一、家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼的事，一定又是一堆附加消费。
回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习”
回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动”
实验结果：回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。
二、家长：老师教学质量怎么样，没听过你们学校、一个班学生多少……？
面对家长的问题，我们可以就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。
话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。”
学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件
搬出来。
解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。
三、家长：怕自己先给孩子报了班，没经过孩子同意，决定回去后商量再决定。
这个时候，可以给家长营造抢购的感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。
你可以说：因为我们是小班制，排完班人满之后，就不再接受报名了。
或者你可以强调家长的主动性：
您尊重孩子的决定是正确的，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。
最后，每一位市场人员都需要明白，地推的目的是什么？
成交、留客户的联系号码、留我的联系号码。
不需要在一个家长身上花太多时间，但也不能一问三不知，只是拿着传单一直发，这是非常忌讳的。
不宜说太多，也不宜不说，更不宜乱说，这就需要教育机构统一
话术，打造品牌形象。无论是在职老师或兼职都能让家长了解这是一家怎样的机构，在做什么活动。以专业打消顾虑，产生品牌效应。即使短期不参与，也能留下好印象。规范话术后，还能方便核实不同地推话术效果，结合比对多次效果，调整、总结出最匹配、实用的地推话术。
1、家长说：离家远，没时间接送！
答：家长，我们这里本身也不是很大，而且我们晋级教育培训班一周只上一次或两次课，也就是家长每周就辛苦接送一次两次就可以。
再说家长您想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？教育又是孩子一生中最重要的事，我相信您那么重视孩子的学习，一定会有时间送孩子的。
2、家长说：孩子太小，怕太小了学不会……
答：家长，孩子3-8岁的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。这个时候上英语班，练口语发音是最好的。
从小接触数种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。而且学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。
从小学习英语可以给脑细胞丰富的刺激，虽然不见得立竿见影，但却在为日后学习发展储备能量。所以，越早让孩子接触英语，越能
让孩子对英语产生兴趣，为孩子将来学习英语的正确地发音打下良好的基础！
3、家长说：家长犹豫……
答：家长，您看,新学期已经开始，学校老师教的知识会比上学期加深一个层次，我们的精品课会帮孩子进行新知识的同步辅导，可以帮孩子快速进入新学期的学习状态中，还会扩充孩子的词汇语法等储备，（引导到我们这次活动）并且您看只需要100元就可以学12节并且还赠送价值168元的拉杆箱/书包，多划算啊，只限前100名才送。
4、家长说：孩子太小，暂时不想让他学！
答：家长，现在我们都是幼儿中班都开始学英语了。别的孩子都在学，咱的孩子不学的话，原地踏步是我们都不愿看到的！英语学习他一定是一个积累的过程，都是要从小开始打基础的。
并且咱们3年级就要开始学了，您让他提前半年开始接触英语，等到他3年级开始学的时候就会有一个好的基础，就会比同年级同班级的其他小朋友接受的更快更好，老师就会表扬啊，孩子经常接受表扬学习会更有动力，这是一个良性循环。
5、家长说：要回家，跟孩子爸爸或妈妈商量……
答：家长，我们这次活动很难得，只需要留个联系方式，就可以参加试听课，并且只有10个名额！我们的课程能让孩子很快的进入学习的状态。教育不是一种消费，而是一种投资，我相信任何一个对孩子比较重视的家长都不会放弃这次学习的机会的。
6、家长说：孩子没时间！周末都报的有很多其他兴趣班，时间都排满了！
答：家长，不冲突的。我们机构的上课时间是可以错开的。您给孩子报这么多班，说明家长您对孩子的学习是比较重视的。再说了，舞蹈、美术、音乐等这些都属于兴趣爱好，可以慢慢培养。
但是语数外是刚需啊家长，是必考的，今年的小升初大纲您可以搜一下，语、数、外是考试的重点学科，它是一道坎，过不去对孩子将来升学是有影响的。
所以孩子的学习一定是从小打基础的，我们这次试听课的活动，我觉得您错过就不太应该啊家长，给孩子报一个吧！
7、家长说：孩子成绩比较差，平时就只能考个六七十分！
答：家长，小学阶段的语、数、外是很简单的，设计的重点和难点是非常少的，孩子考90分以下反而是不正常的。那就更应该学习了啊。孩子考试的差不是孩子笨，可能是孩子不太能接受老师的授课方式，时间久了，就更没有学习的兴趣了。
您让他去我们机构体验一下，每个老师授课方式不一样，说不定对我们老师的授课方式能接受，孩子有兴趣，学习自然就会进步，并且现在小学阶段还来的及补习，如果孩子上了初高中把小学知识还不理解，那就很难补起来了。给孩子报一个吧，他必须要去补一下了！
8、家长说：孩子成绩好，能考90-100分，不需要……
答：那小朋友非常棒哦，但是家长，小学阶段的知识点还是比较简单的，孩子考90-100分是正常的，低于90分反而是不正常的。您
孩子的基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。
我们机构有专门为基础好的孩子开设的培优班，像去年中考的状元（根据实际情况举例说明）都是在我们学校学习的。我们这里只是一个小地方，将来孩子长大了，肯定要去北上广那种大城市工作生活，那边的竞争都是非常激烈和残酷的，所有孩子光是基础好，还是不够的！
9、家长说：孩子在学校老师那里报过了，自己在家里可以辅导孩子！
答：家长，不冲突的。我们机构的上课时间完全能够错开。
我们用的教材是不一样的，老师的教学风格也不一样，对知识点的侧重也会有所不同！我们做这个活动，就是为了孩子接触不同的老师，这样可以让孩子感受不同的授课风格，同时也可以形成互补，让孩子更全面的掌握所学知识,对孩子来说是好事啊!
10、家长说：孩子压力太大，太累了，现在就想让孩子玩，不用学……
答：家长，现在学生学习都累，压力都大，目前中国的教育制度就是这样的。别人家的孩子都在学，咱们不学的话就是退步啊！并且我们一周就来上1个半小时就可以，这点时间，我相信孩子是绝对可以的。
11、家长说：现在不想报，等周末去你们学校看一下再说……
答：家长是这样的，我们机构这次的优惠活动只限前10个名额，报满了就不能报了，这么优惠的活动，买包烟/买个化妆品的钱给孩
子学一个半月的课，还有什么好犹豫的呢？
12、家长说：不是钱的问题，得学了有用啊，1个半月上了有用吗？
答：是的家长，并且我们这是12节课，不是1节2节，每个学校都可以让你去听1节或2节，但是您相信我，一两节是绝对听不出任何效果的，只能看出孩子对学习有没有兴趣，但是我们12节课是一个完整的课程体系，上完是绝对有效果的，到时候上课您是可以和孩子一起进班听课的，看一下我们的教学环境和我们老师的授课方式等等。您还有什么好犹豫呢？
再说了家长，每报一个孩子，我们老师拿出对待自己孩子的标准去对待您的孩子，我们有自己的品牌，您放心，孩子学了一定有用的！
13、家长说：家长坚持到校参观后再报名！
答：好吧家长，那这样，您给我留个电话，我给您预留个名额好吧，您到学校后再报也还是有这个名额的（在活动临时信息登记表上登记：孩子名字+学校年级+家长电话）。
14、家长说：XX教育？没听说过啊？
答：我们机构主要优点：
1、教材每年都会请XX总部资深教育专家编审过的。
2、特别是语数外教学，与小升初紧密结合。
3、我们的教育理念更注重听、说、读、写能力的培养，让孩子培养学习兴趣。我说的再多您也只是了解，对孩子有没有用，孩子学了才知道啊，所以我们这才做活动邀请您去体验的啊。
15、家长说：怎么上课？上课时间？
答：我们机构的小班授课，每个班级最多15个孩子。每周上两节课，您每周接送一次就可以了。
我们都是在周六周日上课，孩子哪个时间段方便，我给您备注一下，尽量给您安排在这个时间，排班的时候也会和您电话确认上课时间的。
16、家长说：和孩子商量一下，孩子愿意学再报！
答：可以的家长，是需要征求一下孩子的意见的。但是学习真的是需要家长您和老师去引导的，因为现在小朋友一听说要学习第一反应都是抗拒的，因为小孩印象里学习都是很枯燥无味的，我们的课堂不像公校那样小朋友排排坐好了，而是非常生动有趣的，和公办学校的体验完全不一样。您给他报吧，保证他上完一次课就会喜欢上我们的课堂和老师！
如果在讲明之后，家长还是说坚持问孩子意见后再做决定的话，我们可以做如下回答：那这样吧家长，您给我留个电话，我给咱小孩预留个名额（写在活动临时信息登记表上），我也给您留个电话（把自己电话号码写在传单上给家长），等您征求完小孩意见后可以的话给我打电话，名额我给您留着。
180招让孩子爱上学习 一、使孩子主动做功课。你的孩子很听话，是一匹温顺的马儿，但人们常常这么说“能够把马带到河边去，却不能让马儿喝水”。的确，除非马儿很渴，不然，即使能够把它带到水边去，也不能让他主动喝水。 第一招，做作业的时间不宜过长。 第二招，放大孩子的优点。 第三招，学习不可操之过急。 第四招，让他把喜欢的女孩带回家。 第五招，先让孩子玩个够 第六招，刺激她，使他全力以赴。 第七招，正话反说。 第八招，经常改变学习环境。 第九招，列一个功课计划表。 第十招，先让孩子做擅长的功课。 第十一招，让孩子自己抽签决定。 第十二招，别在孩子面前评判老师 二、如何使孩子听话懂事。在与孩子沟通时，一定要认真聆听他说话，让他感到父母对他的重视与尊重，这样孩子小小的自尊心就会被树立起来，他也会在与大人的谈话中，认真思考自己想的和做的，表达自己的意见，这对孩子的理性思维习惯也有良好的帮助。当然大人在和孩子交流的时候，也应该注意一些细节，这样才能比较迅速的和孩子
进行良好的沟通。 第一招，借第三者之口赞美孩子。 第二招，用书信或日记与孩子交流情感。 第三招，用温和的语调交谈。 第四招，及时让孩子知道错在哪里。 第五招，巧妙转移孩子的注意力。 第六招，与孩子打成一片。 第七招，一次只交待一件事。 第八招，常常表达对孩子的信赖。 第九招，只提有建设性的意见。 第十招，不要指责遭到挫败的孩子。 第十一招，及时纠正孩子不良的生活细节。 第十二招，多用赞赏的话肯定孩子。 三、如何引导孩子自动自觉。有一种饱和原则，就是孩子们惯有的厌烦心情。虽然强烈的想拥有目的，也能够体会把事情做完的乐趣，但是因为课程繁多在内心产生阻力，无法持续主动地去做事，如果把要求的水准降低，课业的份量减少，继续培养孩子在低潮时的活力，那么他们在低潮过后，又会升起责任心，更主动地去做功课．第一招，适当降低对孩子的要求 第二招，先让孩子做不喜欢的科目 第三招，用同一步调增强主动行动力 第四招，让孩子先吃点苦
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
教育培训机构-咨询话 术
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总
结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊
这4个地推话术的套路让家长追着你报班 很多教育培训机构在招生旺季都会进行0元体验课、9.9元VIP、限时优惠等地推活动，不少家长对此也是心动不已。可是现场往往会出现这样一种情况，围观的家长有很多，可转化效果却不如人意。 其实，在地推过程中，有时候并不是我们的课程质量不够好，也不是优惠力度不够有吸引力，而是地推人员在与家长沟通交流的过程中，“不会说话”。 在现场，家长即使被培训机构的地推活动所吸引，也会存在这几个方面的顾虑：一是质疑活动的真实有效性；二是不信任对机构的教学；三是想多些时间考虑；四是认为只有成绩不好的学生才补课。因此，要想通过地推吸引家长报班，首先就得打消他们的顾虑。 一、给家长一个参加体验课的理由
看到0元体验课，很多家长都会有兴趣围观，但同时也会担心，在免费体验的背后，培训机构是不是设有隐蔽性的缴费套路。因此，地推人员需要给出一个做免费课的正当理由。 “让孩子体验一下我们的课程，感觉好的话再跟着老师继续学习”这种类似的话，会让家长觉得这不是一次优惠活动，而是机构招新的手段。虽然优惠活动的目的确实是招新，但是培训机构可以在话术上做适当调整，来减轻家长的防备心理。 相比之下，“今年6月份是我们学校的五周年校庆，所以才会进行这次优惠活动”这句话，就更加能让家长形成一种“刚好赶上了这次活动”的心理，觉得错过了就会比较可惜。而且“五周年校庆”，从侧面传达出了这个培训学校已经发展得基本成熟，不是会随时垮掉的小机构，让家长打消疑虑。 二、全面展示培训机构的教学优势 相比于价格方面，家长更为关心的还是培训机构的教学质量。如果孩子在机构学不到东西，达不到他们想要的培训效果，那就算是免费教学，家长也不乐意送。所以，在成功吸引了家长注意，得到交流机会后，机构一定要全方位地展示教学优势。
教育机构话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
关于教育机构的话术 结合市场，期末考试以及寒假辅导，针对不同年级的学生咨询思路及话术有别，分析如下： 年级： 第一部分毕业班 一、毕业生 一）、高考普考生/初三学生 1、了解学生文/理科各科成绩，先定位学生成绩档次；找出失分原因。 如：离高考**天了，目前咱们孩子语文数学英语/文综/理综分数是多少 数学或其他科目，目前扣分部分分析。 如：孩子数学110分，目前扣分部分是单选题，填空题，答题哪些部分 扣分原因分析，找出提高成绩的方法 如：孩子是因为高考知识点没掌握好；孩子对于高考题型分析有问题；平时和练题太少；平时总结太少，没有错题整理等等。 2、展示天材产品 首先，针对孩子进行全面分析测评，有针对性的做辅导计划，选派高三授课老师。
如：上课之前，我们有一个综合测评系统，详细了解孩子目前的扣分知识点，各科需要提高的部分，后期针对孩子情况选择老师，安排时间进行辅导，针对性提分。 其次，授课老师根据学生情况，针对孩子情况做学科辅导计划，课后针对高考题型留作业，让学生有针对性练习； 第三，由陪读老师课后跟踪学生情况； 第四，后期综合跟踪系统，班主任老师定期月测；根据学生情况调整课程安排。 3、课程安排 在对学生问题分析，危机渗透的前提下，分析目前学生到高考或中考前辅导课程安排； 初三：寒假前，就孩子重点需要辅导的科目进行辅导，寒假期间进行一轮复习，初一至初三重点科目查缺补漏；开学之后，结合学习辅导进度，针对性提高，提高中考应试技巧。 高三：从现在考试根据高考知识模块针对性辅导，基础或提高。寒假结束前一轮复习必须给孩子夯实基础，年后结合学习辅导进行模块专项练习提高。4、邀约上门咨询，约定时间 如：今天晚上7点带孩子来，带上平时的测试试卷，给学生分析一下，提前找出问题，尽早进行辅导。 近期对于高三毕业班的学生，我们教研组，整理了一些学习资料和考试重点，给孩子做一下参考。 二）、艺考生及其他特殊考生
地推用这3种话术跟家长谈，轻松把家长邀约到中心 百元体验课、特价vip、限时优惠，这是广州早教培训机构常做的地推活动。 但是为什么传单吸睛，课程也是精心准备，活动也围观了不少家长，表示有兴趣。可转化效果就是差？极客婴幼说地推话术可以打消家长顾虑，那怎么才能轻松面对家长的各类刁钻的问题呢？ 废话不多说了，直接看案例，各位市场人学起来吧！ 这就需要机构合理设计统一的地推话术，解决家长对风险的顾虑。 家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼的事，一定又是一堆附加消费。 回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习” 回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。 家长：老师教学质量怎么样，没听过你们机构、跟其他广州早教培训机构有什么差别？你们一个班学生多少……？ 面对家长的问题，极客婴幼给大家的建议是就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题。 比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。 话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。” 机构形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有xx特色教具等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件搬出来。 解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。 家长：怕自己先给孩子报了班，没经过爸爸（妈妈）同意，决定回去后商量再决定。 这个时候，可以给家长营造抢购的感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。 你可以说：因为我们是限时活动体验课程，排完班人满之后，就不再接受报名了。 或者你可以强调家长的主动性： 您为孩子考虑周全是正确的，咱们机构这次的活动是体验课程，您可以先带孩子过来试试课程，多比较，多考察也是好的，对孩子以后选择课程或是园所也有帮助； 带孩子体验不同老师的课还能培养孩子适应不同的环境，体验课上完再和家人商量也是来得及的。
如何让家长高兴的给孩子报名-----专业话术 拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。 1、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了， 好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。 2、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃， 打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能 3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就 吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。 4、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在 别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？ 5、我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年， 你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得
奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接 关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。 7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小 孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。 8、家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家 无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学**（学科或课程）的习惯。 9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，现 在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他 们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
一、神墨口才电话咨询原则 （1）专业解答。 电话中，家长一定会咨询我们一些课程方面的问题，作为课程咨询师，我们一定要做到专业解答，既能够让家长明白一些课程信息，也要有专业内容让家长不太理解，这样才能体现我们的专业。其实家长在电话中无非就是问我们课程都教什么？孩子学习以后会有什么效果？学费多少？课程设置？学校位置等。这些问题老师们要非常清楚。课程常见家长问答请见《神墨口才运营手册管理篇》中的“家长问答”。 （2）适时反问。 电话里，不要让家长一味提问，我们要适时地反问家长，掌握主动权。可以提问您的孩子几岁了，上几年级了等问题。但一定要提问的是“您希望您的孩子在口语表达方面有什么提高？”这样家长就会说出孩子的不足，我们才能够抓住家长的期望点介绍课程，做到有的放矢，有效沟通。 （3）拉近距离。 电话咨询，因为有距离，所以就会有距离感，不易亲近；而因为陌生，就不容易走近，就会影响咨询的效果，所以我们一定要努力拉近和咨询者的关系。方法如下： 态度一定要亲切。电话咨询我们所表现出来的态度，只能够通过声音传递，所以我们解答家长咨询时，一定要注意自己的语气。语气是需要表情的配合来实现的，所以我们要面带微笑，耐心倾听，积极回复，说话时语速适中，音量适中，表现出我们亲切的态度。 寻找共同话题。咨询过程中，我们要努力找到与家长的共同话题，只有有了共同话题，我们才能提高沟通质量，而这些话题一般都会出现在孩子身上。比如孩子的性格，教育孩子的方法等，并不一定非要往课程上引导，只要有的聊，就会有效果。 增强可信度。家长来电咨询，心里一定是存在怀疑的，我们要努力增强我们的可信度。比如随意间透漏我们学校的规模，我们课程开展的时间，我们课程的人数等等。反问家长时一定要问孩子所在的园校，如果有这个园校的孩子已经在我们学校学习课程，这将是一个重要的点，增强家长的信任。 （4）邀请面试。 我们一定要力争把电话咨询的家长引到学校来，这样就由电话咨询到了面对面交流，等于成
英语培训推广方案 一、传单式推广 请人到各学校校园门口派发传单，推出试听，公开课等活动。（发单人员首先要进行系统的培训，熟悉rise理念，可以锁定目标客户，可以与潜在目标客户有短暂有效沟通，明确任务目标） 1、发单人员，发单人员面对的是大众，首先从形象上就要考虑是否能被大众所接受认可，至少不能够引起大众反感，最好有一定的亲和力；其次，发单可还是一件辛苦活，要求发 单人员用心与吃苦耐劳是必不可少的；再次，发单人员上岗前应该经过简单的培训，比如 在发给用户传单的时候应该简短的说些什么话，以提起用户兴趣等。 2、发单位置，发单位置的选择也是极为重要的，不一定人流多的地方就是好位置， 这个得看你的目标群体是什么。如果你是做中小学课外辅导，那么就应该在学校门口去发，
而不是那些商业街十字路口。如果是像微恒MEM教学软件这样的专门为企业内训、教育培训机构提供企业级教育软件的，就应该去一些举办大型教育类活动的地方发…… 3、发单时间，发单对时间的选择是尤为重要，比如去小学门口发传单，是要选择上午，还是下午？我们知道，大部分的家长早上送了孩子上学后都会急急忙忙去上班，根本就没时间看你的传单。而下午就不同了，接孩子放学的家长们一般都会早到，如果你在那个时候发，他们肯定会乐意看看的。 4、明确职责、实时反馈监督，授权与集权相结合，对人员进行明确分工，对工作时间、休息时间、工作态度等也应事先明确，同时还要实时反馈监督，避免有些发单员把传单故意扔掉一部分或者一个顾客就给好几张，从而造成营销费用的浪费。 二、传、帮、代式推广 请老学员介绍新学员，家长之间口碑相传，介绍一人报名200现金、两人500现金、六人以上1000元现金。（限定期限,如：为期一个月）。后期可升级为奖励升学券。三、校园推广 与校长或园长联系，给与一定好处，或者一些合作项目，请老师准备一节40分钟小课，走进学校，与孩子互动，分发小礼物“铅笔，小本子等”摸底调查哪些孩子还有英语学习愿望，留下电话进行电话邀约。与教育局主要负责人牵线，拿介着绍信去，与当地学校搞好关系，由公立学校老师或幼儿园老师介绍人来学习，给老师介绍费回扣“20-50一人不等” 四、幼儿园互动
一、家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼得事，一定又就是一堆附加消费。 回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习”回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618得洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。 二、家长：老师教学质量怎么样，没听过您们学校、一个班学生多少……？ 面对家长得问题，我们可以就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都就是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。 话术准备围绕教师得学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力得材料会更好。 话术突出成绩、微信群家长得表扬截图、学生得报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握得知识点，家长与老师可以实时沟通。” 学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。 比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类得，把能凸显实力得软硬件搬出来。 解决完以上顾虑，家长随之而来得又出现顾虑。 三、家长：怕自己先给孩子报了班，没经过孩子同意，决定回去后商量再决定。 这个时候，可以给家长营造抢购得感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。
您可以说：因为我们就是小班制，排完班人满之后，就不再接受报名了。 或者您可以强调家长得主动性： 您尊重孩子得决定就是正确得，孩子虽小，但就是有自己独立得思维，有自己得选择得权利。如果就是孩子心甘情愿去做得事情，不仅就是她学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长瞧着也开心。然而世界上得事情往往就是事与愿违。 很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。 有时候，我们希望孩子大方自信，可就是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中就是无处不在。我们做得更多得就是克服困难，而不就是遇到困难就退缩，也不就是退缩之后就再也不能重振旗鼓。 最后，每一位市场人员都需要明白，地推得目得就是什么？成交、留客户得联系号码、留我得联系号码。 不需要在一个家长身上花太多时间，但也不能一问三不知，只就是拿着传单一直发，这就是非常忌讳得。 不宜说太多，也不宜不说，更不宜乱说，这就需要教育机构统一话术，打造品牌形象。无论就是在职老师或兼职都能让家长了解这就是一家怎样得机构，在做什么活动。以专业打消顾虑，产生品牌效应。 即使短期不参与，也能留下好印象。规范话术后，还能方便核实不同地推话术效果，结合比对多次效果，调整、总结出最匹配、实用得地推话术。 1、家长说：离家远，没时间接送！ 答：家长，我们这里本身也不就是很大，而且我们晋级教育培训班一周只上一次或两次课，也就就是家长每周就辛苦接送一次两次就可以。 再说家长您想过没有，我们忙来忙去不就就是为了孩子吗？教育又就是孩子一生中最重要得事，我相信您那么重视孩子得学习，一定会有时间送孩子得。
教育辅导机构招生解答参考话术 一、关于老师教学： 1.你辅导班教学的老师是从哪里请来的? 答：特聘XX级老师，在校教师，教学经验丰富的研究生、小生，初中的课程大部分由学校名师带课。其他的课程是由在校的全职教师任教!但不管哪种教师，让孩子成绩提高的才是好老师!我校的讲师必须经过面试试讲、培训、课堂试讲、当场学员评测、再培训这些严格程序才可以上岗。 2.你这辅导班的收费比别的辅导班的价格高啊? 答：这就是人们常说的“一分价钱一分货”，我们请的老师优秀，工资高一些，在教学质量上教学效果上相对其他同类机构也要好些，所以成本要高一些。 3.辅导班的学费能不能再优惠一些啊? 答：请家长谅解，价格是统一的，我们不仅学费不打折，教学质量同样不打折! 报名有什么优惠吗 ? 答：老学员可享受 X%的现金优惠;三人或三人以上同时报名可享受X%的学费优惠; (其它优惠可以实时定优惠政策) 4.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高? 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗?不一样。 5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢? 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互
咨询师咨询话术 常见问候： 您好！文新教育（文新学堂）。 留来源信息。 询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子： ⑴您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？ 请问您孩子叫什么名字？ 几年级？ 是男孩还是女孩？ 哪个中学念书（学校的水平）？ 对学校所用教材的评价。 ⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？ 自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？ 哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？ 能适应这个学校的难度吗？ 给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开，找切入点。 ⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的 难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？ 普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？ 实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？ 语文？数学？英语？物理？化学？ 数学和英语分数不是很高啊？ 您有帮孩子总结一下是什么原因吗？ 家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别） （问话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？ 您孩子这次排多少名？ 他们年级一共多少人？ 您孩子能排多少名？ 以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望，给他信心） ⑼是住校还是走读？ 住校的话晚自习学习效率如何？ 走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？ 您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？ 班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？ 是一线老师还是大学生？
教育培训机构 00-1-地推市场调研 ?一、客户调研 ?1、定义： ?针对目标客户的调研，主要包括：存量（现在有多少）、增量（未来有多少）、聚集场景（他们在哪儿） ?2、存量：当下存在的目标学员数量 ?比如：某培训机构招生对象是小学1-6年级的学生，收费是1科1年6000元，开设科目为文化课语数英 ?经抽样调研，方圆2公里范围内的小学家庭，每年在 孩子的文化课外学习上投入6000元以上的家庭数占 比为50% ?经统计，校区周边2公里范围内的全日制小学，1-6 年级在读学生是8000人 ?则可得出：当下市场的目标客户量为8000*50%=4000 人 ?3、增量：未来会成为目标学员的数量 ?比如： ?经统计，方圆2公里范围内的幼儿园在读学员有2400 人 ?经统计，方圆2公里范围内的全日制小学，4-6年级 在读学员有4200人 ?经抽样调研，方圆2公里范围内的幼儿园家庭，在孩 子升入小学后，每年愿意在文化课外学习上投入 6000元以上的家庭数占比为60% ?则可得出结论：未来3年内，将有1440个孩子成为 新的目标客户，而将有2100个目标客户因毕业而消 失，整个市场的目标客户量将会下降16.5%，说明这 是个未来3年内总量在萎缩的市场
?4、聚集场景：找到目标客户在哪里 ? a.线上 ?社群 ?论坛 ? b.线下 ?社区 ?学校 ?各类休闲娱乐场所 ?各类学习提升场所 ?各类功能场所 ?5、方式 ? a.发放调研问卷（最好能够有公益或者政府部门的名义） ? b.购买调研公司服务 ? c.网络收集整理相关数据（各地的统计局每年都要出一本年鉴，有很大的参考价值） ?6、工具 ?《社区调研表》 ?《学校调研表》 ?《商场调研表》 ?《休闲场地调研表》 ?二、竞品调研 ?1、目的： ?收集竞品信息，通过SWOT分析了解竞品，从而扬长避短，针对性指定市场营销战略和战术 ?关于竞品的定义：目标客户重合，带来主要营收的产品相同 ?2、方式： ? a.收集竞品机构的宣传资料（传单、展架、广告、网站） ? b.与竞品机构的员工沟通 ?i.以家长身份电话咨询 ?ii.以家长身份到校咨询 ? c.与竞品机构的客户沟通 ?i.在竞品机构门外与家长沟通 ?ii.在竞品机构门外与学生沟通
一、家长：为什么免费，天下哪有掉馅饼的事，一定又是一堆附加消费。 回答1：“让孩子体验下，感觉好可以继续跟老师学习” 回答2：“我们学校三周年校庆，在做活动” 实验结果：回答2优于回答1。人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中，潜意识接受了店庆、活动优惠。回答1凸显了机构在迫切拉新。而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟，开始回馈客户，让家长打消疑虑，愿意进一步沟通。 二、家长：老师教学质量怎么样，没听过你们学校、一个班学生多少……？ 面对家长的问题，我们可以就机构地推传单，辅以具体话术来解决信任问题，比如：咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历，而且老师大部分都有独立带班经验。 话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。 话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等。比如：“每个班都有微信群，老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点，家长和老师可以实时沟通。”
学校形象，话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。比如，“咱们有xx个教室，占地面积xx平以上，每个教室都有多媒体设备、空调、监控等。”等等诸如此类的，把能凸显实力的软硬件搬出来。 解决完以上顾虑，家长随之而来的又出现顾虑。 三、家长：怕自己先给孩子报了班，没经过孩子同意，决定回去后商量再决定。 这个时候，可以给家长营造抢购的感觉，话术上突出紧迫感，时间紧迫、限时优惠，名额有限，招满即止。 你可以说：因为我们是小班制，排完班人满之后，就不再接受报名了。 或者你可以强调家长的主动性： 您尊重孩子的决定是正确的，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。 很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） 少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊（13）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老
如何解决培训机构信息化困惑 近几年来，各类培训机构如雨后春笋般发展，方兴未艾，不可遏制。如何在激烈的竞争中求得生存并实现发展，是每个培训机构正在思考并努力付出行动的问题。然而，在信息化的现代社会，要想求得生存和发展，必然要有一套适应信息化潮流趋势、智能高效的运营管理系统。 我们先来谈谈传统的培训机构存在的主要问题。第一，市场招生方面，近些年来，由于竞争的激烈，培训机构招生越来越少，而且有些可能做了大量的市场推广却没有效果，还造成大量资源浪费。第二，学员管理方面，传统的管理方式可能会造成学员档案混乱，考勤不精准，学员大量流失的情况。第三，教学管理方面，老师的流失进而带走大批学生，教学质量无法保证，排课费时费力，课时计算麻烦，这些对培训机构来说都是不小的损失。第四，财务管理方面，用传统的Excel表格，可能造成数据混乱易出错，而且人工统计财务报表工作量大，而且容易出错，也不能实时看数据。第五，行政管理方面，存在员工更换频繁，工作交接次数多，申请报销流程繁琐等问题。一言以蔽之，传统的管理方式耗费了大量的人力物力财力，并且达不到理想的效果。因而，培训机构选择一个高效智能的运营管理系统，势在必行。 BOSS校长系统旨在解决培训机构信息化的困惑，其主要功能包括市场推广、客户管理、合同管理、学生管理、课程管理、考勤扣费、统计分析等七大板块。 BOSS校长系统致力于为教育培训行业提供一个架构清晰、易于操作、全业务支撑、现金流闭环、具有强大的报表分析能力，所有功能均针对教育行业特别设计并能灵活扩展的系统，让行业在信息化的过程中大大提升工作效率，准确把控企业信息，及时了解决策的实施成效，为教育行业的运营标准化与规范化提供有力支撑。 最专业的1对1管理系统 拒绝“1人小班”的虚假1对1模式，针对每一个学生个体，丝丝紧贴1对1实际业务流程，精心设计出单独签合同，单独排课，单独考勤，单独扣费，单独财务，单独课消统计等操作流程，实现针对学生的1对1专业管理与信息维护，达到前所未有的基于学生的精确管理与分析。 基于运营理念的小班管理机制 结合小班运营的特点，推出轻考勤、重分析，基于运营的理念的小班管理机制。依靠BOSS系统，小班运营人员可轻松实现小班招生节奏控制，做到基于提升续班率真目标的过程把控，可随时查看学生的报名轨迹，运营小班的人流情况、每天招生目标完成率，准确定位小班报名波峰时间点，查看小班的生源分析。 深度支撑培训业务的APP设计 消费透明化、业务支撑、营销支撑、通知预警、家校沟通、教学可视化、数据分析等都能实现。 最先进的可视化排课系统 统一排课需求管理------排课场景全业务支撑------老师学生双向智能排课------实时自动检测冲突与可视化调整 最精准的报表统计分析系统 独有的分析下钻技术，可以方便的从集团下钻到个人数据查询。阀值预警机制，自动检测数据变化。基数大数据分析的分层式统计架构，满足您未来的任何数据需求。 最灵活的学生资金账户管理模式
英语地推话术
少儿英语机构地推推广流程 一、推广课程 1、课程设置为引流课程，以带自带扩散性的课程为佳，可以达到线下推广，线上裂变的效果。 2、地推课程以引流课程为主，收集名单为次。 二、推广礼品 1、引流课程礼品：选择价值高一点、吸引小朋友注意力的赠送礼品 2、地推小礼物：主要用于收集名单时，邀约免费课，赠送小礼物。 三、推广时间 1、周内：学校为主，放学时间段 2、周末：小区以及商场摆摊推广 四、推广地点 1、二公里内幼儿园、小学 2、二公里内附近的小区，人流量的商圈和商场（注意与场地方沟通好） 五、推广目标定制 1、地推的任务目标进行拆分，拆分到每人每月每周每日的任务指标，以及推广人员确定。 2、目标没有完成，制定出解决的执行方案，保证任务目标的完成。 六、推广话术 以本月引流课程为例 1、推引流课程
第一句：您好，家长，纯外教英语亲子课29元团报，上4节课。 第二句：小朋友几岁？ （家长回答后说：可以的，我们3-15岁的小朋友都可以上课） 第三句：小朋友有上过纯外教的英语课吗？ （家长回答没有说：那可以带孩子体验一下我们的外教英语课，我们现在做活动挺优惠的，29元团报4节课还送一套芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人玩具；同时也问小朋友喜欢芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人吗） （家长回答有说：好的，在哪里有上过呢，现在还在上面，我们就在美林湖，走几步路就到了，妈妈也可以带孩子过来体验一下，我们现在做活动挺优惠 的，29元团报4节课还送一套芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人玩具；同时也问小朋友喜欢芭比娃娃或者蜘蛛侠和超人吗） 第四句：微信扫二维码填写就可以报名了，妈妈有带手机吗？ （让妈妈扫二维码当场支付报名，同时送礼物给小朋友） 2、推引流课家长不愿意，再留名单 第一句：妈妈要不这样吧，我这边申请赠送一节免费的试听课给孩子，让孩子体验一下 第二句：妈妈一般是周内晚上还是周末有时间带孩子上课呢 第三句：我这边登记一下妈妈电话，给妈妈申请约课，妈妈你电话是多少呢？ 第三句：妈妈你微信多少，我加你吧（一般微信号都是家长的电话） 3、信息收集 如果家长是不急着要走，尽可能收集多一点信息：住址、上课方便时间、家长对英语重视程度、对孩子学习英语有没有计划等。（这些信息要当场记下来，给到销售跟进） 4、家长问题 上课时间：我们周内晚上或者周末都有课的，我们老师会提前电话和妈妈你约课的，到时候看下妈妈哪个时间段比较方便上课。 距离问题：我们就在XXX，就是XXX旁边，很近的
家长咨询常规问题话术汇总 Q1：你们的教育机构是做什么的呢? A1：K12智能个性化辅导学校。利用智能技术与大数据，为每一位学生提供个性化的学习路径和学习内容。保持其学习的专注度，大幅度提升学生的学习效率。 简单：K12智能个性化辅导学校。通过科技+大数据运算，为每个学生提供个人化的学习内容和方法。提高学习效率，节省学习时间。 Q2：你们是怎么上课的? A2：采用线上与线下有机结合的教学模式，协同发挥线上学习的高效性与线下老师的监督引导作用。简单：6-8人小班化学习，并用人机结合的授课模式。 Q3：你们是如何帮我孩子进行个性化辅导? A3：动态测评，边学边练，通过真实数据来说明孩子知识点是否掌握。并按每个孩子对知识点掌握的程度不同，给予相对应的知识点的学习内容，查漏补缺，夯实补强。不给予题海练习。减轻学生盲目学习。老师还通过教师端能够精准的了解到每个孩子时时的学习进度，并给予最精准的辅导。 简单：通过系统运算精确定位学生的薄弱知识点，并按薄弱知识点的先后逻辑关系给予最精确的知识点补强。每个孩子学习过程都不相同，故从而是为每一个孩子定制自己的学习计划。 Q4：我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办? A4：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 Q5：能不能我们自己选老师? A5：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，而且我们的授课老师是线上教学。每一个孩子都享受到全国特级名师的授课。如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，我们会来帮助他学习。国家特级教师还需要换吗。 Q6：孩子上初一，英语不好，我想问问怎么办? A6：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。我们系统会通过运算给予符合他学习的内容给予学习。帮助他快速补齐缺失内容。 Q7：孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊? A7：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣
六一儿童节活动策划相关话术 1.市场部地推邀约话术： 家长你好，我们六一当天有一个嘉年华活动，可以观看表演，玩游戏并获得神秘伴手礼物。你可以带孩子来共度亲子时光，给孩子一个难忘的六一节，顺便礼物也有了。（地推控制在三句话以内） 2.销售部电话邀约话术： 家长您好，我们六给您准备了一场嘉年华活动，既可以玩游戏，还可以得六一礼物，最重要的是能够促进您和孩子的亲子感情，提高孩子团队意识，您看您愿意花一分钟了解一下吗？（邀约避免家长立刻挂断电话，所以先不要介绍自己是什么机构，利用前三句话让家长知道对自己有好处的地方，争取了接下来的时间，再做详细讲解，并往学生学习上聊） 3.教务部转介绍邀约话术： 家长您好，我们的六一活动你知道吧，我记得我们孩子有某个好朋友平时一起玩的，可以叫上一起啊。 哦对了，他们在没在补习呀？对对对，最好找那种有补习想法的好朋友，也算帮我一个忙啦。我们转介绍六一的优惠也很大的，你看你的孩子学习效果这么好，把好东西介绍给好朋友，也让他进步一点点呀，他还能够因为你享受优惠，对老学员我们也有回馈。 4.学员节目表演邀约话术： 老师对家长：某妈妈，我记得我们孩子有某特长，这次我们办六一节，正好有舞台，节目名额都只从内部征集，因为只有几个名额，舞台有
限，每个老师只有一个名额，我第一时间就觉得可以把这个名额给我们宝贝来锻炼锻炼，你看如何？具体还是要经过我们节目组筛选一下，时间为…… 5.三方调查话术： 家长您好，我是主管/负责人，想跟您了解一下最近您对我校服务的满意度。最近老师沟通频率有每周一次吗？课后反馈有每次都进行吗？关于校区活动，比如这次六一儿童节的福利，给您通知到位了吗？具体内容、参与形式您都清楚吧？那您还有没有建议意见呢？（做三方调查时，要注意措辞，注意完整性，所以除了六一活动，其他的相关事项都需要进行了解）