《电子商务概论》复习资料
周云静老师编写第一、二、三、四、五章
柯青老师编写第六、七、八、九章
杜作阳老师编写第十、十一、十二、十三章
第一章电子商务概述
本章重点难点
1、电子商务的概念
2、电子商务的主要特点
3、电子商务产生的原因
4、电子商务的四种分类方法
5、电子商务的影响
学习目的
掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
一、单项选择题
1、电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。
A、通信
B、虚拟
C、手机
D、信息网络技术
2、电子商务根本性的标志是（）
A、互联网在商业上的应用
B、个人商务
C、企业商务
D、企业与个人的商务
3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是（）
A、把服务列为交易对象
B、把产品列为交易对象
C、把设施列为交易对象
D、发明了一个新定义
4、（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A、数字化
B、网络外部性
C、集成性
D、协调性
5、电子商务产生的时间是（）
A、20世纪60年代
B、20世纪70年代
C、20世纪80年代
D、20世纪90年代
6、企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（）
A、非特定企业间的电子商务
B、内部交易
C、公开交易
D、单一交易
7、电子商务的技术基础是（）
A、电子渠道
B、EDI、
C、网上支付
D、网络安全
8、把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（）分类的。
A、网络使用类型
B、网络范围
C、网络特点
D、网络构成
9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（）
A、工业革命
B、互联网在商业上的应用
C、经济全球化
D、垄断组织的产生
10、电子商务的灵魂是（）
A、电子通讯
B、电子技术
C、计算机
D、商务活动
11、电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（）
A、框架结构
B、垂直结构
C、网状结构
D、扁平结构
12、被称为网络身份证的是（）
A、CA认证
B、数字证书
C、Intranet
D、EDI
13、电子商务交易过程中的主要的特点是（）
A、集成性
B、普遍性
C、数字化
D、协调性
14、反映电子商务发展的综合指标是（）
A、互联网普及率先
B、域名增长率
C、电子商务交易额
D、网民增长量
15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）
A、交易主体
B、交易对象
C、使用网络类型
D、网络接入方式
16、梅特卡夫定律是指（）
A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本减少
B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品
C、网络的价值等于网络节点数的平方
D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势
17、边际收益递减规律是（）提出的
A、托马斯·马尔萨斯
B、达维多
C、梅特卡夫
D、国际组织
18、电子商务产生的客观原因是（）
A、国际经济交往迅速发展
B、国际经济结构不平衡
C、直销渠道扩大
D、商业库存增加
19、费用较高的网络类型是（）
A、Internet
B、EDI
C、Intranet
D、WWW
20、被称为“非完全电子商务”的是（）
A、无形商品电子商务
B、有形商品电子商务
C、EDI电子商务
D、互联网商务
一、单项选择题参考答案
1、D、
2、A
3、A
4、A
5、D
6、A
7、A
8、A
9、B 10、D 11、A 12、B 13、B 14、C 15、B 16、C 17、A 18、A 19、B 20、B
二、多项选择题：
1、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（）
A、网络技术
B、数据库技术
C、安全技术
D、支付技术
E、EDI技术
2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务的定义包含的内容有（）
A、交易对象
B、交易工具
C、交易主体
D、交易过程
E、交易特点
F、交易时间
3、由Internet及其相关技术决定的电子商务的特点是（）
A、数字化
B、网络外部性
C、集成性
D、协调性
4、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是（）
A、数字化
B、网络外部性
C、集成性
D、协调性
5、由交易过程决定的电子商务的特点是（）
A、普遍性
B、虚拟性
C、交互性
D、协调性
6、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是（）
A、公平竞争
B、低成本
C、消费者的顾客价值高
D、平等性
7、按照交易主体分类，电子商务可以分为（）
A、B2C
B、B2B
C、B2G
D、C2G
E、C2C
8、电子商务对企业构成的影响主要是（）
A、企业动作方式
B、企业的组织结构
C、企业的员工
D、选址
9、电子商务的消极影响主要有（）
A、虚假广告
B、出售用户信息
C、价格太低
D、管理不好
10、下列属于机器时代的特征的有（）
A、集中
B、统一
C、日出而作，日落而息
D、大规模
E、人们可以自由选择工作时间和地点
11、电子商务中包含的与Internet有关的技术有（）
A、TCP/IP
B、ISDN
C、HTTP
D、WWW
E、EDI
12、移动电子商务技术主要包括（）
A、HTTP
B、TCP/IP
C、WAP
D、蓝芽技术
E、移动定位系统
二、多项选择题参考答案
1、ABCDE
2、ABCDE
3、AB
4、CD
5、ABC
6、ABC
7、ABCE 8、AB 9、AB 10、ABD 11、ABD 12、CDE
三、简答题
1、简述电子商务的特点。（P46-52）
答（1）由Internet及相关技术决定的电子商务的特点是数字化和网络的外部特性。（2）由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是集成性、协调性和可拓展性。（3）由交易过程决定的电子商务的特点是普通性、虚拟性和交互性。（4）由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
2、简述电子商务产生的原因。（P54-55）
答（1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。（2）国际经济交往的客观需求。（3）市场竞争是催化剂。
3、简述电子商务可以降低成本的具体表现。（P52）
答（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。（2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。（3）网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。
4、简述电子商务产生的两个标志。（P56）
答（1）Internet技术在商业各个环节得到全面应用。（2） Internet上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面展开。
5、简述电子商务中消极影响的表现。（P72）
答（1）虚假广告；（2）出售用户停息。
6、简述企业间电子商务的功能。（P62-63）
答（1）供应链管理。减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。（2）库存管理。缩短“订货→运输→付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。（3）销售管理。如网上订货。（4）交易文档管理。安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。（5）支付管理。网上电子货币支付。
四、论述题
1、试述电子商务对企业传统商务的影响。
2、试述电子商务对企业组织结构的影响。
第二章电子商务的技术基础
本章重点难点
1、什么是Web
2、什么是HTML
3、什么是超文本
4、Web2.0时代的的网络创新技术主要有哪些
5、什么是电子商务支付技术
6、电子商务技术有什么安全要求
7、SSL协议和SET协议各有什么作用 8、电子支付的工具有哪些
9、电子商务安全的隐患有哪些 10、电子商务安全的有哪些要素
学习目的
了解Web技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术，了解Web的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术，了解SSL和SET等电子商务安全协议，熟悉数字签名、CA认证等电子商务安全技术。
一、单项选择题
1、Web2.0最具有代表性的应用是（）
A、HTML
B、ASP
C、博客
D、WWW
2、HTML语言是由一定语法结构的标识和（）组成的。
A、普通文档
B、特殊文档
C、文本文档
D、格式文档
3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用（）交换商品或服务。
A、现金
B、电子货币
C、安全电子手段
D、银行卡
4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括SET和（）
A、SSL
B、保密协议
C、加密技术
D、U盾
5、（）是电子商务最基本的安全措施。
A、保密
B、加密
C、认证
D、数字签名
6、加密技术通常分为对称加密和（）
A、非对称加密
B、简单加密
C、复杂加密
D、数字加密
7、（）也叫单钥，这种方法的加密密钥和解密密是相同的。
A、非对称加密
B、对称加密
C、数字签名
D、数字信封
8、常用对称加密算有很多，其中（）使用最普遍。
A、DES
B、PCR
C、IDEA
D、3DES
9、（）是一种智能集成电路卡，不但提供读写数据和存储数据的能力，而且还具有对数据进行处理的能力。
A、银行卡
B、智能卡
C、光卡
D、磁卡
10、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（）
A、数字签名
B、数字凭证
C、数字信封
D、数字时间戮
11、通过（）能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。
A、数字签名
B、数字凭证
C、数字信封
D、数字时间戮
12、（）综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点。
A、数字签名
B、数字凭证
C、数字信封
D、数字时间戮
一、单项选择题参考答案
1、C
2、A
3、C
4、A
5、B
6、A
7、B
8、A
9、B 10、B 11、A 12、C
二、多项选择题
1、Web2.0时代网络创新的主要代表技术有（）
A、RSS
B、Trackback
C、Ajax
D、Tag
E、博客
2、电子商务支付技术的安全要求包括（）
A、保密性
B、认证
C、数据完整性
D、交互操作性
3、安全电子交易使用的安全技术包括（）
A、加密
B、数字信封
C、数字签名
D、双重数字签名
E、认证
F、对称性加密
4、SSL协议主要包括（）
A、握手协议
B、消息加密协议
C、传输协议
D、套接协议
5、电子支付工具主要包括（）
A、电子钱夹
B、电子支票
C、电子现金
D、电子零钱
E、数字货币
F、智能卡
6、所有电子支付工具的共同特点是（）
A、无纸化
B、电子化
C、数字化
D、信息化
7、电子商务安全存在的隐患有（）
A、对合法用户身份的仿冒
B、网络传输数据的保密性
C、网络传输数据的完整性
D、商业欺诈和故意抵赖
E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件
8、电子商务的安全要素包括（）
A、有效性
B、保密性
C、完整性
D、及时性
9、电子商务中的安全认证技术包括（）
A、智能卡
B、CA认证
C、数字签名
D、数字凭证
E、数字信封
F、数字时间戮
10、下列属于浏览器的有（）
A、IE7.0
B、Netscape Communicator
C、MOSIAC
D、Navigator
二、多项选择题参考答案
1、ABCD
2、ABCD
3、ABCDE
4、AB
5、ABCDEF
6、ABC
7、ABCDE
8、ABC
9、ABCDEF 10、ABCD
三、简答题
1、简述Web1.0和Web2.0的不同点。（P75）
2、简述Web 2.0时代的网络创新技术主要哪些？
答（1） RSS。是一种信息聚合技术。应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起，不登录网站即可掌握内容的更新情况。
（2）Trackback。是一种引用功能。
（3）Ajax。Ajax提供与服务器异步通信的能力。
（4）Tag（标签）。本质上是一种采用关键词的分类技术。
3、简述安全电子交易协议的交易流程。
答（1）持卡人决定购买，向商家发出购买申请。（2）商家返回同意支付等信息。（3）持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效。（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结构返回商家。（6）商家返回信息给持卡人，送货。（7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划帐，并把结果返回商家，交易结束。
4、简述电子商务的安全隐患有哪些？
答：（1）对合法用户身份的仿冒。非法用户盗用合法用户的身份信息，以仿冒的身份与他人进行交易，从而破坏了被仿冒方的权益，使交易失去了可靠性。（2）网络传输数据的保密性。非法用户在网络的传输上，通过不正当的手段，非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息，最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密。（3）网络传输数据的完整性。非法用户对截获的网络数据进行恶意篡改，如增加、减少和删除。（4）利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失、破坏。非法用户利用截获的网络数据包再次发送，攻击对方的计算机。（5）商业欺诈和故意抵赖（如拒绝承认双方已商定的价格、数量、订单、合同，拒绝承认收到的货款或商品等）。
5、电子支付的工具有哪些？
答：（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。（3）电子现金。（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。
6、简述电子商务交易的一般安全控制结构。
答：互联网是电子商务交易的基本平台。它必须具体基本的杀毒和防火墙软件。防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。安全认证机构在电子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构（CA）。CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。SET协议位于应用层，一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。
四、论述题
1、试述我国发展电子商务支付系统的现有条件。（P79）
答：（1）法律方面。目前我国还没有完整的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务发展很不利。有关部门正在相继制订有关电子商务的规范和制度。
（2）金融业方面。用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受。但目前只有少数的银行推出了网上银行业务。随着银行间竞争的加剧，各商业银行都把目光投向了网络银行，可以预计一两年内绝大部分的银行都可实现网上支付。对于支付网关建设，各商业银行已经达成了一定的共识。支付网关作为金融专用网和公用网之间的安全接口，有的由商业银行自己建设，有的由多家商业银行联合共建。
（3）市场方面。由于电子商务潜在巨大的利润，商家期望早日实现电子商务。
（4）顾客方面。电子支付为用户提供了很大的方便得到了用户的欢迎，但用户要承担一定风险，所以要顾客普通接受还需要时间。
2、试述电子商务的安全要素。（P81-82）
答：（1）有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务情况的发生，要对网络故障和病毒等所产生的潜在威胁加以控制和预防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的。（2）保密性。电子商务系统应及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。（3）完整性。电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。（4）可靠性、不可抵赖性和可鉴别性。电子商务系统应该提供交易双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份信息是可靠和合法的，保证交易各方对已作出交易无法抵赖。
一、单项选择题参考答案
1、C
2、A
3、C
4、A
5、B
6、A
7、B
8、A
9、B 10、B 11、A 12、C
二、多项选择题参考答案
1、ABCD
2、ABCD
3、ABCDE
4、AB
5、ABCDEF
6、ABC
7、ABCDE
8、ABC
9、ABCDEF 10、ABCD
第三章 EDI与电子商务
本章重点难点
1、EDI的概念
2、EDI的组成
3、EDI的特点有哪些
4、EDI的优势是什么
5、传统EDI有哪些局限性
6、目前国际上存在的EDI标准体系有哪些
7、EDI信息编码的有哪些原则 8、EDI有哪些工作方式
9、EDI与电子商务有什么关系
学习目的
掌握EDI定义、EDI标准和EDI编码原则，了解EDI工作方式，认识EDI与电子商务的关系。
一、单项选择题
1、EDI就是（）商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。
A、标准化的
B、特殊的
C、加密的
D、平面的
2、通俗地说，EDI就是将数据和信息规范化和格式，并通（）过来进行交换和处理。
A、专门机构
B、专门人才
C、计算机网络
D、电缆
3、EDI的通信网络采取（）方式。
A、局域网
B、互联网
C、以太网
D、增值网络
4、EDI的使用对象是（）
A、企业内部
B、个人
C、家庭
D、不同的组织
5、EDI与传真、电子邮件的区别是（）
A、成本不同
B、软件不同
C、对象不同
D、不需要人工重复输入资料
6、阻碍EDI发展的重要原因是（）
A、环境问题
B、费用问题
C、技术问题
D、安全问题
7、（）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。
A、商务函电
B、商务报告
C、EDI标准
D、电子邮件
8、（）是电子单证的基本单元。
A、数据元
B、复合数据元
C、数据段
D、段落
9、（）就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。
A、信息分类编码
B、信息筛选
C、代码
D、分类
10、（）是一种普通的文本文件，其作用在于生成EDI电子单证，以及用于内部计算机系统的交换和处理等。
A、平面文件
B、标准格式文件
C、电子票据
D、影音文件
11、翻译软件的作用是将平面文件转换后生成（）
A、平面文件
B、标准格式文件
C、电子票据
D、立体文件
12、（）方式即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。
A、点对点方式
B、VAN方式
C、MHS方式
D、一对多方式
二、多项选择题
1、下列对EDI的理解正确的是（）
A、EDI是面向商业文件的。
B、EDI信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机。
C、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统。
D、EDI信息的最终用户是商业伙伴。
2、下列属于EDI中的“商业文件”的是（）
A、订单
B、发票
C、货运单
D、报关单
E、进出口许可证
3、EDI系统的构成要素包括（）
A、数据标准化
B、EDI软件
C、EDI硬件
D、通信网络
4、EDI系统的软件包括（）
A、转换软件
B、翻译软件
C、通信软件
D、平面文件
5、EDI系统的硬件由（）构成。
A、计算机
B、调制解调器
C、通信线路
D、打印机
E、传真机
6、与手工方式比较，EDI具有的优势是（）
A、降低成本
B、减少错误
C、减少库存
D、改善客户服务
7、影响传统EDI推广的原因是（）
A、环境问题
B、费用问题
C、技术问题
D、安全问题
8、目前国际上存在的EDI标准体系主要包括（）
A、UN/EDIFACT
B、ANSIX.12
C、ISO/IEC
D、IPX
9、UN/EDIFACT 的数据格式包含的要素有（）
A、数据元
B、数据段
C、标准报文格式
D、单证
10、信息分类编码应该遵循（）
A、唯一性
B、可扩充性
C、简明性
D、易识别性
E、随机性
F、开放性
11、EDI的工作方式可分为（）
A、由工作流程形成的工作方式
B、由功能模型形成的工作方式
C、企业间的EDI工作方式
D、企业出口工作模式
12、由功能模型形成的EDI工作方式可以分为（）
A、PTP方式
B、VAN方式
C、MHS方式
D、一对多方式
三、简答题
1、简述EDI的特点。（P87）
答：（1）使用对象是不同的组织。（2）传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。（3）传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。（4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需人工介入操作。（6）EDI与传真、电子邮件的区别是，传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。
2、简述EDI的优势。（P87-88）
答（1）降低成本。使用EDI可以改善企业通讯，更快的处理文件，减少纸面单证，降低成本。（2）减少错误。通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。（3）减少库存。EDI的间接效益来自管理的改进。EDI能更快、更准地填写订单，达到库存管理优化。（4）改善客户服务。EDI的战略效益在于通过发展与客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位。
3、简述EDI的编码原则。（P92）
答：（1）唯一性。尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一个编码对象仅赋予一个代码，反之，一个代码只反映一个编码对象。（2）可扩充性。要留有足够的空位，便于增加新的对象。（3）简明性。在不影响代码系统的容量和可扩充条件下，代码位数应尽可能少，以减少差错率，同时也减少计算机的处理时间和存储时间。（4）稳定性。代码不宜频繁变动，编码
时应尽可能考虑到其可能的变化。（5）易识别性。代码应尽可能反映出编码对象的特点，以助记忆，便于人们了解和使用。（6）自检能力。具有检测差错的自身核对能力，以适应机器的处理。
4、简述Internet与EDI的结合的方式。（P99-100）
答：（1）Internet Mail。这种方式是通过ISP把EDI带入到Internet，它是EDI与Internet Mail最早的结合方式，但这种方式作电子交易时存在双方信息的转换和翻译等其它技术问题。
（2）标准翻译。标准翻译注重解决问题。EDI与网络结合后，信息交换的数量大大增加，这就要求创建一种不同于以前的行业标准和国家标准的跨行业的国际标准。但标准翻译的EDI不能减少有很多贸易单证的中小企业的费用。
（3）Web-EDI方式。这种方式是为了方便中小企业参与网络交易，减少他们实现EDI的费用，使他们能够只通过浏览器就能够进行EDI交换。Web是EDI报文的接口。这个方案使中小企业能
够通过网络参与交易，突破了EDI的局限性。这种方式的主要缺陷是一方（主要指大企业方）完全承担EDI交换的费用，而另一方不要付出。
（4）XML/EDI方式。XML是HTML的变样，称为可扩充标记语言。HTML确定网页的外观，而XML 表明页面的数据代表什么内容。这种方式主要解决一个问题——转换，其核心工作原理是引进模板的概念。模板的功能是无需编程就可以实现报文的转换。
5、简述由功能模型形成的EDI的工作方式。
答：它主要有以下三种方式：
（1）点对方式。即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。
（2）增值网（VAN）方式。是增值数据业务（VADS）公司，利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加EDI的服务功能。
（3）MHS方式。信息处理系统MHS是ISO和ITU-T联合提出的有关国际间电子邮件服务系统的功能模型。它是建立在OSI开放系统网络平台上，适应多样化的信息类型，并通过网络连接，具有快速、准确、安全、可靠等特点。
四、论述题
1、试述传统EDI的局限性。（P85-89）
答：（1）环境问题。EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依赖关系
和信任程度影响关EDI的应用。EDI的应用是基于贸易伙伴的良好关系，而不是权力依赖关系。
企业间应该达到这样的信任水平：供应商自动使用消费者计算机产生的订单作为其生产的依据，而不需要纸面或者声音方式的订单确认。贸易伙伴还应该有信心能友好地处理由于任何错误所导致的问题。显然，在现实的贸易环境中能达到这样信任程度的贸易伙伴是不多见的。
（2）费用问题。EDI传统运行方式费用相当高，这是阻碍它发展的重要原因。这些费用包括系统集成费、入网费、传输线路的租用费或信息传输费。系统的集成费一般也比较高，因为这种系统需要为每个企业专门开发。尽管有了EDI标准，不同企业往往根据他们自己的需要对标准进行一定的选择，去掉一些他们根本不使用的部分，转换和翻译软件的开发费用很高。
（3）安全问题。安全性包括保密性、完整性和可用性。为了保密，信息或数据传输都在变成表面上看不出含义的信号，只有授权人才能翻译。完整性是指将信息或数据加上特定的信息块，系统可以用这个信息块保证数据信息的完整性，只有那些经过受权的用户才能对其改动。可用性是指安全系统能够对用户授权以提供某些服务，即经授权的用户能够得到系统资源和享受系统提供的服务，防止对系统资源或系统服务的非法访问和利用。这些要求也往往限制了EDI的普及。2、试述由工作流程形成的EDI的工作方式。（P93）
答：（1）生产EDI平面文件。用户的EDI应用系统将用户的影音文件（如单证、票据）或数据库中的数据取出，通过映射（mapping）程序把用户格式的数据库转化为一种标准的中间文件，这个中间件文件称为平面文件，这一过程称为映射。
（2）翻译生产EDI标准格式文件。将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。EDI标准格式文件，就是所谓的EDI电子单据，或称电子票据，它是EDI用户之间进行贸易和业务来往的依据，具有法律效力。
（3）通讯这一步由用户端计算机通讯软件完成。通讯软件将已经转换成标准格式的EDI报文，经通信线路传送到网络中心，将EDI单证投到对方信箱中。
（4）EDI文件的接收和处理。接收和处理过程是发送过程的逆向过程。用户首先通过通信网络接入EDI信箱系统，打开自己的信箱，将EDI报文接收到自己的计算机中，经格式检验、翻译和映射，还原成应用文件。
五、案例分析题：
阅读以下案例，回答相关问题。
(一)基本状况
上海联华超市集团成立于1992年，目前已发展到有门店1000多家。有直营店、加盟店、合营店三种经营方式，其中直营店有80多家；加盟店分布在浙江、江苏等外省市；合营店主要以控股方式经营，主要分布在远郊区、县。直营、加盟、合营三种方式的门店都由总部统一进货。
随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂。公司领导意识到必须加强高科技的投入，搞好计算机网络应用。从1997年开始，成立了总部计算机中心，完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机系统由总部统一配臵、统一开发、统一管理。配送中心与门店之间的货源信息传递通过上海商业高新技术公司的商业增值网以文件方式（E-mail）完成。
每天中午12点钟，配送中心将商品的库存信息以文件形式发送到增值网上，各门店计算机系统从自己的增值网信箱中取出库存信息，然后根据库存信息和自己门店的销售信息制作“要货单”。但由于要货单信息没有通过网上传输，而是从计算机中打印出来，通过传真形式传送到配送中心，配送中心的计算机工作人员再将要货信息输入计算机系统。这样做的结果不仅导致了数据二次录入可能发生的错误和人力资源的浪费，也体现不出网络应用的价值和效益，因此，公司决定采用EDI系统管理公司的业务。
(二)系统结构上海联华超市集团公司作为国家科委“九五”科技攻关项目“商业EDI系统开发与示范”的示范单位之一，从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高新
技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统。这个EDI应用系统包括配送中心和供货厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息通过上海商业增值网EDI 服务中心完成。
(三)应用信息流
采用EDI之后，配送中心直接根据各门店的销售情况和要货情况产生订货信息发送给供货厂家。供货厂家供货后，配送中心根据供货厂家的发货通知单直接去维护库存，向门店发布存货信息，这样做的结果，使得信息流在供应商、配送中心、门店之间流动，所有数据只有一个入口，保证了数据传递的及时、准确，降低了订货成本和库存费用。
请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：
1、EDI工作系统由哪几个要素构成？
答：1、EDI工作系统由数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成的。
2、联华超市为什么要采用EDI系统？即评价EDI给企业带来的好处。
答：EDI给企业带来以下好处：
（1）降低成本：改善企业通讯，更快地处理文件，减少纸面单证。
（2）减少错误：通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量。
（3）减少库存：改进管理，优化流程。
（4）改善客户服务：为客户提供优质服务，提高销量和利润。
3、简述联华超市EDI应用信息流的流动过程。
答：联华超市EDI应用信息流的流动过程：各门店——配送中心——供应商——配送中心——各门店
一、单面选择题参考答案
1、A
2、C
3、D
4、D
5、D
6、B
7、C
8、A
9、A 10、A 11、B 12、A
二、多项选择题参考答案
1、ABC
2、ABCDE
3、ABCD
4、ABC
5、ABC
6、ABCD
7、AB 8、ABC 9、ABC 10、ABCD 11、ABC 12、ABC
第四章电子商务系统
本章重点难点
1、电子商务系统的概念
2、电子商务系统的构成
3、电子商务系统组成的要素包括哪些
4、电子商务系统的框架结构有哪些内容
学习目的
掌握电子商务系统的定、要素和结构，熟悉电子商务系统的组成和框架结构。了解政府在电子商务中的角色定位，学会运用系统观念观察和解决电子商务问题。
一、单项选择题
1、（）是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。
A、要素
B、系统
C、电子商务
D、集合
2、电子商务系统就是指利用信息网络技术全面实现（）的商务系统。
A、网络
B、商务
C、电子交易
D、销售
3、电子商务系统的基础是（）
A、企业
B、消费者
C、网上支付
D、Internet信息系统
4、（）是电子商务系统的核心要素。
A、消费者
B、企业
C、政府
D、电子商务主体
5、（）在电子商务中既是电子商务的使用者，又是宏观管理者。
A 、企业 B、政府 C、中介机构 D、金融机构
6、（）是实现电子商务的最底层的基础设施。
A、网络层
B、信息发布层
C、一般业务服务层
D、公共政策
7、（）是电子商务系统中网络基础设施最重要的部分。
A、远程通信网
B、有线电视网
C、无线通信网
D、互联网
8、从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕（）进行的。
A、信息
B、交易
C、商务
D、信息发布和传输
9、一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，其真正的核心是（）
A、电子支付
B、CA认证
C、客户服务
D、商业信息安全传送
10、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。
A、物流
B、商流
C、资金流
D、信息流
11、在商务活动的四种基本流中，（）标志着交易的达成。
A、物流
B、商流
C、资金流
D、信息流
12、决定电子商务系统结构多样化的是（）
A、网络技术的多样化
B、商务活动的多样化
C、构成电子商务系统的要素及排列方式的多样化
D、消费者需求的多样化
13、对我国电子商务消费的特点描述不正确的是（）
A、19-35岁用户是主体
B、学历水平较高
C、华东地区用户比例高
D、高收入者为主
14、我国著名的阿里巴巴是（）型电子商务服务公司。
A、B2C
B、C2B
C、B2B
D、B2G
15、我国第一个地区性的电子商务数字证书授权中心成立于（）
A、1997年
B、1998年
C、2001年
D、2008年
16、如果单纯从提供搜索服务来看，百度网站是（）
A、ASP
B、ISP
C、ICP
D、IAP
17、中国电信向其它组织提供线路租借服务，则中国电信是（）
A、IAP
B、ICP
C、ISP
D、ASP
18、电子商务服务商中的应用服务系统提供商是（）
A、IAP
B、ISP
C、ASP
D、ICP
二、多项选择题
1、根据构成电子商务系统的实体要素进行概括，电子商务系统的基本要素包括（）
A、交易主体
B、网络服务商
C、认证中心
D、消费者
2、电子商务系统的组成要素包括（）
A、Internet信息要素
B、电子商务主体要素
C、电子商务服务商要素
D、中介组织要素
3、电子商务的主体要素包括（）
A、消费者
B、企业
C、政府
D、金融机构
4、电子商务系统中的服务性要素包括（）
A、电子商务服务商
B、中介组织
C、政府
D、企业
5、下列属于为电子商务系统提供系统支持的服务商是（）
A、接入服务商
B、服务提供商
C、内容服务提供商
D、应用服务系统提供商
6、下列属于电子商务系统中的中介组织的是（）
A、认证中心
B、支付中心
C、物流中心
D、信息中心
7、电子商务系统框架结构中的网络层包括（）
A、远程通信网
B、有线电视网
C、无线通信网
D、互联网
8、网络上传播的内容包括（）
A、文本
B、图片
C、声音
D、动画
9、电子商务系统中的两个支柱是指（）
A、公共政策和法律
B、技术标准和网络协议
C、一般业务服务层
D、网络层
10、互联网络上包括的主要硬件有（）
A、Hub
B、Routers
C、Cable Modem
D、Set-top Box
E、Modem
11、下列网站属于ICP的是（）
A、网易
B、新浪
C、淘宝
D、百度
E、搜狐
三、简答题：
1、政府在电子商务中的角色定位是什么？（P110）
答：
2、画出以“四流”为主的电子商务系统的结构图。（P105）
答：
3、画图说明电子商务框架结构。（P113）
答： 建立网站 信息流
宏观政策法规 配送体系
物流
标准化建设
网上支付 资金流 商流
技术支持
（安全、传输） 政府 参与者
管理者 政府采购
工商
税务
海关
4、画图解释电子商务“四流”的概念。（P104）
5、简述系统的属性。
答：（1）系统的整体性；（2）系统的相关性；（3）系统的功能性和目标性；（4）系统的层次性和相对性；（5）系统的复杂性和随机性；（6）系统的适应性。
6、简述要素、结构与系统功能之间的关系。
答：（1）要素不变时，结构决定功能。 （2）结构、要素都不同则可以有相同的功能。 （3）同一结构可能有多种功能。
四、论述题
1、阐述说明电子商务服务商要素。（P110）
答：电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向网络要素提供服务。
根据服务层次和内容的不同，可以将电子商务服务商分为两大类：一类是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础；另一类是直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。
对于第一大类又可以分为四类：一是接入服务商，它主要提供Internet通信和线路租借服务。二是服务提供商，它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过它接入Internet，由它向接入服务商租借线路。三是内容服务提供商，它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务是免费的。内容服务提供商主要通过其它方式，如发布网络广告获取收入。四是应用服务系统提供商，它主要为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些服务一般都是属于信息技术行业的公司提供。
对于第二大类又可以分为这样三类：一是提供B2C型交易服务的电子商务服务商。其典型是网上商厦，它出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。二是提供B2B型交易服务的电子商务服务商。其典型是B2B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台。三是提供网上拍卖服务的电子商务服务公司。这类公司有提供消费者之间拍卖中介服务的，有为消费者拍卖商家产品提供中介服务的，以及为商家之间的拍卖服务的。
2、具体阐述电子商务系统框架的三个层次。（P112）
答：电子商务系统框架是电子商务系统中可拓展性强的一种结构模式，它的三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输技术设施、一般业务服务。在三个层次之上，就是全面的电子商务应用。具体阐述如下：
（1）网络层
网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。
（2）信息发布/传输层
网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题。
目前Internet上最常用的信息发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web
服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息发布和传输进行的。
（3）一般业务服务层
一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证，因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
课程名称：电子商务概论 课程编码：C310 学分：2 适用学科：计算机应用技术 电子商务概论 Introduction of Electronic Commerce 教学大纲 一、课程性质 《电子商务概论》是计算机应用技术专业硕士研究生的一门专业方向选修课程。由于互连网技术的普及，网上购物、网络营销等基于网络的商业活动也随之开展并且普及得很迅速。这种新的商业模式中包含的不仅是技术层面的问题也有商业规律、法律法规方面的问题。对于计算机专业的研究生不仅要研究电子商务的有关技术，也要学习和研究电子商务涉及的法律和法规。 二、课程教学目的 本门课程的主要任务是让学生了解和掌握与电子商务有关的技术和电子商务法律法规并要求学生建立一个电子商务实验环境。该实验环境结合SQL Server 2000和Web技术完成网上购物系统。通过这样一个过程，使学生掌握电子商务技术的基本理论和方法，体会建设简单电子商务系统时采用的技术手段。 三、教学基本内容与要求
第一章电子商务的基本概念 1、了解电子商务的定义与分类 2、掌握电子商务交易规范 第二章电子商务交易模式 1、了解电子商务系统的基本结构 2、掌握B2B、B2C电子商务模式 3、掌握其他电子商务模式 第三章互连网技术和电子商务网站建设 1、掌握数据库技术与Web应用 2、掌握电子商务的安全技术 3、掌握电子商务网站建设技术 第四章电子支付 1、了解电子支付、电子货币和金融服务方式 2、掌握电子支付的实现技术 3、掌握电子支付的安全技术 第五章网络营销 1、了解网络营销的概念 2、掌握网络营销理论 3、掌握网络营销策略 4、掌握网络广告方法 第六章 第七章金融业电子商务 1、了解金融电子化与电子金融
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
南京大学网络教育学院 “电子商务概论”课程期末试卷 一、简答题（每题10分，共60分） 1.什么是商业智能？ 答：商业智能是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具 2.解释网上拍卖的含义。 答：网上拍卖也称为电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet 来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者 3.什么是网络营销？ 答：网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务中最基本和最重要的网上商业活动。 4.什么是协同商务？ 答：协同商务就是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。 5.什么是物理安全？ 答：对于电子商务来说，物理安全就是是指保护计算机系统硬件的安全，包括计算机的电器特性，防电防磁以及计算机网络设备的安全，受到物理保护而免于破坏，丢失等，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。 6.什么是数据挖掘？ 答：数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。
二、论述题（每题15分，共30分） 1.试述企业间电子商务的主要模式。 答：1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。3）基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。 2.代理服务器的功能有哪些？ 答：1）共享网络 2）访问代理 3）防止攻击 4）突破限制 5）掩藏身份 6）提高速度 三、案例分析题（共10分） 案例资料： FBI于 2005年11 月 3 日逮捕一名涉嫌利用 Bot 犯案的黑客。菲裔美籍人士Jeanson Ancheta被控涉及两起诈欺与多起计算机入侵与洗钱案。Ancheta涉嫌利用经过修改的 "rxbot" 特洛依木马控制数千台含有安全漏洞的计算机。他在这些遭控制的系统中安装会产生弹出信息的恶意程序，这项阴谋行动总共产生了高达 $60,000 美元的不法利益。目前Ancheta已被收押且不得保释，预计将于 12 月 27 日出庭受审。如果他被控的 17 罪名都成立的话，将必须面临 50 年的刑期。 （1）资料中提到的Bot是什么？（2分） 答：是机器人（Robot）的缩写，是被设计用于自动执行任务的一种程序
第1页（共2页） 管理学作业答题纸 电子商务概论作业01（第1-4单元）答题纸 学籍号：141232120039姓名：陈静静分数： 学习中心：弘成学苑苏州数字化学习中学专业： _ 会计_____ 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] （1）简述检索引擎的两种方式。（出自第四单元）检索引擎有两种方式：一种是定期搜索，即每隔一段时间（比如Google 一般是28 天），搜索引擎主动派出“蜘蛛”程序，对一定IP 地址范围内的互联网站进行检索，一旦发现新的网站，它会自动提取网站的信息和网址加入自己的数据库。另一种是提交网站搜索，即网站拥有者主动向搜索引擎提交网址，它在一定时间内（2 天到数月不等）定向向你的网站派出“蜘蛛”程序，扫描你的网站并将有关信息存入数据库，以备用户查询。由于近年来搜索引擎索引规则发生了很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，因此目前最好的办法是多获得一些外部链接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。由于近年来搜索引擎索引规则发生很大变化，主动提交网址并不保证你的网站能进入搜索引擎数据库，目前最好的办法是多获得一些外部链
第2页（共2页）接，让搜索引擎有更多机会找到你并自动将你的网站收录。 （2）简述IP协议的重要特征和TCP协议的功能。（出自第二单元）IP 协议----重要特征：每一个包根据目的地独立选择路由器；可自动调节可转发的路由路线；发往同一个目的地的分组，后发送的可能先收到（即可能不按顺序接收）；当网络中的通信量过大时，路由器来不及处理包，于是就要丢弃一些包。因此，IP 网络不保证分组的可靠交付。IP 网络提供的服务被称为：尽最大努力服务（best effort service）TCP 协议的功能：TCP 功能之一：确认。TCP 协议给每个字节都编号，对方机在收到编号后，就进行确认。若是在一定时间内，没有按时收到确认，就重新发送。TCP 功能之二：流量控制。当网络中的通信量过大时，TCP 就告诉发送端要放慢发送数据，叫流量控制。
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
《电子商务概论》试卷及答案 一、单项选择题（每题1分，共计16分） 1、广义上的电子商务的标准英文是 ( A )。 A、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet 2、著名的亚马逊书店（https://www.doczj.com/doc/7d16059229.html,）网站的类型是( C )。 A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 3、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A ）。 A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名 4、目前我国出口带宽最大的ISP是（ D ）。 A、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D、CHINANET 5、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（ C ）。 A、资金问题 B、政策问题 C、成本问题 D、观念问题 6、收发电子邮件，一般应使用何种软件？（ C ） A、资源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D、Office 2000 7、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（ B ） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP 8、在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（ A ） A、16387064 B、254 C、64516 D、65536 9、关于电子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。 A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。 10、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（ B ） A、购物单 B、单证 C、定单网页 D、服务器中的保留数据 11、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。 A、商店的商标 B、漂亮的页面 C、优惠的价格 D、绚丽的动画 12、电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在（ C ）的软件。 A、网上商店端 B、银行卡发行商端 C、银行卡持卡人端 D、银行卡受理银行端 13、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性及（ B ）。 A、不可修改性 B、信息的稳定性 C、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 14、正确的URL格式为（ A ）。
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以
惠州经济职业技术学院 课时授课计划
授课内容 引例：车库里诞生的王国 亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。 创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos） 一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。 亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。 问题： ●为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是 小心谨慎？ ●你如何看待亚马逊推出的会员制营销？ ●刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目 可以优惠，你如何理解这种现象？ ●网上商店与传统的店面相比有什么优势？ 一、电子商务的含义及特点 (一)生活中的电子商务 电子商务，顾名思义就是通过电子手段所进行的商务活动，被称为EB或EC。那么，到底什么是电子商务呢？可以用来说明电子商务的例子比比皆是，我们先来看一些生活中应用电子商务的场景。 1．家庭银行 招商银行主页 2．预订旅游 中国旅游信息网， 3．网上订货 中国花城网站， 4．网上订餐 永和大王网上快餐店 5．“逛”网上商场 8848商务网站 6．农产品销售 中国水果蔬菜网站 (二)电子商务的定义 电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子函件、电子数据交换、电子计算机、通信网络，以及现在的信用卡、电子货币和Internet。商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付、客户服务、货物递交、售后服务以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项经济活动。电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体，其核心是商务，但前提是“电子”，因此，电子商务是一种新的商业运作模式。 (三)电子商务的特点 电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，可归结为以下几点： 1．虚拟性 2．全球性 3．高效便捷性 4．安全性
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理
电子商务概论测试一答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、匹配题 1确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法; 2企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略; 3选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显着性。答案：网上实验法; 4企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略; 5利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法" 二、单项选择题 2.交易配对 电子商务 4.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 5.垂直型B2C电子商务 6.卖方集中模式 7.阿里巴巴网上交易平台 8.逆向拍卖 9.比较购物网站 10.买方集中 11.口碑 12.京东商城 13.网上实验法 三、多项选择题 14.”交易安全保障体系; 法律、法规; 网络基础设施; 电子支付基础设施" 15.”电子商务增加了交易配对的范围; 电子商务降低了交易配对的成本; 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放; 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平" 16.”全选 17.全选 18.”厂商组织的团购模式; 消费者自发组织的团购模式; 第三方团购网站组织的团购模式 19.”当当网; 京东商城; 卓越亚马逊" 20.”服务费; 交易费用; 会员费; 广告收入" 21.”利益原则; 趣味原则; 个性原则; 互动原则" 22.”可即时查看广告效果; 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。"
电子商务论述答案 一、填空： A：1.按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。 B：1.BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 C：1. CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 2. 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）。D：1.电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 2.电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 3.电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4.电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 5. 电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程。 6.第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 E：1. EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） G：1. 供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 H：1.互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 J：1.降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 2. 接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。 M：1. 目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻。 2. 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 R：1. （认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 2. 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。 3. 认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。 S：1. 所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 2. 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3. 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 W：1. 网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 2. 网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 3. 网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系
电子商务概论知识点总结 第一章 1?电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的 经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTo）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2?电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争 低成本
消费者的顾客价值高 3. 电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4. 电子商务的产生和发展 一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5?电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 企业与企业之间的电子商务（B2B） 企业与政府之间的电子商务（B2G） 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务 Internet （互联网）商务 Intranet （内联网）商务
《电子商务概论》第01章在线测试 《电子商务概论》第01章在线测试剩余时间：48:06 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下列哪一项不属于网络层功能，（） A、建立和拆除网络连接 B、使源与目标主机之间以点对点的方式连接起来 C、分组、组块和流量控制及差错的检测与恢复 D、路径选择、中继和多路复用 2、TCP/IP,中文为( )。 A、国际互联网络协议 B、传输控制协议/因特网互联协议 C、网络层协议 D、传输层协议 3、与IPv4相比，（）不属于IPv6的优势。 A、IPv6使用更小的路由表。 B、IPv6具有更大的地址空间。 C、IPv6比IPv4的安全性差。 D、IPv6加入了对自动配置的支持。 4、软件代理指能够完成某种特殊功能的（）。 A、只能在特殊计算机上完成功能的软件 B、代理人 C、分布计算机程序 D、计算机软件 5、数据库技术与电子商务的关系不包括（）。 A、数据的收集、存储和组织 B、决定电子商务的执行方针 C、决策支持 D、对EDI的支持 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 2、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 3、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
4、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 5、（本题空白。您可以直接获得本题的2分） 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、电子商务迅速发展的原因是计算机技术的发展与成熟。 正确错误 2、虚拟终端、文件传输和管理为特定应用服务元素提供的服务。 正确错误 3、会话服务用户之间的交互对话可以划分为不同的逻辑单元，每个逻辑单元完全独立于它前后的其他逻辑单元，每个逻辑单元的所有通信允许分隔开。 正确错误 4、HTML即超文本标记语言, 用HTML编写的超文本文档称为HTML文档，它不能独立于各种操作系统平台。 正确错误 5、数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。 正确错误 交卷