（0469）《管理学》复习思考题答案
一、填空题
1、目前，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有四个基本职能，即计划、组织、领导、控制。
2、在实际工作中，是否能够有效地执行管理职能，取得预期管理效果，在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。这些技能主要包括：概念技能、人际技能、技术技能。
3、管理学家亨利·明茨伯格提出，管理者扮演着 10种不同的但却是高度相关的角色，这些角色可以归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。
4、罗伯特·欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。他开辟了人际关系和行为管理理论的先河，被称为“现代人事管理之父”。
5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。
6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析，他认为，等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威。
7、行为科学理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，后来发展为行为科学，即组织行为理论。
8、由于企业面对的对象是多方面的，因此企业的社会契约也是多元化的，其基本内容主要包括内部社会契约与外部社会契约。
9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现，企业对社会责任的态度可以划分为两种观点，第一种属于经验或古典学派的观点，第二种属于社会经济观点。
10、关于管理道德的标准，有三种不同的看法，即功利现、权利观和公正观。
11、一个组织所处的环境可分为宏观环境、中观环境和微观环境，每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。
12、概括来看，同行业企业间的竞争有四种情况：份额竞争、均衡竞争、差别竞争、多角化竞争。
13、能够使企业实现其目标的战略有很多，归纳起来，可以概括为以下三种基本类型：全面成本领先战略、差异化战略、集中战略。
14、按预测的内容分为社会预测、经济预测、技术预测和科学预测。
15、由于管理者经常被迫打断其工作日程，不得不去处理各种各样的意外事件，所以，对他们来说，并不能完全由自己来掌握和控制全部时间，这样，一个管理者的时间就被分成被动时间和可支配时间。
16、管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性，排出活动的先后顺序。一般来说，活动的重要程度和紧迫程度可分为四类：必须做的、应该做的、有时间就要做的、可授权给他人做的。
17、美国著名管理学家德鲁克在他1954年出版的《管理实践》一书中，首先提出了目标管理的基本思想。
18、按决策问题的不同性质或决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策。
19、按决策问题所处的条件分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
20、最常用的风险型决策方法是决策树分析法。
21、面对不确定型的决策，不同的决策者由于其性格特点、知识和经验的差异，会选择不同的决策标准和方法。常用的决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小后悔值法。
22、组织主要有两个功能：汇聚力量和放大力量。
23、依据组织形成方式的不同可将其分为正式组织与非正式组织。
24、依据组织在任务分解、组合和协调方面特点的不同，可以将各种形式的组织简单地归纳为两大类，即机械式组织和有机式组织。
25、直线制组织结构又称“军队型”结构，是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。
26、直线职能制组织结构普遍适用于组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业。该组织结构在世界范围内被各国普遍采用，也被我国的大多数组织所采用。
27、事业部制组织结构主要分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部。
28、根据招聘来源的不同，人员选拔的方式有二种：内部选拔和外部选拔。两种方式各有其优势和局限性，可依据实际情况灵活运用。
29、组织员工应具备的技能可分为三类：技术技能、人际关系技能、解决问题技能，相应地，员工培训也围绕着上述三方面内容展开。
30、组织文化的核心是组织价值观。
31、组织文化的中心是以人为主体的人本文化。
32、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
33、由于对组织环境的看法不一，在对组织变革过程的认识上存在两种不同观点，一种是“风平浪静”观，一种是“急流险滩”观。
34、权力是领导的前提，威信则是领导的基础。
35、构成非权力性影响力的因素主要包括：品德、才能、知识和感情等因素。
36、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。
37、19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为认知过程、情感过程和意志过程。这三个过程之间虽然彼此有所区别，但又是统一的心理活动的三个不同方面。
38、动机产生的来源有二：内在条件需要和外在条件刺激。
39、自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。
40、由美国心理学家亚当斯于1976年提出的公平理论主要是从社会比较的角度研究激励的心理过程。
41、期望理论认为，激发力量的大小取决于两方面的因素，一是目标效价，一是期望值，即这两个因素的乘积。
42、按照是否存在反馈划分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
43、一般来讲，冲突处理的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。
44、谈判有两种基本方法：分配谈判和综合谈判。
45、按控制点的位置将控制分为预先控制、过程控制和事后控制。
46、组织实施控制时一般要经过的三个基本步骤是：确定控制标准、衡量绩效和纠正偏差。
47、有效控制需要具备的基本前提条件是：必须有一个科学合理、切实可行的计划；有专司控制职能的组织机构和人员；控制必须要有畅通的信息反馈渠道等。
48、库存控制主要是为了降低库存费用，提高组织的经济效益。组织的管理人员一般使用经济订购批量模型计算最优订购批量，使所有费用达到最小。
49、时间控制通常使用时间网络分析法。这种方法是一种非常重要的控制方法，也被称为计划评审法。
50、财务报表中，有大量的数据，可以根据需要计算出很多有意义的比率，这些比率涉及企业经营管理的各个方面。财务比率可以分为四类：变现能力比率、资产管理比率、负债比率和盈利能力比率。
二、判断题（正确的打√，错误的打╳）
1、有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。（√）
2、管理学是一门综合性边缘学科。（√）
3、管理学是科学而不是艺术。（╳）
4、管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。（╳）
5、管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。（╳）
6、20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能。（╳）
7、先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子，两者缺一不可。（√）
8、在人类社会中，管理无处不在，无时不有。（√）
9、18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思想推到了一个历史的新阶段。（√）
10、法约尔因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。（╳）
11、泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（√）
12、社会义务是指企业对社会压力做出反应的能力，是由社会准则引导的。（╳）
13、在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。（√）
14、“社会经济观”以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。因此在追求利润最大化目标下，企业也要顾及社会效益。（╳）15、计划和控制是管理的一对孪生子，未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。（√）
16、宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。（╳）
17、市场开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。（╳）
18、预测，是联系过去和未来的桥梁。如果说，统计是从事后来考核计划，那么预测就是在事先评审计划。（√）
19、指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数，分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值，作为预测基础。（√）
20、长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。（╳）
21、一项决策只有在一定的时间内作出并得到执行才是有效的，不能以延长决策的时间为代价追求所谓的更满意的决策。（√）
22、程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。（√）
23、不确定型决策的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。（╳）
24、力量汇聚是组织的基本功能。（√）
25、力量放大是组织的核心功能。（√）
26、管理幅度决定管理层次，二者呈正向变化。（╳）
27、人力资源是生产活动中最活跃的因素，被誉为“资源中的资源”。（√）
28、由于管理的效果总是要经过一段较长的时间才能表现出来，因此评估的时间宜长不宜短。（╳）
29、增加人力投人，特别是高质量人力资源开发性投人，能比增加物力投人取得更大收益。
30、组织文化的相对稳定性一方面保证了组织文化的优秀成分在组织的长期发展中得到发扬，另一方面也容易成为组织变革的障碍。（√）
31、表层的制度层是组织文化的根本，决定着组织文化的其他两个层次。（╳）
32、现代观点认为，组织成员之所以反对变革，技术因素是最基本的理由，因为技术进步可能导致其失业。（╳）
33、工作成效是检验领导者是否称职的主要标志，也是下属了解和认识领导者的最直接的途径。（√）
34、权力性影响力在整个领导影响力构成中占有主导地位，起着决定性的作用。（╳）
35、勒温通过实验发现，专制型领导者的工作作风和工作效率最低，不但达不到社交目标，而且也完不成工作目标。（╳）
36、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。（╳）
37、感觉是对事物个别属性的认识，是认知过程的开端。（√）
38、对于非正式群体，应取否认、压抑的态度。（╳）
39、生理需要和安全需要属于低级需要，主要从物质上得到满足；社交需要和尊重需要以及自我实现的需要则属于高级需要，主要从心理和精神上得到满足。（√）
40、物质激励是基础，精神激励是主导。（√）
41、双因素理论认为，能够引起人们产生满意感和不满意感的因素是不同的，前者为保健因素，后者为激励因素。（╳）
42、口头沟通是组织中最为普遍的一种沟通方式。（√）
43、冲突的相互作用观点强调冲突的客观性和必然性。（╳）
44、冲突的相互作用观点认为所有的冲突都是好的。（╳）
45、控制论是美国数学家、生物学家、通讯工程师维纳创立的，我们将控制论中的控制简称一般控制。（√）
46、一般来说，控制过程中采取的更正措施是使实际工作符合原来的计划目标，但是有时也会导致更换目标和计划，改变组织机构，更换人员以及其他重大的变革。（√）
47、在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的控制工作的基本目的，是要打破现状，即修改已定的计划，确定新的现实目标和管理控制标准，使之更先进更合理。（╳）
48、全面预算必须用统一的货币单位来衡量，而分预算则不一定用货币单位计量。（√）
49、内部审计作为一种从财务角度评价各部门工作是否符合既定规则和程序的方法，加强了对下属的控制，更倾向于集权化管理。（╳）
50、管理审计又叫管理审核，在我国又叫企业诊断。（√）
三、名词解释
1、管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、人际技能：又称人际交往技能，指的是与人共事、与人打交道的能力。具体说来，包括：联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围，从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。
3、社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害，并要求企业确定行为对与错的道德标准。
4、指导性计划：只规定一般的方针，指出重点，但不为管理者限定具体的目标或特定的行
5、目标市场：是指企业决定要进人的细分市场，是企业所选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。
6、市场定位：是对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。
7、目标管理：就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。
8、非程序化决策：又叫一次性决策，是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。这种决策不是经常反复进行的，多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题，缺乏准确可靠的统计数据和资料，没有先例，无章可循，由于解决这类问题的经验不足，很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。
9、风险型决策：它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，但可以测定各种自然状态发生的概率。对于这种决策，决策者无法准确判断未来的情况，无论选择哪个方案都有一定的风险。
10、不确定型决策：是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在着许多不可控的因素，决策者不能确定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。
11、非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。除各种类型的正式组织之外，在现实生活中，还存在着大量的非正式组织。
12、有机式组织：是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式，它追求的主要目标是动态适应中的创新。同机械式组织相比，有机式组织更具适应性，能根据需要迅速作出调整。
13、高耸型组织结构：又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。这就使得在作业人员数量一定的情况下，需要增加许多基层管理人员和中间层次管理人员，其结构特征是“高耸”，传统的组织结构大都是高耸型的。
14、扁平型组织结构：又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，与高耸型组织相反，其结构特征是“扁平”。
15、管理幅度：是指管理人员直接指挥和监督的下属数量。
16、管理层次：是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。
17、直线职能制组织结构：是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构，是指以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。在这种组织结构形式中，各级行政主管实行逐级负责，职能部门则起业务指导作用。
18、人力资源：从宏观角度看，人力资源是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的总和；从微观角度看，人力资源是企业等组织雇用的全部员工所具有的劳动能力的总和。19、组织文化：是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。
20、激励：是激发鼓励之意，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。
21、群体凝聚力：是指群体对其成员的吸引力，也就是群体成员愿意留在群体之内的愿望及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。
22、保健因素：是指那些容易使人产生不满情绪的因素，这些因素常常与工作环境、工作条件密切相关，主要包括：公司政策、行政管理、工资待遇、人际关系、安全等。赫茨伯格认
为，如果保健因素处理不好，容易引发员工对工作产生不满情绪；这些因素的改善虽然不能使人变得非常满意，不能真正激发并长久保持员工的工作积极性，却能预防或消除这种不满情绪。由于保健因素具有不能治疗疾病但可以预防疾病的作用，所以又被称为“维持因素”。
23、管理控制：是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准或适应发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生。
24、预算：作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使用，它是以财务数据为主要形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。
25、管理审计：是对管理工作质量和管理系统质量进行评价和鉴定的过程。与其他审计相比较，它的目的不在于评价管理人员个人，而在于评价组织的整个管理系统，并按照组织的现状以及未来环境，对整个组织进行全面评审。
四、简答题
1、简述科学管理理论的主要内容。
（1）工作定额
（2）标准化
（3）能力与工作相匹配
（4）差别计件工资制
（5）计划职能与执行职能相分离
2、简述企业社会责任的主要内容。
（1）企业对员工的责任
（2）企业对投资者的责任
（3）企业对服务对象的责任
（4）企业对环境的责任
（5）企业对竞争者的责任
（6）企业对社区居民的责任
3、简述目标管理的基本思想。
（1）强调以目标为中心的管理。
（2）强调以目标网络为基础的系统管理。
（3）强调以人为中心的主动式管理。
4、简述群体决策的缺陷。
（1）消耗时间
（2）少数人统治
（3）群体思维
（4）责任不清
5、简述内部选拔的主要优势和主要弊端。
主要优势：
（1）有利于调动员工的工作积极性
（2）有利于保证选聘工作的正确性
（3）有利于被聘者迅速展开工作
主要弊端：
（1）可能造成“近亲繁殖”现象
（2）可能引发内部矛盾
6、简述排除组织变革阻力的方法。
（1）增进内部沟通
（2）加强教育培训
（3）发动全员参与
（4）把握策略与时机
7、简述激励的作用。
（1）有利于组织目标的实现
（2）有利于激发和调动员工的积极性
（3）有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来
（4）有助于增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性
8、简述双因素理论的实践意义。
双因素理论着重于探讨员工的满意度与劳动生产率之间的关系，对管理者的主要启示是：
（1）保健因素虽然不能调动人的积极性，但在管理中也不能忽视它，以免导致不满情绪的产生。
（2）由于激励因素能够增加员工的满意感，从而极大地激发员工的工作积极性，并能使之长期持续，所以，管理者要充分利用激励因素去激发员工的工作热情，在组织中营造奋发向上的气氛。
9、简述清除组织沟通中的各种障碍一般需要坚持的原则。
（1）正确对待沟通
（2）运用反馈机制
（3）力求表达清楚
（4）能够积极倾听
（5）拓宽沟通渠道
（6）加强平行沟通
10、简述预算手段的缺陷。
（1）容易导致控制工作过细
（2）不利于部门之间的协调
（3）预算缺乏必要的灵活性
（4）掩盖了效率低下的缺点
五、案例分析题
1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
答：(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
2、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远……。
要求：针对这些沟通问题，试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。答：小道消息在企业中盛行反映了正式渠道的不通畅。要注重正式沟通，在不违背组织原则的前提下向公司广大员工传递会议精神。注重上行沟通和双向沟通。公司领导可采取非正式地发布指示，如：“让我们做这个”，“是不是这样进行下去”，较含蓄。可开会集思广益，可个别交谈了解真实想法。要消除下级人员的顾虑，防止报喜不报忧。而且应积极进行沟通联络。
3、苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需
要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？
答：苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在被委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。
4、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
要求：
(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?
(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。
答：（1）甲研究所对人性的假设是经济人假设；
乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。
（2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。
自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；他们热衷于发挥自己的才能和创造性。按此假设，管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。
（3）王所长对人性的看法是经济人假设，相应管理方法是严格的控制、强制方式。应该说管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。甲研究所的人员需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任，是热衷于发挥自己的才能和创造性的，创造一个能多方面满足他们需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥。
5、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。
组别激励情况误差次数顺序
A 不施加任何激励24 4
B 精神激励（个人）8 1
C 精神激励（团体）14 3
D 物质激励11 2
要求：就该试验的过程和结果进行分析。
答：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。
简答题 1、会计的基本前提有哪些？并分别进行简要说明。 2、会计信息质量要求有哪些？并分别进行简要说明。 3、什么是会计凭证？会计凭证如何分类？ 4、什么是记账凭证？记账凭证必须具备哪些内容？ 5、对记账凭证的填制有哪些要求？ 6、更正错账的方法有哪几种？说明各自的适用范围。 7、简要说明记账凭证账务处理程序的处理步骤，并分析其主要特点、优缺点及适用范围。 8、什么是总分类账户与明细分类账户的平行登记？为什么要进行平行登记？ 单选 1、企业将融资租入固定资产在租赁期间视同自有固定资产核算，所体现的会计信息质量要求是（ D ）。 A、重要性 B、谨慎性 C、可比性 D、实质重于形式 2、会计的基本职能是（ A ）。 A、核算和监督 B、记账和算账 C、控制和分析 D、预测和决策 3、在借贷记账法下，下列在账户借方登记的是（ A ）。 A、费用的增加 B、收入的增加 C、费用的减少 D、所有者权益的增加 4、下列各项中，不属于所有者权益会计要素的是（ B ）。 A、实收资本 B、债权人权益 C、任意盈余公积 D、法定盈余公积 5、下列各项中，会使企业资产减少的是（ B ）。 A、从银行取得短期借款 B、用银行存款偿还应付账款 C、以银行存款购买原材料 D、接受投资者投入固定资产 6、下列费用中应计入产品成本的有（ A ）。
A、制造费用 B、企业行政管理部门的设备折旧费 C、咨询费 D、技术转让费 7、下列各项中，不属于“销售费用”账户核算内容的是（ C ）。 A、预计产品质量保证损失 B、广告费 C、业务招待费 D、专设销售机构的固定资产修理费用 8、将账户按用途和结构分类时，下列属于成本计算账户的是（ A ）。 A、“材料采购”账户 B、“库存商品”账户 C、“材料成本差异”账户 D、“制造费用”账户 9、将账户按用途和结构分类时，下列属于备抵附加账户的是（ C ）。 A、“固定资产减值准备”账户 B、“原材料”账户 C、“材料成本差异”账户 D、“累计折旧”账户 10、下列各项中，不属于原始凭证审核内容的是（ D ）。 A、原始凭证的真实性 B、原始凭证的合法性 C、原始凭证的完整性 D、会计科目的正确性 11、根据下列经济业务，不应当填制转账凭证的有（ A ）。 A、收回前欠货款存入银行 B、结转销售材料的成本 C、计提固定资产折旧 D、预提短期借款利息 12、下列明细分类账中，应采用数量金额式账页的是（ A ）。 A、“库存商品”明细分类账 B、“应付账款”明细分类账 C、“管理费用”明细分类账 D、“生产成本”明细分类账 13、下列各项中，应设置辅助性账簿登记的是（ B ）。 A、融资租入固定资产 B、经营租入固定资产 C、资本公积 D、无形资产 14、下列账簿中，可以采用卡片式账簿的是（ D ）。 A、现金日记账 B、总分类账 C、管理费用明细账 D、固定资产明细账 15、在下列财务报表中，属于静态报表的是（ D ）。
宏观经济学思考题及参考答案（1） 第四章 基本概念：潜在GDP，总供给，总需求，AS曲线，AD曲线。 思考题 1、宏观经济学的主要目标是什么?写出每个主要目标的简短定义。请详细解释 为什么每一个目标都十分重要。 答:宏观经济学目标主要有四个:充分就业、物价稳定、经济增长和国际收支平衡。 （1)充分就业的本义是指所有资源得到充分利用，目前主要用人力资源作为充分就业的标准;充分就业本不是指百分之百的就业，一般地说充分就业允许的失业范畴为4%。只有经济实现了充分就业，一国经济才能生产出潜在的GDP，从而使一国拥有更多的收入用于提高一国的福利水平。 （2）物价稳定，即把通胀率维持在低而稳定的水平上。物价稳定是指一般物价水平(即总物价水平)的稳定;物价稳定并不是指通货膨胀率为零的状态，而是维持一种能为社会所接受的低而稳定的通货膨胀率的经济状态，一般指通货膨胀率为百分之十以下。物价稳定可以防止经济的剧烈波动，防止各种扭曲对经济造成负面影响。 (3)经济增长是指保持合意的经济增长率。经济增长是指单纯的生产增长，经济增长率并不是越高越好，经济增长的同时必须带来经济发展;经济增长率一般是用实际国民生产总值的年平均增长率来衡量的。只有经济不断的增长，才能满足人类无限的欲望。 （4)国际收支平衡是指国际收支既无赤字又无盈余的状态。国际收支平衡是一国对外经济目标，必须注意和国内目标的配合使用;正确处理国内目标与国际目标的矛盾。在开放经济下，一国与他国来往日益密切，保持国际收支的基本平衡，才能使一国避免受到他国经济波动带来的负面影响。 3，题略 答:a.石油价格大幅度上涨，作为一种不利的供给冲击，将会使增加企业的生产成本，从而使总供给减少，总供给曲线AS将向左上方移动。 b.一项削减国防开支的裁军协议，而与此同时，政府没有采取减税或者增加政府支出的政策，则将减少一国的总需求水平，从而使总需求曲线AD向左下方移动。 c.潜在产出水平的增加，将有效提高一国所能生产出的商品和劳务水平，从而使总供给曲线AS向右下方移动。 d.放松银根使得利率降低，这将有效刺激经济中的投资需求等，从而使总需求增加，总需求曲线AD向右上方移动。 第五章 基本概念：GDP，名义GDP，实际GDP，NDP，DI，CPI，PPI。 思考题： 5.为什么下列各项不被计入美国的GDP之中? a优秀的厨师在自己家里烹制膳食; b购买一块土地; c购买一幅伦勃朗的绘画真品; d某人在2009年播放一张2005年录制的CD所获得的价值; e电力公司排放的污染物对房屋和庄稼的损害;
2017《管理学原理》期末复习思考题 一、名词解释： 1、公平理论 2、强化理论 3、授权 4、滚动计划法 5、双因素理论 6、绿色管理 7、事业部型组织8、部门化 9、目标管理10、概念技能 11、管理幅度与管理层次12、工作轮换 13、扁平式组织结构14、程序化决策 15、反馈控制16、需要层次理论 二、简答题： 1、简述“霍桑试验”的主要内容及其结论？ 2、影响集权与分权程度的因素？ 3、管理幅度的影响因素有哪些？ 4．如何衡量环境的不确定性程度？ 5．非正式组织与正式组织的区别？ 6. 简述主要决策风格及其差异？ 7. 授权的原则有哪些？ 8、什么是扁平式组织结构和金字塔式组织结构？各自的利弊有哪些？ 9、管理者需要具备哪些管理技能？ 10、目标管理的基本思想？ 11．简述马斯洛的需要层次理论？ 12．简述激励过程？ 13. 衡量集权与分权的标志是什么？ 14. 什么是非正式沟通？其优缺点是什么？ 15.组织结构的主要形式有哪些（请列举出五种）？ 16.部门划分有哪些方法？ 17. 简述员工绩效评估的主要方法？ 18. 企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用? 三、论述题： 1、简述泰罗制的主要观点及其原理，我们如何对泰罗制进行评价？ 2、结合企业实际，运用PEST分析方法对企业的宏观环境进行分析？ 3、论述人力资源管理的重要性和当前面临的问题，并阐述人力资源管理的主要内容？ 4、什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？ 案例分析：（共18分） 激励理论，菲德勒的领导权变理论
案例一 某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B 产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。 问题： 1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。 2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？ 案例二 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 案例三 钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。 回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说："我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。"第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说："上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。"第三分公司的李科长表现的很热情："没问题，你现在来都可以。"赵科长感到三个科长管理风格相
第一张 1.Linux最早是由哪个国家的、哪位计算机爱好者、在什么时候开发的？（P2）答：最早是由芬兰大学生Linus Torvalds于1991年初开发的。 2. Linux之所以受到广大计算机爱好者的喜爱，主要原因有哪两个？答：免费和开源（1）它属于自由软件（2）它具有Unix的全部功能 3.由三个数字组成的内核版本号各代表什么含义？（P4） 答：Major.minor.patchlevel major为主版本号minor为次版本号（奇数：不稳定，即测试版；偶数：稳定版）patchlevel 表示当前版本的修订次数 4. Red Hat的总部设在美国的什么地方？答：Red Hat的总部设在美国北卡罗莱纳州首府罗利 5.说出以下图标中属于美国、德国和中国的三个标志。（p5） 答：从左往右依次为美国，德国，德国lan Murdock最早开发（应属德国）,中国 第二章 1.VMware虚拟机的定义是什么？（P10）答：虚拟机指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的，运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统. 2. VMware虚拟机的优点是什么？答:⑴、使用虚拟机可以在一台计算机上模拟多台计算机，而不需要多台物理的计算机。⑵、vmware虚拟机上可以安装各种不同类型的操作系统，具体的可以在创建虚拟机时看到。⑶、可以方便的将系统恢复到之前的状态，这样当系统发生故障如中毒时，可以直接恢复到以前正常时的状态 3.在我校机房的Linux系统中，用户名和密码分别是什么？用户名：root 密码root 4，图像界面中关机重启步骤？答：动作—注销—注销对话框—选择注销，关机或重启—确定 第三章 1，图像界面中，写出设置桌面背景的操作步骤。答：应用程序—首选项—桌面背景—打开“桌面背景首选项对话框”设置 2..图像界面中，写出设置日期和时间的操作步骤。答：应用程序—系统设置—日期和时间—打开“日期/时间属性”对话框设置 3.图像界面中，写出设置网络的操作步骤。答：应用程序—系统设置—网络—打开“网络设置”对话框设置 4.桌面上初始的图标是哪几个?答：计算机root的主目录回收站； 5.简述在Linux系统中打开终端的两种方式。答：应用程序—-系统工具—-终端或桌面空白处单击右键—打开终端 第四章 1.图形界面中打开“创建新用户对话框”步骤答：应用程序—系统设置—用户组群—用户管理器对话框—单击添加用户 2.写出用命令模式进行用户管理的的操作步骤。答：应用程序—-系统工具—-终端打开终端后使用相关命令 useradd [option]
《管理学》复习思考题及参考答案一、名词解释 管理【教案§1P3或教材P4】 管理是指社会组织中，管理者在特定的环境下，通过对组织的各类资源进行有效的计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率地实现既定的组织目标的社会活动。 系统【教案§4P8或教材P13】 是指由若干个可以相互区别，相互联系而又相互作用的要素所组成，处于一定的环境之中，为达到整体的目的而存在的有机集合体。 人本原理【教案§4P1或教材P13】 是以人为本的管理，在管理中从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行管理。 决策【教案§5P1或教材P56】 决策是为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上用科学的方法拟定多种可行方案，从中选出合理方案的过程。 计划【教案§6P2或教材P69】 是人们将来所要实现的目标和将来从事的活动进行系统地，详细地，周密地安排。 许诺原理【教材P79】 是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
目标管理【教案§7P8—9或教材P80—61】 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。 组织【教案§8P2或教材P90】 是静态意义上的有机整体或人群社会实体单位和动态意义的组织行为或组织过程的有机统一。 管理幅度【教案§8P9】 管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 授权【教案§8P12或教材P101】 是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。 管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。 领导【教案§11P1 或教材P156】 是影响群体或组织成员，使其为确定和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程 激励【教案§12P1 或教材P170】 为了某种特定的目的，挖掘被激励者的内在需要和动机，引导、强化、改变人的行为。 沟通【教案§13P3或教材P194—195】 是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递交换的过程。
第2章思考题及习题2参考答案 一、填空 1. 在AT89S51单片机中，如果采用6MHz晶振，一个机器周期为。答：2μs 2. AT89S51单片机的机器周期等于个时钟振荡周期。答：12 3. 内部RAM中，位地址为40H、88H的位，该位所在字节的字节地址分别为 和。答：28H，88H 4. 片内字节地址为2AH单元最低位的位地址是；片内字节地址为A8H单元的最低位的位地址为。答：50H，A8H 5. 若A中的内容为63H，那么，P标志位的值为。答：0 6. AT89S51单片机复位后，R4所对应的存储单元的地址为，因上电时PSW= 。这时当前的工作寄存器区是组工作寄存器区。答：04H，00H，0。 7. 内部RAM中，可作为工作寄存器区的单元地址为 H～ H。答：00H，1FH 8. 通过堆栈操作实现子程序调用时，首先要把的内容入栈，以进行断点保护。调用子程序返回指令时，再进行出栈保护，把保护的断点送回到，先弹出的是原来中的内容。答：PC, PC，PCH 9. AT89S51单片机程序存储器的寻址范围是由程序计数器PC的位数所决定的，因为AT89S51单片机的PC是16位的，因此其寻址的范围为 KB。答：64 10. AT89S51单片机复位时，P0~P3口的各引脚为电平。答：高 11. AT89S51单片机使用片外振荡器作为时钟信号时，引脚XTAL1接，引脚XTAL2的接法是。答：片外振荡器的输出信号，悬空 12. AT89S51单片机复位时，堆栈指针SP中的内容为，程序指针PC中的内容为 。答：07H，0000H 二、单选 1. 程序在运行中，当前PC的值是。 A．当前正在执行指令的前一条指令的地址 B．当前正在执行指令的地址。 C．当前正在执行指令的下一条指令的首地址 D．控制器中指令寄存器的地址。 答：C 2. 判断下列哪一种说法是正确的？
第九章复习思考题及答案 一、单项选择题： 1、编制全面预算的基础是（）。 A、直接材料预算 B、直接人工预算 C、生产预算 D、销售预算 2、资本支出预算是（）。 A、财务预算 B、生产预算 C、专门决策预算 D、业务预算 3、随着业务量的变动作机动调整的预算是（）。 A、滚动预算 B、弹性预算 C、增量预算 D、零基预算 4、滚动预算的基本特点是（）。 A、预算期是相对固定的 B、预算期是连续不断的 C、预算期与会计年度一致 D、预算期不可随意变动 5、编制弹性预算首先应当考虑及确定的因素是（）。 A、业务量 B、变动成本 C、固定成本 D、计量单位 6、全面预算按其涉及的业务活动领域分为财务预算和（）。 A、业务预算 B、销售预算 C、生产预算 D、现金预算 7、可以概括了解企业在预算期间盈利能力的预算是（）。 A、专门决策预算 B、现金预算 C、预计利润表 D、预计资产负债表 8、下列项目中，能够克服定期预算缺点的是（）。 A、固定预算 B、弹性预算 C、滚动预算 D、零基预算 9、编制弹性成本预算的关键在于( )。 A、分解制造费用 B、确定材料标准耗用量 C、选择业务量计量单位 D、将所有成本划分为固定成本与变动成本两大类 10、零基预算的编制基础是（）。 A、零 B、基期的费用水平
C、国内外同行业费用水平 D、历史上费用的最好水平 11、被称为“总预算”的预算是（）。 A、生产预算 B、销售预算 C、专门决策预算 D、财务预算 1、D 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、C 8、C 9、D 10、A 11、D 二、多项选择题 1、编制预算的方法按其业务量基础的数量特征不同，可分为（）。 A、固定预算 B、零基预算 C、滚动预算 D、弹性预算 E、增量预算 2、在下列预算中，属于业务预算的内容的有（）。 A、资本支出预算 B、销售预算 C、生产预算 D、现金预算 E、零基预算 3、在管理会计中，构成全面预算内容的有（）。 A、业务预算 B、财务预算 C、专门决策预算 D、零基预算 E、滚动预算 4、财务预算的主要内容包括（）。 A、现金预算 B、预计利润表 C、预计资产负债表 D、投资决策预算 E、销售预算 5、下列各项中，属于编制现金预算依据的有（）。 A、销售预算和生产预算 B、直接材料采购预算 C、直接人工预算和制造费用预算 D、产品成本预算 E、财务费用和管理费用预算 6、编制弹性预算所用业务量可以是（）。 A、产量 B、销售量 C、直接人工工时 D、机器台时 E、材料消耗量 7、全面预算的作用概括起来有（）。
思考题与习题 1 1- 1 回答以下问题： ( 1)半导体材料具有哪些主要特性？ (2) 分析杂质半导体中多数载流子和少数载流子的来源； (3) P 型半导体中空穴的数量远多于自由电子， N 型半 导体中自由电子的数量远多于空穴， 为什么它们对外却都呈电中性？ (4) 已知温度为15C 时，PN 结的反向饱和电流 I s 10 A 。当温度为35 C 时，该PN 结 的反向饱和 电流I s 大约为多大？ ( 5)试比较二极管在 Q 点处直流电阻和交流电阻的大小。 解： ( 1)半导体的导电能力会随着温度、光照的变化或掺入杂质浓度的多少而发生显着改变， 即半导体具 有热敏特性、光敏特性和掺杂特性。 ( 2)杂质半导体中的多数载流子是由杂质原子提供的，例如 供一个自由电子，P 型半导体中一个杂质原子提供一个空穴， 浓度；少数载流子则是由热激发产生的。 (3) 尽管P 型半导体中空穴浓度远大于自由电子浓度，但 P 型半导体中，掺杂的杂质原子因获得一个价电子而变成带负电的杂 质离子(但不能移动)，价 电子离开后的空位变成了空穴，两者的电量相互抵消，杂质半导体从总体上来说仍是电中性的。 同理， N 型半导体中虽然自由电子浓度远大于空穴浓度，但 N 型半导体也是电中性的。 (4) 由于温度每升高10 C ，PN 结的反向饱和电流约增大 1倍，因此温度为 35C 时，反向 饱和电流为 (5) 二极管在 Q 点处的直流电阻为 交流电阻为 式中U D 为二极管两端的直流电压， U D U on ，I D 为二极管上流过的直流电流， U T 为温度的 电压当量，常温下 U T 26mV ，可见 r d R D 。 1- 2 理想二极管组成的电路如题 1- 2图所示。试判断图中二极管是导通还是截止，并确定 各电路的输 出电压。 解 理想二极管导通时的正向压降为零， 截止时的反向电流为零。 本题应首先判断二极管的工 作状 态，再进一步求解输出电压。二极管工作状态的一般判断方法是：断开二极管， 求解其端口 电压；若该电压使二极管正偏， 则导通； 若反偏， 则截止。 当电路中有两只或两只以上二极管时， 可分别应用该方法判断每只二极管的工作状态。 需要注意的是， 当多只二极管的阳极相连 (共阳 极接法)时，阴极电位最低的管子将优先导通；同理，当多只二极管的阴极相连(共阴极接法) 时，阳极电位最高的管子将优先导通。 (a) 断开二极管 D ，阳极电位为12V ，阴极电位为6V ，故导通。输岀电压 U O 12V 。 (b) 断开二极管 D 1、D 2, D 1、D 2为共阴极接法，其阴极电位均为 6V ，而D 1的阳极电位 为9V ， D 2的阳极电位为5V ,故D 1优先导通，将 D 2的阴极电位钳制在 7.5V ，D 2因反向偏置而 截止。输岀电压 U O 7.5V 。 N 型半导体中一个杂质原子提 因此 多子浓度约等于所掺入的杂质 P 型半导体本身不带电。因为在
复习题（一） 一、单选题（每小题1分，共20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是：（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：（） A．大学校长B．公司经理C．教师D．系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（） A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。 B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。 C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。 D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。 5．确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。 A．计划B．组织C．领导D．控制 6．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想 A．控制B．消费C．计划D．预测 7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？（） A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别 8．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（） A．目标效价高低是激励是否有效的关键B．存在着负效价，应引起领导者注意C．期望概率的高低是激励是否有效的关键D．应把目标效价和期望概率进行优化组合 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（） A.尊重需要 B.情感需要 C.生存需要 D.自我实现的需要 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？（）
第5章复习思考题 一、单选题 1．对被投资单位不具有控制、共同控制或重大影响，且在活跃市场中没有报价、公允价值不能可靠计量的权益性投资，应作为( A )。 A. 长期股权投资 B. 交易性金融资产 C. 可供出售金融资产 D. 持有至到期投资 2．甲公司长期持有乙公司10%的股权，采用成本法核算。2013年1月1日，该项投资账面价值为1 300万元。2013年度乙公司实现净利润2 000万元，宣告发放现金股利1 200万元。则甲公司2014年末该项长期股权投资的账面价值为（）万元。 A.1300 B.1380 C.1500 D.1620 参考答案：A 答案解析：该题采用成本法核算长期股权投资，乙公司宣告发放现金股利，甲公司应按照持股比例确认为投资收益，乙公司实现净利润，甲公司不做账务处理，则甲公司2014年末该项长期股权投资的账面价值仍为初始入账价值1300万元。 3．下列各项中，不应当确认为当期损益的是(C)。 A.长期股权投资权益法核算下被投资单位发生净亏损 B.支付与取得交易性金融资产相关的交易费用 C.支付与取得长期股权投资直接相关的费用 D.期末交易性金融资产公允价值上升的金额 【正确答案】：C 【答案解析】：本题考核计入当期损益的事项。 选项A计入投资损失，处理是： 借：投资收益 贷：长期股权投资—损益调整 选项B计入投资损失，处理是： 借：投资收益 贷：银行存款 选项C计入长期股权投资成本，处理是： 借：长期股权投资 贷：银行存款 选项D计入公允价值变动损益，处理是： 借：交易性金融资产—公允价值变动 贷：公允价值变动损益 4．2014年1月5日，甲公司以银行存款1 200万元取得对乙公司的长期股权投资，所持有的股份占乙公司有表决权股份的15%，另支付相关税费5万元。甲公司对乙公司不具有共同控制或重大影响，且该长期股权投资在活跃市场中没有报价、公允价值不能可靠计量。甲公司采用成本法核算该长期股权投资。2014年3月10日，乙公司宣告发放2009年度现金股利共200万元。2014年乙公司实现净利润1000万元，假设不考虑其他因素，甲公司2014年1月5日取得长期股权投资时的入账价值为（D ）万元。 A.1005 B.1220 C.1020 D.1205 5．甲公司2013年1月5日支付价款2000万元购入乙公司30%的股份，准备长期持有，另支付相关税费20万元，购入时乙公司可辨认净资产公允价值为12000万元。甲公司取得投资后对乙公司
管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度
复习题及参考答案 一、填空 1、水体通常指（）和（）的总和。地表水、地下水 2、水污染可根据污染杂质的不同而主要分为三大类（）、（）和（）。化学性污 染、物理性污染、生物性污染 3、污染水体的无机污染物质有：（）、（）和（）。酸、碱和一些无机盐类。 4、水体的生物性污染的三个阶段，它们是（）、（）和（）。病原污染期、总体污 染期、新污染期 5、植物营养物质的来源有（）（）以及雨、雪的淋洗和冲刷。化肥、生活污水 的粪便（氮的主要来源）和含磷洗涤剂 6、水体的物理性污染包括（）、（）、和（）。悬浮物质污染、热污染、放射性污 染 7、水体的生物性污染主要包括（）、（）和（）等。病原细菌、病毒、寄生虫 8、水体的生物性污染的三个阶段分别是（）、（）和（）。病原污染期、总体污染 期、新污染期 9、根据大小的不同，水中的杂质可以分为（）、（）和（）。悬浮物质、溶解物质、 胶体物质 10、水质指标项目繁多，它们可以分为三大类：（）、（）和（）水质指标。物理 性、化学性、生物学。 二、单选 1、以下不属于水体的物理性污染的是（）C A悬浮物质污染、B热污染、C无机有毒物质、 D放射性污染 2、选出说法错误的一项（）C A自然界的水在其蒸汽状态下是近乎纯净的 B依靠尺寸不能反映水的物理、化学、生物学方面的性质 C水质是指水和其中所含的杂质共同表现出来的物理学特性 D各项水质指标是判断水质的具体衡量标准。 3、以下关于浑浊度的说法正确的是（）B A浑浊度是指水中的溶解物质对光线透过时所产生的阻碍程度。 B蒸馏水中含有1mg/L的SiO2时，所对应的浑浊度规定为1个浑浊度单位C近年来，根据光线的散射原理而制成的杰克逊烛光浊度计得到广泛应用。 D散射光的强度愈小，表示浑浊度愈高。 4、关于生物需氧量和化学需氧量说法正确的是（）C A生化需氧量越低，表示水中需氧有机物质越多，被污染的程度越重。 B通常的测量标准（测溶解氧消耗量）为BOD5，且对于对同一废水而言COD 计算机安全与保密练习册答案 练习一答案： 1、计算机网络中采用分层协议的两条理由如下： 1)把网络操作分成复杂性较低的单元，结构清晰，易于实现和维护 2)定义并提供了具有兼容性的标准接口 3)使设计人员能专心设计和开发所关心的功能模块 4)独立性强——上层只需了解下层通过层间接口提供什么服务—黑箱方法 5)适应性强——只要服务和接口不变，层内实现方法可任意改变 6)一个区域网络的变化不会影响另外一个区域的网络，因此每个区域的网络可单 独升级或改造 2、为进行网络中的数据交换（通信）而建立的规则、标准或约定。(网络协议=语义+语法+规则) 3、OSI七层： 1)物理层：主要是利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接，以便透明的传 递比特流。 2)数据链路层。在通信实体之间建立数据链路连接，传送以帧为单位的数据，采 用差错控制，流量控制方法。 3)网络层：通过路由算法，为分组通过通信子网选择最适当的路径。 4)传输层：是向用户提供可靠的端到端服务，透明的传送报文。 5)会话层：组织两个会话进程之间的通信，并管理数据的交换。 6)表示层：处理在两个通信系统中交换信息的表示方式。 7)应用层：应用层是OSI参考模型中的最高层。确定进程之间通信的性质，以满 足用户的需要。 4、TCP协议是面向连接的可靠的协议。UDP协议是无连接的不可靠协议。 5、路由器实现网络互联是发生在网络层。主要功能有路由选择，多路重发以及出错检 测等。 6、因特网提供的基本服务主要有: 1)电子邮件E-MAIL. 2)远程登陆Telnet 3)文件传输FTP. 4)WWW服务 5)电子邮件服务 7、一台微机、调制解调器和电话线。选择一个为用户提供因特网接入服务ISP。 练习二答案： 1、主要包括： 1)可靠性高。 2)极强的伸缩性。 3)网络功能强。 4)强大的数据库支持功能。 5)开放性好。 UNIX系统一开始就作为开放系统，UNIX操作系统的源程序一开始 就向学术界开放。 6)通用。UNIX系统在设计过程中考虑了通用性，使之适合于不同类型（分时和批 处理）用户的需要。 2、主要包括： 第一章思考题及参考答案 １. 无多余约束几何不变体系简单组成规则间有何关系？ 答：最基本的三角形规则，其间关系可用下图说明： 图a 为三刚片三铰不共线情况。图b 为III 刚片改成链杆，两刚片一铰一杆不共线情况。图c 为I 、II 刚片间的铰改成两链杆（虚铰），两刚片三杆不全部平行、不交于一点的情况。图d 为三个实铰均改成两链杆（虚铰），变成三刚片每两刚片间用一虚铰相连、三虚铰不共线的情况。图e 为将I 、III 看成二元体，减二元体所成的情况。 2．实铰与虚铰有何差别？ 答：从瞬间转动效应来说，实铰和虚铰是一样的。但是实铰的转动中心是不变的，而虚铰转动中心为瞬间的链杆交点，产生转动后瞬时转动中心是要变化的，也即“铰”的位置实铰不变，虚铰要发生变化。 3．试举例说明瞬变体系不能作为结构的原因。接近瞬变的体系是否可作为结构？ 答：如图所示AC 、CB 与大地三刚片由A 、B 、C 三铰彼此相连，因为三铰共线，体系瞬变。设该 体系受图示荷载P F 作用，体系C 点发生微小位移 δ，AC 、CB 分别转过微小角度α和β。微小位移 后三铰不再共线变成几何不变体系，在变形后的位置体系能平衡外荷P F ，取隔离体如图所 示，则列投影平衡方程可得 210 cos cos 0x F T T βα=?=∑，21P 0 sin sin y F T T F βα=+=∑ 由于位移δ非常小，因此cos cos 1βα≈≈，sin , sin ββαα≈≈，将此代入上式可得 21T T T ≈=，()P P F T F T βαβα +==?∞+， 由此可见，瞬变体系受荷作用后将产生巨大的内力，没有材料可以经受巨大内力而不破坏，因而瞬变体系不能作为结构。由上分析可见，虽三铰不共线，但当体系接近瞬变时，一样将产生巨大内力，因此也不能作为结构使用。 4．平面体系几何组成特征与其静力特征间关系如何? 答：无多余约束几何不变体系?静定结构（仅用平衡条件就能分析受力） 有多余约束几何不变体系?超静定结构（仅用平衡条件不能全部解决受力分析） 瞬变体系?受小的外力作用，瞬时可导致某些杆无穷大的内力 常变体系?除特定外力作用外，不能平衡 5． 系计算自由度有何作用？ 答：当W >０时，可确定体系一定可变；当W <０且不可变时，可确定第４章超静定次数；W ＝０又不能用简单规则分析时，可用第２章零载法分析体系可变性。 6．作平面体系组成分析的基本思路、步骤如何？ 答：分析的基本思路是先设法化简，找刚片看能用什么规则分析。 《管理学》复习思考题 ————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 《管理学》复习思考题 一、名词解释 管理系统人本原理决策计划许诺原 理目标管理组织管理幅度授权管理层次 领导激励沟通控制管理创新 二、单项选择题 1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为：（ A ）。 A．管理就是决策 B．管理就是制定并执行计划C．管理就是组织 D．管理就是控制 2、被西方管理学界誉为“科学管理之父”的是（ B ）。 A.法约儿 B.泰罗 C.霍桑 D.马克思·韦伯 3、管理过程理论之父是（ A ）。 A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥 4、以下不属于梅奥的人际关系理论的主要观点的是（ C ）。 A．工人是社会人而不是经济人 B．工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素 C．良好的人际关系是提高工作效率的唯一因素 D．企业中存在“非正式组织”，并影响组织中的工作效率 5、管理的二重性是指（ C ）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 6、 ( A )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 7．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B ) 。 A．管理道德B．管理人格 C．管理规范 D．管理方法 8、以下属于管理的一般环境的是（ B ）。 A.政府管理部门 B.经济因素 C.社会组织 D. 工会 9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 10、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。 A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 11、下列决策方法中（）主要用于人们对未来有一定程度的认识 但又不能肯定的情况。 A．风险型决策法 B．不确定型决策法 C．确定型决策法 D．头脑风暴决策法 12、决策作为一个过程划分为4个阶段，请问第一个阶段是（）。 A．找出决策的理由 B．拟定各种可能的行动方案C．对各种可行方案进行评价 D．对付诸行动的方案进行评价13、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。 A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策 14、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D．目标 15、古人云：“凡事预则立，不预则废”，这里的“预”反映管理的哪一项职能（）。 A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 16、差异化战略的一个基本做法是:提供（）的产品和服务。 A.与人相同 B.与众不同 C.高质量 D.廉价 17、所谓授权，是指（）。 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限作业复习与思考题答案
第1章思考题及参考答案
《管理学》复习思考题
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