江西省乐富工业有限公司文件编号W-LF-QM-005
产品质量保证大纲编制部门质量部
版次A-0 编制日期2013.6.11 总页9
目录
1、目录---------------------------------------------------------------1
2、编制依据---------------------------------------------------------2
3、编制目的---------------------------------------------------------2
4、适用范围---------------------------------------------------------2
5、引用标准---------------------------------------------------------2
6、质量工作原则和质量目标------------------------------------3
7、产品实现过程的质量目标------------------------------------3
8、要求分析---------------------------------------------------------3
9、方案设计---------------------------------------------------------4
10、产品研制--------------------------------------------------------4
11、产品实现--------------------------------------------------------5
12、产品研制与生产-----------------------------------------------5
13、产品交付和验收-----------------------------------------------6
14、产品维护及售后服务-----------------------------------------7
15、质量管理职责--------------------------------------------------8
16、日常质量管理--------------------------------------------------8
17、评审与审查规定-----------------------------------------------9
18、对质量保证大纲的约定--------------------------------------9
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1、编制依据：
①、1987年国务院、中央军委《军工产品质量管理条例》；
②、GJB1406A--2005《产品质量保证大纲要求》。
2、编制目的：
加强乐富工业有限公司研制过程的质量管理，明确质量控制要求、确保研制工作高质量完成。
3、适用范围：
本文件适用于研制的各个阶段，适用于产品研制过程，试制过程，试制过程的质量控制，适用于各参研部门，技术开发部，质量管理部及对产品质量有直接影响的人员均应遵照执行。
4、引用标准：
GJB190----1986 特性分类
GJB450A---2004 装配可靠性工作通用规范
GJB466----1988 理化试验质量控制规范
GJB571----2005 不合格品管理
GJB907A---2006 产品质量评审
GJB908----2008 首检鉴定
GJB933----1990 外购器材的质量管理
GJB1269A--2000 工艺评审
GJB1310A--2004 设计评审
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GJB1362A--2007 军工产品定型程序和要求
GJB1452A--2004 大型试验质量管理要求
GJB/Z102--1997 软件可靠性和安全性设计准则
GJB1686A--2005 装配质量信息管理通用要求
GJB3273---1998 研制阶段技术审查
5、质量工作原则和质量目标：
5、1 质量工作原则
应贯彻“装备研制、质量第一”的方针，坚持装备先进性与可靠性，安全性兼顾的原则，坚持技术进度与质量协调并进的原则，确保系统总体，各部门间良好的接口关系，满足产品使用性能要求。5.2 质量目标
产品性能达到战术技术指标，质量特性满足作战使用要求的可靠性、安全性等达到指标要求，研制过程中不出现重大质量事故，一次性通过各阶段评审，试制产品最终检验合格率达到95%，一次性通过国家武器装配设计定型试验，使顾客满意。
6、产品实现过程的质量控制要求
产品实现过程的质量控制应符合本公司质量管理体系文件的要求，也要适应本产品特殊的要求，确保产品满足顾客要求。
6.1 要求分析
项目负责人组织项目团队，根据项目（合同）和（技术协议书）
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的要求，对项目的功能和性能要求进行逐项分析，从分析中可能得出以下要求：
①产品功能与性能要求；
②适用法律法规的要求，如适用的产品标准；
③产品可靠性、维修性要求；
④对复杂产品进行特性分析，提出关键件、重要件要求等；
⑤组织对产品提出的附加要求。
6、2 方案设计
①项目组应在正确理解（技术协议书）的功能和性能要求，需求分析的基础上进行方案论证，应比较权衡不同方案，进行方案优先选择，对选定方案进行论证，并对选定方案暴露的问题有妥善解决的方法。
②在方案设计阶段还应做好产品实现策划和项目计划，确定顶层设计文档的目录和工作计划。
③方案设计完成后应进行方案设计评审，评审不通过不转入下一设计阶段，评审包括公司组织和顾客组织的方案评审，对评审中提出的问题提出归零要求。
6.3 产品研制
6、3、1 产品设计
产品设计按（设计开发计划）和（产品开发控制程序）要求实施，产品设计应提出：
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①设计输出文档及管理要求；
②设计输入评审要求；
③提出技术设计和样品设计的制造要求；
④设计图样要求，包括设计图样标准化要求，图样和技术文件规定程序审批，设计输出应符合设计输入要求等；
⑤可靠性、维修性、保障性设计要求；
⑥新材料、新工艺、新技术及新配件控制要求；
⑦特性分析、分类要求；
⑧计算机保密过程化管理要求。
6、3、2 产品实现
①产品设计工程及相关开发部门依职责分工并针对产品规格书的要求进行设计工作，再将产品模具、图纸经设计评审作业后，送交相关部门主管审核及确认，同时视需要送交客户确认并提出专利申请。②经客户（或不要）确认后，产品设计、工艺试制、生产部等部门应依产品规格书内容，进行产品开发工作，并提供包括材料规格，工艺流程，工艺文件及模治具开发要求等文件给相关开发部门，各开发承制部门需按（设计制作计划表）给各部门核定，并进行样品试制等准备工作。
③各职责部门应负责确保开发进度，并如实将确认结果填写与开发进度表与产品开发案件表内，定期分发给相关部门以便查询与跟踪。
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6、3、3 产品研制与生产
如果试制的样品直接交付给顾客，则要求试制过程按GJB9001A--2001国军标7.5生产和服务提供要求实施(包括小批量生产的产品）产品研制，生产应确保：
①严格按图纸和技术文件组织生产，工艺文件和工艺图样与设计图样和技术文件应协调一致，并满足其各项要求。
②现场生产，试验和检验使用的测量设备应在规定的检定周期内，确保测量结果准确、可靠。
③生产准备工作完成后，应对生产准备情况进行检查，检查项目包括技术文件，人员，测量设备、器材等。
④工艺评审，首件鉴定要求，标识和可追溯性要求。
⑤提出加强进货检验，过程检验，最终检验的要求。
⑥提出对关键过程，关键件，重要件实施重点控制的要求。
⑦提出预防为主，加强生产过程控制要求。
⑧加强对不合格品的管理，严格按（不合格品控制程序）审理不合格品，并采取纠正措施，防止类似问题重复发生的要求。
⑨提出产品防护要求，包括包装、运输、储存和防护的要求。
6、4 产品交付和验收
产品交付按《客户订单（合同）评审管理程序》中6.8节要求实施，交付的产品应：
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①通过质量检验部的内部验收测试合格，填写（产品出厂检验报告）；
②需要提交给顾客的技术文件应齐全并经过审批；
③提供有关最终产品技术状态更改执行情况；
④产品经顾客验收合格；
⑤内部验收和顾客验收发现的质量问题按（不合格品控制程序）执行。
6、5产品维护及售后服务：
6、5、1 产品维护及售后服务按（客户抱怨处理程序）中6.1--6.9节实施；
6、5、2 产品交付后，应提交以下服务：
①和顾客联系与协调；
②提供技术和使用培训；
③提供技术咨询；
④提供故障维修；
⑤提供必要的备件与配件等。
6、5、3 对售后人员的要求：
①售后人员在技能上经过培训，应能满足服务要求；
②售后人员应具有良好的服务意识和服务态度；
③对顾客的询问，质问等应进行耐心、细致的听取或解答；
④对不清楚，不明确的事项应主动和顾客沟通协调；
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⑤在服务期间应进行工作记录，服务后应进行工作总结，以便于以后工作的改进。
6、5、4 售后完成后须经顾客认可，并请顾客将认可意见填入（客户信息反馈表）中。
6、5、5 售后人员服务任务后将（客户信息反馈表）交部门主管。
6、6 质量管理职责：
6、6、1 质量责任
①总经理助理对产品或项目质量负总责；
②质量主管对产品或项目出现的技术或管理质量负直接责任；
③质量部人员负责对产品或项目研制过程的质量跟踪和归零，包括对项目流程的检查，设计评审，进货检验，工序检验，最终检验发现的质量问题以及项目状态报告提出的质量问题跟踪和归零。
6、6、2 日常质量管理：
产品或项目的日常管理由总经理助理直接负责，需要进行评审时，由总经理助理向评审管理委员会提出口头申请。
6、6、3 检验
负责检验是质量部人员，包括：
①进货检验；
②工序检验；
③最终检验。
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6、6、4 评审与审查规定：
项目在设计开发各阶段的评审由技术部按（设计开发评审规定）要求。
组织实施，评审发现的问题项目组应进行修改，质量部跟踪验证。
7、对质量保证大纲变更的约定：
当发生以下任可一条情况时，需要对质量保证大纲进行修订：
①顾客需要发生重大变更，影响到了产品实现过程；
②顾客进度发生重大偏移（偏移合同要求进度正负一个月）；
③项目主要负责人发生变动时。
目录 1、目录------------------------------------------- 1 2、编制依据--------------------------------------- 2 3、编制目的--------------------------------------- 2 4、适用范围--------------------------------------- 2 5、引用标准--------------------------------------- 2 6、质量工作原则和质量目标-------------------------- 3 7、产品实现过程的质量目标-------------------------- 3 8、要求分析--------------------------------------- 3 9、方案设计--------------------------------------- 4 10、---------------------------------------- 产品研制4 11、---------------------------------------- 产品实现5 12、---------------------------------- 产品研制与生产5 13、---------------------------------- 产品交付和验收6 14、------------------------------ 产品维护及售后服务7 15、------------------------------------ 质量管理职责8 16、------------------------------------ 日常质量管理8 17、---------------------------------- 评审与审查规定9 18、---------------------------- 对质量保证大纲的约定9
质量保证大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
x x x项目 质量保证大纲xxxx有限公司
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1目的 为了强化xxx项目研制全过程的质量管理,实现其产品质量目标,确保产品按期交付,满足顾客需求, 特制定xxx项目质量保证大纲。 2范围 本质量保证大纲适用于xxx系统的研制全过程，包括按进度安排必要的质量保证机构、职责、权限及相互关系，要求进行的活动，工作程序和所需要的资源等，从而清楚地了解对xxx项目的实现流程、质量控制要求。 3引用标准、文件 GJB 1406-92 产品质量保障大纲要求 GJB 451-90 可靠性维修性术语 GJB 1405-92 质量管理术语 《军工产品定型工作条例》 1986年12月31日国务院、中央军委发布《军工产品质量管理条例》 1987年6月国防科工委发布 4术语和定义 本标准中的术语采用GJB1405、GJB451中的定义 5产品质量目标 5.1功能和性能目标 研制的XXX系统的功能和性能指标应满足合同规定的XXX项目的功能和性能指标的要求,具体要求见《XX项目技术协议书》，主要包括： 功能要求 技术指标要求 5.2产品使用的约束条件 [例如：温度、湿度、振动、电磁兼容等约束条件，请一一列出。] 6产品实现所需的过程、文件及记录 6.1产品实现的过程流程图： 6.1.1系统产品实现的过程流程图： 阶段过程输出的文件输出的记录 需求分析阶段合同立项说明书 立项通知单 需求分析报告 其他设计输入文件 需求（设计输入）评审报告 方案阶段质量保证大纲 项目开发计划 方案设计报告 配置管理计划 风险分析初步预估 可靠性分析报告 特性分析报告 项目计划评审报告 方案设计评审报告
XXXXXXXXXXXXX 有限公司 质量保证协议书 乙方：联系人：联系电话： 甲方：以下简称甲方地址： 传真： 为加强产品经营质量管理，保证产品质量和服务质量，经双方协商：乙方根据甲方的产品特点，在经过充分的了解后设计出相应的工艺流程及方案、参数，并根据工艺需要而提供相应的产品和技术支持。双方本着“质量第一、互惠互利、互守信誉、真诚合作、共同发展” 的原则，为确保双方合作的长期稳定及产品质量的稳步提高，特签定本协议。 、本协议包括甲方向乙方购买的所有原材料或委托乙方加工的所有产品、供货时 的产品质量要求 1、必须符合国家相关法律、法规要求；乙方应明白，其提供的产品的生产过程与质量是符合国家相关规定的，如有任何与国家法令法规相抵触的地方，导致甲方误用和错用而产生的一切经济与法律后果与甲方无关。 2、乙方为甲方提供的所有产品，其质量应依次满足国家标准、行业标准、满足我司品质检验标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）等要求。在供货前，乙方须对产品的外观、尺寸、性能等进行全过程的质量把关与控制。乙方在供货时，应提供来料的检验合格报告、产品要有合格标识、生产日期及检测日期，以此证明其产品的符合性。否则甲方有权拒收。 三、供货产品产品防护要求 乙方应充分认识到其提供的产品性能特点，并根据国家及相关行业标准对产品进行周密的防护，直至交付到甲方的指定存放地点。同时，乙方的产品的包装和防护措施仍然要保证能够满足甲方的储存要求。必要时，乙方有权向甲方说明其产品的基本储存和防护要求。因乙方提供的产品出现混装、包装印刷错误（有隐患）、物料与标识不符、包装外观破损、变形等有质量隐患的不合格，甲方有权拒收并退回乙方，因乙方的包装隐患或包装不规范所造成的,甲方订单交期影响等一切损失由乙方承担。 四、质量保证：乙方应按甲方的品质标准（工程图纸、样品承认书、样品、来料检验标准、物料清单）要求，不可随意变更工程图纸尺寸、BOM 清单规定的物料、样品颜色、喷涂付着力、喷涂厚度等要求，乙方需不断提高产品质量的保证能力，否则出现品质问题甲方有权从乙方货款中直接扣除相应损失；如出现客户索赔等相关的经济补偿，甲方有权对乙方提出适当的赔偿。 五、甲方对乙方提供的产品进行质量验收时，采用抽样检验的方法，并以抽样检验结果来判定整批的来料质量状况。根据检验结果，甲方对来料的判定为“拒收”，“接收”和“特采” 三种。对于特采的相关细节，双方可以进行个案约定（抽样标
XX/X—x XX X （产品/项目规格型号和名称）质量保证大纲 1?范围 本大纲适用于（产品/项目型号和名称）的设计、研制、生产和服务过程。删减说明：（具体删减的条款和理由） 2?引用文件 GJB140—2005《产品质量保证大纲要求》； XX / X—X.XX《〈质量手册》。 3术语和定义 本大纲引用GJB1405A-2006和GJB9001—2009的术语和定义。 4?实施要求 4.1制定大纲的依据 a）（编制时应详细例出）与产品有关的法令、法规、相关标准以及本标准; b）（详细列出）合同、研制任务书的编号和名称以及顾客的质量保证要求； c）（详细列出）组织的质量方针、质量目标和组织的质量管理体系文件； d）产品研制、生产计划和相关资源； c）组织如何满足内部和外部的质量要求； f）（详细列出）供方的质量情况； g）（详细列出）其它相关计划，如项目计划、环境、健康和安全、安全性与信息管理计划等。
4.2质量工作原则与质量目标 质量工作总原则 Q）产品质量工作总要求； b）技术上应用或借鉴其它产品的程度； C）采用新技术比例； d）技术状态管理要求； c）设计的可制造性。 质量目标 a）对产品或合同规定的质量特性满意程度； b）（详细列出）可靠性、维修性、保障性、安全性和测试性指标等； c）（详细列出）顾客满意的重要内容。 4.3管理职责 a）明确规定各级各类相关人员的职责、权限； b）明确规定相互关系和内部沟通的方法； c）明确规定有关职能部门的职责和接口的关系。 XX / x —X XX （产品/项目规格型号和名称）质量保证大纲 4.4文件和记录的控制 对研制、生产全过程中文件和记录的控制做出规定，成套技术资料应符合GJB906的要求（当控制要求与质量管理体系一致时可直接引用）。 4.5质量信息的管理 a）明确规定为达到产品符合规定要求所需要的质量信息，以及实施信息的收集、分析、处理、反馈、储存和报告的要求；质量信息的管理应符合GJB的要
质量保证协议书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 作为甲方合格供应商，乙方承诺严格按甲方要求，提供符合甲方质量要求的产品。 双方本着互利共赢的合作原则，为确保供应产品质量的长期稳定和不断提高，经双方协商，签定《质量保证协议书》。本协议经双方签字（盖章）后生效，协议中明确了双方在产品质量方面的权利与义务，当产品质量发生异常时，乙方应无条件执行甲方依据本协议做出的各项决定。乙方提供的产品应符合国际标准、国家标准、行业标准和我司技术标准，通过了有资质的第三方产品检测报告，并进行出厂检测。 一、沟通 甲乙双方本着技术交流，互相提升的精神，须达成以下共识： 1、甲方有责任、有义务让乙方了解产品的使用环境，工艺标准和采购流程。 2、甲方可随时对乙方生产过程进行实地稽核，乙方须以务实态度配合，严禁弄虚作假。并在甲方要求的合理期限内对甲方所提出的问题落实改善对策。 3、乙方有责任、有义务配合甲方邀请，共同进行产品的相关专业技术研讨。乙方每年应提供一次有关同行业之产品发展趋势的报告及乙方新产品的研发计划给予甲方，甲方也有责任及义务将甲方新产品对原材料的关键技术管控标准、工艺要求告知乙方。乙方为甲方合作研发的产品，如满足甲方技术要求，优先在甲方产品上应用。 二、变更 1、凡经技术改进的新技术、新工艺、新材料应用时，乙方应以书面形式通知甲方技术部、质量部，并按技术文件（含检验标准）等要求进行确认。 2、按以下原则办理： ①提前书面通知甲方，并说明原因，征求意见。 ②进行充分的验证，向甲方提供相应的（乙方或有资质的第三方）检测试验报告。 ③乙方应提供原材料和原材料供方变更后的样品，由甲方进行确认后，方可供货。 ④未经甲方同意，乙方自行对主要原材料或原材料供方进行变更，由此给甲方造成的一切损失由乙方全部承担，并追溯到未进行变更的批次。 ⑤对于甲方特别指定的物料，乙方不得以任何形式及理由进行更换，否则乙方须无条件接受退货处理，并双倍赔偿给甲方造成的全部损失，并追溯到未变更的批次。 三、首件验证 1、所有采购的合同产品，乙方在进行供货前都应进行工艺，品质标准及样品确认，样品由乙方免费提供给甲方，由甲方按照合同要求的标准进行检验并通过小批试用来完成初步技术确认（对甲方产品有重大影响的，试用期为6-12月）。 2、首次提供的产品如需型式试验的项目，首次送样应提交省级或以上监督检验部门出具的型式试验报告，在批量送货中每年至少提交一次，自行或委外测试均可。若乙方未按要
产品质量保证大纲的编制与管理办法 1 范围 本标准规定了军用产品质量保证大纲（以下简称“大纲”）的编制程序、要求与管理办法，是产品研究室编制大纲的依据。 本标准适用于我所研制与生产的军品。军贸产品、民品也可参照执行。 2 规范性引用文件 GJB 1406-92 产品质量保证大纲要求 GJB 451-90 可靠性维修性术语 GJB 1405-92 质量管理术语 《军工产品定型工作条例》1986年12月31日国务院、中央军委发布 《军工产品质量管理条例》1987年6月国防科工委发布 3术语和定义 本标准中的术语采用GJB1405、GJB451中的定义。 4职责 4.1 所长(或副所长)的职责 负责大纲的批准。 4.2 总质量师的职责 负责主持大纲评审会，汇总形成评审结论，签署评审报告，会签大纲。 4.3 质量与标准化处的职责 a）质量与标准化处负责指导大纲的编制、审核、会签以及编制过程中的协调工作； b）质量与标准化处负责组织召开大纲评审的有关工作，检查评审意见的落实情况，完成评审报告； c）质量与标准化处负责大纲的标识、发放、归档及更改，并按大纲的规定执行相应的工作项目。 4.4 产品研究室的职责 负责大纲的编制，提出大纲更改申请，并按大纲的规定实施相应的工作项目。 4.5 科研计划处的职责 a）科研计划处负责向质量与标准化处、产品研究室传递大纲编制需求及相关信息，并将大纲规定的工作项目纳入科研、生产计划； b）科研计划处负责大纲的外部传递。 4.6 相关部门按大纲的规定实施相应的工作项目。 4.7 必要时（或合同规定），大纲应经顾客代表审核、批准。 5 工作程序和要求 产品研究室在型号产品研制或生产之前应编制好产品的质量保证大纲。在编制过程中应充分与质量与标准化处、质量监督检验处、九室和顾客代表等单位协商。 根据合同(或研制任务书)的要求，可单独编制专业性大纲(如可靠性保证大纲、维修性保证大纲等专业性保证文件)作为产品质量保证大纲的重要组成部分，或按合同的要求，分阶段编写研制产品的
质量保证大纲 1范围 本大纲规定了×××（产品名称）各阶段质量工作目标、质量保证要求、质量职责以及应遵循的准则。 本大纲是×××（产品名称）研制工作的指令性文件，适用于×××（产品名称）论证、研制、交付以及小批量生产。 2质量工作原则与质量目标 2.1质量工作原则 2.1.1基本原则 a）质量第一原则 在产品研制、生产、使用过程中，应认真执行《武器装备质量管理条例》等质量法规和GJB9001B-2009《质量管理体系要求）、GJB1406A-2005《产品质量保证大纲要求》等有关标准，始终坚持“军工产品质量第一”的原则，实施精品工程，实行全过程、分阶段、有重点的质量控制。 b）一次成功原则 贯彻一次成功的原则，确保产品设计一次成功，不出现方案性设计错误，不出现因方案设计问题而造成试验失败，满足可制造性、可检验性和经济性要求。 c）×××原则
×××。 2.1.2总体要求 a）产品质量工作总要求 配合总体单位建立质量师系统，在行政指挥系统的领导下、设计师系统的指导下，密切协同，先期做好质量管理的策划和计划，吸取以往型号武器装备研制的经验教训，规划和制定管理文件，并实时修订和细化。 按照军工产品的各项法律、法规和政策，贯彻武器装备研制质量管理要求确保全体参研人员质量意识，依靠全员参与实现产品研制的质量目标，并持续改进，消除产品缺陷，完善产品的质量特性和服务质量。 b）技术上应用或借鉴其他产品的程度 在技术上应用和借鉴×××、×××（同类产品名称）等本单位同类产品的成熟技术，实现通用化、系列化、组合化。 c）采用新技术的比例 采用的新技术必须通过设计验证，比例不超过××%。 d）技术状态管理的要求 按照GJB3206A-2010《技术状态管理》的要求，在产品的全寿命周期内，做好技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核工作。 e）设计的可制造性
深圳市XX时代科技有限公司 供 货 质 量 协 议 书 签订地点：深圳市xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 签订时间：2013年月日 甲方：深圳市xx时代科技有限公司 地址：深圳市xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 法定代表人：xxx 联系电话：0755-xxxxxx 乙方：深圳市xxxxx电子厂 地址：深圳市xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 法定代表人：xxx
联系电话：0755-xxxx 乙方为甲方提供产品，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，特签订本协议： 一、产品供货交期： 1、产品交期：淡季交期 7 天，旺季交期 15 天 2、交期延误处理办法：乙方接到订单两天内回复交期，并严格按交期执行，如出现特殊问题必须提 前通知甲方，甲方根据实际情况协商处理，如有再三延误交期严重影响甲方生产和销售的根据实际情况 给予相应处罚 二、物料验收规则 1．验收标准：以甲方提供的验收标准或甲方确认乙方提供的技术参数、图纸、样品、出厂检验标准、国家颁布实施的有关标准。符合即视为合格。 2．验收方法：按国家标准GB2828-87标准一般检查水平Ⅱ方案抽样检查，甲方根据产品质量稳定情况，可采取正常、加严、放宽抽样方法。 3．包装要求：内包装：标明产品名称、产品型号、数量、检验员印章、物料编号或批号、生产日期。 外包装：箱体标识包括，产品名称、型号、数量、日期、生产厂家和甲方物料编号。 4．乙方交付时，必须提供该批物料的《出厂检验报告》给甲方。如果检验报告存在欺骗行为，一切后果由乙方负责。必须保证不能以次充好，以假充真，如有发生影响生产造成的损失由乙方负责； 同时乙方必须开具送货单（必须加盖公司章），上面必须注明物料的送货日期、订单号码、物料编码，项目名称，物料名称，物料规格，交货数量，颜色，以确保货物的可追踪性，否则我司有权 拒绝收货。 三、产品检验 1.甲方可根据甲方的检验程序对乙方的产品进行检验。 2.检验使用仪器、仪表、设备和夹具应符合国家有关计量标准。 3. 甲方有权不定期地将乙方的有关产品委托给第三方、或去乙方现场检验；对权威部门检验结果，乙 方应当接受。 四、原材料控制 1. 为了保证产品质量一致性和稳定性，当甲方要求产品所用的原材料须认定和定点供货时，乙方有义 务提供《主要原材料定点供应厂家清单》并严格按照要求实施，否则甲方有权拒绝收货或拒绝付款。 2. 乙方应按甲方要求，对原材料实行严格的批次管理制度。严禁使用超保质期原材料，若甲方有周期 实验和可靠性试验的要求时，乙方必须定点采购，否则，甲方有权按本条第1款执行。 3. 乙方应对原材料进行严格的进货检查，应建立和保存进货检查的原始记录和供应商档案，如乙方不 具备某项材料进货检查条件时，应建立委托检查制度和质量档案。 4. 乙方应对原材料实行先进先出法的批次管理制度，超期物料严禁使用。 5. 甲方有权检查乙方针对上述条款的执行情况，并进行符合性考核，对不符合者，甲方有权要求乙 方整改或者根据情况单方解除合同。 五、生产控制 1.乙方应健全完善生产过程的控制管理，必须制订生产过程控制文件和作业指导书等，在对最终产 品质量有影响的关键和生产工序上建立必要的质控点，所有质控点乙方应设专人负责，严格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产的异常状况，确保产品质 量的一致性和稳定性。 2.乙方提供的产品被甲方认可后，如在生产过程中对材料、关键辅料、生产工艺进行更改，或其它 的更改有可能影响产品质量时，需要事前向甲方书面报告并得到甲方书面确认和认可。
220kV 桂竹至海丰送电线路工程 质量保证大纲 批准： 程 文 辉 审核： 符 永 江 编写： 杜 钢 广东省输变电工程公司 220k V 桂海线路工程项目部 2002年9月
目录 1、范围 (1) 2、引用文件 (1) 3、工程概况 (1) 4、质量保证大纲的内容和要求 (2) 5、本质量保证大纲的管理 (13) 附录一 (15) 附录二 (16) 附录三 (17)
1、范围 本质量保证大纲规定了220kV桂竹至海丰送电线路工程质量保证的内容和要求。目的是防止工程从开工到竣工投产的所有阶段中出现不合格，以使工程质量达到合同和有关规定的要求，并令顾客满意。 本质量保证大纲适用于220kV桂竹至海丰送电线路工程施工，并向顾客提供证实工程的过程控制能力。 2、引用文件 QB/GDTC-QAS-1999 质量保证手册 QB/GDTC-QSFd9-1-199 工程项目技术管理制度 9 QB/GDTC-QSP15-1999 搬运、贮存、包装、防护和交付程序 3、工程概况 220kV桂竹至海丰送电线路工程，由220kV桂竹变电站220kV 出线构架起，至220kV海丰变电站的220kV进线构架止，其中水泥杆21基，铁塔36基，共57基，全长21.34千米。其中单回路为17.79千米，双回路为3.55千米（双回路部分本期工程仅架一回导线和2根地线）。导线采用2×LGJX-300/40型钢芯稀土铝绞线，每相导线为双分裂，子导线分裂间距形式为垂直排列，分裂间距为0.4米，右地
线采用XLXGJ-50型锌-5%铝-稀土合金镀层钢绞线和左地线OPGW 复合光缆。 4、质量保证大纲的内容和要求 4．1 质量方针和质量目标 4．1．1本工程建设的质量方针，严格执行公司的质量方针，即：质量第一，用户至上；规范质量保证行为，全面创建优质工程。 4．1．2 质量目标 220kV桂竹至海丰送电线路工程总的质量目标是创建优良工程和达标投产工程，具体目标是： （1）竣工验收合格率：100%； （2）竣工验收优良率≥96%； （3）施工设备（车辆、大中型机械设备）完好率≥85%； （4）施工人员上岗培训合格率100%； （5）特殊作业人员取证上岗率100%； （6）在用计量器具100%合格，应在有效周检期内； （7）工程中的材料100%合格； （8）杜绝重大质量事故，控制由于轻微不合格品造成的返工； （9）向用户交付满意的符合合同规定要求的工程； （10）工程竣工时具备达标投产的条件和要求，施工技术资料
商品质量保证协议书范本 甲方：_______________（以下简称甲方） 乙方：_______________（以下简称乙方） 为确保乙方所有商场在销售的商品质量，保护消费者的合法权益，提高甲、乙双方企业管理水平，根据国家商品质量法规和市流通领域商品准入工程操作规程，经甲、乙双方协商，特签订如下协议： 一、甲方供给乙方的所有商品必须符合国家及地方的法律、法规，如甲方出现《浙江省查处生产、经销假冒伪劣商品行为条例》第六条情况（详见附表一）之一时，乙方将立即停止甲方所有商品在乙方的销售、冻结甲方在乙方的所有货款，在甲方承担乙方所有损失（包括乙方信誉损失赔偿金_______-_____万元）后对甲方的所有商品作永久的清场处理，情节严重触犯刑法的，乙方将移交司法部门依法追究刑事责任。 二、甲方供给乙方的商品必须经过乙方商品行政部质量认证，经认证通过后方可进行业务洽谈，甲方同意乙方的未付货款中有_____元可作为质量保证金，在发生质量事件时可以扣除。如甲方采取套用条码等弄虚作假的手段，未经乙方认证通过擅自进场销售，无论商品质量合格与否，乙方将立即清场该商品，甲方同意赔偿给乙方工作带来影响造成损失
_____-_____元，擅自进场销售商品符合本协议第一条情况时，按第一条处理。 三、乙方根据国家有关部门规定向甲方索取与商品质量有关的证件，甲方应主动出具有效证件，其中食品应由生产企业出具每批次产品质量检验合格证件或企业内部检测报告（按有关部门要求对部分敏感食品要求出具每批次产品质量检验报告，下同）。如甲方出具的证件系伪造或虚假的，乙方按上述第二条规定处理；甲方出具的证件到期前要及时更换新的有效证件，如甲方证件到期，经乙方书面催促一次仍未按书面催促书约定时间将有效证件送达乙方，乙方有权暂停支付甲方货款，直至甲方送达；甲方未及时出具食品每批次产品质量检验合格证或企业内部检测报告，乙方有权代为送检，代为送检和检测的费用由甲方承担。其中，乙方代为送检的费用为检测费用的X-X倍。 四、因甲方无意过失造成商品质量问题（详见附表二）时，甲方同意立即改进过失，承担乙方对顾客处理的经济损失并赔偿给乙方工作带来影响造成损失_____-_____元。 五、甲方主观故意造成商品质量问题（详见附表三）时，甲方同意该商品清场，承担乙方对顾客处理的经济损失并赔偿给乙方工作带来影响造成损失_____-_____元。 六、甲方同意按本协议应付乙方的赔偿金、费用以及一切损失支出，无需甲方确认，乙方可在甲方的商品质量保证
目录 1、目录---------------------------------------------------------------1 2、编制依据---------------------------------------------------------2 3、编制目的---------------------------------------------------------2 4、适用范围---------------------------------------------------------2 5、引用标准---------------------------------------------------------2 6、质量工作原则和质量目标------------------------------------3 7、产品实现过程的质量目标------------------------------------3 8、要求分析---------------------------------------------------------3 9、方案设计---------------------------------------------------------4 10、产品研制--------------------------------------------------------4 11、产品实现--------------------------------------------------------5 12、产品研制与生产-----------------------------------------------5 13、产品交付和验收-----------------------------------------------6 14、产品维护及售后服务-----------------------------------------7 15、质量管理职责--------------------------------------------------8 16、日常质量管理--------------------------------------------------8 17、评审与审查规定-----------------------------------------------9 18、对质量保证大纲的约定--------------------------------------9 此文档下载后即可编辑 江西省乐富工业有限公司 文件编号 W-LF-QM-005 产品质量保证大纲 编制部门 质量部 版次 A-0 编制日期 2013.6.11 总页 9 江西省乐富工业有限公司 文件编 号 W-LF-QM-005
产品质量责任协议书 产品质量是指产品符合技术标准和用户需求的程度。提高产品质量总体水平是关系我国经济发展全局的大事。本文是小编为大家整理的产品质量的责任协议书，仅供参考 产品质量责任协议书篇一： 甲方：深圳市xx 时代科技有限公司 地址：深圳市xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 法定代表人：xxx 联系电话：0755-xxxxxx 乙方：深圳市xxxxx 电子厂 地址：深圳市xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 法定代表人：xxx 联系电话：0755-xxxx 乙方为甲方提供产品，双方本着" 质量第一、互惠互利，共同发展"的原则，为确保产品质量的稳定
和不断提高，特签订本协议： 、产品供货交期： 1、产品交期：淡季交期7 天，旺季交期15 天 2、交期延误处理办法：乙方接到订单两天内回复交期，并严格按交期执行，如出现特殊问题必须提前通知甲方，甲方根据实际情况协商处理，如有再三延误交期严重影响甲方生产和销售的根据实际情况给予相应处罚 、物料验收规则 1. 验收标准：以甲方提供的验收标准或甲方确认乙方提供的技术参数、图纸、样品、出厂检验标准、国家颁布实施的有关标准。符合即视为合格。 2. 验收方法：按国家标准GB2828-87标准一般检查水平□方案抽样检查，甲方根据产品质量稳定情况，可采取正常、加严、放宽抽样方法。 3. 包装要求：内包装：标明产品名称、产品型号、数量、检验员印章、物料编号或批号、生产日期。外包装：箱体标识包括，产品名称、型号、数量、日期、生产厂家和甲方物料编号。 4. 乙方交付时，必须提供该批物料的《出厂检验报告》给甲方。如果检验报告存在欺骗行为，一切后果由乙方负责。必须保证不能以次充好，以假充真，如有发生影响生产造成的损失由乙方负责; 同时乙方必须开具送货单（必须加盖公司章），上面必须注明物料的送货日期、订单号码、物料编码，项目名称，物料名称，物料规格，交货数量，颜色，以确保货物的可追踪性，否则我司有权拒绝收货。
质量计划（质量保证大纲）编制程序 1、目的 为了对本公司研制生产的产品编制质量计划（质量保证大纲）提供指导，特制定本程序。 2、适用范围 适用于本公司研制和定型生产产品质量计划（质量保证大纲）的编制。3、职责 3.1质量计划（质量保证大纲）由系统部和微波部产品（项目）负责人负责编写，部门领导审核，总工程师批准。 3.2公司相关部门负责实施。 3.3质量管理部对质量计划（质量保证大纲）实施情况进行监督检查。 4、质量计划（质量保证大纲）内容 4.1产品或项目名称、合同内容及背景。 4.2产品的质量目标，如性能、可靠性、维修性等。 4.3产品各级负责人的职责。 4.4设计和开发过程说明。 4.5资源配置要求。 4.5.1人员配置要求，包括电路、结构、工艺设计人员以及生产调试、检验及管理人员。 4.5.2设备、设施配置要求，包括调试、检测仪器仪表，必要时应提出新购检测设备的要求。 4.5.3生产现场和工作环境要求，如清洁度，防静电、温、湿度要求。 4.5.4外包过程，对需要外协加工的零件、部件应提出明确的质量要求。 4.6文件控制和更改控制 对文件和质量记录增减，执行《文件控制程序》和《质量记录控制程序》。 4.7过程控制要求 4.7.1编制过程流程图或工艺流程图。 4.7.2确定监视测量和控制产品特性的方法。 4.7.3确定过程的工艺文件（或作业指导书）和检验文件及产品接收准则。
4.7.4确定过程中使用的工装设备、技术和方法。 4.7.5技术状态管理。 4.8产品的监视和测量要求 4.9不合格品控制，执行《不合格品控制程序》。 4.10质量计划各项内容中可直接引用质量手册和程序文件。 5、质量计划（质量保证大纲）的评审 质量计划（质量保证大纲）实施前，系统部和微波部应组织相关部门负责人和设计人员对计划进行评审，评审结束后，交总工程师审核，经总经理批准后实施。质量计划（质量保证大纲）应征得顾客同意。 6、质量计划（质量保证大纲）的修改 在执行过程中如发现质量计划中某些要求不适用或需增补某些内容时，应及时对其进行修改，并按《文件控制程序》实施更改。
编号：_____________产品质量检验服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址：电话：邮编： 法人代表（负责人）：职务： 乙方： 地址：电话：邮编： 法人代表(负责人)：职务： 甲方为加强质量管理，把好出厂产品质量，经与乙方协商，就甲方产品质量委托乙方检验等技术服务事宜达成如下一致： 一、产品质量检验服务事项 1、乙方对甲方产(成)品进行检验，委托检验的产品、检验频次见附表； 2、乙方协助甲方加强产品质量管理； 3、乙方向甲方提供质量标准、检验技术、实验室管理等咨询服务。 二、产品质量检验服务的实施方式 1、当甲方产品出现质量不合格时，可协商增加检验次数、检验项目或对原材料、中间产品进行检验等，协助甲方解决质量问题。 2、检验样品采取乙方抽检、甲方送检等方式，以甲方送检为主；检验的品种、项目、时间和抽样方式等由双方根据甲方生产经营情况另行确定。 3、乙方应及时向甲方提供质量标准、产业信息、检测技术信息等咨询服务。 三、甲方应当遵守如下约定： 1、如实向乙方介绍本协议所涉及的产品生产、技术情况，提供相应技术标准和资料。 2、提供检验所需样品，并保证样品的适检性和真实性。 3、依法正确使用检验合格标识，严把出厂产品质量，确保未经检验合格的产品不出厂销售。
四、乙方应遵守如下约定： 1、保守甲方生产经营和技术等商业秘密；保证检验工作公正、公平、科学、高效； 2、按要求完成检验工作，及时出具检验报告，自收样之日起，最长不得超过天；保证检验报告的真实性、准确性；对检验中发现的问题，及时通报甲方并协助甲方查找原因，改进工艺，提高质量。 五、服务费用及交付方式 甲方付给乙方委托检验和技术服务费共计人民币元，该项费用于本协议签订生效后一次性付清。 六、法律责任、争议解决方式 1、乙方对检验报告负责，因检验数据或检验结论错误造成甲方损失的，应当根据所收检验费占产品总价值份额，对实际受到的经济损失按比例承担赔偿责任。 2、甲方产品未经检验或检验不合格时，不得出厂销售，否则由甲方自行承担责任。 3、本协议系双方自愿签订的服务性协议，不涉及、不影响对企业的质量监督工作。 4、双方在履行本协议期间，就本协议约定内容或履行方式等发生争议的，可以请德阳质监局调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 七、协议的生效、终止和变更 1、本协议一式二份，经双方代表签字，单位盖章后生效。 2、本协议有效期：自________年________月________日至________年________月______日。 3、需终止本协议时，应提前30日通知对方。 4、甲乙双方需要本更本协议条款内容的，应当协商并达成一致意见。 5、其它未尽事宜由双方协商确定。 甲方： 乙方： 年月日
受控状态: 分发号： XXX 项目质量保证大纲 版本号:A 编号:ZJY/DG-2017-01 XXXXXXXX有限公司 2017年9月
质量保证声明 为了保证XXX项目的制造质量，使之符合有关的法规、合同和标准,更好地满足顾客要求，我公司按照《质量管理条例》和GJB9001B-2009标准建立并确保武器装备质量管理体系有效运行，并依据该项目承制合同，结合公司《质量手册》要求，特编制XXX项目质量保证大纲（简称大纲），以便有计划、系统地开展各项质量保证活动。 本大纲是XXX项目质量保证的纲领性文件，在制造过程中，除执行公司《质量手册》外，还必须严格执行本大纲及相关程序文件。我要求参与管理、技术服务、制造和验证活动的所有人员，特别是有关部门的负责人，必须熟悉本大纲，切实履行各自的职责，严格遵守本大纲的规定。 作为公司总经理，我将对XXX项目制造质量负全面责任，对制造过程质保大纲的制定及实施有效性负全面责任。我将在我的组织内践行“军工产品质量第一”的军工质量方针，提高全体职工对军工质量文化的认识和重视，明确知道自己工作的疏忽对国防建设产生的后果。 我授权管理者代表张立林副总经理协助我建立、健全公司质量体系，保证公司质量体系有效运转，提高产品质量保证能力。质检部负责管理质量保证大纲，并通过质量保证活动验证质量保证大纲的有效性。我授权质检部在质量保证活动、质量问题调查、评价和处理时拥有足够的权力和组织独立性，包括不受经费和进度约束的权力，可行使质量否决权，并可直接向我汇报工作。公司每一个员工在发现质量问题和质量保证体系有问题时，应及时报告质检部。
我要求承担项目制造的所有单位、部门和人员，在进行质量保证工作时，必须遵守国家相关保密法律法规、强化保密意识，切实做好保密工作。 我要求质检部与军代表机构保持良好沟通，按照国家和军队颁发的相关质量法规、规定、标准要求，接受军代表机构对公司武器装备质量管理体系和合同约定的制造过程的质量监督。 XXX公司 总经理： 年月日
质量保证协议 甲方：中山市山木显示有限公司 地址：广东省中山市古镇镇 乙方：杰联特芯电子（深圳）有限公司 地址：深圳市福田区车公庙泰然九路海松大厦B座1402室 为保证乙方向甲方提供的产品质量，确保双方长期、稳定的合作关系，甲、乙双方经协商一致，就产品质量标准、技术要求等相关事宜达成如下协议，共同遵照履行： 一、本协议中的“产品”包括甲方向乙方购买的所有IC产品。 二、产品质量标准和技术要求 1、乙方向甲方提供的所有产品，其质量与生产过程符合规定，并满足甲方如下质量标准和技术要求： ( 1 )乙方图纸尺寸、技术规。 （2）封样样品 （3）其它： 三、甲方的权利义务 任何情况下甲方对质量标准和技术要求享有最终决定权。 四、乙方的权利义务 1、乙方有义务提供符合甲方质量标准和技术要求的产品，并向甲方提交有关产品合格性、有效性的证明文件（包括但不限于合格证，有效期、生产日期、检测日期的证明），以证明产品符合甲方的要求。 2、乙方有义务向甲方提供所供产品必须是台湾聚积原装生产的产品。 3、乙方有义务向甲方提供产品重金属含量的成分（SGS）检测报告，并保证产品重金属含量符合欧洲ROHS指标。 4、乙方有义务接受甲方质量部门不定期的审核，审核的内容包括乙方的质
量管理体系、加工生产环境、行为和改善区间等。甲方有权就审核结果向乙方提出整改意见，乙方应在收到整改意见天内完成整改。 五、产品验收和退货 1、甲方在收货时发现产品不合格或相关证明文件缺漏时，有权拒绝收货。乙方应及时妥善处理拒收产品，期间发生产品毁损、灭失等一切风险均由乙方自行承担。 2、产品经检验被判定为不合格时，如果不合格品可以返工，则由乙方提供返工方案，经甲方同意后由乙方按照返工方案对不合格品进行处理。如果不合格品不可以返工，则作退货处理。甲方因产品返工或退货所支出的一切费用由乙方承担。 3、对于部分不良产品，在不影响甲方生产工艺及产品质量的情况下，甲方有权根据自身需求让步接受，但并不意味甲方承认乙方提供产品的合格性、有效性，该不良品引发甲方所生产的产品出现质量时，乙方不能以甲方收货为由免除自身的赔偿责任。 4、乙方所提供的不合格产品达到以上（该统计范围包含甲方收货检验时发现的不合格品、生产过程中发现的不合格品和甲方产品交付至客户后发现的不合格品总和），甲方有权单方终止《采购合同》，甲方因此向其他供应商紧急购买产品以保证正常运营而产生的额外费用由乙方承担。 六、责任承担 1、甲方对初步验收合格的产品进行使用、再加工过程中发现质量问题，或产品在生产过程中不能正常使用，甲方有权判定乙方提供的产品不合格，乙方应承担全责任并向甲方赔偿由此造成的损失。 2、甲方加工、生产的成品交付客户或流入市场后发现质量问题，或甲方加工、生产的成品不能正常使用，鉴于难以对成品进行回收检查，甲方有权凭客户提供的质量异议文件判定其成品出现的状况是否由乙方所供产品的质量问题所致，甲方判定是乙方所供产品质量问题所致的，乙方应承担全责任并向甲方赔偿由此造成的损失。 3、若甲方的产品发生质量事故，导致第三方索赔的，经甲方或技术监督部门或其他权威机构认定是因乙方材质问题造成的责任，乙方应承担给甲方及第三
编号：QR－YF－22－050 产品名称： XXXXXXXXXXXX 产品型号：XXXXX-XXX-XXX 拟制： . 审核： 会签： 批准： 顾客（或其代表）： 二0一0 年月日 $
XXXXX-XXX-XXX XXXXXXXXXXXX 质量保证大纲 1概述 项目来源：XXXXX-XXX-XXX XXXXXXXXXXXX是为XXXXXXX工程专门研制的配套产品，广泛应用于民航、通讯等领域。 研制周期：XXXX/XX/XX～XXXX/XX/XX。 本大纲依据技术协议书、GJB9001B和GJB1406A的规定进行编制。 2引用文件 GJB150-86（GJB150A-2009）军用设备环境试验方法 GJB151A－97 军用设备和分系统电磁发射和敏感度要求 GJB152A-97 军用设备和分系统电磁发射和敏感度测量 GJB179A-97 计数抽样检查程序及表 % GJB368B－2009 装备维修性工作通用要求 GJB438B－2009 军用软件开发文档通用要求 GJB450A－2004 装备可靠性工作通用要求 GJB813-1990 可靠性模型的建立和可靠性预计 GJB899A-2009 可靠性鉴定和验收试验 GJB900－90 系统安全性通用大纲 GJB909A－2005 关键件和重要件的质量控制 －94 装备可靠性维修性参数选择和指标确定要求总则 －98 装备可靠性维修性参数选择和指标确定要求电子系统 GJB1362A－2007 军工产品定型程序和要求 GJB1371－1992 装备保障性分析 【 GJB1378A－2007 装备以可靠性为中心的维修分析 GJB1406A－2005 产品质量保证大纲要求 GJB1443-92 产品包装、装卸、运输、储存的质量管理要求 GJB2547－95 装备测试性大纲 GJB2786A－2009 军用软件开发通用要求 GJB4329－2001 装备环境工程通用要求 GJB5807-2006 军用印制板组装件焊后清洗要求 GJB5852-2006 装备研制风险分析要求 GJB4329－2001 装备环境工程通用要求 GJB9001B－2009 质量管理体系要求 GJB/Z102-1997 软件可靠性和安全性设计准则 @ GJB/Z114A-2005 产品标准化大纲编制指南 GJB/Z299C-2006 电子设备可靠性预计手册 GJB/Z1391-2006 故障模式、影响及危害性分析指南 SJ/～8 设计文件管理制度 SJ20527A-2003 微波组件通用规范 XXXXX－XXX－XXX XXXXXXXXXXXXX技术协议书
供应商质量保证协议 合作双方郑重承诺 认可协议中的所有内容，并切实予以履行。————————合作共赢共同发展————————
乙方为甲方生产配套产品，双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，经友好协商达成共识并特签订本协议。 一、质量要求： 1．乙方提供的产品，性能、可靠性质量应满足甲方的IQC《物料验收标准》、零件确认书、技术图纸、同类产品的行业标准、国家标准、国际性标准、产品强制性法律法规要求及双方签订的质量保证协议要求。 2．乙方应对向甲方提供产品的使用性能及安全项目实施重点管制，并根据甲方要求向甲方提供产品检验合格证明资料（所提供的数据必须有检验记录值）。 3．负责提供满足甲方认可的产品技术资料或样品要求的产品，送货时需提供随货质量证明书(出货检验报告，合格印章等) 4．乙方提供给甲方物料时须满足以下环保要求；有害物质含量安全性(RoHS指令--2011/65/EU、REACH法规-(EC)No.1907/2006)，食品级物料的食品级符合性(FDA、LFGB)。 5．乙方供货时，必须提供真实的随货质量保证书或出货检验报告及合格标签（按批次）；标签上必须印有产品名称、料号、数量、检验员印章等 6．为更好地理解本协议的内容，特将有关概念定义如下： 6.1.质量特性重要度分级：以对产品适用性、可靠性、安全性要求的影响及经济损失程度将质量特性分为 关键质量特性、重要质量特性、一般质量特性，分别用符号A、B、C表示。 6.2.不合格品：在检验、使用过程发现有一个以上质量特性不合格的产品，都视为不合格品。 6.3.不合格（缺陷）分类：以产品的某类质量特性符合规定的严重程度将不合格（缺陷）分为A类不合格 （缺陷）、B类不合格（缺陷）、C类不合格（缺陷）。 A类不合格 安全质量特性不合格: 有潜在危机，会造成安全事故、对人或资产有所损害, 不符合客户使用区域的法律法规要求的质量特性; B类不合格 重要质量特性不合格：影响到产品正常使用的功能，外观严重缺陷会导致客户投诉的质量特性； C类不合格 一般质量特性不合格：不影响到产品正常使用的功能或外观轻微不良点，不易使客户注意投诉。. 7. 误（返）工损失：因物料供应不及时、物料不合格、现场返修等导致生产效率低下或停产，从而造成的生产人员和设备空运行所带来的经济损失。误（返）工损失=误（返）工人数×误（返）工时间×误（返）工工时单价（本协议涉及误（返）工单价时，均以50元/小时的标准计算，不足1小时按1小时计）。