《个人与团队管理》课程模拟题（三）解析
(2010-12-28 08:45:05)
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个人与团队管理
模拟题
杂谈
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。（A）效率受规模约束（B）社会互动减少
（C）权威损失和缺乏赞许（D）人员参与变少
解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法的优缺点。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS4知识点（以下简称“对应序号GS4知识点”）。
2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（ D ）。
（A）领导者（B）团队成员
（C）团队整体（D）其他都是
解析：个人下教材第211页，授权的益处。对应序号GX71知识点。
3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。
（A）正式学习机会（B）工作伙伴
（C）非正式学习机会（D）岗位轮换
解析：个人上教材第32页，学习的形式。对应序号GS13知识点。
4、小陈做了一个测试，结果如下：
○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；
○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不；
○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；
○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；
○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。
依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（A）。
（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低
（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低
解析：个人上教材第14页，情商和智商。对应序号GS5知识点。
5、小马想制定一个合理的目标。下面的（ D ）可以帮他达到这个目的。
（A）头脑风暴法（B）SWOT法
（C）水平思考法（D）SMART原则
解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。对应序号GS16知识点。
6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要( B )。
（A）找管理层其他成员谈心（B）设定工作优先级
（C）充分休息和放松（D）找员工谈心了解情况
解析：个人上教材第81页，做计划前要考虑的两个方面（1、正确设定工作优先级；2、平衡员工三方面的行动）。对应序号GS24知识点。
7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。
（A）每天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下
（C）工作坚持事必躬亲（D）请求别人的帮助并给别人空间
解析：个人上教材第70页，压力不足和压力过度之间的平衡。工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。对应序号GS20知识点。
8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（ B ）。
（A）事先做好安排，避免重复性的工作（B）给自己积极的暗示
（C）把更多事物性的工作分派给下属（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务
解析：个人上教材第94页，减少时间浪费的方法。对应序号GS31知识点。
9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）。
（A）口头语言沟通（B）信息沟通
（C）书面语言沟通（D）非语言沟通
解析：个人上教材第109页，沟通的方式方法包括：口头语言沟通、书面语言沟通和非语言沟通。对应序号GS35知识点。
10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A）。
（A）办公室会议（B）电子邮件
（C）即时信息沟通（D）数字传真
解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。
11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（ D ）。
（A）为什么会出现这种情况呢？
（B）请问9：30开会怎么样？
（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？
（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？
解析：个人上教材第124页，提问的方法。D选项的提问很容易误导某些人，他们本来并不同意，可是一时又找不到强有力的反驳论据，于是只好随声附和说同意。对应序号GS41知识点。
12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ D ）。
（A）如何组织这份文件（B）传达的消息是什么
（C）是否需要回应（D）是否复制若干副本给其他人
解析：个人上教材第129页，筹划文件时应当考虑的内容。对应序号GS43知识点。
13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（ D ）。
（A）电子邮件--简短消息，快速反应
（B）函件--保存正式记录
（C）建议书--提出一项带有论点的提案
（D）报告书--图形图象
解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比较。报告书适用于总结一些信息和观点。图形图像的表现应采用传真的方式。对应序号GS42知识点。
14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D ）。（A）身体语言沟通形式（B）副语言沟通形式
（C）道具沟通形式（D）互动沟通形式
解析：个人上教材第140页，非语言沟通的分类，包括身体语言沟通、副语言沟通和道具沟通。对应序号GS46知识点。
15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（ B ）。
（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目
（B）充分地交换意见和想法
（C）分散在各地的成员进行实时联系
（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论
解析：个人上教材第158页，几种不同会议方式的对比。面对面会议适用于充分地交换意见和想法。对应序号GS51知识点。
16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。
（A）音色（B）语速
（C）音调（D）音量
解析：个人上教材第146页，副语言沟通包括说话速率、音调、音量、声音补白等。对应序号GS48知识点。
17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（A）。
（A）网络会议（B）远程会议
（C）面对面会议（D）视频会议
解析：个人上教材第158页，会议的四种方式中的网络会议。对应序号GS51知识点。18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（A）。
（A）专注于所讲内容（B）运用形体语言
（C）和听众建立良好的关系（D）考虑听众的需求和期望
解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。
19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（ B ）。
（A）市场渗透战略（B）多元化经营战略
（C）产品开发战略（D）市场开发战略
解析：个人上教材第238页。多元化经营战略开发新的产品和服务，并且将它们销售到新市场，该战略风险性最大。对应序号GS68知识点。
20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（D ）。
（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬
（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思
（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受
解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。对应序号GS58知识点。
21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（A）。
（A）处事果断的人（B）专横武断的人
（C）优柔寡断的人（D）消极自卑的人
解析：个人上教材第89页，自信果断的人的行事特点。对应序号GS28知识点。
22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。
（A）输入（B）寻求结果
（C）运作过程（D）输出
解析：个人上教材第214页，组织的运作通常包括输入、运作过程和输出。对应序号GS60知识点。
23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。
（A）客户（B）政府部门
（C）社区居民（D）行业协会
解析：个人上教材第218页。组织的最重要的利益相关者必然是客户，因为客户决定了组织的业务、工作岗位和利润。对应序号GS62知识点。
24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。（A）变化只是组织某个阶段具有的特征
（B）员工通常是组织发生变化的一个因素
（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的
（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现
解析：个人上教材第220页。如果认为变化只是组织某个阶段具有的临时特征，那么这将是一个严重的错误，因为变化无处不在。对应序号GS63知识点。
25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
（A）生活环境（B）经济环境
（C）政治法律环境（D）技术环境
解析：个人上教材第227页，PEST分析的内容有：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。对应序号GS65知识点。
26、孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ C ）。
（A）Ansoff矩阵（B）设置SMART目标
（C）SWOT法（D）PEST分析法
解析：个人上教材第233页，组织的SWOT分析法。SWOT分析法对组织来说同样适用。对应序号GS67知识点。
27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ C ）。
（A）思维导图（B）运用SMART原则
（C）鱼骨图（D）SWOT法
解析：个人上教材第241页，鱼骨图的应用。对应序号GS69知识点。
28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（ B ）。
（A）SWOT法（B）Ansoff矩阵
（C）PHA（D）电子头脑风暴法
解析：个人上教材第238页，Ansoff矩阵的概念及四种战略。对应序号GS68知识点。29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（ C ）。
（A）权力文化（B）角色文化
（C）任务文化（D）个人文化
解析：个人上教材第255页，组织文化的类型。对应序号GS70知识点。
30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( D )。
（A）波动阶段（B）规范化阶段
（C）形成阶段（D）成熟阶段
解析：个人下教材第10页，团队发展的四个阶段及其特征。对应序号GX4知识点。
31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ C ）。
（A）逻辑性思考（B）按照标准分析解决方案
（C）提出不寻常的想法和解决方案（D）选择最可行的方法
解析：个人下教材第37页。提出不寻常的想法和解决方案属于创造性决策，而不是理性决策。对应序号GX16知识点。
32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得( C )。（A）服务质量的变化信息（B）客户投诉情况信息
（C）交货实时信息（D）客户需求变化信息
解析：个人下教材第43页，团队之间的期望。销售团队期望从库存团队那里得到交货实时信息，这样销售人员才能向客户提供实际的交货时间表。对应序号GX18知识点。
33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( A )。
（A）工作压力（B）个人问题
（C）交接班制（D）兼职工作
解析：个人下教材第31页，不能召开团队会议的原因。对应序号GX14知识点。
34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ B ）。
（A）学习的内容（B）学习的地点
（C）学员对学习的反应（D）学习对员工的工作或行为造成的影响
解析：个人下教材第77页，评估的内容包括评估学员对学习活动的反应，评估学习内容，评估学习对学员的工作或行为造成的影响，评估学习的结果。对应序号GX29知识点。35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C ）。（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点
（B）团队成员之间彼此信任
（C）团队成员竞争意识很强，争相表现
（D）团队中每个人都作出努力
解析：个人下教材第71页，有助于发展的团队氛围。对应序号GX28知识点。
36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（ B ）。
（A）没有事先进行准备（B）智商水平太低
（C）管理方面的知识基础太差（D）没有制定好学习计划
解析：个人下教材第88页，培训前的准备。本题根据常识可判断。对应序号GX33知识点。
37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ D ）。
（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标
（B）有具体衡量的标准和依据
（C）使自己的目标和组织的目标相一致
（D）其他都对
解析：个人下教材第58页，组织战略目标、绩效与个体发展的关系，同时也要注意目标的SMART原则。对应序号GX21知识点。
38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ D ）。
（A）反馈是基于准确的信息（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中
（C）基于事实而不是推断的反馈（D）其他都是
解析：个人下教材第125页，良好反馈的十大特点。对应序号GX44知识点。
39、下面不属于正式评估的方法是（ B ）。
（A）自我评估（B）私下聊天
（C）主管领导评估（D）汇报
解析：个人下教材第127页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会面和汇报。对应序号GX46知识点。
40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（A）。
（A）工作条件（B）工作成就
（C）对工作的认可（D）与工作相关的职责
解析：个人下教材第142页，双因素理论。工作条件属于保健因素，不属于激励因素。对应序号GX50知识点。
41、非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。
（A）深入交流（B）领导重视
（C）存在信任（D）员工积极
解析：个人下教材第127页，非正式评估。在非正式评估中，建立信任也是很重要的一点，因为非正式的评估只有在存在信任的前提下才能奏效。对应序号GX45知识点。
42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ C ）。
（A）提高其它员工的工作积极性
（B）刺激其它员工更加努力工作
（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
（D）其他都不对
解析：文总根据工作时间长短来进行提拔，这种职位晋升方式会减弱其他员工努力工作的意愿。对应序号GX51知识点。
43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（ D ）。
（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流
（C）注意倾听（D）其他都对
解析：个人下教材第157页。为了保证交流方式使团队成员感到受尊重，团队领导需要做的事情包括谨慎作出假设并保证交流是双向的，最后还要显示出自己在倾听别人的诉说。对应序号GX55知识点。
44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（ D ）。
（A）诚实公正（B）接受批评
（C）勇于承认错误（D）其他都是
解析：个人下教材第186页。一般来说，团队成员会加以模仿的品质包括：诚实公正、接受批评、勇于承认错误、根据情境调整行为。对应序号GX63知识点。
45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。
（A）注意倾听（B）努力建立和谐的团队关系
（C）惩办带头罢工者（D）时刻向领导汇报情况
解析：个人下教材第170页。处理不满的方法中最重要的是注意倾听。对应序号GX59知识点。
46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ B ）。
（A）自我感悟（B）向成功的领导者学习
（C）买书学习（D）看电视学习
解析：个人下教材第183页，领导者的能力。领导者能力并不是天生就具备的，而是需要后天逐渐培养形成，向成功的领导者学习是最直接的方法。对应序号GX62知识点。
47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ B ）。
（A）完成任务（B）设定目标
（C）发展个人（D）建设团队
解析：个人下教材第182页，三环领导力模型。对应序号GX61知识点。
48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ B ）内容越来越多。（A）授权（B）指令
（C）协商（D）参与
解析：个人下教材第193页，不同的领导方式。对应序号GX65知识点。
49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（ C ）。
（A）团队更有使命感（B）合作更多
（C）团队成员的能力变得更强（D）有更好的机会来发现隐藏着的问题
解析：个人下教材第202页，信任带来的好处。对应序号GX68知识点。
50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。
（A）信任（B）合作
（C）交流（D）负责
解析：个人下教材第203页，信任的标志。互相信任使人们愿意承担风险，因为他们知道犯错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了。对应序号GX69知识点。
二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例（一）：
勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例，回答51~55题。
51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（ B ）部分。
（A）评估工作绩效（B）对工作进行计划和确认
（C）监督、控制和支持（D）其他都不是
解析：个人下教材第115页，反馈环。对应序号GX39知识点。
52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。
（A）WBS （B）SMART原则
（C）PEST法（D）5W1H法
解析：个人下教材第106页，工作分解结构简称WBS。对应序号GX37知识点。
53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（C）。
（A）进行培训（B）分享经验
（C）开除业绩差的员工（D）用新的方法训练团队成员
解析：个人下教材第122页，提供支持的方法。对应序号GX43知识点。
54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（D）。（A）主管领导评估（B）自我评估
（C）汇报（D）其他都是
解析：个人下教材第127页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会面和汇报。对应序号GX46知识点。
55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（A）。
（A）设定合理的评估目标（B）进行多次评估
（C）让群众参与评估（D）让员工之间互评
解析：个人下教材第128页。要想得到有效的评估需要注意的内容。对应序号GX47知识点。案例（二）：
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例，回答56~60题。
56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。
（A）他觉得自己没有受到尊重（B）他不习惯本田的领导方式
（C）他对本田的管理很不满意（D）其他都不是
解析：个人下教材第155页，显示尊重的方法。罗伯特高兴地把自己的心血拿给本田看，本田却在闭目养神，没有认真倾听，罗伯特感到自己没有受到尊重。对应序号GX54知识点。
57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。
（A）仔细观察（B）心平气和
（C）认真倾听（D）居高临下
解析：个人下教材第157页，交流的过程与技巧。对于某些人来说，倾听可能是显示重视的最好方法。对应序号GX55知识点。
58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（ D ）。
（A）发送者——罗伯特（B）传送过程
（C）传送方法（D）接受者——本田
解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节。造成题中沟通障碍的原因是信息接受者——本田没有注意倾听。对应序号GS40知识点。
59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（ D ）。
（A）防止注意力分散
（B）适时提出问题，以便弄清疑惑之处
（C）如果对方正在思考，坦然地静静等待
（D）其他都是
解析：个人上教材第123页，聆听时应注意的问题。对应序号GS41知识点。
60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。
（A）书面语言沟通（B）非语言沟通
（C）口头语言沟通（D）副语言沟通
解析：罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。
案例（三）：
夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
根据以上案例，回答61~65题。
61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（C）。
（A）对这位老员工进行处罚（B）在工作中排挤他
（C）正视他所提出的问题，积极改正（D）其他都不对
解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。面对老员工会上的批评，夏雨应该正视并积极改正。对应序号GS58知识点。
62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（B）。
（A）停止会议，以后再开
（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
（C）不予理睬，让他们自然停止争执
（D）会后对争议的双方进行处罚
解析：个人上教材第165页，解决困难局面的方法。对应序号GS52知识点。
63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（A）。（A）波动阶段（B）成熟阶段
（C）规范化阶段（D）形成阶段
解析：个人下教材第10页，团队发展的四个阶段及其特征。对应序号GX4知识点。
64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（B）。
（A）任务需要和团队需要（B）团队需要和个人需要
（C）任务需要和个人需要（D）其他都是
解析：个人下教材第13页，团队四个不同阶段的发展方法。对应序号GX5知识点。
65、针对团队目前的状况，夏雨应该（D）。
（A）积极和团队成员进行沟通（B）努力在团队中营造信任的气氛
（C）努力改正自己工作中存在的问题（D）其他都是
解析：个人下教材第170页，处理员工不满的方法。A、B、C三项都应该做到。对应序号GX59知识点。
案例（四）：
鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准设立，1995年在北京正式营业，注册资本1000万元，经过5次增资扩股目前鸿星证券注册资本为15亿元。公司在北京设有地区总部，在上海、深圳设有办事处，在全国大中城市设有20个营业部。公司自成立十多年来，始终保持稳定持续发展势头，2004年，鸿星证券公司利润总额为1.8亿元，在全国126家证券公司中名列第12位。经过十多年的发展，鸿星证券公司最终形成以证券经纪业务、投资银行业务、资产管理业务为基本架构的较为完善的业务体系。
根据以往的经营业绩和目标管理的具体要求，鸿星证券公司2006年的利润总额目标定为2.6亿元，具体分解为：经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一任务后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元，与2005年利润持平，这一利润目标是根据公司研发中心的分析报告，2006年我国股市出现大行情的可能性小于10%的前提下确定的。然而，2006年，股市持续向好。在6月30日大盘收市后，楚天营业部的利润便已达1400万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求楚天营业部2006年要完成2000万元的利润指标。
这样，原本已经超额完成全年利润指标的楚天营业部的员工们想不通了，大家不断的抱怨，很多人认为，总部调整目标，说明公司对目标管理的推行出尔反尔，工作作风不严谨。如果今年没有这一波大行情，如果今年上半年只完成400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢？
根据以上案例，回答66~70题。
66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（A）。
（A）明确的（B）有时间规定的
（C）可实现的（D）可达到的
解析：这句话中的“2000万元”符合SMART原则中的明确的。对应序号GS16知识点。67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（D）。
（A）符合SMART原则（B）是可实现的
（C）是可达到的（D）其他都对
解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。新的目标符合SMART原则。对应序号GS16知识点。
68、鸿星证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的（B）。
（A）目标设立（B）目标分解
（C）目标控制（D）目标评定与考核
解析：个人下教材第98页，目标管理计划的典型步骤。对应序号GX36知识点。
69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是（C）。
（A）严厉批评发表不同意见的人
（B）直接开除有看法的人，维护公司领导的权威
（C）与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持
（D）其他都不对
解析：个人下教材第170页，处理员工不满的方法。重在与员工进行沟通。对应序号GX59知识点。
70 、如果你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（A）。
（A）拒不执行公司的新利润指标
（B）积极配合经纪业务总部的工作
（C）把新的目标分解到团队和个人
（D）向总部领导表明执行中的困难，争取他们的支持
解析：作为楚天营业部的经理，应积极配合经纪业务总部的工作，拒不执行公司的心利润指标的做法不合适。对应序号GX59知识点。
案例（五）：
经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。
麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（SOC），上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的SOC，最终精通所有的业务。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就要边工作边培训，这就是麦当劳培训新员工的方式，它不像培训班那样浪费资源，但效果却要好许多。边学边用比学后再用的学习速度要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每一位员工的日常行为中。
麦当劳的培训体系科学完备。对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。在麦当劳，面试合格的人首先要做4-6个月的见习经理。在此期间，他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，同时，他们将参加培训中心开设的基本营运课程，课程着重于基本应用，使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，他们将负责餐厅的日常营运。在此期间，他们将参加基本管理课程和中间管理课程，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，成为餐厅经理的左膀右臂。
以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。两个地方的汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授。美国的芝加哥汉堡大学是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。
根据以上案例，回答71~75题。
71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于（B）。
（A）脱产培训（B）在职学习
（C）远程学习（D）集体培训
解析：麦当劳的新员工是边工作边学习，所以是在职学习，不属于脱产培训。C项的远程学习和D项的集体培训案例中没有体现。对应序号GX26知识点。
72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（B）。
（A）建设团队（B）发展个人
（C）完成任务（D）提高效率
解析：个人下教材第187页领导者的任务。麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的发展个人。对应序号GX64知识点。
73、关于训练和培训，下面说法错误的是（D）。
（A）训练属于发展活动，培训属于学习活动
（B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法
（C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结
（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训
解析：个人下教材第81页，训练和培训的区别。训练和培训相互区别又相互联系，二者适用的情况和针对对象不同，同等重要，D的说法错误。对应序号GX30知识点。
74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（D）。
（A）所学知识和实际联系紧密
（B）减少对工作连续性的干扰
（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效
（D）其他都是
解析：个人下教材第65页，在职学习方法评价中，在职学习的优点。对应序号GX26知识点。
75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（C）。
（A）合理的安排培训课程时间
（B）制定发展计划
（C）培训是员工个人的事，无需过问
（D）要求员工在培训前事先进行准备
解析：个人下教材第57页，团队领导对团队成员发展所承担的责任中，包括亲自学习和培养团队成员，C项做法不合适。对应序号GX19知识点。
案例（六）：
北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。
第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。
1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门面，有点HP专卖店雏形的味道了。
1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加
盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。
从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。
根据以上案例，回答76~80题。
76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。
（A）形成阶段（B）波动阶段
（C）规范化阶段（D）成熟阶段
解析：个人下教材第10页，团队发展的各阶段的特点。对应序号GX4知识点。
77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）。
（A）团队变得保守、孤立（B）一个团队可能会重复另一个团队的工作
（C）团队之间不能很好地协作（D）团队成员的道德水平下降
解析：个人下教材第42页，团队联系不密切的劣势。对应序号GX17知识点。
78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（ D ）来进行激励。
（A）公开表扬成绩优秀的员工（B）对表现出众的员工进行提拔
（C）当员工顺利完成任务时及时赞扬他（D）其他都可以
解析：除了进行物质激励外，还可以通过公开表扬优秀员工、对表现出众的员工进行提拔、当员工顺利完成任务时及时赞扬等方式来进行激励。对应序号GX57知识点。
79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（A）。
（A）期望理论（B）需求层次理论
（C）X理论（D）Y理论
解析：个人下教材第140页，期望理论。如果人们知道额外的努力可以带来自己想要的东西，满足自己的某些期望，人们就会受到激励，会更努力地工作。对应序号GX49知识点。80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。
（A）员工对工作的兴趣（B）员工的工作能否获得他人的认可
（C）公司规模的大小（D）员工工作的重要性
解析：个人下教材第165页，工作中影响激励水平的因素。对应序号GX57知识点。
案例（七）：
情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理
由，但是经理丝毫不考虑我的意见。
最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。
糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。
根据以上案例，回答81~85题。
81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（B）。
（A）智商比情商高（B）善于进行沟通
（C）领导能力很强（D）其他都不对
解析：案例中的女售票员态度谦和，适时解释，弄清疑惑，是善于进行沟通的表现。对应序号GS41知识点。
82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（B）。
（A）书面语言沟通（B）口头语言沟通
（C）身体语言沟通（D）副语言沟通
解析：女售票员和旅客都是通过口头语言来进行沟通的，属于口头语言沟通，资料中为提及其他沟通形式。对应序号GS35知识点。
83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（A）。
（A）双输（B）双赢
（C）一赢一输（D）没有结果
解析：个人上教材第184页，谈判的不同结果。资料中的“我”和经理坚持各自的立场，双方都没有获得好处，属于双输的结果。对应序号GS55知识点。
84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（C）。
（A）授权（B）说服
（C）命令（D）协商
解析：命令的领导方式是领导者保持完全的控制，命令下属去干什么并作出决定。“我”的经理的领导方式最可能是命令。对应序号GX65知识点。
85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（D）。
（A）经理的蛮横（B）必要时“我”没有强烈坚持自己的意见
（C）部门里员工的不理解（D）其他都是
解析：A、B、C三项都是造成“我”现在非常烦恼的原因。对应序号GS40知识点。
案例（八）：
某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的
销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系(该厂隶属于市二轻局主管) 。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢???”周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。
根据以上案例，回答86~90题。
86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）。
（A）市场开发战略（B）多元化经营战略
（C）产品开发战略（D）市场渗透战略
解析：个人上教材第237页。产品开发战略是向现有客户提供新的产品和服务，星宇冰箱厂产品研发部研制了小型冰柜，提高了市场占有率，属于产品开发战略。对应序号GS68知识点。
87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。
（A）内部利益相关者（B）外部利益相关者
（C）总体利益相关者（D）个别利益相关者
解析：个人上教材218页，外部利益相关者。对应序号GS62知识点。
88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（C）。
（A）个人能力（B）社会能力
（C）思维能力（D）其他都不是
解析：个人上教材第183页，领导者的能力。案例中体现了周厂长辨析局势，放眼未来的能力，属于思维能力。对应序号GX62知识点。
89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（A）。
（A）多指令，低支持（B）多指令，高支持
（C）少指令，高支持（D）少指令，低支持
解析：个人下教材第196页，影响领导方式的因素。李英工作意愿高，但能胜任能力低，应采取多指令，低支持的领导方式。对应序号GX66知识点。
90、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（D）。
（A）能更好地发挥李英的优势
（B）有利于企业产品质量的提高
（C）有利于保持好同轻二局的关系
（D）其他都对
解析：这一做法不仅更好的发挥了李英的优势，还有利于企业产品质量的提高，同时还保持了同轻二局的关系。对应序号GX3知识点。
案例（九）：
一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师；职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员，爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。
爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此上是提高专业能力的专业培训，在专业培训上面是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”，英语原文为“Understanding of yourself”，就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”，他的素质可能是A，但别人看他可能是B，他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的，更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差，这种误差对某些学员来说甚至很大，如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。
根据以上案例，回答91~95题。
91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采取的方法是（C）。
（A）头脑风暴法（B）PEST法
（C）SWOT法（D）思维导图法
解析：SWOT分析法这种分析工具能够帮助我们对自己的优势、劣势、机会、威胁做出比较详细的分析。对应序号GS10知识点。
92、在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程，按照KOLB学习周期，这属于从（ B ）阶段开始学习。
（A）计划（B）理论化
（C）反思（D）获得经验
解析：个人上教材第29页。首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思，这是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时，他需要考虑的问题包括（D）。
（A）自身（B）下属
（C）任务及环境（D）其他都是
解析：个人下教材第199页，在选择恰当的领导方式时，主要考虑的三方面因素是：（1）考虑你自己（2）考虑你的下属（3）考虑任务和环境。对应序号GX67知识点。
94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训，这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的（A）。
（A）发展个人（B）建设团队
（C）完成任务（D）制定计划
解析：个人下教材第187页，领导者的三项任务。爱立信比一般的跨国公司更注重培训，反映出他们公司的领导者很重视发展个人。对应序号GX64知识点。
95、下面关于培训的说法错误的是（C）。
（A）培训是员工学习和发展的重要途径
（B）培训包括五个步骤
（C）培训应该只对管理人员进行
（D）当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训
解析：培训不仅可以对管理人员进行，对于新入职员工和需要学习发展的普通员工，都是需要进行的。对应序号GX30知识点。
案例（十）：
康佳集团自成立之始，就非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点，给予很多关注，而且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院摸索出了一套行之有效的针对企业用工特点的新员工入职培训方案，最大程度地发挥了新员工入职培训的作用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，迅速地转变成为具有康佳企业文化特色的企业人，他们敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。康佳集团新员工入职培训的最大特色是能够根据新员工的不同类型，规划出不同的新员工培训方案，并且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训。
比如，康佳集团根据新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工培训分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同的类型培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等共通性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程，并且采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；而有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同性的培训内容外，更多地增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解，集团未来发展规划、团队建设与沟通技能训练及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊游等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。
另外，针对企业用工的特点，康佳还配合人力资源部，对不定期招聘的单个新员工采取报到教育的方式。每一个新招聘的员工，不管是从何时进入企业，在办理入职手续之前，必须经过康佳学院的报到教育，有康佳学院指派专人进行单独指导，时间安排为3小时，培训内容包含作为一个新入职的员工必须掌握的内容，如：上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等，只有等新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后，才针对新员工的类型，组织实施新员工集体入职培训。
根据以上案例，回答96~100题。
96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（C）。
（A）工作观摩（B）岗位轮换
（C）训练（D）伙伴工作
解析：个人下教材第64页，在职学习的方法。训练是指在任务或项目中实施一对一的引导和支持。对应序号GX26知识点。
97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方法是（B）。
（A）PEST法（B）SWOT法
（C）SMART原则法（D）电子头脑风暴法
解析：SWOT分析法能够帮助新员工对自己的优势、劣势、机会、威胁做出比较详细的分析，自我评估时可应用这一工具。对应序号GS10知识点。
98、除了需要对新员工进行培训外，下面情况也需要进行培训的是（D）。
（A）团队的工作内容发生改变时
（B）团队成员的角色发生改变时
（C）业务发生变化或引进新设备和新程序时
（D）其他都是
解析：个人下第61页，团队何时需要进行发展和培训。对应序号GX24知识点。
99、案例中，康佳的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B）。
（A）脱产培训（B）在职学习
（C）委托培训（D）其他都是
解析：在职学习的方法与实际工作联系直接，可以满足随时出现的特定工作要求，康佳新员工在实习期内学习与工作相关的知识，属于在职学习。对应序号GX26知识点。
100、康佳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导层很重视领导者任务中的（C）。
（A）建设团队（B）完成任务
（C）发展个人（D）获取利润
解析：个人下教材第187页，领导者的三项任务。康佳公司非常重视对新员工的培训，说明公司领导层很重视发展个人。对应序号GX64知识点。
Network Education College, BLCU 《大学英语(三)》模拟试卷一 注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 I.Multiple Choice. (1 point for each, altogether 30 points) Directions:There are 30 sentences in this section. Beneath each sentence there are four choices respectively marked by letters A, B, C and D. Choose the word that you think best complete the sentence. Write your answers on the answer sheet. 1. There is no_______in insisting on his agreement. [A] meaning[B] sense [C] mine[D] benefit 2. We_______to get what we want, anyway. [A] managed[B] believed [C] handled[D] operated 3. It is beautiful when many birds_______the island during the autumn months.
1. 过点M o （1，1-，1）且垂直于平面01201=+++=+--z y x z y x 及的平面方程． 39．02=+-z y 3． 在平面02=--z y x 上找一点p ，使它与点),5,1,2()1,3,4(-)3,1,2(--及之间的距离 相等． 7．)5 1,1,57 (． 5．已知：→ → -AB prj D C B A CD ，则)2,3,3(),1,1,1(),7,1,5(),3,2,1(= （ ） A ．4 B ．1 C ． 2 1 D ．2 7．设平面方程为0=-y x ，则其位置（ ） A ．平行于x 轴 B ．平行于y 轴 C ．平行于z 轴 D ．过z 轴． 8．平面0372=++-z y x 与平面0153=-++z y x 的位置关系（ ） A ．平行 B ．垂直 C ．相交 D ．重合 9．直线 3 7423z y x =-+=-+与平面03224=---z y x 的位置关系（ ） A ．平行 B ．垂直 C ．斜交 D ．直线在平面内 10．设点)0,1,0(-A 到直线?? ?=-+=+-0 720 1z x y 的距离为（ ） A ．5 B ． 6 1 C ． 51 D ．8 1 5．D 7．D 8．B 9．A 10．A ． 3．当m=_____________时，532+-与m 23-+互相垂直． 4 ． 设 ++=2， 22+-=， 243+-=，则 )(b a p r j c += ． 4． 过点），，（382-且垂直平面0232=--+z y x 直线方程为______________． 10．曲面方程为：442 2 2 =++z y x ，它是由曲线________绕_____________旋转而成的． 3．34-=m ； 4．29 19 9．332212--=+=-x y x ； 10．曲线 1422 =+z y 绕z 轴
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
安顺学院化学系第一学期期末考试 无机化学模拟试卷3 一、选择题（共50分，每小题2分） 化学系 系 2007级 化生 专业 姓 名 学号 ――――――――⊙――――――――装―――――――⊙―――――订 ―――――⊙―――――――线――――――――⊙――――――――⊙――――――－ 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 (A) [PtCl2(NH3)4]2+ (B) [PtCl3(NH3)3]＋ (C) [PtCl(NO2)(NH3)4]2+ (D) [PtCl(NH3)5]3 2、向 [Cu(NH3)4]2＋水溶液中通入氨气，则 ( ) (A) K稳 [Cu(NH3)4]2+ 增大 (B) [Cu2+]增大 (C) K稳 [Cu(NH3)4]2+ 减小 (D) [Cu2+]减小 3. 下列含氧酸中属于三元酸的是 ( ) (A) H3BO3 (B) H3PO2 (C) H3PO3 (D) H3AsO4 4、、第二电离能最大的原子，应该具有的电子构型是 ( ) (A) 1s2 2s2 2p5 (B) 1s2 2s2 2p6 (C) 1s2 2s2 2p6 3s1 (D) 1s2 2s2 2p6 3s2 5、当1mol难挥发非电解质溶于4mol溶剂中，溶液的蒸气压与纯溶剂的 蒸气压之比 （ ） (A) 1∶5 (B) 1∶4 (C) 4∶5 (D) 5∶4 6、主要决定于溶解在溶液中的粒子的数目，而不决定于这些粒子的性 质的特性叫 ( ) (A) 等电子性 (B) 各向同性 (C) 依数性 (D) 相似相 溶性 7、硫酸瓶上的标记是：H2SO4 80.0 %(质量分数); 密度 1.727 g.cm－
全国保险代理从业人员资格考试模拟试题（三） 姓名：_____________分数：_____________ 一、是非题（10分）每小题1分 1:根据我国《保险法》的规定，保险公司若要变更公司或者分支机构的营业场所，由保险公司董事会决定即可( )。 2:根据我国《保险法》的规定，保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命、身体及有关价值( )。 3:根据我国《保险法》的规定，在中华人民共和国境内的法人和其他组织需要办理境外保险的,应当向中华人民共和国境内的保险公司投保( )。 4:根据我国《保险法》的规定，订立保险合同，保险人就保险标的对被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知( )。 5:根据我国《保险法》的规定，当事人可以约定采用其他书面形式载明合同内容( )。 6:根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时按照应付保险费与实付保险费的比例支付( )。 7:根据我国《保险法》的规定，保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人( )。 8: 根据我国保险法的规定，财产保险合同中，保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人应当收取保险费，按照合同规定，扣除保险合同开始之日起至合同结束之日的应收的保费后，将剩余的现金价值退还投保人( )。 9: 根据我国保险法的规定，保险是指投保人根据合同规定，向保险人支付保险费，保险人按照合同约定到期承担给付保险金责任的商业保险行为（）。 10:根据我国《保险法》的规定，被接管的保险公司的债权债务关系不因接管而变化。（）二、单选题：（共90题，每小题1分，共90分。每题的被选答案中，只有一个是正确的，选对得1分，多选、不选或错选得0分） 11:当法律规定的解除情形出现时，合同当事人可以解除保险合同，这一解除形式属于（）。 A、法定解除 B、约定解除 C、协商解除 D、裁决解除 12:保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同。其中，保险代理人的委托人是（）。 A、保险人 B、受益人 C、投保人 D、被保险人 13:诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则，其要求保险代理从业人员对（）。 A、保险人做到诚实信用即可 B、投保人做到诚实信用即可 C、被保险人做到诚实信用即可 D、保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用 14:在风险管理中，主体可以采取主动放弃，从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些
空间解析几何试卷 一、填空题（本大题共计30分，每空3分。请把正确答案填在横线上） 1. 设向量{}{}1,1,2,0,1,1=--=→→b a ，则→→b a 在上的射影是_____________,→ a 是_______________. 2. 设向量{}3,5,4-=→a ,向量225共线，反向且模为与→→a b ,那么向量→ b 的坐标是 ________________. 3. 已知向量{}{}3,2,,1,1,1x b a ==→→, 如果→ →b a ,垂直, 那么x =_________. 4. 已知向量{}{},0,3,2,1,0,1=-=→→b a {}2,1,0=→c ，则由这3个向量张成的平行六面体的体积是_________. 5. 直线z y x -=-+=-3212与直线2 112-+=-=z y x 间的距离是_____________. 6. 若直线1 23z y a x ==- 与平面x-2y+bz=0平行，则a,b 的值分别是______________. 7. 经过直线???=-+-=-+0 201z y x y x 且与直线z y x 2==平行的平面的方程是_________________. 8. 空间曲线? ??+==-+1022x z z y x 在y x 0坐标面上的射影曲线和射影柱面的
方程分别是_____________________________. 9. 顶点在原点、准线为抛物线???==1 22z x y 的锥面方程是 ________________(请用x y x ,,的一个方程表示). 10.曲线?????==-0 19422y z x 绕x 轴旋转后产生的曲面方程是__________________,此曲面表示______________曲面. 二、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1. 若=?-+=+-=→ →→→→→→→→→b a k j i b k j i a 则,23,532( ) A. 7 B. -7 C. -1 D. 0 2. 已知→→b a ,不共线, 与→→b a ,同时垂直的单位向量是( ) A. →→?b a B. →→?a b C. ||→→→ →??±b a b a D. ||→→→→??b a b a 3. 在空间右手直角坐标系下，点P(-1,2,-3)在第( )卦限. A. II B. III C. V D. VI 4. 若两个非零向量→→b a ,满足|→→+b a |=|→→-b a |，则一定有( ) A. →→⊥b a B. →→b a // C. →→b a 与同向 D. → →b a 与反向 5. 点M(1,-3,-2)关于y 轴的对称点N 的坐标是( )
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
《产业经济学》模拟试题三 一、选择题（10题，每题2分，共20分） １．寡头垄断市场结构的特点包括： A．产业集中度高 B．产品基本同质或差别较大 C．进入和退出壁垒较高 D.完备信息 ２．产品差异化决策不包括： A．品牌差异化 B．价格差异化 C．服务差异化 D．广告差异３．以产品为决策变量的寡头垄断市场模型是: A．古诺模型B．伯特兰德模型C．斯塔克尔伯格模型D．豪泰林模型 ４．依照规制实施的主体的不同，产业规制包含： A．政府规制B．社会规制C．民间规制D．行业自律规制 ５．法律规制对经济发展具有的重要作用，表现在： A．适应和推动产业规制的变革 B．推动科学技术水平的迅速发展 C．保证对外开放的顺利进行 D．维护良好的经济秩序 E．有利于改善企业的经营管理 ６．产业间联系方式的类型主要有： A．单向联系与多向联系 B．顺向联系和逆向联系 C．直接联系与间接联系D．横向联系和纵向联系 ７．产业结构政策通常包括： A．幼小产业保护政策 B．主导产业选择政策 C．战略产业扶植政策 D．衰退产业调整政策 ８．当前，我国中小企业存在的主要问题有： A．中小企业融资难问题仍为突出 B．技术水平和产品的技术含量低，资金不足，设备更新困难，技术创新能力弱 C．布局比较分散，用地浪费严重
D．信息闭塞，经营粗放，管理落后，经济效益低 E．环境污染与资源浪费现象严重 ９．未来产业的发展趋势包括： A．产业集聚化B．产业融合化C．产业生态化D．产业知识化１０．下列哪些属于中国未来经济发展的趋势？ A．市场化B．城市化C．全球化D．知识化E．信息化二、名词解释（5题，每题6分，共30分） 1．直接消耗系数 2．中间需求率 3．区位商 4．政府规制 5．行业管理 三、简答题（3题，每题10分，共30分） 1．简述县域经济的含义以及中国县域经济基本发展模式? 2．简述可竞争市场理论的主要内容。 3．简述东方人本主义企业理论的主要观点。 四、论述题（1题，20分） 1．试述掠夺性定价和限制性定价行为的主要特征及其对市场结构的影响。 参考答案 一、选择题 1．ABC 2．ABC 3．D 4．ABD 5．ABCDE 6．ABC 7．ABCD 8．ABCDE 9．ABC 10．ABCD 二、名词解释 1.直接消耗系数 直接消耗系数又叫投入系数，其经济含义是生产单位j产品所直接消耗的i 产品的数量。其计算方法是依据投入产出表的数据，将各产业部门的总产品去除它所消耗的各种投入要素分量。
励才九年级思想品德试卷2015.5.3 （考试时间：60分钟试卷满分：50分考试形式：闭卷）友情提醒：态度决定一切，细节决定成败。请同学们务必做到：仔细审题， ．．．．。 ．．．．，卷面整洁 ．．．．．书写工整 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1．“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”从认识自己的角度看，这首诗给我们的启示是 A．只有多角度欣赏庐山，才能获得对庐山的客观全面认识 B．要更客观地认识自己，应参考他人和集体对自己的评价 C．角度不同，产生的认识就会不同，因而人无法认识自己 D．我们应用发展的眼光认识自己，不断改正缺点完善自己 2．尊重他人人格的前提是 A．经济地位的平等 B．智力水平的平等 C．认识人与人之间在人格上是平等的 D．受教育程度的平等 3．现实生活中，我们会遇到各种各样的“标志线”，下列属于关爱公民生命健康权的“标志线”是 ①横穿马路的斑马线②施工现场的警戒线③银行窗口的一米线④火车站台的候车线 A．①②③ B．②③④C．①②④ D．①③④ 4．从国家的繁荣发展和对公民的要求来讲，受教育 A．既是公民的权利又是公民的义务 B．是我国公民的一项基本权利 C．是我国公民的一项基本义务 D．既不是公民的权利也不是公民的义务 5．“有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不易。”对此理解正确的是 A．承诺时应量力而行 B．一诺千金，只对好朋友兑现承诺 C．承诺后要尽力而为D．许诺后应不惜一切代价兑现承诺 6．中国共产党成立以来，中国经历了“站起来——富起来——逐步强起来”的发展历程。我国实现由“富起来”到“逐步强起来”的根本保证是 A.坚持了中国共产党的领导 B.坚持了独立自主的和平外交政策 C.坚持了依法治国的基本方略 D.坚持了中国特色社会主义理论体系 7．网络的迅猛发展在给信息交流带来便捷方便的同时，也使谣言“插上了翅膀”。更多的民众认识到，丰富的表达渠道不过是“麦克风”，要想发出“好声音”，还要练就“好嗓子”。作为公民，在网络世界练就“好嗓子”必须 A.坚持依法治国，治理网络谣言 B.创造多种条件，畅通表达渠道 C.依法行使权利，自觉履行义务 D.完善监督机制，提高道德素质 8．媒体人柴静自费拍摄的纪录片《穹顶之下》引发热议，有网友评论：“这里涵盖了17条与雾霾相关的常识，这是全民第一次如此严肃的看待空气问题”。柴静的这一行为 A．是公民依法参与经济生活的表现B．是公民主动承担社会责任的表现 C．不利于国家的稳定和社会的发展D．能够彻底解决我国大气污染问题 9．作为学生，我们的根本活动准则是 A．《中学生守则》B．《中学生日常行为规范》 C．《宪法》 D．《治安管理处罚法》
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
眼科学基础模拟试卷三及参考答案 课程习题加入时间：2010-10-21 10:58:29浏览：42 一、选择题 1．生理情况下哪一年龄期瞳孔最小：( ) A. 老年 B．中年 C．青年 D．儿童 E．1岁以内婴儿 2．视乳头位于黄斑内侧，其直径约：( ) A．1 mm B．2 mm C．3 mm D．1.5 mm E．2.5 mm
3．哪一部分结膜与其下组织联系最紧密：( ) A．球结膜 B．睑结膜 C．上穹隆结膜 D．球结膜与穹隆结膜交界处 E．下穹隆结膜 4．视乳头是神经节细胞轴突汇集处，在视野上形成生理盲点，原因是：( ) A．无脉络膜结构 B．无色素上皮 C. 视细胞被视网膜中央动静脉遮盖 D．仅有神经纤维而无感光细胞 E．无视网膜 5．正常成人眼轴长约：( ) A．22mm
B．23mm C．24mm D．25mm E．26mm 6．关于眼眶的说法下列不正确的是：( ) A．为四边形锥形骨腔 B．眼眶深度为4-5cm C．眼眶外侧壁较厚 D．鼻窦的病变常波及眶内 E．眶内病变不会波及颅内 7．关于角膜下列哪项是错误的：( ) A. 角膜是无色透明的组织 B．角膜组织本身无血管 C. 角膜表层含有大量的感觉神经未梢D．角膜内皮具有角膜—房水屏障功能
E．角膜基质层损伤后可以再生 8．角膜组织中具有再生功能的是( ) A．内皮细胞层 B．上皮细胞层和内皮细胞层 C．前弹力层 D．基质层 E．上层细胞层和后弹力层 9．锯齿缘是指：( ) A．睫状体冠状突与扁平总分界 B．睫状体与玻璃体分界 C．睫状体扁平部与脉络膜分界处 D．视网膜周边部与后极部分界 E．玻璃体基底部附着处 10．脉络膜含有丰富的血管，其作用是：( ) A．营养和遮光
汽车理论模拟试卷三 班级学号姓名 考试科目汽车理论 A 卷闭卷共页 10题，每题1分） 1．一般汽油发动机使用外特性的最大功率比外特性的最大功率通常约小 【】 A．25% B.15% C. 5% D.35% 2．从汽车功率平衡图上可以看出，各档发动机功率曲线所对应的车速位置不同，则以下说法中，正确的是【】 A．低挡时车速低，所占速度变化区域宽 B．高挡时车速高，所占速度变化区域宽 C．低挡时车速高，所占速度变化区域窄 D．高挡时车速低，所占速度变化区域窄 3.关于附着率的描述中，错误的是【】 A．驱动轮的附着率小于等于地面附着系数 B. 驱动轮的附着率是驱动轮不滑转工况下充分发挥驱动力作用所要求的最低路 面附着系数 C．附着率是表明汽车附着性能的一个重要指标 D．汽车的动力性好坏与驱动轮上的附着率无关 4．装有液力变矩器汽车的动力性能，表述错误的是【】 A．通常和液力耦合器或锁止离合器组成综合液力变矩器 B．汽车采用的液力变矩器通常透过性的 C. 液力变矩器能够改善汽车良好路面上的动力性 D．采用液力变矩器的目的通常为了操作简便、起步换挡平顺 5．汽车在哪种车速行驶时，虽然发动机负荷率较高，但行驶阻力增加很多而使百公里油耗大大增加【】 A.低速 B.高速 C.中速 D.减速 6．汽车在循环行驶工况下的燃油经济性更能够反映实际工况，以下哪种工况不是循环行驶的基本工况【】 A．匀加速B．匀速
C．怠速D．减速 7．现代中型货车的比功率一般为【】 A．小于7.35kW/t B．10kW/t左右 C．14.7～20.6kW/t D．大于90kW/t 8．变速器档位数增多后，以下说法中正确的是【】 A．动力性下降，经济性下降B．动力性提高，经济性下降 C．动力性下降，经济性提高D．动力性提高，经济性提高 9．汽车制动过程中，弹性车轮作纯滚动时，滑动率通常为【】A．15%～20% B．0 C．50% D．100% 10．关于制动器制动力、地面制动力、附着力关系的描述，正确的是【】 A．地面制动力等于附着力B．制动器制动力大于附着力 C．制动器制动力总是大于或等于地面制动力 D．制动器制动力总是等于地面制动力 5题，每题2分） 1．汽车在水平良好路面超车行驶时，受到的行驶阻力有【】 A．驱动力B．加速阻力 C．坡度阻力D．空气阻力 E．滚动阻力 2．能够改善汽车燃油经济性结构方面的因素有【】 A．保证发动机与底盘良好工作状态B．采用子午线轮胎 C．减轻汽车的总质量D．尽量在高档位行驶 E．采用多档手动变速器或高效率无级变速器 3．在初选传动系最小传动比时，以下原则正确的有【】 A．满足汽车的最低稳定车速B．满足最大爬坡度 C．满足最高车速的要求D．满足后备功率的要求 E．满足驾驶性能的要求 4．下面说法中，可能发生汽车后轴侧滑的有【】 A．前后轮同时抱死B．汽车后轮先抱死，前轮再抱死 C．前轮抱死，后轮不抱死D．后轮抱死，前轮不抱死 E．前后轮都不抱死
第八章 空间解析几何与向量代数答案 一、选择题 1. 已知A (1,0,2), B (1,2,1)是空间两点，向量 的模是（A ） A 5 B 3 C 6 D 9 2. 设a =（1,-1,3）, b =（2,-1,2），求c =3a -2b 是（ B ） A （-1,1,5）. B （-1,-1,5）. C （1,-1,5）. D （-1,-1,6）. 3. 设a =（1,-1,3）, b =（2, 1,-2），求用标准基i , j , k 表示向量c=a-b 为（A ） A -i -2j +5k B -i -j +3k C -i -j +5k D -2i -j +5k 4. 求两平面032=--+z y x 和052=+++z y x 的夹角是（ C ） A 2π B 4π C 3 π D π 5. 已知空间三点M (1,1,1)、A (2,2,1)和B （2，1，2），求∠AMB 是（ C ） A 2π B 4π C 3 π D π 6. 求点)10,1,2(-M 到直线L ：12 213+= -=z y x 的距离是：（ A ） A 138 B 118 C 158 D 1 7. 设,23,a i k b i j k =-=++求a b ?是：（ D ） A -i -2j +5k B -i -j +3k C -i -j +5k D 3i -3j +3k 8. 设⊿ABC 的顶点为(3,0,2),(5,3,1),(0,1,3)A B C -，求三角形的面积是：（ A ） A 2 B 364 C 3 2 D 3 9. 求平行于z 轴，且过点)1,0,1(1M 和)1,1,2(2-M 的平面方程是：（ D ） A 2x+3y=5=0 B x-y+1=0 C x+y+1=0 D 01=-+y x ． 10、若非零向量a,b 满足关系式-=+a b a b ，则必有（ C ）； A -+a b =a b ； B =a b ； C 0?a b =； D ?a b =0． 11、设,a b 为非零向量，且a b ⊥, 则必有（ C ） A a b a b +=+ B a b a b -=-
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
《操作系统》模拟试卷3及参考答案 《操作系统》模拟试卷三一、单项选择题1．操作系统的主要功能是管理计算机系统中的。 A. 程序 B.数据 C.文件 D.资源2．一种既有利于短小作业又兼顾到长作业的作业调度算法是() A.先来先服务 B.时间片轮转法 C.高响应比优先D.均衡调度法3．操作系统中引入进程概念后并不能够。 A. 允许一个程序被多个用户调用 B.正确描述程序的执行情况 C.使处理器与外设之间有效地并行工作 D. 提高资源利用率4．以下属于临界资源。 A.磁盘存储介质 B.共用队列结构 C.私有变量 D.可重入的程序代码5．在下列情况下，会发生引起调度事件并立即产生调度的是。 A.处理中断的过程中 B.进程在操作系统内核
程序临界区 C. 进程在原子过程中 D.正在运行实时任务6．采用资源剥夺的方法可以解除死锁，还可以采用()的方法解除死锁。 A.执行并行操作 B.拒绝分配 C.撤消进程 D.修改信号量7．用户在程序中试图读某文件的第100个逻辑块，使用操作系统提供的接口。 A.系统调用 B.图形用户接口 C.键盘命令 D.原语8．若一个程序为多个进程所共享，那么该程序的代码在执行的过程中不能被修改，即程序应是。 A. 可运行的 B.可重入的 C.可改变的 D.可连接的9．虚拟存储器的容量计算机的地址结构决定，若CPU的地址为32位，则对于一个进程来说，其最大的虚拟存储空间为。 A. 2G B. 4G C. 1G D. 8G 10．仅有基本地址变换机构的分页存储管理方式中，CPU每次存取一个数据时，要()访问内存。第 1 页共8 页 A. 1次次 C. 3次
职业道德模拟试题三 一、单项选择题（共20分，每题2分） 1．学习职业道德的意义之一是（） A 有利于自己工作 B 有利于反对特权 C 有利于改善与领导的关系 D 有利于掌握道德特征 2．属于职业道德特征的内容是（） A 具有很强的操作性 B 具有很强的实践性 C 具有很强的立法性 D 具有很强的监督性 3．社会主义职业道德的核心思想是（） A 集体主义 B 为人民服务 C 立党为公 D 执政为民 4．职业义务的特点是（） A 无偿性和奉献性 B 利他性和自觉性 C 尽责任和不计报酬 D 利他性和无偿性 5．正确行使职业权力的首要要求是（） A 要树立一定的权威性 B 要求执行权力的尊严 C 要树立正确的职业权力观 D 要能把握恰当的权力分寸 6．办事公道要求做到（） A 坚持原则，秉公办事 B 公平交易，实行平均主义 C 一心为公，不计较他人得失 D 办事以本单位利益为重 7．酒店工作人员职业道德行为规范条款中有（） A 满腔热情，多劝饮酒 B 保持房间卫生，陪客人聊天 C 工作负责，不断纠正客人错误 D 宾客至上，优质服务 8．职业道德行为的特点之一是（） A 认真修养，才能成为高尚的人 B 对他人和社会影响重大 C 不管行为方式如何，只要效果好 D 在职业活动环境中才有职业道德 9．职业道德行为评价的根本标准是（） A 好与坏 B 公与私 C 善与恶 D 真与伪
10．职业道德行为修养过程中不包括（） A 自我学习 B 自我教育 C 自我满足 D 自我反省 二、多项选择题（共20分，每题2分） 1．本职业道德教材的特点有（） A 简洁明了，通俗易懂 B 思路清晰，逻辑性强 C 突出重点，兼顾其他 D 针对性强，创新点多 2．职业道德的社会作用有：（） A 有利于处理好邻居关系 B 规范社会秩序和劳动者职业行为 C 促进企业文化建设 D 提高党和政府的执政能力 3．职业道德与社会公德的关系有（） A 互不相关，彼此独立 B 互相转换，唇亡齿寒 C 互相影响，互相渗透 D 互为基础，互相促进 4．职业责任的特点有（） A 差异性 B 自律性 C 独立性 D 强制性 5．遵守职业纪律要求做到（） A 熟知职业纪律，避免无知违纪 B 严守职业纪律，不能明知故犯 C 自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯 D 认真履行职业责任，搞好本职工作6．正确行使职业权力要做到（） A 要树立正确的职业权力观 B 要正确使用手中的职业权力 C 要互相支持，互相帮助 D 要互相监督，互相抵制滥用职权之风7．职业道德行为基本规范的内容有（） A 爱岗敬业，忠于职守 B 诚实守信，宽厚待人 C 办事公道，服务群众 D 以身作则，奉献社会 8．属于职业道德的特殊行为规范的是（） A 遵守法纪，文明安全 B 人道主义，救死扶伤 C 准班正点，尊客爱货 D 关爱学生，有教无类 9．职业道德行为评价的类型有（） A 社会评价
习题一 空间解析几何 一、填空题 1、过两点(3,-2)和点(-1,0)的直线的参数方程为 。 2、直线2100x y --=方向向量为 。 3、直角坐标系XY 下点在极坐标系中表示为 。 4、平行与()6,3,6a =-的单位向量为 。 5、过点(3,-2,1)和点(-1,0,2)的直线方程为 。 6、过点(2,3)与直线2100x y +-=垂直的直线方程为 。 7、向量(3,-2)和向量(1,-5)的夹角为 。 8、直角坐标系XY 下区域01y x ≤≤≤≤在极坐标系中表示为 。 9、设 (1,2,3),(5,2,1)=-=-a b , 则(3)?a b = 。 10、点(1,2,1)到平面2100x y z -+-=的距离为 。 二、解答题 1、求过点(3,1,1)且与平面375120x y z -+-=平行的平面方程。 2、求过点(4,2,3) 且平行与直线 31215 x y z --==的直线方程。 3、求过点(2,0,-3) 且与直线247035210x y z x y z -+-=??+-+=? 垂直的平面方程。 4、一动点与两定点(2,3,2)和(4,5,6)等距离, 求这动点的方程。
5、求222,01z x y z =+≤≤在XOZ 平面上的投影域。 6、求222 19416 x y z ++=在XOY 平面上的投影域。 7、求2z z =≤≤在XOZ 平面上的投影域。 8、求曲线222251x y z x z ?++=?+=? 在XOY 平面上的投影曲线。 9、求曲线 22249361x y z x z ?++=?-=? 在XOY 平面上的投影曲线。 10、求由曲面22z x y =+与曲面2222x y z ++=所围成的区域在柱面坐标系下的表示。
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？
河南省建设类院校《双证》考试 C卷 《材料员专业管理实务》考试试题及参考答案 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意，请将正确的代码填入括号内，选对得分，不选、选错均不得分) 1. 建设工程定额按生产要素内容分类，可分为（） A.施工定额、预算定额、概算定额 B.建筑工程定额、设备安装工程定额、建筑安装工程费用定额 C.人工定额、机械消耗定额、材料消耗定额 D.概算指标、投资估算指标、概算定额 2.材料供应计划的要素不含() A.各项目材料申请量 B.供应部门现有库存量 C.计划收入量 D.材料供应量 3.下列各项定额中，不属于按工程专业和性质分类的是（） Ａ.安装工程定额 B.建筑工程定额 C.行业定额 D.市政工程定额 4.工程量清单表中项目编码的第四级为（） A.分类码 B.章顺序码 C.清单项目码 D.具体清单项目码 5. 在工程量清单的编制过程中，具体的项目名称应该结合（）确定 A.项目特征 B.工程内容 C.计量单位 D.项目编码 6.工程量清单是招标文件的组成部分，其组成不包括（） A.分部分项工程量清单 B.措施项目清单 C.其他项目清单 D.直接工程费用清单 7.根据我国现行建筑安装工程费用项目组成的规定，施工单位所需的临时设施搭建费属于( ) A.直接工程费 B.措施费 C.企业管理费 D.工程建设其他费 8.在下列费用中，属于建筑安装工程间接费的是（） A.施工单位的临时设施费 B.职工福利费 C.施工现场环境保护费 D.工程定额测定费 9. 以下哪一项不应计入人工费() A.辅助工资 B.生产工人基本工资 C.生产工人工资性补贴 D.职工养老保险