困惑培训经理的49个经典问题
明阳天下拓展培训
问题1：培训规划如何与战略挂钩？
我答：战略规划是谈我要去哪里（战略目标）、凭什么去（业务、机制、流程）；但最重要谁适合同行（关键的人才）。
培训本质是解决差距，目标与人才能力的差距，规划就是通过培训弥补去哪里（战略目标与员工目标），谁合适（员工能力与岗位胜任力）的差距。
问题2：培训如何与企业主营业务紧密关联，突出实践性？
我答：首先要分析主营业务需求和培训规划有哪些结合点，找到结合点就看哪些课程是能解决需求的，哪些人在什么事件参与这类培训；如果没有培训能满足需求，就尽快组织开发或者外购课程；其次要保持与业务部门互动，因为业务是变化的。
问题3：培训规划如何与企业绩效挂钩？
我答：目前很多企业是以平衡计分卡作为战略规划工具，在平衡计分
卡里“学习发展”指标是支撑“流程、客户、财务”三大类指标的基石，因此培训规划就是在做“学习发展”指标，当这个指标清晰了，自然培训规划就与企业绩效挂钩了。
问题4：中基层员工的培训需求与高层的战略导向如何结合？
我答：战略是一种我去往何处设想和心态，这种培训更强调思辨能力的培养；而中基层所关注的培训是你想我做什么、告诉我怎么做，他们的培训需求更关注具体的技能、方法、工具；因此设计中基层培训要从绩效目标完成和胜任能力着手。
问题5：针对民企培训不规范的前提下，如何做出行之有效的培训规划？
我答：首先民企不代表不规范，只是根据塔克门理论去了解民企处于生存、高速稳定、平台、衰退哪个阶段，阶段不同培训的对象和要求不同；其次，培训规划要包含5W2H，谁培训、做多久、培训什么主题、化多少预算、注意哪些。
问题6：在低成本的压力下，如何保持培训的实用性及管理层的认可？
我答：经营一危机就砍培训经费，缘由高管们没有真正认知人力资本
的投资产出，越危机越要培训；培训的实用性建立在四个连贯行动上，理解战略的规划--真实的需求分析--实实在在的培训实施--数据化实证化的培训评估。
问题7：从无到有创建集团规模的培训体系，关键点在哪里？
我答：如果一个企业到了集团规模还没有培训体系，那么说明决策者对培训的漠视程度，此时重要而紧急的不是建立培训体系，而是充分与关键决策人沟通--他希望培训做到什么，他对培训的理解，他能对培训给与什么样的资源；先谋而后动！
问题8：管理培训生的培训体系？
我答：管理培训生起源于新生代大学生入职后普遍存在的问题而诞生，采取项目管理方法：前期是搭班子、定规矩、建立导师队伍，实施项目的“7个ME”步骤，prepare me准备-tell me传授-show me教导-let me实践-check me纠错-support me支持--discover me挖掘！
问题9：企业大学建设的条件？
我答：首先是定位，建企业大学是简单的培训中心升级？还是为搭建整体能力提升和知识管理跨越发展的平台；
其次是商业模式，企业大学的核心价值主张是什么，关键内容、重要伙伴和资源是什么，学员细分、成本和收益等；最后就是团队，主要是校长、课程专家、营销高手。
问题10：如何界定培训需求的有效性？
我答：有效的培训需求如同中医看病的：望、闻、问、切，望是指基于组织战略的需求，闻是基于业务目标的需求，问是基于关键问题的需求，切是基于能力分析的需求；一个需求提出培训经理对战略（我想）、目标（我要）、问题（我差）、能力（我能）做判断！
问题11：如何设计最有效的培训需求方案？
我答：培训需求不应该是设计出来的，而是调查、取证、分析而来；如果说真要谈有效性计，那首先建立起“从结果导向看需求”；思考以下：培训需求能在评估吗？培训的结果与绩效改进挂钩吗？然后再从战略、业务、关键问题、能力四个纬度去拟定需求！
问题12：构建培训体系的核心内容？
我答：培训体系从高度说是基于企业战略需求，从效果看是提升组织
绩效；它的核心定位是人员能力培养；由培训运营管理，策略制度建设、课程体系管理、信息系统管理支撑；分解十大任务：规划、实施、评估、资源、供应商、计划、内容、开发、维护、结合信息技术；
问题13：年度培训规划的核心？
我答：单从职能角度只有一个：领导支持给钱；从管理角度看：课程体系、人员管理、运营管理、信息系统、策略制度的协同；从规划角度：员工目标与企业目标一致性、员工发展与企业发展一致性；从价值角度：把培训实施推向绩效改进！规划核心在于你从何角度入手！
问题14：在培训体系建立初期，如何推动企业学习氛围？
我答：首先要让提炼具体一些亮点课程的趣味知识点通过OA、内刊、邮件、微博广而告之，其次要鼓动老板、高级经理来当讲师或嘉宾，最后要就培训制造一些争议话题，展示内容的好玩、忽悠领导参与，制造趣味话题，方能调动企业培训气氛！
问题15：如何在企业内部建设学习型组织？
我答：首先要看组织内部到底是怎么认识学习的，所谓民意是基础；其次要看领导如何看学习对组织的作用的，要看他的直觉和愿景而不
是谈概念的解释；其三，看组织内部已经开展哪些与学习相关的活动得到公众的认可。
最后，培训部门本身如何起到榜样作用！
问题16：有哪些方式有助于学习型组织？
我答：《孙子兵法》云：“法有定论，兵无常形”；第15答里谈到的民意、领导意识和培训部门的带头榜样是定论，而具体的方法却要是因地制宜的，只要为达到促进学习的氛围，任何想法都可以去实施，目前比较主流的方法就是借助移动互联网手段来促进！
问题17：如何说服CEO获取更多预算？
我答：培训经理总认为预算越多事情越好办，殊不知这就陷入观念误区：培训投入产出比如何衡量？有老板说，我知道培训的钱50%不起效果，可不知道是哪50%；因此经理需要站在老板角度去思考，如何呈现培训投入与产出的盈亏平衡点，如何证明培训可以创造价值。
问题18：如何让老板看到培训成效？
我答：这个问题基本跨越了培训规划--需求分析--课程开发--效果评估四个阶段，是一个系统工程；单从柯氏评估角度，老板眼里的培训成
效主要来自学员对现场授课满意、业务部门对学以致用满意、培训部门能算出投入产出在哪里，自我感觉这四方面，前提是老板要好好培训。
问题19：如何让管理层意识到培训可以给战略带来支持？
我答：首先从管理者最关心问题着手，他们最关心就是完成绩效目标，但完成绩效目标必定与人员能力达标相关，培训管理者必须证明和展示我们设计的培训规划是能提升人员能力，最终助推完成绩效目标；其次，多让管理者参与到培训设计过程。
问题20：如何增加培训的影响力赢得高层和各部门的支持？
我答：影响力是建立在关系基础，第一层关系是高管对你培训经理的角色和能力认知，你角色定位越清晰、能力越强建立关系越有效；第二层关系是建立在利益主张，高管是看培训如何产生价值，有价值就有动力推动；第三是长期建立的私人关系。
问题21：如何激励业务骨干参与培训？
我答：首先要“内容贴近、有所偏重”，大部分业务骨干都很关心培
训内容的实用性和针对性，他们最关心培训内容中体现是”怎么干、怎么干好“！其次，利用成人学习的”自愿、自主、经验、行动“原理，鼓励培养骨干成为内部讲师，或者是案例提供者和分享者。
问题22：培训人员如何与业务部门专家沟通？
我答：首先界定这里的培训人员是谁：讲师还是培训管理者，角色不同关注不同；其次要沟通的目的是什么？是调研培训需求还是对培训内容设计给与指导，或者是聘请业务专家担任培训工作；第三是沟通的质量，这需要换位思考关注对方是否“自愿、自主、实用”。
问题23：人才的分条线培养（管理、营销、产品）如何实施？
我答：个人认为人才培养要分为三个维度：第一是按职能分工分，如营销、生产、职能管理、研发等等，第二是按员工职业成长路径分，如新员工-资深员工-专家--管理者，第三是按战略和绩效目标分，如紧急重要、重要紧急、附加值高低！
问题24：企业中哪些人可以参加到培训工作？定位和角色是怎样？如何与之互动？
我答：首先定义所谈培训工作是属于规划类还是项目执行类；如果是
规划就需要决策者、执行者和受益者的参与；如果是具体的培训项目，那就首先要画出项目的利益干系人，并从中界定出关键人，互动的基础是申明价值！
问题25：如何建立内部培训师培养体系？
我答：首先要建立内训师档案，记录课程开发-授课-效果-互动的记录，从中分析内训师的专业化、职业态度的优缺点，看哪些需要通过学习加强；其次要建立类似教研组的模式，靠团队学习来相互提升；其三要推动内训师走入工作现场，从现场学习和汲取知识来源。
问题26：内训师的选拔标准以及依据？
我答：基本原理还是KSA，内训师的K主要聚焦在业务知识层面，但必须有一部分管理知识功底，最好知识面广泛一点；内训师S主要是指语言的组织能力和善于表达口才，同时要会基本的PPT制作；内训师A包括了主动分享和交流、开放和积极学习，当然还要愿意付出！
问题27：如何有效激励公司骨干人员担任内训师？
我答：首先告知他们做内训师不仅仅是授课，而是建立内部人脉关系的最短路径，中国人有一日为师终身为夫的说法，做老师等于在组建
自己未来的团队；其次要让他相信做内训师是另外一种管理，很多道理和工作通过课程讲出来的效果比单纯指挥有效。
（史述龙：还有另外一个含义：骨干员工通过授课可以梳理自己的工作思路，同时进行强化，在讲解的过程中还能触发另外的灵感。）
问题28：企业内训师的如何筛选评级？
我答：初建内训师团队的筛选应该宽，一看意愿二看业务能力，因为越多人愿意成为内训师对营造气氛越有帮助，人多方能势众；建立后，就应该建立等级制度，可分为五级晋升制度，从初级--中级--高级--专家--教官，升得越高，课酬越高，并且让大家能看到成长空间。
问题29：内训师的提升和激励怎么做？
我答：提升应聚焦在“内容实用”和“言之有物”两个层面，内容实用主要是指课程的逻辑结构、课程目标、学习内容和评价越来越贴近经营管理现状；“言之有物”指的是授课中老师的知识沉淀越来越能把复杂问题简单化表述；对内训师最好的激励是荣誉+跨界学习。
问题30：如何使激励内部讲师更有效，尤其是高管？
我答：但凡激励跳不出物质和精神层面，第28、29答都谈到，这里
重点谈晋级内训师的KPI指标，课程量、学员评估和开发内容创新度三项应该是考评的关键，个人认为课程量是一个基数权重占40%，学员评估占30%，课程创新度占30%，每个项目再按百分制评估；
问题31：老板不同意对内训师做经济激励怎么办？
我答：你必须探索老板不同意背后的真正理由，但凡干老板其实个个都是会算大帐的，他们的脑海里始终围绕着三个问题：“值不值、多不多、还有其他方法吗？”，作为培训负责人你要站在老板角度自己先把这三个答案想圆满了，再去找老板谈，事半功倍！
问题32：内训师如何进行非物质激励？
我答：第一种激励是成长激励，方法是让其外出培训，通过培训让其在专业上更高；第二种荣誉激励，发动学员正面评价他/她的课程内容、授课风格、师德，整理成文给他；第三种是成就激励，是让他/她牵头成为某个学术专题的带头人，给一定资源支持，让他带队伍开发新课题、新领域；
问题33：如何进行有效内部课程开发？
我答：根据顾立民老师编译的《ASTD培训经理指南》提出，目前最实用的教学设计是ADDIE模型，即分析（DACUM岗位职责分析和需求分析），设计（绩效目标为导向），开发（以学员认知为中心），实施（培训项目管理）、评估（学员感受+行为改变+绩效提升），照此执行；
问题之34：课程开发流程中培训部和内训师如何分工？
我答：培训部的重点在于“组织、支持、评估”，组织意味着选拔课程开发团队，尤其是带头人；支持是给予课题组组织关系、资金和培训资源的支持；评估就是对开发出来的产品进行对照课程目标、学员感受、满足需求、提升绩效来分析，并反馈课题组；
问题35：如何开发基于岗位的知识类课程？
答：首先还是从DACUM分析开始产生职业能力图表；然后根据该表分析出哪些能力是通用型知识，哪些是专业型知识；第三是根据岗位需求确定培养任务的优先等级，如重要紧急，重要不紧急；有了以上三点既可设计课程目标和大纲，最后从岗位KPI角度倒推评估。
问题36：视频课件制作流程和方法？
答：视频课件有三种，第一种是原创版权视频，老师从写剧本，到找演员讲解剧本，现场演绎+拍摄，后期剪辑四个步骤，时间长调动资源多！第二种从电影电视剧里找到类似素材，用狸窝软件来剪辑想要部分，存入文档备用；第三种就是到网络下载已剪辑好的视频素材！
问题37：讲师与课程分离的实践与关键点？
答：我理解是讲师课程开发与现场授课能否分离；这好比是一个好编剧是是否同时也是个好演员，编剧负责内容精彩，演员负责演绎出色，课程开发关注内容设计和按课程目标开发，授课关注的是学员反应和现场互动效果，在中国要求讲师两者兼备方能叫培训师。
问题38：如何使培训落地？
答：培训第一层落地是培训计划能实施了，简单说有课上了！培训第二层落地是评估落地，课后能做到一二三级评估，简单说知道好在哪里！培训第三层落地是体系落地，也就是有课程规划、有制度流程、有需求诊断；培训第四层落地叫领导满意，满意是看到培训推动绩效！
问题39：混合式学习如何在企业真正落地？
答：混合式学习简单说就是“面授+E-LEARNING”；面授强于讲清复
杂系统的知识，通过现场互动激发兴趣，促进效果，但综合成本贵。在线学习在于讲清通用性知识，优势在于随时随地随心学习，但学习效果难以评估。
落地的核心在与课程规划和细分学员类别。之前分析过“面授+在线”只是混合式学习的一个方式，混合式学习面临“学非可用-学难以真-学难以评-学未以习”的困境；那么落地首先从“学以致用”开刀，通过“明确目标--分析现状--探求差距的原因--选择正确学习目标”的GAPS模型，简言之“选对课”。
解决混合式学习落地第二步是“模拟真实，场景演练”，类似航空公司训练飞行员的模拟机一样，这需要培训管理者大量收集一线案例并编写出场景剧本，我的客户珠海边防检查总站在今年新民警训练中就引进了“模拟验证台”，模拟旅客通关场景对新民警查验证件能力进行训练效果非凡。
解决混合式“学而难评”的方法是全程评估，联动绩效；柯氏四级评估法很科学，但很难有企业的培训管理水平能达到；但大部分企业现在都已经推动绩效，把绩效与学习效果挂钩是可操作的；我的导师制培训课程为了评估学习效果，我就要求看导师辅导学员的年度报告和学员绩效成绩。
解决混合式学习“学未以习”的方法是训后跟进，延续辅导；培训部门只是培训的组织者，而学员所在部门的直线经理才是利益相关者，他们应该成为导师；如何调动他们的参与，上下同欲者胜呢？最好的方式就是培养直线经理成为导师，学会现代的“师傅带徒弟”一对一地推动学而能习.
问题40：培训成果的转化？
答：这得从培训体系规划就开始引入平衡计分卡概念来制定，成果转化的第一层是个人学习发展转化，能评估出“为用而学，学以致用”；第二层是组织内部流程优化，学看到了变化；第三层是客户指标改良了，外部评价高了；第四层是财务指标提升了，也就是总体绩效提高！
问题41：如何判断培训效果是否真正解决实际工作问题？
答：首先谁来判定培训效果，这须从一线员工、直线部门经理、培训组织者、决策者还是客户五个角度；其次，培训效果是否有效是要从培训规划、培训运营、培训需求分析、课程设计、培训实施五个阶段来分析；要想做好评估，就得打通任督二脉！
问题42：培训量化方法，对企业实际价值如何测算？
答：大部分培训量化方法都会聚焦在人均学时、评估得分、培训成本、计划执行率等等，但这只是证明你做了哪些工作；但与绩效之间没有形成联动，我在培训运营管理课程曾做过一案例，投入73万培训费用，但产生530万经济效益，这才是有价值的培训。
问题43：三四级评估如何实施？如何支撑绩效落地？
答：三级评估关注的是培训需求调研是否准确、全面，抓住要害，通过需求准确反推培训设计开发的针对性；四级评估包含评估培训运营管理体系是否高效？培训组织结构、培训规划、课程体系、流程、制度、工具、技术平台这六大要素是否形成合力！
问题44：对学员的评估上，怎样的考核体系可以成为他学习后的晋升标准？
答：这首先要看你所处企业的培训管理成熟度是否做到了培训与绩效很紧密的联动；其次看人才职业能力规划与培训需求分析、课程设计的结合度；最后看培训评估做到哪一级别，一般来说只有做到三级评估左右才能可能与晋升挂钩。
问题45：怎样更成功推广电子化学习平台？
答：电子化学习是全新的事务，而人本能是恐惧新科技；推进电子化首先从年轻人开始，因为他们喜欢猎奇，在早期内容设计要偏向年轻人关心的课程；其次要形式碎片化，把知识点做成微课程，一次15-20分钟，一次讲透一个知识点；第三要容易操作，界面简洁易用！
问题46：E-learning平台在推广时期有哪些关键点和契机？
答：所有推销就是站在客户需求角度谈我们E-learning平台，所以不要过分强调技术和内容，因为大家都差不多；而是要强调FEBC法则，F--更快捷，办公家庭都行、E--更容易学习，电脑手机都行，B--海量的课程随意搜索和选择，C--人均成本很低;
问题47：E-learning学习在企业中有哪些案例？
答：我的客户珠海移动曾经在08年启动移动3G时候，学习发展室通过研发和设计后开发了一个通过手机视频可以掌握的3G知识和应用，这使得整个移动员工都可以通过手机平台掌握了政策、营销策略、技术说明，效果是不错的！
问题48：外部供应商的搜索与评估？
答：作为乙方的我一旦变成甲方选择择培训机构会关注：产品-课程是否成系列、有体系，师资行业经验超过10年，出道超过5年，公
司经营历史活过5年，专注度是否聚焦在某一领域，原创专业文章质量如何，理念是否开放和务实，研发能否个性化定制，能否提供大量客户见证！
问题49：培训经理的职业发展？
答：第一条走全面管理路线，培训经理--人力资源总监--企业大学执行校长；第二条走专业技术路，培训经理--课程开发师--咨询师；第三条路，培训经理--企业大学执行校长--自己创业。
路的选择是根据自己的价值、定位、人脉和能力判断所定，无对错，但要敢追求梦想！
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你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么? 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是 我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么? 答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认 为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗? 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么? 答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。 2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。 3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上， 4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢! 五、面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁?
推荐几个经典的培训小游戏 一、破冰游戏 快乐颂 形式：16～50人以内，人数不宜过少 类型：破冰船 时间：10分钟 材料：2～5颗软性（或毛线球）安全球（以一手可掌握为佳） 场地：室内或室外平坦的场地均可 活动目的： 藉由初步的肢体接触，打破人际关系的距离透过活动让学员可以在短时间内增进熟识度、融入课程 操作程序： 1、一开始可由训练员或由一位学员自愿，担任“魔法师”，并发给一颗球施法 2、魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中，只要被魔法师拿着球碰触到就会变成石头 3、避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头 4、行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手 5、过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒 6、活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师，并给予一颗球执行任务 活动分享： 短暂的暖身活动，通常不做分享，时间也不宜过长，主要让学员情绪可以高起来，并投入活动中即可。 四分之一感觉
目的：使学员在刚刚开始的时候就能够主动同别人接触交流，达到相互熟悉增进了解的目的。 准备：卡片 操作过程： 1、大家在进入会场时，领到了一张卡片，但只是四分之一张卡片，进入会场后，需要去寻找其他三位会员手中的卡片，将其拼合成一副完整的图片。 2、大家要积极地寻找陌生人，询问、展示、合作，最终才能达成“联盟”，只有找到其他的三位朋友，才可以找一个位置坐下来。 3、把组合成的图片放置到桌面前方。并要迅速熟悉本小组成员。 二游戏 默契报数 目标：体验团队的默契 规则： 1、谁都可以开始； 2、同一个人不可连续重复报数； 3、成员间不可以沟通、提醒、暗示或使眼色； 4、若有两人同时或多人共同报数，则重来； 5、以不超过三十分钟为原则； 6、每组五到十五人； 操作： 1、让所有成员围成一个大圆圈； 2、所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情况走（比如两步）； 3、走完五步则立定，然后开始报数，从1开始（以上为混乱顺序的方式，也可以请所有人以逛大街的方式，随处走动） 4、不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定；
商学院培训心得 这次的商学院培训总结是一种回顾和思考，只有思考才能让人显得睿智、只有总结才会让人不断提升，总结能力更是一种必不可少的职业能力的心得。下面是小编为大家收集整理的商学院培训心得，欢迎大家阅读。 商学院培训心得篇1 真正的领导者不是从教室里走出来的，而是在充满艰难险阻的环境中，结合理论知识不断探索，不断实践而成就的。虽然“实践”是提升领导力的关键，但并非谁实践得越多，谁的领导力就越高。“行动”能够给予人多少，取决于我们在“反思”上花费的努力。将“行动”与“反思”整合在一起便形成了一种全新的学习方式——“行动学习法”。 11月6日下午，聚成商学院培训发展总监张煜原为公司总监级干部带来了一场别开生面的“有效沟通·行动学习式”培训，张煜原总监担任此次培训的催化师，他以创新的培训形式以及充满激情的分享受到了大家的欢迎，每到精彩之处培训会场都会响起热烈的掌声。 培训一开始，大家就分为五个队，他们分别是华纳队、爷们队、女汉子队、三羊队以及杀手锏队，每个队都结合自己的工作针对“沟通”提出三个经常遇到的棘手问题，最后，通过张老师的引导，通过趣味投票的设计，“沟通频道不对、与没有责任感的人沟通，很容易被踢皮球、面对同样的事情立场不一致、沟通对象不回应、跨领域沟通容易出现问题”这五个问题被公认为最需迫切解决的沟通难题。 华纳队张兴华、三羊队杜荣、杀手锏队魏涞分别就如何解决沟通中遇到的问题进行分享 接下来，每个队又针对提出的问题讨论解决方案，最后张老师结合大家的方案作出了提炼和精彩的总结。首先，要从广义的理念来理解“沟通”这个概念，一个拥抱、一个真诚的微笑和眼神都是沟通;然后从“道”的层面——找准双方的利益结合点，大家好才是真的好、始终深入对方的内心，以心换
老师感谢家长支持简短,感谢家长支持工作的话 1、教育不仅仅是教师的工作，也是家长的工作，你们正是出于对孩子们的一份责任和爱，以及对教师们工作中的帮助和支持，才会出现对我们的各种各样的帮助。我们的孩子需要家园共育的环境，我们的教育需要家长的理解和支持、帮助。 2、你们好!感谢您年把孩子的成长与未来托付给我们，感谢您一直以来对我们工作的理解支持。我们深知，小四班的昨天浸入了您无限的信任，小四班的明天也将寄托您殷切的希望。 3、昨天晚上11点半了，但唐莫如的妈妈还热心的发短信给我，问我是否睡下，如还没睡想和我讨论讨论班徽的设计，今天莫如妈妈又将班徽的样式发到了班级qq群里，接受家长朋友们的审核，真的是个热心的妈妈，我为我拥有这么一群凝聚力强，主动付出的家长朋友们，感到幸福无比。 4、首次将咱班的网址告诉大家的时候，我的心忐忑的，既想让大家看到孩子们在幼儿园的场景，又害怕得不到家长的认可，让家长失望！在这样的心理下，我不断给自己打气，告诉自己，不行了，自己可以从头再来！看到家长们的留言，我真的很感动，感谢家长总是给我动力，让我感觉和家长的距离非常近，非常亲切！ 5、时间过的真快，清晰地记得去年孩子们上小班放暑假时，年轻的李老师给孩子们发气球的情景，转眼间，又到了今年的暑假。 6、同时也愿孩子们像一群小鸟在这里自由的翱翔，因为这里是梦幻
般的乐园；愿孩子们在这里愉快充实的玩耍，因为这里是他们成长的摇篮。让我们祝愿我们的孩子们拥有一个健康、快乐童年！ 7、小四班的每位小朋友都很可爱，如：热心的王静茹小朋友，放学时，看到教室有垃圾，经常帮老师把垃圾提走。真是个爱帮助别人的好孩子。 8、从开始到现在，从一无所知到一知半解是一个过程，我们随着孩子的成长不断地吸取经验、教训,获得进步。在我们的工作中，无论出现什么样的问题，家长都能和我们进行及时的沟通和交流，让我们得以改进工作中的不足。我们认为正是因为你们的信任我们才会得以成长，取得进步，你们的信任让我们在一次一次的困难面前鼓足了勇气，战胜了困难！在此感谢各位家长对我们的信任。在以后的工作中我们仍会遇到不同的困难，但一想到你们的支持和鼓励，我们一定会勇敢地、坚定地走下去。 9、孩子是家庭的希望，从出生的第一天开始，他们的健康和发展就牵动着每一位父母的心。新学期伊始，很多工作渐入正轨，有新成员不断加入，老师的工作量也随之加大。我们班的史航铭小朋友在起身的过程中，没站稳，磕到前面小朋友的椅子上了，嘴摔破了。我们第一时间与家长取得联系，航铭的家长非常的通情达理，一直跟老师说没关系。我们为小四班能有这样的家长感到欣慰。对于史航铭的家长我们深表歉意，我们非常理解家长看到孩子不小心受伤时的那种心情，感谢您宽容的接纳我们在孩子成长中的过失。作为幼儿园老师，我会时时牢记着自己肩负的职责。
2009年08月2日 | 12:56分类： | 标签： | 165 views 前言 上周很荣幸的，给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水，二来，到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路，必有你师我师，借此希望和大家共勉吧。 产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！ 目录 正文 一、产品经理认识篇 1、产品经理定义 产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。 他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。 2、产品经理职责 、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有： 1、与用户交流 2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 3、市场研究报告分析 4、竞争对手产品分析 5、用户数据分析 市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。 、需求管理 需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。
（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训 在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗为什么别人做的好，我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何？ 我们在做。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？ 市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;
感谢培训老师的话简短 1. 我们喜欢你，年轻的老师;您像云杉一般俊秀，像蓝天一样深沉;您有学问，还有一颗和我们通融 的心。 2. 您把人生的春天奉献给了芬芳的桃李，却给自己留下了冬的干净、雪的洁白、冰的清纯…祝 您节日快乐! 3. 在您关注的目光之下，给予了我无尽的信心和勇气!您是我永远的老师!衷心祝您健康幸福! 4. 老师，您是美的耕耘者，美的播种者。是您用美的阳光普照，用美的雨露滋润，我们的心田 才绿草如茵，繁花似锦! 5. 敬爱的老师，素白的雪，是您的象征;献上为您编织的神圣光环，祝福您岁岁愉快，年年如意! 6. 愿我的祝福像朵小花，永远盛开在这温馨的收获季节，替您时时刻刻点缀出欢乐洋溢。 7. 我是一棵绿树，沐浴着智慧的阳光，在您知识的土壤里，茁壮成长。天的深情，地的厚爱， 铭刻在我心里，生生世世，永不忘怀。 8. 一条短信，有如此多的牵挂，只因它承载了浓浓的祝福：亲爱的老师，您辛苦了 9. 书念完了，试考完了，真想在成功的日子里与您不见不散，把
我们的师生情义上演的没完没 了。 10. 讲台上，书桌旁，寒来暑往，春夏秋冬，撒下心血点点。辛苦了，我的老师。 11. 老师，你用心点亮了我的心，以爱培育了我的爱，有你，我才感觉到世界的温暖……我虽然 不是你最好的学生，但你是我最好的老师。 12. 老师：在新春之际，学生送你一幅对联：两袖清风琴剑书画文韬武略，一身正气马列毛邓教 书育人。 13. 阳光普照，园丁心坎春意浓;甘雨滋润，桃李枝头蓓蕾红。--祝您节日愉快! 14. 我虽然不是你最好的学生，但你是我最好的老师，祝您事事顺意，每天都有一份好的心情。 15. 我们喜欢您，年轻的老师：您像云杉一般俊秀，想蓝天一样深沉;您有学问，还有一颗和我 们通融的心。 16. 讲台上，寒来暑往，春夏秋冬，撒下心血点点;花园里，扶残助弱，风霜雨雪，育出新蕊亭 亭。 17. 您给了我们一杆生活的尺，让我们自己天天去丈量;您给了我们一面模范行为的镜子，让我
领跑互联网精品课堂 第一阶段(快速成为产品经理) 模块课程内容 一、快速培养产品思维 ●产品经理的岗位职责 ●互联网产品的思维与执行力●产品经理的职业发展规划●产品部门的分工协作与配合●快速了解产品经理与公司的位置与重要性 ●为什么说“产品经理是CEO的学前班“ ●互联网的产品精神（关注用户、数据导向、快速迭代、清晰定位、重视细节、追求简约、打 破陈规…） ●产品经理的核心价值 二、产品需求的挖掘与分析 ●探索产品核心需求与市场容量●确定产品定位和产品价值●确定市场定位和产品价值 ●分析市场、预估需求规模、评估需求强度●挖掘产品竞争优势、需求商业价值 三、前期调研与产品评估 ●竞品分析调研 ●通过产品、技术、运营、推广渠道等层面深 度剖析市场风险 ●扬长避短，建立产品壁垒●如何分析竞品 ●如何划定竞品范围 ●如何收集竞品数据 ●如何通过竞品公开的数据，推测其不公开的重要数据●撰写竞品分析报告 四、产品经理需要输出的原型与文档 ●绘制低、高保真产品原型 ●撰写BRD、MRD、PRD文档 ●用好PPT进行上层汇报与跨部门沟通●通过白板、纸制原型快速确定产品架构与流程 ●制作高保真原型，完整表达产品交互与信息传达 ●撰写BRD、MRD、PRD，跨部门进行无缝的需求对接与落地●用PPT快速高效的与上层汇报，及跨部门沟通 ●通过项目立项评审
领跑互联网精品课堂 第二阶段(web端与移动端的产品规划与实战)模块●新的课程内容 一、web端产品应用剖析 ●视频、电商、Social的web端产品案例剖 析 ●后台产品的架构、功能讲解●分别对视频类、电商类、Social类三大主流互联网产品方向进行产品案例剖析，从产品定位、 用户需求、市场容量、盈利模式、前后端产品架构、数据与算法等各个维度，逐一分解讲述●产品后端从CMS、VRS、用户系统、评论系统、审核系统、数据统计系统、广告系统、推 荐引擎等一系列后端支撑系统，逐一剖析后台的重要性与复杂构成 二、移动端及TV端的产品应用剖析 ●视频、电商、Social的移动端产品案例剖 析 ●Ios、android的产品差异化讲解●依然从上述视频类、电商类、Social类三套产品进行移动端案例剖析讲解 ●从ios、android手机的交互特性，对比实际产品案例，分别讲解两大移动端阵营的产品体 验差异化，以及提升用户体验的思路突破 三、产品规划之实战演练篇 ●规划多套不同产品方向的实战演练●不同角色的团队配合与协作 ●讲师全程跟进指导与讲评●模拟互联网创业公司，进行多套产品规划需求的实战工作演练 ●按互联网公司组织结构，赋予学员不同角色，要求团队之间协同配合 ●讲师全程跟进每个team的思路与执行细节，对过程问题给予及时的指导与修正
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
初三毕业感恩老师的话 初三毕业感恩老师的优美句子(精选篇) 1、老师。感谢您们。请接受您们的学生的祝福吧! 2、理解了您，我们就时常在课堂上走进奇妙的大自然! 3、相见时难别亦难，东风无力百花残。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。 4、老师，在今天我们身上散发的智慧光芒里，依然闪烁着您当年点燃的火花! 5、敬爱的老师，谢谢您以辛勤的汗水滋润我们的心田，并抚育我们茁壮成长。愿您所有的日子都充满着幸福欢乐与温馨! 6、大自然用阳光和雨露滋养成长的花草，您用道德和信念浇灌我们干渴的心田! 7、你是平凡的，你是特别的，只愿平凡与特别伴随于你!平凡+特别=幸福，快乐! 8、我们从幼苗长成大树，却永远是您的学生;我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。在即将毕业的日子里，我要把一份崇高的敬意送给您。 9、忘不了您和风细雨般的话语，荡涤了我心灵上的尘泥;忘不了您浩荡东风般的叮咛，鼓起我前进的勇气。老师，我终生感激您! 10、我若是CEO，您就是CEO的老师。我若是总统，您就是总统的老师。不管我将来人生的路将是怎样，我都会永远爱您，老师! 11、是您教给了我打开知识宝库的金钥匙!是您为我扬起了理想的风帆!亲爱的老师!谢谢你!
12、鸟儿枝头叫，来把你歌颂，三尺讲台上，有你铿锵影，为国 输栋梁，因材施教也;青春好时光，奉献终不悔，明日枝头俏，抛砖引 玉也;愿你永安康，快乐无极限。 13、刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳 百世;老师，您的名字刻在我们心灵上，这才真正永存。 14、您是美的耕耘者，美的播种者。是您用美的阳光普照，用美 的雨露滋润，我们的心田才绿草如茵，繁花似锦!您为花的盛开，果的 成熟忙碌着，默默地垂着叶的绿荫! 15、对您的感激千言万语也无法表达，对您的祝福百十万年也不 会改变——老师，祝您万事如意! 初三毕业感恩老师的优美句子(热门篇) 1、您多像那默默无闻的树根，使小树茁壮成长，又使树枝上挂满 丰硕的果实，却并不要求任何报酬。 2、您的教师生涯，有无数骄傲和幸福的回忆，但您把它们珍藏在 心底，而仅仅注视着一待开拓的园地。 3、您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，无数颗心被您牵 引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光。 4、无论我成为参天大树，还是低矮的灌木，我都会记着您的教诲，努力为社会贡献光和热，放心吧，我的老师! 5、老师：每一缕的阳光是我对您的祝福，每一颗星星是我看您的 眼睛，每一丝雨牵着我对您深深地思念，想念你。 6、当我踏进校门的那一天，你给了我无尽的关怀，当我踏出校门 的那一天，你已经付出了你的全部。老师你幸苦了! 7、您给了我们一杆生活的尺，让我们自己天天去丈量;您给了我 们一面模范行为的镜子，让我们处处有学习的榜样。
企业应该如何做好产品经理培训计划 现在在市面上到处都充斥着一些所谓的产品经理，因为突然的供过于求，导致产品经理这个称谓与产品推销的概念混为一谈。在这么多的产品经理中，如何做好产品的开发，如何提升产品经理自身的发展，成为产品经理人培训需要突破的重要瓶颈。 清华总裁班根据许多有多年工作经验的产品经理的自身成长总结，制定了相关的建议性内容方针，从产品经理培训的相关内容入手，对产品经理培训的方式制度等方面进行总结反馈，帮助产品经理人迅速找到自我，出类拔萃。 首先，产品经理培训的首要内容便是要有超于一般人的毅力和勇气。对知识要有系统化的认识，除了平时参加产品经理培训的相关课程外，还要自己在业余时间对产品经理培训的总体要求进行梳理总结，制定出一份好的计划，开始有步骤地系统学习。 在实践和交流的过程中，产品经理培训计划要通过理论实践相结合的方式，最好是从产品的过程培训中实现二者的结合，要学会和善于同他人进行产品的交流，行业的交流等。 其次，产品经理培训计划中要对工作的内容进行仔细分析总结。比如很多经理培训计划中的相关内容，如覆盖数据分析、项目管理、移动互联网扫盲、设计，运营等，这些内容模块都要求产品经理人去实现自己的理论体系建设。 再次，产品经理培训计划要做好对用户的整体分析。比如在产品经理人培训计划中，对企业或个人用户所反馈的信息进行总体的报告总结，制定一份相应的产品计划书，从用户体验的角度入手等，不断完善内容的相关建设，从某种程度上来说，如果这份用户体验的研究报告通过了市场的考验，那么产品经理培训计划的一个重要方面便注意到了，这便是产品的受众群体。 此外，产品经理培训计划的重中之重还是对目标用户群体的分析理解，此外对用户的理解程度也是产品经理人培训计划中要面对的。用户需求分析中，产品的概念要明确，对用户的心理需求要明确，提高对用户需求的心理理解程度对一些方法环境等方式进行分析总结，用户的需求总是要放在产品研发的第一位的。 针对公司规模的产品经理人培训计划，有人认为：大企业的产品经理人培训要采用带和知识培训的方式，小企业的产品经理人培训要采用自我成长和项目的实践操作的方式，这其中的成长甚至是要达到一定的野蛮成长。 郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师 10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当hr经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位 精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长 核心品牌课程： 思维类： 思维之剑—职场思维导图精英训练 思维之道—创新思维之道 思维之策—问题分析与解决 思维之门—结构化思维训练 思维之鹰—六顶思考帽 思维之力—用思维导图提升执行力 高效决策—思维工具在管理中的应用 金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑 对于那些刚刚进入公司从事产品经理的人，在产品经理人培训计划过程中，清华总裁班建议先要学好相对的系统理论知识，在技能上要得到一定的培训提升，有些公司为了保持产品意识上的相互统一，加强了产品的价值观，这才产品经理培训过程中是值得提倡的。对于有相当多工作经验的产品经理人培训计划，可以将其安排为企业产品内部的讲师等，将自己长期的
感谢培训老师的话简短 1、您授予我的孩子知识，您，指给他向前的路。你如同母亲一样保护着他。作为孩子的家长，十分的感谢您，在那里祝身体健康，一帆风顺！ 2、亲爱的老师：感谢您用心血和汗水为我孩子做的一切，您的完美身影在学生心中永远不会磨灭。 3、虽然我孩子不是您最出色的学生，但您却是我心目中最出色的老师!亲爱的老师，向您献上祝福! 4、愿我的祝福像朵小花，永远盛开在这温馨的收获季节，替您时时刻刻点缀出欢乐洋溢。 5、春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。老师，你辛苦了!感谢您的孩子的培育和关怀! 6、刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世；老师，您的名字刻在我们充满感激的心灵上，这才真正永存。花开花落，师恩不忘。
7、时间流逝，同学们已进入六年级。透过昨日的家长会，感觉到孩子在学习上的压力老师们辛苦付出。在此感谢老师对我孩子的关爱与照顾！感谢老师给予他无私的帮忙，无微不至的关心！感谢老师对他学习生活方面给予的宽容和理解！感谢老师的辛勤工作。孩子的优秀，离不开您的培养！孩子的明天会因为有您的教育而感到骄傲。 8、纵然岁月会重新塑造我们的容颜，我永远是您的孩子，敬爱的吾师! 9、老师。您们一生的奉献，天地见证，海川见证，学生们永远不会忘记。 10、我们要感谢老师给了我们知识。感谢老师对我们的精心培养，让我们认识了许多完美的事物。 11、当我们采摘丰收果实的时候，您留给自己的是粉笔灰染白的两鬓白发。向您致敬，敬爱的老师！ 12、传道授业解惑，师道芳香千古。科学文化发展，老师功高辛苦。四化建设成功，不忘粉笔飞舞。 13、孩子的点滴进步，离不开你的教育，你孩子的关心，耐心，让我
医院进修生感谢信 为期一个月的进修学习即将结束，由刚来的陌生到现在的依依不舍，期间离不开护士长的指导和老师们的帮助。即将告别之际，我想对各位老师表达我最诚恳、最真挚的谢意！ 护理部xx老师系统幽默的岗前培训，并让来自各地的进修人员做了自我介绍，既活跃了课堂气氛又让本来生疏的护理同仁很快融为一体，并感受到xx浓浓的温暖和气度！接着，我们来到了2-4bf报到，xx护士长给我们介绍了ccu 病房的大概情况，她和蔼的笑容，内在的那种亲和力，立即减少了我的拘谨，同时感受到整个团队和-谐的氛围，给人一种家的感觉！ 工作中，xx护士长处理问题的方法方式，对员工及病人的关心与爱护，xx老师对电子病历逐条梳理，xx老师对ecg 的识别和讲解，xx老师对实习生、低年资护士及进修生的教学与考核，xx的朝气与乐于分享，教会了我很多，填补了我专科知识上的空白。目睹xx护士长工作中的睿智和广博，xx老师、xx老师的认真负责，不放过大家工作中的任何一个疏忽，xx老师教学严谨又不乏风趣，年轻护士们自然亲切的护患沟通，娴熟的护理操作技能，强烈的安全意识，让我明白护理工作也可以干的这么主动，积极，发自内心的为病人着想！同时感受着老师们的谦和、真诚与尊重，脑子里不由的反问，为什么她们的护理团队有这么强的责任心和浓厚
的学习氛围，扎实的专业知识，认真负责的工作态度，一个个疑问冲击着我的内心，假如我要是再年轻几岁，能加入她们的护理团队多好！又是什么使我这样的向往与崇敬，是xx 护士长带领的团队，她们的所言所行，所作所为，一点一滴都掺杂着那种贴心的人文关怀，无不渗透着医院科室团结向上，正直诚恳的文化，更深一层次地说，是xx先进的护理管理模式吸引了我，改变了我的护理理念！ 在这个团队里，我是个纯粹的消费者，老师们是经营者，她们经营着我的成长与收获，我被动的在这个充满积极向上的氛围中吸收着她们的精神文化与专业知识。一个月结束了，回去之后我也要用您们经营者的思维方式去营造自己的一片小天地，为护理事业的发展贡献自己的一点力量。最后，再一次真心地感谢xx护士长和各位老师们，祝您们身体健康！xx护理事业辉煌发展！ 山东xx县第一人民医院：xx
公司XXX公司 主题人力资源管理手册 生效日期编号手册页数48 修订日期 首席营运官 批准 起草人力资源部 目录 一、培训的概述 二、新员工培训 三、员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、内部讲师政策 六、外部讲师政策 七、培训教材与器材 八、培训需求分析 九、培训管理制度 十、培训效果 十一、费用服务年限
培训管理手册涉及的流程表格 附表一培训体系运作流程 附表二员工外训作业流程表 附表三内部培训作业流程表 附表四新员工培训计划表 附表五新员工培训成果检测表 附表六培训签到表 附表七新员工上岗引导表 附表八内训报名表 附表九讲师授课记录表 附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表 附表十二培训心得报告 附表十三外训调查问卷表 附表十四员工培训记录表 附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表 附表十七培训协议书 附表十八新飞电器培训体系图 附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表
附表二十一培训教室申请表 附表二十二书籍购买申请表 附表二十三技能培训协议 附表二十四新员工师徒培训协议 一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程 的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理
家长写给托管老师的感谢信 篇一：家长给老师的一封感谢信 家长给老师的一封感谢信 您们好:我是**小学二年二班段**的家长。孩子在这个温馨的的大家庭里快度过三个学期了,各方面有了很大的进步,特别是孩子能积极向上,快乐健康地成长,这与二班的老师是密不可分的。苏老师,秦老师,袁老师,在此我怀着万分感激的心情,向你们致以最崇高的致意,最真挚的感谢和最美好的祝愿。 段**很爱这个既团结又温暖的班集体,更爱培养教育她的老师们。是她们对孩子的爱感动了孩子,是她们严格的教育知道这孩子,常言道“严师出高徒”,下面讲两件事: 一是孩子的字写得还可以。可是有一次坐也比较多,她有两个字写得不规范,苏老师一眼就看出来了,让她重写这两个
字。仅此,让孩子感到苏老师要求很严格,一个字也不能马虎,不能有侥幸心理。之后,孩子写字时就比较认真,苏老师和秦老师批改过的作业本上经常看到“你最棒”,“很好”“加油”,“老师相信你”。简短的几个字,你们给了孩子信心和力量,激发了她的学习兴趣,使她不断进步。 二是上一年级时,孩子不小心把校讯通给丢了,苏老师知道后设法帮她寻找。两天后苏老师给找到了,并关心地嘱咐她,今后要细心爱护自己的物品,这件事使她懂得了自己的马虎也给老师带来了麻烦。从此,她就注意保护好自己的物品,家长也给予她肯定和表扬。 的确,孩子的点滴进步,都凝结着老师的心血和汗水,包含着你们无私的爱,平凡体现伟大。再次感谢二班所有的老师们,并祝你们工作顺利,身体健康,万事如意。 篇二：家长写给老师的感谢信 家长写给老师的感谢信 感谢信一：
尊敬的园领导、老师：你们好! 我是蒙六班刘xx的家长，我家孩子是20xx年9月份来贵园的，半年期间，孩子的进步和改变让我们做家长的感到特别欣慰，尤其是上周我看完孩子们精彩的元旦表演后，我感觉我家孩子变了，不再是从前那个爱哭，害羞的孩子了，而变成了一个活泼，开朗的小男子汉! 回想半年来，我家孩子从不喜欢上幼儿园到喜欢上幼儿园，热爱小朋友，懂礼貌，这一点一滴的进步都与贵园的教育分不开。蒙六班的三位老师卫元元、范芳芳、周娇艳对孩子们和蔼可亲，对家长热情周到，整天与孩子们相伴，不仅要关心孩子的生活，还要教育孩子们课程，工作量大还十分辛苦，正是她们的辛勤劳动才换来了孩子们的快乐成长。 现在我家孩子在家里能自己吃饭、玩耍，不像以前那样事事依赖大人，每天回家还能唱儿歌、背唐诗，还能说出同班小朋友的名字，家里来客人了能很
餐饮服务从业人员培训教材 前言 食品安全和食源性疾病是全球面临的重要公共卫生问题。近年来，国际上食品安全事件不断发生，不安全食品对健康的危害越来越引起人们的关注。世界卫生组织认为，食源性疾病严重危害人们的健康,进食不安全食品导致亿万人发病和死亡,发达国家每年约有1/3的人感染食源性疾病,这一问题在发展中国家更为严重；食源性疾病不仅危害人们的健康和生活,而且严重影响个人、家庭、社会、商业乃至整个国家的经济利益。2003年53届世界卫生大会通过的《食品安全决议》中,将食品安全确定为公共卫生的优先领域。 提供安全的食品和保障消费者的健康是食品生产经营单位义不容辞的责任,没有哪个单位愿意发生食物中毒，但每起中毒事件的背后总能找到许多单位不完善的自身卫生管理体系、从业人员不符合卫生要求的操作行为。目前，无论是国内还是国外,大部分食物中毒的发生都是因从业人员操作不当引起。世界卫生组织认为，从全球范围来看,大部分食品中毒的原因仍然是由于食品加工处理不当所致;美国疾病预防控制中心的统计资料显示,７5%的食源性疾病（基本相当于食物中毒)由食品操作者的不卫生行为所致。 食品生产经营单位作为食品的提供者，是食品安全的第一责任
人。为帮助食品从业人员掌握必要的食品安全知识和技能,使食品生产经营单位有能力履行“食品安全第一责任人”的义务，美国、欧盟、日本、我国香港等发达国家和地区都建立了完善的食品从业人员食品安全教育培训体系，高度重视对从业者的食品安全教育培训,将其作为食品安全控制体系的重要组成部分。 为了使广大食品生产经营单位的负责人、食品卫生管理员及食品加工操作人员能够很好地掌握保证食品安全、预防食物中毒的知识和技能,并运用到企业的自身卫生管理和食品生产经营的过程中，保障食品的安全,最终达到有效预防食物中毒的目的。 ?目录 第一篇食品安全基本知识 第一章餐饮食品中常见的危害因素 危害因素之一:生物性危害 危害因素之二:化学性危害 危害因素之三：物理性危害 第二章食物中毒的预防原则 与食品安全有关的几个概念 餐饮业细菌性食物中毒的常见原因 预防细菌性食物中毒的基本原则 第二篇清洁和卫生 第三章个人健康和卫生
感谢培训老师的话简短 1 、老师，祝您教育的学生，人才济济，精英辈出。 2 、老师，您们对我们的鼓励，我们会一直温习着，我们不会将成功放弃。 3 、“桃李满天下”，是教师的荣耀。——值此曰丽风清、秋实累累的园丁佳节，敬祝老师康 乐如意，青春永葆! 4 、老师,三年的时光已悄然过去。也许我曾让您头痛,也许我曾让您担忧,也许我曾让您舒心,也 许我曾让您骄傲……无论怎样您始终是我敬爱的老师。祝您教师节快乐! 5 、老师。我们理解您们的心情。我们知道祖国的未来在等待着我们。我们会努力的，不会让 你失望的! 6 、尽管岁月的洪流在不断冲刷着历史的浮尘，但一代又一代的老师们是那么尽心尽力的将一 届又一届的学子培养，引领上成功之路。老师。这两个字从心底呼唤出来，是多么的亲切。 7 、我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。在您的节曰里，我要把一份崇高的敬 意献给您。 8 、假如我能搏击蓝天，那是您给了我腾飞的翅膀;假如我是击浪的
勇士，那是您给了我弄潮的 力量;假如我是不灭的火炬，那是您给了我青春的光亮!恩师，祝您教师节快乐! 9 、刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世;老师，您的名字刻在我们 心灵上，这才真正永存。老师，祝你教师节快乐! 10 、您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇――呵，在我的脑海里， 它们曾激起过多少美妙的涟漪! 11 、我们从幼苗长成大树，却永远是您的学生。在您花甲之年，祝您生命之树常青。 12 、老师，您是真诚的、善良的、美好的。愿所有同学的心扉都向您敞开。 13 、老师，祝您教育的学生，人才济济，精英辈出。 14 、假如我能搏击蓝天，那是您给了我腾飞的翅膀;假如我是击浪的勇士，那是您给了我弄潮的 力量;假如我是不灭的火炬，那是您给了我青春的光亮
说一段感恩的话 导读：感恩是一种处世哲学，感恩是一种生活智慧，感恩更是学会做人，成就阳光人生的支点。 说一段感恩的话: 1、草感地恩，方得其郁葱;花感雨恩，方得其艳丽;己感彼恩，方得其壮大!感恩，感恩我们所爱的人! 2、没有阳光，就没有日子的温暖;没有雨露，就没有五谷丰登;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己。滴水之恩，涌泉相报。关爱父母，是我们的责任。 3、感恩节即将到来了，生活在甜蜜爱情或组建了幸福家庭的你是否想向情人/爱人表达感谢，感谢他/她和你一起走过的风风雨雨，感谢他/她带给你快乐和幸福，那么赶快拿起你的手机发几条感谢短信给他/她。以下是感谢爱人/情人短信，大家尽情挑选吧。 4、向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢，感谢你走进我的生命，让我的生命丰富而又美丽，我愿以我有生的时光，带给你无限的快乐，祝感恩节快乐! 5、感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……在这个充满感恩之心的节日里，请接受我最真心的祝愿：一生平安、如意、健康、快乐! 6、跟我有恩的，我报恩;跟我有怨的，我要把怨仇解除。
7、感谢那些关心我的朋友们，是你们让我知道我们彼此从未分开过，也是你们让我知道友谊是什么，对于你们的关心我不胜感激! 8、妈妈，您的怀抱最温暖。无论我走多远，心中永远眷恋您。 9、在我眼里你并不是一个完美的人，但你是一个比完人还能让我快乐的人，有了你我的生活变得有趣味，我衷心谢谢你，祝你永远青春美丽! 10、生活是海，距离是舟，生活是舟。距离是海，有你相伴，绝对精彩!?朋友是灯，帮你驱散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，帮你过滤浮躁，储存宁静。朋友是水，帮你滋润一 11、每一种恩惠都有一枚倒钩，它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴，施恩者想把他拖到哪里就得到那里 12、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 13、母爱如水，似水温柔;父爱若山，如山巍峨。母爱似风，细语呵护;父爱象海，宽广隽永。母爱细致，丝丝入扣;父爱博大，深沉坚定。祝福爱我至深的双亲!感恩节快乐! 14、继往开来迎新岁，举金杯春满万户，与时俱进贺丰年，传笑语喜盈千家。 15、有的人认为只要给父母买礼物和补品，让父母拥有健康的身体以及丰富的物质生活就是对父母尽孝了。其实不
产品经理内部培训 作者：强力狒狒整理：流星雪影（https://www.doczj.com/doc/7c11478674.html,） 前言 上周很荣幸的，给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”，严格意义上来说也谈不上“培训”2个字，因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水，二来，到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路，必有你师我师，借此希望和大家共勉吧。 产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！ 目录：
正文 一、产品经理认识篇 1、产品经理定义 产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。 2、产品经理职责 2.1、市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有： 1、与用户交流 2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流 3、市场研究报告分析 4、竞争对手产品分析 5、用户数据分析 市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。 2.2、需求管理 需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。 通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有： 1、市场需求 2、高层需求 3、用户需求 4、运营需求 5、其它需求