《供应链管理基础》课程教学大纲
课程教学目的：
9从业务的角度，理解物料从供应商到消费者之间的物从业务的角度解物料从供应商到消费者之间的物
料流动过程；
9理解企业如何在物料的流动过程中如何为企业创造财富，同时为客户带来价值；
富同时为客户带来价值
9熟悉供应链管理中需求与预测、生产计划与控制、库存、采购、实物供应与配送等相关的基本概念、基本
模型；
9提高学生供应链相关领域的专业基础能力，同时为其他课程的学习奠定基础。
9运作环境
?生产的作用
?运作环境的影响因素?4种基本的生产战略9供应链的概念
?供应链
供应链管
?供应链管理
?传统方式的冲突
9什么是物料管理?物料管理的概念?物料管理的作用?生产计划与控制?实体供应/配送?供应链衡量指标
生产的作用
增值创造财富
原材料产品
为客户增值
运作环境-影响运营管理的主要因素
9政府
9经济
9竞争
9客户期望
9质量
运作环境-影响运营管理的主要因素
9竞争
?生产企业面临来自全球的竞争
?同以往相比，物料的运输和搬运相对便宜?全球通信迅速、有效和低廉
9客户期望
?公平的价格（price）
?质量更好的产品和服务（quality）
质量更好的产品和服务（）
?交货提前期（delivery lead time）
?更好的售前服务和售后服务（pre-sale and after-sale service）
i）
?产品柔性和数量柔性（Product and volume flexibility）
9客户期望
?订单资格要素（order qualifiers）
企业必须符合定的基本条件才能成为在市场上可生存的企业必须符合一定的基本条件才能成为在市场上可生存的竞争者。客户需求可能基于价格、质量、交付等，这些统称为订单资格要素。
订单赢得要素（order winners）
?订单赢得要素（order winners）
说服顾客选择公司的产品和服务的这些竞争性特征，或这些特征的组合，称之为订单赢得要素。
运作环境-生产战略（生产环境）有4种基本的战略：
9按订单设计（Engineer-to-order）按订单生产（M k d）
9按订单生产（Make-to-order）
按订单装配（）9按订单装配（Assemble-to-order）9按库存生产（Make-to-stock）
运作环境-决定生产战略的因素
9对提前期的期望
9源于客户的产品设计输入
9产量与种类
9产品生命周期
运作环境-生产战略和交付提前期
运作环境-生产战略与产量/产品种类的关系高
按订单设计
产ETO
大规模定制Mass Customization 品种
按订单生产
MTO Mass Customization 类按订单装配
ATO
按库存生产
低高
MTS
产量
运作环境-生产战略与产品生命周期
产品生命周期
销量时间
引入成长成熟下降淡出
运作环境-生产战略与产品生命周期
时间销量
引入成长成熟下降淡出ETO
MTO
ATO
MTS
MC
供应链概念
供应链（Supply chain）：通过设计好的信息流、物流和资金流建立的、用于交付产品或服务的、从原材料到最终客户的全球网络。
料到最终客户的全球网络
----APICS Dictionary
APICS Dictionary
供应-生产-配送系统
Returns and reverse logistics
Returns and reverse logistics
Dominant flow of cash
Dominant flow of cash
供应链管理概念
供应链管理（Supply chain management）：供应链活
动的设计、计划、执行、控制、检测，目标是创造净
值、建立竞争基础、平衡全球物流、同步供应和需求、值建立竞争基础平衡全球物流同步供应和需求
测量全球绩效。
----APICS Dictionary
本篇文章简单的阐述了内贸消费品供应链的基础知识，它有利于你更好的使用商泰网并根据你产品的特点来开拓合适的分销渠道，请注意强调的是内贸和消费品这两个概念! 消费品制造业工厂生产出来商品后通过什么渠道分销到终端消费者手中呢?传统的一般有两种渠道，一种是商业网点还不发达的传统渠道，另外一种则是连锁经营零售业蓬勃发展的现代渠道! 我们先来看看传统渠道： 如果你是70、80、90后，可以想象小时候父母购买生活消费品都去什么场所购买，反正我印象中去的最多的地方就是“农贸市场、杂货店、国营百货商场、摊群市场、批发市场、街边个体店铺等等”，其实这就是过去传统渠道中的零售商，大部分消费者都是去这些类似的场所购物!提到消费品供应链，我关心的是他们从哪里进货，反过来也就是说制造业工厂是怎么样将商品供到他们手中的---商品流通渠道! 制造业工厂生产出商品后基本是按照以下几种方式将商品分销给零售商的： 1. 厂商直营： 一些大的百货商场都组织业务员到全国各地去采购质优价廉的商品，当然到工厂采购最便宜。百货公司作为当时城市主流的购物场所，因为销量较大，具有足够到工厂采购的实力! 2. 省级经销(一级经销商：从工厂直接进货)： 因为当时营销和分销的概念在中国并不盛行，工厂一般都是发展省级经销来拓展业务，以省来划分，有利于他们管理流通渠道的经销商!当时国内商品资源还不是很丰富，基本还处于卖方市场，因此工厂的力量远远大于买家，以省划分也不影响工厂对经销商的掌控!(不排除个别大型城市有市级经销商也是从工厂直接进货)。因为计划经济的原因，很多商品流通企业，如省级经销商都隶属于国有，比如XX省，XX市蔬菜批发公司或糖酒公司等! 3. 市级批发或经销： 因为有省级经销，市级单位的批发公司一般从省总经销拿货。因为零售商规模太小，供货商很难大批量供应，因此那时商品的流通主要还是以批发的形式供货，它的表现形式则是各种类型的批发市场，基本上市级的批发公司在对应的批发商场都有摊位或店铺，甚至包括省级经销! 4. 个体批发： 在各种地区批发市场，除省级，市级批发点以外，大部分商品的流通还是依靠个体批发户，很多零售店铺都是到批发市场的各种批发摊位上进货! 对于传统渠道而言，几乎所有的商品零售点都是通过以上四种渠道进货，除大型的百货公司以外，其它基本是自己上门提货，几乎不会有供货商主动上门提供服务的。不过随着现代零
2.2 供应链管理相关理论 2.2.1供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)起源于20世纪70年代，由Keith Oliver与Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客户在合作交流中形成的观点。 Michael E. Porter1985年提出供应链管理的定义。该定义指在满足一定的消费者需求的情况下，让整个供应链成本降到最低，使供货商、仓储、制造商、配送中心与渠道商等有机的组合在一起，进行的产品制造、运输、分销和销售的一种管理方式。 集成化的管理理念与方法在供应链管理中得到充分的应用，其实施的是从供应链的最前端供应商至最后的消费者的物流计划与管理等职能。站在企业的角度，即公司从改善供应链前端和后端的关系，集中并合理配置供应链中的物流、资金流以及信息流，从而提升企业的核心竞争能力。 企业界越来越重视供应链管理，无论是电子产品，还是流通速度快的物品，甚至是食品连锁企业也在研究供应链管理。大家慢慢的了解到供应链管理不只是简单的计划、生产与物流配送，而是能够给企业带来巨大利润的有效途径和竞争武器。许多企业家意识到供应链管理的重要性，所以很多企业把公司的重点放在了建立本公司的供应链并进行优化。应该说，这是日趋激烈的市场竞争条件下的必然结果，也是企业实现精细化管理策略的必由之路。 2.2.2 集成化供应链管理 在供应链管理不断发展的过程中，集成化供应链管理思想逐渐产生，它的核心主要是由需求客户化——计划集成化——重组业务流程——面向对象进行管理构成的工作路径；由客户化策略——共享信息——对适应性进行调整——团队的创造性构成的策略路径；各作业回路能够对自己进行作业性能评价和改进回路，使回路不断的得到完善。供应链管理正是以这些回路为中心进行展开的，并形成一个有机统一体【12】。 通过对集成化理论的整理和分析，建立了集成化供应链管理理论模型图，如图2.1所示【13】。
Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. 供应链仅包括直接参与供应所需零件的制造的组织。F 2. 供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成。T 3. 供应链管理可以更准确地描述为一个供应网或供应网络。T 4. 供应链的目标是产生供应链整体价值最大化。T 5. 供应链的目标是为了供应链的制造环节产生价值最大化。F 6. 每个供应链必须包括所有5个环节。F 7. 供应链的循环观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。T 8. 供应链的循环观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。 F 9. 供应链的推拉观点认为供应链的流程被分为两类，这取决于他们是响应顾客订货还是 预计顾客订货。T 10. 供应链的推拉观点认为供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链 两个相邻的环节进行。 F 11. 顾客到达流程的目标是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买。T 12. 顾客到达流程的目标是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。F 13. 顾客订单提交的目的是确保订单的快速、准确抵达和告知其他受影响的供应链流程。T 14. 顾客订单提交的目标是为了维护客户订单入口的记录并完成付款收据产品。F 15. 补货循环发生在零售/经销商的接口。T 16. 补货循环发生在经销商/制造商的接口。F
17. 补货循环从超市失去某一特定的项目的存货时开始。T 18. 补货循环从顾客购买所购买的货物进入他们的手推车时开始。F 19. 制造循环发生在经销商/制造商的接口。T 20. 制造循环发生在生产商和供应商的接口。F 21. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单录入的过程相似。T 22. 在制造循环中的生产调度的过程与补货循环中的订单完成的过程相似。F 23. 采购循环发生在生产商和供应商的接口。T 24. 采购循环发生在零售/经销商的接口。F 25. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它具体说明了供应链每个 成员的职责和任务。T 26. 当考虑到经营决策时，供应链的循环观点是很有用的，因为它把过程分类是基于它们是响应顾 客订货还是预计顾客订货。 F 27. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为把过程分类是 基于它们是响应顾客订货还是预计顾客订货。T 28. 当战略决策与供应链设计相关时，供应链的推拉观点是很有用的，因为它具体说明了 供应链每个成员的职责和任务。 F 29. 拉式过程也以看成是响应流程。T 30. 拉式过程也以看成是预测流程。F 31. 推式过程也以看成是预测流程。T 32. 推式过程也以看成是响应流程。F 33. 在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种，即客户关系管理、内 部供应链管理和供应商关系管理。T 34. 供应链渠道的设计管理和一条成功的供应链有着密切的关系。T Multiple Choice 1. 下列哪一项阶段不是一个典型的供应链包括的环节? E a. 顾客 b. 零售商
供应链管理基础知识 1.1供应链管理概述 1.1.1 供应链的内涵 ●供应链的概念 ?广义供应链：上下游企业的协同，以自己企业为核心发展上下游产业链；近几年，小米提出“生态链”； 供应链的结构模型
?狭义供应链：企业内部的产供销链条管理，企业通过组织上下游的业务协同，将产品交达给客户的过程管理； 企业内部的供应链 ●构成供应链的基本要素 ?供应商，即给生产厂家提供原材料或零部件的企业。 ?厂家，即产品制造业，它是产品生产的最重要环节，负责产品的生产、开发和售后服务等。 ?分销企业，即为实现将产品送到经营地理范围的每一角落而设立的产品流通代理企业。 ?零售企业，即将产品销售给消费者的企业。
?物流企业，即除上述企业之外专门提供物流服务的企业。 ●供应链的工作流程 ?物流 ?商流 ?信息流 ?资金流 1.1.2 供应链管理的定义 ●供应链管理的概念 ?供应链管理把从供应商和制造工厂到仓库和配送中心，再到零售商和商店，这些对成本有影响、在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内。 ?供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。 ?供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有机而高效地结合起来这一问题展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和操作层次。 ●供应链管理的意义 ?提高客户满意度。 ?提高企业管理水平。 ?节约交易成本。 ?降低存货水平。 ?降低采购成本，促进供应商管理。 ?减少循环周期。 ?收入和利润增加。 ?网络的扩张。
1.2企业供应链管理系统 1.2.1企业供应链管理系统构成 ●销售管理： ●MRP计划： ●采购管理： ●库存管理： ●存货核算： ●应付款管理： ●应收款管理： ●总账： 1.2.2 企业供应链管理系统工作原理 ●销售部门： 销售工作主要是开拓产品的销售渠道，以合理的价格、合理的交期达成销售，为企业创造利润。
供应链管理的概念、内容及意义 一、供应链管理的含义 （一）供应链管理的含义和特征 1.供应链管理的含义 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。 供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。 供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。 2.供应链管理的特征 （1）以顾客满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力； （2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益； （3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理； 图1-4 供应链管理的范围 （4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进； （5）利用信息系统优化供应链的运作； （6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求； （7）减少采购、库存、运输等环节的成本。 以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。 二、供应链管理的内容 作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个
供应链管理基本知 识技能
供应链管理基本知识技能 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。 采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改进管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退
回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不但仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有她们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。 供应链管理方法、供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。 常见的供应链管理方法： 快速反应（QR） 快速反应Quick response（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。 有效客户反应,（ECR) 有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员
供应链管理基础知 识 1
第七章供应链管理基础提纲 第一节供应链的基本概念 1、供应链概念 供应链(Supply Chain)定义为相互间经过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供货商、零售商等组成的网络。 供应链是围绕核心企业,经过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络链结构模式。 2、供应链管理的特征 供应链主要具有以下特征: （1）复杂性。 （2）动态性。 （3）面向用户需求。 （4）交叉性。 3、供应链管理的内容 （1）供应链管理的目的 供应链管理的最根本的目的就是增强企业竞争力,其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度 (2)供应链管理的好处 节约交易成本: 2
降低存货水平: 降低采购成本,促进供货商管理: 减少循环周期 收入和利润增加: (3)供应链管理的三个主要流程 计划:包括需求预测和补货,旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货,还能够使信息沿着整个供应链流动。 实施:主要关注运作效率,包括如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等应用系统,其最终目标是综合利用这些系统,以提高货物和服务在供应链中的流动效率。 执行评估:是指对供应链运行情况的跟踪,以便于制定更开放的政策,更有效地反应变化的市场需求。 (4)供应链管理的四种主要职能 客户资产管理: 综合后勤管理: 生产过程管理: 财会管理: (5)供应链管理的两种模式 一种”推式”的供应链管理,管理的出发点是从原材料推到产成品、市场,一直推至客户端;另一种是”拉式”供应链管理,以客户及客户满意度为中心的管理,即由推式转变为以客户需求为原动力 3
第一次作业 1、试述企业如何进行业务外包活动？ 答：业务外包的实施 阶段（一）企业的内部分析和评估（二）评估自己的需求，选择服务提供商（三）外包的实施和管理 美国门罗物流公司的管理人员曾概括出九步最佳物流外包实施方法，现介绍如下: 1．绘制所有流程 2．系统联合 3．研制项目计划和活动时间表4．组建行动组织 5．经常沟通6．寻找合适地点 7．给所雇佣的优秀人员良好的训练8．试运行 9．在安全网中启动 业务外包应注意的问题 1、并非所有的非核心业务都能外包 2、增加企业责任外移的可能性 3、可能影响企业职工的稳定 4、信息技术要跟上时代的发展步伐 5、可能带来企业在交叉职能上技能的丧失 6、可能使企业丧失对供应商的控制 2、简述供应链委托代理中存在的问题及解决办法。书P78 答：问题：1、悖逆选择，即对合作伙伴的逆向选择。 导致供应链竞争力的下降，导致供应链成本增加。 2、合作伙伴的道德风险——败德行为 表现为隐藏行动的道德风险，隐藏知识的道德风险。 对策： 1、信号传递机制与供应链合作伙伴的选择，用来解决悖逆选择问题 2、有效激励与信息共享，用来解决道德风险的问题 3、简述建立供应链合作伙伴关系需要注意哪些问题？P90 答：相互信任。（可以减低贸易成本，避免冲突） 权责明确。 信息共享 解决伙伴之间的问题和方法
第二次作业 1.简述供应链管理的目标与作用 P31 答：目标：总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最小化物流质量最优化 作用：供应链管理能够实现供求的良好结合 供应链管理促使企业采用现代化手段 供应链管理可以降低库存，降低成本 供应链管理可以有效地减少流通费用 2.论述如何获取供应链战略与竞争战略的匹配 P49 答：（1）理解顾客——驱动源 必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。（通过找出所服务的顾客群的需求类型在隐性需求不确定性图谱上的位置，来理解顾客的需求。） （2）理解供应链 供应链有很多种类型，要理解供应链并将其描绘在供应链响应能力图谱上。（3）获取战略匹配 匹配供应链响应能力和硬性需求不确定性；公司价值链中所有职能策略都必须与供应链响应能力相协调。 3.供应链网络设计的影响因素有哪些？请分析每个影响因 素具体表现。 P102 答：1、战略性因素 表现：强调生产成本的企业，在成本最低的区位布局生产设施，便会使生产工厂远离其市场区。 强调反应能力的企业，在市场区附近布局生产设施，有时甚至不惜以高成本为代价 全球化的供应链网络，通过在不同国家或地区布局职能设施，来支持其不同战略目标的实现 2、技术因素 表现:生产技术能带来显著的规模经济效益 设施建设的固定成本较低(建立为数众多的地方性生产设施以降低运输成本) 生产技术很稳定，而且不同国家对产品的要求不同 生产技术富有灵活性 3、宏观经济因素 表现：1）关税 高关税供应链网络在更多的地方进行生产，配置在每个地方的工厂生产能力较小低关税减少生产基地、每一生产基地扩大生产能力
供应链管理核心知识 点
供应链管理 课程教学的总体目标： 通过本课程的学习，了解供应链管理产生和发展的历史背景，掌握应链的含义及重要性。掌握业务外包与企业的可拓展性、供应链构建模型及方法、供应链合作伙伴的选择、供应链管理环境下的生产运作管理、物流管理及库存管理等核心内容。根据供应链的特点能够对供应链企业的业务流程进行分析，掌握供应链组织系统的构成要素。 第一章全球经济一体化级市场竞争特征 授课目标与要求： 了解企业在21世纪所面临的主要环境，掌握在经济一体化的背景下企业竞争的主要特点，了解企业管理模式变化的历史条件和发展历程，掌握供应链产生的历史必然性。掌握供应链管理的主要内容。能够结合实例分析供应链管理在我国企业应用的意义。 授课内容： 第一节21世纪企业面临环境的主要特征（了解企业在21世纪所面临的主要环境） 1、信息爆炸的压力； 2、技术进步越来越快； 3、高新技术的应用； 4、市场 和劳务竞争全球化；5、产品研制开发的难度越来越大；6、可持续发展的要求；7、全球性技术支持和售后服务；8、用户的要求越来越苛刻。 第二节21世纪全球市场竞争的主要特点（掌握在经济一体化的背景下企业竞争的主要特点）
产品生命周期越来越短 产品品种数飞速膨胀 对订单响应速度越来越快 对产品和服务的期望越来越高 第三节新的竞争环境对企业管理模式的影响(了解企业管理模式变化的历史条件和发展历程)P8-15 第四节供应链管理模式的研究(掌握供应链产生的历史必然性，掌握供应链管理的主要内容) 一、供应链产生的历史必然性 1、企业所面临的市场空间和形态与以往都不一样，这种变化必然会 对传统管理所形成的思维模式带来挑战。信息社会或网络社会已经开 始影响到我们的生活，这必然带来工作和生活方式的改变。其中最主 要的就是消费需求的变化。 2、传统管理模式的主要特征及在新环境下的不适应性。传统管理模 式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应 降低成本，获得效益。适应品种变化的能力很差，管理层次多必然 影响整个企业的响应速度。 3、传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”。这种模式增加了企业 的投资负担，企业必须自己筹集资金进行建设，然后自己进行经营 和管理。延长了企业响应市场的时间，迫使企业从事自己并不擅长 的业务。
供应链管理的基础理论 供应链管理的发展历史 供应链其实并非什么新鲜事，只要存在分工就存在供应链。但作为一种管理理论或者一门新兴的管理科学，从其萌芽到相对的成熟却只有几十年的历史。虽然只有短短的几十年，然而，无论是供应链管理的理念，还是供应链管理的应用技术都有很大的发展。分析起来，目前一般认为供应链管理的形成与发展主要经历了以下四个阶段： 1.3.1供应链管理的萌芽阶段 这一阶段的时间在20世纪80年代之前。在这一阶段，在供应链上的成员企业，其管理理念基本上都集中在“为生产而管理”，市场的竞争表现为企业产品的数量与产品实体质量的竞争，企业之间虽然也存在某些方面的协作，但基本上是一种本位主义的状态，即便是同一企业内部的不同部门也是如此，其组织结构以各自为政的职能化或者区域性的条条框框为特征。在这一阶段，供应链上的成员企业之间合作关系极为松散。“为生产而管理”的导向使供应链成员之间常常存在利益的冲突，链上供方与需方之间更多的是彼此的讨价还价，阻碍了如今意义上的供应链管理的形成。在20世纪六、七十年代，虽然部分企业已经采用了物料需求计划（MRP）这一技术来管理业务，但也只是企业内部各职能部门分别在相互隔离的环境下制定和执行计划，数据的完整性差，甚至在企业内部也很难做到信息上的统一与集成，更谈不上业务链上的标准化与数据流。无法形成如今意义上的供应链运作。在理论的研究上，供应链管理也只仅仅停留在开始探索和尝试阶段，此没有出现一种较为完善的供应链管理理念及指导思想。应该说在这一时期，供应链管理仅仅处于一种萌芽状态。 1.3.2供应链管理的初级阶段 进入20世纪80年代到90年代初，在理论界的不断探索下，学术研究上得到了较快的发展，供应链管理的理念已具雏形，并开始指导企业进行初步的实践。 实际上，“供应链管理”一词的提出最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出来的，后来逐渐引起人们的关注[1]。在这一时期，企业竞争的焦点已由过去的数量和质量的竞争转向生产效率的竞争。企业内部的职能划分及相应的组织结构也发生了转变，大多数企业开始进行组织机构的精简与改革，从分散式职能化和部门化转变为集中计划式的，并更加关注业务流程的变革。其最大的变化莫过于企业认识到其生存与发展的机会存在于企业之外。换句话说，企业已认识到企业的生存与发展仅仅依靠自身资源的推销是很困难的，更多的是要依靠企业以外资源的充分利用。导致这一思想的产生，主要是由于技术的进步，分工越来越细，而分工的细化造就了企业各自的核心能力，把不同企业的核心能力集成起来可以获得巨大的竞争优势。1989年G.C.Stevens提出了供应链管理的概念，包括了在企业内外部集成的思想，这标志着供应链管理的萌芽阶段已经结束，进入了供应链管理的初级阶段。 供应链管理的实践始于供应链上末端的零售行业，在这一时期，由于社会经济的发展，社会物质资源极大的丰富，处在供应链末端的、与消费者直接接触的零售行业的竞争也变得异常的激烈。为了生存与发展，如何降低销售的费用（诸如最大限度地利用有限的空间分布等）以赢得更多的顾客及获取更多的利润，在零售商的不断实践与探索中发现：零售商与其 1
供应链金融风险管理基础知识 风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。下面为大家分享供应链金融风险管理基础知识，欢迎大家阅读浏览。 一、什么是风险?什么是风险管理? 风险的定义、特性 风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。 一般而言，风险与不确定性有关，若某一事件的发生存在着两种或两种以上的可能性，即可认为该事件存在风险。 损失的不确定性。风险不仅仅只是损失，而是有可能带来收益。 客观性、偶然性、损害性、不确定性、相对性、普遍性、社会性 风险的类别 自然风险、社会风险、政治风险、经济风险、技术风险等 《巴塞尔协议》风险分类：市场风险、信用风险、操作风险三类; 国资委风险分类：战略风险、市场风险、运营风险、财务风险、法律风险; 安达信的风险分类：市场风险、信用风险、流动性风险、作业风险、法律风险、会计风险、资讯风险、策略风险 风险产生的原因
信息不对称 风险管理的定义 如何对待并规划项目风险的管理活动。 风险管理的程序 基本程序包括：风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和 风险管理效果评价。 风险管理的原则 1、风险既有正面效应，也有负面效应，风险管理不是简单的规避或寻找风险;而是寻求两者之间的平衡; 2、风险管理的质量取决于管理风险的人，风险管理，人人有责; 3、风险管理需要对风险有正确的认识，并在此认识上做持之以恒的努力; 4、选择正确的风险管理工具; 5、对冲风险只是风险管理中的一小部分。判断哪些风险需要对冲、哪些可以置之不理、哪些风险可以利用，这才是成功的风险管理的关键; 6、为了进行成功的风险管理，我们需要将风险管理贯穿于整个组织和公司文化中。 二、供应链业务的风险管理 什么是供应链?什么是财务供应链? 供应链概念产生于20世纪60年代，但到20世纪80年代，随 着运输业的发展、金融管制的放松以及信息技术革命的兴起，供应链
论述：供应链第一章 简答：业务流程重构 信息管理 选址 客户价值 七、供应链管理与传统物流管理的区别主要体现在以下方面： 1、供应链管理把供应链中所有的节点企业看作一个整体 供应商一一采购、制造、分销、零售一一最终客户 2、供应链的管理强调和依赖战略管理 “供应”是整个供应链个节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意 义的概念，因为它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源的简单链接。 4、供应链管理具有更高的目标，通过库存管理和合作关系达到高水平的服务，而不仅仅是完成一定的市场目标。 传统的物流管理是按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企 业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 客户价值：是对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用结果所感知的偏好与评价 一、物流设施选址的主要因素 1、自然条件：气象、地质、水文、地形
2、经营环境：商品特性、物流费用、服务水平 3、基础设施状况：交通条件、公共设施状况 4、其他因素：环境保护要求、竞争因素 三、信息技术在供应链中的作用 1、促进建立新的供应链管理组织 2、加强企业内外竞争力与资源的集成 3、撑着供应链管理运作的所有方面 4、供应链强调信息共享，而信息的共享又依赖于信息技术 5、供应链管理是一个全面管理的概念，因此必须建立起良好的供应链管理信息平台，链上信息的共享。 二、业务流程重构：对企业现有的业务流程进行根本性地再思考和彻底性的再设计得在成 本、质量、服务和时间等方面戏剧性地改善。 三、供应链业务流程重构的方法 1、全新流程设计法； 是对现有的流程做根本性思考后彻底设计，由目标开始，逐步倒推。 2、系统化流程改造法； 以原流程为出发点，通过消除、简化和整合以及自动化设计出新流程的方法。 供应链的范围 .第一章 一、当下企业面临的竞争特点加强供应，以期获
一．单项选择题（每题2分，共30分） 1．从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是( D )。 A．外包后能够分担风险B．企业能够进行业务重组 C．外包方具备相应条件 D．企业能够确定核心业务 2．（ B ）中，会导致“牛鞭效应”。 A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场 3．物流系统的设计应以( D )为中心。 A．库存战略B．运输战略 C．设施分布 D．顾客服务 4．商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中的一个重要内容。按通行原则，对于装运粮油食品、冷冻品等易腐烂变质食品出口的船舱由( D )实施检验。A．买方向检验检疫机构提出申请 B．卖方向检验检疫机构提出申请 C．承运人向检验检疫机构提出申请 D．检验检疫机构强制 5．物流是由（ C ）两个基本元素组成的。 A．货物和火车B．货物和汽车 C．物和流D．商品和运输工具 6．物流系统一般要素包括（ A ）。 A．劳动者要素、资金和物的要素 B．货和火车 C．仓库和运输工具D．买方与卖方 7．第三利润源泉是指（ C ）。 A．降低原材料成本B．提高劳动生产率 C．降低物流费用D．降低交易费用 8．第三方物流提供的是（ B ）。 A．物流服务B．全方位的物流服务 C．货物速递D．仓储 9．第二次世界大战时期，美军为了有效提供物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯的搬运搬运、运输、储存，直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。这体现了物流的（ A）价值 A．系统价值B．经济活动价值 C．成本价值D．环境价值 10．近年来，海尔集团大约两年半的时间进行了物流的整合和改造。当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的（A） A．系统价值B．经济活动价值 C．成本价值D．环境价值 11．现在物流系统功能的核心和本质是（ A ） A．整合和优化B．运输 C．包装D．储存 12．大型零售店、24小时店为了消减物流成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统，这体现物流的什么机能（D） A．输运B．保管
供应链管理概述 1.供应链管理的产生与发展 1.1.21实际企业竞争的产生于发展 1.1.1.从静态竞争转向动态竞争 1.1. 2.从产品导向转向客户导向 1.1.3.从单一市场基于价格的竞争转向多点和多因素的综合竞争 1.1.4.从国内和区域竞争转向国际和全球竞争 1.2.企业面临的挑战 1.2.1.时间成本质量多样性 1.3.供应链管理的产生 1.3.1.传统的“纵向一体化”管理模式的弊端 1.3. 2.代表“横向一体化”思想的供应链管理模式的产生 1.4.供应链管理的发展 1.4.1.内部供应链 1.4. 2.供应管理 1.4.3.链式结构供应链 1.4.4.网状结构供应链 2.供应链与供应链管理 2.1.供应链定义
2.1.1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原料 开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络，把产品送到消费者手 中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最用户连成一个整体的网链结 构和模式。 2.2.供应链的特征 2.2.1.复杂性动态性面向用户需求交叉性层次性 2.3.供应链管理的概念 2.3.1.供应链管理就是企业对供应链的流程进行计划，组织，协调和控制，以优化 整条供应链，目的是将客户需要的产品通过物流到达客户，整个过程要尽量 降低供应链的成本。 2.4.供应链管理的目标 2.4.1.供应链管理的目标是供应链整体价值最大化。 2.5.供应链管理的特征 2.5.1.以满足客户需求为根本出发点 2.5.2.以共同的价值观为战略基础 2.5. 3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式 2.5.4.以广泛应用信息技术为主要手段 2.5.5.以物流的一体化管理为突破口 2.5.6.以非核心业务外包为住哟啊经营策略
《供应链管理》课程教学大纲 （2006年修订） 课程编号：090251 英文名：Supply Chain Management（SCM） 课程类别：专业主干课 前置课：管理学原理等 后置课：采购与供应、仓储管理等 学分：3学分 课时：48课时（含实验课8课时） 主讲教师：吴志华宫丽等 选定教材：马士华等，供应链管理(第2版)[J].北京：机械工业出版社，2005 课程概述： 《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链网络设计、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。 本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生。 教学目的： 本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课。它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。本课程的教学目标是使学生在学完本课程后，达到下列基本要求： 1 、正确理解供应链和供应链管理的概念。 2 、掌握供应链管理战略的基本理论，能够进行供应链管理的战略匹配。 3 、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论，能够初步选择合适的供应链合作伙伴。 4 、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。
5 、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍。 6 、掌握快速反应（ QR ）、有效客户反应（ ECR ）、协同规划、预测和连续补货（ CPFR ）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。 教学方法： 本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释，并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论，提高学生分析问题和解决问题的能力。使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。
供应链管理理论基础知识 供应链管理理论基础知识 供应链管理的概念 供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。供应链管理包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动。更重 要的是，它也包括了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、 中间商、第三方服务供应商和客户。从本质来说，供应链管理是企 业内部和企业之间的供给和需求管理的集成。 从供应链管理的概念边界和关系分析，美国供应链管理协会认为，供应链管理是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程、 将其转化成为有机的、高效的商业模式的管理集成。它包括了上述 过程中的所有物流活动，也包括了生产运作，它驱动企业内部和企 业之间的营销、销售、产品设计、财务、和信息技术等过程和活动 的协调一致。 供应链管理的特点 供应链管理是迄今为止企业物流发展的.最高级形式。虽然供应 链管理非常复杂，而且动态多变，但众多企业已经在供应链管理的 实践中获得了丰富的经验并取得了显著的成效。供应链管理的实质 是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品能够在正确 的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地 点-即“6R”，并使总成本最小。 供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望。 供应链管理还有以下几种特点:
1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理 传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利息冲突，各企业之间及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率，因而很难实现整体目标化。 2、供应链是一个网状结构 供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。 3、供应链管理是一种集成化的管理模式 供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略。 4、供应链管理提出了全新的库存观念 传统的库存思想认为，库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。 5、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向 无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。 供应链管理的核心思想 供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。
1.供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、__________ 、资金流的协调与控制，从采 购原材料开始，制成中间半产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的 将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。（B） A、需求流 B、物料流 C、逆向物流 D、直接物流 二、判断题 「长期以来，企业对为其提供原材料或半成品的其他企业，一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。（V） 2.供应链管理体现了纵向一体化的基本思想。（X）（横向一体化） 3.纵向一体化这种模式在传统市场竞争环境中有其存在的合理性。（V） 4.“供应链”这一名词直接译自英文“supply chain”，目前尚未形成统一的定义。（V） 5.供应链是一个系统，是人类生产活动和社会经济活动中客观存在的事物。（V） 6.“供应链”这一名词直接译自英文“supply chain”，目前尚未形成统一的定义。（V） 7.供应链是一个系统，是人类生产活动和社会经济活动中客观存在的事物。（V） 8.供应链是一个扩展了的企业模式，包含了所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过供应链中不同企业的零件制造、部件组装、产品分解、产品分销等过程，直至交付给最终用户。（X ）（“产品分解”应为“产品装配”） 9.不仅是一条连供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。（V） 10.物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而实现其价值增值，给相关企业及整个社会都带来效益。（V） 11.早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业内部采购的 原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。（X）（“企业内部采购”应为“企业外部采购”） 12.传统的供应链概念局限于企业的内部操作层面，注重企业自身的资源利用目标。（V） 13.从产品生产到消费的的过程是个非常复杂的网链模式，覆盖了从原材料供应商、零部 件供应商、产品制造商、零售商、分销商直至最终用户的整个过程。（X）（应先“分销商”再“零售商”） 14.在一个供应链系统中，有一个处于核心地位的企业。该企业对供应链上的信息流、资金流和物流起着调度和协调中心的作用。（V） 15.供应链管理主要涉及五个领域：需求（demand）、计划（plan）、物流（logistics）、供应 （sourcing）、逆向物流（reverse）° （V） 16.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，围绕供应、生产、物流、满足需求来实施的。（V） 17.供应链管理主要包括计划、合作和控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。
供应链管理基本知识技能 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。 采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。 供应链管理方法、供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。
一、选择题 1. 供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。（B） A、需求流 B、物料流 C、逆向物流 D、直接物流 二、判断题 1.长期以来，企业对为其提供原材料或半成品的其他企业，一直采取投资自建、投资控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。（√） 2. 供应链管理体现了纵向一体化的基本思想。（×）（横向一体化） 3. 纵向一体化这种模式在传统市场竞争环境中有其存在的合理性。（√） 4. “供应链”这一名词直接译自英文“supply chain”，目前尚未形成统一的定义。（√） 5. 供应链是一个系统，是人类生产活动和社会经济活动中客观存在的事物。（√） 6. “供应链”这一名词直接译自英文“supply chain”，目前尚未形成统一的定义。（√） 7.供应链是一个系统，是人类生产活动和社会经济活动中客观存在的事物。（√） 8.供应链是一个扩展了的企业模式，包含了所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过供应链中不同企业的零件制造、部件组装、产品分解、产品分销等过程，直至交付给最终用户。（×）（“产品分解”应为“产品装配”） 9. 不仅是一条连供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。（√） 10. 物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而实现其价值增值，给相关企业及整个社会都带来效益。（√） 11. 早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业内部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。（×）（“企业内部采购”应为“企业外部采购”） 12. 传统的供应链概念局限于企业的内部操作层面，注重企业自身的资源利用目标。（√） 13.从产品生产到消费的的过程是个非常复杂的网链模式，覆盖了从原材料供应商、零部件供应商、产品制造商、零售商、分销商直至最终用户的整个过程。（×）（应先“分销商”再“零售商”） 14. 在一个供应链系统中，有一个处于核心地位的企业。该企业对供应链上的信息流、资金流和物流起着调度和协调中心的作用。（√） 15. 供应链管理主要涉及五个领域：需求(demand)、计划(plan)、物流(logistics)、供应(sourcing)、逆向物流(reverse)。（√） 16. 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，围绕供应、生产、物流、满足需求来实施的。（√） 17. 供应链管理主要包括计划、合作和控制从供应商到用户的物料(零部件和成品等)和信息。（√） 三、简答题