一、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、_________、_________、_________。
2.工作分析系统可以分为两大类，即_________工作分析系统和_________工作分析系统。
3.工作分析的过程主要包括_________、实施阶段、_________和应用阶段。
4.工作日志法的优点主要在于这种信息收集的方法对_________和_________工作进行分析显得比较经济和有效。
5.职能工作分析(FJA)的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、_________和_________。
6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_________和_________两种。
7.观察法的具体形式可以分为_________、阶段观察法和_________三种。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是( )
A.工作职责
B.工作流程
C.工作权限
D.工作关系
2._________是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( )
A.赫兹伯格
B.穆斯特伯格
C.马斯洛
D.威廉·冯特
3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_________。( )
A.观察法
B.问卷法
C.工作日志法
D.面谈法
4.专家们认为_________的信度最高。( )
A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
5._________是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。( )
A.管理人员职务描述问卷
B.管理人员职位描述问卷
C.管理人员任务描述问卷
D.管理人员职责描述问卷
6.FJA的核心是_________。( )
A.工作描述语言的控制
B.工作职能等级的划分
C.分析工作者的职能
D.工作系统的分析
7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_________。( )
A.成本低，投入小
B.易于深入分析所有类型的管理工作
C.具有较强的针对性
D.无法为管理工作的分类提供依据
8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的
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指标是_________。( )
A.再测信度
B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度
D.表面一致性信度
9.效标关联效度反映的是_________。( )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_________。( )
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.职位簇
2.工作丰富化
3.绩效管理
4.工作分析系统的实用性
5.工作评价指标
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。
2.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？
3.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。
4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？
5.工作评价应遵循哪些基本原则？
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.试论述工作分析的意义与作用。
2.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。
一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是___泰勒__。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开___员工会议__的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为__直接观察法___、__阶段观察法___和工作表演法。
4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、__实施阶段___、分析阶段和__编辑工作说明书___。
5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源____、智力过程、工作产出、__人际关系___、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、___工作关系__、__工作评价___等方面。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为( D )
A.工作要素
B.职务丛
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C.职责体系
D.职位簇
2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为( B )
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是( D )
A.职位分析问卷
B.任务清单分析系统
C.人体工程学
D.关键事件分析技术
4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是( A )
A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确
B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作
C.工作量小，时间短
D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息
5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是( C )
A.再测信度
B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度
D.表面一致性信度
6.效标关联效度反映的是( C )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为( A )
A.PAQ＞TTA＞JEM
B.TTA＞JEM＞PAQ
C.PAQ＞JEM＞TTA
D.JEM＞TTA＞PAQ
8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C )
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是( A )
A.激励型工作设计法
B.机械型工作设计法
C.生物型工作设计法
D.知觉行动型工作设计法
10.工作评价的因素比较法的发明者是( D )
A.马克斯·韦伯
B.哈罗德·孔茨
C.卡尔·波普
D.尤金·本基
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.职级P10
2.关键事件法P77
3.工作分析方法的效度P181
4.工作说明书P196
5.工作评价指标P250
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。P42
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2.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采用哪几种方法？P54
3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。P67
4.简述任务清单分析系统的实施步骤。P142
5.简述工作评价的原则。P244
五、综合题（本大题共2小题，共25分）
1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分）P62
2.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）P228; P233
一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共15分)
1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：工作基本资料、工作内容、_________、_________和任职条件
等。
2.德国的雨果·穆斯特伯格是_________的主要创始人，被尊称为“_________”。
3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_________和_________。只有做好了工作分析与工作设计工作，才
能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。
4.面谈的形式可分为_________、集体面谈和_________三种。
5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述_________的因素。
6.最常用的测量信度的方法包括_________、评分者一致性信度和_________三种。
7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：增加工作要求、赋予工人更多的责任、_________、
_________和培训。
8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：一方面强调人力资源管理的_________，另一方
面强调人力资源管理各功能模块的_________。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为( )
A.工作分析不能适应组织的变革
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取______进行分析。( )
A.直接观察法
B.阶段观察法
C.工作表演法
D.工作日志法
3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法( )
A.PAQ
B.FJA
C.TTA
D.FTF
4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？( )
A.6
B.8
C.5
D.10
5.内容效度反映的是( )
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是( )
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
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7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？( )
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作内容充实
8.运用______进行工作评价是将各种工作评定点数，以取得各工种的相对价值。( )
A.工作排序法
B.工作分类法
C.点数法
D.海氏系统方法
9.______是指在工作内容和责任层次上的具体改变，使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
( )
A.工作小组
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.岗位轮换
10.对工作评价的认识，错误的说法是( )
A.工作评价目前在中国企业较易推广
B.工作评价是一次观念的更新和革命
C.工作评价方法是科学的方法
D.渐进式前进是中国企业工作评价最适合的道路
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.工作表演法
2.管理绩效因子
3.工作评价因子
4.工作者的特定技能
5.关键事件法
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。
2.观察法的程序。
3.职能工作分析方法（FJA）的一般程序。
4.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?
5.因素比较法的实施步骤。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1.试论述工作分析的主要流程。
2.试论述工作再设计的时机、内容以及原则。
一·填空
工作环境，工作关系。工业心理学，工作心理学之父。基础，前提。个人面谈，管理人员。工作内容。再测信度，内部一致性信度。赋予员工工作自主权，反馈。战略导向，系统整合
二·单选1—5 C C D B A 6-10 B ? C ? A 三·名词解释P71 P106 P136 P151 四·解答1.? 2.p71 3.p137 4.p196 5.p270
五·论述1.p30 2.p227
一、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）
1.泰勒（F.W.Taylar）的_________研究被称为是科学工作分析的开始。
2.在工作分析的准备阶段，必须收集分析组织现有的资料，包括_________、_________和部门职能说明书。
3.工作环境分析主要包括以下几个方面：工作的自然环境、________、工作的组织形式、_________。
4.利用面谈法采集工作分析信息，面谈的形式可分为_________、_________和管理人员面谈三种。
5.测量信度的方法有很多种，最常用的包括_________、评分者一致性信度和_________。
6.对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程称为_________。
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二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和被称为（）
A.工作要素
B.职务
C.职责
D.职位簇
2.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为（）
A.工作分析缺乏战略导向
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.关键事件分析技术的开发者是（）
A.罗莫特
B.约翰·弗拉纳根
C.马克斯·韦伯
D.泰勒
4.在利用面谈法采集工作分析信息的过程中，面谈的核心内容是（）
A.工作目标
B.工作内容
C.工作的性质和范围
D.工作所负的责任
5.职务分析问卷法（PAQ）实施过程中必须了解工作的智力过程，即（）
A.工人执行工作所要求的与他人之间的关系
B.执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动
C.执行工作的物理和社会背景
D.工人执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法
6.关于运用工作要素法（JEM）进行工作分析，下列说法正确的是（）
A.开放程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素
B.无法应用于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求等方面
C.评价过程简便易行
D.焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于否定回答
7.任务清单分析系统（TIA）中收集工作信息的工具一般是（）
A.工作人员访谈
B.参与式观察
C.结构化调查问卷
D.工程实验
8.构念效度反映的是（）
A.测量在多大范围内包含了概念的含义
B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性
9.在工作设计中倾向于强调工作专门化、重复性和自动化等特征的是（）
A.激励型工作设计法
B.机械型工作设计法
C.生物型工作设计法
D.知觉行动型工作设计法
10.关于工作评价的因素比较法，以下说法正确的是（）
A.比较容易设计，易为员工所理解
B.无法通过对工作进行相互比较来确定其相对价值
C.有非常明确的原则来指导评价行为
D.评价的工作发生变化时，可以非常方便地做出相应调整
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.职位
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2.工作日志法
3.工作评价因子
4.职能工作分析方法
5.工作扩大化
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述工作分析对于员工培训的作用。
2.简述利用问卷法进行工作分析信息采集的优点。
3.简述职务分析问卷法（PAQ）的一般操作过程。
4.简述工作再设计的主要内容。
5.简述工作评价的基本功能。
五、综合题（本大题共2小题，共25分）
1.试述工作分析信息采集的观察法的一般程序及其优缺点。（12分）
2.试述工作说明书的主要内容及编写中应注意的问题。（13分）
一、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）
1.工作分析系统可以分为两大类：_______和_______。
2.工作信息分析包括_______、_______、工作环境分析、任职资格分析。
3.工作描述的格式有很多种，但是主要内容一般包括以下几个方面：工作识别项目、工作结果（目标）、_______、_______、工作关系、工作条件与工作环境。
4.工作分析关注的对象包括以下四个方面：工作的输出特征、工作的输入特征、_______、_______。
5.工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（专家组）、_______和_______。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.《百科全书》的主编和组织者是（）
A.狄德罗
B.泰勒
C.达尔文
D.德鲁克
2.下列说法中正确的是（）
A.工作分析的最终结果就是编写工作说明书
B.小组成员可以包括任职者、客户以及相关任何人
C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由
这些专业人员填写PAQ问卷
D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤
3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（）
A.任务
B.工作本身
C.组织目标
D.行为动作
4.下列关于工作设计的说法正确的是（）
A.工作轮换法是为减轻工作的复杂程度而进行的一项工作变化。
B.工作内容充实是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。它是对工作责任的横
向深化。
C.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，前者是扩大工作的范围，而后者是工作的深化，以改变工作的内容。
D.工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化，以改变工作的内容。
5.在确定工作名称时需要注意几点，以下说法错误的是（）
A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。
B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。
C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工
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作的满意度。
D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。
6.泰罗在1903出版的哪本书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动效率的事实？（）
A.《科学管理原理》
B.《工厂管理》
C.《科学管理》
D.《一般工厂管理》
7.MPDQ问卷的第2—11部分所用的评价尺度是几级评定？（）
A.3级
B.4级
C.5级
D.6级
8.英国、美国等西方国家多采用500点计点法，我国计点法多采用（）
A.500点
B.600点
C.650点
D.700点
9.下列不属于对特质进行评价时用到的评价维度是（）
A.等级
B.实用性
C.权重
D.有效性
10.专家们认为_______的信度最高。（）
A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.工作要素
2.观察法
3.工作分析系统的效度
4.工作评价
5.工作分析
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述苏格拉底关于公平社会的特点。
2.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，需要注意哪几个关键控制点？
3.简述工作分析近期发展所取得的主要成果。
4.在工作分析的分析描述阶段，工作内容分析的具体内容包括哪些？
5.简述工作分析在人力资源管理中的作用。
五、综合题（本大题共2小题，共25分）
1.请编写一份针对省教育厅长的访谈提纲（所列问题不多于20个）。（15分）
2.案例分析：小刘接到指示，公司从本月开始将开始工作分析，小刘负责销售部门各个岗位的工作分析，他决定先
从普通销售员开始，从下往上分析，销售经理最后分析。事实上，普通员工并不象小刘预想的那样配合。“工作分析？干吗用的？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手头忙，以后再说吧。”一周下来，小刘精疲力竭，却收获寥寥。
请结合案例分析小刘的烦恼，以及对我们工作的启示。（10分）
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1、简述工作的五大特征？（1）工作的输出特征。即一项工作的最终结果表现形式。（2）工作的输入特征。指为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。（3）工作的转换特征。一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技术、方法是什么，在转换过程中人的行为、活动有哪些，这是界定工作方式的基础。（4）工作的关联特征。（5）工作的动态忑征。每个职务在一定条件下有时是重复的。但实际上，每一工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的“动态性”。
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2、工作分析的实施阶段分几部分？（1）与参与工作分析的有关人员进行沟通；（2）制定具体的实施操作计划；（3）实际收集和分析工作信息。
3、简述工作分析的常见术语？（1）工作要素：指工作中不能继续再分解的最小动作单位。（2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。（3）职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。（4）职位：也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。（5）职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。（6）职业：指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。（7）职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
4、简述调查问卷的类型。（1）既有通用型的，适合于各种职务调查的问卷；又有针对某一专业岗位的问卷。（2）既有效度，信度很高的标准问卷，也有非标准化的问卷。（3）既有针对脑力劳动者、知识工作者等管理、技术岗位的问卷，又有针对蓝领操作工人的调查问卷。（4）既有结构化程度较高的问卷，也有开放式问卷。
5、工作分析的意义。（1）为各项人事决策提供了坚实的基础。（2）通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。（3）通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。（5）能科学的评估员工的绩效，有效的激励员工。
6、工作设计的意义。（1）首先，通过工作设计，可以使工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等与工作者的特性相适应，可以在很大程度上减少无效劳动，大幅度的提高劳动生产率。（2）其次，在工作设计中，更多的考虑了人的因素对工作的影响，改变了工作单调重复和不完整的特性，实现工作的多样化，大大减少了由于工作单调、重复和不完整而导致工作人员具有的不良心理反应。（3）再次，工作设计不但改善了工作人员与自然环境、与机器设备的关系，而且改善了工作人员之间的关系，特别是工作人员与上级的关系，这样工作人员可以增强工作中的自主权和责任感，增强主人翁意识，更好的融入到组织文化中去；而且，工作人员与上下级和同时也能形成良好的人际关系。
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7、什么是关键事件法？同名词解释22题。
8、职位分类法的操作步骤？（1）首先，对职位进行工作分析，得到职位描述和职位规范信息。（2）其次，建立一个评估小组对职位进行分类。（3）接下来，也就是最关键的一步，建立一个职位级别体系。建立职位级别体系包括确定等级的数量和为每一个等级确定定义与描述。（4）最后，将组织中的各个职位归到合适的级别中去。
9、如何设计调查问卷。调查问卷的设计有两种，一是开放式调查表，二是封闭式调查表。无论是开放式，还是封闭式，都要从职位出发进行设计。在开放式调查表中，任职者可自由的回答所提的问题。而在封闭式调查表中，任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。在设计问卷时，还要注意以下几点：（1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题。（2）每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明。（3）调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。
10、工作分析信息来源？工作分析信息来源可以分为以下4种：（1）书面资料：一些组织里都有关于现任职务的资料记录以及岗位责任说明，这些资料对工作分析非常有用。（2）任职者的报告：得到这种报告的方式：一种是通过访谈，要求任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的。另一种方式是要任职者做工作日志和记录。（3）同事的报告：可从任职者的上级、下属等处获得资料。（4）直接的观察：到任职者的现场进行直接的观察也是一种获取有关工作信息的方法。除此之外，工作分析的资料还可来自于下属、顾客和用户等处。
11、FJA系统的分析要素？（1）FJA的职能等级：FJA的核心是分析工作的职能。它对职能的分析是通过分析工作执行人员在处理工作时对数据、人、事的特征进行的。（2）职业域：是对该领域各职业共同的工作任务、方法、程序等的总结，说明该领域内职业的共同特征。（3）句法分析技术：在FJA中，这是一种用文字精确描述职务的方法。（4）人员指导尺度：人员指导将工作任务分成两类：一类是指定的，一类是自由决定的。（5）人员特性（性向）：FJA列出了执行工作人员所需的几种特性，分别是：接受过培训的时间、性格、气质、兴趣、体能需要等。
12、管理职位描述法的优缺点？1、优点：（1）适用于不同组织内管理层次以上的职位的分析。（2）为员工从事管理工作所需的培训提供了依据，为正确评估管理工作提供了依据。（3）为管理工作在工作簇中归类提供了依据，
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也为工作簇的建立奠定了基础。（3）为薪酬管理，员工的选拔程序与绩效评估表的编定设立了基础。2、缺点：（1）
受工作及工作技术的限制，灵活性差。（2）有时候耗时长，工作效率较低。
13、职务说明书的编制内容？一般而言，职务说明书编制内容主要有以下几方面：1、职务概况：包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明：（1）职务概要：概括本职位的主要工作范围。（2）责任范围及工作要求：任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督等。（3）职务目标：主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。（4）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。（5）工作条件与环境：罗列有关的工作条件。3、任职资料：指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。
14、工作描述的主要功能。它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用、考核和培训等。
15、要素计点法实施的步骤。（1）进行工作分析，并成立工作评估委员会。（2）选择薪酬要素，并为这些薪酬要素建立一个结构化量表。（3）根据这个评估量表对职位在各个要素上的表现进行评估，得出职位在各个要素上的分值，并汇总成总的点数，再根据总点数处在哪个职位级别的点数区间内，确定职位的级别。16、工作分析中使用的6W1H。（1）做什么（What）是指所从事的工作活动。（2）为什么（Why）表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。（3）用谁（Who）是指对从事某项工作的人的要求。（4）何时（When）表示在什么时间从事各项工作活动。（5）在哪里（Where）表示从事工作活动的环境。（6）为谁（for Whom）是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。（7）如何做（How）指任职者怎样从事工作活动以获得预期的结果。17、关键事件法记录的内容有哪些？（1）导致该事件发生的背景原因。（2）员工的行为哪些是特别有效的，哪些是特别无效的。（3）关键行为的后果能否被认知。（4）员工控制上述行为后果的能力。18、描述工作任务特性的5个维度。（1）技能多样性（2）任务同一性（3）任务重要性（4）工作自主性（5）工作反馈19、因素比较法基本步骤？（1）进行工作分析建立职务说明书，成立工作评估小组。（2）选择一些在组织中普遍存在的、工作内容
相对稳定、具有得到公认的市场工资水平的职位做为基准职位。（3）分析这些基准职位，找出一系列共同的报酬
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因素。（4）将每个基准职位的工资或所赋予的分值分配到相应的报酬因素上。（5）将待评估的职位在每个报酬因素上分别与基准职位相比较，确定待评估职位在各个因素上的分值或者工资率。（6）将待评估职位在各个报酬因素上的工资率或者分数相加汇总，得到待评估职位的工资水平。
20、员工岗位工作规范的主要内容？（1）应知：胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识。（2）应会：胜任本岗位工作要求具备的技术能力。（3）工作实例：根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。
21、如何选择最有效的收集信息的方法？（1）在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目标。当工作分析需要达到不同的目标时，使用的方法也有所不同。（2）其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析的职位的不同特点。（3）另外，选择收集工作信息的方法时，还应考虑实际条件的限制。有些方法虽然可以得到较多的信息，但可能由于花费的时间或财力较多而无法采用。（4）在进行工作分析时，应该根据具体的目的和实际情况，有针对性的选择一种或几种方法，这样才能取得较好的效果。
22、工作分析涉及到的两个方面的工作？（1）工作本身，即工作岗位的研究。要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。（2）人员特征即任职资格的研究。研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格。
23、工作分析的准备阶段需要解决的问题？（1）确定工作分析的目标和侧重点；（2）制订总体实施方案；（3）收集和分析有关的背景资料；（4）确定所欲收集的信息；（5）选择收集信息的方法。24、心理图式法中“表格法”的含义及其优缺点？含义：用表格的形式来描述职务，表达对任职者心理品质的要求、各种品质的重要性、训练时间和原因等内容。优缺点：表格法既突出重点，注意对任职者中心品质和中心能力的分析，也注意用量的方法来分析问题，因此是一种客观的心理图式法，但在进行各职务比较时，不如计分法直观。25、工作分析程序的“实施阶段”所需要完成的工作？（同简答题2小题）
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名词解释
1.工作设计
2.工作轮换
3.弹性工作时间
4.工作范围
5.权职
简答题
1.简述工作环境分析的内容。
2.简述工作设计应考虑的个人因素。
3.简述职位评价的原则。
4.简述只为评价准备阶段的内容。
5.简述职位评价因素比较法的优点。
论述题
1.试述我国在人力资源管理的工作分析中有待解决的问题。
2.试述柔性工作设计的优越性。
四、简答题，本题共5小题，每小题8分，共40分。
1、请简述工作分析从哪几个层面入手进行分析？
任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
1）产出。如对一项工作而言，什么是其规范化标准化的物化产品与服务产品？
2）投入。完成这项工作需要具备哪些知识、品性、技能和能力？
3）过程。资源是怎样变成令人满意的产品和服务的？
4）关联因素。这项工作能在组织结构图中的哪一部分找到？它的责任和权力是什么等等。
5）
2、请简述工作说明书由哪些内容构成？
请简述工作说明书由哪些内容构成？
工作说明书一般由工作描述和任职资格条件构成。工作描述包括工作识别项目、工作概要、手段、材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等内容；任职资格条件包括本岗位所必需的受教育程度，专业知识水平及工作经验等、专业技能、行为素质能力等。
3、请简述工作评价与工作分析的区别？
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两者概念不同。工作分析是通过科学的方法确定岗位的职责、任职条件，最后形成工作说明书；而工作评价则是确定岗位的相对价值。
2）两者产出的结果不同。工作分析的结果是工作说明书，工作评价的结果是岗位的相对工资。
3）工作分析是工作评价的起点，工作评价则是工作分析的重要目的和服务对象。
4、工作分析中存在的员工心理问题是什么，它在企业中有何表现，怎样解决？
员工恐惧是工作分析实践过程中经常遇到的问题。它是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。
员工恐惧的表现形式为：1）冷淡和抵触；2）员工提供的信息存在明显出入和故意歪曲；
员工恐惧的对策：1）了解目的和参与；2）适当承诺和消除顾虑；3）及时信息反馈。
5、请简述工作分析对企业的意义。
）工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；
2）工作分析是提高现代社会生产力的需要；
3）组织现代化管理的客观需要；
4）有助于实行量化管理；
5）有助于人力资源管理实践（工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训）的科学化、规范化和标准化；
6）工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。
五、案例分析题，10分。
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。
岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。
问题：1、从案例中你获得哪些启示？（5分）
2、从案例看，工作分析应注意什么？（5分）
做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。
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工作分析在岗位职责的设置过程中应注意：1）合理地界定岗位职责；2）要使工作职责的设定起到激励作用；3）在职责的设置方面要注意难度适当。
第四章
n 访谈技巧：1.事先清晰地说明访谈的目标呵方法。2.在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的合适工具。3.选择适当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求。4.为达到访谈的目的需要取得回答者的支持。5.控制访谈，是访谈指向一定的目标。6.控制个人举止、行为等其他会影响结果的因素。7.记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。
n 问卷调查分析法：1.确定调查目标，分解调查目标、2.选择调查材料，编制试题。3.试测并标准化。4.编制调查说明书。
n 员工恐惧：是指由于员工害怕工作分析会对其己熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。
n 员工恐惧表现为一下：1.员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪。2.员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲。
n 员工恐惧的原因：1.工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因。2.测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。
n 员工恐惧对工作分析的影响：1.对工作分析实施过程的影响。2.对工作分析结果可靠性的影响。3.对工作分析结果应用的影响。
n 员工恐惧的解决办法：让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动。2.对员工要适当承诺，消除有关顾虑。3.工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。
n 工作分析的主体问题：1.问题分析：1.1由员工自己分析。1.2 由基层负责人分析。1.3 由企划部门来做。1.4 由人力资源部门来做。1.5 外包给专家做。2.对策：a通过熟人聘请专家，并对专家进行考察与比较，确认其学识、经验与成果；b让专家制定工作分析计划与任务说明书；c 让员工填写问卷与编写职务说明书初稿；d让基层主管补充修改；e糖企划部呵人力资源部审核；
f由专家修正审订；h由组织领导审批。
n 工作评价：是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需要资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作的抽象化、定量化与价值化的过程。
n 工作分析的主要目标是确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制，一般用于薪酬设计活动。
n 工作分析的方法与技术：1.排列法：由评价人员凭借自己个人经验和工作描述对职位的重要性进行判断，根据其相对价值，把所有岗位按照从高到低的次序进行排列，然后将它们分出等级。2.排列法的步骤：a准备工作职位资料，b选择评价人员，c制定评价标准，d实施职位分级，e形成职位序列。3.分类法：又称等级描述法，是在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小呵人员必须具备的资格条件等，对每一个等级分别进行表述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去。4.分类法的应用步骤：a 手机职位资料，b 职位分类，c 编写职位等级说明，d 职位归级。
三、名词解释，本题包括5个小题，每题4分，共20分
1、工作日志法：
这种方法要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等，一般要连续记录十天以上。这种方法提供的信息完整详细且客观性强，适用于管理或其他随意性大，内容复杂的岗位工作分析。
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2、6W1H法: 所谓6W1H，即是：Who—工作的责任者是谁？ For whom—工作的服务和汇报对象是谁？Why—为什么要做该项工作？ What—工作是什么？ Where—工作的地点在哪里？ When—工作的时间期限？How—完成工作所使用的方法和程序？
3、主管人员分析法：是由任职者的直接主管通过日常的管理权力来记录和分析任职者担任工作的任务、责任与要求等因素的方法。
4、工作说明书: 用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一般由工作描述和任职资格条件构成。
5、访谈法：是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
1. 调查表中回答问题的方式主要由封闭式和（A）
A.开放式
B.跳跃式
C.相倚性回答方式
D.漏斗形技术
2. 通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致，深入，全面地体验，了解和分析岗位特征及岗位要求的方法
是（C）
A.观察法
B.问卷法
C.参与法
D.面谈法
3. 以下属于职务调查问卷法的缺点的是（D）
A.适用范围小
B.费用高速度慢
C.调查的资源不能量化
D.设计理想的调查表费时费力成本高
4. 使用范围较小，且只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定，无大起伏的职位，这种工作分析的方法是（B）
A.访谈法
B.工作日志法
C.问卷调查法
D.关键事件法
5.工作分析和工作设计的理论基础是( A )。
A.科学管理原理
B.双因素理论
C.组织设计理论
D.人际关系理论
6.工作责任的设计( B )所授予权限的范围。
A.应大于
B.不能大于也不能小于
C.两者无关
D.应小于
7. 任职资格条件是指一项工作对任职者在素质方面的（C）
A最高要求 B一般要求
C最低要求 D中等水平的要求
8.下列属于聘请外部专家进行工作分析的缺点的是（A）
A.工作任职者对外部专家不一定完全接受
B.比在组织内保留工作分析人员费用更高
C.对组织内问题的分析不太客观
D.没有在不同组织中实施工作分析的经验
9.下列与工作分析联系不是十分密切的是 ( A )
A.生产计划的完整性
B.定编员
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C.职位的设置
D.组织机构与生产流程
10. 工作评估优点在于（C）
A.这种技术是很科学的，公正的
B.能系统地判断岗位的绝对价值
C.能系统的判断岗位的相对价值
D.在引进和管理上花费的时间和资源较少
二、辨析题。判断对错，并改正错误。每小题2分，共20分。
1、一岗多人是不规范的管理现象。（× ）
改正：一岗多人是常见的管理现象。
2、工作分析是薪酬设计的基础。（× ）
改正：工作评价是薪酬制度的基础
3、工作分析与工作评价的概念是一样的。（× ）
改正：工作分析与工作评价是不一样的。工作分析是确定工作的职责、任务和资格条件，而工作评价是确定岗位在企业中的相对价值。
4、ISO9000是指国际标准化组织。（× ）
改正：ISO9000是指国际标准化组织的质量认证体系
5、问卷法可以深入地收集到最客观的工作分析信息。（√ ）
改正：
6、工作说明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低。（× ）
改正：任职人员资格条件的制定应客观合理，符合岗位的基本要求
7、有限的工作关系要优于僵硬的工作关系。（√ ）
改正：
8、OEM是指原始设备制造商，它是产业升级的方向。（× ）
改正：OEM是产业链的下游。
9、直线主管作为工作分析信息提供主体之一具有掌握信息全面的优点。（√ ）
改正：
10、例外原则是指高效的管理者需投入大量精力关注例行的常规的事件的发生。（× ）
改正：例外原则是指高效的管理需投入大量精力关注非常规事件的发生。
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精心整理《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题 1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D） A.规范，有利于计算机信息处理 B.收集信息速度快，成本低 C.方便，可随时安排调查 D.调查深入 2 A. B. C. 3 A. 4 A. B. C. D. 5 A. B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C） A.访谈分析法
B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法 7、一份完整的工作说明书包括：（D） A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（B） A. B. C. D. 9 A. B. C. D. 10 A. B. C. D. 11、工作分析的方法主要指：（A） A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法
12、工作分析思想溯源可追溯自：（C）. A.泰勒 B.狄德罗 C.苏格拉底 D.明斯特伯格 13、工作分析方法的选择依据是：（D） A.工作分析的目的 B.工作分析的内容 C.经济原则 D.A+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有：（D） A.工作技能 B.工作经验 C.教育程度 D.任职者的内在能力和素质要求 15 A. B. C. D. 16 A. B. C. D. 17 A. B. C. D.外部专家经验更丰富 18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A） A.关键事件法 B.行为观察法
2017年10月高等教育自学考试 工作分析 (课程代码06092) 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按;i式题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题?；n 单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 被称为“科学管理之父”的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.闽斯特伯格 2. 职位分析问卷的提出者是 A.托纳 B.麦考密克 C.平托 D.赫茨伯格 3. 工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动是 A.工作要素 B.任务 C.职责细分 D.职责 4. 某组织做工作分析，想把预算降到最低，应选择 A.访谈法 B.专家法 C.观察法 D.问卷调查法 5. 功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A. 工作执行者与数据、人、事的关系 B. 工作执行者与数据、组织、事的关系 C. 工作执行者与组织、人、事的关系 D. 工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6.和有关人员审查和确认信息属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 7.工作分析的目的是为了空缺职位的招聘，则侧重点在 A.薪酬 B.任职资格 C.工作关系 D.工作权限 8.在横向上增加工作任务，改善原来狭窄的工作范围，是工作多样化的工作设计方法 A.工作扩大化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作丰富化 9. 职位评价是评估岗位的相对价值大小，评价结果是为了确定 a.绩效 b.薪酬 C.职责 D.任职资格
数据分析期末试题及答案 一、人口现状.sav数据中是1992年亚洲各国家和地区平均寿命(y)、按购买力计算的人均GDP(x1)、成人识字率(x2)，一岁儿童疫苗接种率(x3)的数据，试用多元回归分析的方法分析各国家和地区平均寿命与人均GDP、成人识字率、一岁儿童疫苗接种率的关系。(25分) 解： 1.通过分别绘制地区平均寿命(y)、按购买力计算的人均GDP(x1)、成人识字率(x2)，一岁儿童疫苗接种率(x3)之间散点图初步分析他们之间的关系 上图是以人均GDP(x1)为横轴，地区平均寿命(y)为纵轴的散点图，由图可知，他们之间没有呈线性关系。尝试多种模型后采用曲线估计，得出 表示地区平均寿命(y)与人均GDP(x1)的对数有线性关系
上图是以成人识字率(x2)为横轴，地区平均寿命(y)为纵轴的散点图，由图可知，他们之间基本呈正线性关系。 上图是以疫苗接种率(x3)为横轴，地区平均寿命(y)为纵轴的散点图，由图可知，他们之间没有呈线性关系 。 x）为横轴，地区平均寿命(y)为纵轴的散点图，上图是以疫苗接种率(x3)的三次方（3 3 由图可知，他们之间呈正线性关系 所以可以采用如下的线性回归方法分析。
2.线性回归 先用强行进入的方式建立如下线性方程 设Y=β0+β1*（Xi1）+β2*Xi2+β3* X+εi i=1.2 (24) 3i 其中εi（i=1.2……22）相互独立，都服从正态分布N（0，σ^2）且假设其等于方差 R值为0.952，大于0.8，表示两变量间有较强的线性关系。且表示平均寿命(y)的95.2%的信息能由人均GDP(x1)、成人识字率(x2)，一岁儿童疫苗接种率(x3)一起表示出来。 建立总体性的假设检验 提出假设检验H0：β1=β2=β3=0，H1,：其中至少有一个非零 得如下方差分析表 上表是方差分析SAS输出结果。由表知，采用的是F分布，F=58.190，对应的检验概率P值是0.000.，小于显著性水平0.05，拒绝原假设，表示总体性假设检验通过了，平均寿命(y)与人均GDP(x1)、成人识字率(x2)，一岁儿童疫苗接种率(x3)之间有高度显著的的线性回归关系。
工作岗位研究原理与应用 一、单项选择题 1、（）是对职工所应承担任务的规定。 A、职务 B、责任 C、职责 D、岗位 2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。 A、定编 B、定员 C、定额 D、岗位责任制 3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。 A、测验法、观察法、评定量表法 B、测验法、面谈法、调查法 C、观察法、参与法、测验法 D、面谈法、观察法、参与法 4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。 A、弗兰克·吉尔·雷斯 B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯 5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情 况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。 A、时间消耗 B、工作的繁简程度 C、工作重要性的大小 D、技术操作 6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行 实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。 A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗 7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。 A、微积分和概率论 B、测量学和统计学 C、概率论和数理统计学 D、数理统计学和微积分 8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位评论价 D、岗位分类 9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。 A、面谈法 B、参与法 C、关键事件法 D、书面调查法 10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。 A、岗位分类 B、岗位设计 C、岗位调查 D、岗位评价 11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。 A、经验判断法 B、基本点数换算法 C、交叉岗位换算法 D、专家评判法 12、测评误差可分为（）和代表性误差两大类。 A、系统误差 B、随机误差 C、抽样误差 D、登记误差 13、（）就是岗位纵向分类中的细类或称小类，是若干性质相同但其他方面存在一定差别的岗位群。 A、岗级 B、岗等 C、岗系 D、岗类 14、体力劳动强度的测定主要有（）测定两方面的内容。 A、劳动时间率和工作利用率 B、工作利用率和能量
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
资料分析试题 2013年国考行测资料分析每日一练（1） 【例题】根据以下资料，回答1一5题。 2008年，全国共有普通高等学校和成人高等学校2663所。其中，普通高等学校2263所，比上年增加355所，成人高等学校400所，比上年减少13所。普通高校中本科院校1079所，高职(专科)院校1184所。全国共有培养研究生单位796个;其中高等学校479个，科研机构317个。 全国招收研究生44.64万人，比上年增加2.78万人，增长6.64%;其中博士生5.98万人，硕士生38.67万人。在学研究生128. 30万人，比上年增加8.80万人，增长7.36%;其中博士生23.66万人，硕士生104.64万人。毕业研究生34. 48万人，比上年增加3.3万人，增长10.58%;其中博士生4.37万人，硕士生30.11万人。 普通高等教育本专科共招生607.66万人，比上年增加41.74万人;在校生2021.O2万人，比上年增加136. 12万人，增长7.22%;毕业生511.95万人，比上年增加64. 16万人，增长14.33%。成人高等教育本专科共招生202.56万人，在校生548. 29万人，毕业生169. 09万人。全国高等教育自学考试报考988.82万人次，取得毕业证书55.19万人。 普通高等学校学生平均规模为8679人。 普通高等学校教职工205.10万人，比上年增加7.65万人;其中专任教师123. 75万人，比上年增加 6.92万人。生师规模比为1 7.23:1。成人高等学校教职工 8.99万人，比上年减少4.64万人;其中专任教师5.32万人，比上年减少2.7万人。 1.2008年全国本科院校占普通高校和成人高等学校总和的比例为( )。 A.47.7% B.52.3% C.40.5% D.44.5% 2.2007年，全国普通高等学校和成人高等学校的总数为( )所。 A.2675 B.2321 C.2309 D.2250 3.2008年下列数据增幅最大的是( )。
工作分析试卷一（考试试卷） 一，填空题（每空1分，共20分） 1，（）是工作信息提取的情报手段，通过它，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。 2，工作分析的信息来源有三种类型：（）、（）、（）。 3，工作分析的传统方法，也是最基本的方法，有（）、（）、（）、工作日志法、典型事例法、工作实践法。 4，工作环境是指工作的（）和（）。一般情况下，是指工作的物理环境，它是指对工作所处环境的测定结果，通过工作环境测定而确定。 5，（）是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要相关的工作内容、工作职能、工作关系的设计。它分为两类：一是对企业中的新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效应的工作按照该理论进行重新设计，又叫( )。 6，（）是对人员在组织内部和流入、流出组织的行为进行预测并做出相应准备的过程。 7，（）是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准活水平完成所承担的或将要承担的工作和任务。 8，工作分析人员通常有三种类型：（）、（）、（）和（）。 9，工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：（）、（）、（）、工作习惯与个性特点。 10，（）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。任务清单分析系统是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 二，简答（每题10分，共50分） 1，什么是工作描述？它可以应用到哪些方面？ 2，薪酬设计的步骤 3，以工作为导向和以人员为导向的工作分析系统的差异 4，管理人员职务描述问卷中的管理工作纬度 5，临界特质分析系统的实施步骤及应用缺点 三，论述题(每题30分，共30分) （一）工作说明书的内容构成以及应用
最全工作分析试题及答案 《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的： A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。 B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围原有的基础上不断增加。 C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。+C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是： A.结构性问卷
B.封闭式问卷 C.开放性问卷 D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是： A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括： A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法 10、以下不属于访谈法的优点是： A.对生理特征的分析非常有效 B.成本低 C.能发现新的工作信息 D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型
2019年公务员《资料分析》试题及答案（卷一） 1、房地产开发项目的税后利润是指房地产开发企业缴纳( )之后的利润。 A. 营业税 B. 房产税 C. 土地增值税 D. 企业所得税 标准答案：D 解析：考察房地产开发项目税后利润的含义。房地产开发企业缴纳所得税之后的利润为税后利润。 2、在房地产市场营销中常说的“金九银十”现象，描述的是购房者的( )特征。 A. 消费能力 B. 消费动机 C. 消费行为 D. 消费结构 标准答案：C 解析：考察房地产消费行为调研的内容。房地产消费行为调研就是对消费者购买房地产的模式和习惯的调研。调研内容包括消费者购买房地产的时间分布，消费者在购买房地产的时间分布上有一定的习惯和规律，例如，房地产营销中常说的金九银十。 3、目前在火电领域诞生的新技术很多，联合循环技术就是其中
之一。简单来说，联合循环技术就是“一气两用”;将燃气轮机排出的高温废气，通过余热锅炉回收转换为蒸汽，进入蒸汽轮机后驱动其运转，两台轮机都将动能输送至发电机进行发电;废气再次进入锅炉，进一步将其中蕴含的热能转化为动能，降低最终排出气体的温度。这样不仅环保，还能节省燃料。启动速度快也是一大优点，其工作原理是在开机之初关闭运转较慢的蒸汽轮机，只启动燃气轮机，产生足够的热能后，再切换到联合循环模式。这一特点对于电力应急事件频发的大都市十分实用。 关于联合循环技术，下列说法与上述文字不相符的是： A.明显提高了发电效率 B.高温废气得以循环利用 C.停电时可在短时间内迅速启动 D.蒸汽轮机早于燃气轮机启动 4、在早已对漂亮假花、假树司空见惯的现代人眼里，干枯苍白的植物标本或许难有多少魅力可言。但在标本馆中，每一份看似不起眼的植物标本都代表着它在地球上的_____。它们虽然远离了最光雨露，告别了生长的土地，却在科学殿堂中_____了自己的生命。 依次填入划横线部分最恰当的一项是： A.经历重现 B.同类延续 C.存在超越 D.物种证明 5、2亿个气味受体细胞，而人类只有2000万个，但我们的嗅觉系统也是相当复杂而专业的，气味分子随气流进入鼻子，通过鼻腔顶
1（50.0分） 移动公司想结合用户通话行为，推荐相应套餐，或者结合用户现有套餐优化用户套餐，提供个性化套餐，从而对客户进行精准营销，增加客户粘性。为 移动用户细分聚类 data-移动用户细分聚类.xlsx 请你根据这些客户数据，进行数据的预处理（数据预处理过程中可以根据现有变量构造新变量进行分析），预处理之后选择合适变量进行分析，分析算法自行选择，写出分析思路和过程，通过数据分析对客户进行细分，将客户分为5类。并为移动公司提供客户精准营销的相关建议。（请写出分析的流程并刻画最后细分之后的客户的特点和相应的营销建议） 答案解析： 根据题意解读本题可以选用聚类方式对客户进行类别划分，此处采用Kmeans聚类进行模型假设。 1、对数据进行预处理，数据均为数值型，此项不用处理； 检验数据可知没有缺失值，故此项不用处理； 将数据导入datehoop平台进行异常值处理可以看到虽然异常值较多但考虑到可能是特殊人群，故此项不做处理。聚类对变量相关性影响较为敏感，因此将数据通过datehoop平台进行相关性分析结果如下： 从相关矩阵可以看出Peak_mins和Total_mins相关性显著。此处利用比值法构建新的变量peak_mins/total_mins，因为变量之间取值范围差异较大，因此进行聚类时需要进行标准化（datehoop平台可以自动标准化，此处不单独处理）。
2、对变量进行聚类，选择变量peak_mins/total_mins，offpeak_mins，weekend_mins，international_mins，total_mins，average_mins；根据题目要求，聚类个数选择5，聚类结果如下： 平均轮廓系数为0.2485，虽然轮廓系数并没有接近1，但也是合理的。在实际聚类过程中并不是每次聚类都会达到较高的轮廓系数，轮廓系数不高说明类之间区分性不是特别明显，但并不代表类之间没有区分 3、针对聚类结果分析每一类客户在现有变量上的特征，这里选取平均值作为参考依据，每一类针对每一个变量的类中心点如下： 0类：工作日通话时长、国际通话时长、总通话时长都最长，周末通话时长也较长，可以定义为高端商务客户； 1类：平均每次通话时长最长，其他通话时长处于中等水平，可以定义为长聊客户； 2类：所有通话时长都最低，命名为不常使用客户； 3类：下班班时间通话时长最长，总通话时长和上班时间通话时长较长，可以命名为中端日常客户； 4类：周末通话时长最长，上班时间通话时长仅次于高端商务客户，国际通话时长和总通话时长都较长，可以命名为中端商务客户； 4、根据以上客户细分的结果和特征分析，移动产品开发部门有针对性的开发设计套餐品类，满足不同类型客户的实际需求，增加客户黏性，提高客户满意度，最终提高客户的生命周期价值。 针对不同的类别客户给出相应的营销建议。按照老师课堂讲解，可以发挥想象力针对每一类客户设置不同的营销策略， (1)对于0类高端商务客户,移动公司可以推出较为优惠的电话资费以保证客户可以长期使用。在保证国内通话时长的前提下,可以推出优惠的国际漫游资费。
2012年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中) 1被称为美国科学管理之父的是( C )p2 A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙 2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18 A.工作要素 B.任务 C.职责 D.工作环境 4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为( A )P31 A.岗位原则 B.目的原则 C.应用原则 D.科学原则 5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是( C )P68 A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法 6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D )P122 A.输入输出对象 B.跨越组织的范围 C.组织活动的性质 D.业务流程实现的功能 7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134 A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位
8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的( C )P137 A.有效配合原则 B.能级原则 C.一般性原则 D.岗位间关系协调原则 9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B )P138 A.岗位设置 B.定编定员 C.工作设计 D.岗位分析 10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动 负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A ) P140 A.设备定编定员法 B.比例定编定员法 C.确定整体工作安排 D.制定试点工作计划 11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C ）P152 A.明确工作分析的目的 B.确定工作分析的内容 C.确定整体工作安排 D.制定试点工作计划 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( A )P162 A.8个 B.18个 C.50个 D.66个 13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为( C )P166 A工作任务分析B.工作责权分析C.工作关系分析D劳动强度分析
机密★启用前 2020年1月四川省高等教育自学考试 工作分析 课程代码 06092 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．工作者承担的多项任务的集合指的是（ C ） A．职位 B．职务 C．职责 D．职级 2．职系又称（ C ） A．职组 B．职门 C．职种 D．职级 3．职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合是（ A ） A．职系 B．职组 C．职门 D．职级 4．工作者与原材料的结合过程是（ C ） A．工作输入 B．工作输出 C．工作转换 D．工作关联 5．“工业心理学之父”是（ A ） A．雨果·明斯特伯格 B．费兰克·吉尔布雷斯 C．卡尔·舒尔茨 D．弗雷德里克·泰勒 6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（ A ） A．主管人员访谈 B．客户访谈 C．同事访谈 D．专家访谈 7．职位说明书一般包括（ D ） A．工作标准和工作条件 B．工作描述和工作标准 C．工作规范和工作标准 D．工作描述和工作规范
8．FJA分析结果包括对组织层面的目标定位、绩效标准，工作层面的职能等级，和人员层面的（ B ） A．能力确定 B．培训内容 C．任职资格 D．心理分析 9．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（ D ） A．动机特质 B．社交特质 C．感官特质 D．学识特质 10．工作要素法中SC表示的是（ C ） A．培训要素 B．选拔性最低要求要素 C．最低要求要素 D．甄选要素 11．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（ A ） A．“传记性问题” B．“清单性问题” C．“背景信息问题” D．“任务描述问题” 12．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（ A ）A．信息来源 B．信息分析 C．目标分解 D．工作背景 13．流程分析更注重过程分析，因此也被称为（ C ） A．整体分析系统 B．细化分析系统 C．动态分析系统 D．静态分析系统 14．流程分析首先要满足的是（ B ） A．组织目标确定 B．组织发展战略 C．组织系统构建 D．组织任务整合 15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（ A ） A．工作者 B．工作内容 C．工作对象 D．工作工具 16．“四民分业定居论”的提出者是（ C ） A．苟况 B．王符 C．管仲 D．毕昇 17．工作分析所需信息中“工作如何完成”这一信息属于工作（ A ） A．活动信息 B．设施、材料信息 C．条件信息 D．任职者信息 18．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（ D ）A．B B．S C．T D．D 19．专门针对管理岗位而设计的工作分析系统是（ A ） A．MPDQ B．TIA C．PAQ D．CIT 20．更为准确描述受教育程度的是（ B ） A．受教育年限 B．学历 C．学位 D．学校
2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单选题 1.被称为美国科学管理之父的是（） A.德鲁克 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中，若干工作中相近的所有职系的集合被称为（） A.职位 B.职组 C.职级 D.职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（） A.工作分析的主体 B.工作分析的目的 C.工作分析的客体 D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（） A.系统原则 B.动态原则 C.应用原则 D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（） A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作日志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（） A.组织活动的性质 B.跨越组织的范围 C.输入输出对象 D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为 （） A.岗位设置 B.岗位评价 C.岗位调查 D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成（） A.岗等 B.岗群 C.岗类 D.岗系 9.在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为 （）A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则 D.岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（） A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分工定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（） 个个个个 13.在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为（）
06092工作分析第一套试卷 一、单选题（25题，每题1分，共25分） 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中。 A.英国 B.德国 C.美国 D.日本 2、1950年，（）提出了“职能职业分类计划”理论。 A.泰勒 B.狄德罗 C.赛迪范 D.莫里斯 3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（） A.职级 B.职务 C.职系 D.职组 4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。 A. 经济 B. 参与 C. 动态 D.系统 5、（）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。 A.问卷调查法 B.观察法 C.访谈法 D.工作日志法 6、（）是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。 A.管理工作因子 B. 工作评价因子 C.管理绩效因子 D.工作分析因子 7、（）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。 A.通用技能 B.特定技能 C.适应性职能 D.专业技能 8、（）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。 A.工作日志法 B.职位分析问卷法 C.管理职位描述问卷法 D.职能工作分析法 9、（）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。 A.正式组织 B.非正式组织 C.企业组织 D.社会组织 10、按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。 A.跨越组织的范围 B.组织活动性质 C.业务流程实现的功能 D.输入输出对象 11、（）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。 A.有效配合原则 B.有效管理幅度原则 C.能级原则 D.一般性原则 12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（）。 A.比例定编定员法 B.工作岗位定编定员法 C.设备定编定员法 D.效率定编定员法 13、（）是工作识别项目中最重要的项目。 A.工作代码 B.工作地点 C.工作名称 D.工作身份 14、对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析是（） A.工作任务分析 B.工作责权分析 C.劳动强度分析 D.工作关系分析 15、在编写（）时要遵循经常性和重要性原则。 A.工作说明 B.工作概要 C.工作描述 D.工作关系 16、（）是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求。 A.心理素质 B.工作能力 C.道德要求 D.经历要求 17、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）。 A.分类法 B.排序法 C.要素计点法 D.因素分析法
2008年1月广东省高等教育自学考试 工作岗位研究原理与应用试卷 (课程代码 8410) 本试卷满分100分；考试时间150分钟 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“工作分析问卷”的开发者是（） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试 16.设计员工培训方案的基础是( ) A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计 17．影响绩效的最直接因素是( ) A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述 18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（） A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队 D．综合性团队 19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）
数据分析经典测试题含答案解析 一、选择题 1．某校九年级数学模拟测试中，六名学生的数学成绩如下表所示，下列关于这组数据描述正确的是（） A．众数是110 B．方差是16 C．平均数是109.5 D．中位数是109 【答案】A 【解析】 【分析】 根据众数、中位数的概念求出众数和中位数，根据平均数和方差的计算公式求出平均数和方差． 【详解】 解：这组数据的众数是110，A正确； 1 6 x=×（110+106+109+111+108+110）＝109，C错误； 21 S 6 = [（110﹣109）2+（106﹣109）2+（109﹣109）2+（111﹣109）2+（108﹣109）2+ （110﹣109）2]＝8 3 ，B错误； 中位数是109.5，D错误； 故选A． 【点睛】 本题考查的是众数、平均数、方差、中位数，掌握它们的概念和计算公式是解题的关键． 2．一组数据2，x，6，3，3，5的众数是3和5，则这组数据的中位数是（） A．3 B．4 C．5 D．6 【答案】B 【解析】 【分析】 由众数的定义求出x=5，再根据中位数的定义即可解答． 【详解】 解：∵数据2，x，3,3,5的众数是3和5， ∴x=5，
则数据为2、3、3、5、5、6，这组数据为35 2 =4． 故答案为B． 【点睛】 本题主要考查众数和中位数，根据题意确定x的值以及求中位数的方法是解答本题的关键． 3．如图，是根据九年级某班50名同学一周的锻炼情况绘制的条形统计图，下面关于该班50名同学一周锻炼时间的说法错误的是（） A．平均数是6 B．中位数是6.5 C．众数是7 D．平均每周锻炼超过6小时的人数占该班人数的一半 【答案】A 【解析】 【分析】 根据中位数、众数和平均数的概念分别求得这组数据的中位数、众数和平均数，由图可知锻炼时间超过6小时的有20+5＝25人．即可判断四个选项的正确与否． 【详解】 A、平均数为1 50 ×（5×7+18×6+20×7+5×8）＝6.46，故本选项错误，符合题意； B、∵一共有50个数据， ∴按从小到大排列，第25，26个数据的平均值是中位数， ∴中位数是6.5，故此选项正确，不合题意； C、因为7出现了20次，出现的次数最多，所以众数为：7，故此选项正确，不合题意； D、由图可知锻炼时间超过6小时的有20+5＝25人，故平均每周锻炼超过6小时的人占总数的一半，故此选项正确，不合题意； 故选A． 【点睛】 此题考查了中位数、众数和平均数的概念等知识，中位数是将一组数据从小到大（或从大到小）重新排列后，最中间的那个数（最中间两个数的平均数），叫做这组数据的中位数，如果中位数的概念掌握得不好，不把数据按要求重新排列，就会错误地将这组数据最中间的那个数当作中位数．
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“工作分析问卷”的开发者是（ C ） A．赛迪·范 B.巴鲁斯C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法C．工作日志法D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制 7．工作识别中最重要的项目是( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作”B．“人员” C.“胜任力”D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论 12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论B．跨学科理论 C.激励理论D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法B．排列法C．评分法D．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心D．以人为中心 C.以物为中心D．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试 16.设计员工培训方案的基础是( ) A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计 17．影响绩效的最直接因素是( ) A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析D．工作描述 18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（） A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队D．综合性团队 19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（） A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．下列属于工作分析基本原则的有（） A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则 22.下列属于工作导向型分析系统的有（） A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷 D.职业测定系统 E.工作要素清单法