龙成科技2019年管理制度
第一章考勤制度 (3)
第二章员工工作行为管理制度 (3)
一、岗位纪律 (3)
二、精神面貌 (4)
三、法纪及职业道德 (4)
四、服从领导 (4)
第三章办公区管理制度 (4)
一、管理范围 (4)
二、管理措施 (4)
（一）环境管理 (4)
（二）卫生管理 (5)
（三）办公设施设备管理 (5)
三、办公区管理细则 (6)
1、关于个人区域整理 (6)
2、关于公共区域整理 (7)
3、关于文印区域整理 ...................................................................... 错误！未定义书签。
4、关于“三关”——关电、关门、关窗 (7)
5、关于员工工作纪律的管理 (7)
第四章接待管理制度 (7)
一、管理范围 (7)
二、管理责任 (8)
三、管理要求 (8)
四、首问负责制 (8)
第五章行政用品管理制度 (8)
一、行政用品涵盖范围 (8)
二、管理原则 (8)
三、管理办法和程序 (9)
第六章会议管理 (11)
一、会议类型 (11)
二、管理措施 (11)
第七章公章管理制度 (12)
一、保管 (13)
二、审批 (13)
三、用章登记 (13)
第八章人事管理 (14)
一、人事管理的职责与职能 (14)
二、人员招募及甄选管理制度 (14)
三、人员甄选管理 (15)
四、招聘及甄选工作细项要求 (17)
五、人员聘用录用管理制度 (23)
六、人事异动管理制度 (23)
1、员工转正 (23)
2、内部调动 (23)
3、员工离职 (24)
七、在职员工培训 (28)
1、员工培训的目的 (28)
2、培训的形式与方法 (28)
第九章员工福利 (29)
第十章档案管理 (33)
第十一章企业文化建设 (33)
第十二章行为奖惩管理制度 (34)
一、奖惩目的 (34)
二、奖惩形式 (34)
三、奖惩执行管理规定 (37)
四、实施流程 (37)
五、“养猪“管理制度 (37)
第一章考勤制度
1、按时上班、下班；不得迟到、早退；员工每迟到一次（1小时以内）现场养猪30元；若迟到时间为1小时（不含）～2小时（含）间；扣除半天工资；若迟到时间超过2小时；则按旷工半日处理；旷工处罚为扣旷工时间的3倍工资；一个月内迟到、早退累计超过三次；扣罚当月考核奖金。
成都总部上下班时间为：上午9:00上班；12:00下班；下午1:30上班； 5：30下班；
2、所有员工早上必须到公司打卡；出现迟到不打卡者；视旷工半天处理；
3、因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的；必须由本部门经理或主管签字方能有效；
4、有事、有病必须向部门经理或主管请假；不得无故旷工；请假必须事先填写《请假单》；部门经理签字；在不得已的情况下；应与经理电话请假并知会综合部人员登记；上班后及早补办请假手续；部门经理签字后交到综合管理部部门主管处；
5、上班时间不得大声喧闹；
6、上班时间在办公室不得做与工作无关的事情；如打游戏、看电影、看小说等；违者；养猪100元；
7、上班时间不得在公司办公区域内抽烟；违者；养猪100元；
8、遵守公司会议要求；不得请假、早退；会议进行前将手机关机或开震动；
9、公司安排的学习；学习期间；给予打考勤；其他的学习时间一律按请假处理；
名词解释：养猪；即向猪型存储罐里投放现金。
以上未注明处罚的；发现第一次；主管当面提醒；发现第二次；全员通报；发现第三次；打扫公共办公区域卫生一次。
第二章员工工作行为管理制度
一、岗位纪律
1、员工在工作时间必须坚守岗位；外出办事必须填写《出门登记表》；必写明上午或下午；到那个单位；联系人；拜访事由；将拜访效果及时反馈给部门主管；发现没写完整者；综合部人员要督促填写完整；在外不能亲自填写的；经主管同意后；电话联系综合部人员；让其代填写；
出门登记表
2、不得做与工作无关的事。不准串岗聊天、追逐打闹、大声喧哗吵闹；严禁睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等。
3、上班期间不得在办公区域或作业场所打闹、高声喧哗、聚集聊天或有其它影响他人的言行。
二、精神面貌
1、公司员工上班时间内应注意仪表；男员工不得留过耳长发蓄长须；女员工不得浓装艳抹。严禁留怪异前卫发型、染夸张颜色；留长指甲、纹身、纹臂。
2、公司员工在上班时间不得穿拖鞋；穿背心、低胸衫或其它有碍观瞻的衣物进入办公区域。
3、所有员工上班应保持精神饱满；坐立行走姿态端庄严谨。微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语；并注意各种场合的言谈举止；维护企业形象。
4、公司员工应注意文明用语；不得辱骂公司同事。
三、法纪及职业道德
1、严禁偷拿公司及他人财物。
2、员工应遵纪守法；不得在公司内酗酒、赌博、打架、斗殴等违法、违规的活动。
3、对违反公司制度规定的现象要进行制止；不得隐瞒包庇；不得提供虚假情况；诬陷他人；不得阳奉阴违。
四、服从领导
1、员工之间要团结协作；服从领导；先服从后申诉。
2、员工接到公司领导或部门领导的工作任务；在无特殊情况下应积极投入到工作中；及时将工作进度和工作情况向领导反馈。
五、违规处罚
上述行为规定若有违规；按公司行为奖惩制度执行。
第三章办公区管理制度
一、管理范围
办公区管理包括办公场所区域内的环境管理、设施设备管理以及卫生管理；
办公场所分区：个人工作区、公共区；
本规范所指“管理”是指对办公场所的规划、布置、调整、整理、清洁、卫生、分工、维护、检查、纠偏等工作。
二、管理措施
（一）环境管理
1、禁烟规定：上班时间；不得在公司办公区域吸烟。
2、家具布置：公司办公地的家具摆放和调整应由综合部实行统一规划、定址摆放。员工不宜随意挪动；以保持统一风格和整齐划一。
3、线路布置：公司办公地的电力线、电话线、网络线的敷设和调整；应由综合部统一规划；
并由专业人员操作实施。禁止员工自行随意牵设；以保证安全、美观和有序。
4、物品摆放：公司办公地公用物品以及部门、员工所用办公物品物具；应尽量实行定址有序摆放；并经常性地注意整理；以保持整齐、有序和卫生。禁止随意搁置摆放；破坏环境的整洁性、美观性。
5、资料码放：各部门、各员工所用各类文字资料；应尽量规范性地使用文件袋、盒、夹、柜、架；并合理分类、醒目标识、有序放置、保持整洁。禁止随意乱丢乱放、无序码放。
6、办公桌整理：各部门、各员工所用办公桌面、桌内和桌下；必须自行保持办公桌案头的整洁、清爽、有序；员工离开座位时；将座椅放办公桌下；不得随意摆放座椅；离职员工离职前须自行清理、腾空办公桌；禁止随意乱丢乱放、无序放置。
7、办公室整理：禁止乱摆、乱放、乱挂、乱贴；必须保持整洁、有序、清爽；公司个人单独使用办公室的领导、员工；应自觉执行、维护公司相关管理制度。
8、办公区整理：自行负责个人、部门卫生秩序清理工作；须在每日下班前完成；综合部应经常性对公司办公地的各功能区；进行卫生和秩序检查；发现问题；及时纠正整改。
10、绿化管理：公司办公地的绿化规划、租赁、布置、更换和日常养护均由综合部统一负责管理。
（二）卫生管理
1、环境卫生：公司各部门、各员工要主动自觉对各自办公环境按上述管理措施执行和落实；不得全部依赖综合部。
2、空气卫生：公司办公地的空气必须保持流通、清洁。除应通知物管单位保持各空调风口的通畅、清洁外；还应自行采取经常性开窗通风、熏卫生香、喷洒消毒药水。
3、卫生检查：综合部须每周不少于一次对办公区域内的部门和个人工作环境及其卫生进行认真检查；发现问题及时指出并督促纠正；检查结果应进行通报；公司将给予通报表扬、批评或奖励、处罚。
4、清洁分工：
（1）办公区公共通道、会议室、董事长办公室统一由综合部负责。
（2）管理人员办公室的整理、清洁；由使用人自行负责。
（3）各部门办公区域、桌/柜/椅/机等的整理清洁；由各部门和使用人自行负责。
5、义务和权力：
（1）公司全体员工都有自觉遵守执行上述管理制度、保持和维护公司环卫管理的责任和义务；也有维护、纠正影响和损害环卫管理不良行为的权力。
(2)公司各部门领导也负有其所属部门、员工、区域、内容的上述环卫管理责任和相应管理权力。
（三）办公设施设备管理
1、管理范围
（1）“设施设备”是指公司办公场所使用的所有公用及个人配用的工作条件。
（2）“管理”主要包括：布线安装、照明维护、用品更换、使用安全、维修联系、使用降耗等。
2、管理措施
（1）布线安装：公司办公地低压电路的布线安装、调试统一由综合部指定的专业人员进行；非专业人员一律禁止私自操作。
（2）照明维护：公司办公地的照明要保持明亮；灯泡、灯具要保持正常工作；灯泡要尽量使用节能型日光灯。
（3）用品更换：灯泡、灯具、启辉器、插线板、插座、开关、等水电设施损坏的；要及时维修更换。
（4）使用安全：线路接头、明裸走线、插线板、插座要尽量避开人行道和经常触摸和易沾水的位置。
（5）维修联系：公司不能自行维修的水电设施损坏；要及时通知大楼物管或专业维修公司进行维修；不要擅自做主。
（6）使用降耗：公司全体员工都有节约使用水电的义务和责任；杜绝“长流水”、“长明灯”和“长吹风”；尤其在下班、加班、值班时更须注意检查电灯、空调、电脑、饮水机、水龙头等开关是否关好。
3、检查制
（1）对于以下内容实行末位检查制；即最后一位离开公司的员工对公司公用设施设备负责：办公室及所属公司区域的照明灯、过道灯、走廊灯、公用区域辅助灯的关闭；空调、引水机、公用打印机及打印机主控电脑等设备的工作开关的关闭；门、窗关闭及锁定。
（2）对于以下内容实行责任人检查制；每位公司员工对所属自己管理的办公设备设施负责：个人使用的办公室照明灯、电脑（包括主机、显示器、鼠标）电源的关闭；个人使用的空调、打印机及打印机主控电脑等设备的工作开关的关闭。
三、办公区管理细则
1、关于个人区域整理
（1）大型办公区：
①保持桌面、话机、电脑显示器无灰尘；每天上班之前或下班之后予以清洁。
②桌面放置物品：电脑显示器、文件框、话机、水杯、台历、笔筒。
◆依次放置的顺序（面对办公桌正前方；从左至右）：电脑显示器、笔筒、台历、话机、文件框。即；话机、文件框等放置在与电脑显示器相对的方向；
◆文件、资料必须入档案盒、档案盒必须入文件框或柜；严禁随处乱放；保持桌面整洁、有序。
③其余物品请员工放入自己的办公桌抽屉或文件柜。
④客户到访所用纸杯：所有大办公区；用毕后员工立即自行清理；严禁长时间放在自己的办公桌上；总经理室由前台文员负责清理。
⑤员工不可在“预留办公桌”处堆放物品；员工不可自行调整位置。
⑥所有员工的座椅；下班后靠紧办公桌放置在办公桌正中间位置；不得随意放置在过道处。
⑦前台座位；桌面不得放置除电脑、话机、传真机、植物等以外的物品；桌下不得在可视区域放置任何物件。特别是每日下班后；必须清理干净。
（2）小办公室（各管理人员办公室）：
①可放置物品：电脑显示器、键盘、电话机、插笔筒、水杯、文件框、电话机、水杯、插笔筒、打印机、植物；
②文件、资料必须入档案盒、档案盒必须入文件框或柜；严禁随处乱放；保持桌面整洁、有序。
③书籍、笔记本、图册等须放入抽屉或文件柜中；不得因贪图方便而放置桌面。
④家具的位置不可自行挪动。
2、关于公共区域整理
（1）所有过道不得放置员工个人物资。
（2）会议室、接待室、培训室的清洁由综合部进行每周两次的清扫（周一上午、周三下午）；其余时间由前台文员负责维护。不得将任何物件放置在该区域；接待客户用毕后的纸杯由接待人员立即清扫；随时保持整洁。
（3）公司办公区所有区域实行禁烟规定。
（4）食品包装袋丢弃到楼道的垃圾桶；不得随意丢弃在办公室的任何地方。
4、关于“三关”——关电、关门、关窗
（1）公司员工离开办公室必须做到“三关”——关电、关门、关窗：
（2）公共区域的“三关”原则上由综合部指定人员负责。综合部指定人员离开前；须关闭所有水电、门窗；若有员工加班需用；需指定具体责任人。
（3）各小办公室的“三关”由本人自行负责。
（4）各员工电脑自行负责
5、关于员工工作纪律的管理
（1）严禁在上班时间进行玩游戏、看电影等与工作无关的行为；违反者养猪100元。
（2）公司的座机电话来电；应在铃响三声前接起。当事人不在座位；公司的全体员工均有责任接听。同一部门的座机电话来电；当事人不在；由本部门员工负责接听；若部门员工均不在座位；由综合部负责接听。
第四章接待管理制度
一、管理范围
1、本规范所指“接待”是指全体员工对公司、公司领导、各部门和员工的来访客人客户的礼仪性接待。
2、本规范所指“管理”是指对来访客人客户的文明通话、文明对话、客人导引、礼仪服务、食宿安排、车辆接送以及公司领导要求的其它特殊服务。
二、管理责任
1、公司总经理的客人、客户；由综合部前台引领、并负责礼仪接待。
2、公司总监及部门主管客人；由综合部前台通知和引领；并为来访人员进行礼仪接待。
3、联系业务的客人；由综合部前台负责询问、分流通知或引领接待；受访部门及人员自行礼仪接待。
4、应聘人员的接待；由综合部负责。
三、管理要求
1、前台文员在接听外部电话时须使用普通话；文明、客气、主动介绍。
2、对来访、办事、应聘等的客人客户要主动起、微笑询问、客气回答、热情引领、端茶倒水、文明有礼。不可坐视不理、旁若无人、让人坐“冷板凳”。
3、接待客人要主动自我介绍并相互介绍；递接名片用双手；以示尊重。
4、来客告辞；应起身微笑相送。
5、对已到午餐时间尚未离去的客人客户；要主动征询、安排工作餐。
6、对需安排食宿行程的客人客户；要热情服务、周到细致。
7、对自行前来推销的人员；接待人员在对方出具名片后应以婉转语气予以拒绝。
8、接待人员在接待过程中；应做到不卑不亢；谦虚礼貌、保守机密。
9、洽谈处、会议室在使用过程中；每半小时添加茶水一次；客人离开后要立即清理。
四、首问负责制
公司接待管理实行首问负责制；即第一位与来客发生接触的员工负责待客及进行衔接；不认真接待者；处以三级违纪一次。
以上未注明处罚的；发现第一次；主管当面提醒；发现第二次；全员通报；发现第三次；打扫公共办公区域卫生一次。
第五章行政用品管理制度
一、行政用品涵盖范围
1、实物资产：包括办公家具、办公设备、音像器材、财务器材等。
2、非消耗性办公用品：电脑等用品。
3、特殊定制品：包括宣传印制品、工作服装等
二、管理原则
公司所有办公用品由综合部统一负责预算、配置、发放和管理。
三、管理办法和程序
1、预算、购置：每月末30日前；由各部门负责人提交当月《办公用品需求申请表》统一交综合部汇总；综合部根据上月盘点库存情况编制当月办公用品购置预算；经行政总监审核；财务总监审批后购置当月所需办公用品；并办理登记、编号和领用手续。如购置超支；未经相关领导审批同意；财务部对超支部份有权不予报销。
办公用品需求申请表
2、验收入库：购置的办公用品；应有综合部验收人员核查验收后；方能入库；购买经办人不能验收。
3、配发领用：凡配发、领用的办公用品；均需由综合部填写《办公用品领用登记表》；并由使用、领用人在登记表上签字。
办公用品领用登记表
（1）属个人使用的办公用品（包括个人办公桌/椅/柜/机等的相关钥匙）；由使用人负责管理。（2）非消耗性办公用品如因人为因素损坏遗失；综合部可要求领用人予以相应赔偿；已经损坏严重、不能再使用的；必须交回综合部；由综合部核实后作出处理；不允许使用人私自遗弃。非人为因素报损的需填制《非消耗性办公用品报损表》经公司相关领导审批同意后；作报损处理。
非消耗性办公用品报损表
更新时间：
（3）员工离职、离岗时；应将所配领办公用品（包括钥匙）交回综合部并办理交接手续。（4）部门公用非消耗性办公用品由部门员工共同使用、部门负责人管理；如有遗失或损坏；
应及时通知综合部；以便清查、修理、备案。
（5）公司公共办公用品由综合部统一管理和维护；所有员工应当爱护公共办公用品；打印、复印避免浪费。对于公司内部文件资料；提倡使用二手纸。
（6）员工使用公共办公用品时；如发现机器故障应及时向综合部报修。
6、盘点统计：每月末财务部应配合综合部对库存办公用品进行盘点；对当月办公用品购置、领用、库存情况进行统计分析；并填制《办公用品库存盘点表》。
办公用品库存盘点表
第六章会议管理
为规范管理；加强纪律；特制定本规范。办公例会、部门会议、专题会议等均按此规范要求执行。
一、会议类型
1、晨会：
会议时间：每周一上午9:00
会议地点：公司会议室
参会人员：各部门主管
会议形式：现场会议；
会议主持：管理团队轮流主持
会议记录及时间控制：综合部
会议例行内容：
由主持人提出按公司规章制度和文化来衡量的行得通或行不通之处
2、临时会议：
会议时间：临时通知
会议内容：临时通知
二、管理措施
1、通知：晨会为公司例会；不另行通知。
2、准备：
（1）召集部门及与会人员必须按会议通知要求；提前做好有关准备工作（拟定会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、资料文件等）。
（2）综合部提前做好会场准备；包括会场清洁布置、桌椅安排、协助资料准备等。
3、参会：与会人员要准时参加会议；如因其它公务不能出席会议；均应事先告知综合部；会后主持人应向请假者传达会议决定、决议或主要议定事项。
4、开会：
会议进行时；与会人员须将手机拨在震动或静音状态。如果有必须接听、拨打的电话；须在会议室外进行。
5、记录：由会议主持人事先或临时指定。
6、纪要：会议中有重大决定的；会议结束后；记录人须尽快整理、打印出会议纪要；由参会人员一一签字确认后；上报到上级审批；审批通过后即行下发执行。
会议纪要
8、会风及会议纪律：
（1）要提高效率。对必须召开的会议要认真组织好；突出会议主题、重在解决问题、。结束会议前主持人应把梳理出的结论交给与会人员确认；并列出付诸实施的日程表。会后有落实、有检查、有反馈；真正提高会议效率。
（2）要改进会风。要言之有据、有的放矢；主持人要善于引导、善于总结。
（3）要严肃纪律。与会人员要虚心聆听、做好笔记、不随意打断他人发言、不中途离席、不得在发言者说话时交头接耳；会议开始前手机关机或调静音。
（4）晨会迟到者；养猪100元。
第七章公章管理制度
一、保管
公司合同章由综合部负责保管；财务专用章由财务人员保管。
二、审批
使用公司各级印章必须填写“用印登记/审批表”；并按下列权限办理审批手续：
公司公章、法人印章：公司颁布的管理文件、凭证文书、法人委托书、与公司权利义务有重大关系的由总经理审批；合同等由部门经理和执行总监审批后；再由行政总监审批盖章。
印章管理分工和用印审批表
公章外带申请表
三、用章登记
使用公司公章时；根据审批后的《用印审批表》和盖章内容；仔细登记盖章单位及内容；来盖章者签字后；放能盖章。
公章使用登记表
第八章人事管理
一、人事管理的职责与职能
1、组织各部门编制员工培训计划并协助实施。整合培训体系的建立和统一管理及监督执行；
2、各部门人事考核管理及公司人员绩效评估分析；并依此不断作出资源优化和调整措施；
3、企业文化的规范化运作及监督；进行企业文化的建设；
4、围绕建立科学的约束和激励机制；制定和完善公司系统指导性奖惩体系、薪酬体系、考核体系、社会保障福利体系；并组织实施执行；
5、安排招聘、面试、甄选事宜；并做好记录；
6、办理公司内部员工入职、转正、晋升、调配、奖惩、离职、考勤及劳动合同、社会保险等各项人事、劳动手续；
二、人员招募及甄选管理制度
1、人员需求
各部门主管根据部门情况填写人员需求表；由执行总监同意签字后；交由综合部进行招聘。
人员需求表
2、招聘原则
（1）公平招聘、公平竞争；
（2）量德为本；量才为用；
（3）以需定用；以岗定编；
（4）双向选择；开发发展。
3、招募渠道
（1）通过当地各片区及其它外地人力资源市场进行现场人力收集储备；
（2）通过各人力资源市场人才数据库查询；
（3）通过媒体广告进行招聘时收集储备；
（4）通过猎头公司进行收集储备；
（5）通过各类高校进行人力咨询与储备；
（6）通过人才网站进行分类收集储备；
（7）内部员工推荐或其他人员引荐。
4、内部推荐管理
1、内部推荐对象
（1）凡能胜任岗位要求的外部人才；公司均鼓励内部员工推荐；但曾被公司录用过的人员不在此列。
（2）人事工作人员不得享受推荐奖励的政策。
5、内部推荐原则
诚信的原则：推荐人应提供真实、准确的信息资料。
回避的原则：推荐时应考虑相关工作回避的需要
公正的原则：推荐人不应干涉、影响录用过程的公开、公平、公正。
6、内部推荐奖励标准及条件
（1）被推荐人通过公司相应面试；合格后进入试用期。为奖励推荐人对公司的贡献；特奖励100.00元奖励金；并进行通报。
（2）被推荐人试用期满合格并转正；推荐人再获追加奖励金100.00元。
（3）推荐人推荐成功人选（通过试用期；并经考核合格转正）累计达到5人；按公司奖惩制度进行记功一次。
三、人员甄选管理
（一）甄选基本原则
1、以德为选；德才并重。本公司用人先决条件是个人道德品质良好；在识别应聘者道德品质的基础上确认其工作能力。
2、思维严谨；创新开拓。所选用的人员须具备严谨清晰的思维；思路具有条理性和统筹性；并且创新意识和大胆开拓的精神要强。
3、敬业专一；激情工作。所选用的人员须具有良好的敬业精神和对工作的全心投入的热情。
4、形象端庄；诚恳谦和。所选用的人员须形象气质良好；且诚实守信、谦虚亲和；能与公司大集体很好地溶合。
5、任人唯贤；举贤不避亲。个人的专业素质水平和其工作能力是人员任用的关键一环。（二）甄选约束条件
凡有下列情况者；不得选用：
1、受有期徒刑宣告或通缉；尚未结案者；
2、被剥夺公民权利尚未有权者；
3、吸食毒品或有赌博嗜好者；
4、亏欠公款受处罚者；
5、患有精神病或传染病者；
6、品性恶劣；被公、私营单位开除者；
7、体检不适合本公司要求者；
8、未满16岁者；
9、其他特殊要求。
（三）甄选基本程序
1、综合部初试（笔试和口试）
（1）由综合部负责人对初试者进行面谈；根据甄选基本原则对应聘者进行行为识别。面试提问清单内容须包括以下事项：
A.应聘者的生活、教育及工作背景与经历；
B.应聘者的工作态度及从业观；
C.应聘者的现有薪资及期望待遇和要求；
D.应聘者的形象、气质及语言表达能力；
E.应聘者的工作基本素质及部分专业知识；
F.应聘者的思维灵活度及创新意识；
G.应聘者的思想素质及道德观；
H.应聘者的性格特征及个人喜好；
I.应聘者的优劣势；
J.应聘者的家庭状况及社会关系状况；
K.应聘者的应变能力及自我认识能力；
L.应聘者的沟通协调能力；
M.应聘者的责任心、时间观念与纪律观念；
N.应聘者的分析判断能力；
O.应聘者团队协作性。
（2）由综合部人事负责人作好面试记录和“应聘者面试评价表”；
（3）综合部做出面试初选评价意见；若初选合格；通知复试。
2、背景调查及证件查验
（1）背景调查
综合部须对通过初试的应聘人员作背景调查；原则上行政人事部的背景调查工作是针对所有需招募岗位。背景调查所涉及的内容包括如下事项：
①应聘者工作时间与工作内容是否吻合
②应聘者在原工作单位的表现情况及原同事对其的评价（工作能力及个人品质）
③应聘者的个人习惯、工作态度及人际关系等
④应聘者的原有工作业绩及个人优劣迹等
⑤应聘者离开原工作单位的原因
⑥应聘者的家庭情况及其它情况
⑦对应“人员甄选管理”中的所述原则及条件
（2）证件查验
综合部须对通过初试的应聘人员作相关证件真实性的查验和核对工作；若应聘者采用虚假证件；则概不录用。
3、部门主管复试
（1）由综合部初试（面试）筛选后的应聘者交由用人部门进行复试；复试内容须包括如下事项：
①应聘者专业等级及实际专业素质；
②应聘者的专业工作能力与本公司是否匹配；
③应聘者的专业工作经历是否适合本公司要求；
④应聘者的专业潜力是否具有可塑性。
（2）作好详细面试记录及“面试记录表及考核评价表”；
（3）将面试结果交由综合部；由综合部进行人员录用安排。
4、高级复审
（1）特殊岗位或特殊职位人员由总经理进行后续面试。
（2）作好面试记录及“应聘面试考核表”；并确认是否录用。
（3）将面试结果交由综合部；由综合部进行人员录用安排。
5、确认
（1）将通过本公司甄选程序而最终确定的人员资料进行复核；
（2）通知本人面试结果及录用上岗时间；
（3）将本人资料建档；并做好上岗入职准备。
四、招聘及甄选工作细项要求
1、资料准备
综合部进行招募事项须做好充分的组织安排准备和资料准备；不允许仓促行事。招募工作应准备资料如下：
（1）准备阶段
性格测试题
准备适量的“应聘登记表”
公司宣传资料（宣传画册等）；
（2）面试阶段
面试安排登记表
面试交谈题目清单
所招岗位的笔试试题及相应标准答案
面试记录表及考核评价表
（3）背景调查
背景调查事项登记/评述表
2、接待：
人事招聘执行者及接待者须礼仪良好；衣着端装；谈吐稳重大方。应聘者须接待热情；妥善安排；不允许给应聘者留下不好的印象。
3、报名登记：
（1）按既定的招募形式进行招聘；应聘者须填写公司印制的“应聘人员登记表”；
（2）报名者须提供如下资料：
●由公司统一发给并填写的“应聘人员情况登记表”；
●学历、职称证明复印件；
●详细个人简历复印件；
●身份证复印件；
4、面试通知：
（1）通知面试的时间、地点；
（2）通知需携带的物件、资料；
（3）通知其它临时事项。
5、资料整理：
综合部应将报名、笔试、面试等招募过程中所产生的所有资料；进行分类整理和归档管理。
应聘登记表
应聘职位：薪金要求：日期：
面试记录及评价表