善于聆听是提高表达水平的重要途径
懂得说话的人，必然善于聆听，只有心灵才能舌巧。无论你有多能说，总有一些时候沉默比说话要好些。
每个人在年轻时，都曾有种天赋，就是认真地聆听。他们能够同时去认真地听和说。可是当他们变得年长，大多数人就厌倦了，越来越少用心聆听。只有那微乎其微的极少数，还继续抱有原来的心。最后，他们由于年迈不再注重倾听，这是非常令人难过的事，我们不再谈它。耳朵与眼皮是不能相提并论的，可有的时候耳朵能够封闭就像眼皮能闭上不张开一样。这二者有时同时关闭，可通常是耳朵闭、眼皮开，这并非十分重要，当耳闭眼开或是眼闭耳开时，注意力往往就会转向其他事物。
倾听，就像阅读一样，都属于心智的活动，而不单单是耳朵或是眼睛等感官的运动。要是在这过程之中没有心智参与其中，那只能称作“随意地听”而不是“用心听”，是“看”而不是“阅读”了。
一般人最容易犯的错就是把听和阅读视为被动的接受而不是主动的参与，可是对写作和说话就不会有这种误解。人们一般认为写作与说话需要付出一定的精神和注意力，而经由写作和说话等沟通方式进而了解对方的心意。人们也可以发现某些能加以熟练掌握谈话的艺术规则，并可以将规则加以实践并让它成为习惯的人，他们在这一方面往往表现比一般人优秀。
有人曾经针对“怎样阅读一本书”这种问题指出，首先要学的是去“用心”读而非“用眼”看，而且还要与写作一样主动。而被动的阅读，往往只是用眼睛看代替了用心读，这样是不能称之为阅读的。
倘若我们光用眼睛或是耳朵接收文字，却不用心洞察发现文字者的内心，我们就无法展现出读或听所要达到的目的，最终就是浪费时间。
在考虑倾听所需的有效努力和技巧时，应该细心留意别人所说的话，尽力去运用技巧进行了解。
必须要做到不受无关的情绪蒙蔽，始终用客观的态度，假设说者的内容是非常有趣、值得一听的。
洞察文字语言后面更深藏的思想。在尝试了解的过程中，必须要克服语言障碍，由于表达方式不同，说者和作者所使用的字词往往很少同听者、读者相同，听者和读者这个时候就必须要努力来了解里面的意义了。听者和说者要达成一种沟通，就好像读者和作者一样。
在听和读的时候都要注意重点的陈述，由于并非是说者或是作者所说、写的每一件事都重要。在大部分的演讲之中，真正的重点就仅是一小部分。这个时候听者或读者就要加以发现，并把焦点集中到上面。
了解说者要说的，注意说者为了达成结论所选取的论点和理由，并且观察他怎样设法表达都是绝对必要的。可这些并不够，无论是听或读，决定立场——即同意还是反对是绝对不可少的。一个人若是做不到上述表明立场的问题，不是由于对所说的无法充分了解而不能确定自己是同意还是反对，就是由于个人希望能够做进一步的说明和证明。此时，好批评的读者和听者就应当暂时停下，更进一步地追求真相。
有趣的节奏 水仙班 案例：我拿着一大筐各种各样的乐器对着黑板上的节奏谱和孩子们说：“今天我们用这些乐器来打节奏，那先用我们的小耳朵听听这些乐器合着节奏谱能发出怎样的声音，比比看谁的小耳朵最能干。”话刚说玩，我拿起大鼓，敲打着黑板上的节奏，还没有敲完，李秋实高声的叫着：“大鼓，咚咚咚，我以前玩过”“老师那个长长的是什么，它发出什么声音呀？”宥宥紧接着问道。汉卿手舞足蹈的说：““细细长长的肯定是叮叮叮的声音啊……”，孩子们大声的交谈讨论声，让我无法演奏下去，我及时表扬了几个认真听没有讲话的孩子：“瞧，李昕妍听的多认真呀，待会他发出的乐器声一定很好听”顿时活动室里一片寂静，我将乐器发给了孩子，并要求孩子们边看着节奏谱，边听与节奏谱相吻合的音乐敲打乐器。孩子们合着节奏谱和音乐，有序的演奏着。突然合声中传出了一种特别不和谐的声音，原来是杨明依正摇头晃脑闭着眼睛的在演奏，“依依，录音机里的节奏不是这样的，你仔细听”，我批评了他，并要他仔细他。他不但没有听并对我的批评进行了反驳，还指出其他小朋友打错了。就这样一节《有趣的节奏》在孩子们混乱的敲打声中结束了。 三、分析与反思： 活动中有视觉上的节奏谱、教师示范的演奏和听觉上的演奏要求和节奏鲜明的音乐，为什么孩子还会不听录音机的节奏，不看黑板上
的节奏谱，而随意演奏呢，显而易见的孩子们没有听清楚老师的要求，甚至不听音乐。 通过调查了解到许多家长不太重视幼儿倾听能力的培养。他们认为，只要是正常的人，其听力是先天具备的，不必刻意去培养，而一遇到孩子不专心倾听或插话时，总是大声训斥孩子。使幼儿失去倾听的欲望、兴趣，变得不听、不爱听甚至不会听。因此很多幼儿具有不良的倾听习惯。表现为：幼儿不能安静的倾听、随意插嘴、不能耐心的听完老师或同伴的讲述；不能认真倾听别人讲话，爱插嘴；教师在上课提问时，有的幼儿只顾自己举手，想着自己的答案，没有听同伴回答；急于表达自己的想法或表现自己而打断别人的话；还有的环顾四处或做小动作，心不在焉等等。《幼儿园教育指导纲要》中强调了要引导幼儿“乐意与人交谈，讲话、倾听对方讲话”，学前期是培养幼儿养成良好倾听能力的最佳期。
学会倾听与表达，成就英语高效课堂 双甸镇中刘小琴 [案例背景] 倾听与表达是我们每个人都必须具备的公民素质，这也是传统的一种中华美德。然而在英语教学工作中，我们也需要学会倾听与表达。倾听与表达是学生获取知识的重要环节，也是培养学生良好学习习惯的前提条件。然而当我进行英语课堂教学时，却发现课堂现状不容乐观。 [案例描述] 案例一：牛津英语7A Unit2 Let’s play sports 《Welcome to the Unit》1. T: I like sports. I often go running at the weekend. Do you like sports? S1: Yes. T:What sport do you like? S2: I like ------ S3: I like------ 当我把问题一提出，一些同学就“唰”的把手举起来了，甚至有些学生嘴里还在嚷嚷“我”“我”。当我喊了一名同学站起来回答时，有的学生唉声叹气，无心倾听别人的答案，甚至还有一些学生做起与课堂无关的事。 2.小组活动：Discuss your favorite sport with your partners. 学生在小组活动时，气氛非常活跃。 3. Act it out in class. 我随机抽取了四个小组进行展示，但是只有前两个小组展示的比较好，第三个小组说得是结结巴巴，第四个小组甚至是一声不吭。 案例二：牛津英语7A Unit3 Welcome to our school 《Welcome to the Unit》T：I am teaching English now. So I am your English teacher. (呈现几门课的教师授课的照片) T：Who is he? S1: He is ------(由于照片中的老师是学生日常接触到的，学生在举手表达时很积极)
重视倾听，学会倾听 摘要：有效的沟通对人际交往有着积极地影响，而倾听则是有效沟通环节当中的一项不可或缺的重要技巧，善于倾听，学会倾听可以使得沟通更为高效，为你的人际交往锦上添花。本文将对沟通中的倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的建议和技巧。 关键词：倾听；心理；经济学；伦理道德 一、倾听的概念 倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。听是人感觉器官对声音的接受和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。而倾听却是一种特殊形态的听，它必须是以听为基础。第一，它是人主动参与的听。人必须对声音有所反应，或者更确切地说，在这过程中，人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是视觉器官参与的听。没有视觉器官的参与，闭上眼睛地听，只有耳朵的听不能成为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情的表达方式。 这样，我们可以把倾听理解为：在对方讲话的过程中，听者通过视觉和听觉的同时作用，接受和理解对方思想、信息及情感的过程。 二、倾听的作用及重要性 1.在心理学方面，倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]。人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。
所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。 卡耐基说：“一对敏感而善解人意的耳朵，比一双会说话的眼睛更讨人喜欢。”[2]据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。 "苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆"，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"。所谓"苏格拉底方法"，是指在与人们谈话的过程中，并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而是通过讨论问答甚至辩论万式来揭露对方认识中的矛盾，逐步引导人们自己最后得出正确答案的方法[2]。其实，我们分析来看，苏格拉底在“问答法”中的角色也是定位于倾听者，只是由于其对于教授人们知识的需要，对一些问题多做了一些补充而已。 2.在经济学方面，倾听就好比是一种最优的投资决策，以最小的成本带来最大的收益。简单总结一下倾听在沟通中的意义：获得信息的有效手段；发现问题，解决问题；掩盖自己的弱点；建立信任，改善关系；防止主观误差，调动积极性等等。有人说，一个随时都在认真倾听别人讲话的人，可在闲谈之中成为一个信息的富翁，这可以说
如何有效表达 课程描述： 客户服务人员在与客户沟通时，为了能向客户准确传递信息、使客户准确解读信息，达到有效沟通的目的，需要做到有效表达。如果不能有效表达，则可能会造成沟通的障碍，甚至引起客户的误解。 那么，如何有效表达呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述有效表达的方法与技巧，给您指点迷津。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各个客户服务人员在向客户有效表达时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结有效表达的一些方法流程，以便大家参考借鉴。 客户服务人员为了能达到有效沟通的目的，需要做到有效倾听和表达。其中，要做到有效表达。 1.需要选择恰当的表达方式； 2.向客户准确传递信息； 3.并使客户能准确解读信息。 选择恰当的表达方式，需要注意两方面。
一方面要选择客户能接受的表达方式； 一是表达的时机要合适，要考虑到客户的感受； 二是态度要亲和，让客户感到温暖和亲切，愿意交流； 三是，说话的节奏要与客户的思维习惯同步，增加客户对你的认同和好感。 另一方面，要选择有利于自己表达的方式，例如，不方便面谈时，可以选择电话交流或书面交流。而在面谈时，要突出身体语言；在电话交流时，要突出语音语调；在书面交流时，要突出用语规范，以便使表达更有效。 向客户准确传递信息，关键要做到确保信息来源准确和意思表达准确。 确保信息来源准确，要求客服人员要熟悉客户服务的业务知识，能为客户提供准确的专业服务与支持；同时要及时掌握动态信息，并准确解读信息，避免给客户传递过时甚至错误信息。 而确保意思表达准确，建议采用两个技巧。 一是先听再说、听话听音，即先了解客户的真实想法，然后再与客户进行有针对性的沟通，向客户传递准确信息。 二是清晰表达，让客户听得清楚。做到吐字清晰，字正腔圆；做
培养小学生善于“倾听”的个案分析 永乐镇水落小学马黎 案例1： 在教室、办公室里经常见到的场景及传出的声音 老师很生气地冲着学生说： “老师讲了多少遍了，你怎么还是不知道？” “你上课在听什么？” 训话的教师满脸通红、怒气冲冲；被训的学生被迫接受，仍然“屡教不改”。这是我们的课堂教学中备受困扰的一个难题。 案例2： 老师们的牢骚（也许这是所有低年级老师都曾经碰到过或正在经历的）： 师1：开学两个月了，真的累死了，这帮学生怎么会这样，上课根本不听你讲。 师2：一个学生回答不出问题，不出两秒钟，下面就唧唧喳喳声一片，即使刚才那位学生想回答了，也根本听不见。 师3：声音最响的学生，小手举得最高的学生往往站起来什么都不会说，即使说也是吞吞吐吐，待会儿做作业时一点都不会。 教学反思：根据老师们说话的焦点和自己教学工作中的感受，觉得学生不是因为笨才做不起题；也不是回答不出老师的问题，而是他们根本就没有听讲，甚至没有听到老师在说什么。根据这种情况做出如下的研究安排。 以第一个目标“培养学生养成良好的倾听习惯，表现为细心听，用心听。” 为主，具体要求学生做到，①坐姿端正，两手摆放整齐；②听讲时，眼睛看着老师；③不随便插嘴，发言要举手。 课堂实录（点滴）：地点：永乐镇水落小学三年级（1）班的教室。 课堂进行中： 老师发现有学生趴着时，师悄悄停下了讲课的声音，眼睛注视着学生，见效果不佳，快速喊出了口令：“一、二、三”。学生听到这做出熟悉的最强音，立即做出回应（口令）：“快做好！双脚、双手平放。”跟随口令了应有的动作。（课继
续进行着）过了一段时光，师又发现有部分学生没有看老师，随即，（师发出口令）：“小眼睛！”。全体学生立即反馈：“看黑板，看老师。”师又发现有些学生思想开小差了，（老师口令）：“小耳朵！”。学生们立即反馈：“认真听讲用耳朵。不能左耳朵听，右耳朵出。”发现学生歪着写作业时，老师提醒：“身体，坐姿。”学生马上一边答一边改正：“坐姿端正；眼离书本一尺，身离课桌一拳，手离笔尖一寸。”…… 鼓励方法：将学生按座位划分为4个小组，组与组之间进行评比，每节课选出表现好的两个小组，奖励一面小旗，集到10面者，小组里面的成员都可获得一个作业本。 案例3 办公室里批改作业的老师语。师1：“哎哟，怎么刚讲过的例题，变换了一个数字，做起来都是错的。”师2：“你看，完全答非所问。”师3：“白费了一堂课，完全是做错的，不晓得是怎么听课的？” 案例4 午餐后的办公室。 场景1：“两位数除以一位数，老师讲课是咱教的嘛？从最高位商起呀……”辅导老师在耐心地重复着。 场景2：“你说这个题跟书上哪个题一模一样？……”（接下来）指导读，指导做，讲解…… 感悟：教学生难，教学生学懂知识更难。 教学反思：（我）要根据案例中存在的现象，对课堂教学采取如下的措施。 以第二个目标（培养学生形成良好的倾听能力，不但要“听”，还要“会听”。）为主，要求学生做到，①听清楚老师讲课内容，对老师的提问能举手回答；②听清楚别人的发言，并能做出回应（如点头，微笑）；③专心听讲，肯于动脑，能提出自己的疑问，发表不同见解。 具体做法： 1、教师先给学生做出倾听示范，如听某位学生发言时，教师通过表情、语言等来体现。 2、教师语言要生动，有感染力，情境创设能吸引学生的兴趣。
“学会倾听”班会课教案 一、活动背景 作为社会人，我们几乎每天都与人交流。通过交流，我们传达着彼此的情感，碰撞出思想的火花。倾听则是表达的前提和基础。高三学生，每天紧张忙碌，思想敏感，情绪容易波动，相互的安慰与鼓励要有效，彼此的嫌隙和误会要冰释，掌握一些倾听的技巧就显得非常重要。 二、活动目的 1. 让同学们明白倾听是一种艺术，良好的倾听是一种美德，更是一个人良好素质的体现。意识到听不仅要用耳，而且要用心。 2. 掌握一些倾听技巧，学会有效地倾听。 3.利用班会活动，引导学生体会对方感受，了解彼此需要，增进师生之间的理解。 三、活动准备 1、资料准备：情境剧本、游戏小卡片、空白小卡片、多媒体演示稿、背景音乐、视频《鲁豫有约》、音频《心声》 2、人员分工： 主持人：刘亚欣、谭超多媒体操作员：朱丽工作人员：王梦吟 情景剧表演：何雨舟、谢茵、杨媛、徐彭菲 “我说你听”活动：每组成员 讲故事：许思 四、活动过程 （背景音乐） （一）开场白 （女）倾听是一种艺术，良好的倾听让人赢得尊重；（男）倾听是一种习惯，良好的倾听让人获得启示。（合）良好的倾听更是一种美德，是一个人高素质的体现。（男）作为社会人，人们几乎每天都与人交流。通过交流，传达彼此的情感，碰撞出思想的火花。倾听则是表达的前提和基础。（女）作为高三学生，每天紧张忙碌，思想敏感，情绪容易波动，相互的安慰与鼓励要有效，彼此的嫌隙和误会要冰释，倾听技巧则显得非常重要。(合)今天，我们召开主题班会，共同交流探讨“如何倾听”这一话题。 (二)导入 （女）我给大家讲一个故事——乔伊·吉拉德的故事 乔伊·吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型汽车。在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。 这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有成功。
阅读下面的文字，按要求作文。 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰 读了上面两句话，你有怎样的感触与思考？请结合你的经历和体验，自拟题目，写一篇不少于600字的作文。 要求：(1)除诗歌外，文体不限；(2)文体特征鲜明；(3)要有真情实感，不得抄袭和套作。 【答案】善于倾听 在人际交往中，善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并作出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。一味听取而不加以思考，我们容易迷失：真正的智者是善于思考着倾听的，为了让自己的智慧之河永不干涸，我们应该在思考中聆听来自别处的声音。 群山威武却依然聆听小溪的丁冬之响；垂柳轻柔却依然倾听风的细语，起舞风中，更增风致；人是自然的主宰，学会倾听将会带给我们无穷的力量。齐王听取了邹忌的意见，才会出现“门庭若市”的进谏之风;赵太后采纳了触龙的提议，才使赵国免去了一场战争的威胁。倾听是人类无声的语言，学会倾听，干戈化为玉帛，劲敌化为至友，我们倾听的是良言善语，我们吸取的是真诚给予。 思考着倾听，这是多少仁人志士的心声。俞伯牙与钟子期以乐会友，铸就了高山流水的知音情。倾听于交友、于生活、于成功是密不可分的。楚怀王若能思考着倾听，屈原不会怀着无可奈何的愤恨自投
汨罗；失败者若能学会倾听，不会承受再次失败的苦痛；悲哀者若能在静静的思考中倾听别人的劝导，快乐的阳光终会洒满他的发际眉梢；迷失于思维的巷道，他人的善劝如同路标，学会倾听，我们很快就能找到出口；留恋与徘徊中，我们驻足于目标周围的野花香草，倾听别人的话语，思考着自己的目标，我们才能放下次要的东西，直奔成功。思考给了我们倾听的基石，倾听赋予思考灵动的色彩，思考着倾听是我们造就自我的良言。 任何不假思索的倾听同任何不理倾听的思考一样有害，趋利避害，方是我们升华自我的方法。亚里士多德倾听了，缜密地思考之后，发出了“我爱我师，我更爱真理”的至理名言，但丁思考了，倾听了，反复地求索之后高喊：“走你自己的路，让别人去说吧!”思考让倾听显得如此与众不同，前人尚懂思考与倾听的结合，我们更该让思考的光芒照亮倾听走来的道路，让倾听的余音浇醒思考的迷茫。 思考着倾听——这是我们前进的路灯，奋进的动力，成功的良伴。
倾听与表达 ——《3-6岁儿童学习与发展指南》 海蓓幼稚园 王子逸在这次认真学习了《3-6岁儿童学习与发展指南》中的语言领域之后，我收获颇多，《指南》对于我们工作在一线的老师，就像是一盏指明灯。它指出了3-6岁儿童语言领域的基本特征和合理的发展标准。给我们老师在语言教育时候提供了有效的参考和指导。 《指南》中指出幼儿的语言学习需要相应的社会经验支持，应通过多种活动扩展幼儿的生活经验，丰富语言的内容，增强理解和表达能力。 今天我将重点就语言领域中第一大点：倾听与表达：从在一日活动创造交流机会、巧设幼儿语言游戏、倾听习惯培养这三方面和大家一起交流分享。 一、在一日活动中创造交流机会，让幼儿想说、敢说、愿意说。 《指南》中提出：为幼儿创造说话的机会并体验语言交往的乐趣。每天有足够的时间与幼儿交谈，谈论他们感兴趣的话题，询问和听取他们对自己事情的意见等。 为了给幼儿创造更多交流机会，我们利用晨间谈话的时间，创设了《我来播新闻》、《我来播天气》让幼儿做小小播报员，通过形式多样的活动，给幼儿语言表达的机会。 利用幼儿进餐前，洗手等待的时间，我们组织幼儿“讲故事”“猜谜语”等语言小活动，使幼儿从丰富多样的内容和活动中获得语言经验，语言表达得到更有效的发展。 在每天的的散步活动时，组织幼儿及时通过自己的看到的，讲一些“我的发现”或是“我的秘密”等。充分利用孩子们各种生活经验进行多种多样的运用和表达交流的机会。 在每天的离园时间，结合我们幼儿园《科学启蒙教育》的园本特色，我们创设了小小科学家时间，让幼儿介绍各种各样生活中的科学小知识、小秘密。在拓宽幼儿知识面的同时，又给幼儿多创造了一个语言表达的机会。 二、巧设幼儿语言游戏，让幼儿主动参与活动。 我们发现，游戏在幼儿语言教学活动中占有极其重要的地位和作用，有利于提高语言教学效果，帮助幼儿更好地进行语言能力的发展。根据《指南》中语言领域的目标及建议，在为幼儿选取设计语言游戏时，我们注重体现趣味性、游戏性、互动性、教育性的原则，突出培养幼儿倾听能力、语言表达能力、交往能力等，从而激发幼儿参与语言活动的兴趣。 1、中班趣味语言游戏 我们为中班孩子选择一些具体形象富有情节性的语言游戏。儿歌、手指谣、结合教具的语
小学生倾听习惯案例分析与思考 记得以前曾经听过这样一个小故事：“一个小孙子问爷爷：为什么人有两只眼睛、两个耳朵，两只手，却只有一张嘴巴呢？”爷爷告诉小孙子：“这是让人要多看，多听，多做，少说话呀。”故事很短，却用寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”对人来说，是非常重要的。而“耐心倾听”这个良好的习惯，并不是与生俱来的，而是需要很多时间和途径培养而成的。 案例描述： 上课回答问题是小学生一日活动中必不可少的一个重要环节。每次上课提问时，我尽可能的顾及全班同学，从幽默风趣的角度出发，引领学生去积极思考问题。 然而，每当我在说时，有部分学生控制不住自己就会打断我的话，或插话或告状，不停地在喊老师老师的，习惯好的学生则会举手示意我，然而学生一旦大了就有自己的思维了，有些学生在我不叫他时，他不会耐心地等待，则用手咚咚的磕桌子，嘴在这个时候就把想问的问题就都问了，也不管是不是在上课，在那还会故意的发出“嗯嗯”的声音，我知道他是急不可待了，想叫我尽快的叫他。虽然我说示意他等会儿，等我把事情说完，但他们还是控制不住自己想表达的意愿。我一在强调老师讲话时要认真听，我会给你时间提问交流的，但学生还是依旧如此，其他学生见他这样搞笑，我行我素，乐此不彼。这样的反面影响使老师在班里上课十分费劲，上课效率也大打折扣。 分析与思考：
从学生的表现来看，小学生都知道老师在讲话时不能插话，要安静、认真地倾听别人讲话，不能随意打断别人的话语，这样是不礼貌的表现。但个别学生还是不断的出现这样那样的问题。 究其原因我个人认为是由学生的个性所决定的。在即将迈入初中的校门，这个时期的学生自我意识比较强，有自己的主见和自我评价的能力和分析能力，语言发展也达到了一定的水准。当老师说到某个话题时，他感兴趣或他略懂一二时，他就迫不及待地想表现了，所以就会不由自主的打断老师的话说：“是的，我也看见过了，我也知道的，我们说啊，如何如何等等...... 另外，这一年龄段的学生的表现欲望比较强烈，当老师说到他们知道的话题时，他们就马上接上，不管你同意否，他们就滔滔不绝地说着，当其他学生向他们投来羡慕的目光时，他们则有一种自豪感，觉得自己懂得比其他学生多。 再有，有的学生（像我们班邓浩坤、于明冬、陈继新）本身就喜欢好动，自己控制不住自己，老师在上边讲，他要么就是自己在下边鼓捣小东西，要么则和身边的伙伴讲的津津有味，伙伴自控能力也不怎么样的则一啪即合，全然不顾老师讲的话，这小部分学生本身就缺乏倾听的好习惯。 其实，倾听是一种尊重，是一种理解，是一种能力。对于高年级的学生来说，养成好的倾听习惯是很重要的。因为他们面领着小学升入初中的阶段，在时间上、在知识上都有不同的增加，如果没有好的倾听习惯，他们在一些方面就会受到不同程度的影响，对以后的
附件项目七商务谈判的沟通案例汇总 【导入案例】 案例场景1： 一个西方记者说：“请问，中国人民银行有多少资金？” 周恩来委婉地说：“中国人民银行的货币资金嘛？有18元8角8分。”当他看到众人不解的样子时，解释道：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅人民币，合计为18元8角8分。” ——周总理举行记者招待会，介绍我国建设成就。这位记者提出这样的问题，有两种可能性：一个是嘲笑中国穷，实力差，国库空虚；一个是想刺探中国的经济情报。周总理在高级外交场合，显示出机智过人的幽默风度，令人折服。 这样的问题事先怎么准备，没有雄辩的口才和飞速的思维怎么可能做到？案例场景2： 1945年国共两党重庆谈判期间，在渝的社会名流邀请毛泽东做一次演讲。休息时，有人关切地问：“假如谈判失败，国共全面开战，毛先生有没有信心战胜蒋先生？”毛泽东从容回答：“国共两党的矛盾代表着两种不同利益的矛盾。至于我和蒋先生嘛……。蒋先生的蒋字是将军的将字头上加一棵草，他不过是草头将军而已。”说完他发出一阵豪爽的大笑。“那毛字呢？”不等那人问完，毛泽东就接着说：“我的毛字可不是毛手毛脚的毛字，而是一个反手。意思很明显：代表大多数中国人民根本利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”后来有人根据他这番话编了条谜浯：“似手非手，胳膊外扭，甘露滴三滴，四季幸福有，太阳正出山，霞光万年久。”打一人名：毛泽东。 【案例】 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”是什么意思，就愣在那，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。 见卖柴人要走，想到这么冷的天，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多火焰小，请减些价钱吧！” 这个故事说明，态度其实是沟通的一种筹码。如果你很强大，你的态度一定很强硬；如果你的力量不足或者你的立脚点不强、你的证据不足时，你的态度立刻就软化了。作为信息的输出者，必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通方式以利于接受者的理解、达成预定目标。 【案例】 “美国汽车推销之王”乔·吉拉德有过一次记忆深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，吉拉德推荐了一款最好的车型给他。那人对车也很满意，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。 吉拉德为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他终于忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一款新车，眼看您就要买下，却突然走了。这是为什么呢？” “你真的想知道吗？” “是的！” “实话实说吧，小伙子，今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字购车之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学读医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你却毫无反应。” 这就是吉拉德失败的原因——没有用心去听。在沟通过程中，如果不能够认真聆听别人的谈话，也就不能够“听话听音”，何谈机警、巧妙地回答对方的问题呢？这也是影响解码的
有效倾听的案例 有效倾听的案例 纽约电话公司数年前应付过一个曾咒骂接线生的险恶的顾客。他咒骂，他发狂，他恫吓要拆毁电话，他拒绝支付某种他认为不合理的费用，他写信给报社，还向公众服务委员会屡屡申诉，并使电话公司引起数起诉讼。 后，公司中的一位富技巧的“调解员”被派去访问这位暴戾的顾客。这位“调解员”静静地听着，并对其表示同情，让这位好争论的老先生发泄他的满腹牢骚。 “他喋喋不休地说着，我静听了差不多3小时，”这位“调解员”叙述道，“以后我再到他那里，继续听他发牢骚，我访问他4次，在第4次访间完毕以前，我已成为他正在创办的一个组织的会员，他称之为‘电话用户保障会’。我现在仍是该组织的会员。有意思的是，就我所知，除某先生以外，我是世上罕有的的会员了。” “在这几次访间中，我静听，并且同情他所说的任何一点。我从未像电话公司其他人那样同他谈话，他的态度几乎变得友善了。我要见他的事，在第一次访间时，没有提到，在第二、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这一案件，使所有的账都付清了，并使他在与电话公司为难的经过中，第一次撤销他向公众服务委员会的申诉。” 一个挑剔的人，甚至激烈的批评者，也会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。
无疑，故事中某先生自认为正义而战，保障公众权利，不受无情的剥削，但实际上他要的是尊重感。由此可见，当你遇到麻烦时，有时候你罕有的能做的就是做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己的观点。 当我们和人谈话的时候，通常都会有几秒钟的时间，我们可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
低年级语文倾听与表达的课题计划 梁艳 1、让学生明白倾听与表达的重要性 低段学生年龄小、心理发育不成熟，要让学生明白倾听的重要性，我们不能靠硬性灌输，应在和谐的气氛中渗透。对低段学生可以这样告诉他：我们不仅敢说还要会听，这样才是一个好学生，认真地听，我们会听出许多美妙的知识，而且认真听别人讲是对这个人的尊重，我们要从小练习这个倾听的本领，长大它会帮我们做很多事呢！当然，要让学生理解倾听与表单的重要性，要靠我们教师耐心地引导，利用平时一切可利用的时机，让学生从体验中领悟重要性。 2、教给学生倾听与表达的方法 课堂倾听要做到“五心”。一要专心，无论是听老师讲课，还是听同学发言，都要听清老师或发言人说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见。三要细心，当别人的发言有错时，要求学生学会评价同学的发言，做到不重复他人的意见，自己的意见要建立在他人发言的基础上或者提出新颖的想法。四要虚心，当别人提出与自己不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受，做到“说”、“听”、“思”并重，相互促进。 3、课堂倾听与表达要有意训练 ①防不胜防法。上课时突然指名学生发言或是故意叫开小差的同学回答。
②真诚赞扬法。课堂上根据学生的回答给予真诚的赞扬，以此激励更多的学生认真倾听，积极发言。 ③以身作则法。学生发言时，教师也需要耐心倾听，做好学生的榜样。少数教师一听学生回答得结结巴巴，或是全然不对时，就立马打断学生的话，指名其他人帮忙，或干脆自己加以补充。试想，教师都没耐心倾听，又有哪个学生能做到认真倾听别人发言呢？ ④持之以恒法。教师在培养学生良好倾听习惯时，一定要坚持，“三天打鱼，两天晒网”是绝对没有效果的。也就是不论课堂还是课外，教师都要进行有意识的训练。
我会倾听 【设计理念】 学会倾听是做人的基本礼仪，学会倾听对学生将来的学习生活有重要的作用。在本课设计中，通过活动体验，故事启发，图片展示，小组讨论，测试探究等环节，引导学生学会认真倾听，培养他们良好的倾听习惯。按照学生的认知规律，遵循教师为主导，学生为主体，活动为主线的指导思想，采用多媒体辅助教学引发学生的学习心向，让学生对教学内容有大致了解和直观的体验；采用活动体验法，经历观察、归纳，形成学会倾听的概念；通过观察和讨论，掌握正确的倾听习惯，同时让学生理解学会倾听的重要性，加深对知识的理解。在老师的引导下，让学生始终处于主动探索问题的积极状态，自主参与知识的发生、发展、形成的过程，从而理解和掌握知识。 【辅导目标】 1、认知目标：通过活动，使学生了解学会倾听的重要性。 2、情感目标：使学生懂得学会倾听的重要性，激发他们形成良好的倾听态度。 3、能力目标：培养学生认真倾听的能力。 【辅导重点】通过活动，使学生了解学会倾听的重要性。 【辅导难点】使学生懂得认真倾听的重要性，激发他们形成良好的倾听态度。 【辅导方法】故事法、实验法、活动法、讨论法 【辅导对象】二年级学生 【教学准备】多媒体课件、两篇故事、散文 【辅导时间】40分钟 【辅导形式】心理健康团体辅导活动 【辅导过程】
一、课前热身运动: 1、活动一：大家一起动起来。来来来，朋友们，将你的头抬起来，向左摆，向右摆，转个圈圈放下来。 来来来，朋友们，将你的双手伸出来，向左摆，向右摆，画个圈圈放下来。 2、活动二：听听，是什么声音？ （1）、播放声音，让学生认真听。 （2）、提问： A、你听到了什么声音？ B、学生回答：雷声、风声、雨声、青蛙叫声、小鸟叫声。 3、你从这个活动中得到了什么启发？ 4、教师小结：同学们，我们的耳朵都可以听到很多声音，飞机飞过的声音、下雨的声音、人们说话的声音……就像现在，同学们可以听到老师说话。那么老师想请问同学们，你知道怎样倾听吗？ （提问学生，总结学生答案） 5、师：倾听就是认真地听，仔细地听。但它还有什么更重要更深的含义吗？今天我们这节课的学习，让我们更深入地去了解倾听的内涵，看看倾听对我们有什么好处。 6、出示课题：学会倾听——做一名合格的小听众。 （设计意图：通过聆听声音的体验活动，让学生直观感受学会倾听的必要性，使学生对学会倾听有一个比较直观的了解。） 二、活动过程。 1、故事讲述《三个小金人的故事》 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
你听得见，但你听懂了吗？(major提供) 人们一直有个误区，认为只要耳朵能听得见，就自然而然地具备聆听技能，其实则不然，听得见与听得懂完全是两回事。 在某期央视《对话》栏目中，当主持向嘉宾--诺基亚CEO奥利拉提问：成为CEO什么能力最重要？奥利拉相当干脆地回答："沟通（Communication）和管理人的能力（Managing People Skills）。" 时隔一周，《对话》又邀请到了当时爱立信的CEO柯德川，主持人向其提出了同一问题，出人意料的是，柯德川的回答与奥利拉惊人地一致--还是沟通。于是，主持人不禁笑问，他是否与奥利拉串通好了作答。 从事过高层管理工作的人都会认同，在管理中沟通技巧至关重要。在世界各大商学院和商业研究机构对成功管理者的调查中，据?quot;什么是他们工作中最重要的技能"问题回答的统计，"沟通能力"始终排在首位（如 Hunsicker 1978，Prentice 1984，Curtis，Winsor and Stephens 89）。全球经济一体化的环境，更要求我们不断与不同文化背景的同事、客户、合作伙伴、供应商等频繁沟通。而聆听，是成功沟通的关键环节。 听得见≠听得懂 在沟通过程中，聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤（见图1）。每个人的表达方式和沟通内容，受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素影响，尤其当沟通对方来自不同文化背景，采用的语言又不是母语时，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，方能采取有效的和积极的反应，否则将不可避免地出现错误。 也许很多人明白沟通和聆听的重要，但在我们的正规教育中（除了一些与传播相关的专业），几乎没有一门课是教学生们如何更有效地与他人沟通，更不用说教授如何聆听。根据著名管理学者Lyman Steil 的研究（见图2），在人们所使用的听、说、读、写这些沟通技能里，使用最频繁的是"听"，然而所接受训练却最少。虽然此类研究是在别国进行，不能完全以此推断中国的状况，但可见聆听重要而没被重视是一个较为普遍的现象。因为人们一直有个误区，认为只要耳朵能听得见，就自然而然地具备聆听技能，其实则不然，听得见与听得懂完全是两回事。 成功聆听六步曲 如何提高聆听能力，提高倾听质量呢？我们可以通过一个英文单词（C.A.R.E.S.S.）来学习和掌握聆听技能。这英文单词的真正意思是"爱抚"，其实，积极聆听在某种程度上，就是在"爱抚"他人的心灵。一个好的聆听者定是个难得的朋友，一位具备卓越聆听能力的上司肯定是位好上司。 C.A.R.E.S.S.的每个字母代表积极聆听的一个步骤： 1. C 代表 Concentrate，即专注。 聆听首先要专注，这样方能排除沟通过程中的障碍，这些障碍可能是外部噪音，更多的是因为文化背景差异继而影响正常沟通，如语言、价值观不同等。聆听过程中是否专注是一般的"听"和"聆听"的区别，没有用心的"听"是"右耳进左耳出"的听。只有用心地去"听"，方能清楚地听见
管理沟通作业 －沟通贵在倾听 班级：MBA11秋4班 姓名：谢增吉 学号：1150304042
沟通贵在倾听 案例 王先生是一位已有十年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，王先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励王先生的这种敬业精神，当时的生产部主任赵主任特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，王先生每周有三天必须提早一小时下班，以便准时赶到夜校学习。这也是经原生产部赵主任特许的，赵主任当时曾说过他会通知人事部门。 然而，上周上班时，王先生被叫到现任生产部袁主任的办公室进行了一次面谈。袁主任给了他一分处罚报告，指责他工作效率低，尤其批评他公然违反公司的规定，一周内三次早退。如果允许他继续这样工作下去，将会影响其他员工。因此，袁主任说要对他进行处罚，并警告说，照这样下去，他将被解雇。 当王先生接到处罚报告时，感到十分委屈。他曾试图向袁主任解释原因，然而，每次袁主任都说太忙，没时间与他交谈，之告诉他不许早退，并要求他提高工作效率。王先生觉得这位新上司太难相处，心情十分沮丧。 分析： 这则故事存在最主要的问题是王先生和袁主任出现了倾听障碍。作为一名刚上任的管理者，袁主任不仅要熟悉其工作环境，还必须深入下去了解情况，做好与下属的沟通，培养自己良好的倾听习惯。如果案例中袁主任抽一点时间来听王先生的解释，这样就可以避免因为一个错误的决定而挫伤员工的积极性和进取心，给公司利益带来不必要的损失。 倾听是沟通过程中的一个重要方面，与计划、组织、领导及控制等管理环节密切相关。要是口头沟通融洽有效，学会倾听是非常必要的。作为管理者要学会倾听，并且还要善于倾听，以随时了解员工的观点、意见及建议等。 作为一名管理人员不仅要做好部门与部门之间的沟通，还要做好与上级的沟通，与下属的沟通，尤其在与下属的沟通中倾听下属的意见与建议是很重要的，在沟通中倾听对方的观点主要有以下几个方面的障碍： 1、沟通者双方讲话速度与思考速度的差异： 在案例中，王先生在得知自己要受到处罚与警告后，当场没有反应过来是怎么回事的时候这场沟通就已经结束了，说明王先生对这位新主任的做事风格还不是很了解，没有及时反映自己的特殊情况下，这位新主任就果断的下了对员工的处罚决定，这样难免会在这场沟通中没有起到沟通的效果，也没有达到真正沟通的目的，相反还起到了反作用。 2、武断： 急于表达自己的观点。许多人认为只有说话才是表白自己、说服对方的唯一
经典沟通案例：倾听——父子对话 请看以下一对父子的谈话。 孩子：“上学真是无聊透了!” 父亲：“怎么回事?”(追根究底) 孩子：“学的都是些不实用的东西。” 父亲：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧!”(好为人师) 孩子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?” 父亲：“修车?别开玩笑了。”(判断价值) 孩子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊!” 父亲：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”(好为人师) 孩子：“我知道，可是王明现在很成功。” 父亲：“你已尽了全力吗?这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”(好为人师、价值判断) 孩子：“可是同学们都有同感。” 父亲：“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少?已经读到高二了，不许你半途而废!”(价值判断) 孩子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。” 父亲：“你应该多读书，少看电视——”(好为人师、价值判断) 孩子：“爸，唉——算了，多说也无用。” 这位父亲可谓用心良苦，但并未真正了解孩子的问题。让我们再听听孩子可能想表达的心声。括号内是孩子的心声 孩子：“上学真是无聊透了!”(我想引起注意，与人谈谈心事。) 父亲：“怎么回事?”(父亲有兴趣听，这是好现象。) 孩子：“学的都是些不实用的东西。”(现在学校有了问题，心里好烦!) 父亲：“现在看不出好处来，我当年也有同样的想法(唉!又提当年勇了。我可不想翻这些陈年旧帐，谁在乎他当年求学有多艰苦，我只关心我自己的问题)。可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧!”(时间解决不了我的问题，但愿我说得出口，把问题摊开来谈) 孩子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗?” 父亲：“修车?别开玩笑了。”(他不喜欢我当修车工，不赞成休学，我必须提出理论根据) 孩子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊!" 父亲：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了(糟糕，又要开始说教)。你会不喜欢修车的(爸，你怎么知道我的想法)。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。” 孩子：“我知道，可是王明现在很成功。”(他没有念完高中，可是混得很不错) 父亲：“你已尽了全力吗(又开始顾左右而言他，但愿爸能听我说，我有要事跟你说)?这所高中是名校，应该差不到哪儿去。"(唉，又转个话锋，我想谈我的问题)。 孩子：“可是同学们都有同感。”(我是有根据的，不是信口雌黄。) 孩子：“你知不知道，把你养到这么大，妈妈与我牺牲了多少?(又是老招，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也很了不起，就只有我是个混蛋)。已经读到高二了，不许你半途而
学会尊重和倾听 一天早上，手工课结束后，孩子们都在忙碌地收拾着自己的剪刀和水彩笔。罗康中跑到我身边对我说：“老师，任宸佑钻到桌子底下去了！我喊他他也不肯出来。”任宸佑是班中比较调皮捣蛋的孩子，这下又在干什么呢？我走过去一看，果然，他还趴在桌子底下，看不见在干些什么。由于自己平时一再强调要注意卫生，可他还钻到桌子下，所以感觉有些生气，老师的话都不放在心上。于是我弯下身对着他厉声地喊道：“佑佑，你在干什么，地上脏不脏呀？这么不讲卫生，快出来！”听到我大声的批评他，佑佑惊恐地从桌子底下钻出来，小声地说：“老师，我……”“别说了，快去洗手。”他本来还想分辨，可我不由分说地制止了他的话，他眼巴巴地看看我又咬了咬自己的嘴唇，怏怏地走到盥洗间去了。 这时，佳佳跑过来对我说：“老师，我知道任宸佑刚才在桌子底下干什么，他在捡纸屑，这都是刚做手工的小朋友剪掉在地上的，佑佑是在收拾好自己的剪刀和水彩笔后去捡的。”听着佳佳的话，想到任宸佑刚看我时委屈的眼神和紧闭的双唇，我的脸顿时红了，心中也懊悔不已。 我连忙找来任宸佑，诚恳地对他说：“刚才，老师没听你说完话就批评了你，真对不起！那些纸屑明明不是你掉在地上的，你为什么还要去捡呢？”“老师，你说小朋友们要讲卫生，保护好班中的环境，还要保持地面桌面的清洁。他们都去上厕所了，谁都没捡，我看见离我的座位很近，就去捡了！”孩子的想法如此单纯，行为
如此可爱，我却责怪了他。“你做得很好！”我摸着他的头说：“但是以后不能趴在地上哦，你把地上的垃圾清理了，但你身上的衣服却会变脏，对不对？这样吧，你去把笤帚和簸箕拿来，我们一起来把这些纸屑扫掉吧！”纸屑扫掉了，孩子也对着我开心地笑了！ 的确，孩子的淘气时常会遭到教师的训斥或责怪，特别是一些平时就比较调皮的孩子，教师对他们的看法会形成一种定式——认为他们做的好多事情都是错的，或是只要是不好的事情就是他们做的，但是如果我们能静下心来，弄清事情的来龙去脉，给孩子一个辩解的机会，也许就会发现，很多事情并不像表面所见到的那么简单。就像今天，佑佑趴在地上表面上看不对的行为，而实际上他在做其他幼儿都没做的动机很好的事情。而我只看到了表面，就主观地做了判断，并且打断了佑佑的话，剥夺了他为自己辩解的权利，其实也是一种不尊重。地面的垃圾是可以清理的，可我一味责怪孩子的话语却也会成为孩子心里的垃圾，那些能清理干净吗？今天如果没有佳佳，我就会误解任宸佑，他心里会怎么想？会不会有阴影，会不会以后都不会为保持班级环境的整洁而尽一份力呢?我想了想：这样的误解一天中会发生多少，我害怕自己的坏心情会使我和孩子们之间产生距离。因此，作为一名幼儿教师，要学会不将自己的情绪带入到工作中，学会尊重孩子，学会倾听孩子的心声，真正关心和理解他们，这样，才能恰当地处理好问题。在以后的工作中，我一定要加倍地用我的耐心去聆听孩子们的理由，一定要把事情弄清楚以后再教育孩子！
渴望倾听和陪伴 一、个案背景 睿睿，一个每天都充满活力的女孩子，有着说不完的新鲜事。爸爸妈妈平时都忙着工作或者忙着“玩”，与爷爷奶奶也只用简单的“词汇”来沟通，说话中也带有不文明的词汇，教育孩子方面也会“动手”来解决问题。爷爷奶奶对此抱怨也不少。睿睿基本上平时的生活都是爷爷奶奶在照顾，所以开朗的性格像极了他们俩。你们不禁要问：那么开朗的一个孩子，为什么还渴望倾听和陪伴呢？一般沉默的孩子才需要吧。非也，其实睿睿这样，是希望有更多人注意到她，她不停地说，也只希望你能专注地陪她唱一首歌或甚至只倾听她说一句话，这真的就够了…… 二、个案基本情况 个案姓名金睿（化名），性别：女，民族：汉族 出生年月：2013年4月15日 三、个案主要问题 （一）在校表现出的问题 无论何时，睿睿都要和周围的小朋友说话，如果别人不听她说，她就会把人家的头转过来，强迫别人听。如果一有小朋友不理她，她会哇哇大哭，不会解决问题，甚至还会去抓或打别人。 说到自己的爸爸妈妈，总是反面形象。遇到亲子制作的作业，就选择语言上的逃避。 实录一： 中班的时候，学了“爸爸本领大”这首歌，我问孩子们：“你们的爸爸有什么本领吗？”有的说：“开汽车。”有的说：“修电脑”。这时，睿睿笑着说：“我爸爸的本领是骂人和打人。”顿时，孩子们笑得东倒西歪，我接着问“你们觉得这个算不算是爸爸的本领啊？”孩子们忙说不是。这是她嘴里还嘟嘟囔囔的，还说着一些不文明的话，甚至要挥手打身边笑的小朋友。之后有一张爸爸调查表需要宝宝和爸爸共同完成。睿睿又说：“我爸爸要睡懒觉，没有空做这个的。”说的时候还不以为然的。
（二）在家表现出的问题 睿睿在家总学着大人的口气说话，也总要拿出些什么吸引周围人的注意。 家访是一个简单直接了解孩子家庭教育的形式。 实录二： 那还是小班家访的时候，刚到睿睿家门口，就听到狗狗的叫声，搭班赶紧吓地躲在我身后。来开门的就是睿睿，看到老师这么怕狗，她急忙坐在了狗狗身上，不让狗狗靠近我们，还有模有样地开始训起了它：“叫侬再叫！哼！伐欢喜侬了！”还挥拳想去“教训”狗狗。我们进去坐下后，她一点也没有拘谨，感觉和我们像老朋友一样，一会儿拉我们去看她搭的积木、一会儿把故事书拿出来、一会儿又去弹电子琴，忙得不亦乐乎。没多久，爸爸从大房间走了出来，想跟我们交流一下关于宝宝的情况，还没聊上两句，睿睿又按捺不住了，拿来了绘画作品让我们欣赏。爸爸大声地呵斥了她：“侬哪能噶烦额啦，自噶白相起！”手还不自觉地举了起来。 四、个案分析 其实实录一和实录二的现象都很好诠释了这个理念：问题孩子的产生主要源于问题家长。首先爸爸应该审视一下自己的言行和举止，把一些不文明的言语都收一下，包括奶奶和妈妈关系不好，也不应该当着孩子的面吵架，更不应该把脏话挂在嘴边，幼儿期的孩子模仿能力特别强，而且还不是很懂得分辨是非，往往把一些学到的话说了出来，而不考虑到底该不该说。“打人”行为是完全不可取的，爸爸有时不耐烦，就挥拳上去了，这会间接告诉睿睿，这种就是解决问题的方法，她就会跟着效仿，带到幼儿园的交往中去。 没有优良的家庭教育是不完整的教育。像第一个案例中，老师及时阻止了睿睿的打人行为，也告诉了她这不能解决问题，说了问题的严重性。没有做好家园共育工作的话，家长还是运用自己的方式去“教育”孩子，那么孩子不知道该听谁的，那么不良的行为又会随之出现了。 睿睿有些强势的行为其实也是家长所给予的。在家中，爸爸就是“权威”，说什么大家都要听，都没有平等的交流机会。所以，在幼儿园中，别的小朋友不理睿睿，睿睿就认为大家都要听她的，才导致了这样的“霸道”主义。同时理论中也提到：学会平等交流是两代人共同成长基石。爸爸想和睿睿有良好的亲情基