等
理由：在非营利性组织，如医院，大学，人力资源管理通常是在商务办公单位。
45。在规模较大的公司，首席人力资源执行官通常执行副总裁报告。
答：对页：42难度：中等
46。在规模较小的组织中，人力资源管理和其他功能，如公共关系，可能是一个部门的一部分。
答：对页：42难度：中等
47。在人力资源管理面临的挑战之一是，很多决定需要从经营管理者和人力资源专家的意见。
答：对页：44难度：容易
48。人力资源管理的有效执行，可以使成功和不成功的组织之间的关键区别。
答：对第4页：难度：容易
49。人力资源员工工资一般可比其他业务的监督和中层管理水平的高中毕业生。
答：对 53页：难度：中等
50。大多数HR经理人具有大学本科学历。
答：对页：53难度：容易
51。程序决策的一般指南。
答：错页：34A难度：中等
理由：政策决策的一般指南。程序的具体行动方向。
52。伦理原则应适用于所有的人力资源管理活动。
答：对页：23难度：容易
选择题
53。下列哪一项不是文中提到，作为人力资源管理活动？
一）劳动关系
b）人力资源规划
c）安全和健康
四）发展企业使命
答：d 页：1-55难度：中等
54。 _________________________已被归纳为（一）科学，而不是拇指规则;（二）和谐，没有不和谐;（c）合作，而不是个人主义;及（d）的最大输出，而不是限制输出。一）工业心理学
b）人力资源管理
c）科学管理
四）工业革命
答案：C第11页：难度：中等
55。 _________________________代表应用心理学原理对提高工人的能力，有效地执行。
一）工业心理学
b）人力资源管理
c）科学管理
四）工业革命
答：11页：难度：中等
56。人事管理员早期被称为________________。
一）福利秘书
b）人力资源经理
三）受益协调员
四）工会管家
答：12页：难度：中等
57。以下，这是不应该由人力资源管理应用的关键概念之一吗？
a）分析和解决问题，从利润为导向的观点来看
二）评估成本效益的招聘和培训
C）使用，包括现实的，具有挑战性的，具体的，有意义的目标规划模型
e）强调消耗员工的战略重要性
答：d 页：14难度：中等
58。下列哪项不是导致人力资源管理问责制的时代？
一）广泛裁员
乙）崛起的薪级
c）日益复杂和竞争激烈的世界
四）一个日益多元化的员工队伍
答：乙：15难度：中等
59。人力资源管理和____________________必须共同努力，以实现本地和国际竞争需要的组织效能水平。
a）市场
b）分发
c）制造业
d）所有其他功能
答案：D页：15难度：容易
60。世界各地的组织所经历的变化包括：
一）不断增长的全球竞争
b）更快的周期时间
c）顾客的期望较高
d）上述所有
答案：D页：16难度：容易
61。高层管理人员在制定战略规划的决定，关于人民的一个问题是所有其他资源评价____________________，在大多数组织中，人们都没有。
一）市场份额
b）生命周期
c）货币
d）生产力
答：C页面：17难度：中等
62。现在有证据表明，在使用的“以人为本”的做法在以下所有结果除了增加：
A）的营业额下降
乙）较低的生产力
c）更高的利润
d）较高的销售
答：b页面：17难度：容易
63。下列哪一项不是人力资源管理对组织效能的贡献？
a）增加员工的工作满意度和自我实现。
b）限制的知识，和访问，人力资源管理政策。
c）有助于保持道德的政策和社会负责任的行为。
四）有效地雇用劳动力的技能和能力。
答：b页面：18难度：容易
64。准备为Y世代员工，管理者应该考虑提供更多的__________________好评。a）公共
b）书面
c）真诚
d）特定
答：20页：难度：中等
65。关于员工工作满意度下面的语句，这是假的？
a）符合员工是不会自动更富有成效。
乙）满意的员工总是表现得更好定量措施。
c）不满意的员工没有满意的员工往往比。
四）不满意的员工跳槽往往比满意的员工。
答：乙：21-22难度：中等
66。一个良好的________________________（QWL）的程序假定的工作和工作环境应结构，以满足尽可能多的工人的需求。
a）质量工作生活
b）质量工作环节
c）质量的健康生活
d）工料工作生活
答：20页：难度：中等
67。组织效率低下的结果，以下除外：
一）生产力低下
b）成本不断上升的好处
c）更好的质量
四）不满意的工人
答：C页面：22难度：中等
68。人力资源经理起到在____________________显示每个员工是重要的，将被视为道德的重要作用。
一）范例
b）需求
三）法令
四）说服
答：页：23难度：容易
69。天腾电脑有QWL以下程序？
一）每名雇员在同行业中最高输出
b）在硅谷的周转率最低
三）该地区的基准计划
d）在同行业中利润率最高
答：乙：22难度：中等
70。几乎所有在远程办公的新趋势，外包人力资源管理的做法，家庭医疗休假，托儿，搬迁援助，和许多其他领域的人力资源管理的兴趣可以追溯到出现的新的生活方式和_ ___________________。
一）人口老龄化
B）在移民的涌入
c）工资上涨
四）减少可用的工人
答：24页：难度：中等
71。需要缩短周期时间，已引起企业将越来越重视对____________________。
A）产品及定价
二）竞争和市场营销
c）速度和紧迫性
d）增长和发展
答：C页面：25难度：容易
72。通常创建一个HR部门的员工数量达到________________________时。
一）50至100
乙）100至150
c）200至500
d）500 1000
答：C页面：27难度：难
73。据一项研究表明，全国平均是1每____________________员工的人力资源专家。一）25
乙）50
c）100
四）200
答：b页面：32难度：难
74。在大多数组织中，人力资源管理的单位都比较小。根据文本，一项研究发现，最大的总部人力资源管理的单位有：
一）50人
乙）100人
c）150人
d）200人
答：C页面：32难度：难
75。三星认为_________________________是/是该公司的未来。一）创新产品
b）可持续的企业增长
c）人
d）顾客满意
答案：C：33页难度：中等
76。 ____________________一个组织是旨在实现的目标。
一）战略
b）目标
c）政策
四）程序/规则
答：页：34A难度：容易
77。在联邦一级的人事委员会被称为：
一）最高法院
b）平等就业机会委员会
c）美国人事管理办公室
d）美国公务员制度委员会
答：C页面：41难度：难
78。医院监理一般是在____________________负责。
一）工资办公室
二）放射科
c）人力资源管理部门
四）药店
答：页：41B难度：中等
79。作为人力资源管理专家评审，以下所有测试除外：
a）培训和发展
乙）薪酬与福利
c）财务分析
d）管理措施
答：54页：难度：中等
80。人力资源管理被认为是________________________。
一）面向行动
b）面向个人
c）面向全球
d）上述所有。
答案：D页：44难度：中等
论述题
81。解释如何行动为导向的人力资源管理部门从以人为本的人力资源管理部门不同。
第8页：难度：中等
答：
一个面向行动的人力资源管理部门强调解决就业问题，以帮助实现组织的目标和促进员工的发展和满意度。以人为本的人力资源管理部门作为一个单独的对待每一位员工和提供的服务和方案，以满足个人的需求。
82。据“正式结束了，千年国的劳动力进行的人力资源调查”，人力资源专业人士认为，将需要一定的能力，以优化人力资源管理活动。至少命名的识别能力5。
页：30难度：难
答：
任何以下五个：（1）沟通技巧，（2）解决问题，（3）领导，（4）/招聘人手，（5）就业法，（6）培训和发展，（7）技术，（8福利设计）预测，（9）补偿设计，（10）/管理会计/金融（12），（11）保存记录
83。文本指出，满意的员工不一定比不满意的员工更具生产力。如果这是真的，那么确保雇员在工作满意的优势是什么？
页：21难度：难
答：
虽然满意的员工可能不会超过不满意的员工生产力，他们（1）缺席较少，（2）生产更高质量的工作，和（3）是不太可能相当他们的工作。
84。两个台的员工，经营管理者和人力资源管理专家，往往是共同负责人力资源管理的决定，这可能导致冲突。有哪些方式，可以减少这种冲突呢？
页次：29难度：难
答：
（1）经营管理（2）系统（3）分配责任，减轻人力资源管理问题，发展中涉及的经营管理，人力资源管理技术和方案的好处，可以减少人力资源管理专家和经营管理者之间的冲突，一些人力资源管理的决定独家经营管理者和其他人力资源管理专家，（4）培训经理如何相处在一起，以及如何共同决定两套，（5）促进灵活性和开放性的想法。
85。 1995年，Malden Mills公司在马萨诸塞州的劳伦斯，工厂发生爆炸和火灾。选择工厂的老板，亚伦福伊尔斯坦，1400转业的工人，而工厂正在重建，而不是口袋保险金支付三个月，即使花费了他15万美元的个人资金。如果你一直是雇主，你会不会也犯了同样的决定？为什么或为什么不呢？
第7页：难度：难
答：
打开答案。
简答题
86。公司坚持在经济不景气时的训练计划，以及良好的为什么很重要？
答：坚持在经济不景气时的训练计划，发送信号，该公司重视人。第4页：难度：中等87。名称三益公司属性，远程办公。
答：任何以下三种：（1）降低房地产成本（2）营业额减少（3）提高生产力（4）增加的能力与工作场所遵守法律
第5页：难度：中等
88。人力资源管理（HRM）由众多活动。至少命名，其中5。
答：任何下列五项：（1）平等就业机会遵守（2）（3）工作分析（5）（4）人力资源规划员工招聘，选拔，激励，导向的绩效评估和补偿（6）培训和发展（7）劳资关系（8）安全，卫生和健康。
第7页：难度：难
89。写出两个因素对人事部门的发展作出了贡献。
答：任何两个如下：（1）组织的进步（2）技术的变化（3）工会的崛起（4）政府的关怀和干预劳动人民（难度：难）
90。 IBM因为三件事情获得2002年最佳企业公民奖。他们是什么？
答：（1）多样性政策（2）在职妇女和少数民族（3）回馈社区页：24 难度：难91。，经营管理人员，如主管，部门主管，副总统，在涉及人力资源管理活动的首要原因是什么？
答：经营管理者在人力资源管理活动的参与，因为他们是负责的所有资源的有效利用，在他们的处置，包括人力资源。页：26难度：难
92。人力资源管理协会已成立一个为人力资源管理人员评审研究所提供在功能区的机会作为专家的认可，。至少确定这些地区的5。
答：任何下列五项：（1）就业（2）（3）安置和人力资源培训，培训与发展，（4）薪酬和福利，（5），（6）安全和保安，（7）员工和劳动关系，（8）人事研究，（9）多专业通才页：54难度：难
填补空白的问题
93。工业革命开始用蒸汽动力取代手工劳动的是____________________。
答：机械页：11难度：难
94。企业的利润率，也简称为________________。
答：底线页：13难度：中等
95。公司需要三个关键要素是有效的：（1）使命和战略，（2）组织结构，（3）
________________________。
答：人力资源管理页：16难度：难
96。对于许多员工来说，他们的____________________是一个个人身份的主要来源。答：工作页：21难度：中等
97。研究表明，一个经营管理的一天的很大一部分是花在会议，电话交谈，并有上
____________________直接影响的解决问题。
答：人页：27难度：难
98。研究表明，人不会离开公司，他们离开是________________________。
答：管理者页次：29难度：中等
99。 ____________________一个组织或部门，它力图实现的目标。
答：目标：33难度：难
100。政策目标，具体和________________________。
答：衡量页：34A难度：难
101。必须衡量的行动，语言，人力资源管理功能的性能，准确地传达，
________________。
答：评估页次：14难度：难
人力资源管理概论笔记 第一章企业核心能力与人力资源管理 1、企业的可持续成长与发展，在实践中必然是外部途径与内部途径的统一，即一方面需要进行例行的外部行业选择和对行业竞争要点进行准确的把握；另一方面，又需要依靠不断苦练内功来提升企业的竞争能力，只有两者兼备的企业才能够在日趋激烈的竞争环境中脱颖而出。 2、企业核心能力 典型代表 麦肯锡公司：核心能力就是组织内部一系列互补的知识和技能的组合，它具有使企业的一项或多项业务达到世界一流水平的能力。同时，核心能力由洞察预见能力和一线执行能力构成。（洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等） 国内的李悠诚等人的观点：核心能力就是无形资产，核心能力的内容包括技术、技能和知识。它在本质上是企业通过对各种技术、技能和知识进行整合获得的能力。 识别某项因素是否是构成企业核心能力的重要标准的四个特征： 第一、价值性。（价值=收益/成本） 第二、独特性。（决定了企业之间的异质性和效率的差异性，是解释一个企业竞争优势的重要原因） 第三、难模仿性。 第四、组织化。 核心能力：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。 3、核心能力的来源————智力资本 智力资本，是指一个公司两种无产自产的经济价值，组织资本和人力资本。 组织资本是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的，能够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。 人力资本，是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。 4、人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。（从内涵与外在特征把握其特征） 5、人力资源是形成企业核心能力的重要源泉 A、人力资源的价值有效性。 a、核心人力资源是企业价值创造的主导要素（企业的核心人力资源主要指企业家和企业中的知识工作者） b、人力资源能够为企业持续性地赢得客户、赢得市场。（企业的生存与发展主要取决于两方面的因素，一是企业生存与发展的理念基础，即企业的使命、追求和核心价值观；二是企业生存与发展的客观基础，即企业的市场与客户） c、人力资源价值性的其他表现。 B、人力资源的稀缺性与独特性。 稀缺性，主要是指由于资源分布的非均衡性导致的资源的相对有限性。是独特性的重要前提。 C、人力资源的难以模仿性。
《人力资源管理概论》复习提纲 一、问答题 1.人力资源的含义是什么？其作用体现在哪些方面？ 人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用、并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和。能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。还能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。 作用: （1）人力资源是财富形成的关键要素 人力资源构成社会经济运动的基本前提。从宏观角度看，人力资源不仅在经济管理中必不可少，而且是组合、运用其他各种资源的主体。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。人力资源把自然资源转化成社会财富。人力资源的使用量也决定了财富的形成量。 （2）人力资源是经济发展的主要力量 随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度越来越高。知识进展，主要是对人力资源进行投资、开发，使社会劳动者的文化水平、专业理论、专业技能提高，具有较高的运用物质资源的能力。“知识进展”是经济增长的最主要因素。 （3）人力资源是企业的首要资源 人力资源的存在和有效使用能够充分激活企业的其他物化资源，保证企业最终目标得以实现的。人力资源是知识经济时代的第一资源，是企业生存和发展的必备资源。 2.人力资源管理的含义是什么？其功能与目标体现在哪些方面？ 人力资源管理是指获取员工、培训员工、评价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资关系、工作安全与卫生以及公平事务。 功能：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) 维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业工作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心) 目标：人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。总的来说，人力资源管理的目标是，通过组建优秀的企业员工队伍，建立健全企业管理机制，形成良好的企业文化氛围，有效的开发和激励员工潜能，最终实现企业的管理目标。 3.人力资源管理的职能有哪些？它们之间有什么样的关系？
《人力资源管理概论》期末复习说明 一、题型 1．单项选择题：每小题1分，共10题，10分 2．多项选择题：每小题2分，共10题，20分 3．判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分 4．归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分 5．情景模拟题：共10分。其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题；问答4分。 6．案例分析：16分 二、答题要求 1．卷面整洁，书写工整。 2．多项选择题：错选、多选、漏选都不得分。 3．判断并说明理由：要求先判断对错，并说明理由，对的和错的都要说明理由。 4．分析/简述题：根据教材内容归纳和整理要点，然后根据要点内容简要展开说明 5．情景模拟题：其中选择题每题2分，共6分；四个选项为单选题，五个选项为多选题，将答案写入括号内。问答题4分，为开放式问题，同学可以根据情景中的具体情况提出自己的建议。 6．案例分析题：根据案例问题回答，并结合案例进行分析。 三、复习要点 （一）判断并说明理由（每小题4分，共24分）（先判断对错，在括号内正确打√，错误打X，并说明理由） 1、人力资源是指在一定时空范围内人口的总和。 （X）理由：在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，具有体力劳动或脑力劳动的人口的总和。 2、人力资源战略是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障，对企业战略的制定具有重要的指导作用。 （X）理由：企业战略对人力资源战略的制定具有重要的指导作用。 3、公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。 （√）理由：不公平的心理主要产生于所得报酬相对量的比较 4、工作规范又称岗位规范或者任职资格，是根据工作分析所提供的信息，拟定任职者的资格，列举并说明具体任职者的个人特质、条件、所受教育和培训等。 （√）理由：工作规范的定义 5、所谓关键事件，就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。 （X）理由：关键事件就是对企业员工的工作绩效有重要意义的职务背景关系及相应的行为 6、职位是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。 （X ）理由：工作要素是工作中不能再进一步分解的最小动作单元 7、人力资源规划是组织战略的重要组成部分，实质是实现组织人力资源供给和需求的平衡过程。 （√）理由：人力资源规划的概念表明这句话的正确性 8、组织中可能会出现某类人员供不应求，而另一类人员供过于求的失衡现象被称为结构性失衡，这种现 象在组织快速发展时期尤为突出。 （X）理由：结构性失衡现象在组织稳定发展时期尤为突出 9、招聘的机会成本是指因招聘不慎，须重新再招聘时所花费的费用。 （X ）理由：这是指招聘的重置成本 10、“一个岗位宁可暂时空缺，也不要让不合适的人选占据”体现了招聘工作应遵循的全面性原则。 （X）理由：体现了招聘工作应遵循的标准性原则
人力资源管理概论 1、人力资源的含义：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织 所利用的体力和脑力的总和。 2、20世纪60年代以后，美国经济学家W舒尔茨和加里贝克尔提出了现代人力资本理论 3、人力资本的概念：舒尔茨，体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现 出来的资本，是通过投资才能获得的。 4、人力资源的性质：①能动性：有目的有计划的使用自己的脑力和体力②时效性③增 值性：随着知识，经验的增长而增值④社会性：社会政治文化不同，人力资源质量也不同⑤可变性⑥可开发性 5、人力资源的作用：①人力资源是财富形成的关键要素。②人力资源是经济发展的主要力 量（人力资源在经济增长中的作用；人力资源对企业生存和发展的作用；人力资源是制约企业管理效率的关键因素；人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。）③人力资源是企业的首要资源 6、人力资源管理的含义：指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和 开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。求人、选人、育人、用人、激励人、留人 7、人力资源管理的基本职能：①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供 给做出预测，根据预测制定出平衡供需的计划②职位分析与胜任素质模型：职位分析（对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定，给出确定的任职资格）。胜任素质模型（完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合）③员工招聘：招募、甄选、录用④绩效管理：对员工工作作出评价，发现问题提出建议。⑤薪酬管理：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，确定福利待遇⑥培训与开发：建立培训体系，实施，反馈⑦职业生涯规划和管理：对自身情况客观分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并制定行动计划和方案⑧员工关系：各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系 8、麦格雷戈X理论-Y理论 （一）X理论：对人性的传统假设： ①大多数人生性懒惰，逃避工作 ②大多数人缺乏上进心责任心，不愿负责任，宁可让别人领导 ③大多数人都是以个人为中心 ④大多数人缺乏理智，不能克制自己 ⑤大多数人欺软怕硬，畏惧强者，安于现状 ⑥大多数人工作时为了钱，满足基本生理需求和安全需求 ⑦只有少数人能克制自己，原理承担责任 （二）Y理论： ①并不是天性不喜欢工作，工作可能是满足也可能是处罚，执行或逃避视情况而定 ②大多数人愿意对工作、他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应该完 成的目标 ③人具有自我指导、自我表现控制的愿望 ④人在适当条件下，不仅会接受职责，还会谋求职责 ⑤所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的 ⑥人具有独创性，每个人的思维都有独特的合理性 （三）X理论-Y理论：
《人力资源管理概论》考试试题 一、选择题（每题1分，共10分） 1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。 A．人口资源 B．人力资源 C．劳动力资源 D．人才资源 2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。 A．进行现有的人力资源盘点，计算供需缺口。 B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作 C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。 D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。 4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。 A．职位 B．职责 C．工作 D．职级 5．内部招聘的优点是（）。 A．使组织内对成员的培训投资取得回报。 B．有较广泛的人才来源。 C．避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。 D．可以节省对主管人员的培训费用。 6．职前教育工作由（）部门参与实施。 A．人力资源部门 B．用人部门 C．人力资源部门和用人部门 D．行政部门 7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。 A．结构性练习 B．角色扮演
C．心理测试 D．案例分析法 8．以下对绩效周期理解错误的是（）。 A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。 B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。 C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。 D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。 9．有关薪酬的认识不正确的是（） A．薪酬是员工激励的重要手段。 B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。 C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。 D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。 10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。 A．奖励性调整 B．工龄调整 C．效益调整 D．生活指数调整 二、填空题（每小题1分，共20分） 1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。 2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。 3．指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。 4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。 5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、、。 6．格林豪斯?凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。 7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________三部分。 8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。 三、名词解释（每小题3分，共15分） 1．人力资源
人力资源管理概论 第一章人力资源概述 1、约翰·R·康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。 2、人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 3、劳动者的素质由体能素质（包括先天的体质、后天的体质）、智能素质（包括经验知识、科技知识——通用知识、专用知识）、非智力素质（心理素质、积极性）。 4、人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健。 5、人力资源的性质（给出描述会判断） 1）能动性：人有目的、有计划的使用自己的脑力和体力。 2）时效性：生命周期和人力资源的倒“U”形关系决定了人力资源的时效性。 3）增值性 4）社会性：人的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响具有社会属性。 5）可变性 6）可开发性 第二章人力资源管理概述 1、人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。怀特·巴乔首次将人力资源管理作为管理的职能加以论述。 2、人力资源管理就是现代的人事管理，它是指为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学，系统的技术和方法所进行的各种相关计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 3、人力资源管理和人事管理的区别（P42表2-2） 人事管理人力资源管理 1）管理视角：视员工为负担、成本视员工为第一资源 2）管理目的：组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现 3）管理活动：重视用、轻开发重视培训开发 4）管理内容：简单的事务管理非常丰富 5）管理地位：执行层战略层 6）部门性质：单纯的成本中心生产效益部门 7）管理模式：以事为中心以人为中心 8）管理方式：命令式、控制式强调民主参与 9）管理性质：战术性、分散性战略性、整体性 4、人力资源管理基本职能间的关系（见P51图2-8） 在人力资源管理系统中职位分析和职位评价是其他各项职能实施的基础。绩效管理在整个职能系统中居于中心地位。 第四章人力资源管理者和人力资源管理部门 1、人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。 第五章人力资源管理的环境（整体把握） 1、人力资源外部的环境包括哪些？对人力资源管理影响体现在哪些方面？ 1）政治因素 政治环境一般并必能直接作用于企业内部的人力资源管理活动，但是能够影响到整个企业系统，进而影响到企业人力资源管理子系统。政府管理方式和方针政策能够直接影响甚至决定企业人力资源管理的很多活动。工会通过自己的努力，可以影响政府相关政策法规的制定。工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，可以影响或参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。 2）经济因素 经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。计划经济下，人力资源管理的很多决策都是由政府做出的，企业更多的是执行政府政策，企业多数执行政府的政策。市场经济下，政府不再统一制定各种具体的人力资源的政策，不再对人力资源进行统一的配置，而是由企业根据内外部的各种因素来自行做出决策，职能性和战略性工作成为人力资源管理的主体。经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。外部劳动力市场的状况也是影响企业各个职位具体薪酬水平的重要因素。在进行招聘录用、
人力资源管理概论试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是( C ) A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、投射效应 2、人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于( B ) A、定量预测方法 B、定性预测方法 C、经验预测法
D、工作研究法 3、美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是( D ) A、分析决断力 B、人际洞察力 C、自信 D、知识与技能 4、( C )是指测量结果的准确性和一致性程度，也就是说，测量工具能否稳定地测量到它要测量的事项的程度 A、误差 B、效度 C、信度
D、效标 5、( A )是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。 A、人力资源战略规划 B、职位分析与职位评价 C、招聘与甄选 D、人力资源供需预测 6、在外部招聘途径中，高级管理人员、高级经营人员和高级技术人员的招聘有赖于( B ) A、广告 B、猎头公司 C、就业服务机构
D、校园招聘 7、以下不属于面试优点的是( D ) A、适应性强 B、可进行双向沟通 C、有人情味 D、容易数量化 8、在面试过程中，若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因”或“请你谈谈你昨天向你们格式总经理辞职的经过”，这属于面试种类中的 (A ) A、行为面试 B、情景面试
C、结构化面试 D、压力面试 9、绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个:系统思考和( A ) A、持续改进 B、绩效反馈 C、制定计划 D、自我审查 10、基于标杆的绩效管理中( B )是将行业内做得比较好的环节为标杆，对企业的各个环节进行持续改进和超越。 A、内部标杆 B、竞争型标杆
《人力资源管理概论》 B 卷答案 、单项选择题（每题2分，共20 分） 1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区， 例如我们常说的 俊遮百 丑”就是（C ） 首因效应 B 、近因效应 C 、晕轮效应 D 、投射效应 6在外部招聘途径中，高级管理人员、高级经营人员和高级技术人员的招聘有 赖于（B 广告 B 、猎头公司 C 、就业服务机构 D 、校园招聘 适应性强B 、可进行双向沟通 C 、有人情味D 、容易数量化 在面试过程中，若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因” 年级: 层次: 专业: 班别: A 、 2、 人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于（ B ） 定量预测方法 B 、定性预测方法 C 、经验预测法 D 、工作研究法 3、 美国学者斯潘塞博士提出了 “胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上” “水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是（D A 分析决断力 B 、人际洞察力 C 、自信 D 、知识与技能 4、（ C ）是指测量结果的准确性和一致性程度，也就是说，测量工具能否稳 定地测量到它要测量的事项的程度 A 、误差 B 、效度 C 、信度 D 、效标 5、（ A ）是企业人力资源开发与管理活动的依据，它决定着企业人力资源 各项职能管理活动的方向。 A 人力资源战略规划 B 、职位分析与职位评价 C 、招聘与甄选 、人力资源供需预测 7、 以下不属于面试优点的是（D ） 8、 “请你谈谈你昨天向你们格式总经理辞职的经过” ，这属于面试种类中的
行为面试 B 、情景面试 C 、结构化面试 D 、压力面试 绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和（ 持续改进 B 、绩效反馈 C 、制定计划 D 、自我审查 10、基于标杆的绩效管理中（ B ）是将行业内做得比较好的环节为标杆, 对企业 的各个环节进行持续改进和超越。 A 、内部标杆 B 、竞争型标杆 C 、功能型标杆 D 、行业标杆 二、多项选择题（每题2分，共30 分） 1、以下哪些特征是识别某项因素是否构成企业核心能力的重要标准 （ABCD 2、彭剑锋等人在进行人力资源管理理论本土化研究的基础上，提出了人力资源 管理的四大机制模型，分别是牵引机制、（ACD ） A 激励机制 B 、保留机制 C 、约束监督机制 D 、竞争淘汰机制 A 工作的外部环境信息 B 、与工作相关的信息 C 、与任职者相关的信息 D 、与市场相关的信息 5、人力资源获取的渠道多种多样，按照人力资源获取的来源可以分为（AB A 、内部招募 B 、外部招募 C 、校园招募 D 、社会招募 6以下关于关键事件法的优点的描述正确的是（ ABC ） A 、简单、快捷，能获得非常真实可靠的材料 B 、所描述的工作行为、建立的工作行为标准更加准确 C 、能更好的确定每一行为的利益和作用 D 对工作人员专业知识要求不高 7、校园招募目前主要有（ABCD ）几种广为使用的途 径 A 高校宣讲会 B 、应届毕业生双选会 C 、网络招募 D 、实习留用 8、人力资源再配置是组 织根据在实际工作中员工与职位匹配程度或是员工个人 因素，对员工重新评价、重新配置的过程。人力资源再配置的方式主要有 9、 A 、 A 、价值性 B 、独特性 C 、难模仿性 D 、组织化 3、职位分析需要收集的信息有三个方面，分别是（ ABC ) 4、在职位说明书中，主要包括两块核心的内容： （ AB ) A 、职位描述 B 、任职资格 C 、职位分析报告 D 、工作技能
2016年下半年《人力资源管理概论》期末考试试题 1. ( 单选题 ) 绩效评估的效度是指( )的准确程序。(本题1.0分) A、评估测量 B、评估形式 C、评估指标 学生答案：A 标准答案：A 解析： 得分：1 2. ( 单选题 ) 人口资源指地球上在一定时期内所具有的人口数量。(本题1.0分) A、正确 B、错误 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 3. ( 单选题 ) 对职务描述书编写的要求没有以下哪个（）。(本题1.0分) A、清晰 B、具体 C、简明扼要 D、详细 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 4. ( 单选题 ) 知识型员工是指具有一定知识的员工。(本题1.0分) A、正确 B、错误 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 5. ( 单选题 ) 以下选项不属于人力资源的特性的是(本题1.0分) A、双重性 B、能动性 C、持续性 D、自然性 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 6. ( 单选题 ) （）作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。(本题 1.0分) A、案例分析法 B、行为模拟法 C、角色扮演法 D、头脑风暴法 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 7. ( 单选题 ) 人力资源需求预测必须与公司的（）一致。(本题1.0分) A、业务规划 B、培训开发规划 C、晋升规划 D、战略规划 学生答案：D
标准答案：D 解析： 得分：1 8. ( 单选题 ) 培训发展循环的首要环节是(本题1.0分) A、培训制度 B、培训程序 C、培训需求分析 D、培训评估 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 9. ( 单选题 ) 生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于(本题1.0分) A、工作满负荷 B、工作丰富化 C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作 学生答案：B 标准答案：B 解析： 得分：1 10. ( 单选题 ) 不属于人力资源规划目标的是(本题1.0分) A、为员工的发展提供条件 B、改进企业计划的全过程 C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平 D、对人员及其结构的优化和调整 11. ( 单选题 ) （）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列(本题1.0分) A、职位 B、职务 C、职业 D、职系 学生答案：D 标准答案：D 解析： 得分：1 12. ( 单选题 ) 劳动法律关系的内容是(本题1.0分) A、法律规范 B、义务 C、权利义务 D、权利 学生答案：C 标准答案：C 解析： 得分：1 13. ( 单选题 ) 下面属于绩效考核的方法是(本题1.0分) A、关键事件法 B、德尔菲法 C、马尔科夫法 D、点数法 学生答案：A 标准答案：A 解析： 得分：1 14. ( 单选题 ) 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指(本题1.0分) A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
#《现代企业人力资源管理概论》1 《人力资源管理概论》复习资料 第一章人力资源管理基本概念与原理 1、相关概念： ①人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。（选择题） ②效率通常是指某种活动功率的高低、速度的快慢。 ③效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的老偶的那个成果与劳动耗费之比。 ④人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与 产出比最大化，从而达到组织所期待的目标。P4 ⑤从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。P4 ⑥人力资源管理：是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开 发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。内在本质：招人—六人—育人—用人（核心）P5 ⑦人力资本产权是交易过程中人力资本所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总
称。（分为所有者产权，归人力资本载体所有；以及经营产权，归企业或使用单位所有。） ⑧人力资资本投资是通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。P9 2、人力资源具有以下特点（多选题）：①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性 3、人力资源管理发展阶段和基本功能： ①人力资源管理发展阶段：人事管理、人力资源管理、战略性人力资源管理。（多选） ②基本功能：获取、整合、保持、评价、发展。（多选） 4、人力资源管理的主要任务：以人为中心，以人力资源投资为主线，研究人与人、人与组织、人与事的相互关系，掌握其基本理念和管理的内在规律，为充分开发、利用人力资源，不断提高和改善职业生活质量，充分调动人的主动性和创造性，促使管理效益的提高和管理目标的实现。（简答） 5、人力资源管理与人事管理（传统与现代人事管理）的区别： （1）传统人事管理将事作为重心，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （2）传统人事管理将人视为组织的财产，现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富； （3）传统人事管理的主体是行政部门，现代人力资源管理的主体就是市场运行的主体；
《人力资源管理概论》习题及答案 1．什么是人力资源，人力资源有哪些特点？ 1919年、1921年康芒斯的两本著作最先用了人力资源一词。但和现在的意义不同。 1954年彼得德鲁克管理实践中提出了人力资源概念，指出人力资源是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用。 从定义上讲分为两大类 第一类是从能力的角度来解释；第二类是从人的角度来解释。 人力资源，指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 或者人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。 1、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。 2、这一能力要对迅的创造起贡献作用，成为财富形成来源。 3、这一能力还要能够被组织所利用。 2．什么是人力资源管理？人力资源管理和传统人事管理的区别？ 人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。 3．组织中人力资源管理的目标是什么？ 最终目标是要有助于实现企业的整体目标，人力资源管理只是企业管理的一个组成部分。具体目标 1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量。 2、为价值创造营建良好的人力资源环境； 3、保证员工价值评价的准确有效。 4、实现员工价值分配的公平
合理。 价值链和目标密切相关，价值源要借助人力资源规划和招聘录用等职能活动来实现；价值创造要借助工作分析和设计、员工调配、培训开发以及员工激励等职能活动来实现；价值分配借助薪酬管理来实现；价值评价要借助于绩效管理来实现。 4．人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？ 一、工业革命的影响 工业革命三大特征机械设备的发展人和机器的联系；需要雇用大量人员的工厂的建立。导致了两个现象，一是劳动专业化的提高；二是工人生产能力的提高。 二、集体谈判的出现 1、1886年美国芝加哥爆发了争取8小时工作日的大罢工； 2、1935年美国颁发了国家劳动工关系法案，规定了工人组织和集会的权利以及和词语进行集体谈判的权利； 三、科学管理运动的推动 泰罗，科学管理之父，将工作分为最基本的机械元素并进行分析，再最有效地加以组合；工人体力和脑力应和其工作要求尽可能地匹配；员工应该由主管人员进行训练，以保证其操作动作恰如科学分析所规定的那样精确，并不能于于他们健康；只要工人正确地按规定时间完成了工作，就要示意性相当于工资 30-40的奖金，最初的劳动计件奖励制度。 四、早期工业心理学的实践 1913年雨果芒斯特伯格，用工人的智力主情感要求来分析工作；用研制的实验装置来分析工作。方式采用选择性问答的方式做调查，即问卷调查。 五、公务员服务委员会的成立 现在的名称是美国政府人事管理办公室。1883年，美国政府规定在公共毛坯占领市场匠雇用，要实行严格的测试制度，从而为公平和安全的雇用和录用提供了措施。 六、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现 这些专家管理诸如雇用、员工福利、工资、、培训及用健康等问题，形成现代人力资源管理部门的组织基础。 七、人际关系运动的发展 1、1923年，芝加哥电气公司进行了著名的霍桑实验，照明会不会影响生产效率，结果表明，人们参和的工作中随着某一种条件的改变，不可能有给其他变量带来影响，但对员工的激励和群体气氛才是影响生产率的主要因素。 2、20世纪30年代初，梅奥继续实验，表明生产率直接和集体合作及协调程度有关，而集体合作和协调程度又和主管人员及研究人员对工作群体的重视程度有关，和缺乏带有强制性的提高生产率的办法相联系，还和为变化过程中的工人提供参和制相联系。 八、行为科学的研究 工业或组织心理学；社会心理学；组织理论；组织行为学；社会学这些学科对行为科学都有很大影响；20世纪60年代-70年代对领导方式进行研究；组织本身对人们的表现起着造就、限制和调整的作用，加之人的行为还受不同职位上的权威、工作及技术影响的要求，组织行为的影响因素相互作用对个人的
首都经济贸易大学2003--2004学年第一学期期末考试试卷 《人力资源管理概论》试卷参考答案 姓名：专业：班级：学号： 注意：本试卷共四题。 一、单向选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案题号填在题 后的括号内，每小题1分，共30分） 1．C.人性化 2．C.艺术性 3．D.企业精神 4．A．经济人 5．C.直线经理 6．B．为事择人 7．A.明确某项工作或职务的职责和权限是什么 8．C．工作规范 9.C.有利于组织健全人事制度 10．B.工作规范的内容比较简单；是工作说明书的一个重要部分 11．A．工作分析 12．D.工作设计 13． B.职务丰富化； 14． B．战略规划应先于人力资源规划 15． D．劳动力市场的变化 16．B.绩效考核为管理者批评、处罚下属提供了一个机会 17 .C.在大型的组织中，员工业绩的评价者最好是组织的最高管理层，而不应是员工的直接领导者 18. A. 强制分布法 19. C.外部公平性比内部公平性更重要，内部公平性比个人公平性重要 20．B．配置率 21．A．招聘备择方案 22． B.由直接主管人员进行评价 23． C.岗位在组织与企业中的地位 24． B.建立绩效标准—正式评估—考绩分析---结果反馈 25．C．行为基础型； 26． C.员工对工作本身的满足感，不属于报酬 27． B.激励性 28． B.内部公平性 29．D.培训开发是密切组织与员工关系的需要 30． B.间接关系
二、多项选择题（每小题2分，共10分，多选、错选或少选均不得分） 1． A．保证在组织生存发展过程中对人力资源的需求 B．人力资源规划是指导管理活动的重要依据 D．可满足员工的需求和调动员工的主动性与创造性 2．B．吸引前来应聘的人员越多越好 C．录用的人员学历越高越好 3． A．有利于员工的职业发展，能够促进组织中现有人员的工作积极性 B．可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序，节约人力、财力等资源 D．可以控制人力成本，减少培训期和费用 4． A．补充初级岗位员工 B．获取现有员工不具备的技术 C．获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工 5． A．具有明确的目标和团队取向 B．有高度责任感和纪律性 C．并具备优秀的身体素质和道德品质 三、简答题（每小题9分，共45分） 1、人力资源管理与传统人事管理有何区别？ 答案要点： 人力资源管理与人事管理的区别： （1）认识上的差别：主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从成本到资本、从被动到主动、从经济人到复杂人的变化。（4分） （2）基本职能上的差别：主要表现传统人事管理与现代人力资源管理在观念上经历了从事务性到战略性、从重使用到重开发、从技术成分低与专业性强等一系列变化。（3分）（3）工作方式上的变化。（2分） 2.简述绩效考核的过程。 答案要点：(每点回答，必须略加解释，才能得满分，否则酌情扣分) 过程：（1）建立共识（2分） （2）成立考核评审委员会（2分） （3）确定考核指标体系（2分） （4）实施考核（1分） （5）公布考核结果（1分） （6）跟踪改进（1分） 3. 简述人力资源合理配置的主要原理。 答案要点： （1）要素有用原理：在人力资源管理开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键要为它创造发挥作用的条件。（2分） （2）能位对应原理：具有不同能力特点和层次的人，应安排在要求相应特点和能级层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力与岗位要求相适应。（2分） （3）互补增值原理：通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标最优（2分）
《人力资源管理概论》复习提纲 考试题型：问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型. 一、问答题 1.人力资源的含义是什么其作用体现在哪些方面 所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 1.人力资源是财富形成的关键要素。 2.人力资源是经济发展的主要力量。 3.人力资源是企业的首要资源。 2.人力资源管理的含义是什么其功能与目标体现在哪些方面 所谓人力资源管理，简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。 对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。 最终目标是实现企业的整体战略和目标，而具体目标包括： （1）保证价值源泉中人力资源的数量与质量 （2）为价值创造营建良好的人力资源环境 （3）保证员工评价的准确、有效 （4）实现员工分配的公平、合理 3.人力资源管理的职能有哪些它们之间有什么样的关系 1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理 5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系 人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系： P28 左下 4.如何理解人力资源管理的地位与作用 人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。正确的认识应该是： 1、人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。人力资源管理是企业管理的组成部
作业名称人力资源管理概论第1次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2017-4-27 12:31:37至2017-4-27 12:44:46 学员姓名17030111810学员成绩98 标准题总分100标准题得分98 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 创设一个模拟的管理系统或工作场景，将被测试者纳入该系统中，采用多种评价技术和手段，观察和分析被测试者在模拟的工作情境压力下的心理和行为，以测量其管理能力和潜能的一种测评方法，称为（） ?A、心理测验法 ?B、结构化面试 ?C、知识考试法 ?D、评价中心法 学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 互相增补原理是人力资源管理的基本原理之一，其要求我们建设团队时要注意成员的能力、知识、（）等方面的结构和管理。 ?A、学历 ?B、性格 ?C、专业 ?D、性别 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
20世纪70年代以后，职位分析的发展出现了两种不同趋势，一种是走结构化、定量化的道路，一种是走（）的道路。 ?A、专业化 ?B、个性化 ?C、定性化 ?D、时代化 学员答案：b 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 对人力资源进行组织、协调、运行、控制过程中，应遵循使群体功效达到最优的原则，这体现了人力资源管理中的（） ?A、激励强化原理 ?B、反馈控制原理 ?C、系统优化原理 ?D、互补增值原理 学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 由分析人员实地观察员工的工作过程，记录分析有关数据，此种岗位分析的方法称为（） ?A、观察法 ?B、工作实践法 ?C、问卷法 ?D、工作日志法 学员答案：a 说明： 本题得分：2
(1) san认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（A）管理思想的体现。 A.“以人为本” B.“自我实现人” C.“经济人” D.“社会人 (2) 人力资源规划的主要环节是（B）。 A.对员工素质的预测 B.对人力资源的供求预测 C.对企业发展目标的预测 D.对员工职业生涯发展的预测 (3) 企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C ）。 A.企业发展初期 B.企业快速发展时期 C.企业稳定发展时期 D.企业衰退时期 (4) 下列不属于外部渠道招聘优势的是（B ）。 A.为企业带来不同的价值观和新观点 B.不存在“逆向选择”问题 C.外部渠道广阔 D.是一种很有效的信息交流方式 (5) 在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A ）。 A.测试的效度 B.测试的信度 C.测试的经济性 D.测试的公平性 (6) 适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B ）。 A.见习法 B.观察法 C.工作日志法 D.访谈法 (7) 由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的的方法是（D）。 A.访谈法 B.观察法 C.见习法 D.工作日志法 (8) 具有内耗性特征的资源是（B）。 A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.一次性资源 (9) 下列人力资源管理与传统人事管理的区别，（B）项有误。 A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本 B.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心 C.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划 D.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合 (10) 下列属于需要型激励理论的是（A）。 A.ERG理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 *以下为多选题部分： (11) 企业经营的四大类资源包括（ACDE）。 A.经济资源 B.辅助性资源 C.人力资源 D.物质资源 E.信息资源
《人力资源管理概论》期末复习说明(教师 一、题型 1.单项选择题:每小题 1分,共 10题, 10分 2.多项选择题:每小题 2分,共 10题, 20分 3.判断并说明理由:每小题 4分,共 6题, 24分 4.归纳 /简述题:每小题 10分,共 2题, 20分 5.情景模拟题:共 10分。其中选择题每题 2分,共 6分;四个选项为单选题,五个选项为多选题;问答 4分。 6.案例分析:16分 二、答题要求 1.卷面整洁,书写工整。 2.多项选择题:错选、多选、漏选都不得分。 3.判断并说明理由:要求先判断对错,并说明理由,对的和错的都要说明理由。 4.分析 /简述题:根据教材内容归纳和整理要点,然后根据要点内容简要展开说明 5.情景模拟题:其中选择题每题 2分,共 6分;四个选项为单选题,五个选项为多选题,将答案写入括号内。问答题 4分,为开放式问题,同学可以根据情景中的具体情况提出自己的建议。 6.案例分析题:根据案例问题回答,并结合案例进行分析。 三、复习要点
(一判断并说明理由(每小题 4分,共 24分 (先判断对错,在括号内正确打√,错误打 X ,并说明理由 1、人力资源是指在一定时空范围内人口的总和。 (X 理由:在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富, 具有体力劳动或脑力劳动的人口的总和。 2、人力资源战略是企业战略的重要组成部分,也是企业战略实现的有力保障,对企业战略的制定具有重要的指导作用。 (X 理由:企业战略对人力资源战略的制定具有重要的指导作用。 3、公平理论认为,当一个人做出了成绩并取得报酬以后,他不仅关心所得报酬的绝对量,而且关心所得报酬的相对量。 (√ 理由:不公平的心理主要产生于所得报酬相对量的比较 4、工作规范又称岗位规范或者任职资格,是根据工作分析所提供的信息,拟定任职者的资格,列举并说明具体任职者的个人特质、条件、所受教育和培训等。 (X 理由:工作规范的定义 5、所谓关键事件,就是对企业员工有重要意义的职务背景关系及相应的行为。 (X 理由:关键事件就是对企业员工的工作绩效有重要意义的职务背景关系及相应的行为 6、职位是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。 (X 理由:工作要素是工作中不能再进一步分解的最小动作单元 7、人力资源规划是组织战略的重要组成部分,实质是实现组织人力资源供给和需求的平衡过程。 (√ 理由:人力资源规划的概念表明这句话的正确性