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浅谈关于提高机车乘务员责任心的思考
作者：马金彪
来源：《科学与技术》2018年第06期
摘要：随着铁路运输的不断发展，先进技术运用的不断进步，为列车运行的安全提供了可靠而有力的保障，然而新形式下的机务行车人员管理是铁路运输安全面临的又一难题。
关键词：责任；缺失；凝聚力
“火车头”的正常运行是铁路机务行车安全是基础，俗话说“火车跑得快、全靠车头带”，然而，在铁路运输中，机车乘务员的责任心的高低，对机务安全管理显得尤为重要，而在机务行车中，因乘务员责任心导致的问题也较为突出。几乎所有的管理层心烦和头疼的事情都与员工的责任心不强有关。
1.责任心概述
1.1什么是责任心
责任心又可称之为责任感，即个体对责任的感知和感受。踏实社会个体从责任人赋予者哪里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。责任心是对自己的负责；是对自己所在的集体负责；是成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。
1.2责任心的等级划分
A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。
A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。
A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。
A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。