管理是什么？
主讲：集团fdaf部
连敏玲
2009年10月22日
讨论：
?选组长，取一个和管理有关的组名；?用一句话（不超过30字）来描述你理想的管理者有什么特点？
小组讨论时间：三分钟
小组演示时间：一分钟
名将是怎么炼成的？
一年级：理论
二年级：实践
三年级：冷酷
千军易得，一将难求！四年级：理智
五年级：判断
六年级：坚强
管理常规的技能分类
管理好自己
角色认知时
间
管
理
自
我
认
知
管理好别人
目标
管理
绩效
管理
人员
管理
团队
管理
计划
管理
在职辅导
解决问题
授权
年终绩效评估
激励
沟通
员工
职业
生涯
规划
建立有
效的工
作网络
管理十堂课
第一节：管理角色认知
第二节：时间管理
第三节：有效沟通
第四节：目标管理
第五节：激励
第六节：绩效评估
第七节：领导力
第八节：教练-培训下属
第九节：变革管理
第十节：团队发展
管理的定义
传统定义：法约尔
管理是：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程
1、计划——确立目标制定计划和程序
2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标
3、领导——通过对部属的激励在职辅导去达标
4、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必
要的调整和控制
认识管理---最大的麦穗
苏格拉底有三个弟子有一次向他请教，如何才能成功？哲学家没有直接回答他们，而是让弟子去走麦田埂，要求是只许前进，不能后退，去挑选麦田里面最大的麦穗，但是每个人只有一次机会，一旦选择了就不能再更改了。
第一弟子只走了几步就发现一支又大又结实的麦穗，他很高兴地就摘下来了。但是他继续往前走的时候，又发现了很多比他手中更大更结实的麦穗，但是他已经没有机会了，只好很遗憾地走完全程
第二个弟子汲取第一个弟子的教训，每当他要摘的时候总是提醒自己，后面可能还有更好的，但是当他一直快要走到终点的时候发现自己还是两手空空，最后只好随便摘了一支。
第三个弟子用了比较科学的选择方法，他将全程分成三个部分，当他走过全程的三分之一的时候，基本就分出了麦田里面大、中、小三类麦穗。当他走过第二个三分之一的路程的时候，就验证他在第一阶段的大小分类是否正确；在最后的三分之一的，他较早地选择了属于大类里面的一支美丽而结实的麦穗。尽管这支麦穗可能不是整个麦田里面最大的，但肯定是令人满意的。
管理基本职能之——计划
计划是对未来活动的预先筹划内容：
1、研究内部能力和外部环境；
2、制定业务决策；
3、编制行动计划；
管理基本职能之——组织
组织设计（机构和结构）；
人员配备；
组织运行；
组织监控；
管理基本职能之——领导
?组织赋予的权利和自身的影响力使下属为实现组织目标而努力工作的过程；
?使下属保持热情和士气。
管理基本职能之——控制
保证系统按预定要求运行的一系列工作。?根据计划标准，进行检查监督；
?判断工作结果与计划要求的偏差；?分析偏差产生的原因；
?制定并实施纠正偏差的措施。
组织24%
计划15%领导51%
控制10%
基层管理者中层管理者高层管理者
13%
18%33%
36%
计划
28%组织36%
领导
22%
控制14%
管理层级和时间分配
控制13%计划18%组织
33%领导36%
管理者的价值
讨论：管理者的存在究竟是为了什么？案例：假设你是一名带领10人团队的经理，这10个人都直接向你汇报。如果你今天请了一天的假，而这10个人都去上班。在这种情形下，假设你和你的团队所谓整体工作达成率，不管在哪一天，预期值都是100%，那么当你不在，而你的员工在上班，你认为达成率有多少？
当你隔天回公司去上班时，这10个人却都请假时，那么明天你的工作达成率又有多少？
事实一：管理是通过他人之力，将事情完成的互动过程
你，作为一名管理者，不管是对人力还是非人力的资源，都应该负起全部的成败责任，因为对所有的资源来说，你就是成败的关键影响力量。
事实二：你对员工的需要，远大于他们对你的需要
事实三：你的价值是来自你的员工作了些什么，而不
是你作了些什么
你需要知道的管理事实
结论
?管理者（经理人）存在的唯一理由：就是为了倾全力来帮助员工，
让他们可以达到你想要达到的全
部目标，因此只有他们成功时，
你才算是真正的成功。
你的角色
只要你还不是最大的老板，那你就有三种角色要扮演
?作为下属的你
?作为同事的你
?作为上司的你
互动
巧解十字架
看看你都如何扮演这三个角色？
作为下属的角色误区
误区一：民意代表
误区二：同情者：最糟糕的表现误区三：只代表个人意见
误区一：民意代表
错误原因：
1、你代表不了下属的利益
2、取得下属的拥戴和支持是要通过提高领
导力，而不是作民意代表
3、管理者应当代表公司维护员工的利益，
而不是代表员工维护员工的利益
误区二：同情者
错误原因：
1、你完全可以有许多别的方面让员工把你当朋友，当自己人。
2、员工之所以尊敬你，重视你，很大程度上是因为你是经理，你职位高，说话分量大，说到底，
你的这种影响是组织赋予你的，一旦角色错位，
不履行和代表赋予你这种职位和影响的组织的意志，组织还需要你干什么呢？
3、你的职业要求你必须考虑：组织希望我作什么？或者说团队的最大利益是什么？