《商业银行业务与经营》重点整理
第一章商业银行导论
1、含义：以追求利润为目标的经营金融资产和负债为对象，综合性、多功能的金融企业。
2、作用
（1）信用中介——是商业银行最基本，也最能反映其经营活动特征的职能。
A、把暂时从再生产过程中游离出来的闲置资金转化为可用资金；
B、将短期货币资本转化为长期货币资本。
（2）支付中介
A、通过存款在上的转移，代理客户支付；在存款的基础上，为客户兑付现款等；
B、支付中介职能的发挥，大大减少了现金的使用，加大了资金周转效率。
（3）信用创造
A、商业银行的信用创造职能是在信用中介与支付中介的职能基础之上产生的。
B、商业银行的货币创造功能。
（4）金融服务
业务围：吸收公众存款，发放贷款；从事同行拆借，发行金融债券，代理发行、兑付、承销政府债券；办理国外结算，票据承兑与贴现，提供信用证服务与担保；买卖、代理买卖外汇，经营结售汇业务；从事银行卡业务；代理款项及代理保险业务；提供保管箱服务；
3、商业银行的外部组织形式
（1）单一银行制：银行不设或限设分支机构（美国普遍）
优点：A、限制银行业垄断，防止银行间过度竞争
B、有利于银行与地方政府的协调，使银行更好地为地区经济发展服务
C、各银行的独立性和自主性都很大，经营较灵活
D、管理层次少，有利于中央银行进行管理和控制
缺点：A、商业银行不设分支机构，与现代经济的横向发展存在矛盾。
B、银行业务多集中于某一地区、某一行业，容易受到经济发展状况的波动的影响，
筹资不易，风险集中。
C、银行规模小，经营成本高，不易取得规模经济效益。
（2）分行制（可普遍设立分支机构）
优点：A、分支机构多，分布广，业务分散，因而易于吸收存款、调剂资金，可以充分有效地利用资本，同时由于放款分散、风险分散，提高银行的安全性；
B、银行规模较大，提供多种便利的金融服务，取得规模效益；
C、由于银行总数少，便于金融当局的宏观管理。
缺点：A、容易造成大银行对小银行的吞并，形成垄断，银行间可能竞争过于激烈
B、银行规模过大，部层次、机构较多，管理困难
（3）银行控股公司（我国近年来银行控股公司发展迅速）
形式：a金融资本控制金融资本（占大多数），如，工商银行、平安保险等；b实业资本控制金融资本，如海尔集团、首创集团等。
原因：规避金融管制、获取垄断利润、实现规模经济等。
存在问题：关联交易进行利益输送、资本金重复计算、部管理与风险控制难度加大等。
4、商业银行的经营原则——“三性”原则
（1）安全性原则
措施：A、资产分散化。
B、加强对客户的资信调查与经营预测，保证信用资金的及时回笼。
C、资产负债清偿期限合理匹配，时刻保持银行的清偿能力。
D、保持一定比例的流动性较高的资产，如活期贷款、短期流动资金贷款等。
E、建立完善的风险评估与部控制制度，有效防风险。
（2）流动性原则
涵义：包括资产的流动性和负债的流动性。负债流动性衡量标准：取得可用资金的价格和时效；资产流动性衡量标准：资产变现的成本和速度。
措施：A、建立分层次的准备资产制度
B、实施负债管理
C、统筹规划银行的流动性需求与流动性供给
流动性供给：客户存款、提供非存款服务收入、客户偿还贷款、银行资产出售、货币市场借款流动性需求：客户提取存款、偿还非存款借款、合格贷款客户的贷款需求、提供和销售服务中产生的营业费用和税收、向股东派发现金股利
（3）盈利性原则
6、政府对银行业的监管
Camels（骆驼）原则
C（capital）资本：资本充足率；
A（asset）资产：政府监管部门关注资产品质和资产集中问题；
M（management）管理：管理者的能力；
E（earning）收益：盈利能力主要由银行的资产收益率和资本收益率来衡量；
L（liquidity）清偿能力：银行满足提款和借款需求而又不必出售其资产的能力。
S（sensibility)：对市场风险的敏感度
监管容：银行业准入规则、银行资本充足性、银行的清偿能力、银行业务活动围、贷款的集中程度。
《中国人民银行法》1995、《中国银行业监督管理法》2003、《中国商业银行银行法》2003
7.现代商业银行面临的挑战：金融证券化、经营混业化、金融电子化。
第二章商业银行的资本管理
1、银行业面临的主要风险（主要掌握（1）、（4））
（1）信用风险：指银行的借款人或交易对象不能按事先达成的协议履行义务及信用等级下降使银行持有相应资产贬值的潜在可能性。
（信用风险是我国商业银行所面临的最大风险，其中最主要的信用风险是信贷风险）（2）市场风险：因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行
业务发生损失的风险。
（3）操作风险：银行在日常经营中由于各种自然灾害、意外事故等导致损失的风险。（4）流动性风险：商业银行掌握的可用于即时支付的流动性资产无法满足支付的需要，从而使其丧失清偿能力的可能性，是银行破产倒闭的直接原因（流动性风险始终是我国商业银行面临的最基本风险，是其他风险在商业银行整体经营方面的综合体现。）
2、几个常用资本的概念
最低资本：按有关法律规定建立商业银行要求达到的最低资本额。
注册资本：商业银行设立时，在银行章程中注明的向政府主管机关登记注册的资金。
发行资本：是商业银行实际已向投资人发行的股份总额，不能超出注册资本。
实收资本: 指投资人已认购的股份全部或部分缴纳给公司的的股款。
3、银行资本的功能
（1）损失的缓冲器，吸收经营亏损，保证正常经营。
（2）银行正常经营的启动资金。
（3）为银行扩和新业务、新计划拓展提供资金。
（4）显示银行实力，维持市场信心。
（5）适应监管当局的需要，保证单个银行增长的长期可持续性。
注：银行资本的关键作用是吸收意外损失和消除银行的不稳定因素
4、《巴塞尔协议》对资本的规定
A、资本具体构成：核心资本&附属资本
（1）核心资本：
1）股本：a.普通股
b.永久非积累优先股：具有债券和普通股的双重特点
（1、只支付固定股息，且没有定期支付股息和到期偿还本金的义务
（2、银行没有法律义务支付累积未分配的股息
（3、优先股股息不能从税前盈余中扣除
（4、优先股股息支付义务先于普通股
2）公开储备：指通过保留盈余（如：股票发行溢价、未分配利润、公积金）的方式在资产负债表上明确反映的储备
（2）附属资本：
?未公开储备：没有公开，但反映在损益账上并为银行的监管机构所接受的储备。
?重估储备：对记入资产负债表上的银行自身房产的正式重估和来自有隐蔽价值的
资本的名义增值。
?普通准备金：防备未来可能出现的一切亏损而设立。
?混合资本工具：带有一定股本性质又有一定债务性质的资本工具。
?长期附属债务：资本债券与信用债券的合称。
我国商业银行资本包括：
（1）核心资本：实收资本或普通股；资本公积；盈余公积；未分配利润；少数股权
（2）附属资本：重估储备；一般准备；优先股；可转换债券；长期次级债券
（3）资本扣除项：商誉；对未合并报表的银行机构的资本投资
5、《新巴塞尔资本协议》的最低资本要求
风险加权资产=信用风险加权资产+12.5×市场风险+12.5×操作风险
（1）核心资本比率=核心资本/风险加权资产×100%≥4%
（2）总风险资本比率=总资本/风险加权资产×100%≥8%
二级资本最高不得超过一级资本的100%
二级资本中的次级债务和中期优先股最高不得超过一级资本的50%，一般准备金可以包括在二级资本中，但不能超过风险加权资产的1.25%。
6、影响银行资本需要量的因素
（1）相关法律规定
（2）银行的资产负债结构
（3）宏观经济形势
（4）银行的信誉
衡量银行资本规模方法：账面资本（GAAP），管理资本（RAP），市场价值资本（MVC）
7、银行资本来源
（1）部融资——未分配利润是银行资本部融资的重要来源
优点：筹资成本较低，避免股东控制权的削弱
缺点：筹资数量受银行本身的制约，包括：银行及金融当局所决定的适度资本金数量、银行的盈利水平、银行的股利分配政策
（2）外部融资
主要方式：1.出售资产与租赁设备
2. 发行中长期债券
3. 股票与债券的互换
4. 发行优先股
5. 发行普通股
第三章商业银行的负债管理
1、存款边际成本定价法（P70）
计算公式：边际成本MC ＝总成本的变动
＝新利率×以新利率筹集的总资金—旧利率×以旧利率筹集的总资金边际成本率＝总成本变动额/ 筹集的新增资金额×100%
作用：边际成本定价法决定银行存款额度扩大到什么程度，并作为贷款定价基础。
2、主动负债：同业拆借（主要目的：补充准备金不足，保持银行流动性）、从中央银行
贴现借款、证券回购、国际金融市场融资（利率有固定、有浮动；可直接借
贷、也可采取出售存单的方式）、发行中长期债券
被动负债：存款
3、影响负债加权平均成本变化的因素：可用资金比率、负债结构、负债利息率、其他成
本率
第四章商业银行现金资产管理
1、银行现金资产构成：
（1）库存现金--是银行为了满足日常交易需要而持有的通货。
（2）托收中的现金--已签发支票送交中央银行或其他银行但相关账户尚未贷记的部分（3）在中央银行的存款--主要用于应付法定准备金的要求，并可做支票清算、国债交易和电汇等财户的余额
（4）同业存款--主要用于同业间、联行间业务往来的需要
2、影响超额准备金需要量的因素:
（1）存款波动，银行感到不确定性增大，就会增加超额准备金的保有数量
（2）贷款的发放与收回
（3）其他因素（向中央银行借款，同业往来状况，法定存款准备金的变化）
总结：银行的风险偏好，自有资本实力，宏观经济形势，市场流动性状况
3、流动性需求预测的方法
（1）因素法
资金头寸需要量= 预计贷款增量+应缴存款准备金增量-预计存款增量
（2）资金结构法
通过分析存贷款资金结构及其变化趋势来预测未来的流动性需求。
商业银行为不同的负债设定不同的流动性资金准备率（A,，B，C），并计算出流动性需求的总量。
?负债流动性需要量=A ×（游动性货币负债-法定准备金）+B ×（脆弱性货币负债-
法定准备金）+C ×（稳定性货币负债-法定准备金）
?商业银行总流动性需求=存款和非存款负债的流动性需求+贷款的流动性需求
附：存款负债类型
（1）游动性货币负债：对利息率变动极为敏感的存款和借入款，银行必须随时应付它们
的提现
（2）脆弱性货币负债：大额存款和非存款负债账户，这部分资金在近期有可能被客户提
取，银行必须保留足够的流动性资金
（3）稳定性货币负债：被提取的可能性很小的那部分资金，可以比较稳定地利用（核心
存款\核心负债）
4、流动性需求管理原则
（1）进取型原则
当出现流动性缺口时，银行管理者通过主动负债的方式来满足流动性需求。
（2）保守型原则
出现流动性缺口时，银行管理者靠自身资产转换、出售的方式来满足流动性需求。（3）筹资成本最低原则
第五章贷款政策与管理
1、评价借款人信誉状况原则—“5C”原则
（1）品质（character）：借款人借款有明确目的，并有能力按时足额偿还贷款
（2）能力（capacity）：借款人具有申请借款的资格和行使法律义务的能力
（3）现金（cash）：用现金流量分析法判断借款人的现金状况以确定其偿还贷款的能力（4）抵押（collateral）：借款人用于抵押的资产质量（流动性、价值稳定性等）如何。（5）环境（conditions）：借款人或行业的近期发展趋势、经济周期变化对借款人的影响
2、贷款五级分类（书P117，贷款五级分类主要特征，选择题）
（1）正常类：借款人能够履行合同，有充分把握按时足额偿还本息。
（2）关注类：尽管借款人目前有能力偿还本息，但存在一些可能对偿还产生不利的因素。（3）次级类：借款人的还款能力出现了明显的问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。
（4）可疑类：借款人无法足额偿还本息，及时执行抵押或担保，也要造成一部分损失。（5）损失类：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。
3、问题贷款的管理
（1）发现问题贷款——三道防线
第一道防线：信贷员，信贷员负有向银行有关部门报告贷款出现问题的责任
第二道防线：贷款复核
第三道防线：外部检查
（2）问题贷款的处理
首先，银行会与借款人会面，商讨追加资金可能性。新注入资金必须保证非常安全，即使发生损失，追加资金也要能够收回来。
不能选择追加资金方案时，银行和企业还可以协商制定一个双方同意的政策。包括：1）展期。确定还款金额和还款时间，给借款人一定压力，迫使其做出还款计划；
2）增加抵押品、担保人、第二抵押；
3）索取财务报告；
4）立即监控抵押品和借款人；
5）建立损失—安全点。达成一致同意的损失—安全点，如果达到贷款损失的地步，借款人自动清算企业。
4、呆帐准备金计算步骤
（1）计算所需的专项呆帐准备金
不同的贷款分类按不同的比例计提。可参考的比例为：关注类贷款为5%；次级类贷款为20%；可疑类贷款为50%；损失类贷款为100%。
（2）计算普通呆帐准备金
普通呆帐准备金＝（贷款总额—专项呆帐准备金）×规定的比例
呆帐准备金总量＝专项呆帐准备金＋普通呆帐准备金
第六章企业贷款
1、企业贷款担保种类
（1）抵押：借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下，将财产作为债权的担保。
（抵押率最高不超过50%）
（2）质押：借款人或者第三人将其动产或权利移交银行占有，将该动产或权利作为债权的担保。（质押率最高不超过90%）
（3）保证：银行、借款人和第三方签订一个保证协议，当借款人违约或无力归还贷款时，由保证人按照约定发行债务或者承担相应的责任。
（4）附属合同：由借款人的其他债权人签署的，同意对银行贷款负第二责任的协议，作用是为银行提供对其他债权人的债务清偿优先权。
2、贷款定价方法
（1）成本加成贷款定价法
一个完整的贷款利率中必须包括四部分容：
贷款利率＝筹集资金的边际成本＋银行的其他经营成本＋预计违约风险补偿费用＋银行预期的利润
例：假设有一钢铁制造公司要求银行给予500万美元的银行贷款，如果银行为了筹款必须在货币市场上以10%的利率卖出大额可转让存单，筹集资金的边际成本就是10%。银行分析、发放及监管这项贷款的非资金性经营成本大约为2%，银行信贷部门建议为了补偿贷款不能及时全额偿付的风险为2%。最后，银行要求在该项贷款的财务、经营和风险成本之上再加上1%的利润水平。则这家银行的贷款利率为：
10%+2%+2%+1%=15%
（2）成本—收益定价法
在该定价法下，需要考虑的因素有三个：
①贷款产生的总收入；
②借款人实际使用的资金额；
③贷款总收入与借款人实际使用的资金额之间的比率（贷款税前收益率）。
例：假设一个客户要求500万美元的信用额度，贷款合同规定的利率为20%，客户实际使用400万美元。按规定，客户对其未使用的信用额度要支付1%的承诺费，同时，银行要求客户必须存入相当于实际贷款额20%和未使用额度5%的存款数（补偿金额）。
估算贷款总收入= 400×0.20 +100×0.01=81
借款人实际可使用资金= 400-（400×0.20+100×0.05）=315
银行贷款估算的税前收差率= 81÷315 = 27%
结论:银行的管理层必须判定该笔贷款27%的税前收益率能否足够补偿银行的筹资成本、贷款风险以及除去各种费用（包括税收）之后的银行预期利润率。
例：某银行的贷款目标收益率为10%。假设某客户要求3000万元的信用额度，贷款合同规定的年利率为8%，客户实际使用的资金额为2000万元，银行向客户收取的各项手续费
及服务费为1600元。
1.计算并说明此项业务能否达到银行的目标收益率？如果不能则可以采取哪些方法来调整？
2.如果银行对其未使用的贷款收取1%的承诺费并要求客户必须存入相当于实际使用额20%和未使用额5%的存款（不考虑存款准备金要求），该项业务的税前收益率是多少？能否达到银行的目标收益率要求？
1.贷款收入=2000万元×8%+0.16万元=160.16万元
银行贷款税前收益率=160.16/2000=8.01%
此项业务未能达到银行的目标收益率水平，可以采取下列方法来调整：
1.降低资金成本；
2.提高贷款利率；
3.收取补偿余额；
4.收取承诺费。
2.贷款收入=160.16+10=170.16
借款人实际可使用资金=2000-2000×0.2-1000×0.05=1550
银行贷款税前收益率=170.16÷（2000-2000×0.2-1000×0.05）=170.16÷1550=10.97%
第七章消费者信贷
1、个人贷款特点
(1)高风险性
1）消费信贷的还款来源不稳定，波动性较大。
2）信息不对称风险比较严重。
3）贷款结构含较高的利率风险和违约风险。
（2）高收益性：高风险性决定高收益性
（3）周期性：消费信贷的周期性体现在较高的经济周期敏感性。
（4）利率不敏感性
2、个人信用评价方法—“5C”评价法
（1）品德（character）：个人稳定性、信贷历史、职业和个人声望
（2）能力（capacity）：申请人还款能力
（3）资本（capital）：明确申请人收入出现波动时其他还款途径
（4）担保品（collateral）：担保品的种类、价值及价值的变化趋势、产权、收回难易程度（5）环境（condition）：影响消费者还款能力的外部环境（政治、经济、法律、市场竞争）
3、个人住房抵押贷款还款金额计算（书P191）
（1）等额本息还款法
每月还款额=L*R*(1+R)n/[(1+R)n-1]
L为贷款本金，R为月利率，n为还款月数
（2）等额本金还款法
每月还款额=L/n + (L-S)*R
一、判断（ 1 分×15=15 分）( 正确打√，错误打×) 1. 农产品的总量均衡，即为总供给和总需求的结构均衡。× 2. 同一农产品在产地阶段的价格弹性较零售阶段价格弹性小。√ 3. 农产品供给不易迅速调整，存在时滞。√ 4. 运销就是运输加销售。× 5. 搜寻品特性是消费者购买之后能够觉察到的。× 6 √ 7 × 8 × 9 √10√ 6 . 质量和质量标准均是客观的用语。 7 . 市场外流通不需经过市场。 8 . 佣金商，拥有农产品所有权和控制权。 9 . 产品因素和市场因素是企业在选择渠道时必须考虑的两个因素。 10 . 现货交易包括远期交易和即期交易。 11. 农产品运销渠道等同于农产品实体转移。× 12. 对于一些名特优农产品, 为保证质量和信誉, 常采用较窄渠道。√ 13 ．技术效率和定价效率是通常总是同向变化的。× 14 ．高价差导致高生产者价格× 15 ．价差和利润是一回事。× 二、单项选择题（ 1 分×10=10 分，答案以ABCD 任一表示） A B D C C B CCDC 1. 收购价格主要由（）决定。 A生产成本 B 运销成本 C 批发价格D 零售价格 2 新产品投入市场时，将其价格尽可能定得高一些，利用新产品的特点和没有竞争对手的优势，尽可能在短期内赚取更多的利润，尽快收回投资。这种定价方法为（）。 A市场渗透定价法 B 市场撇脂定价法 C 成本加成定价法D 随行就市定价法 3. 被称为写字台批发商的是（）。 A托售批发商 B 现购自运批发商 C 卡车批发商D 承销批发商 4. 运销职能是为了完成运销过程而采取的主要专业性活动。加工和农业保险分别属于( )与( )职能。 A交易与实体 B 交易与辅助 C 实体与辅助D 销售与实体 5. 农工商一体化企业属于（）组织。 A国合农产品流通组织 B 农民合作经济组织 C 商业性农产品运销组织D 以上都不是6. 大多数农产品都是鲜活商品，易腐易损，故其销售渠道应尽量（）。 A长些、宽些 B 短些、宽些 C 长些、窄些D 短些、窄些 7. 下列不属于政府开办的农产品批发市场特征的有（）。 A交易量大 B 品种单一 C 一对一谈判方式D 保证金制 8. 下列不属于农产品运销创造出的效用有（）。 A形式效用 B 地域效用 C 辅助效用D 占有效用 9. 假设某一国家或地区的人口每年净增加率为1%，猪肉需求收入弹性为0.45，国民收入增长率为8%，即可得每年国内猪肉消费量之增长率为( )。
最新行政六大模块与人力资源六大模块行政六大模块(顺口溜) 何坊藕莲花集团行政总监:饶先生 人力资源管理有六大模块，行政管理也是六大模块。行政工作者总是感觉到行政工作千头万绪，复杂而琐碎，毫无中心、重点，按下葫芦浮起瓢，行政工作要根据公司(工厂)实际，确定工作重点，对症下药，有计划、有步骤、分阶段地开展工作。仅供参考，作者愿意读者一起分享、一块讨论。 1.安全保卫加消防，构堵安全一道墙 2.食堂宿舍加车辆，后勤管理有保障 3.报纸杂志加快件，工作娱乐多方便 4.卫生绿化加名片，文明工厂我方便 5.党团妇联与工会，参与活动助干劲 6.会议活动我组织，学习传达我快乐 7.制度公告与接待，合法有效见红章 8.流程建设保标准，目标规范划责任 9. 证件证书光荣榜，档案图书OA管 10.固定资产我盘点，办公用品我保管 11.验厂需要三条件，人权环境加反恐 12.现代企业三认证，质量环境与责任 13.厂服厂牌穿与带，纪律安全天天讲 14.组织协调加沟通，执行落实是关键 15.行政做好六大块，抓住重点效果高一、行政管理六大模块分为: 1.安全保卫管理(主要内容为:消防、保安管理等)
2.后勤保障管理(主要内容为:食堂、宿舍、车辆、卫生管理等) 3.制度会议管理(主要内容为:各种制度建设、修订管理及公司大小例会等) 4.党团活动管理(主要内容为:党、团、工会、妇联、接待、外联、集体活动管理等) 5.物资档案管理(主要内容为:固定资产、办公设备、公司证件、荣誉、印章、制度资料等) 6.日常工作管理(主要内容为:日常纪律、5S、质量、环境、社会责任、报纸杂志、快件信件网络信息等) 行政模块是并列关系，缺一不可、相互影响。 二、人力资源六大模块分为: 1.人力资源规划; 2.招聘与配置; 3.培训与开发; 4.绩效管理; 5.薪酬管理; 6.劳动关系管理。 人力资源模块是递进关系，前者是后者基础。
企业行政管理重点 一、概念题 1. 企业行政环境：企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件 的总和，一切对企业行政系统发生影响，而企业又无 法控制的因素，都属于企业行政环境。（P25） 2.企业行政组织结构：是影响企业组织效率的重要因素，指企业组织内部 各个有机组成要素间发生相互作用的方式或形式， 各个企业组织之间由于其内部各个要素之间相互联 系和作用的方式不一样而产生不同的组织结构类 型。（P77） 3. 企业价值观：是指企业在追求经营目标过程中所推崇的基本信念和奉 行的基本目标。是企业行政文化的核心。（P49） 4.行政组织扁平化：是指通过扩大控制范围和减少中间环节，裁减冗员来 建立一种紧缩的管理组织，使组织变得更加紧凑、高 效、富有弹性和创造性。（P95） 5.企业行政文化:：企业行政文化内涵有广义和狭义之分，广义的企业行 政文化是指行政意识形态，以及与之相适应的企业行政 制度和组织结构。狭义的企业行政文化是指行政意识形 态，即在企业行政实践活动基础上形成的，直接反映企 业行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精 神活动状态等。（P48）
6．企业行政精神：是指企业行政组织和行政人员在行政管理活动中形成的、为广大行政人员所认同的理想、价值观和基本信念等群体意识的外部表现。（P59） 7. 企业行政道德：是指调整企业与员工、员工与员工、管理层与普通员工、企业与企业、企业与社会之间关系的行为规范的总和。是企业赖以生存的基础，良好的企业行政道德将有利于员工规范自己的行为，调动员工的积极性、主动性和创造性，有利于塑造良好的企业形象。（P55） 8. 办公自动化：指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复 印机等设备，以及利用因特网、各种有线无线通讯等方式进 行迅捷、快速、方便、高效的现代办公手段。（P116） 9. 文书管理：文书管理是企业业务部门处理日常工作活动中所形成的文 件，以及与处理企业文件有关的日常事务活动。 广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处 理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过 程。 狭义的文书管理，则仅是企业的文书人员对企业文书的保管、 利用及清退工作。（P119） 10. 公章：是指国家机关、群众团体、企事业单位使用的，能够标明单位 标准名称、代表自身资历资质、证实自身固有法律法人作用的 专用单位名章。（P127）
商业银行工作总结 是最新发布的《商业银行工作总结》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，看完如果觉得有帮助请记得收藏。 商业银行xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx年度如下： 一、xx年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款
余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷思想汇报专题资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同
比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长最全面的范文参考写作网站。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
《食用农产品》笔记 第二条食用农产品市场销售质量安全及其监督管理适用本办法。 本办法所称食用农产品市场销售，是指通过集中交易市场、商场、超市、便利店等销售食用农产品的活动。 本办法所称集中交易市场，是指销售食用农产品的批发市场和零售市场（含农贸市场）。 第六条食用农产品销售者（以下简称销售者）应当依照法律法规和食品安全标准从事销售活动，保证食用农产品质量安全。 第十三条食用农产品生产企业或者农民专业合作经济组织及其成员生产的食用农产品，由本单位出具产地证明；其他食用农产品生产者或者个人生产的食用农产品，由村民委员会、乡镇政府等出具产地证明；无公害农产品、绿色食品、有机农产品以及农产品地理标志等食用农产品标志上所标注的产地信息，可以作为产地证明。 第十四条供货者提供的销售凭证、销售者与供货者签订的食用农产品采购协议，可以作为食用农产品购货凭证。 第十五条有关部门出具的食用农产品质量安全合格证明或者销售者自检合格证明等可以作为合格证明文件。 销售按照有关规定需要检疫、检验的肉类，应当提供检疫合格证明、肉类检验合格证明等证明文件。 销售进口食用农产品，应当提供出入境检验检疫部门出具的入境货物检验检疫证明等证明文件。 第二十条批发市场开办者应当印制统一格式的销售凭证，载明食用农产品名称、产地、数量、销售日期以及销售者名称、地址、联系方式等项目。销售凭证可以作为销售者的销售记录和其他购货者的进货查验记录凭证。 销售者应当按照销售凭证的要求如实记录。记录和销售凭证保存期限不得少于6个月。 第二十三条销售者应当具有与其销售的食用农产品品种、数量相适应的销售和贮存场所，保持场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持适当的距离。 第二十四条销售者应当具有与其销售的食用农产品品种、数量相适应的销售设备或者设施。 销售冷藏、冷冻食用农产品的，应当配备与销售品种相适应的冷藏、冷冻设施，并符合保证食用农产品质量安全所需要的温度、湿度和环境等特殊要求。 鼓励采用冷链、净菜上市、畜禽产品冷鲜上市等方式销售食用农产品。 第二十五条禁止销售下列食用农产品： （一）使用国家禁止的兽药和剧毒、高毒农药，或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质的； （二）致病性微生物、农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的； （三）超范围、超限量使用食品添加剂的；
一、行政事务管理 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务); 2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规); 3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动); 4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务; 5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理; 6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!)。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘管理： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，***行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、企业培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业
Ch1 1、商业银行分析的起点：铸币兑换业；近现代银行业的开端：货币经营业 2、是不是有了货币经营业就有了商业银行？ 不是。货币经营业只是银行的早期萌芽状态，当货币经营业的发展过程中出现了信用活动，才有了早期银行。所以，货币经营业与银行是不同的，两者的主要区别在于有无信用活动。 3、现代商业银行的产生途径有两条：一是旧的高利贷性质的银行逐渐适应新的经济条件，演变为资本主义银行；一是新兴的股份制银行。 4、第一家现代商业银行：英格兰银行 商业银行的定义：商业银行是以追求利润最大化为目标，以多种金融负债筹集资金，以多种金融资产为其经营对象，能利用负债进行信用创造，并向客户提供多功能、综合性服务的金融企业。 5、商业银行的性质 （1）商业银行具有一般的企业特征。商业银行拥有业务经营所必需的自有资本，且大部分资本来自于股票发行；商业银行实行独立核算、自负盈亏；其经营目标是利润最大化，从商业银行的设立到商业银行选择业务及客户的标准来看，主要是盈利。 （2）商业银行是特殊的企业。商业银行是经营货币资金的金融企业，是一种特殊的企业。商业银行的活动围不是一般的商品生产和商品流通领域，而是货币信用领域。一般企业创造的是使用价值，而商业银行创造的是能充当一般等价物的存款货币。 （3）商业银行不同于其他金融机构。和中央银行相比较，商业银行是面向工商企业、公众及政府经营的金融机构，而中央银行是只向政府和金融机构提供服务的具有银行特征的政府机关。和其他金融机构相比较，商业银行能够提供更多、更全面的金融服务，能够吸收活期存款。而其他金融机构不能吸收活期存款，只能提供某一方面或某几方面的金融服务。 随着金融自由化和金融创新的发展，商业银行经营的业务和提供的服务围越来越广泛，现代商业银行正在向着“万能银行”和“金融百货公司”的综合银行模式发展。 6、商业银行的经济职能及其相互关系 商业银行在现代经济活动中所发挥的功能主要有：1、信用中介。是指商业银行通过负债业务，把社会上各种闲散货币资金集中到银行，通过资产业务，把它投向需要资金的各部门，充当有闲置资金者和资金短缺者之间的中介人，实现资金的融通。2、支付中介。指商业银行利用活期存款账户，为客户办理各种货币结算、货币收付、货币兑换和转移存款等业务活动。3、金融服务。是商业银行利用其在国民经济活动中的特殊地位，及其在提供信用中介和支付中介业务过程中所获得的大量信息，利用电子计算机等先进技术手段和工具，为客户提供的其他服务。4、信用创造。商业银行利用其可以吸收活期存款的有利条件，通过发放贷款、从事投资业务，而衍生出更多存款，从而扩大社会货币供给量。5、调节经济。商业银行通过其信用中介活动，调解社会各部门的资金余缺，同时在中央银行货币政策的指引下，在国家其他宏观政策的影响下，实现调节经济结构，调节投资和消费比例关系引导资金流向，实现产业结构调整，发挥消费对生产的引导作用。 信用中介、支付中介、信用创造三者关系： ①信用中介是商业银行最基本的功能。②支付中介是商业银行的传统功能，是三者中最早诞生的职能。③信用创造职能是在前两个职能的基础上产生的，是商业银行与专业银行和其他金融机构最本质区别的体现。④支付职能从逻辑上先于信用中介职能（银行的支付网络构建
《农产品营销》复习题 一、填空题： 1、市场机制的基本功能是下自发地配置生产资源，解决 与需求无限之间的矛盾。 2、对消费者市场进行细分，其所依据的标准主要可以分为四大类：地理因素、、心里因素和等。 3、市场商品的购买，是的起点，也是市场的的第一个环节。 4、储存量和受产品生产周期、、销售量和交通运输条件等因素的影响。 5、农产品营销策划方案，是对市场机会的，因此，分析市场机会，找到机会点，是成功的关键。 6、商品编码化有利于商品分类的标准化和建立系统，有利于商品的销售和。 7、品牌是一种，是一个富含品质、服务、的名字。 8、一般来说，迎季农产品供应量大，价格相对；过季产品需要储存与加工，且供应量小，价格相对。 9、农产品定价的关键是确定合理的；在定价时，利润水平要参考销售地区同类农产品的利润水平来确定，以增强销售价的。 10、农产品运输是的重要组成部分，其意义在于解决农产品市场之间的矛盾。 11、在人员推销活动中，推销人员、和是三个基本要素。 12、网络营销是利用计算机网络、以及多媒体技术来实现的现代营销方式。 13、根据中国加入WTO的原则和立场，我国确立了以《》为基础、采取逐步开放的方式、合理确定中国农业对外开放水平的。 14、具有比较优势的农产品是我国开展农产品出口贸易的，区域性大力地扶持发展具有比较优势农产品的生产，是发展我国农产品出口贸易的。 15、自改革开放以来，我国广泛开展活动，大大促进了我国经济的发展和的增长。 16、粮食流通体制的改革，主要是改革“双轨制”下自由流通部分的，以保证粮食的健康发展。 17、营销人员不仅要及时搜集到准确、完整的信息，还要及时反馈给果农或，这是解决市场水果的重要途径之一。 18、饲料行业本身存在过剩，技术水平和管理水平低，弱等方面问题。 19、农产品营销代理商既要成为企业的，又要成为顾客信任的。 20、农产品经纪人在与客户进行谈判时，要掌握一定的，善
企业行政管理六大模块内容 企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块”，这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作，具体工作清单有三十项以上。 企业行政管理六大模块的具体任务清单为： 一、流程制度管理 涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等； 二、会务外联管理 涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等； 三、文印资质管理 涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等； 四、档案资料管理 涉及内容：档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等； 五、采购资产管理 涉及内容：资产管理、采购领用、办公设备用品管理等 六、后勤安保管理 涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。 企业人力资源管理主要包括六大模块：人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。企业行政管理主要包括：文秘管理（包括文件会议印章等）、公共关系（含对外的公共关系及对内的员工关系）、主管服务、安全保卫、环境管理（含清洁绿化）、后勤服务（吃住行及医疗）、社团管理等。 二者基本上都是对人的管理与服务，所不同的人力资源管理更专业一些，而行政管理更杂一些。 目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。
企业行政管理工作的意义 行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯“琐事”做好、做到位，却是一门艺术，需要花点时间、用点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。 一、对职责的理解 行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件、档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化建设和内外宣传工作等。 二、对自身工作和标准的定位 行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位的最根本要求。 （一）、宏观上（战略层面） 以企业发展战略为出发点，统观全局，发挥好参谋、助手作用。 行政部是最近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。 （二）、中观（战役层面） 营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，勤于督促检查。 行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然，光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如
《商业银行业务与经营》重点整理 第一章商业银行导论 1、含义：以追求利润为目标的经营金融资产和负债为对象，综合性、多功能的金融企业。 2、作用 （1）信用中介——是商业银行最基本，也最能反映其经营活动特征的职能。 A、把暂时从再生产过程中游离出来的闲置资金转化为可用资金； B、将短期货币资本转化为长期货币资本。 （2）支付中介 A、通过存款在上的转移，代理客户支付；在存款的基础上，为客户兑付现款等； B、支付中介职能的发挥，大大减少了现金的使用，加大了资金周转效率。 （3）信用创造 A、商业银行的信用创造职能是在信用中介与支付中介的职能基础之上产生的。 B、商业银行的货币创造功能。 （4）金融服务 业务围：吸收公众存款，发放贷款；从事同行拆借，发行金融债券，代理发行、兑付、承销政府债券；办理国外结算，票据承兑与贴现，提供信用证服务与担保；买卖、代理买卖外汇，经营结售汇业务；从事银行卡业务；代理款项及代理保险业务；提供保管箱服务； 3、商业银行的外部组织形式 （1）单一银行制：银行不设或限设分支机构（美国普遍） 优点：A、限制银行业垄断，防止银行间过度竞争 B、有利于银行与地方政府的协调，使银行更好地为地区经济发展服务 C、各银行的独立性和自主性都很大，经营较灵活 D、管理层次少，有利于中央银行进行管理和控制 缺点：A、商业银行不设分支机构，与现代经济的横向发展存在矛盾。 B、银行业务多集中于某一地区、某一行业，容易受到经济发展状况的波动的影响， 筹资不易，风险集中。 C、银行规模小，经营成本高，不易取得规模经济效益。 （2）分行制（可普遍设立分支机构） 优点：A、分支机构多，分布广，业务分散，因而易于吸收存款、调剂资金，可以充分有效地利用资本，同时由于放款分散、风险分散，提高银行的安全性； B、银行规模较大，提供多种便利的金融服务，取得规模效益； C、由于银行总数少，便于金融当局的宏观管理。 缺点：A、容易造成大银行对小银行的吞并，形成垄断，银行间可能竞争过于激烈 B、银行规模过大，部层次、机构较多，管理困难 （3）银行控股公司（我国近年来银行控股公司发展迅速） 形式：a金融资本控制金融资本（占大多数），如，工商银行、平安保险等；b实业资本控制金融资本，如海尔集团、首创集团等。 原因：规避金融管制、获取垄断利润、实现规模经济等。
循环农业：是将循环经济观引入农业生产的全过程，是循环经济理念在农业经济中的推广和应用，是一种以追求更大经济效益、更少资源消耗、更低环境污染和更多劳动力就业为目标的现金经济发展模式。其遵循生态系统和经济活动系统的基本规律，以经济效益为驱动力，以绿色GDP核算体系和可持续发展评估体系为导向，按照“减量化、再使用、再循环”的行为原则，通过优化从农业产品生产至消费的整个产业链的结构，实现物质的多级循环使用和产业活动对环境友好的利用自然资源和环境容量，实现农业经济活动的生态化转向。 农业产业结构：是指在一定地域（国家、地区、农业企业）范围内农业个生产部门及其各生产项目在整个农业生产中相对于一定时期和一定的自然条件和社会经济条件所构成的特有的、比较稳定的结合方式。就是农业产业各部门和个部门内部组成及其相互之间的比例关系。农业宏观调控：是一般意义上的宏观调控在农业部门和领域中的特殊体现，它是指以政府为主体，着眼于经济运行的全局，运用经济、法律和必要的行政手段，对农业资源的配置从宏观层次上进行调节和控制，以促进农业经济总量均衡、结构优化、要素合理流动，保证农业的持续、稳定、协调发展。实质是一种市场经济条件下的政府农业行为，是政府干预农业的一种表现形式。 农业信贷：是金融组织在农村吸收存款、发放贷款的信用活动的总称，是动员和分配农村中暂时闲置的货币资金，以供应农业再生产过程中资金周转需要的一种活动形式。 可持续发展的内涵和模式： 内涵：有 模式： ①低投入可持续农业，即通过不用或少用话费、农药，围绕农业自然再生产特性来组织生 产，改善环境，降低成本，增加收入。 ②高效率可持续农业。这种模式的基本特征是高投入、高产出、高效益。主要是以科技进 步为依托，强调农业资源的合理配置和管理，实施现代经营方式，实现生产的集约化。 ③生态环保型可持续农业。这种模式主要从自然资源、生态环境的角度出发，强调农业生 产与资源利用和环境保护协调发展。 农业宏观调控的作用： ①有利于促使农产品供给和需求在市场上的基本平衡。通过不断加大财政支出，加大农业 基础设施建设的力度，建设旱涝保收、稳产高产农田，降低不凉自然条件对粮食生产的影响，力求最大限度的减小粮食产量的波动幅度；健全全国有粮食储备体系，增加粮食储备。 ②有利于增加农民收入，提高农村消费能力。中国人口中，农民占主体，农民收入水平在 很大程度上影响着整个国民经济运行的质量和速度。 ③有利于优化农业产业结构，进而优化农村产业结构。实施农业宏观调控可提升产业和农 产品结构的层次，从而为农村剩余劳动力转移，发展二三产业创造有利条件。 ④有利于加强农业基础设施建设，改善农业生产环境，促进农业的可持续发展。 农业产业化特点： (1)布局区域化。通过调整农产品结构，逐步形成与资源特点相适应的布局。按照区域比较优势原则，进行资源要素配置，确立主导产业，实行连片开发，建立生产基地，将一家一户的分散种养联合成千家万户的规模经营，创造区域的产品优势和市场优势。 (2)生产专业化。围绕某种商品生产，形成集种养加、产供销、服务网络为一体的专业化生产系列。做到主导产业商品基地布局专业化，每个环节的专业化与产业一体化相结合，将初级原料产品、中间产品加工制作成为最终产品，以制成商品品牌形式进人市场，从而有利于大幅度提高劳动生产率，提高产业链的整体效率和经济效益。 (3)企业规模化。农业产业化一体化经营是社会化大生产，其突出特点是规模化经营。通过
行政管理基础知识点汇总 政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 影响与制约政府职能转变的因素 （1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。 （2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。 （3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。 （4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 政府职能转变的内容 政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面： （1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。 （2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。 （3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制
商业银行管理期末考试重点名词解释汇总 1、商业银行：商业银行是以吸收公众存款、发放贷款、办理结算为主要业务的企业法人，是以追求利润最大化为经营目标，以货币信用业务和综合金融服务为经营对象的综合性、多功能的金融企业。 2、存款保险制度：存款保险制度是保护存款人的利益、稳定金融体系的事后补救措施。它要求商业银行将其吸收的存款按照一定的保险费率向存款保险机构投保，当商业银行经营破产不能支付存款时，由存款保险机构代为支付法定数额的保险金。 3、大额可转让定期存单：大额可转让定期存单是银行发行的具有固定期限和一定利率，并且可以转让的金融工具。这种金融工具的发行和流通所形成的市场称为可转让定期存单市场。 4、存款准备金制度：存款准备金是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款，中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率 5、边际存款成本：边际存款成本：指银行增加最后一个单位存款所支付的成本 6、同业拆借：同业拆借是指金融机构(主要是商业银行)之间为了调剂资金余缺，利用资金融通过程的时间差、空间差、行际差来调剂资金而进行的短期借贷。 7、证券回购证券回购是指证券买卖双方在成交同时就约定于未来某一时间以某一价格双方再行反向成交。
8、资金头寸：资金头寸是指商业银行能够运用的资金，它包括时点头寸和时期头寸两种。 9、票据贴现：是一种以票据所有权的有偿转让为前提的约期性资金融通。 10、次级贷款:指银行或贷款机构提供给那些信用等级或收入较低、无法达到普通信贷标准的客户的一种贷款。这种贷款通常不需要首付，只是利息会不断提高 11、资产负债管理：资产负债管理是指商业银行在业务经营过程中，对各类资产和负债进行预测、组织、调节和监督的一种经营管理方式，以实现资产负债总量上平衡、结构上合理，从而达到最大盈利的目的。 12、中间业务:中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，即能为商业银行带来货币收入，却不直接列入银行资产负债表内的业务。 中间业务是指商业银行从事的，按照通行的会计准则不列入资产负债表、不影响资产负债总额、但是会改变银行当期损益的经营活动。 13、杠杆租赁:杠杆租赁是指在一项融资租赁交易中，出租人只需投资租赁设备购置款项的20～40%的金额,即可在法律上拥有该设备的完整所有权;设备购置款项的60～80%由银行等金融机构提供无追索权贷款解决,但需出租人以租赁设备抵押,以转让租赁合同和收取租金的权利作担保的一种租赁方式.它有别于
农产品销售管理暂行规定 为了加强公司农产品营销管理，确保销售及内部配送操作流程 畅通无阻，部门与部门之间沟通无障碍，确保公司财产不受损失，特制定本流程。 、供应酒店操作流程： 1、对接方式：酒店负责人或指定人员直接与生产部负责人，电 话联系或下联络单； 2、配送部门：以生产部为主，营销部为辅； 3、开票要求：由生产部统一开票，注明客户、时间、品名规格、 数量、单价、金额、开票人。如有折扣的，需注明实收金额；如属处 理品，需备注说明，销售单需由生产部项目负责人或本小组组长签名； 4、采摘及送货：统一由生产部负责人或项目负责人安排出品小组人员采摘，由生产部销售开票人员负责当场过称，当场开票，并由项目负责人或本小组组长当场签字，双方确认数量、单价、金额；并将销售单2-5 联撕下交生产部送货人，送货人到二到门时，需将销售单第五联“出门联”交值班安保，并主动配合安保人员对货单进行验证。没有销售单“出门联”或销售单与实物不符的，值勤保安不得放行； 5、签收办法：凡是供应酒店的农产品，统一由生产部配送到酒店仓库，由酒店仓库当场验收入库，验收合格后由酒店仓库经办人在生产部开出的销售单上签收，并留下第四联“客户联”作入库凭证。 如酒店大厅有用餐客人急要的，生产部送货人可直接将货送到酒店大
厅，但需有酒店吧台收银员签字确认，吧台收银员将“客户联”第四联留存交公司财务。如验货时生产部销售单与实货不一致，由酒店收货人在销售单上注明实收数量及金额，并由生产部送货人当场签字确认。生产部送货人凭酒店相关人签收的销售单第二、三联到生产部开票处报账(第三联交生产部项目负责人) 6、注意事项: (1)、只有用于销售给酒店用餐客户的农产品，吧台才能签收, 并要在当日的酒店营业报表上农产品收入栏中反映, 酒店厨房及榨汁需用的，必须由仓库签收入库再领用; (2)酒店经理为用餐客户代购的农产品，且又不在酒店报表上 反映的，先由酒店经理签收，财务先挂酒店经理欠款，待酒店经理将客户签单报财务后，财务再转挂客户欠款，如欠款收不回的，由酒店总经理负责; (3))生产部为酒店配送农产品所用销售单，必须开据独立一本 票据，不得与其他销售混用，便于随时对帐; (4)、温室大棚(徐晓梅负责)蔬菜配送方式暂时仍按目前方式 操作。 7、配送酒店流程图: 酒店=> 生产部——技术员——目组——酒店仓库 酒店经理直接联系生产部经理，然后由生产部经理安排相关系列工作，最终送达酒店。 二、客户自由采摘操作流程: 1、客户信息汇总及接待： 1). 公司领导、销售部门、酒店顾客、自然顾客等来自各个方 面的信息，统一汇总至营销部，由营销部安排和负责全程接待及相关事宜的沟通； 2). 营销部接到采摘信息后，应需事先知道生产部做好采摘准 备工作；
企业行政管理工作 行政管理是由著名经济学家马修斯在上世纪七十年代提出的，行政管理人员的职责是规范企业日常管理运行状态，其管理职责对企业良性发展具有重要的意义。我国大部分企业设立了各种岗位的行政管理人员，不但完善了企业的管理制度，还精细化了相关工作人员的职责。 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由人事行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业各个部门的一个完整的系统、网络。 企业要发展、要强大，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比润滑油，适量的润滑可以使企业这部大车跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的定义和内容 1、定义 一般来说，企业行政管理的定义是：依靠企业内部的行政组织，按照规章制度和联系渠道对企业的内部事务和外部沟通进行管理，具有管理功能、服务功能、协调功能。企业的行政部门一般都是本企业的综合管理机构，除了对本企业日常工作的管理职能，还包括与外部的横向沟通职能。企业行政管理在企业中处于居中协调管理的关键位置，就如同中枢神经系统对身体各部分的协调管理一样，为整个组织的有序运营和不断发展提供保障，有着重要的意义。 2、六大模块内容 企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块”，这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作，具体工作清单有三十项以上。 企业行政管理六大模块的具体任务清单为： 一、流程制度管理 涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等； 二、会务外联管理
公司行政管理工作整体思路汇报4 yxz （集团）有限公司 办公室职能情况说明及管理建议 （部门工作白皮书初稿） 主要内容： 一、部门简介 二、部门重点职能 三、部门文化精神 （一）工作理念 （二）工作要求 （三）注意事项 四、部门组织架构 （一）部门组织结构 （二）部门岗位设置 五、级别设置及管理方式 六、部门制度（待完善） —2011-9-13—
一、部门简介 yxz （集团）有限公司办公室是集团行政管理与提升职能管理的核心机构，于1993年6月成立，期间，多次由其他职能部门兼管，2010年办公室与人力资源部合署办公，统一由人力资源部领导负责管理，2011年8月，从人力资源部门正式剥离，由专人负责管理，独立开展各项行政管理工作。 办公室的职能独立运转体现了集团对于办公室高定位的管理要求，不仅要求在职能上要满足日常行政管理要求，涵盖企业文化建设——办公室核心文化——主动及时简约到位 及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过度，真正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局，真正地为集团管理核心层提供高效的行政服务及支持。 二、部门重点职能 依据集团赋予的责任和权利，现将部门职责进行阐述： （一）办公室职能层次划分（共13项） 1、政务型职能（4项）：督办（计划）管理、文书（公文）管理、企业文化建设、行政体系建设（标准化建设）； 2、事务型职能（5项）：会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管理；
3、服务型职能（4项）：后勤管理、接待管理、外联管理、车辆管理。 （二）办公室重点职能说明（KPI） 1、政务型职能（管理核心） （1）督办管理：负责督办并推进集团重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈下级单位进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，同时合理评估各单位的绩效； （2）计划管理：对行政过程中的重要数据进行整理分析，为集团决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹； （3）文书管理：完善集团行政工具的规范并实施，如公文管理、会务管理、协同办公管理（OA），确保各类公文的及时高效处理; （4）行政体系建设：集团行政体系的建设，建立、完善、推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循; （5）企业文化建设：集团视觉识别系统的完善、企业门户网站的建设和维护、及其他企业文化相关工作。 2、事务型职能（管理保障） （1）会务管理：根据集团统一安排，完善会议管理制度（含流程），复核会务服务支持方案、全程监控，为各类会议成功召开提供支持，并确保费用控制在预算范围内。 （2）档案管理：根据集团战略发展要求及部门日常工作需
1.运销的含义、四种效用，存在意义 运销：将产品或服务从生产地传送到消费地，以满足消费者需求的全部经济活动=流通。 四种效用：形式效用、地域效用、时间效用、占用效用。 存在意义：必要性：农产品具有季节性、生物性、易腐性、高心理敏感性等属性； 现代农产品运销具有报酬的合理分配、运销导向生产机制的建立、资源的合 理分配的功能； 具体意义：对农民：对农民的生产业务的抉择有很大帮助 对整个经济：与农业生产同等重要；是一切经济活动的开始；是 调节经济活动的主要力量；提供众多的就业机会；资源分配更趋合理。 2.各类农产品需求弹性/同一农产品在产地阶段的价格弹性较零售阶段价格弹性小。 3.单项供给曲线及其原因 单项供给现象：当价格上涨时供给增加；当价格下跌是，供给减少较少，甚至不降反升； 原因：技术（农产品价格上涨带来的收入提高刺激农民采用新技术，供给增加，价格下跌，但农民不会因此对新技术弃之不用，所以）；信息不完备：农民的理性决策（分散）；农产品特性（农产品的生物特性造成农产品的供给存在时滞，农产品的生长周期决定其不能立即调整农产品的生产，所以）；资产（固定成本比重大，使得生产成本无法随产量的增减而等比率变动，固定成本一旦投入就必须继续生产，只能适当减少产量）；预期 4.时差/短、中、长期供应（价格调整时间） 时差：农产品市场价格的变动，不能立即引起农产品供应量的变动，农产品价格的变动到相应的农产品供应量变到的时间间隔，称为价格调节农产品供应的时差，或者叫时滞、时间滞后等 短期供应：指一个周期以内，供给量取决于现有农产品库存的地区调剂和上市时间的提前或延后，短期调整缺乏弹性（库存）； 中期供给：指一个生产周期以上，供应量取决于现有生产能力的利用程度。农业生产者在原有的生产能力基础上，尽可能地根据市场状况增加或减少供给量，一般来说中期调整较短期调整具有较大的弹性，生产者对于供给的调整具有一定的能力。（资金/人力）长期供给：指二、三个生产周期以上，供给量取决于新形成生产能力的大小。农业生产者可以扩大或缩小生产规模。农产品长期调整更具弹性，生产者可以根据市场状况调整供给量。（技术） 5.农产品均衡概念/农产品价格的季节变动和循环变动 均衡：农产品总供给与总需求的均衡：总量均衡；结构均衡，供给一方的结构因子与需求一方的结构因子在构成和数量上都能大致吻合。 价格的季节性变动：农产品价格的季节变动，主要是农业生产（或需求）受季节影响而发生季节间的产量不同所引起的；农产品供、需的季节变化是造成农产品价格季节变动的重要因素；供需变化一致时，价格季节变动不明显，不一致时，明显。 主要影响因素：供给方面的原因（生产季节性和耐储性）；需求弹性的大小；市场宽度价格的循环变动：农产品的生产量从长期来看，其变动有一定的循环周期存在，价格也呈现出循环波动；各种农产品价格循环变动的周期是不相同的，价格波动的周期取决于生长周期。 差异：1、均因供需失调所引起的。2、季节变动的起因：主要是季节的变动带来农产品生产成本的差异所致，主要来自自然因素，是周期较短的波动；3、循环变动的起因：则来自人为因素，是周期较长的波动.当农产品价格波动引起生产的过度调整，加上农业生产对价格反应有时滞，产生农产品价格循环不断的波动。